Grupo Cementos de Chihuahua

Grupo Cementos de Chihuahua

GCC Planta Chihuahua

GCC 106 Instalaciones de produccin

Establecida en Septiembre 1941 Divisin Mxico y Divisin EUA, ( Participacin en Bolivia ) 2820 Empleados : 874 Sindicalizados Capacidad de produccin de cemento 4.9 millones TM
6 Plantas de Cemento 80 Plantas de Concreto 6 Plantas de Block de Concreto 3 Plantas de Agregados 1 Planta de Productos Prefabricados 9 Centros de Distribucin 1 Mina de Carbn

GCC Cemento Planta Chihuahua

Establecida en Septiembre 1941 66 aos produciendo productos para la construccin 180 Empleados ( 135 Sindicalizados )

INCREMENTO EN CAPACIDAD

Pueblo, CO (4T 2007) Planta de cemento de 900,000 toneladas mtricas Segundo ms grande productor en el estado de Colorado Fortalece la presencia de GCC en la regin de la Montaa en EUA

PRODUCTOS DE LINEA

Cemento Prtland Compuesto CPC 30R.

Cemento Prtland Ordinario CPO 30R

Mortero Chuvscar

Yeso Chuvscar de Construccin

Agregados triturados

PRODUCTOS NUEVOS GCC

Misin: Ser la mejor opcin en cemento, productos de concreto y soluciones innovadoras

VENTAJAS ( Ejemplo: Fraguamax) Al mezclarse con agua y agregados apropiados produce un concreto con una resistencia a la compresin de ms de 150 kg/cm en una hora. Al utilizarse para la construccin de pavimentos permite una apertura al trafico en un tiempo de 6 hrs..

Clientes Distribucin de clientes por segmento:

Clarifica las necesidades y los factores crticos por grupo.

Segmento
Concesionarios, ferreteros y transformistas Clientes Constructores Gobierno e Infraestructura

Tipo de Cliente

% No. Ventas Clientes 2006 49.6 24.9 25.5 190 93 87

CFT CTT GEI

Concesionarios, ferreteros, bloqueros, asfalteros, posteros

Constructores de vivienda Constructores industriales Constructores particulares Gobierno y sus tres niveles (Federal, Estatal y Municipal)

MODELO DE DIRECCIN DE CLASE MUNDIAL

GCC COMO UNA ORGANIZACIN DE ALTO DESEMPEO

Propsito : Asegurar la participacin comprometida, inteligente y efectiva de todo el personal en la mejora continua de los procesos, productos y servicios de GCC como un medio para alcanzar las metas de rentabilidad y crecimiento.

Implantacin en 1995 Alcance actual a 125 equipos de alto desempeo en GCC Divisin Mxico
Facilitadores de Equipos Autocontrolados

PREMISAS DE LA ORGANIZACIN DE ALTO DESEMPEO

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

El cliente como disparador de sistemas y procesos Un estilo de liderazgo participativo e incluyente Mximo tres niveles en la estructura de unidades productivas, de soporte y comercial La organizacin se basa en equipos naturales de alto desempeo por proceso Equipos autocontrolados ( responsables de su proceso) Desarrollo de multihabilidades Estructura por unidades de negocio, de acuerdo al proceso productivo y equipos de soporte Indicadores de desempeo de los equipos, alineados a los de la planta o empresa y a los de GCC. Sistema de mejora continua como parte fundamental del sistema de trabajo.

10. Sistemas de gestin de calidad. Ambiental y de seguridad y salud de clase mundial.

SISTEMA DE ALTO DESEMPEO

GCC Divisin Mxico opera como una sola empresa bajo el esquema del Sistema de alto desempeo. Se fomenta el autocontrol, facultamiento y participacin proactiva de todos los que laboramos en el Grupo.

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

Enfoque

Medicin
Indicadores clave de procesos Indicadores clave de procesos

Herramientas
5 pasos Six sigma Six sigma Administracin de proyectos Benchmarking Reingeniera Cambios tecnolgicos BSC Planeacin estratgica Gestin Tecnolgica

Operativos
( Equipos Autocontrolados de Operacin ) Mejora Continua

Tcticos
( Equipos Gerenciales de operacin y de Soporte)

Apoya y soporta mejora continua Implementa proyectos estratgicos Establece Objetivos estratgicos Genera y soporta Iniciativas o proyectos estratgicos (BSC)

Indicadores estratgicos de negocio Indicadores Estratgicos de Negocio

Estratgicos
( Equipos Directivos)

ESTRUCTURA DE PLANTA CHIHUAHUA

Equipos Autocontrolados

Unidades de Negocio

Equipo Directivo

Estructura de 3 niveles mximo, donde cada equipo es responsable de controlar y mejorar continuamente su proceso, con facultamiento en la toma de decisiones.

