Costumrbes Mercantiles 2013

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES
RECOPILACIN Y PROPUESTA DE CERTIFICACIN DE COSTUMBRES MERCANTILES EN EL MUNICIPIO DE FLORENCIA FASE VII
SECTORES:
TALLERES DE MECNICA AUTOMOTRIZ VENTA DE REPUESTOS AUTOMOTRIZ JOYERAS
INFORME FINAL VERSIN 1.0
YUDY VIVIANA SILVA SALDAA GRUPO - SEMILLERO DE INVESTIGACIN XILEMA UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA
FLORENCIA JULIO 2013
NDICE pg.
NOTA DE AGRADECIMIENTO ................................................................................................................. 10 PRESENTACIN...................................................................................................................................... 11 1. INTRODUCCIN ................................................................................................................................ 13 2. JUSTIFICACIN ................................................................................................................................. 16 3. OBJETIVOS ........................................................................................................................................ 18 4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y SUPUESTO DE INVESTIGACIN .............................................. 19 5. SECTOR TALLERES AUTOMOTRIZ ..................................................................................................... 20 5.1. ANTECEDENTES DEL SECTOR.......................................................................................................... 20 5.2. 5.3. 5.4. CARACTERIZACIN DEL SECTOR................................................................................................ 21 MARCO DE LA INVESTIGACIN Y METODOLOGA DESARROLLADA.......................................... 23 HALLAZGOS Y RESULTADOS ...................................................................................................... 25
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6. SECTOR VENTA DE REPUESTOS AUTOMOTRIZ ................................................................................ 45 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. ANTECEDENTES DEL SECTOR ..................................................................................................... 45 CARACTERIZACIN DEL SECTOR:............................................................................................... 47 MARCO DE LA INVESTIGACIN Y METODOLOGA DESARROLLADA.......................................... 49 HALLAZGOS Y RESULTADOS ...................................................................................................... 51
7. SECTOR JOYERAS ............................................................................................................................. 77 7.1. ANTECEDENTES DEL SECTOR ..................................................................................................... 77
7.2 CARACTERIZACIN DEL SECTOR:..................................................................................................... 78 7.3 MARCO DE LA INVESTIGACIN Y METODOLOGA DESARROLLADA................................................ 80 7. PROPUESTA DE CERTIFICACIN ..................................................................................................... 117 8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES......................................................................................... 120 9. BIBLIOGRAFA ................................................................................................................................. 122 10.ANEXOS .......................................................................................................................................... 125
TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1 ............................................................................................................... 22 Ilustracin 2 ............................................................................................................... 22 Ilustracin 3 ............................................................................................................... 22 Ilustracin 4 ............................................................................................................... 23 Ilustracin 5 ............................................................................................................... 23 Ilustracin 6 ............................................................................................................... 26 Ilustracin 7 ............................................................................................................... 26 Ilustracin 8 ............................................................................................................... 26 Ilustracin 9 ............................................................................................................... 27 Ilustracin 10 ............................................................................................................. 27 Ilustracin 11 ............................................................................................................. 28 Ilustracin 12 ............................................................................................................. 28 Ilustracin 13 ............................................................................................................. 28 Ilustracin 14 ............................................................................................................. 29 Ilustracin 15 ............................................................................................................. 30 Ilustracin 16 ............................................................................................................. 30 Ilustracin 17 ............................................................................................................. 30 Ilustracin 18 ............................................................................................................. 31 Ilustracin 19 ............................................................................................................. 31 Ilustracin 20 ............................................................................................................. 31 Ilustracin 21 ............................................................................................................. 32 Ilustracin 22 ............................................................................................................. 32 Ilustracin 23 ............................................................................................................. 33 Ilustracin 24 ............................................................................................................. 33 Ilustracin 25 ............................................................................................................. 33 Ilustracin 26 ............................................................................................................. 34 Ilustracin 27 ............................................................................................................. 35 Ilustracin 28 ............................................................................................................. 35 Ilustracin 29 ............................................................................................................. 35 Ilustracin 30 ............................................................................................................. 36 Ilustracin 31 ............................................................................................................. 36 Ilustracin 32 ............................................................................................................. 37 Ilustracin 33 ............................................................................................................. 37 Ilustracin 34 ............................................................................................................. 37 Ilustracin 35 ............................................................................................................. 38 Ilustracin 36 ............................................................................................................. 39 Ilustracin 37 ............................................................................................................. 39 Ilustracin 38 ............................................................................................................. 39 Ilustracin 39 ............................................................................................................. 40 Ilustracin 40 ............................................................................................................. 40 Ilustracin 41 ............................................................................................................. 40 Ilustracin 42 ............................................................................................................. 41 Ilustracin 43 ............................................................................................................. 41 Ilustracin 44 ............................................................................................................. 41 Ilustracin 45 ............................................................................................................. 42
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES Ilustracin 46 ............................................................................................................. 43 Ilustracin 47 ............................................................................................................. 43 Ilustracin 48 ............................................................................................................. 43 Ilustracin 49 ............................................................................................................. 44 Ilustracin 50 ............................................................................................................. 44 Ilustracin 51 ............................................................................................................. 44 Ilustracin 52 ............................................................................................................. 45 Ilustracin 53 ............................................................................................................. 48 Ilustracin 54 ............................................................................................................. 48 Ilustracin 55 ............................................................................................................. 48 Ilustracin 56 ............................................................................................................. 49 Ilustracin 57 ............................................................................................................. 49 Ilustracin 58 ............................................................................................................. 52 Ilustracin 59 ............................................................................................................. 52 Ilustracin 60 ............................................................................................................. 53 Ilustracin 61 ............................................................................................................. 53 Ilustracin 62 ............................................................................................................. 53 Ilustracin 63 ............................................................................................................. 54 Ilustracin 64 ............................................................................................................. 54 Ilustracin 65 ............................................................................................................. 54 Ilustracin 66 ............................................................................................................. 55 Ilustracin 67 ............................................................................................................. 56 Ilustracin 68 ............................................................................................................. 56 Ilustracin 69 ............................................................................................................. 56 Ilustracin 70 ............................................................................................................. 57 Ilustracin 71 ............................................................................................................. 57 Ilustracin 72 ............................................................................................................. 57 Ilustracin 73 ............................................................................................................. 58 Ilustracin 74 ............................................................................................................. 58 Ilustracin 75 ............................................................................................................. 59 Ilustracin 76 ............................................................................................................. 59 Ilustracin 77 ............................................................................................................. 60 Ilustracin 78 ............................................................................................................. 60 Ilustracin 79 ............................................................................................................. 60 Ilustracin 80 ............................................................................................................. 61 Ilustracin 81 ............................................................................................................. 61 Ilustracin 82 ............................................................................................................. 61 Ilustracin 83 ............................................................................................................. 62 Ilustracin 84 ............................................................................................................. 63 Ilustracin 85 ............................................................................................................. 63 Ilustracin 86 ............................................................................................................. 63 Ilustracin 87 ............................................................................................................. 64 Ilustracin 88 ............................................................................................................. 64 Ilustracin 89 ............................................................................................................. 64 Ilustracin 90 ............................................................................................................. 65 Ilustracin 91 ............................................................................................................. 65 Ilustracin 92 ............................................................................................................. 65 Ilustracin 93 ............................................................................................................. 66 Ilustracin 94 ............................................................................................................. 66 Ilustracin 95 ............................................................................................................. 66
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES Ilustracin 96 ............................................................................................................. 67 Ilustracin 97 ............................................................................................................. 68 Ilustracin 98 ............................................................................................................. 68 Ilustracin 99 ............................................................................................................. 68 Ilustracin 100 ........................................................................................................... 69 Ilustracin 101 ........................................................................................................... 69 Ilustracin 102 ........................................................................................................... 69 Ilustracin 103 ........................................................................................................... 70 Ilustracin 104 ........................................................................................................... 70 Ilustracin 105 ........................................................................................................... 70 Ilustracin 106 ........................................................................................................... 71 Ilustracin 107 ........................................................................................................... 71 Ilustracin 108 ........................................................................................................... 71 Ilustracin 109 ........................................................................................................... 72 Ilustracin 110 ........................................................................................................... 73 Ilustracin 111 ........................................................................................................... 73 Ilustracin 112 ........................................................................................................... 73 Ilustracin 113 ........................................................................................................... 74 Ilustracin 114 ........................................................................................................... 74 Ilustracin 115 ........................................................................................................... 74 Ilustracin 116 ........................................................................................................... 75 Ilustracin 117 ........................................................................................................... 75 Ilustracin 118 ........................................................................................................... 76 Ilustracin 119 ........................................................................................................... 79 Ilustracin 120 ........................................................................................................... 79 Ilustracin 121 ........................................................................................................... 79 Ilustracin 122 ........................................................................................................... 80 Ilustracin 123 ........................................................................................................... 80 Ilustracin 124 ........................................................................................................... 82 Ilustracin 125 ........................................................................................................... 83 Ilustracin 126 ........................................................................................................... 83 Ilustracin 127 ........................................................................................................... 83 Ilustracin 128 ........................................................................................................... 84 Ilustracin 129 ........................................................................................................... 84 Ilustracin 130 ........................................................................................................... 84 Ilustracin 131 ........................................................................................................... 85 Ilustracin 132 ........................................................................................................... 86 Ilustracin 133 ........................................................................................................... 86 Ilustracin 134 ........................................................................................................... 86 Ilustracin 135 ........................................................................................................... 87 Ilustracin 136 ........................................................................................................... 87 Ilustracin 137 ........................................................................................................... 87 Ilustracin 138 ........................................................................................................... 88 Ilustracin 139 ........................................................................................................... 88 Ilustracin 140 ........................................................................................................... 89 Ilustracin 141 ........................................................................................................... 90 Ilustracin 142 ........................................................................................................... 90 Ilustracin 143 ........................................................................................................... 90 Ilustracin 144 ........................................................................................................... 91 Ilustracin 145 ........................................................................................................... 91
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES Ilustracin 146 ........................................................................................................... 91 Ilustracin 147 ........................................................................................................... 92 Ilustracin 148 ........................................................................................................... 93 Ilustracin 149 ........................................................................................................... 93 Ilustracin 150 ........................................................................................................... 93 Ilustracin 151 ........................................................................................................... 94 Ilustracin 152 ........................................................................................................... 94 Ilustracin 153 ........................................................................................................... 95 Ilustracin 154 ........................................................................................................... 95 Ilustracin 155 ........................................................................................................... 96 Ilustracin 156 ........................................................................................................... 96 Ilustracin 157 ........................................................................................................... 96 Ilustracin 158 ........................................................................................................... 97 Ilustracin 159 ........................................................................................................... 97 Ilustracin 160 ........................................................................................................... 97 Ilustracin 161 ........................................................................................................... 98 Ilustracin 162 ........................................................................................................... 99 Ilustracin 163 ........................................................................................................... 99 Ilustracin 164 ......................................................................................................... 100 Ilustracin 165 ......................................................................................................... 100 Ilustracin 166 ......................................................................................................... 101 Ilustracin 167 ......................................................................................................... 101 Ilustracin 168 ......................................................................................................... 101 Ilustracin 169 ......................................................................................................... 102 Ilustracin 170 ......................................................................................................... 102 Ilustracin 171 ......................................................................................................... 103 Ilustracin 172 ......................................................................................................... 103 Ilustracin 173 ......................................................................................................... 104 Ilustracin 174 ......................................................................................................... 104 Ilustracin 175 ......................................................................................................... 105 Ilustracin 176 ......................................................................................................... 105 Ilustracin 177 ......................................................................................................... 105 Ilustracin 178 ......................................................................................................... 106 Ilustracin 179 ......................................................................................................... 107 Ilustracin 180 ......................................................................................................... 107 Ilustracin 181 ......................................................................................................... 108 Ilustracin 182 ......................................................................................................... 108 Ilustracin 183 ......................................................................................................... 108 Ilustracin 184 ......................................................................................................... 109 Ilustracin 185 ......................................................................................................... 109 Ilustracin 186 ......................................................................................................... 110 Ilustracin 187 ......................................................................................................... 110 Ilustracin 188 ......................................................................................................... 111 Ilustracin 189 ......................................................................................................... 111 Ilustracin 190 ......................................................................................................... 111 Ilustracin 191 ......................................................................................................... 112 Ilustracin 192 ......................................................................................................... 112 Ilustracin 193 ......................................................................................................... 113 Ilustracin 194 ......................................................................................................... 113 Ilustracin 195 ......................................................................................................... 114
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES Ilustracin 196 ......................................................................................................... 114 Ilustracin 197 ......................................................................................................... 115 Ilustracin 198 ......................................................................................................... 115 Ilustracin 199 ......................................................................................................... 115 Ilustracin 200 ......................................................................................................... 116 Ilustracin 201 ......................................................................................................... 116
LISTADO DE ANEXOS
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Anexo 1 ................................................................................................................... 130 Anexo 2 ................................................................................................................... 138 Anexo 3 ................................................................................................................... 140
El derecho fluye de un modo natural del espritu del pueblo, o sea el alma nacional. El Derecho vive prcticamente en la costumbre, que es la expresin inmediata de la conciencia jurdica popular. (Friedrich Karl von Savigny).
NOTA DE AGRADECIMIENTO
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Este trabajo no hubiese sido posible sin la colaboracin de los comerciantes y administradores de los establecimientos1 que hacen parte de los sectores analizados, que de manera generosa y con la mayor disposicin posible, nos abrieron la posibilidad de conocer el pasado y presente que se constituye en una trayectoria significativa de experiencias y logros. En efecto, dichas experiencias y frutos constituyen y tejen parte de la historia de la Caqueteidad, resaltando las costumbres mercantiles, a todos y todas ellas nuestro ms sincero agradecimiento. As mismo, a los estudiantes del Semillero de Investigacin Xilema 2 de la Facultad de Derecho de la Universidad de la Amazona por su constancia, emprendimiento e innovacin, caractersticas propias del espritu joven, indispensables para realizar la tarea de encuestar y seleccionar la informacin, lo cual nos permite visualizar los resultados, como parte del ejercicio de comprender y de comprendernos que implica esta serie de aproximaciones a nuestro modus vivendi. A la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet por haber apoyado nuestra investigacin, y que va ms all del cumplimiento de la ley, promocionando la construccin y sistematizacin de un saber sobre los propios comerciantes y su legado. En igual forma, al Doctor Moiss Rodrigo Mazabel Pinzn, jurista maestro y amigo, por haber sido l, el pionero de esta Investigacin desde su primera fase, pues sin su gran iniciativa acadmica, esta formidable labor no hubiese arrojado frutos, y adems porque es l un cultivador de grandes ideas de liderazgo, emprendimiento y creacin. Y por supuesto, a los caqueteos, porque este esfuerzo investigativo es por ustedes y para ustedes.
Especialmente a los comerciantes de los Talleres La Estrella, Taller de Mecnica Toka-Renault, Joyera y Relojera Fina, Joyera Colonia, Zodiaco Joyera, y Taller de Joyeras Oross, que atendieron sin prevencin a los encuestadores y nos abrieron el mundo de sus negocios para poder reconstruir estas prcticas.
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Semillero Integrado por: Yarlenny Figueroa, Karol Narvez, Daniela Vidal, Diana Pea, Carlos Snchez.
PRESENTACIN
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Este trabajo es producto del anlisis sistemtico, crtico y reflexivo de los usos comerciales desarrollados en el sector de Talleres de mecnica automotriz, almacenes dedicados a la venta de Repuestos para motocicletas y carros, as como Joyeras en la ciudad de Florencia. La investigacin que sustenta lo planteado aqu, conlleva a la identificacin y recopilacin de las prcticas mercantiles que renen los requisitos legales de uniformidad, reiteracin, vigencia, obligatoriedad y publicidad, establecidos en el Decreto 410 de 1971. El desarrollo de los sectores de Talleres de mecnica automotriz, Venta de Repuestos para motocicletas y carros, as como Joyeras y, su constante cambio en procura de mayor crecimiento, originan comportamientos no regulados por las normas, que recaen en prcticas mercantiles de uso constante, dotadas de suficiente obligatoriedad para los actores, que suplen con ellas, de manera imprecisa y sin legitimidad para hacerlo, los vacos que va dejando la ley. Por eso se hace relevante e indispensable, identificar esas conductas en busca de mayor seguridad jurdica en los sectores, para una posterior certificacin de ellas como costumbres mercantiles por parte de la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet, adquiriendo as, sustento jurdico y fuerza de ley para dirimir las relaciones jurdicas inmersas en las respectivas prcticas. As, estos actos o prcticas, mirados de manera subjetiva, representan por el transcurrir del tiempo, usos y prcticas que por su grado de reiteracin, obligatoriedad, uniformidad, vigencia y publicidad, llegan a constituirse como entes reales para determinar las condiciones de negociabilidad entre los comerciantes de los sectores analizados. En este sentido, resulta indiscutible que la certificacin de las costumbres mercantiles supone necesariamente un trabajo previo de identificacin, confrontacin y recopilacin de las mismas, con el fin de brindar a la comunidad suficiente certeza sobre su existencia y alcance. Es as como esta investigacin se fundament en la funcin encomendada a las cmaras de comercio estipulada en el artculo 86 del Estatuto Mercantil, tarea que ha venido realizando la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet desde hace varios aos y que nos permite visualizar la inminente presencia de usos y prcticas en los respectivos sectores econmicos que no estn reguladas en la ley y que son susceptibles de ser recopiladas y certicadas como costumbre mercantil, por lo que en esta sptima edicin nos ocuparemos de las actividades comerciales relativas al sector TALLER DE MECANICA AUTOMOTRIZ, VENTA DE REPUESTOS PARA MOTOCICLETAS Y CARROS, as como JOYERAS. As las cosas, al presentar esta sptima fase, no se puede dejar de mencionar con gran agrado la importancia prctica que reviste en los agentes econmicos, actores
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES de las conductas y usos que por su carcter repetitivo, pblico, notorio y uniforme se constituyen en costumbre mercantil, el poder acudir por va de la certificacin de la propia Cmara de Comercio a un medio probatorio idneo para dirimir controversias, desacuerdos o ambigedades.
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1. INTRODUCCIN
Las primeras normas que regularon las relaciones de los seres humanos fueron de origen consuetudinario, la comunidad estaba directamente encargada de establecer las costumbres a travs de la conducta. Si una costumbre, cualquiera que ella sea y en la rama del derecho que sea, se ha formado efectivamente, constituye un datum cuya existencia es imposible desconocer y cuya eficacia normativa no puede ser puesta en duda. Sin embargo, la importancia de la costumbre es particularmente notable en el derecho comercial, nacido l mismo por va consuetudinaria. As las prcticas regulares y cambiantes de los comerciantes enriquecen da a da el acervo regulatorio de esta disciplina. Desde estos supuestos la costumbre no puede ser considerada como algo ajeno al Derecho, al ordenamiento jurdico, sino como una parte esencial, constitutiva, del mismo. Costumbre y ley no son pues dos entidades de naturaleza distinta y excluyente sino dos formas diferentes de manifestarse y existir esa nica realidad que es el Derecho. No hay duda entonces que las relaciones comerciales desde su gnesis se han caracterizado por su potencial dinamismo y persistente evolucin, formando as los usos y costumbres mercantiles, lo cual constituye un papel revitalizador del derecho comercial y una solucin a las dificultades que se pueden exteriorizar a la hora de tratar de definir la ley nacional o local que resulte aplicable a los contratos y negocios en particular. Las nuevas realidades mercantiles, el desarrollo de la tecnologa que facilita las transacciones de bienes y servicios, la agilidad en los nuevos medios de transporte de mercancas, llevan en s, una dosis alta de costumbres que por su uniformidad, reiteracin y publicidad, nutren el derecho y acuden a renovar las instituciones jurdicas comerciales. Es as como la costumbre mercantil, como fuente tradicional y de cardinal importancia, se encuentra reconocida jurdicamente por la ley comercial colombiana en su artculo 3 (Decreto 410 de 1970 o Cdigo de Comercio), otorgndosele la misma autoridad de la ley comercial siempre que no la contrare manifiesta o tcitamente y que rena los requisitos exigidos para su aplicacin. De esta manera, la costumbre, como objetivacin de una determinada prctica social, ha brindado respuesta a los requerimientos de los cambios y progreso continuo del comercio, ofreciendo mayor exibilidad y efectividad ya que como fuente de derecho consulta los usos implantados por los miembros de la colectividad, actos realizados en forma constante y demarcados por su uniformidad y publicidad, que los comerciantes observan como reglas que se hallan implcitas en las prcticas mercantiles. En vista de que la dialctica comercial exige respuesta gil a los problemas que surgen en su devenir, resulta indiscutible la relevancia
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PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES jurdica e importancia que reviste la costumbre mercantil en nuestro mbito social a nivel nacional y ms an local. Es claro entonces, que la debida compilacin y sistematizacin de las prcticas mercantiles servirn para darle un manejo ms adecuado a las controversias jurdicas que se susciten alrededor de las relaciones comerciales; por ello tenemos la certeza que con la ejecucin de este proyecto ya en su fase VII, podemos facilitar y permitir que estas situaciones estn comprendidas por el reconocimiento jurdicolocal, ya que en un conflicto, slo prevalecern aquellas costumbres mercantiles que dentro de nuestro estudio, cumplieron con los requisitos exigidos por la ley comercial para ser certificadas. En efecto, como lo mencionamos en las anteriores ediciones, la Cmara de Comercio de Florencia en ejercicio de sus funciones ha certificado diversas costumbres mercantiles, las cuales se han venido desarrollando con el transcurrir del tiempo, otras han cado en el desueto. Precisamente, en los ltimos aos ste municipio ha crecido a nivel comercial, social y cultural, lo que representa cambios evidentes entre comerciantes y de estos con terceros; generndose as nuevas costumbres mercantiles, las cuales han sido, en parte objeto de investigacin a travs de la cooperacin interinstitucional con la Universidad de la Amazonia y que ahora continuamos en esta sptima fase, ocupndonos del sector de los Talleres de mecnica automotriz, venta de repuestos para motocicletas y carros, y las joyeras, que son agentes igualmente relevantes en la economa y el desarrollo comercial de nuestro departamento. La investigacin tom como patrn temporal y espacial, de los 8.874 establecimientos de comercio inscritos3 en la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet que ejercen su actividad en el municipio de Florencia, y que haban renovado su matrcula mercantil al 31 de marzo de 2013, (teniendo en cuenta especialmente los aos 2012 y 2013 de renovacin)4, as posteriormente se procedi a la clasificacin por sectores de acuerdo a la actividad econmica que realizan. La seleccin, respecto de los Talleres automotriz y de los establecimientos dedicados a la Venta de repuestos para motocicletas y automviles, obedece a una estrecha relacin comercial entre los mismo, toda vez que para su funcionamiento y xito mercantil, tanto el uno como el otro depende en gran medida del desarrollo empresarial que tengan, es as, como se hizo necesario, en bsqueda de identificar las costumbres mercantiles que se practiquen, realizar un estudio estructural e investigativo de cada uno. Por otro lado, la seleccin respecto del sector de Joyeras, ha obedecido ms a razones metodolgicas para llevar a cabo el estudio, que una relacin estrecha entre los otros dos sectores, ya que la integracin de unos grandes agentes comerciales como lo son los Talleres de mecnica automotriz y Establecimientos de la Venta de repuestos para motocicletas y automviles segn
Datos vigentes a 01 de abril de 2013, pero que varan cada mes y ao por la cantidad de renovaciones, cancelaciones e innovaciones que a diario se efectan en los registros pblicos de la entidad, lo que obligo a tomar un referente especifico. Adems, la base de datos reporta registros para todo el departamento en abril de 2013, pero all se incluyen tanto el registro mercantil del comerciante como de su establecimiento de comercio, lo que significa una reduccin de casi la mitad de dicha cifra como dato real. 4 Art. 33 del Decreto 410 de 1971- Cdigo de Comercio de Colombia.
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PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES el nmero de establecimientos de comercio que tienen en la ciudad con unos pequeos, en este caso, las joyeras, nos permite en el lapso temporal propuesto, consolidar una investigacin equitativa que atienda a la diversidad de actividades y quehaceres existentes en nuestro Municipio.
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2. JUSTIFICACIN
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La observancia repetida, constante e inveterada de una regla de conducta, por la generalidad de miembros de una sociedad con la conviccin de su obligatoriedad y su correspondencia con una necesidad socio-jurdica reconocida por esa comunidad, da lugar a la costumbre mercantil como forma natural, esencial, de manifestarse y de existir el derecho. De esta manera, se puede afirmar que la ley y la costumbre no son sino cauces y formas normativas diferentes a travs de las cuales se manifiestan, concretan e integran en el ordenamiento jurdico los principios y valores, las ideas, creencias y sentimientos que constituyen el contenido y, al mismo tiempo, las exigencias del ethos social. Los romanos, hacan referencia a la inveterata consuetudo oppinio iuris sive necesitatis, para aducir a aquella prctica antigua que genera la opinin de estar necesariamente en presencia de una ley, es decir, que ha llegado a convertirse por el paso de los aos y la aceptacin social, en una fuerza vinculante para todos como si se tratase de una ley escrita. En efecto, la costumbre mercantil hace referencia a los usos implantados por la colectividad y que son considerados por la misma ley como obligatorios. Esta forma de creacin consuetudinaria ha dado origen a las legislaciones, formando as una especie de derecho no escrito, proveniente de la experiencia y en ella se fundamenta. Los usos o prcticas base de la costumbre son espontneamente observados y se caracterizan por ser dinmicos y proporcionar una respuesta a las necesidades de la colectividad. Las prcticas mercantiles, en el mbito jurdico, han hecho aportes significativos al derecho comercial, por provenir de acciones consuetudinarias que inciden en las relaciones comerciales y, por ende, en los comportamientos econmicos que materializan esos hechos en supuestos normativos. En este sentido, dada la importancia de la costumbre en esta rama del derecho, su invocacin y prueba estn sujetas a normas y procedimientos en cuya aplicacin las Cmaras de Comercio desempean un papel protagnico. De ah que la costumbre mercantil se constituye en un relevante y alternativo medio de prueba, a travs de la certificacin que se expida para tal efecto, y que da certeza sobre la existencia de los elementos que la constituyen, pues con ella, los comerciantes de nuestra regin pueden demostrar vlidamente cules son los dictados que por costumbre se llevan a cabo en este contexto, y que vincula a quienes desarrollan sus actividades en esta regin. De esta manera la trascendencia de la investigacin sobre las costumbres mercantiles radica en que contribuye a regularizar las prcticas realizadas por los comerciantes, de modo que se sistematiza ese saber y, a su vez, se evitan o encauzan conflictos futuros, en el sentido que la certificacin de dichas costumbres llega a tener la misma autoridad que la ley escrita.
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES Resulta evidente que la certificacin de las costumbres mercantiles supone necesariamente un trabajo previo de identificacin, confrontacin y recopilacin de las mismas, con el fin de brindar a la comunidad suficiente certeza sobre su existencia y alcance. De esta manera, se comprende por qu a las cmaras de comercio que renen y representan a las personas que profesionalmente ejercen el comercio, se les deleg por el legislador, la funcin de certificar la existencia de costumbres mercantiles que los comerciantes realizan en los lugares de su jurisdiccin. En otras palabras, la delegacin de esta actividad, en cabeza de instituciones privadas y autnomas, radica en la inmediatez que tienen respecto de tales prcticas, es decir, porque est conformada por quienes llevan a cabo usos mercantiles de manera permanente, dado que son quienes se mueven en el mbito de los negocios cotidianamente, que sumado a su carcter asociativo y gremial y larga tradicin, vincula su imparcialidad y seriedad en el ejercicio de esa funcin pblica. Para la observancia de estas obligaciones legales, la Cmara de Comercio de Florencia ha venido realizando una recopilacin objetiva y sistemtica de dichas costumbres. Por ello, este ao, los sectores seleccionados corresponden a los agentes econmicos que realizan actividades en el campo del sector de Talleres automotrices, venta de repuestos para motocicletas y carros, como el sector de las Joyeras, para que previo su recopilacin y anlisis, se certifiquen las costumbres propias que tienen lugar en el municipio, de acuerdo a los criterios que sobre la materia se han venido depurando, a partir de las experiencias, la legislacin y de los aportes doctrinales y metodolgicos. Se pretende entonces, la determinacin de las prcticas que los comerciantes de Florencia, Departamento de Caquet, vienen realizando de manera reiterada, uniforme y pblica, como una va de regulacin que los propios asociados se dan a s mismos, sin intervencin estatal alguna, y por ello, de sus continuos haceres, siempre ms generosos que la legislacin, es que se decantan las prcticas constitutivas de costumbres mercantiles. As pues, la tarea de recopilar las diversas costumbres mercantiles implica una ardua labor de investigacin, esfuerzo y compromiso, ya que es necesario indagar, analizar, y explorar aquellos hechos que han determinado una prctica comercial concreta con carcter de regla jurdica o que han llevado tambin a su desuso por no satisfacer los requerimientos del trfico incesante de las interrelaciones econmicas, o sencillamente, por tratarse de simples usos sin conviccin de obligatoriedad.
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3. OBJETIVOS
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3.1.
GENERALES
3.1.1. Determinar cules son las costumbres mercantiles no reguladas por la ley, cuyos hechos constitutivos sean de pblico conocimiento, uniformes, reiterados y que sirvan de parmetros normativos para las relaciones comerciales en la ciudad de Florencia. 3.1.2. Estudiar las costumbres mercantiles que existen en los diferentes sectores de la economa de Florencia, para establecer su posible certificacin y reconocimiento jurdico local.
3.2.
ESPECFICOS
3.2.1. Conocer las diferentes prcticas mercantiles que se generan a diario en las relaciones comerciales entre comerciantes y de estos con terceros. 3.2.2. Recopilar, de manera sistematizada, las prcticas mercantiles ms comunes en las relaciones comerciales de los sectores cacharreras y paaleras de la economa del municipio. 3.2.3. Identificar las prcticas constitutivas de costumbres mercantiles, que sirva de instrumento consuetudinario que fija modos de actuar y solucionar un conflicto. 3.2.4. Establecer si las prcticas mercantiles existentes cumplen con los requisitos establecidos en el artculo 86 del Cdigo de Comercio, para su respectiva certificacin.
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y SUPUESTO DE INVESTIGACIN

