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A Distino do Assdio Moral de Figuras Afins Autores: PAMPLONA FILHO, Rodolfo BARROS, Renato da Costa Lino de Goes RESUMO: O assdio moral um fenmeno destrutivo das relaes de trabalho. Para se configurar, dever apresentar a totalidade dos seus elementos caracterizadores, quais sejam: a abusividade da conduta dolosa, a repetio e prolongamento dessa conduta e o ataque dignidade psquica. Nesta linha, outras ocorrncias comuns no ambiente laboral como o estresse, o conflito intersubjetivo, a gesto por injria, as agresses pontuais, as ms condies do trabalho, as imposies profissionais, o exerccio do legtimo exerccio do poder disciplinar e o burn out no se confundem com o assdio moral diante da falta destes elementos caracterizadores. PALAVRAS-CHAVE: Assdio Moral. Aspectos Configurativos. Elementos caracterizadores 1 Introduo O assdio moral vem sendo estudado de maneira intensa nos ltimos anos. Por se tratar de um tema multidisciplinar, o assdio moral alvo de anlise por diversas reas do saber, dentre estas o Direito. No mundo jurdico, diariamente, diversas pretenses so formuladas e julgadas acerca da ocorrncia deste fenmeno social to devastador para os trabalhadores. Muito embora seja objeto de anlise constante, tem-se percebido que, em muitos casos, figuras afins so tidas como condutas assediadoras, fato este que carece de maior reflexo. Nesta linha, prope-se este estudo a fazer uma anlise destas figuras afins, no intuito de diferenci-las das condutas assediadoras. Para tanto, este estudo apresenta um balizamento conceitual do que o assdio moral, fazendo, em seguida, um comparativo com as outras ocorrncias tambm comuns no ambiente laboral. 2 Aspectos Configurativos do Assdio Moral Neste tpico, analisar-se-o os aspectos configurativos do assdio moral, para delimitar conceitualmente os limites caracterizadores do instituto, para, somente aps, tecer consideraes acerca de figuras anlogas, mas distintas. 2.1 Conceito do Assdio Moral O assdio moral um tema que tem despertado grande interesse social em razo das graves repercusses decorrentes de sua ocorrncia.

Inmeros so os trabalhos e as pesquisas que vm surgindo sobre a presente temtica, bem como reportagens e denncias veiculadas na imprensa. Entretanto, o assdio moral pouco compreendido e discutido nas organizaes brasileiras, sendo bastante corriqueira a confuso com outros fatos sociais tambm comuns no ambiente laboral. Para a vitimloga(1) francesa Marie-France Hirigoyen(2) (2001, p. 65), o assdio moral seria: Toda e qualquer conduta abusiva manifestando-se sobretudo por comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos que possam trazer dano personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica de uma pessoa, por em perigo seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho. De semelhante contedo e clareza foi o conceito elaborado por Snia A. C. Mascaro Nascimento (2004) quando diz que: O assdio moral se caracteriza por ser uma conduta abusiva, de natureza psicolgica, que atenta contra a dignidade psquica, de forma repetitiva e prolongada, e que expe o trabalhador a situaes humilhantes e constrangedoras, capazes de causar ofensa personalidade, dignidade ou integridade psquica, e que tenha por efeito excluir a posio do empregado no emprego ou deteriorar o ambiente de trabalho, durante a jornada de trabalho e no exerccio de suas funes. Complementando os conceitos acima elecandos, contribui Guedes (2003, p. 32) ao evidenciar que "o assdio moral, na verdade, decorre de atitude deliberada de um perverso cujo objetivo destruir a vtima e afast-la do mundo do trabalho". Sintetizando tais entendimentos, para este estudo, o assdio moral ser considerado como sendo um conjunto de condutas abusivas e intencionais, reiteradas e prolongadas no tempo, que visam a excluso de um empregado especfico, ou de um grupo determinado destes, do ambiente de trabalho atravs do ataque sua dignidade, podendo ser comprometidos, em decorrncia de seu carter multiofensivo, outros direitos fundamentais, a saber: o direito integridade fsica e moral, o direito intimidade, o direito ao tratamento no discriminatrio, dentre outros. Procura-se, desde j, extrair de tal definio elementos caracterizadores que serviro em anlises subsequentes, haja vista o corte epistemolgico do presente estudo. Dentre eles, destacam-se: (a) abusividade da conduta intencional; (b) repetio e prolongamento; e (c) ataque dignidade do trabalhador. Cada um destes elementos ser aprofundado no tpico seguinte. 2.2 Elementos Caracterizadores Cabe dizer que, neste estudo, considerar-se- apenas assdio moral aquilo que preencher a totalidade dos elementos caracterizadores j evidenciados. O rigor acima apresentado posto em consonncia com o entendimento de Marie-France Hirigoyen (2002, p. 75) quando diz que "a vitimao excessiva termina por prejudicar a causa que se quer defender". E complementa: "se,