COMO ESTRUCTURAR EQUIPOS EFECTIVOS DE TRABAJO

1. Proceso claramente definido. Producto identificable y contribucin claramente definida. 2. Suficientes miembros (pero no demasiados) que provean dinamismo al equipo, la creatividad, innovacin y capacidad para proporcionar soluciones al proceso. 3. Los miembros del equipo que puedan interactuar entre s. (Proximidad geogrfica o en comunicacin) 4. Estabilidad de miembros en el equipo. 5. Recursos para realizacin del trabajo. Integrar competencias necesarias en el equipo. 6. Lderes que minimicen los niveles de administracin y transfieran el liderazgo a un miembro del equipo cuando el tiempo as lo requiera.

Equipos involucrados en mejora continua

ESTRUCTURA DE UN EQUIPO AUTOCONTROLADO

EQUIPO AUTOCONTROLADO UNCK Coordinador de equipo ( Lder)

Operador Sala Control. Elctrico Instrumentista. Mecnico Soldador. Operador de Calidad Cemento. Operador de Calidad Clinker. Operador de Campo Hornos. Operador de Campo Enfriador -transp. Ck. Operador de Campo Molino - Precalentador Operador de Campo Mol. Cem.Bba.Flux. Operador de Campo Carbn aceite trmico. Operador de Campo Gras. Operador de Campo Patio de Materiales

Planta Chihuahua cuenta con 15 equipos Autocontrolados de operacin

Director Gerente Asesor de proceso Lder EA

Miembro Miembro Miembro Miembro

Asesor de manto

Equipos autocontrolados : Grupos de personas que cuentan con el conjunto de conocimientos y habilidades
necesarias para controlar y mejorar el proceso bajo su responsabilidad,

RESPONSABILIDADES DE UN EQUIPO AUTOCONTROLADO

Control de la Produccin Control de la Calidad Mantenimiento bsico de la maquinaria Autoadministracin del equipo
Seguridad Capacitacin tcnica Certificacin de Habilidades Administrar las 5S Vacaciones

Mejora continua de indicadores clave

(personal, calidad, productividad, costo).

CAPACITACIN DE UN EQUIPO AUTOCONTROLADO

Los equipos realizan anualmente el ejercicio de deteccin de necesidades de capacitacin tcnica ( DNC) en base a criterios establecidos en el sistema de calidad y elaboran su programa de capacitacin en donde el Lder es responsable de darle seguimiento
GCC CEMENTO S.A. DE C.V.
PLANTA CHIHUAHUA

DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACION 2007

Unidad: Lder: Equipo:
Clinker-Cemento Rene Orozco

Operativo

Fecha de realizacin :

Integrantes:
Prioridad 1: Alta Prioridad 2: Media Prioridad 3: Baja

Nivel I : Logro de los objetivos y metas

Personal

Mes de deteccin

Prioridad

Objetivo

GCC CEMENTO, S.A. DE C.V.

PLANTA CHIHUAHUA

Nivel II : Desarrollo personal

Unidad: Lder: Equipo:
Clinker-Cemento Rene Orozco

Programa de capacitacin 2007

Fecha de realizacin:
Operativo

Nivel III : Mejoramiento del desempeo de sus actividades

Integrantes: No.

Curso

Personal
P R P R

Ene Feb Mar Abr May Jun

Jul

Ago Sep Oct Nov Dic

Avance

NIVEL I: LOGRO DE LOS OBJETIVOS Y METAS 1

Nivel IV : Descripcin de puesto

2 NIVEL II: DESARROLLO DE PERSONAL 1 NIVEL III: MEJORAMIENTO DEL DESEMPEO DE LAS ACTIVIDADES 1 2 NIVEL IV: DESCRIPCION DE PUESTO 1 2

P R

P R P R

P R P R

AVANCE TOTAL

#DIV/0!