19
La deficiencia de fuentes de informacin actualizada, sistematizada y disponible sobre la vida comercial del Municipio de Florencia que conduzca a certificar las posibles prcticas, a generar datos importantes para la gestin pblica y privada, dentro de un extenso y relevante campo de investigacin pero exiguo en su conocimiento, conlleva a que en la mayor parte de los municipios del pas, no se hayan determinado con exactitud las prcticas mercantiles de los diferentes sectores productivos ni mucho menos certificado. Aunado adems, a lo cambiante de las relaciones mercantiles, este hecho dificulta a su vez, verificar si en la actualidad continan vigentes las mismas costumbres de hace algunos aos entre nuestros comerciantes, cules han cambiado o se han consolidado. As pues, de acuerdo con el artculo 86 del Cdigo de Comercio, la investigacin tendr por objeto establecer cules son las prcticas o reglas de conducta comercial observadas en forma pblica, uniforme y reiterada, siempre que no se opongan a normas legales vigentes que tienen su realizacin en el mbito geogrfico del municipio de Florencia. La hiptesis de trabajo con la cual iniciamos la investigacin, es que s existe, efectivamente, una serie de actos y prcticas entre quienes ejercen profesionalmente el comercio en los campos del sector de los talleres automotriz, almacenes dedicados a la venta de repuestos para motocicletas y carros, as como el sector de las Joyeras, y que estos actos y prcticas respectivas, requieren ser analizados y cotejados para ser certificados por la Cmara de Comercio de Florencia y que sirvan por tanto, de fuente de derecho apta para resolver las diferencias que envuelven las actividades mercantiles, lo que a su vez nos permite cimentar las bases para una investigacin de mayor envergadura sobre las caractersticas, historia y dinmicas de cada sector en nuestra regin.
5. SECTOR TALLERES AUTOMOTRIZ 5.1 . ANTECEDENTES DEL SECTOR

