GOVERNO DO ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL FUNDAO ESCOLA DE GOVERNO DE MATO GROSSO DO SUL ESCOLAGOV MS
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SECRETARIA DE ESTADO DE ADMINISTRAO FUNDAO ESCOLA DE GOVERNO DE MATO GROSSO DO SUL Av. Monte Castelo, 269 Monte Castelo CEP: 79010-400 Campo Grande-MS Fone/fax: (67) 3321- 6100
ANDR PUCCINELLI
Governador do Estado de Mato Grosso do Sul
Permitida a reproduo total ou parcial desde que no se destine para fins comerciais e que seja citada a fonte
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Caro aluno (a): com satisfao que a Fundao Escola de Governo de Mato Grosso do Sul conta com a sua participao nas aes de qualificao e capacitao profissional. A busca por novos conhecimentos condio essencial para o crescimento sustentvel das pessoas e das organizaes, fazendo com que o desenvolvimento dependa cada vez mais do investimento no ser humano, visando o aprimoramento de suas competncias. com esse foco que a administrao estadual implementa o modelo de gesto de pessoas com foco na gesto por competncias, que pressupe o alinhamento das competncias individuais aos objetivos organizacionais. Assim nossos cursos tm por finalidade aprimorar conhecimentos, aperfeioar habilidades gerando novas atitudes e melhorando a eficincia e a qualidade do servio pblico prestado ao cidado. Esta apostila mais uma ferramenta para auxili-lo durante o curso, que ser uma importante etapa para seu desenvolvimento profissional. Cientes de que este trabalho depende do seu envolvimento, desde j agradecemos seu esforo e confiana. Sucesso!
Andr Luiz Godoy Lopes Diretor-Presidente Fundao Escola de Governo de Mato Grosso do Sul
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ORIENTAES PARA OS(AS) PARTICIPANTES Prezado(a) participante, com muita satisfao que recebemos voc na Fundao Escola de Governo de Mato Grosso do Sul ESCOLAGOV-MS. A seguir apresentamos algumas informaes bsicas de como proceder em algumas situaes do seu dia-a-dia. O perodo em que voc estiver conosco ser marcado pela troca de experincias e aprendizagens. Assim como voc, outras pessoas frequentaro os cursos oferecidos nesta Instituio. Nossa equipe estar a sua disposio para quaisquer outros esclarecimentos quanto ao funcionamento da ESCOLAGOV-MS. Seja bem-vindo! Estamos torcendo pelo seu sucesso. 1.1. Quem pode fazer os cursos da Escola de Governo? Os cursos do catlogo da Escolagov-MS so destinados prioritariamente aos (as) servidores (as) pblicos (as) estaduais, podendo, no entanto, caso a atividade esteja prevista em algum programa de parceria, ter suas vagas destinadas tambm aos (as) servidores (as) municipais e aos (as) federais ou a indicaes da sociedade civil. 1.2. Qual o custo dos cursos do Catlogo da ESCOLAGOV-MS para os (as) servidores (as)? Os cursos geralmente so gratuitos, tanto para servidores (as) efetivos (as) e comissionados (as), podendo, no entanto, ocorrer algum tipo de cobrana caso se verifique a necessidade de complementao de seus custos devido insuficincia oramentria. 1.3. Qual a carga horria dos cursos? A carga horria dos cursos ser de acordo com a rea (turmas abertas) e a demanda das instituies (turmas fechadas). Os (As) instrutores (as) convocados (as) sero comunicados (as) com antecedncia para adequar a carga horria de acordo com a demanda. 1.4. Onde encontrar informaes sobre a programao de cursos e inscries? No site da Escola de Governo www.escolagov.ms.gov.br clique no banner Cursos Escolagov, ao abrir a nova janela aparecer uma lista com os cursos e respectivas turmas disponveis. Para ter acesso as informaes e inscrio crie um cadastro, caso ainda no possua, preencha com as informaes de identificao e dados funcionais, ento faa a inscrio no curso pretendido com a devida justificativa. 1.5. Quais so as regras para a participao nos cursos? Para a participao nos cursos, devem ser observadas as seguintes regras: A frequncia mnima exigida para certificao de 75% da carga horria total dos cursos.
