Lei do Direito Autoral n 9.

610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com fins
comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do Alfa Concursos Pblicos Online.




1 Bloco
I. Logstica e Cadeia de Suprimentos.
2 Bloco
I. Redes de Suprimento.
3 Bloco
I. Tecnologia da Informao.
4 Bloco
I. Distribuio Fsica.
5 Bloco
I. Exerccios Relativos ao Encontro.

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I. LOGSTICA E CADEIA DE SUPRIMENTOS
O conceito de logstica, que segundo Daskin "o planejamento e operao de sistemas fsicos, informacionais e
gerenciais necessrios para que insumos e produtos venam condicionantes espaciais e temporais de forma
econmica", relativamente novo. Contudo, o homem utiliza-se de alguns conceitos logsticos de forma intuitiva
desde a era primitiva, j que tinha que transportar a caa e a pesca at a sua aldeia para que pudesse servir de
alimento.
Porm, as primeiras atividades logsticas nasceram com carter blico, ou seja, eram utilizados para a guerra. Um
dos primeiros generais a observar a importncia da logstica foi Ciro, em 401 a.C. Com o fim da segunda guerra
mundial as empresas privadas comearam a observar os mesmos conceitos que anteriormente faziam apenas parte
da estratgia militar e esse uso aumentou consideravelmente com a era da globalizao, j que foram intensificados
os exigncias e reduzir custos tornou-se um fator indispensvel para a sobrevivncia das organizaes.
Dessa forma, atualmente o valor da logstica esta atrelado a quatro fatores importantes:
Forma: refere-se a maneira em que o produto fabricado;
Tempo: refere-se ao local onde o produto est armazenado fisicamente;
Lugar: refere-se ao local especifico onde o produto esta localizado;
Posse: refere-se a deteno do vem em poder de algum, como consumidor ou empresa.
Para que haja uma melhor compreenso as atividades logsticas so divididas em dois grandes grupos:
ATIVIDADES CHAVES
So consideradas atividades chaves:
Padro de servio ao cliente
Refere-se observao das necessidades dos clientes para que a qualidade do servio prestado possa ser
sempre aprimorado.
Transporte
Refere-se a seleo do forma de transporte que ser utilizado, tambm chamado de modal. Dessa forma, o modal
por ser nico (utiliza-se apenas uma forma de transporte) ou pode ser vrios modais ( quando se utiliza mais de um
tipo de transporte). So cinco os modais clssicos de transporte: rodovirio, ferrovirios, aerovirio, aquavirio e
dutovirio.
No Brasil, a forma mais utilizado de transporte o rodovirio, visto que 56,5% dos transportes so feitos dessa forma.
Contudo, um estudo desenvolvido por um jornal de grande circulao no Rio de J aneiro, constatou que:
Para que o Brasil tenha uma matriz de transportes parecido com a norte americana at 2023 o investimento
deve ser cerca de R$18 bilhes;
Se a matriz brasileira, atualmente, fosse semelhante a norte americana, teramos uma economia anual em
torno de R$ 45 bilhes;
Tambm deve-se observar que 72% da malha rodoviria brasileira esta em situao de pssima ou ruim,
sendo que apenas 12% das estradas brasileiras so pavimentadas.
Vale ressaltar, que o Brasil gasta cerca de R$ 22 bilhes anualmente com os acidentes rodovirios.
Fluxo de informaes
Refere-se ao fluxo de informaes dentro da cadeia logstica para que as informaes sejam interligadas entre os
setores, visando assim evitar, por exemplo, que se realize a venda de um produto que no est disponvel para a
entrega.
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ATIVIDADES DE APOIO OPERACIONAL
So consideradas atividades de apoio:
Armazenagem
Refere-se a destinao dos espaos para a armazenagem dos produtos; a forma como ser configurada o
armazenamento e a localizao estratgica dos mesmos.
Manuseio dos materiais
Refere-se ao manuseio dos produtos armazenados, como a sua alocao, coleta e expedio dos pedidos dos
clientes;
Compras
Refere-se as atividades de seleo dos fornecedores e da matria prima, definio do tempo ideal para aquisio
das matrias primas e a negociao com os fornecedores visando realizar parcerias;
Embalagens
um dos elementos indispensveis para a rea logstica, j que facilita a estocagem e o manuseio e tambm
facilita a comercializao do produto atravs da imagem.
Produo e operao
Refere-se a definio da quantidade que deve ser produzida, qual a sequencia de produo e tambm o tempo e
o volume de produo.
Gesto de informaes
Refere-se a coleta, analise, arquivamento e processamento de informaes que posam facilitar e aprimorar o
controle sobre a produo.