com ou sem razo, enxergamos o assdio moral a todo o instante, o conceito corre o risco de perder a credibilidade"(3). Diante da proposta de configurar o assdio moral, bem como do entendimento de que existem peculiaridades em sua reparao, como ser visto adiante, o rigor empreendido utilizado a todo o momento neste estudo. Analisem-se, pois, os trs elementos configurativos bsicos. 2.2.1 Abusividade da Conduta Intencional Por abusividade de conduta intencional, entende-se como sendo aquela que extrapola os poderes de chefia, visando exclusivamente denegrir o trabalhador na sua esfera pessoal. Muito tem-se discutido a respeito deste elemento, tendo a doutrina dividido-se, basicamente, em duas correntes: (a) a subjetiva, que considera a inteno como elemento constitutivo do assdio moral; (b) a objetiva, que considera a inteno como um elemento acessrio, no sendo este indispensvel para configurao de sua existncia. Neste sentido, esclarece Rodenas (2005, p. 14): En la actualidad se aprecian claramente dos concepciones diferenciadas del concepto de acoso moral en el trabajo, una subjetiva y otra objetiva en funcin a considerar la internacionalidad como elemento constitutivo del acoso moral en el trabajo, o a entender que la intencionalidad supone en realidad un elemento accesorio del concepto de acoso moral en el trabajo, cuya concurrencia no resulta imprescindible para apreciar su existencia. Filia-se, entretanto, este estudo corrente subjetiva(4), entendendo ser o assdio moral uma conduta intencional(5), logo dolosa, sendo capaz de constranger a vtima, ao explicitar sentimentos de humilhao e inferiorizao. Destaca Guedes (2003, p. 33), acerca dessa conduta dolosa, que: Com efeito, estamos tratando daquelas atitudes humilhantes, repetidas, que vo desde o isolamento, passam pela desqualificao profissional e terminam na fase do terror, em que se verifica a destruio psicolgica da vtima. As razes de natureza pessoal podem ser a inveja que um colega desperta em outro ou podem revelar uma forma de o chefe esconder sua limitao intelectual ou profissional. Mas existe ainda aquela espcie de assdio moral desencadeada pela prpria empresa que acredita nesse tipo de perverso, seja para aumentar a produo, seja para se livrar daqueles empregados incmodos. Sobre esse elemento, Luiz de Pinho Pedreira da Silva (2004, p. 102) destaca a relevncia jurdica representada pela conduta em razo da "ilcita finalidade de discriminar, marginalizar ou, de qualquer outro modo, prejudicar o trabalhador". Assim, o assdio moral pode ser entendido como um conjunto de atos que, intencionalmente, pressionam o trabalhador a abandonar o seu trabalho(6), em razo de ver-se denegrido no ambiente laboral.

Sobre o tema, pontua Callejo (2008, p. 81): A mi modo de ver, la esencia del mobbing, la tendenciosidad de este comportamiento abyecto, es la denigracin laboral que busca provocar la autoeliminacin del trabajador (abandono laboral o en su defecto la baja mdica). Este elemento teleolgico, me parece fundamental tener-lo siempre presente em toda definicin de mobbing, pues si algo caracteriza a ste es el objetivo: que la persona se elimine laboralmente, mediante su ataque psicolgico. De aqui se extrae, que el repudio por parte de la conciencia social laboral, deriva de dos vias, tanto por buscar la denigracin laboral, como por buscar la autoeliminacin. De grande relevncia mostra-se, pois, este primeiro elemento. 2.2.2 Repetio e Prolongamento dessa Conduta H, ainda, a necessidade de que a conduta seja prolongada e reiterada no tempo, afinal, por ser um fenmeno de natureza psicolgica, no h de ser um ato isolado ou espordico capaz de trazer leses psquicas decorrentes do assdio moral vtima(7). Para Luiz de Pinho Pedreira da Silva (2004, p. 102), este seria o principal elemento caracterstico da ilicitude do mobbing, "devendo a perseguio ter uma frequncia quase que diria". Sobre o tema, Guedes (2003, p. 27) destaca que: No comeo de 1984 Heinz Leymann publica, num pequeno ensaio cientfico, o resultado de uma longa pesquisa pela National Board of Occupational Safety and Health in Stokolm, no qual demonstra as consequncias do mobbing, sobretudo na esfera neuropsquica, sobre a pessoa que exposta a um comportamento humilhante no trabalho durante certo lapso de tempo, seja por parte dos superiores, seja pelos colegas de trabalho. Os estudos de Leymann se desenvolveram, sobretudo na Sucia, para onde se transferira em meados dos anos cinquenta, e evidenciam que em um ano 3,5% dos trabalhadores, de uma populao economicamente ativa de 4,4 milhes de pessoas, sofreram perseguio moral por um perodo superior a 15 meses. Leymann estabeleceu que, para caracterizar a ao como de mobbing, era necessrio que as humilhaes se repetissem pelo menos uma vez na semana e tivessem a durao mnima de seis meses. A esse tipo de violncia ele denominou de psicoterror. Em seguida, pontua ainda Guedes (2003, p. 34) que: fundamental, segundo os especialistas, para que se possa falar de assdio moral, o requisito da durao do tempo. A violncia psicolgica deve ser regular, sistmica e durar no tempo. Segundo os suecos, pioneiros no tratamento deste fenmeno, necessrio que os ataques se verifiquem pelo menos uma vez na semana e a perseguio dure pelo menos 6 meses. Neste sentido, foi decidido pelo TRT da 6 Regio: "DANOS MORAIS. ASSDIO MORAL. NO CONFIGURADO. INDEVIDA INDENIZAO REPARATRIA. O assdio moral decorre de tortura psicolgica atual e continuada consubstanciada no terror de ordem pessoal,

