CONTENIDO Pg. INTRODUCCIN............................................................................................................................................4 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 Hardware ..............................................................................................................................................

5 Concepto ..............................................................................................................................................5 Computador personal, de sobremesa, porttil (notebook), Tablet PC. ...............................................5 Dispositivos digitales porttiles. ...........................................................................................................5 Composicin bsica de un computador personal. ...............................................................................5 Puertos de entrada/salida habituales. ..................................................................................................6 Factores que inciden en el rendimiento de un computador. ................................................................6 La velocidad (frecuencia de operaciones) de la CPU. .........................................................................7 Tipos de memoria del computador: RAM y ROM. ...............................................................................7 Tipos de dispositivos de almacenamiento. ..........................................................................................7

1.10 Dispositivos de entrada. .......................................................................................................................8 1.11 Dispositivos de salida. ..........................................................................................................................8 1.12 Perifricos de entrada como de salida. ................................................................................................8 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Software ...............................................................................................................................................9 Concepto de software. .........................................................................................................................9 Sistema operativo. ...............................................................................................................................9 Algunas aplicaciones de software. .......................................................................................................9 Software de sistema operativo y aplicaciones. ....................................................................................9 Opciones disponibles para mejorar la accesibilidad. ...........................................................................9 Redes de informacin. .......................................................................................................................10 Tipos de redes. ..................................................................................................................................10 Concepto de cliente/servidor..............................................................................................................10 Que es Internet y sus principales usos. .............................................................................................10 Intranet y su diferencia con Internet ...................................................................................................10 Descarga y subida a la red. ...............................................................................................................11 Tasa de transferencia, cmo se mide. ...............................................................................................11 Diferentes servicios de conexin a Internet. ......................................................................................11 Opciones para la conexin a Internet. ...............................................................................................11 Caractersticas de la banda ancha. ...................................................................................................12 Uso de las TI en la vida cotidiana ......................................................................................................13 Tecnologa de Informacin y Comunicacin (TIC). ...........................................................................13 Diferentes servicios de Internet para los consumidores. ...................................................................13 e-learning, caractersticas. .................................................................................................................14 Teletrabajo, ventajas y desventajas. ..................................................................................................15 Correo electrnico (e-mail).................................................................................................................16 Mensajera instantnea (IM). .............................................................................................................17

4.7 4.8 4.9

Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). ............................................................................................17 Concepto de RSS. .............................................................................................................................17 Weblog (blog). ....................................................................................................................................17

4.10 Concepto de podcast. ........................................................................................................................18 4.11 Comunidad online (virtual). ................................................................................................................18 4.12 Como publicar y compartir contenidos online. ...................................................................................20 4.13 Precauciones al participar en comunidades online. ..........................................................................20 4.14 Ergonoma. .........................................................................................................................................20 4.15 La iluminacin. ...................................................................................................................................21 4.16 Posiciones correctas de computador. ................................................................................................21 4.17 Ejercicios que ayudan a garantizar el bienestar del usuario. ............................................................22 4.18 Medio ambiente. .................................................................................................................................23 4.19 Reciclando papel impreso, cartuchos de tinta, monitores de bajo consumo. ....................................23 4.20 Opciones para ahorrar energa. .........................................................................................................23 5. 5.1 5.2 5.3 6. 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Seguridad ...........................................................................................................................................24 Identidad y autenticacin. ..................................................................................................................24 Usuario y contrasea. ........................................................................................................................27 Uso correcto de contraseas. ............................................................................................................28 Derechos de autor ..............................................................................................................................29 Software: nmero de identificacin del producto (ID), registro y licencia. .........................................29 Licencia de usuario final. ....................................................................................................................29 Trminos de shareware, freeware, cdigo abierto (Open Source). ...................................................29 Propsitos que tiene la legislacin sobre proteccin de datos. .........................................................30 Legislacin sobre proteccin de datos en Colombia. ........................................................................30 Responsabilidades sujetas a la proteccin de datos que debe asumir el controlador. .....................30

REFERENCIAS ............................................................................................................................................32

INTRODUCCIN

A raz del nuevo cambio dado en el pensum de la universidad, en el cual el rea de informtica, tiene una proyeccin de gran cobertura y ambiciosa con los estudiantes que recibirn la formacin en este campo. Pues estamos en medio de una transicin tecnolgica que supone un salto en productividad y calidad. Se trata del desarrollo tecnolgico de la informtica, en donde el poder de la informacin da a da se hace ms notoria, el mundo de la informtica no puede ser desconocido por nadie, hay que estar al margen de estos avances. Por ello que la universidad a travs de su departamento de las TIC de la facultad de ingeniera de sistemas ha querido establecer un modelo de educacin que permita al estudiante santiaguino estar a la par con el pensamiento que desarrollan otros pases del mundo, a travs del desarrollo de programas ajustados a los que vienen desarrollando Ministerio de Comunicaciones, ICDL Colombia y el SENA a travs de del programa Ciudadano Digital el cual est basado en la certificacin e-Citizen que expide la Fundacin ECDL a nivel mundial y que compila a nivel internacional las competencias bsicas de todo ciudadano, y asi entregarle al pas Ciudadanos Digitales mundialmente reconocidos. El programa o Syllabus, consta de 7 mdulos, conforme a la Acreditacin Europea de manejo del computador. En cada uno de ellos se da respuesta y de forma explicativa a los tem a desarrollar en el syllabus. En este primer modulo, se compilan todas las respuestas del Mdulo 1 Conceptos bsicos sobre las Tecnologa s de la Informacin (TI). Siguiendo paso a paso este manual, le permitir al estudiante, al final del mdulo, apropiarse de una gran cantidad de conceptos bsicos y necesarios como requisitos en las competencias digitales, para utilizarlas de forma productiva y generar oportunidades valiosas alrededor de las mismas.

MANUAL DE CONCEPTOS BSICOS 1. Hardware 1.1 Concepto

Corresponde a todas las partes tangibles de un sistema informtico: sus componentes elctricos, electrnicos, electromecnicos y mecnicos; sus cables, gabinetes o cajas, perifricos de todo tipo y cualquier otro elemento fsico involucrado (Wikipedia. 2011 a). 1.2 Computador personal, de sobremesa, porttil (notebook), Tablet PC.

Un computador personal u computador personal, tambin conocido como PC (sigla en ingls de personal computer), es un microcomputador diseada en principio para ser usada por una sola persona a la vez. Un computador personal es generalmente de tamao medio y es usado por un solo usuario (aunque hay sistemas operativos que permiten varios usuarios simultneamente, lo que es conocido como multiusuario. (Wikipedia. 2011 b). Notebook, tambin llamada laptop o computador porttil. Una Tablet PC o tableta (computador personal en tableta) es un computador porttil con la que se puede interactuar a travs de una pantalla tctil o multitctil. Para trabajar con el computador, el usuario puede utilizar una pluma stylus o los dedos, sin necesidad de teclado fsico ni ratn. (Wikipedia. 2011 c). 1.3 Dispositivos digitales porttiles.

Un PDA (Personal Digital Assistant, asistente digital personal), tambin denominado computador de bolsillo u organizador personal, es un computador de mano originalmente diseado como agenda electrnica (calendario, lista de contactos, bloc de notas y recordatorios) con un sistema de reconocimiento de escritura. Por ejemplo una Palm. (Wikipedia. 2011 d). El telfono inteligente (smartphone) es un trmino comercial para denominar a un telfono mvil que ofrece ms funciones que un telfono celular comn. 1.4 Composicin bsica de un computador personal.

Placa Base o Placa Madre. Los componentes Hardware ms importantes del computador y esenciales para su funcionamiento se encuentran en la Placa Base (tambin conocida como Placa Madre), que es una placa de circuito impreso que aloja a la Unidad Central de Procesamiento (CPU) o microprocesador, Chipset (circuito integrado auxiliar), Memoria RAM, BIOS o Flash-ROM, etc., adems de comunicarlos entre s. Grupos de Hardware. Segn sus funciones, los componentes y dispositivos del hardware se dividen en varios grupos y en el siguiente orden: Dispositivos de Entrada. Son aquellos a travs de los cuales se envan datos externos a la unidad central de procesamiento, como el teclado, ratn, escner, o micrfono, entre otros. Chipset (Circuito Integrado Auxiliar). Es la mdula espinal del computador, integrado en la placa base, hace posible que esta funcione como eje del sistema, permitiendo el trfico de informacin entre el microprocesador (CPU) y el resto de componentes de la placa base, interconectndolos a travs de diversos buses que son: el Northbridge (Puente Norte) y el Southbridge (Puente Sur). El Northbridge o Puente Norte es un circuito integrado que hace de puente de enlace entre el microprocesador y la memoria, adems de las tarjetas grficas o de vdeo AGP o PCI-Express, as como las comunicaciones con el Puente Sur. El Southbridge o Puente Sur (tambin conocido como Concentrador de Controladores de Entrada/Salida), es un circuito integrado que coordina dentro de la placa base los dispositivos de entrada y salida, adems de algunas otras funcionalidades de baja velocidad. El Puente Sur se comunica con la CPU a travs del Puente Norte. Unidad Central de Procesamiento (CPU). Puede estar compuesta por uno o varios microprocesadores de circuitos integrados que se encargan de interpretar y ejecutar instrucciones, y de administrar, coordinar y procesar datos, es el cerebro del sistema del computador. Adems, la velocidad del computador depende de la 5

velocidad de la CPU o microprocesador que se mide en Mhz (unidad de medida de la velocidad de procesamiento). Se divide en varios registros: La Unidad de Control es la encargada de controlar que las instrucciones se ejecuten, buscndolas en la memoria principal, decodificndolas (interpretndolas) y que despus sern ejecutadas en la unidad de proceso. La Unidad Aritmtico-Lgica es la unidad de proceso donde se lleva a cabo la ejecucin de las instrucciones con operaciones aritmticas y lgicas. La Unidad de Almacenamiento o Memoria guarda todos los datos que son procesados en el computador y se divide en Memoria Principal y Memoria Secundaria o Auxiliar.

Dispositivos de Salida. Son aquellos que reciben los datos procesados por el computador y permiten exteriorizarlos a travs de perifricos como el monitor, impresora, escner, plotter, altavoces, etc. Dispositivos de Entrada/Salida (Perifricos mixtos): Hay dispositivos que son tanto de entrada como de salida: CDs, DVDs, mdems, faxes, USBs, o tarjetas de red. (Masadelante. 2011). 1.5 Puertos de entrada/salida habituales. USB Serial Paralelo Puerto de red FireWire

El Universal Serial Bus (bus universal en serie), abreviado comnmente USB, es un puerto de alta velocidad empleado por muchos dispositivos externos, como los escneres o las cmaras digitales. Puerto serial. Es una interfaz de comunicaciones de datos digitales, frecuentemente utilizada por computadores y perifricos, donde la informacin es transmitida bit a bit enviando un solo bit a la vez, en contraste con el puerto paralelo que enva varios bits simultneamente. Paralelo. Es una interfaz entre un computador y un perifrico, cuya principal caracterstica es que los bits de datos viajan juntos, enviando un paquete de byte a la vez. Serial y Paralelo. La comparacin entre la transmisin en serie y en paralelo se puede explicar usando una analoga con las carreteras. Una carretera tradicional de un slo carril por sentido sera como la transmisin en serie y una autova con varios carriles por sentido sera la transmisin en paralelo, siendo los vehculos los bits que circulan por el cable. FireWire. El IEEE 1394 (conocido como FireWire por Apple Inc. y como i.Link por Sony) es un estndar multiplataforma para la entrada y salida de datos en serie a gran velocidad. Suele utilizarse para la interconexin de dispositivos digitales como cmaras digitales y videocmaras a computadores. (Wikipedia e). 1.6 Factores que inciden en el rendimiento de un computador.

