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GESTION APOYADA EN TI

AVILIO VILLAMIZAR ESTRADA

AGENDA

INTRODUCCION I Sesin Modelado de procesos Taller 1. Caso Prctico II Sesin Mejores Prcticas de Servicios de TI para el Negocio III Sesin Arquitectura Empresarial Ensayo 1. Arquitectura Empresarial

SISTEMA DE EVALUACION

I SESION

MODELADO DE PROCESOS

MODELADO DE PROCESOS

QU SON LOS PROCESOS DE NEGOCIO? QU PAPEL DESEMPEAN EN LA ORGANIZACIN? DE QU MANERA MEJORAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN?

MODELADO DE PROCESOS

PROCESOS DE NEGOCIOS
Los procesos de negocios son flujos de trabajo concretos de material, informacin y conocimientos: conjuntos de actividades que permiten elaborar un producto o servicio valioso. Tambin tienen que ver con las maneras particulares de las organizaciones de coordinar el trabajo, la informacin y el conocimiento y con las formas que la administracin elige para coordinar el trabajo. (Laudon 2004, p.51)

MODELADO DE PROCESOS

PROCESOS DE NEGOCIOS
La visin de procesos es una forma integradora de acercamiento a la organizacin, es una forma de comprender la compleja interaccin entre acciones y personas distantes en el tiempo y el espacio (Carlzon 1998, p.8) Proceso es una unidad en s que cumple un objetivo completo y que agrega valor para el cliente. Esta unidad es un sistema de creacin de riqueza que inicia y termina transacciones con los clientes en un determinado perodo de tiempo. (Bravo 2004, p.27)

MODELADO DE PROCESOS

PROCESOS DE NEGOCIOS
La visin de procesos es una forma integradora de acercamiento a la organizacin, es una forma de comprender la compleja interaccin entre acciones y personas distantes en el tiempo y el espacio (Carlzon 1998, p.8) Proceso es una unidad en s que cumple un objetivo completo y que agrega valor para el cliente. Esta unidad es un sistema de creacin de riqueza que inicia y termina transacciones con los clientes en un determinado perodo de tiempo. (Bravo 2004, p.27)

MODELADO DE PROCESOS

PROCESO DE NEGOCIO coleccin de actividades relacionadas lgicamente, que toman uno o ms tipos de entradas (inputs) y crean uno o ms resultados (outputs) que producen un valor para la organizacin, sus inversores o sus clientes.

Polticas Controles MATERIALES Proceso de Elaboracin de una Prenda ACTIVIDADES CONOCIMIENTO Recursos o Mecanismos

INFORMACIN

Entradas

Salidas

MODELADO DE PROCESOS

PORQUE DISEAR LOS NEGOCIOS Y SUS PROCESOS

El nuevo entorno de negocios de la empresa y el despliegue de las aplicaciones empresariales requieren que las organizaciones piensen de manera ms estratgica en sus procesos de negocios.

MODELADO DE PROCESOS

PROCESOS DE NEGOCIOS
Macroprocesos: Es una estructura de procesos con la caracterstica de recursividad, es decir, los procesos se desagregan en otros procesos. Proceso operativo: Es un proceso de bajo nivel que no se puede desagregar ms. A este tipo de proceso, cuya desagregacin da origen a actividades, se aplica una descripcin detallada, como la que se logra con el flujograma de informacin.

MODELADO DE PROCESOS

PROCESOS DE NEGOCIOS
Actividad: La actividad tiene sentido al interior del proceso y est asociada a un cargo especfico. Individualmente es irrelevante para el cliente del proceso. No tiene un objetivo por s misma. Por ejemplo: vender, cobrar, cotizar, etc. Tarea: La tarea es el desarrollo de la actividad en acciones muy especficas (poner en funcionamiento un equipo, ingresar cada dato de un documento, realizar una llamada telefnica, etc.). Generalmente estn incluidas en los procedimientos.

MODELADO DE PROCESOS

PROCESOS DE NEGOCIOS
Procedimiento: Un procedimiento se aplica a las tareas o actividades y las documenta en detalle. Por ejemplo: el procedimiento de contestar una llamada telefnica, atender un cliente, levantar un muro o qu hacer cuando se cae el sistema computacional. Regla: La regla es parte de un reglamento interno.

