Anda di halaman 1dari 52

Como ser um COACH DE SUCE$$O

APRENDENDO SOBRE A PROFISSO QUE MAIS CRESCE NO MUNDO

WWW.THAIZAVITORIA.COM

APRENDENDO SOBRE A PROFISSO QUE MAIS CRESCE NO MUNDO

WWW.THAIZAVITORIA.COM

WWW.THAIZAVITORIA.COM

DIREITOS AUTORAIS Todos os direitos so reservados. Nenhuma parte deste livro digital pode ser reproduzida, copiada ou transmitida livremente de alguma forma, sem o consentimento prvio dos seus autores.

Este E-book foi elaborado por THAIZA VITORIA COACHING, para destinao e uso pessoal de seus leitores e colaboradores, sendo vedada a comercializao total ou parcial desta obra.

LEGISLAO
Este produto virtual respeita a legislao ptria em vigor, estando em consonncia com a seguinte norma:
Lei N 9.610 de 19 de Fevereiro de 1998 Altera, atualiza e consolida a legislao sobre direitos autorais e d providncias.

WWW.THAIZAVITORIA.COM

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Esse material fruto de um estudo sobre a eficcia do Processo de Coaching para pessoas que desejam se desenvolver na Vida e na Profisso. Neste Rico Material THAIZA VITORIA, vem contribuir para que o Leitor quebre os Paradigmas que o separam da Profisso que mais cresce no mundo. Nas prximas pginas vamos sanar as dvidas sobre o Coaching, seus benefcios e como voc poder transformar sua Vida atravs dessa Filosofia de Autodesenvolvimento. Esse contedo est escrito paragrafado, para lhe proporcionar uma experincia agradvel ao ler, visto que orientamos que sua leitura seja realizada no computador por Motivos de Responsabilidade Social.
6

WWW.THAIZAVITORIA.COM

THAIZA VITORIA Fundadora da SOCIEDADE BRASILEIRA DE CAPACITAO HUMANIZADA, Advogada, Professional & Bussines Coach com Certificao Internacional, Analista Comportamental, Presidente da Comisso da Mulher Advogada da 31 Subseccional OAB-RJ. Tem experincia de mais de uma dcada na rea de Direito. Especialista em Servios Jurdicos pela FGV, Mestranda em Psicanlise, com mais de 600 horas de prtica em Coaching Individual junto a Advogados e Coaching para grupos, sendo reconhecida pela qualidade de sua facilitao. Coautora do livro PNL & Coaching e Coordenadora do Manual de Coaching para Advogados. Thaiza Vitria, criadora do Mtodo de Coaching Humanizado, desenvolve ativamente sua vida profissional desde os 12 anos, tendo sempre a Viso como o principal combustvel dos seus sonhos.

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Coaching um processo que facilita o desenvolvimento de recursos para o atingimento de metas de at 12 reas da vida. Um processo, com incio, meio e fim, definido em comum acordo entre o Coach (profissional) e o Coachee (cliente) de acordo com a meta desejada pelo cliente, onde o Coach apoia o cliente na busca de realizar metas de curto, mdio e longo prazo, atravs da identificao e uso das prprias competncias desenvolvidas

O Coach (treinador, numa traduo letra) atua encorajando e/ou motivando o seu cliente, procurando sinalizar-lhe capacidades ou tcnicas que melhorem as suas capacidades profissionais ou pessoais
8

WWW.THAIZAVITORIA.COM

um processo que visa aumentar o desempenho de um indivduo (grupo ou empresa), aumentando os resultados positivos, atravs de metodologias, ferramentas e tcnicas conduzidas por um profissional (O COACH) em uma parceria com o cliente o (COACHEE).
9

WWW.THAIZAVITORIA.COM

10

WWW.THAIZAVITORIA.COM

A palavra inglesa Coach tem a sua origem entre os sculos XV e XVI, na cidade hngara de Kocs, onde sugiram os primeiros Coches que viajavam entre Viena e Budapeste. Conhecidas na altura como as carruagens de Kocs (kocsi szekr), o seu nome foi ento se transformando medida que passava fronteiras e era pronunciado em lnguas diferentes.

