Un indicador de gestin es la expresin cuantitativa del comportamiento y desempeo de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algn nivel

de referencia, puede estar sealando una desviacin sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas segn el caso. Un indicador es una medida de la condicin de un proceso o evento en un momento determinado. Los indicadores en conjunto pueden proporcionar un panorama de la situacin de un proceso, de un negocio, de la salud de un enfermo o de las ventas de una compaa.
Los ndices de gestin son una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeo de una organizacin frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia; es decir, la relacin entre las metas, objetivos y los resultados IDENTIFICACION DE INDICADORES En el desarrollo de esta etapa se debe identificar las necesidades del rea involucrada en cuanto a productividad, utilizacin, concentracin, disponibilidad, competitividad, costos, rentabilidad, los cuales se clasifican dependiendo la naturaleza de los datos y necesidad del indicador. El desarrollo de indicadores de gestin son parte fundamental en el mejoramiento de la calidad, debido a que son medios econmicos y rpidos de identificacin de problemas, segn la naturaleza y manejo del mismo. Durante la identificacin de los indicadores a implementar en las diferentes reas del Hospital se establecen estos parmetros en coordinacin con los diferentes Jefes de reas, los cuales son los responsable del correcto funcionamiento y evolucin del servicio al cual pertenece. La identificacin y desarrollo de estos indicadores son parte fundamental en la evolucin de los servicios y forman parte fundamental en el mejoramiento y optimizacin de la calidad de los mismos, debido a que son medios por los cuales se logra identificar el nivel en el cual se encuentra funcionando el servicio, las posibles causas del mismo, y un nivel ptimo al cual debemos llegar en un futuro no muy lejano para beneficio de nuestros usuarios y de la institucin en general. POLITICA DE CALIDAD Empresa A

Somos un equipo de trabajo cuyas acciones diarias las ejecutamos con una elevada vocacin de servicio a los Clientes en nuestra visin de empresa de categora mundial, basadas en los siguientes principios: 1. INTEGRIDAD PERSONAL como expresin de disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo. 2. CREATIVIDAD E INNOVACIN como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continuo. 3. PRODUCTIVIDAD en nuestro trabajo y en el empleo de los recursos materiales. 4. CONSCIENCIA en la prctica de un trabajo libre de errores y en el COMPROMISO leal con la institucin y con las realizaciones de calidad

Polticas de calidad En Grupo Radio Centro estamos comprometidos con la satisfaccin total de nuestros clientes. Mejoramos constantemente nuestros procesos a travs de innovaciones tecnolgicas y mediante el liderazgo y desarrollo de nuestros recursos humanos, cumpliendo con las disposiciones legales y ofreciendo un servicio de calidad constante y eficiente. Nos apoyamos en el Sistema de Gestin de Calidad y promovemos la mejora continua. Visin Somos un grupo de comunicacin que apoyamos y beneficiamos a nuestros clientes y a nuestra audiencia y fortalecemos nuestros valores mexicanos y de la familia como ncleo de la sociedad, dirigiendo la creatividad y el talento de nuestra gente hacia la generacin de programas que brindan informacin oportuna, cultura y entretenimiento. Misin. Ser una empresa ejemplo a nivel internacional, con un crecimiento constante basado en la calidad de nuestros servicios, en la satisfaccin de nuestros clientes y en la preferencia del auditorio, reafirmando nuestro liderazgo dentro de la Industria de Radiodifusin y manteniendo una relacin de armona con la sociedad.