Observaciones :

SISTEMA DE CERTIFICACIN DE HABILIDADES

Propsito : Asegurar la consistencia en el desempeo del trabajo por todos los miembros de los equipos mediante un entrenamiento, capacitacin y desarrollo efectivo del personal.

Gua de Operacin
Seguridad Calidad esperada Aspectos ambientales Herramientas y equipo Limpieza y mantenimiento Secuencia de desempeo Anlisis de incidencias Habilidades y conocimientos Formatos Capacitacin en Gua de Operacin

Entrenamiento cruzado

Entrenamiento en campo

Lista de Verificacin

Requiere ms entrenamiento
Periodo de aprendizaje Ejecucin consistente

Cuestionario de Certificacin

Preguntas tcnicas y tericas

Se tiene un promedio de 3.5 habilidades certificadas por persona.

GUIA DEL OPERADOR Y LISTA DE VERIFICACIN

Gua de Operacin.- Es el resultado de las entrevistas realizadas al personal con mas experiencia en el desempeo de una habilidad y muestran la manera en que se debe desempear la misma.

Lista de Verificacin .- Es la Verificacin de consistencia en el desempeo por parte del lder del equipo y si este es satisfactorio, pasa a la fase de certificacin

GCC CEMENTO S.A . DE C. V.

UNIDAD DE NEGOCIO CLINKER CEMENTO

PLANTA CHIHUAHUA

LISTA DE VERIFICACIO
FAMILIA: OPERADOR "B" HABILIDAD: OPERADOR DE CAMPO MOLINOS DE CEMENTO EJECUCION CONSISTENTE PERIODO DE NECESITA MAS APRENDIZAJE ENTRENAMIENTO

SEGURIDAD
1.- TIENE EL EQUIPO DE SEGURIDAD PERSONAL 2.- UTILIZA ADECUADAMENTE EL EQUIPO DE SEGURIDAD PERSONAL 3.- SIGUE LAS INDICACIONES DE SEGURIDAD DEL AREA 3.- UTILIZA LAS ESCALERAS ADECUADAMENTE, NO CORRE AL SUBIR O BAJAR POR ELLAS Y UTILIZA EL PASAMANOS 4.- SIEMPRE QUE TRABAJA EN EL EQUIPO BAJA LA CORRIENTE ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________

____________ ____________

____________ ____________

____________ ____________

SISTEMA DE MEJORA CONTINUA

Metodologa de 5 Pasos Propsito .- Establecer un proceso sistemtico de mejora continua de los indicadores clave de los procesos alineado a la planeacin del negocio , mediante un efectivo trabajo en equipo
Alineacin

Objetivos estratgicos GCC

Objetivos del Negocio

Paso

1 Establecer Objetivo Retador

( En Indicadores Clave )

Paso 2

Establecer una Medicin

Identificar y analizar fallas
( Hechos y datos)

Paso 5 Implementar
Soluciones o Proyectos
Paso 4

Ciclo de Mejora
( Lograr y Sostener el Objetivo en el periodo )

Paso 3

Organizar Proyectos
( Hoja Amarilla)

Priorizar Proyectos
( Costo, Tiempo, Impacto )

Identificar Proyectos y Problemas ( Causas ? )

Identificar Fallas Principales Pareto (80-20)

ANLISIS

Paso 4

Analizar Problemas
( Hoja Verde)

Priorizar Problemas ( Frecuencia, I mpacto)

Paso 3

Indicador clave Accidentabilidad Ahorro de energa elctrica Eficiencia Molino Traylor Indice de 5S Nivel de Madurez SAD

Objetivos 2007
Cero Accidentes

21 a 19.5 Kw. 77.11 TPH 75.8 % 72%

INDICADORES CLAVE Son Guas para lograr la mejora continua en sus procesos clave Ejemplo Unidad de Clinker cemento / Planta Chihuahua
COSTO
Costo variable Costo Fijo Costo de manto Gastos de admn.