moral e psicolgico, praticado contra o empregado, no mbito da empresa, podendo ser exercitado pelo superior hierrquico, por grupo de empregados do mesmo nvel e pelos subordinados contra o chefe, isto , pode ocorrer no sentido vertical, horizontal e ascendente, tem como fito tornar insuportvel o ambiente de trabalho, obrigando-o a tomar a iniciativa, por qualquer meio, do desfazimento do contrato de trabalho. (...). Tratamento grosseiro, autoritrio, de carter impessoal e descontinuado, em perodo inferior a trs meses, hiptese sub judice, no autoriza condenao em danos morais lastreado em terror psicolgico." (Processo TRT 00067-2003-002-06-00-5; 1 T; Juiz-Relator Valdir Jos Silva de Carvalho; Recorrente: Banco Santander Brasil S.A.; Recorrida: Reneide Patrcia Simes de Lima; Publ. DOE/PE: 30.10.03). Fundamentando a sua deciso, aps fazer referncia a obra "Terror Psicolgico no Trabalho" de Mrcia Novaes Guedes, o referido juiz relator disps que: Por outro lado, o tempo em que a recorrida trabalhou com o Sr. Srgio Vilar, aproximadamente dois meses e meio, no autoriza o deferimento de indenizao por danos morais decorrentes de assdio moral, porquanto, conforme entendimento doutrinrio, necessrio um prazo mnimo de 6 (seis) meses para a sua configurao. Muito embora os argumentos trazidos pela aludida deciso, filia-se o presente trabalho a posio adotada por Hirigoyen (2001), que entende no ser necessria esta regularidade e este prazo para que o fenmeno seja reconhecido, sendo evidentemente indispensvel o prolongamento no tempo por meio de mais de um ato. Afinal, exigir-se um prazo determinado, com uma frequncia mnima semanal de ocorrncias, mostra-se desarrazovel, pois desconsidera as peculiaridades do caso concreto(8). E, sobre o prolongamento no tempo da conduta assediante, dispe Callejo (2008, p. 80) que: Dicho plan requiere de uma permanencia em el tiempo: para que pueda hablar de um comportamiento "tendente a", es necessrio que tales manifestaciones de voluntad se repitan a lo largo de um perodo, pues de lo contrario estaramos ante um hecho pontual y no ante uma situacin de mobbing. En este punto me parece importante rechazar de forma franca la exigencia de um concreto plazo temporal para poder hablar de mobbing, pues una cosa es que se lleguen a apreciar casos especialmente graves o finales, y otra cosa es decir que hasta que no se llega a esse punto, no estamos ante uma situacin de mobbing. La presin laboral tendenciosa se produce trs um cierto tiempo que requiere todo plan, pero sin necesidad de un tiempo concreto, el cual por cierto, estar en funcion entre otros motivos, de la intensidad del concreto hostigamiento. Isso no quer dizer, todavia, que o dano decorrente de um nico ato no venha a ser ressarcido, afinal sabido que o trauma psicolgico decorrente de uma violncia no precisa de repetio para se efetivar, entretanto essa conduta danosa no pode ser tida como assdio moral.

O assdio moral caracteriza-se por ser um processo(9) no qual h um verdadeiro massacre psquico ao trabalhador, que, na maioria das vezes, reflete na sua autoestima. Pode-se dizer, portanto, que propriamente um conjunto de atos, interdependentes entre si, para persecuo de sua finalidade destrutiva do trabalhador, alvo deste desumano processo. Essa repetida humilhao interfere na vida do assediado de modo direto e ocasiona graves danos sua sade mental e fsica, que podem evoluir para a incapacidade laborativa, o desemprego, ou mesmo a morte por doena ou suicdio. Nas palavras de Hirigoyen (2002, p. 17), "cada ataque tomado de forma isolada no verdadeiramente grave; o efeito cumulativo dos microtraumatismos frequentes e repetidos que constitui a agresso". Conclui-se, ento, que o arco temporal dever ser tal que cause um impacto real de verdadeira perseguio pelo assediador. 2.2.3 Ataque Dignidade do Trabalhador Pode-se dizer, sinteticamente, que a dignidade do trabalhador decorre do princpio constitucional que tutela os valores pessoais dos trabalhadores, sejam eles religiosos, morais, dentre outros. Como j tratado, tal arcabouo protetivo denominado de direitos e garantias fundamentais que, nas palavras de Alexandre de Moraes (2002, p. 60), "so, em regra, de eficcia e aplicabilidade imediata". Destaca-se que o art. 5, V e X, da CF prev o direito indenizao por dano material e moral decorrente da violao da imagem, bem como da intimidade, da vida privada e da honra, consagrando ao ofendido a total reparabilidade em virtude dos prejuzos sofridos. A ttulo exemplificativo, tem-se que uma conduta muito comum, em processo de assdio moral, a discriminao(10). Tal discriminao, no entender de Joaquim B. Barbosa Gomes (2001, p. 19) seria: qualquer distino, excluso, restrio ou preferncia baseada em raa, cor, descendncia ou origem nacional ou tnica que tenha o propsito ou o efeito de anular ou prejudicar o reconhecimento, gozo ou exerccio em p de igualdade de direitos humanos e liberdades fundamentais nos campos poltico, econmico, social, cultural ou em qualquer outro campo da vida pblica. Neste sentido, aliada finalidade de excluso do trabalhador do ambiente de trabalho, torna-se evidente que a discriminao(11) atinge diretamente a dignidade do trabalhador, principalmente no que concerne ao desrespeito em relao ao direito ao tratamento igualitrio, conduta esta que certamente trar danos ao empregado. Alexandre de Moraes (2002, p. 77) lembra que "como decidiu o STJ, sobrevindo, em razo de ato ilcito, perturbaes nas relaes psquicas, na

tranquilidade, nos sentimentos e nos afetos de uma pessoa, configura-se o dano moral, passvel de indenizao". 3 Atitudes que No Configuram o Assdio Moral Por ser um fenmeno complexo, muitas vezes, acontecem pequenas confuses decorrentes da imputao a outros fenmenos dostatus de assdio moral. Veja-se, no entanto, que no haver mais qualquer tipo de equivoco caso seja perquirida, nesses fenmenos, a presena dos elementos caracterizadores do assdio moral. Como se trata do corte epistemolgico deste artigo, observe-se, em tpicos separados, cada uma destas figuras anlogas, constantemente confundidas, de forma injustificada. 3. 1 Assdio Sexual A finalidade maior do assdio moral a excluso das pessoas assediadas do meio de trabalho. Para tanto, estas pessoas so expostas a situaes de desigualdades propositadamente. Tal situao de tratamento diferenciado tambm ocorre no assdio sexual, em que o assediador escolhe o indivduo que vai constranger, tratando-o diferentemente dos demais. Muito embora haja tal semelhana, o assdio moral configura fenmeno diverso do assdio sexual. Veja-se. Inicialmente, cumpre asseverar que o "assdio" a terminologia adotada para designar toda a conduta que cause constrangimento psicolgico ou fsico pessoa. Nas palavras de Marie France Hirigoyen (2002, p. 15) assediar "submeter sem trgua a pequenos ataques repetitivos". Acerca da diferenciao do assdio sexual em relao ao assdio moral, diz Peduzzi (2012): O assdio sexual tem como finalidade obter vantagem, mas o objetivo no assdio moral desestabilizar a pessoa, fragilizando e levando-a a pedir demisso, ou aderir ao PDV, ou requerer aposentadoria ou uma transferncia. Ento o objetivo desestabilizar para pr fim ao vnculo. Isso a construo, porque ainda no existe a tipificao, mas essas foram as caractersticas que a doutrina e a jurisprudncia desenvolveram. Foi muito comum o empregado que no queria aderir ao PDV e colocar fim ao contrato, sendo mais fcil desprez-lo do que lhe dizer que havia perdido o emprego.Ou seja, se a pessoa no instruda, ela diz, deixa para l, at que se canse e pea para ir embora, arrume outro emprego. Isso ocorre muito, um representante qualquer, principalmente em grandes organizaes.

