FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS Y COMPUTACIN

SLABO DE SISTEMAS DE CALIDAD

I. DATOS INFORMATIVOS Asignatura Cdigo Escuela Crditos Ciclo de Estudios Ciclo Acadmico Requisitos Horas Semanales Duracin Profesor E-mail : Sistemas de Calidad : 1209323SC : Ingeniera de Sistemas y Computacin : 4 crditos : 9 Ciclo : 2013-II : Dinmica de Sistemas : 4 horas : 17 semanas 19 de agosto de 2013 13 de diciembre de 2013 : Ing. Marlon Eugenio Vlchez Rivas : mvilchez@usat.edu.pe marvil_marvil@hotmail.com

II.

FUNDAMENTACIN Al hablar de calidad, se nos viene la idea de un producto o servicio que cubre todas nuestras necesidades y mejor an si supera nuestras expectativas. Con esto, podemos decir que la calidad es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas o implcitas. (G. Taguchi). Entonces, en lo que se refiere a nuestra especialidad, los softwares tambin estn obligados a cumplir con esta caracterstica fundamental, convirtindose as en herramientas que nos permitan alcanzar, mantener y mejorar esa calidad. Sin embargo, no slo se debe buscar que ese producto o servicio cumpla con los requerimientos, sino tambin que sea permanente. En tal sentido, esta asignatura brindar los principios bsicos de la calidad, as como tambin los principales estndares de calidad vigentes, de tal forma que puedan afianzar su anlisis, comparacin y aplicacin.

III.

COMPETENCIAS Al finalizar la asignatura, el estudiante habr alcanzado las siguientes competencias: Identifica los principales estndares de calidad vigentes. Analiza su enfoque e interrelacin. Determina su aplicacin en los procesos de negocio haciendo uso de las buenas prcticas. Valora los estndares de calidad como elemento importante en su desempeo profesional.

IV.

CONTENIDOS
Unidad Sesin (Da) Semana 1 Temas Lecturas Bsicas 1.1. Introduccin a los Introduccin al Sistemas de Calidad concepto de calidad. Introduccin a la En Administracin y calidad. Control de la Calidad Filosofa (Cap 1, Pgs. 1-38). organizacional James R. Evans y William M. Lindsay 1.2. Sistemas de Calidad. Sistemas de calidad. Normas y criterios En Administracin de que respaldan los la calidad (Cap 3, pg. sistemas de 34-54). Donna C. S. administracin de Summers. la calidad. Las siete herramientas Herramientas para para el mejoramiento la calidad. continuo. En Administracin y direccin de la produccin: enfoque estratgico y de calidad (Complemento B, pg. 416-445). DAlessio Ipinza, Fernando. 1.3. Administracin de Administracin de Procesos Procesos. En Enfoque de Administracin de la procesos. calidad (Cap 9, pg. Herramientas y 201-226). Donna C. S. tcnicas para la Summers. administracin de Herramientas y procesos. Tcnicas de Administracin de Procesos. En Administracin de la calidad (Cap 10, pg. 237-293). Donna C. S. Summers. 1.4. Modelos de Calidad

Semana 2

UNIDAD 1: La Calidad: Sistemas y Herramientas Semana 3

Semana 4

Semana 5

UNIDAD 2: Estndares para la Calidad

Semana 6

Semana 7

Semana 8 Semana 9

UNIDAD 3: Calidad del Software

Semana 10

2.1. Introduccin a las Las normas ISO normas ISO 9000 9000:2000 Naturaleza Las normas ISO y fundamentos. En 9000:2000. Implantacin Naturaleza y estratgica del ISO fundamentos. 9000 versin 2000. Identificacin de (Cap 1, Pgs. 1-8). los requerimientos Alberto G. Alexander del cliente. Servat. Identificacin de los requerimientos del cliente y su satisfaccin. En Implantacin estratgica del ISO 9000 versin 2000. (Cap 3, Pg. 47-78). Alberto G. Alexander Servat. 2.2. Implantacin Implantacin del ISO estratgica del ISO 9001 versin 2000 en 9000 una organizacin. En Implantacin Implantacin estratgica del ISO estratgica del ISO 9000. 9000 versin 2000. (Cap 4, pg. 81-110). Alberto G. Alexander Servat. 2.3. Introduccin al Seis Seis Sigma: Una Sigma herramienta El componente estratgica para la estratgico de Seis calidad. Ignacio Bab Sigma Romero, Juran Las tcticas del Institute. (Disponible Seis Sigma. en el campus virtual de la USAT) Visita Tcnica 1 Examen Parcial 3.1. Calidad del Software Garanta de calidad Introduccin a la del software calidad del (SQA/GCS). En software. Ingeniera del El plan de SQA Software un enfoque prctico (Cap 8, Pag. 131-147). Roger S. Pressman. 3.2. El modelo CMMI: Una Introduccin a Componentes y CMMI. Sergio Villagra Representaciones & Axentia, 2006 (Pags El modelo CMMI 4-14) (Disponible en el Arquitectura del campus virtual de la modelo y USAT) representaciones.