U. DE MEDIDA
Dlls/ton ck Dlls/ton ck Dlls/ton ck $/mes

CALIDAD Resistencias Compresin Variabilidad C3S Variabilidad parmetros Fsicos Variabilidad parmetros qumicos

U. DE MEDIDA
Kg/cm2 % % %

PRODUCTIVIDAD
Utilizacin Eficiencia Consumo de Combustible Consumo de Energa elctrica Disponibilidad

U. DE MEDIDA
Hrs trabaj./totales Tons / hr. Kcal/ton ck Kwh. / ton Hrs Disp./ hrs planeadas PERSONAL Accidentabilidad Certificacin de habilidades Madures Sistema 5S Nivel Madurez equipos Ideas implementadas

U. DE MEDIDA
Das sin accidente
Nmero de habilidades por persona

% NM % NM Nmero

SISTEMA ELECTRNICO DE MEJORA CONTINUA

Este sistema es una herramienta que facilita a los equipos autocontrolados la metodologa de mejora continua y la documentacin electrnica para mejorar sus indicadores clave de los procesos bajo su responsabilidad.

SISTEMA ELECTRNICO DE MEJORA CONTINUA

Hoja Gral de Mejora Continua Hoja de Organizacin e implementacin de Proyectos

SISTEMA ELECTRNICO DE MEJORA CONTINUA

Hoja de Anlisis de Problemas

SISTEMA DE REUNIONES
Propsito.- Asegurar un involucramiento efectivo y una activa participacin de todo el personal en la mejora continua de los indicadores clave de su proceso
Agenda de Mejora Continua: Revisin de compromisos de minuta anterior Revisin de objetivos en indicadores clave Revisin de proyectos y problemas Revisin de ideas de mejora Autoadministracin del equipo Establecimiento de nuevos compromisos Asuntos generales

SISTEMA DE APORTACIONES DE MEJORA

Propsito .- Fomentar una cultura de creatividad e innovacin en alineacin a los valores organizacionales

Ideas de Mejora : 1999 - 2007

1800

1611 1377 1167 1425

# Ideas de mejora

1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 1999 2001 2002 2003 2004 Estatus

483 13 12 133
2005 2006 Sep-07

Generar idea de Mejora

Documentar en formato electrnico

Analizar con su equipo

Si es factible la implementa el equipo

Si requiere inversin o mas anlisis pasa al equipo Gerencial

SISTEMA 5S
Propsito: Crear un entorno de orden y armona en las reas de trabajo que propicie la productividad y seguridad del personal.
1 S Seiri Seleccionar 2 S Seiton Ordenar 3 S Seiso Limpiar 4 S Seiketsu Estandarizar Identificar, clasificar lo necesario y eliminar lo innecesario Definir un lugar para cada artculo necesario, de fcil acceso y mantenerlo siempre en su lugar Mantener siempre limpio nuestro lugar de trabajo, Escritorios, archiveros, Libreros, oficinas, etc. Definir los procedimientos para mantener las 3 primeras S y aumentar el nivel de aplicacin de cada una Respetar los procedimientos acordados (mejorar continuamente)

5 S Shitsuke Seguir el estndar

Indicador
ndice madurez 5S

2003 52.64%

2004 67.32%

2005 74.78%

2006 76.2%

Meta 2007

Mejor

78%

DESARROLLO DE LIDERAZGO
Propsito.- Consolidar en los lderes y en todo el personal la cultura organizacional GCC de alto desempeo, como factor clave para la construccin de valor a los grupos de inters e ir construyendo la visin deseada

EVALUACIN DEL LIDERAZGO EN LOS EQUIPOS AUTOCONTROLADOS

EVALUACION DE LA EFECTIVIDAD DEL LIDER DEL EQUIPO
Equipo : No. 1 UNCKC Fecha de realizacin : 23 DE MAYO DEL 2007

El Objetivo de este formato es facilitar al Lder de una herramienta de evaluacin de su desempeo, as como recibir retroalimentacin de manera que haga visibles las areas de oportunidad y el progreso que tiene el equipo en su Liderazgo dentro del Sistema de alto desempeo. Instrucciones: Se suman todos los resultados induviduales del equipo para sacar un total y poder determinar el porcentaje de Liderazgo e identificar las areas de oportunidad en cada uno de los criterios.

