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El proceso civilizatorio: control, complejidad y certidumbre Todo agrupamiento humano ha tendido a dotarse de algn grado de organizacin a los efectos de cooperar y sobrevivir. Esta cooperacin por lo general ha estado orientada a establecer una esfera de control social (poder social) sobre el medio ambiente circundante permitiendo la reproduccin social (fomentando la cohesin social por sobre las fuerzas centrfugas y la entropa social). Control social ue busc dominar la naturaleza y con ella al propio hombre en tanto potencial peligro para la comunidad establecida (y para los grupos con acceso preferente a los recursos sociales).

C ontrol del medio Entropa


(e!tincin)

Grupos

Humanos
#uerzas Centrfugas
(fragmentacin%dispersin)

C ooperacin ("ccin Colectiva)

$eproduccin social

En este sentido muy e!tenso es ue vamos a entender el &proceso civilizatorio&. 'n proceso ue se relaciona con la creciente capacidad de control sobre el medio vital (sobre las fuerzas naturales y sobre el propio hombre) y control del hombre sobre s mismo como autocontrol (control de las emociones y sentimientos( control de las pasiones y de la impulsividad( control de la agresin imprevista). Tal proceso de control y autocontrol tiene dos componentes ue van articul)ndose (vincul)ndose y sirvi*ndose de manera recproca)+ ,.% 'n con-unto de instituciones de control e!terno a los individuos violencia+ los gobiernos o poderes centralizados). /.% 'n proceso de interiorizacin de coacciones ue traducidas como autoconstricciones (normas) suponen individuos ue se autolimitan (represin consciente y0o inconscientemente( estructuracin ue domestica los

comportamientos sociales volvi*ndoles pacficos y previsibles (por e-emplo. los monopolios de la

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Consenso Cvico | Prof. Gustavo Medina www.consensocivico.com.ar del 1uperyo). por e-emplo+ mediante las costumbres y la socializacin de los ni2os0-venes por los adultos del grupo. Proceso civilizatorio

Proceso Civilizatorio

3nstituciones de control e!terno (monopolio de la violencia)

"grupamientos humanos

Complejizacin social
previsibilidad de los comportamientos redes de interdependencia

4ecanismos de autocontrol
(interiorizacin % socializacin)

El desarrollo de estos mecanismos ue ayudan a condicionar los comportamientos sociales se entienden me-or si se presta atencin al proceso de &comple-izacin social&+ 5os grupos humanos ue han necesitado ir desarrollando una cada vez mas comple-a accin colectiva para la consecucin de diversos ob-etivos ( ue de manera individual no podran alcanzarse+ obras de infraestructura. mercados diferenciados de bienes y servicios. servicios pblicos. seguridad. defensa. administracin de -usticia. generacin y acumulacin de conocimiento) han tendido a establecer una desarrollada red de interacciones permanentes( una densa malla de interdependencias ue re uirieron de una dotacin cada vez mas fuerte de confianza y previsibilidad recproca. 1i cada vez mas individuos intervienen involucrados en relaciones permanentes de comportamientos cuyos resultados presentes les vinculan con resultados e!tendidos en el futuro y les comprometen efectiva y recprocamente. entonces parece relevante ue los comportamientos individuales y grupales se vuelvan confiables y previsibles a los efectos de su coordinacin. 1in confianza. sin previsibilidad y sin reciprocidad verificada no hay cooperacin posible y sin cooperacin no hay posibilidad de lograr bienes colectivos comple-os.

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Consenso Cvico | Prof. Gustavo Medina www.consensocivico.com.ar 5a cooperacin social permiti la divisin social del traba-o (especializacin) y con ello se potenci tanto la capacidad de control sobre el medio ambiente (capacidad para reducir la incertidumbre frente a la naturaleza como peligro. incluido el propio hombre) como la capacidad de produccin social ( capacidad productiva( capacidad de reproduccin material mediante bienes y servicios. en definitiva capacidad de transformar el medio para adecuarlo a las necesidades % propias o impuestas % del grupo). Relaciones sociales significativas