20
A travs de la historia, el ingenio humano se ha ido desarrollando conforme a sus necesidades, de tal manera, que al remitirnos a la Edad Antigua tenemos un panorama de desarrollo donde la construccin de instrumentos y dems utensilios, generaron el progreso de la mecnica, y de donde de cierta manera surge una actividad econmica, dirigida a la produccin, conservacin, y la reparacin de maquinaria e instalaciones de diferentes equipos, que permitieron la invencin de varios elementos, como las maquinas a vapor, motores de combustin, motores no elctricos, por lo regular quienes realizan este tipo de actividades, han recibido el nombre de mecnico5. Ahora bien, bajo el contexto del caso concreto del Caquet, tendremos que evocar a sus iniciales pobladores. Por lo cual, es entonces, a orillas del ro Hacha, donde exista una corta nacin de indios Andak6, que se inicia un intento de fundacin de Florencia7, el cual, posteriormente mrgenes de la quebrada la Perdiz durante la era del caucho. se asentara aunque no es procedente afirmar que el poblamiento se haya dado totalmente durante esta etapa de colonizacin8, pues se fue este se fue realizando lentamente. As las cosas, Con la desaparicin del auge cauchero en 1912, las principales casas comerciales quebraron y salieron de la zona. Fueron pocos los que se aventuraron por las selvas del Caquet y otros pocos los que se quedaron poblando lo que hoy es Florencia9. Su desarrollo hasta ms all de mediados del siglo XX fue prolijo, se reduca a unas cuantas explotaciones naturales que se comercializaban con el pie de monte andino.
Mecanico: denomina a los profesionales que se ocupan de la construccin, montaje y mantenimiento de los equipos industriales y maquinarias. Encuntrese en la pgina web: Enciclopedia de investigacin Wikipedia, http://es.wikipedia.org/wiki/Mec%C3%A1nico. 6 Segn Juan Fried, sta denominacin se daba a los indgenas que habitaban en una faja de 100 km de ancho de la alta selva amaznica, por la cordillera oriental entre los 2000 y 300 m.s.n.m. entre los ros Orteguaza, Caquet y Mocoa. La denominacin de Andaques como generalizacin a los invasores y destructores de pueblos es comparable a la asimilacin de los Caribes como antropfagos y de los aucas como no bautizados. FRIEDE, Juan. Los andak, 15381947; historia de la aculturacin de una tribu selvtica. Mxico, 1953. Citada por: DEVIA ACOSTA, Claudia Yamile. Orito y la Explotacin Petrolera. Un caso de colonizacin en el medio Putumayo, 1963-1985. Monografa. Universidad Nacional de Colombia -UN-, septiembre de 2004. P. 35. Disponible en internet en: http://www.revistatabularasa.org/documents/orito.pdf. 7 La presencia de un reducido poblado andak se reconoce en un informe misional de 1773. CHAVES BUSTOS, J. Mauricio. FLORENCIA: Conectora de Regiones. En: Revista Credencial Historia. Ed. 233, Bogot D.C., mayo de 2009. 8 La recomposicin territorial, producto de la explotacin del caucho no gener procesos consolidados de colonizacin, pero logr la reubicacin y destruccin de pueblos indgenas y la ampliacin de la frontera agrcola puesto que ms tarde estas poblaciones se usaran para el restablecimiento de las misiones y la colonizacin agraria. MEJA, Mario. AMAZONA COLOMBIANA. Historia del uso de la tierra. Corpes de la Amazonia. 1993. 9 La fundacin oficial de la ciudad se llev a cabo el 17 de junio de 1912, con la asistencia de familias de colonos, curas doctrineros y una pequea comisin estatal, dando cumplimiento al Decreto 642, que estipulaba la constitucin de Florencia como Municipio y capital, en ese entonces, de la Comisara Especial del Caquet, siendo su primer alcalde el seor Isaas Cerquera.
5
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES En 1966 la produccin empez a crecer, no por aumento de la productividad gracias a los medios tecnolgicos, sino porque se ampliaba a grandes pasos la frontera de colonizacin. Es as, como existiendo en la Ciudad, una cantidad mnima de motocicletas10, y a la extensiva colonizacin que se presentaba, como los pioneros del sector de Talleres de Mecnica, emergen en la prctica de arreglo de carros y consecuentemente de motos. Es entonces el seor, Jorge Enrique Tello Garca, uno de los pioneros ms conocido como El Pap De Los Mecnicos , el cual provena de la Ciudad de Cali-Valle, inicia con un pequeo establecimiento de comercio en el que arreglaba las nicas motocicletas de la poca, y todo tipo de carros, dicho establecimiento, estaba ubicado en la Carrera 9 No. 7-25 del Barrio la Estrella con el nombre de Taller la Estrella, el seor Tello, adquiri su conocimiento en la parte mecnica y de talleres, de manera emprica, pues solo haba realizado estudios de lo que llamaban en la poca primero adelantado, junto con un curso de electricidad. As mismo, encontramos, el seor Marlon Gutirrez, cuyo establecimiento se encontraba ubicado en el Barrio el Raicero; el seor Fermn Rojas, quien provena de la Ciudad de Neiva, y fue trado a la ciudad de Florencia, por Florenciautos (Empresa naciente de la poca, pero ya no existente, sin embargo teje parte de la historia Caquetea), cuyo establecimiento se ubicaba en el Barrio Raicero, y se dedicaba al arreglo solo de carros-automviles. Ahora bien, se debe resaltar, que estos establecimientos de Comercio, a pesar que cambian de propietario, no desaparecen, pues su enorme transcendencia y conocimiento del sector, alinean la historia del Municipio, generando un desarrollo progresivo y considerable, es tanto as, que los principales trabajadores de estos establecimientos, obtienen su conocimiento en el rea de manera emprica, como es el caso de los seores, Luis Enrique Trivio y Efrn Cicery, actuales propietarios de Taller Toka-renault y Taller la Estrella respectivamente, quienes continan haciendo historia en el Municipio atendiendo la ferviente globalizacin y utilizacin de vehculos como motocicletas.
21
5.2.
CARACTERIZACIN DEL SECTOR
Los diferentes establecimientos de comercio, dedicados a la industria automotriz en el mbito de la mecnica se caracterizan por ofrecer sus servicios en diversos aspectos como: mantenimiento de automviles, motocicletas y otros vehculos, reparacin de piezas averiadas, asesoras sobre el estado actual de los vehculos, etc. Otro aspecto a resaltar de este sector, es la evolucin que ha venido presentando respecto a la profesionalizacin de la actividad, pues como se rese anteriormente, esta prctica se vena incursionando de manera emprica por personas que no contaban con la formacin acadmica ni tcnica suficiente para ejercer esta labor. Gracias a la tecnificacin de la profesin, lo que inicialmente comenz con 10 talleres de mecnica automotriz ahora oscilan alrededor de 269 establecimientos
10
Una motocicleta, comnmente conocida en castellano con la abreviatura moto, es un vehculo de dos ruedas, propulsado por un motor que acciona la rueda trasera mediante un mecanismo de cadena, correa o cardn. Encontrado: http://www.monografias.com/trabajos95/motocicleta/motocicleta.shtml#ixzz2ZjdMPr4b .
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES comerciales en la ciudad de Florencia que tienen como objeto social, la reparacin y el mantenimiento de automotores.
22
OPCION A. HOMBRE B. MUJER TOTAL
FRECUENCIA 15 5 20
PORCENTAJE 75% 25% 100%
Ilustracin 1
OPCION A. MENOS DE 20 AOS B. ENTRE 21 Y 30 AOS C. ENTRE 31 Y 40 AOS D. MAS DE 40 TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE 0 6 9 5 20 0% 30% 45% 25% 100%
Ilustracin 2
OPCION A. COMERCIANTE B. ADMINISTRADOR C. MECANICO TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE 13 2 5 20 65% 10% 25% 100%
Ilustracin 3
23
OPCIN A. MENOS DE 10 AOS B. ENTRE 11 Y 20 AOS C. ENTRE 21 Y 30 AOS D. DE 31 A 40 AOS TOTAL
FRECUENCIA 10 4 4 2 20
PORCENTAJE 50% 20% 20% 10% 100%
Ilustracin 4
OPCION A. MENOS DE 10 AOS B. DE 11 A 20 AOS C. DE 21 A 30 AOS TOTAL
Ilustracin 5 5.3. MARCO DE LA INVESTIGACIN Y METODOLOGA DESARROLLADA
El estudio se ubica en una prctica social no formalizada, para nuestro caso, la realizada por los comerciantes en sus actividades cotidianas. Un contexto que permite comprender con profundidad las situaciones concretas y orientarlas hacia una prctica social formalizada sin que sea necesariamente regulativa. As planteados los conceptos, se desarroll un tipo de investigacin de corte histrico (descriptivo) y hermenutico. Para llevar a cabo el trabajo se desarrollaron las siguientes fases: Planteamiento del problema, Identificacin de las necesidades de informacin (sector Talleres Automotriz), determinacin del universo y de la muestra (dimensionamiento del trabajo), instrumentos para la recoleccin de la informacin (estructuracin, elaboracin y pilotaje de los instrumentos; aplicacin de los instrumentos; procesamiento sistematizado de la informacin), anlisis y crtica de la informacin y discusin interdisciplinaria de los resultados y conclusiones.
La indagacin sobre prcticas mercantiles del sector, se llev a cabo bajo los siguientes parmetros. SECTOR TALLERES AUTOMOTRIZ I. MARCO DE LA INVESTIGACIN: Establecimientos de comercio dedicados al arreglo, reparacin y mantenimiento de motocicletas, automviles, y dems tipo de vehculos (camperos, camionetas, etc), matriculados en la Cmara de Comercio de Florencia. Para ello se utilizaron las siguientes bases de datos: de la Cmara de comercio de Florencia (base de comerciantes matriculados al 31 de marzo de 2013, obtenida por medio de la misma entidad) y los directorios telefnicos del departamento y la ciudad, pginas web del Municipio. II. TCNICA DE RECOLECCIN DE DATOS: Muestreo Aleatorio Simple (M.A.S.) III. METODOLOGA UTILIZADA: Proceso de experiencia personal, conociendo el problema y dialogando con el personal vinculado a su objeto de estudio, a travs de la entrevista personal y de la encuesta estructurada. IV.MUESTRA SELECCIONADA: De acuerdo al nmero de establecimientos de comercio y/o comerciantes inscritos en la Cmara de Comercio de Florencia. Si bien se obtuvieron inicialmente 179 registros, se decantaron a 89 establecimientos por la doble inclusin como comerciantes y como establecimientos, que involucran el trmino de talleres de mecnica/ Montallantas, pero de esos 89 comerciantes se obtuvieron finalmente solo 57 registros, ya que son aquellos establecimientos que durante los ltimos dos aos, 2012, y 201311 renovaron su matrcula mercantil, y sobre estos, se entrevistaron a 20 que directamente hacen parte del sector, y que por su transcendencia social, y econmica constituyen el alma de este tipo de establecimientos, dicha entrevista se realiz utilizando el muestreo aleatorio simple. M.A.S. El modelo estadstico12 para determinar el tamao de la muestra y su representatividad, con un nivel de confianza el 95% y un margen de error ms o menos del 5%, fue: n= N______
24
1+ e2
(N-1) z pq
Art. 33 y 37 del Decreto 410 de 1971- Cdigo de Comercio de Colombia; ARTCULO 37. <SANCIONES POR EJERCICIO DEL COMERCIO SIN REGISTRO MERCANTIL>. La persona que ejerza profesionalmente el comercio sin estar inscrita en el registro mercantil incurrir en multa hasta de diez mil pesos, que impondr la Superintendencia de Industria y Comercio, sin perjuicio de las dems sanciones legales. La misma sancin se aplicar cuando se omita la inscripcin o matrcula de un establecimiento de comercio. 12 MORALES VALLEJO, Pedro. Estadstica aplicada a las Ciencias Sociales. Tamao necesario de la muestra: Cuntos sujetos necesitamos?. Universidad Pontificia Comillas, Madrid, 23 octubre de 2011, p. 10. Disponible en:http://www.upcomillas.es/personal/peter/investigacion/Tama%F1oMuestra.pdf
11
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES n= Tamao de la muestra que deseamos conocer N= Tamao conocido de la poblacin Z= Valor de confianza 1.96 pq= Varianza de la poblacin 0.50 e= Error muestral 0.05 V.PERODO DE RECOLECCIN: Del 10 de junio de 2013 al 19 de julio de 2013. VI.HIPTESIS: EXISTENCIA DE LAS SIGUIENTES COSTUMBRES MERCANTILES EN FLORENCIA-CAQUET: 1. Prstamo de herramientas entre comerciantes del mismo sector por el trmino hasta de 8 das. 2. Otorgar privilegios y prerrogativas a clientes preferenciales. 3. Recoger el vehculo objeto de reparacin, en el lugar sealado por el cliente. 4. Pagar al mecnico en cuota parte sobre el valor total de la mano de obra. VII. RESULTADOS ESPERADOS: Verificacin de requisitos de la costumbre mercantil. As mismo, conforme a la metodologa adoptada por la Cmara de Comercio de Florencia, el anlisis y validacin de las encuestas requiere la elaboracin de un informe estadstico en el cual se debe constatar, entre otros aspectos, que las preguntas relacionadas con los requisitos exigidos para la costumbre mercantil (uniformidad, reiteracin, obligatoriedad, publicidad y vigencia) arrojen un porcentaje mnimo del 70% de respuestas afirmativas. VIII. FORMULARIO DE LA ENCUESTA. (ANEXO)
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5.4.
HALLAZGOS Y RESULTADOS
TABULACIN Y DECANTACIN DE PRCTICAS 5.4.1. PRCTICA MERCANTIL ANALIZADA. PRESTAMO DE HERRAMIENTAS DE TRABAJO ENTRE LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES DEL SECTOR.
El uso convencional de herramientas, como elemento primordial e indispensable para desempear la actividad comercial que gira en torno a la mecnica, es una realidad mercantil, que en cada una de sus aristas tiene una gran transcendencia, es as, que por lo general las herramientas con las que se lleva a cabalidad el trabajo pertenecen a las personas encargadas de desarrollar esta labor en su defecto a los establecimientos de comercio, su uso se convierte de manera individual o exclusivo del taller donde se presta el servicio, empero los diferentes establecimientos no estn exentos de carecer de las herramientas necesarias para la reparacin de los vehculos, de tal forma que es pertinente establecer si los comerciantes de este sector a falta de un instrumento de trabajo recurren a otros establecimientos con el fin de solicitar el prstamo de estas y a su vez si la herramienta es dada en prstamo, bajo qu condiciones se permite el uso de ella teniendo en cuenta el
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES factor temporal y las posibles consecuencias que se pueden presentar por la no devolucin del instrumento dado en calidad de prstamo. INTRODUCTORIA
26
OPCIN FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rte TOTAL 18 2 0 20 90% 10% 0% 100%
Ilustracin 6
OPCIN A. DE 1 A 8 DIAS B. DE 9 A 15 DIAS C. DE 15 A 30 DIAS D. NO APLICA TOTAL
Ilustracin 7
OPCIN FRECUENCIA PORCENTAJE A. Solicita el pago de la herramienta, con otra. 0 0% B. Cobra el precio de la herramienta, pagado. 0 0% C. Ninguna Anteriores 2 10% D. No sabe/ No responde. 18 90% TOTAL 20 100%
Ilustracin 8
REITERACIN
27
OPCIN FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rte TOTAL 12 8 0 20 60% 40% 0% 100%
Ilustracin 9 VIGENCIA
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. De 1 a 3 aos 0 0% B. De 4 a 10 aos 12 60% C. Ms de 10 aos 8 40% TOTAL 20 100%
Ilustracin 10
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES UNIFORMIDAD
28
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI 16 80% B. NO 4 20% C. No S/ No Rte 0 0% TOTAL 20 100%
Ilustracin 11 OBLIGATORIEDAD
OPCION A. SI B. NO C. No S/ No Rte TOTAL
Ilustracin 12 PUBLICIDAD
OPCIN A. SI B. NO C. No S/ No Rte TOTAL
Ilustracin 13
5.4.1.1.
ANALISIS DE RESULTADO
La prctica mercantil de prestar las herramientas de trabajo entre los mismos comerciantes del sector, conforme a la estadstica que se proyecta tiene un porcentaje de uso del 90%, igualmente los que aceptan esta prctica coinciden en que el tiempo en que la herramienta debe ser devuelta oscila entre 1 a 8 das, advirtiendo que en el evento en que no sea entregada la herramienta en el plazo concedido, no trae consecuencias negativas ms que hacer el llamado de atencin. Lo anterior es reiterado, uniforme y pblico en una frecuencia de uso de 60%, 80% y 90%, en cuanto a su obligatoriedad consideran que no es un imperativo por lo cual en un 90% no aceptan su obligatoriedad, esta actividad comercial tiene una vigencia en el sector de ms de 10 aos. Como se puede evidenciar a pesar de cumplirse con los elementos constitutivos para certificar esta prctica mercantil en costumbre mercantil los porcentajes de uso relacionado con su obligatoriedad son incipientes para considerar el prstamo de herramientas de trabajo una costumbre mercantil.
29
5.4.2. PRACTICA MERCANTIL ANALIZADA
DERECHO DE ACEPTAR CLIENTES PREFERENCIALES PARA LA PRESTACION DEL SERVCIO EN EL SECTOR DE TALLERES DE MECNICA AUTOMOTRIZ.
En la actividad desarrollada por los establecimientos comerciales del sector de talleres de mecnica automotriz, la prctica de aceptar clientes preferenciales consiste en el trato especial que se le da a ciertos clientes, teniendo en cuenta el volumen de compras, la constancia o antigedad del cliente as como el valor de la mercanca adquirida, quienes gozan de prerrogativas como, descuentos, crdito y asesoras en el servicio que se presta, con la finalidad de que ellos permanezcan en la actividad comercial que ofrece determinado establecimiento del sector. INTRODUCTORIA
OPCION A. SI B. NO C. No S/ No Rde TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE 16 80% 4 20% 0 20 0% 100%
Ilustracin 14
30 OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rte D. No Aplica TOTAL 14 2 0 4 20 70% 10% 0% 20% 100%
Ilustracin 15
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rte D. No Aplica TOTAL 14 2 0 4 20 70% 10% 0% 20% 100%
Ilustracin 16
OPCION A. Hasta del 5% sobre la mano de obra. B. Hasta del 10% sobre la mano de obra. C. Hasta del 15% sobre la mano de obra. D. Hasta del 20% sobre la mano de obra. E. Otro Cul? F. No aplica TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE
20%
10
50%
0%
0 0 6 20
0% 0% 30% 100%
Ilustracin 17
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rde D. No Aplica TOTAL 14 2 0 4 20 70% 10% 0% 20% 100%
31
Ilustracin 18
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A.10 a 20 das. 12 60% B. 20 a 30 das. 0 0% C.30 a 60 das. 2 10% D. Otro E. no aplica TOTAL 0 6 20 0% 30% 100%
Ilustracin 19
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. NO APLICA TOTAL 4 10 6 20 20% 50% 30% 100%
Ilustracin 20
REITERACIN
32
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rde TOTAL 16 4 0 20 80% 20% 0% 100%
Ilustracin 21
VIGENCIA
Ilustracin 22
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rte TOTAL 18 0 2 20 90% 0% 10% 100%
33
Ilustracin 25
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES 5.4.2.1. ANLISIS DE RESULTADO
De conformidad con las estadsticas proyectadas la prctica mercantil de aceptar clientes preferenciales en los establecimientos del sector tiene un porcentaje de uso del 80%, esta frecuencia nos indica que es una actividad comercial que la mayora de los talleres de mecnica automotriz en el municipio de Florencia, aplican como una estrategia de mercado para mantener un ranking de ventas del servicio que se presta, lo que solo un 20% se niegan a aceptar como parte de las actividades a perpetrar en el establecimiento comercial del sector. Igualmente, la denominacin de clientes preferenciales indica que se otorgan algunos privilegios entre los cuales con un porcentaje de uso del 70% se encuentran los descuentos que oscilan de 10% al 15% sobre el valor de la reparacin de vehculos que se le realicen a los clientes de esta categora; lo anterior se acepta si el pago por el servicio se realiza de contado. Ahora aceptar la modalidad de pago a crdito, por el servicio que presta el sector de talleres de mecnica automotriz es de un porcentaje de uso del 70%, sistema que niega la prerrogativa del descuento, pero le otorga un plazo de pago que corresponde de 10 a 20 das con una frecuencia de uso del 70%, as las estadsticas evidencia una reiteracin, uniformidad, obligatoriedad, publicidad que tienen una frecuencia del 60% y 90%, en cuanto a su vigencia es claro que su aceptacin en el mercado lleva ms de 10 aos, por las circunstancias descritas se cumple con los elementos constitutivos para considerar la prctica mercantil en costumbre mercantil, estableciendo el descenso de uso en la obligatoriedad; pero se efecta los requisitos legalmente previstos para certificar una actividad comercial en una costumbre mercantil.
34
5.4.3. PRCTICA MERCANTIL ANALIZADA
SERVICIO DE TRANSPORTE DEL VEHICULO OBJETO DE REPARACIN DESDE EL LUGAR SEALADO POR EL CLIENTE.
INTRODUCTORIA
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO TOTAL 20 0 20 100% 0% 100%
Ilustracin 26