No. Evaluaciones individuales realizadas

11
Suma Total

Debiera
54

Visin (Liderazgo) ( 54 Puntos ) 1.- El Lder esta comprometido con el equipo con una visin clara y orientada hacia el futuro 2.- El Lder participa activamente en la implementacin y desarrollo del proceso de Mejora Continua 3.- El Lder establece con el equipo objetivos retadores en su proceso alineados a la Visin 4.- El Lder desarrolla proyectos y analisis de problemas con el equipo para el logro de los objetivos 5.- El Lder procura las herramientas, informacin y recursos que el equipo necesita para lograr los Objetivos 6.- E Lder evala y monitorea el avance hacia los objetivos establecidos ( Orientado a resultados ) Ejemplo (Viviendo el ejemplo) ( 63 Puntos ) 7.- El Lder admite sus errores y aprende de ellos 8.- El Lder fomenta la colaboracin y el orgullo por los logros y la pertenencia al equipo 9.- El Lder es congruente de que el servicio al cliente es lo mas importante y prioritario 10.- El Lder utiliza adecuadamente el estilo de liderazgo de acuerdo a la situacin que se presenta 11.- Los integrantes del equipo pueden hablar con libertad con el Lder sin temor a criticas 12.- El Lder cumple con sus compromisos adquiridos 13.- El Lder transmite confianza y entusiasmo a los integrantes del equipo Involucra ( 72 Puntos ) 14.- El Lder maneja apropiadamente un desempeo pobre ( error) y estimula a su mejora 15.- El Lder anima a los miembros del equipo a tomar decisiones dentro del nivel de autoridad que se les delego. 16.- El Lder mantiene informado al equipo de la situacin actual de los objetivos buscados 17.- El Lder motiva el compartir practicas y experiencias entre los integrantes del equipo 18.- Logra una participacin activa de los integrantes del equipo aprovechando sus capacidades particulares 19.- El Lder asigna compromisos a los integrantes del equipo para cumplir con los proyectos 20.- El Lder reconoce a su personal por un buen desempeo y mejoras realizadas 21.- El Lder tiene apertura para escuchar y atender inquietudes y propuestas de los integrantes del equipo

79 79 78 78 80 84 76 75 75 76 80 75 77 69 76 76 75 73 85 80 83 75 76 78 78 80 84 70 77 82 79 83 69 73

478

594

63

534

693

72

PLAN DE MEJORA DE LIDERAZGO

617

792

FECHA COMPROMISO ACCION

A S O N D E
AVANCE

AREAS DE OPORTUNIDAD

1-. El lider maneja apropidamente un desempeo Capacita y desarrolla (Entrenador) ( 81 Puntos ) 22.- El Lder identifica en coordinacion con el equipo las necesidades de Capacitacin de cada integrante. y estimula a su mejora. 23.- El Lder planea y desarrolla un Programa de Capacitacin en base a la Deteccin de necesidades 2-. El lider solicita los recursos adicionales 24.- El Lder da seguimiento y evala los resultados de la capacitacin . 25.- El Lder proporciona los medios para el desarrollo de su personal y la mejora del desempeo para lograr las metas del equipo. 26.- El Lder ayuda al equipo a utilizar efectivamente el sistema de mejora continua El lider soporta efectivamente las desiciones 27.- El Lder ayuda al equipo a decidir como dar respuesta 3-. a las necesidades del cliente 28.- El Lder solicita los recursos adicionales para lograr las metas de equipo tomadas por las metas del equipo. 29.- El Lder ayuda al equipo a resolver problemas 30.- El Lder comparte conocimiento y esta abierto al aprendizaje 4-. Logra una participacion activa de los integrantes
Faculta ( 36 Puntos ) del equipo aprovechando sus capacidades 31.- El Lder establece claramente los limites dentro del cual el equipo puede tomar decisiones . 32.- El Lder faculta a su equipo a tomar decisiones para cumplirparticulares con su cliente interno y/o externo 33.- El Lder soporta efectivamente las decisiones tomadas por los integrantes del equipo 5 -. El lider desarrolla al equipo para que se pueda 34.- El Lder desarrolla al equipo para que se pueda auto-administrar en la operacin del dia a dia con o sin El

Se realizara 81 platica para mejorar el desempeo y estimular a su mejora. Se realizara platica para mejorar las formas para pedir los 700 recursos adicionales para lograr las metas del Eq. Se realizara platica para que sea mas efectiva las desiciones tomadas por las metas del equipo. Se realizara platica activa de los integrantes del
36 equipo para tomarlos mas en cuenta para aprovechar

P R P R P R P R P R

891

Se realizara platica para que el equipo mejore la auto-administracion en la operacion del dia a dia con
3366 2633 el o sin el. 14.20% 15.86% 18.33% 20.80% 9.03%

sus capacidades. 304 396

auto-administrar en la operacion del dia a dia con o sin el.

