REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS CENTRALES ROMULO GALLEGOS

REA DE POSTGRADO

LA RACIONALIDAD COMUNICATIVA MEDIO PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE LOS INTEGRANTES DEL CONSEJO COMUNAL DE SANTA ROSALA, PARROQUIAMOROTURO, MUNICIPIO URDANETA DEL ESTADO LARA

Autor: Csar Vides.

San Juan de los Morros, Enero 2014

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS CENTRALES ROMULO GALLEGOS

REA DE POSTGRADO

LA RACIONALIDAD COMUNICATIVA MEDIO PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE LOS INTEGRANTES DEL CONSEJO COMUNAL DE SANTA ROSALA, PARROQUIAMOROTURO, MUNICIPIO URDANETA DEL ESTADO LARA Trabajo de Grado para optar al ttulo de Magister en Educacin Mencin Desarrollo Comunitario.

Autor: Csar Vides.

San Juan de los Morros; Enero, 2014

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APROBACIN DEL TUTOR

Ciudadano(a): Coordinador (a) y dems miembros de La Comisin Tcnica de Trabajos de Grado y Tesis Doctorales - Universidad Rmulo Gallegos Su Despacho. Por la presente hago constar que he ledo el Trabajo de Maestra presentado por el ciudadano: Csar VidesTitular de la Cdula de Identidad N. _________para optar al Grado de Magster en Educacin, Mencin Desarrollo Comunitario cuyo Ttulo es: LA RACIONALIDAD RELACIONES

COMUNICATIVA

MEDIO

PARA MEJORAR LAS

INTERPERSONALES DE LOS INTEGRANTES DEL CONSEJO COMUNAL DE SANTA ROSALA, PARROQUIAMOROTURO, MUNICIPIO URDANETA DEL ESTADO LARA, y considero que dicho Trabajo rene los requisitos y mritos suficientes para ser sometido a la presentacin pblica y evaluacin por parte del Jurado Examinador que se designe.

En la Ciudad de: San Juan de los Morros, a los ___, ____________ del ao 2014

das del mes de

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DEDICATORIA

Cesar Vides

AGRADECIMIENTO

A TODOS MIL GRACIAS Cesar Vides

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NDICE GENERAL Pg. LISTA DE CUADROS LISTA DE GRAFICOS RESUMEN INTRODUCCIN SENDERO I APROXIMACION A LA REALIDAD Contextualizacin de la Situacin de Estudio Propsitos de la Investigacin
Propsitos Especficos

1 5 5 5 10 10 10 16 16 22 22 22 28 28 30 31 33 33 34 35 35 36 38 38

Justificacin de la Investigacin II MARCO REFERENCIAL Estudios Previos Aspectos tericos Racionalidad Comunicativa Teora de la Accin Comunicativa de Habermas Sistema proposicional referente a la racionalidad La comunicacin Definiciones de Comunicacin Comunicacin Efectiva Herramientas de la Comunicacin Efectiva Factores que intervienen en nuestras conversaciones Niveles de comunicacin Comunicacin descendente Comunicacin ascendente La comunicacin interna Las caractersticas de la comunicacin interna Protagonistas de la comunicacin interna

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Los medios para comunicar Interaccin Social Relaciones Interpersonales Consejos Comunales Constitucin de los Consejos Comunales Integracin de los Consejos Comunales Atribuciones de los Consejos Comunales Aspectos Legales Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999) Ley de Consejos Comunales (2009) III CONTEXTO METODOLGICO Matriz Epistemolgica Mtodo Unidad de Anlisis Escenario de estudio Descripcin histrica de la comunidad Santa Rosala Informantes clave de la investigacin Caractersticas de los informantes Tcnicas de Recoleccin de Informacin Instrumentos de Recoleccin de Informacin Validez y confiabilidad Fases de la Investigacin IV PRESENTACIN DE LA INFORMACIN Tcnicas de Anlisis Categorizacin Estructuracin

38 40 43 48 50 50 52
53 53 54

55 55 58 59 60 60 63 63 63 65 65 66 68 68 68 68

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Triangulacin Categorizacin Estructuracin Matriz de Triangulacin Matriz de Contrastacin V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

68 74 77 80 85 90 93 96 98

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Referencias Electrnicas ANEXOS

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LISTA DE CUADROS CUADRO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Categora: Comunicacin Categora: Racionalidad Categora: Dialogo Categora: Consenso Categora: Relaciones Interpersonales Comunicacin Racionalidad Dilogo Consenso Relaciones Interpersonales Categora: Racionalidad o Accin Racional Categora: Comunicacin Categora: Dilogo Categora: Consenso Categora: Relaciones Interpersonales Pg. 70 71 72 73 74 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89

LISTA DE FIGURAS Figura 1 2 3 Estructuracin Individual - Informante I: Conversacin Estructuracin Individual - Informante II: Acuerdo Estructuracin Individual - Informante III: Dilogo Pg. 77 78 79

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RMULO GALLEGO LA RACIONALIDAD COMUNICATIVA MEDIO PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE LOS INTEGRANTES DEL CONSEJO COMUNAL DE STA. ROSALA
Autor: Cesar Vides Fecha: Noviembre 2013

RESUMEN El propsito principal de este trabajo de grado fue interpretar como un grupo de personas crea y mantiene un orden y vida social aceptable a travs del habla y la interaccin tomando como centro la comunidad de Santa Rosala, Parroquia Moroturo, Municipio Urdaneta, Estado Lara y su Consejo Comunal como Organizacin Social que cumple el trabajo de servir de centro principal para la participacin y protagonismo de la comunidad en la formulacin, ejecucin , de polticas pblicas, as como para procesar y agilizar las propuestas de los habitantes de la comunidad organizada presente ante el consejo local de planificacin pblica, adems, este trabajo pretendi conocer, analizar, y recopilar suficiente informacin sobre las necesidades reales de la comunicacin que existen entre los miembros del consejo comunal, Asimismo el Proyecto se orient a travs del paradigma cualitativo donde se utiliz la Etnografa como mtodo. La recoleccin de informacin contemplo el uso de tcnicas tales como la entrevista semiestructurada a profundidad a tres informantes claves; una Ama de Casa, un Trabajador de Campo y un Docente de la ETA Franco Medina principal Institucin Educativa del Sector; todos pertenecientes al Consejo Comunal. Para el abordaje de este trabajo se tom en cuenta la racionalidad comunicativa de Habermas ya que esta teora apunta a cambios sociales tomando como variable categrica la comunicacin. Para el procesamiento de la informacin recabada se utiliz la categorizacin, la estructuracin, la triangulacin y matriz de contratacin. Entre los hallazgos surgieron; que el consenso no es inmutable, sea que cambia con el nimo de los participantes por esto siempre hay que someterlos al razonamiento lo cual conlleva necesariamente a que el grupo cambie de parecer; para estar consciente de esto debe existir un adecuado equilibrio entre los temas expuestos; alejar los intentos de validar posiciones individuales y valorar las relaciones interpersonales por medio de la comunicacin racional a resolver las necesidades colectivas.
Palabras Claves: Comunicacional, Racional, Cambios Sociales y Relaciones Interpersonales.

INTRODUCCIN En la actualidad las organizaciones comunitarias son identificadas como instancias de participacin que estructuran los planes de las polticas pblicas del Estado Venezolano con la finalidad de proponer soluciones a los problemas y necesidades de una comunidad determinada. Los consejos comunales, dentro del deber ser promueven la defensa de derechos econmicos y sociales. Convirtindose as en instancias de participacin para resaltar el estado democrtico y proteger los intereses colectivos de los habitantes. Por consiguiente, el ptimo funcionamiento de los consejos comunales est determinado por muchos factores que deben tenerse en cuenta al pretender la operatividad de este, pero es indudable que uno de estos factores es la comunicacin; entendida esta dentro de un alto contenido de racionalidad que permita un nivel exitoso en las relaciones personales entre los miembros que conforman dicho consejo comunal. Ya que de lo contrario se diluye toda coherencia y efectividad en los objetivos a cumplir. Es comn que dentro de una comunidad y su propuesta de organizarse surgen numerosos conflictos o situaciones problemticas que ameritan comprensin y entendimiento a travs de las argumentaciones y el dialogo crtico. Es por esto que los integrantes de toda organizacin y en especial los de un consejo comunal necesitan desarrollar capacidades crticas, de cooperar y reflexivas ya que la racionalidad est vinculada al ejercicio de estas capacidades. Por otra parte la trasmisin de mensajes se lleva a cabo por medio de ideas que deben ser asimilados y que adems contengan la intencin de influir en otras personas en el intercambio compartido de una realidad comn lo cual subraya la importancia de proponer y hacerse de una efectiva y consiente comunicacin que fluya dentro de la organizacin. Es esencial resaltar, con la finalidad de reconocer las diferentes fallas que atacan en forma general y global o por lo menos en un alto porcentaje a los

consejos comunales de nuestro pas, una de estas fallas la destaca la efectiva comunicacin con la cual opera la organizacin permitiendo entre otras cosas la toma de decisiones de grupos y subgrupos que imponen ideas, no permitiendo adems que fluya las propuestas, perdindose muchas de estas que apuntan a solucionar problemas colectivos y obtenindose como resultado la apata y el rechazo con el tiempo hacia el consejo comunal. El consejo comunal de Santa Rosala de la Parroquia de Moroturo Municipio Urdaneta del Estado Lara no representa un caso extremo en cuanto a la problemtica planteada anteriormente; pero si amerita ciertas orientaciones talleres que fortalezcan la visin equilibrada y el consenso en temas lgidos o en temas donde se amerite hacer uso de un efectivo reglamento de debate que les permita escuchar a todos los integrantes, compartir opiniones y posiciones e integrar todas las opiniones y posiciones en las diferentes soluciones que se determinen. Hoy en da, se habla de un avance tecnolgico en lo que a la comunicacin se refiere. Son muchos los medios utilizados para vencer la distancia entre las personas: el internet, la telefona celular, el correo electrnico, entre otros. Sin embargo, en muchos casos se hace cuesta arriba el poder superar las fallas presentes en la comunicacin. En toda comunicacin est presente una serie de elementos sin los cuales no se llevara a cabo este proceso tan complejo. No basta slo con hablar; es necesario ir ms all, romper la barrera de lo superficial. No se trata solamente de transmitir informacin, sino de expresar ideas, opiniones, sentimientos, emociones, tanto de un lado (emisor), como del otro (receptor). Para que se logre la comunicacin entre dos personas, se tiene que dar un intercambio mutuo. Es importante tomar en cuenta que en el proceso de la comunicacin la escucha activa ocupa un lugar primordial; para poder dar una respuesta

asertiva es indispensable escuchar al interlocutor. Saber conversar es sinnimo de saber escuchar. Todo lo dicho anteriormente, se traduce como comunicacin asertiva: tomar en consideracin el punto de vista ajeno; respetar su parecer aun cuando sea distinto; manifestar opiniones sin temor a la diferencia de criterios; responder con serenidad y sencillez ante las diferentes situaciones que se presenten. Su esencia radica en la habilidad para intercambiar mensajes, hacindolo de forma honesta, respetuosa, directa y oportuna. Tomando en consideracin estas afirmaciones, se hace necesario el empleo de esta comunicacin para lograr con xito establecer buenas relaciones entre todos los miembros de la comunidad. Por consiguiente la investigacin se estructura en cinco senderos que se describen a continuacin, las mismas permiten mostrar la lgica y el orden explicado referido. En el sendero I: Aproximacin a la Realidad; se plantea la problemtica objeto de estudio con un esbozo de la importancia de las organizaciones comunales, el tipo de comunicacin que debe existir dentro de ellas, el propsito General ms los Especficos, la justificacin de la investigacin y la relacin de est con el plan nacional de la nacin (20132019). En el sendero II: Marco Referencial; se exponen los antecedentes es decir las investigaciones realizadas, con respecto a la racionalidad comunicativa, relaciones interpersonales y consejos comunales. En el sendero III: Contexto metodolgico; se describe la

fundamentacin epistemolgica, el mtodo; sea la metodologa que se utiliz para el desarrollo dela investigacin. En el sendero IV: Presentacin de la Informacin (Tcnicas de Anlisis); se presentan los hallazgos, posteriormente se realiz la categorizacin, estructuracin, triangulacin y matriz de contratacin y en sendero.

En el sendero V: conclusiones y recomendaciones; se exponen las sugerencias y consideraciones, propias del autor.

SENDERO I

APROXIMACION A LA REALIDAD

Contextualizacin de la Situacin de Estudio

Con el devenir de los aos la estructuracin de la comunicacin trasciende en el tiempo y espacio. El ser humano se eterniza en un presente continuo mediante prcticas innovadoras. Sin embargo, los smbolos, sus significados y sus sentidos de discurso, ya han estado antes de cualquier accin, que las determinan, delimitan y diferencian. Es el acto comunicativo la evidencia de que los smbolos trascendieron al ser. Son los discursos verbales los que llevara a la sociedad a estructurar la sustentabilidad anhelada. En tal caso, la comunicacin es concebida a nivel mundial como transmisin fundamentalmente verbal de informacin, cuyo contenido, expresado simblicamente, s interesa, porque la transmisin de mensajes se realiza a travs de ideas que deben ser comprendidas, que contienen la intencin de influir en la conducta ajena, y que son intercambiadas entre personas que comparten una realidad comn o prximas experiencias. Aun as, las decisiones humanas no estn necesariamente relacionadas con las acciones pero si con las experiencias. Si se asume con racionalidad la dialctica del tal manifiesto, entonces resultar evidente el peligro que amenaza a los componentes sociales del proceso de formacin cultural de la identidad nacional. Lo anterior refleja que en el proceso de formacin y desarrollo de una identidad la lengua juega un papel vital. El fenmeno no es sencillamente natural, es un hecho histrico-social, es un instrumento. Esto significa que el

lenguaje humano es necesario analizarlo desde el punto de vista natural, modificado histricamente por el trabajo social. A diferencia de la accin animal, el lenguaje, toda lengua, depende de principios, reglas, normas y valores relacionados con la organizacin de la sociedad que la utilice. Del mismo modo, semejanza de otros valores, la lengua es tambin un resultado del desarrollo histrico de la sociedad, aspecto que implica el requerimiento de no asumir una concepcin instrumental en torno al fenmeno. Se precisa entenderla como un recurso relacionado con la actividad prctico-material y espiritual; adems de constituir una herramienta indispensable para coordinar la actividad transformadora de los sujetos sociales. Sin embargo, la utilizacin individual de la lengua no puede ser arbitraria, pues se rige bajo el control de la conciencia y la experiencia

social. Toda lengua manifiesta la fusin entre la actividad comunicativa y cognitiva, por eso se define el lenguaje como indicador de identidad y de las experiencias del pensamiento humano, de la historia y de la cultura. Con relacin al tema, la lengua es un marcador simblico de la identidad sociocultural. Adems, se constituye en un claro reflejo del proceso de transculturacin y la comunicacin como parte indispensable en la sociedad. La lengua, como expresin de la comunicacin, se constituye como el mejor elemento de la racionalidad comunicativa, donde saca a la luz los acontecimientos histricos de cada pueblo o nacin. Igualmente, otro elemento a tener en cuenta para lograr una comunicacin racional entre los seres humanos, segn Ansion (2010)es el carcter socio-psicolgico del proceso (p.7). Este se relaciona con la ideologa y sus implicaciones; lo que denota la influencia de lo ideolgico en la diversidad de niveles donde repercuten las preferencias de los involucrados. La ideologa es observada como reflejo subjetivo, racional y lgico de la actividad social y de la posicin econmica de los sujetos actuantes.

Por consiguiente, cuando se nombra la asuncin de lo ideolgico, desde la coherencia de los cuerpos de ideas ms estructurados; se hace necesario recurrir tambin a las ideas con menor grado de estructuracin y con mayor cercana a actitudes menos racionalizadas y ms prximas a la vida cotidiana y a la realidad vital de los grupos sociales. Estos acontecimientos permiten visualizar la trascendencia de la dimensin psicosocial del fenmeno, al interpretar los procesos socioculturales, a partir del mecanismo de aproximacin dialctica de lo micro y lo macro. La sociedad actual trabaja para el logro de una mayor participacin de los habitantes en el trabajo comunitario, sin embargo a pesar de las

estrategias trazadas en este sentido, se evidencian bajos niveles de participacin en las actividades que se promueven por algunos grupos dentro de las comunidades. Posteriormente, cuando las comunidades asumen y reconocen las necesidades sociales, as como los intereses y las particularidades que las identifican, y a los cuales se les deben vitalidad existencial y espiritual, se debe comprender la riqueza, variedad y policroma de aquellos valores, que confluyen en ese espacio, donde la diversidad de pensamientos y creencias precedentes, se funda en un solo sentir, una sola cultura, en una sola nacin. Esto refleja la gran capacidad que poseen sus habitantes, abocados a la defensa de una concepcin social que permite alcanzar verdaderas relaciones interpersonales entre ellos. Por consiguiente, las personas tienen derecho a constituirse en asociaciones u organizaciones de participacin popular, como los Consejos Comunales, que ostenten la vocera de sus asociados para contribuir con la defensa de sus derechos e intereses. Estas organizaciones comunitarias comunales son conocidas como una instancia de participacin que articula los planes de las polticas pblicas del Estado venezolano en sus distintos mbitos en la solucin de los problemas y necesidades de una comunidad determinada.