Afirma Fernndez, F. (2006), la velocidad de un computador se mide en conjunto con todos los componentes que esta tenga, entre los ms importantes destacan: Velocidad del procesador en Hz o MHz o GHz esto tcnicamente indica la cantidad de operaciones que puede hacer un computador, aunque ltimamente ha habido un desacuerdo en las mediciones tcnicas, por ejemplo, un procesador AMD de 1.8 GHz puede tener el mismo rendimiento que un procesador Intel de 3.0. El disco duro se mide en revoluciones por minuto, o sea la cantidad de veces que el disco puede girar en un minuto y esto significa que entre mas revoluciones ser capaz de acceder mas rpidamente a los datos. Las tarjetas de video constan de memoria grafica (parecida a la RAM) y un procesador grafico. Buses del sistema, estos son muy importantes pues es donde la informacin viaja, as que si tiene el ultimo procesador y un ancho de bus pequeo no sirve de nada por que aunque la informacin es muy rpido no 6

puede pasar al mismo tiempo, por el contrario no tiene caso comprar una tarjeta madre con un bus sper ancho si le vas a poner el procesador mas lento que esta acepte. Parmetros que determinan el rendimiento de CPU: Frecuencia de reloj. Nmero de ciclos de reloj para ejecutar cada instruccin. Nmero de instrucciones efectivas en que se traduce un programa.
1 200

200 MHz son: 1.7

x103 = 5 nanoseg de periodo.

La velocidad (frecuencia de operaciones) de la CPU.

Como se mencion anteriormente, la velocidad (frecuencia de operaciones) de la CPU se mide MHz o GHz esto tcnicamente indica la cantidad de operaciones que puede hacer un computador. 1.8 Tipos de memoria del computador: RAM y ROM.

En la Memoria Principal o Primaria del computador se encuentran las memorias RAM, ROM y CACH. La Memoria RAM (Random Access Memory o Memoria de Acceso Aleatorio) es un circuito integrado o chip que almacena los programas, datos y resultados ejecutados por el computador y de forma temporal, pues su cont enido se pierde cuando esta se apaga. Se llama de acceso aleatorio - o de acceso directo - porque se puede acceder a cualquier posicin de memoria sin necesidad de seguir un orden. La Memoria RAM puede ser leda y escrita por lo que su contenido puede ser modificado. Los principales tipos de memoria RAM utilizadas en nuestros PCs se dividen en DRAM, SRAM y Tag RAM. As la memoria DRAM (Dynamic Random Access Memory) es la que monta las placas base como memoria principal del sistema, donde se almacenan las aplicaciones en ejecucin y los datos que se estn gestionando en cada momento. (Junta de Castillo y Len. 2002). La Memoria ROM (Read Only Memory o Memoria de slo lectura) viene grabada en chips con una serie de programas por el fabricante de hardware y es slo de lectura, por lo que no puede ser modificada - al menos no muy rpida o fcilmente - y tampoco se altera por cortes de corriente. En esta memoria se almacenan los valores correspondientes a las rutinas de arranque o inicio del sistema y a su configuracin. La Memoria Cach o RAM Cach es una memoria auxiliar de alta velocidad, que no es ms que una copia de acceso rpido de la memoria principal almacenada en los mdulos de RAM. La Memoria Secundaria (tambin llamada Perifrico de Almacenamiento) est compuesta por todos aquellos dispositivos capaces de almacenar datos en dispositivos que pueden ser internos como el disco duro (DD), o extrable como los discos flexibles (disquetes), CDs, DVDs, etc. (Wikipedia. 2011 f) 1.9 Tipos de dispositivos de almacenamiento.

Disco duro. Almacena casi toda la informacin que manejamos al trabajar con un computador. En l se aloja, por ejemplo, el sistema operativo que permite arrancar la mquina, los programas, archivos de texto, imagen, vdeo, etc. Dicha unidad puede ser interna (fija) o externa (porttil). Las caractersticas principales de un disco duro son: Capacidad: Se mide en megabytes (MB) o gigabytes (GB). Es el espacio disponible para almacenar secuencias de 1 byte. La capacidad aumenta constantemente desde cientos de MB, decenas de GB, cientos de GB y hasta TB. Velocidad de giro: Se mide en revoluciones por minuto (RPM). Cuanto ms rpido gire el disco, ms rpido podr acceder a la informacin la cabeza lectora. Los discos actuales giran desde las 4.200 a 15.000 RPM, dependiendo del tipo de computador al que estn destinadas. Capacidad de transmisin de datos: De poco servir un disco duro de gran capacidad si transmite los datos lentamente. Los discos actuales pueden alcanzar transferencias de datos de 3 GB por segundo.

CD-ROM: Dispositivo de almacenamiento hasta 700 MB. Una caracterstica bsica de las unidades de CD-ROM es la velocidad de lectura, que normalmente se expresa como un nmero seguido de una x (40x, 52x,..). Este nmero indica la velocidad de lectura en mltiplos de 128 kB/s. As, una unidad de 52x lee informacin de 128 kB/s 52 = 6,656 kB/s, es decir, a 6,5 MB/s. DVD-ROM son aparentemente iguales que las de CD-ROM, pueden leer tanto discos DVD-ROM como CDROM. Se diferencian de las unidades lectoras de CD-ROM en que el soporte empleado tiene hasta 17 GB de capacidad, y en la velocidad de lectura de los datos. La velocidad se expresa con otro nmero de la x: 12x, 16x... Pero ahora la x hace referencia a 1,32 MB/s. As: 16x = 21,12 MB/s. Lector de tarjetas de memoria. El lector de tarjetas de memoria es un perifrico que lee o escribe en soportes de memoria flash. Actualmente, los instalados en computadores (incluidos en una placa o mediante puerto USB), marcos digitales, lectores de DVD y otros dispositivos, suelen leer varios tipos de tarjetas. Una tarjeta de memoria flash es un dispositivo de almacenamiento que conserva la informacin que le ha sido almacenada de forma correcta aun con la prdida de energa, es decir, es una memoria no voltil. Una tarjeta de memoria es un chip de memoria que mantiene su contenido sin energa. (Wikipedia, 2011 g). 1.10 Dispositivos de entrada. Los perifricos de E/S (Entrada y Salida) sirven bsicamente para la comunicacin del computador con el medio externo. Proveen el modo por el cual la informacin es transferida de afuera hacia adentro, y viceversa, adems de compatibilizar esta transferencia a travs del equilibrio de velocidad entre los diferentes medios. Entre estos componentes podemos mencionar el teclado, el monitor y la impresora. Teclado: Es el ms importante medio de entrada de datos, el cual establece una relacin directa entre el usuario y el equipo. Mouse: El mouse se coloca sobre cualquier superficie plana y, cuando se mueve, mueve tambin el cursor en la pantalla con extrema agilidad. As, una persona puede moverse a cualquier parte de la pantalla, presionar el botn y activar la operacin deseada. Joystick: Generalmente es utilizado para juegos. La nave espacial, o cualquiera otro objeto controlado en la pantalla por el joystick, se mueven en la misma direccin que l. Escner - Digitalizador de imagen: Un digitalizador de imgenes es un dispositivo de entrada de datos, que permite la digitalizacin de imgenes a partir de material impreso (revistas, peridicos, carteles). 1.11 Dispositivos de salida. Impresoras: Son utilizados para la impresin de datos sobre papel. Existen tres tipos principales de impresoras: Matricial (o de Matriz de Puntos), chorro a Tinta y Lser. Monitor: Utilizado para la salida de informacin, el monitor es el canal por donde el computador muestra la informacin al usuario. Est conectado a la placa de video del computador. 1.12 Perifricos de entrada como de salida. Lecto/grabadora de CD/DVD: Tiene como funcin hacer girar el disco a una velocidad constante y transferir programas o datos desde el disco al computador o viceversa, esta operacin es realizada a travs de un cabezal de lectura y grabacin que se mueve hacia atrs y adelante sobre la superficie del disco. Disco Duro, Disco Rgido o HD: Son unidades de almacenamiento que se caracterizan por la mayor capacidad de almacenamiento y la mayor velocidad de operacin. Est compuesto por una serie de discos de material rgido, agrupados en un nico eje, teniendo cada disco un cabezal. Los cabezales flotan sobre la superficie del disco apoyados en un colchn de aire, eso significa que deben ser conservados en cajas hermticamente cerradas para evitar problemas causados por el polvo y otros elementos extraos. Mdem: El mdem es un dispositivo de conversin de seales, que transmite datos a travs de lneas telefnicas. La palabra MDEM es derivada de las palabras modulacin y demodulacin. Utilizados para la conexin a internet. (Pores, M. 2010). 8

2. Software 2.1 Concepto de software.

El Software es el conjunto de programas (instrucciones) que hacen que el computador realice el procesamiento y produzca el resultado deseado. 2.2 Sistema operativo.

Un sistema operativo puede ser definido como un conjunto de programas especialmente hechos para la ejecucin de varias tareas, en las que sirve de intermediario entre el usuario y el computador. Un sistema operativo, tiene tambin como funcin, administrar todos los perifricos de un computador. El sistema operativo ms conocido es el Windows, desarrollado por la empresa Microsoft. El Sistema Operativo es el programa ms importante del computador. Cuando un programa est en ejecucin, el sistema operativo contina trabajando. Por ejemplo, muchos programas necesitan realizar acceso al teclado, vdeo e impresora, as como accesos al disco para leer y grabar archivos. Todos esos accesos son realizados por el sistema operativo, que se encuentra todo el tiempo activo, prestando servicios a los programas que estn siendo ejecutados. El sistema operativo tambin hace una administracin de los recursos del computador, para evitar que los programas entren en conflicto. Por ejemplo, el sistema operativo evita que dos programas accedan simultneamente al mismo sector de la memoria, lo que podra causar grandes problemas. El sistema operativo funciona como un "maestro", procurando que todos los programas y todos los componentes del computador funcionen de forma armnica. (Pores, M, 2010). Los sistemas operativos ms habituales son Microsoft Windows, Windows Server, Apple MacOS, Unix, GNU/Linux, Xenix. Otros sistemas operativos: VMS, AmigaOS, Amoeba, BeOS, DR-DOS, DragonFly BSD, FreeBSD, FreeDOS, GNUHurd, MacOS, Minix, MS-DOS, NetBSD, penBSD, PC-DOS, Plan 9, OS/2, QDOS, QNX, Solaris, Symbian. 2.3 Algunas aplicaciones de software.

Tratamiento de textos: Microsoft Word, Open Office Write, Lotus Word Pro, Note Pad, Work Pad, Work Hojas de calculo: Microsoft Excel, Sun: StarOffice Calc, OpenCalc, IBM/Lotus 1-2-3, Corel Quattro Pro, KSpread de Linux. Base de datos: Los Sistemas de Administracin de Bases de Datos Relacionales (RDBMS) ms populares son: Microsoft Access, MySQL, PosgreSQL, Microsoft SQL Server, Oracle, Microsoft Visual Fox Pro, Firebird, mSQL (mini SQL), IBM DB2, IBM Informix, SQLite, Sybase ASE, Paradox, dBase Presentaciones: Harvard Graphics, Microsoft PowerPoint, Keynote para computadores Apple, Lotus Freelance graphic, Corel presentations, Impress de OpenOffice.org, Beamer, KPresenter de Calligra Suite. Correo electronico: Hotmail, yahoo, gmail, Navegadores: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Konqueror, Google Chrome Editor de fotos: Photoshop, Splashup, Snipshot, Phixr, Picnik, Resize your image, Graphita Live Studio, Fix Picture, Pixenate. (Pores, M, 2010). 2.4 Software de sistema operativo y aplicaciones.