No entanto, a sua funo manteve-se: transportar pessoas de um lugar at outro. Se quisermos fazer um paralelo com a atual funo do Coach, ele tambm transporta as pessoas "de um sitio para o outro", do seu estado presente para um estado futuro, de um nvel de conscincia para outro. Pergunta-lhes para onde querem ir, qual a sua Meta.
11

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Na Inglaterra, a partir de finais do sculo XVIII, as corridas a cavalo com Coches, conduzidas pelos Coachmen, transformouse num desporto de elite o qual se denominava de Coaching. A primeira vez que se ouviu falar em Coach, dentro do sentido em que hoje o conhecemos, o treinador, foi nos desportos, de quem os desportistas (Coaches) e as equipas recebem instrues e estratgias. Nos Estados Unidos comeou a proliferar como profisso por volta dos anos 80. Timothy Gallwey trata, com profundidade, o que o Coaching desportivo, no seu livro The inner game

12

WWW.THAIZAVITORIA.COM

A partir

de 2003, o Coaching foi aparecendo nas notcias de jornais e revistas e, aos poucos, fazendo parte de Seminrios, Fruns e Congressos, at chegar aos dias de hoje, quando participa de todos os cenrios dos mais diversos setores da vida profissional.

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Scrates afirmava que no se podia ensinar nada a ningum visto que a pessoa j tem todo o conhecimento (potencial) dentro de si. Atravs da formulao de perguntas, fazia as pessoas refletirem e tirarem as suas prprias concluses. semelhana, o coach no ensina nada, s desperta (atravs de tcnicas) o potencial que existe dentro do Coachee.

Tambm Plato (428-347 AC), discpulo de Scrates, uma influncia filosfica para o Coaching, atravs da formulao de perguntas e da escuta ativa, duas ferramentas importantes no Coaching.
14

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Outra influncia, Aristteles (384-322), contribuiu para o Coaching com a sua teoria da tbua rasa, em que afirma que a pessoa pode chegar a ser o que quiser. Ele diz que a pessoa tem duas naturezas: a {do Ser} e a {do deve ser}. Criando uma ligao com o Coaching, entre o estado presente {o que sou} e o estado desejado {o que quero ser}, acrescentando ainda que a nica forma de passar de um estado ao outro atravs da ao. Reflexo e ao so as duas caras do Coaching. Assim, dentro do Coaching elaboram-se planos de ao, ferramenta que nos orienta na concretizao de objetivos.
15

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Definida a meta, antes do Plano de Aes feita uma anlise do que contribui ou impede o alcance da meta, seja por parte do cliente e/ou do cenrio em que est inserido

A durao do processo em geral de 3 a 4 meses, dependendo do caso e da resposta de cada indivduo, podem atingir resultados significativos atravs de sesses de uma hora, que podem ser presenciais ou no, depende da disponibilidade do cliente e a tcnica utilizada pelo coach

Nesta fase valores e crenas so confrontados com a meta e se h congruncia entre eles. O "Coach" avalia as foras e fraquezas do seu cliente face aos objetivos visados e ao meio em que este atua, e define um plano que permita alcanar os resultados desejados

Com estas informaes, se facilita a definio das fases do Plano de aes, com evidncias claras de atingimento, prazo determinado, recursos necessrios e o comprometimento do prprio cliente, frente ao desafio factvel