Por lo cual, los consejos comunales segn Machado, J. (2009), se constituyen una instancia de participacin responsable de promover en la comunidad la defensa de sus derechos econmicos y sociales; y con ello lograr la felicidad social dentro del estado democrtico y social capaz de velar por los intereses colectivos de los habitantes, logrando ese proceso de transformacin social en la bsqueda de un camino socialista que permita a las comunidades ejercer el gobierno comunitario la como forma de y

administracin

estructural

para

promover

descentralizacin

desconcentracin de los poderes pblicos. Sin embargo, cuando no se logra desarrollar un nivel exitoso en las relaciones personales entre sus miembros, ya se pierde toda coherencia y efectividad en el trabajo a desempear, porque las ideas y criterios se dividen o subdividen dentro del mismo grupo dejando de poseer la unidad preestablecida. Por tales motivos, este trabajo est motivado a buscar las causas que han dado lugar a ello, centrndose en el consejo comunal de la localidad. Es de hacer notar que el consejo comunal de la localidad no posee esa integracin o cohesin a nivel interpersonal entre sus miembros, la comunicacin no se da con efectividad ya que se observa la oposicin de ideas, criterios u opiniones al momento de llevarse a cabo reuniones, asambleas, discusiones socializadas, no existe la capacidad de

argumentacin ni el consenso por parte de los integrantes, hay ausencia de una interaccin comunicativa, aspectos realmente necesarios y anhelados para alcanzar las metas o proyectos favorecedores de la colectividad. A la luz de lo anterior, puede decirse que una accin dirigida al entendimiento, surge por el inters crtico emancipativo de llegar a una

resolucin de problemas a travs de la argumentacin, del reconocimiento de las pretensiones de validez de los actos de los interlocutores. Mediante la comunicacin se logra comprender un acto de habla cuando conocemos aquello que lo hace aceptable; en condiciones normales esta interaccin

requiere que los participantes compartan un mismo universo normativo como roles sociales y reglas de conducta. Estos factores en la comunicacin, conllevan a la comprensin y al entendimiento humano que busca ante todo la resolucin de conflictos o situaciones problemticas a travs de la argumentacin, de la interaccin comunicativa, donde los participantes deban compartir un mismo universo normativo que permita la aprobacin o el dilogo crtico en los actos de habla de los interlocutores. Aunado a ello, los individuos actan con capacidad reflexiva, crtica y cooperativa. De acuerdo con Garca, A. (2004): La racionalidad est

vinculada, al ejercicio de estas capacidades y la comunicacin permite al individuo adoptar una actitud reflexiva frente a los estndares de valor con que interpreta sus necesidades (p. 45). En la comunicacin la transmisin de mensajes se realiza a travs de ideas que deben ser comprendidas, que contienen la intencin de influir en la conducta ajena, y que son intercambiadas entre personas que comparten una realidad comn o prximas experiencias. Sin embargo, la estructuracin de la sustentabilidad supone la trascendencia de la relacin ambiente-humanidad en el pasado y el presente. Se trata de una trascendencia prospectiva que aunque simblica, influya en el balance entre la disponibilidad de recursos y las necesidades humanas. Se trata de volver a la relacin causal entre las decisiones como determinantes de las acciones. Se trata de tomar decisiones que maximicen los beneficios, acciones que reduzcan la incertidumbre y la negatividad. Sin embargo, las relaciones interpersonales son contactos profundos o superficiales que existen entre las personas durante la realizacin de cualquier actividad colectiva. Analizando las situaciones planteadas anteriormente e interpretando cada necesidad a abordar entre las relaciones de los miembros del consejo comunal, se pueden establecer las siguientes preguntas: Cmo pueden

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mejorar las relaciones interpersonales los integrantes del Consejo Comunal?, Cules sern las alternativas de solucin a la ausencia comunicacional existente?, Podra la racionalidad comunicativa ser el medio efectivo para lograrlo? Las respuestas a estas interrogantes permitirn canalizar propuestas de solucin al planteamiento descrito en esta investigacin y en la comunidad mencionada.

Propsitos de la Investigacin Propsito General Describir las relaciones interpersonales de los integrantes del Consejo Comunal por medio de la Racionalidad Comunicativa en el fortalecimiento integral de la comunidad Moroturo, Municipio Urdaneta del Estado Lara.

Propsitos Especficos Incentivar a los integrantes del Consejo Comunal de la poblacin de Santa Rosala, Parroquia Moroturo, Municipio Urdaneta del Estado Lara a travs del dilogo en la bsqueda de soluciones. Develar las relaciones interpersonales entre los miembros del

Consejo Comunal de Santa Rosala, Parroquia Moroturo, Municipio Urdaneta del Estado Lara. Interpretar como la racionalidad comunicativa favorecer la relacin interpersonal entre los miembros del Consejo Comunal de Santa Rosala, Parroquia Moroturo, Municipio Urdaneta del Estado Lara.

Justificacin de la Investigacin Actualmente la puesta en escena de un ideal intercultural, forjado desde una orientacin enteramente sociopoltica, no ha podido prefijar un sendero congruente a su naturaleza semntica, ya que su significacin ha sido tergiversada, en el plano de la irradiacin pragmtica- poltica, en el plano del empirismo funcional. Si el sustento axiolgico de la interculturalidad

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est ligado a valores conceptuales, tales como el equilibrio, la reciprocidad, la complementariedad y la correspondencia, desafortunadamente dichos valores han sido reemplazados por tesituras o preferencias apelativas, que buscan ante todo, la instrumentalizacin del poder, la concentracin del mismo, buscando la instauracin de un nuevo modelo hegemnico. Entonces esta transmutacin, permite la reconversin de los posicionamientos clasificatorios en cuanto a estratos sociales se refiere, estableciendo un giro copernicano, donde el sometido ahora se vuelve sometedor, el oprimido se vuelve opresor. La mayora de los autores que exploran dichos cambios sociales, y que adems se convierten en agentes promotores de los mismos, dejan entrever en sus escritos, una sospecha de ruptura epistemolgica, una emanacin de corte extremo- radical, donde se evidencia la existencia de los pares contrapuestos, que inviabilizan la aprehensin significativa de la comunicacin efectiva. Por lo tanto, partiendo de estas disquisiciones, resulta factible afirmar que no se puede hablar de un modelo de desarrollo que promueva el cambio social, cuando a la vista, saltan este tipo de impedimentos o inconvenientes socioculturales. De la misma manera, no es viable hablar de desarrollo humano y social, cuando las viejas brechas de distincin, diferenciacin, racismo y discriminacin, en vez de cerrarse -producto de la puesta en marcha del proyecto intercultural-, se acentan ms, cobrando considerable fuerza, pretendiendo agrietarse con mayor plenitud, inclusive con mayor potencia que antes. El reemplazo de una hegemona por otra, no representa de ningn modo, la premonicin de un cambio sustancial en cuanto a desarrollo humano se refiere, ni tampoco determina la probabilidad de un mejoramiento cualitativo en el nivel de vida de los grupos sociales. Es de hacer notar que ciertos grupos sociales impulsan la insercin de esa nueva hegemona, pero que no enmarca una proyeccin equitativa y

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equilibrada, que resalta su influjo medular hacia la premisa de desarrollar cualidades y atributos pertenecientes a la esencia humana, la comunicacin efectiva y consensuada. Perfilando ese razonamiento, Habermas, H. (1971) plantea en su modelo, a saber, la teora de la accin comunicativa, enlazndola con la propuesta conceptual de Culturas Hbridas con el objetivo de esbozar un modelo de desarrollo, que apunte al cambio social, tomando como variable categrica a la comunicacin. Respecto a esta teora, Habermas (Ob.Cit) propone tres modelos de accin; estratgica, orientada por normas, y la accin dirigida al entendimiento. La primera se desarrolla a partir de intereses instrumentales comunes y de un clculo de las posibilidades de xito; la estructura de este tipo de interaccin es instrumental-teleolgica. La segunda, orientada por el inters prctico, supone la competencia de roles sociales por parte de los sujetos que operan segn los esquemas sistmicos del mundo social en que viven, resolviendo sus conflictos de acuerdo a normas establecidas. Por ltimo, la tercera aparece por el inters crtico emancipativo de llegar a una resolucin de problemas a travs de la argumentacin, del reconocimiento de las pretensiones de validez de los actos de los interlocutores. Teniendo en cuenta lo descrito anteriormente, el autor antes mencionado asegura que comprendemos un acto de habla cuando

conocemos aquello que lo hace aceptable; y Boladeras, M. (1996) establece que en condiciones normales esta interaccin requiere que los participantes compartan un mismo universo normativo (roles sociales, reglas de conducta) y expresivo (representaciones simblico-culturales). (p.89). Estos modelos, definen su contingencia, como finalidad ineludible, a la comprensin y al entendimiento humano. Aquella pretensin, que busca ante todo la resolucin de conflictos o situaciones problemticas a travs de la argumentacin, de la interaccin comunicativa, donde los participantes deban compartir un mismo universo normativo (roles y reglas de conducta) y

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expresivo (representaciones simblico-culturales) que permita la aprobacin o el dilogo crtico en los actos de habla de los interlocutores. Bajo esa evidencia, debe entenderse a los procesos de argumentacin como tentativas de encontrar soluciones a conflictos explcitos o latentes, que conciernen necesidades (siempre ligadas a las formas conceptuales o sensitivas en que son captadas), evaluaciones, preferencias, posibilidades materiales, entre otros. Sin embargo, todos estos parmetros dependen de los distintos contextos y culturas; pero, a pesar de esta diversidad, los individuos operan tambin con capacidad reflexiva, crtica y cooperativa. El investigador Balderrama, C. (2010) manifiesta que la racionalidad est vinculada al

ejercicio de estas capacidades, aseverando lo siguiente: "llamamos racional una persona que interpreta sus necesidades a la luz de los estndares de valor aprendidos en su cultura (p.24); pero sobre todo, cuando es capaz de adoptar una actitud reflexiva frente a los estndares de valor con que interpreta sus necesidades. Como es obvio, los valores culturales, a diferencia de las normas de accin, no se presentan con una pretensin de universalidad. Las normas de accin se presentan siempre bajo el signo de la necesidad de regulacin de la accin en bien del inters comn de todos los afectados y sta es la razn que justifica su virtual reconocimiento por parte de todos. En ese fin, la racionalidad es entendida como sinnimo de discursividad, capacidad de argumentacin, capacidad de establecer acciones orientadas al entendimiento (entre distintos individuos y del individuo consigo mismo), discursos en lo que se da cuenta de las pretensiones de validez. En otros trminos, las reflexiones de Garca, C. conciben que la racionalidad comunicativa debe ajustarse como modelo de desarrollo para superar los lineamientos problemticos planteados por la interculturalidad, pero tomando como base epistemolgica al carcter conceptual de cultura e interculturalidad.

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Adicionalmente, los conflictos que atraviesa nuestro pas, en la asimilacin adecuada de la interculturalidad promueven espacios de

diferenciacin simblica, de interludios oposicionales, diametralmente contrapuestos y contradictorios- puesto que es una problemtica de textura comunicacional. Para ello se hace necesario un intervalo de entendimiento humano, que convierta al dilogo en un ejercicio diario, donde toda persona intente llevar una accin orientada hacia el entendimiento. Para ello, tomando en cuenta la racionalidad comunicativa de

Habermas, es posible encontrar una virtual solubilidad al problema de la decadencia de las relaciones interpersonales, que permita rescatar los principios inmanentes de equilibrio, complementariedad, reciprocidad, equidad, ecuanimidad e igualdad entre todos los miembros del consejo comunal, soslayando lo que ahora se est promoviendo, como la estructuracin de una nueva era socialista. Esto conlleva a los consejos comunales como organizacin social a ejercer una labor central que tendr como funcin servir de centro principal para la participacin y protagonismo del pueblo en la formulacin, ejecucin, control y evaluacin de las polticas pblicas, as como para viabilizar las ideas y propuestas que la comunidad organizada presente ante el Consejo Local de Planificacin Pblica. La Educacin integral, valores y transformacin social ser la lnea principal en la cual se encausara esta investigacin fortalecindose con el desarrollo humano como lnea complementaria en la bsqueda del crisol que funda las ideas del trabajo deseado. La propuesta de investigacin est estrechamente relacionada con el Programa de la Patria 2013 2019 en cuanto al segundo objetivo estratgico que plantea Continuar construyendo el socialismo bolivariano del siglo xxi en Venezuela, como alternativa al modelo salvaje del capitalismo y con ello asegurar la mayor suma de seguridad social, mayor suma de estabilidad poltica y la mayor suma de felicidad, para nuestro pueblo. Ya que nuestro

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socialismo lo que plantea es la comunicacin y el entendimiento entre todos y de esta forma consolidar las comunidades en todos sus potenciales. En cuanto al segundo gran objetivo histrico, se prefigura en las formas de construccin del socialismo nuestro para alcanzar la suprema felicidad social del pueblo, esto pasa, en primer lugar, por acelerar el cambio del sistema econmico, trascendiendo el modelo rentista petrolero capitalista al modelo econmico productivo socialista, dando paso a una sociedad ms igualitaria y justa, sustentado en el rol del Estado Social y Democrtico, de Derecho y de Justicia, con el fin de seguir avanzando en la plena satisfaccin de las necesidades bsicas para la vida de nuestro pueblo: la alimentacin, el agua, la electricidad: la vivienda y el hbitat, el transporte pblico, la salud, la educacin, la seguridad pblica, el acceso a la cultura, la comunicacin libre, la ciencia y la tecnologa, el deporte, la sana recreacin y al trabajo digno, liberado y liberador. Por ltimo, para el logro de este segundo gran adjetivo es estratgico desatar la potencia contenida en la Constitucin Bolivariana, logrando la irrupcin definitiva del nuevo Estado Social y Democrtico, de Derecho y de Justicia, mediante la consolidacin y expansin del poder popular a travs del autogobierno en poblaciones y territorios especficos conformados como Comunas, entre otras polticas.

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SENDERO II

MARCO REFERENCIAL

Estudios Previos De acuerdo con la temtica en estudio, se pueden considerar algunos trabajos de investigacin relacionados con la misma, para ello se toma como referencia a: Plaz, D.(2011) con su trabajo titulado La Negociacin: una prctica en la cultura de la escuela bsica venezolana. Caso: Escuela Bsica Nios Pregoneros, desarrollado en Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez en el estado Lara y aplicado a la comunidad estudiantil. El

mismo tuvo como objetivo general Develar el estilo negociador como prctica en la gestin de una escuela bsica urbana, y sus implicaciones como principio rector de la gerencia escolar para el logro de los propsitos educativos. Por consiguiente, el paradigma que se asumi para este estudio fue el Cualitativo, inscrito en el mtodo fenomenolgico-interpretativo. La

metodologa cualitativa, resulta congruente con esta postura. La escuela se convirti en el escenario temporo-espacial de construccin de significados y saberes marcada por su propia identidad histrica y cultural, en la perspectiva de entender las prcticas organizacionales de la negociacin, al buscar la comprensin de la interpretacin que los actores, dan al proceso negociador a travs de la reconstruccin de la teora en uso de los mismos. Con relacin a las bases conceptuales para apoyar el estudio, se emple la Teora de la Accin de Argyris y Schn y la Teora de la Accin Comunicativa de Habermas, prctica denominada como Teoras Organizacionales sobre la Accin y el Aprendizaje Humano.

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Asimismo, se utiliz el estudio de casos con un enfoque Etnogrfico, como la modalidad que mejor se adecu a la propuesta indagatoria. Se recurri a este tipo de estudio, como una modalidad metodolgica que permite el examen de un ejemplo en accin. El uso del mtodo de Estudio de Casos, bajo el diseo de caso nico, permiti: a) El estudio de un caso particular, como unidad de investigacin: la Escuela Bsica Nios Pregoneros.b) Una ubicacin en un contexto temporal y geogrfico: aos escolares 1998-2005, en el Municipio Heres de Ciudad Bolvar, Estado Bolvar) La interaccin directa, natural y de larga permanencia en el escenario de estudio, condicin bsica de la etnografa y la relacin con los actores de la escuela, dentro de su propio marco de referencia. Adems de un examen holstico, intensivo y sistemtico, focalizado en el estudio de la prctica negociadora como herramienta de gestin escolar y tambin aport la riqueza en la construccin de datos cualitativos, logrados desde diferentes matices para una mejor comprensin del caso, en tanto gener perspectivas de anlisis diversas. Por esta razn se realiz la seleccin de los informantes utilizando criterio intencional, la vinculacin directa con la experiencia en cuestin. Esa informacin valid la lista de personas a quienes por muestreo terico, estaban planteados como informantes y eran, tanto actores de la escuela como miembros de la comunidad local. Los instrumentos utilizados en la investigacin. En concordancia con la visin del Proyecto LUVE, la teora de Argyris y Schn y, los objetivos planteados, se trabaj con instrumentos heursticos que permitieron develar de manera explcita los significados subsumidos en la prctica social en estudio. A tales efectos se aplicaron: los Modelos I y II de la Teora en Uso los cuales, al dirigirse hacia el anlisis de las interacciones conversacionales, permiti caracterizar el modelo

comunicacional usado en la prctica negociadora y sus implicaciones para el logro de resultados.

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Siguiendo, en los procedimientos para la bsqueda de los datos, La recoleccin de la informacin se llev a cabo utilizando la entrevista a profundidad, con el auxilio de las notas de campo. El empleo de la tcnica jug un papel fundamental. Permiti establecer relacin con personas vinculadas a la obra de aquel entonces al reconstruir y elaborar las historias y vivencias laborales de cada uno de los entrevistados en el marco contextual del proyecto en sus inicios y de la evolucin de la escuela. Las mismas, fueron realizadas por un solo investigador por tratarse de un nico proceso mental, siendo grabadas con la autorizacin del

informante, en las cuales se llevaban unos aspectos focalizados ms bien como ejes direccionadores de la conversacin, de acuerdo a las preguntas de investigacin. Se dej hablar libremente a los entrevistados con el fin de recoger la mxima informacin posible y el investigador intervena solo si era inevitable para retomar direccin, refocalizar, profundizar cuando era necesario, e ir centrando a lo largo del discurso, las percepciones, valoraciones y sentimientos que cada entrevistado asocia con sus experiencias. Aqu se buscaron datos para el anlisis del significado de la accin: sobre las situaciones inciales especficas, el marco epistmico de los participantes, intenciones, estrategias de accin desarrolladas y resultados obtenidos. Finalmente, el registro de la informacin se realiz a travs de: apuntes, notas, memos, grabaciones, videos, fotos, todo ello con la expresa intencin de preservar la fidelidad de la informacin; tambin con fines de contrastacin y validacin. Estas tcnicas de recoleccin y registro permiten testimoniar los logros fsicos de la institucin. En cuanto a la categorizacin, anlisis e interpretacin de la Informacin se utiliz la estrategia de muestreo terico y para el anlisis subsiguiente, los criterios de la Teora Fundamentada por su congruencia con el enfoque metodolgico asumido y los presupuestos epistemolgicos.

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Metodolgicamente, los argumentos que apoyaron su seleccin fueron su capacidad para generar conocimientos o teorizaciones fundamentados en datos extrados de la realidad del hecho en estudio segn la ptica de los actores organizando conceptos emergentes, categoras y las relaciones entre ellos a travs de un proceso de abstraccin creciente. Para ello se establecieron procedimientos de recoleccin, codificacin y anlisis

altamente sistemticos y rigurosos lo cual confiere solidez y credibilidad a los resultados. Con el uso del mtodo comparativo y sus herramientas analticas: microanlisis, preguntas y comparaciones, se avanz con el manejo de los datos en diferentes niveles de codificacin: abierta, axial y selectiva, modalidades que describiremos a continuacin haciendo la salvedad que ellas se usan de manera recursiva, no necesariamente secuencial. Todo ello facilit las siguientes conclusiones: 1. La comunidad, es el espacio donde las organizaciones comunitarias, son reconocidas como los actores sociales idneos para apoyar la obtencin de respuestas a las mltiples situaciones que afectan las instituciones escolares. 2. La prctica negociadora eficaz en las escuelas, aparece directamente vinculada con las siguientes categoras, cuya presencia en la prctica, resultan definidoras del xito en la experiencia: As como los valores, los cuales representan la gua del comportamiento humano, y permiten captar el sentido y la orientacin que los actores imprimen a sus acciones. El valor Justicia Social constituye el eje alrededor del cual se movilizaron las posibilidades de accin de las personas e instituciones y, en razn de ser un valor compartido por la escuela y la comunidad, la cohesin se acrecienta y direcciona los procesos de encuentro, soporte y ayuda. 3. Actitudes: constituidas por sentimientos que predisponen afectivamente a las personas a favor de algn propsito. Con sus significados, entre otros: Conciencia Social, Compromiso, Disposicin a Ayudar, son entendidas como factores asociados a los actos negociadores por su congruencia con la responsabilidad como valor de vida.

