TIC002administração de Sistemas Informaticos e Sistemas de Bases de Dados

Sistema Nacional de Qualificaes - Unidade de Coordenao -
QUALIFICAO PROFISSIONAL
Administrao de Sistemas Informticos e Sistemas de Bases de Dados TIC 002_4

Tecnologias de Informao e Comunicao
Ministrio da Juventude, Emprego e Desenvolvimento dos Recursos Humanos. Unidade de Coordenao do Sistema Nacional de Qualificaes
PERFIL PROFISSIONAL TIC002_4 ADMINISTRAAO DE SISTEMAS INFORMTICOS E SISTEMAS DE BASES DE DADOS
PERFIL PROFISSIONAL Cdigo TIC002_4 Nvel 4 Denominao Famlia profissional Administrao de sistemas informticos e sistemas de bases de dados Tecnologias de Informao e Comunicao
Administrar sistemas informticos e sistemas de bases de dados a nvel fsico e lgico, garantindo a funcionalidade e a integridade de recursos e servios de Competncia Geral acordo com nveis de qualidade especificados, e assegurando a integridade, a disponibilidade e a confidencialidade da informao. Denominao UC1 Unidades Competncia Instalar, configurar e administrar o software do sistema operacional e as aplicaes. Instalar, configurar e administrar servios de rede. Executar mecanismos de segurana no sistema informtico. Configurar e gerir sistemas de base de dados. Cdigo UCXXX_4
UC2 UC3
UCXXX_4 UCXXX_4
UC4
UCXXX_4
mbito profissional: Desenvolve a sua atividade em pequenas, mdias ou grandes empresas de qualquer sector produtivo, que utilizem sistemas de informao para a gesto de seus processos de negcio e como profissional autnomo. Sectores produtivos: Todos os sectores produtivos que utilizam sistemas informticos ou sistemas de bases de dados como suporte do negocio. Ambiente Profissional Ocupaes e postos de trabalho relacionados: CNP: 25 ESPECIALISTA EM TECNOLOGIA DE INFORMAO E COMUNICAO (TIC) 2434 ESPECIALISTA EM VENDAS DE TECNOLOGIAS DE INFORMAO E COMUNICAO (TIC) 252 ESPECIALISTA EM BASE DE DADOS E REDES 2521 ADMINISTRADORES E ESPECIALISTA DE CONCEPO DE BASE DE DADOS 2521.1 ADMINISTRADOR DE BASE DE DADOS 2522 ADMINISTRADOR DE SISTEMAS
UC1 Nvel: 4
Instalar, configurar e administrar o software do sistema operacional e as aplicaes. Cdigo: UCXXX_4
Elementos de competncia e critrios de desempenho:
EC1: Instalar e configurar o sistema operacional do servidor assegurando a funcionalidade do sistema conforme a os requisitos estabelecidos.
CD1.1 O ambiente de trabalho est organizado conforme os procedimentos estabelecidos e a compatibilidade do servidor e do sistema operacional a ser instalado assegurada mediante a reviso da lista de verificao dos requisitos do sistema. CD1.1 Os suportes de instalao do sistema operacional, dos perifricos e dos drivers so disponibilizados e devidamente licenciados. CD1.2 Os dados de configurao do sistema so disponibilizados em forma de lista de verificao. CD1.3 Os discos esto configurados no servidor de acordo com as necessidades do sistema. CD1.4 O sistema operacional e drivers so instalados e configurados. De forma a garantir a funcionalidade do sistema CD1.5 As configuraes bsicas de rede e as permisses de utilizadores e grupos esto devidamente atribudas. CD1.6 As atualizaes necessrias do sistema so instaladas e configuradas de forma a garantir a funcionalidade do sistema. Os dados de identificao do sistema instalado esto atualizados no cadastro e, caso existir, so registados no sistema de gesto de ativas. CD1.7 Os dados relevantes da instalao assim como as incidncias surgidas so anotados na documentao estabelecida na organizao.
EC2: Instalar e configurar aplicaes informticas de acordo com os procedimentos estabelecidos internamente e os requisitos da aplicao.
CD2.1 O hardware e o sistema operacional so verificados relativamente aos requisitos mnimos e recomendados para a instalao da aplicao. CD2.2 A instalao e configurao da aplicao so feitas com parmetros estabelecidos internamente, de acordo com a documentao tcnica, e polticas de segurana da organizao. CD2.3 O funcionamento da aplicao verificado no conjunto do sistema, conforme os procedimentos de segurana e qualidade estabelecidos pela organizao e pelo fabricante. CD2.4 As atualizaes necessrias so instaladas e configuradas assegurando a integridade e disponibilidade da aplicao e do sistema. CD2.5 Os dados e as incidncias relevantes surgidas na instalao so anotados e documentados de acordo com os meios disponveis.
EC3: Auditar e administrar os recursos do sistema informtico a fim de assegurar a disponibilidade do sistema e otimizar o seu desempenho.
CD3.1 Os indicadores e parmetros de desempenho dos componentes do sistema tais como memria, CPU e disco so estabelecidos, observados e analisados para detectar possveis falhas ou configuraes incorretas, utilizando software especfico de monitorizao.
CD3.2 O comportamento dos componentes do sistema, tais como a visualizao de LEDs de dispositivos de armazenagem, energia, comunicao, temperatura, aplicaes de monitorizao e os logs do sistema so monitorados e geridos conforme os procedimentos da organizao. CD3.3 As tarefas de observao e soluo de problemas so registadas conforme as normas e procedimentos da organizao. CD3.4 Os pontos de restauro do sistema so criados e a consistncia das cpias de segurana de sistemas de arquivos e registo do sistema verificada. CD3.5 A instalao de atualizaes agendada conforme a carga de trabalho do sistema e as novas funcionalidades so verificadas de modo a no comprometer o normal funcionamento do sistema. CD3.6 Os componentes do sistema so configurados ou modificados, se for o caso, de modo a melhorar o desempenho das aplicaes.
EC4: Elaborar e manter inventrios de software e hardware do sistema a fim de garantir a sua disponibilidade.
CD4.1 A verso do software instalado registada no inventrio de sistemas operacionais e aplicaes que a organizao tem disponvel. CD4.2 As configuraes do sistema e aplicaes so anotadas e documentadas nos meios disponveis, permitindo a sua recuperao em caso de incidentes. CD4.3 As informaes das licenas de software so devidamente registadas atravs do fornecedor. CD4.4 A informao do sistema registada utilizando aplicaes de gesto de inventrio. CD4.5 As atualizaes de hardware e software disponveis so verificadas com a periodicidade estabelecida internamente. CD4.6 As datas de expirao das licenas de software so verificadas com a periodicidade estabelecida internamente.
EC5: Prestar suporte aos utilizadores a fim de aperfeioar o aproveitamento dos sistemas informticos.
CD5.1 Os mecanismos para o suporte aos utilizadores so aplicados de acordo com tcnicas de comunicao e protocolos de atuao estabelecidos pela organizao, obedecendo s polticas de segurana e proteo de dados. CD5.2 O plano de suporte aos utilizadores seguido para assegurar a mxima disponibilidade na satisfao do pedido. CD5.3 O diagnstico e resoluo de uma ocorrncia ou demanda so feitos local ou remotamente, obtendo a confirmao da satisfao do pedido e reencaminhando os casos que ultrapassam a sua competncia. CD5.4 A formao dos utilizadores ministrada, se for o caso, conforme as necessidades formativas inventariadas. CD5.5 As tarefas de instalao, configurao e manuteno dos dispositivos de hardware, de rede e de software nos postos de utilizador so descritas de modo preciso e completo com o fim de assegurar a qualidade do servio e garantir que a assistncia foi realizada.
EC6: Realizar cpias de segurana e restauro das mesmas para garantir a reposio de dados em caso de perda.
CD6.1 As caractersticas do sistema de cpias de segurana so determinadas de acordo com o volume de dados do sistema ou aplicao em causa. CD6.2 Os procedimentos de realizao de cpias de segurana so aplicados na tarefa, em funo do plano de segurana estabelecido pela organizao, e observando as normas de preveno de riscos laborais. CD6.3 As cpias de segurana so realizadas e verificadas conforme as especificaes de qualidade estabelecidas pela organizao. CD6.4 O registo, identificao e armazenamento das cpias de segurana so realizados conforme as especificaes do plano de segurana da organizao.
