Construyendo La Marca Interna

CONSTRUYENDO LA MARCA INTERNA

DESDE RECURSOS HUMANOS
Ada Gabriela Leyva, MBA
La mayora de las organizaciones tiene una estrategia de posicionamiento de marca para pocas organizaciones la comunicacin interna es tan importante como el posicionamiento de marca externamente
la comunicacin interna debera ser la herramienta para atraer, retener y fidelizar candidatos y colaboradores en la empresa.
Ada Gabriela Leyva
ada@adagabrielaleyva.com
Que afecta a nuestra marca interna?

La Segmentacin
Los productos y/o servicios que ofrece
Las personas y grupos de la organizacin

El colaborador Los pares, colegas El jefe inmediato El equipo gerencial El equipo directivo El gerente general
Los valores, principios, causas en las que cree y defiende la organizacin
Las empresas, organizaciones con los que se asocia

Proveedores Aliados Socios
La rotacin
La identificacin
Ada Gabriela Leyva
Necesitamos Branding Interno Requiere un plan y el desarrollo de un programa que se traduzca en accin para:
Lograr una cultura organizacional comprometida o su renovacin

(0 desercin - rotacin +retencin + lealtad)
Crear relaciones internas ms significativas

(clima 10 puntos)
Desarrollar la dimensin interna de la marca
Crear el movimiento de marca interna
Generar Identificacin con las audiencias externas clave de la empresa

(mejores resultados)
Desarrollar la estrategia interna de la marca

Ada Gabriela Leyva
Segmentacin
Planificacin
Programa Control
Ada Gabriela Leyva
Motivacin
Sostenimiento
La Segmentacin
Es el primer paso Objetivos:
Entender a los grupos de personas (conocerlos, sus intereses, objetivos, sus ideas, su actuar) Agruparlos segn mltiples criterios (nivel, jerarqua, sexo, aspiraciones, antigedad, grado de identificacin, fidelidad, intereses, aportes) Determinar quines sern los primeros embajadores internos de la marca, reconociendo: sus niveles de influencia y cercana a las audiencias internas y externas.
Ada Gabriela Leyva
Los criterios de segmentacin para embajadores deben relacionarse a temas como:

grado de autoridad poder de las personas grado de ajuste entre las agendas de valores personales y la agenda de valores de la empresa.
Ada Gabriela Leyva
Conclusiones para la marca interna

1. La alta direccin debe estar involucrada. 2. Marketing y Recursos Humanos son socios. 3. Segmentar PRIMERO. 4. Es un proceso por etapas y niveles. 5. Debe medirse y controlarse los resultados.
Ada Gabriela Leyva
En resumen el xito del Branding Interno depende de: Conocer desde adentro, lo que la empresa es y aspira a ser
Ada Gabriela Leyva
Definir y comunicar el rol que cada persona de la organizacin cumple en ese gran plan
Ada Gabriela Leyva
Creer en lo que la empresa hace y en lo que cada individuo aporta en particular

Se alineo, integro, comunico, midi
Ada Gabriela Leyva
Escuchar y estar preparado para actuar
Ada Gabriela Leyva
lo que dice = lo que hace Ser coherentes y consistentes

Reflexion lo que se dice es vivido y entregado por quienes, finalmente, lo hacen
Ricardo Gmez Dez
Ada Gabriela Leyva
Ada Gabriela Leyva G.

CEO - Consulting Partner Southamerica
ada@riessudamerica.com
Consultora Principal
aleyva@aglconsultoria.com
Construya su marca con enfoque, posicinese

Ries & Ries South Amrica Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, Paraguay, Peru, Uruguay, Venezuela www.riessudamerica.com
Ada Gabriela Leyva

Construyendo La Marca Interna

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Construyendo La Marca Interna

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

CONSTRUYENDO LA MARCA INTERNA