Deseamos precisar que aunque somos conscientes de que el uso del masculino nunca engloba al femenino, se obviar la escritura con el uso de ambos gneros separadas por / ya que dificulta la lectura y la comprensin de los contenidos. Sin embargo, y como alternativa ms idnea, se ha procurado el uso de los genricos en aquellos trminos que lo hacen posible.
ocupaciones
material de orientacin profesional
COORDINACIN TCNICA DEL SERVICIO ANDALUZ DE EMPLEO: - Francisco J. Lama Garca - M Dolores Rosell Vaquero - Cristina Suero Gmez-Cutara
COORDINACIN TCNICA DE LA REVISIN Y ACTUALIZACIN DE ESTE MATERIAL: - Antonio M Vzquez Vicente - Dolores Mndez Martnez - Valle Garca Guadix - Carmen Rodrguez Palma - Ral Matres Parejo - Juan M Snchez Gil
Elaborado por:
NDICE
1. DENOMINACIN DE LA OCUPACIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2. DESCRIPCIN DE LA OCUPACIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.1 Descripcin General 2.2 Funciones Propias del Puesto 2.3 Entorno 2.4 Perspectivas de Futuro 2.5 Condiciones de Trabajo 2.6 Medios Utilizados
3. PERFIL COMPETENCIAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
5.1 Formacin Reglada Recomendable 5.2 Formacin Profesional para el Empleo 5.3 Formacin Transversal 5.4 Formacin Especfica 5.5 Oferta de Formacin
ocupaciones - 3
2. DESCRIPCIN DE LA OCUPACIN
2.1. Descripcin General
Realizar las tareas de Control de la Calidad aplicada a empresas industriales y de servicios, as como en los procesos de inspeccin de materias adquiridas, en curso de fabricacin y en productos terminados. Gestionar la calidad en todas sus reas de la empresa: productos, procesos y procedimientos, cumpliendo as, la normativa de calidad y realizando las actividades relativas a la mejora de procesos en las distintas reas.
2.3. Entorno
Segn el INE, la cifra de negocios del sector Servicios a empresas aumenta un 6,7% en 2007 respecto al conjunto del ao 2006. Todos los sectores contribuyen a este crecimiento, pero es el de Servicios a empresas, el que presenta el mayor incremento (9,5%). Se trata de un sector muy heterogneo. En l se incluyen actividades de muy diversa ndole: inmobiliarias, de alquiler de maquinaria y equipos, informticas, de investigacin y desarrollo, as como otra serie de actividades incluidas bajo el epgrafe de otros servicios empresariales. Este ltimo engloba actividades tales como contabilidad, publicidad, auditoria, consultora, seguridad e investigacin privada, limpieza de edificios, asesoramiento econmico, servicios tcnicos de ingeniera, de arquitectura, etc. El crecimiento de estas actividades se debe, fundamentalmente, a la consolidacin de un nuevo modelo de organizacin empresarial, con mayores niveles de especializacin y una clara tendencia a la externalizacin de determinados servicios. A travs de dicha externalizacin (outsourcing) la empresa consigue reducir sus costes estructurales, subcontratando una serie de servicios externos que no afectan a la actividad principal de la misma. Se persigue la mejora del rendimiento de las empresas mediante la optimizacin de los procesos contratados. Adems de las mencionadas, durante los ltimos aos, se est produciendo el desarrollo de nuevas actividades que son demandadas por las empresas para satisfacer sus necesidades. Se trata de servicios de vanguardia que estn a la cabeza de las ltimas revoluciones en los campos de la innovacin, comunicacin o de la ingeniera, claves en el futuro de la actividad econmica. Desde hace aos las organizaciones han buscado mejorar su competitividad implantando programas y tcnicas para mejorar la calidad de sus productos y servicios, y la productividad de su operacin. En estas funciones se ubica la ocupacin de Ingeniero de Calidad. Actualmente la normalizacin de calidad, se convierte en requisito imprescindible para que muchas empresas continen con su actividad, exporten a otros pases o realicen otras actividades, ya que es muy difcil introducirse al mercado global si no se demuestra su cumplimiento especfico para garantizar la calidad de productos y servicios a los futuros consumidores La aplicacin de las normas ISO est avalada por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin, que es una federacin mundial de cuerpos nacionales colegiados de normalizacin. La ISO tiene reconocimiento mundial y est avalada por ms de 75 pases, que aceptan su autoridad moral en cuanto a las restricciones que se establecen, en los intercambios internacionales de comercio. Los