REPBLICABOLIVARIANADEVENEZUELA INSTITUTOUNIVERSITARIOPOLITCNICO SANTIAGOMARIO EXTENSINMATURN

SISTEMA DE INFORMACIN PARA EL DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y CONTROL, DEL CENTRO CLINICO ODONTOLOGICO SANTA ROSALIA MATURN,ESTADOMONAGAS.

Autores:Tamaiba,Parejo Danilo,Vivenes

Maturn,Febrero2014

RESUMEN

En la actualidad, en el Centro Clnico Odontolgico Santa Rosala se presenta un manejo de informacin lento e incorrecto, loquetrajocomoconsecuenciaunaperdidadetiempoy mala informacin y por ende retraso de las funciones. Por tal razn surgi la necesidadde elaborar un Sistema de Informacin para el departamento de registro y control de las historias medicas de los pacientes. Este permitir atenuar la problemtica existente en las actividadescotidianas. Para este trabajo de investigacin se emple la tcnica del Lenguaje de Modelado Unificado (UML), mostrando mediante sus diagramas, cmoserelflujodelainformacin en el nuevo diseo, que a su vez servir para la posterior aplicacin de un software cumpliendo asconlafasede implantacindelUML.Comofrutofinaldelaelaboracinde este proyecto se tiene un sistema de informacin que ayuda a aligerar las labores en el Departamento mejorando la gestin de la informacin, reduciendo la inconsistencia en la bsquedayacrecentandolaproductividaddelconsultorio.

INTRODUCCIN

Los constantes cambios que ocurren en la sociedad, actualmente exigen a las organizaciones que evolucionen e incorporen nuevas tcnicas y procedimientos cada vez ms avanzados para alcanzar un mejor desempeo con altos niveles de productividad y eficiencia, para hacer frente a los innumerables desafos y lograr su permanencia en el mercado. Para alcanzar el xito se requiere que las organizaciones e instituciones sean eficaces y eficientes, es decir, manejen de manera ptima los recursos disponibles y desarrollen tcnicas modernas de gestin. Es importante sealar que no constituye tarea fcil, pues hoy da, las organizaciones, son administradas bajo esquemas gerenciales tradicionales, poco participativos, donde la bsqueda de la excelencia y la transformacin delaorganizacinnosonelprincipalpuntodeapoyodelagestin. Por lo anteriormente expuesto, se hace necesario el uso por parte de las organizaciones un mejor enfoque, que tienda hacia la aplicacin de una perspectivaglobal, en dicho sentido el enfoque sistmico es una herramienta que permite adaptarse al medio externo, haciendo a las organizaciones ms productivas y flexibles a loscontinuoscambios del entorno,tendiendo adesdibujarsuslmitesconlosprocesosdegestin,incorporandola realidadsociopolticaensusanlisisypropuestas. Las organizaciones que prestan servicios y en especial las organizaciones administrativas y financieras carecen de sistemas de informaciones, debido a la poca flexibilidad de la mayora de los modelos actualmente existentes. El Centro Clnico Odontolgico Santa Rosala ubicado en Maturn, tiene un departamento de registro y control de citas elcualhaceelprocesodelmismolentoytediosoyaquelabsquedadelas historiasmedicasdelospacientesesmanual.

El presente Trabajo se encuentra dirigido al Desarrollo deunsistemadeinformacin para el departamento de registro y control del Centro Clnico Odontolgico Santa Rosala Maturn, estado Monagas con la finalidad de mejorar laatencinalospacientes. Diseado enunlenguajeunificadoymanejableparaelusuario. Cabe destacar queelTrabajoest estructuradoentrescaptulosquesedescribena continuacin. En el Captulo I denominado El Problema se tiene, la Contextualizacin del Problema, los Objetivos de la Investigacin, general y los especficos, as como la Justificacin de la investigacin. El Captulo II nombrado Marco Terico Referencial, est constituido por los Antecedentes de la Investigacin,lasBasesTericas,BasesLegales.El Captulo III llamado Marco Metodolgico,describireltipodeinvestigacinquese llevar a cabo el diseo de la misma tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, as como tcnicasdeanlisisquepermitirnverificarelcontenidodelainvestigacin.

CAPTULOI ELPROBLEMA

ContextualizacindelProblema

El mundo se encuentra en un proceso de cambio continuo, es por ello que organizaciones tanto pequeas como grandes se ven obligadas a adaptarse a los mismos para lograr as seguir figurando enelmundoempresarial.Laevolucindela tecnologa en el campo de la computacin es feroz, esto viene dado por la necesidad de buscar un mtodo rpido, efectivoyseguropara elmanejomasivode informacin, ya que se ha demostrado que las tecnologasdeinformacin aumentan considerablemente la calidad del servicio de las mismas. Esta modernizacin tiene como fin, minimizar losresultadosineficientesqueseobtienendetrabajosrealizados por la mano del ser humano, sustituyendo los procesos manuales por procesos automatizados. Al presentarse la necesidad de extraerinformacindetodala empresa,este hecho se torna complejo, ya que es posible que se requiera de mucho tiempo es por esta razn que, se debe implementar un sistema de informacin permitiendo tener el control de los procesos realizados en las organizaciones, logrando as la reduccintiempo/costosyelincrementodesuventajacompetitiva. En la actualidadelaportedelatecnologaesfundamentalentodaslasreas, pero imprescindible en lo que respecta a la medicina. Consideramos que debe existir una interrelacinentremedicinaytecnologa,yaqueelmanejodelosequipos mdicosdealta complejidadespartedelosavancestecnolgicosquesehanvenido