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Somente as faltas nas disciplinas transversais ( quando o curso oferecer) podem ser justificadas e o (a) servidor (a) ser orientado (a) para fazer a disciplina em outro curso. O cumprimento da carga horria destinada aos temas transversais obrigatrio para a certificao. Caso o (a) servidor (a) j tenha participado de alguma disciplina transversal, dever informar a coordenao do curso, por escrito, quando e em qual curso cumpriu a carga horria. Em caso de desistncia do curso, o (a) servidor (a) dever imprimir o Formulrio de Justificativa da Desistncia, encontrado no site www.escolagov.ms.gov.br, preench-lo, solicitar a assinatura da chefia imediata e entregar na Fundao Escola de Governo. Sem esse procedimento o (a) servidor (a) s ser selecionado em outro curso quando houver vagas no preenchidas. Em caso de desistncia em at 03 (trs dias) antes do incio do curso, o (a) servidor(a) NO precisa apresentar uma justificativa formal, MAS dever entrar em contato com a coordenao do curso para informar a desistncia. Caso no faa a comunicao, incidir as penalidades de desistente sem justificativa. O certificado ser expedido em at 30 dias aps a concluso do curso e o (a) servidor (a) poder retir-lo na sede da ESCOLAGOV-MS. A avaliao da aprendizagem ser processual e definida pelo(a) instrutor (a) no plano de curso. Em alguns cursos o aproveitamento dos (as) participantes ser avaliado mediante uma mdia final. Os dirigentes dos rgos pblicos sero informados a respeito do aproveitamento que seus respectivos servidores obtiverem nos cursos. 1.6. Como obter o material didtico (apostilas, livros, textos) utilizados nos cursos? As apostilas e textos ficam disponibilizados no site www.escolagov.ms.gov.br, acessando o link Download, Apostilas para os (as) servidores (as) matriculados (as) nos cursos. Os (As) mesmos (as) devero imprimir o seu material e encadernlos se achar necessrio. Em alguns casos, o instrutor poder indicar o material didtico que dever ser adquirido pelo aluno. Outra maneira de obter o material pelo seu cadastro no site www.escolagov.ms.gov.br acessando o banner Cursos Escolagov, faa o login com o seu CPF e senha, na guia cursos Cursos, acesse o link Visualizar Matrcula, onde encontrar o link para baixar o material do curso.
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SUMRIO
INTRODUO ................................................................................................. Unidade I Comunicao .............................................................................. 1. Comunicao .............................................................................................. 1.1. Como se Processa a Comunicao ............................................ 1.2. As Formas de Comunicao ....................................................... 1.4. A Comunicao em Relao aos Sentidos ................................ 1.4.1 Os Visuais .............................................................................. 1.4.2 Os Auditivos ........................................................................... 1.4.3 Os Sinestsicos ..................................................................... 2. Oratria ........................................................................................................ 2.1. Os Benefcios da Oratria .......................................................... 2.2. Mas Por Que Temos Medo? ...................................................... 2.2.1 Os Maiores Medos so: ......................................................... Unidade II Preparao Tcnica Geral A Voz, A Aparncia e a Expresso Corporal ........................ 3. A Voz ........................................................................................................... 3.1. Projeo da Voz ........................................................................... 3.2. A Dico e a Pronncia ................................................................ 3.3. O Vocabulrio ............................................................................... 4. A Aparncia ................................................................................................. 4.1. Roupas e Acessrios ................................................................... 5. A Expresso Corporal ................................................................................ Unidade III Gestos e Posturas .................................................................... 6. Os Gestos e a Postura ............................................................................... 6.1. O Olhar .......................................................................................... 6.2. O Semblante .................................................................................. 6.3. A Boca ........................................................................................... Unidade Iv Estrutura da Apresentao e a Utilizao dos Recursos........................................................................................................... 7. Estrutura da Apresentao ........................................................................ 8. Utilizao dos Recursos ............................................................................ 8.1. Uso do Microfone ........................................................................... 8.2. Como Utilizar Bem o Slide ............................................................. 8.3 Dicas Para o Uso do Quadro de Giz ou Quadro Magntico ........... 8.4 Dicas Para o Dia da Apresentao ................................................. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................ 8 10 10 11 11 12 13 13 14 15 15 15 16
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INTRODUO
A cada dia, o ato de comunicar-se ganhou mais espao e importncia tanto no meio social como no meio profissional. Comunicar bem se tornou ponto fundamental para todos que desejam crescer profissional e politicamente neste mundo competitivo e globalizado, onde as pessoas tm que saber expressar suas idias e pensamentos com firmeza e coerncia. comum vermos profissionais tendo que expor um projeto, apresentar uma idia para um grupo de pessoas, conduzir um debate, uma palestra, uma equipe de trabalho, um grupo social ou mesmo numa conversa informal, e percebemos a enorme dificuldade que ainda possuem para se comunicar com clareza e eficcia. A comunicao muito mais que palavras, pois envolve muitos outros aspectos que vo desde expresses, gestos, flexo da voz, at o lado psicolgico tanto de quem recebe a mensagem quanto de quem a est transmitindo. Nessa premissa, o referido curso objetiva apresentar tcnicas que proporcione o domnio de atitudes e postura, preparando o participante para falar em pblico com segurana, sabendo se posicionar e ter gestos que caracterizem perfeita sintonia entre expresso verbal e expresso corporal de forma a influenciar positivamente no processo de comunicao. O programa desenvolvido respeitar o estilo e as caractersticas pessoais dos participantes, buscando atravs de exerccios, dinmicas e apresentaes, desenvolver as competncias, habilidades e promover atitudes que o leve a aprimorar-se cada vez mais.