Confianza y reciprocidad

Reduccin incertidumbre

aturaleza como desaf!o

"ccin Colectiva

#ivisin social del trabajo

Reproduccin social

Produccin de $ienes P%blicos

Relaciones de interdependencia e&tendidas en el espacio y el tiempo

6olvamos entonces a los dos mecanismos antes mencionados como constitutivos del proceso civilizatorio+

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Consenso Cvico | Prof. Gustavo Medina www.consensocivico.com.ar Esta cooperacin. esta divisin social del traba-o % en definitiva esta capacidad de construir &accin colectiva& % supuso fundamentalmente superar las limitaciones de un estado de violencia generalizada como fuente de intensa incertidumbre e inseguridad de la propia situacin individual y colectiva. En la medida en ue se van consolidando. sobre un espacio y una poblacin determinados. centros de poder ue monopolizan efectivamente la violencia. se pacifican relativamente las relaciones sociales (al interior de tal espacio) y se brindan entonces las condiciones para ue la especializacin y la cooperacin puedan desarrollarse. Cuanto m)s comple-a y diferenciada es la organizacin social. mas firme y estable ha de ser la organizacin de estos monopolios de la violencia (centros de poder territorialmente circunscriptos). 4as an. cuanto mas se e!tienden las relaciones de interdependencia entre individuos y subgrupos diferenciados (produccin. distribucin. transportes. finanzas. defensa. saber) mas necesarios son el monopolio de la violencia fsica ue estos centros convocan. 5a pacificacin relativa permite la especializacin social y esta remite a una creciente diferenciacin de estructuras en la sociedad. 5a violencia antes difusa y contingente se reconduce a un centro definido y previsible en el e-ercicio de la misma. reduciendo la incertidumbre a la vez ue mitigando las razones para la desconfianza entre los individuos al interior de un grupo. 7ero a este proceso. diramos e!terno a los individuos (como disciplinamiento de los cuerpos). se le suma un proceso interno como interiorizacin de normas ue a manera de autocoaccin consciente sirve como dulcificacin de las pasiones y los impulsos espont)neos (domesticacin de los espritus). Este proceso ad uiere visibilidad notoria en el proceso de socializacin ue desde la familia nuclear se proyecta a la institucin escolar y dem)s sectores institucionales (formales e informales). " lo largo de este trayecto el individuo termina por interiorizar pautas de conducta &correctas y adecuadas& hasta ue se convierten en mandatos ue operan pr)cticamente de manera inconsciente y tanto m)s eficaz. Entre ambos procesos de &normalizacin& de los comportamientos se va definiendo el repertorio de acciones lcitas ue los individuos tendr)n a su disposicin para actuar conforme al orden

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Consenso Cvico | Prof. Gustavo Medina www.consensocivico.com.ar establecido (lo ue a su vez reduce la incertidumbre respecto de la ocurrencia de comportamientos &desviados&. imprevistos o directamente recalcitrantes frente a las normas establecidas). 8bserva. podramos graficar as lo ue venimos discutiendo+ hay cierto paralelismo entre la construccin de la personalidad individual y la construccin y desarrollo de la sociedad+

Estructura psicogen*tica

Estructura sociogen*tica

'uperyo
normas

(nstituciones
formales e informales

)o
relac* con

"c c Col *

Proceso civilizatorio

Ego
pulsiones

+iolencia difusa Comportam* emocional

#uente+ Elias,

orbert (,99:) El proceso de la civilizacin. 3nvestigaciones sociogen*ticas y

psicogen*ticas. 4*!ico. #CE ;,9<<=. (3nterpretacin libre) 7ara refle!ionar sobre lo afirmado+ Estos procesos antes descriptos no son mas ue es uemas generales ue ayudaran a una posible interpretacin del desarrollo de las sociedades comple-as (sociog*nesis). 1in embargo haber insistido en un trazo muy grueso obliga las siguientes advertencias+ ,.% 5a constitucin de un cierto orden social no significa ue haya sido edificado y se sostenga en base al consenso o a la me-or prestacin del beneficio social. En general todo orden social e!presa