El software de sistema operativo es aquel hecho exclusivamente para la ejecucin de tareas del manejo de la maquina, en las que sirve de intermediario entre el usuario y el computador. Mientras que el software de aplicaciones ha sido escrito con el fin de realizar otro tipo de tarea, desde procesamiento de palabras hasta cmo seleccionar una universidad, aplicaciones de negocios, utileras, personales, de entretenimiento, etc. 2.5 Opciones disponibles para mejorar la accesibilidad.

Pantalla lupa: Aumenta el tamao de una parte de la pantalla mediante un pequeo panel.

El Teclado en pantalla es til para personas que no puedan usar el teclado. Se trata de una imagen del teclado que podemos utilizar pulsando con el cursor del ratn sobre las teclas o directamente en la pantalla si disponemos de una pantalla tctil El Narrador, que hace que el equipo lea en voz alta el texto que aparece en pantalla, a medida que navegamos con el teclado. 3. 3.1 Redes de informacin. Tipos de redes.

Una red informtica est formada por un conjunto de computadores intercomunicados entres si, que utilizan distintas tecnologas de hardware y software. Las tecnologas que utilizan (tipos de cables, tarjetas, y dispositivos). Las redes LAN: son las redes que se utilizan en las empresas. Son pequeas, entendiendo como pequeas las redes de una oficina. Las redes WAN: son redes punto a punto, que interconectan pases y continentes. Esta formada por una basta cantidad de computadores interconectados (llamadas Host). Redes MAN: es de rea metropolitana. Poco usual. Redes WLAN (Wireless Local Area Network; Red de Area Local Inalmbrica). Otro tipo de red que comienza a tomar auge, que se basa en la transmisin de datos mediante ondas de radio, microondas, satlites o infrarrojos. (Citlali Zarate. 2010). 3.2 Concepto de cliente/servidor.

La arquitectura cliente-servidor es un modelo de aplicacin distribuida en el que las tareas se reparten entre los proveedores de recursos o servicios, llamados servidores, y los demandantes, llamados clientes. Un cliente realiza peticiones a otro programa, el servidor, le da respuesta.

La separacin entre cliente y servidor es una separacin de tipo lgico, donde el servidor no se ejecuta necesariamente sobre una sola mquina ni es necesariamente un slo programa. Los tipos especficos de servidores incluyen los servidores web, los servidores de archivo, los servidores del correo, etc. (Wikipedia, 2011 h). 3.3 Que es Internet y sus principales usos.

Internet es una gran red internacional de computadores. Permite, como todas las redes, compartir recursos. Entre sus grandes usos est el de establecer una comunicacin inmediata con cualquier parte del mundo para obtener informacin sobre un tema que nos interesa, conseguir un programa o un juego determinado, establecer vnculos comunicativos con millones de personas de todo el mundo, bien sea para fines acadmicos o de investigacin, o personales. (De la Cuadra, E. s.f.). 3.4 Intranet y su diferencia con Internet

Una intranet es una red de computadores privados que utiliza tecnologa Internet para compartir dentro de una organizacin parte de sus sistemas de informacin y sistemas operacionales. 10

Probablemente el campo de accin ms importante del especialista en tecnologa Internet es el desarrollo de intranets. Todas las operaciones relacionadas con "Nminas, inventarios, ordenes de produccin, de compra y de venta, requisiciones, costos, entradas y salidas de almacn, facturacin, etc. pasaron a ser documentacin electrnica en computadores personales, minicomputadores, main frames, redes, etc. y ahora se realizan con la misma interface, con el mismo concepto, el concepto del intranet". 3.5 Descarga y subida a la red.

Para poder lograr una transferencia de datos, debe existir algn tipo de conexin (alambrada o inalmbrica) y un lenguaje en comn (protocolo, en redes informticas, es el lenguaje (conjunto de reglas formales) que permite comunicar computadores entre s). La transferencia sobre un medio puede ser de subida al almacn de datos de la aplicacin y descargar datos de esta misma ubicacin, el almacn puede ser un medio de almacenamiento local o a distancia. 3.6 3.7 Tasa de transferencia, cmo se mide.

Las transferencias de datos tienen un ancho de banda y una velocidad que suele medirse: Kbit/s o kbps (kb/s, kilobit/s o mil bits por segundo), Mbit/s o Mbps(Mb/s, Megabit/s o un milln, de bits por segundo), Gbit/s o Gbps (Gb/s, Gigabit, mil millones de bits), Byte/s (B/s u 8 bits por segundo), Kilobyte/s (KB/s, mil bytes (1024) u ocho mil bits por segundo), Megabyte/s (MB/s, un milln de bytes u 8 millones de bit por segundo), Gigabyte/s (GB/s, mil millones de bytes u 8 mil millones de bits) Velocidades tpicas de los accesos de conexin a Internet (abril de 2006): Mdem RTB: 56 kbps = 7 kB/s (7 kilobytes por segundo), ADSL: 1024 kbps (nominal 1 Mbps) = 128 kB/s (128 kilobytes por segundo), Cable: 2400 kbps = 300 kB/s (300 kilobytes por segundo), VSAT: 600 kbps = 75 kB/s (75 kilobytes por segundo), Telefona mvil 3G: 384 kbps = 48 kB/s (48 kilobytes por segundo). (Wikpedia 2011 i) Diferentes servicios de conexin a Internet.

La tecnologa Dial-Up le permite acceder al servicio Internet a travs de una lnea telefnica analgica y un MODEM. El acceso a la banda ancha o Internet de alta velocidad, las velocidades de transmisin varan significativamente dependiendo del tipo y nivel particular de servicio y puede variar desde una velocidad de 200 kilobits por segundo (Kbps) o 200.000 bits por segundo hasta seis megabits por segundo (Mbps) o 6.000.000 bits por segundo. (FCC., 2008) 3.8 Opciones para la conexin a Internet.

La banda ancha puede transmitirse en diferentes plataformas: Lnea Digital de Suscriptor (DSL) Mdem de cable Fibra ptica 11

Inalmbrica Satlite Banda ancha por la lnea elctrica (BPL)

Lnea Digital de Suscriptor (DSL), es una tecnologa de transmisin telefnica que transmite datos ms rpido a travs de las lneas de cobre ya instaladas en casas y empresas. La banda ancha de DSL proporciona velocidades de transmisin que van desde varios cientos de kilobits por segundo (Kbps) hasta millones de bits por segundo (Mbps). La disponibilidad y velocidad de su servicio de DSL puede depender de la distancia que hay entre la casa o negocio a las instalaciones ms prximas de la compaa de telfonos. Mdem de cable. El servicio de mdem de cable permite a los operadores de cable suministrar la banda ancha usando los mismos cables coaxiales que envan imgenes y sonidos a su televisor. La velocidad de transmisin de datos es de 1.5 Mbps o ms. Podr seguir viendo la TV por cable y usar el Internet al mismo tiempo. Las velocidades de transmisin varan dependiendo del tipo de mdem de cable, red del cable y carga de trfico. Fibra ptica (Fibra). La tecnologa de fibra ptica convierte las seales elctricas que llevan los datos en luz y las enva a travs de fibras de vidrio transparentes con un dimetro cercano al del cabello humano. La fibra transmite los datos a velocidades muy superiores a las velocidades de la DSL o mdem de cable actuales, tpicamente en diez o cien veces ms Mbps. Sin embargo, la velocidad real que experimenta variar dependiendo de diversos factores como qu tan cerca lleva su proveedor de servicio la fibra a su computador y la forma como configura el servicio, incluyendo la cantidad de ancho de banda utilizada. Inalmbrica. La banda ancha inalmbrica puede ser mvil o fija. La fidelidad inalmbrica (WiFi) es una tecnologa de rango corto, fija que se usa con frecuencia junto con el servicio de DSL o mdem de cable para conectar al Internet dispositivos dentro de una casa o negocio. La WiFi conecta su casa o negocio a Internet usando un enlace de radio entre la localidad del cliente y las instalaciones del proveedor del servicio. Satlite. La banda ancha por satlite es otra forma de banda ancha inalmbrica, muy til tambin para dar servicio a reas remotas o muy poco pobladas. Las velocidades de transmisin de datos de subida y bajada para la banda ancha por satlite depende de varios factores, incluyendo el paquete de servicios que se compra y el proveedor, la lnea de visibilidad directa del consumidor al satlite y el clima. El servicio puede interrumpirse en condiciones climticas severas. Tpicamente un consumidor puede esperar recibir (descargar) los datos a una velocidad de aproximadamente 1 Mbps y enviarlos (cargar) a una velocidad de aproximadamente 200 Kbps. Banda ancha por la lnea elctrica (BPL). Es el servicio que se proporciona a travs de la red existente de distribucin de energa elctrica de bajo y medio voltaje. Las velocidades de transmisin de la BPL son comparables a las de la DSL y el mdem de cable. La BPL puede llegar a las casas usando las conexiones y salidas elctricas existentes. (FCC, 2008) 3.9 Caractersticas de la banda ancha.

Tarifa plana Internet. Se denomina tarifa plana Internet a un tipo de tarifa de telecomunicaciones que permite acceder a Internet mediante un precio fijo mensual, con independencia del tiempo de conexin, horarios y del trfico de datos generado. Por tanto, podemos decir que para que una tarifa de acceso a Internet se pueda considerar tarifa plana debe ser lineal (independiente del nmero de horas de conexin), e ilimitada (no depende del volumen de datos transferido ni del horario de uso). Falsa tarifa plana Internet. La tarifa plana Internet est muy extendida en los accesos fijos de banda ancha, como ADSL, cable o fibra, pero no ocurre lo mismo con la telefona mvil, donde las tarifas que las compaa de telecomunicaciones ofertan como tarifa plana Internet no cumplen las caractersticas para ser consideradas tarifa plana Internet, ya que imponen limitaciones en el uso de la conexin, penalizando al usuario cuando supera el lmite de datos transferidos o de horas de uso, cuando navega fuera del horario establecido o cuando utiliza determinadas aplicaciones, como por ejemplo aplicaciones VoIP estilo Skype. Esta penalizacin se materializa generalmente reduciendo la velocidad de acceso hasta casi inutilizar la conexin, aunque algunos operadores mantienen la velocidad de navegacin pero cobran un recargo por el exceso de datos o tiempo. 12

Por tanto, dado que la publicidad de las tarifas que se ofertan como tarifa plana Internet suele ser engaosa, el usuario de que pretenda contratar un servicio de telefona mvil de datos debe recopilar cuidadosamente toda la informacin referente a costes, limitaciones, trminos de uso y condiciones generales, para poder evaluar la oferta de cada operadora y evitar sorpresas, engaos o abusos. Otras tarifas. Tarifas comunes, diferentes de la tarifa plana Internet: Tarifa lineal: se cobra mensualmente una cantidad fija independientemente del nmero de horas que se est conectado (aunque puede tener otras limitaciones). Tarifa ondulada: se paga una cantidad fija mensual con independencia del nmero total de horas de uso, pero con limitacin en los horarios de conexin. Tarifa tasada por tiempo de uso: se paga una cantidad fija por hora de conexin, por lo que el coste mensual depender del nmero de horas que se haya utilizado. Tarifa tasada por volumen de datos: se factura en funcin de la cantidad de informacin que se suba o se baje. (Tarifaplana, 2010).