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En general, el desarrollo de valores y actitudes asociados a conductas direccionadoras de beneficios colectivos, resultan eficaces para generar relaciones y coordinar acciones favorecedoras de resultados esperados en los actos negociadores. Una de las reflexiones conclusivas generadas a partir de los hallazgos en esta indagacin fue que la comunicacin en los procesos negociadores desde la escuela, aporta el contexto lingstico-social en el cual se hace posible la construccin y el consenso para establecer alianzas y acuerdos. Competencias conversacionales como solicitar ayuda, pedir apoyo, recibir, argumentar, propuestas claras, optimizan las posibilidades de llegar a establecer acuerdos e incrementa la consecucin de los resultados deseados, a la vez que disminuye los costos emocionales propios de inadecuadas comunicaciones interpersonales. Es relevante decir que la eficiencia en las practicas organizacionales, se relaciona con la capacidad de aprendizaje de las instituciones, para desarrollar ambientes donde se conjuguen actitudes y acciones para obtener logros, acompaados con liderazgos que generen motivacin a travs de estrategias claras y definidas, tanto en lo individual como en lo colectivo. Como se observa aqu se abord el proceso negociador desde un enfoque comunicacional, el cual genera formas propias de interaccin con su medio, crea climas favorables para la colaboracin y cooperacin e igualmente es un impulsor de la participacin comprometida en las comunidades. Adems demostr que dentro de este estilo de comunicacin, las competencias conversacionales sobre una base consistente de actitudes y valores, son el fundamento de las interacciones negociadoras, razn por la cual, requieren ser aprendidas y estimuladas, para poder disear acciones y construir organizaciones, sustentadas en logros y as elevar

sistemticamente el desempeo organizacional. De tal modo, el trabajo anterior se relaciona con este estudio ya que enfoca el desarrollo de la sensibilidad por las necesidades de propios y

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extraos, el acercamiento, el respeto por las opiniones divergentes. Complementariamente, requiere incorporar las habilidades y actitudes necesarias para crear y fortalecer canales comunicacionales que les permita construir un clima organizativo dentro del consejo comunal que aliente la cooperacin, diversas formas de participacin y cogestin con nfasis en el trabajo grupal y comunitario; siendo todas stas, estrategias que ayudan a favorecer las relaciones interpersonales. Por otra parte, Colmenares, L. (2008) desarroll una investigacin de tipo documental denominada La comunicacin, niveles y las relaciones humanas, en la Universidad Nacional Abierta sede de Lara, donde el

contenido es la comunicacin y funciona como un medio para transmitir las experiencias de una persona a otra para que puedan ser asimiladas y continuadas, indispensable para lograr la coordinacin de esfuerzos a fin de alcanzar, los fines perseguidos por una organizacin o comunidad. Dentro de su objetivo general analiz la influencia que tienen los

diferentes niveles de la comunicacin en las relaciones humanas, siendo este estudio una investigacin documental. Llevando a cabo un registro y anlisis exhaustivo del material seleccionado para tal fin. Entre las conclusiones emanadas de la investigacin se tiene que Slo por medio de la comunicacin interactuante puede haber Relaciones Humanas que aseguren un claro entendimiento entre los padres e hijos, maestros y alumnos, hermanos entre s, amigos, compaeros de estudios, de trabajo, entre otros. Es decir, en todo tipo de actividad realizada por el hombre, es necesaria la comunicacin y con ella, la nter actuacin, ya que el ser humano no puede vivir aislado porque es por naturaleza un ser gregario. Por consiguiente el trabajo antes mencionado afirma que no es posible el desarrollo de que exista una integracin social si los involucrados

permanecen mental, social o fsicamente aislados, que a pesar de las diferencias cada persona, tales deben aplicar un mnimo nivel de raciocinio

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para que se d la comunicacin interpretada por Habermas en su teora como Racionalidad comunicativa. En vista de la temtica abordada se puede decir que mantiene cierta relacin con este en cuestin, donde la racionalidad comunicativa es vista como proceso necesario para desarrollar y al mismo tiempo mantener una comunicacin efectiva y mejorar las relaciones interpersonales entre los integrantes de cualquier organizacin social.

Aspectos tericos

Racionalidad Comunicativa

En la filosofa del siglo XX, la relacin humana que transcurre entre los seres humanos se designa con la categora de interaccin comunicativa. Su despliegue terico alcanz un alto nivel en los trabajos del filsofo ruso Kagan, S. (2005), en el trabajo la Racionalidad Comunicativa quien interpret la obra de Habermas, sosteniendo que haba desarrollado esta teora abordando de modo sugerente los problemas del capitalismo tardo (p.56), cuyo modelo de conocimiento y accin se fundament no en la relacin sujeto-objeto sino en la relacin comunicativa entre los sujetos. A continuacin se describe la Teora de la Accin Comunicativa de Habermas.

Teora de la Accin Comunicativa de Habermas A los fines de este estudio, nos apoyamos en la Teora de la Accin Comunicativa de Habermas en referencia a sus consideraciones sobre el hombre, la sociedad y sus organizaciones; se pronuncia por una racionalidad que se oriente a la accin comunicativa y al dilogo que tiene lugar en la accin cotidiana como fuente fundamental para la reflexin y la

transformacin, en donde se relacionan la teora y la prctica para construir

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un saber mediado por el entendimiento intersubjetivo de acuerdo con el contexto. Dos aspectos fundamentales motivan la vinculacin con este autor: la primera de ellas, es su inters por la praxis cotidiana que tiene lugar por el intercambio comunicativo entre grupos de individuos que realizan acciones en pro de un bien comn (hablamos de la escuela y su contexto, llmese comunidad); el segundo, tiene que ver con la postura del autor quien se concentra en el lenguaje por considerarlo necesario para coordinar efectivamente la accin en un grupo social. De esta forma, el concepto de racionalidad comunicativa se remonta a la experiencia central, como lo manifiesta Habermas, H. (1989) capacidad de aunar sin coacciones y de generar consenso que tiene un habla comunicativa en que diversos participantes superan la subjetividad inicial de sus respectivos puntos de vista y, merced a una comunidad de convicciones racionalmente motivadas (p.27) se aseguran de la unidad del mundo objetivo y de la intersubjetividad del contexto en que desarrollan sus vidas. Cuando el autor habla de consenso, se refiere a que la accin comunicativa tiene sentido si los sujetos implicados tienen como norte y proceso la necesidad del acuerdo. Se observa entonces en el ideario de este autor, los elementos fundamentales involucrados en el foco investigativo: acciones sociales, comunicacin o accin comunicativa, acuerdos. El inters de Habermas adems de epistemolgico, es tambin ontolgico ya que permite comprender cmo el hombre expresa su racionalidad a travs de su participacin en una comunidad en este caso la escuela como espacio para las acciones- donde los acuerdos verbales, en trminos de negociaciones, organizan la vida y los llevan a actuar en consecuencia, ello sugiere que hay una interaccin centrada en una accin comunicativa regulada por normas consensuadas, conocidas y compartidas por los sujetos actuantes, cuyo significado es posible objetivar a partir del lenguaje.

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En este mismo orden de ideas, el prenombrado autor, seala que en toda accin comunicativa hay un compromiso lingstico y es all donde se identifica un dominio de interaccin que se expresa a travs del lenguaje, propiamente en las conversaciones(p.36), a travs de las cuales se establecen los acuerdos o consensos que conllevan a acciones especficas, porque el lenguaje no slo dice algo sino que se hace algo a partir de l. Entonces, si la accin comunicativa se realiza a travs del lenguaje, toda interaccin humana presume una situacin a la que el autor denomina lenguaje ideal que comprende cuatro clases de planteamiento de donde resultan el tipo de condiciones que requiere el consenso para ser racional y verdadero; a) lo que se dice es comprensible b) el contenido de lo que se dice es verdad c) la persona que habla es digna de credibilidad (lo dicho es congruente con las intenciones de la persona que habla) y d) que los actos hablados y las acciones realizadas sean legtimas. De acuerdo a lo planteado, se asume que en la gestin de las instituciones, la reconstruccin intersubjetiva se convierte en un acto comunicacional que consiste en una explicacin compartida entre los diferentes actores, sobre los hechos, procesos, problemas, resultados que se presentan en los diferentes mbitos de la vida escolar para la construccin de espacios y acciones conjuntas y comprometidas. Por otro lado, la tesis de Habermas, se vincula a la idea del Modelo II de Argyris y Schn en cuanto sostiene que la estructura de la comunicacin debe estar libre de limitaciones, creando la existencia de igual oportunidad para todos al asumir roles como hablantes; todos deben tener la misma opcin para iniciar y mantener un dilogo, un discurso, a la vez que proponer, cuestionar, exponer razones, explicaciones, interpretaciones y evaluaciones. La interaccin entre los actores, genera una serie de procesos psicosociales complejos y diversos que pueden ser estudiados, en este caso, la conversacin negociadora cuyos resultados resultan altamente

influenciados por el modelo de comunicacin en uso.

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Otro aporte terico del mencionado autor que resulta vinculante a la investigacin tienen que ver con su concepcin del lenguaje y el papel que desempean las conversaciones en el mbito organizacional; en relacin al primero, plantea que adems de ser considerado como accin, tambin la describe; concibe a los seres humanos como seres lingsticos que viven en el lenguaje, el cual recursivamente, les permite volverse sobre s mismos, ser reflexivos, interpretarse y buscar sentido y/o razones para dar cuenta de todo lo que forma parte de su experiencia. En este camino de indagacin, descripcin y significantes de las experiencias humanas en una organizacin comunitaria, se hace menester examinar sus postulados los cuales indican que los seres humanos (actores), lenguaje y acciones son los modeladores del mundo en que viven(Ibdem; p.34)dentro de este marco, el consejo comunal es un entramado de relaciones, acciones y eventos que se constituye en y a travs del lenguaje. Igualmente si se considera, de acuerdo al precitado autor, que los seres humanos nacen dotados de la posibilidad de participar activamente en su contexto vital, alterar el curso de los acontecimientos y hacer que las cosas ocurran, la escuela puede ser un espacio de infinitas probabilidades de creacin al contar con la capacidad generativa del lenguaje, vehculo de la gestin negociadora. En el mismo orden, Echeverra, R. (2000), coincide con Habermas al sealar que la coordinacin de acciones que surgen de los acuerdos comunicativos, deben ser producto de la reflexin informada, libre y crtica a partir de una situacin, carencia o necesidad; punto de partida de una negociacin, es decir, se llevan a cabo una serie de movimientos o acciones con otros; se parte de la entrega de informacin especfica en la cual se inserta la carencia o necesidad y, para llegar a un acuerdo se requiere una reflexin a partir de los argumentos que se presentan por cuanto Habermas reconoce coincidiendo con la Teora de Accin de Argyris y Schn segn Balbi, A. (2004)todo individuo que se comunica tiene un conjunto de

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preconceptos, creencias, valores que constituyen sus teoras personales y que al ser consensuadas permiten lograr finalmente los acuerdos intersubjetivos. (p.11). Al estudiar la accin comunicativa dentro de las organizaciones, Echeverria, R. (1994)agrega que se parte de la consideracin que las organizaciones son fenmenos lingsticos: unidades construidas a partir de conversaciones especficas, que estn basadas en la capacidad de los seres humanos para efectuar compromisos mutuos cuando se comunican entre s, por lo tanto se convierten en una red estable de conversaciones. (p.246); es en las conversaciones donde las instituciones aseguran su existencia con el entorno, estableciendo interacciones comunicativas que, en un proceso de negociacin le permitan lograr sus objetivos. Por lo anteriormente expuesto se puede decir que Habermas, H. (1971) hace nfasis en siguiente: Son una forma de relacin social a travs de la cual los individuos se comportan o actan entre s, estableciendo una interaccin psicosocial recproca, inmediata y fundamental, que se origina bsicamente en la actividad desempeada donde deben resaltar las capacidades y cualidades humanas, y se manifiesta o se realiza en todas las restantes esferas de la actividad del hombre, incluida la de la transmisin de mensajes (p. 67). Otro autor, Pea, K. (2001) en su investigacin denominada La teora de la accin comunicativa de Jnger Habermas en el contexto de la educacin y socializacin mediante la accin comunicativa, examin el significado de la teora del actuar comunicativo de JrgenHabermas para la explicacin de los mltiples procesos sociales que transcurren en las sociedades modernas. All se muestra un sistema que ofrece las categoras precisas para la realizacin de un anlisis emprico explicativo de las estructuras sociales existentes que permite la estrecha vinculacin del nivel macro- estructural con el de las acciones directas entre personas. Es decir, las condiciones las relaciones de comunicacin asegurando lo

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socializadoras de las organizaciones modernas, que son especialmente susceptibles de ser analizadas desde un punto de vista terico- comunicativo que interrelaciona el plano estructural con el de las relaciones intersubjetivas, adscribiendo a los sujetos las capacidades necesarias para unas intervenciones activas, tanto en el nivel estructural como en el del contexto donde se desenvuelven. Otra definicin consiste en La teora de la Comunicacin aplicada a las Organizaciones, desarrollada por Anca, M. (1996) en su relacin con los procesos de adaptacin, desarrollo y cambio de estructuras y funciones de los actores implicados en los mecanismos de interaccin comunicativa con su entono cultural (p.125). La investigadora resume que: Las acciones combinadas de comunicacin y organizacin servirn para mejorar los comportamientos de los actores, mediante la reestructuracin de los mecanismos de intercambio y la bsqueda de un mnimo de cohesin cultural que facilite los procesos de adaptacin a los imprevistos del ambiente (interno y externo), sin perder de vista los planes comunes y la misin de la organizacin. (p.45). De tal modo que la organizacin y la comunicacin se encuentran estrechamente vinculadas dentro del funcionamiento que busca resultados positivos entre necesidades y satisfactores. Sus vnculos vienen dados a travs de los componentes: Polticos, de una accin estratgica global. Socioculturales, de los valores y de las representaciones simblicas de las acciones reguladas por normas. Psicolgicos, los establecidos mediante las acciones dialgicas entre los participantes o miembros de la organizacin. En definitiva el aporte de la investigacin antes mencionada est asociado a las teoras de aprendizaje, a los ritos, roles, reglas de las relaciones interpersonales, a las dinmicas y procesos de grupo, a los factores que intervienen en las estructuras, a las interpretaciones

psicosociales del comportamiento verbal y no verbal en la comunicacin diaria. Es decir, a todos los procesos del lenguaje asociados con la cultura ( terica y prctica) en la creacin de mapas cognitivos y conductuales que

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sirvan para el mantenimiento o transformacin de determinadas estructuras sociales como las comunidades y la sociedad organizada como consejos comunales.

Sistema proposicional referente a la racionalidad comunicativa La racionalidad comunicativa como discursividad y argumentacin orienta la razn a crear procesos emancipatorios a travs de acciones dirigidas al entendimiento con los otros. As, la racionalidad comunicativa pone el valor de los seres humanos en su capacidad de socializar su individualidad; es decir, en la accin integralmente moral capaz de trascender los lmites del individuo. Por lo que ante una realidad social que reduce lo racional a lo instrumental, la pragmtica comunicativa a travs del discurso prctico argumentativo se convierte en una alternativa social liberadora y crtica. La razn pragmtico-comunicativa se fundamenta en la capacidad de lenguaje y accin que tenemos los seres humanos para contrastar argumentos, pblica e intersubjetivamente. Por lo que al convertirse en razn que legitima y propicia la integracin social, podemos construir un nuevo orden de institucin socio-poltica en trminos intersubjetivos. Al presuponer acciones comunicativas orientadas al entendimiento que incluyan a todos los sujetos capaces de lenguaje y accin, entonces se est considerando la posible condicin de validez formal y material que tenga para cada uno de los interlocutores los asuntos que se estn tratando pblicamente.

La Comunicacin El ser humano ha logrado evolucionar sus formas de comunicacin: desde la escritura, pasando por la invencin del alfabeto, dando un salto hasta la llegada de la imprenta, la aparicin del telfono, el cine, la radio y la televisin. Estos instrumentos han sido un avance en las formas de

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comunicacin del hombre y, prcticamente, todos han sido posibles gracias a la tecnologa que a su vez, ha determinado en gran medida el desarrollo de la humanidad. El trmino comunicacin, citado de las obras lingsticas de Sausure y Straus (2003) se estabiliza en su uso a partir de la dcada del 40 del siglo pasado con los trabajos sobre informacin y ciberntica. Realizndose estudios e investigaciones desde diversos enfoques: la informacin en las teoras sistmico matemticas de la comunicacin, quienes la identificaron con la informacin, de las funciones del lenguaje con un carcter cognitivo informativo, teoras lingsticas a partir de sus investigaciones sobre el lenguaje desde el punto de vista semntico, sintctico y pragmtico tambin estudiaron la comunicacin, aunque sus anlisis se centran en el lenguaje y en los cdigos utilizados. En otro mbito, la comunicacin ha sido estudiada por la Psicologa Social en trminos de relaciones interpersonales, en estudios realizados sobre la base de las particularidades grupales, sin vincularlas con otras ramas de esta, desconocindose la categora personalidad como expresin individual del sujeto en la comunicacin. Entre los elementos de la comunicacin, segn la Real Academia Espaola (RAE) en Introduccin a los Sistemas de Comunicacin son: Fuente: Es el lugar de donde emana la informacin, los datos. Emisor o codificador: Es el punto [nodo] (persona,

organizacin,[mquina]...) los codifica para poder llevarlo de manera entendible un mensaje al receptor. Receptor o decodificador: Es el punto [nodo] (persona, organizacin,

[mquina]...) interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y

smbolos que se utilizar para trasmitir su mensaje Mensaje: Es el contenido de la informacin

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Canal: Es [la parte] del medio fsico a travs del cual se transmite el

mensaje. Interferencia o barrera: Cualquier perturbacin que sufre la seal en el

proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Hoy da se dice que, en los ltimos aos la categora comunicacin ha pasado a ser uno de los temas ms investigados, su estudio ha sido amplio y muchos autores e investigadores la tratan de diferentes formas lo que se refleja de manera general en las definiciones de Cooper, L. (2004)a partir de las relaciones interpersonales, como sistema de signos, a partir de la actividad objetiva, tomando como elemento central la relacin sujeto-objeto. Teniendo en cuenta su especificidad respecto a la categora actividad tomando como elemento central la relacin sujeto-sujeto, se da esta investigacin basada en la comunicacin a partir de la primera definicin: Relaciones Interpersonales. Definitivamente, cada uno de estos puntos de vista ha tenido su influencia en el proceso comunicacional incidiendo en la concepcin que se han formado las personas acerca de la comunicacin, en el tratamiento que le han dado y por supuesto en la caracterizacin. Hay que tomar en cuenta los siguientes aspectos Terico-Metodolgicos: el tipo de actividad en el cual se desarrolla el proceso de comunicacin, la forma y el contenido que adopta la comunicacin a travs del lenguaje, las redes de comunicacin que se manifiestan a travs de las relaciones sociales que se establecen en el proceso pedaggico, y la personalidad como elemento protagnico del proceso de comunicacin.