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Se voc for um varredor de ruas, seja o melhor varredor do mundo. Varra as ruas como se fosse Beethovem compondo, Leonardo da Vinci pintando e Shakespeare escrevendo... E as pessoas diro: por aqui, passou o melhor varredor de ruas do mundo Martin Luter King Jr.
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POLITO, Reinaldo. Como se tornar um bom orador e se relacional bem com a imprensa.2.ed.SoPaulo:Saraiva, 1995.
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Comunicao No Verbal: aquela que utiliza outros recursos ou instrumentos que possibilite o contato com o outro. Em relao a esta forma de linguagem, cabe ressaltar que ela transmitida por gestos, postura, expresses faciais, tom de voz, pronncia, e contacto ocular, silncio, respirao, maneira de se vestir, etc.
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1.3.1 OS VISUAIS Algumas pessoas possuem o canal visual mais desenvolvido. Preferem pensar com os olhos da mente. Escolhem palavras que elaborem um quadro mental e nele vejam as coisas. Apreciam tudo o que vem, portanto, suas percepes esto na beleza, na esttica, nos detalhes visuais. Escolhem tudo que estiver relacionado com o belo, so metdicos, detalhistas e por vezes perfeccionistas ao extremo.
1.3.2 OS AUDITIVOS So aquelas pessoas que valorizam muito mais a inteligncia, o dilogo aprofundado, a boa msica. Possuem excelente memria para som e coisas que ouviram h muito tempo atrs. Como possuem o canal auditivo mais desenvolvido no suportam barulho, vozes estridentes, ofensas, palavres. O auditivo sente necessidade de ouvir. Com ele funciona muito mais as palavras do que os gestos ou as coisas visuais, como flores, fotos, etc. o tipo de pessoa que num relacionamento amoroso adora ouvir constantemente que o amam e no trabalho prefere muito mais um elogio verbal do que certificados de excelncia.
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1.3.3 OS SINESTSICOS Existem pessoas que imaginam as coisas em termo de movimentos, sensaes tcteis e ao. Centram suas experincias nas demonstraes fsicas e percebem mais facilmente atravs do tato, do olfato e do paladar. Gostam de beijos, abraos, carinhos, aconchegos. So adeptas as grandes manifestaes, gostam de extremos e as vezes exageram nas expresses tanto de afeto como de desafeto. Apreciam o conforto, gostam de msicas lentas, romnticas, mas, quando ao extremo, no dispensam um funck. O sinestsico se sente extremamente agredido quando no correspondido em suas manifestaes fsicas. O sinestsico, na verdade, vem mais quando sentem os movimentos, as formas, o cheiro o sabor.