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I. REDES DE SUPRIMENTO
As redes de suprimento, tambm chamadas de cadeias de suprimento, so compostas pelas redes fsicas e
informacionais interligadas entre si, com a finalidade de aperfeioar os processos e atender com eficincia e eficcia
a demanda de produtos e servios.
Dentro de uma cadeia de suprimentos existem trs fluxos que so considerados essenciais:
Fluxo de materiais
Esta relacionado ao abastecimentos dos elas que compem a cadeia de suprimento de maneira continua. Assim,
a demanda da cadeia de nvel inferior tambm deve ser levada em conta no calculo da base da demanda do prximo
nvel de forma sincronizada, ou seja, toda a cadeia deve ser interligada.
Fluxo de informaes
Esta relacionada com o processo de abastecimento com base em informaes, j que quando se observa o fluxo
de informaes que h na cadeia de suprimentos pode-se estabelecer um processo de abastecimento adequado
para a realidade dos diversos elos que compem a cadeia.
IMPORTANTE: Se as informaes no fluem de maneira eficiente na cadeia de suprimentos ocorre o chamado efeito
Forrest, ou seja, quando uma simples oscilao no consumo dispara de forma desordenada o abastecimento dos
demais elos da cadeia de suprimentos, chamado tambm de bolha de consumo, que uma vez cessada toda a cadeia
permanece sobrecarregada de estoques.
Fluxo financeiro
Refere-se as efetivas transaes financeiras efetivadas a medida emq eu os matrias so fornecidos aos elos da
cadeia de suprimentos, j que a aceitao do material implica em um compromisso financeiro relativo ao valor desse
material.
Para que a rede de suprimentos seja eficiente necessrio uma integrao dos elos que compem a cadeia.
Contudo, devido a complexidade dessa integrao pode-se destacar quatro estagio de evoluo da cadeia de
suprimentos:
Informal
Nesse estagio da cadeia de suprimentos inexiste uma poltica de gerenciamento de operaes bem estruturada, o
que resulta em uma baixa qualidade no servio de atendimento e uma imprevisibilidade na qualidade do produto
oferecido.
Funcional
Nesse estagio h um controle voltado para o gerenciamento de investimentos o que resulta em uma baixa
qualidade na gesto e observao da satisfao do cliente.
Integrao de processos internos
Nesse estagio acorre a busca pela melhoria continua, visto que os diversos subprocessos da organizao so
alinhas e h gesto das operaes de forma integrada.
Organizao integrada
Esse estgio considerado a evoluo final da integrao da cadeia de suprimento, pois h uma interao interna
e externa da empresa com todos os seus parceiros.
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I. TECNOLOGIA DA INFORMAO
Para que a interligao da cadeia de suprimentos possa ser realizada com eficincia necessria a utilizao de
tecnologia de informao, j que a mesma permite um melhor acompanhamento da demanda, das exigncias dos
consumidores e auxilia na programao das compras e vendas.
Essa tecnologia de informao conhecida como TI e sua utilizao tem como vantagens:
Diminuio do tempo de espera;
Eliminao da duplicidade na realizao de tarefas;
Integrao das tarefas
Sinergia das atividades operacionais da organizao com os seus parceiros comerciais
Assim, a Ti um elementos indispensvel para alcanar a integrao dos elos da cadeia de suprimentos, o que
promove grandes benefcios como:
Reduo do tempo correspondente a cada ciclo dos elos da cadeia de suprimentos;
Compartilhamento adequado das informaes entre os parceiros facilitando o planejamento, a produo e a
transporte;
Criao de parceiros que auxiliem no processo de integrao.
Com a utilizao da Ti pode-se tem uma viso global cadeia de suprimentos o que permite uma avaliao do
tempo utilizado para cada elo da cadeia e facilita identificar se h problema em um deles. Dessa forma, os dados no
devem ser apenas coletas mas tambm devem ser analisados par que se crie um fluxo de suprimentos e de
informaes que trafeguem por toda a cadeia de suprimentos.
Cdigo de barras
Esse exemplo de automao tem como finalidade bsica simplificar a entrada e sada de produtos no sistema o
que, consequentemente, auxilia nas operaes de venda, compra e controle de estoque.
TAG (Etiqueta eletrnica)
Essa tcnica pode ser vista como uma evoluo do cdigo de barras, j que possui benefcios maiores e maior
facilidade para utilizao. Enquanto, o cdigo de barras necessita de um aparelho de leitura e proximidade do
produto, a TAG trabalho com radiofrequncia, ou seja a leitura feita por varredura eletrnica no local onde o produto
encontra-se.