Contexto profissional:
Meios de produo: Equipamentos informticos e perifricos. Software do sistema operacional de servidor. Software de aplicaes informticas. Atualizaes e correes de software de sistema e aplicaes. Drivers de dispositivos. Ferramentas de segurana e antivrus. Monitores de rendimento. Ferramentas de inventariado. Ferramentas informticas de escritrio. Ferramentas de gesto e realizao de copias de segurana. Dicionrio tcnico.
Produtos e resultados: Aplicaes e sistemas operacionais configurados e parametrizados conforme as necessidades da organizao. Inventrios de software e de configurao das aplicaes do sistema. Cpias de segurana corretamente etiquetadas e armazenadas. Documentao de instalao, configurao e informe de incidncias do software do sistema. Documentao de instalao, configurao e informe de incidncias do software de aplicao. Manual de procedimento de instalao e configurao de aplicaes e software do sistema para o pessoal tcnico de manuteno. Plano de assistncia e formao de utilizadores.
Informao utilizada ou gerada: Documentao de instalao e utilizao do sistema operacional, sobre suporte papel, eletrnico ou online. Documentao de instalao e utilizao das aplicaes informticas, sobre suporte papel, eletrnico ou online. Assistncia tcnica. Informes de instalao e configurao de sistema e aplicaes. Documentao de ferramentas de copias de segurana. Legislao sobre proteo de dados e propriedade intelectual. Plano de segurana informtica da organizao. Normas de procedimento da organizao.
UC2 Nvel: 4
Instalar, configurar e administrar servios de rede. Cdigo: UCXXX_4
Elementos de competncia e critrios de desempenho: EC1: Determinar, a seu nvel, a topologia e equipamentos de rede mais adequados s necessidades da organizao. CD1.1 As caractersticas fsicas das instalaes so identificadas e o desenho da topologia de rede feito em funo do local a ser instalado (Projecto arquitetura) e dos requisitos do sistema informtico. CD1.2 Os componentes da rede no mercado, ativos e passivos, que respondem aos requisitos do sistema e as restries da organizao so escolhidos em funo dos recursos financeiros, de qualidade ou outros critrios estabelecidos. CD1.3 O projecto ou proposta da instalao, alocao dos equipamentos e sistema de cablagem desenvolvido e documentado conforme as normas aplicveis EC2: Configurar e testar os equipamentos e dispositivos da infra-estrutura de rede de dados conforme a parametrizao estabelecida. CD2.1 A configurao de parmetros nos equipamentos da infra-estrutura de rede de dados realizada de acordo com as especificaes do desenho. CD2.2 O bom funcionamento da infra-estrutura e comprovado utilizando as ferramentas, tcnicas de verificao e testes adequados e estabelecidos no projecto de infraestrutura. CD2.3 Os testes so realizados em conformidade com o plano, incluindo as validaes de testes de continuidade de rede ponto a ponto e testes de aplicaes da infra-estrutura de rede. CD2.4 Os equipamentos so verificados pelo software de rede, utilizando tcnicas e ferramentas adequadas. CD2.5 As atividades realizadas e os resultados obtidos so registados no relatrio de testes. EC3: Integrar equipamentos, servidores, clientes e perifricos na rede, de modo a satisfazer as necessidades da organizao. CD3.1 Os servidores, postos de trabalho e outros perifricos so conectados rede e suas funcionalidades so testadas conforme o plano. CD3.2 A rede subdividida em sub-redes conforme o plano de instalao se for necessrio. CD3.3 O desempenho do sistema e a qualidade dos servios so ajustados de acordo com os parmetros estabelecidos internamente. CD3.4 As tarefas de instalao e configurao so feitas de modo a cumprir as normas de preveno de riscos laborais. EC4: Gerir os servios de rede para assegurar a comunicao entre sistemas informticos segundo as necessidades de explorao. CD4.1 O funcionamento dos dispositivos de comunicao verificado de acordo com a configurao, desempenho e as especificaes da infra-estrutura da rede. CD4.2 Os servios de comunicao so verificados para analisar o consumo de recursos e garantir que estejam dentro dos parmetros previstos. CD4.3 A identificao da avaria do sistema e seu diagnstico so realizados aplicando procedimentos estabelecidos, utilizando documentao tcnica e ferramentas especficas. EC5: Realizar ou supervisionar a manuteno da rede de dados adaptando os planos preventivos estabelecidos s particularidades da instalao. CD5.1 A manuteno preventiva do sistema efetuada aplicando os procedimentos estabelecidos com a periodicidade estabelecida internamente. CD5.2 Os meios fsicos de transmisso de dados so mantidos de forma preventiva, minimizando os nveis de perda de sinal.
CD5.3 As aes de manuteno so planificadas e realizadas minimizando o impacto na explorao, mediante a seleo adequada de procedimentos e horrios. CD5.4 Os testes para assegurar o funcionamento da infra-estrutura da rede so realizados ao final de cada ao de manuteno. CD5.5 As aes de manuteno so documentadas conforme critrios que permitam a consulta e o acompanhamento das incidncias, bem como a sua padronizao.
Contexto profissional: Meios de produo: Equipamentos informticos. Sistemas operacionais. Aplicaes informticas de escritrio. Analisadores de rede. Equipamentos de infra-estrutura de comunicaes. Software de comunicaes. Plano de direcionamento de redes. Software de diagnstico de avarias na rede. Cablagem, conectores, materiais de instalao de cablagem. Ferramentas de monitorizao. Aplicaes de gesto de incidncias/ help-desk. Geradores de palavras-passe. Programas para configurao remota de equipamentos de comunicaes. Ferramentas de controlo de rendimento. Dispositivos de armazenamento. Ferramentas de gesto de utilizadores. Produtos e resultados: Infra-estrutura de comunicaes instalada e configurada conforme a especificaes. Apoio ao utilizador em incidncias da rede. Informes de rendimento e propostas de melhoramento das instalaes e equipamentos. Documentos de planificao e controlo da instalao de sistemas de comunicaes. Software de comunicaes instalado. Testes integrados realizados e documentados. Redes monitorizadas e configuradas com alarmas e logs. Sistema em explorao, com disponibilidade requerida. Rendimento do sistema adequado aos parmetros de explorao. Informao utilizada ou gerada: Plano de implantao de sistema de comunicaes. Manuais de instalao de equipamentos de comunicaes. Normas da organizao sobre ateno ao cliente. Guia de qualidade da organizao. Plano de manuteno da infra-estrutura de rede. Manuais de instalao, de referencia e de utilizador de equipamentos de comunicaes. Informao sobre redes locais e de rea extensa e sistemas de comunicao pblicos e privados. Informao sobre equipamentos e software de comunicaes. Documentao tcnica de projectos e instalaes de comunicaes. Normativa de telecomunicaes. Relatrios de monitorizao. Manuais de explorao do sistema operacional e dos dispositivos. Manuais das ferramentas de monitorizao utilizadas. Grficas e anlises de rendimento. Relatrio de incidncias. Protocolo de atuao frente s incidncias.
UC3 Nvel: 4
Executar mecanismos de segurana no sistema informtico Cdigo: UCXXX_4
Elementos de competncia e critrios de desempenho: EC1: Aplicar polticas de segurana para proteo de servidores e postos de trabalho dependendo das necessidades de uso e nveis de risco. CD1.1 O plano de implantao e de segurana do sistema informtico da organizao consultado para comprovar que os procedimentos, especificaes e restries esto em conformidade. CD1.2 As ferramentas para determinar as permisses de acesso por parte dos utilizadores e os recursos do sistema so utilizadas de acordo com o plano de implantao e de segurana do sistema informtico. CD1.3 Os utilizadores so informados da poltica de segurana utilizando os meios que assegurem sua correta e completa compreenso. CD1.4 As tarefas realizadas e relacionadas com polticas de segurana so documentadas e arquivadas convenientemente com base nos procedimentos da organizao, e os relatrios elaborados so submetidos para aprovao interna. CD1.5 As informaes afetadas por legislao de proteo de dados so processadas e arquivadas verificando que os utilizadores e os canais de distribuio esto devidamente autorizados. EC2: Configurar servidores para proteger os acessos no autorizados conforme as necessidades de uso e dentro das diretivas da organizao. CD2.1 Os servios necessrios do servidor so ativados e configurados em condies de segurana conforme as diretivas da organizao, e os servios desnecessrios so desativados. CD2.2 Os privilgios, mecanismos de autenticao e as permisses de acesso aos recursos do servidor aos utilizadores so configurados dependendo das necessidades de utilizao e das normas de segurana da organizao. CD2.3 Os mecanismos de registo de atividade e incidncias do sistema so ativados bem como os procedimentos de anlise. CD2.4 Os mdulos adicionais do servidor so analisados conforme as suas funcionalidades e riscos de segurana a fim de decidir sobre sua instalao. EC3: Configurar firewall nos postos de trabalho e servidores para garantir a segurana em face de ataques externos. CD3.1 A tipologia do firewall selecionada em funo das caractersticas e dos riscos do ambiente de implantao. CD3.2 Os elementos hardware e software do firewall selecionado so escolhidos considerando as condies de risco, os fatores econmicos e de rendimento das opes. CD3.3 Os firewalls so instalados e configurados conforme ao nvel de proteo definido na poltica de segurana interna e as necessidades de administrao remota e de acesso s aplicaes de rede, e observando as normas de preveno de riscos laborais. CD3.4 As regras do filtro de acessos, os nveis de alarme e os sistemas de registos so configurados e administrados de acordo com as necessidades especificadas nas normas de segurana da organizao. CD3.5 Os firewalls so testados para verificar que cumprem as especificaes das normas de segurana da organizao. CD3.6 A instalao e configurao do firewall e seus procedimentos de manipulao so documentados conforme as normas da organizao.