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2. Oratria
A oratria a arte secular e definida como a arte de falar em pblico. Falar em pblico deve ser feito com elegncia, com eloqncia, na dose certa e na hora apropriada, utilizando diferentes recursos de linguagem objetivando alcanar o pblico e para ele levar a mensagem a que se props. A oratria teve seus princpios fundamentados por Corax e seu discpulo Tsias, na Siclia, no sculo V a.C. Mas foi em Atenas, na Grcia Antiga, que mais se desenvolveu a arte oratria e foi implantada por Iscrates, discpulo de Grgias, no currculo escolar a disciplina da retrica (ou seja, composio e apresentao de discursos), que era considerada uma importante habilidade na vida pblica e privada. Retrica vem do termo grego retorik, que une os termos retor (orador) e retoreia (discurso pblico, eloquncia) e significa tanto a arte oratria como a disciplina que versa essa arte. Aristteles alem de analisar e sistematizar os recursos da argumentao, se empenhou, tambm, em estudar os fatores psicolgicos da persuaso, comeando pelo carter do orador, pois, cr que o poder de convencimento do orador sobre o seu pblico no depende apenas dos fatos que apresente, dos elementos que utilize, nem da boa argumentao em seu discurso, mas, no poder que seu carter aparenta quando est frente a este pblico. Quintiliano, nascido na Espanha, na metade do primeiro sculo da nossa era deixou relevante contribuio quando reuniu em sua obra Instituies Oratrias todo o conhecimento desenvolvido pelos autores que viveram ate a sua poca. dele a frase: OS POETAS NASCEM, OS ORADORES SE FORMAM.
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Algumas dicas: Preparar a apresentao: Defina os objetivos, o tempo que ter para apresentar, o pblico com que vai trabalhar, os recursos que utilizar, e o material que levar. Pesquise, estude, leia. Insira dados importantes, pesquisas, mas no encha a apresentao com dados, grficos que no sejam relevantes, isso tornar cansativa a apresentao. Pratique Aproveite cada momento para praticar. Fale diante do espelho, faa sua apresentao para a famlia, grave, filme, analise o resultado, veja onde pode melhorar e continue praticando.
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3. A Voz
A voz um dos instrumentos de persuaso mais utilizado pelo orador e o ponto de partida para atrair e manter a ateno do pblico. Ela expressa emoes, atitudes, estilo e a moral. Revela, de forma sonora, o estado de nossos pensamentos e sentimentos e atravs dela so conquistados os sentidos e a inteligncia da platia. Entre os tipos de vozes, as que mais devem chamar a ateno do orador para que ele observe so: voz fraca, voz montona, voz nasalada e voz estridente.
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ALGUNS CUIDADOS COM A VOZ: Beba gua, regularmente, em temperatura ambiente, em pequenos goles. A gua hidrata as cordas vocais. Evite cafs, cigarro, bebidas alcolicas, bebidas gasosas. Elas irritam a laringe e afetam o pulmo. Evite falar alto demais. Cantar de maneira errada. Gritar. Forar a voz nos comcios passou a ser um hbito, mas que tem trazido graves conseqncias a quem no est preparado. Procure no ficar o tempo todo em locais que tenha ar condicionado, pois o mesmo reduz a umidade do ar o que causa o ressecamento da mucosa nasal e do trato vocal. Os alimentos ctricos, tais como a laranja e o limo, so bons para eliminar secrees.
FERREIRA, Aurlio B. Holanda. Novo dicionrio Aurlio de Lngua Po rtuguesa!. 31 ed. So Paulo: Ed. Nova Fronteira, 1986.
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Se voc permanecer mais de 15 dias com uma rouquido procure o otorrinolaringologista e/ou um profissional em fonoaudiloga.