REPOSIO CONTNUA
Com a utilizao da tecnologia de informao nasce a possibilidade da implementao de novas tcnicas para
gerenciamento da cadeia de suprimentos. Um desses processos utilizados chamado e resposta rpida ou
reposio continua. Consiste em, usando tecnologia adequada, tornar o fluxo de produtos na cadeia de suprimentos
flexvel e eficiente, ou seja, prever a quantidade de produtos que ser vendida pelos varejistas para que haja uma
quantidade adequada no momento em que for necessrio.
Contudo, para que esse sistema possa ser desenvolvido de maneira adequada necessrio:
A relao comercial entre os parceiros deve ser estvel, ou seja, deve haver confiabilidade;
Os fornecedores devem garantir uma prestao de servio de alto nvel, ou seja, garantir que no haja
atrasos na entrega dos produtos;
Troca de informaes entre os parceiros possibilitados pela confiana mutua.
J como objetivos, o sistema de reposio continua possui:
Rotao maior dos estoques;
Reduo do especo ocupado pelos produtos devido a maior rotatividade;
Reduo de custos administrativos;
Aumento das vendas, j que h uma resposta imediata a demanda e disponibilidade do produto em
quantidade adequada.
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I. DISTRIBUIO FSICA
Quando a organizao possuiu mercado vasto necessrio utilizar-se do termo distribuio para referir-se aos
meios pelo quais a empresa vai realizar a entrega dos produtos para suprir a necessidade dos consumidores.
Dessa forma, a distribuio pode ser realizada de duas maneiras:
Venda direita
Quando no h nenhum intermedirio, ou seja, a prpria empresa efetua a venda diretamente ao consumidor
final. Assim, a organizao utiliza-se de agencias, sucursais e representantes prprios.
Venda indireta
Quando h um intermedirio entre a organizao e o consumidor final. Assim, os intermedirios so a forma de
ligao entre a empresa e a consumidor.

IMPORTANTE: Para que possa ser entendido o conceito de distribuio necessrio o conhecimento de outros
conceitos como:
Consumidor
Final - quando o produto ou servio disponibilizado pela organizao utilizado para satisfazer os
desejos pessoas e no pra revenda.
Industrial - trata-se de uma outra organizao que compra e venda os produtos e servios como um
intermedirio no negcio.
Intermedirio
Trata-se de um negociante especialista em compra e venda de produtos ou servios. Assim, existem duas formas de
intermedirio:
Agente - quando o intermedirio negocia a compra e venda porm no adquire a propriedade dos
produtos, ou seja, sua remunerao realizada por meio de comisses ou taxas preestabelecidas.
Comerciante - trata-se do intermedirio que ao negociar a compra e a venda dos produtos adquire a
propriedade dos mesmos. Como exemplos desse tipo de intermedirio temos: os varejistas e os
atacadistas.
Varejista - Trata-se do intermedirio que realiza as vendas principalmente para o consumidor final.
Atacadista - Trata-se da venda principalmente para outros varejistas ou comerciantes e pode ser
chamado tambm de distribuidor ou fornecedor.
DISTRIBUIO DIRETO DO PRODUTO AO CONSUMIDOR FINAL
realizada quando a venda da mercadoria feita diretamente ao consumidor final. Essas vendas so realizadas
por meio de:
Malas - diretas,
Televendas,
Lojas prprias,
Vendedores domiciliares.
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Contudo, para realizar esse tipo de venda a organizao necessita de um grande investimento na equipe de
vendas, em escritrio e em lojas prprias, aliados com o custo do estoque necessrio para a comercializao que
tambm fica a cargo da organizao.
DISTRIBUIO ATRAVS DE VAREJISTA
Trata-se de uma alternativa para as organizaes que no desejam fazer grandes investimentos em rgos
prprios de venda para o consumidor final. Assim, entre a organizao h sempre um intermedirio at o consumidor
final, ou seja, um varejista que assume o custo do estoque e esquemas de comercializao.
DISTRIBUIO ATRAVS DE ATACADISTAS
Trata-se da alternativa escolhida pelas organizaes que possuem seu foco na produo e deixam a
comercializao e contato com o consumidor final para os intermedirios. Assim, o grosso do estoque fica com os
atacadistas que distribuem aos varejistas que ento comercializaro com os consumidores finais.
EXERCCIOS
1. Transporte a atividade que, por meio da movimentao de bens, cria utilidade de localizao e de tempo.
2. So cinco os modais de transporte de carga: areo, rodovirio, ferrovirio, aquavirio e intermodal.
3. A taxa cobrada por uma transportadora depende de certas caractersticas do item transportado, como seu valor
financeiro, sua densidade e(ou) peso, sua embalagem e o risco de sua deteriorao.
4. Cdigo de barras, sistemas de posicionamento global e identificao por meio de radiofrequncia so
tecnologias que podem ser utilizadas para o rastreamento de mercadorias.