MODELADO DE PROCESOS

PROCESOS DE NEGOCIOS
Norma: es una estandarizacin con el medio con mayor o menor grado de obligatoriedad. Son normas tales como las ISO 9000. A veces son adhesiones voluntarias y otras obligadas, como una norma legal de cuidado del ambiente Cliente: En la gestin de procesos se recupera el sentido original del trmino cliente, es decir, aquella persona u organizacin a quien servimos y de quien recibimos ingresos.

MODELADO DE PROCESOS

PROCESOS DE NEGOCIOS
Vistas Diferentes
Datos Qu informacin es importante? (ej.: cliente, proveedor, producto) Funciones Qu funciones sern realizadas? (ej.: hacer plan de produccin, procesar pedidos) Organizacin Qu unidades organizacionales existen? (ej.: compras, ventas, contabilidad) Procesos Interrelaciones entre datos, funciones y unidades organizacionales Productos/Servicios Cules son los productos/ servicios importantes? (ej.: checked order, customer)

Visin de organizacin

Visin de datos

Visin de procesos

Visin de Funcin

Visin productos/servicios

Fuente: Francisco Ruiz Procesos de Negocio

MODELADO DE PROCESOS

LOS PROCESOS COMO REDES DE COMUNICACIN


Una variante de la visin sistmica es el desarrollo de la investigacin en comunicacin, tambin llamada redes de conversaciones. Las declaraciones de necesidades que realizan personas u organizaciones (la demanda) produce el surgimiento de procesos que pueden satisfacerla (la oferta), proceso que tambin puede ser inverso, como cuando una oferta nos hace darnos cuenta de necesidades antes desconocidas.

MODELADO DE PROCESOS

DIALOGO ENTRE EL CLIENTE Y EL PROCESO


Cliente del proceso
(1) Preparacin: pedido (2) Negociacin: aceptacin (3) Realizacin: declaracin de complejidad (4) Aseguramiento: Declaracin de satisfaccin
Figura: Transacciones del cliente con el proceso

Nombre del Proceso

MODELADO DE PROCESOS

GESTIN DE PROCESOS La gestin de procesos es una forma sistmica de identificar, comprender y aumentar el valor agregado de los procesos de la empresa para cumplir con la estrategia del negocio y elevar el nivel de satisfaccin de los clientes. (Bravo, 2005)

MODELADO DE PROCESOS

Gestin por procesos


Todo trabajo o actividad puede ser considerado un proceso. Estos procesos son dependientes de otros y forman parte de un flujo de procesos relacionados entre si por medio de una relacin proveedorcliente. Los resultados deseados se alcanzan con mayor eficiencia cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan como procesos

Modelo Bsico de un Proceso


Proveedores Internos
(procesos Previos)

Clientes Internos
(Procesos Siguientes)

Proceso Entradas (requerimientos del proceso)


Tareas

Mtodo de Ejecucin, equipos, personal o capacidad

Productos o Servicios
(requerimientos de los Clientes)

Proveedores externos

Clientes Externos

Procesos y RRHH

Los trabajadores ejecutan los procesos mientras que la administracin trabaja para que los procesos estn Bien diseados, Coordinados y Cuenten con los recursos necesarios para la ejecucin

GESTIN DE PROCESOS
La gestin de procesos con base en la visin sistmica apoya el aumento de la productividad y el control de gestin para mejorar en las variables clave, por ejemplo, tiempo, calidad y costo. Aporta conceptos y tcnicas, tales como integralidad, compensadores de complejidad, teora del caos y mejoramiento continuo, destinados a concebir formas novedosas de cmo hacer los procesos. Ayuda a identificar, medir, describir y relacionar los procesos, luego abre un abanico de posibilidades de accin sobre ellos: describir, mejorar, comparar o redisear, entre otras. Considera vital la administracin del cambio, la responsabilidad social, el anlisis de riesgos y un enfoque integrador entre estrategia, personas, procesos, estructura y tecnologa.

