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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NAYARIT

UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES


Documenta Recepcianal
(Tesis)
"Internet: medio de comunicacion 0 medio de informacion"
Presentada par:
Jase Rafael Pena Llamas
Para abtener el grada de Licenciada en Camunicacion y Medias
Asesara:
MTL. Perla Aguilar Navarrete
Tepic Nayarit, Junia de 2009.
Agradezco a:
Dios por los padres que me asigno y las ensenanzas que 1 a traves de ellos me
ha regalado.
Mis padres por creer, confiar, querer mi superacion tal como si fuera suya,
ilaes!
Perla Aguilar, mi asesora, mi maestra, mi amiga; gracias por la paciencia y
entender que las tesis no se hacen en un dla.
Mis hermanos por hacerme sentir que debfa ser ejemplo para ellos, eso
refrenda a diario mis metas.
Samuel por ser mas que amigo, consejero, profesor y sinodal; hermano.
Mtro. Arturo Orizaga por hacer de sus posibilidades, las mlas.
Mis amigos universitarios por hacerme saber que la vida no es facil y por eso se
debe tener amigos.
Mis amigos de teatro por ensenarme a amar 10 que se hace, sin esperar nada a
cambio, el crecimiento personaillega solo y igratis!
Mis profesores, por la ensenanza "de-vida" y meterme en la cabeza que sin
conocimientos, no hay futuro.
Mis alumnospor instruinne a ser mejor profesionistiJ, profesor, persona; el
_ alumno sinceramente, {ui yo.
Todos aquellos que me conocen y se congratulan de mis I09ros, padecen con
mis adversidades y disfrutan mis alegrfas.
Rnalmente a la vida por pennitinne aliarme a su lucha.
INDICE DE CONTENIDOS
PAGINA
Dedicatoria
Agradecimientos
indice de contenidos
Lista de figuras
Lista de tablas
Resumen
Abstract
CAPITULO 1. Introduccion I
1.1 Antecedentes teoricos de la investigacion 1
1.2 Planteamiento del problema 5
1.3 Justificacion 5
1.40bjetivos de la investigacion 6
1.5 Descripcion de la tesis 7
CAPITULO 2. Revision de la Iiteratura 9
2.1 Internet 9
2.1.1 Caracterfsticas de la internet 10
2.1.2 Internet en la educacion II
2.2 Informacion 12
2.2.1 Caracterfsticasde la informacion 12
2.2.2 Internet como medio de informacion 13
2.3 Comunicacion 14
2.3.1 Internet como medio de comunicacion 15
CAPITULO 3. Metodologia de la investigacion 17
3.1 Enfoque cualitativo 18
3.2 Tecnicas de investigacion 19
3.2.1 Cuestionario 20
3.2.1.1 Las preguntas 21
3.2.2 La entrevista 23
3.2.2.1 Estructura: preparacion, conduccion y cierre 24
3.3 Analisis de resultados 25
CAPITULO 4. Resultados 28
CAPITULO 5. Conclusiones y recomendaciones 38
5.1 Conclusiones 38
5.2 Recomendaciones 41
ANEXOS 46
Anexo l.Encuestarealizadaa los alumnos de LCyM 46
Anexo 2.Entrevista grupal a alumnos de 8vo semestre LCyM 49
Anexo 3. Entrevista a Mtra. Clara Orizaga; Dir. Des. Bibliotecario 50
Anexo 4. Formato de solicitud de bibliografia 51
Anexo5. Triptico: caracteristicasparaconsiderarunafuenteconfiable 52
REFERENCIAS 54
VITA 57
Listade figuras
Figura
Usode laredde internet por parte de los estudiantes de la LCyM
Conformidadcon laprimerafuenteconsultada
Confianzadelainformaci6ndentrodeinternet
Mediomasutilizadoparalacomunicaci6npersonaapersona
Eficienciadelainternetcomomediodecomunicaci6n
Espaciovirtual masutilizadoen internet
Motor de busqueda maS utilizado
r r ~ .
Pagina
Listade tablas
Pagina
Resumen
En la actualidad es muy comun el uso de la internet por parte de los
estudiantes, 10 usan para comunicarse con sus compafieros, revisar
calificaciones, inscribirse a la escuela, enviar y/o hacer sus tareas 0 hasta
realizar la compra de algun articulo de su necesidad; en fin, son vastas y
multiples las opciones que la red ofrece.
Lo anterior puede hacer pensar que son entonces los estudiantes los que mejor
explotan y aprovechan un medio como la red de redes, no se debe dejar de
lado la parte de la desinformacion y los malos usos y habitos que en ella se
encuentran, se sabe 10 bueno que resulta leer y consultar las revistas
especializadas, pero tambien sabemos que existe informacion basura que en
nada ayuda a la formacion adecuada de los jovenes estudiantes. Internet no es
ya sinonimo de chatear 0 enviar un mail, ahora tambien es gestionar,
cuestionare indagar 0 profundizar.
La presente investigacion se hace con el unico objeto de conocer, We que
manera los estudiantes de la Licenciatura en Comunicacion y medios, de la
Universidad Autonoma de Nayarit, utilizan internet para fortalecer su proceso
de aprendizaje? Determinar si usan internet l.Como medio de informacion 0
como medio de comunicacion?
Abstract
It's currently a very common use of internet by students, use it to communicate
with their peers, review scores, enroll in school, send and / or do homework or
even making the purchase of any item of need, in short, are vast and numerous
options that the network offers.
This might suggest that students are then in the best explored and exploited as
half the network, one should not ignore the part of the misinformation and bad
practices and habits that are in it, know what it is good to see and read
professional journals, but also know that there is trash that has no information
to support appropriate training for young students. Internet is no longer
synonymous with chat or send an email, manage now is to question and
explore or deepen.
This research is done with the sole purpose of knOWing, how the students of
the Bachelor of Communication and Media, at the Autonomous University of
Nayarit, use the Internet to enhance their learning process? Determine if they
use the Internet as means of or as a means of communication?
Capitulo 1.- Introduccion
1.1. Antecedentes Teoricos de la investigacion
EI uso de Internet es cada vez mas frecuente en la vida cotidiana, tanto en la
educacion como en la comunicacion esta presente. Dificilmente se puede
prescindir de este multimedia debido a su gran gama de servicios que en
ocasiones son muy eficientes y gratuitos; hoy en dia, Internet es la mas
grande red mundial de redes de computadoras y el numero de usuarios se
estima en un promedio de 30 millones en 168 naciones. Una computadora
enlazada a Internet puede conectarse a cualquier otra computadora t m i l ~ n
enlazada a Internet en cualquier parte del mundo, aunque no exista entre
estas ningun tipo de conexion fisica (de la Guardia, 1995).
Aunque para muchos la historia de este multimedia inicia en la decada de los
40, para otros tantos se marca el inicio en la decada de los 60, debido al
auge que tuvo ya en estos momentos (Canedo, 2004); de la misma manera
en que se especula un poco de la fecha del surgimiento del medio, tambien
se especula sobre su objetivo como medio; Internet es la red de redes que
nacio, en un principio, para un servicio de inteligencia, pero paulatinamente
se fue expandiendo hasta convertirse hoy en un fenomeno global con
multiples usos. Conecta a decenas de miles de redes de todo el mundo, y
tiene una "cultura" que apunta basicamente a la investigacion y a la
estandarizacion basandose en el usa en la vida real (Diaz Violeta yet, al.
2001).
De cualquier forma, es evidente que el Internet de hoy es mucho mas util y
accesible que el de anos pasados, segun Andreas Metzner-Szigeth (2006):
Internet une y recombina en 51, entre otras, las siguientes prapiedades:
Medios de comunicacion personal (carta, telegrama,
videofono - e-mail, SMS, telefonla de Internet, 10 mismo con la
webcam);
Medios de comunicacion de grupo (pizarra, panfleto
1
, conferencia
telefonica, videoconferencia -cajas de correo, e-mail, "IRC-Chat"2, 10
mismo con la webcam, aSI como grupos de noticias, juegos en linea,
MUDs);
Medios de comunicacion de masa (periodicos, libras, radio, pelfculas,
television - paginas Web, libros electronicos, Internet-radio, -video, -
1V).
Es debido a estas facilidades 0 multiplicidades otorgadas por Internet que se
hacen tambien muchas y diversas aplicaciones del mismo dependiendo del
contexto social que se analice, es decir, la industria, la educacion,
comunicacion, pueden 0 no manejar Internet, sin embargo, y es de
asegurar, no utilizan el mismo medio para las mismas actividades. Mientras
unos 10 utilizan para gestionar informacion, otros tantos 10 podran utilizar
para enviar informacion y otros ultimos para mantener un contacto real con
las personas; entonces se encuentra que, a pesar de la multiplicidad de
medios, todos estos son utilizados aunque con la varianza antes mencionada:
el contexto social. Enseguida se muestra una pequena comparacion entre los
ambitos empresas/instituciones y el domestico hecha por el Dr. Pere
Marques Grae//s, (1998).