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Consenso Cvico | Prof. Gustavo Medina www.consensocivico.com.ar una lucha de fuerzas sociales donde algunos consiguieron la hegemona sobre el resto. 5a

imposicin inicial por la fuerza y la coaccin no uita ue con el tiempo no pueda haber ganado algn tipo de legitimidad. >o obstante an en vigencia todo orden social encuentra sus opositores. sus beneficiarios como sus e!plotados. marginados y0o e!cluidos. ?e tal forma el conflicto social siempre est) presente (a veces de forma larvada. a veces de manera manifiesta ) y ello motoriza en parte el cambio social. /.% 5a constitucin de monopolios de la fuerza (agreguemos ahora una palabra importante. &legtima&). pacifica relativamente los espacios donde rige sin por ello eliminar otras formas de &violencia& o coaccin del hombre sobre el hombre. "n mas la violencia fsica todava hoy es un rasgo constante del comportamiento humano. individual y colectivo y un recurso siempre posible dentro del repertorio de accin de los actores (especialmente institucionales). @.% 7ese a ue el proceso ue describimos como &civilizatorio& se sostuvo sobre una creciente bs ueda de certidumbre mediante el control del medio (la naturaleza) y del autocontrol del propio individuo (dominio de las pasiones. especialmente la violencia fsica) lo cierto es ue los tiempos &posmodernos& o de nuestra &modernidad tarda& nos advierten a cerca de ciertas consecuencias no previstas (ni deseadas). El control sobre el medio llev a un crecimiento econmico industrial centrado en un uso intensivo y depredatorio de los recursos naturales ue hoy amenazan con su agotamiento cuando no con efectos clim)ticos desbastadores provocados por el mismo proceso de destruccin acelerada de numerosos biospacios y sus respectivos e uilibrios ecolgicos (agu-ero de ozono. calentamiento global. desertificacin. lluvia )cida. polucin ambiental intensa. contaminacin radioactiva). 4as an la creciente comple-izacin de la sociedad tecnolgica ha generado sistemas e!pertos de funcionamiento e!tremadamente delicado y vulnerables a fallas aleatorias y efectos no deseados de consecuencias imprevisibles (gen*tica transg*nica y biotecnologa( armamento estrat*gico de destruccin masiva( realidad virtual y desarrollos informacionales y comunicacionales). Es la propia din)mica tecnolgica la ue. sobre un sistema econmico capitalista mundializado. ha generado lo ue "nthony Aiddens ha denominado &incertidumbre fabricada& y 'lrich BecC. la &sociedad del riesgo&. Curiosa parado-a de una civilizacin ue buscando salidas ha entrado en numerosos calle-ones de dudosa salida.......

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Consenso Cvico | Prof. Gustavo Medina www.consensocivico.com.ar :.% 7or ltimo no pensemos ue la cooperacin resulta un hecho social espont)neo ni la accin colectiva un comportamiento f)cil de lograr. 7or lo general llegar a resultados e!itosos de cooperacin significa superar varias dificultades y costos. " continuacin veremos algunos modelos para e!plicar por u*. a veces. uiz)s mas de las deseadas. la accin colectiva y la cooperacin fallan. no se producen o lo hacen de manera insuficiente.

,a lgica de la -accin colectiva-: la produccin de bienes p%blicos y el problema del free.rider

4ancur 8lson public en ,9DE. The Logic of Collective Action. Public Goods and theory of group (La Lgica de la Accin Colectiva. Bienes pblicos y teor a de grupos!. "ll se sostuvo ue los grupos an reconociendo tener intereses comunes. no necesariamente actuaran cooperativamente para satisfacerlos. ?emostr convincentemente ue no participar en la

construccin de bienes pblicos podra muy bien ser considerado una accin racional. 7lante el famoso problema del polizn. colado o free"rider como un serio obst)culo para lograr concertar accin colectiva. 7lanteemos unas definiciones previas para ue podamos entender el problema+ $ienes p%blicos 'n bien pblico es a uel ue una vez producido estar) a disposicin de todos. hayan o no contribuido a su construccin (principio de no e#clusin!. 7or otro lado su oferta o provisin. en principio. no disminuye con su consumo (principio de no rivalidad!.