Diferentemente do assdio moral, o assdio sexual caracteriza-se pela conduta de natureza sexual, a qual deve ser considerada repetitiva, sempre repelida pela vtima e que tenha por fim constranger a pessoa em sua intimidade e privacidade. Rodolfo Pamplona Filho (2001, p. 36) definiu o assdio sexual como sendo "toda conduta de natureza sexual no desejada que, embora repelida pelo destinatrio, continuadamente reiterada, cerceando-lhe a liberdade sexual". Analisa ainda que, por fora "de constituir em uma violao do princpio da livre disposio do prprio corpo, esta conduta estabelece uma situao de profundo constrangimento e, quando praticada no mbito das relaes de trabalho, pode gerar consequncias ainda mais danosas". Exige-se, pois, para configurao do assdio sexual, a perseguio sem trgua, sob a forma de presso direta ou psicolgica, com o uso do poder, objetivando obter do assediado os favores ntimos que ele efetivamente no quer conceder. Em tpico anterior, tratou-se dos conceitos, bem como dos elementos caracterizadores do assdio moral. Deste modo, a despeito de inexistirem dvidas acerca da diferenciao dos institutos, perante o caso concreto a distino entre assdio sexual e moral nem sempre clara, pois muitas vezes tais prticas aparecem imbricadas. A psicanalista e vitimloga francesa Marie-Francie Hirigoyen (2001, p. 101) analisa, como exemplo, o filme Assdio Sexual(Disclosure, no original), de Barry Levinson. Diz a autora: No filme Assdio Sexual, de Barry Levinson, vemos como uma empresa torna possvel uma tentativa de destruio de um indivduo por outro. A histria desenrola-se em uma empresa de Seattle, especializada na fabricao de material eletrnico. Quando se d a fuso com outra firma que trabalha com programas, preciso nomear um responsvel. Meredith (que tem no papel de Demi Moore) obtm essa inesperada promoo, em detrimento de Tom (representado por Michael Douglas), que tinha, no entanto, mais experincia, profissionalismo e competncia no caso. Poderamos pensar que ela saborearia tranquilamente a sua vitria... Nada disso: ela quer tambm a cabea de seu rival, pois acima de tudo ela tem inveja da felicidade dos outros. Tom homem saudvel, feliz junto a uma mulher meiga e dois filhos encantadores. Meredith, que j havia sido sua amante, no pode tomar esta simples felicidade e resolve destru-lo. Para isso, ela se serve do sexo como uma arma. Faz-lhe propostas, que ele rejeita. Ela se vinga acusando-o de assdio sexual. A agresso sexual no passa de um modo de humilhar o outro, de trata-lo como objeto, para finalmente destru-lo. Se a humilhao sexual no se mostra suficiente, ela encontra outros meios de "demolir" a sua vtima. Pertinente a esse caso a ponderao feita por Guedes (2003, p. 41) ao dizer que "o assdio sexual pode muito bem constituir a premissa para

desencandear uma ao de abuso moral, transformando-se na vingana do agressor rejeitado". O TRT da 17 Regio, enfrentando esta questo, assim entendeu: "INDENIZAO POR DANO MORAL. ASSDIO MORAL E ASSDIO SEXUAL INDENIZAO POR DANOS MORAIS. O assdio sexual conduta tipificada no art. 216-A do Cdigo Penal, como crime contra a liberdade sexual. No entanto, sob o prisma do Direito do Trabalho o assdio sexual deve ser visto de forma mais ampla, levando em conta a prtica de reiteradas condutas repelidas pelo empregado que violem a sua liberdade sexual. Destarte, desvinculada da figura penal, a doutrina trabalhista tem apontado duas espcies distintas de assdio sexual, quais sejam, o assdio sexual por chantagem (assdio quid pro quod) que se traduz numa retribuio do favor sexual por uma vantagem, geralmente evidenciado por um abuso de poder do superior hierrquico e, tambm, o assdio sexual ambiental ou por intimidao que pode ocorrer tanto em sentido vertical como horizontal, traduzido num processo intimidatrio de hostilizao. Se de um lado afigurem-se ambos de difcil comprovao, de outro por vezes se apresenta como sutil a sua distino do assdio moral propriamente dito, por vezes revelado em gracejos de ordem sexual, com indesejveis liberdades fsicas atravs de abraos e beijos, criando situaes ofensivas de abuso. Hiptese em que restou demonstrada a prtica de assdio moral e sexual reclamante pelo gerente do estabelecimento da reclamada. Configurada violao ao art. 5, X, da CF/88. (...)." (TRT da 17 Regio, 0081500-19.2010.5.17.0009 RO, Relator: Des. Carlos Henrique Bezerra Leite) Ainda sobre esta questo esclarece Pamplona Filho (2006): Todavia, a diferena essencial entre as duas modalidades reside na esfera de interesses tutelados, uma vez que o assdio sexual atenta contra a liberdade sexual do indivduo, enquanto o assdio moral fere a dignidade psquica do ser humano. Embora ambos os interesses violados sejam direitos da personalidade, no h que se confundir as duas condutas lesivas, embora seja possvel visualizar, na conduta reiterada do assdio sexual, a prtica de atos que tambm atentam contra a integridade psicolgica da vtima. Esta coexistncia de processos de assdio sexual e assdio moral pode existir em todos os meios profissionais e em todos os escales de hierarquia. sempre difcil de provar, a menos que apaream testemunhas, pois o agressor normalmente nega a ocorrncia. 3.2 O Estresse no Ambiente Laboral O estresse um estado de tenso decorrente de fatores variados, dentre os quais destaca-se o receio diante de novos desafios profissionais. O indivduo, frente a essa situao, sente-se pressionado, fato que faz com que se estabelea uma ansiedade para resoluo do objeto gerador dessa tenso. O reflexo do estado de estresse normalmente extrapola o ambiente profissional, interferindo em toda a vida social do indivduo. Por essas