35
Ilustracin 27
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A.5% B. 10% C. 15% D. Otro E. no aplica TOTAL 0 18 0 0 2 20 0% 90% 0% 0% 10% 100%
Ilustracin 28
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. Clientes preferenciales. 2 10% B. Todos. C. Quien lo solicite TOTAL 8 10 20 40% 50% 100%
Ilustracin 29
36 OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. Quien presta el servicio. 18 90% B. Quien lo solicita. 2 10%
TOTAL
20
100%
Ilustracin 30
REITERACIN
Ilustracin 31
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES VIGENCIA
37
Ilustracin 32 UNIFORMIDAD
Ilustracin 34
PUBLICIDAD
38
Ilustracin 35
5.4.3.1.
ANLISIS DE RESULTADO
Aspecto que destaca gran importancia y llama la atencin en este sector, es que con una frecuencia de uso del 100% se ofrece el servicio de recoger el vehculo objeto de reparacin en el lugar que indique el cliente, aunque un 90% advierte un recargo adicional. Segn la misma frecuencia del 90% esta prctica se hace extensiva al cliente que solicita el servicio sin distincin alguna, y los establecimientos de comercio que la realizan, profesan y aplican el principio de responsabilidad, toda vez que en el evento de presentarse una contingencia que afecte el estado del vehculo por hecho o culpa atribuible al personal encargado del desplazamiento, asume la responsabilidad con el consecuente deber de reparar los daos causados, Esta prctica mercantil es reiterada en un 90%, est vigente en el sector aproximadamente desde hace 10 aos en un 60%, es uniforme en un 90%, se considera obligatoria de forma positiva en un 60% y pblica en un 100%.
SERVICIO DE MECANICO DOMICILIARIO AL LUGAR INDICADO POR EL CLIENTE.
Como estrategia de marketing, en la actualidad los establecimientos comerciales dedicados a la mecnica automotriz en la ciudad de Florencia Caquet, estn empleando una verstil, necesaria, til y responsable labor, la cual consiste, en que luego de una llamada o requerimiento hecho por un cliente al establecimiento comercial, el mecnico se desplace hasta un lugar determinado para que preste sus servicios, pues por razones o circunstancias un poco apremiantes el vehculo no puede ser llevado hasta el lugar indicado para su reparacin. Una definicin un poco abstracta a este tipo de servicios sera la de mecnico domiciliario en el entendido, que se requiere de la prestacin de una asis tencia de manera urgente y rpida, en un lugar diferente al del establecimiento comercial.
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES INTRODUCTORIA
39
Ilustracin 36
Ilustracin 37
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A.5% B. 10% C. 15% D. Otro E. no aplica TOTAL 0 18 0 0 2 20 0% 90% 0% 0% 10% 100%
Ilustracin 38
OPCION A. Clientes preferenciales. B. Todos. C. Quien lo solicite. TOTAL
40
Ilustracin 39
REITERACIN
OPCION A. De 1 a 3 aos B. De 4 a 10 aos C. Ms de 10 aos TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE 0 8 0% 40%
12 20
60% 100%
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rte TOTAL 18 0 2 20 90% 0% 10% 100% 41
Ilustracin 44
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES En los resultados proyectados en las graficas anteriores, con un promedio del 100% sobre la muestra recolectada, nos permiten descubrir la consolidacin de una prctica global en el seno local de los comerciantes dedicados a la mecnica automotriz en la ciudad de Florencia Caquet, consistente en trasladarse hasta el lugar donde se encuentre el vehculo del cliente para repararlo. De igual forma coinciden en un 90% en lo que se refiere al cobro adicional por brindar este tipo de servicios pues ello implica un desplazamiento externo del establecimiento comercial, lo cual justificara el aumento del 10% sobre el valor de la reparacin u obra que se deba realizar. Se trata entonces de una prctica, dentro de la pretensin universal del comercio de servir a la comunidad, ampliamente efectuada y reconocida que otorga al usuario, la ventaja de contar con un mecnico domiciliario disponible para atender circunstancias un poco apremiantes para casos fortuitos. 5.4.5. PRACTICA MERCANTIL ANALIZADA PAGAR AL MECNICO EN CUOTA PARTE SOBRE EL VALOR TOTAL DE LA MANO DE OBRA.
42
Prestar un servicio depende de la profesin que tenga la persona en determina rea para llevar a cabo ciertos objetivos y cumplir con determinadas actividades a cambio de una remuneracin, es as como surge la inquietud de saber si en el comercio de talleres de mecnica se aplica el pago en porcentaje dependiendo del valor que tenga el servicio a diario, es decir el pago est determinado por la mano de obra ejercida en el da, por lo tanto tiene ingresos inestables porque est sujeto a la necesidad del da tras da. De lo anterior surge la suposicin del sistema del pago en porcentaje del valor que tiene el trabajo que realiza cada mecnico, considerando la actividad comercial que se aplica en los talleres de mecnica automotriz de la ciudad de Florencia, Caquet. INTRODUCTORIA
Ilustracin 45
OPCION A. 20% a 30% B. 30% a 40% C. 40% a 50% D. No aplica TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE 6 4 10 0 20 30% 20% 50% 0% 100% 43
Ilustracin 46
OPCION A. Una vez terminado el trabajo. B. Por jornal. C. Semana D. Quincenal E. Otro. TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE
14 4 2 0 0 20
70% 20% 10% 0% 0% 100%
Ilustracin 47 REITERACIN
Ilustracin 48
44
Ilustracin 51
PUBLICIDAD
45
Ilustracin 52
5.4.5.1.
ANLISIS DE RESULTADO
Teniendo en cuenta las estadsticas respecto a la prctica mercantil referida, tiene una aceptacin del 100% en el sector; el porcentaje de pago sobre el valor del trabajo realizado oscila entre el 20% y el 50% precisamente por la imposibilidad de determinar con exactitud el valor de los servicios a prestar por da, as mismo, con un porcentaje de uso del 70% se estableci que el pago al mecnico se efecta al finalizar el trabajo contratado; considerando que es una prctica que lleva una trayectoria en el mercado, su reiteracin goza de un 100%, la uniformidad tiene una aplicacin del 80%, en cuanto a su obligatoriedad tiene una frecuencia del 60%, lleva ms de 10 aos aplicndose en el sector por ende es conocida por el 90% de los comerciantes dedicados al sector. Lo anterior, se aplica con la finalidad de dar cumplimiento a los requisitos previstos legalmente para constituir una prctica mercantil en costumbre mercantil. 6. SECTOR VENTA DE REPUESTOS AUTOMOTRIZ 6.1. ANTECEDENTES DEL SECTOR
La historia data que el poder supremo de raciocino del hombre, lo ha llevado a ingeniar y construir maquinas que han facilitado su existencia, es as, como con estas grandes invenciones naci la necesidad de crear repuestos para el mantenimiento y reparacin de las mismas, generando el progreso de la mecnica, es de aqu de donde surge la actividad econmica y mercantil dirigida a la venta y por ende adquisicin de este tipo de productos.
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES Ahondando en la historia, del repuesto, como una invencin transcendental de la humanidad, atendiendo lo reseado por la quinta nota de Tiempo de Historia, escrito por la Cmara de Empresarios Repuestos Automotor y Afines de Crdoba, en la cual estableci, "La fabricacin de repuestos para automotores se produjo solo, por necesidad", asever Pedro Rossi, "uno de los pioneros en la fabricacin de autopartes y referente obligado a la hora de recordar, los comienzos de esa industria en el pas. Durante la Segunda Guerra Mundial continu diciendo Rossi estaba cerrada la importacin y era necesario imaginar cosas para que los automotores existentes por entonces, pudieran seguir circulando. Como en todos los inicios, se fabricaban cosas que no servan, otras que servan a medias y otras algo ms prolijas". Sobre su actividad comercial, Rossi record que, "en 1958, junto a Edgardo Moscatelli, y otros, fundamos Rossi, Moscatelli y Ca. especializndonos en engranajes y sus partes para cajas de velocidad. En esos aos, se utilizaban cajas de tres y cuatro marchas para autos y camiones". Sobre la prooduccin de repuestos, Rossi coment que, "en el pas se fabricaba de todo: elsticos, radiadores, coronas de arranque, bateras, palieres, etc. Cada taller, cada empresa, haca lo que poda, superando muchas dificultades, entre otras, la falta de energa elctrica necesaria para las industrias"13. Vislumbrando, en el caso concreto del Caquet, tendremos que hacer referencia sus iniciales pobladores. Por lo cual, a orillas del ro Hacha, donde exista una poblacin de indios Andak14, se inicia un intento de fundacin de Florencia15, el cual, posteriormente mrgenes de la quebrada la Perdiz durante la era del caucho se asentara aunque no es procedente afirmar que el poblamiento se haya dado totalmente durante esta etapa de colonizacin16, pues se fue este se fue realizando lentamente. As las cosas, Con la desaparicin del auge cauchero en 1912, las principales casas comerciales quebraron y salieron de la zona. Fueron pocos los que se aventuraron por las selvas del Caquet y otros pocos los que se quedaron poblando lo que hoy
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Encuntrese en la pgina web: http://www.cerac.org.ar/news/public_view/128. Segn Juan Fried, sta denominacin se daba a los indgenas que habitaban en una faja de 100 km de ancho de la alta selva amaznica, por la cordillera oriental entre los 2000 y 300 m.s.n.m. entre los ros Orteguaza, Caquet y Mocoa. La denominacin de Andaques como generalizacin a los invasores y destructores de pueblos es comparable a la asimilacin de los Caribes como antropfagos y de los aucas como no bautizados. FRIEDE, Juan. Los andak, 15381947; historia de la aculturacin de una tribu selvtica. Mxico, 1953. Citada por: DEVIA ACOSTA, Claudia Yamile. Orito y la Explotacin Petrolera. Un caso de colonizacin en el medio Putumayo, 1963-1985. Monografa. Universidad Nacional de Colombia -UN-, septiembre de 2004. P. 35. Disponible en internet en: http://www.revistatabularasa.org/documents/orito.pdf. 15 La presencia de un reducido poblado andak se reconoce en un informe misional de 1773. CHAVES BUSTOS, J. Mauricio. FLORENCIA: Conectora de Regiones. En: Revista Credencial Historia. Ed. 233, Bogot D.C., mayo de 2009. 16 La recomposicin territorial, producto de la explotacin del caucho no gener procesos consolidados de colonizacin, pero logr la reubicacin y destruccin de pueblos indgenas y la ampliacin de la frontera agrcola puesto que ms tarde estas poblaciones se usaran para el restablecimiento de las misiones y la colonizacin agraria. MEJA, Mario. AMAZONA COLOMBIANA. Historia del uso de la tierra. Corpes de la Amazonia. 1993.
13 14
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES es Florencia17. Su desarrollo hasta ms all de mediados del siglo XX fue prolijo, se reduca a unas cuantas explotaciones naturales que se comercializaban con el pie de monte andino. En 1966 la produccin empez a crecer, no por aumento de la productividad gracias a los medios tecnolgicos, sino porque se ampliaba a grandes pasos la frontera de colonizacin. Es as, como existiendo en la Ciudad, una cantidad mnima de motocicletas18, y a la extensiva colonizacin que se presentaba, como los pioneros del sector de ALMACENES VENTAS DE REPUESTOS AUTOMOTRIZ, emergen en la venta de repuestos para arreglo de motos y posteriormente de carros, es entonces que hace aproximadamente 39 aos en el Municipio de Florencia existe el ALMACEN MULTIREPUESTOS de propiedad del seor JAIRO MEDINA HERNANDEZ, posteriormente, SINCRO HONDA cuya antigedad es de 30 aos, asimismo le sigue los establecimientos de comercio UNIMOTOS, MOTO RING, MUNDIAL DE MOTOS, CENTRO MOTOS, ALMACEN Y TALLER LOS EXOSTOS. Ahora bien, se debe resaltar, que estos establecimientos de Comercio, a pesar que cambian de propietario, no desaparecen, pues su enorme transcendencia y conocimiento del sector, alinean la historia del Municipio, generando un desarrollo progresivo y considerable, es tanto as, que los principales trabajadores de estos establecimientos, obtienen su conocimiento en el rea de manera emprica.
47
6.2.
CARACTERIZACIN DEL SECTOR:
Los diversos establecimientos de comercio en la ciudad de Florencia Caquet, dedicados al expendido de autopartes se caracterizan por brindarle a la comunidad florentina, repuestos de excelente calidad para todo tipo de vehculos. De igual forma, la prestacin del servicio incluye una serie de beneficios recprocos, pues no solo se trata de ofrecer productos, maquinarias o piezas, sino que el fin perseguido es que el comprador encuentre soluciones amenas y acordes a sus necesidades econmicas, de tal modo que se establezcan garantas por las piezas que son objeto de venta, descuentos especiales, atencin prioritaria y asesoras a cerca de los productos que el cliente va a adquirir. Ahora respecto a su evolucin, encontramos como principal caracterstica que nacieron de la mano con aquellos establecimientos dedicados a la mecnica automotriz, pues se dio la necesidad de encontrar en el mismo sitio de reparacin, sin tener que desplazarse a otro, el repuesto indicado para el arreglo del vehculo.
La fundacin oficial de la ciudad se llev a cabo el 17 de junio de 1912, con la asistencia de familias de colonos, curas doctrineros y una pequea comisin estatal, dando cumplimiento al Decreto 642, que estipulaba la constitucin de Florencia como Municipio y capital, en ese entonces, de la Comisara Especial del Caquet, siendo su primer alcalde el seor Isaas Cerquera.
17 18
Una motocicleta, comnmente conocida en castellano con la abreviatura moto, es un vehculo de dos ruedas, propulsado por un motor que acciona la rueda trasera mediante un mecanismo de cadena, correa o cardn. Encontrado: http://www.monografias.com/trabajos95/motocicleta/motocicleta.shtml#ixzz2ZjdMPr4b .
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES Por consiguiente en la presente investigacin, adems se establecieron las siguientes caractersticas respecto de los comerciantes que desarrollan esta actividad:
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OPCION A. HOMBRE B. MUJER TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE 15 5 20 75% 25% 100%
Ilustracin 53
OPCION A. MENOS DE 20 AOS B. ENTRE 21 Y 30 AOS C. ENTRE 31 Y 40 AOS D. MAS DE 40 TOTAL
Ilustracin 54
OPCION A. COMERCIANTE B. ADMINISTRADOR C. MECANICO TOTAL
Ilustracin 55
OPCIN A. MENOS DE 10 AOS B. ENTRE 11 Y 20 AOS C. ENTRE 21 Y 30 AOS D. DE 31 A 40 AOS TOTAL
FRECUENCIA 10 4 4 2 20
PORCENTAJE 50% 20% 20% 10% 100%

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Ilustracin 56
OPCION A. MENOS DE 10 AOS B. DE 11 A 20 AOS C. DE 21 A 30 AOS TOTAL
Ilustracin 57 6.3. MARCO DE LA INVESTIGACIN Y METODOLOGA DESARROLLADA
El estudio se ubica en una prctica social no formalizada, para nuestro caso, la realizada por los comerciantes en sus actividades cotidianas. Un contexto que permite comprender con profundidad las situaciones concretas y orientarlas hacia una prctica social formalizada sin que sea necesariamente regulativa. As planteados los conceptos, se desarroll un tipo de investigacin de corte histrico (descriptivo) y hermenutico. Para llevar a cabo el trabajo se desarrollaron las siguientes fases: Planteamiento del problema, Identificacin de las necesidades de informacin (sector Establecimientos dedicados a la Venta de repuestos automotriz), determinacin del universo y de la muestra (dimensionamiento del trabajo), instrumentos para la recoleccin de la informacin (estructuracin, elaboracin y pilotaje de los instrumentos; aplicacin de los instrumentos; procesamiento sistematizado de la informacin), anlisis y crtica de la informacin y discusin interdisciplinaria de los resultados y conclusiones.
La indagacin sobre prcticas mercantiles del sector, se llev a cabo bajo los siguientes parmetros. SECTOR ALMACENES DE VENTA DE REPUESTOS AUTOMOTRIZ 5.3.1.1. MARCO DE LA INVESTIGACIN: Establecimientos de comercio dedicados a la venta de repuestos para motocicletas y carros, matriculados en la Cmara de Comercio de Florencia. Para ello se utilizaron las siguientes bases de datos: de la Cmara de comercio de Florencia (base de comerciantes matriculados al 31 de marzo de 2013, obtenida por medio de la misma entidad) y los directorios telefnicos del departamento y la ciudad, pginas web del Municipio. II. TCNICA DE RECOLECCIN DE DATOS: Muestreo Aleatorio Simple (M.A.S.) III. METODOLOGA UTILIZADA: Proceso de experiencia personal, conociendo el problema y dialogando con el personal vinculado a su objeto de estudio, a travs de la entrevista personal y de la encuesta estructurada. IV. MUESTRA SELECCIONADA: De acuerdo al nmero de establecimientos de comercio y/o comerciantes inscritos en la Cmara de Comercio de Florencia. Si bien se obtuvieron inicialmente 125 registros, se decantaron a 59 establecimientos por la doble inclusin como comerciantes y como establecimientos, que involucran el trmino de ventas de repuestos automotriz, pero de esos 59 comerciantes se obtuvieron finalmente solo 44 registros, ya que son aquellos establecimientos que durante los ltimos dos aos, 2012, y 201319 renovaron su matrcula mercantil, y sobre estos, se entrevistaron a 20 que directamente hacen parte del sector, y que por su trascendencia social, y econmica constituyen el alma de este tipo de establecimientos, dicha entrevista se realiz utilizando el muestreo aleatorio simple. M.A.S. El modelo estadstico20 para determinar el tamao de la muestra y su representatividad, con un nivel de confianza el 95% y un margen de error ms o menos del 5%, fue:
50
Art. 33 y 37 del Decreto 410 de 1971- Cdigo de Comercio de Colombia; ARTCULO 37. <SANCIONES POR EJERCICIO DEL COMERCIO SIN REGISTRO MERCANTIL>. La persona que ejerza profesionalmente el comercio sin estar inscrita en el registro mercantil incurrir en multa hasta de diez mil pesos, que impondr la Superintendencia de Industria y Comercio, sin perjuicio de las dems sanciones legales. La misma sancin se aplicar cuando se omita la inscripcin o matrcula de un establecimiento de comercio. 20 MORALES VALLEJO, Pedro. Estadstica aplicada a las Ciencias Sociales. Tamao necesario de la muestra: Cuntos sujetos necesitamos?. Universidad Pontificia Comillas, Madrid, 23 octubre de 2011, p. 10. Disponible en:http://www.upcomillas.es/personal/peter/investigacion/Tama%F1oMuestra.pdf
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PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES n= N______
1+ e2
(N-1) z pq
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n= Tamao de la muestra que deseamos conocer N= Tamao conocido de la poblacin Z= Valor de confianza 1.96 pq= Varianza de la poblacin 0.50 e= Error muestral 0.05 V.PERODO DE RECOLECCIN: Del 10 de junio de 2013 al 19 de julio de 2013. VI.HIPTESIS: EXISTENCIA DE LAS SIGUIENTES COSTUMBRES MERCANTILES EN FLORENCIA-CAQUET: 1. Compra de repuestos mediante el sistema de abonos o separado. 2. Prstamo de mercanca entre comerciantes del mismo sector. 3. Aceptan la compra-venta al por mayor. 4. Sistema de clientes preferenciales y prerrogativas a su favor. 5. Pago a los proveedores en el trmino mximo de 60 das. 6. Derecho del comerciante a recibir descuento del proveedor algn beneficio por el pago de contado de los productos. 7. Pago de la mercanca mediante efectivo al proveedor. VII. RESULTADOS ESPERADOS: Verificacin de requisitos de la costumbre mercantil. As mismo, conforme a la metodologa adoptada por la Cmara de Comercio de Florencia, el anlisis y validacin de las encuestas requiere la elaboracin de un informe estadstico en el cual se debe constatar, entre otros aspectos, que las preguntas relacionadas con los requisitos exigidos para la costumbre mercantil (uniformidad, reiteracin, obligatoriedad, publicidad y vigencia) arrojen un porcentaje mnimo del 70% de respuestas afirmativas. VIII. FORMULARIO DE LA ENCUESTA. (ANEXO)
6.4.
HALLAZGOS Y RESULTADOS
TABULACIN Y DECANTACIN DE PRCTICAS Aplicadas y verificadas las encuestas mediante un llamado al azar a algunos encuestados, se grafic la informacin estadsticamente y como resultado, se encontraron las siguientes prcticas que los comerciantes que hacen parte del sector de talleres de mecnica, consideran como costumbres y que hacen parte de sus modus vivendi:
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES 6.4.1. PRCTICA ANALIZADA MERCANTIL COMPRA DE REPUESTOS MEDIANTE EL SISTEMA DE ABONOS O SEPARADO.
La actividad comercial de abonos o separado es una forma de pago que consiste en dejar retirado los bienes segn la necesidad, estableciendo unos plazos para el pago total del bien, dependiendo las estrategias de mercado del almacn, se deber hacer un abono inicial, determinado por un porcentaje sobre el valor del bien. Lo anterior es una prctica mercantil que utilizan los almacenes para mantener ranking de ventas con la finalidad de buscar que su establecimiento comercial adquiera prestigio en el sector de talleres automotriz. INTRODUCTORIA
52
OPCION A. SI B. NO C. NO S. NO R. TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE 14 6 0 20 70% 30% 0 100%
Ilustracin 58
OPCION A. De 10 a 20 das B. De 20 a 30 das C. De 30 a 60 das D. Otro E. N. ANTERIOR. TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE 14 0 0 0 6 20 70% 0% 0% 0% 30% 100%
Ilustracin 59
OPCION A. SI B. NO C. NO APLICA TOTAL
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Ilustracin 60
OPCION A. SE DEVUELVE B. NO SE DEVUELVE C. UTILIZA PAGO DE OTRO TOTAL
Ilustracin 62

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Ilustracin 65
PUBLICIDAD
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Ilustracin 66 6.4.1.1. ANLISIS DE RESULTADO En un porcentaje del 70% de establecimientos de comercio, cuya actividad mercantil es la venta de repuestos para motos y carros, se utiliza el mecanismo de abono o separado, por cuanto, el comerciante proporciona una forma de pago aquellas personas que en el momento no pueden pagar de contado los repuestos para la reparacin del vehculo. Una vez se aprueba el separado de inmediato cliente y comerciante pactan abonos por un determinado tiempo, el segn el 70% de los casos oscila entre 10 y 20 das para retirar el artculo separado. Tambin se evidenci con un 70% de frecuencia de uso, que vencido el plazo convenido para retirar el artculo sin que ello ocurra, el producto se exhibe de forma inmediata en la estantera del establecimiento comercial, pero el cliente tiene la posibilidad de que le devuelvan el dinero que constituy el abono. Esta prctica mercantil es reiterada en un 60% en el sector de venta de repuestos, tiene vigencia en dos intervalos diferentes, el primero en un 40% de 1 a 3 aos y segundo de 4 a 10 aos, constituyndose en un 80%. 6.4.2. PRCTICA ANALIZADA MERCANTIL PRSTAMO DE MERCANCA COMERCIANTES DEL SECTOR. ENTRE LOS
La palabra prstamo se deriva de la palabra prestar, la cual la define el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola como Entregar algo a alguien para que lo utilice durante algn tiempo y despus lo restituya o devuelva.