4. 4.1

Uso de las TI en la vida cotidiana Tecnologa de Informacin y Comunicacin (TIC).

Actualmente las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin TICs estn sufriendo un desarrollo vertiginoso, esto est afectando a prcticamente todos los campos de nuestra sociedad, y la educacin no es una excepcin Esas tecnologas se presentan cada vez mas como una necesidad en el contexto de sociedad donde los rpidos cambios, el aumento de los conocimientos y las demandas de una educacin de alto nivel constantemente actualizada se convierten en una exigencia permanente. La relacin entre las TICs y la educacin tiene dos vertientes: Por un lado, los ciudadanos se ven abocados a conocer y aprender sobre las TICs. Por otro, las TICs pueden aplicarse al proceso educativo. Ese doble aspecto se refleja en dos expectativas educativas distintas: por un lado, tenemos a los informticos, interesados en aprender informtica, y, en el otro, a los profesores, interesados en el uso de la informtica para la educacin. Influencia de las Nuevas Tecnologas en La Educacin Estamos ante una revolucin tecnolgica; asistimos a una difusin planetaria de los computadores y las telecomunicaciones. Estas nuevas tecnologas plantean nuevos paradigmas, revolucionan el mundo de la escuela y la enseanza superior. Se habla de revolucin porque a travs de estas tecnologas se pueden visitar museos de ciudades de todo el mundo, leer libros, hacer cursos, aprender idiomas, visitar pases, ponerse en contacto con gente de otras culturas, acceder a textos y documentos sin tener que moverse de una silla, etc, a travs de Internet. La educacin es parte integrante de las nuevas tecnologas y eso es tan as que un nmero cada vez mayor de universidades en todo el mundo est exigiendo la alfabetizacin electrnica como uno de los requisitos en sus exmenes de acceso y de graduacin, por considerar que es un objetivo esencial preparar a los futuros profesionales para la era digital en los centros de trabajo. La mayora de las instituciones de educacin superior cuentan, en mayor o menor medida, con equipos informticos que posibilitan el acceso a Internet de los alumnos. As, los universitarios, incluso aquellos que por problemas econmicos no cuentan con computadores en sus hogares, pueden acceder a un mundo que antes era exclusivo de las clases pudientes, teniendo la oportunidad de visitar museos y accediendo a conocimientos disponibles gratuitamente. Es en este sentido, que el papel del profesor universitario es fundamental: Cuanto ms se inculque en los universitarios la posibilidad de utilizar las nuevas tecnologas, ms amplio ser el mundo que obra para ellos y las oportunidades que tengan de encontrar trabajo. (Rosario, J. 2005). 4.2 Diferentes servicios de Internet para los consumidores.

La banca electrnica hace referencia al tipo de banca que se realiza por medios electrnicos como puede ser cajeros electrnicos, telfono y otras redes de comunicacin. Tradicionalmente, este trmino ha sido atribuido a 13

la banca por Internet o banca online, pero conviene aclarar su significado. Algunos autores lo consideran como un constructo de orden superior que supone varios canales que incluyen tambin la banca telefnica, la banca por telfono mvil (basada en tecnologa Wireless Application Protocol WAP que traslada Intenet al telfono mvil) y la basada en televisin interactiva (iNet-television). La banca virtual o sin presencia fsica. Se considera a un banco virtual como un banco sin oficina y normalmente se asocia el concepto banca virtual al de banca electrnica. En trminos generales, este mercado no debera denominarse virtual, siendo ms adecuada la denominacin de banca electrnica o por Internet, puesto que las organizaciones participantes en el intercambio son totalmente reales y existen fsicamente. (Wikipedia, 2011 j). El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. El gobierno electrnico (e-government) consiste en el uso de las tecnologas de la informacin y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria. Se basa principalmente en la implantacin de herramientas como portales, ERPs, que en caso de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos internos y de vinculacin con la sociedad. (Wikipedia, 2011 k). 4.3 e-learning, caractersticas.

Se denomina aprendizaje electrnico (conocido tambin por el anglicismo e-learning) a la educacin a distancia completamente virtualizada a travs de los nuevos canales electrnicos, utilizando para ello herramientas o aplicaciones de hipertexto (correo electrnico, pginas web, foros de discusin, mensajera instantnea, plataformas de formacin, etc.) como soporte de los procesos de enseanza-aprendizaje. En un concepto ms relacionado con lo semipresencial, tambin es llamado b-learning' (blended learning). Gracias a las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), los estudiantes "en lnea" pueden comunicarse y colaborar con sus compaeros "de clase" y docentes, de forma sncrona o asncrona, sin limitaciones espacio-temporales. Es decir, se puede entender como una modalidad de aprendizaje dentro de la educacin a distancia en la que se utilizan las redes de datos como medios (Internet, intranets, etc.), las herramientas o aplicaciones hipertextuales como soporte (correo electrnico, web, chat, etc.) y los contenidos y/o unidades de aprendizaje en lnea como materiales formativos (por ejemplo, desde simples imgenes, audio, video, documentos, etc., hasta complejas producciones multimedia, "pldoras formativas", etc.; sin olvidarnos de los contenidos construidos de forma colaborativa, derivados del desarrollo de la conocida como Web 2.0 ), entre otros. (Wikipedia, 2011 l). Ventajas de E-Learning. Mejora la rentabilidad de su empresa a travs de una mayor productividad de su personal, inyecta la innovacin, reduce los costos de capacitacin, motiva e inspira a sus empleados, acelera los flujos internos de capital intelectual y finalmente genera una ventaja competitiva en su organizacin. Reduccin de Costos. Mnimiza el costo en la ejecucin de actividades o Programas de capacitacin. No hay facilitadores, no hay talentos ni expertos, no hay participantes fuera del lugar de trabajo. La logstica y desplazamiento no estn presentes en estos escenarios. El lema es: se invierte una vez y se multiplican los procesos de capacitacin en su personal. Calidad. Genera consistencia instruccional, integra las mejores prcticas de la industria, su empresa y los expertos en la materia, para recrear situaciones o casos reales o verdaderos, que permitan al participante desempearse efectivamente en su trabajo. Flexibilidad. Ofrece una capacitacin justo a tiempo, porque esta disponible en cualquier lugar, a cualquier hora. Los participantes se capacitan cuando y donde les conviene. Monitoreo y Control. Ofrece una gestin del conocimiento centralizado. Se generan registros detallados del rendimiento o desempeo de cada participante, lo cual permite el control y seguimiento respectivo. Estandarizacin. Entrega informacin consistente a todos los participantes, eliminando el factor variabilidad en el proceso de capacitacin que generalmente produce el cambio de un instructor tradicional. 14

Retencin. Ofrece una relacin de participantes (estudiantes) a profesor de 1 a 1 vs. 30 a 1 con los mtodos tradicionales o presenciales. La mezcla de audio, imgenes, textos, animaciones, msica y locucin genera mayor concentracin y retencin del conocimiento. Personalizacin. Toma en cuenta las caractersticas particulares de cada participante permitiendo que ste avance a su propio ritmo. Adems, considera los requerimientos reales de cada organizacin, customizando las actividades con el objetivo de satisfacer plenamente sus correspondientes necesidades. (Avendao, s.f.). Teletrabajo, ventajas y desventajas.

4.4

El teletrabajo, literalmente trabajo a distancia, es un trabajo realizado cuando se est utilizando algn elemento que permite que el trabajo efectivo se realice en un lugar diferente del que se ocupa cuando la persona lo est realizando. Se utilizan medios informticos para comunicarse durante la realizacin de la actividad, para el envo de insumos y resultados y en la mayora de los casos para la realizacin de la actividad. A distancia significa en su casa, la casa de un familiar o amigo, en un hotel, en un restaurante, en un mnibus, en un auto, en un cyber o en cualquier otro lugar. El teletrabajo tambin es usado por personas con capacidades diferentes que no pueden transportarse fsicamente a su rea de trabajo, as como tambin personas que viven en otros pases diferentes al de su rea de trabajo. Las TIC son bsicamente todas las tecnologas que procesan informacin para su uso o para su comunicacin. Ejemplos de estas tecnologas estn el propio Internet, el computador, el fax, el telfono mvil, etc. Internet incluye principalmente navegacin web y correo electrnico; y, eventualmente blogs, sitios web, software de traduccin, mensajeros instantneos (chat) y telefona IP. Ventajas para el trabajador Mayor autonoma y movilidad Aumento de la productividad Ms oportunidades laborales Mayor especializacin Ms vida familiar Mejor integracin laboral de personas con discapacidad Ms unificacin familiar de objetivos Posibilidad de combinar con tareas domsticas Menor estrs Menos desplazamientos Eleccin personal del entorno de trabajo Favorece el acceso a la formacin (por medio de la teleformacin), con la ventaja aadida de que se aprende a travs del medio con que se va a trabajar. Ms tiempo libre, mejor rendimiento que en la oficina, horario flexible, mejor calidad de vida. Herramienta til para mejorar el ejercicio de cualquier profesin, desvinculada del lugar y del horario, adaptando "el trabajo a la vida" y no "la vida al trabajo", y sustituyendo "obligacin" por" responsabilidad Significa tambin trabajar a gusto, con ilusin, con mayor dedicacin y compromiso.

Para la empresa Menos problemas de convivencia entre empleados Mayor productividad debido a la implantacin del trabajo por objetivos Menor coste por produccin 15

Menor infraestructura necesaria Ms acceso a profesionales de alto nivel Eliminacin de control horario Mejora de plazos de entrega Posibilidad de modificar horarios de trabajo Eliminacin del absentismo laboral Implementacin de las Nuevas Tecnologas de la informacin, ya que la empresa que contrata *Teletrabajadores est obligada a disponer de equipos adecuados para poder realizar un trabajo gil. Reduccin de costos: la creacin de un puesto de Teletrabajo resulta un 50% ms barato que un puesto presencial. Facilidad de expansin geogrfica Crecimiento sin cambios estructurales Mejor aprovechamiento de los puestos de trabajo, que pueden ser compartidos por distintos trabajadores.

Desventajas para el trabajador Inseguridad laboral, ya que puede hacer ms frecuente un despido por la falta de contacto directo. Falta de ambiente laboral, el ambiente en el que el trabajador labora puede no ser el ms apto para la realizacin de sus actividades. Puede provocar el sedentarismo, ya que se disminuyen los traslados y movimientos. Aumento de conflictos o distracciones dentro del ncleo familiar. Crea un sentimiento de poca valoracin o aprecio por parte del empleado. Perdida de colaboracin y relaciones personales con otros trabajadores de su rea.

Para la empresa Hay un punto de rendimiento decreciente empleando a teletrabajadores, donde el coste de un control de calidad es mayor que el valor que esos teletrabajadores aportan, ya que la supervisin del trabajador desde casa es menor. Suele haber prdida de jerarquas. Las compensaciones monetarias pueden exceder del coste total del trabajador a tiempo completo en la oficina Se pueden crear conflictos derivados de la lealtad de los teletrabajadores cuando accedan a los bancos de datos de la compaa. Se da una menor identificacin del trabajador con la empresa. El aislamiento fsico produce una menor socializacin y participacin del trabajador. (Wikipedia, 2011 m) Correo electrnico (e-mail).