'EscrftodecaractEragres1lloenelquesedifamaaalgulen(ReaIAcademlaEspanola2009).
'Intemet Relay Chal Protocolodecomunicaaonesquepermilerealizarconferenciasmultiusuario on-line via lexlo;
CQI1 \!l tiempo, esle sistema ha quedado en desuso, aetualmente hay dientes de mensajeria 0 los lipicos

EMPRESAS I INSTIT
Comunicacion
negociacion I difusion
Informacion
Comen:io /oublicidad/ ventas /
gestiones I asesorar
Teletrabaj 0 3
Aprendizaje / training empresarial
co
Tabla 1. "Funciones de Internet" Dr. Pere Marques GraeJis. Madrid, Espana, 2007.
http://dewey.uab.es/pmaraueslusosred2.htm
Cada vez son mas las personas que accesan a la red de Internet, es
inevitable, es un medio que cada dfa esta un tanto mas optimo que el dfa
anterior y esto, sin duda alguna, es ventajoso si real mente se Ie da la utilidad
debida 0 se hace de el un mejor medio para servicio propio, si no es asf,
entonces hay que detenerse un poco a hacer un pequeno anal isis de 10 que
se esta dejando de aprovechar en la red de redes, Internet.
3Utllizaeilln de las.recles delEleoomunlcad6n para trabajar desde un lugarfuerade laempresausando
Illo. ".1
Actualmente Internet es usado no solo en la industria y el hogar, es ya un
medio masivo muy utilizado por todo el mundo, independientemente de
actividad laboral 0 ideologfa en particular. Hoy en dfa tiene aplicaciones muy
pri3cticas en la educacion, "en algunas escuelas de varios paises y sobre
todo, en los Estados Unidos, los directivos escolares han encontrado en el
Internet el medio ideal para publicar boletines, circulares, calendarios,
calificaciones, reconocimientos, tareas, examenes, invitaciones y en general,
toda la documentacion que en el pasado se imprimfa en papel (De Lara,
2006).
Violeta Dfaz, en su estudio "Uso de internet en /05 alumnos universitarios"
realizado en 2001 a 258 estudiantes de la Universidad Nacional de la
Patagonia San Juan Bosco, con sede Comodoro Rivadavia, encontro que los
jovenes utilizan multiples funciones de Internet pero la que mas destaca
entre todas es la de comunicarse entre elios mismos (chaf\
Por 10 anterior, se puede aceptar que Internet es un medio optimo que
permite estar en contacto con otras personas a un muy bajo costa pero,
tambien permite acceder a un mundo incalculable de informacion importante
y veraz, asf mismo a informacion chatarra, insignificante 0 simplemente
basura virtual, que puede ser un desorientador de los jovenes en formacion,
todo esto depende de los usos que Ie den a este medio.
'Sistema que pennlte la Cllmunlcad6n en tiempo real entre des 0 mas usuaries de Internet. (Secretlri. de

1.2. Planteamientodel problema
A finales de la primera decada del 2000, es comun que los estudiantes
universitarios hagan uso del Internet tanto para comunicarse con sus
compafieros, conocer calificaciones, enviar tareas, hacer compras 0 cualquier
otro tipo de transaccion virtual que la red actual permite, ello puede hacer
pensar que los jovenes dfa con dfa saben explotar mas adecuadamente el
medio, pero 10 que se deja de lado es que, ademas de ser un medio de
comunicacion, es tambien un medio de informacion muy poco utilizado en
comparacion con su uso como medio de comunicacion. En Internet se puede
encontrar bases de datos especializadas que nos ayudan a entender,
comprender y mejorar la formacion universitaria. Internet no es ya sinonimo
de chatear 0 enviar un mail, ahora tambien es gestionar, cuestionar e
indagar 0 profundizar.
Dado esto, las preguntas que se plantean dentro de esta investigacion son:
tRealmente los universitarios de la Universidad Autonoma de Nayarit,
ubicada en la ciudad de Tepic, utilizan el Internet para fortalecer su proceso
de aprendizaje? Determinar como 10 usan, si como medio de informacion 0
como medio de como medio de comunicacion.
1.3. Justificacion
La UAN cuenta con un poco mas de 9928 universitarios a 10 largo
y ancho de todo el estado, asf mismo, mantiene una planta de
aproximadamente 935 docentes dedicados a la ensefianza de los alumnos
(Anuario estadfstfc:o UAN, 2007); par 10 que se considera necesario hacer
este tipo de estudios que permitan analizar la situacion real que estan
viviendo los universitarios en cuanto a "Usos de Internet" se refiere, ya que
existen bastos estudios en todo el mundo acerca de estos temas de interes
relevante pero no uno enfocado a la UAN, y mucho menDs a la sociedad
estudiantil que lacompone.
Hoy en dfa, tanto los jovenes universitarios como los maestros mismos,
hacen uso del Internet muy a menudo, aunque el Internet ayuda tanto como
medio de comunicacion como de informacion, siempre se marca una
tendencia hacia uno de estas dos funcionalidades, sera adecuado entonces
conocer, que es 10 que los alumnos estan haciendo de este medio 0 dicho en
otras palabras, saber si los estudiantes estan sacandole el mejor provecho a
esta dualidad de funciones de la red. Asf se permitira tanto a los educandos
como al personal docente universitario, tomar cartas en el asunto y trabajar
juntos en la mejora del manejo del medio de Internet como medio
multimedia.
1.4. Objetivos de la investigacion
Esta investigacion tiene como objetivo principal determinar el uso que hacen
los estudiantes de la Licenciatura en de Comunicacion y Medios (LCyM), de la
Universidad Autonoma de Nayarit (UAN), del Internet durante su formacion
profesional.
Objetivos espedficos:
Definir las potencialidades que los estudiantes de comunicacion de la
UAN identifican en la Internet como medio de informacion y como
mediode comunicacion.
Identificar las caracterfsticas que los estudiantes ubican en los
documentos virtuales para que los consideren confiables.
Dar a conocer los resultados de la investigacion a los docentes de la
UAN y, aprovechen el uso de la tecnologia internet para elevar la
calidad del aprendizaje en los alumnos.
1.5. Descripcion de la tesis.
EI presente documento consta de cinco capitulos, estos se encuentran
enumerados de manera ascendente para su mejor lectura e identificacion.
En el capitulo 1 se presentan los antecedentes teoricos de la investigacion,
referentes al uso, caracteristicas, y a la utilizacion del internet como un
medio de comunicacion e informacion en los diferentes contextos sociales.
En este capitulo tambien se presentan: el planteamiento del problema, la
justificacion para la realizacion de esta investigacion asi como los objetivos.
En el capitulo 2 se encuentra la revision de la Iiteratura relevante para dar
sustento al presente documento; muestra la historia de la internet, asi como
el uso de este en el area de la educacion enfocados en sus dos grandes
funcionalidades, ~ m u n i i o n e informacion.
En el capitulo 3 se define y justifica la metodologia de investigacion utilizada,
exponiendo las herramientas y tecnicas aplicadas para la realizacion de la
investigacion de campo.
En el capitulo 4 se encuentran plasmados, de manera grafica y escrita, los
resultados obtenidos de la investigacion realizada a los alumnos de la
licenciatura en Comunicacion y medios de la UAN, se presenta una breve
historia del Area de Ciencias Sociales y Humanidades y los inidos de la
licenciatura en cuestion.
Finalmente, en el capitulo 5 se muestran, primero, las conclusiones a las que
se lIegaron despues de haber realizado el ordenamiento de la informacion y
la investigacion de campo y, segundo, algunas de las recomendaciones que
se hacen con el fin de mejorar ciertas situaciones que se identificaron
durante el proceso de realizacion de esta tesis.
Capitulo 2.- Revision de la Literatura
Dentro de la presente investigacion se manejan tres conceptos c1aves;
Internet, Comunicacion e Informacion, mismos que definiremos a
continuacion.
2.1 Internet
Segun Fernandez Calvo (2001), el origen de Internet se encuentra en la
Intranet y la primera Intranet de la que se tiene constancia fue la Arpanet
(Advanced Research Project Agency NET), una red local que aparecio por vez
primera en los Estados Unidos de America a finales de la decada de los 60
(1969) como un mecanisme militar en busca de la descentralizacion de las
comunicaciones en caso de guerra, de esta manera, si la informacion no
podia fluir por un determinado camino buscaba otro por el cual poder lIegar
a su destino.
No se puede dudar mucho de esta breve historia, debido a que los grandes
avances en las telecomunicaciones se han tenido, mayormente, gracias a los
intereses militares de mantener mas control sobre la informacion sostenida
en tiempos de guerra.