Areas de Oportunidad
Visin Ejemplo Involucra Capacita Faculta
80.47% 77.06% 77.90% 78.56% 76.77%

Total
Diferencia 19.53 22.94 22.10 21.44 23.23 Visin

Ejemplo Involucra Capacita Faculta

ING. RHOM Quin realiz la aplicacin

% Liderazgo =

78.22%

VERIFICACIN DEL INVOLUCRAMIENTO DEL EQUIPO

VERIFICACION DEL INVOLUCRAMIENTO DEL EQUIPO

Equipo : No.1 Unidad de Clinker Cemento Fecha de realizacin : 28 de Agosto de 2007

El Objetivo de esta verificacin es facilitar al Equipo de una herramienta de verificacin del Nivel de involucramiento de sus integrantes, as como recabar una retroalimentacin de manera que haga visibles las areas de oportunidad y el progreso que tiene el equipo en su Involucramiento y conocimiento dentro del Sistema de Alto Desempeo. Instrucciones: El asesor de APC realizar una verificacin personal con los integrantes del equipo para determinar el nivel de involucramiento del equipo seleccionando una muestra al azar y colocando la calificacin de acuerdo al siguiente criterio de evaluacin.

Criterio de Evaluacin :

Nada

Muy poco

Regular

Bueno

Excelente

5
Verificacin Total

Se realiza por el asesor de Administracin por Calidad ( Facilitador ), mnimo una vez al ao. Se elabora un plan de mejora en base a las areas de oportunidad

1 2 3 4 5

Reuniones Cuantas veces se reunen por mes el equipo Cuales son los temas que se tratan en las reuniones del equipo De que forma Participa usted en el desarrollo de las reunines Cual es el proposito de la reunion del equipo Cuales y que tipo de compromisos se le han asignado en las reuniones pasadas Utilizacion de la Mejora Continua Cuales son los Objetivos en los que estan trabajando para mejorar su proceso Como Participa en la identificacin y analisis de fallas en cada uno de los indicadores clave Como lleva a cabo el ejercicio de Priorizacin de proyectos y/o problemas en cada indicador clave Como Participa en la implementacin y desarrollo de los proyectos establecidos para lograr los objetivos Cuales son los indicadores clave en los cuales tienen establecidos los objetivos Como sabe si sus objetivos son retadores y alcanzables Cuando y como se lleva a cabo un analisis de problema Explique como se aplican los 5 pasos de la mejora continua en sus procesos Como determinan los beneficios que se obtienen en cada proyecto implementado por el equipo En este momento como se esta comportando la tendencia de sus indicadores clave en los que estn trabajando Autoadministracin Como se determina el Liderazgo del Coordinador de su equipo Como se desarrolla el ejercicio para detectar las necesidades de capacitacin de su equipo Cuales son los cursos que estn programados para usted en el Programa de Capacitacin Como participa usted en los proyectos necesarios para lograr Cero accidentes Como elaboran el Programa de Vacaciones del equipo Coo participa en la implementacin de cada una de las "S" en su equipo Como se realiza la evaluacin interna de las 5 "S " de las areas asignadas a su equipo Relacin Cliente - Proveedor Quin quienes son los clientes internos de la Unidad Cuales son los requerimientos que esta pidiendo el Cliente a su unidad Conoce las evaluaciones periodicas que el Cliente realiza para evaluarnos como unidad Que calificacin nmerica les puso el cliente en el mes pasado Aportacin de Ideas Como participa en el sistema aportando ideas de mejora Entiende como registrar una idea en el sistema de aportaciones Como determina el costo beneficio de cada idea que ha implementado Cmo revisan el avance de sus ideas para lograr implementarlas

5 4 4 3 3
Verificacin

19

6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

3 5 2 3 5 1 3 2 4 5
Verificacin

33

16 17 18 19 20 21 22

5 3 5 4 5 5 1
Verificacin

28

23 24 25 26

5 5 4 4
Verificacin

18

27 28 29 30

5 5 3 5 Total Areas de Oportunidad %

76.00% 66.00% 80.00% 90.00% 90.00% Diferencia 24.00 34.00 20.00 10.00 10.00

18

Comentarios del asesor : Reforzar las calificaciones de 3 o menos con acciones especificas para cada una, esto sera el Plan de Mejora

116
12.67% 22.00% 18.67% 12.00% 12.00%

Reuniones Utilizacion Sist. Mej. Continua Autoadministracin Relacin Cliente -Proveedor

Victor Lpez Realiz la verificacin

Aportacin de Ideas

ivel de Involucramiento

77.33%

RELACION CONVENIO CLIENTE - PROVEEDOR

La Unidad o el equipo identifica con su cliente los requerimientos relevantes del mismo y establecen un convenio Cliente proveedor con efoque a procesos

El Cliente realiza evaluaciones de su percepcin al cumplimiento de sus requerimientos, utilizando una encuesta con preguntas especificas la cual al final debe estar firmada y calificada numricamente por el Cliente en base a una escala de criterios con calificacin

Los Clientes internos son los representantes del Cliente Final.