Definiciones de Comunicacin Algunos conceptos pueden ser: Cirigliano y Villaverde (2001)"Es un proceso que se manifiesta a travs de la interaccin de dos o ms sujetos mediante una lnea instructiva en la

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que ambos polos son activos y se influyen mutuamente por lo que tiene un carcter activo." (p.39). Lozada y otros (2001). "En ella se produce un intercambio cognoscitivo-afectivo de: finalidades y motivaciones con un carcter regulador." (p.68). Brizuela, R. (2001"Posee un carcter histrico social e individual: que la hace ser diferente en cada perodo de evolucin ontogentica y a su vez que cada sujeto aprendiz tenga un estilo personal." (p.45). De acuerdo con las definiciones anteriores, se puede involucrar a este tipo de comunicacin con un proceso que se manifiesta en el marco del desarrollo psicosocial a travs de un intercambio cognoscitivo-afectivo de finalidades y motivaciones con un carcter regulador, histrico social e individual entre los involucrados de forma especfica y entre los elementos del sistema de donde se encuentran, que tiene como objetivo fundamental la formacin y el desarrollo de la personalidad de estos ltimos. Por ello, entre los aspectos significativos a tener en cuenta en el estudio de la Comunicacin a partir de su caracterizacin, estn los siguientes: Las redes de comunicacin presentes en el contexto social. Las percepciones mutuas de los sujetos participantes en la Comunicacin El sistema de comunicacin. Su expresin afectivo-cognitiva reflejada en las relaciones interpersonales.

Comunicacin Efectiva Los seres humanos vivimos en el lenguaje a diario sin darnos cuenta que este surte un efecto vital en la vida para comunicarnos. A travs de la palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos. Es a travs de las conversaciones que los seres humanos serelacin con el otro, constituyen equipos, organizaciones, sociedades,

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proyectos. Segn sea la calidad de la conversacin con alguien se tendr una relacin satisfactoria con esa persona (y viceversa). Tambin se

coordinan acciones (comunicacin significa, tambin, accin en comn). Aprender a comunicamos, a escuchar al otro, a disear conversaciones, es una competencia cada vez ms necesaria tanto a nivel personal como profesional. Las conversaciones que mantenemos determinan nuestras relaciones. Para Senge, I. (2006) "La conversacin es el proceso bsico o esencial que desde siempre ha cohesionado a los seres humanos" (p.35). Lo que hablamos y escuchamos, lo que nos decimos a nosotros mismos, determina el mundo de acciones que es posible para nosotros. Por ello el desarrollo de nuestras competencias conversacionales puede llevar a nuestra vida mayor efectividad y bienestar. Lo que hace efectivo un proceso de comunicacin es que el mensaje genere una experiencia interna en otro y una respuesta acorde con el objetivo del comunicador. Para realizar cambios y mejoras efectivas en la comunicacin es necesario comprender cmo funciona el proceso de comunicar y cmo cada cual personalmente lo usa y los puede mejorar. La persona se comunica

mediante palabras, calidad y tono de voz y con el cuerpo: postura, gestos, expresiones. De acuerdo con Oconnor, T. (1998)Es imposible no comunicar; algn tipo de mensaje se da incluso cuando no se dice nada y se mantiene inmvil(p.25). En muchas ocasiones es ms importante la comunicacin corporal que la narrativa. Estos porcentajes varan segn la situacin especfica, pero el lenguaje corporal y el tono de voz siempre tienen gran impacto en la comunicacin. As se cuenta en su sistema humano con recursos de alto impacto energtico que vale la pena aprender a utilizarlo estratgicamente, todo elemento de resonancia interior o exterior contiene poder y afecta nuestras acciones.

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Herramientas de la Comunicacin Efectiva. Existen ciertas herramientas que hacen posible una comunicacin efectiva, entre estas estn: Apertura, disposicin a escuchar y dejarse conocer por otros; Escuchar Activamente, mantenerse atento al mensaje; colocarse en el lugar del otro, situarse en el punto de vista o perspectiva del otro (empata); Asertividad, expresin libre, positiva, directa y confiable de las propias ideas, sentimientos y accin, sin sentir miedo ni culpa;

Retroalimentacin, comunica el impacto de la conducta del otro sobre la accin "poco" "nada" o "mucho" sobre la persona, o sea, cmo nos afecta una determinada conducta del otro.

Factores que intervienen en nuestras conversaciones. Las conversaciones que mantenemos determinan nuestras relaciones. Entendemos a la conversacin como un medio que nos posibilita generar confianza, efectividad, respeto y bienestar. Por ello, el desarrollo de las competencias conversacionales es obligante. Dar y Recibir: Feedback: Es la accin de comunicar (se) al otro (a s mismo) un comportamiento o sentimiento en un momento determinado. El evitar el uso del lenguaje evaluativo, reduce la necesidad de la otra persona de reaccionar en forma defensiva. El clima de la interaccin debe ser objetivo, describiendo objetivamente el comportamiento del otro y cmo influye en uno mismo, dando, cuando es posible, ejemplos de

comportamientos especficos. El Feedback es descriptivo y no evaluativo, es decir abstngase de usar generalidades como "nunca o siempre", trate un comportamiento especfico, especialmente cuando el dar y recibir es negativo, para evitar malos entendidos. Sin embargo, el feedback especfico deja menos espacio para la distorsin y la persona tiene mayor dificultad para rechazarlo. Tambin se puede agregar que este proceso es especfico y no general ya que el feedback puede ser destructivo, cuando slo responde a las propias

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necesidades del que lo ofrece, sin tomar en consideracin las de las personas que lo recibe, toma en consideracin las necesidades tanto del que lo recibe como del que lo ofrece, est dirigido slo a comportamientos que pueden ser modificados, cuando sealamos algunas limitaciones sobre la cual la persona no tiene control alguno, resultado de enfermedades o accidentes, slo logramos aumentar su frustracin y debe ser ofrecido en el momento preciso, sea oportuno y constante. En general, es mucho ms efectivo si se ofrece inmediatamente despus de ocurrir la conducta; naturalmente, depende tambin de cuan preparada est la persona o grupo para recibirlo.

Niveles de comunicacin. Segn Escobar, P.(1994) refiere cinco niveles de la comunicacin en las relaciones humanas que determinan el tipo de relacin, es decir: relaciones de igualdad, respeto, confianza, entre otros. Nivel neutro: constituido por relaciones secundarias, es decir, comunicaciones superficiales que permiten la interrelacin entre personas a travs de las apariencias, la simulacin. Nivel de roles: caracterizado por los roles o papeles sociales que desempean las personas, en sus vidas profesionales, laborales o familiares. Estos niveles se desarrollan a su vez siguiendo canales formales (los organigramas) a travs de encuentros, reuniones, y entrevistas, e informales, a travs de encuentros casuales, o no siguiendo las vas jerrquicas formales. Nivel de funciones: el nivel de roles lleva a niveles de funciones de acuerdo con esos roles, as como sus funciones como padre dentro de la familia se diferencian de las funciones que cumplen los hijos, entre otros. Nivel de personalidad: incluye tanto el nivel del interior como el exterior de la personalidad, ubicndose el primero en relaciones que se dan en el mbito social y el segundo est referido a las comunicaciones que

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suponen manifestaciones de la intimidad del sujeto en la que estn involucrados los sentimientos y emociones. Cuando se desarrolla una adecuada poltica comunicacional, se propicia la integracin de los distintos niveles de la organizacin a travs de construir un cdigo comn, y se optimiza la participacin del personal a travs de una genuina motivacin, en todos sus niveles.

Comunicacin descendente. Permite mantener informados a los miembros de una organizacin de todos aquellos aspectos necesarios para un buen desenvolvimiento. Proporciona a las personas informacin sobre lo que deben hacer, el cmo y qu se espera de ellas. Las debilidades posibles en este nivel son los estilos autoritarios de direccin, y la creencia de que una clara comunicacin pueda ser tomada como un signo de debilidad. Ciertas dificultades tambin se producen dentro de una organizacin muy compleja, o con diferentes sedes, algunas muy alejadas de otras.

Comunicacin ascendente. Para una organizacin puede ser la ms importante, ya que le permite conocer que funciona y que no. Figueredo, M. (2005) acota que Permite mantener contacto directo con sus colaboradores, conocer las opiniones y necesidades de la gente que trabaja en su empresa, herramienta muy necesaria para la toma de decisiones. (p.63).Permite conocer el e stado de nimo y motivacin de cada colaborador, percibir la magnitud de los problemas, promueve la participacin y el aporte de ideas, genera un acercamiento hacia los directivos, lo que crea condiciones para que las decisiones sean mejor comprendidas por las personas de la base. Adems, permite chequear la forma en que lleg la informacin

emitida descendentemente. La principal debilidad en este nivel es no escuchar, la mayora de las veces por falta de hbito, otra cuando en algn

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punto de la escala se corta la comunicacin hacia arriba por una creencia compartida: cuando un subordinado transmite problemas hacia arriba es porque no est cumpliendo adecuadamente su funcin; lo nico que se genera de esta forma es el desconocimiento de lo que sucede. Otra dificultad muy importante en este punto es la falta de claridad en las relaciones, cuando los organigramas no estn claramente definidos y la gente no sabe de quin dependen y a quin debe dirigirse.

Comunicacin horizontal. Es interesante que se fomente este tipo de comunicacin, ya que un buen entendimiento en este nivel permite el funcionamiento de eficaces equipos de trabajo. Un estilo de direccin participativo es un factor de estmulo para la comunicacin en este nivel, lo cual favorece la coordinacin de diferentes actividades y el conocimiento de las actividades que se desarrollan. Genera espritu de cuerpo y clima de trabajo en comn. Facilita la disolucin de rumores y malos entendidos. Permite la creacin de confianza y compaerismo. Algunas desventajas en la comunicacin surgen en este nivel cuando existe la creencia de que uno mismo es ms

importante que los otros. Tambin por el uso de lenguajes o "jergas" especficos que pueden dejar a algunos fuera del entendimiento.

La comunicacin interna. Una organizacin puede ser definida como un colectivo organizado de personas que dirigen sus esfuerzos coordinados hacia el logro de una meta. Hay diversos enfoques: Decaro, J. (2000) dice que la comunicacin debe discurrir de manera vertical descendente, de arriba abajo, en la Escuela de las Relaciones Humanas (p.38), se observa cmo sus principales representantes se fijan en la comunicacin horizontal, en las relaciones entre iguales dentro de la estructura organizativa.

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La comunicacin unidireccional, es una frmula eficaz y rpida de transmisin de informacin y reductora de conflictos, es claro que no permite la retroalimentacin necesaria para asegurar que el mensaje ha sido comprendido. En cualquier organizacin, para que funcione, es necesario comunicar proyectos, ordenes, pero en las relaciones pblicas comunicar tiene especial inters, la transparencia y la coordinacin son de relevancia para que funcione. La comunicacin hace que la resolucin ms gil de los problemas y tramites organizativos, es un vehculo para transmitir la cultura de la organizacin y, un instrumento de cambio que permite introducir y difundir los nuevos valores de la organizacin. Pero comunicar requiere sobre todo voluntad de hacerlo, de nada sirven medios o recursos si no existe el compromiso. Comunicar en una organizacin es generar actitudes positivas hacia las polticas de estrategia de la organizacin con el objetivo de mejorar los resultados y conseguir las metas diseadas. Tambin se puede definir la comunicacin como la red que se teje entre los elementos de una organizacin y que le brinda su caracterstica especial: la de ser un sistema. La comunicacin interna desarrolla una

funcin motivadora, hay una involucracin del personal, una cultura organizativa, un lenguaje comn, lograr objetivos. Hay una accin

coordinada dentro de las distintas partes de una organizacin o equipo, el personal comprende su rol en la organizacin. Es un instrumento de cambio: la comunicacin interna es usada como vehculo de cambio que convierte los mensajes en un valor interiorizado de la organizacin. El proceso de adopcin de decisiones de la organizacin, mejora la imagen externa de la organizacin, las personas deben conocer el funcionamiento de la organizacin para sentirse dentro de ella. La necesidad de comunicar se refuerza cuando observamos cuales son las consecuencias

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de la mala comunicacin es la

distorsin de los mensajes, falta de

coordinacin, desconfianza, malentendidos, falta de calidad en el servicio.

Las caractersticas de la comunicacin interna. Comunicar en una organizacin supone poner en marcha un proceso complejo mediante el cual los actores de una organizacin se interrelacionan con mayor o menor eficacia o eficiencia. Los elementos son la fuente de comunicar, el vehculo emisor, el mensaje, el canal, la capacidad de recepcin y el receptor de la comunicacin. En los aspectos formales e informales de la comunicacin interna hay dos tipos: - La comunicacin formal: a travs de los cauces formalizados de la organizacin, las estructuras jerrquicas. - La comunicacin informal: este tipo complementa a la informal con rumores, conversaciones de caf, reuniones de ocio.

Protagonistas de la comunicacin interna. Decaro,J. (2000)Las personas que trabajan o conforman un grupo u organizacin son a la vez receptores y emisores de mensajes. Los mandos intermedios son los protagonistas en la comunicacin interna, ya que a travs de ellos son por los que discurren todos los cauces de la comunicacin. (p.56) El mando intermedio es la persona que establece una doble direccin entre directivos y colaboradores, ayuda a decidir lo que se debe comunicar o no. El mando intermedio en definitiva es el mejor conoce y valora los resultados, detecta las necesidades y tiene la mejor informacin. Es el que practica la escucha activa.

Los medios para comunicar. Hay que tener presente que una vez que se toma la decisin de comunicar no puede retrocederse en el cambio porque puede ser una medida peligrosa y desmotivadora. Una organizacin comunica para: motivar, integrar, transmitir cuestiones relativas a trabajo o informar. Los

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medios escritos son los apropiados para garantizar la consistencia del mensaje. Algunos medios utilizados en las organizaciones para comunicar: reuniones, circulares, boletines, poltica de puertas abiertas, buzones, puntos de encuentro, programas de calidad, reuniones sociales. Es de hacer notar que una comunicacin interna define cul es la idea de transmitir, cual es el mensaje interpretado por varias personas para que tenga puntos de vista diferentes. Tiene que estar consensuado por la direccin, comprensible, bien elaborado para ser comunicado, adaptado al lenguaje de las personas y claro, abre un proceso que supone la formalizacin de un sistema de comunicar para siempre y la incorporacin de canales o medios dentro de la organizacin, supone un esfuerzo inicial que, sin embargo, generar una estructura estable en los miembros del equipo. Es conveniente adems, hacer una evaluacin y seguimiento: mantener un sistema de seguimiento y retroalimentacin para el

mantenimiento del proceso. Peridicamente debe realizarse: estudios de clima, pero con la suficiente distancia en el tiempo como para evitar que se perciba como una rutina. Charlas informales y recogida de las percepciones. ndices de participacin y un compromiso de respuesta. Como hemos podido ver, cada caracterstica de la comunicacin conlleva a determinar que debe existir la racionalidad como aspecto

fundamental de la misma sirviendo de soporte para que se d la comunicacin de manera efectiva y se logren mejorar las relaciones interpersonales dentro de los grupos. Sin embargo, se obtiene que una adecuada comunicacin favorece un buen entendimiento, lo cual es un factor de motivacin y una inagotable fuente de energa. Al respecto Ziga, A. (1999: 69) explica los niveles de la comunicacin como La Asertividad: esta interaccin supone acciones

reciprocas en la que los miembros de grupo se comunican unos a otros, aqu

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en este proceso de interaccin social, la asertividad condiciona el proceso de comunicacin, en el cual le lenguaje tiene un uso primordialmente social. Tal concepto es un estilo de comportamiento en las relaciones

humanas, en las relaciones interpersonales, de all que la comunicacin asertiva es una comunicacin basada en la propia personalidad del individuo, en su confianza en s mismo, en su autoestima. Por ejemplo: Una persona asertiva es cuando se comunica abiertamente en una forma adecuada y franca, capaz de interactuar con personas de todos los niveles, acepta o rechaza en su mundo emocional a las personas y establece quienes van a ser sus amigos y quines no. Satir, V.(1989) complementa la idea y caracteriza muy claramente dos estilos de comportamientos en el individuo como son: Individuo Asertivo e Individuo No asertivo. (p. 56) As como la asertividad es importante en las relaciones humanas e interpersonales, de igual forma lo es la interaccin social, para muchos esta representa una habilidad que tiene la persona para comunicarse.