EI diccionario de la Real Academia Espanola (2008) define a la Internet
como: "Red informatica mundial, descentralizada, formada por la conexi6n
directa entre coml!utadoras u ordenadores mediante un protocolo especial
de
10
En esta primera decada del siglo XXI, se habla demasiado de la red de
Internet y de sus multiples aplicaciones que tiene en la vida diaria; para
efeetos de este trabajo se definira Internet como "red de computadoras
repartidas por todo el mundo e interconeetadas entre si, que (a la vez)
constituye un canal de comunicacion a escala mundial..... (Hernandez
Carvajal, 2001) esta definicion parece la mas acertada mas no la mas
completa ya que, hace unicamente referencia a la Internet como canal de
comunicacion y deja de lade la informacion, y aunque parezca erroneo, no es
10 mismo comunicar e informar; informar se hace de manera unidireccional y
la comunicacion se hace de manera bidireccional, es decir, la comunicacion
requiere de la retroalimentacion (respuesta), de 10 contrario solo sera
informacion.
2.1.1. Caraeteristicas de la Internet
Muchas caraeteristicas se pueden encontrar acerca del medio Internet,
variaran de acuerdo a cada autor, de acuerdo a cada especializacion del
usuario e incluso de acuerdo a cada uno de sus uses, sin embargo aqui se
citan cinco que, segun Fernandez Calvo (2001), son las mas relevantes:
1. No esta gestionada por ningun organismo nacional 0 internacional
2. Es una gran fuente de recursos de informacion con conocimientos
compartidos a escala mundial
3. Permite la interaccion entre todos sus miembros por eso no solo es un
nuevo medio de informacion, es un nuevo medio de comunicacion
4. Es un mercado que siempre esta abierto
5. Puede t r n s m ~ r mensajes a millones de personas
Existen un gran numero de caracterfsticas, no obstante estas cinco se
reconocen como las mas comunes V las mas relevantes para efectos de la
presente investigacion.
Los usos Vfunciones que se Ie den a la Internet tambien pueden ser variados
va que todos los usuarios son, de alguna forma, diferentes a los demas; no
mantienen los mismos gustos, ven de diferente forma algun suceso de la
vida cotidiana, debido al entorno socio-cultural en el que se desenvuelven V
al nivel educativo que cada individuo mantiene; no obstante, segun la AIMC
(Asociacion para la Investigacion de los Medios de Comunicacion), los
principales recursos de Internet utilizados por los usuarios son (Fernandez,
2001):
World Wide Web (www)
E-mail(@)
Chats()
Newsgroups
Foros de discusion
Comercializacion de software ($)
2.1.2 Internet en la educacion
En estos dfas, la educacion se encuentra muV ligada a la Internet, va sea por
cuestiones administrativas, educativas' 0 academicas; "como red
originariamente cientffica, en la Internet puede encontrarse gran cantidad de
informacion util ~ r la dase, desde imagenes de satelites meteorologicos
recien tomadas, a documentos historicos pasando por conjuntos de ~ s
12
sobre ecologia 0 el ultimo 'paper' no publicado todavia sobre fisica" (Jordi
Adell,2001).
Por otra parte, los conocimientos que se vuelven caducos, en cada vez
menor tiempo, hacen que el modo tradicional de transmision de los mismos
ya no sea tan valido; el rete para el futuro es, emplear todo el potencial de
las NTICs para que los entornos virtuales permitan aprender, aun sin
coincidir en tiempo ni en espacio, estableciendo un modele pedagogico que
marque las pautas de accion de toda la comunidad educativa" (Dari, 2004).
2.2 Informacion
Para el diccionario de la Real Academia Espanola (2008), Informacion
significa: "Comunicacion 0 adquisicion de conocimientos que permiten
ampliar 0 precisar los que se poseen sobre una materia determinadcl', sin
embargo para Cebrian Herreros (1998) la informacion es un sentido
compartido por diversidad de ciencias; IIeva la carga del mensaje, se reduce
a datos que pueden ser tratados. En general, la informacion presenta una
forma incoherente que se puede ordenar en la memoria humana suiamente
cuando IIega a asociarla con alguna estructura preexistente de entendimiento
y IIega a formar parte del conocimiento de una persona.
2.2.1. caracteristicas de la informacion
Exist.en diferentes_ autores que manejan diversas caracteristicas a la
infonnaciOn, para efec.tos de este estudio se c:onsideraron las presentadas
por Ja Universidad de Colombia en su curso de "Vigilancia Epidemiol6gica;"
13
(UNAL, 2008) cabe mencionar que dichas caracteristicas eran enfocadas a un
tema c1inico por 10 tanto han sido modificadas a fin de ser orientadas a 10
social. Las caracteristicas se presentan a continuacion:
Exactitud: En este sentido la informacion debe reflejar el evento social
al cual se refiere y su sistema de medicion expresado con poca
variabilidad.
Objetividad: La informacion debe ser el producto de criterios
establecidos que permitan la interpretacion en forma estandarizada
por diferentes personas en circunstancias diversas de tiempo y lugar.
Valida: Se refiere a que la informacion ha de permitir medir en forma
precisa el concepto que se estudia, con criterios uniformes.
Continuidad: La informacion ha de ser generada en forma permanente
de tal manera que exista la disponibilidad de los datos.
Completa: Debe contener todos los datos y variables previamente
establecidas para cumplir con su finalidad en cada evento.
Oportuna: La informacion debe generarse y notificarse a la par con los
acontecimientos de tal manera que permita la toma de decisiones y la
actuacion inmediata
Comparable: que permita ser confrontada con datos similares.
2.2.2 Internet como medio de informacion
Un sistema de Informacion no siempre es un medio de comunicacion. La
primera diferencia se encuentra en las funciones: la Red es el reino de la
infonTlaCion omnipresente y el parafso de la "interaccion. No hay comparaci6n
ron 10 que los medios tradicionales puede ofrecer; En la Red se pueden decir
muchas casas, en.- todo caso mas que en la radio 0 la television; Se
encuentra una lOgica mas clasica de comunicaci6n, una programaci6n, una
un publico (Wolton, 2000).
Internet es el tejido de nuestras vidas en este momento. No es futuro. Es
presente. Internet es un medio para todo, que interactua con el conjunto de
la sociedad (Castells, 1999).
2.3 Comunicacion
Segun la Real Academia Espanola (2008) define a la comunicacion como:
"transmision de senates mediante un codigo comun at emisor y at receptol'.
Por otra parte, para Verderber (200S) la comunicacion es el proceso de crear
o compartir significados ya sea en una conversacion informal, en una
interaccion grupal 0 en un discurso publico.
Los propOsitos de la comunicacion pueden ser diferentes de acuerdo a qUien
sea el que comunica, que sea 10 que comunica y 10 que quiere lograr con
esto. Cuando las personas se comunican con las demas, tienen un proposito
para hacerlo, el cual puede ser serio 0 trivial, perc una forma de evaluar el
exito de la comunicacion, es preguntarse si se ha logrado su objetivo
(Verdeber, 200S).
En su retorica, Aristoteles dijo que se deben considerar tres elementos en la
comunicacion (citado en Berlo, 2000):
la persona que habla
el discurso que pronuncia
3. la persona que escucha
15
Empero, Shannon y Weaver proponen un medio mas aplicado a la
comunicacion electronica, dijeron que los elementos de la comunicacion
incluyen (citados en Serlo, 2000):
l.unafuente
2.untransmisor
3.unasenal
4. un receptor
5. un destino
"Existen otros modelos del proceso de comunicacion desarrollados par
Schramm, Westley y McLean, Fearing, Jonson y otros; comparandolos se
encontrara que ofrecen grandes similitudes, las diferencias que existen son
en parte, relativas a la terminologia, en parte, a la adicion 0 sustraccion de
uno de los elementos y por ultimo se debe a los distintos puntos de vista de
las disciplinas de las cuales han surgido." (Berlo, 2000).
2.3.1 Internet como medio de comunicacion
La red de Internet, gracias a su multiplicidad de servicios, ofrece ahora una
manera de comunicacion en tiempo real (sincronica) 0 en tiempos
divergentes (asincronica). Sea cual fuere la comunicacion a utilizar, 10 cierto
es que la facilidad de poder hacerlo se tiene al alcance de una computadora;
"el correo electronico reune las ventajas del telefono, el contestador
aut:ornatico V el fax. Es rapido (aunque no interactivo), persistente (no hace
falta que el interlocutor este sentado delante de la pantalla de su ordenador)
Vmultimedia (no ~ perrnite enviar Vrecibir textos, sino tambien imagenes,
sonido V, en general, cualquier tipo de informacion digitalizada). Si el correa
eteanlnlm supone una comunlcacion persona-a-persona, los servidores de
listas permiten difundir mensajes de correo a grandes grupos de
suscriptores" (Jordi Adell, 2001).