56
Ilustracin 67
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. De 1 a 8 das 0 0% B. De 9 a 15 das 6 30% C. De 15 a 30 das 0 0% D. Otro E. N. ANTERIOR. TOTAL 0 14 20 0% 70% 100%
Ilustracin 68
OPCION A. Solicita el pago con otro. B. Cobra el precio pagado al proveedor. C. Cobra el precio del producto con un recargo adicional. D. Cobra el precio del producto cobrado al consumidor E. Otro F. No Aplica TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE 0 3 0 0 0 17 20 0% 15% 0% 0% 0% 85% 100%
Ilustracin 69
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES REITERACIN
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OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. NO S. NO R. TOTAL 3 17 0 20 15% 85% 0% 100%
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. De 1 a 3 aos 2 10% B. De 4 a 10 aos 2 10% C. Ms de 10 aos 0 0% D. NO APLICA 16 80% TOTAL 20 100%
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. NO S. NO R. TOTAL 4 16 0 20 20% 80% 0% 100%
Ilustracin 72
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES OBLIGATORIEDAD
58
Ilustracin 73
PUBLICIDAD
Ilustracin 74 6.4.2.1. ANLISIS DE RESULTADO La prctica mercantil de prstamo de mercancas entre los comerciantes dedicados a la venta de repuestos para motos y carros en el Municipio de Florencia no es reiterada, vigente, uniforme, obligatoria y publica, toda vez, que en un 80% de los comerciantes encuestados arguyeron no realizar esta prctica. As las cosas una minora del 20% de comerciantes del sector se prestan mercancas las cuales deben devolver, ya sea, el artculo en fsico o el valor de este.
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES 6.4.3. PRACTICA MERCANTIL ANALIZADA ACEPTAN LA COMPRA-VENTA AL POR MAYOR
La compra al por mayor es una estrategia de mercado que beneficia tanto a vendedor como a comprador, puesto que en ella se expresa la necesidad de cierta cantidad de productos, lo que genera ingresos al establecimiento comercial el cual a su vez proporciona descuento que benefician al comprador, esta prctica es desarrollada por considerarla una manera de mantener el ranking de ventas en el sector. INTRODUCTORIA
59
Ilustracin 75
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. De 2 a 6 Uni. 2 10% B. De 6 a 12 Uni. 11 55% C. Mas 12 Uni. 2 10% D. N. Ante. 5 25% TOTAL 20 100%
Ilustracin 76
FRECUENCIA 8 8 4 20
PORCENTAJE 40% 40% 20% 100%

60
Ilustracin 79
61
FRECUENCIA 9 11 0 20
PORCENTAJE 45% 55% 0% 100%
Ilustracin 82
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES 6.4.3.1. ANLISIS DE RESULTADO Tal como se proyecta en las grficas, la practica mercantil de ventas al por mayor tiene el 80% de aceptacin en los establecimientos comerciales del sector, igualmente para que se realice esta actividad comercial la cantidad de productos debe oscilar entre 6 a 12 unidades as lo expres el 55% de los comerciantes, ahora bien teniendo en cuenta la cantidad de productos es necesario que sea de una misma clase as lo aplica el 40% pero otro 40% consideran que los artculos no deben ser de la misma clase para que sea al por mayor; esta prctica tiene una vigencia de aceptacin en el sector entre 1 a 3 aos, as mismo es reiterada con un porcentaje del 80%, no es uniforme en un 60%, tampoco la consideran obligatoria en un 55% y un 45% manifiestan que debera ser obligatorio, de conformidad con esta evidencia la diferencia es mnima por lo cual no dificultara tenerlo en cuenta para certificar la prctica como costumbre mercantil, de igual forma es una actividad que es conocida y utilizada por el 75% de los comerciantes del sector. Conforme a lo anterior, se tiene que pese a la aceptacin de la prctica por parte del 80% de la frecuencia de uso, no es uniforme ni se considera obligatoria o vinculante, razn por la cual no podra catalogarse como una verdadera costumbre mercantil. 6.4.4. PRACTICA COMERCIAL ANALIZADA ACEPTAR A ALGUNOS CLIENTES COMO CLIENTES PREFERENCIALES
62
La denominacin clientes preferenciales est orientada para beneficiar a clientes que en su momento fueron comunes pero que por ciertos eventos adquirieron la referida denominacin, la cual indica que estn sujetos a ciertos beneficios y privilegios para la compra-venta de productos que oferta el establecimiento comercial del sector, como lo es descuentos, formas de pago, asesoras, promociones en la prestacin de servicio que busca en el sector. INTRODUCTORIA
FRECUENCIA PORCENTAJE 16 4 0 20 80% 20% 0 100%
Ilustracin 83
63
Ilustracin 84
Ilustracin 85
OPCION A. Del 5% B. Del 10% C. Del 15% D. Del 20% E. Otro. F. NO APLICA TOTAL
Ilustracin 86

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Ilustracin 87
OPCION A. De 10 a 20 das B. De 20 a 30 das C. De 30 a 60 das D. Otro TOTAL
Ilustracin 88
Ilustracin 89
OPCION A. Del 5% B. Del 10% C. Del 15% D. Del 20% E. Otro. F. NO APLICA TOTAL

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OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. De 1 a 3 aos 9 45% B. De 4 a 10 aos 3 15% C. Ms de 10 aos 4 20% D. No Aplica TOTAL 4 20 20% 100%
Ilustracin 92
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Ilustracin 95
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES 6.4.4.1. ANLISIS DE RESULTADO Segn las estadsticas esta prctica mercantil es aceptada por el 80% de los comerciantes, su aplicacin en el mercado hace necesario que esta denominacin traiga consigo ciertos privilegios entre los ms utilizados se halla el descuento del 10% al 20% sobre el valor de los productos comprados, teniendo en cuenta quien es el cliente preferencial. Igualmente entre las prerrogativas encontramos la compra mediante crdito concedindole al cliente un plazo de 10 a 20 das para efectuar el pago, esta forma de pago exime al cliente preferencial de algn descuento; en cuanto a la reiteracin, uniformidad, obligatoriedad y publicidad tiene un porcentaje de uso del 80%, es decir el 80% de los comerciantes del sector considera que esta prctica cumple con los elementos constitutivos de una costumbre mercantil, adems se ha efectuado esta prctica durante los ltimos cuatro aos. 6.4.5. PRACTICA COMERCIAL ANALIZADA ACEPTAR A ALGUNOS CLIENTES COMO CLIENTES PREFERENCIALES
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En la economa nacional el mtodo de venta comercial que usualmente realizan los diferentes establecimientos de comercio se en camina a la venta de los productos que se encuentran exhibidos y son de mayor demanda en el mercado, cuando la demanda excede la oferta, el precio tiende a aumentar y los bienes que se encuentran en auge tienden a escasearse, en consecuencia a ello los diferentes comerciantes recurren a implementar el mtodo de venta por encargo donde el cliente solicita el producto que necesita y el establecimiento a fin de satisfacer la necesidad del cliente solicita la mercanca al proveedor. La mercanca solicitada por lo general no trasciende a una espera de ms de 10 das conforme al trmino a la distancia, las condiciones de entrega del producto siempre deben cumplir con los requisitos solicitados por el consumidor a fin que le sea til y de solucin a su necesidad, de tal forma que para beneficio del cliente es pertinente estipular las posibles consecuencias que se presentaran si su pedido no es conforme a los solicitado y las diversas soluciones que podra presentarle el comerciante a fin de subsanar la posible eventualidad. INTRODUCTORIA
Ilustracin 96
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. Alto valor comercial 0 0% B. Escases producto 20 100% C. Otro TOTAL 0 20 0% 100%
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Ilustracin 97
OPCION A. De 1 a 10 das B. De 10 a 20 das C. De 20 a 30 das D. Otro TOTAL
Ilustracin 98
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. Vendedor 6 30% B. Comprador 14 70% C. Ambos 0 0% TOTAL 20 100%
Ilustracin 99
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. Totalidad una vez encargado 0 0% B. Pago mitad producto 14 70% C. totalidad una vez entregado 6 30% D. Otro TOTAL 0 20 0% 100%
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Ilustracin 100
OPCION A. Se devuelve el dinero. B. Se pierde el dinero. C. Se devuelve la mitad D. Se da a cambio de otro producto. TOTAL
Ilustracin 101
OPCION A. Se devuelve B. Se encarga nuevamente TOTAL
Ilustracin 102
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. Vendedor 18 90% B. Comprador 2 10% TOTAL 20 100%
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OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. No C. No Aplica TOTAL 20 0 0 20 100% 0% 0% 100%
OPCION A. De 1 a 3 aos B. De 4 a 10 aos C. Ms de 10 aos D. No Sabe TOTAL
Ilustracin 105
OPCION A. SI B. No C. No Aplica TOTAL
FRECUENCIA 20 0 0 20
PORCENTAJE 100% 0% 0% 100%

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Ilustracin 108
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES 6.4.5.1. ANALISIS DE RESULTADO Los diferentes establecimientos de comercio dedicados a ejercer la labor de venta de repuestos automotriz en la ciudad de Florencia, conforme a la encuesta practicada indica que este sector comercial de manera reiterada y uniforme ofrece a la comunidad el servicio de venta por encargo, otorgando un fcil acceso a los repuestos que escasamente se encuentran en la plaza comercial, sin embargo, aunque los comerciantes del sector manifiestan su reiteracin y uniformidad con un porcentaje del 100%, el 70% no consideran su obligatorio cumplimiento, debido a que establecen que son polticas empresariales independientes de cada negocio y no estn sujetas a realizarse de manera obligatoria, pues lo que ofrecen es un servicio al cliente que se celebra de manera consensual donde se indican las condiciones en las cuales ha de solicitarse el producto faltante, que por lo general al ser solicitado por el consumidor este debe asumir los gastos del flete, y las condiciones a las cuales se sujeta el comerciante es a entregar el producto acorde a los parmetros establecidos por el cliente de tal forma en caso tal que el repuesto solicitado no cumpla con las caractersticas requeridas el vendedor debe hacerse responsable por el incumplimiento del negocio celebrado y la forma ms comn y cotidiana que realizan es otorgando la devolucin del dinero o en su defecto volviendo a encargar el repuesto y hacindose cargo de todos los gastos que se ocasionan. En efecto, se puede establecer como costumbre mercantil la venta de productos por encargo por su contundente reiteracin y uniformidad con la cual se practica a diario este tipo de venta en el Departamento del Caquet. 6.4.6. PRCTICA ANALIZADA MERCANTIL Sistema pago a los proveedores- Plazo de 30/60 dasDescuento/recargo por expirar el plazo.
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Consiste en determinar, el sistema de pago a los proveedores, previendo como primer arista del estudio en el plazo concedido por el proveedor para que se pague o cancele el valor de la factura despachada a su cliente, sin que genere intereses o se constituya en mora mientras efecte el pago dentro de dicho plazo. Por ello, una vez recibida la mercanca el pago se debe realizar a los 30/60 das de recibida. En este caso tambin se analizaron los porcentajes dados, por el pago oportuno, o antes de vencido el termino, de las mercancas despachadas. INTRODUCTORIA
OPCION A. De contado B. A crdito TOTAL
Ilustracin 109
OPCION A. De 30 a 60 dias B. De 60 a 90 dias C. Otro D. No Aplica TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE 15 1 0 4 20 75% 5% 0% 20% 100% 73
Ilustracin 110
Ilustracin 111
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. Entre el 1 y 12 60% 3% B. Entre el 4 y 4 20% 8% C. Entre 0 0% 9 y 14% De Ms 0 0% del 20% E. No 4 20% aplica. TOTAL 20 100%
Ilustracin 112
OPCIN FRECUENCIA PORCENTAJE A. Entre el 1 y 3% 5 25% B. Entre el 4 y 8% 10 50% C. Entre 9 y 14% 0 0% D. Ms del 20% 0 0% E. No aplica. 5 25% TOTAL 20 100%
74
Ilustracin 113 REITERACION.
OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. De 1 a 3 aos 16 80% B. De 4 a 10 aos 4 20% C. mas de 10 aos 0 0% TOTAL 20 100%
Ilustracin 115
75
Ilustracin 116
OBLIGATORIEDAD
Ilustracin 117
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES PUBLICIDAD
76
Ilustracin 118 6.4.6.1. ANLISIS DE RESULTADOS Se evidencia que la prctica mercantil de pagar a los proveedores mediante el sistema de crdito, se aplica por el 80% de los establecimientos, seleccionados como muestra, identificndose como una costumbre mercantil, que el pago a los mismo debe realizarse dentro de un plazo de 30 a 60 das, toda vez que cumple con el lleno de los requisitos constitutivos de una costumbre mercantil: uniformidad, reiteracin, obligatoriedad, publicidad y vigencia, por cuanto el 100% del censo afirman su reiteracin, y que un 75% seala que el plazo para pagar a los proveedores es de 30 das a 60 y un 5% seala que es de 60 a 90 das. Por otro lado, habindose indagado, en dems subreglas de esta prctica mercantil, se puede evidenciar, que el 80% de los encuestados, determina la existencia de un recargo, o descuento, por efectos de realizar extempornea o anticipadamente el pago respectivo, sin embargo, a pesar de superar el lmite establecido, para constituirse en una costumbre mercantil, su certificacin no es viable, toda vez que los porcentajes arrojados, frente al valor del descuento, no son significativos y mucho menos unificados, por lo cual su utilidad frente a una controversia jurdica, sera nula, razn por la cual no es viable su certificacin. As las cosas, y ya que el 90% de los encuestados manifiesta que la prctica mercantil de conceder un plazo de 30 a 60 das por parte del proveedor, al comerciante es reiterada y obligatoria, se vislumbra su transcendencia jurdico social, siendo as, procedente efectuar su certificacin.
7. SECTOR JOYERAS 7.1. ANTECEDENTES DEL SECTOR

77
Desde la Edad de Piedra, el hombre se ha interesado por su ornamentacin personal, y en razn a ello, guiado en principio por las creencias, acudi a objetos naturales, minerales y animales para utilizarlos como amuletos dotados de proteccin; pero despus comenz a lucir desde huesos, dientes, conchas, caracoles hasta piedras y metales preciosos de atractivo brillo y color, como alhajas, objetos sencillos de encontrar. Posteriormente el hombre quiso seleccionar piedras ya distintas e, incluso lleg a explotar minas para extraer piedras preciosas. Se conocen minas de extraccin de gemas con ms de 6000 aos de antigedad, como el complejo minero prehistrico de Gava (Catalua)21. Siguiendo con la formacin histrica de las joyeras, tenemos que en la Edad de Bronce se descubre el metal donde las armas y herramientas pasan a ser de cobre, hasta la llegada de la Edad de Hierro, donde se desarrollaron tcnicas de orfebrera como el repujado22, el granulado23y la filigrana24 de metales. Las piedras preciosas se usaban junto con el oro o la plata en brazaletes, collares, anillos, figuras de todo tipo, como joyas o gemas, o con atribuciones espirituales por las creencias populares. La nobleza o riqueza era conferida por la posesin de piedras preciosas. De lo anterior, se permite deducir que las joyas se han convertido y utilizados como elementos que enaltecen la belleza del ser humano por cuanto proporcionan elegancia, admiracin y despiertan distincin. Desde un punto de vista, tcnico y conceptual, la Real Academia de la Lengua Espaola en su vigsima segunda edicin hace referencia al concepto de joyera entendindose como trato y comercio de joyas, tienda donde se venden y taller en que se construyen; de tal forma siguiendo este criterio, se hace necesario adems, resaltar que gracias a los avances tecnolgicos de la poca, se ha permitido implementar la orfebrera, cautivando as la atencin de la sociedad, lo que incrementa la venta de joyas, generando una condicin beneficiosa para el sector del comercio. Ahora bien, de manera especfica haciendo referencia al siglo XX en el Municipio de Florencia - Caquet, los establecimientos de comercio asentados en joyera se delimitaban a dos concretamente Joyera Colonial y Joyera y Relojera Fina,
Encuntrese en la pgina web: https://www.youtube.com/watch?v=MU2Oo9zDEU8&list=RD328bAfqhjQTb4. El repujado consiste en trabajar planchas de metal u otros materiales de similares caractersticas para obtener un dibujo ornamental en relieve. 23 La filigrana es una tcnica orfebre que consiste en fabricar finsimos hilos con un metal precioso, generalmente oro o plata, y con ellos hacer trabajos delicados en joyera. 24 El granulado consiste en aplicar calor a pequeas trozos o hilos de metal hasta llegar a su punto de fusin y convertirlos en esferas o granos. Este granulado se puede soldar con soldadura en pasta entre s o a lminas de metal.
21 22
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES (este ltimo de propiedad del seor Gonzalo Restrepo), de lo que se deduce que el negocio de las joyeras se incursionaron en el comercio hace ms de cuarenta aos, que surgieron como negocios familiares donde inicialmente se dedicaban a la venta de unos pocos relojes finos y joyas en oro. Al pasar de los aos fruto del esfuerzo y dedicacin de sus propietarios los establecimientos fueron creciendo econmicamente lo que permiti el avance empresarial y hoy en da no solo se dedican a comercializar joyas, sino tambin que se permiten disear y fabricar los diferentes accesorios en diversos materiales que son exhibidos a la oferta de la comunidad. Sin embargo, es de aclarar que el municipio de Florencia no cuenta solo con esas dos joyeras, pues a medida que el comercio y la sociedad Florentina han avanzado, y han aparecido otros establecimiento que an continan tejiendo y haciendo parte de la Historia los establecimientos de comercio, como son Taller de joyera Oros y Zodiaco Compraventa Joyera entre otros, sin embargo el ltimo de estos, no solamente se ha dedicado a la venta de joyas, sino tambin al empeo de las mismas, esto es, prstamo de dinero con determinada tasa de inters, a cambio de una joya en prenda. As las cosas, a manera de conclusin en el municipio de Florencia, pese a que a las joyeras es un sector pequeo del comercio, es importante resaltar que este sector revela una estabilidad comercial debido al reconocimiento de sus productos que ostentan un diseo de alta calidad e innovador. 7.2 CARACTERIZACIN DEL SECTOR: El sector de joyeras en el Municipio de Florencia es reducido, por cuanto son pocos los establecimientos de comercio que mercantilizan y fabrican estas alhajas, mxime que se han caracterizado por su innovador diseo y su excelente calidad, porque afortunadamente existen pioneros que han abonado esfuerzos, trabajo, estudio y experiencia para que este sector da a da sea reconocido por los potenciales consumidores de estos atractivos artculos. A travs, de esta investigacin se identific que en nuestro Municipio hace ms de 30 aos existen dos importantes joyeras, como lo son LA COLONIAL y RELOJERA Y JOYERA FINA, toda vez, que fueron los primeros en tomar la batuta de conquistar este esquivo pero importante mercado, pero al pasar del tiempo se crearon la JOYERA OROs y la JOYERA ZODIACO, la primera empez su actividad mercantil con la fabricacin de joyas a peticin del comprador, y la segunda inicio su actividad vendiendo estas preciosas alhajas. Asimismo, este trabajo investigativo vislumbro aspectos influyentes en la estructura, organizacin, personal y antigedad del sector, los cuales se comprimen en las siguientes graficas:
78
79
Ilustracin 119
Ilustracin 120
Ilustracin 121
80
Ilustracin 122
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7.3 MARCO DE LA INVESTIGACIN Y METODOLOGA DESARROLLADA El estudio se ubica en una prctica social no formalizada, para nuestro caso, la realizada por los comerciantes en sus actividades cotidianas. Un contexto que permite comprender con profundidad las situaciones concretas y orientarlas hacia una prctica social formalizada sin que sea necesariamente regulativa. As planteados los conceptos, se desarroll un tipo de investigacin de corte histrico (descriptivo) y hermenutico. Para llevar a cabo el trabajo se desarrollaron las siguientes fases: Planteamiento del problema, Identificacin de las necesidades de informacin (sector JOYERIAS), determinacin del universo y de la muestra (dimensionamiento del trabajo), instrumentos para la recoleccin de la informacin (estructuracin, elaboracin y pilotaje de los instrumentos; aplicacin de los instrumentos; procesamiento
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES sistematizado de la informacin), anlisis y crtica de la informacin y discusin interdisciplinaria de los resultados y conclusiones. La indagacin sobre prcticas mercantiles del sector, se llev a cabo bajo los siguientes parmetros.
81
SECTOR JOYERAS I. MARCO DE LA INVESTIGACION: Establecimientos de comercio de la ciudad dedicados a la fabricacin y venta de joyas y relojes de alto precio. Las empresas seleccionadas fueron las que se encontraban registradas en base de comerciantes matriculados al 31 de marzo de 2013, (obtenida por medio de la misma entidad) y los directorios telefnicos del departamento y la ciudad, pginas web del Municipio. II. TCNICA DE RECOLECCIN DE DATOS: Muestreo Aleatorio Simple (M.A.S) III. METODOLOGIA UTILIZADA: Proceso de experiencia personal, conociendo el problema y hablando con el personal vinculado a su objeto de estudio, a travs de la entrevista personal y de la encuesta estructurada. IV. MUESTRA SELECCIONADA: De acuerdo al nmero de establecimientos de comercio y/o comerciantes inscritos en la Cmara de Comercio de Florencia. De los 29 registros, que renovaron su matrcula en los siete aos, se decantaron a 15 establecimientos por la doble inclusin como comerciantes y como establecimiento, adems, se tuvo en cuenta para esta depuracin los registros que directamente hacen parte del sector. Sin embargo, al realizar las respectivas visitas en el estudio exploratorio, se verific que varios de las personas inscritas, no laboraban como comerciantes, y por ello, no poseen establecimiento de atencin al pblico, as las cosas, luego de este cotejo, se determin como poblacin final 7 joyeras. V. PERIODO DE RECOLECCIN: Del 10 de junio de 2013 al 19 de julio de 2013. VI.HIPTESIS: VI. EXISTENCIA DE LAS SIGUIENTES COSTUMBRES MERCANTILES EN FLORENCIA-CAQUET: 1. 2. 3. 4. Aceptar joyas usadas como parte de pago. Aceptar el pago del producto con tarjeta de crdito. Sistema de clientes preferenciales y prerrogativas a su favor. Compra mediante abonos o separacin de la mercanca.
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES 5. 6. 7. 8. 9. Entregar productos como obsequios por compras de alto valor. Pago de la mercanca mediante efectivo al proveedor. Aceptar cambios de mercancas entre el cliente y comerciante. Venta de bonos para la adquisicin de una joya. Pagar de contado el valor de las mercancas a los proveedores
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VII. RESULTADOS ESPERADOS: Verificacin de requisitos de la costumbre mercantil. As mismo, conforme a la metodologa adoptada por la Cmara de Comercio de Florencia, el anlisis y validacin de las encuestas requiere la elaboracin de un informe estadstico en el cual se debe constatar, entre otros aspectos, que las preguntas relacionadas con los requisitos exigidos para la costumbre mercantil (uniformidad, reiteracin, obligatoriedad, publicidad y vigencia) arrojen un porcentaje mnimo del 70% de respuestas afirmativas. 7.4.1. PRACTICA MERCANTIL ANALIZADA ACEPTAR JOYAS EN DESUSO COMO PARTE DE PAGO.
Aceptar joyas en desuso es una prctica mercantil que brinda la posibilidad a los establecimientos comerciales dedicados a fabricar y vender joyas, transformar su diseo permitiendo innovar de tal manera que se crea una nueva lnea de alhajas. Lo anterior es una manera de readaptacin y reciclaje de objetos que por su antigedad y desuso han perdido valor sin causar dao al medio ambiente, pues es claro que el material de las joyas es un recurso natural no renovable, por lo cual es una prctica mercantil que desde la actividad econmica puede contribuir al desarrollo sustentable del medio ambiente. INTRODUCTORIA
OPCIONES A. Si B.No C.N.S./N.R. TOTAL
FRECUENCIA DE USO 5 2 0 7
PORCENTAJE DE USO 71% 29% 0% 100%
Ilustracin 124
FRECUENCIA PORCENTAJE OPCIONES DE USO DE USO A. 1 a 10 kt 2 29% B. 10 a 18 kt 5 71% C. Ms de 19 kt 0 0% TOTAL 7 100%
83
OPCIONES A. Si B. No C.N.S./N.R. D. N/A
OPCIONES A. De 1 a 3 aos B. De 4 a 10 aos C. Ms de 10 aos D. N/A TOTAL
FRECUENCIA DE USO 0 0 5 2 7
PORCENTAJE DE USO 0% 0% 71% 29% 100%
Ilustracin 127