Interaccin Social. La Interaccin social, es vista por Duarte, W. (1996) el comportamiento de comunicacin global de sujetos relacionados entre s (p.63). El mbito de Interaccin Social comprende actividades ligadas a diversos contextos, que van desde las comunidades en las que tenemos presencia permanente, hasta municipios y Organizaciones de Base a las que se apoya en la gestin de programas y proyectos integrales comunitarios de desarrollo auto sostenible. Como por ejemplo: El apoyo a comunidades, la cooperacin interinstitucional y la comunicacin intercultural. Mediante este mbito, se socializan los logros y el conocimiento de la desarrollo rural sostenible y saber local a otros mbitos que van ms all de las aulas universitarias, llegando a las gestoras del desarrollo (Municipios y Organizaciones de Base) y pblico en general. A travs de esto se

concretan y adecuan mecanismos de comunicacin con organizaciones de

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base e instituciones nacionales e internacionales que trabajan en el desarrollo sostenible, basados en una interaccin dinmica con los otros mbitos para contribuir al objetivo y finalidad institucional. Bajo esta denominacin, el autor Kagan, S. (2005) refiere a la Racionalidad Comunicativa como la accin simblica como a una condicin inalienable del funcionamiento de la sociedad que consiste en la comunicacin mutua entre sus miembros considerados como actores sociales. (p.63). La teora insiste en el carcter interactivo de la comunicacin, que se refiere a la exigencia de que los actores sociales coordinen sus planes respectivos y a la posibilidad de que los ejecuten bajo condiciones de acuerdo. En ellas reside el entendimiento y el xito de la comunicacin. Sin embargo, es en el mundo de la vida donde se aprende a reconocer los lmites y potencialidades del propio yo, inmerso en un mundo de permanente interaccin comunitaria. Es mediante esa interaccin social que el sujeto logra establecer sus intervenciones como correctas o fallidas; es decir, logra identificar cuando sus acciones estn o no en concordancia con las normas establecidas por el grupo social y cmo hacer para lograr ese equilibrio entre lo que el yo desea y la sociedad o cultura permite. Es donde en ltimas se comienza a educar, formar y humanizar en y para lo social y cultural. Respecto al mundo social, la misma relacin social socializa; o sea, la vida social introduce al sujeto en las normas y pautas culturales, pero esta educa o socializa tambin para s misma, para sus auto correcciones, para dinamizar lo social, introduciendo al individuo en la necesidad de los juicios morales con una esperanza normativa para que todos se comprometan con ellos y los acojan como suyos. Es lcito expresar que desde la teora de la accin comunicativa de Habermas y en particular desde el escenario donde esta se desarrolla: mundo de la vida, se educa, en tanto se socializa inicialmente en la

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capacidad y posibilidad de comunicacin y para la comunicacin, generando las bases para los procesos elementales de comprensin que posibilitan la fluidez entre los sujetos que quieren comunicarse. En este proceso inicial de educacin y socializacin no existen reglas explcitas ni universales, solamente corresponde al bullicio de la vida cotidiana como lo llamara Shotter, J. (2001) a Ese proceso que busca bsicamente el poder comunicarse con el otro y hacer entendible esa comunicacin. (p.56). Otra interpretacin de Racionalidad Comunicativa desglosada por Savater, F. (1997) consiste en: La accin comunicativa, conformada por un medio y un fin, el medio se refleja en el proceso de entendimiento, en el cual se utiliza incluso, a veces de forma no consiente la hermenutica (comprensin) que permite el flujo de la comunicacin. El fin es la misma comunicacin, poder comunicarse con el otro, poder entenderlo y darse a entender. (p.98) Para resumir es necesario introducir al sujeto en el mundo de lo simblico, proceso que no se logra desde los textos e influencias externas a la cultura sino dentro de los procesos mismos de esta. Pero el medio y el fin lo constituyen tambin el hacernos ms humanos. Es en medio del orden del consenso y el desorden del disenso permeados continuamente por la socializacin, que nos podemos reconocer como seres humanos y no como mquinas autmatas que se desgastan con el tiempo, siendo nuevamente reemplazadas por otras nuevas. Nuestra humanidad permite las

incorrecciones de nuestras acciones comunicativas, y no la perfeccin y la eficiencia competitiva de imponer la razn o la fuerza fsica sobre el otro, as la otra persona tambin puede tener la razn. No cabe duda que el hombre se socializa desde la accin

comunicativa en y para los tres escenarios del mundo de la vida: para el escenario de la comunicacin corriente, de la opinin sin argumento, para el escenario ms cotidiano; es all donde inicia la educacin y la socializacin pero se educa y socializa tambin para un escenario superior, el escenario

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donde deben surgir los argumentos para defender una posicin; en este escenario existen pretensiones claras de validez (de verdad, de veracidad y de autocorreccin) y se educa y socializa tambin, para un escenario de consensos y disensos, para asumir lo que tenemos en comn con los dems y lo que nos separa de los otros; para aceptarnos como diferentes.

Relaciones Interpersonales Las relaciones interpersonales son aquellas interacciones que describen el trato, contacto y comunicacin que se establece entre las

personas en diferentes momentos. Las relaciones interpersonales son una necesidad para los individuos. Hay una serie de factores que influyen en las relaciones

interpersonales.

Las ms importantes son la personalidad, las funciones

cognitivas, el deseo y el estado afectivo. La personalidad se crea en las relaciones y slo puede ser modificada en el seno de las mismas. La relacin profesional de la salud/enfermo es una relacin especial. No es superficial, pero tampoco es ntima. Siendo algo intermedio, el profesional de la salud se coloca a diferente distancia, dependiendo de la personalidad y necesidades del mismo. Se trata de una relacin personal, no de una relacin social. La persona que tenemos ante nosotros es una, nica e irrepetible. Se habla de estilos de relacin, porque se ha constatado que hay diferencias en el estilo de relacionarse de las personas. El estilo de relacin est muy relacionado con la personalidad y es un estilo aprendido. Es conveniente que los profesionales de la salud desarrollen el estilo asertivo. Ms all de que l vivir en grupo sea una ventaja evolutiva, el hombre como individuo necesita desde el principio de las relaciones interpersonales. La mayora de las alegras y de las penas de los humanos provienen de sus relaciones interpersonales. Aun desde un punto de vista negativo en que las

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relaciones no sean ms que fuente de malestar y sufrimiento, la necesidad de relacionarse se ha demostrado como una de las necesidades bsicas del hombre y las relaciones representan una va importante de recobrar el bienestar. Por lo tanto vivir en grupo y relacionarse con los semejantes no es solo ventajoso sino que es necesario. Peinado y Vallejo (2005) (citado por Pipa 2013) interactuar entre los de su especie (p.55). Zaldvar, R. (2007) seala que las relaciones interpersonales van a jugar un rol fundamental en el desempeo de la actividad humana en los diferentes mbitos sociales en que los que sta se desarrolla, y tiene por base la comunicacin.(p.1). Segn estos planteamientos, las relaciones interpersonales son aquellas interacciones que se establecen diariamente con los semejantes, llmense compaeros de trabajo, de oficina, entre otros. Las relaciones interpersonales agradables reducen la intimidacin y permiten un cambio de orientacin hacia los objetivos del grupo. Por lo general, las personas tienden a respetarse y estimarse mutuamente una vez que se conocen mejor; pero es muy probable que existan barreras que se opongan a unas relaciones sociales efectivas. Desde pocas muy remotas, donde tuvo lugar la existencia humana y al formarse las sociedades primitivas, tienen lugar las primeras define relaciones interpersonales como la habilidad que tienen los seres humanos de

manifestaciones de establecimiento de relaciones entre los hombres. Con el pasar del tiempo el hombre con el inters de satisfacer sus necesidades de subsistencia natural y de relacin social ms tarde, va encontrando y desarrollando formas ms efectivas para establecer vnculos con los dems, hasta que da lugar a la aparicin del lenguaje como forma ms eficaz de comunicacin.

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Diversos estudios demuestran la importancia de la comunicacin en aras para mejorar las relaciones interpersonales tanto en el mbito personal como en el desempeo profesional y motivacional. Al referirnos al tpico de las Relaciones Interpersonales, el Psiclogo Lomov. A. (2002) describe este fenmeno sealando que: "La verdadera riqueza espiritual del individuo depende ntegramente de las riquezas de sus verdaderas relaciones". (p.24). Estas slo son posibles a travs de los procesos de la actividad y la comunicacin. Por consiguiente, el hombre desde que nace es un individuo, pero an no es personalidad, sta no es algo dado sino que se forma y desarrolla como un reflejo individual del conjunto de relaciones sociales, y de sus condiciones histrico concretas. Como es sabido, las relaciones interpersonales se logran utilizando como la comunicacin, por lo cual Sternberg, L. (2002) coincide en la opinin de que: "Existen atributos personales sobre los cuales se encuentra un mayor consenso como los factores que facilitan una buena comunicacin. (p.25), ellos son: a) Factores de comunicacin que inciden en las relaciones

interpersonales. Los ms frecuentes que los psiclogos suelen incluir son los siguientes: 1. Fluidez de ideas o nmero de respuestas que el sujeto puede

emitir: cuanta mayor cantidad de ideas tenga un individuo mayores posibilidades de logros tendr; la capacidad de pensar en una gran cantidad de posibles soluciones a un problema, y utilizar cada paso como una nueva posicin desde la cual evaluar el problema y seguir adelante, es rendimiento. 2. Flexibilidad o Divergencia: es la capacidad para que una idea

pase de un rea a otra, implica un tipo de pensamiento abierto, poco analtico, en el que los problemas pueden tener varias soluciones, pues no existen ideas acertadas o correctas. A travs de este aspecto, se saca provecho de las situaciones imprevistas para pensar en diferentes enfoques o estrategias para modificar comportamientos, actitudes o puntos de vista; en

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fin se pueden cambiar las tcticas y los mtodos que se hayan venido utilizando para aprovechar los recursos posibles. 3. Originalidad: es la capacidad de pensar en posibilidades nicas

o poco frecuentes, es el grado de rareza, novedad o singularidad de las ideas. Un producto es original cuando es poco comn, cuando es diferente a lo que otras personas tienden a elaborar, es un producto poco predecible que tiende a generar sorpresa en el observador, por cuanto rompe la cadena lgica de lo que se espera. 4. Imaginacin: es un proceso mental que puede ser de dos tipos:

imaginacin pasiva o reproductiva, referida al recuerdo de imgenes, objetos, sucesos, relaciones o procesos previamente percibidos por los sentidos. Por su parte, la imaginacin es activa, constructiva o creativa, si la mente produce imgenes de sucesos o de objetos poco o nada relacionados, o no estn relacionados en absoluto con la realidad pasada y presente. 5. Inconformidad: hace alusin a no aceptar como vlidas las

explicaciones hechas, a veces simplistas y que muchas veces se reciben para salir del paso. Por lo general, el rendimiento va a favor de la tendencia natural de hacer lo que se espera, provienen de personas que tienen la suficiente valenta y confianza en su propio juicio como para pensar por s mismas y resistir a veces, la inclinacin de sumarse a lo que piensa el grupo o a la conformidad ciega. Con todo, la persona que rinde necesita estar centrada, tener un sentido de su destino personal y de su valor, ser capaz de tolerar incertidumbres y conflictos durante largo tiempo, ha de disponer de un slido sistema de valores alejado del orden convencional. 6. atributo Perseverancia: en la superacin de los obstculos es un que se revela como importante aliado del rendimiento

comunicacional, la cual posibilita an ms el grado de superacin, por encima de tropiezos y fracasos; tiene que ver con la persistencia, la tenacidad, y el empeo con los cuales cada uno enfrenta los retos.

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7.

Motivacin intrnseca: es un factor afectivo y motivacional que

energiza las acciones, mantiene la perseverancia, la excitacin y la vibracin en lo que se hace. En este sentido, el deseo de saber, la necesidad de logro y auto superacin y el apoyo familiar en un campo de estudio determinado, son factores que inciden en el aprendizaje, por cuanto condicionan el estado de alerta, la atencin, el nivel de esfuerzo, la persistencia y la concentracin con que la persona asume las diferentes actividades. 8. Tolerancia a la ambigedad: es prcticamente una condicin

imprescindible en la comunicacin, las personas deben ser capaces de tolerar cierto desconcierto e indeterminacin; a fin de asegurar un perodo de tiempo para la reflexin, para la incubacin, antes expuesta, y dar lugar as al surgimiento de ideas nuevas. 9. Empata: se refiere a la concordancia entre lo que una cosa es

y la manera como un sujeto la siente. De esta forma, as como un conjunto de factores y caractersticas de la personalidad se constituyen en elementos favorecedores de la comunicacin entre los miembros del grupo, tambin se encuentran obstculos o bloqueos para las relaciones interpersonales. A continuacin se analizan dos de ellos: 1. El conformismo: es la tendencia de las personas a dejarse

influir por los valores y las percepciones de los dems, a formarse opiniones y a actuar de acuerdo con las actitudes vigentes en el sistema y en su contexto. Se relaciona con la aprobacin del orden establecido y la actuacin segn lo esperado. La persona conformista desaprovecha sus propios recursos y experiencias y tiene a depender del juicio de figuras expertas y autorizadas. 2. El miedo al fracaso: sentir deseo de triunfar est bien, pero

cuando se recalca demasiado puede contribuir a bloquear los logros, por cuanto stos suponen el experimentar, correr riesgos, cometer errores y

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corregirlos, sin excesivo miedo a las equivocaciones, al ridculo, o a que se le tilde de extravagante. En fin, para alcanzar un nivel de xito en las relaciones interpersonales se hace necesario poner en prctica cada uno de los elementos de la comunicacin y obtener la capacidad de raciocinio ante cualquier situacin que se desee abordar entre los miembros de cualquier ente de la sociedad organizada logrando mejorar su calidad de vida.

Consejos Comunales El origen de los Consejos Comunales segn Santaella, P. (2007), en su investigacin narra que Durante el ao 2006, el gobierno nacional venezolano impuls a escala nacional y sin escatimar esfuerzos

institucionales, financieros y propagandsticos la creacin de los consejos comunales (p.23). La idea de la creacin de estas organizaciones comunales nace de algunos factores que influyeron en forma determinante en esta iniciativa gubernamental entre estos tenemos: Incapacidad de los operadores polticos revolucionarios; tanto en el mbito local como en el comunitario para cumplir con sus responsabilidades pblicas; El fracaso institucional del conjunto de instancias creadas para la participacin popular en la planificacin estadal y municipal; tales como los consejos estadales de planificacin de polticas pblicas y los consejos locales de planificacin de polticas pblicas; La necesidad de reducir la dispersin de organizaciones populares creadas por el mismo gobierno, como son los comits de tierras, los comits de salud, las mesas tcnicas de aguas, las mesas tcnicas de energa, las misiones educativas o las cooperativas de servicio local; entre otras; La revisin del modelo de descentralizacin propuesto en la Constitucin Bolivariana vigente; y su sustitucin progresiva por otra forma

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degestin

pblica;

esta

vez

centralista

pero

institucionalmente

desconcentrado. De este modo se abri una nueva etapa en el discurso y en la actividad de la gestin operativa del gobierno y por ende, en el desarrollo de la vida de las organizaciones sociales venezolanas y del pas en general. Los consejos comunales pasaron a convertirse en la oferta gubernamental para vindicar cualquier iniciativa popular.

Definiciones de Consejo Comunal. Algunos autores definen a los Consejos Comunales como

organizaciones constituidas por un grupo de personas que organizadamente luchan por lograr un objetivo en comn. Entre estos autores tenemos a Prez y Altamar (2009)quien expresa en su tema Consejos comunales y contralora social lo siguiente: Consejos Comunales son los movimientos estratgicos de base, creados con el propsito de impulsar la clase popular y transferirle recursos directamente a las comunidades organizadas, para el avance hacia un nivel superior dentro de su estructura y disposicin.(p.15)

Adems estos autores lo representan como: La estructura ms destacada que se puede construir entre vecinos de una misma comunidad. Estos no son ms que rganos ejecutores de las decisiones asumidas en las Asambleas de ciudadanos y ciudadanas. De participacin y protagonismo del pueblo, de articulacin e integracin entre las diversas organizaciones comunitarias, grupos sociales y los ciudadanos y ciudadanas, que conforman y hacen vida comn. (p.49) Este enfoque refleja que los Consejos comunales permiten al pueblo organizado ejercer directamente la gestin de polticas pblicas y proyectos orientados a responder a las necesidades y aspiraciones de las comunidades en la construccin de una sociedad de equidad y justicia social.

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Constitucin de los Consejos Comunales. La constitucin de los Consejos Comunales comienza con la eleccin, en Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas, de la Comisin Promotora que se convierte en la instancia encargada de convocar, organizar y conducir la Asamblea Constituyente Comunitaria donde se elegirn los voceros y voceras del rgano Ejecutivo, la Unidad de Gestin Financiera y la Unidad de Contralora Social. - En el sector Rural ser conformado a partir de veinte (20) familias, su estructura estar conformada por un mnimo de 9 voceros definido de la siguiente manera: uno ser electo como vocero o vocera delegado principal, el segundo como secretario o secretaria, los siete restantes sern voceros principales de las comisiones de trabajo que son Contralora Social, social, salud, (deporte, cultura), (economa popular y produccin), infraestructura, seguridad y defensa, (educacin y comunicacin). - En el sector Urbano ser conformado de acuerdo al artculo 113 de la Ley del Poder Pblico Municipal, que establece que en cada una de las comunidades se conformara un consejo comunal los cuales lucharan por un definido bien comn para solventar problemticas de servicios pblicos, salud, transporte, agua, cloacas, aceras, asfalto, seguridad pblicas y otros. Los Consejos Comunales recibirn recursos financieros provenientes del Fondo Intergubernamental parea la Descentralizacin (FIDES), de la Ley de Asignaciones Econmicas Especiales (LAEE), de transferencias desde el Gobierno Nacional, las Gobernaciones y Alcaldas. Al mismo tiempo pueden y deben realizar actividades dirigidas a producir recursos propios.

Integracin de los Consejos Comunales. Los Consejos Comunales estn integrados por: - Un rgano Ejecutivo: conformado por los voceros y voceras de los distintos comits de Trabajo Comunitario, entre otros: Comit de Salud, Comit de educacin, Comit de cultura, Comit de recreacin y deportes,

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infraestructura, Comit de vivienda y hbitat, Comit de economa popular, Comit de alimentacin, Comit de seguridad integral, Mesa Tcnica de Agua, Comit de servicios o cualquier otro que considere la comunidad de acuerdo a sus necesidades. - La Unidad de Gestin Financiera: Denominada Banco Comunal. Se rige por la por la Ley Especial de Asociaciones Cooperativas ya que adquiere la figura jurdica de cooperativa. Los Bancos Comunales quedarn exceptuados de la regulacin de la Ley General de Bancos y otras instituciones Financieras. Conformado por 5 habitantes de la comunidad que se encargarn de administrar los recursos financieros, recursos materiales, servir como ente de inversin y crdito. - La Unidad de Contralora Social: La Unidad de Contralora Social como rgano de control: Realiza la contralora social y la fiscalizacin, control y supervisin del manejo de los recursos asignados, recibidos o generados por el consejo comunal, as como sobre los programas y proyectos de inversin pblica presupuestados y ejecutados por el gobierno nacional, regional o municipal. En las Comunidades Urbanas el consejo comunal estar integrado por un vocero o vocera delegado principal y un secretario o secretaria y un vocero o vocera de cada comit, Cooperativa y O N G, cada organizacin conformara una comisin de trabajo, las comisiones son las siguientes: Comisin de finanzas, Presupuesto y contralora social, esta sern desempeadas por la cooperativa de ahorro y crditos y el comit de contralora social, la labor de trabajo ser ejecutada con la integracin de los dems miembros de ambos colectivos. Comisin de Comunicacin, estar integrada por el vocero o vocera delegado principal, el secretario o secretaria y todos los voceros o voceras principales de los colectivos de trabajo.