efectuando a travs del tiempo. Los ltimos 50 aos se han caracterizado por un avance vertiginoso de la ciencia. Actualmente todas estas tecnologas avanzan a un paso tan rpido que para los que se dedican a utilizarlas les cuesta mantenerse al corriente de su aparicin y utilidades, sin tener en cuenta la experiencia directacon ellas. El desarrollo tecnolgico ha propiciado un cambio asombroso en la medicina su avance ha permitido conocer infinidad de procesos que explican el porqu de muchas enfermedades, de eventos que ocurren en el organismohumano y de las consecuencias de relacionarse consuentorno.Estoha generadounaforma ms simple del razonamiento en la ejecucin del acto medico, surgiendo dos tendencias distintas de pensamiento: Una en la que se investiga,reflexionayestudia permanentemente acerca de los procesos y otraenlaqueseaplicalatecnologasin lalaborindagatoriaporpartedelmdico En Venezuela, son muchas las empresas que carecen de sistemas automatizados, esto las coloca en retraso frente a aquellas que van de lamanocon los constantes avances tecnolgicos y que su presencia en el mercado es fuerte. El consultorio odontolgico Santa Rosala ubicado en Maturn Edo Monagas, es una organizacin que no se escapa de esta problemtica, pues sededicaal cuidadode sus dientes, actividad que genera una gran cantidad deinformacinyaquesellevan las historias clnicas de cada paciente permitiendo con esto que cada vez que un paciente regrese cada cierto tiempo dependiendo deltratamientoindicado,biensea si viene al da siguiente o cada 2 o 3 meses, los registros perduren hasta cumplirse sutotaltratamientoyenalgunoscasosdurantodalavida. El 04 de septiembre de 2005, en la ciudad de Maturn fue creado el consultorio odontolgico Santa Rosala, asumiendo desde entonces el reto de atender y cubrir las necesidades de sus pacientes. Esta organizacin profesional

joven, se dedica a brindar un buen cuidadoasusdientes.Desdesucreacin,Santa Rosala ha logrado un vertiginoso crecimiento, consiguiendo as, ser uno de los consultorios odontolgicosconmasdemanda depacientesporsusplanesdepagos. La organizacin sevioobligadaarealizarunaseriedecambiosanivelorganizativoe informativo. Esta se encuentra en gran desventaja con respecto a su competencia, ya que sta nocuentaunsistemadeinformacinmuyutilizadosenlaactualidad.Las actividades que realizan se llevan a cabo de forma manual, lo que origina una prdidadetiempo,dineroycomplejidadenelmanejomasivodedocumentos Segn lo antes expuesto, el consultorio lleva todo el proceso de registro manualmente de sus pacientes, el cual es muy tedioso a la hora de registrar una o variaspersonas,yconestocreandososobraenlospacientesquetienenqueesperar mucho tiempo para ser atendidos, esto se debe al proceso que se lleva manualmente, y esto trae como consecuencia el descontento de los mismos ya que si van por segunda vez la secretaria debe buscar manualmente los libros que estn en un archivo para encontrar su historial medico y a su vez quitndole tiempo a la doctora para que pueda atender rpidamente al paciente, creando molestia a los queestnenespera. Enmuchoscasoslosdatosnosoncorrectos yaqueconlagrancantidadde pacientes, se cometen errores de datosloscualesperjudican aunmaselregistrodel mismo, es muy difcil llevar grandes registros a mano sin equivocacin siempre se presentaran este tipo de errores cuando se llevan procesos de registro de datos manualmente, esto se debe a que existen personas con mismo nombre en casos hastaconelmismoapellidoedadysexopor esoserecomiendaelusodeunsistema deinformacinquepermitallevardeunamaneramasfcilelregistrodelosmismos.

ObjetivosdelaInvestigacin

ObjetivoGeneral

Desarrollar unsistemadeinformacinparaeldepartamentode registroycontroldelCentro ClnicoOdontolgicoSantaRosalaMaturn,estadoMonagasconlafinalidaddemejorarla atencinalospacientes.

ObjetivosEspecficos

1.

Describir la situacin actual del sistema objeto deestudio,conelfindeconocerlas

necesidadesprincipalesparallevaracaboelsistemadeinformacin. 2. Determinar los requerimientos de informacindelnuevosistemaconlafinalidad de

desarrollarelsistemadeinformacin 3. Disear la base de datos del sistema que facilite la integracin segura de la

informacinparaunbuenresguardoyprivacidaddelamisma. 4. Crear la interfaz de usuario amigable del sistema de informacin propuesto con la

finalidaddequerealicenlasactividadesdelconsultoriofcilmente.