Contexto profissional:
Meios de produo: Equipamentos informticos. Aplicaes corporativas. Verificadores de robustez de palavras-passe. Analisadores de portas. Analisadores de arquivos de registo do sistema. Firewall, pessoal ou de servidor. Sistemas de autenticao: fracos (utilizador e palavras-passe) e robustos (dispositivos fsicos e medidas biomtricas). Programas de comunicao com capacidades criptogrficas. Ferramentas de administrao remota segura. Produtos e resultados: Planos de implantao revista segundo diretivas da organizao. Mapa da topologia de rede com firewall e outros elementos de segurana. Guia de instalao e configurao de firewall. Procedimento operativo de segurana. Relatrio de atividade detectada no firewall. Informao utilizada ou gerada: Poltica de segurana de infra-estruturas de rede. Manuais de instalao, de referencia e de uso de firewall. Informao sobre redes locais e de redes abrangentes e sistemas de comunicao pblicos e privados. Informao sobre equipamentos e software de comunicaes. Polticas, normas e regulamentao de segurana. Registo de comprovao das medidas de segurana aplicadas a cada sistema informtico. Topologia do sistema informtico a proteger.
UC4 Nvel: 4
Configurar e gerir sistemas de base de dados. Cdigo: UCXXX_4
Elementos de competncia e critrios de desempenho: EC1: Instalar e configurar inicialmente o sistema gestor de bases de dados (SGBD) sobre o sistema operacional suporte, conforme os requisitos e as especificaes tcnicas do fabricante. CD1.1 O SGBD instalado de acordo com as especificaes tcnicas do fabricante e configurado conforme as caractersticas do sistema operacional, do hardware, das necessidades de armazenamento e requisitos dos servios. CD1.2 O dicionrio de dados criado conforme as especificaes do SGBD. CD1.3 As ferramentas de suporte adicionais do SGBD so integradas no sistema operacional existente. CD1.4 As tarefas de administrao do SGBD so executadas utilizando as ferramentas administrativas do sistema (controlo dos utilizadores, estrutura da base de dados), tanto em modo grfico como em linha de comandos. CD1.5 Os parmetros de gesto das bases de dados distribudas entre vrios ns so configurados conforme as especificaes e requisitos do SGBD. EC2: Adaptar e implementar o modelo fsico das bases de dados a partir do modelo lgico conforme os requisitos de explorao. CD2.1 O modelo lgico interpretado e os objetos a serem criados so identificados e especificados em linguagem de definio de dados (Data Definition Languages, DDL). CD2.2 Os objetos so criados e verificados utilizando scripts, assistentes ou outras ferramentas do SGBD. CD2.3 A consistncia da base de dados testada com instrues de linguagem de manipulao de dados (Data Manipulation Languages, DML). CD2.4 As permisses de acesso base de dados so atribudas conforme o plano de segurana da organizao. . EC3: Planificar e realizar tarefas de administrao do SGBD e habilitar o acesso s bases de dados conforme critrios de confidencialidade, integridade e disponibilidade. CD3.1 A carga inicial de dados e as eventuais importaes e exportaes so realizadas utilizando as ferramentas do SGBD, e o resultado comparado com a informao original para garantir a sua coerncia. CD3.2 Os mecanismos disponveis no SGBD para garantir a confidencialidade e integridade da informao armazenada na base de dados, tais como criptografia, checksum ou algoritmos de assinatura so ativados para garantir a correo nas transaes e sua recuperao. CD3.3 Os mecanismos necessrios para gerir a sincronizao e replicao da informao em bases de dados distribudas so aplicados garantindo a integridade dos dados. CD3.4 Os mecanismos necessrios para controlar a concorrncia e garantir a correo do processamento de transaes em bases de dados distribudas so aplicados em conformidade com o plano interno. CD3.5 As tarefas de start-stop so planificadas e executadas conforme as necessidades e polticas de manuteno do SGBD e da organizao. CD3.6 As tarefas sistemticas de manuteno e atualizao so planificadas conforme as necessidades, codificadas mediante scripts ou ferramentas do SGBD, testados em ambiente controlado, garantindo a integridade e disponibilidade do sistema. CD3.7 Os arquivos de logs so analisados e geridos conforme a poltica de manuteno do sistema, e os incidentes so resolvidos conforme o protocolo de resoluo de problemas. CD3.8 Os procedimentos de administrao e manuteno so documentados conforme os modelos previstos. EC4: Implementar o plano interno de segurana e a poltica de controlo de acesso s bases de
dados. CD4.1 Implantar a poltica de gesto de acesso a bases de dados de utilizadores conforme as instrues recebidas e normas da organizao. CD4.2 Os perfis de segurana so implementados e mantidos de acordo a poltica de segurana da organizao, utilizando scripts em Linguagem de Controlo de Dados (Data Control Language, DCL) ou ferramentas administrativas. CD4.3 Os logs de atividade so configurados de forma a registar as atividades realizadas pelos utilizadores e so revisados a fim de detectar falhas nos sistemas de controlo de acesso. CD4.4 As tarefas de implementao da poltica de segurana so documentadas conforme as normas da organizao. EC5: Monitorar indicadores de desempenho e realizar ajustes do SGBD de forma a garantir a disponibilidade do sistema e otimizar o seu desempenho. CD5.1 Os critrios de desempenho do sistema de bases de dados so detalhados de acordo com os critrios gerais da organizao e os critrios particulares de cada base de dados. CD5.2 O sistema monitorado atravs de ferramentas de rastreio, arquivos de log, estatsticas de desempenho, programao de alertas e outros elementos de monitorizao. CD5.3 A monitorizao do sistema realizada nos perodos mais indicados para obter concluses sobre o seu desempenho e os resultados so utilizados para prevenir e corrigir incidncias e falhas. CD5.4 O sistema operacional e os dispositivos fsicos so ajustados para melhorar o desempenho e corrigir as anomalias de funcionamento detectadas no SGBD. CD5.5 O SGBD e as bases de dados so adaptados para melhorar seu desempenho ou corrigir as anomalias de funcionamento detectadas. EC6: Realizar copia de segurana, bem como restaurao de dados, seguindo as normas de segurana da organizao. CD6.1 A poltica de cpias de segurana e recuperao de dados aplicada conforme as normas de segurana da organizao e os requisitos de cada base de dados. CD6.2 As cpias de segurana so verificadas e testes dos procedimentos de restaurao so executados. CD6.3 A execuo dos procedimentos de cpias de segurana e de restaurao agendada para manter a mxima disponibilidade do SGBD. CD6.4 O contedo das cpias de segurana atualizado periodicamente para fazer possvel a recuperao do SGDB com perda mnima de dados em caso de falha do sistema. CD6.5 O armazenamento das cpias documentado e supervisionado para comprovar o cumprimento das normas de segurana da organizao, tais como o etiquetado, o uso de armrios resistentes a desastres, ou a localizao em diferentes lugares de armazenamento. EC7: Dar suporte tcnico a equipe de desenvolvimento durante as fases de desenvolvimento, teste e implantao. CD7.1 As especificaes e requisitos dos SGBD e das bases de dados so documentados para o conhecimento da equipa. CD7.2 Os sistemas gestores de bases de dados so disponibilizados para a realizao dos testes necessrios para o desenvolvimento de uma aplicao informtica. CD7.3 As bases de dados necessrias para testes de uma aplicao informtica so disponibilizadas em condies de segurana e disponibilidade similares ao ambiente real de produo. CD7.4 As tarefas de implantao da aplicao informtica so executadas em colaborao com a equipa de desenvolvimento.