Proceso y Creacin valor

Utilizando las entradas y los recursos propios (Personal, equipos, etc.), el proceso las convierte agregndoles valor y produciendo las salidas, las que deben cumplir a su vez con los requerimientos de los clientes del proceso. Durante la conversin se pueden producir perdidas y fallas

Proveedores Internos
(procesos Previos)

Clientes Internos
(Procesos Siguientes)

Proceso
Mtodo de Ejecucin, equipos, personal o capacidad

Entradas (requerimientos del proceso)

Productos o Servicios
(requerimientos de los Clientes)
Tareas

Proveedores externos

Clientes Externos

LA GESTIN DE PROCESOS PERMITE UNA VISIN INTEGRAL

Ms all de un conjunto de actividades, un proceso nos ayuda a entender la globalidad de la tarea que desempeamos, de esta manera, nos daremos cuenta que estamos construyendo una casa, en una visin ms amplia que pegando ladrillos es la sorpresa que tuvimos, cuando nios, de aprender el significado de las palabras, ms all de juntar letras.
(Bravo 2005, p.26)

CICLO DE UN OBRA
Gestin Comercial Recibe Operaciones Recibe Ing. Adm. Reprograma obra

Propuesta

Mandante

Realiza la Obra

Garanta o reparaciones

Entrega final al mandante

Informe de obra

Entrega provisoria

Retroalim. obra

Servicios Internos
Adquisic. RRHH. Contabilidad, Informtica, Prevencin, Calidad, Finanzas, Legal, Auditoria

PROCESO PRODUCTIVO DE COBRE


Extraccin Subterrnea Extraccin a rajo abierto Electrorefinacin Fundicin

Exploracin Geolgica

Chancado

Extraccin a rajo abierto

Molienda Lixiviacin Electroobtencin

GESTIN DE PROCESO DE NEGOCIO

Gerencia de Procesos de Negocio


Mejoramiento de Procesos de Negocio

Descubrimiento de Proceso de Negocio

Diseo de Proceso de Negocio

Entrega de Proceso de Negocio

Ejecucin de Proceso de Negocio

Operacin de Proceso de Negocio

Optimizacin Proceso de Negocio

Anlisis Proceso de Negocio

Procesos Automatizados

Interaccin de Proceso de Negocio

Procesos Manuales

Automatizacin de Proceso de Negocio

Estndares BPMI BPMN diagramas

Un BPD consta de cuatro categoras bsicas de elementos que son: Elementos de flujo

Eventos Actividades Decisiones

Estndares BPMI BPMN diagramas (i)

Elementos de conexin

Flujo de secuencia Flujo de mensaje Asociacin

Estndares BPMI BPMN diagramas (ii)

Elementos de divisin

Pool

Name Name
Name Name

Lane

Estndares BPMI BPMN diagramas (iii)

Elementos de artefacto

Objetos de datos

Grupos

Anotacin

Anotacin de texto

Estndares BPMI BPMN ejemplo de diagrama

Evento de inicio

Una tarea Cheque o efectivo Aceptar Efectivo o Cheque

Evento Final

Identificar mtodo de pago

Mtodo de Pago?

Preparar Paquete para el cliente Procesar TC

Tarjeta de Crdito Flujo de secuencia Entrada de decisin

Modelo Hexagonal de la Direccin de Procesos

Conocimiento Roles y Funciones


Negocio
Desempeo Negocio

Procesos

Instalaciones Conocimiento

GESTIN DE PROCESOS

La gestin de procesos considera tres grandes puntos de accin sobre los procesos: Describir, Mejorar y Redisear, No como opciones excluyentes, sino como selecciones de un abanico de infinitas posibilidades

(Bravo 2005, p.39)

GESTIN DE PROCESOS COMO UN PROCESO CONTINUO

Es necesario que la gestin de procesos sea un proceso continuo, ya que implica una condicin de sobrevivencia, por un lado, y de gestacin de factores de diferenciacin, por otro.

(Bravo 2005, p.48)

IDENTIFICACIN DE PROCESOS

Tipos de procesos: estratgicos, del negocio y de apoyo


Procesos Estratgicos. Los procesos estratgicos son aquellos relacionados con las estrategia de la organizacin, considera:
La forma como se establece la visin, misin, valores, directrices funcionales, objetivos corporativos, departamentales y personales y el programa de accin entre otros componentes. La forma como se monitorea el cumplimiento de los objetivos, la definicin de indicadores y como se mantienen actualizados. La forma de mantener actualizadas las definiciones estratgicas. La forma como se comunica la estrategia y la forma de motivar a todos los integrantes de la organizacin en lograr sus definiciones, entre otros temas relacionados.