16

WWW.THAIZAVITORIA.COM

No existe fracasso, apenas feedback. Se voc no alcanou sua meta, tudo o que isso significa que voc no alcanou a sua meta ainda; Se voc quer entender, faa. O aprender est no fazer; Voc j tem todos os recursos que precisa ou pode cri-los ; Ter uma escolha melhor do que no ter nenhuma; Voc est fazendo o melhor que pode... e provavelmente poderia fazer melhor; Voc cria a sua prpria realidade e opera como se os mapas mentais que cria fossem a realidade; O Cliente tem as respostas. O Coach tem as perguntas; A responsabilidade do sucesso do programa de Coaching do cliente; Ajudar a pessoa a mudar na maneira que ela quer, ajudando-a a caminhar na direo que ela quer ir.
17

WWW.THAIZAVITORIA.COM

COACH

PROFISSIONAL QUE EXERCE A PROFISSO


COACHING

O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO QUE O COACH CONDUZ


COACHES

PLURAL DE COACH CLIENTE INDIVDUO QUE PASSA PELO PROCESSO DE COACHING


18

COACHEE/

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Coaching Pessoal/Coaching de Vida O coaching pessoal/coaching de vida ajuda os indivduos a ganhar conscincia sobre esclarecer suas metas e prioridades pessoais, a entender melhor seus pensamentos, sentimentos, e opes, e fazer as aes apropriadas para mudar suas vidas, alcanar suas metas, e sentirem-se mais realizados.
Coaching de Carreira O coaching de carreira ajuda os indivduos a identificar o que eles querem e precisam de suas carreiras, e ento tomar decises e fazer as aes necessrias para alcanar seus objetivos de carreira mantendo o equilbrio com as outras partes de suas vidas. Coaching de Grupos Os coaches de grupos trabalham com indivduos em grupos. O foco pode abranger uma gama que vai desde o desenvolvimento de liderana ao desenvolvimento de carreira, do gerenciamento de estresse formao de equipes. O coaching de grupo combina os benefcios do coaching individual com os recursos do grupo. Os indivduos aprendem uns com os outros e com as interaes que acontecem dentro do contexto do grupo.
19

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Coaching de Desempenho Os coaches de desempenho ajudam funcionrios, de todos os nveis, a compreender melhor os requisitos de seus empregos, as competncias necessrias para atender estes requisitos, quaisquer lacunas em seu desempenho atual, e oportunidades para melhorar o desempenho. Os coaches ento trabalham com os funcionrios, seus chefes, e outras pessoas no local de trabalho para ajudar os funcionrios a preencher as lacunas de desempenho e desenvolver planos para continuar o desenvolvimento profissional Coaching de Lderes Recm-empossados Coaches de indivduos designados ou contratados para novos papis de liderana ajudam estes lderes a se encaixar (onboard). A meta do coaching esclarecer junto aos constituintes-chaves do lder quais so as responsabilidades mais importantes do seu novo papel, suas tarefas nos primeiros meses de suas novas atribuies, e maneiras de integrar a equipe que ele vai liderar junto organizao. O foco principal neste tipo de coaching ajudar o novo lder a assimilar e alcanar seus objetivos comerciais

20

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Avalie seu nvel e Descubra se Voc est preparado para Atuar como COACH

21

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Constantemente

no complementam seus planos; Constantemente recusa-se se responsabilizar pelos seus comportamentos, terceirizam a responsabilidade; Constantemente no aceitam ser confrontados nem interrompidos; Resistentes porque foram forados pelo empregador; No aceitam bem prazos e tarefas; Tem alguma limitao ou distrbio psicolgico;
Uma boa frase para dispensar o pretenso Coachee :

O Coaching no o melhor processo para lhe atender


AGORA.
22

WWW.THAIZAVITORIA.COM

O cdigo de tica da Global Coaching Community tem por finalidade estabelecer os parmetros da dimenso tica e tcnica, de forma a garantir, no desempenho profissional de profissionais coaches, o comprometimento com o resultado e necessidades do cliente

23

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Respeitar as Afirmaes Universais de Direitos Humanos; Utilizar somente procedimentos competentes a classe de coach profissional; Respeitar a individualidade, valores e crenas; Suspender todo e qualquer julgamento moral, religioso ou de valores para com os clientes; Sugerir outras abordagens profissionais para soluo de problemas especficos no competentes ao profissional coach; Manter o sigilo e a confidencialidade ABSOLUTA; Buscar o desenvolvimento contnuo, a constante atualizao profissional e evoluo pessoal.