17
Capitulo 3.- Metodologia de la Investigaci6n
La investigaci6n cientffica es en esencia como cualquier tipo de investigaci6n,
solo que mas rigurosa, organizada y cuidadosamente lIevada a cabo. Como
sefiala F.N. Kerlinger (2002) es sistematica, empfrica y crftica. Esto aplica
tanto a estudios cuantitativos, cualitativos 0 mixtos. Que sea sistematica
implica que hay una disciplina para hacer investigaci6n cientffica y que no se
dejen los hechos a la causalidad. Que sea empfrica denota que se recolectan
y analizan datos. Que sea crltica quiere decir que se esta evaluando y
mejorando de manera constante. Puede ser mas 0 menDs controlada, mas 0
menDs flexible 0 abierta, mas 0 menDs estructurada, en particular bajo el
enfoque cualitativo, pero nunca ca6tica y sin metoda (Hernandez, 2003).
A 10 largo de la Historia de la Ciencia han surgido diversas corrientes del
pensamiento tales como el Empirismo, el Materialismo Dialectico, el
Positivismo, la Fenomenologfa y el Estructuralismo, las cuales han originado
diferentes rutas en la busqueda del conocimiento. Sin embargo y debido a
las diferentes premisas que las sustentan, desde la segunda mitad del siglo
XX tales corrientes se han polarizado en dos enfoques principales: el enfoque
cuantitativo y el enfoque cualitativo de la investigaci6n (Hernandez, 2003).
EI enfoque cuantitativo utiliza la recolecci6n y el analisis de los datos para
contestar preguntas de investigacion y probar hipotesis establecidas
previamente, y conna en la medicion numerica, el conteo y frecuentemente
en el usa de las estadfstica para establecer con exactitud patrones de
comportamiento en una poblacion.
Berg (1998) menciona que la investigacion cualitativa busca dar respuestas a
las preguntas que examinan varios escenarios sociales, en donde los
individuos que habitan estos escenarios son los principales actores.
En terminos generales, los dos enfoques utilizan cinco fases similares y
relacionadas entre si (Grinnell, 1997):
a) L1evan a cabo observacion y evaluacion de fenomenos.
b) Establecen suposiciones 0 ideas como consecuencias de la
observacion y evaluacion realizadas.
c) Prueban y demuestran el grade en que las suposiciones 0 ideas tienen
fundamento.
d) Revisan tales suposiciones 0 ideas sobre la base de las pruebas 0 del
analisis.
e) Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para esclarecer,
modificar, cimentar ylo fundamentar las suposiciones 0 ideas; 0
inciuso para generar otras.
3.1 Enfoque Cualitativo
EI metodo cualitativo, por 10 comun se utiliza primero para descubrir y refinar
preguntas de investigacion. A veces, pero no necesariamente, se prueban
hip6tesis (Grinnell, 1997). Con frecuencia se basa en metodos de recoleccion
de datos sin medicion numerica, como las descripciones y las observaciones.
Par 10 regular, las preguntas e hip6tesis surgen como parte del proceso de
investigacion y este es flexible, y se mueve entre los eventos y su
interpretacion, entre las respuestas y el desarrollo de la teoria.
19
Este tipo de investigacion tiene como objetivo facilitar 0 proporcionar
informacion de grupos reducidos de personas que no son representativos de
la poblacion objeto de estudio. Por 10 tanto, no se trata de realizar analisis
cuantitativos que sean estadfsticamente significativos, sino que la finalidad
principal es conocer y comprender las actividades, las opiniones, los habitos
y motivaciones de las personas. De acuerdo a este tipo de investigacion, no
se pretende conocer cuantas personas hacen cada cosa sino conocer el como
y el que de las cosas (Berg, 1998).
La presente investigacion se base en los lineamientos del enfoque cualitativo.
3.2 Tecnicas de investigacion
Ander Egg (1995) define tecnicas como un conjunto de instrumentos y
medios a traves de los cual se efectua el metodo y solo se aplica a una
ciencia, teniendo como diferencia que el metodo es el conjunto de pasos y
etapas que debe cumplir una investigacion y este se aplica a varias ciencias
mientras que tecnica es el conjunto de instrumentos en el cual se efectua el
metodo.
La tecnica es indispensable en el proceso de la investigacion cientffica, ya
que integra la estructura par medio de la cual se organiza la investigacion
buscando los siguientes objetivos (Ramos, 2008):
1. r e n ~ r las etapas de la investigacion.
2. Aportar instrumentos para manejar la informacion.
3. Uevar un control de los dams.
20
4. Orientar la obtenci6n de conocimientos
Los instrumentos mas utilizados segun Ander (1995) son la observaci6n, la
entrevista, encuesta, fichaje y test. Para la realizaci6n de esta investigaci6n
se utilizaron los cuestionarios ya que cumple con las necesidades de la
misma como se define a continuaci6n.
3.2.1 Cuestionario
En el cuestionario las preguntas se formulan por escrito y no es necesaria la
presencia del entrevistador; sin embargo al cuestionario tambien se Ie llama
cedula de entrevista. Algunos autores hacen la distinci6n entre ambos
diciendo que el cuestionario es lIenado por la persona interrogada sin que
intervenga el encuestador, y la cedula, por su parte, es lienada por el propio
encuestador. Tambien hay quien distingue la cedula cuando se trata de
aplicar una encuesta, y el cuestionario cuando se elabora una entrevista
(Baena,1981).
La administraci6n del cuestionario es el procedimiento mediante el cual se
recaban las respuestas de acuerdo a la forma en que se administre, se
establecen los siguientes procedimientos (Baena, 1981):
1. Cuestionario por correo (encuesta postal). EI mismo entrevistado 10
administra va que se Ie ha enviado por correo 0 se Ie ha entregado
personalmente. En America Latina la 'gente no estci acostumbrada a
este tipo de encuestas y las respuestas que se obtienen estcin en
bajos porcent:ajes. Sin embargo, el cuestionario par correa tiene como
ventajas el bajo costa de Ie recopilaci6n de datos y la Iibertad del
entrevistado para contestar sin tener la presion del entrevistador en
frente.
2. Cuestionario administrado por el entrevistado. Se Ie da para que 10
conteste. Se ahorra tiempo, perc se puede caer en el peligro de que la
informacion se de incompleta 0 deformada.
3. Cuestionario administrado por el entrevistador. EI entrevistador es
quien hace las preguntas y escribe las respuestas. Sus ventajas son
que puede salvar problemas de analfabetismo lIegando a personas de
todos 105 niveles economicos y culturales. se pueden cubrir casi todos
los entrevistados, se obtiene informacion por las observaciones del
entrevistador y, finalmente el entrevistador puede ayudar a la
interpretacion de preguntas que no se entiendan. Las desventajas son
los costas y el numero de entrevistadores.
3.2.1.1 Las preguntas
EI diseno de las preguntas debe ser cuidadosamente elaborado, con el fin de
obtener la "maxima respuesta par parte del entrevistado", dice el profesor
Samaniego (1968). Es necesario que se conozcan los diferentes tipos de
preguntas. Cada uno constituye un instrumento (Baena, 1981).
a. PreguntiJ literal: solicita una respuesta precisa, son preguntas
referidas a edad, escolaridad, sexo, domicilio, estado civil, etcetera.
b. PreguntiJ b ~ e r t i 0 no estructurada: tiene la ventaja de que el
entrevistado puede explayarse todo 10 que desee y el ello va implfcita
su propia desventaja, ya que existen personas que no pueden
contestar, como las de bajo nivel educativo y los analfabetos.
c. Pregunta parcialmente estructurada: establece alternativas fijas para
el registro por parte del entrevistador. No se mencionan dichas
alternativas en la pregunta.
d. Pregunta estructurada 0 cerrada: se mencionan alternativas de
respuesta al entrevistado. Tambien es necesario ofrecer al
entrevistador la oportunidad de registrar otras alternativas no
mencionadas, como las negativas 0 los casas en los que el
entrevistado no sabe mencionar la respuesta.
e. Preguntas de seleccion multiple: son modificaciones de preguntas no
estructuradas. se dan varias opciones al entrevistado para que
seleccione su respuesta. Son la escala mas simple para evaluar
opiniones y actitudes.
f. Preguntas de diferencial semantico: basado en las preguntas de
seleccion multiple, es la escala sociometrica de Osgood y
Tannenbaum. Es util para medir la imagen de los medios de
comunicacion y las opiniones y actitudes del publico receptor de los
mensajes.
g. Preguntas proyectivas: equivalen al diferencial semantico, solo que las
altemativas se presentan dibujadas. Esta tecnica es muy util para
publicos analfabetos.
Por 10 anterior y para lograr los objetivos de esta investigacion, se utilizo un
Cuestionario administrado por el entrevistador, con preguntas de tipo
parcialmente estructuradas, estructuradas y de seleccion multiple, todo esto
con el proposito de lIegar a mas personas de diferentes niveles economicos y
culturales dentro de la Universidad Autonoma de Nayarit logrando as!, una
mejor informacion a partir de las observaciones realizadas por el
entrevistador.
Tambien, ayudo para aclarar dudas a los entrevistados en alguna de las
preguntas planteadas, mencionando alternativas de respuestas para el
entrevistado, dandole la oportunidad de escribir otra alternativa que no
hubiera sido mencionada 0 simplemente replanteando la pregunta para que
el entrevistado fa entendiera de mejor manera.
