M2 SIC Paris 1

Mmoire de fin dtudes Comment faire ?

M Desreumeaux et N El Haddad Document de travail A distribuer sans rserve !

Introduction
Vous allez vous lancer dans le mmoire de fin dtude Voici quelques suggestions issues de notre exprience et des tribulations de vos collgues des annes passes. Il sagit dun document de travail inachev qui peut senrichir progressivement et notamment grce vos remarques et vos questions. Il est complmentaire aux documents fournis par luniversit.

Le plan de ce document suit votre propre chemin de croix , avec les parties suivantes : Le montage : dfinition du sujet, problmatique, bibliographie et dmarche et plan (correspondant ce que vous devez prsenter la sance tutorale), Le plan dtaill et la mise en uvre de la recherche proprement dite, La rdaction de votre mmoire et sa prsentation devant le jury.

Quest-ce quon attend de vous ?

Le mmoire doit permettre ltudiant de montrer sa capacit : o se saisir dune problmatique et la construire, mener un raisonnement, produire un crit, et en faire un expos, o o il mne des raisonnements de nature scientifique, la science en question pouvant tre dure , molle ou science de lingnieur , mais ncessitant des dductions ou des inductions partir dobservations, bannissant les penses uniques colportes par la mode, o o il articule des ides, des thories et / ou des modles et des faits observs de la vie relle des entreprises. 1

Ltudiant doit y dmontrer plusieurs acquis : o Un bon niveau dans les capacits dobservation, danalyse, de raisonnement, dargumentation, dexposition et de synthse, o La capacit faire des allers retours entre thories et faits rels de la vie des entreprises (tude de cas, recherche action sur le terrain, tudes compares), o Et en matire de SIC, et au vu du profil informaticien des tudiants, la capacit aller au-del de la technique informatique pure, pour entrer dans les dimensions conomiques, humaines, organisationnelles et managriales des SIC. o Et, en passant, une capacit basique bien lire, crire (au-del du style sms ou du powerpoint !), argumenter et exposer o Et surtout aussi une capacit innover : trouver quelque chose dintressant dans le domaine o il va mener sa recherche, quelque chose utile aux entreprises

VOIR les critres dvaluation du mmoire dans le document distribu par le Mastre

1. Montage
Cette tape essentielle doit concrtement aboutir un expos que vous faites dans votre deuxime sance de tutorat. Nous vous suggrons de la concrtiser aussi par un document de 2 3 pages que nous appelons fil conducteur que va vous permettre de formuler pour vous-mmes et pour votre tuteur lessentiel de ce que vous comptez faire. Voici le contenu de ce document fil conducteur : a- Le domaine ou le thme qui mintresse b- Prsentation rapide de mon environnement de travail et les problmes ou caractristiques du terrain lis au domaine qui mintresse, et qui sont source de ma problmatique et/ ou terrain danalyse, vrification et validation de mes hypothses et de mes rsultats c- Mon sujet, le titre choisi et la problmatique que je veux traiter d- Valeur de mon sujet : loutput attendu de mon mmoire et son intrt (quoi et pour qui) e- Cadre thorique (tat de lart) : je situe mon sujet dans le champ des SIC au sens gnral en prsentant succinctement les principaux concepts, analyses, approches, ventuellement auteurs que je compte utiliser f- Terrain : type de recherche sur le terrain : illustratif seulement recueil de donnes (mthodes et auprs de qui) ou application de qchose (appliquer un modle, une mthode des donnes ou des matriaux tirs du terrain) ou aussi recherche action : exprimentation de qchose (outil, dmarchefaisabilit dune proposition) g- Mon plan de travail prvu : un plan avec des activits, des chances et des dures

Le titre de votre mmoire

Doit permettre de comprendre que le mmoire concerne les SI Peut indiquer en sous-titre le type dtude et le terrain o vous avez men votre recherche si cela est une caractristique forte du sujet (par exemple tude de cas XXX ou enqute dans le centre hospitalier de pontoise ou application au secteur bancaire )

Dfinir une problmatique et une dmarche

Cette premire tape vous permet de dfinir votre sujet de mmoire et la problmatique que vous voulez traiter.