IDENTIFICACIN DE PROCESOS

2. Procesos del negocio. Los procesos del negocio atienden directamente la misin del negocio y satisfacen necesidades concretas de los clientes. En empresas pequeas se estima razonable identificar entre 1 y 3 de estos macroprocesos; en empresas grandes este nmero puede llegar a 8. Ejemplos de procesos en diferentes empresas: En una empresa de confeccin de vestuario a pedido: Satisfacer el pedido de un cliente, Diseo de productos. En una agencia de aduanas: Importaciones, Exportaciones. En general, los procesos de negocios estn asociados a los productos o servicios que presta una organizacin.

IDENTIFICACIN DE PROCESOS
3. Procesos de apoyo. Los procesos de apoyo son servicios internos necesarios para realizar los procesos del negocio. Tambin se les llama procesos secundarios. En empresas pequeas es fcil identificar hasta unos 20 procesos de apoyo, los que pueden llegar hasta 400 en grandes organizaciones, sin considerar las diferentes versiones de cada uno. Por ejemplo:
Compra de artculos de oficina Pago de anticipos Pago de remuneraciones Declaracin y pago de impuestos Servicios de alimentacin Impresin de formularios Reposicin de maquinarias Reparacin de maquinarias

MAPAS DE PROCESOS

Es una visin de conjunto, holstica o de helicptero de los procesos. Se incluyen las relaciones entre todos los procesos identificados en un cierto mbito. El objetivo es lograr un nivel de desagregacin que permita llegar al nivel de procesos operativos, de bajo nivel, para comenzar un trabajo ms detallado que conduzca a describir, mejorar o redisear.

PROCESOS DE NEGOCIOS: UNA FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS PARA LA ORGANIZACIN

Los procesos de negocios de una organizacin se pueden convertir en una fuente de fortaleza competitiva si le permiten innovar o funcionar mejor que sus rivales. En contraparte, pueden constituir una desventaja si se basan en medios de trabajar anticuados que obstaculicen la capacidad de respuesta y eficiencia de la organizacin.

PROCESOS DE NEGOCIOS Y LAS REAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIN

Muchos procesos de negocios dan servicio a diversas reas funcionales y traspasan los lmites entre ventas, marketing, manufactura e investigacin y desarrollo. Estos procesos transcienden la estructura organizacional tradicional, agrupando empleados de diferentes especialidades funcionales para completar una pieza de trabajo.

PROCESOS DE NEGOCIOS FUNCIONALES

rea Funcional
Manufactura y Produccin

Procesos de Negocios
Ensamblar el producto Verificar la Calidad Producir la cuenta de materiales Identificar a los clientes Dar a conocer los productos a los clientes Vender el producto Pagar a acreedores Crear estados financieros Manejar cuentas de efectivo Contratar empleados Evaluar el desempeo del trabajo del empleado Inscribir a los empleados en planes de prestaciones.

Ventas y Marketing

Finanzas y Contabilidad

Recursos Humanos

PROCESOS DE NEGOCIOS INTEGRADOS

Las empresas actuales estn cayendo en la cuenta que pueden ser ms flexibles y productivas si coordinan sus procesos de negocios ms estrechamente e integran, en algunos casos, estos procesos de manera que se enfoquen ms en la administracin eficiente de recursos y servicio al cliente.

SISTEMAS EMPRESARIALES

Los sistemas empresariales, proporcionan una plataforma de tecnologa en la que las organizaciones pueden integrar y coordinar sus principales procesos internos de negocios. Abordan el problema de la ineficiencia organizacionales creado por las islas aisladas de informacin, procesos de negocios y tecnologa.

SISTEMAS EMPRESARIALES
Proceso de ejecucin de un pedido
Ventas

Crea el pedido

Remite el pedido

Contabilidad

Verifica el crdito

Aprueba el crdito

Genera la factura

Manufactura y Produccin

Ensambla el producto

Embarca el producto

ESTRUCTURA TRADICIONAL DE LOS SISTEMAS

Funciones Empresariales
Lmites de la organizacin Lmites de la organizacin
Manufactura Contabilidad Finanzas Ventas y Marketing Recursos Humanos

Proveedores Proveedores Proveedores

Clientes Clientes Clientes

Procesos de negocios

Procesos de negocios

Procesos de negocios

Procesos de negocios

Procesos de negocios

Sistemas de Manufactura

Sistemas de Contabilidad

Sistemas de Finanzas

Sistemas de Ventas y Marketing

Sistemas de Recursos Humanos

Sistemas de Informacin

SISTEMAS EMPRESARIALES

Los sistemas empresariales, tambin conocidos como sistemas de planeacin de recursos empresariales (ERP), resuelven ste problema proporcionando un solo sistema de informacin para la coordinacin de los procesos de negocios clave de toda la organizacin. La informacin que antes se encontraba fragmentada en diferentes sistemas puede ahora fluir con libertad a travs de todos los niveles y funciones organizacionales.