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Comisin de Salud y Desarrollo Social, estar integrada por un vocero o vocera principal del comit de salud y uno del comit de seguridad social, como miembros integrante del consejo comunal, la labor de trabajo de la comisin ser ejecutada con la integracin de todos los miembros de ambos comits. Comisin de Educacin, la labor de trabajo de esta comisin estar a cargo del comit de padres y representantes. Comisin de Cultura, Deporte y Recreacin, Estar a cargo del colectivo de trabajo del comit de cultura, y del Comit de Deporte y Recreacin. Comisin de produccin y comercio, esta estar a cargo del colectivo del comit economa popular, comit de usuarios y de la Directiva de la Cooperativa de ahorro y crdito. Comisin de Infraestructura y Ambiente, esta estar integrada por el colectivo de trabajo de los comit de tierra, comit de ambiente y Aso, de Vecinos. Comisin de Justicia de Paz, Seguridad y Defensa, esta estar integrada por todos los voceros o voceras delegadas principales que integran la estructura del consejo comunal. Conformada por 5 habitantes de la comunidad que asumen la responsabilidad de controlar, vigilar, supervisar y fiscalizar la ejecucin financiera y ejercer las acciones de Contralora Social sobre los Programas e inversin de las diferentes instancias del Poder Pblico. Las atribuciones de cada uno de las unidades que conforman los Consejos Comunales estn definidas en la Ley Especial.

Atribuciones de los Consejos Comunales. Entre las atribuciones de los consejos comunales est definir y aprobar mecanismos de funcionamiento del consejo comunitario, aportar decisiones esenciales de la comunidad, elegir y revocar voceros y voceras

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del rgano ejecutivo, elegir la Comisin Electoral, elegir y revocar a los integrantes de la unidad de Contralora Social.

Aspectos Legales

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)

La actual Constitucin Nacional establece una sociedad democrtica, participativa y protagnica, multitnica y pluricultural en un Estado de justicia, federal y descentralizado, que consolide los valores de la libertad, la independencia, la paz, la solidaridad, el bien comn, la integridad territorial, la convivencia y el imperio de la ley para esta y las futuras generaciones; asegure el derecho a la vida, al trabajo, a la cultura, a la educacin, a la justicia social y a la igualdad sin discriminacin ni subordinacin alguna; por ello consolida los siguientes artculos: Artculo 19. El Estado garantizar a toda persona, conforme al principio de progresividad y sin discriminacin alguna, el goce y ejercicio irrenunciable, indivisible e interdependiente de los derechos humanos. Artculo 20. Toda persona tiene derecho al libre desenvolvimiento de su personalidad, sin ms limitaciones que las que derivan del derecho de las dems y del orden pblico Artculo 57. Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos, sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante cualquier otra forma de expresin Artculo 58. La comunicacin es libre y plural, y comporta los deberes y responsabilidades que indique la ley Artculo 67. Todos los ciudadanos y ciudadanas tienen el derecho de asociarse con fines polticos, mediante mtodos democrticos de organizacin, funcionamiento y direccin

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Ley de Consejos Comunales (2009) El Artculo 2. Define a los Consejos Comunales, en el marco constitucional de la democracia participativa y protagnica como: Instancias de participacin, articulacin e integracin entre los ciudadanos, ciudadanas y las diversas organizaciones comunitarias, movimientos sociales y populares, que permiten al pueblo organizado ejercer el gobierno comunitario y la gestin directa de las polticas pblicas y proyectos orientados a responder a las necesidades, potencialidades y aspiraciones de las comunidades, en la construccin del nuevo modelo de sociedad socialista de igualdad, equidad y justicia social. (p.1) Igualmente el Artculo 4 numeral 1 establece el concepto de Comunidad: Es el conglomerado social de familias, ciudadanos y ciudadanas que habitan en un rea geogrfica determinada, que comparten una historia e intereses comunes, se conocen y relacionan entre s, usan los mismos servicios pblicos y comparten necesidades y potencialidades similares: econmicas, sociales, urbansticas y de otra ndole y en el numeral 4, define: Organizaciones comunitarias: son las organizaciones que existen o pueden existir en el seno de las comunidades y agrupan un conjunto de personas con base a objetivos e intereses comunes, para desarrollar actividades propias en el rea que les ocupa. (p. 1) Para finalizar los aspectos legales de este trabajo, se hace una ltima mencin a los Principios y valores establecidos en la Ley de los Consejo comunales: El Artculo 3: La organizacin, funcionamiento y accin de los consejos comunales se rige por los principios y valores de participacin, corresponsabilidad, democracia, identidad nacional, libre debate de las ideas, celeridad, coordinacin, cooperacin, solidaridad, transparencia, rendicin de cuentas, honestidad, bien comn, humanismo, territorialidad, colectivismo, eficacia, eficiencia, tica, responsabilidad social, control social, libertad, equidad, justicia, trabajo voluntario, igualdad social y de gnero, con el fin de establecer la base sociopoltica del socialismo que consolide un nuevo modelo poltico, social, cultural y econmico. (p.1).

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SENDERO III

CONTEXTO METODOLGICO

Matriz Epistemolgica De acuerdo con la naturaleza del objeto de la investigacin, sta se ubic ontolgica y epistemolgicamente dentro del paradigma post positivista. Ontolgicamente se concibe a los fenmenos sociales como representaciones de cosas cuyos significados se los atribuye el actor social de acuerdo a una realidad observada. En este sentido, el contexto social es dinmico, holista, interpretado y construido por los sujetos en un proceso de interaccin. Los postulados que enmarcan este paradigma son los siguientes: a) Estudiar al hombre en su capacidad para el aprendizaje individual y colectivo al interior de las organizaciones, constituidas para lograr determinados fines. b) Se concibe al ser humano en interaccin social constante y dialctica, que construye y reconstruye el modelo mental que utiliza para orientar sus comportamientos. Desde esta perspectiva, el conocimiento se construye a partir de la interaccin entre los seres humanos y el mundo; este conocimiento se desarrolla y es transmitido en contextos esencialmente sociales. As mismo, es construido cuando los actores sociales interaccionan en el mundo que interpretan. El paradigma dialctico, concibe la realidad como una totalidad orgnica en constante devenir. Considera que la conciencia del sujeto operar dependiendo de la cantidad y potencia de los referentes que lleguen a su pensamiento. La concepcin epistemolgica consiste en una actitud de
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apertura del pensamiento a multiplicidad de posibilidades de teorizacin, una visin de la realidad en la que se concibe como una condensacin de mltiples determinaciones y un reconocimiento del carcter cambiante de lo real. Desde el paradigma interpretativo, el enfoque epistemolgico se enmarca y se interesa por comprender la accin humana desde el propio marco de referencia de quien acta. En este orden, los supuestos epistemolgicos del paradigma interpretativo ms resaltantes son los siguientes: a) Naturaleza interpretativa, holstica, dinmica y simblica de todos los procesos sociales. b) El objeto de la investigacin es la accin humana (por oposicin a la conducta humana), y para ello es indispensable interpretar el por qu y el para qu de sus acciones en el proceso de interaccin con los dems miembros de su comunidad. c) El objeto de la construccin terica es la comprensin teleolgica antes que la explicacin causal. d) La objetividad se alcanza accediendo al significado subjetivo que tiene la accin para sus protagonistas. Segn Sandn, E. (2003), en el paradigma interpretativo la realidad depende en gran medida de las condiciones tempo-espaciales y contextuales en donde se suscita. La investigacin busca describir, comprender e interpretar los distintos fenmenos que se desarrollan en ella. El investigador forma parte de lo que se quiere describir: Su proceder se centra en lo prctico, en la accin. Subyace en este enfoque el inters por estudiar el significado de las interacciones humanas en el contexto social. Dado que los distintos actores sociales construyen y reconstruyen la realidad social mediante la interaccin con los dems miembros de la comunidad, en la presente investigacin fue necesario considerar las interpretaciones que

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tienen estos actores sobre las acciones que realizan en la comunidad estudiada. Con este propsito, el investigador pretendi, a travs de los comportamientos y las acciones de los actores sociales integrantes de las comunidades escogidas para el estudio conocer, comprender y recopilar informacin sobre las necesidades reales de comunicacin que existe entre los miembros del Consejo Comunal de Santa Rosala. Esto permiti al investigador observar, escuchar, registrar y, posteriormente analizar las interacciones entre los actores sociales que forman parte de esa organizacin, para comprender el significado que tiene para los informantes en cuanto a las formas de organizacin que existen y como la comunicacin efectiva los ayudara a la consolidacin de sus proyectos. Para darle apoyo a la presente investigacin, se consider apropiada la propuesta metodolgica de la GroundedTheory (Teora Fundamentada), en la cual Pandit, N. (1996), identifica cinco fases analticas en la construccin de la teora: 1) Diseo de investigacin, 2) Recogida de datos, 3) Categorizacin de datos, 4) Anlisis de datos y 5) Cotejo de las conclusiones con la literatura existente que hace referencia al tema estudiado. Dentro de estas fases el autor presenta nueve pasos o procedimientos, que fueron evaluados para contrastarlos con los cuatro criterios de toda investigacin cualitativa: a) Validez del constructo, b) Validez interna, c) Validez externa y d) Fiabilidad. Tomando en consideracin lo anteriormente expuesto, el investigador pudo contrastar los resultados previamente categorizados y analizados, de las entrevistas a los informantes clave con los resultados de la revisin documental (previamente categorizados y analizados). Posteriormente fueron sometidos a un proceso de interpretacin, comprensin y reflexin que permiti generar unas proposiciones tericas de la realidad emprica que se compar con la teora vigente, los cuales

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aportaron criterios slidos y pertinentes que permitieron generar nueva informacin sobre el objeto de estudio.

Mtodo La etnografa es un trmino que se deriva de la antropologa, puede considerarse tambin como un mtodo de trabajo de sta; se traduce etimolgicamente como estudio de las etnias y significa el anlisis del modo de vida de una raza o grupo de individuos, mediante la observacin y descripcin de lo que la gente hace, cmo se comportan y cmo interactan entre s, para describir sus creencias, valores, motivaciones, perspectivas y cmo stos pueden variar en diferentes momentos y circunstancias; podramos decir que describe las mltiples formas de vida de los seres humanos. La vida en grupo puede tener ciertas propiedades constantes, que por supuesto, es importante descubrir, pero tambin es un flujo, un proceso con oscilaciones, ambigedades e incongruencias. Nuestra tendencia instintiva es la de tratar de resolver esas ambigedades y esas incongruencias cuando nos cruzamos con ellas, pero verdaderamente constituyen la materia de la vida, que ms bien hay que comprender, resolver y por ende eliminar. Es por eso que el etngrafo tiene que insertarse en la vida del grupo y convivir con sus miembros por un tiempo prolongado, pues ante todo tiene la necesidad de ser aceptado en el grupo, despus aprender su cultura, comprenderla y describir lo que sucede, las circunstancias en que suceden mediante el uso del mismo lenguaje de los participantes. Ahora la decisin de usar el mtodo etnogrfico en esta investigacin se fundamenta, en que se realiz un estudio descriptivo de una experiencia en una comunidad especfica y en su mbito natural, lo que nos permite combinar eficientemente la teora y la prctica comprendiendo el fenmeno desde los propios sujetos implicados en el. En general, el mtodo nos interesa por las posibilidades de combinar las intuiciones tericas que nos

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planteamos, el descubrimiento del fenmeno analizado y la interpretacin de lo que vamos encontrando en el proceso de la investigacin. Es importante porque se utiliza en este mtodo procedimientos flexibles, abiertos, adaptables y sin aventurar hiptesis vamos construyendo las categoras y los indicadores que nos permitirn abordar en el fenmeno estudiado, a partir de la realidad con la que nos enfrentamos.

Unidad de Anlisis Es el conjunto de unidades estudiadas y desde donde se reconstruye la informacin en funcin del tema terico, constituye el apoyo emprico para generar las conclusiones de la investigacin. En virtud de lo anteriormente expuesto, la unidad de anlisis seleccionada para la presente investigacin estuvo representada por la comunidad de Santa Rosala, Parroquia Moroturo, Municipio Urdaneta del Estado Lara. En lo que respecta a la comunidad seleccionada en la unidad de anlisis, Glaser y Strauss (1967), sealan: El muestreo terico es el proceso de recogida de datos para la generacin de teora, por el cual el analista de forma paralela, recoge, codifica y analiza sus datos y decide cules datos recoger a continuacin y donde encontrarlos; con el sentido de desarrollar una teora que emerge de la realidad emprica.(p.45) En el presente estudio, esta estrategia se realiza gradualmente seleccionndose como referentes empricos a la comunidad sealada en la unidad de anlisis y a ciertos miembros como informantes clave para conocer su perspectiva del tema. A medida que fue desarrollndose el proceso de recoleccin e interpretacin de los datos de la entrevista, se seleccionaron otros informantes, quienes ayudaron a expandir y aportar informacin de inters. Este proceso culmin al darse cuenta el autor que los datos y/ o informacin aportados por los informantes adicionales eran repetitivos. De igual manera, los sujetos que para efectos del estudio representaban la unidad de anlisis, denominados informantes clave, aportaron informacin relevante que el autor codific, categoriz y analiz,

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para, posteriormente, contrastarla con las teoras existentes a objeto de generar conocimiento que fuera significativo en la formacin del capital humano que permitir a la sociedad desarrollar competitividad y crecimiento sostenible.

Escenario de estudio El escenario es el lugar donde se desarrollan los acontecimientos donde los diferentes actores voluntariamente tienen una participacin protagnica. Se define el escenario segn Gonzlez, F. (2007) como La fundacin del espacio social que caracteriza el desarrollo la investigacin que est orientado a lograr la implicacin participantes (p.13). En relacin a lo antes expuesto que el lugar donde se realizar la presente investigacin es Santa Rosala de la Parroquia de Moroturo del Municipio Urdaneta en el Estado Lara.

Descripcin histrica de la comunidad Santa Rosala Aunque el casero de santa Rosala de la Parroquia de Moroturo del municipio Urdaneta, posee un contexto propio de las zonas rurales (algunas calles no pavimentadas, no existe modulo policial; poca asistencia mdica; cuenta con un mdulo Barrio Adentro, parcelamientos donde se practica la agricultura se debera utilizar para esto). Se observan caractersticas de las ciudades, en cuanto a modas que son copiadas tales como la forma de vestir; la msica y bailes que han sustituido costumbres y culturas del sector. Se puede afirmar segn sondeo realizado que adems han desaparecidos grupos musicales y culturales en general, que anteriormente se encargaban de transmitir todo ese folklor y es por esto que en la poblacin el Sector que comprende a los jvenes adolescentes han dejado en el olvido e incluso ya no conocen ni tienen informacin acerca de su historia reciente como es el caso del baile de las turas folklor indgena que con el tiempo se ha perdido su historia y ejecucin. Todo esto ha generado una forma diferente de actuar

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y de pensar haciendo mucho ms difcil el necesario proceso de comunicacin para mantener dichas costumbres. Este sector (adolescente) tiene una escasa participacin en la toma de decisiones, cuestin observable en las reuniones que se realizan en el consejo comunal, instituciones educativas; iglesias y dispensario de salud entre otras. En lo que corresponde a los adultos y adultas mayores se observa mayor asistencia; sin embargo su participacin, para una gran mayora se limita a su presencia, ya que no conforman voceras, comit o alguna otra organizacin a las que se les invita a formar parte; manifestando como

escusa; el no disponer de tiempo o bien en conversaciones que se establecen fuera de reunin; el no confiar en el resto del grupo que integran el organismo. Uno de los comentarios reclamo, escuchado en varias

oportunidades es que la mayora de personas asiste a las reuniones cuando se les informa que han llegado o est por llegar beneficios gubernamentales tales como; viviendas; mejoras de las mismas, medicinas, mercales, telfonos para el consejo comunal, entre otros. Por otra parte; todava se escuchan con notables regularidad de parte de los adultos mayores sobre todo, la creencia de cuentos de espantos y apariciones representando ese realismo mgico, esos mitos y leyendas que tanto caracterizan a estos poblados; justificndolos y asegurando su veracidad por el mal proceder de ciertas personas que actan en forma incorrecta con el prjimo. Tambin debemos destacar una notable limitacin en el lenguaje al pronunciar palabras cortadas entre silabas y la utilizacin de expresiones propia de la zona; ejemplo de ello la calora para referirse al exceso de calor; abrase visto o va cree como exclamacin o sorpresa ante un hecho ocurrido, las jorras al sealar a una mujer que no puede o no ha tenido hijos y que tiene cierta edad avanzada.

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Al referirnos a la parte productiva; debemos destacar que es una zona agrcola con grandes parcelamientos o terrenos actos para las actividades del campo; sin embargo muchos de estos terrenos se mantienen improductivos ya que sus dueos viven en la zona, y no las producen o estos mismos dueos viven fuera. No se observa voceras u organizaciones que comuniquen y organicen grupos que ejecuten la parte legal correspondiente para crear parcelamientos comunitarios en estas tierras no productivas. Para gran parte de los adultos y ms an en los adolescentes no se acostumbra la prctica agrcola (sembrar, trabajar con animales); la poblacin ha cambiado el campo por otras actividades; como son el comercio, la mecnica, entre otras labores y peor an hay gran cantidad de personas desocupadas. Es indispensable un organismo que se encargue entre otras cosas, de la orientacin a recuperar espacios productivos tpicos de la zona: dirigido a las labores agropecuarias; un ejemplo de la justificacin de este tipo de organismo mencionado anteriormente lo representa la gran cantidad de estudiantes en la Misin Sucre y otras instituciones que estudian y aspiran luego a trabajar como maestros educadores; hecho que contrasta al tomar en cuenta las caractersticas del sector, su nmero de habitantes, cantidad de instituciones educativas existentes y lo ms relevante el acercamiento a una mentalidad productiva de la agropecuaria en general que deberan tener los habitantes. En un tiempo no muy distante el practicar algn deporte representaba serios problemas para con los padres, ya que el adolecente lo tildaban de vago y flojo para entender sus otras actividades como lo era el estudio primordialmente; posteriormente las situaciones ha cambiado, ya que el problema ahora es que los muchachos hoy en da poco practican deporte organizadamente; la falta de dirigencia deportiva que organice y transmita conocimiento que estimule a los jvenes a la prctica de uno o de varios

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deportes es un punto esencial a atender, ya que se observan numerosos nios en las pocas canchas que existen en la comunidad; pero sin algn entrenador, adems de muy poco material deportivo que les permita desarrollarse en diferentes disciplinas deportivas.