4.5

Correo electrnico (correo-e, conocido tambin como e-mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rpidamente mediante sistemas de comunicacin electrnicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensin tambin puede verse aplicado a sistemas anlogos que usen otras tecnologas. Por medio de mensajes de correo electrnico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste estn logrando que el correo electrnico desplace al correo ordinario para muchos usos habituales. (Wikipedia, 2011 n)

16

4.6

Mensajera instantnea (IM).

La mensajera instantnea es una forma de comunicacin en tiempo real entre dos o ms personas basada en texto. El texto es enviado a travs de dispositivos conectados a una red como Internet. 4.7 Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP).

Voz IP (VOIP): Voz sobre Protocolo de Internet, es un grupo de recursos que hacen posible que la seal de voz viaje a travs de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se enva la seal de voz en forma digital, en paquetes, en lugar de enviarla en forma digital o analgica, a travs de circuitos utilizables slo para telefona como una compaa telefnica convencional o PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefnica Pblica Conmutada). Los Protocolos que se usan para enviar las seales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse como aplicaciones comerciales de la "Red experimental de Protocolo de Voz" (1973), inventada por ARPANET. El trfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de rea local (LAN). Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefona sobre IP. VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnologa que permite comunicar voz sobre el protocolo IP. Telefona sobre IP es el servicio telefnico disponible al pblico, por tanto con numeracin E.164, realizado con tecnologa de VoIP. (Wikipedia, 2011 o) Concepto de RSS.

4.8

RSS: Se utiliza para suministrar a suscriptores de informacin actualizada frecuentemente. El formato permite distribuir contenido sin necesidad de un navegador, utilizando un software diseado para leer estos contenidos RSS (agregador). A pesar de eso, es posible utilizar el mismo navegador para ver los contenidos RSS. El principal medio de redifusin web es va fuentes web, siendo RSS el formato ms comn de fuente web. RSS son las siglas de Really Simple Syndication, un formato XML para sindicar o compartir contenido en la web. Se utiliza para difundir informacin actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos. El formato permite distribuir contenidos sin necesidad de un navegador, utilizando un software diseado para leer estos contenidos RSS (agregador). A pesar de eso, es posible utilizar el mismo navegador para ver los contenidos RSS. Las ltimas versiones de los principales navegadores permiten leer los RSS sin necesidad de software adicional. RSS es parte de la familia de los formatos XML desarrollado especficamente para todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y por medio del cual se puede compartir la informacin y usarla en otros sitios web o programas. Gracias a los agregadores o lectores de fuentes web (programas o sitios que permiten leer fuentes web) se pueden obtener resmenes de todos los sitios que se desee desde el escritorio del sistema operativo, programas de correo electrnico o por medio de aplicaciones web que funcionan como agregadores. No es necesario abrir el navegador y visitar decenas de pginas. Algunos agregadores populares: 4.9 Google Reader, Bloglines, MyYahoo!, Netvibes, FeedReader (Wikipedia, 2011 p) Weblog (blog).

Un blog, o en espaol tambin una bitcora, es un sitio web peridicamente actualizado que recopila cronolgicamente textos o artculos de uno o varios autores, apareciendo primero el ms reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Blog o weblog proviene de las palabras web y log ('log' en ingls = diario). El trmino bitcora, en referencia a los antiguos cuadernos de bitcora de los barcos, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida propia como si fuese un diario, pero publicado en la web (en lnea). Existe una serie de elementos comunes a todos los blogs: 17

Comentarios: Mediante un formulario se permite, a otros usuarios de la web, aadir comentarios a cada entrada, pudindose generar un debate alrededor de sus contenidos, adems de cualquier otra informacin. Enlaces: Una particularidad que diferencia a los weblogs de los sitios de noticias es que las anotaciones suelen incluir mltiples enlaces a otras pginas web (no necesariamente weblogs) como referencias o para ampliar la informacin agregada. Y, adems, la presencia de (entre otros): Un enlace permanente (permalinks) en cada anotacin, para que cualquiera pueda citarla. Un archivo de las anotaciones anteriores. Una lista de enlaces a otros weblogs seleccionados o recomendados por los autores, denominada habitualmente blogroll. Fotografas y vdeos: Es posible adems agregar fotografas y vdeos a los blogs, a lo que se le ha llamado fotoblogs o videoblogs respectivamente. Redifusin: Otra caracterstica de los weblogs es la multiplicidad de formatos en los que se publican. Aparte de HTML, suelen incluir algn medio para redifundirlos, es decir, para poder leerlos mediante un programa que pueda incluir datos procedentes de muchos medios diferentes. Generalmente, para la redifusin, se usan fuentes web en formato RSS o Atom. (Wikipedia, 2011 q).

4.10 Concepto de podcast. Consiste en la distribucin de archivos multimedia (normalmente audio o vdeo) mediante un sistema de sindicacin que permita suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario lo escuche en el momento que quiera. No es necesario estar suscrito para descargarlos. Un podcast se asemeja a una suscripcin a un blog hablado en la que recibimos los programas a travs de Internet. Tambin una ventaja del podcast es la posibilidad de escuchar en lugares sin cobertura. El podcasting consiste en la distribucin de archivos multimedia (normalmente audio o vdeo, que puede incluir texto como subttulos y notas) mediante un sistema de redifusin (RSS) que permita suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario lo escuche en el momento que quiera. No es necesario estar suscrito para descargarlos. El trmino podcast surge como contraccin (llamada portmanteau en algunos mbitos) de las palabras iPod y broadcast (transmisin). (Wikipedia, 2011 r). 4.11 Comunidad online (virtual). Se denomina comunidad virtual a aquella comunidad cuyos vnculos, interacciones y relaciones tienen lugar no en un espacio fsico sino en un espacio virtual como Internet. Un Espacio Virtual es un grupo de personas que comprende los siguientes elementos: Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles especficos. Comparten un propsito determinado que constituye la razn de ser de la comunidad virtual. Con unos sistemas informticos que medan las interacciones y facilitan la cohesin entre los miembros. La comunidad Virtual queda definida por 3 aspectos distintos: La comunidad virtual como un lugar: en el que los individuos pueden mantener relaciones de carcter social o econmico. La comunidad virtual como un smbolo: ya que la comunidad virtual posee una dimensin simblica. Los individuos tienden a sentirse simblicamente unidos a la comunidad virtual, crendose una sensacin de pertenencia. La comunidad virtual como virtual: las comunidades virtuales poseen rasgos comunes a las comunidades fsicas, sin embargo el rasgo diferenciador de la comunidad virtual es que sta se desarrolla, al menos parcialmente, en un lugar virtual, o en un lugar construido a partir de conexiones telemticas. 18

Objetivos principales de la comunidad virtual: Intercambiar informacin (obtener respuestas) Ofrecer apoyo (empata, expresar emocin) Conversar y socializar de manera informal a travs de la comunicacin simultnea Debatir, normalmente a travs de la participacin de moderadores.

Hay diferentes tipos de comunidades virtuales: Foros de discusin Correo electrnico y grupos de correo electrnico Grupos de noticias Chat Dimensin de Usuario Mltiple: es un sistema que permite a sus usuarios convertirse en el personaje que deseen y visitar mundos imaginarios en los que participar junto a otros individuos en juegos u otro tipo de actividad. Gestores de contenido. Sistemas Par to Par (P2P). BBS o Bulletin Board System (sistema de tabln de anuncios).

BBS vs Internet A la aparicin de Internet y su libre acceso a la comunidad civil en general, los BBS cayeron en desuso rpidamente pues la limitante de compartir un solo espacio era ampliamente superada por el libre acceso a Internet a muchas redes a la vez, permitiendo crear grupos de intereses diversos y contactarlos en una misma sesin telefnica. Un Espacio Virtual es un grupo de personas que comprende los siguientes elementos: Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles especficos. Comparten un propsito determinado que constituye la razn de ser de la comunidad virtual. Con unos sistemas informticos que medan las interacciones y facilitan la cohesin entre los miembros.

El mayor freno que existe al desarrollo de comunidades es la dificultad de organizacin interna de las mismas. En muchos casos, se pierde demasiado tiempo creando la estructura de la comunidad, con lo que se llega a perder el verdadero sentido de la misma, confundiendo la estructura con el ser del grupo. Aspectos a considerar para alcanzar el mximo desarrollo de las iniciativas empresariales sustentadas en comunidades virtuales: Una comunidad virtual se asienta sobre 2 pilares fundamentales: La comunicacin y un deseo de relacin entre los miembros con intereses comunes Medir el xito Fortalecer el sentimiento de comunidad Analizar necesidades Fomentar la autogestin Minimizar el control Especializar papeles Estructura tecnolgica

Beneficios que aportan las comunidades virtuales en los negocios son los siguientes: 19

Branding Marketing de relaciones Reduccin de costes Provisin de ingresos Desarrollo de nuevos productos Introduccin de nuevos productos Creacin de barreras a la entrada Adquisicin de nuevos clientes Cibercultura. (Wikpedia, 2011 s)

4.12 Como publicar y compartir contenidos online. Hay mucha gente que cree que la mejor forma de difundir un contenido es publicndolo a travs de los llamados mass media: distribuidoras cinematogrficas, televisin, radio, peridicos, revistas, editoriales, pero los mass media tienen algunos inconvenientes: Los mass media eligen que contenidos se publican y cuales no, por censura o por simple rentabilidad comercial. Muchos contenidos no encuentran difusin en estos medios. La mayora de estos mass media exigen la exclusividad en la distribucin de nuestra obra, de forma que esta solo se distribuir donde y cuando sea econmicamente rentable hacerlo. Nuestra obra solo ser distribuida en algunos mercados y solamente mientras sus ventas no desciendan. La progresiva extensin de la vigencia del copyright impide que obras que hace tiempo que dejaron de distribuirse puedan pasar a dominio pblico, siendo inaccesibles al pblico.

Los social media (blogs, foros, webs de todo tipo) permiten a cualquier persona poner su obra al acceso de cualquier otra sin que una tercera decida si la obra puede o no ser publicada, independientemente de motivos ideolgicos o comerciales. Si se renuncia a la exclusividad en la distribucin cualquier persona puede contribuir a la difusin de la obra a travs de redes distribuidas. Cuanto mas se extienda la obra por la red con mayor facilidad se encontrar esta obra en el futuro. En las redes distribuidas no es posible ejercer la censura, ya que es imposible controlar todos los nodos de una red, aunque en teora un operador podra intentar discriminar unos contenidos frente a otros en funcin de su naturaleza, de su formato o de las redes por las que transite (lo que constituira una violacin de la neutralidad de la red), pero incluso as no se podra ejercer la censura de forma absoluta. Reconocimiento. Debe reconocer los crditos de la obra de la manera especificada por el autor o el licenciador (pero no de una manera que sugiera que tiene su apoyo o apoyan el uso que hace de su obra). Alguna de estas condiciones puede no aplicarse si se obtiene el permiso del titular de los derechos de autor. (Slideshare, 2011). 4.13 Precauciones al participar en comunidades online. Limitar su perfil pblico. Limitar la cantidad de informacin publicada. Ser consientes de que la informacin publicada en Internet es publica. Desconfiar de extraos en la red. (Peeory, Victor M. (2011).