especialistas en Calidad, como ocurre con el Tcnico en Control de Calidad, ayudan a las empresas en el establecimiento de programas de mejora continua. La aplicacin de un Sistema de Control de la Calidad centrado en la satisfaccin de los clientes y basado en una continua mejora apoyada por la motivacin del personal, puede dotar a las empresas de la herramienta necesaria para aumentar su competitividad. La gestin de Calidad se consolida como una estrategia para asegurar la mejora continua, para la satisfaccin permanente de los clientes externos e internos mediante el desarrollo del producto y/o de sus servicios. Las empresas han tenido que incorporar especialistas en Calidad con el objetivo de establecer programas de mejora continua, provocando una serie de cambios en las empresas que afectan tanto a los clientes, como a las organizaciones. Estos cambios se producen en sus sistemas de gestin, implantacin de nuevos sistemas de informacin, elaboracin de encuestas de satisfaccin, sistemas de mejora y todo tipo de propuestas para lograr que sean ms eficientes las empresas. La implantacin de sistemas de calidad se
ocupaciones - 5
6- ocupaciones
realizar en toda la organizacin, entendiendo a la misma como un sistema nico y coherente, buscando la coherencia entre esta y el Sistema de Calidad Total. La localizacin del Tcnico en Control de Calidad dentro de una empresa es la siguiente: Director de Calidad Ingeniero de Calidad
ocupaciones - 7
El Perfil Competencial de una ocupacin est compuesto por las Competencias Genricas y las Competencias Especficas. Las Competencias son el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades, y actitudes que permiten el desarrollo satisfactorio de la actividad profesional.
FLEXIBILIDAD
Es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Esta habilidad es importante para el desarrollo de su actividad, ya que este profesional puede prestar sus servicios en empresas de diversos sectores. El Tcnico en Control de Calidad participa en distintos proyectos para el establecimiento y posterior control de Sistemas de Gestin de la Calidad contratado como asesor externo por empresas de distintas caractersticas y sector de actividad, de manera que necesita esta habilidad para adaptarse a diferentes entornos de trabajo. Identificacin con la compaa es la capacidad y voluntad de orientar los propios intereses y comportamientos hacia las necesidades, prioridades y objetivos de la compaa, es muy importante que sepa transmitir esta actitud al resto de empleados de la compaa. Es la capacidad de entender una situacin, desagregndola en pequeas partes o identificando sus implicaciones paso a paso. El Tcnico en Control de Calidad necesita esta competencia a la hora de planificar o disear el Plan de Calidad, de establecer el Sistema de Control de Calidad de los distintos procesos. Se refleja en el continuo seguimiento y control del trabajo y la informacin, as como en la optimizacin de los recursos disponibles y en la insistencia en que las responsabilidades y funciones asignadas estn claras. Esta habilidad es consustancial a la profesin de Tcnico en Control de Calidad, es esencial para el xito de su labor. Una de las funciones ms importantes de este profesional es la de implementar Sistemas de Control y Aseguramiento de la Calidad para tener una informacin precisa y continua del funcionamiento del proceso de fabricacin del producto o de prestacin del servicio. Implica la intencin de colaboracin con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, como opuesto a hacerlo individual o competitivamente. Este Tcnico interacta con distintos equipos de trabajo para conseguir los objetivos marcados por la empresa. Las funciones de Control de Calidad se desarrollan en equipo, siendo necesaria esta habilidad en todos sus miembros.
PENSAMIENTO ANALTICO
Conocer la metodologa necesaria para la realizacin del Manual de Calidad, los procedimientos, registros, instrucciones, especificaciones y revisiones.
Saber y aplicar la metodologa a seguir para la consecucin de la certificacin y acreditacin de una empresa segn el Sistema o normativa de Calidad implantados.
Conocer las distintas tcnicas y herramientas para el desarrollo de la Calidad: benchmarking, tormenta de ideas, diagrama de pareto, etc.
Conocer las tcnicas estadsticas propias de la gestin de la Calidad, la captacin de datos, su anlisis e interpretacin y la deteccin de los parmetros con incidencia en la Calidad.