JustificacindelaInvestigacin

Los sistemas de informacin se han ido convirtiendo con el tiempo, en otra rea funcional de la empresa, actualmente toda organizacin exitosa se ha concientizado en la importancia del manejo de las tecnologas de informacin como elemento que brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia. Los beneficios que estos pueden brindarle a una organizacin se pueden medir a nivel intangible y tangible depende de la empresa en es este caso un sistema de informacin para el Centro Clnico Odontolgico Santa Rosala ayudara al acceso rpido de la informacin de cada paciente y por ende mejora la atencin de los mismo, tambin se puede tener toda la informacincorrectade las historias medicas desde cuando fue su ultima cita, cuando es la prxima entre otras cosas ese mtodo beneficiara tanto a empleadocomopacientes yaqueelpersonaltendr untrabajomasrpidoyefectivoyelpacientemenosperdidadetiempo. Evita la perdida de tiempo recopilando informacin ya que esta toda almacenada en bases de datos, se organiza el manejodearchivodelainformacinporclasificaciones, aumento de eficiencia gracias a la liberacin de tiempo en buscar informacin repetida o errnea.Especficamenteelsistemaseaplicaraeneldepartamentoderegistroycontrolde los pacientes, es la primera vez que se ejecuta el desarrollo de un proyecto de investigacin que implica el diseo de un sistema de informacin mediante el Lenguaje Unificado de Modelado (UML) como tcnica. Y utilizaremos para su elaboracin y diseoVisualbasic6.0.

CAPTULOII MARCOREFERENCIAL

Antecedentesdelainvestigacin Borjas, A. (2011) Desarroll un trabajo de grado con el titulo de Diseo de un Sistema de Informacin para el Registro de Entrada y Salida de Vehculos de Transporte del Instituto de Deportes del Estado Anzotegui (I.D.E.A).Enelcualla problemtica planteada eran las deficiencias relacionadas con el proceso de registro de viajes de los vehculos de transporte, para solucionar la problemtica se utilizaron las herramientas del Lenguaje Unificado de Modelado (UML). Esta investigacin genera ideas fundamentales paradesarrollarnuestrosistemadeinformacin, y lascualessirvende guaparasustentarestainvestigacin. Rodrguez R. y Rojas R. (2010) Diseo de un Sistema de Informacin para la Automatizacin de Algunas de las Actividades Administrativas de EICA de la Universidad de Oriente, Ncleo de Anzotegui, basado en un Estudio de Sistemas Blandos. En este trabajo se plante como problemtica, que todos los procesos administrativosserealizabanusualmentesinqueexistieraningntipodenormaodocumento que detalle de manera organizada todos los pasos o acciones aseguirparalaejecucinde los mismos. Para esto, se hizo uso de la tcnica de UML y la metodologa de Peter Checkland.Estetrabajoservirdeguaparaconocereluso adecuadodelametodologaen usoasociadaalsistemadeinformacin

Salazar, L. (2008) Desarroll un trabajo de grado con el ttulo de Diseo de un Sistema de Informacin para la Automatizacin de Gestin del rea de Higiene de los Alimentos de Corposalud Nueva Esparta. En el cual la problemtica radicaba en que todos los proceso se realizaban de forma manual ocasionando dificultades a los

usuarios al realizar sus actividades de forma rpida y segura, como solucin, se realiz este trabajo de investigacin utilizando la verstil tcnica de ayuda del UML, para el diseo del sistema de informacin y que ste sirva de herramienta para el proceso de expedicin de permisos sanitarios. Disponiendo en sta un mecanismo de ayuda en situaciones que acarrea el expedir un permisosanitariodeacuerdoalosprocedimientosy recaudos necesarios para la elaboracin del mismo y que la empresa exige usando para ello UML como metodologa, la creacin deunabasededatosusandoMicrosoftAccess 2003,ysuinterfazconMicrosoftVisualBasic6.0.

BasesTeoricas

BasedeDatos Coleccin de informacin organizada de forma que un programa de ordenador pueda seleccionar rpidamente los fragmentos de datos que necesite. Una base de datos esunsistemadearchivoselectrnicos. Las bases de datos tradicionales se organizan por campos, registros y archivos. Un campo es una pieza nica de informacin un registro es un sistema completo de camposyunarchivoesunacoleccinderegistros.

Casosdeuso Un caso de uso es una descripcin de un conjunto de acciones ejecutadas por el sistema tras la orden de un agente (llamado actor) que puede ser el usuario de la

aplicacin, la propia aplicacin, otro caso de uso o un elemento externo(hardware).Los casos de uso suelen representar funcionalidades del sistema se representan como una elipseencuyointeriorfiguraelnombre(lomsdescriptivoposible)delcasodeuso.

Componentesdeunsistemadeinformacin

Los elementos que interactan entre s son: el equipo computacional, el recurso humano, los datos o informacin fuente, programas ejecutados por lascomputadoras,las telecomunicacionesylosprocedimientosdepolticasyreglasdeoperacin.

Componentesfsicos Un sistema de informacin puede dividirse en cuatro subsistemas, a saber, Subsistema Computador, Subsistema de Personal o Recurso Humano, Subsistema de ProgramasdeAplicacinySubsistemadeDatos.