3.2.2 La Entrevista
La entrevista, segun Baena (1981), se define como una conversacion con un
prop6sito y el proposito se da en funcion del tema que se investiga. Existe en
ella la transaccion del dar y obtener informacion, un proceso de pregunta -
respuesta, pregunta - respuesta hasta lIegar a la obtencion de 10 que
deseamos. La entrevista es de dos tipos:
Estructurada, donde se utiliza el forrnulario como instrumento de
precision para controlar las respuestas:
No estructu'!lda, donde hay Iibertad del entrevistado y del
entrevlsfador con preguntas abiertas y sin preparaclon previa; cabe
menclonar que este tipo de entrevlsta fue la utillzada con el grupo de
alumnos estudiantes de comunicacion y medios, a efectos de darle
mayor veracidad a la informacion presentada.
3.2.2.1 Estructura: preparacion, conduccion y cierre
Baena (1981) refiere que en toda entrevista podemos distinguir tres etapas 0
partes, la preparacion de la entrevista que va desde la redaccion del
formulario hasta la obtencion de la cita; la conduccion que implica la guia del
entrevistador durante el desarrollo de la entrevista, y el cierre con algunas
consideraciones generales.
a) Preparacion
Una vez seleccionado el tipo de formulario, sea este cuestionario 0
cedula, se procede a obtener una cita con laCs) persona(s) que
tenemos que entrevistar, muchas veces son personas muy ocupadas y
le(s) gustara que Ie tomen en cuenta haciendo una cita para obtener
nuestro proposito.
b) Conduccion
La entrevista debe empezar en un marco de cordialidad y
desarrollarse entre la simpatia y la confianza.
c) Cierre
EI cierre se da una vez que tengamos todas nuestras respuestas 0
lIeno nuestro formulario. Es necesario conservar la cordialidad hasta el
ultimo momento, en especial si alguna ocasion mas tenemos que
volver con el entrevistado.
25
3.3 Analisis de resultados
Hernandez (1993) menciona que el primer rete del analisis cualitativo es que
general mente se cuenta con un gran volumen de datos (numerosas paginas
de transcripciones, de entrevistas y sesiones, cintas de audio y video, notas,
bitacoras, diagramas, fotografias, etcetera), por 10 cual, recomienda que el
material debe encontrarse muy bien organizado (c1asificado por temas,
subtemas, orden de recoleccion, etcetera).
Parte del anal isis cualitativo consiste en reducir datos, pero teniendo sumo
cuidado de no perder informacion ni descartar datos valiosos. Las
transcripciones tienen que estar completas, aunque a veces sean repetitivas
en cuanto a contenido (Hernandez, 2003).
En los estudios cualitativos, el analisis de datos no esta determinado
completamente, sino es que es "prefigurado, coreografiado 0 esbozado". Es
decir, se comienza a ejecutar bajo un plan general, perc su desarrollo va
sufriendo modificaciones de acuerdo con los resultados (Dey, 1993).
Con el proposito de respaldar las investigaciones, Hernandez (2003) indica:
es importante asegurar la confiabilidad y validez de nuestros analisis, ante
nosotros mismos y ante los usuarios del estudio, a diferencia del analisis
cuantitativo, en el cual aplicamos metodosestadisticos que determinan la
confiabilidad y validez de nuestro estudio, en el analisis cualitativo no se
utilizan coefidentes _y prueba, mas bien, habra que efectuar una valoracion
del proceso de analisis.
26
En primer termino se debe evaluar si se obtuvo suficiente informacion de
acuerdo con el planteamiento del problema, es decir, si se incluyo en la
recoleccion de los datos (entrevistas, sesiones, documentos, biografias,
etcetera) los casos de principal interes y si se profundizo hasta donde era
posible. La profundidad minima en una investigacion cualitativa consiste en
haber realizado las descripciones detalladas del contexto, los sujetos y el
fenomeno analizado, asi como descubrir los significados de las categorias
(Hernandez, 2003).
En segundo lugar, es recomendable lIevar a cabo un ejercicio de
triangulacion del analisis que implica ver si otros(as) investigadores(as)
utilizaron las mismas decisiones (0 similares) respecto de las unidades, las
categorias y los temas de analisis sobre la investigacion en cuestion (Grinnell
1997). Esto no significa, dice Hernandez (2003) que si no hay una replica del
proceso de codificacion, los resultados que se obtuvieron no seran confiables
ni validos; pero si implica que las categorias principales, los patrones
generales, los temas y las conclusiones mas importantes deben coincidir en
10 fundamental.
No se intenta replicar el estudio, sino de que con los mismos datos del
analisis lIevado a cabo por dos 0 mas investigadores arroje conclusiones
similares en 10 esencial. (Hernandez, 2003).
En esta investigacion se hizo uso de:
Cuestionario administrado por el entrevistador con preguntas
parclalmente estructuradas, cerradas y de seleccion multiple mismas
que se aplicaron a 55 estudiantes de LCyM, por cuestiones de
practicidad y objetividad en los resultados.
Entrevistas directas no estructuradas, primero, a alumnos del octavo
semestre de LCyM, a fin de conocer con mayor profundidad, los datos
ya antes recabados en las encuestas; y segundo, a la Directora de
Desarrollo Bibliotecario de la universidad con el fin de cotejar la
informacion generada por los estudiantes.
La veracidad de esta investigacion se basa en la triangulacion de los datos
que se obtuvieron al hacer las encuestas comprobandolos con los
documentos a los que se tuvo acceso. Por ultimo, la asesora de esta tesis
revise las transcripciones de las encuestas para verificar y confirmar las
decisiones que se tomaron en el anal isis e interpretacion de los datos.
Capitulo 4.- Resultados
La universidad Autonoma de Nayarit (UAN) tiene sus inicios en el ano de
1925 con las escuelas Normal Mixta, de Jurisprudencia y Preparatoria
constituidas por los gobernadores Felipe C. Rios y Ricardo Velarde
respectivamente (UAN, 2009).
Hacia el ano 2009, la Universidad cuenta con una oferta academica de 26
programas de licenciatura a \0 largo y ancho del estado; estes programas se
encuentran ordenados en 5 grandes areas del conocimiento: (UAN, 2009).
Area de ciencias basicas e ingenierias
Area de ciencias biologico agropecuarias y pesqueras
Area de ciencias de la salud
Area de ciencias economico administrativas
Area de ciencias sociales y humanidades
Una de estas, la de las Ciencias Sociales y Humanidades, atiende en general
a 2720 estudiantes, cuenta con 6 programas academicos, entre ellos fa
Iicenciatura en Comunicacion y medios que es uno de los programas que
ofrecio sus servicios a fa poblacion estudiantil a partir del ano 2003,(UAN,
2009) en un contexto de iniciacion de actividades, es decir, en un edificio
prestado, recibiendo de esta manera a sus primeros estudiantes interesados
en someter a un cambio radical, la manera de hacer, difundir y estudiar la
comunicacion en el estado. Cuatro anos mas tarde, el area cuenta con un
edificio propio; la licenciatura cuenta con aproximadamente 300 estudiantes,
de los cuales 60 aproximadamente, son candidatos a titularse. (Coordinacion,
2007).
La mision de la licenciatura, "formar profesionales con alto nivel competitivo
en el manejo adecuado de los procesos comunicativos. Para ello, se Ie
proporciona una salida formacion teorica, metodologica y tecnica
caracterizada por su compromiso con los principios institucionales, asi como
con el desarrollo social, la cultura, etica en la practica de la comunicacion";
en conjunto con el perfil del egresado, "es un especialista en procesos
comunicativos, tiene la capacidad de analizar, investigar y evaluar la
comunicacion en sus distintos niveles (interpersonales, grupales y masivos) y
desarrolla proyectos de comunicacion con estrategias tecnicas y medios
apropiados para cada situacion" (promocional, 2007.) A partir de esto, surge
el interes de evaluar la dualidad de Internet y conocer asi, cual es la utilidad
que Ie dan los futuros comunicologos a un medio tan completo como este,
descubrir si por ser especialistas de la comunicacion, hacen algun uso
distinto de la Internet a diferencia de las personas con otros perfiles.
Para la realizacion de esta investigacion se penso, primero, en hacer una
encuesta en general para todos y cada uno los estudiantes de la universidad,
sin embargo, por cuestiones de practicidad y tiempo, induso aun para darle
mas veracidad a los datos, se deja de pensar en todos los miles de
estudiantes para empezar a girar la mirada hacia la Licenciatura en
Comunicacion y Medios, por ser esta una carrera nueva (tomando en cuenta
la fecha de elaboracion de esta averiguacion), relativamente poco poblada y
que ademas esta muy enlazada con la cuestion estudiada.