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Consenso Cvico | Prof. Gustavo Medina www.consensocivico.com.ar E-emplo+ El alumbrado pblico no alumbra mas o menos por ue haya mas gente caminando por las calles. El aire puro no de-a de serlo por ue haya mas personas respirando. 5a salubridad del agua (potabilidad) no disminuye por ue mas gente necesite tomar agua. "dvertencia+ 1in embargo hay ciertos bienes pblicos ue s enfrentan el &problema de la rivalidad& o del &colapso por uso o competencia&+ 'na avenida facilita la circulacin de todos los transportes mec)nicos (es un bien pblico) pero puede terminar siendo insuficiente si el tr)nsito se intensifica hasta producir embotellamientos. 'n par ue o plaza es un bien pblico ue tolera cierta cantidad de personas circulando o tomando sol. 4as all) podra colapsar por atestamiento. En ambos casos el uso no se imposibilita completamente pero se dificulta hasta paralizarlo moment)neamente (8tro problema distinto y ue afecta a todo tipo de bien material es la obsolescencia por el transcurso del tiempo pero ello no nos importar) a u). "ccin colectiva "ccin colectiva es la accin ue busca la consecucin de algn fin u ob-etivo comn 0compartido y para el cual se re uiere del concurso voluntario de por lo menos mas de una persona (por lo general el caso ue importa es cuando se re uiere la cooperacin de numerosas personas). 7or e-emplo. la construccin de un puente sobre un gran ro puede ser de mucha utilidad para uienes necesiten ir de una a otra orilla o por cuales uiera otros motivos y causas compartidas por mucha gente. 1in embargo de seguro no sera posible lograr tal bien si no mediante la accin con-unta de muchas personas persiguiendo el mismo ob-etivo (cooperacin). Con estas definiciones en mente enfrentemos las tesis de 8lson+ En grupos reducidos la accin colectiva es mas f)cil de lograr por las relaciones estrechas ue vinculan a los miembros entre s (grupos homog*neos). El conocimiento personal. ue las

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Consenso Cvico | Prof. Gustavo Medina www.consensocivico.com.ar dimensiones reducidas hacen posible. habilita un poder de control social mayor sobre cual uier defeccin o conducta no%cooperativa de cual uier miembro particular del grupo. 5a situacin es muy distinta en grupos grandes (grupos heterog*neos) donde dada la cantidad de miembros es imposible un completo conocimiento interpersonal. En tal conte!to los controles sociales espont)neos se hacen mas difciles gracias al anonimato relativo de los comportamientos individuales en el con-unto mayor del comportamiento social en su con-unto. "hora bien. 8lson plante ue puede suceder ue grupos. an con intereses comunes conocidos. no hagan nada al respecto (no se movilicen para satisfacerlos( no construyan accin colectiva). El problema del $ree"rider en la construccin de accin colectiva para la consecucin de bienes pblicos se apoya en el razonamiento siguiente+ 1i Fuan es una persona racional (espera probablemente satisfacer todas sus preferencias %beneficios% al menor costo posible) pensar) ue su contribucin a la construccin de un bien pblico (supongamos colectar fondos para el me-oramiento de la escuela pblica local) es para *l mismo muy costoso (Fuan cree ue no gana un salario suficiente) y en definitiva su esfuerzo pasar) desapercibido en el con-unto del esfuerzo colectivo (ser)n cientos y uiz)s hasta miles los ciudadanos ue contribuir)n). Fuan sabe ue de todas formas. haya contribuido o no. la escuela pblica una vez me-orada estar) a disposicin tambi*n para sus hi-os. Fuan decide entonces ue lo mas racional es no contribuir al esfuerzo y esperar confiado en mandar a sus hi-os a la escuela mas linda y cmoda luego de realizadas las refacciones necesarias+ /uan se 0a convertido en un freerider % lo ue nosotros llamaramos un &colado&. o mas sencillamente un &venta'ero&( alguien que se aprovecha del resultado del esfuerzo colectivo sin haber contribuido al mismo. GCu)l es el problema de esta situacinH( GIu* nos est) advirtiendoH........ piensa. GIu* pasara si el comportamiento de Fuan fuera imitado por unos cu)ntosH .... y G1i fueran miles los &colados& H..... 5a teora nos dice ue si el comportamiento del free-rider se multiplicase 0asta contaminar seriamente la accin colectiva, el bien p%blico buscado no se gestar!a o se lo producir!a en cantidad y1o calidad inferior a la deseada1esperada* GCmo solucionar el problema de una &defeccin generalizada& ue impedira o dificultara seriamente la accin colectivaH