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caractersticas, sinteticamente expostas, pode-se observar que o estresse por si s no configura assdio moral, afinal no h qualquer dos elementos caracterizadores evidenciados. Entretanto, cabe dizer que, assim como no assdio sexual, o estresse pode vir acompanhado da inteno de assediar moralmente. Nessa situao, presente a inteno de humilhar e excluir, atravs de condutas hostis, reiteradas e prolongadas, que causem dano integridade psquica-emocional, restar evidenciado o assdio moral. 3.3 O Conflito Intersubjetivo no Ambiente de Trabalho O conflito ato bilateral e explcito. Neste, h a discordncia incontestvel entre as partes que tentam convencer o outro de sua posio. Pode-se dizer esta modalidade de conflito laboral representa um campo favorvel dialtica, em que tese e anttese se conformam com o intuito de chegar a uma sntese. Nesse sentido, expe Guedes (2003, p. 35): O conflito foi sempre visto pelos seus aspectos negativos. Moldada pela disciplina militar que herdou do exrcito, a fbrica (e ainda hoje, a moderna organizao produtiva) prima por evitar o conflito. Temido, o conflito afugentado, abrindo espao para a hipocrisia. Estamos de acordo com Domenico De Masi, que, apoiado em Half Darendorf, afirma que o conflito no interior de uma empresa no um fator negativo, mas positivo, o conflito impulsiona, escancara as adversidades, dando oportunidade para todos se posicionarem. O conflito, quando bem administrado, favorece a criatividade e a mudana em sentido positivo. Ao contrrio, o culto de relaes pouco transparentes, ambguas, dissimuladas, pode favorecer o desenvolvimento do assdio moral. evidente que dentro do conflito poder haver atos hostis, entretanto, a evidncia destes favorece o seu combate imediato, afinal, nessas situaes, ambas as partes tm a oportunidade de se manifestar sobre tudo. Ou seja, o simples desentendimento no ensejar o direito de pleitear indenizao por danos morais. Neste sentido, j decidiu o TRT da 5 Regio: "ASSDIO MORAL. INDENIZAO. NO CONCESSO. A existncia de simples desentendimento ou discusso entre empregado e empregador, que gera ofensas mtuas, no pode dar causa ao pagamento de indenizao por dano ou assdio moral. Compete ao julgador investigar se, de fato, ocorreu o dano alegado e se ele atingiu, atravs de atos sucessivos, a honra, a imagem ou a vida privada do ofendido, sob pena de fomentar a chamada 'indstria do dano moral na Justia do Trabalho', por meio de proposituras de reclamaes, consideradas verdadeiras aventuras judiciais, nas quais se visa, em verdade, encobrir sob o manto da compensao pelo dano sofrido, o ntido propsito da parte de enriquecer-se ilicitamente." (Processo 00262-2006-038-05-00-3 RO, Ac 31.900/06, Relatora Desembargadora Lourdes Linhares, 3 Turma, DJ 06.12.06)

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J, no assdio, h o no falado, o escondido. Segundo Menezes (2002, p. 12), o assdio moral "de regra sutil, pois a agresso aberta permite um revide, desmascara a estratgia insidiosa do agente provocador". So atitudes que visam exclusivamente humilhar e denegrir a imagem do ofendido. No d, de hiptese alguma, oportunidade de crescimento e aprendizado pessoal. Por todo o exposto, constata-se que o conflito no deve ser totalmente evitado dentro de uma empresa, pois instrumento de aperfeioamento. Ao contrrio disto, o assdio moral, instrumento destrutivo, deve ser preventivamente extirpado das prticas de cultura de gesto. 3.4 Gesto por Injria Nas palavras de Hirigoyen (2002, p. 28), a gesto por injria " o tipo de comportamento desptico de certos administradores, despreparados, que submetem os empregados a uma presso terrvel ou os tratam com violncia, injuriando-os e insultando-os, com total falta de respeito". A questo, nestes casos, incide no despreparo do gestor na busca por resultados satisfatrios. A nsia por crescimento positivo das organizaes faz com que os dirigentes "suguem" todas as foras dos seus trabalhadores. Para tanto, muitas vezes, exacerbam seus poderes diretivos. Nesses casos, a ofensa explcita, diferentemente da ofensa que se verifica no assdio moral, que normalmente velada. Alm disso, toda a coletividade dos empregados atacada na gesto por injria, o que de fato no poderia caracterizar o animus doloso e excludente do assdio moral. Neste sentido, j decidiu o TRT da 2 Regio que: "Dano moral. Assdio Moral. perturbao psquica do empregado. Configurao. Assdio Moral. Indenizao. Caracterizao. O assdio moral pressupe agresso continuada e grave, a ponto de causar perturbao na esfera psquica do trabalhador. Revela tambm discriminao, pois especificamente dirigida e concentrada na pessoa daquele indivduo determinado. Serve, ainda, a algum propsito eticamente reprovvel. Hiptese em que, porm, a indicao de encarregada que se dirigia a todos, indistintamente, de forma grosseira e inadequada. Ausncia de propsito especfico e de agresso grave e individualizada dignidade da trabalhadora. Conduta que, embora reprovvel, no serve, tecnicamente, caracterizao do assdio moral. Recurso da r a que se d provimento, nesse aspecto." (TRT da 2 Regio, RO 00030200604702002, Relator Juiz Eduardo de Azevedo Silva, julgamento publicado no DJSP 06.03.07) Mesma linha seguiu o TRT da 6 Regio ao dispor que: "DANOS MORAIS. ASSDIO MORAL. NO CONFIGURADO. INDEVIDA INDENIZAO REPARATRIA. O assdio moral decorre de tortura psicolgica atual e continuada consubstanciada no terror de ordem pessoal,