24

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Estudo fornecido pela Manchester EUA. Inc, com 100 executivos que receberam coaching mostrou um retorno de 5,7 vezes o investimento Inicial. As empresas que forneceram treinamento para
executivos de alcanaram melhorias em:

Produtividade (relatada por 53% dos executivos) Qualidade (48%) Fora organizacional (48%) Servio ao cliente (39%) Reduzir as reclamaes dos clientes (34%) Manter executivos que receberam Coaching (32%) As redues de custos (23%) Bottom line, a rentabilidade (22%)

25

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Os executivos evidenciaram melhorias em:


As relaes de trabalho com subordinados (77% dos executivos) As relaes de trabalho com chefes imediatos (71%) Trabalho em equipe (67%) As relaes de trabalho com os colegas (63%) A satisfao no trabalho (61%) Conflito de reduo (52%) Comprometimento organizacional (44%) As relaes de trabalho com os clientes (37%)

26

WWW.THAIZAVITORIA.COM

De acordo com o estudo realizado pela AMA/ Institute for Corporate Productivy Coaching Survay, nas projees de 2008 at 2018, foram apontadas as principais necessidades para a contratao de um Processo de Coaching nas Organizaes:

79% para aumento de produtividade e performance individual 63% para desenvolvimento de liderana e planos de sucesso 60% para aumentar os nveis de habilidades de funcionrios individualmente

56% para melhorar o desempenho organizacional


44% desenvolver habilidades especficas para gerenciamento de crises e problemas

27

WWW.THAIZAVITORIA.COM

28

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Acolhimento: Atravs da conexo, surge a abertura do canal de interao entre coach e Coachee. Da em diante o coach deve ser amigvel e acolhedor, sempre procurando se comunicar numa linguagem que agrade o cliente Ambiente Seguro: A sesso deve ocorrer em um ambiente seguro, livre de rudos, se possvel com melodia a gosto do cliente e cores e decorao que estimulem os pontos positivos do ser humano Confiana: Mostrar que voc respeita e acredita na capacidade da pessoa de resolver o problema e de desenvolver solues. O coach confia no seu cliente. Fazer com que o Coachee confie no profissional Confidencialidade: Os assuntos abordados na sesso so de absoluta confidencialidade Acordo: Fazer um acordo sobre como conduzir o processo, identificando o estado desejado, priorizando pontos mais impactantes a serem trabalhados
29

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Perguntas Poderosas: Fazer perguntas abertas para encorajar a pessoa a fazer sua prpria anlise e trazer uma viso mais abrangente. Podem surgir pontos novos e interessantes. Desse modo, pode-se aumentar a quantidade de temas a serem abordados; Sugestes: Faz sentido para voc? Oferecer sugestes, quando apropriado atravs de perguntas que o levem a ser criativo e imaginativo, fazendo com que ele tenha idias nunca imaginadas, anteriormente Clareza na Comunicao: Definir com clareza a razo e o objetivo da conversa Ponto de Melhoria: Descrever o problema de performance ou a rea que precisa de melhoria, definindo o impacto no cliente, na sua famlia, no seu trabalho Escuta ativa: Ouvir na essncia, reconhecer e escutar ativamente os sentimentos da pessoa sobre o problema
30