Informantes clave de la investigacin Al respecto Rojas, A. (2010), seala que en la investigacin cualitativa los informantes requieren que el investigador elija aquellos que sujeto que puedan aportar informacin relevante para el estudio en curso, por ello, se hizo la seleccin tres informantes que conviven en la comunidad, todos son miembros del Consejo Comunal de la localidad. A propsito, se utilizaron pseudnimos para resguardo de la identidad de los informantes. Caractersticas de los informantes 1. Persona de 58 aos, sexo masculino, trabajador del campo: cra de ganado y siembra. Estudiante en la Misin Sucre en la rama de Agro-Industria; participa medianamente (manifiesta por falta de tiempo) en el consejo comunal. Pseudnimo: Conversacin. 2. Persona con edad de 36 aos, sexo masculino, docente en la ETA

Franco Medina, padre de cuatro hijos participa activamente en el consejo comunal. Pseudnimo: Acuerdo. 3. Dama de 56 aos, sexo femenino, ama de casa

principalmente como se define, trabaja en su pequea parcela sembrando hortaliza; es bibliotecaria en la ETA Franco Medina, fue enfermera en una oportunidad; participa Dilogo. poco dentro del consejo comunal. Pseudnimo:

Tcnicas de Recoleccin de Informacin La investigacin cualitativa contempla el uso de tcnicas, tales como las entrevistas y el anlisis de los documentos. Para llevar a cabo esta investigacin se usaron como tcnicas de recoleccin de informacin la

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entrevista estructurada a los informantes seleccionados, siendo necesario escoger, en principio, la temtica relacionada con la racionalidad

comunicativa y los consejos comunales, las actividades que realizaban en la unidad de anlisis, su percepcin sobre el tema y las propuestas o sugerencias que promovieran el cambio. En vista de esto, las entrevistas se hizo necesario buscar un lugar adecuado con el fin de que el informante se sintiera libre y pudiera dar informacin relevante para la investigacin. Para efectos del presente estudio, las entrevistas se realizaron en sus reas de trabajo. Igualmente, se hizo uso de la consulta a los documentos para obtener los aspectos contextuales que fueron cotejados con los resultados (previamente codificados, categorizados, organizados y sintetizados), de las entrevistas estructuradas realizadas a los informantes clave, los cuales fueron sometidas a un proceso de interpretacin y reflexin. En lo que respecta al resultado de la consulta documental los aspectos contextuales fueron concretados en una base conceptual de las dimensiones y categoras previas obtenidas. Esto, permiti al investigador revisar hechos, y actividades que se realizan dentro de esta comunidad. Estos hechos y actividades fueron registrados en un diario de anotaciones o papeles de trabajo. Los registros obtenidos de esos documentos fueron categorizados y sometidos a un proceso de revisin, anlisis, interpretacin y reflexin. El resultado (previamente categorizado), de la entrevista realizada a los informantes seleccionados para la investigacin, y que no cumplieron con las expectativas y metas programadas, fue objeto de un nuevo proceso de reformulacin de las preguntas hasta lograr el cometido, con lo que posteriormente se pudo generar categorizaciones de acuerdo a los conceptos encontrados que fueron pertinentes con la investigacin. Las categoras generadas como resultado de las entrevistas y de la observacin participante, fueron contrastados a travs de lo que en investigacin cualitativa se denomina triangulacin de las fuentes, concebida

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por Taylor y Bogdan (1986), como un modo de protegerse de las tendencias del investigador y de confrontar y someter, a control recproco, relatos de los diferentes informantes. Estos actuaron como complemento al proceso de interpretacin del investigador.

Instrumentos de Recoleccin de Informacin Igualmente se debe sealar que por sta una investigacin de campo basada en un enfoque cualitativo, se utiliz tcnicas como la observacin participante y entrevistas estructuradas a profundidad. La tcnica de la observacin tuvo como finalidad contemplar sistemtica y detenidamente, sin manipular ni modificar el objeto de estudio, sin que ella discurra por s misma. En cuanto a la entrevista semiestructurada se apoy en que el entrevistador se bas en una gua de preguntas muy especficas, a la cual se sujet nica y exclusivamente en la aplicacin de un cuestionario aplicndose por medio de un dilogo. Cuando se aplica a ms de una persona, se lleva cabo en la misma secuencia y orden y su aplicacin semeja un cuestionario debido a la precisin de las preguntas. Se destaca que para la grabacin de las entrevistas a los informantes clave, se utiliz como instrumento una entrevista semi estructurada, para indagar su percepcin sobre la comunicacin en el consejo comunal. Validez y confiabilidad Segn Rusque, M. (2003): La validez representa la posibilidad de que un mtodo de investigacin sea capaz de responder a las interrogantes formuladas. La fiabilidad designa la capacidad de obtener los mismos resultados en diferentes situaciones. La fiabilidad no se refiere directamente a los datos, sino a las tcnicas e instrumentos de medida y observacin; es decir, al grado en que las respuestas son independientes de las circunstancias accidentales de la investigacin. (pg.136) Segn lo anterior Goetz, y Compte (1987), citado por Rusque, M. (ob.cit)., la validez del estudio, interna y externa ser demostrada, siempre y cuando las proposiciones generadas, perfeccionadas o comprobadas se

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ajusten a las condiciones causales que rigen la vida humana, En lo que respecta a la validez de constructo, el autor estableci con claridad los procedimientos operacionales de la investigacin. El mismo autor acota que la fiabilidad, confiabilidad, consistencia y credibilidad de la investigacin se logr a travs del anlisis, el cual permiti relacionar las bases tericas, el cuerpo de ideas y la realidad (sujetos de estudio -escenario y contextos). La afirmacin de que la investigacin cualitativa posee un alto grado de validez interna se reflej en las tcnicas de recoleccin de datos y anlisis que se utilizaron, a tal efecto, el anlisis incluy un proceso de auto vigilancia del investigador, denominado, citado por Rusque, M. (2003), subjetividad disciplinada, por lo que todas las fases de su actividad investigativa se someten a cuestionamientos y reevaluaciones continuas.

Fases de la Investigacin La presente investigacin se desarroll a travs de varias fases o etapas: a) Primera Fase: Para dar cumplimiento a esta fase de investigacin se procedi a elegir la documentacin que dio soporte a la investigacin y que conform el marco conceptual de las categoras principales, las

subcategoras y las dimensiones. b) Segunda fase: Estuvo referida a la investigacin de campo, en donde a travs de la revisin y anlisis de las pginas electrnicas y documentos, el autor llev un registro de hechos que pasan desapercibidos por el comn de los informantes que habitan en la comunidad que conforman la unidad de anlisis; se hizo un registro en los diarios de campo y en los papeles de trabajo. Igualmente, a travs de las entrevistas estructuradas a los informantes clave se obtuvo informacin que fue objeto de anlisis e interpretacin y que sirvi de insumo en el proceso de categorizacin.

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c) Tercera fase: Se refiere al anlisis, interpretacin e integracin de los resultados. Esta fase se realiz a travs del desarrollo de conexiones entre las categoras y subcategoras, que se ajustaron de acuerdo a los postulados de la GroundedTheory Pandit, N. (1996). Estos resultados se trataron de integrar para generar nueva teora la cual se contrast con el marco conceptual existente.

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SENDERO IV

PRESENTACIN DE LA INFORMACIN

Tcnicas de Anlisis

Categorizacin

Al respecto, Martnez, M. (2002) conceptualiza categorizar como: Clasificar y codificar a travs de un trmino; o expresiones breves que sean claras o inequvocas, extradas del contenido o idea central de cada unidad temtica, la cual puede estar conformada a su vez, por uno o varios prrafos o ideas audiovisuales. (p. 181). Esto quiere decir que la categorizacin se refiere al anlisis de contenido de la informacin recogida a travs de los instrumentos utilizados como la entrevista y la observacin participante.

Estructuracin La Estructuracin definida por la investigadora Claret, L. (2010) es aquella que ilustra el procedimiento y el producto de la verdadera investigacin, es decir, cmo se produce la reestructuracin y sntesis terica, de todo el trabajo y tambin como se evala (p. 182). Para lo cual es necesario que el investigador sea capaz de interpretar situaciones en la medida que se conjuguen las expectativas y prejuicios de l, con la esencia del objeto o proceso que observa.

Triangulacin Otra tcnica usada para el anlisis de la informacin es la Triangulacin, la cual es definida por Prez, M.(2011) como:

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El uso de dos o ms mtodos de recogida de datos, en el estudio de algn aspecto del comportamiento humano. El uso de mtodos mltiples, el multimethodapproach o enfoque multimetdico, contrasta con el mtodo de enfoque sencillo que es ms vulnerable. (p.225). Al igual que el autor del contenido se cree que esta definicin es perfectamente adaptable a este estudio, debido a que se aplic en la recogida de informacin la entrevista, la observacin y el anlisis documental. La triangulacin en este caso es entre mtodos de recoleccin y dentro de stos a los sujetos y documentos, que dan aporte a la investigacin, Prez, M. (ob.cit), afirma que este mtodo implica reunir una variedad de datos y mtodos para referirlos al mismo tema o problema, implica tambin que los datos se recojan desde punto de vistas distintos y realizan comparaciones mltiples de un fenmeno nico, utilizando perspectivas diversas y mltiples procedimientos. La triangulacin se puede definir como la combinacin de metodologas en el estudio de un mismo problema y consiste en un control cruzado entre diferentes fuentes de datos: Personas, instrumentos, documentos o la combinacin de stos. Por lo que se puede afirmar, que es la verificacin de que las interpretaciones sean acertadas debido que al ser aceptadas de manera repetida, consistente hay coincidencias y no divergencias de resultados. Esto conduce a justificar el uso de triangulaciones que en el presente estudio se realizaron y que se representaron de manera grfica a fin de visualizar las diferentes opiniones, informaciones, interpretaciones y criterios que interactan en el desarrollo de esta investigacin.

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Categorizacin Cuadro1. Categora: Comunicacin Texto de la entrevista Qu es la comunicacin y que caractersticas debe tener? Informante 1: Conversacin Es una forma de relacionarse con las personas a travs del C O M U N I C A C I N Relacionarse Personas Intercambio Palabras Opiniones Respeto Orse, Entender Comprender Normas Hablante Oyente Transmitir Saber Mantener Armona Convivencia Democrtica Participativa Consensuada Sin Restricciones Opiniones Asumiendo Responsabilidad Categora Cdigos

intercambio de palabras o de opiniones entre dos o ms

personas. Que haya respeto entre las partes ya que as uno puede orse, entender y llegar a

comprender a la persona que habla. As como dicen pues en la escuela, normas del buen

hablante y del buen oyente. Informante 2: Acuerdo Es transmitir algo, una manera de hacerle saber a los dems lo que queremos o lo que pensamos para mantener una armona dentro de la convivencia. La comunicacin tiene que ser democrtica, sin

participativa,

consensuada

restricciones en las opiniones pero asumiendo responsabilidad en lo que diga la persona Autor: Vides (2013)

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Cuadro 1. (Cont.). Texto de la entrevista Qu es la comunicacin y que caractersticas debe tener? Informante 3: Dilogo Entiendo que sea como dos o ms personas hablan entre s, se entienden donde manifiestan sus pensamientos, sus C O M U N I C A C I O N Hablan Entienden Manifiestan Pensamientos Creencias Proyectos Acuerdos Necesaria Cordura Paciencia Respeto Confianza. Categora Cdigos

creencias, sus proyectos, sus acuerdos o desacuerdos en algo, y para que haya buen entendimiento es necesaria la cordura entre las partes ya que si no tenemos paciencia ni respeto por la otra persona no estamos haciendo nada al

respeto, entonces se perdera el tiempo y la confianza.

Autor: Vides (2013)

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Cuadro 2. Categora: Racionalidad Texto de la entrevista A qu llamas una Accin Racional? Informante 1: Conversacin Es aquella accin que permite a la persona en el momento que razona y de un modo sensato, la eficacia de los medios tiles para alcanzar los objetivos deseados. R A C I Informante 2: Acuerdo Pues es aquella capacidad propiamente humana que permite que a los sujetos pensar, evaluar y actuar de acuerdo con ciertos principios coherentes y firmes en orden a satisfacer algn objetivo o finalidad. O N A L I D Informante 3: Dilogo Cuando se quiere dar cuenta que algo se encuentra en conformidad con la razn, as accin racional ser aquella donde la persona seala de manera determinante los medios de los cuales dispone para lograr los fines que se ha planteado y hacerlo de la mejor manera posible. Autor: Vides (2013) A D Conformidad Razn Persona Medios Lograr Fines Hacerlo Capacidad Permite Sujetos Pensar, Evaluar Actuar Principios Coherentes Firmes Objetivo Accin Persona Razona Sensato Eficacia Medios tiles Alcanzar Objetivos Categora Cdigos

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Cuadro 3. Categora: Dialogo Texto de la entrevista Sabes lo que significa la palabra Dialogar? Informante 1: Conversacin Puede consistir desde una amable

Categora

Cdigos

conversacin hasta una acalorada discusin sostenida entre los interlocutores, o sea, una conversa amistosa o donde la gente tenga problemas y entonces ah es donde deben moderarse y hablar. Informante 2: Acuerdo Se aplica en la vida diaria cuando una persona decide establecer una L O G Informante 3: Dilogo Es un modo o forma en la que se O I D

Amable Conversacin Acalorada Discusin Interlocutores Conversa Moderarse Hablar

comunicacin o tambin puedo decir que consiste en discutir sobre un asunto o sobre un problema con la intencin de llegar a un acuerdo o de encontrar una solucin entre las personas.

Persona Decide Establecer Comunicacin Discutir Asunto Acuerdo Solucin

comunican entre s dos o ms personas, en un intercambio de ideas por cualquier medio, es hablar dos o ms personas entre ellas. Lo que uno llama conversar. Ah, tambin lo vemos en gneros literarios

Modo Comunican Personas Intercambio Ideas Hablar Conversar Gneros

como la novela, el cuento, la fbula, el teatro o la poesa. Autor: Vides (2013)

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Cuadro4. Categora: Consenso Texto de la entrevista Qu es el consenso y segn su criterio para que sirve dentro del Consejo Comunal? Informante 1: Conversacin Es un consentimiento o acuerdo entre todas las personas que componen una corporacin o un grupo social como nuestra organizacin pero hace falta precisamente eso, llegar a acuerdos en las decisiones que se necesitan tomar. Informante 2: Acuerdo El consenso es como encontrar la verdad de algo, es establecer criterios unificados sin estar en desacuerdo. En nuestro consejo comunal no se ve eso en su totalidad, siempre hay diferencias entre uno y otro, que si no pensamos igual, que si nos gusta lo que se dice pero a otros no, y en eso se nos va el tiempo sin aprovechar lo que nos ofrecen. Informante 3: Dilogo Aceptacin por parte de la mayora de los miembros determinadas del consejo o comunal decisiones, ellas. de y El Aceptacin Miembros Consejo Comunal Normas Decisiones Colectivo O N S E S N Encontrar Verdad Establecer Criterios Unificados Desacuerdo Consejo Comunal Diferencias C O Categora Cdigos

Consentimiento Acuerdo Personas Grupo Social Organizacin Decisiones

normas

adecuacin de la conducta a

consenso debe ser en colectivo pero aqu siempre se ven personas que quieren tomar decisiones individuales. Autor: Vides (2013)

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Cuadro 5. Categora: Relaciones Interpersonales Texto de la entrevista Considera que los miembros del consejo comunal deben mejorar las relaciones interpersonales y cmo deben hacerlo? Informante 1: Conversacin Bien, las relaciones interpersonales es como su misma palabra lo dice, inter como decir nos; entre nosotros, es mantener una armona dentro de la convivencia dentro de la organizacin, creo esa una de las debilidades que tenemos, no hay buena comunicacin, no hay acuerdos entre lo que se busca y se quiere hacer, y eso es grave porque las relaciones interpersonales es uno de los factores fundamentales para que funcione esta sociedad. Informante 2: Acuerdo Yo creo que las relaciones interpersonales son las actitudes que no Consejo Comunal. tenemos en el siempre I N T E R P E R S O N A L E S R E L A C I O N E S Categora Cdigos

Inter Nos Entre Nosotros Mantener Armona Dentro Convivencia Organizacin Debilidades Comunicacin Acuerdos Factores Fundamentales Sociedad

Claro,

discutimos porque casi nunca estamos de acuerdo en lo que se va a hacer, unos dicen una cosa y los dems otras, entonces empieza la discusin porque todos

Actitudes Acuerdo Consejo Comunal Discutimos Acuerdo Discusin Recursos

queremos mandar ah me involucro yo tambin. Entonces no se hace nada y se pierden muchas veces los recursos que ofrece el Estado. Autor: Vides (2013)

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Cuadro 5. (Cont.) Texto de la entrevista Categora Cdigos

Considera que los miembros del consejo comunal deben mejorar las relaciones interpersonales y cmo deben hacerlo? Informante 3: Dilogo Las interpersonales relaciones entre los R E L A C I O N E S Miembros Consejo Comunal Tomar Decisin Acuerdo Comunicacin Capacidad Dilogo Consenso Pilares Personas Informacin Entorno Compartirla

miembros del consejo comunal no son muy buenas. explico, cuando se Te quiere

tomar una decisin o llegar a un acuerdo, es difcil porque no hay buena comunicacin y

como t sabes para que la relacin funcione de manera saludable buena debe haber una

comunicacin,

capacidad de dilogo, tener un consenso ya que esos son los pilares en la capacidad de las personas informacin para respecto obtener a su

entorno y compartirla con el resto de la gente.

I N T E R P E R S O N A L E S

Autor: Vides (2013)

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Estructuracin

Racionalidad Accin, Persona , Razona, Sensato, Eficacia, Medios, tiles, Alcanzar, Objetivos

Comunicacin

Relaciones Interpersonales

Relacionarse, Personas, Inter, Nos, Entre, Nosotros , Intercambio, Palabras, Opiniones Mantener, Armona, Dentro Respeto, Orse, Entender, Convivencia,Organizacin, Comprender, Normas, Hablante Debilidades, Comunicacin, Acuerdos, Oyente. Factores, Fundamentales, Sociedad.

Dilogo Amable ,Acalorada, Discusin, Interlocutores, Conversa, Moderarse, Hablar.

La Racionalidad Comunicativa Medio Para Mejorar Las Relaciones Interpersonales De Los Integrantes Del Consejo Comunal De Santa Rosalia Parroquia Moroturo Municipio Urdaneta Del Estado Lara. -Categorias-

Consenso
Consentimiento, Acuerdo, Personas, Grupo, Social, Organizacin, Decisiones.