Choisir votre sujet cest : o Dfinir le domaine qui vous intresse : cet intrt va se trouver au croisement des tudes SIC que vous menez (la palette des domaines SIC est trs large), des problmes dentreprise (rencontrs dans votre exprience dapprentissage ou ailleurs), et de vos projets (votre mmoire pourra vous ouvrir des perspectives pour votre activit professionnelle aprs vos tudes) Le domaine doit cibler une thmatique / domaine SIC au sens large : stratgie des SI, urbanisation, gestion de projets, projets de SI dcisionnels, management / qualit des SI, dmarche de gestion des connaissances, valuation des outils, innovation en matire de SIC, techniques rcentes de dveloppement et leurs impacts, gouvernance des SI etc. Cest encore plus passionnant si vous croisez des thmatiques : la gestion des connaissances dans la gestion des projets SI , la rentabilit de la gestion des connaissances , la gestion des projets durbanisation , limpact des SIC sur les petites entreprises etc. Si vous navez pas trouv rapidement un sujet qui vous prend aux tripes et vous tient veill(e) (jexagre !), partez dun problme qui se pose dans lentreprise, discutez en avec votre tuteur dentrepriseMais attention : votre mmoire reste le vtre, ce nest pas le mmoire de lentreprise o vous travaillez, vous devez prendre de la distance avec la ralit et la volont de lentreprise, rester autonome dans vos jugements et vos apprciations ! Ce point est important aussi parce que faire un bon travail de consultant pour lentreprise nest pas suffisant : il faut poser et argumenter une problmatique thorique qui nintresse que marginalement lentreprise alors que cest incontournable dans un mmoire ! o Dans le domaine qui vous intresse, vous devez dlimiter votre sujet car vous nallez pas traiter tout le domaine. Essayez de formuler le sujet par une question. Par exemple : comment calculer la rentabilit dun projet de gestion des connaissances ?. Cela vous aidera dlimiter le primtre et vous interroger sur ce qui ne va pas tre votre sujet de recherche proprement dit. Le sujet correspond au problme que vous voulez rsoudre ! 3

Pour dfinir votre sujet, il faut construire une problmatique, c--d un ensemble articul de questions auxquelles vous voulez rpondre. Pour ces questions, vous pouvez formulez des hypothses (formules partir dautres tudes, du corpus thorique des SIC, de vos observations et de votre exprience professionnelle) que vous irez valider ou invalider travers des allers retours vers les faits observs dans lentreprise. Ou bien, pour ces questions, vous allez en exploration sur le terrain observer ce qui se passe et laborer et proposer des hypothses de rponses (thorie, modles), travers des allers retours similaires ! On attend un apport nouveau (pour lentreprise tudie, pour un ensemble dentreprises dun secteur, pour les sciences SIC) qui peut se situer un ou plusieurs niveaux : une innovation thorique, une nouvelle manire de mettre en uvre la thorie, un nouvel tat des lieux sur une problmatique, la mise en lumire et lanalyse de phnomnes SIC dans un certain type dentreprise ou de mtiers qui sont peu connus, une innovation (conue et/ou exprimente) dans la dmarche, les modlisations, et / ou dans les outils autour des SIC. Cet apport nouveau peut tre apprci par lentreprise elle-mme qui en a bnfici, mais il faudrait aussi quil puisse tre apprci ailleurs ! En dautres termes, il faut que le sujet choisi et la problmatique dfinie rpondent des questions intressantes pour des acteurs de lentreprise. Si vous rpondez des questions qui nintressent personne ou qui ont t rsolues depuis trente ans, cela va tre difficile de convaincre vos lecteurs quil est fondamental de se poser ces questions ! Llaboration de votre problmatique doit commencer ds le dpart, mais cette problmatique va voluer progressivement au fur et mesure de vos recherches. Le fil conducteur constituera au final le noyau de votre introduction (ou de votre premier chapitre). Cest la problmatique qui articule lensemble du mmoire, cest le principal fil conducteur de votre recherche. Cest en dfinissant votre problmatique que vous devez trouver et (commencer ) lire les livres et articles de fond concernant votre sujet. Il ne suffit pas daller cumer les sites des gourous et botes SIC trouvs sur Google : il faut rechercher des livres et articles offrant des exposs de recherche, des synthses, ventuellement des cours Il faut consulter aussi les mmoires disponibles lIAE. Les rfrences thoriques de beaucoup de mmoires se limitent des mises bout bout dextraits de cours et / ou de matriaux pris sur internet (du moyennement bon mais plus souvent du moins bon comme les prsentations des botes de services SIC). On attend dans le mmoire un expos thorique qui situe votre recherche dans lensemble de ce qui est dit scientifiquement concernant le sujet trait. Expos plus ou moins important selon lobjectif vis : si on prtend faire une synthse de la littrature, on peut attendre beaucoup, sur une recherche action on attend seulement quelques livres et articles essentiels. N.B. la bibliothque de lIAE et de Tolbiac sont riches en livres et revues (et en mmoires). Noubliez pas aussi que vous avez gratuitement en ligne des centaines de revues anglaises et franaises sur des dizaines dannes (avec outils 4