Componentesfuncionales De acuerdo a las funciones bsicas de un sistema de informacin, stos se pueden dividir en Subsistema de Procesamiento de Transacciones, SubsistemadeAdministracin deDatosySubsistemadeProcesamientodeInformacin.

DiagramadeActividades

El diagrama de actividadessirvepararepresentar elsistemadesdeotraperspectiva, y de este modo complementa a los anteriores diagramas vistos. Grficamente ser un conjuntodearcosynodos.

Desde un punto de vistaconceptual,eldiagramadeactividadesmuestracmofluye el control de unas clases a otras con la finalidad de culminar con un flujo de control total que se corresponde con laconsecucindeunprocesomscomplejo. Porestemotivo,en un diagrama deactividadesaparecernaccionesyactividadescorrespondientesadistintas clases.Colaborandotodasellasparaconseguirunmismofin.

DiagramadeColaboracin UnDiagramadeColaboracinmuestraunainteraccinorganizadabasndoseenlos objetos que toman parte en la interaccin y los enlaces entre los mismos (en cuanto a la interaccin se refiere). A diferencia de los Diagramas de Secuencia, los Diagramas de Colaboracin muestran las relaciones entre los roles de los objetos. La secuencia de los mensajes y los flujos de ejecucin concurrentes deben determinarse explcitamente mediantenmerosdesecuencia.

DiagramadeComponentes

Un diagrama de componentes muestralaorganizacinylasdependenciasentreun conjunto de componentes. Para todo sistema OO se han de construir una serie de diagramas que modelan tanto la parte esttica (diagrama de clases), como dinmica (diagramas de secuencia, colaboracin, estados y de actividades), pero llegado el momento, todo esto se debe materializar en un sistema implementado que utilizar partes ya implementadas de otros sistemas, y es precisamente lo que se pretende modelar con losdiagramasdecomponentes.

Un diagrama de componentes muestra un conjunto de componentes y sus relacionesdemaneragrficaatravsdelusodenodosyarcosentreestos.

Normalmentelosdiagramasdecomponentescontienen:

Componentes

Relaciones realizacin. Instancias Interfaces

dedependencia,generalizacin,asociacionesy Paquetesosubsistemas dealgunasclases

Vistodeotromodo,undiagramadecomponentespuedeseruntipoespecialde diagramadeclasesquesecentraenloscomponentesfsicosdelsistema.

DiagramasdeComportamientooInteraccin

El diagrama de interaccin, representa la forma en cmo un Cliente (Actor) u Objetos (Clases) secomunicanentresenpeticinaunevento.Estoimplicarecorrertoda lasecuenciadellamadas,dedondeseobtienenlasresponsabilidadesclaramente.

Existendostiposdediagramasdeinteraccin: Diagramade Colaboracin deSecuencia. Diagrama

Diagramasdeclases

Los diagramas de clases representan un conjuntodeelementosdelmodeloqueson estticos, como las clases y los tipos, sus contenidos, y las relaciones que se establecen entreellos.

Algunosdeloselementosquesepuedenclasificarcomoestticossonlossiguientes:

Paquetes: Es el

mecanismo de que dispone UML para organizar sus

elementos en grupos, que representa un grupo de elementos del modelo. Un sistema es un nico paquete que contiene el resto del sistema, por lo tanto, un paquete debe poder anidarse, permitindose que un paquete contenga otro

paquete. Clases: Una clase representa un conjunto de objetos que tienen una

estructura, un comportamiento y unas relaciones con propiedades parecidas. Describe un conjunto de objetos que comparten los mismos atributos, operaciones, mtodos, relaciones y significado. En UML una clase es una implementacindeuntipo. Composicin: Es un tipo de agregacin donde la relacin deposesines

tan fuerte como para marcar otro tipo derelacin.LasclasesenUMLtienenun tiempo de vida determinado,enlasrelacionesdecomposicin,eltiempodevida de la clase que es parte del todo (o agregado) viene determinado poreltiempo de vida de laclasequerepresentaeltodo,portantoesequivalente aunatributo, aunquenoloesporqueesunaclaseypuedefuncionarcomotalenotroscasos.
Generalizacin: Cuando se establece unarelacindeeste tipo entre dos clases, una es una Superclase y la otra es una Subclase. La subclase comparte la estructura y el comportamiento de la superclase. Puede haber ms de unaclaseque

Dependencia

Una relacin de dependencia se establece entre clases (u

objetos) cuando un cambio en el elemento independiente del modelo puede requeriruncambioenelelementodependiente.

El lenguaje UML no define un proceso concreto que determine las fases de desarrollo de un sistema se puede usar como medio para definir procesos de desarrollo propios. Estos procesos de desarrollo se deben especificar dentro delcontextodondese vanaimplementarlossistemas.

DiagramasdeEstado Un Diagrama deEstadomuestralasecuenciadeestadosporlosquepasauncaso de uso o un objeto a lo largo de su vida, indicando qu eventoshacenquesepasedeun estadoaotroyculessonlasrespuestasyaccionesquegenera. En cuantoalarepresentacin,undiagramadeestadoesungrafocuyosnodos son estados y, cuyos arcos dirigidos son transiciones etiquetadas con los nombres de los eventos. Un estadoserepresenta comounacajaredondeadaconelnombredelestadoensu interior. Una transicin se representa como una flecha desde el estado origen al estado destino.