SISTEMAS EMPRESARIALES

Manufactura Lmites de la organizacin

Contabilidad Lmites de la organizacin Finanzas Ventas y Marketing

Sistema empresarial Procesos de negocios Procesos de negocios Procesos de negocios Procesos de negocios de toda la empresa

Proveedores

Clientes

Recursos Humanos

Herramientas De Control Del Proceso


21. Diagramas de Flujo: Describe la secuencia de actividades de un proceso. Son como radiografas del proceso 22. Grficas de control: Sirve para evaluar y visualizar la calidad de un proceso y su comportamiento en funcin del tiempo. 23. Histogramas: Presenta las veces que se repite un evento. Permite visualizar el patrn de comportamiento de los datos 24. Diagramas de causa-efecto: Ayuda a determinar las causas de los problemas detectados en las grficas de control.

Herramientas De Control Del Proceso


25. Diagrama de Pareto: Separa lo poco vital de lo muy trivial. Seala que el 80% de los problemas proviene del 20% de las causas 26. Diagramas de Tendencia: Presenta la evolucin de una variable con relacin al tiempo. Se analiza tendencias 27. Diagrama de dispersin: Muestra la relacin entre dos variables

MODELADO DE PROCESOS

MODELADO DE PROCESOS

Exactamente cmo mejoran los sistemas de informacin los procesos de negocio? Principalmente de dos formas: 1.- EFICIENCIA 2.- TRANSFORMACIN

Automatizan los procesos


Cambia el flujo de la informacin

Reduce Tiempos

Reduce Costos

MODELADO DE PROCESOS

TALLER

II SESION

MEJORES PRCTICAS DE SERVICIOS DE TI PARA EL NEGOCIO

GESTION DE SERVICIOS DE TI

La informacin es probablemente la fuente principal de negocio en el primer mundo y ese negocio a su vez genera ingentes cantidades de informacin. Su correcta gestin es de importancia estratgica y no debe considerarse como una herramienta ms entre muchas otras.

Hasta hace poco las infraestructuras informticas se limitaban a dar servicios de soporte y de alguna forma eran equiparables con el otro material de oficina: algo importante e indispensable para el correcto funcionamiento de la organizacin pero poco ms. Sin embargo, en la actualidad esto ha cambiado y los servicios TI representan generalmente una parte sustancial de los procesos de negocio. Algo de lo que es a menudo responsable el advenimiento de ubicuas redes de informacin: sirva de ejemplo la Banca Electrnica

GESTION DE SERVICIOS DE TI

Los objetivos de una buena gestin de servicios TI han de ser: Proporcionar una adecuada gestin de la calidad Aumentar la eficiencia Alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI Generar negocio

GESTION DE SERVICIOS DE TI

PROBLEMATICA

GESTION DE SERVICIOS DE TI

SERVICIO
Un servicio es un medio de entregar valor al cliente para facilitar los resultados que el cliente desea alcanzar sin la necesidad del costo de propiedad ni de riesgos

VALOR
Es el core del concepto de servicio. Desde la perspectiva del cliente el valor consta de dos componentes principales: utilidad y garanta. Utilidad es lo que el cliente recibe y Garanta es como es entregado.

ADMINISTRACION DEL SERVICIO


Es un conjunto de capacidades organizacionales especializadas para proveer valor a los clientes en forma de servicios.

GESTION DE SERVICIOS DE TI

GENERACION DE VALOR

GESTION DE SERVICIOS DE TI

FUNCION Una Funcin es una subdivisin de una organizacin que esta especializada en satisfacer un tipo especfico de trabajo, y es responsable por los resultados finales especficos. Las Funciones son subdivisiones independientes con capacidades y recursos, que son requeridos por su rendimiento y resultados. Ellos tienen sus propias prcticas y su propio cuerpo del conocimiento.

PROCESOS Un proceso es un conjunto estructurado de actividades diseadas para lograr un objetivo definido. Los procesos resultan en un cambio orientado a objetivos y utilizan retroalimentacin para acciones de mejoramiento y acciones correctivas ADMINISTRACION DEL SERVICIO Es un conjunto de capacidades organizacionales especializadas para proveer valor a los clientes en forma de servicios.