Semana 11

Semana 12

Semana 13

Semana 14

Semana 15 Semana 16 Semana 17

3.3. Prcticas de los Gestin Integrada de Niveles 2 y 3 del CMMI Proyecto + IPPD. Prcticas del Nivel Mary Beth Chrissis, 2 (Administrado). Mike Konrad & Sandy Prcticas del Shrum. En Gua para Niveles 3 la integracin de (Definido). procesos y la mejora de productos. (Pg. 221-251) 3.4. Prcticas de los Una Introduccin a Niveles 4 y 5 del CMMI CMMI. Sergio Villagra Prcticas del & Axentia, 2006 (Pags Niveles 4 39-45) (Disponible en el (Administracin campus virtual de la cuantitativa) USAT) Prcticas del Niveles 5 (Optimizado). 3.5. El modelo Moprosoft. Modelo de procesos 3.8.-Modelo de para la industria del procesos para la software Moprosoft. industria del Hanna Oktaba. 2006 software (Disponible en el Moprosoft campus virtual de la USAT) Visita Tcnica 2 3.6. Norma Nacional para Norma Tcnica la Calidad y mejora Peruana NTP-ISO/IEC continua de los 12207:2006. Comisin procesos de software. de Reglamentos 3.9.- Calidad y Tcnicos y mejora continua Comerciales de los procesos de INDECOPI, Lima software. Per. TECNOLOGA 3.10.Otros DE LA INFORMACIN. modelos de Procesos del ciclo de calidad de vida del software. 2 procesos de Ed. software Examen Final Presentacin del Trabajo de Aplicacin e Informe de Visita Tcnica 1 y 2 Regularizacin de Evaluaciones Pendientes Autorizadas por Direccin de Escuela. Obtencin de Promedios Finales

V.

TRABAJOS DE INVESTIGACIN Esta asignatura no considera trabajos de investigacin, solamente se considerar un Trabajo de Aplicacin.

VI.

METODOLOGA Al inicio de la asignatura, se ofrecer al estudiante un enfoque general de la asignatura, as como el porqu de su aprendizaje. En aula se discutirn, previa investigacin, los temas de la asignatura las cuales sern evaluadas como intervenciones orales y/o controles de lectura segn lo especificado por el profesor; stos sern el fundamento terico para el desarrollo de los trabajos de aplicacin y casos de estudio. La participacin en los foros ser considerado como obligatorio y por tanto se evaluar. Durante el desarrollo del curso, el profesor es el responsable de orientar en los temas de estudio, dinamizando su construccin del aprendizaje. Estar en permanente contacto para atender sus intereses, inquietudes y problemas y en los diversos temas en los que necesite alguna orientacin adicional, ya sea de manera presencial o virtual (segn las fechas programadas en el aula virtual). Se realizarn 2 visitas tcnicas (obligatorias) en las fechas indicadas en el slabo y finalmente se entregar un informe (por visita) segn lo indicado por el profesor. Este informe ser evaluado.

VII. EVALUACIN Y ACREDITACIN Se tomar en cuenta para su evaluacin: 1. Promedio de intervenciones orales (OR)
2. 3. 4. 5. 6.

7. Visitas Tcnicas 8. Examen Final (EF)

Promedio de prcticas calificadas y control de lectura (PCC-CL) Promedio de participacin en los foros (FR) Asistencia a las sesiones de clase (ASIS) Examen Parcial (EP) Trabajo de Aplicacin (PRY)

Promedio Final = (OR + PCC-CL*2 + FR + ASIS + EP + PRY*2 + VT + EF*2) / 11 Los estudiantes deben tener como mnimo 4 intervenciones orales durante el desarrollo de la asignatura. La nota mnima aprobatoria del curso es la establecida por la universidad: 14 El estudiante deber tener una asistencia mnima correspondiente al 70% de las horas programadas de clase; en caso contrario no podr ser evaluado con el Examen Final ni podr sustentar el Trabajo de Aplicacin.