DiagramadeSecuencia Un diagrama de Secuencia muestra una interaccin ordenada segn la secuencia temporaldeeventos.Enparticular,muestralosobjetosparticipantesenlainteraccinylos mensajes que intercambian ordenados segn su secuencia en el tiempo. El eje vertical representa el tiempo, y en el eje horizontal se colocan los objetos y actores participantes en la interaccin, sin un orden prefijado.Cadaobjetooactortiene unalneavertical,ylos mensajes se representan mediante flechas entre los distintos objetos. El tiempo fluye de arriba abajo. Se pueden colocar etiquetas (como restricciones de tiempo, descripciones de acciones,etc.)bienenelmargenizquierdoobienjuntoalastransiciones o activaciones alasqueserefieren.

Faseparaelaboracindeunsoftwareatravsdeprocesounificado

Fase de inicio: En

estafasesedesarrollaunadescripcindelproductofinal

a partir de una buenaideaysepresentaelanlisisdenegocioparaelproducto.Enellano se realiza un estudio completo del sistema propuesto, sino que se busca el porcentaje de caso de usos necesarios para fundamentar el anlisis del negocio inicial. Esencialmente, esta fase responde a las siguientes preguntas:Cules son las principales funciones del sistema para sus usuarios ms importantes?Cmo podra ser la arquitectura del sistema?Culeselplandeproyectoycuntocostardesarrollarelproducto?

Fase de elaboracin:

Se especifica la mayora de los casos de uso del

producto y se disea la arquitectura del sistema. Esta fase tambin lleva el estudio del sistema propuesto al punto de planificar la fase de construccin con gran precisin. La arquitectura se expresa en forma de vista de todos los modelos del sistema, los cuales juntos representan al sistema entero, conformadopor elmodelodecasodeuso,modelo deanlisis,modelodediseo,modelodeimplementacinymodelodedespliegue ModelodeEntidadRelacin El modelado entidadrelacin es una tcnica para elmodeladodedatosutilizando diagramas entidad relacin. No es la nica tcnica pero s la ms utilizada. Brevemente consisteenlossiguientespasos:

Separtede

unadescripcintextualdelproblemaosistemade

informacinaautomatizar(losrequisitos). Sehaceuna Losverbosson detalles. Seelaboraeldiagrama(odiagramas)entidadrelacin. Secompleta elmodeloconlistasdeatributosyunadescripcinde listadelossustantivosyverbosqueaparecen. posiblesrelaciones.

Lossustantivossonposiblesentidadesoatributos. Analizandolasfrasessedeterminalacardinalidaddelasrelacionesyotros

otrasrestriccionesquenosepuedenreflejareneldiagrama. EnlafigurasemuestraelmodelodeEntidadRelacin.

Normalizacin

Normalizacin es un proceso que clasifica relaciones, objetos,formasderelaciny dems elementos en grupos, en base a las caractersticas que cada uno posee. Si se identifican ciertas reglas, se aplicaunacategorasisedefinenotrasreglas,seaplicarotra categora.

LenguajedeModeladoUnificado(UML) El lenguaje de modelado unificado contiene una notacin robustaparaelmodelado y desarrollo de sistemas orientados a objeto. Proporciona la tecnologa necesaria para apoyar la prctica de la ingeniera del software orientada a objetos. Pero no provee el marcodetrabajodelprocesoqueguealosequiposenlaaplicacindelatecnologa.

Como resultado de la aplicacin de UML se puede producir un arreglo de productos de trabajo (por ejemplo, modelos y documentos). Sin embargo, stos los reducen los ingenieros de software para lograr que el desarrollo sea ms gil y reactivo anteelcambio.

ProcesoUnificado

El proceso Unificado es un proceso de desarrollo de software, el cual est enmarcado como un trabajo genrico quepuedeespecializarseparaunagranvariedad de sistemas software, para diferentes reas de aplicacin, diferentes tiposdeorganizaciones, diferentesnivelesdeaptitudydiferentestamaosdeproyectos.

Quhaceunsistemadeinformacin?

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada, almacenamiento,procesamientoysalidadeinformacin.

Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son aquellasqueseproporcionanenformadirecta por el usuario, mientras que las automticas son datos oinformacinqueprovienenoson tomadosdeotrossistemasomdulos.Estoltimosedenominainterfazautomtica.

SistemadeAdministracindeBasedeDatos

Es un conjunto coordinado de programas, procedimientos, lenguajes, etc. que suministratantoalosusuarioscomoaladministradordelabasededatos,losmedios necesarios para describir, manipular y utilizar los datos almacenados en la base, manteniendo laintegridad,confidencialidadyseguridad.Suobjetivoprincipalessimplificar y facilitar el acceso a datos, mediante el suministro de unainterfazentrelosdatosdebajo nivelalmacenadosenlabasededatosylosprogramasdeaplicacinyconsultas.