Saber y aplicar las distintas normativas vigentes en materia de Calidad en funcin de la actividad de la empresa.
Conocer la metodologa necesaria para el anlisis y establecimiento de los costes que supone la no calidad en los procesos.
Saber y aplicar las tcnicas especficas para la ejecucin de las tareas de medicin de la Calidad de los productos fabricados o adquiridos, utilizando los mtodos de metrologa, inspeccin y ensayo adecuados en cada caso.
Saber y aplicar la metodologa necesaria para la implementacin de Sistemas de Informacin relativos a la Calidad dentro de la empresa, software de tratamiento de datos y estadstica.
ocupaciones - 9
10- ocupaciones
Dentro de la formacin requerida, se encuadra la Formacin Reglada. Dicha formacin hace referencia al conjunto de enseanzas que, dentro del sistema educativo, preparan a las personas para el desempeo cualificado de una ocupacin. En concreto, para sta, la Formacin Reglada recomendable es la siguiente:
Licencitura Universitaria. Formacin Universitaria. Formacin Mnima para acceder: C.O.U. y Prueba de Selectividad Bachillerato LOGSE y Prueba de Selectividad Ingeniero Tcnico Industrial, Ingeniero Tcnico en Qumica, Arquitecto Tcnico, Ingeniero Tcnico Informtico, Ingeniero Tcnico de Obras Pblicas, etc.
Formacin Profesional para el Empleo es aquella formacin que tiene como objetivo ofrecer una cualificacin profesional concreta, vinculada a las exigencias del mercado laboral, mejorando as las oportunidades de acceso al trabajo. La Formacin Profesional para el Empleo relacionada con esta ocupacin es la siguiente:
Formacin Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso: FP-2 ramas tcnicas. Formacin Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso: Bachillerato (preferentemente cientfico o tcnico) equivalente. Cuando el aspirante al curso no posea el nivel acadmico indicado, demostrar conocimientos suficientes a travs de una prueba de acceso. Formacin Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso: C.O.U, F.P.2, Bachillerato tecnolgico o cientfico habiendo cursado:(Tecnologa Industrial I, Dibujo Tcnico o Mdulos Profesionales de Procesos de confeccin.
Utilizar y buscar fuentes de informacin y formacin relacionados con el ejercicio de la profesin que posibiliten el conocimiento y la insercin en su sector.
Ofimtica bsica
Conocer y practicar las distintas tcnicas de comunicacin, informacin y negociacin, y su aplicacin al mundo de la empresa y las relaciones interdepartamentales.
Aplicar las tcnicas de comunicacin y atencin orientadas a conseguir la mxima calidad de servicio y satisfaccin del cliente desde su perspectiva.
Desarrollar los procesos de comunicacin y archivo documental generados por la actividad empresarial.
Aplicar las normas y medidas necesarias, que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material en su actividad. Analizar aquellas disposiciones de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales que puedan afectar a su trabajo.
Conocer y comprender los rasgos estructurales y coyunturales de la economa andaluza. Analizar las caractersticas y dimensionamiento del tejido empresarial de la Comunidad Andaluza.
ocupaciones - 11
12- ocupaciones
4.4. Formacin Especfica
Formacin altamente especializada que proporciona conocimientos y habilidades vinculadas directamente al desempeo profesional. Para esta ocupacin la Formacin especfica a cursar es la siguiente:
Conocer los distintos documentos de un Sistema de Calidad y ser capaz de elaborar e implantar estos documentos.
Certificacin y acreditacin
Capacitar para desarrollar el proceso de obtencin de la certificacin acreditativa de la implantacin de los Sistemas de Calidad.
Saber y aplicar las diferentes herramientas necesarias para la implantacin de los Sistemas de Calidad.
Saber y aplicar correctamente las tcnicas estadsticas y el software especfico para el Control de la Calidad.
Conocer tcnicas para la implantacin de sistemas de mejora continua y la excelencia en cualquier empresa industrial o de servicios.
Gestin medioambiental
Conocer los Sistemas de Gestin Medioambiental y su relacin con los Sistemas de Gestin de la Calidad.
Conocer las metodologas y los distintos instrumentos de ensayo y medida para evaluar la calidad de los productos, tales como la metrologa, realizacin de inspecciones y ensayos.