4.14 Ergonoma. Orienta al anlisis de la actividad hacia un encadenamiento de acciones consecuentes y lgicas acordes con las capacidades y necesidades del trabajador y de la empresa. 20

Su propsito fundamental es procurar que el diseo del puesto de trabajo, la organizacin de la tarea, la disposicin de los elementos de trabajo y la capacitacin del trabajador estn de acuerdo con este concepto de bienestar, que supone un bien intrnseco para el trabajador y que adems proporciona beneficios econmicos para la empresa. La ergonoma es la disciplina cientfica que trata del diseo de lugares de trabajo, herramientas y tareas que coinciden con las caractersticas fisiolgicas, anatmicas, psicolgicas y las capacidades del trabajador. Busca la optimizacin de los tres elementos del sistema (hombre-mquina-ambiente), para lo cual elabora mtodos de estudio del individuo, de la tcnica y de la organizacin. Igual, es algo que ayuda al cuerpo haciendo literalmente nada. La ergonoma es el proceso de adaptar el trabajo al trabajador. La ergonoma se encarga de disear las mquinas, las herramientas y la forma en que se desempean las labores, para mantener la presin del trabajo en el cuerpo a un nivel mnimo. La ergonoma pone nfasis en cmo se desarrolla el trabajo, es decir qu movimientos corporales hacen los trabajadores y qu posturas mantienen al realizar sus labores. La ergonoma tambin se centra en las herramientas y el equipo que los trabajadores usan, y en el efecto que stos tienen en el bienestar y la salud de los trabajadores. (UCLA, 2004) 4.15 La iluminacin. En el puesto de trabajo deben estar iluminadas adecuadamente, tanto el documento que se est utilizando como el resto del rea (equipos, fondo, superficie). Zonas de Iluminacin. Superficie de Trabajo: sobre la que se fija la atencin principal de nuestra tarea. (Pantalla del computador, documento que leemos) Mesa de Trabajo: sobre la que se encuentran toda una serie de objetos que estn dentro de nuestro campo visual ms o menos enfocados. Fondo: que normalmente, aunque est dentro del campo visual, no se encuentra enfocado.

Posturas correctas frente al computador. Siempre que puedas estudia con luz natural; si no es posible enciende la luz del techo y la de tu flexo. Una luz fluorescente aumenta el rendimiento. La distancia entre el papel y tus ojos ser la distancia entre el codo y la primera falange del dedo corazn (aproximadamente del codo al puo). El 80% de nuestras sensaciones son visuales. La mayora de los fracasos escolares se deben a problemas de la visin. El trabajo continuo cercano puede condicionar la aparicin de miopa. Miopa, astigmatismo e hipermetropa no son enfermedades sino anomalas refractivas. El sistema visual no est aislado, nuestro cuerpo funciona como un todo.

4.16 Posiciones correctas de computador. Para evitar deslumbramientos es conveniente colocar filtros anti reflejante. La distancia aconsejada entre la pantalla y teclado no debe ser menor de 60-70 cm. Conviene colocar el texto a la misma distancia que la pantalla del computador para no estar continuamente acomodando y desacomodando Tanto en lectura como en escritura debe existir una cierta inclinacin del pupitre aproximadamente de 10 grados a 15 grados en escritura y de 15 grados a 20 grado en lectura. Es conveniente adems, la eliminacin de contrastes entre el fondo y el texto, utilizando superficies no brillantes. Ambas piernas tocando el suelo sin cruzarlas. El cuello puede estar inclinado pero nunca torcido respecto a los hombros. Si eres zurdo el flexo estar a tu derecha y si eres diestro a tu izquierda 21

4.17 Ejercicios que ayudan a garantizar el bienestar del usuario. Ejercicios para el cuello Sentado gire la cabeza a la derecha y luego a la izquierda. Sostn contando hasta 5 con cada lado. Reptalo 5 veces. Sentado, baja la cabeza y describe un semicrculo contando hasta 5. Reptelo 5 veces. Sentado, inclina la cabeza hacia un lado tratando de llevar la oreja al hombro De pie, levanta los brazos como si desearas alcanzar el cielo con tus manos, iniciando con la mano derecha y luego con la izquierda.

Ejercicios para los brazos De pie lleve los brazos al frente, arriba y a los lados. Sostn en cada posicin por 5 segundos. Reptelo 5 veces. Coloca las palmas de las manos frente a frente, eleva los codos presionando las manos durante 5 segundos. Reptelo 5 veces. Sentado coloca los brazos a los lados con los puos cerrados. Estira al frente conservando los puos cerrados sostn y vuelve a la posicin inicial. Sacude las manos repetidas veces durante un minuto. En posicin sentado trata de describir un circulo con los hombros, haciendo la rotacin de adelante hacia atrs. Sentado, brazos al lado del cuerpo, manos abiertas. Gira las manos hacia adentro y hacia fuera. Reptalo 5 veces.

Ejercicio para las manos Has traccin dedo por dedo de cada mano. Sentado lleva las manos al frente con las manos estiradas coloca la mano derecha sobre la mano izquierda y dobla la mueca izquierda hacia abajo, ayudado por la mano derecha, sostn contando hasta 5.

Ejercicios para la espalda y piernas Sentado lleva ambas manos atrs del cuello, ahora trata de juntar los codos al frente. Sostn contando hasta 5. Reptelo 5 veces. Sentado con la mano sobre los muslos, dobla el tronco hacia delante arqueando la espalda. Llvala luego hacia atrs arquendola al contrario. Sostn contando hasta 5 en cada posicin. Reptelo 5 veces. Sentado, estira los brazos al frente, entrelaza las manos y gira al lado izquierdo. Regresa a la posicin inicial y hazlo hacia el lado derecho. Reptelo 5 veces. Prese atrs de la silla usando el espaldar como apoyo, levante una pierna y sostn 5 segundos, despus realice lo mismo con la otra pierna. Reptelo 5 veces con cada pierna.

Ejercicio para los ojos. Gira los ojos describiendo un crculo en sentido de las manecillas del reloj. Coloca el dedo ndice de ambas manos sobre la nariz, masajea suavemente describiendo pequeos crculos durante 5 segundos. Realiza descansos de unos 5 minutos cada hora relajando el cuerpo con movimientos de hombros y giros de cabeza. Es conveniente colocar un espejo delante de nosotros si no tenemos ventanas en frente, para cambiar la fijacin de lejos a cerca.

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4.18

Medio ambiente.

Existe un evidente impacto en el ambiente como consecuencia de la tendencia creciente del nmero de computadores utilizadas en hogares y oficinas. Entre los impactos mas reconocidos al medio ambiente por parte de las tecnologas tenemos: Procesos de fabricacin contaminantes. Obsolescencia de Equipos y programas Exigencias de energa Soluciones por parte de los usuarios. Utilizando o reciclando el papel ya impreso. Recargar cartuchos de tinta. Utilizar Monitores de bajo consumo de energa. Utilizar opciones avanzadas para el ahorro de energa de los pc. Apagar los equipos (Torre, Pantalla, Impresora) cuando se termine la jornada laboral.

4.19 Reciclando papel impreso, cartuchos de tinta, monitores de bajo consumo. La definicin clsica de reciclaje tomada del diccionario es: "el mismo material es usado una y otra vez para hacer el mismo producto, o uno equivalente. Esto reduce la cantidad de materiales vrgenes requeridos para la manufactura. Cada ser humano adulto produce casi media tonelada de basura por ao. Para que no nos cause problemas, debemos hacer algo con ella. Uno de los beneficios directos de reciclar es la conservacin de energa.

Reciclaje de Cartuchos para Impresora Estos residuos no son biodegradables, es decir que no se destruyen por s mismos con el paso de los aos. Adems, volver a fabricar un cartucho nuevo supone el gasto de materias primas y productos energticos de alto costo y escasos. Un cartucho de tonner es reutilizable unas 10 veces desde su puesta en marcha. Este residuo es eliminado involuntariamente por todos los propietarios de impresoras, ya que muchos usuarios desconocen que los cartuchos pueden ser recargados, tirndolos a la basura, contaminando el medio ambiente. La mayora de los cartuchos de impresoras lser se reciclan: HP, Apple, Epson, Nec, Canon, IBM, Minolta, etc. Tambin se reciclan los de fax lser Canon, Ricoh, Panasonic, etc. Cuando naci el mercado del reciclaje, tan slo el 15% de las empresas posea impresora lser, ahora es el 90%. Esto hace que nuestro mercado potencial se haya disparado. Reciclar no significa solamente rellenar o recargar el depsito de tonner o tinta. Reciclar significa sustituir la tinta o tonner aprovechando las carcasas plsticas y piezas mecnicas, sustituyendo los elementos deteriorados o desgastados por otros nuevos de idntica o superior calidad que los originales. Para la fabricacin de un cartucho de plstico se necesitan entre 20 a 25 litros de petrleo bruto. Las ventajas del reciclado de cartuchos, son: la reduccin de residuos, mediante la reutilizacin de las materias primas y reciclado los componentes; la economa para el usuario, ya que un cartucho reciclado es un 40 o 50% ms barato que uno original, teniendo la misma calidad y rendimiento.

Los monitores denominados ecolgicos y de bajo consumo protegen el medio ambiente ya que son menos generadores de calor y energa calorfica. (Costaricareciclaje, 2011) 4.20 Opciones para ahorrar energa. El Computador consume energa cuando est encendido y no podemos apagarlo cada vez que nos paramos por perodos cortos, se recomienda hacerlo en los casos siguientes: 23

a) b) c) d) e)

Durante las horas de comida. Cuando vamos a reuniones que pueden durar mas de una hora. Cuando terminemos nuestra actividades diarias. Los das feriados y fines de semana. Cuando dejes de usar el monitor por un momento, apgalo, equivale a un bombillo de100 watt.

Al comprar un computador o un monitor trate de que cumplan con las normas de la Agencia Americana para la proteccin del Medio Ambiente y tienen un logotipo que dice Energy Star. Esto significa que despus de un tiempo, por lo regular 30 minutos, los equipos pasan automticamente a un bajo consumo de energa. La Impresora es utilizada en pocas ocasiones, por consiguiente deben mantenerse apagadas y encenderlas al momento de su uso. Siga estos consejos: a) Si la impresora es individual mantngala apagada. b) Si la impresora es compartida por varios usuarios, apagelas al final de la jornada de trabajo. c) Si la impresora tiene un sistema de ahorro de energa, configurarlo correctamente. (Acqasociados, s.f.). Recomendaciones para contribuir al medio ambiente: 1. 2. Cuando dejes el computador para comer o hacer algo pasajero, apagas el monitor y si no puedes o se te olvida, configralo para que se apague la luminosidad de la pantalla. No es recomendable reiniciar o apagar y prender muchas veces el computador durante el da, ya que si haces esto adems de desgastar el disco duro, gastas bastante energa ya que el disco duro trabaja mucho por cargar el sistema operativo y el procesador tambin trabaja mucho y se calienta bastante en este proceso. El modo de Hibernar es cuando el equipo se apaga sin cerrar los programas ni la informacin, es ideal para los que necesitan el computador en cualquier momento y no necesitan cargar de nuevo los programas o ventanas que estaba ejecutando. En los fondos de pantalla y el protector de pantalla elige imgenes con fondos o colores oscuros ya que disminuye la intensidad lumnica y ahorras energa en especial los antiguos monitores CRT, que tienen un tubo en la parte trasera, aunque los LCD y TFT tambin se recomienda. Recomendacin hganse un da sin computador por lo menos una vez por semana. (Lamatriz, 2007) Seguridad Identidad y autenticacin.

3.

4.