SISTEMA DE EVALUACIN DE EQUIPOS

Propsito.- Apoyar el desarrollo de los equipos de alto desempeo mediante un diagnostico en el marco del deber ser de los equipos. Se realizan evaluaciones bimensuales a los equipos asignados mediante la metodologa SIDSAE. por los facilitadores

FORMATO DE EVALUACIN DE EQUIPOS AUTOCONTROLADOS

1.- Utilizacin del Sistema de Reuniones
REUNIONES
E q u i p o 1 2 3 4 Numero Reuniones Programa de Validacin Fecha de Programa de Reuniones No. Reunines No. Reunines

Reuniones y Documentadas clave Realizadas y indicadores de monitoreo, No 5'S, No Seguridad, No Capacitacin ) Documen. del indicadores 2.- Logros y tendencias en ( No REUNONES Programadas al Ao por cada equipo X fuera de tiempo Documentadas a al ao tiempo al ao X por el Gte

CALIF.

ACTUALIZACIN DE TENDENCIAS Y LOGROS EN IND. CLAVE ACUM. Paso 2

2

Paso 1

Paso 3
Numero de Objetivos que ya tienen documentada y realizada la Identificacin y analisis de Fallas y/o areas de oportunidad, Numero de Objetivos que ya tienen realizada la Seleccin y priorizacin de Proyectos y/o problemas

Paso 6

Nmero de Objetivos 1 establecidos en al menos dos

12 12 12 12
E q u i p o 1 2 3 4

11
Nmero 11de Objetivos con Grado de Reto de

0 6
Documentacin tardia en

Nmero de Objetivos 6 con Justificacin y Analisis

12

2.00
Numero de Tendencias

DOS Periodos con objetivo

Numero de periodos con

1.50

1 de perspectivas
Indicadores clave (

11

1.08 acumuladas
Favorables y Actualizadas en IND. CLAVE

documentada y retador logrados objetivo retador establecidos en logrados despues diferente Indicador como minimo de los dos minimos establecidos

Calificacin de Portal, Tendencias y Logros

11 IND. Mejora en
CLAVE

2 Hojas Azules

6 estadistico del
GR documentado en IND. CLAVE

1.17

Productividad, Servicio )

Costo, Calidad/ 3.- Autoadministracin

del equipo
G

LIDERAZGO
D
min = 2

INVOLUCRAMIENTO
F
X

CAPACITACION
I 10.0 J 5.0 K
5.0

E
5.0 de Porcentaje

H
x

L
1

M
15 Cumplimiento30

5.0

4 4 2 2
E q u i p o 1 2 3 4

Liderazgo y trabajo en

Cumplimiento al

10 Plan de Mejora

3 equipo

en base2 a una encuesta

4.- Negociacin Cliente - proveedor

10 2

Documentacin tarda de la 2 Nivel de base a Deteccin de de Liderazgo de 10 3 2 criterios 3 Necesidades de 3 Involucramiento y trabajo en Involucramient del equipo establecidos2 Capacitacin 1 9 2 equipo o 2 ESTABLECIMIENTO DEL CONVENIO ( DNC ) Porcentaje de

Cumplimiento al

2 Plan de Mejora

DNC en

2 2 Establece minimo 1 1 x 1 Evidencia del Se Identificaron un indicador

Programa de Programa de 15.00 25.67 Calificacin de Capacitacion / 0 Documentacin0 Cursos Capacitacin tarda del Programa de 0 la 27.67 17.00 Programa de 0 Programadas ( Cursos o Peso 5.00 Certificacin Capacitacin Capacitacin 0 11.50platicas 21.00 de Habilidades0 EVALUACIN DE LA PERCEPCIN DEL CLIENTE Terminadas )