VIII. BIBLIOGRAFA. Principal Alexander, Alberto G (2007): Diseo de un sistema de gestin de seguridad de informacin: ptica ISO 27001:2005. Cdigo: 658.4038 A37, 2007 Alexander Servat, Alberto (2003): Implantacin estratgica del ISO 9000 versin 2000 . 1ra. Ed. Per. CENTRUM: Centro de Negocios Pont. Univ. Catlica del Per. Cdigo: 658.562 A37, 2003 Alexander Servat, Alberto (2003): Calidad: Metodologa para documentar el ISO 9000 versin 2000. 1ra. Ed. Per. CENTRUM: Centro de Negocios Pont. Univ. Catlica del Per. Cdigo: 658.4013 A37, 2005 Besterfield, Dale H (2009): Control de Calidad. Mxico, D.F. : Pearson Educacin. Cdigo: 658.562 B41, 2009 Dalessio Ipinza, Fernando (2004): Administracin y direccin de la produccin: enfoque estratgico y de calidad. 2ra Ed. Mxico. Pearson Education. Cdigo: 658.5 A37, 2004 Documento: ISO/TC 176/SC 2/N 544R2 Mayo 2004. http://www.imnc.org.mx/archivos/ISO_TC176_SC2N544R2_Enfoque_ba sado_en_procesos.pdf. Recuperado el 13.02.2010 ISO. International Organization for Standardization. 2013. Disponible en World Wide Web: http://www.iso.org/iso/hoc1me.html Larden, Albert R. (2001): Sistemas de informacin para la gestin empresaria: planeamiento, tecnologa y calidad. 1ra. Ed. Pearson Educacin. Cdigo: 658.4038011 L26, 2001 Lowenthal. Jeffrey N. (2002): Gua para la aplicacin de un proyecto seis Sigma. 1ra Ed. Madrid. Fundacin Confemetal. Cdigo: 658.562 L89, 2002 Norma Tcnica Peruana NTP-ISO/IEC 12207:2006. Procesos del ciclo de vida del software. 2 Edicin. http://www.bvindecopi.gob.pe/normas/ isoiec12207.pdf. Recuperado el 13.02.2010 Norma Tcnica Peruana NTP-ISO/IEC 17799:2007. Cdigo de buenas prcticas para la gestin de la seguridad de la informacin. 2 Edicin. http://www.bvindecopi.gob.pe/normas/isoiec17799.pdf. Recuperado el 13.02.2010. Piattini Velthuis, Mario; GARCA Rubio, Flix; y GARZS Parra, Javier (2008): Medicin y estimacin del software: tcnicas y mtodos para mejorar la calidad y la productividad. 1ra. Ed. Mxico, D.F. Alfaomega. Cdigo: 005.14 P52M, 2008 Piattini Velthuis, Mario; GARCA Rubio, Flix; CABALLERO Muoz-Rejal, Ismael (2007): Calidad de sistemas informtico. 1ra Ed. Mxico, D.F. Alfaomega. Cdigo: 005.14 P52, 2007

 Complementaria Alterego. Sistemas de Calidad. Informacin sobre las ltimas novedades. 2010. Disponible en World Wide Web: http://www.sistemasdecalidad.com/ Beth Chrissis, Mary; Konrad, Mike & Shrum Sandy (2009): Gua para la integracin de procesos y la mejora de productos. 2da Ed. Madrid. Pearson Educacin. Conceptos de Calidad. Disponible en World Wide Web: http://www.euskosare.org/enpresak/kalitatea/definicion_conceptos_cla ves_sobre_calidad. Eckes, Jeorge (2004): El Six Sigma para todos. 1ra. Ed. Bogot. Grupo Editorial Norma. Evans, J. y Lindsay, W (2000): Administracin y Control de la Calidad. 4ta. Ed. Mxico. Thompson Editores S.A. Gutirrez Pulido, Humberto (2004): Control estadstico de calidad y Seis Sigma. 1ra. Ed. Mxico, McGraw-Hill Interamericana. Wheat, Brbara; MILLS, Check y CARNELL, Mike (2003): Seis Sigma Una parbola sobre el camino hacia la excelencia y una empresa esbelta. 1ra. Ed. Bogot. Grupo Editorial Norma.

Chiclayo, agosto de 2013