SistemadeInformacion Los sistemas de informacin es el medio por el cual se enlazan todos los componentesdeunsistemaparaalcanzarelobjetivo.

Procesamiento

de Informacin: Es la capacidad del Sistema de

Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse condatos introducidos recientementeen el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entreotrascosas,queuntomadordedecisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultadosounbalancegeneraldeunaobase.

Salida

de

Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema

de Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son lasimpresoras,terminales,diskettes,cintasmagnticas, la voz,losgraficadoresylosplotters,entreotros.Esimportanteaclararquela salidadeun Sistema de Informacin puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo.Enestecaso,tambinexisteunainterfazautomticadesalida. SistemadeManejadordeBasedeDatos

Es un conjunto de programas que se encargan de manejar la creacin y todos los accesos a las bases de datos. Se compone de un lenguaje de definicin de datos, de un lenguajedemanipulacindedatosydeunlenguajedeconsulta.

El sistema manejador de bases de datos es la porcin msimportantedelsoftware de un sistema de base de datos. Un DBMS es una coleccin de numerosas rutinas de

software interrelacionadas, cada una de las cuales es responsable de alguna tarea especfica.

VentajasdelasBasesdeDatos

Globalizacin de la informacin: permite a los diferentes usuarios considerar la

informacincomounrecursocorporativoquecarecededueosespecficos. Eliminacin de informacin inconsistente: debe haber coherencia, si existen dos o

ms archivos con la misma informacin, los cambios que se le hagan a stos debern hacerseatodaslascopiasdelarchivodefacturas. Permite compartir informacin: la informacin almacenada puede ser compartida

porungrannmerodeusuarios. Permite mantener la integridad enlainformacin:laintegridadde lainformacines

una de sus cualidades altamente deseable y tiene por objetivo el que slo se almacena la informacincorrecta. Independencia de datos: el concepto de independencia de datos es quizs el que

ms ha ayudado a la rpida proliferacin del desarrollo de Sistemasdebases de Datos. Laindependenciadedatosimplicaundivorcioentreprogramasydatos.

BasesLegales

En esta seccin se incluyen todas las referencias legales que soportan el tema de

investigacin, entre las cuales se encuentran, leyes, resoluciones, disposiciones reglamentarias y administrativas, entre otras. En esta investigacin se aplican los siguientes instrumentos legales que a continuacin se mencionan: La Constitucin de la Repblica BolivarianadeVenezuela(1.999). Artculo110: El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la tecnologa, el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de informacin necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo econmico, social y polticodelpas,ascomoparalaseguridad y soberana nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinar recursossuficientesycrearelsistemanacionaldeciencia y tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado deber aportar recursos para los mismos. El Estado garantizar el cumplimiento de los principios ticos y legales que deben regir las actividades de investigacin cientfica, humanstica y tecnolgica. La ley determinar los modos y mediosparadarcumplimientoaestagaranta. Artculo117: Todas las personas tendrn derecho a disponer de bienes y servicios de calidad, as como a una informacin adecuada y no engaosa sobre el contenido y caractersticas de losproductosyserviciosqueconsumen,ala libertad de eleccin y a un trato equitativo y digno. La ley establecer los mecanismos necesarios para garantizar esos derechos, las normas de control de calidad y cantidad de bienes y servicios, los procedimientos de defensa del pblico consumidor,el resarcimientodelosdaosocasionados ylassancionescorrespondientesporlaviolacindeestosderechos. Por lo que reza la ley, estos artculos guardan relacin con la investigacin ya que esta expone que el estado reconocer el inters que tiene elpblicoenelreadecienciay tecnologa, para el desarrollo econmico, social y poltico del pas, adems establece que los individuos estn en su derecho de conocer la informacin necesaria de losproductosy servicios que desea obtener. De lo citado en el artculo anterior se puede sealar que las organizaciones del sector privado debern aportar recursos para poder llevar a cabo las

diferentes innovaciones y los servicios de informacin, con el propsito de incrementar el proceso econmico, poltico y social del pas. Es por esto que en el centro clnico se ha tomado la iniciativa de realizar un sistema de informacin con el fin de incrementar la rapidezenlaatencindelospacienteslocualgeneraraunarapidezycalidaddeservicio.

LaLeyOrgnicadeCiencia,TecnologaeInnovacin(2005) Ley Orgnica de Ciencia, TecnologaeInnovacin(LOCTI),publicadaenlaGaceta Oficial N 38.242de fecha 8 de agosto de 2005. Tiene el objetivo fundamental de estructurar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (SNCTI). En este Sistema se integran las instituciones, organismos, entidades y organizaciones universitarias estadales del sector pblico y privadoparaquerealicenactividadesvinculadasaldesarrollo cientfico, tecnolgico e innovador, y adelanten la formacin del personal que hacevidaen losdiferentesentesqueloconforman.

Artculo2.Interspblico: Las actividades cientficas, tecnolgicas, de innovacin y sus aplicaciones son de interspblicoydeintersgeneral. Artculo3.SujetosdeestaLey.: Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, las instituciones pblicas o privadas que generen y desarrollen conocimientos cientficos y tecnolgicos, como procesos de innovacin, y las personas que se dediquen ala planificacin,administracin,ejecuciny aplicacin de actividades que posibiliten la vinculacin efectiva entre la ciencia,latecnologaylasociedad.