Una vez definida la Iicenciatura, se empezo a redactar el cuestionario como
instrumento de medicion para despues proceder a la aplicacion del mismo a
estudlantes al ~ r que forman parte exdusivamente del programa
academico de Comunicaclon y Medias dentro de la UAN.
30
Se aplicaron un total de 55 encuestas de las cuales se desecharon 5 por ser
o estar mal contestadas por los estudiantes cuestionados, se tomaron en
cuenta entonces un total de 50 para efectos del estudio en caso (Anexo 1).
De acuerdo al numero de encuestas realizadas a los estudiantes de
Comunicacion y Medios de la UAN (LCyM), se obtuvo primeramente que,
todos los estudiantes encuestados hacen uso de la red de internet.
Figura 1. Usode la Red de Internet por parte de los estudiantes de la LCyM
Dicho 10 anterior se puede aseverar el uso de la red por parte de todos los
estudiantes de comunicaci6n, no obstante, en 10 que se refiere al uso del
medio para consultas de informacion se extrajo que el 6% de los
encuestados se queda con la primera informacion investigada mientras que
el 44% solo a veces se convence de hacerlo, por 10 que el resto, el 50% de
los investigados no se convence con la primera informacion, por 10 que se
yen en la necesidad de buscar en otras f ~ n t s 10 que indica que estos
reflexionan sobre el tipo de informacion que estan obteniendo.
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
..
pnmera
opclon
6%
Figura2.Conformidadconlaprimerafuenteconsultadaenlnternet.
En este punto es justo saber que, en efecto, a pesar de que los candidatos a
comunicologos no se quedan con la primera informacion, sf realizan la mayor
parte de sus consultas en la red; ya que el 96% aseguro usar la red como
primer medio ante alguna tarea de consulta de informacion, solo el 4% hace
uso, ademas de la red, de otros medios de consulta tales como Iibros y/o
maestros; esto muestra que internet es el preferido quizas debido a la
rapidez con que se obtiene la informacion.
Flgura3.Medlosdeoonsulta.
32
Lo mencionado anteriormente puede hacer pensar que la mayoria de los
encuestados contia en la informacion ofertada en Internet, no obstante,
dentro de los resultados recabados por medio de la encuesta directa se
encontro que solo el 2% confia en la informacion virtual, el 16% descontia y
el resto, 82% en ocasiones contia.
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
Confian Desconfian
2% 16%
Figura 4. Confianza de Ia Informacion dentro de Internet.
Con el proposito de otorgarle mayor veracidad a la informacion de esta
investigacion y debido a la inquietud de saber por que los alumnos toman la
informacion ofertada en internet, a pesar de la desconfianza que esta les
propicia; se realize una entrevista grupal, como se menciono en el capitulo
anterior, a los alumnos del octavo semestre de la Iicenciatura en cuestion,
dentro de la materia "Tecnologias de informacion y comunicacion aplicadas a
la educacion" (Anexo 2). En dicha indagacion se cuestionaron las
caracteristicas con las que debe contar (segun los propios estudiantes) un
documento virtual para que 10 consideren confiable, obteniendo como
resultado:
1. Fuente bibliogrclfica; esto es que todo documento contenga las
fuentes bibliogrclficas que refuerzan 10 expuesto.
2. Respaldo institucional; se refiere a que el documento haya side
extraido de alguna pagina universitaria 0 bien que se encuentre bajo
la editorial de alguna institucion de reconocimiento academico.
3. PDF, es decir que el documento que se consulta tenga esta extension.
4. Formalidad en el texto, significa que no mantenga un lenguaje llano
sino uno mas tecnico y especializado.
5. Libro virtual, se refiere a que fa informacion sea resultado de un libra,
solo que este este publicado en internet.
6. Fecha de elaboracion, dandole mucha importancia debido a que
consideran que esta en constante cambio, al menDs en 10 que a su
carrera respecta.
7. Filtros, refiere que la informacion debe ser extracto de una pagina que
mantenga filtros al publicar la informacion y no sea libre a cualquier
persona.
8. Contexto, la informacion recabada varia de acuerdo al fin que esta
vaya a tener, es decir, si es muy comprametedora entonces se debe
tener mas cuidado en la consulta, y si no 10 es entonces la fuente es
10 que menos importa.
Se comprueba con esto que aunque existe desconfianza hacia la fuente de
informacion, los estudiantes la toman como buena puesto que es la primera
fuente de consulta como se mostro en la FIgura 3.
Ahora bien, una de las estadisticas que pudiera indicar, no directamente, que
los estudiantes explotan adecuadamente un medio como Internet, es
justamente conocer la causa del usc de la red: asi pues vemos que el 32%
34
de los investigados manifesto usar la red por causa de la escuela, por otro
lado, casi el mismo porcentaje de los encuestados (28%) dijo hacer uso de la
red por todo tipo de causas, entre estas estan las familiares, escolares,
amistades, laborales. Mientras que el mero ocio fue la causa de uso del 8%
de los estudiantes en cuestion.
Eseuela
32%
Figura s. Causa del u50delnternet.
Varios
28%
Oeio
8%
Para corroborar el uso del internet como medio de comunicacion se trato
tambien el asunto del uso del celular contra el uso del internet como medio
de comunicacion, y se obtuvo como resultado que el 68% reconoce mas
efectivo el usa del celular que el internet.
35
70%
60%
50%
40%
30%
20%
-
Telegrafa Tadaslas
anteriores
Figura 6. Medio mas utilizado para lacomunicacion per50na a persona.
A pesar de que se utiliza mayormente el telefono como medio de
comunicacion, el 10% de los investigados manifesto considerar al internet
como un medio de comunicacion de baja eficiencia, como 10 muestra la
Figura 7, no obstante, se cuestiono el porque de utilizar el telefono a pesar
de las buenas referencias que el internet les merece, se argumento que el
telefono garantiza una eficiencia en la comunicacion mientras que el internet
representa duda ante la eficacia, debido a que el primero brinda una
conexion inmediata y crea un sentimiento de satisfaccion al escuchar de viva
voz al interlocutor.
Agura 7. EtlcJenda de Ia Intemet como medlo de comunlcacion.
36
Por ultimo, se cuestion6 cual era el espacio virtual mas utilizado para
comunicarse en internet con otras personas, resultando que un 70% utiliza el
messenger (msn) mientras que el 22% utiliza el e-mail 0 correo electr6nico,
10 anterior se debe a que el msn permite un interaccion instantanea a
diferencia del correa electronico que puede implicar dias de respuesta.
..
Figura 8. Espaciovirtual masutilizadoen internet.
..
Con esta investigacion se esperaba comprobar que la Internet sirve mas a
los estudiantes de comunicacion, precisamente, como un media de
comunicacion que como un media de informacion. Sin embargo, una vez
realizadas las encuestas se plantea una realidad un tanto diferente ya que,
los estudiantes de la licenciatura hacen usa de la Internet tanto como media
de comunicacion como de informacion, por otra parte se pudo constatar que,
en absoluto, todos los estudiantes encuestados hacen uso de la Internet, ella
lIeva a suponer que en la licenciatura en Comunicacion y Medios de la UAN
ningun alumna ignora el uso de la red.
'Sistem1demensa)llrfBlnstanllInea.(Softwarezone,2009).
37
Figura 9. Motor de Busqueda mas utilizado.
Las encuestas arrojaron como resultado que el motor de busqueda mas
utilizado es Google (ver figura 9), sin embargo, la informacion que ahi se
encuentra puede 0 no, ser calificada como buena; se hace necesario
entonces gestionar ante los maestros el uso de las bases de datos
especializadas para que estos a su vez 10 gestionen ante sus alumnos.
38
Capitulo 5.- Conclusiones y recomendaciones
5.1 ConcJusiones
" AI final, utilizasinternetcuandolonecesitas; escomocuandoempiezasairal
supermercado,quecomprastodaslasofertasydespuesyasabesquetienesque
compraruna lata deatunyun bote de suavizante. "
(OristreIl2009).
Internet es, hoy por hoy, el medio de los medios, en el encontramos desde
informacion de cualquier tipo, hasta peliculas y canciones de cualquier
genero, todos los estudiantes, de Iicenciatura en cuestion, de la UAN 10
conocen y utilizan, por 10 anterior se cita la pasada frase de Oristrell, cuando
alguien se conecta a Internet 10 hace con una primera idea, despues de
haber hecho/consultado varias otras no pensadas, se consulta 10 que lIevo a
hacer usa de la red.