Contexto profissional: Meios de produo: Equipamentos informticos e perifricos. Sistemas operacionais e parmetros de configurao. Sistemas de armazenamento. Centros de cpias de segurana. Ferramentas de desenho de bases de dados.
Ferramentas de administrao de SGBD. Suportes de cpias de segurana. Ferramentas de escritrio. Sistemas gestores de bases de dados. Dicionrios de dados (o catlogo, as tabelas de sistema). Linguagem de manipulao de dados. Linguagem de controlo e definio de dados. Ferramentas de gesto de arquivos de log. Ferramentas de controlo de verses. Ferramentas de planificao de tarefas. Monitores de rendimento. Otimizador de consultas. Produtos e resultados: Sistema operacional e bases de dados disponveis para uso. Cpias de segurana acordes a planificao. Registos de atividade na base de dados. Perfiles de acesso acordes planificao. Conexes no cliente para aceder base de dados. Configurao dos os mecanismos para recuperao de transaes. Copias da base de dados no centro de cpias de segurana. Procedimentos de importao e exportao de dados. Estratgia de execuo de consultas eficiente que minimize os tempos de resposta. Consultas para a manipulao da base de dados de forma interativa. Conexes lgicas disponveis para permitir o acesso a clientes. Aplicao de Mecanismos adequados para a recuperao de transaes. Aplicaes para a realizao de tarefas administrativas. Traas para rastear o desempenho de rendimento do sistema, disponveis para suo anlises. Informao utilizada ou gerada: Manuais de administrao e operao dos SGBD. Manuais de instalao do sistema operacional. Manuais de operao do sistema operacional. Estrutura da organizao. Poltica e normas de segurana (plano de segurana) e qualidade da organizao. Normas de preveno de riscos laborais. Legislao vigente acerca de proteo de dados e confidencialidade da informao. Manuais de ferramentas administrativas. Manuais de ajuda e assistncia tcnica online. Manuais, bibliografia de redes de comunicaes e bases de dados. Modelos lgicos e fsicos de bases de dados. Livro de registo das cpias de segurana. Manuais de operao das bases de dados existentes.
Cdigo Nvel Durao
Programa Formativo Associado ao Perfil Profissional Administrao de sistemas informticos e sistemas de bases de dados Administrao de sistemas informticos e TIC 002 Denominao sistemas de bases de dados 4 1080h Famlia profissional Tecnologias da Informao e Comunicao
Denominao UC1 Unidades de Competncia UC2 UC3 UC4 Instalar, configurar e administrar o software do sistema operativo e as aplicaes. Instalar, configurar e administrar servios de rede. Executar mecanismos de segurana no sistema informtico. Configurar e gerir sistemas de base de dados.
Cdigo UC0XXX_4 UC0XXX_4 UC0XXX_4 UC0XXX_4
MDULOS FORMATIVOS N. Denominao Administrao de sistemas informticos (260h) Cdigo
UNIDADES FORMATIVAS Denominao Utilizao dos sistemas informticos (40h). Instalao e configurao do software (120h). Monitorizao e manuteno do sistema informtico (60h). Ingls tcnico informtico (40h). Utilizao dos sistemas informticos (40h). Implantao de redes (100h). Gesto de redes (60h). Ingls tcnico informtico (40h). Utilizao dos sistemas informticos (40h). Segurana em servidores (120h). Ingls tcnico informtico (40h). Utilizao dos sistemas informticos (40h). Instalao e parametrizao de sistemas gestores de bases de dados (120h). Administrao de sistemas gestores de bases de dados (60h). Ingls tcnico informtico (40h). Cdigo UF00XX UF00XX UF00XX UF00XX UF00XX UF00XX UF00XX UF00XX UF00XX UF00XX UF00XX UF00XX UF00XX UF00XX UF00XX
MF0XXX_4
Servios de rede (240h)
MF0XXX _4
Administrao da segurana no sistema MF0XXX _4 informtico (200h) Sistemas gestores de bases de dados (260h)
MF0XXX _4
TIC002MT
Mdulo formativo em contexto real de trabalho (360h)
MDULO FORMATIVO 1 Nvel Associado a UC
ADMINISTRAO DE SISTEMAS INFORMTICOS 4 Durao indicativa
MFX_4 260h UCX_4
Instalar, configurar e administrar o software do sistema operativo e as aplicaes.
Este MF subdividido nas seguintes Unidades Formativas:

UNIDADE FORMATIVA 1: UTILIZAAO DOS SISTEMAS INFORMTICOS. UNIDADE FORMATIVA 2: INSTALAAO E CONFIGURAAO DO SOFTWARE. UNIDADE FORMATIVA 3: MONITORIZAO E MANUTENAO DO SISTEMA INFORMTICO. UNIDADE FORMATIVA 4: INGLES TCNICO INFORMTICO. UNIDADE FORMATIVA 1: UTILIZAAO DOS SISTEMAS INFORMTICOS
Capacidades e critrios de avaliao C1: Descrever sistemas informticos identificando seus componentes e caractersticas. CA 1.1. Reconhecer os componentes fsicos de um sistema informtico. CA 1.2. Identificar os sistemas de conexo dos elementos de um sistema informtico. CA 1.3. Classificar e configurar dispositivos perifricos. CA 1.4. Descrever o procedimento de arranque de um equipamento informtico. CA 1.5. Diferenciar as funes do sistema operacional das funes realizadas por aplicaes informticas. CA 1.6. Numa situao pratica de utilizao de um sistema informtico: Identificar os componentes de conexo do sistema rede informtica. Examinar o estado da conexo do sistema rede. Aplicar tcnicas bsicas de conexo a redes com e sem fio.
C2: Gerir a informao armazenada no sistema informtico. CA 2.1. Diferenciar os sistemas de arquivos para armazenamento de informao em diversos suportes. CA 2.2. Identificar a estrutura de directrios do sistema operacional. CA 2.3. Numa situao pratica de gesto de informao num sistema operacional: Localizar informao armazenada no sistema de arquivos mediante diferentes ferramentas disponveis no sistema. Aceder informao ou recursos armazenados em servidores remotos. Realizar e verificar copia de segurana dos arquivos pessoais. Programar tarefas de testes de arquivos e de copia de segurana. Aplicar utilitrios para manuteno e optimizao do sistema. Aplicar utilidades bsicas de segurana.
C3: Pesquisar e interpretar informao tcnica sobre utilizao do sistema informtico. CA 3.1. Identificar os servios de pesquisa de informao disponveis e suas funcionalidades. CA 3.2. Num cenrio prtico de necessidade de informao tcnica:
Localizar informao relevante em suportes fsicos ou on-line. Localizar informao em sistemas de colaborao on-line. Organizar e armazenar a informao recolhida. Transmitir consultas ou respostas por meio de ferramentas de colaborao. Utilizar servios de pesquisa na Internet a fim de encontrar informao requerida.
C4: Elaborar documentao utilizando aplicaes informticas de escritrios. CA 4.1. Classificar aplicaes informticas em funo de suas caractersticas e seus propsitos. CA 4.2. Numa situao prtica de elaborao de documentos: Realizar tarefas de documentao utilizando as ferramentas informticas adequadas. Transferir arquivos mediante os servios de transferncia disponveis. Enviar ou publicar os documentos produzidos mediante ferramentas de colaborao, correio e comunicao eletrnica.