Grfico 1. Estructuracin Individual - Informante I: Conversacin. Autor: Vides (2013)

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Racionalidad Capacidad,Permite,Sujetos,Pensar, Evaluar,Actuar,Principios, Coherentes,Firmes,Objetivo

Comunicacin
Transmitir, Saber, Mantener Armona,Convivencia, Democrtica, Participativa, Consensuada, Sin restricciones, Opiniones, Asumiendo, Responsabilidad.

Relaciones Interpersonales Actitudes , Acuerdo, Consejo Comunal ,Discutimos, Acuerdo,Discusin, Recursos .

Dilogo Persona, Decide, Establecer Comunicacin, Discutir, Asunto, Acuerdo, Solucin

La Racionalidad Comunicativa Medio Para Mejorar Las Relaciones Interpersonales De Los Integrantes Del Consejo Comunal De Santa Rosalia Parroquia Moroturo Municipio Urdaneta Del Estado Lara. -Categorias-

Consenso Encontrar, Verdad ,Establecer , Criterios, Unificados, Desacuerdo, Consejo Comunal, Diferencias

Grfico 2. Estructuracin Individual - Informante II: Acuerdo. Autor: Vides (2013)

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Comunicacin
Racionalidad Conformidad, Razn, Persona Medios, Lograr, Fines Hacerlo.

Relaciones Interpersonales
Miembros, Consejo Comunal, Tomar, Decisin, Acuerdo, Comunicacin, Capacidad,Dilogo, Consenso, Pilares, Personas,Informacin, Entorno, Compartirla.

Hablan,Entienden, Manifiestan, Pensamientos, Creencias, Proyectos, Acuerdos, Necesaria, Cordura,Paciencia, Respeto, Confianza.

Dilogo Modo, Comunican, Personas, Intercambio, Ideas, Hablar Conversar,Gneros.

La Racionalidad Comunicativa Medio Para Mejorar Las Relaciones Interpersonales De Los Integrantes Del Consejo Comunal De Santa Rosalia Parroquia Moroturo Municipio Urdaneta Del Estado Lara.

Consenso Aceptacin, Miembros, Consejo Comunal ,Normas ,Decisiones, Colectivo.

-Categorias-

Grfico 3. Estructuracin Individual - Informante III: Dilogo. Autor: Vides (2013)

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Matriz de Triangulacin Cuadro6. Comunicacin. Informantes Categora Subcategora C O M U N I C A C I O N Autor: Vides (2013) Qu es la comunicacin y que caractersticas debe tener? Relacionarse Personas Intercambio Palabras Opiniones Respeto Orse, Entender Comprender Normas Hablante Oyente Transmitir Saber Mantener Armona Convivencia Democrtica Participativa Consensuada Sin restricciones Opiniones Asumiendo Responsabilidad Hablan Entienden Manifiestan Pensamientos, Creencias Proyectos Acuerdos Necesaria Cordura Paciencia Respeto Confianza La comunicacin es un medio de unin que tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compaeros de trabajo, socios, clientes, lo que hacemos es establecer una conexin con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, informacin o algn significado. Conversacin Acuerdo Dilogo Opinin investigadora

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Cuadro 7. Racionalidad. Informantes Categora Subcategora Conversacin Acuerdo Dilogo Opinin investigadora

R A C I O N A L I D A D

A qu llamas una Accin Racional?

Accin Persona Razona Sensato Eficacia Medios tiles Alcanzar Objetivos

Capacidad Permite Sujetos Pensar Evaluar Actuar Principios Coherentes Firmes Objetivo Conformidad Razn Persona Medios Lograr Fines Hacerlo

Se

llama a

Accin aquella

Racional

accin en la que el agente sopesa

consistentemente los medios de los que dispone para

alcanzar los fines que se ha propuesto, de modo que pueda

lograrlos de la mejor manera posible. Autor: Vides (2013) Cuadro 8. Dilogo.

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Informantes Categora Subcategora Conversacin Acuerdo Dilogo Opinin investigadora

Persona Amable D I L O G O Sabes lo que significa la palabra Dialogar? Conversacin Acalorada Discusin Interlocutores Conversa Moderarse Hablar Decide Establecer Comunicacin Discutir Asunto Acuerdo Solucin

Modo Comunican Personas Intercambio Ideas Hablar Conversar Gneros

El Dilogo consiste en una conversacin entre dos o ms individuos, que exponen sus ideas o afectos de modo alternativo para intercambiar posturas. En ese sentido, un dilogo es tambin una discusin o contacto que surge con el propsito de lograr un acuerdo.

Autor: Vides (2013)

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Cuadro 9. Consenso. Informantes Categora Subcategora Conversacin Acuerdo Dilogo Opinin investigadora

C Qu es el O N S E N S O consenso y segn su criterio para que sirve dentro del Consejo Comunal? Consentimiento Acuerdo Personas Grupo Social Organizacin Decisiones

Encontrar Verdad Establecer Criterios Unificados Desacuerdo Consejo Comunal Diferencias

El consenso no es inmutable. Es razonable, y a veces necesario, que el Aceptacin grupo cambie de parecer. Debe existir Miembros un adecuado Consejo Comunal equilibrio entre los Normas temas expuestos de buena fe, sobre una Decisiones cuestin razonable o Colectivo una poltica determinada, y los intentos disruptivos de validar una posicin individual.

Autor: Vides (2013)

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Cuadro 10. Relaciones Interpersonales. Informantes Categora Subcategora Conversacin Acuerdo Dilogo Opinin investigadora

R E L A C I O N E S I N T E R P E R S O N A L E S

Considera que los miembros del consejo comunal deben mejorar las relaciones interpersonales y cmo deben hacerlo? Inter Nos Entre Nosotros Mantener Armona Dentro Convivencia Organizacin Sociedad Actitudes Tenemos Discutimos Buena Relacin Acuerdo

Interaccin Recproca Personas Relaciones Sociales O Familiares Funcione Comunicacin Capacidad Informacin

Dentro del consejo comunal es vital desarrollar las relaciones interpersonales a travs de la comunicacin con los dems, lograr estar en sintona con las necesidades del colectivo, contribuyentes en llegar aun acuerdo para que logren la armona y puedan trabajar efectivamente con personas de diferentes culturas, ya que eso es la base esencial.

Autor: Vides (2013)

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Matriz de Contrastacin Cuadro 11. Categora: Racionalidad o Accin Racional. Informantes Claves Pensamiento ajeno Investigador Nueva Perspectiva

Las personas entrevistadas del Consejo Comunal de Santa Rosala entienden que una Accin Racional tiene que ver con la conciencia y la voluntad que permita resolver problemas agregando adems el arbitraje necesario a la hora de servir de mediador , creando el espacio adecuado que permita el almacenamiento de las decisiones del colectivo. Autor: Vides (2013)

Una accin racional segn Vsquez, B. (2008) es actuar considerando todos los aspectos, causas y consecuencias por las cuales realizaras o ejecutaras determinada accin, valorando aspectos ticos y morales, que te conllevaran a discernir si la accin que vas a realizar es correcta o es incorrecta, no ha de ser arbitraria, es decir, ha de estar orientada hacia algn fin.

Se observa que en la opinin de los entrevistados, se relacionan altamente con las definiciones de los investigadores; ya que el arbitraje o personas mediadoras ante diferentes situaciones encontradas, as como la posicin de exigir el respeto a las decisiones de la mayora muestra accin de capacidad reflexiva y critica; agregando la voluntad de las personas llamadas a ser parte de la solucin, esto, lo relaciono con la capacidad de cooperar.

La accin racional no se explica por causalidad mecnica, sino, por el contrario, por la aplicacin de razones. Las razones de las acciones son, por una parte, sus motivos (los fines perseguidos) y, por otra, las creencias acerca de los medios disponibles. Para que una accin pueda considerarse verdaderamente racional, debe estar basada en buenas razones, es decir, en razones fundadas racionalmente.

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Cuadro 12. Categora: Comunicacin. Informantes Claves Pensamiento ajeno Salas, E. (2012), La comunicacin como la accin que nos permite relacionarnos, darnos a entender, expresarnos y compartir con los dems nuestra visin de la realidad y satisfacer nuestras necesidades, con la intencin, consciente o no, de influir en los pensamientos, actitudes y comportamientos de quienes nos rodean, existe una relacin ntima entre la comunicacin y la autoestima dependiendo de la apreciacin que tengamos hacia nuestra persona as ser nuestra comunicacin (p.1). Investigador Nueva Perspectiva La comunicacin se da en el intercambio de mensajes gestuales o verbales entre los individuos, as es el funcionamiento de las sociedades humanas. Es importante destacar que en el consejo comunal urge una buena comunicacin. Una conversacin donde lo mas importante sea escuchar al otro, de igual manera el cuerpo tambin habla junto con la voz y la postura corporal, as se transmitir mejor la informacin, sin ocasionar irritaciones entre los miembros.

Segn los informantes, la comunicacin es un

proceso continuo donde se manifiestan opiniones, creencias, se logran

acuerdos, se transmiten conocimientos entre las personas y se alcanza el xito en las relaciones comunicacionales, sin

restricciones y de forma emancipadora donde se asuman responsabilidades respete el derecho participacin. Autor: Vides (2013) y se a la

En todo acto de comunicacin el lenguaje entra en contacto con los diferentes elementos que forman el esquema de la comunicacin. La comunicacin exige a transmitir correctamente nuestras ideas, nuestros deseos, para que los dems crean en nosotros y as podamos obtener resultados concretos, actuando de forma positiva ante la sociedad.

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Cuadro 13. Categora: Dilogo. Informantes Claves Pensamiento ajeno Dilogo, segn Cceres, A, (2010): Es una conversacin entre dos o ms personas, con intercambio de informacin, pensamientos, sentimientos y deseos. Caractersticas: oral o escrita, interlocutores, es expresivo puesto que intervienen los gestos, la entonacin y la actitud. Es espontneo y se utilizan frases cortas y simples. Suele tener errores y frases sin terminar. Es necesario respetar al que habla. Usar un tono adecuado y esperando su turno. Saber escuchar antes de responder. Considerar y admitir la opinin de los dems.

Investigador

Nueva Perspectiva En un dilogo debe haber la habilidad para comprender al otro, ser consciente y sensible y experimentar en forma vicaria los sentimientos, pensamientos y experiencias de otras personas. En el consejo comunal se requiere en primer lugar, que la persona enfoque su atencin respetuosamente en la otra persona buscando escuchar y comprender sus acciones y emociones para que posteriormente se d una buena comunicacin y por ende el consenso.

De

acuerdo

con

los

El dilogo es el intercambio dos o entre ms donde

informantes el dilogo es una forma de establecer la dos comunicacin o ms se se entre

personas

personas transmiten discuten y se

participan en forma deliberada, logrando establecer la comunicacin a medida avanza. forma De los que esta seres pueden

donde ideas,

diferentes puntos de

opiniones vista,

proponen ideas, se llega al consenso, se logran acuerdos entre las partes para el beneficio o

humanos

alcanzar sus metas o propsitos para un evidente cambio.

solucin de situaciones a posteriori.

Autor: Vides (2013)

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Cuadro14. Categora: Consenso. Informantes Claves Pensamiento ajeno Investigador Nueva Perspectiva

El consenso es visto

Pfeiffer,

M.

(2005),

El consenso como la manera de tomar expresa decisiones dentro de un parece requerido por el colectivo regularmente en ejercicio de la autonoma reuniones donde no cuando sta choca con el siempre no estn todos de la vida comunitaria, los participantes de cuando las valoraciones para individuales se enfrentan unificar criterios de un con los valores de la colectivo donde se sociedad y la carga de las acuerdo. Sirve personales de decisiones decisiones con la finalidad colisiona con otra carga de lograr los objetivos semejante (p.2). necesita la toma previstos.

Lograr consenso no El Consenso es llegar es una tarea sencilla, es a un acuerdo sincero un aprendizaje violento entre los con una mutacin de la idea incontrolable. No se participantes. Es trata de modificar la idea lograr tener la para conformar a todos, aprobacin real y sino de crear una idea nueva que satisfaga emprica de una idea. todas las inquietudes. Esto conlleva a una La bsqueda de la co-responsabilidad verdad es el mejor entre cada uno de los camino para conquistar involucrados que consensos capaces de construir un mundo ms fortalece el justo y ms fraterno, para mecanismo de accin unir a millones de seres que aportar alguna humanos por encima de diferencias raciales, solucin a una culturales o lingsticas. eventualidad.

Autor: Vides (2013)

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Cuadro15. Categora: Relaciones Interpersonales. Informantes Claves Pensamiento ajeno Torres, R. (2004) Las Las interpersonales relaciones se dan relaciones interpersonales son asociaciones de largo plazo entre dos o ms personas, pueden basarse en emociones y Las Las Relaciones Relaciones Interpersonales que Interpersonales permiten el desarrollo de proporcionan contexto despliegue inteligencia para de el habilidades sociales, el estimulan la empata y la favorecen actitudes para afrontar conflictos, Investigador Nueva Perspectiva

entre los miembros del Consejo cuando se Comunal, toman

decisiones y se logran acuerdos, para ello es necesaria comunicacin, capacidad consenso personas de la la dilogo, las

sentimientos,

adems

tienen lugar en una gran variedad de contextos,

como la familia, los grupos de amigos, el matrimonio, las amistades, los entornos laborales, los clubes

emocional. La calidad fracasos y frustraciones. de esas relaciones La intencin es promover establece social que y clima el bienestar social en el emocional grupo de personas que en conforman en consejo ambiente comunal para que haya el

entre

prevalece

logrando

manejarse la Informacin requerida en el entorno y compartirla entre todos.

sociales y deportivos, los entornos barriales, las religiosas.

nuestro

comunidades (p.65).

familiar, social y de armona entre las partes trabajo. y logran fructificar y cristalizar proyectos. sus ideas y

Autor: Vides (2013

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SENDERO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Una accin racional es actuar considerando todos los aspectos, causas y consecuencias por las cuales realizaras o ejecutaras determinada accin, valorando aspectos ticos y morales, que te conllevaran a discernir si la accin que vas a realizar es correcta o es incorrecta, no ha de ser arbitraria, es decir, ha de estar orientada hacia algn fin. Los fines determinados han de ser lgica y pragmticamente coherentes. Considerando lo anterior, en esos fines debe haber a plazos

temporales y niveles lgicos distintos, el conjunto de fines debe estar articulado. Los fines de la accin han de ser fines adecuados, es decir, ofrecer beneficios reales al agente. Los medios disponibles y su utilizacin eficaz deben conocerse adecuada, si no exhaustivamente. Los cambios en los recursos y en la situacin, tanto materiales como intelectuales, deben reflejarse en la accin. La propuesta racionalidad comunicativa parte de la idea de sabidura emancipadora que constituye un referente de la accin social planteada en esta investigacin. En este sentido, Habermas analiza las condiciones de la racionalidad de la accin social a partir de la interaccin basada en el uso del lenguaje, apoyado en el principio de que la razn subyacente en la accin de los sujetos es una propiedad de las estructuras de crtica a la sociedad capitalista moderna, en trminos de las maneras en que somete y debilita la autonoma y la racionalidad del individuo operando a travs de la substitucin de la racionalidad comunicativa por una racionalidad tecnolgica, y finalmente, en la idea de la tica comunicativa como idea de base para consolidar la deliberacin pblica como una prctica poltica que oriente a la sociedad hacia una realizacin integrada (emancipadora).
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Cuando existen desacuerdos, se resuelven mediante el debate corts o la negociacin, en un intento por obtener un consenso que permita desarrollar una visin equilibrada en la exposicin de contenidos. La bsqueda de consenso sobre un asunto en particular se produce con cierta regularidad, y nosotros lo reducimos a una poltica para ahorrarles a las personas el tiempo de tener que discutir los mismos principios varias veces. Normalmente, el consenso en temas conflictivos se alcanza por medio del debate en las pginas de discusin. En aquellas situaciones excepcionales en que ello no es posible, existen procesos de resolucin de conflictos, tales como la mediacin, que involucran en la discusin a editores independientes y con ms experiencia, permitiendo as la superacin de los obstculos que dificultaban la obtencin del consenso. El proceso en busca del consenso deber tomar en cuenta que los que intervienen en l estn insertos en una compleja trama de relaciones de poder, subordinacin, conflictos de valores e intereses, dominantes ideolgicas y tensiones propias y ajenas que son las que teje nuestra cultura. Mientras que la parte ms importante de la construccin del consenso es discutir y considerar a fondo todas las posiciones, es a menudo difcil que todos los miembros en una discusin convengan en una sola conclusin. Como es sabido, el proceso comunicativo est formado por la emisin de seales (sonidos, gestos, seas) con el objetivo de dar a conocer un mensaje. La comunicacin exitosa requiere de un receptor con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. Si algo falla en este proceso, disminuyen las posibilidades de entablar una relacin funcional. Debemos considerar la importancia que tiene en si la efectiva comunicacin (comunicacin racional), no como un hecho terico sino que hay que trascender a la prctica y esto implica el ser consciente de convencer en primer lugar a nuestra comunidad de su derecho legal de participar en la solucin de la problemtica que afecta su sector; en segundo

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lugar tener la disposicin de abrir las vas comunicacionales a todos los integrantes de la comunidad; a todas las instituciones gubernamentales existentes en sus diferentes niveles (Municipal, Estadal o Nacional)sin distingo poltico partidista, religiosas, de raza creencia. El funcionamiento del consejo comunal debe someterse a la constante evaluacin de su efectividad; por ejemplo si la participacin en cuanto a seguridad, se reduce a contar o llamar a las autoridades policiales cada vez que ocurre un hecho delictivo, esto ser muestra que la organizacin no est cumpliendo efectivamente sus funciones ya que en cuanto a seguridad debe idearse o programarse, partiendo de una realidad muy particular o especifica del Sector de Santa Rosala; una va para mejorar o evitar que se incremente los hechos delictivos contando por supuesto con las autoridades

Gubernamentales pero fijando protagonismo en la solucin. Lo anterior expuesto es solo un ejemplo en la parte de seguridad pero algo similar debe ocurrir en cuanto a cultura, deporte, salud, educacin; en fin en todo el comit o comisiones existentes en el consejo comunal. Sin embargo, hay que tener en cuenta que las relaciones

interpersonales nos permiten alcanzar ciertos objetivos necesarios para nuestro desarrollo en una sociedad, y la mayora de estas metas estn implcitas a la hora de entablar lazos con otras personas. Tambin es posible utilizarlas como un medio para obtener ciertos beneficios, tales como un puesto de trabajo; incluso en esos casos, existen ms razones que el mero inters material, aunque suelen ignorarse a nivel consciente, cuestin que podra ser adoptada por el Consejo Comunal de Santa Rosala Parroquia Moroturo Municipio Urdaneta Del Estado Lara.

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ANEXOS

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