GESTION DE SERVICIOS DE TI

GESTION DE SERVICIOS DE TI

GESTION DE SERVICIOS DE TI

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GESTION DE SERVICIOS DE TI

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GESTION DE SERVICIOS DE TI

GESTION DE SERVICIOS DE TI

GESTION DE SERVICIOS DE TI

GESTION DE SERVICIOS DE TI

GESTION DE SERVICIOS DE TI

GESTION DE SERVICIOS DE TI

GESTION DE SERVICIOS DE TI

GESTION DE SERVICIOS DE TI

Estrategia de Servicio La fase de diseo, desarrollo e implementacin de la administracin del servicio como un recurso estratgico

Diseo de Servicio La fase de diseo para desarrollar servicios IT apropiados, incluyendo arquitectura, procesos, polticas y documentos; la meta del diseo es resolver los requerimientos actuales y futuros del negocio. Transicin del Servicio Es la fase de desarrollo y mejoramiento de las capacidades para la transicin de un nuevo servicio y servicios modificados para produccin. Operacin del Servicio Es la fase de alcanzar la eficacia y eficiencia en servicios y de soportar servicios para asegurar el valor para el cliente y el proveedor del servicio Mejora Continua del Servicio Es la fase de crear y mantener el valor para los clientes por mejoramiento en el diseo, e inclusin de servicio y operacin.

GESTION DE SERVICIOS DE TI

III SESION

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Una empresa es una entidad compleja compuesta de personas y procesos, que producen productos o servicios para los clientes. (Vernadat, 1996).

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Para capturar la visin completa del sistema empresa en todas sus dimensiones y complejidad surge el concepto de Arquitectura de Empresa. La arquitectura de empresa identifica los componentes principales de la organizacin y su relacin para conseguir los objetivos de negocio. Acta como fuerza integradora entre aspectos de planificacin del negocio, aspectos operacin de negocio, aspectos tecnolgicos, etc..

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Una Arquitectura empresarial es un registro de modelos y documentos totalmente integrado en cuatro objetos de arquitectura principales (Negocio, Informacin Sistemas y Tecnologa). Desarrollar una arquitectura empresarial proporciona un proyecto organizativo que puede ayudar a mejorar la calidad, eficacia y responsabilidad del negocio.

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Una Arquitectura empresarial incluye: Modelos de procesos de negocio (BPM), informacin, sistemas y tecnologa Descripciones de artefactos grficos y textuales que preparan estos modelos Trazabilidad total de las metas y objetivos de la organizacin Estndares que respaldan el contenido y la presentacin de la arquitectura

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Una arquitectura empresarial, almacenada y mantenida en un completo repositorio totalmente integrado, es un valor fundamental para una organizacin, que proporciona: Capacidad para responder a los cambios Coste reducido de la gestin de la infraestructura de IT Comunicacin y compresin mejorada para todos los participantes Una base excelente para la mejora de procesos de negocio y el anlisis

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

El marco o framework es la estructura que permite almacenar y comunicar los diferentes elementos de la arquitectura de empresa. El framework de una arquitectura de empresa permite entender una empresa o una clase de empresas mediante la organizacin y presentacin de artefactos que conceptualizan y describen la empresa.

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Una caracterstica o un principio especfico de las arquitecturas de empresa y de su framework asociado es la definicin de Vistas. La complejidad de una empresa hace que sea difcil, por no decir imposible, su estudio bajo una nica perspectiva. Normalmente no hay una nica arquitectura de empresa, sino que sta se definir en funcin de las arquitecturas o vistas que la componen.

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Arquitectura de Negocio Arquitectura de Informacin Arquitectura Tecnolgica Arquitectura Organizacional y Arquitectura de Recursos Arquitectura Operacional

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Arquitectura de Negocio La arquitectura de negocio rene aspectos relativos a la estrategia de negocio, representa cuales son los procesos de negocio y como interactan para satisfacer las necesidades de los clientes. Suele ser completada por los usuarios, conocedores de las actividades de la empresa.