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moral e psicolgico, praticado contra o empregado, no mbito da empresa, podendo ser exercitado pelo superior hierrquico, por grupo de empregados do mesmo nvel e pelos subordinados contra o chefe, isto , pode ocorrer no sentido vertical, horizontal e ascendente, tem como fito tornar insuportvel o ambiente de trabalho, obrigando-o a tomar a iniciativa, por qualquer meio, do desfazimento do contrato de trabalho. (...). No caso dos autos, as atitudes relatadas pela recorrida no eram de cunho pessoal, mas dirigida a todos os gerentes subordinados ao Sr. Srgio Vilar, demonstrando a inexistncia de perseguio a determinado funcionrio. No havia uma 'vtima' escolhida e isolada do grupo sem explicaes, passando a ser hostilizada, ridicularizada, inferiorizada, culpabilizada e desacreditada diante dos pares. Quanto muito, poderia se falar em uma administrao autoritria, atingindo arbitrariamente os funcionrios do corpo gerencial da instituio financeira." (Processo TRT 00067-2003-002-06-00-5; rgo julgador: 1 Turma; Juiz-Relator Valdir Jos Silva de Carvalho; Recorrente: Banco Santander Brasil S.A.; Recorrida: Reneide Patrcia Simes de Lima; publ. DOE/PE 30.10.03) Em contrapartida, a conduta assediadora dirigida a um empregado ou a um grupo determinado deles, e nunca sua coletividade indiscriminadamente. Postas as diferenas, dois aspectos merecem ser pontuados. Primeiro, nessa situao de ataque coletivo, um empregado solidrio ao outro, afinal ambos so vtimas, sendo que tal cooperao ajuda a reduzir as mazelas dessa ofensa. No assdio moral, s para relembrar, na maioria das vezes, o colega de trabalho no se aproxima do indivduo atingido com medo de represlias por parte do assediador. Segundo, o fato dessa conduta no configurar assdio moral no quer dizer que est aqum de eventuais ressarcimentos. Muito pelo contrrio, nesses casos, vale destacar, nas palavras de Menezes (2002, p. 13), "o estmulo que deve ser dado presena do Ministrio Pblico e das entidades sindicais atravs da ao civil pblica e da tutela coletiva em substituio processual, sempre que presente o interesse coletivo ou individual homogneo". 3.5 Agresses Pontuais Como j dito anteriormente, o assdio moral(12) caracteriza-se por ser uma srie de condutas hostis, repetidas e prolongadas. Deve-se entender que o processo de assdio tem como escopo desestabilizar a vtima. Nas palavras de Menezes (2002, p. 12), "consiste em um processo continuado, ou seja, um conjunto de atos e procedimentos destinados a expor a vtima a situaes incmodas e humilhantes". Entretanto, inquestionvel o fato de que a agresso pontual possa trazer danos em si mesma ao agredido, os quais meream ressarcimento.

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Sobre este aspecto, destaca Rodenas (2005, p. 24): El concepto de acoso moral implica la existencia de una conducta reiterada por parte del sujeto agresor, hasta el punto de que sin reiteracin no hay acoso. La ausencia de repeticin permite descartar como acoso aquellas agresiones al trabajador que se producen de forma aislada y cuya proteccin jurdica habr de obtenerse mediante los mecanismos ordinarios que facilita el ordenamiento jurdico. La existencia de una agresin fsica, los insultos, las amenazas ms o menos veladas, incumplimientos contractuales de cualquier naturaleza por parte del empresario, etc. si no son reiterados no pueden configurar el acoso moral y ello sin perjuicio de que buena parte de estas conductas tampoco reuniran otros elementos constitutivos de la figura de acoso moral en el trabajo. Nesses casos, cabe ao agredido buscar a via judicial para receber o respectivo montante ressarcitrio, bem como configurar justa causa do empregador para resciso do contrato de trabalho (despedida indireta), dando ao trabalhador direito s verbas rescisrias. 3.6 Ms Condies do Trabalho evidente que as condies do trabalho influenciam na qualidade de vida do empregado. O empregador, inclusive, deve oferecer um ambiente salutar(13) ao seu obreiro, para que este desempenhe o seu labor de forma digna(14). A preocupao com um meio ambiente saudvel, diante de sua relevncia, tem sede constitucional, dispondo seu art. 225 que "todos tm direito a um meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem como de uso do povo e essencial sadia qualidade de vida, impondo-se ao Poder Pblico e coletividade o dever de defend-lo e preserv-lo para as presentes e futuras geraes". O 1 do mesmo artigo, no seu inciso V, ainda diz que "para assegurar a efetividade desse direito, incumbe ao Poder Pblico controlar a produo, a comercializao e o emprego de tcnicas, mtodos e substncias que comportem risco para a vida, a qualidade de vida e o meio ambiente". Entretanto, nem sempre isso ocorre. Deslocando o foco da presente anlise, tm-se situaes em que, muito embora a natureza da atividade no clame pela m condio, os empregados so submetidos a esta. Nessa hiptese, poder-se-, inclusive, configurar assdio moral caso essas condies destinem-se a uma pessoa-alvo, com intuito de desmerec-la. So exemplos dessa prtica a retirada dos instrumentos de trabalho da vtima (tais como mesas, computadores, telefones e carros), ou, at mesmo, quando a pessoa isolada do grupo, colocada em sala com pssimas instalaes.