Costes de Calidad
Conocer y aplicar las metodologa para el anlisis y establecimiento de los costes de la no calidad.
Conocer la metodologa necesaria para la implementacin de Sistemas de Informacin y gestin de la Calidad dentro de la empresa.
Gestin de la Calidad
Conocer y aplicar las distintas tcnicas para la implantacin, aseguramiento y control de un Sistema de Gestin de la Calidad.
UNIVERSIDAD DE CDIZ, Escuela Superior de Ingeniera, Calle Chile 1, 11002, Cdiz Tel: 956015100 UNIVERSIDAD DE JAN, Escuela Politcnica Superior, Campus de las lagunillas s/n Edificio B-5, Jan 953002424
La relacin de entidades que imparten los cursos de Formacin Profesional para el Empleo se pueden consultar en la Consejera de Empleo de la Junta de Andaluca: Consejera de Empleo de la Junta de Andaluca (sede principal). Av. Hytasa, 14. 41006 Sevilla. Tel. de atencin al ciudadano: 902 50 15 50 O bien, a travs de: Delegaciones Provinciales de la Consejera de Empleo Web de la Consejera de Empleo:
www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web
ocupaciones - 13
Esta ocupacin tiene posibilidades de desarrollo a travs de un itinerario formativo y experiencial, una vez iniciada la actividad. Las amplias posibilidades de esta carrera profesional permiten al profesional especializarse en diferentes tcnicas o procedimientos. As, podemos encontrar una progresin desde el inicio de la actividad, en la que el profesional empieza como tcnico o ayudante, y la posterior especializacin y desarrollo en competencias especficas de determinadas reas. Igualmente, el profesional tambin puede formarse en la direccin de equipos y personas. El resultado de esta adquisicin de formacin y experiencia puede derivar en la asuncin de niveles profesionales como Jefe de Equipo.
6. OCUPACIONES AFINES
Las Ocupaciones relacionadas con la que se est desarrollando son las siguientes:
Ingeniero de Calidad
Determinar necesidades de desarrollo de las empresas en el rea de Calidad, disear e implementar sistemas de control estadstico de procesos, disear e implantar Sistemas de Calidad.
Colaborar en la prevencin, proteccin colectiva y personal mediante el establecimiento de medidas de control y correctoras para evitar y /o reducir los riesgos.
Auditor de Cuentas
Revisar, verificar y analizar la informacin econmico - financiera deducida de los documentos contables de las empresas, teniendo como objeto la emisin de un informe dirigido a poner de manifiesto su opinin responsable sobre la fiabilidad de la citada informacin, a fin de que dicha informacin pueda ser conocida y valorada por terceros.
7. OTRAS INFORMACIONES
Puede obtener ms informacin en:
Consejera de Educacin.
Avda. Juan Antonio de Vizarrn s/n. Edif. Torretriana, Isla de la Cartuja 41092 - Sevilla Tel: 955.06.40.00 www.juntadeandalucia.es/educacion/ C/ Albert Einstein, s/n (Isla de la Cartuja) 41071 Sevilla Tel:: 902 11 30 00 www.juntadeandalucia.es/innovacioncienciayempresa P de la Castellana, 160, C.P:28071, Madrid - Tel: 902 446 006 www.mityc.es C/ Prncipe de Vergara, 54 E 28071 Madrid Tel. 914312453 http://www.msc.es C/ Gnova, 6 28004 Madrid Tel: 914326000 http:// www.aenor.es
Avda. de Burgos, 19 28036 Madrid Tel: 913836218 http:// www.clubcalidad.es Isla de la Cartuja s/n. 41092 Sevilla. Tel: 954488919 www.cea.es C/ Antonio Salado, n 10-12. 41002 Sevilla. Tfn: 954506300 www.ugt-andalucia.org C/ Trajano 1, 6. 41002 Sevilla. Tfn: 954507050 www.andalucia.ccoo.es
ocupaciones - 15
Para desarrollar este documento se ha consultado, entre otras, las siguientes fuentes de informacin:
Instituto Nacional de Estadstica www.ine.es Instituto Andaluz de Estadstica. Ministerio de Economa y Hacienda. Ministerio de Educacin y Ciencia. Ministerio de Trabajo y Asuntos sociales.