WWW.THAIZAVITORIA.COM

O principal requisito para a realizao de uma sesso de Coaching indubitavelmente o COMPROMETIMENTO de ambos, Coach e Coachee (cliente) com todo o processo a ser apresentado, pois sendo o Coaching uma poderosa ferramenta que visa aumentar o desempenho do indivduo (grupo ou empresa) potencializando seu foco positivo, h a necessidade de cumplicidade e para isso o Coachee deve-se permitir fazer uma parceria sinrgica e dinmica com todas as tcnicas e ferramentas apresentadas pelo Coach para se atingir o resultado desejado Outro elemento indispensvel em uma sesso uma explanao sobre o processo de Coaching de forma que o cliente esteja completamente ciente do que ser submetido e possa exercer com liberdade seu direito de permanncia no processo Assim, se no houver sinergia, conexo e troca entre os envolvidos no processo, no haver produo de mudana e desenvolvimento, pois o Coaching um processo de entrega e confiana plenas

31

WWW.THAIZAVITORIA.COM

As atitudes do Coach devem SEMPRE ser empticas e receptivas CUIDADO para o risco de projetar suas prprias dificuldades no seu cliente Cuidado para no assumir uma POSTURA de Conselheiro. Lembrese, fazer coaching POTENCIALIZAR A IDEIA do outro de modo a torn-la produtiva em direo a sua viso e no oferecer respostas prontas Fazer coaching levar seu cliente a sentir-se forte para atingir sua viso e subir no primeiro lugar do pdio, pdio este definido pelo cliente. Iniciar levando seu cliente a definir sua viso de futuro, expressando qual seu sonho/projeto/meta e qual resultado evidenciar a realizao desta viso Como coach voc deve estar atento ao que o cliente diz e, s vezes, ao que o cliente deixa de dizer. Estas situaes devero sempre ser
encaradas como um sinal de alerta
32

WWW.THAIZAVITORIA.COM

PONTOS ESSENCIAIS DO PROCESSO DE COACHING:


Atente

para que o contedo de cada sesso esteja sempre direcionado ao atendimento da viso de futuro de seu cliente Fique atento ao fato de que algumas vezes, a viso que o cliente tem do problema a prpria fonte do problema
D

tempo para o cliente aprofundar sua viso e perceber o quanto o projeto vai ajud-lo a realizar na vida esquea que a viso do seu cliente e nunca sua

No O

Coach dever ajudar seu cliente a compreender sua trajetria, livrar-se do que intil e descobrir seus talentos e recursos desconhecidos
33

WWW.THAIZAVITORIA.COM

MAIS DICAS
Coach deve ter clareza e levar seu cliente a ter clareza de seus padres comportamentais e sinais de rigidez, tais como:

Grau de abertura e determinao Reao a erros, crticas e elogios Papis preferidos Estilo de comunicao Seus pontos fortes e fracos Processo de tomada de deciso Lembre-se de que se voc aproveitar o processo e cada sesso na mesma medida que seu cliente, tanto voc quanto ele estaro crescendo. Mantenha os compromissos acordados com seu cliente, com disciplina e sem rigidez.

34

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Atenha-se em somente falar do objetivo do projeto e iniciar o assunto da necessidade de construo da viso Leve seu cliente a sonhar acordado com sua carreira e a dimensionar isso no tempo Registre ao final de cada encontro os detalhes da sesso e eventuais pendncias de feedback e/ou esclarecimentos, quer seja para voc ou para seu cliente Evite fazer registros na frente de seu cliente Firme seu compromisso de confidencialidade Tenha claro de que voc, como coach, precisar adquirir o maior nmero de informaes possveis sobre seu cliente, porm estas informaes devero vir com o mximo de naturalidade, no fique ansioso e cuidado para no bombardear seu cliente Firme um contrato de trabalho entre vocs, registrando compromissos/ responsabilidades/datas/tempo de cada sesso (sugesto 30 60 no mximo, cada sesso)