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Neste sentido, Callejo (2008, p. 76) traz deciso que retrata o assdio aplicado a determinado funcionrio na Espanha: En la misma lnea se mantiene la sentencia del Juzgado de lo Social n 30 de Madrid de 18.03.02, que condena al Instituto Municipal de Deportes por acoso moral a Jefe Servicio Relaciones Exteriores del Organismo, a quien se priv de trabajo efectivo y recluy em un cuarto que no reunia la mnimas condiciones, sin ventanas, sin telefono, sin ordenador ni armrios, com una simple mesa y uma silla y sin nada que hacer. El IMD es condenado a idemnizar al trabajador com 18.000 euros por dao moral. La sentencia ha sido confirmada em lo sustancial recientemente por el TSJ de Madrid, que h reducido la idemnizacin a 6.000 euros. Essa prtica repugnante, aparentemente distante, foi bem noticiada atravs de depoimento colhido em reportagem publicada na Revista Veja de autoria de Edward (2005, p. 108): A empresa em que eu trabalhava foi privatizada e passei a ser pressionada a aderir a um plano de demisso voluntria. Como resisti, fui passada de funes executivas para o preenchimento de formulrios. Eu e outros colegas fomos abandonados num prdio antigo. Sem cadeiras, sentvamos em lates de lixo. No prdio novo, fomos postos em exposio numa sala de vidro (Maria Aparecida Berci Luiz, 50 anos, ex-gerente de uma empresa). Entretanto, faz-se necessria uma anlise precisa do caso concreto, pois, exemplificadamente, caso tenha sido adotada alguma conduta legtima para reduo de gastos, esta no pode ser entendida como uma conduta assediadora. Neste sentido, j entendeu o TRT da 5 Regio: "ASSDIO MORAL. INOCORRNCIA. Se a prova oral revela que o desligamento das luzes e do ar-condicionado atingia a todos os empregados, pois tinham como objetivo a reduo de gastos, no resta caracterizado o assdio moral alegado pelo empregado." (Processo 00689-2007-342-05-00-6; Rec. Ord, Ac 5.295/09; Relator Desembargador Valtrcio de Oliveira; 4 T.; DJ 02.04.09) Ademais, necessria tambm esta anlise, pois, muito embora se possa alegar uma situao desumana de trabalho, esta dever ser demonstrada diante da subjetividade desta condio. Neste sentido, mais uma vez, decidiu o TRT da 5 Regio: "DANO MORAL/ASSDIO MORAL. No restou demonstrado nos autos a prtica de ilcito por parte da empresa de modo a ficar caracterizado o dano ao empregado, no tocante s condies desumanas de trabalho, nem quanto ao rigor excessivo no tratamento dado pelo seu superior hierrquico." (Processo 00658-2008-033-05-00-0; Rec Ord, Ac 4.683/09; Relatora Juiza Convocada Maria Elisa Costa Gonalves; 2 T.; DJ 18.03.09) Imprescindivel, portanto, a anlise das especificidades do caso em concreto.

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3.7 As Imposies Profissionais e o Poder Disciplinar Diz Hirigoyen (2002, p. 34-35): O assdio moral um abuso e no pode ser confundido com decises legtimas, que dizem respeito organizao do trabalho, como transferncia e mudanas de funo, no caso de estarem de acordo com o contrato de trabalho. Da mesma maneira, crticas construtivas e avaliaes sobre o trabalho executado, contanto que sejam explicitadas, e no utilizadas com um propsito de represlia, no constituem assdio. natural que todo o trabalho apresente um grau de imposio e dependncia. As situaes acima relatadas so juridicamente legtimas. Tanto que, exemplificamente, se reconhece previsvel, at mesmo, o desgaste emocional decorrente da destituio da funo de confiana, fruto de uma opo do empregador. Neste sentido, j decidiu o TRT da 5 Regio: "DANO MORAL. A reverso ao cargo efetivo, implicando em perda de poder, diminuio de atribuies, consequentemente, o desempenho de funes menos relevantes e a retirada de poderes ao trabalhador, em funo da destituio de funo de confiana, haveria de produzir desgaste emocional ou o sentimento de frustrao, perfeitamente previsveis, eis que vinculados ao sentimento de perda gerado pela destituio do cargo de confiana, no se reconhecendo da assdio moral se inexistentes provas cabais e consistentes sua configurao." (Processo 01606-2003-531-05-00-5 RO, Ac 013304/2005, Relatora Desembargadora Ilma Aguiar, 1 Turma, DJ 19.12.06) Acerca da cobrana por produtividade, j decidiu tambm o TRT da 5 Regio que: "ASSDIO MORAL, INOCORRNCIA. No se reconhece a existncia de assdio moral capaz de gerar efeito reparatrio, quando a alegada presso do empregador por metas e objetivos, alm de genrica, no vai alm de cobrana por padres mnimos de produtividade." (TRT da 5 Regio, RO 14.2007.101.14.00-6, Rel. Des. Ivana Mercia Nilo de Magaldi) Ademais, sobre o legtimo interesse do empregador em exigir a produtividade de seus funcionrios, decidiu o TRT da 10 Regio que: "Dano moral. Assdio moral. Elementos caracterizadores. Exegese. Assdio Moral. Elementos caracterizadores. O assdio moral est ligado s condies hierrquica e de autoridade do empregador, mais especificamente aos desvios no uso destas faculdades, no se confundindo com a 'presso' psicolgica resultante do recrudescimento do mercado de trabalho no qual se insere a atividade do empregado, tampouco com o simples 'receio de perder o emprego'. O empregador detm legtimo direito de exigir produtividade dos seus empregados, porque assume os riscos da atividade econmica (CLT, art. 2). Inexistem nos autos elementos que apontem no sentido de a empregada ter sido exposta a situao humilhante ou constrangedora, ou mesmo sofrimento psicolgico, por ter sido afastada do local de trabalho ou por ter sido