Contedos 1. Sistemas informticos. 1.1. Componentes de um sistema informtico. 1.2. Perifricos. Mecanismos de conexo. 1.3. Hardware e software. 1.4. Tipos de software. 1.5. Componentes de uma rede de dados. 1.6. Sistemas de cablagem e conexo sem fio. 2. Software num sistema informtico. 2.1. Software de sistema e software de aplicao. 2.2. Funes de um sistema operativo. 2.3. Tipos de sistemas operacionais. Livres e proprietrios. 2.4. Tipos de aplicaes informticas. 2.5. Licenas e tipos de licenas. 2.6. Instalao de sistemas operacionais. Requisitos, verses e licenas. 2.7. Instalao e desinstalao de aplicaes. Requisitos, verses e licenas. 2.8. Actualizao de sistemas operacionais e aplicaes. 2.9. Automatizao de tarefas de manuteno. 2.10. Ferramentas para monitorizar o sistema. 3. Conexo de sistemas em rede 3.1. Interconexo de redes: adaptadores de rede e dispositivos de interconexo. 3.2. Topologia de uma rede de dados (fsica e lgica). 3.3. Redes com cablagem. Tipos e caractersticas. Elementos da rede. 3.4. Redes sem fio. Tipos e caractersticas. Elementos da rede. 3.5. Protocolos de comunicaes. TCP/IP. 3.6. Segurana bsica em redes com cablagem e sem fio. 4. Gesto de arquivos. 4.1. Sistemas de arquivos em suportes de armazenamento. 4.2. Estrutura de directrios Sistemas operacionais livres e proprietrios. 4.3. Ferramentas e comandos para gesto de arquivos. 4.4. Ferramentas para pesquisar num sistema de arquivos. 4.5. Utilidades de discos. 4.5.1.Parties. 4.5.2.Desfragmentao. 4.5.3.Copia de segurana 4.5.4.Scandisk. 5. Pesquisar, solicitar e interpretar informao tcnica sobre utilizao do sistema informtico e
aplicaes. 5.1. Sistemas de publicao e pesquisa de informao. 5.2. Internet. Servios e estrutura. 5.3. Servios de internet: web, mail, FTP. 5.4. Sistemas de computao na nuvem. 5.5. Redes sociais. Funcionamento e riscos de segurana. 6. Aplicaes informticas para automatizao de escritrio. 6.1. Requisitos do software. Licenas e tipos de licenas. 6.2. Ferramentas informticas de escritrio. 6.3. Ferramentas de Internet. UNIDADE FORMATIVA 2: INSTALAAO E CONFIGURAAO DO SOFTWARE
Capacidades e critrios de avaliao C1: Identificar e avaliar as caractersticas dos componentes de um sistema informtico. CA 1.1. Descrever as caractersticas de um sistema informtico a nveis hardware e software. CA 1.2. Conhecer a evoluo histrica dos sistemas operativos. CA 1.3. Enumerar os diferentes tipos de sistemas operativos e suas caractersticas mais importantes. CA 1.4. Distinguir os diferentes componentes de um sistema operativo tais como gesto de processos, sistemas de input/ output, sistemas de arquivos. CA 1.5. Explicar a idoneidade dos diferentes tipos de sistemas operativos para diferentes tipos de sistemas e objetivos. CA 1.6. Diferenciar as funes realizadas por um sistema operativo instalado num equipamento informtico. CA 1.7. Classificar os diferentes tipos de aplicaes informticas e componentes software seguindo suas caractersticas e objetivos. CA 1.8. Classificar uma coleo de aplicaes seguindo critrios de compatibilidade, adequao, objetivo. CA 1.9. Explicar as normas e legislao relativas instalao do software num sistema informtico. C2: Projetar e aplicar procedimentos de instalao, atualizao e configurao do sistema operativo e do software de aplicao. CA 2.1. Descrever as fases do processo habitual de instalao de software num sistema informtico. CA 2.2. Numa situao prtica de instalao de software: Interpretar informao tcnica sobre sistemas operativos e aplicaes informticas a fim de desenvolver tarefas de instalao. Listar os parmetros de configurao do sistema e as aplicaes para administrar dispositivos, gerir memria e processos. Produzir scripts para automatizao de tarefas de instalao. Interpretar adequadamente o plano de segurana da organizao para aplicar as medidas necessrias durante o processo de instalao. Experimentar o funcionamento do sistema e seus dispositivos e a ausncia de conflitos.
C3: Registar as tarefas realizadas sobre os sistemas seguindo normativa da organizao. CA 3.1. Descrever os procedimentos de registo do processo de instalao, actualizao e configurao de software, incluindo incidncias e parmetros utilizados. CA 3.2. Num caso prtico de instalao: Registar as incidncias surgidas durante o processo nos formulrios estabelecidos na organizao. Produzir inventrios de software onde se registem com detalhe as caractersticas do software instalado. Comprovar a licencia do software instalado e adquirido a fim de garantir o cumprimento da normativa sobre propriedade intelectual das aplicaes informticas.
Contedos 1. Software 1.1. Que e software. 1.2. Software, hardware, firmware. 1.3. Tipos de software. 2. Sistemas Operativos. 2.1. Funciones. 2.2. Estrutura. 2.3. Arquitetura. 2.4. Tipos de sistemas operativos. 2.4.1. Por seu propsito. 2.4.2. Por seu grau de implantao. 2.4.3. Multiusurio e multiprocesso. 2.4.4. Sistemas operativos distribudos. 2.4.5. Sistemas operativos em tempo real. 2.5. Tipos de aplicaes informticas. 2.6. Boot managers. 3. Instalao de software. 3.1. Normativa da organizao em relao instalao de sistemas operativos e aplicaes. 3.2. Licenas e tipos de licenas. 3.3. Tarefas anteriores instalao. 3.3.1. Requisitos, verses, licenas. 3.3.2. Suportes necessrios. 3.3.3. Software de controladores. 3.3.4. Preparao dos discos. 3.3.5. Sistemas de arquivos. 3.4. Processo de instalao. 3.4.1. Instalao manual. 3.4.2. Instalao no atendida. 3.4.3. Instalao automtica. 3.4.4. Clonagem. 3.5. Configurao ps-instalao. 3.5.1. Parmetros do sistema. 3.5.2. Parmetros de rede. 3.5.3. Parmetros da aplicao. 3.5.4. Actualizao do sistema. 3.5.5. Ficheiros de inicio do sistema operativo e aplicaes. 3.5.6. Provas de rendimento do sistema. 3.6. Documentao das tarefas de instalao e parmetros de configurao. 3.6.1. Formulrios de registo das incidncias de instalao. 3.6.2. Ferramentas de documentao centralizada. 3.6.3. Ferramentas de documentao automtica. 4. Administrao do sistema operativo. 4.1. Administrao do software de base. 4.1.1. Administrao de utilizadores e grupos locais. 4.1.2.Utilizadores e grupos predeterminados. 4.1.3.Segurana de contas de utilizador e palavras-passe. 4.1.4.Administrao de perfis locais de utilizador. 4.1.5. Configurao do protocolo TCP/IP num cliente de rede. 4.1.6. Ficheiros de configurao de rede. 4.1.7. Optimizao de sistemas para computadores portveis. Arquivos de rede sem conexo. 4.2. Administrao e segurana da informao.
4.2.1. Sistemas de arquivos. 4.2.2. Gesto de sistemas de arquivos mediante comandos ou ferramentas grficas. 4.2.3. Gesto de links. 4.2.4.Estrutura de diretrios de sistemas operativos livres e proprietrios. 4.2.5.Pesquisa de informao do sistema mediante comandos ou ferramentas grficas. 4.2.6.Informao do sistema: aplicaes instaladas, rendimento. 4.2.7.Montagem e desmontagem de dispositivos em sistemas operativos. Automatizao. 4.2.8.Ferramentas de administrao de discos, parties e volumeis. 4.2.9. Volumeis estendidos. Volumeis distribudos. RAID0 por software. 4.2.10. Tolerncia a falhas de hardware. RAID1 e RAID5. 4.2.11. Recuperao em caso de falha do sistema. 4.2.12. Discos de arranque. Discos de recuperao. 4.2.13. Criao e restaurao de imagens de servidores. 4.2.14. Quotas de disco. Nveis de quota. 4.3. Administrao de domnios. 4.3.1.Estrutura cliente-servidor. 4.3.2.Protocolo LDAP. 4.3.3.Concepto de domnio. Subdomnios. Requisitos necessrios para criar um domnio. 4.3.4.Administrao de contas. Contas predeterminadas. Palavras-passe e bloqueios. 4.3.5.Contas de utilizadores e equipamentos. Perfis mveis e obrigatrios. Pastas pessoais. 4.3.6.Utilizador- padro. Variveis de ambiente. 4.3.7.Administrao de grupos 4.4. Administrao do acesso ao domnio. 4.4.1.Equipamentos do domnio. 4.4.2.Permisses e direitos. 4.4.3.Administrao do acesso a recursos. SAMBA. NFS. 4.4.4.Permisses de rede. Permisses locais. Herana. Permisses efetivas. 4.4.5.Atribuies de permisses. 4.4.6.Listas de controlo de acesso. 4.4.7.Diretivas de grupo. Direitos de utilizadores. Diretivas de segurana. 5. Automatizao 5.1. Linguagem de programao empregada em automatizao de tarefas. 5.1.1.Linguagem adequada para diversos tipos de tarefa. 5.1.2.Linguagem adequada para diversos sistemas operativos. 5.2. Linguagem de scripting. Ferramentas de apoio. Sintaxe, estrutura. 5.3. Execuo de tarefas de modo autnomo. 5.3.1.Disponibilidade e programao de tarefas. 5.3.2.Provas de scripts. 5.4. Documentao de tarefas programadas. 6. Inventario de software 6.1. Por que fazer inventrios de software 6.2. Dados que devem ser inventariados. 6.2.1.Inventario de licenas. 6.2.2.Licenas compradas e instaladas. 6.2.3.Planos de compra de licenas 6.3. Ferramentas de inventario. 6.3.1. Anotar compras e modificaes. 6.3.2. Consultas do estado de licenciamento de um produto software. 6.3.3. Consultas de aplicaes por utilizador. 6.4. Ferramentas de inventariado automtico.