35

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Prepare-se para cada sesso Leia as anotaes da sesso anterior, antes da segunda sesso Centre-se no detalhamento da viso do seu cliente Tenha a certeza de que seu cliente est convicto de sua viso e de que, voc como coach, consegue entender claramente, em toda sua dimenso, esta viso Inicie fazendo uma reflexo conjunta sobre qual a sua bagagem para, de fato, fazer coach sobre o assunto Exponha-se e traga sempre seus sentimentos sobre as questes abordadas pelo seu cliente No atribua juzo de valor, apenas explicite que sentimento est despertando em voc. Isto o favorecer no estabelecimento da relao de confiana Finalize todas as sesses, colhendo e dando feedback, e se possvel deixe pr-definido assuntos da prxima sesso

36

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Centre-se

totalmente em a partir deste momento ajudar seu cliente a conquistar o primeiro lugar no pdio

Estabelea

um referencial de coach para voc, mesmo que voc no receba coach diretamente desta pessoa
que fazer coach levar o outro ao pdio e tambm conquistar seu pdio como coach
37

Lembre-se

WWW.THAIZAVITORIA.COM

38

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Rapport sintonia e acompanhamento criao de uma relao de confiana e harmonia, na qual o cliente fica mais aberto e receptivo para trocar informaes, ser desafiado e aceitar mudanas Patrocnio Positivo afirmaes poderosas e positivas que conduzem o cliente para um estado mental positivo, com isso cria-se receptividade e proporciona apoio ao cliente. Alguns exemplos: eu estou com voc; eu entendo voc; estamos juntos neste processo; parabns, voc est indo muito bem
Psicologia Positiva um novo paradigma para psicologia contempornea. A psicologia positiva um termo amplo que engloba o estudo dos aspectos saudveis do viver. Ela estuda as emoes positivas: felicidade; prazer; traos positivos do carter (sabedoria, criatividade, coragem, cidadania, etc.); relacionamentos positivos (amizade, confiana, vnculos afetivos saudveis) e as instituies positivas (escolas, empresas e comunidades)
39

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Perguntas Poderosas: Perguntas direcionadas a Objetivos especficos do Cliente. No nosso Curso de Coaching Online Perdas e Ganhos para avaliar fatores motivacionais, sabotadores, ganhos e perdas SMART: um acrnimo com as iniciais das palavras Specific, Messurable, Achievable, Realistic e Time-based. Ou seja, qualquer meta deve ser SMART Feedback Burger - uma tcnica fundamental e altamente eficiente para lderes e Coaches Escala indicador de performance/mensurao de resultados de 0 a 10 o quanto voc pode melhorar no comportamento X para alcanar seus objetivos? Tcnica de Recapitulao o objetivo desta tcnica criar uma comunicao eficiente; gerar receptividade e dar feedback. Ela consiste em repetir de forma igual ou similar as afirmaes do Coachee Reframe tcnica de reenquadramento uma forma de levar o cliente a perceber uma determinada situao de um ponto de vista diferente

40

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Orientao para Resultados - Plano de Ao 5W2H planejamento de resultados com 5 W e 2 H What: o que ser feito; Who: quem o far: When: quando ser feito; Where: onde ser feito; Why: por que ser feito; How: como ser feito; How much: quanto custar ncora criao de um estmulo para disparar estados emocionais positivos Identificando Valores, Crenas e Sonhos e Misso de Vida o que realmente importante; o que realmente te motiva; o que importante; quais so seus valores; quais so suas crenas e sonhos; qual sua misso de vida Identificando Fases da Vida para identificar o momento de vida do Coachee para trabalhar com ele adequadamente Perfil de Personalidade questes para identificar o funcionamento do Coachee Formatando os Objetivos formulrio com questes que levam a formatar metas e objetivos Mltiplas Inteligncias para detectar a porcentagem dos diversos tipos de inteligncia: lingustica; lgica-matemtica; espacial/fsica e cinestsica; musical; interpessoal; intrapessoal; naturalista; subceptiva
41