de recherche) et que vous pouvez imprimer ou copier les articles de management que vous voulez (et partir de votre domicile sil vous plat !) N.B. prendre un ou deux bons livres universitaires de synthse sur le sujet qui vous intresse : aller voir la bibliographie la fin de chaque livre et vous y tes ! Regardez par exemple les livres et les articles de R Reix ! Un point essentiel : dans votre mmoire, dans la partie thorique, il faudra videmment exposer votre dfinition des concepts essentiels que vous utilisez (que vous ayez labor une dfinition originale ou que vous ayez repris une dfinition dun auteur). Cest un point important dans toute recherche scientifique, surtout dans un domaine comme les SIC qui est cheval sur les techniques dingnierie et les sciences sociales de lorganisation ! Cest en relation avec la problmatique et en fonction du terrain que vous dfinissez votre dmarche : comment je vais faire . Il sagit de dfinir et planifier lensemble des dmarches pratiques que vous allez mener : prsentation et montage du sujet (avec le tuteur en entreprise et ventuellement dautres acteurs intresss), revue de la littrature (voir ci-dessus), recueil de documents sur le terrain, interviews, runions ventuelles, laboration et tests doutils (si cest dans votre sujet)

Problmes : Ne choisissez pas un sujet trop lointain du terrain o vous travaillez ou bien qui ncessiterait des informations auxquelles vous pouvez difficilement accder. Ne visez pas un sujet trop vaste qui ncessiterait normment de temps et de recherches car vous navez pas beaucoup de temps. Si aucun sujet ne vous vient, allez voir dans lentreprise (tuteur et autres) sil y a un problme SIC qui la taraude : construisez votre sujet autour de ce besoin de lentreprise. Mais comme il a t dit plus haut, le mmoire reste le vtre : il nest ni celui de votre tuteur ni celui de lentit o vous travaillez Dans le montage du mmoire, il faut faire valoir auprs du tuteur dapprentissage ou de vos responsables votre besoin de mener une dmarche spcifique au mmoire (interviews, runions, documentation) et votre besoin de soutien et de temps pour y arriver. Assurez-vous ainsi que vous pourrez avoir accs aux informations dont vous aurez besoin. Pour la bibliographie il ne sagit pas seulement didentifier des livres, il faut vraiment ds cette tape lire des livres de fond, des synthses et des articles qui donnent une ide de ltat du domaine (les concepts, les analyses, les centres dintrt des recherches) et des problmatiques qui sy posent et peut-tre de la problmatique qui vous intresse ! cest cela qui va vous aider dfinir une problmatique intressante ! Pour la deuxime sance de tutorat, on attend que vous montriez le rsultat de cette premire tape du mmoire : thmatique, problmatique, rfrences bibliographiques, dmarche. Concrtement, il serait utile dcrire rapidement les DEUX A TROIS PAGES dcrites plus haut (fil conducteur), o vous dites (comme si vous aviez expliquer quelquun) : je mintresse ce domaine et je veux tudier ce problme particulier que je peux formuler en questions. Ces questions se posent rellement certains acteurs des entreprises et voici leurs enjeux. Je vais cerner ces questions partir de ce que disent dautres chercheurs ( la littrature sur le sujet ) et les tudier sur tel terrain, en utilisant les concepts et dmarches suivantes (apprentissage, 5

participation, interviews, documents.). Jespre pouvoir, grce cette recherche, rpondre certaines de ces questions . Ce texte va voluer tout au long de la recherche et sa version finale constituera lessentiel de votre introduction (il faudra y ajouter ce moment l le plan dfinitif du mmoire).