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Arquitectura de Informacin
El creciente avance de la informacin como recurso estratgico hace que sea de una importancia trascendental disponer de un adecuado modelo de informacin de la empresa que se ajuste al mximo a la ptica del negocio, cliente y mercado, haciendo posible el desarrollo de las estrategias y objetivos a corto, medio y largo plazo. La Arquitectura de Informacin supone la definicin de un marco de referencia que refleje el Modelo de Empresa desde el punto de vista de la informacin y su procesamiento. Garca Azurmendi (1997). Para Malhotra (1996) se definen en esta arquitectura las necesidades de informacin a partir de la arquitectura de negocio.

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Arquitectura de Informacin
Para TOGAF la arquitectura de informacin es una combinacin de la arquitectura de datos y la arquitectura de aplicacin. La arquitectura de datos tiene como objetivo definir los principales tipos y fuentes de datos necesarios para dar soporte a las actividades de la empresa, de manera que sean: entendibles por los participantes completa y consistente estable La arquitectura de aplicacin define qu clase de aplicaciones son relevantes para la empresa y lo que estas aplicaciones necesitan para gestionar los datos y presentar la informacin. Pero no se definen como sistemas informticos, sino como elementos que manejan los objetos de la arquitectura de datos y apoyan las funciones de negocio en la arquitectura de negocio. Las aplicaciones se definen sin referencia a las tecnologas actuales, las primeras se consideran en un cierto plazo estables mientas que ponerlas en ejecucin cambiar segn la tecnologa disponible.

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Arquitectura Tecnolgica
Los requerimientos definidos en la arquitectura de sistemas o en la arquitectura de aplicacin quedan concretados en la arquitectura tecnolgica. En ella se determina la tecnologa a utilizar, seleccin de bases de datos, tipo de lenguaje a utilizar, interfaz de usuario, etc. Y cmo debe ser utilizada.

ARQUITECTURA EMPRESARIAL Arquitectura Organizacional y Arquitectura de Recursos


La vista de recursos describe los activos de la empresa, ya sean mquinas o componentes tecnolgicos que son utilizados en las operaciones de la empresa. (De ah que pueda haber una correspondencia con la vista tecnolgica). La vista de organizacin describe las responsabilidades y autoridades sobre elementos del dominio. Permite la unin y estructuracin de las diferentes responsabilidades, para procesos, material, informacin, recursos, etc. as como en la estructura organizativa creando departamentos, divisiones, secciones, etc.

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Arquitectura Operacional
La arquitectura operacional describe las actividades a llevar a cabo en la empresa. Describe las actividades y los requerimientos de intercambio de informacin, generalmente independiente de la tecnologa.

ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Arquitecturas o Vistas de la Arquitectura de Empresa y su relacin

ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Arquitecturas o Vistas de la Arquitectura de Empresa y su relacin

En la arquitectura de negocio se identifican los procesos llevados a cabo en la empresa definidos segn su estrategia, esta arquitectura interacciona con las arquitecturas organizacional y de recursos, en ambos sentidos, esto quiere decir que la estrategia de la empresa y los procesos definidos influyen en la definicin de la arquitectura organizacional y de recursos, pero tambin, que las caractersticas o limitaciones que la empresa tenga en estas dos arquitecturas pueden influir en la definicin de su estrategia y diseo de procesos, y por tanto en la definicin de su arquitectura de negocio. Una vez completadas estas tres arquitecturas, se pasa a definir la arquitectura de informacin, identificando las necesidades de informacin que cubran los requisitos definidos anteriormente, concretndose estos, en la arquitectura de datos que tiene como objetivo definir tipos y fuentes de datos necesarios para soportar a las actividades de la empresa, y en la arquitectura de aplicacin que identifica las necesidades de aplicacin para la gestin y presentacin de los datos. Por ltimo en la arquitectura tecnolgica se determina la tecnologa a utilizar, como puede ser seleccin de bases de datos, tipo de lenguaje a utilizar, interfaz de usuario, comunicaciones, etc. y se define cmo debe ser utilizada.

ARQUITECTURA EMPRESARIAL ORIENTADA A SERVICIOS

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ARQUITECTURA EMPRESARIAL
GOBIERNO DE TI
Se define como la estructura de relaciones y procesos que dirigen y controlan la organizacin en orden de conseguir sus objetivos institucionales aadiendo valor, balanceando riesgos contra beneficios. El enfoque del control en TIC se lleva a cabo visualizando la informacin necesaria para dar soporte a los procesos y considerando a la informacin como el resultado de la aplicacin combinada de recursos relacionados con la TIC que deben ser administrados por procesos de TIC

GESTION APOYADA EN TI
AVILIO VILLAMIZAR ESTRADA