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Trade do Tempo para mostrar a forma como o Coachee utiliza suas horas Feedback 360 Externo e Projetivo questes a respeito das pessoas que o Coachee conhece, lembrando como as pessoas o veem Roda da Vida avaliao de satisfao na vida em todas as reas Roda da Inteligncia Emocional autogerenciamento; motivao; conhecimento do outro; gerenciamento do outro; autoconhecimento Matriz de Estado Desejado Roda das Competncias - mensurando habilidades profissionais Roda de Atuao e Competncia dos Coaches motivao; planejamento; transformao; viso sistmica; tica e carter. No julgamento; foco no futuro; ao; comunicao Avaliao de Preferncia Cerebral questes para avaliar perfil comportamental
42

WWW.THAIZAVITORIA.COM

ESTADO ATUAL: Armando

trabalhou, durante toda a sua vida, na mesma empresa e agora est enfrentando o seu maior desafio em sua carreira: foi convidado a assumir, pela primeira vez na Vida, a posio de Gerente Nosso Coachee enfrentou uma srie de desafios sua liderana, assim que tomou posse do novo cargo A equipe estava totalmente desmotivada e acreditava que a poltica da empresa era injusta Uma equipe preocupada com o seu futuro, mas sem nenhuma. conscincia de Autorresponsabilidade
43

WWW.THAIZAVITORIA.COM

OBJETIVOS: Foi

assim que me procurou para um processo de Coaching, para apoi-lo nesta difcil tarefa, ele desejava Ter algum com quem ele pudesse compartilhar assuntos confidenciais e que lhe desse feedback claro e direto quando solicitado Algum com quem ele pudesse se testar e, sobretudo, que pudesse ajud-lo a MEDIR SEU PROGRESSO com relao aos seus objetivos
44

WWW.THAIZAVITORIA.COM

O PROCESSO:

Depois de feitas as anlises dos pontos fortes, talentos e pontos de vulnerabilidade do Coachee pude conduzi-lo a um Planejamento Estratgico para sua Gesto Sua maior preocupao era com a Gesto e Motivao da sua equipe. Tinha certo receio de se exposio, inadequao, incapacidade e vulnerabilidade perante os membros da equipe Enquanto trabalhvamos sua autoestima, autoconhecimento e desenvolvimento das competncias essenciais para sua gesto, eram realizadas reunies semanas com a equipe para alinhamento de Viso, Misso e Valores do Grupo Fiz um treinamento em grupo com a equipe para que todos pudessem se conhecer melhor e aprender a desenvolver as competncias de Grupo, assim como a conscientizao dos pontos fortes e fraquezas de todos os treinados

45

WWW.THAIZAVITORIA.COM

RESULTADOS:
Como resultados do Processo de Coaching com o Alberto e os treinamentos em equipe extramos os seguintes ganhos em trs meses: Aumento da Produtividade (67%) Melhoria Atendimento ao cliente (80%) Reduo de queixas dos clientes (45%) Reduo de custos com Pessoal (23%) Relacionamento em Grupo (87%) Relacionamento com os pares (63%) Satisfao no trabalho (87%) Reduo de conflitos (51%) Assimilao Viso, Valores e Misso da Empresa (94%). Equilbrio Vida e Carreira (72%)

46

WWW.THAIZAVITORIA.COM

O Alberto desenvolveu ainda mais seu estilo de liderana, como um Lder/Coach. Hoje ele tem excelente habilidade para influenciar e Inspirar Pessoas, sendo bem quisto por todos os colaboradores da empresa Lembre-se, No foi a Coach Thaiza Vitoria que conseguiu atingir esses Nmeros Maravilhosos (Coaching NO MGICA), mas grande a alegria por ter conduzido o Coachee, fazendo o papel de facilitadora do seu processo de Desenvolvimento e colhendo, com ele, os seus resultados
47

www.thaizavitoria.com

Primeiro vamos fazer o CLCULO DE SESSO pelo nvel do Profissional Iniciante: R$ 100,00 01 a 02 anos: R$ 200,00 a R$ 300,00 mais de 02 anos: R$ 400,00 a R$ 500,00