FRECUENCIA DE USO 5 0 0 2 7 PORCENTAJE DE USO 71% 0% 0% 29% 100%
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OPCIONES A. Si B.No C.N.S./N.R. D. N/A TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE DE DE USO USO 5 0 0 2 7 71% 0% 0% 29% 100%
FRECUENCIA PORCENTAJE DE USO DE USO 5 0 0 2 7 71% 0% 0% 29% 100%
Ilustracin 130
OBLIGATORIEDAD
85
OPCIONES A. Si B. No C.N.S./N.R. D. N/A TOTAL
Ilustracin 131
7.4.1.1. ANLISIS DE RESULTADOS De conformidad con la informacin suministrada por los comerciantes del sector de joyas, tal como se muestra en las grficas, procuramos justificar y solicitar la certificacin de la prctica mercantil, aceptacin de joyas en desuso como forma pago, mediante los establecimientos comerciales encuestados se evidencia que el 71 % lo aplican de manera reiterada, uniforme, publica y obligatorio cumpliendo con los tres elementos constitutivos de una costumbre, as mismo est practica debe ser permanente durante un intervalo de tiempo, lo cual se puede observar en la grafica referida a la vigencia de la practica mercantil, la cual se aplica hace mas de 10 aos opcin que tiene un porcentaje de uso del 71% lo que significa que es un imperativo para la venta de joyas en la ciudad de Florencia, Caquet.
ACEPTAR EL PAGO DEL PRODUCTO CON TARJETA DE CREDITO.
En la actividad comercial donde el dinero circula de forma permanente dndole un uso en efectivo, el hombre est expuesto a hurtos y porque no, olvidar llevar en su billetera o cartera dinero afectando su integridad y el patrimonio econmico, debido a estas situaciones fcticas mediante el avance tecnol gico surge el dinero plstico25 siendo una forma de pago que permite a su titular o usuario adquirir bienes o servicios, por ende es una prctica mercantil implementado para la celebracin y ejecucin de diversas actividades comerciales.
25
Encuntrese en la pgina web: http://comercioenlinea.galeon.com/dineroplastico.html
86
OPCIONES A. Si B. No C.N.S./N.R. TOTAL
Ilustracin 132
OPCIONES A. Si B. No C. N/A TOTAL
Ilustracin 133
OPCIONES A. 1% a 3% B. 3% a 5% C. 6% a 7% D. N/A TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE DE USO DE USO 0 0% 0 0% 0 0% 7 100% 7 100%
Ilustracin 134
87
OPCIONES A.1 a 3 aos B. 4 a 10 aos C. Mas de 10 aos D. N/A TOTAL
OPCIONES A. Si B.No C. N/A TOTAL
Ilustracin 137
OBLIGATORIEDAD
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OPCIONES A. Si B.No C. N/A TOTAL
Ilustracin 138
PUBLICIDAD
Ilustracin 139
7.4.2.1. ANLISIS DE RESULTADO Segn las estadsticas que se observan en la diferentes grficas, la practica mercantil de aceptar el pago del producto con tarjeta de crdito, es aplicada por el 57% de los establecimientos comerciales existentes en el sector de joyeras, siendo el 43% correspondiente a los establecimientos que se niegan aceptar esta forma de pago, luego de evidenciar la frecuencia de aceptacin de la tarjeta de crdito como una forma de pago, es menester determinar que los elementos constitutivos para considerar esta prctica como una costumbre mercantil tiene un porcentaje de uso del 57%; estimando de esta forma que el pago con tarjeta de crdito para adquirir una joya es reiterada, uniforme, obligatoria, publica y vigente desde que los establecimientos dedicados a la compra, venta y fabricacin de joyas surgieron en la
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES ciudad de Florencia, Caquet, es decir la aplicacin de esta prctica en el tiempo est determinada con los aos de creacin del establecimiento. Lo anterior es para mostrar el nivel de probabilidad de aceptacin de la practica mercantil sealada por parte de los establecimientos del comercio del sector, con el propsito de ser certificada como una costumbre mercantil cumpliendo con los requisitos previstos legalmente, teniendo en cuenta el objetivo, es necesario indicar que hay un 14% que hace la diferencia entre los establecimientos comerciales de joyas que aceptan la prctica mercantil y los que aun no realizan esta actividad comercial, so pena de considerar incipientes los resultados para certificarla como una costumbre luego de analizar que la diferencia es mnima y no hay una mayora propiamente consolidada. 7.4.3. PRACTICA ANALIZADA MERCANTIL ENTREGAR OBSEQUIOS POR COMPRAS DE ALTO VALOR
89
Obsequiar es definido por el diccionario de la Real Academia Espaola como Agasajar a alguien con atenciones, servicios o regalos26, por lo tanto es una manera de incentivar a los clientes a la compra de preseas, esperando que su presencia en el establecimiento sea constante por la forma de negociacin y persuasin realizada por el comerciante para ofertar sus productos que presenta unas caractersticas especiales en su diseo, material y valor econmico por lo tanto amerita un reconocimiento para quien la adquiere, lo que nos llevo a denominar esta prctica mercantil como una estrategia de mercado, siendo una manera de generar una competencia leal, que por tener una trayectoria permanente en el tiempo, igualmente la podramos identificar como una costumbre mercantil. INTRODUCTORIA
OPCIONES A. Si B. No C. N.S./N.R. TOTAL
Ilustracin 140
26
Encuntrese en la pgina web: http://buscon.rae.es/drae/srv/search?id=rLhGMGM3rDXX26xLrQnX
OPCIONES A. C.M. a $300.000 B. C.M. a $400.000 C. C.M. a $500.000 D. N/A TOTAL
90
Ilustracin 141
REITERACIN
FRECUENCIA PORCENTAJE DE USO DE USO 6 0 1 7 86% 0% 14% 100%
Ilustracin 142
VIGENCIA
OPCIONES A. 1 a 3 aos B. 4 a 10 aos C.Mas de 10 aos D. N/A TOTAL
Ilustracin 143
91
Ilustracin 144
OBLIGATORIEDAD
Ilustracin 145
PUBLICIDAD
OPCIONES A.Si B.No C. N/A TOTAL
Ilustracin 146
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES 7.4.3.1. ANLISIS DE RESULTADO Obsequiar un accesorio o un producto a los clientes por realizar compras desde TRESCIENTOS MIL PESOS ($300.000) M/CTE., es una prctica que cumple el 86% de los establecimientos de comercio existentes en la ciudad de Florencia, actividad que se niegan a perpetrar el 14% de los establecimientos del sector, siendo esta prctica mercantil reiterada, uniforme, publico solo para el 86% de los establecimientos del sector, la obligatoriedad tiene igual porcentaje de uso pero interpretado de la siguiente manera; es obligatorio para el establecimiento que lo realiza mas no quiere decir que el comerciante acepte que debera ser obligatorio para todos los establecimientos del sector sin excepcin alguna, siempre que cumpla las caractersticas especiales como el material, diseo y su alto valor econmico, que ha sido manifestado por cada uno de los comerciantes dedicados a la compra, venta y fabricacin de alhajas teniendo en cuenta los encuesta aplicadas. Lo anterior para establecer que se cumple con los elementos constitutivos para considerar la prctica mercantil referida, en una costumbre mercantil, es menester indicar que a pesar de llevarse a cabo los requisitos previstos legalmente no podramos considerarla como una costumbre mercantil pues es una actividad que utilizan como una estrategia comercial para que el establecimiento comercial sea un atractivo a los clientes.
92
7.4.4. PRACTICA ANALIZADA
MERCANTIL SISTEMA DE CLIENTES PREFERENCIALES Y PRERROGATIVAS A SU FAVOR
Los clientes preferenciales es una estrategia utilizada con la finalidad de mantener una relacin directa entre el comerciante y el cliente para brindarle asesoras e invitarlo a conocer la nueva lnea de joyas las posibles promociones y estrategias de negociacin, por tener la calidad de cliente preferencial se expone a ciertas prerrogativas que ofrece los establecimientos comerciales del sector de conformidad con las condiciones establecidas segn las polticas que maneje el establecimiento comercial del sector. INTRODUCTORIA
OPCIONES A. Si B. No C. N.S./N.R. TOTAL
Ilustracin 147
OPCIONES A. Si B. No C.N.S./N.R. D. N/A TOTAL

93
Ilustracin 148
OPCIONES A. 5% B.10% C.15% D.20% E.Otro F. N/A TOTAL
FRECUENCIA DE USO 1 0 0 0 0 6 7
PORCENTAJE DE USO 14% 0% 0% 0% 0% 86% 100%
Ilustracin 149
OPCIONES A. Si B. No C. N.S./N.R. D. N/A TOTAL
Ilustracin 150
94
Ilustracin 151
OPCIONES A. 5% B.10% C. 15% D.N/A TOTAL
Ilustracin 152 7.4.4.1. ANLISIS DE RESULTADO Teniendo en cuenta la informacin que proyecta cada una de las grficas, en la realizacin de la prctica mercantil de clientes preferenciales por parte de los comerciantes del sector de joyas, es evidente una frecuencia de inaplicacin del 86%, por consiguiente el nivel de rechazo frente a esta actividad comercial demuestra que no manejan polticas en las cuales tengan relacin con clientes de esta categora, es decir que el consumidor que se acerque ser atendido de una misma manera siempre, sin aplicar descuentos, recargos o tener la posibilidad de pago diferente a los clientes frecuentes. Lo anterior para concluir que de conformidad con los requisitos previstos legalmente para considerar la prctica mercantil referida, una costumbre mercantil, de entrada se evidencia una respuesta negativa, pues solo un 14% de los establecimientos del sector realizan la prctica de clientes preferenciales y con la condicin de tener siempre presente las circunstancias para adquirir la denominacin de cliente preferencial, es decir no tienen parmetros que establezcan el perfil para ser cliente
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES preferencial, por lo que es una actividad que no es reiterada, uniforme y obligatoria para los establecimientos comerciales del sector, en cuanto a su publicidad y vigencia es inestable puesto que depende de las polticas de venta de la empresa de joyas. Es as que los datos aqu estructurados nos llevan a determinar que son incipientes para establecer la prctica mercantil de clientes preferenciales como una costumbre mercantil, para los establecimientos comerciales dedicados a la compra, venta y fabricacin de joyas en la ciudad de Florencia, Caquet. 7.4.5. PRACTICA ANALIZADA MERCANTIL ACEPTA CAMBIOS DE MERCANCIAS ENTRE EL CLIENTE Y COMERCIANTE
95
La practica mercantil de cambios de mercancas, surge como el resultado del viejo refrn que dice: el cliente siempre tiene la razn, a partir de esta frase se establece que la relacin entre cliente y comerciante debe ser slida, estable y sincera puesto que de ella depende el progreso del establecimiento comercial del sector como el cumplir el objetivo de satisfacer necesidades del hombre, debido a esta reciprocidad se llega a mejorar la calidad del producto y por ende el nombre de la compra, venta y fabricacin de joyas. INTRODUCTORIA
OPCIONES A. Si B. No TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE DE USO DE USO 7 0 7 100% 0% 100%
Ilustracin 153
OPCIONES A. Si B.No C. TOTAL
FRECUENCIA DE USO 7 0 7
PORCENTAJE DE USO 100% 0% 100%
Ilustracin 154
OPCIONES A. 1 a 8 das B. 9 a 15 das C. 1 mes TOTAL
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Ilustracin 155 REITERADA
OPCIONES A.1 a 3 aos B. 4 a 10 aos C. Mas de 10 aos TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE DE USO DE USO 0 0% 3 43% 4 57% 7 100%
Ilustracin 157
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OPCIONES A. Si B.No TOTAL
Ilustracin 160
7.4.5.1. ANLISIS DE RESULTADO Conforme a las estadsticas la prctica mercantil de cambios de mercancas tiene un porcentaje de uso del 100%, es decir todos los establecimientos comerciales del sector aceptan esta actividad comercial bajo la siguiente caracterstica, que la joya se encuentre en perfecto estado y cuenta con uno a ocho das para solicitar el cambio porque simplemente no fue de su gusto, por consiguiente es reiterada, uniforme, obligatoria, publica y vigente puesto que los comerciantes del sector reconocen la permanencia en el tiempo de la practica referida bajo los parmetros determinados por los establecimientos comerciales de joyas. Lo anterior justifica que la prctica mercantil de cambios de mercancas cumple con los requisitos previstos legalmente para certificarla como una costumbre mercantil.
98
7.4.6. COSTUMBRE ACEPTAN LA VENTA DE BONOS PARA LA MERCANTIL ANALIZADA ADQUISICION DE UNA JOYA. La venta de bonos es una manera de adquirir un producto en fechas determinadas para hacer efectivo el derecho adquirido, sea mediante convenios que maneje el establecimiento comercial con otras entidades que quieran beneficiar a sus trabajadores, por lo tanto es una forma de ofertar el producto con los beneficios que puedan proporcionar en la compra, venta y fabricacin de joyas.
INTRODUCTORIA
OPCIONES A. Si B.No C. TOTAL
Ilustracin 161
99
Ilustracin 162
Ilustracin 163
7.4.6.1. ANLISIS DE RESULTADO Segn la informacin estructurada tal como se muestran en las grficas, es evidente que la prctica mercantil de venta, compra y descuenta por abonos no es aceptada por los comerciantes de establecimientos comerciales de joyas, puesto que su porcentaje de inaplicacin corresponde a un 100% por lo tanto los resultados son incipientes para establecer que hay reiteracin, uniformidad, obligatoriedad, publicidad y vigencia por cuanto nunca se a realizado la actividad comercial referida por el sector de joyeras. Lo anterior justifica que la practica mercantil de venta, compra y descuento mediante bonos no cumple con los requisitos legales para constituirse en una costumbre mercantil.
7.4.7. PRCTICA MERCANTIL COMPRA DE JOYAS MEDIANTE EL SISTEMA ANALIZADA DE ABONOS O SEPARADO. Abonos o separados, lo define el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola como Cada uno de los pagos parciales de un prstamo o una compra a plazos, es por ello, que desde tiempos remotos estos sistemas de enajenacin han sido predominantes para adquirir el derecho sobre una cosa, para el caso que nos ocupa es un mecanismo que proporciona facilidad a los clientes potenciales para obtener una preciada joya, que por su precio en ocasiones es poco accesible. INTRODUCTORIA
100
OPCIONES A. Si. B. No C. N.S./N.R. TOTAL
Ilustracin 164
OPCIONES A. Se Devuelve B. No se devuelve C. Pago, otro /Pdcto. TOTAL
Ilustracin 165
OPCIONES A. Si B. No C. N.S/N.R D. N/A TOTAL
101
Ilustracin 168
102
Ilustracin 169
PUBLICIDAD
Ilustracin 170 7.4.7.1. ANLISIS DE RESULTADO En un porcentaje del 100% de establecimientos de comercio, cuya actividad mercantil es la comercializacin y fabricacin de joyas, se utiliza el mecanismo de abono o separado, por cuanto, permite realizar una sectorizacin de la clientela, es decir, el comerciante proporciona una forma de pago aquellas personas que en el momento no pueden pagar la joya de contado y para evitar la propuesta de un mejor postor, aseguran el artculo mediante el separado y se pactan abonos por un determinado tiempo. Tiempo que en un 86% de los casos oscila entre un mnimo de un mes y un mximo de dos meses para retirar el artculo separado. Tambin se evidencio, que un 100% una vez el tiempo estipulado para retirar el artculo expira este se exhibe de forma inmediata en la estantera del establecimiento comercial y que el cliente en un 100% tiene la posibilidad que el
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES abono que realizo sea parte de pago de otro producto cuando por divergentes circunstancias no pudo retirar el producto separado.
7.4.8. PRCTICA MERCANTIL GARANTIZAR LA ANALIZADA PRODUCTO VENDIDO
CALIDAD
DEL
103
Una de las estrategias de mercadeo ms conocida a nivel mundial es la de proporcionar al consumidor la denominada GARANTA del artculo, es decir, es el deber transitorio del fabricador o vendedor, por el que se obliga a reparar gratuitamente algo vendido en caso de dao. INTRODUCTORIA
Ilustracin 171
OPCIONES A. Si B. No C. N.S./N.R. D. Otro D./F. TOTAL
Ilustracin 172
OPCIONES A. 1 a 2 meses B. 2 a 3 meses C. 3 a 6 meses D. Otra de 1 ao TOTAL

104
OPCIONES b. Si B. No C. N.S/N.R D. N/A TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE DE USO DE USO 0 0% 0 0% 5 71% 2 29% 7 100%
FRECUENCIA DE PORCENTAJE DE USO USO 5 0 0 2 7 71% 0% 0% 29% 100%
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Ilustracin 177
7.4.8.1. ANLISIS DE RESULTADO Como se evidencia en la grfica con un 71% esta prctica mercantil es reiterada, uniforme, publica y est vigente, por cuanto las manifestaciones del sector en un 100% se dan garanta sobre el producto vendido siempre y cuando no exceda de un lapso de 3 a 6 meses, lo cual se representa en un 86% de los encuestados, adems para hacer efectiva la garanta en un 86% el artculo debe cumplir con unos requisitos previos para tal fin. Como es evidente, la prctica mercantil cumple con los requerimientos exigidos para convertirse en costumbre mercantil pero no es viable que la cmara de comercio certifique la garanta de productos como costumbre, puesto que existe un fundamento de orden constitucional en el artculo 78 donde la ley regulara el control de la calidad de bienes y servicios ofrecidos a la comunidad, y de orden legal se promulga la Ley 1480 de 2011 y el decreto 0735 del 17 de abril de2013 que tienen como objetivo reglamentar la efectividad de la garanta, incursionando que es obligacin y responsabilidad de los productores y proveedores responder por el producto ofrecido ante el consumidor, pero de igual forma la garanta legal solo podr ser efectiva en el trmino que el cliente manifieste en el tiempo adecuado las falencias que presenta la mercanca adquirida a fin de que el proveedor o expendedor pueda dar cumplimiento a los derechos que le han sido otorgados a los consumidores. 7.4.9. PRCTICA PRSTAMO DE MERCANCA ENTRE MERCANTIL ANALIZADA COMERCIANTES DEL SECTOR DE JOYERAS. Una de las formas ms antiguas para el intercambio de artculos en los mercaderes es el denominado Prstamo, el cual, implica entregar algo a una determinada persona o establecimiento con el fin que lo devuelva en el tiempo pactado. INTRODUCTORIA
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OPCIONES A. Si B. No C. N.S/N.R. TOTAL
Ilustracin 178
OPCIONES A. 1 a 8 das B. 9 a 15 das C. 15 a 30 das D. N/A TOTAL
FRECUENCIA DE PORCENTAJE DE USO USO 0 0 0 7 7 0% 0% 0% 100% 100%
107
Ilustracin 179
OPCIONES A. S. Pago por Otro B. C. el precio/Pdcto. Pagado al Proveedor C. Aplicacin de Dcto Especial D. N/A TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE DE USO DE USO 0 0% 0 0 7 7 0% 0% 100% 100%
Ilustracin 180
REITERACIN
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Ilustracin 183
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Ilustracin 185 7.4.9.1. ANLISIS DEL RESULTADO Los resultados arrojados frente al prstamo de mercanca entre comerciantes del mismo sector en un 100% arguyen que no se practica, toda vez, que cada joyera elabora y comercializa diseos exclusivos, los cuales marcan la diferencia en el mercado.
7.4.9.1. ANLISIS DEL RESULTADO Los resultados arrojados frente al prstamo de mercanca entre comerciantes del mismo sector en un 100%arguyen que no se practica, toda vez, que cada joyera elabora y comercializa diseos exclusivos, los cuales marcan la diferencia en el mercado. 7.4.10. PRCTICA MERCANTIL FORMA DE PAGO DE MERCANCA A ANALIZADA PROVEEDORES.
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INTRODUCTORIA
OPCIONES A. Contado. B.Credito C.Cheque D.Consignacin E. Otro TOTAL
FRECUENCIA DE USO 7 0 0 0 0 7
PORCENTAJE DE USO 100% 0% 0% 0% 0% 100%
Ilustracin 186
OPCIONES A. Inmediato B. 30 Das C. 45 Das D. 60 Das E. 90 Das F.Otro TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE DE USO DE USO 4 2 0 1 0 0 7 57% 29% 0% 14% 0% 0% 100%
Ilustracin 187