2. Mener la recherche
(partie dvelopper)

Il est difficile de tracer un seul chemin standard pour tout le monde. Il y a plusieurs facteurs qui vont dterminer le chemin que vous allez suivre : le temps dont vous disposez, les contraintes du terrain pour accder aux donnes, les caractristiques du domaine et du sujet choisi (dominante thorique ou pratique, conception ou mise en uvre, le terrain utilis pour illustrer ou pour exprimenter), votre caractre (mthodique ou chaotique, intuitif ou rationnel ). Travail thorique : Ce quon appelle ltat de lart cest une synthse de la situation actuelle des thories SIC (au sens large) qui concerne votre sujet. Si vous avez choisi un sujet dans le thme les dmarches de projet SI dans les petites entreprises , on attend que vous montriez une connaissance certaine sur les caractristiques des SI dans les PME, comment ils sont conus, raliss et exploits, les dmarches suivies. Vous obtiendrez ce savoir en consultant des livres de synthses, des recherches de terrain etc Cependant il ne sagit pas dinfliger au lecteur un vrai cours encyclopdique sur toutes les composantes du thme. Il ne faut surtout pas faire dimmenses dveloppement compartiments sur chacun des sous-thmes, comme par exemple : 10 pages sur les PME, 10 pages les SI, 10 pages sur les SI dans les PME, 10 pages sur les dmarches de projet SI dans les PME IL faut faire une synthse structure autour de votre thme avec votre sujet comme fil conducteur!

Travail de terrain : ( dvelopper)

3. Rdaction du mmoire
Remarques gnrales : La rdaction ne va pas se faire dun coup la fin. Vous avez rdig au fur et mesure de votre tape deux certaines parties comme la partie thorique ( ltat de lart !), ou la prsentation 6

du terrain de votre recherche.Mais, pour rdiger, il faut passer mentalement dune attitude de recherche (je fais des allers retours, je suis perdu , tiens ce nest pas bon, tiens jai oubli cela, cela a lair banal ou a cest bon) une attitude dexposition et de communication de lensemble de votre recherche : l vous vous adressez dautres et vous aller exposer mthodiquement tout, de manire mettre en valeur lessentiel, dans une forme standard utilise pour les recherches acadmiques, etc. Dans cette forme standard, il faut une introduction, un tat de lart, un expos des rsultats de la recherche et une conclusion. A lintrieur de ces parties vous avez des possibilits de choix ( dvelopper) Dans votre texte rdig, il faut aider le lecteur aller jusquau bout de la lecture : o Surtout, il faut priodiquement montrer o lon en est et o lon va (le fil directeur !) : chaque chapitre doit commencer par une petite introduction qui explique ce quon va y trouver, le lien avec les chapitres qui ont prcd, et la logique des dveloppements du chapitre. Il doit aussi finir par une conclusion qui en fait la synthse et annonce la suite. Pour le dire autrement : un mmoire ce nest pas un roman policier o il y a des surprises et des coups de thtre jusqu la dernire page. Cest un compte-rendu de recherche qui sadresse des universitaires et des entrepreneurs qui mme si cela manque de posie- veulent savoir ds le dbut o on les mne ! Il faut donc deux niveaux dexpos : un niveau 1 o lon expose le fond de ce quon traite : prsenter ltat de lart thorique, prsenter le terrain tudi, les rsultats de votre enqute. un niveau 2 o lon annonce ce quon veut faire, ce quon fait, o nous en sommes et ce quon va voir : cest lintroduction et la conclusion du mmoire et les petites introductions, conclusions et liaisons de chaque chapitre. Il faut que le lecteur soit pris par la main et guid travers toute la lecture. Si vous tes habitus aux jeux lectroniques, cest le petit schma ou carte qui tout moment vous montre o vous tes dans lespace du jeu

Noubliez pas de respecter scrupuleusement les rgles de prsentation et surtout pour les citations et les emprunts des auteurs (voir document officiel Mastre). Cest bon de faire relire pour les fautes dorthographe, les phrases alambiques ou incomprhensibles,

Introduction du mmoire :
Elle doit tre rdige la fin de la rdaction de votre mmoire

Si vous avez suivi le conseil ci-dessus de rdiger ds le dbut et de faire voluer deux pages de fil conducteur , vous avez lessentiel de votre introduction (il faut la rcrire pour tenir compte des volutions qui ont eu lieu)

Conclusion du mmoire :

La conclusion doit prsenter une synthse succincte de vos rsultats Elle doit rappeler les limites et lintrt de ces rsultats (pour qui, pour quel type dentreprise) Elle doit ouvrir : sur dautres questions qui mergent de votre travail, sur dautres domaines, dautres types dentreprise.

Bibliographie :
Un bon livre (ensemble darticles costauds dauteurs diffrents) de mthode sur la recherche en management : Raymond Alain THETART (ed) Mthodes de recherche en management 3me dition, Dunod, 2007