Agora vamos fazer uma simulao de ganhos com 10 CLIENTES MS: Iniciante: R$ 4.000,00 01 a 02 anos: at R$ 12.000,00 mais de 02 anos: at R$ 20.000,00
Horas Trabalhadas nessa Simulao: 03 Horas por dia 15 Horas por Semana Sesso com 1 Hora e 30 Minutos

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Quanto mais voc praticar, mais habilidoso se tornar em mapear pessoas, desenvolv-las, motiv-las e ter bons resultados. Mas esteja disposto a estudar SEMPRE e PRATICAR MUITO!

E essa prtica pode ser de duas formas: Em Sesses, online ou presenciais, e em Grupo, como palestrante ou treinador!
Pensando nas pessoas que querem aprender a essncia do Coaching, a ponto de ser capaz de conduzir uma sesso ou uma Palestra e no tem condies de arcar com as Formaes das grandes escolas, criei um Projeto muito ousado que est ainda est com valor Promocional de Lanamento. Saiba Mais
49

WWW.THAIZAVITORIA.COM

Espero que tenham gostado do nosso e-book, muito importante para mim saber sua opinio, para isso, basta

clicar aqui!

Se ficou alguma dvida, no deixe de me perguntar. Para mim sempre um prazer interagir com pessoas interessadas no tema, basta entrar em contato

Dispomos de muito Material Gratuito no nosso site. ACESSE AQUI Abraos Fraternos e at o Prximo E-Book!
50

WWW.THAIZAVITORIA.COM

COMPARTILHE
Troquem botes para compartilhamento mtuo...

CONTATO
TIM: 8001-4499 OI: 8811-7991 Com: 35967-991

WWW.THAIZAVITORIA.COM
Tambm deixe os botes para quem quiser curtir ou seguir seu escritrio

/thaiza.vitoria

@coachthaiza

contato@thaizavitoria.com.br

WWW.THAIZAVITORIA.COM

ANDR, Maristela Guimares. Mudana: a dana eterna da vida. 2007. ARAJO, Ane. Coach: um parceiro para o seu sucesso. So Paulo: Gente, 1999. BERGUE, Sandro Trescastro. Gesto de Pessoas em organizaes pblicas: uma abordagem orientada para a administrao pblica municipal. Caxias do Sul, RS: Educs, 2005. BRASIL. Tribunal de Contas da Unio. Secretaria de Planejamento e Gesto. Plano Estratgico do Tribunal de Contas da Unio (TCU) 2006 2010. Braslia-DF. 2006. 37p. CHIAVENATO, Idaberto. Construo de Talentos. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. DI STFANO, Rhandy. O Lder-Coach: lderes criando lderes. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005. DUTRA, Joel Souza. Gesto de pessoas: modelo, processos, tendncias e perspectivas. So Paulo: Atlas, 2002.

FILHO, Edvard Ghirelli. Processos de Desenvolvimento de Equipes. Disponvel em: <http://fia.com.br>. Acesso em: 14 de set. de 2007.
FLEURY, Afonso Carlos Corra; FLEURY, Maria Tereza Leme. Aprendizagem e inovao organizacional: as experincias de Japo, Coria e Brasil. So Paulo: Atlas, 1997. FRANA-LIMONGI, Ana Cristina et ali.. As pessoas na organizao. So Paulo: Gente, 2002.

GOLDSMITH, Marshall; LYONS, Laurence; FREAS, Alyssa. Coaching: o exerccio da liderana. Rio de Janeiro: Elsevier: DBM, 2003.
RICCI, Renato. Coaching e Terapia. Disponvel em: <http://agdbrasil.smartcrm.com.br>. Acesso em: 27 de jun. de 2007. WHITMORE, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados: competncias pessoais para profissionais. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006.