3.3. O Vocabulrio
O melhor vocabulrio para se usar nos discursos aquele que normalmente utilizamos, composto de palavras simples, de fcil compreenso e que signifiquem exatamente o sentido dos nossos pensamentos. A comunicao ser perfeita se ajustada ao nvel de entendimento dos ouvintes, com a utilizao de palavras simples, anlogas ou afins que permitam dar o mesmo sentido mensagem que se quer passar. O vocabulrio no necessita ser extremamente rebuscado, pois pode ocorrer que as pessoas que estejam nos ouvindo no compreendam nada do que dissemos; nem precisa ser vulgar, fartando-se de grias e palavres que empobrecem a apresentao e podem levar o orador ao descrdito. Faa do dicionrio o seu melhor amigo. EVITE: Girias e palavres Vocabulrio rebuscado Uso de palavras estrangeiras e termos tcnicos (o orador deve sempre procurar adequar seu vocabulrio ao nvel intelectual da platia ou das atividades profissionais que esteja se dirigindo.) O uso incorreto da gramtica e o gerundismo O uso excessivo da tautologia e do pleonasmo Pleonasmo pode ser tanto uma figura de linguagem quanto um vcio de linguagem. O pleonasmo uma redundncia (proposital ou no) em uma expresso, enfatizando-a.3 O exemplo clssico o famoso SUBIR PARA CIMA ou o DESCER PARA BAIXO. Outro exemplo SURPRESA INESPERADA. Por acaso existe alguma surpresa que seja esperada? O excesso de gerundismo tambm tem sido um problema no nosso vocabulrio. Alm de no embelezar a construo da frase se torna pior na hora de ouvi-la. So tantas pessoas que dizem: Eu vou estar transferindo a sua ligao, ou ento, Voc vai estar passando esta mensagem e outras pessoas vo estar lendo para que possam estar aprendendo e depois estar repassando, a nvel de linguagem o que ns vamos estar comunicando! (misericrdia!!);
http://pt.wikipedia.org/wiki/Pleonasmo
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4. A Aparncia
Por mais que digam que as aparncias se enganam, que no o habito que faz o monge, a sociedade, movida pelo capital, vem e cobra justamente o contrrio, pois impem algumas regras posturais e de vesturios que fazem com que o ditado a primeira impresso a que fica seja uma constante dentro de todos os processos de relao humana. Cabe reforar que a aparncia externa no revela o que somos verdadeiramente por dentro, ou qual o nosso verdadeiro valor, isso ser mostrado no dia-a-dia. No permita que sua aparncia seja aquela construda sobre a imagem de falsos vencedores. No permita que sua imagem seja distorcida pelo mundo que o prov. Construa sua prpria imagem.
Portanto, opte por uma aparncia discreta e serena. Lembre-se que o que voc fala que dever ficar gravado e que a aparncia um complemento para que o todo fique fixado na mente dos ouvintes.
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5. A Expresso Corporal
O Ser humano sempre se comunicou, seja em forma de grunhidos ou de gesticulaes. Para BIRDWHISTELL4 (1985), "apenas 35% do significado social de qualquer interao corresponde s palavras pronunciadas, pois o homem um ser multisensorial que, de vez em quando, verbaliza". A comunicao no-verbal exerce verdadeiro fascnio na humanidade. Ela existe desde seus primrdios e est presente no nosso dia-a-dia embora, na maioria das vezes, no tenhamos conscincia de sua ocorrncia. Envolve todas as manifestaes de comportamento que no so expressas pelas palavras, como os gestos, posturas, expresses faciais, orientaes do corpo, como tambm, a organizao dos objetos no espao.
Mas cabe lembrar que apenas o movimento do corpo no traduz efetivamente o significado da mensagem, necessrio que esteja inserido num contexto, pois um mesmo gesto, em diversas sociedades, podem ter diferentes significados.
BIRDWHISTELL, R.L. Kinesics and context: essays on body motion communication. 4.ed. Philadelphia: UPP (University of Pensylvania Press), 1985.
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Para POLITO (1991, pg 53 ), em seu livro, um comentrio interessante chama a ateno e o transcrevemos abaixo:
Como sugesto de ordem geral, sem que constitua uma regra imutvel quanto maior e mais inculto o auditrio, maiores e mais largos devero ser os gestos; quanto menor o auditrio e melhor preparado, menores e mais moderados devero ser os gestos.
Ao pronunciar um discurso procure no fazer gestos excessivos, exagerados ou repetitivos, busque fazer gestos naturais, de maneira moderada, de acordo com a necessidade e com a nfase a ser dada em determinadas frases. Eles devem ser feitos antes e durante a fala, nunca depois. A boa gesticulao depende do esforo contnuo, de autocrtica e aperfeioamento. A postura um dos aspetos mais importantes da oratria. O pblico avaliar o orador no s pela sua mensagem, mas tambm pela forma como a apresentar. CUIDADOS A TOMAR: Cuidado com os gestos contraditrios com o que se est dizendo. Exagerar nos gestos pode servir de efeito contrrio ao que se propem dizer.
Evite repetir o mesmo gesto todo o tempo. No bata na mesa, nem no plpito, isso demonstra ira e descontrole.
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Se quiser demonstrar que seu ponto de vista aquele, de maneira contundente, faa um gesto firme e seco, mas faa-o somente uma vez. Ficar apoiando o peso do corpo numa perna e depois na outra, como se fosse um pndulo.