Los estudiantes de licenciatura de Comunicacion y medias, identifican en la
Internet varias potencialidades que se pueden interpretar como cualidades
que, dicho de una manera, "obligan" al uso del mismo, tales cualidades son:
a) Rapidez, ante cualquier consulta de informacion, los estudiantes
reconocen invertir menos tiempo elaborando la consulta en la web
que en algun Iibro
b) Informacion actual, esto se debe a que la mayorfa de los maestros les
exigen informacion de reciente creacion 0 actualizacion, por 10 tanto
los libros ~ 10 que cuenta la Universidad en sus bibliotecas, les
ofrecen informacion que, par no decir que obsoleta, a los estudiantes
les parece "atrasada", al menos en 10 que respecta a la parte de los
conocimientos tecnicos de la carrera
c) Economia, principalmente por los bajos costas que ahora implica el
internet, ya sea publico 0 privado, ademas de comentar que el costo
del servicio no corre por cuenta de ellos sino mas directamente de sus
padres 0 por la utilizacion de los servicios de internet en la propia
Universidad, ya sea a traves del uso de la red inalambrica 0 de los
centros de computo que la institucion tiene a disposicion del
alumnado.
d) Comodidad, al no tener que dedicar al menos una hora para desviarse
del salon de c1ases a la biblioteca, sino por el contrario se trasladan
directamente a su casa 0 a un ciber
6
a realizar en menor tiempo y en
condiciones mas confortables cualquier consulta.
A partir de que se conocieron las caracteristicas que los estudiantes
identifican confiables en los documentos virtuales se les cuestiono sobre el
porque de quedarse con la informacion y la mayorfa argumento que esto se
debe sabre todo a que en la bibliografia de la Universidad Autonoma de
Nayarit no se cuenta con Iibros actualizados en 10 que respecta a la parte
tecnica de su carrera. Ademas de que los maestros no les aceptan
informacion "atrasada" a cierto ano de publicacion.
Dado esto, y con el fin de conocer las razones par las cuales los Iibros no se
encuentran actualizados dentro de la biblioteca de la UAN, se realizo una
entrevista a la Directora de Desarrollo Bibliotecario de esta institucion, Mtra.
Clara Orizaga Rodriguez (Anexo 3), quien refino que para que un titulo se
encuentre en la biblioteca universitana, se tiene que lIevar a cabo una junta

olnlMjaroonhen'amlentilsoftmatk:as(SoflwareZone2009).
40
de academicos V coordinadores de area para que estos hagan una lista de
las necesidades bibliogrclficas que tienen, dividiendola en bibliografia basica V
bibliografia complementaria recomendada. Hecho 10 anterior, el personal
bibliotecario se encarga de revisar primero el techo financiero con el que
cuentan V, segundo, si el titulo solicitado no se encuentra va en el acervo
bibliografico de la universidad; por 10 tanto, no se puede tener un libro nuevo
si antes nadie 10 ha solicitado. No obstante, reconocio que aun cuando no se
cuente con un vasto monto monetario, se res pide a los docentes que
prioricen en sus necesidades para darle asi, oportunidad a otros programas
academicos de tambien tener titulos recientes 0 actualizados. Cabe
mencionar que la entrevistada manifesto interes porque los docentes se
inclinen por un titulo en particular, va que en ocasiones no muV frecuentes
se tienen diferentes titulos solicitados para un mismo programa academico
(materia) Vesto ocasiona, debido a las politicas de adquisicion, un problema.
Por todo 10 anteriormente mencionado, se puede aseverar ahora que los
estudiantes de la Iicenciatura en Comunicacion V medios de la UAN que
fueron encuestados, hacen uso equitativo en los dos grandes medios
identificados en la red de internet (comunicacion e informacion), no hay un
uso desfasado de una sola caracteristica; explotan al 100% cada uno de los
servicios de comunicacion e informacion.
Internet es un medio de redes que comparte informacion con la mavoria de
sus usuarios; puede ser utilizado de distinta forma por los estudiantes, como
medio de investigacion, de comunicacion, de entretenimiento, todo depende
de las preferencias y necesidades. Los distintos usos de Internet no se
excJuyen redprocamente, va que pueden usarse para mas de una tarea a la
Vel. Observando los diferentes puntas de vista de los estudiantes, internet
puede servir como una gran biblioteca que contiene cantidades inimaginables
de informacion; sin embargo, depende de cada uno acceder 0 no a la
informacion, confiar 0 desconfiar de 10 que se obtiene.
Internet se convirtio en un sitio, donde se puede acceder a una variedad de
temas. Es una herramienta que no suplanta, sino que complementa con las
que actual mente existen como por ejemplo el uso del celular. Cada vez
ambas herramientas estan mas resistentemente entrelazadas.
Internet es una herramienta que permite obtener mayor conocimiento de la
informacion, es el apoyo preferido por los estudiantes para poder informarse,
divertirse, comunicarse y adquirir conocimientos complementarios para su
profesion. Ellos res permite ir formandose una opinion sabre su realidad y a
la vez res otorga herramientas para cuestionarla de forma concreta y
acertada.
5.2 Recomendaciones
Una de las primeras recomendaciones que se hacen necesarias para
encabezar la lista, es la de abastecer de bibliografia reciente 0 actualizada en
terminos de comunicacion, tanto tecnica como teorica, las diferentes
bibliotecas que involucran a la UAN, tomando quiza como referencia la
Biblioteca Magna, que es una de las mas visitadas par los universitarios y
reconocida por los habitantes del estado. Lo anterior se puede lIevar a cabo
ya sea que cada profesor haga una consulta de la bibliografia que se tiene a
disposicion de los uSuarios dentro de las bibliotecas de la universidad, y si es
preclso, hacer lIegar a la coordinacion una lista de la blbllografia que ellos
42
consideren necesaria Y/o actualizada para la formacion de los futuros
comunicologos, 0 bien que la coordinacion presente a los profesores una Iista
de la bibliografia con la que se cuenta, esto con el afan de poder recibir
alguna sugerencia por parte del profesorado, y de esta manera la
coordinacion debera solicitar a la biblioteca que incremente su acervo con
tales titulos.
Para lograr 10 anterior se propone un formate (Anexo 4), mismo que el
coordinador de la carrera LCyM debera entregar al inicio y al final del
semestre a los representantes de cada una de las academias con las que
cuenta dicha licenciatura, documento que tendra que ser regresado,
debidamente lIenado en un lapse no mayor a 10 dias habiles, a la
coordinacion del programa, la cual tendra la responsabilidad de hacerlo lIegar
a los directivos del area bibliotecaria siguiendo la recomendacion de la
Directora Clara Orizaga; quien comento que los docentes deben juntarse
para ponerse de acuerdo en los titulos a solicitar, para manejar de esta
manera un conocimiento generalizado a todos los estudiantes de un mismo
programa academico.
En cuanto a la confiabilidad que los estudiantes de la Licenciatura en
Comunicacion y medios de la UAN fijan en ciertos documentos virtuales, se
hace la segunda recomendacion, retomando a Espinosa cabrera (2003),
quien explica que para marcar una fuente
7
como confiable, antes de citarla,
se debe tener en cuenta:
Preinvestigacion: investigar en bancos de datos 0 buscadores, si la
fuente tiene-prestigio en el ambito a estudiar, si es una persona 0
'PInonaolnllll1ldclnqueUnlnlslraoesl3enall1ladDallIder1aInf0nnad6n.(Esplnosatabrera.2003)
institucion que se encuentra ligada con la informacion que estamos
consultando.
Conocer las posiciones: identificar la postura de la informacion
obtenida con respecto a otros autores para saber si estan bajo la
misma perspectiva ante cierto tema 0 estan total mente en contra, 0
bien se puede dar el caso de los autores que se encuentran
posicionados justa al centro de la polemica. Para cualquiera de los
casos, separar la informacion por posturas: A favor, Centro, En contra.
Esto con el fin de darle mejor panorama a la situacion.
Contrastar la informacion: a partir de identificar la posicion
relacionada con el objeto de estudio (A favor, centro, contra)
comparar la informacion obtenida para ver si todos los datos
recabados son manejados por igual por otros autores 0 instituciones
involucradas.
Conocer la metodologfa: esto es para cuando se cita alguna
investigacion realizada por la fuente, debemos conocer la metodologia
utilizada y compararia con otros estudios simi lares.
Verificar credibilidad: en este caso debemos hacerle alguna pregunta
de la cual nosotros ya conozcamos la respuesta correcta, entonces si
la fuente contesta algo diferente, seamos cuidadosos con la
informacion obtenida.
Confianza: cuando una misma fuente ha contestado muchas
preguntas y.la mayoria abarcan un espectro amplio de temas, se debe
desconfiar. Nadie puede saber todo de todo, cuando alguien afirma
que no puede aseverar tal 0 cual informacion, es una muy buena
serial.
Observacion y evaluacion: cuando se trata de una entrevista directa,
la personalidad puede aportar mucho de la profesionalidad de la
fuente.
Los puntos mencionados anteriormente se deberan entregar por escrito,
ademas de un listado actualizado de direcciones electronicas de instituciones
prestigiosas a nivel nacional e internacional, a cada uno de los prafesores
junto con su carga horaria al inicio de sus labores semestrales (Anexo 5), de
igual manera deberan publicarse en la pagina web del area de Ciencias
Sociales y Humanidades (http://www.cucsh.uan.edu.mx). con el fin de que el
alumnado tenga a su disposicion dicha informacion por tiempo indefinido.