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Ilustracin 188
OPCIONES A. 5% B.10% C.20% D.N/A E.TOTAL
Ilustracin 190
VIGENCIA
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Ilustracin 191
UNIFORMIDAD
Ilustracin 192
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Ilustracin 194 7.4.10.1. ANLISIS DE RESULTADO Como se puede apreciar en la grfica anterior, los comerciantes del sector en el momento de adquirir los insumos para la elaboracin y comercializacin de las alhajas en un 100% deben pagar de contado y en un 57% de inmediato, adems se identific que los proveedores no proporcionan prebendas por el pago oportuno de la mercanca en un 100%. Asimismo cuando la mercanca es financiada y se paga antes de los 30 das del pazo en un 57% no reciben descuento sobre el monto de la deuda.
7.4.11. PRCTICA MERCANTIL PROCESO DE ROTACIN Y MERCADEO ANALIZADA DEL PRODUCTO.
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INTRODUCTORIA
OPCIONES A. L/Cambia B.Acep./D y N/C. Precio C.N/L. Cambia/ Hac. Dcto. D.N./L.Cambia/N. Hac. Dcto. E. TOTAL
Ilustracin 195
OPCIONES A. Prom. Menor/Pcio. B. Tranforma C.Entrega /Obsequio. D. L/Devuelve. Provee. TOTAL
Ilustracin 196
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Ilustracin 199
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Ilustracin 200
PUBLICIDAD
Ilustracin 201
7.4.11.1. ANLISIS DEL RESULTADO En el sector de las joyeras se vislumbra que cuando el producto no cumple su debida rotacin el proveedor no realiza ningn descuento esto se refleja en un 71%, contrario sensu, el comerciante en ese mismo 71% realiza promociones como descuentos u obsequios para efectuar la rotacin del producto y de esta manera recuperar la inversin que se hizo.
7. PROPUESTA DE CERTIFICACIN
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos, se verific el cumplimiento de las condiciones que debe tener la costumbre mercantil para ser invocada como norma supletiva de las relaciones jurdicas entre los comerciantes de los sectores analizados, al establecer unas reglas para aplicar en determinadas situaciones y en esa medida, slo las prcticas que enunciamos a continuacin constituyen verdaderas costumbres mercantiles pues algunas no reunieron todas las condiciones, principalmente el no reunir el consenso del 70% de aceptacin del correspondiente gremio, la incertidumbre de las respuestas que en la uniformidad se expresa un 71% pero en la obligatoriedad apenas del 57%. En este sentido, la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet, a travs de la decisin de la Junta Directiva que apruebe el presente estudio, podr certificar la existencia de las siguientes costumbres como se ilustra a continuacin: 7.2. El suscrito Director Jurdico y de Registro de la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet, certifica que es costumbre mercantil en el mbito de las relaciones comerciales que tienen lugar en el sector de joyas, aceptar joyas de oro 18 quilates ya usadas, como parte de pago de una nueva. As mismo, que esta costumbre se halla vigente desde hace ms de diez aos, en el municipio de Florencia, mientras no se haya efectuado el estudio en los otros territorios que pertenecen a la jurisdiccin de la Cmara de Comercio. El suscrito Director Jurdico y de Registro de la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet, certifica que es costumbre mercantil en el mbito de las relaciones comerciales que tienen lugar en el sector de joyas, el cambio de mercancas por parte del comerciante y a favor del cliente, siempre y cuando se encuentren en el mismo estado en que se compraron y no excedan ocho das desde su compra. Igualmente, que esta costumbre se halla vigente desde hace ms de diez aos, en el municipio de Florencia, mientras no se haya efectuado el estudio en los otros territorios que pertenecen a la jurisdiccin de la Cmara de Comercio. El suscrito Director Jurdico y de Registro de la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet, certifica que es costumbre mercantil en el mbito de las relaciones comerciales que tienen lugar en el sector de las joyeras, la compra mediante separado o abonos, que consiste en dar el cliente determinada suma de dinero para afirmar la venta, conceder el comerciante un tiempo para realizar el pago total del precio, obligndose el establecimiento a conservarle el precio al momento del primer abono as como a guardar la mercanca durante el plazo acordado. As mismo certifica que esta costumbre mercantil presenta subreglas, consistentes en establecer un trmino de uno a dos meses para retirar el producto de forma definitiva de la joyera, el derecho del comerciante a exhibir nuevamente la mercanca y venderla una vez exceda el plazo convenido, en cuyo caso, el cliente no pierde el abono que realiz para separar la joya, sino que puede utilizar el dinero para adquirir otro artculo en el mismo establecimiento. Tambin
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7.3.
7.4.
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES certifica que esta costumbre mercantil se halla vigente desde hace ms de diez aos, en el municipio de Florencia, mientras no se haya efectuado el estudio en los otros territorios que pertenecen a la jurisdiccin de la Cmara de Comercio. 7.5. El suscrito Director Jurdico y de Registro de la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet, certifica que es costumbre mercantil en el mbito de las relaciones comerciales que tienen lugar en el sector de talleres de mecnica automotriz, el trato diferenciado o preferente a ciertos clientes en virtud de su antigedad, prctica mercantil consistente en otorgar descuentos entre el 10% y el 15% sobre el valor de la mano de obra, conceder crdito por un plazo que oscila entre 10 y 20 das en cuyo caso no aplicar el descuento antes referido; prestar el servicio de mecnico domiciliario y ofrecer gratuitamente asesoras segn la necesidad del cliente preferencial. De igual manera, que esta costumbre se halla vigente desde hace ms de diez aos, en el municipio de Florencia, mientras no se haya efectuado el estudio en los otros territorios que pertenecen a la jurisdiccin de la Cmara de Comercio. El suscrito Director Jurdico y de Registro de la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet, certifica que es costumbre mercantil en el mbito de las relaciones comerciales que tienen lugar en el sector de talleres de mecnica automotriz, recoger el vehculo objeto de reparacin en el lugar que indique el cliente, con un recargo adicional sobre el valor de la mano de obra, que depender del servicio requerido y la distancia a recorrer. As mismo certifica que el establecimiento de comercio al cual se encuentre vinculado el mecnico a cuyo cargo se deja el desplazamiento del vehculo, responder por los daos causados por hecho o culpa imputable a aquel. Tambin certifica que esta costumbre se halla vigente desde hace ms de diez aos, en el municipio de Florencia, mientras no se haya efectuado el estudio en los otros territorios que pertenecen a la jurisdiccin de la Cmara de Comercio. El suscrito Director Jurdico y de Registro de la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet, certifica que es costumbre mercantil en el mbito de las relaciones comerciales que tienen lugar en el sector de talleres de mecnica automotriz, que previa solicitud o requerimiento por parte del cliente al establecimiento comercial, el mecnico se desplace hasta un lugar indicado por aquel, para prestar sus servicios, surgiendo para el cliente el deber de pagar adicionalmente hasta el 10% sobre el valor de la mano de obra contratada. Tambin certifica que esta costumbre se halla vigente desde hace ms de diez aos, en el municipio de Florencia, mientras no se haya efectuado el estudio en los otros territorios que pertenecen a la jurisdiccin de la Cmara de Comercio. El suscrito Director Jurdico y de Registro de la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet, certifica que es costumbre mercantil en el mbito de las relaciones comerciales que tienen lugar en el sector de talleres de mecnica automotriz, que el propietario del establecimiento de comercio pague al mecnico por sus servicios, un porcentaje que oscila entre el 20% y el 50% sobre el valor de la mano de obra pagada por el cliente, y que dicho pago se realice inmediatamente finalice el trabajo. Tambin certifica que esta
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7.6.
7.7.
7.8.
PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES costumbre se halla vigente desde hace ms de diez aos, en el municipio de Florencia, mientras no se haya efectuado el estudio en los otros territorios que pertenecen a la jurisdiccin de la Cmara de Comercio. 7.9. El suscrito Director Jurdico y de Registro de la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet, certifica que es costumbre mercantil en el mbito de las relaciones comerciales que tienen lugar en el sector de almacenes dedicados a la venta de Repuestos para motocicletas y carros, la aceptacin de clientes preferenciales, prctica mercantil consistente en ofrecer descuentos entre el 10% y el 20% sobre el valor de la compra realizada o conceder crdito por un plazo que oscila entre 10 y 20 das, en cuyo caso no aplicar el descuento antes referido. As mismo certifica que esta costumbre se halla vigente desde hace ms de cuatro aos, en el municipio de Florencia, mientras no se haya efectuado el estudio en los otros territorios que pertenecen a la jurisdiccin de la Cmara de Comercio.
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7.10. El suscrito Director Jurdico y de Registro de la Cmara de Comercio de Florencia para el Caquet, certifica que es costumbre mercantil en el mbito de las relaciones comerciales que tienen lugar en el sector de almacenes dedicados a la venta de Repuestos para motocicletas y carros, el pago a los proveedores a los 30/60 das calendario de recibida la mercanca, que consiste en el plazo concedido por el proveedor para que se pague o cancele el valor de la factura despachada al comerciante, sin que genere intereses o se constituya en mora mientras efecte el pago dentro de dicho plazo. As mismo, que esta costumbre se halla vigente desde hace ms de tres aos, en el municipio de Florencia, mientras no se haya efectuado el estudio en los otros territorios que pertenecen a la jurisdiccin de la Cmara de Comercio.
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
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En esta VII fase del proyecto, se coligen igualmente conclusiones ya obtenidas en las etapas anteriores, como son: Las prcticas mercantiles no son slo actos repetitivos que se convierten en ley para los miembros de una comunidad, sino mecanismos de cohesin social vivos, que nacen, maduran, se consolidan y tambin decaen y fenecen, por lo que la labor de investigacin de las mismas debe ser constante, pues las costumbres cambian, se perfeccionan o caen en desuso. En la regin se carece de muchsimas fuentes de informacin reales y actuales, que permitan tomar las decisiones adecuadas para optimizar los procesos socioeconmicos que tienen lugar en este territorio, y los mismos comerciantes son reacios27 a suministrarla por unos temores infundados en eventuales sanciones fiscales, administrativas y pecuniarias que la misma pueda aparejar, o por desconfianza en el uso de la informacin con fines torticeros, por lo que es indispensable una campaa de promocin y apertura a la informacin que permita ampliar la caracterizacin de los sectores y sus costumbres, para superar esa prevencin. As por ejemplo fue indispensable tener un cierto olfato mercantil para saber si el encuestador se identificaba como parte de un proyecto de la Cmara de Comercio o de la Universidad, pues segn esta filiacin el comerciante daba o no la informacin necesaria. Tanto el sector de los Talleres de mecnica automotriz, venta de repuestos para Motocicletas y carros, como el de las joyeras, son poco cohesionados y con un alto ndice de competencia entre ellos, que redunda en un hermetismo contrario a los orgenes abiertos y cooperativos de los colonos y comerciantes de antao. En cuanto a las recomendaciones, se reitera nuevamente que resulta imperioso: a. Ampliar el presupuesto para llevar a cabo las prximas fases de la investigacin, de modo que se pueda sistematizar el saber comercial y preservarlo para generaciones futuras, pues se trata de una investigacin que involucra aspectos histricos, sociolgicos, mercantiles y jurdicos, es pionera en el pas y ninguna otra cmara de comercio ha podido desarrollar. b. Propiciar encuentros entre comerciantes por sectores y subsectores o espacios de interaccin para generar mayor identidad e interlocucin, evitar el aislacionismo y empoderar a los comerciantes.
Vid. OVIEDO ALBN, Jorge. Los usos y costumbres en el derecho privado contemporneo . Universidad de la Sabana. Bogot. 1998. En: http://www.derecho-comercial.com/Doctrina/oviedo01.pdf; quien luego de estudiar las publicaciones de diez cmaras de comercio sobre costumbres mercantiles en el pas, llega a esta misma conclusin.
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PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES c. Actualizar la base de datos suministrada por la Cmara de Comercio de Florencia, de modo tal que permita un acceso ms eficiente a la informacin para posteriores investigaciones, podra darse a travs de la seleccin por parte del comerciante al momento de registrarse o de renovar su matrcula mercantil, del sector o subsector comercial o econmico al que pertenece, facilitando as la clasificacin y sistematizacin de la informacin.
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9. BIBLIOGRAFA
AMZQUITA, Carlos. Nuevos modelos de vinculacin de zonas de colonizacin a la vida nacional. Tesis de grado para optar el ttulo de economista. Universidad Nacional. Bogot, 1981. ARTUNDUAGA BERMEO, Flix. Historia Ilustrada de Florencia Centenaria. Florencia (Caquet). Edicin: Felix Artunduaga Bermeo. Florencia. 2002. ARTUNDUAGA BERMEO, Flix. Historia General del Caquet. Florencia-Caquet, Colombia. 1984. CMARA DE COMERCIO DE FLORENCIA. Monografa del municipio de Florencia. CHAVES BUSTOS, J. Mauricio. FLORENCIA: Conectora de Regiones. En: Revista Credencial Historia. Ed. 233, Bogot D.C., mayo de 2009. Cdigo de Comercio. Departamento Nacional de Estadstica. Florencia, Caquet (1982). DE SOLA C. Felipe. Derecho Comercial Comparado. Civitas. Madrid,1963. DEVIA ACOSTA, Claudia Yamile. Orito y la Explotacin Petrolera. Un caso de colonizacin en el medio Putumayo, 1963-1985. Monografa. Universidad Nacional de Colombia UN-, septiembre de 2004. P. 35. Disponible en internet en: http://www.revistatabularasa.org/documents/orito.pdf. Diccionario de la Real Academia Espaola de la lengua. XXI ed. Madrid, EspasaCalpe.1994 Enciclopedia Lexis /22, Crculo de lectores, Barcelona, 1985. FERRO, Juan Guillermo y URIBE, Graciela. Las marchas de los cocaleros del departamento de Caquet, Colombia: contradicciones polticas y obstculos a la emancipacin social. Cuadernos de desarrollo rural. Bogot. 2002. P. 61. En: http://www.javeriana.edu.co/ier/recursos_user/documentos/revista51/SCANNER/CD R%2049/art%EDculo003.pdf GAVIRIA LIEVANO, Enrique. Derecho Internacional Pblico. Temis. Bogot, D.C: 1998.
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123
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PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES 10. ANEXOS
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ENCUESTA SOBRE COSTUMBRE MERCANTIL SECTOR DE TALLER DE MECANICA AUTOMATRIZ ACTIVIDAD ECONMICA: __________________________________ CDIGO ________ UNIVERSO: MUESTRA NOMBRE DEL ENCUESTADO: ___________________________________ EDAD: _______ Gnero: F__M__ Cabeza de Familia: SI__NO__ Grupo tnico: Negritudes__ Indgenas__ Gitanos__ Otra__ Ninguna__ Origen: Caquet__ Huila__ Tolima__ Caldas__ Risaralda__ Antioquia__ Valle__ Otro__ Nivel educativo: Primaria__ Secundaria__ Tcnico__ Profesional__ Postgrado__ Formacin: Autodidctica__ Transmisin familiar__ Otra__ Profesin u oficio: ______________________ Experiencia en la actividad:________________ Nombre del establecimiento de comercio: _________________________________Antigedad:__ Direccin: _________________________Telfono: ___________ E-mail: ___________________________
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Prstamo de herramientas entre comerciantes del mismo sector: 1. Se realiza la prctica mercantil de prstamo de herramientas entre comerciantes del mismo sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde De cunto tiempo dispone el comerciante para devolver de manera definitiva las herramientas prestadas? a. b. c. d. De 1 a 8 das De 9 a 15 das De 15 a 30 das Otro Cul? ____________________________________________________
Qu se hace si la herramienta no es regresada en el plazo concedido para hacerlo? a. b. c. d. Solicita el pago de la herramienta, con otra. Cobra el precio de la herramienta. Ninguna de las anteriores No sabe no responde.
REITERACIN La prctica mercantil de prstamo de mercancas, se realiza de manera habitual? a. Si b. No c. No sabe / No responde VIGENCIA Cunto tiempo hace que realiza esta prctica mercantil? a. De 1 a 3 aos b. De 4 a 10 aos c. Ms de 10 aos

UNIFORMIDAD La prctica mercantil sealada es conocida y aplicada por todos los establecimiento del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde OBLIGATORIEDAD Considera que la prctica referida debera ser obligatoria para todos los comerciantes del sector? a) Si b) No c. No sabe / No responde PUBLICIDAD Considera que la prctica referida es conocida y utilizada por todos los comerciantes del sector? a) Si b. No c. No sabe / No responde CLIENTES PREFERENCIALES INTRODUCTORIA Se realiza la prctica mercantil de catalogar a algunos clientes como clientes preferenciales? a. Si b. No c. No sabe / No responde Se dan prerrogativas (privilegios) exclusivas a clientes preferenciales? a. Si b. No c. No sabe / No responde d. No aplica A los clientes preferenciales, se les otorga descuentos especiales: a. Si b. No c. No Sabe d. No Aplica A cunto equivale, el descuento a realizar? a. b. c. d. e. f. Hasta del 5% sobre la mano de obra Hasta del 10% sobre la mano de obra Hasta del 15% sobre la mano de obra Hasta del 20% sobre la mano de obra Otro Cul? _________________________________________________ No aplica
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A los clientes preferenciales, se les permite el pago de la mano de obra mediante el sistema de crdito? a. Si b. No c. No sabe / No responde d. No aplica

Cul es el plazo que se concede para pagar el precio total del servicio prestado a crdito? a. b. c. d. e. 10 a 20 das. 20 a 30 das. 30 a 60 das. Otro Cul?___________________________________________________ No aplica
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Cundo se permite mediante crdito, se efecta descuento en el precio?? a. b. c. Si No No Aplica
RECOGER EL VEHCULO CLIENTE INTRODUCTORIA
OBJETO DE REPACIN EN EL LUGAR SEALADO POR EL
Se realiza la prctica mercantil de recoger el vehculo objeto de reparacin en el lugar sealado por el cliente? a. Si b. No Se cobra algn valor adicional por este servicio? a. Si b. No. De cuanto es el incremento que se cobra? a. 5% b. 10% c. 15% d. Otra. e. No aplica a qu tipo de clientes aplica? a. Clientes preferenciales. b. Todos. c. Quien lo solicite. Si el vehculo, sufre algn dao, mientras se transporta al lugar de reparacin, quien cubre esta eventualidad? a. Quien presta el servicio. b. Quien lo solicita.
REITERACIN La prctica mercantil, se realiza de manera habitual? a. Si b. No c. No sabe / No responde