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remanejada para outro departamento. Simples desconforto no caracteriza assdio moral e no justifica indenizao pretendida." (TRT da 10 Regio, RO 00378-2005-801-10-00-3, Relatora Juza Elaine Machado Vasconcelos, julgamento publicado no DJDF de 07.12.05) fato que, em vrios contratos de trabalho, existem clusulas de objetivos a serem atingidos, que terminam por pressionar os empregados. Seria um "assdio clausular", como evidencia Hirigoyen (2002, p. 35), que, de fato, implicaria a sujeio permanente do obreiro. Evidentemente, que uma situao de excesso no dever admitida. Neste sentido, j decidiu o TRT da 17 Regio que: "ASSDIO MORAL INSTITUCIONAL. DANO MORAL. Constatado que o reclamado abusou de seu poder diretivo impondo metas excessivas, bem como exigindo trabalho em desvio de funo, colocando em risco a vida do empregado, ao exigir que fizesse pessoalmente cobrana de cliente inadimplente, alm de transferir-lhe o risco do negcio ao descontar-lhe do salrio valores relativos inadimplncia de clientes e, por fim, despedindo a autora sem justa causa quando seu filho estava doente e ela no podia corresponder s expectativas de produtividade, caracterizado est o assdio moral institucional passvel de reparao." (TRT da 17 Regio, 008150019.2010.5.17.0009 RO, Relator: Des. Carlos Henrique Bezerra Leite) Em outras situaes, deve-se ponderar acerca da motivao praticada pelos gerentes e mal recebida pelos funcionrios - ou seja, ponderar sobre a comunicao entre os nveis hierrquicos. Nesses casos, o que se v que o dirigente, buscando incentivar, visto como assediador. Em alguns casos, o equvoco est na forma de se comunicar com os obreiros, porm, outras vezes, o problema est na forma como ele interpretado. Hirigoyen (2002, p. 36), sobre o tema, conclui seu pensamento ao dizer que: Estamos convictos de que podem contestar que a diferena entre a presso legtima de um superior hierrquico para fazer seus empregados trabalharem e um comportamento abusivo no aparece sempre de maneira evidente. A resposta que se pode dar que os executivos devem aprender a transmitir suas mensagens de um modo respeitoso e levando em conta a personalidade do empregado. Outro ponto que merece destaque acerca do poder disciplinar do empregador, que inerente a estrutura hierarquizada das empresas. Trata-se, na realidade, de um verdadeiro poder de punir o empregado, aps uma anlise unilateral das condutas adotadas por este.

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evidente que, diante da natureza deste instituto, abusos podem efetivamente acontecer. Entretanto, lgico que a empresa que atua dentro dos limites do poder disciplinar, apenas punindo aqueles que desrespeitam as normas estabelecidas, no pode ser responsabilizada pela prtica de um suposto ato ilcito. Neste sentido, mais uma vez, decidiu o TRT da 5 Regio: "ASSDIO MORAL. DANO. PUNIES POR PARTE DA EMPRESA. A empresa que age dentro dos limites do seu poder de direo e mando ao aplicar punies ao empregado que no se atm s normas internas exaradas, nem s tarefas inerentes sua funo, no pratica assdio moral, no havendo ilcito nem consequente dano a ser reparado, com base na prova colhida." (Processo 01278-2005-004-05-00-5 RO; Ac 16.186/06; Relatora Desembargadora Nlia Neves; 4 Turma; DJ 13.07.06) Nesta linha, somente estar-se-ia diante de uma situao assediadora, caso houvesse este poder diretivo extrapolado os seus limites, no intuito de causar intencionalmente um prejuzo ao trabalhador. 3.8 Sndrome de Desgaste Pessoal ou Burn Out A expresso "burn out" atribuda a H. Freudenthal, que a definiu como uma sndrome de desgaste fsico e mental intenso, produzindo verdadeiro esgotamento, decorrente de um stress laboral crnico. Como se pode ver, no h como confundi-la com o assdio moral, embora possa fazer parte do conjunto de consequncias por ele desencadeadas. Sobre o tema, observam Jos Vicente Rojo e Ana Maria Cervera: Lo que ahora importa dejar claro es que, de manera general, se entiende que el 'sndrome de desgaste personal' no proviene de ningn ataque o acoso intencionado, sino de una mala poltica de gestin empresarial en la que no hay intencin alguna de provocar el apartamiento de uno de los componentes de la organizacin(15). Vale destacar, inclusive, que, sintomtico que, na Espanha, a expresso traduzida como "sndrome del quemado", termo muito ilustrativo da dramtica situao que acarreta. 4 Concluso O assdio moral, como amplamente tratado, um fenmeno destrutivo das relaes de trabalho. Observou-se que o assdio moral, para se configurar, dever apresentar a totalidade dos elementos caracterizadores, quais sejam: a abusividade da conduta dolosa, a repetio e prolongamento dessa conduta e o ataque dignidade psquica. Caso no atenda a todos, assdio moral no o . Essa rigidez faz-se necessria, a fim de que o instituto no seja banalizado, entendendo-se apenas como assdio moral aquele fenmeno em que se possa visualizar os aludidos elementos. Ou seja, o estresse, o conflito intersubjetivo, a

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gesto por injria, as agresses pontuais, as ms condies do trabalho, as imposies profissionais, o exerccio do poder disciplinar e o burn out no se confundem com o assdio moral. verdade que estes fenmenos afins podem tambm acarretar a ocorrncia de um dano a dignidade do trabalhador, entretanto no podem estes serem tratados como se assdio moral fossem, fenmeno que ainda carece de maior proteo pelo ordenamento jurdico ptrio.