Una recomendacion mas, serra crear un espacio (blog
s
) dentro de la pagina
de internet de la Iicenciatura (http://www.cucsh.uan.edu.mx/co_med.html).
en el cual, tanto alumnos como docentes tengan total libertad de opinar,
calificar 0 recomendar exclusivamente libras, artrculos 0 autores relacionados
con la formaci on tecnica, teorica y cultural del area de comunicacion y
medios.
Por ultimo, se menciona que las anteriores sugerencias son realizadas con el
fin de que se explote de mejor manera el usa de la internet como medio de
informacion par parte de los estudiantes de la Iicenciatura; sin embargo, no
se garantlza su resultado, par 10 que se exhorta a la realizacion de futuras
'TIpodep6ulnadelnb!metqueseVlsUillllaamododedlar1o,dondeseencuentrananotadonesperi6dk:as,conla

1Qne.2.l109).
investigaciones a partir de las recomendaciones hechas en la presente tesis,
para can ella descubrir su eficacia dentro del area.
ANEXOS
Anexo 1. Encuesta realizada a los alumnos de comunicacion V
medios sobre el uso del internet.
1. ( ) Edad:1)18 - 20 2)21 - 23 3)24 - 26 4)27 - mas
2. ( ) Estado civil: 1) Soltero 2) Casado 3) Divorciado
4) Viudo 5) Union libre
6) Otro; especifique. _
3. ( ) Sexo: 1) Masculino 2) Femenino
4. ( ) Cuando tiene que realizar una consulta de informacion, La que medio
recurre primero?
l)Libro 2) La Web 3) Maestro/especialista
4) Todas las anteriores 5) Otro; especifique _
s. ( ) LSe queda con la primera informacion obtenida?
1) Si 2) No 3) Aveces
6. ( ) LLe agrada navegar por Internet?
1) Si 2) No
7. ( ) LConna usted en la informacion de la Internet?
1) Si 2) No 3) Aveces
8. ( ) Leomo considera la Internet como medio de informacion?
1) Excelente 2) Muy bueno 3) Bueno 4) Regular
5) Malo 6) Muy malo 7) Pesimo
9. ( ) LCuales es el medio que mas utiliza usted para comunicarse con otras
personas?
1) Internet 2) Telefono 3) Telegrafo 4) Radio
5) Todas las anteriores 6) Otro; especifique _
10. ( ) Leomo considera la Internet como medio de comunicacion?
1) Excelente 2) Muy bueno 3) Bueno 4) Regular
5) Malo 6) Muy malo 7) Pesimo
11. ( ) lCuenta con servicio de Internet en su casa?
1) 51 _2) No
12. ( ) i.Hace uso de la red de Internet? (5i fa respuesta es No, Fin de fa
Encuesta)
1) Si 2) No
13. ( ) i.Cuales es el motor de busqueda 0 buscador que mas utiliza7
1) Google 2) Yahoo 3) Tlmsn 4) Infoseek
5) Lycos 6)Otro; especifique _
14. ( ) i.Conoce bases de datos especializadas en Internet?
1) Si 2) No
15. ( ) i.Hace uso de elias?
1) Si 2) No
16. ( ) i.Cada cuanto tiempo hace uso de la red de Internet?
1) Diario 2) Tres veces por semana 3) Dos veces por semana
4) Una vez por semana 5) Tardo mas de una semana
17. ( ) Cuando hace uso de la Internet, i.donde 10 hace?
1) Casa 2) Escuela 3) Trabajo u oficina 4) Escuela y casa
5) Trabajo y escuela 6) Trabajo y casa 7)Otro;
especifique_
18. ( ) Generalmente, i.que es 10 que hace cuando esta en Internet?
contestar mas de una respuesta).
1) Consultar informacion
2) Mandar/compartir/platicar con amigos y/o maestros
3) Jugar
4) Bajarmusica
5) Comprar/vender
6) Todas las anteriores
7)Ninguna de las anteriores; especifique _
19. ( ) i.Cuales es el medio que mas utiliza usted para comunicarse por
Internet con otras personas?
1) E-mail 0 correo electronico 2) Chat 3) Messenger
4) Foro 5) Todas las anteriores 6)Otro; especifique_
20. ( ) l.Que tipo de informacion intercambia con sus contactos, por medio
de la Internet?
1) Personal 2) De trabajo 3) Escolar/tareas
4) ComerciaL 5) Todas las anteriores
6)Otro; especifique _
21. ( ) tCuales es el servidor 0 pagina de Chat que mas utiliza
7
1) Elchat.com 2) Latinchat.com 3) MSN 0 Messenger
4) Gmail chat 5) Yahoo chat
6) Todas lasanteriores
7) Otro; especifique _
22. ( ) Cuando hace uso de la Internet, generalmente es por causa de...
1) Escuela 2) Trabajo 3) Amigos 4) Parientesjfamilia
5) Negocios 6) Ociojentretenimiento
7) Todas las anteriores
8) Ninguna de las anteriores, especifique, _
49
Anexo 2. Entrevista grupal realizada a los alumnos del octavo
semestre de lCyM.
1. Wtilizan mas internet que libros para hacer consultas? LPor que?
2. LConfian en el contenido de los documentos virtuales?
3. LQue es 10 que debe contener un documento para que 10 tomen como
bueno 0 confiable?
4. LQue medio utilizas mas para comunicarte con otras personas, el
internet 0 el telefono? (Por que?
5. (Los profesores les exigen la consulta de Iibros?
50
Anexo 3. Entrevista a la Directora de Desarrollo Bibliotecario de la
UAN, Mtra. Clara Orizaga Rodriguez.
tCual es el procedimiento que se da para obtener un libro nuevo en la
biblioteca?
tEl docente desde su postura como docente hace una lista a la coordinacion?
tEn que se basan, cuando se tienen por ejemplo varios libros de diferentes
autores, en definir cual de ell os es el bueno?
tCual es la unidad academica que pide mayor numero de bibliograffa?
tCual es la unidad academica que mas visita la biblioteca?
Usted como representante de una institucion, tque es 10 que toma en cuenta
en un documento virtual, para decir que es confiable?
tQue es 10 que avala a un usuario de la biblioteca de la universidad de que el
libro a consultar es bueno?
51
Anexo 4. Formato de solicitud de bibliografia.
Siga estos sencillos pasos y a continuacion recorte desde la linea punteada la
solicitud para entregarla a la Coordinacion del programa academico.
1. Visite la pagina web de la biblioteca magna http://bibliotecas.uan.mx
2. Revisar bibliografia existente relacionada con la unidad de
aprendizaje.
3. L1enar la solicitud con los datos requeridos
4. Entregar al coordinador del programa en un lapso NO MAYOR a 10
dias habiles
Solicitud de Bibliografia
Academia: _
Unidad de Aprendizaje: _
Titulo dellibro: _
Autor: _
Edicion: _
Editorial: _
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C
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Coortlru.do-dtlpro,..madeCanuruClo6nyMedlC'
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AreadeCi.ncia.Socialesy
Humanldad
Caracteristicas
para considerar
una fuente
contlable
IJC. aJM100CltClON Y
MlmIOS
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(rescatada el 27 de enero de 2009). Ed. Portico
VITA
Jose Rafael Pena Llamas egres6 de la carrera de Comunicaci6n y Medios en el
mes de diciembre del ano 2007. Perteneci6 desde el inicio de su carrera hasta
mayo de 2009 al grupo de teatro GU'IT de la Direcci6n de Arte y Cultura de la
UAN. Prest6, en 2007, sus servicios como docente a la Escuela Especial
Folkl6rica Tepic A. C., en el mismo ano se incorpor6 como docente de
Expresi6n Oral y Escrita en la Universidad Tecnol6gica de la Costa hasta
diciembre de 2008. Ahora, en 2009, se encuentra nuevamente laborando
como docente de la materia Historia del Arte en la Escuela Especial
Folkl6rica Tepic A. C.
Domicilio permanente:
Chilpancingo # 684
Tomatlan, Jalisco; Mexico
Col. Las Delicias
C.P48450
Correo electronico:
jos_rafaelpen@hotmail.com
AY

TEL (;II)II'-88-00Exl soo,


T epic, a 17 de julio de 2009
CCJOSE RAFAEL rENA LLAMAS
For este medio, tengo el gusto de informarle 9ue, con base al dictamen
emitido por su directora de tesis, la Mtra. Fala Aguilar Navarrete, 9
ueda
autorizada la impresion de la tesis, titulada "INTE.RNE.T, medio de
Comunicacion 0 medio de informacion" para obtener el titulo de L;cenciado en
Comunicacion Medios, en vista de haber cumplido con todoslos criterios de forma

Sin otro particular, me despido enviandole una felicitacion por haber
conduido esta investigacion 9ue espero a ampliar eI conocimiento de
nuestra realidad social, desde el campo de la comunicacion.
C.c.p. M.E.S Rafael Hemandez NavarTete
C.c.p.Arehivo.