UNIDADE FORMATIVA 3: MONITORIZAO E MANUTENAO DO SISTEMA INFORMTICO
Capacidades e critrios de avaliao C1: Aplicar procedimentos de auditoria, monitorizao e diagnstico sobre um sistema informtico. CA 1.1. Interpretar informao tcnica sobre sistemas operativos e aplicaes informticas a fim de desenvolver tarefas de administrao. CA 1.2. Explicar os objetivos da habilitao de sistemas de monitorizao no sistema informtico. CA 1.3. Classificar de acordo com sua prioridade e relevncia os eventos observveis a fim de organizar as aes de manuteno necessrias. CA 1.4. Numa situao prtica de monitorizao de um sistema informtico: Aplicar as ferramentas disponveis para planificao, definio e execuo de tarefas de monitorizao. Determinar a necessidade de aes corretivas para os eventos detectados. Registar as incidncias detectadas nos sistemas de documentao estabelecidos.
C2: Organizar o servio de suporte aos supostos utilizadores do sistema, a fim de assegurar a mxima disponibilidade. CA 2.1. Identificar s condies de trabalho mais adequadas dos utilizadores de sistemas informticos a partir da normativa sobre qualidade e preveno de riscos laborais. CA 2.2. Explicar as vantagens dos sistemas de assistncia remota a utilizadores, e as caractersticas dos servios e ferramentas disponveis para este fim. CA 2.3. Enumerar e descrever os problemas mais comuns dos sistemas software, hardware e de rede em postos de utilizador. CA 2.4. Produzir documentos para utilizadores finais sobre manuseamento dos sistemas ou regras de segurana no posto de utilizador. CA 2.5. Estabelecer procedimentos sistemticos de instalao, configurao e manuteno de software em postos de utilizador. CA 2.6. Numa situao prtica: Definir os objetivos do plano de assistncia e suporte aos supostos utilizadores conforme as especificaes recebidas. Criar procedimentos de comunicao com utilizadores, seguindo pautas estabelecidas. Registar as tarefas realizadas nos sistemas de documentao previstos.
C3: Organizar e aplicar as polticas de realizao e restaurao de copias de segurana seguindo as especificaes de segurana da organizao. CA 3.1. Classificar os diversos tipos de copias de segurana em funo do suporte utilizado, do sistema de arquivos e do objetivo da copia. CA 3.2. Diferenciar diversos nveis de copia de segurana. CA 3.3. Reconhecer as normas e a legislao sobre proteo de dados aplicvel realizao das copias. CA 3.4. Numa situao prtica: Contedos 1. Monitorizaro e auditoria do sistema. 1.1. Otimizao da utilizao dos recursos. Aplicar as tcnicas adequadas para a realizao das copias ou de restaurao de dados. Planificar e gerir o armazenamento dos suportes de segurana. Avaliar si o nvel de segurana das copias corresponde com o nvel de segurana dos arquivos originais. Organizar o inventario de contedos, verses e localizaes das copias.
1.1.1.Parmetros relevantes no rendimento do sistema. 1.1.2.Medies do rendimento do sistema. 1.1.3.Representao e interpretao das medies. 1.1.4.Melhoras do rendimento. 1.2. Ferramentas de monitorizao. 1.2.1.Em tempo real. 1.2.2.Monitorizao continuada. 1.2.3.Anlise do rendimento. 1.2.4.Registo de sucessos. 1.3. Gesto de aplicaes, processos e subprocessos. 1.3.1.Predio do rendimento do sistema mediante ferramentas de modelado. 1.3.2.Testes de carga do sistema. 1.3.3.Ambiente de testes. 1.3.4.Resultados de testes de carga. Representao e interpretao. 1.4. Planos de auditoria. 1.4.1.Objetivos do plano de auditoria. 1.4.2.Tipos de auditoria. 1.4.3.Ferramentas de auditoria. 1.4.4. Relatrio do resultado da auditoria. 2. Planos de manuteno e resoluo de incidncias. 2.1. Funes do plano de manuteno. 2.2. Manuteno proativa. Manuteno reativa. 2.3. Poltica de documentao das tarefas de manuteno. 2.4. Gerir os problemas frequentes. 2.4.1.Poltica de atualizao dos sistemas e aplicaes. 2.4.2.Servidores de atualizaes automatizados. 2.4.3.Formao aos utilizadores em resoluo dos problemas frequentes. 2.4.4.Formao aos utilizadores em tarefas de preveno. 2.4.5.Formao aos utilizadores em tarefas de segurana. 2.5. Uso da documentao disponvel. 2.5.1.Interpretao analise e elaborao de documentao tcnica. 2.5.2.Interpretao analise e elaborao de manuais de instalao, configurao ou utilizao de sistemas e aplicaes. 2.5.3.Arquivos de respostas (logs). 2.6. Uso dos conhecimentos adquiridos com a experincia. 2.6.1.Consultar as bases de dados de conhecimento de acordo com as normas estabelecidas na organizao. 2.6.2.Atualizar as bases de dados de conhecimento com nova informao derivada das atividades de manuteno. 2.7. Atender ao utilizador. 2.7.1.Registo das peties dos utilizadores em documentao de incidncias estabelecida. 2.7.2.Critrios de priorizao em sua resoluo. 2.7.3.Contacto com utilizador: tcnicas bsicas de comunicao. 2.7.4.Contacto com utilizador: relatrio do estado de resoluo da sua petio. 2.7.5.Formao ao utilizador em relao com os canais adequados para solicitar servios ou notificar incidncias. 2.7.6.Ferramentas de administrao remota. 3. Copias de segurana. 3.1. Classificao dos dados em relao com suas necessidades de copia de segurana. 3.2. Tipos de copias de segurana. 3.3. Poltica de copias da organizao. 3.3.1.Planificao do processo de copia. Disponibilidade do sistema. 3.3.2.Construo das copias. Ferramentas de copiado. Programar e executar as tarefas de copias de segurana. 3.3.3.Verificao das copias. 3.3.4.Perodos de armazenamento e reteno, de acordo com as normas de segurana da organizao. 3.4. Recursos consumidos em processo de copia
3.4.1.Estimar tamanho das copias. 3.4.2.Estimar durao do processo de copia. 3.5. Armazenamento dos suportes das copias. 3.5.1.Documentao, etiquetado, inventariado. 3.5.2.Condies de armazenamento. 3.5.3.Externalizao dos suportes. 3.5.4.Destruio dos suportes depois sua vida til. 3.6. Estabelecimento e documentao do procedimento de restaurao. 3.7. Aplicao da normativa vigente 3.7.1.Legislao e normas em relao com a propriedade intelectual (software, udio, vdeo). 3.7.2.Legislao e normas em relao ao tratamento de dados pessoais. 3.7.3.Legislao e normas em relao com o comercio eletrnico. 3.8. Tcnicas alternativas a as copias de segurana. 3.8.1.Conflito entre respaldo de dados e disponibilidade dos sistemas. 3.8.2.Alternativas para garantir a disponibilidade do servio. 3.8.2.1. Sistemas em cluster. 3.8.2.2. Sistemas de armazenamento externo. 3.8.2.3. Sistemas de replicao de discos. 3.8.2.4. Sistemas de copia das imagens.