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4ancur 8lson respondi ue seran necesarios unos mecanismos de refuerzo para apuntalar el comportamiento individual e inclinarlo a la cooperacin+ los -incentivos individuales selectivos' % negativos (sanciones) o positivos (recompensas). 5os incentivos. sean materiales o simblicos. reclaman el establecimiento de una organizacin e!terior a los propios individuos ue genere la administracin de estos incentivos penalizando o recompensando los comportamientos individuales. 7or e-emplo Fuan ya no encontrar) racionalmente tan til o beneficioso &colarse& pues ahora deber) contar con la probabilidad muy alta de ue una organizacin. por e-emplo el 4unicipio local. le penalice con una fuerte multa (cuyo importe superara varias veces el valor monetario de la cooperacin re uerida). Cmo Fuan muchos otros posibles candidatos a la &defeccin& revisar)n la utilidad esperada de una &avivada& cuando ahora tales incentivos negativos hayan modificado la ecuacin de su relativo costo0beneficio. 1eguramente la accin colectiva saldr) fortificada y la escuela terminar) siendo refaccionada en tiempo y forma. El bien pblico se habr) obtenido y todos estar)n seguramente me-or ue antes.

El #ilema del Prisionero En ,9EJ ".K. TucCer formul un -uego. el &?ilema del 7risionero& para entender como actores racionales y autointeresados. en determinadas circunstancias de interaccin. pueden racionalmente seguir una estrategia ue ma!imiza su utilidad individual y sin embargo terminar embarcados en resultados colectivos no deseados de car)cter subptimo. El modelo nos advierte de cmo las dificultades de la accin colectiva pueden llevar a &consecuencias no intencionadas&. 5a historia es la siguiente+

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Consenso Cvico | Prof. Gustavo Medina www.consensocivico.com.ar ?os delincuentes se encuentran detenidos en celdas separadas (incomunicados). 5a polica sabe ue han asaltado un banco pero no tienen pruebas suficientes mas ue para acusarlos por portacin de armas. El astuto fiscal les propone por separado la siguiente opcin+ si uno confiesa (defeccin) y delata al compa2ero sin ue este confiese. el ue guarda silencio recibir) una pena de E a2os mientras el delator saldr) libre por colaborar con la Fusticia. 1i los dos confiesan y se delatan mutuamente ser)n condenados a una pena de @ a2os cada uno. 1in embargo si ninguno confiesa (cooperacin) slo se los podr) condenar a un a2o de c)rcel. GIu* crees ue suceder)H .L ,a estrategia dominante ser2 la defeccin pues me-orar) la propia situacin cual uiera sea la estrategia del otro actor+ 7or e-emplo+ &"& sabe ue si no delata a su compa2ero se arriesga a ue B s lo haga y " cargar) entonces con todo el peso de la ley. Como no sabe si B ser) leal y se negar) a declarar. su opcin racional mas til es confesar haga lo ue haga B. pues si B calla. " saldr) libre sin cargos y si B delata (defeccin). la propia defeccin de " le e!ime de la m)!ima pena. 6eamos como se ve el problema graficando una )atri* de pagos o r+ditos segn las conductas de los actores+ Todos preferimos estar libres a estar encerrados. luego todos preferiremos estar presos menos a2os ue m)s. 1i estamos de acuerdo en esto. tendramos ue+

4atriz de pagos 7enas


(a2os)

7agos
(puntos)

5ibre , @ E

: @ / ,

1er)n conductas cooperativas ", 0 B, ( callan ) 1er)n conductas no cooperativas "/ 0 B/ (delatan)

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#ilema del Prisionero :


B , " , @ % @ B / , % :

" /

: % ,

/ % /

", % B, (cooperacin % cooperacin ) M "/ % B, (defeccin % cooperacin ) M B/ % ", (defeccin % cooperacin) B/ % "/ (defeccin % defeccin) M M