5. 5. 5.1

Podemos entender como seguridad un estado de cualquier tipo de informacin o la (informtico o no) que nos indica que ese sistema est libre de peligro, dao o riesgo. Se entiende como peligro o dao todo aquello que pueda afectar su funcionamiento directo o los resultados que se obtienen del mismo. Para la mayora de los expertos el concepto de seguridad en la informtica es utpico porque no existe un sistema 100% seguro. Para que un sistema se pueda definir como seguro debe tener estas cuatro caractersticas: Integridad: La informacin slo puede ser modificada por quien est autorizado y de manera controlada. Confidencialidad: La informacin slo debe ser legible para los autorizados. Disponibilidad: Debe estar disponible cuando se necesita. Irrefutabilidad (No repudio): El uso y/o modificacin de la informacin por parte de un usuario debe ser irrefutable, es decir, que el usuario no puede negar dicha accin.

Servicios para la seguridad informtica. Contrasea: Una contrasea o clave (en ingls password) es una forma de autentificacin que utiliza informacin secreta para controlar el acceso hacia algn recurso. La contrasea normalmente debe mantenerse en secreto ante aquellos a quien no se le permite el acceso. 24

Aquellos que desean acceder a la informacin se les solicitan una clave; si conocen o no conocen la contrasea, se concede o se niega el acceso a la informacin segn sea el caso. En la era tecnolgica, las contraseas son usadas comnmente para controlar el acceso a sistemas operativos de computadores protegidas, telfonos celulares, decodificadores de TV por cable, cajeros automticos de efectivo, etc. Un tpico computador puede hacer uso de contraseas para diferentes propsitos, incluyendo conexiones a cuentas de usuario, accediendo al correo electrnico (e-mail) de los servidores, accediendo a bases de datos, redes, y pginas Web, e incluso para leer noticias en los peridicos (diarios) electrnicos. Tcnicas comunes utilizadas para mejorar la seguridad de sistemas de software protegidas por contraseas incluyen: No repetir la contrasea en la pantalla de visualizacin cuando se est accediendo. Permitir contraseas de una longitud adecuada. Obligar a que la contrasea tenga algn carcter especial y algn nmero. Requerir a los usuarios volver a ingresar su contrasea despus de un perodo de inactividad. Hacer cumplir una poltica de contraseas para asegurar contraseas importantes. Requerir peridicamente cambios de contrasea. Asignar contraseas al azar. Proveer una opcin alternativa al uso de teclados. Al cambiar la contrasea, comprobar que no se parece a las contraseas anteriormente usadas. Las medidas ms rigurosas corren un riesgo de enajenar a usuarios.

Copias de Seguridad Una copia de seguridad o backup en informtica es un archivo digital, un conjunto de archivos o la totalidad de los datos considerados lo suficientemente importantes para ser conservados. Las copias de seguridad son un proceso que se utiliza para salvar toda la informacin, es decir, un usuario, quiere guardar toda la informacin, o parte de la informacin, de la que dispone en el PC hasta este momento, realizar una copia de seguridad de tal manera, que lo almacenar en algn medio de almacenamiento tecnolgicamente disponible hasta el momento. La copia de seguridad es til por varias razones: Para restaurar un computador a un estado operacional despus de un desastre (copias de seguridad del sistema) Para restaurar un pequeo nmero de ficheros despus de que hayan sido borrados o daados accidentalmente (copias de seguridad de datos). En el mundo de la empresa, adems es til y obligatorio, para evitar ser sancionado por los rganos de control en materia de proteccin de datos.

Cortafuegos o firewall Un muro de fuego (firewall en ingls) es una parte de un sistema o una red que est diseada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones autorizadas. Se trata de un dispositivo o conjunto de dispositivos configurados para permitir, limitar, cifrar, descifrar, el trfico entre los diferentes mbitos sobre la base de un conjunto de normas y otros criterios. Los cortafuegos pueden ser implementados en hardware o software, o una combinacin de ambos. Los cortafuegos se utilizan con frecuencia para evitar que los usuarios de Internet no autorizados tengan acceso a redes privadas conectadas a Internet, especialmente intranets. Todos los mensajes que entren o salgan de la intranet pasan a travs del cortafuegos, que examina cada mensaje y bloquea aquellos que no cumplen los criterios de seguridad especificados. 25

Otras formas para la seguridad de informacin son: Bloqueo de Hardware: Este se haces desde el sistema de la bios del computador, en ella se le da la herramienta del usuario de disponer con un usuario y contrasea que se solicitara siempre antes del arranque inicial del computador, si en el caso de que una persona maliciosa intente acceder al computador este se bloqueara y solo podr ser restablecido a travs de la bios del sistema. Cable de seguridad o guaya: Cable metlico con el cual se puede asegurar los computadores a los escritorios, puede venir con llave o con clave. Virus Informtico Un virus informtico es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento del computador, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el cdigo de este. Los virus pueden destruir, de manera intencionada, los datos almacenados en un computador, aunque tambin existen otros ms inofensivos, que solo se caracterizan por ser molestos. Los virus informticos tienen, bsicamente, la funcin de propagarse a travs de un software, no se replican a s mismos por que no tienen esa facultad como el gusano informtico, son muy nocivos y algunos contienen adems una carga daina (payload) con distintos objetivos, desde una simple broma hasta realizar daos importantes en los sistemas, o bloquear las redes informticas generando trfico intil. El cdigo del virus queda residente (alojado) en la memoria RAM del computador. El virus toma entonces el control de los servicios bsicos del sistema operativo. Finalmente se aade el cdigo del virus al programa infectado y se graba en el disco, con lo cual el proceso de replicado se completa. Existen dos grandes clases de contagio. En la primera, el usuario, en un momento dado, ejecuta o acepta de forma inadvertida la instalacin del virus. En la segunda, el programa malicioso acta replicndose a travs de las redes. En este caso se habla de gusanos. En cualquiera de los dos casos, el sistema operativo infectado comienza a sufrir una serie de comportamientos anmalos o imprevistos. Dichos comportamientos pueden dar una pista del problema y permitir la recuperacin del mismo. Dentro de las contaminaciones ms frecuentes por interaccin del usuario estn las siguientes: Mensajes que ejecutan automticamente programas (como el programa de correo que abre directamente un archivo adjunto). Ingeniera social, mensajes como ejecute este programa y gane un premio. Entrada de informacin en discos de otros usuarios infectados. Instalacin de software modificado o de dudosa procedencia.

Existen diversos tipos de virus, varan segn su funcin o la manera en que ste se ejecuta en el computador alterando la actividad de la misma, entre los ms comunes estn: Troyano: que consiste en robar informacin o alterar el sistema del hardware o en un caso extremo permite que un usuario externo pueda controlar el equipo. Gusano: tiene la propiedad de duplicarse a s mismo. Los gusanos utilizan las partes automticas de un sistema operativo que generalmente son invisibles al usuario. Bombas lgicas o de tiempo: son programas que se activan al producirse un acontecimiento determinado. La condicin suele ser una fecha (Bombas de Tiempo), una combinacin de teclas, o ciertas condiciones tcnicas (Bombas Lgicas). Si no se produce la condicin permanece oculto al usuario. Hoax: los hoax no son virus ni tienen capacidad de reproducirse por si solos. Son mensajes de contenido falso que incitan al usuario a hacer copias y enviarla a sus contactos. Suelen apelar a los sentimientos morales ("Ayuda a un nio enfermo de cncer") o al espritu de solidaridad ("Aviso de un 26

nuevo virus peligrossimo") y, en cualquier caso, tratan de aprovecharse de la falta de experiencia de los internautas novatos. Los mtodos para disminuir o reducir los riesgos asociados a los virus pueden ser los denominados activos o pasivos. Activos Antivirus: son programas que tratan de descubrir las trazas que ha dejado un software malicioso, para detectarlo y eliminarlo, y en algunos casos contener o parar la contaminacin. Tratan de tener controlado el sistema mientras funciona parando las vas conocidas de infeccin y notificando al usuario de posibles incidencias de seguridad. Filtros de ficheros: consiste en generar filtros de ficheros dainos si el computador est conectado a una red. Estos filtros pueden usarse, por ejemplo, en el sistema de correos o usando tcnicas de firewall.

Pasivos Evitar introducir a tu equipo medios de almacenamiento extrables que consideres que pudieran estar infectados con algn virus. No instalar software "pirata". Evitar descargar software de Internet. No abrir mensajes provenientes de una direccin electrnica desconocida. No aceptar e-mails de desconocidos. Generalmente, suelen enviar "fotos" por la web, que dicen llamarse "mifoto.jpg", tienen un cono cuadrado blanco, con una lnea azul en la parte superior. Este es una aplicacin Windows (*.exe). Cuando la intentamos abrir (con doble click) en realidad estamos ejecutando el cdigo de la misma, que corre bajo MS-DOS (Peeory, 2011) Usuario y contrasea.

5.2

Una contrasea o clave (en ingls password) es una forma de autentificacin que utiliza informacin secreta para controlar el acceso hacia algn recurso. La contrasea normalmente debe mantenerse en secreto ante aquellos a quien no se le permite el acceso. A aquellos que desean acceder a la informacin se les solicita una clave; si conocen o no conocen la contrasea, se concede o se niega el acceso a la informacin segn sea el caso. Un tpico computador puede hacer uso de contraseas para diferentes propsitos, incluyendo conexiones a cuentas de usuario, accediendo al correo electrnico (e-mail) de los servidores, accediendo a bases de datos, redes, y pginas Web, e incluso para leer noticias en los peridicos (diarios) electrnicos. (Wikipedia, 2011 t) A nadie se le ocurrira dejarle el nombre de usuario y contrasea de acceso a nuestros servicios bancarios por la Red a un desconocido, o siquiera, a un conocido. La repercusin de este hecho puede suponer desde que nos vacen la cuenta suplantando nuestra persona, o en el caso de nuestro trabajo, que se apoderen de todos los datos en nuestro equipo contenidos o, incluso, puedan eliminarlos, perdiendo hasta aos de trabajo por una descuidada gestin de nuestras contraseas. Un reciente estudio elaborado entre 325 empleados seala que un 30% de trabajadores americanos guarda sus contraseas, apuntadas en un papel cerca del propio equipo, y un 66% lo hace en un archivo en su propio computador o en su mvil. Estas conductas poco cuidadosas facilitan enormemente las incidencias de seguridad que, de ocurrir, pueden llegar a tener consecuencias graves. As, el phishing, uno de los fraudes ms extendidos ltimamente por la Red, precisamente centra su objetivo en conseguir las claves y contraseas del usuario, para usarlas con fines espurios. As, en el caso ms habitual se suplanta la pgina web de una entidad bancaria o financiera (aunque pueden ser tambin pginas de la administracin, buscadores, subastas) para de este modo, robar los datos del usuario y realizar operaciones y transacciones econmicas en su cuenta bancaria.

27

5.3

Uso correcto de contraseas.