Artculo4.mbitodeaccin. De acuerdo con esta Ley, las acciones en materia de ciencia, tecnologa, innovacin y sus aplicaciones, estarn dirigidas a: Formular, promover y evaluar planes nacionales que en materia deciencia,tecnologa,innovacin ysusaplicaciones,sediseenparaelcorto,medianoylargoplazo. Por lo expuesto en la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin se puede decir que fundamenta al proyecto debido a que las acciones en materia de ciencia, tecnologa e innovacin, estn dirigidas a estimular, incentivar y promover los programa en los sectores productivos, empresariales y acadmicos, tanto pblicos como privados de formacin necesarios para el desarrollo cientfico y tecnolgico del pas, en los sectores productivos,empresarialesyacadmicos,tantopblicoscomoprivado. De esta misma manera en el Cdigo Civil Venezolano (1982), en su Gaceta ExtraordinariaN2990eneltituloXXIIdelRegistroPblicopresentalosiguiente: Artculo 1913. Todo ttulo que se lleve a registrar debe designar claramente el nombre, apellido, edad, profesin y domicilio de todas las partes, y la fecha de la escritura en letras. La designacin de las corporaciones o establecimientos se har bajo la denominacinconlacual fueren conocidos, con expresin del domicilio o residencia de la direccin del establecimiento. Enelactodelregistroseexpresartambin elnombre, apellido, edad, profesin, y domicilio de la persona que presente el ttulo pararegistrarlo. Deacuerdoalocitadoenesteartculo,todottuloregistradodebeposeerendetalle el nombre, apellido, edad profesin y domicilio de las partes as como tambin se debe consignar esta misma informacin en correspondencia con la persona quepresenteeltitulo para registrarlo todo esto debe estar en conformidad con la ley, con la finalidad de reconocerlasasociacionesyorganizacionesdemodolegal. En este sentido, en el Artculo 1915. El registro debe hacerse en la Oficina del Departamento o Distrito donde est situado el inmueble objeto del acto. Desde una

perspectiva ms amplia este articulo cita que todo bien inmueble para su registro se debe encontrar en la misma ciudad donde se encuentre la oficina de registro civil para poder efectuarlalegalizacindelaorganizacintantopblicacomoprivada.

CAPTULOIII MARCOMETODOLGICO

El marco metodolgico dentro de un trabajo de investigacin describe pacientemente los tipos de investigaciones elegidas, su slida explicacin y fundamentacin, la metodologa del estudio, poblacin y muestra, estrategias de recoleccin de informacin y las tcnicas de anlisis de datos a travs de los cuales se desarroll el presente proyecto. Todo esto tiene la nica finalidad de brindar al investigador comodidad para comprender el contexto en el cual estar inmerso el proyectoadesarrollar.

ModalidaddelaInvestigacin El esquema utilizado en esta investigacin es el de proyecto factible, de acuerdo alos objetivos de este trabajo se ubica enelmarcodelainvestigacindecampo,yaquetodala informacin y los datos necesarios para la ejecucin del tema, se obtendrn mediante la inspeccin directa sin intermediario alguno. En con secuencia a loanterior,sedenominade campo porque el trabajo se realizara directamente en el consultorio clnico odontolgico Santa Rosala, de donde ese tomaran los datos e informacin necesaria para el desarrollo delamisma.

TipodeInvestigacin

En la bsqueda de informacin pertinente para llevar a cabo un proyecto, el

tipo de investigacin es lo que se establece para dar respuestas a los diferentes objetivos de planteados en ella, sta debe estar enmarcada en los criterios que permitan definir lamaneradecmoserecolectalainformacin,locualsirvedebase paraladelimitacindelamisma.

La investigacin utilizada para el desarrollo del proyecto ser de tres tipos investigacin documental ya que se realiza elestudiodeproblemasconelpropsito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajos previos, informacin y datos divulgadas por medios impresos, la investigacin descriptiva por cuanto se hizo una descripcin y anlisis de la situacin objetode estudiotrabajandosiempresobrelarealidaddeloshechos y de campo porque se tuvieron que realizar visitas a la empresa e interrogar a sus trabajadores conelfinderecolectartodalainformacinnecesariaparaeldiseodel sistemadeinformacin. PoblacinyMuestra Una poblacin est determinada por las caractersticas que las define, por lo tanto el conjuntodeelementosqueposeaestacaractersticasedenominapoblacin o universo. Entendindose sta por la totalidad del fenmeno a estudiar, donde las unidades poseen una caracterstica comn, la cual seestudiaydaorigenalosdatos queserefiereestainvestigacin.

La muestra descansa en el principio de que las partes representan al todo y, por tal, refleja las caractersticas que definen la poblacin de la que fue extrada,lo

cual indica que es representativa. La muestra es un subconjunto representativo de ununiversoopoblacin.