UNIDADE FORMATIVA 4: INGLS TCNICO INFORMTICO
Capacidades e critrios de avaliao C1: Reconhecer informao profissional contida em mensagens orais transmitidos por qualquer meio de comunicao. CA 1.1. Explicar o contexto da mensagem. CA 1.2. Resumir a ideia principal e o objetivo da mensagem. CA 1.3. Extrair informao especfica contida na mensagem. CA 1.4. Compreender globalmente uma mensagem sem uma compreenso precisa de todos e cada elemento do mesmo. C2: Explicar uma situao ou incidncia produzida durante seu desempenho profissional num mensagem ou conversao em ingls. CA 2.1. Expressar uma incidncia, dvida ou problema num sistema de consulta on-line. CA 2.2. Redigir um correio eletrnico ou mensagem instantnea sobre um tema de sua rea profissional. CA 2.3. Comunicar num sistema de comunicao on-line sobre um tema de sua rea profissional. CA 2.4. Utilizar normas de protocolo e formalidade adequadas ao meio e ambiente da comunicao. C3: Interpretar com preciso informao profissional de sua rea do trabalho includa em mensagens ou documentos escritos em ingls. CA 3.1. Extrair a estrutura do documento. CA 3.2. Resumir o contedo dos textos tcnicos lidos. CA 3.3. Traduzir a informao escrita em ingls lngua materna de modo livre. CA 3.4. Extrair dados, tcnicas, recomendaes ou a informao pesquisada no texto para sua utilizao no ambiente profissional. C4: Redigir documentos em ingls, gramaticais e ortograficamente corretos, utilizando um lxico preciso referente a seu contexto profissional. CA 4.1. Organizar a informao de modo correto, completo e compreensvel. CA 4.2. Expressar seus objetivos no estilo apropriado e utilizando um vocabulrio preciso. CA 4.3. Diferenciar modelos de documentos como relatrios, solicitaes de informao, contratos ou relatrios tcnicos. CA 4.4. Resumir documentos extensos como artigos tcnicos ou manuais de instrues.
Contedos 1. Compreenso oral. 1.1. Recursos lingusticos habituais e palavras chave empregadas na comunicao geral e especfica. 1.2. Normas de relao e protocolo. 1.2.1.Frmulas de cortesia e formalidade adequadas ao contexto e ao interlocutor. 1.2.2.Frmulas de saudao, recepo e despedida. 1.2.3.Frmulas de pedido de repetio ou esclarecimento e confirmao para a compreenso de uma mensagem. 1.3. Ideia principal e secundaria em apresentaes e discusses. 1.4. Resoluo dos problemas de compreenso mediante a deduo pelo contexto e estrutura da mensagem. 1.5. Expresses de opinio, preferncia, gosto e reclamaes. 1.6. Mensagens diretas, telefnicas, radiofnicas, televisivas, gravadas. 1.7. Frmulas padro para atender, manter e terminar conversas em diferentes contextos. 1.8. Mensagens no registo adequado e terminologia especfica do sector profissional. 1.9. Discursos e mensagens gerais e profissionais do sector. 1.9.1.Instrues sobre operaes e tarefas prprias do posto de trabalho e do ambiente profissional. 1.9.2.Solicitar informao geral e especfica do sector. 2. Produo oral. 2.1. Estratgias para manter a fluidez na conversao: exemplos ou perguntas de confirmao. 2.2. Estratgias de clarificao do discurso. 2.3. Ideias principais e secundrias em apresentaes e discusses. 2.4. Utilizao de recursos lingusticos habituais e palavras chave utilizadas na comunicao geral e especfica. 2.5. Resposta s queixas e reclamaes. 2.6. roduo de mensagens de solicitaao de informao para a resoluo de problemas, como o mau funcionamento de aplicaes informticas, ou a comunicao de instrues de trabalho. 2.7. Elaborao de mensagens por via direta, telefnica ou gravada com o registo apropriado e a terminologia especfica do sector profissional. 2.8. Instrues sobre operaes e tarefas prprias do posto de trabalho e do ambiente profissional. 3. Interpretao de textos escritos. 3.1. Organizao da informao em textos tcnicos: ndices, ttulos, encabeados, tabelas, esquemas e grficos. 3.2. Caractersticas dos tipos de documentos prprios do ambiente profissional: manuais de manuteno, livros de instrues, relatrios, planos estratgicos, normas de segurana. 3.3. Tcnicas de localizao e seleo da informao relevante: leitura rpida para a identificao do tema principal e leitura orientada a encontrar una informao especfica. 3.4. Tcnicas para a elaborao de resumes e esquemas dos textos lidos. 3.5. Compreenso de recursos lingusticos habituais e palavras chave utilizadas na comunicao geral e especfica. 3.6. Compreenso global e detalhada de mensagens, textos, artigos profissionais do sector. 3.7. Sntese, esquemas o grficos realizados durante e depois da leitura. 3.8. Interpretao da terminologia especfica do sector profissional. 3.8.1.Informao contida em relatrios, formulrios, folhetos e prensa especializada do sector. 3.8.2.Ofertas de trabalho no ambiente profissional. 3.8.3.Instrues e explicaes contidas em manuais (manuteno, instrues, tutoriais). 3.8.4.Correspondncia, correio eletrnico, fax. 4. Produo de textos escritos. 4.1. Caractersticas da comunicao escrita profissional: fatores e estratgias que contribuem claridade, unidade, e preciso dos escritos. 4.2. Tcnicas para a elaborao de esquemas do texto. 4.3. Frmulas de cortesia e formalidade adequadas ao contexto e ao interlocutor. 4.4. Tratamento de queixas e reclamaes. 4.5. Produo de textos com correo e coerncia usando os registos adequados ao contexto de comunicao.
4.6. Complementao de documentos cotidianos e prprios do sector. 4.7. Formalizao dos documentos associados prestao dos servios prprios do perfil profissional. 4.7.1.Produo de mensagens de solicitaao de informao para a resoluo de problemas, tais como funcionamento de aplicaes informticas ou instrues de trabalho. 4.7.2.Redao de escritos relacionados com o processo de insero laboral. 4.7.3.Redao de fax, telex, telegramas e mensagens de correio eletrnico. Requisitos bsicos do contexto formativo do Mdulo Espaos: Sala com um mnimo de 30 m2. Condies sanitrias adequadas. Climatizao. Condies de segurana. Um computador por aluno. Vdeo - projector. Quadros. Aceso a Internet. Ambiente do trabalho e equipamentos, suportes, ferramentas software e hardware adequadas ao modulo formativo. Professor / Formador: Titulao universitria na rea TIC ou experincia profissional (trs anos) na rea TIC. Formao pedaggica. Capacidade de comunicao e gesto de conflitos.
MDULO FORMATIVO 2 Nvel Associado a UC 4
SERVIOS DE REDE Durao indicativa
MFX_4
240h UCX_4
Instalar, configurar e administrar servios de rede.

UNIDADE FORMATIVA 1: UTILIZAO DOS SISTEMAS INFORMTICOS. UNIDADE FORMATIVA 2: IMPLANTAO DE REDES. UNIDADE FORMATIVA 3: GESTO DE REDES. UNIDADE FORMATIVA 4: INGLS TCNICO INFORMTICO. UNIDADE FORMATIVA 1: UTILIZAAO DOS SISTEMAS INFORMTICOS
Contedos 1. Sistemas informticos. 1.1. Componentes de um sistema informtico. 1.2. Perifricos. Mecanismos de conexo. 1.3. Hardware e software. 1.4. Tipos de software. 1.5. Componentes de uma rede de dados. 1.6. Sistemas de cablagem e conexo sem fio. 2. Software num sistema informtico. 2.1. Software de sistema e software de aplicao. 2.2. Funes de um sistema operativo. 2.3. Tipos de sistemas operacionais. Livres e proprietrios. 2.4. Tipos de aplicaes informticas. 2.5. Licenas e tipos de licenas. 2.6. Instalao de sistemas operacionais. Requisitos, verses e licenas. 2.7. Instalao e desinstalao de aplicaes. Requisitos, verses e licenas. 2.8. Actualizao de sistemas operacionais e aplicaes. 2.9. Automatizao de tarefas de manuteno. 2.10. Ferramentas para monitorizar o sistema. 3. Conexo de sistemas em rede 3.1. Interconexo de redes: adaptadores de rede e dispositivos de interconexo. 3.2. Topologia de uma rede de dados (fsica e lgica). 3.3. Redes com cablagem. Tipos e caractersticas. Elementos da rede. 3.4. Redes sem fio. Tipos e caractersticas. Elementos da rede. 3.5. Protocolos de comunicaes. TCP/IP. 3.6. Segurana bsica em redes com cablagem e sem fio. 4. Gesto de arquivos. 4.1. Sistemas de arquivos em suportes de armazenamento. 4.2. Estrutura de directrios Sistemas operacionais livres e proprietrios. 4.3. Ferramentas e comandos para gesto de arquivos. 4.4. Ferramentas para pesquisar num sistema de arquivos. 4.5. Utilidades de discos. 4.5.1.Parties. 4.5.2.Desfragmentao. 4.5.3.Copia de segurana 4.5.4.Scandisk. 5. Pesquisar, solicitar e interpretar informao tcnica sobre utilizao do sistema informtico e aplicaes.