5. Uma estrutura mais centralizada com menos armazns tende a ter custos maiores de transporte de sada de
produtos acabados.
6. Os depsitos de distribuio so espaos em que os produtos so armazenados por longos perodos, com o
objetivo de proteger as mercadorias at que sejam solicitadas, sendo reduzido o manuseio.
7. Na anlise do ambiente interno importante que se identifiquem tanto as oportunidades quanto as ameaas.
GABARITO
1 - C
2 - E
3 - C
4 - C
5 - C
6 - E
7 - E

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I. EXERCCIOS RELATIVOS AO ENCONTRO
Uma forma de melhorar o fluxo de caixa aumentar o giro das mercadorias. Estoques altos demais significam
menos dinheiro em caixa (...) Os grandes fornecedores devero tentar receber em prazos menores e os grandes
clientes faro de tudo para conseguir prazos maiores (...) A produo ao longo do ano deve ser programada de forma
a acompanhar a demanda dos clientes o mais prximo possvel da realidade. Dentro dessa filosofia, as empresas
precisam atuar de forma logstica no seu processo de aquisio/suprimentos, na gesto de seus estoques, na
produo propriamente dita e no pronto-atendimento aos clientes.
(Receitas para o ano novo. Revista PME Exame. Dezembro/2011, adaptado)
1. A logstica uma abordagem atual da administrao de recursos materiais e tem como atividades consideradas
primrias:
a) A armazenagem, o manuseio de materiais, a embalagem prtica dos produtos.
b) O transporte, a manuteno dos estoques, o processamento de pedidos.
2. Analise o seguinte trecho do texto apresentado [...] as empresas precisam atuar de forma logstica no seu
processo de aquisio/suprimentos, na gesto de seus estoques, na produo propriamente dita e no pronto-
atendimento aos clientes. O trecho refere-se a:
a) Gesto da cadeia produtiva.
b) Gesto da cadeia de suprimentos.
Com relao aquisio e administrao de materiais, julgue o item a seguir:
3. Um dos objetivos do setor de compras desenvolver e manter boas relaes com os fornecedores.
4. A logstica compe-se de dois subsistemas de atividades: administrao de materiais e distribuio fsica. A
atividade que no pode ser considerada logstica :
a) Compras.
b) Recursos humanos.
c) Transporte.
d) Controle de estoque.
e) Planejamento de centro de distribuio.
5. No sistema de estocagem livre, apenas materiais de estocagens especiais so armazenados em local fixo.
6. Considere que, no estoque de uma oficina mecnica, haja vrios parafusos de diferentes tipos. Nessa situao,
no controle de estoque, todos os parafusos devem ser considerados um mesmo item de consumo, atribuindo-se
a esse item uma nica codificao.
J ulgue os itens a seguir, acerca de administrao de recursos materiais.
7. As estratgias de utilizao dos diferentes tipos de unidades de armazenagem independem dos objetivos
organizacionais.
8. Uma organizao de prestao de servios produz predominantemente bens intangveis. Sobre estas empresas
correto afirmar que:
a) Os estoques de produtos acabados so importantes.
b) Os pedidos podem ser estocados.
c) No existe nenhuma interao com o cliente.
d) Existe contato direto com o cliente.
e) As embalagens so importantes no produto final.
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9. A funo "compras" um segmento essencial do Departamento de Materiais ou Suprimentos de uma
organizao. No objetivo deste Departamento:
a) Obter um fluxo contnuo e racional de suprimentos e materiais a fim de atender aos programas de produo e de
servios.
b) Comprar sempre a maior quantidade de materiais e insumos possvel.
c) Coordenar o fluxo de suprimentos e de materiais de forma que no afete a operacionalidade da organizao.
d) Comprar materiais e insumos aos menores preos, obedecendo aos padres de qualidade definidos.
e) Ter como objetivo, dentro de uma negociao justa, as melhores condies de pagamento para a empresa.
10. Em toda indstria, como a do petrleo, h um longo processo envolvido em diversas cadeias - interdependentes
entre si - para a produo de vrios tipos de bens. A Administrao de Materiais a parte geral mais conhecida
do gerenciamento desta cadeia que possui, dentre suas divises, a Logstica, que compreendida pela:
a) Totalidade do fluxo de materiais de uma empresa.
b) Movimentao e armazenagem de produtos acabados e sua distribuio.
c) Programao de compras de uma empresa.
d) Programao das quantidades a serem usadas no processo produtivo.
e) Pesquisa e desenvolvimento de novos fornecedores.
GABARITO
1 - ERRADO / CORRETO
2 - ERRADO / CORRETO
3 - CORRETO
4 - B
5 - CORRETO
6 - ERRADO
7 - ERRADO
8 - D
9 - B
10 - B