VIGENCIA Cunto tiempo hace que realiza esta prctica mercantil? a. De 1 a 3 aos b. De 4 a 10 aos c. Ms de 10 aos UNIFORMIDAD La prctica mercantil sealada es conocida y aplicada por todos los establecimiento del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde OBLIGATORIEDAD Considera que la prctica referida debera ser obligatoria para todos los comerciantes del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde PUBLICIDAD Considera que la prctica referida es conocida y utilizada por todos los comerciantes del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde.
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PAGAR EN PORCENTAJE SOBRE EL VALOR DEL TRABAJO REALIZADO. INTRODUCTORIA Se realiza la prctica mercantil de pagar en porcentaje sobre el valor del trabajo realizado, respecto de cada mecnico que aqu labora? a. S. b. No. A cunto equivale el porcentaje a pagar, si quien presta las herramientas es el propietario del establecimiento? a. 20 a 30%. b. 30 a 40%. c. 40% a 50% d. No aplica En qu momento se efecta este pago? a. b. c. d. e. Una vez terminado el trabajo. Por jornal. Semana Quincenal. Otro.
REITERACIN La prctica mercantil, se realiza de manera habitual? a. Si b. No c. No sabe / No responde

VIGENCIA Cunto tiempo hace que realiza esta prctica mercantil? a. De 1 a 3 aos b. De 4 a 10 aos c. Ms de 10 aos UNIFORMIDAD La prctica mercantil sealada es conocida y aplicada por todos los establecimiento del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde OBLIGATORIEDAD Considera que la prctica referida debera ser obligatoria para todos los comerciantes del sector? a. Si b. No a. No sabe / No responde PUBLICIDAD Considera que la prctica referida es conocida y utilizada por todos los comerciantes del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde
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ENCUESTADOR(a): ___________________________________________________________________
Anexo 1 Formulario de la encuesta estructurada aplicada a los comerciantes del sector talleres de mecnica automotriz.
ENCUESTA SOBRE COSTUMBRE MERCANTIL SECTOR ALMACENES DE REPUESTO AUTOMOTRIZ ACTIVIDAD ECONMICA: __________________________________ CDIGO ________ UNIVERSO: MUESTRA: NOMBRE DEL ENCUESTADO: ___________________________________ EDAD: _______ Gnero: F__M__ Cabeza de Familia: SI__NO__ Grupo tnico: Negritudes__ Indgenas__ Gitanos__ Otra__ Ninguna__ Origen: Caquet__ Huila__ Tolima__ Caldas__ Risaralda__ Antioquia__ Valle__ Otro__ Nivel educativo: Primaria__ Secundaria__ Tcnico__ Profesional__ Postgrado__ Formacin: Autodidctica__ Transmisin familiar__ Otra__ Profesin u oficio: ______________________ Experiencia en la actividad:________________ Nombre del establecimiento de comercio: _________________________________Antigedad:__ Direccin: _________________________Telfono: ___________ E-mail: _________________________ Compra mediante abonos o separados respecto a la mercanca: INTRODUCTORIA Se realiza la prctica mercantil de compra mediante abonos o separado? a. Si b. No c. No sabe / No responde De cunto tiempo dispone el cliente para retirar de manera definitiva el producto? a. De 10 a 20 das b. De 20 a 30 das c. De 30 a 60 das d. Otro Cul? _________________________________________________ E. Ninguna de las anteriores En caso de exceder el plazo antes referido, la mercanca se exhibe nuevamente para la venta? a. S b. No c. No aplica En caso de exceder el plazo para retirar la mercanca separada, el dinero pagado como abono al precio: a. Se devuelve al cliente b. No se devuelve c. No se devuelve, pero puede utilizarse para el pago de otro producto REITERACIN La prctica mercantil de compra mediante abonos o separado, se realiza de manera habitual? a. Si b. No c. No sabe / No responde VIGENCIA Cunto tiempo hace que realiza esta prctica mercantil? a. De 1 a 3 aos b. De 4 a 10 aos c. Ms de 10 aos
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UNIFORMIDAD La prctica mercantil sealada es conocida y aplicada por todos los establecimiento del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde OBLIGATORIEDAD Considera que la prctica referida debera ser obligatoria para todos los comerciantes del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde PUBLICIDAD Considera que la prctica referida es conocida y utilizada por todos los comerciantes del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde. PRESTAMO DE MERCANCIAS ENTRE LOS COMERCIANTES DEL MISMO SECTOR. INTRODUCTORIA Se realiza la prctica mercantil de prstamo de mercanca entre comerciantes del mismo sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde De cunto tiempo dispone el comerciante para devolver de manera definitiva el producto prestado? a. De 1 a 8 das b. De 9 a 15 das c. De 15 a 30 das d. Otro Cul? ____________________________________________________ E. Ninguna de las anteriores Qu hace el comerciante si el producto no es devuelto en el plazo concedido para hacerlo? a. Solicita el pago del producto, con otro. b. Cobra el precio del producto, pagado al proveedor. c. Cobra el precio del producto, pagado al proveedor con un recargo adicional. d. Cobra el precio del producto, cobrado al consumidor, previa aplicacin de un descuento especial. e. Otra Cul?____________________________________________________ REITERACIN La prctica mercantil de prstamo de mercancas, se realiza de manera habitual? d. Si e. No f. No sabe / No responde VIGENCIA Cunto tiempo hace que realiza esta prctica mercantil? d. De 1 a 3 aos e. De 4 a 10 aos f. Ms de 10 aos
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UNIFORMIDAD La prctica mercantil sealada es conocida y aplicada por todos los establecimiento del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde OBLIGATORIEDAD Considera que la prctica referida debera ser obligatoria para todos los comerciantes del sector? c) Si d) No d. No sabe / No responde PUBLICIDAD Considera que la prctica referida es conocida y utilizada por todos los comerciantes del sector? b) Si d. No e. No sabe / No responde VENTA DE PRODUCTOS AL POR MAYOR INTRODUCTORIA Se realiza la prctica mercantil de venta de productos al por mayor? a. Si b. No c. No sabe / No responde A partir de qu cantidad o nmero de unidades se vende al por mayor? a. De 2 a 6 unidades o productos b. De 6 a 12 unidades o productos c. Ms de 12 unidades o productos d. Otra__________________________________________________________ e. Ninguna de las anteriores.
133
El nmero de productos para venta al por mayor, deben ser de la misma clase? a. b. c. S No No sabe
REITERACIN La prctica mercantil de venta al por mayor, se realiza de manera habitual? a. Si b. No c. No sabe / No responde VIGENCIA Cunto tiempo hace que realiza esta prctica mercantil? a. De 1 a 3 aos b. De 4 a 10 aos c. Ms de 10 aos

UNIFORMIDAD La prctica mercantil sealada es conocida y aplicada por todos los establecimiento del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde OBLIGATORIEDAD Considera que la prctica referida debera ser obligatoria para todos los comerciantes del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde
134
PUBLICIDAD Considera que la prctica referida es conocida y utilizada por todos los comerciantes del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde Clientes Preferenciales INTRODUCTORIA Se realiza la prctica mercantil de catalogar a algunos clientes como preferenciales? a. Si b. No c. No sabe / No responde Se dan prerrogativas (privilegios) exclusivas a clientes preferenciales? a. Si b. No c. No sabe / No responde A los clientes preferenciales, se les otorga descuentos especiales: a. b. c. Si No No aplica
De cunto es el descuento que se les da a los clientes preferenciales? a. b. c. d. e. Hasta del 5% sobre el producto Hasta del 10% sobre el producto Hasta del 15% sobre el producto Hasta del 20% sobre el producto Otro Cul? _________________________________________________
A los clientes preferenciales, se les permite la compra de productos mediante crdito? a. Si b. No c. No sabe / No responde

Cul es el plazo que se concede para pagar el precio total del producto entregado a crdito? a. b. c. d. 10 a 20 das. 20 a 30 das. 30 a 60 das. Otro Cul?___________________________________________________
135
Cundo se permite la compra de productos mediante crdito, se efecta descuento en el precio? a. b. Si No
A cunto equivale el descuento sobre el precio de los productos vendidos a crdito? a. b. c. d. e. 5% sobre el valor del producto. 10% sobre el valor del producto. 15% sobre el valor del producto. Otro Cul?__________________________________________________ No aplica
REITERACIN La prctica mercantil de catalogar algunos clientes como preferenciales, y darles algunos privilegios, se realiza de manera habitual? a. Si b. No c. No sabe / No responde VIGENCIA Cunto tiempo hace que realiza esta prctica mercantil? a. De 1 a 3 aos b. De 4 a 10 aos c. Ms de 10 aos UNIFORMIDAD La prctica mercantil sealada es conocida y aplicada por todos los establecimiento del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde OBLIGATORIEDAD Considera que la prctica referida debera ser obligatoria para todos los comerciantes del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde PUBLICIDAD Considera que la prctica referida es conocida y utilizada por todos los comerciantes del sector? a. b. c. Si No No sabe / No responde

Venta de productos por encargo o pedidos. INTRODUCTORIA Se realiza la prctica mercantil de vender productos por encargo/pedido? a. Si b. No c. No sabe / No responde Qu condiciones deben darse para que se realice este tipo de ventas? a. b. c. Alto valor del producto. Escasez del producto en el mercado. Otro Cul? _________________________________________________
136
Cunto es el plazo mximo, para la entrega del producto encargado? a. b. c. d. 1 a 10 das. 10 a 20 das. 20 a 30 das. Otra cul?
Quin sufraga del flete del producto? a. Vendedor. b. Comprador. c. Ambos. Cul es la forma de pago del producto que ha sido encargado? a. b. c. d. La totalidad, una vez encargado. Pago de la mitad del producto. Pago total una vez entregado. Otra Cul?
Qu sucede con el dinero dado en anticipo, si en el plazo pactado, no llega el producto? a. Se devuelve el dinero. b. Se pierde el dinero.
Qu sucede si el producto encargado, no cumple con las condiciones requeridas? a. Se devuelve el dinero. b. Se encarga nuevamente. Si se encarga nuevamente, quien sufraga los gastos del pedido. a. Vendedor. b. Comprador. REITERACIN La prctica mercantil vender productos por encargo/pedido, se realiza de manera habitual? a. Si b. No c. No sabe / No responde

VIGENCIA Cunto tiempo hace que realiza esta prctica mercantil? a. De 1 a 3 aos b. De 4 a 10 aos c. Ms de 10 aos UNIFORMIDAD La prctica mercantil sealada es conocida y aplicada por todos los establecimiento del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde OBLIGATORIEDAD Considera que la prctica referida debera ser obligatoria para todos los comerciantes del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde PUBLICIDAD Considera que la prctica referida es conocida y utilizada por todos los comerciantes del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde Compra de mercanca a los proveedores
137
INTRODUCTORIA Las mercancas que se compran a los proveedores generalmente se pagan: a. De contado. b. A crdito. Si la forma de pago es a crdito, de cunto es el plazo otorgado por los proveedores para su pago? a. b. c. d. De 30 a 60 das De 60 a 90 das. Otro No aplica
Existe algn tipo de recargo, multa por el no pago a tiempo o descuento por el pago oportuno a los proveedores? a. SI___ b. NO__ Cul es el porcentaje del recargo o multa cuando no se le paga al proveedor dentro del plazo establecido? 1. Entre 1 y 3 %__ 2. Entre 4 y 8% __ 3. Entre 9 y 14% __ 4. Ms del 20%__ 5. No aplica

Cul es el porcentaje del descuento en el pago oportuno de la mercanca al proveedor? a. Entre 1 y 3 %__ b. Entre 4 y 8% __ c. Entre 9 y 14% __ d. Ms del 20%__ e. No aplica REITERACIN La prctica mercantil, se realiza de manera habitual? a. Si b. No d. No sabe / No responde VIGENCIA Cunto tiempo hace que realiza esta prctica mercantil? a. De 1 a 3 aos b. De 4 a 10 aos c. Ms de 10 aos UNIFORMIDAD La prctica mercantil sealada es conocida y aplicada por todos los establecimiento del sector? a. Si b. No d. No sabe / No responde OBLIGATORIEDAD Considera que la prctica referida debera ser obligatoria para todos los comerciantes del sector? a. Si b. No d. No sabe / No responde PUBLICIDAD Considera que la prctica referida es conocida y utilizada por todos los comerciantes del sector? a. Si b. No c. No sabe / No responde.
138
ENCUESTADOR(a): __________________________________________________________
Anexo 2 Formulario de la encuesta estructurada aplicada a los comerciantes del sector de almacene s de repuesto automotriz.

ENCUESTA SOBRE COSTUMBRE MERCANTIL SECTOR JOYERIAS ACTIVIDAD ECONMICA: __________________________________ CDIGO ________ UNIVERSO: MUESTRA: NOMBRE DEL ENCUESTADO: ___________________________________ EDAD: _______ Gnero: F__M__ Cabeza de Familia: SI__NO__ Grupo tnico: Negritudes__ Indgenas__ Gitanos__ Otra__ Ninguna__ Origen: Caquet__ Huila__ Tolima__ Caldas__ Risaralda__ Antioquia__ Valle__ Otro__ Nivel educativo: Primaria__ Secundaria__ Tcnico__ Profesional__ Postgrado__ Formacin: Autodidctica__ Transmisin familiar__ Otra__ Profesin u oficio: ______________________ Experiencia en la actividad:________________ Nombre del establecimiento de comercio: _________________________________Antigedad:__ Direccin: _________________________Telfono: ___________ E-mail: _________________________ 1. INTRODUCTORIA Se realiza la prctica mercantil de aceptar joyas de oro en desuso, como parte de pago? a. Si b. No c. No sabe / No responde REITERACIN La prctica mercantil de aceptar joyas de oro en desuso, como parte de pago, se realiza de manera habitual? a. Si b. No c. No sabe / No responde VIGENCIA Cunto tiempo hace que realiza esta prctica mercantil? a. De 1 a 3 aos b. De 4 a 10 aos c. Ms de 10 aos
139
UNIFORMIDAD La prctica mercantil sealada es conocida y aplicada por todos los establecimiento del sector? a. S. b. No. c. No sabe/ No responde. OBLIGATORIEDAD Considera que la prctica referida debera ser obligatoria para todos los comerciantes del sector? a. S. b. No. c. No sabe/ No responde. PUBLICIDAD Considera que la prctica referida es conocida y utilizada por todos los comerciantes del sector? a. S. b. No. c. No sabe/ No responde.

PAGO DEL PRODUCTO CON TARJETA DE CREDITO Se realiza la prctica mercantil de permitir el pago del producto con tarjeta de crdito? a. Si b. No C. No sabe / No responde Se cobra algn recargo, cuando se permite el pago con tarjeta de crdito? a. Si b. No C. Ninguna de las anteriores Cunto equivale este recargo? a. 1% a 3% b. 3% a 5% c. 6% a 7% d. Ninguna de las anteriores. REITERACIN La prctica mercantil de compra mediante abonos o separado, se realiza de manera habitual? a. b. c. Si No No sabe / No responde
140
VIGENCIA Cunto tiempo hace que realiza esta prctica mercantil? a. De 1 a 3 aos b. De 4 a 10 aos c. Ms de 10 aos UNIFORMIDAD La prctica mercantil sealada es conocida y aplicada por todos los establecimiento del sector. a. Si b. No C. No aplica OBLIGATORIEDAD Considera que la prctica referida debera ser obligatoria para todos los comerciantes del sector a. Si b. No C. No aplica PUBLICIDAD Considera que la prctica referida es conocida y utilizada por todos los comerciantes del sector a. Si b. No C. No aplica ENCUESTADOR(a): __________________________________________________________
Anexo 3 Formulario de la encuesta estructurada aplicada a los comerciantes del sector de las joyerias.

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PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES

RECOPILACIN Y PROPUESTA DE CERTIFICACIN DE COSTUMBRES MERCANTILES EN EL MUNICIPIO DE FLORENCIA FASE VII

TALLERES DE MECNICA AUTOMOTRIZ VENTA DE REPUESTOS AUTOMOTRIZ JOYERAS

INFORME FINAL VERSIN 1.0

FLORENCIA JULIO 2013

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES

7. SECTOR JOYERAS ............................................................................................................................. 77 7.1. ANTECEDENTES DEL SECTOR ..................................................................................................... 77

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4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y SUPUESTO DE INVESTIGACIN

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES

5. SECTOR TALLERES AUTOMOTRIZ 5.1 . ANTECEDENTES DEL SECTOR

CARACTERIZACIN DEL SECTOR

OPCION A. HOMBRE B. MUJER TOTAL

PORCENTAJE 75% 25% 100%

OPCION A. MENOS DE 20 AOS B. ENTRE 21 Y 30 AOS C. ENTRE 31 Y 40 AOS D. MAS DE 40 TOTAL

FRECUENCIA PORCENTAJE 0 6 9 5 20 0% 30% 45% 25% 100%

OPCION A. COMERCIANTE B. ADMINISTRADOR C. MECANICO TOTAL

FRECUENCIA PORCENTAJE 13 2 5 20 65% 10% 25% 100%

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES

OPCIN A. MENOS DE 10 AOS B. ENTRE 11 Y 20 AOS C. ENTRE 21 Y 30 AOS D. DE 31 A 40 AOS TOTAL

PORCENTAJE 50% 20% 20% 10% 100%

OPCION A. MENOS DE 10 AOS B. DE 11 A 20 AOS C. DE 21 A 30 AOS TOTAL

FRECUENCIA PORCENTAJE 10 7 3 20 50% 35% 15% 100%

Ilustracin 5 5.3. MARCO DE LA INVESTIGACIN Y METODOLOGA DESARROLLADA

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES

OPCIN FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rte TOTAL 18 2 0 20 90% 10% 0% 100%

OPCIN A. DE 1 A 8 DIAS B. DE 9 A 15 DIAS C. DE 15 A 30 DIAS D. NO APLICA TOTAL

FRECUENCIA PORCENTAJE 18 0 0 2 20 90% 0% 0% 10% 100%

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES

OPCIN FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rte TOTAL 12 8 0 20 60% 40% 0% 100%

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES UNIFORMIDAD

OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI 16 80% B. NO 4 20% C. No S/ No Rte 0 0% TOTAL 20 100%

OPCION A. SI B. NO C. No S/ No Rte TOTAL

FRECUENCIA PORCENTAJE 2 18 0 20 10% 90% 0% 100%

OPCIN A. SI B. NO C. No S/ No Rte TOTAL

FRECUENCIA PORCENTAJE 18 2 0 20 90% 10% 0% 100%

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES

5.4.2. PRACTICA MERCANTIL ANALIZADA

OPCION A. SI B. NO C. No S/ No Rde TOTAL

FRECUENCIA PORCENTAJE 16 80% 4 20% 0 20 0% 100%

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES

OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. NO APLICA TOTAL 4 10 6 20 20% 50% 30% 100%

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES

OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rde TOTAL 16 4 0 20 80% 20% 0% 100%

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES UNIFORMIDAD

OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rte TOTAL 18 0 2 20 90% 0% 10% 100%

OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rte TOTAL 12 8 0 20 60% 40% 0% 100%

OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO C. No S/ No Rte TOTAL 18 0 2 20 90% 0% 10% 100%

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES 5.4.2.1. ANLISIS DE RESULTADO

5.4.3. PRCTICA MERCANTIL ANALIZADA

OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO TOTAL 20 0 20 100% 0% 100%

PROYECTO COSTUMBRES MERCANTILES

OPCION FRECUENCIA PORCENTAJE A. SI B. NO TOTAL 18 2 20 90% 10% 100%

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