6.1 O Olhar
A comunicao visual serve para que cada pessoa que se encontra no pblico sinta-se privilegiada por ser vista por quem est proferindo o discurso. Todos devem passar pelo ngulo visual do orador. EVITE: Olhar fixamente para uma nica pessoa Olhar para um ponto fixo Olhar radar Olhar perdido Fugir com o olhar
6.2 O Semblante
O semblante a tela do nosso corpo, mente e alma. Por isso tente deix-lo sempre tranqilo para transmitir a mesma sensao. Caso necessite expressar algum sentimento, use-o com moderao e em acordo com as palavras e entonao da voz.
6.3. A Boca
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A boca tambm transmite comunicao, mesmo quando ela est falando ou calada. Evite fazer o famoso caras e bocas e busque trazer sempre um sorriso nos lbios. mais fcil obter o que se deseja com um sorriso do que ponta da espada.(William Shakespeare Dramaturgo e poeta ingls).
ESCOLHA O TEMA
TRACE O OBJETIVO
DESENVOLVIMENTO
RECURSOS UTILIZADOS
Introduo
Desenvolva o contedo
Concluso
Lembre-se que o sucesso de sua apresentao depender do conjunto de aes realizadas para que ela se efetivasse. - INTRODUO A Introduo a parte fundamental de uma apresentao, discurso ou palestra, pois neste momento que todas as atenes esto centradas na pessoa do orador e ser esta primeira impresso que marcar o pblico. O Objetivo deste momento preparar o pblico para ouvir com agrado a apresentao que ser feita. O orador pode iniciar sua apresentao, palestra ou discurso fazendo uma apreciao ao pblico, ao lugar ou a situao em que se encontra. Pode iniciar fazendo uma citao, contando um fato, fazendo uma pergunta ao pblico, ou, aproveitar alguma circunstncia ocorrida antes do discurso. - DESENVOLVIMENTO Esta etapa constitui o mago do discurso, o corpo, a parte destinada explanao do tema, onde ser apresentada e debatida a idia principal. O contedo
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deve estar organizado de maneira lgica e cronolgica, situando o pblico dentro do espao e do tempo e inserindo-o no contexto da apresentao. Neste momento so apresentados dados estatsticos, citaes, exemplos, vivncias, demonstraes, comparaes, etc. Deve ser de fcil entendimento e compreenso do pblico. Nesta hora o orador afirmar ou refutar essa idia. Evite ser prolixo (impreciso, difuso, enfadonho, redundante). - CONCLUSO Neste momento o orador pode fazer uma recapitulao do assunto, chamar ao, deixar uma reflexo, responder aos questionamentos, relatar um fato, fazer uma citao, falar um poema, etc. Todas essas aes devem estar relacionados ao tema da apresentao ou da palestra.
ATENO: O Orador NUNCA relata seus problemas pessoais, faz APOLOGIA a sua pessoa, conta VANTAGEM, HUMILHA algum ou CONTA PIADA racista e/ou preconceituosa.
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Ao apagar os quadros o faa iniciando de cima para baixo, deixando sempre as informaes que foram escritas ao final para serem apagadas por ltimo.
LEMBRE-SE: Tenha claro O OBJETIVO da sua apresentao. O TEMPO que utilizar para realizar a apresentao, palestra ou discurso. O PBLICO que o assistir. A ESTRUTURA utilizada para fazer a apresentao, palestra ou discurso. Revisar O CONTEDO. TREINAR sua apresentao
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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
BIRDWHISTELL, R.L. Kinesics and context: essays on body motion communication. 4.ed. Philadelphia: UPP (University of Pensylvania Press), 1985.
FERNANDES. Eliane Leo. Agora minha vez de falar! Do bsico oratria poltica. Ed. Life. 2009.
GOMES, Neusa Demartini. Formas persuasivas de comunicao poltica: Propaganda poltica e publicidade eleitoral. Porto Alegre: EDI PUCRS, 2000. MORAES. Felipe. A importncia da internet no marketing poltico. Disponvel em: <www.ifd.com.br> Acesso em: 28 mar. 2008.
BrasilNoar,
Pleonasmo. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Pleonasmo> Acesso em: 24 fev. 2008. POLITO, Reinaldo. Como falar corretamente e sem inibies 28 ed. So Paulo: Saraiva, 1991.
POLITO, Reinaldo. Como se tornar um bom orador e se relacionar bem com a imprensa. 2 ed. So Paulo: Saraiva, 1995.
TRINGALE, D. Introduo Retrica (a Retrica como Crtica Literria). So Paulo, Livraria Duas Cidades, 1988.
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