Para gestionar correctamente la seguridad de las contraseas, desde el Instituto Nacional de Tecnologas de la Comunicacin (INTECO) se recomienda a los usuarios tener en cuenta las siguientes pautas para la creacin y establecimiento de contraseas seguras: Poltica y acciones para construir contraseas seguras: 1. Se deben utilizar al menos 8 caracteres para crear la clave. 2. Se recomienda utilizar en una misma contrasea dgitos, letras y caracteres especiales. Es recomendable que las letras alternen aleatoriamente maysculas y minsculas. Hay que tener presente el recordar qu letras van en mayscula y cules en minscula. 3. Elegir una contrasea que pueda recordarse fcilmente y es deseable que pueda escribirse rpidamente, preferiblemente, sin que sea necesario mirar el teclado. 4. Las contraseas hay que cambiarlas con una cierta regularidad. Un 53% de los usuarios no cambian nunca la contrasea salvo que el sistema le obligue a ello cada cierto tiempo. Y, a la vez, hay que procurar no generar reglas secuenciales de cambio. Por ejemplo, crear una nueva contrasea mediante un incremento secuencial del valor en relacin a la ltima contrasea. P. ej.: pasar de 01Juitnx a 02Juitnx. 5. Utilizar signos de puntuacin si el sistema lo permite. P. ej.: Tr -.3Fre. En este caso de incluir otros caracteres que no sean alfa-numricos en la contrasea, hay que comprobar primero si el sistema permite dicha eleccin y cules son los permitidos. Dentro de ese consejo se incluira utilizar smbolos como: ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~ 6. Existen algunos trucos para plantear una contrasea que no sea dbil y se pueda recordar ms fcilmente. Por ejemplo se pueden elegir palabras sin sentido pero que sean pronunciables, etc. Nos podemos ayudar combinando esta seleccin con nmeros o letras e introducir alguna letra mayscula. Otro mtodo sencillo de creacin de contraseas consiste en elegir la primera letra de cada una de las palabras que componen una frase conocida, de una cancin, pelcula, etc. Con ello, mediante esta sencilla mnemotecnia es ms sencillo recordarla. Vg: de la frase Com mucho chocolate el domingo 3, por la tarde, resultara la contrasea: cmCeD3-:xLt. En ella, adems, se ha introducido alguna mayscula, se ha cambiado el por en una x y, si el sistema lo permite, se ha colocado algn signo de puntuacin (-) Acciones que deben evitarse en la gestin de contraseas seguras: 1. 2. 1. Se debe evitar utilizar la misma contrasea siempre en todos los sistemas o servicios. Por ejemplo, si se utilizan varias cuentas de correo, se debe recurrir a contraseas distintas para cada una de las cuentas. No utilizar informacin personal en la contrasea: nombre del usuario o de sus familiares, ni sus apellidos, ni su fecha de nacimiento. Y, por supuesto, en ninguna ocasin utilizar datos como el DNI o nmero de telfono. Hay que evitar utilizar secuencias bsicas de teclado (por ejemplo: qwerty, asdf o las tpicas en numeracin: 1234 98765) No repetir los mismos caracteres en la misma contrasea. (ej.: 111222). 5. Hay que evitar tambin utilizar solamente nmeros, letras maysculas o minsculas en la contrasea. No se debe utilizar como contrasea, ni contener, el nombre de usuario asociado a la contrasea. No utilizar datos relacionados con el usuario que sean fcilmente deducibles, o derivados de estos. (ej: no poner como contrasea apodos, el nombre del actor o de un personaje de ficcin preferido, etc.). No escribir ni reflejar la contrasea en un papel o documento donde quede constancia de la misma. Tampoco se deben guardar en documentos de texto dentro del propio computador o dispositivo (ej: no guardar las contraseas de las tarjetas de dbito/crdito en el mvil o las contraseas de los correos en documentos de texto dentro del computador), No se deben utilizar palabras que se contengan en diccionarios en ningn idioma. Hoy en da existen programas de ruptura de claves que basan su ataque en probar una a una las palabras que extraen de diccionarios: Este mtodo de ataque es conocido como ataque por diccionario. No enviar nunca la contrasea por correo electrnico o en un sms. Tampoco se debe facilitar ni mencionar en una conversacin o comunicacin de cualquier tipo. 28

2. 3. 4. 5. 6.

7. 8. 9.

10. Si se trata de una contrasea para acceder a un sistema delicado hay que procurar limitar el nmero de intentos de acceso, como sucede en una tarjeta de crdito y cajeros, y que el sistema se bloquee si se excede el nmero de intentos fallidos permitidos. En este caso debe existir un sistema de recarga de la contrasea o vuelta atrs. 11. No utilizar en ningn caso contraseas que se ofrezcan en los ejemplos explicativos de construccin de contraseas robustas. 12. No escribir las contraseas en computadores de los que se desconozca su nivel de seguridad y puedan estar monitorizados, o en computadores de uso pblico (bibliotecas, cibercafs, telecentros, etc.). Cambiar las contraseas por defecto proporcionadas por desarrolladores/fabricantes. Instituto Nacional de Tecnologas de la Comunicacin. (2011). 6. Derechos de autor

El derecho de autor es un conjunto de normas y principios que regulan los derechos morales y patrimoniales que la ley concede a los autores (los derechos de autor), por el solo hecho de la creacin de una obra literaria, artstica, cientfica o didctica, est publicada o indita. La nocin de copyright (traducido literalmente como "derecho de copia") que por lo general comprende la parte patrimonial de los derechos de autor (derechos patrimoniales). Una obra pasa al dominio pblico cuando los derechos patrimoniales han expirado. Esto sucede habitualmente trascurrido un plazo desde la muerte del autor (post mortem auctoris). 6.1 Software: nmero de identificacin del producto (ID), registro y licencia.

Todo producto adquirido, por ejemplo, a Microsoft lleva asociado una clave de producto (normalmente una secuencia de 25 caracteres) que se precisa durante el proceso de instalacin. La activacin, es un mecanismo que forma parte de la instalacin, destinado a comprobar que el software se ha licenciado correctamente, en trminos legales. Esta es una tecnologa anti-piratera para preservar los derechos como fabricantes de software y proteger al cliente ante los riesgos asociados con el software falsificado o manipulado. 6.2 Licencia de usuario final.

Una licencia de software es un contrato entre el licenciante (autor/titular de los derechos de explotacin/distribuidor) y el licenciatario del programa informtico (usuario consumidor /usuario profesional o empresa), para utilizar el software cumpliendo una serie de trminos y condiciones establecidas dentro de sus clusulas. Las licencias de software pueden establecer entre otras cosas: la cesin de determinados derechos del propietario al usuario final sobre una o varias copias del programa informtico, los lmites en la responsabilidad por fallos, el plazo de cesin de los derechos, el mbito geogrfico de validez del contrato e incluso pueden establecer determinados compromisos del usuario final hacia el propietario, tales como la no cesin del programa a terceros o la no reinstalacin del programa en equipos distintos al que se instal originalmente. Licencia de Usuario Final: es una licencia por la cual el uso de un producto slo est permitido para un nico usuario (el comprador). En este tipo de contrato, el dueo de los derechos de un producto insta al usuario final de ste a que reconozca tener conocimiento de las restricciones de uso, de los derechos del autor (copyright), de las patentes, etc. y que acepte de conformidad. 6.3 Trminos de shareware, freeware, cdigo abierto (Open Source).

Shareware: Es una modalidad de distribucin de software, tanto videojuegos como programas utilitarios, en la que el usuario puede evaluar de forma gratuita el producto, pero con limitaciones en el tiempo de uso o en algunas de las formas de uso o con restricciones en las capacidades finales. Para adquirir una licencia de software que permita el uso del software de manera completa se requiere de un pago (muchas veces modesto) aunque tambin existe el llamado "shareware de precio cero", pero esta modalidad es poco comn. 29

Freeware define un tipo de software de computador que se distribuye sin coste, disponible para su uso y por tiempo ilimitado, siendo una variante gratuita del shareware, en el que la meta es lograr que un usuario pruebe el producto durante un tiempo ("trial") limitado (con funcionalidad limitada o no), y si le satisface, pague por l, habilitando toda su funcionalidad. A veces se incluye el cdigo fuente, pero no es lo usual. El freeware suele incluir una licencia de uso, que permite su redistribucin pero con algunas restricciones, como no modificar la aplicacin en s, ni venderla, y dar cuenta de su autor. Tambin puede desautorizar el uso en una compaa con fines comerciales o en una entidad gubernamental, o bien, requerir pagos si se le va a dar uso comercial. Todo esto depende del tipo de licencia en concreto a la que se acoge el software. Cdigo abierto (en ingls open source) es el trmino con el que se conoce al software distribuido y desarrollado libremente. El cdigo abierto tiene un punto de vista ms orientado a los beneficios prcticos de compartir el cdigo que a las cuestiones morales y/o filosficas las cuales destacan en el llamado software libre. El software de cdigo abierto que est licenciado de tal manera que los usuarios pueden estudiar, modificar y mejorar su diseo mediante la disponibilidad de su cdigo fuente. El software gratis no necesariamente tiene que ser software libre, y rara vez es de cdigo abierto. 6.4 Propsitos que tiene la legislacin sobre proteccin de datos.

Legislacin sobre proteccin de datos: Tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades pblicas y los derechos fundamentales de las personas fsicas, y especialmente de su honor, intimidad y privacidad personal y familiar. Su objetivo principal es regular el tratamiento de los datos y ficheros, de carcter personal, independientemente del soporte en el cual sean tratados, los derechos de los ciudadanos sobre ellos y las obligaciones de aquellos que los crean o tratan. 6.5 Legislacin sobre proteccin de datos en Colombia.

La jurisprudencia colombiana ha seguido muy de cerca los principios internacionales sobre la proteccin de datos personales que han sido incorporados en documentos de la Organizacin de las Naciones Unidas y la Unin Europea. Desde la primera sentencia (T 414/92) la Corte Constitucional de Colombia ha establecido que la persona es el titular y propietario del dato personal. Para ella es obligacin de los administradores de bancos de datos administrar correctamente y proteger los archivos y bases de datos que contengan informacin personal o socialmente relevante y no atentar contra los derechos fundamentales de los ciudadanos. La Corte Constitucional seal, de manera general, que "la funcin de administrar una base de datos debe fundamentarse en los principios de libertad, necesidad, veracidad, integridad, incorporacin, finalidad, utilidad, circulacin restringida, caducidad e individualidad". 6.6 Responsabilidades sujetas a la proteccin de datos que debe asumir el controlador.

Concretamente, ha precisado que los administradores deben: 1. Obtener previamente la autorizacin de la persona cuyos datos se pretende incluir en la base; 2. Notificar a la persona sobre la inclusin de sus datos en el banco e informarle que va a reportar su informacin en una base de datos con miras a que el titular pueda desde un comienzo ejercer sus derechos de rectificacin y actualizacin; 3. Actualizar permanente y oficiosamente la informacin para que sta sea veraz, completa y no se omitan factores que pueden cambiar el buen nombre de la persona; 4. Eliminar de oficio la informacin negativa que ha caducado con el paso del tiempo; 5. Indemnizar los perjuicios causados por la falta de diligencia o por posibles fallas en el manejo, tratamiento o administracin de datos personales; 6. Garantizar el derecho de acceso, actualizacin y correccin. 7. Estos derechos implican que el ciudadano tenga "la posibilidad (...) de saber en forma inmediata y completa, cmo, por qu y dnde aparece cualquier dato relacionado con l"; (...)si la informacin es 30

errnea o inexacta, el individuo puede solicitar, con derecho a respuesta tambin inmediata, que la entidad responsable del sistema introduzca en l las pertinentes correcciones, aclaraciones o eliminaciones, a fin de preservar sus derechos fundamentales vulnerados" Finalmente, la Corte ha precisado que, por regla general, "no puede recolectarse informacin sobre datos "sensibles" como, por ejemplo, la orientacin sexual de las personas, su filiacin poltica o su credo religioso, cuando ello, directa o indirectamente, pueda conducir a una poltica de discriminacin o marginacin". (Peeory, V. s.f.).

31

REFERENCIAS

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