Poblacin

La poblacin en estudio es el departamento de registro y control que conforma el consultorio odontolgico Santa Rosala. Para elaborar este proyecto, serecopilinformacinvariadaprovenientedelmismo. Muestra

La muestra en este proyecto viene dada por el personal que labora en el Departamento de registro y control deconsultorioodontolgicosantaRosaliaque sern quienes proporcionen la informacin sobre el funcionamiento de dicho departamentoyascompletarlainvestigacin.

TcnicasdeRecoleccindedatos

Las tcnicas de recoleccin de datos son instrumentos utilizados para la obtencin de informacin pertinente y de apoyo para la ejecucin de todos y cada unos de los objetivos de lainvestigacinademsconstituyenlasbasesdelproyecto pues,esvitalcomenzarhaciendousodelasmismasparacontarconinformacinque sirva de soporteparaqueposteriormentesedesarrolledeformacompletaeltrabajo deinvestigacin.Entrelastcnicasutilizadassetienen:

Revisin Documental: Est constituida por la revisin de material bibliogrfico relacionado con el trabajo a desarrollar, utilizado el apoyo de datos que pueden haber sido producto de mediciones hechas por otros, es decir, tesis, libros, manuales y normativas delaempresa,folletos,internet,metodologas,leyesy normas,conelpropsitodeobtenerunabasetericaamplia.

Observacin Directa: Para esta tcnica de recoleccin se visualizarn las diferentes actividades del proceso de venta de productos yserviciosrealizadaspor el personal que labora en las distintas reas,afindeconocer todoloreferentealas condiciones seguridad y flujo de la informacin que se maneja. Esto es, verificar la problemtica existente en el sistema actual para analizar lasposiblessolucionesque permitanfacilitarlaintegracinseguradelainformacin.

Entrevistas no estructuradas: Se desarrollarn consultas al personal las distintas reas para conocer el nivel de conocimiento que tienen los mismos con respectoal temaencuestindestamanera,sereforzarnlosresultadosobtenidos.

TcnicasdeprocesamientoyanlisisdeDatos

El sistema de informacin dirigido al consultorio clnico odontolgico santa Rosala, genera d manera eficiente la solucin a diferentes problemas, alineados con los objetivos de la investigacin y su diseo, para el logro eficiente ser necesario emplear algunas tcnicas.

Para el anlisis de los datos es necesario definir una tcnica de anlisis, como lo son el

anlisis cuantitativo y el anlisis cualitativo. Luego de la recopilacin de los datos, que se obtuvo como resultado de las diferentes tcnicas aplicadas para tal fin, es necesario analizarlos de forma clara para as poder determinar cuales son los requerimientos y necesidadesdeldepartamento. Segn Sabino, C. (2000) seala elanlisiscuantitativosedefinecomo:"Unaoperacinque se efecta, con toda la informacin numrica resultante de la investigacin. Esta, luego del procesamiento que ya se lehabrhecho,senospresentarcomounconjuntodecuadrosy medidas, con porcentajes ya calculados" (P. 110). Ya que los datos, obtenidos en esta investigacin a travs de las tcnicas de recoleccin de datos antes mencionadas, no son numricos,noseaplicestatcnicadeanlisis. Segn Hernndez, S. (2003), el anlisis cuantitativo consisteen:"registrarsistemticamente comportamientos o conductas a los cuales, generalmente, selescodificaconnmerospara darletratamientoestadstico."(p.450) Segn Hernndez, S. (2003), propone que "El anlisis cualitativo se define como: "un mtodo que busca obtener informacin de sujetos, comunidades, contextos, variables o situaciones en profundidad, asumiendo una postura reflexiva y evitando a toda costa no involucrarsuscreenciasoexperiencia"(p.451). En la presente investigacin el anlisis cualitativo fue aplicado a la informacin obtenida a travs de la observacin directa y las entrevistas que se realizaron alpersonal del DepartamentoderegistroycontroldelCentroClnicoSantaRosala. MetodologiadelaInvestigacion. Orientadaaobjetos La metodologa orientada a objetos combina los datos y los procedimientos en un solo objeto. En vez de pasar datos a los procedimientos, losprogramasenvanunmensajeaun objeto para que realice un procedimiento que ya tiene integrado. El mismo mensajepuede ser enviado a muchos objetos diferentes, pero cada uno de ellos implantar el mensaje de formadiferente.

Por ejemplo, una aplicacin financiera orientada a objetos puede tener que los objetos Cliente enven mensajes de debo y haber alosobjetosCuentas.LosobjetosCuentas,asu vez,puedenmanteneralosobjetosEfectivo,CuentasporpagaryCuentasporcobrar. Por ende, la metodologa orientada a objetos se concibe como conjunto de objetos que interactanentresysebuscaelenfoqueunificadordelosobjetos. Entresuscaractersticasencontramos: Nomodelalarealidad,sinolaformaenquelaspersonascomprendenyprocesanla realidad Esunprocesoascendentebasadoenunaabstraccindeclasesenaumento Sebasaenidentificacin deobjetos,definicinyorganizacindelibrerasdeclases, ycreacindemacrosparaaplicacionesespecficas Utilizamenorcantidaddecdigo Esmsreutilizable

ReferenciasBibliogrficas

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