12.50

22.50

0.50 0.50 0.50 0.50

q u i p o

convenio en 0.0 base a un 0.0 SIPOC 0.0 y validado

0.75 los 0.0 especifico 1 requerimientos ( CTQ ) 0.75 0.0 1 relevantes para en el proceso 0.75 1 el el cliente en el 0.0 para asegurar
cumplimiento 1 de los 0.0 requerimientos del cliente

11 Calificacion

por el cliente 0.75 Convenio 0.0 del proceso ( VOC )

Nmero de La 0 11 Evaluacin 12 12 2.5 Calificacin calificaciones GENERACIN Evaluaciones contiene una DE IDEAS Convenio promedio 11 0 11 0 numericas 0 2.5 E realizadas con escala con Estatus realizadas por acumulada del Cliente q11 Calificacin 1 12 12 5.0 % de Ideas 11 el visto bueno criterios de Ideas Act =1 Integrantes su Cliente de Cliente u Proveedor acum.generadas generadas Ideas de los Clientes 11 calificacin 0 11 0 2.5 por equipo1 acuerdo a los i por Equipo ( 2 X Persona) NO Act = 0.5 Generadas criterios p
o
2 X
X

5.- Aportacin de Ideas de Mejora muestra

XLa Evaluacin X

2.5 Formula

1 2 3 4

1.0 1.0 1.0 1.0

1.0 1.0 1.0 1.0

1.0 1.0 1.0 1.0

2.0

13 13 13 13

12 12 12 11

26 2 4 4

1 1 1 1

1.00 0.08 0.15 0.15

1 1 1 1

1.00 1.00 1.00 1.00

2.50 1.00
1.00 1.00

2 2.0 3 2.0 4 2.0

0.19 0.38 0.38

1.00

SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS

Asistencia perfecta. Certificacin de habilidades.

INDIVIDUAL

40 Salarios mnimos. 62 salarios por habilidad. Placa de reconocimiento, reloj y viajes. Cena Familiar 116 Salarios mnimos. 50 % del costo.

Aos de servicio. Desarrollo personal

Sistema de Reconocimientos

Mejor idea. Becas. Logro de objetivos Sistema 5S.

EQUIPO

Celebracin al equipo. Reloj y placa. 116 Salarios mnimos y el derecho a participar en el foro de GT. Reloj y placa de reconocimiento.

Premio anual a la . mejora en el desempeo. Proyectos 6 sigma.

Propsito.- Reconocer los logros individuales y de equipos, por su contribucin a la mejora continua, as como estimular el desarrollo del personal y fortalecer los comportamientos de la cultura deseada.

EQUIPOS RECONOCIDOS

80

Equipos Reconocidos
60

70

Porcentaje
40 25 20 13
15 25

46
42.5 43.8 48.9

43

17
17.5

0 2001 2002 2003 2004 2005 2006

COMO TRABAJA TRABAJA UN UN EQUIPO EQUIPO EXITOSO EXITOSO COMO

Organizado, con reuniones de Mejora Continua sistemticas aplicando la Agenda Tipo. Utiliza los Software de Reuniones, mejora continua y el de Aportaciones de mejora . Establece Objetivos en al menos dos Indicadores Clave ( Productividad y Costo ) Mantiene mediciones actualizadas a la fecha Identifica y prioriza problemas y/o proyectos de mejora Asigna Dueos naturales a sus proyectos y/o problemas Mantiene progresos en el anlisis de problemas e implementacin de proyectos hasta su termino Con enfoque a lo que el equipo puede realizar y mejorar. ( rea de libertad ) Solicita recursos adicionales , cuando es necesario Colaboracin de los integrantes del equipo en el trabajo del da a da. Entrenamiento cruzado para hacer ms autosuficiente al equipo .

PRINCIPALES BENEFICIOS 1.Fomenta orgullo de pertenencia al equipo.

2.- Participacin en la toma de decisiones y la administracin del equipo. 3.4.5.6.7.8.9.Entrenamiento cruzado multihabilidades. Amplio conocimiento del negocio. Mayor relacin interpersonal. Acceso a la informacin. Mayor respeto y equidad menos jerarqua y burocracia. Fortalece sentidos de logro y propsito comn. Mejoramiento continuo como forma de vida.

10.- Mayor satisfaccin.

Equipos involucrados en mejora continua

PREGUNTAS Y RESPUESTAS?????