D puntos E puntos E puntos : puntos

5a conducta cooperativa habra sido mas rentable colectivamente (D puntos) ue la conducta no cooperativa (: puntos). GIu* sucedi para ue esto resultase en el predominio de la conducta no cooperativaH ( Gpor u* los actores " y B (los delincuentes). decidiendo racionalmente. llegaron a resultados colectivos no deseadosH $efle!iona sobre esta cuestin y observa en el an)lisis de la situacin ue elemento falt o ue solucin se le podra dar a este problema GCmo se podra llegar a ue predomine la cooperacinH( GIu* condiciones re uiere superar esta frustrante estructura de oportunidades de accinH

'alida, voz y lealtad: mecanismos para evitar el deterioro de los organismos "lbert Nirschman. un prestigioso economista. pens u* mecanismos podran ponerse en

funcionamiento para ue los organismos privados o pblicos (por e-emplo. empresas o partidos y gobiernos) frente al deterioro de su funcionamiento y en definitiva de la calidad de su oferta (el tipo de bien o servicio ue presten cual uiera sea su naturaleza) no declinasen hasta desaparecer del mercado.

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Consenso Cvico | Prof. Gustavo Medina www.consensocivico.com.ar En otras palabras el modelo propone e!plicar los posibles mecanismos emisores de se2ales. de informacin crucial ue podran impulsar. de ser tenidos debidamente en cuenta. la rectificacin o ree uilibrio de un funcionamiento ue de persistir llevara a la crisis de la organizacin. ,a salida 1era el mecanismo por el cual un miembro (empleado. cliente. usuario o partidario) frente a un deterioro del bien suministrado bien podra abandonar la organizacin si se encontrase con la oportunidad de pasarse a otra organizacin o bien sustituto de igual o me-or calidad. 1i la salida es posible entonces la retirada colectiva podra poner en aprietos al organismo ue as se vera forzado a tener en cuenta tal informacin procediendo a rectificar el deterioro causante del abandono. 5a salida cuando es factible y no tiene mayores costos es el mecanismo mas r)pido pero tambi*n el mas riesgoso (puede ue el dato del abandono se convierta en una informacin tarda para tomar medidas al respecto). ,a voz 1i la salida fuera posible pero muy costosa o no fuera una alternativa viable entonces los miembros de la organizacin disgustados con la perfor)ance alcanzada podran elevar su voz articulando la crtica necesaria para ue la organizacin rectifi ue los problemas ue han llevado a tal situacin. Este mecanismo es eficaz pero posiblemente muy costoso. Tiene ue ser lo suficientemente intensa y clara para ser tenida en cuenta. ,a lealtad Este mecanismo no es muy eficaz pero siempre puede dar el tiempo suficiente para ue las cosas sean me-oradas a condicin de interactuar (por separado o de manera con-unta)con los otros dos mecanismos antes se2alados. 5a lealtad podra hacer ue los miembros disconformes desistan de la salida (o por lo menos la retrasen) a la espera de ue las cosas me-oren. 7uede ue un sentido de pertenencia o identificacin haga mas tolerantes a los miembros frente a los defectos del funcionamiento. 1in embargo no podra esperarse ue sea un mecanismo ue transmita una informacin eficaz para la rectificacin sino a condicin de ue se articule con la voz para e!presar u* es lo ue anda mal y brindar orientacin sobre u* hacer al respecto.

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Consenso Cvico | Prof. Gustavo Medina www.consensocivico.com.ar Estos procesos pueden interactuar de maneras muy dismiles segn las situaciones de las organizaciones generando resultados diversos. 1u articulacin puede dar lugar a diferentes combinaciones y estrategias en cuya eficacia relativa se -uega la supervivencia o no de las asociaciones. Cuando pensamos en ellos y en cmo podran actuar es crucial pensar u* &estructura de oportunidades& brindan las caractersticas peculiares de las empresas y las situaciones singulares en las ue pueden verse envueltas. 3magina diferentes organismos y situaciones donde poner en -uego idealmente estos mecanismos. Encuentra cmo podran interactuar y con u* resultado sobre la accin colectiva y la suerte de los propios organismos.

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