5.1. Sistemas de publicao e pesquisa de informao. 5.2. Internet. Servios e estrutura. 5.3. Servios de internet: web, mail, FTP. 5.4. Sistemas de computao na nuvem. 5.5. Redes sociais. Funcionamento e riscos de segurana. 6. Aplicaes informticas para automatizao de escritrio. 6.1. Requisitos do software. Licenas e tipos de licenas. 6.2. Ferramentas informticas de escritrio. 6.3. Ferramentas de Internet. UNIDADE FORMATIVA 2: IMPLANTAAO DE REDES
Capacidades e critrios de avaliao C1: Diferenciar as caractersticas dos componentes de uma rede de transmisso. CA 1.1. Identificar as caractersticas de um produto de comunicaes a partir das suas especificaes, contidas na documentao. CA 1.2. Descrever a influencia das caractersticas de um produto de comunicaes sobre o rendimento geral da rede. CA 1.3. Avaliar diferentes produtos de comunicaes a respeito de sua utilizao em determinado ambiente. CA 1.4. Localizar os elementos que formam a infraestrutura de rede num projecto de instalao, redigido com simbologia e notaes especificas. CA 1.5. Classificar o funcionamento dos equipamentos da rede mais comunes respeito ao modelo de referencia OSI. CA 1.6. Descrever as funes dos diferentes equipamentos de interconexo. C2: Descrever as funes e caractersticas do protocolo de comunicaes. CA 2.1. Explicar as arquiteturas por nveis dos protocolos mais estendidos: OSI, TCP/IP. CA 2.2. Relacionar os nveis e funes de diferentes protocolos estruturados em camadas. CA 2.3. Descrever o sistema de direcionamento IP. CA 2.4. Descrever os protocolos de nvel de aplicao na pilha TCP/IP. C3: Estabelecer a configurao de produtos software de comunicao adequada s necessidades do sistema de rede. CA 1.1. Explicar as funes dos servios de direcionamento dinmico e de resoluo de nomes. CA 1.2. Identificar os parmetros de configurao de servidores de direcionamento dinmico e de resoluo de nomes e seu efeito sobre o comportamento do servidor. CA 1.3. Explicar as funes de um servidor proxy e seus servios complementrios associados. CA 1.4. Identificar os parmetros de configurao de um servidor proxy e seu efeito sobre o comportamento do servidor. CA 1.5. Diferenciar as funes de um router, seus diferentes tipos e as vantagens de cada tipo. CA 1.6. Numa situao prtica: Aplicar a configurao adequada aos produtos software instalados da rede. Verificar o funcionamento dos servios de rede. Detalhar os procedimentos efetuados e express-los nos sistemas de documentao estabelecidos.
C2: Estabelecer a configurao de equipamentos de conexo adequada s necessidades do sistema de rede. CA 2.1. Distinguir nveis de trafico conforme ao modelo OSI e descrever tcnicas para isol-lo. CA 2.2. Explicar diferentes configuraes de infraestrutura possveis empregando hubs ou switches. CA 2.3. Explicar as funes e parmetros de configurao de VLAN. CA 2.4. Identificar os parmetros de routing e seu efeito sobre o funcionamento do router. CA 2.5. Numa situao prtica:
Aplicar a configurao adequada aos elementos da rede. Verificar o funcionamento dos servios de rede. Detalhar os procedimentos efetuados e express-los nos sistemas de documentao estabelecidos
Contedos 1. Redes de computadores. 1.1. Conceitos bsicos. 1.2. Classificao das redes. 1.3. Protocolos e arquitetura de protocolos. 1.4. Normativa e organismos de padronizao. 2. Princpios de transmisso de dados. 2.1. Conceitos bsicos. Fluxo de dados, direcionamento, modos de transmisso. 2.2. Transmisso analgica e digital. 2.2.1. Caractersticas. 2.2.2. Atenuao. 2.2.3. Perturbaes. 2.2.4. Rudos. 2.2.5. Relao sinal/ rudo. 2.2.6. Capacidade do canal, largura da banda, velocidade de transmisso, taxas de erro. 2.3. Codificao de dados. 2.4. Multiplexao e comutao. 3. Meios de transmisso. 3.1. Cablagem. Pares tranados. Caractersticas de construo e rendimento. 3.2. Cablagem coaxial. Caractersticas de construo e rendimento. 3.3. Fibra ptica. Caractersticas de construo e rendimento. Conexes. 3.4. Meios de transmisso sem fio. 3.4.1. Micro-ondas terrestres e via satlite. Frequncias. 3.4.2. Radio. 3.4.3. Infravermelhos. 3.4.4. Componentes de sistemas de transmisso sem fio. 3.5. Controlo de enlace de dados. 3.5.1. Funes. 3.5.2. Mtodos de controlo da lnea de transmisso. 3.5.3. Tratamento de erros. 4. Protocolo TCP/IP. 4.1. 4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. 4.1.4. 4.1.5. 4.2. 4.3. 4.3.1. 4.3.2. 4.4. 4.5. 4.5.1. 4.5.2. 4.5.3. 4.5.4. 4.6.
Arquitetura TCP/IP. Descrio e nveis Nvel fsico. Nvel de aceso a rede. Nvel de internet. Nvel de transporte. Nvel de aplicao. Transmisso de dados. Encapsulado e desencapsulado. Correspondncia entre modelo de referencia OSI e arquitetura TCP/IP. Protocolo IP. Data grama IP. Protocolo TCP. Segmento TCP. Direcionamento. Nveis: direes fsicas, lgicas, portas. Direcionamento IPv4. Direciones IPv4. Classes de direciones. Mscaras. Direes pblicas e privadas. Sub-redes. Mscaras de comprimento varivel. Direcionamento IPv6.
5. Protocolos integrados em TCP/IP.
5.1. 5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.2. 5.2.1. 5.2.2. 5.3. 5.3.1. 5.3.2. 5.3.3. 5.4. 5.5. 5.5.1. 5.5.2. 5.6. HTTP y NFS.
Protocolo de resoluo de direes ARP. Conceitos e funcionamento. Tabela ARP. Mensagens ARP. Resoluo inversa (RARP). Protocolo de mensagens de controlo de internet (ICMP). Funes e objetivos. Mensagens ICMP. Protocolo de traduo de direes de rede (NAT). Objetivos e funcionamento. NAT esttico e dinmico. NAT inverso. Protocolo de traduo de direes de portas (PAT). Protocolo UDP. Funes e usos. Comparao UDP/ TCP. Protocolos de nvel de aplicao: SNMP, DNS, NTP, BGP, telnet, FTP, TFTP, SMTP,
6. Servios em nvel de aplicao. 6.1. Protocolo servidor de nomes de domnio (DNS). 6.1.1. Conceitos. Necessidade e funcionamento. 6.1.2. Nveis de direcionamento. 6.1.3. Tipos de servidores: primrio, secundrio, cach. 6.1.4. Delegao de autoridade. Registos SOA, NS, A, CNAME, MX. 6.1.5. Arquitetura cliente-servidor do protocolo. 6.1.6. Resoluo inversa. 6.1.7. Configurao de clientes e servidores. 6.2. Protocolo de configurao dinmica de hosts (DHCP). 6.2.1. Objetivos e funcionamento. 6.2.2. Mtodos de assinao de direciones: esttica, automtica, dinmica. 6.2.3. Arquitetura cliente-servidor do protocolo. 6.2.4. Configurao de clientes e servidores. 6.2.5. Comparao DHCP-BOOTP. 6.3. Servidor Proxy. 6.3.1. Conceitos e funes. 6.3.2. Proxy transparente. 6.3.3. Proxy web. 6.3.4. Proxy inverso. 6.3.5. Proxy para servios NAT, SMTP, FTP. 6.3.6. Comparao de servidor Proxy/ firewall. 6.3.7. Comparao de servidores proxy disponveis no mercado de software, de cdigo aberto ou proprietrios. 7. Equipamentos de interconexo. 7.1. Repetidores (hubs). 7.1.1. Definies. 7.1.2. Broadcasting. Colises. 7.1.3. Tcnica de segmentao. 7.2. Pontes (bridges). 7.2.1. Broadcasting. Colises. 7.2.2. Bridge transparente. Protocolo spanning tree. 7.3. Comutadores (switches). 7.3.1. Broadcasting. Colises. 7.3.2. Tipos de comutao: cut-through, store-and-forward, fragment-free. 7.3.3. Comutao em nveis 3 e 4. 7.4. Redes locais virtuais (VLAN). 7.4.1. Objetivo, funcionamento, usos. 7.4.2. Broadcasting. Colises. 7.4.3. VLAN estticas e dinmicas.
7.4.4. 7.5. 7.5.1. 7.5.2. 7.5.3. 7.5.4. 7.5.5. 7.5.6. 7.6. 7.6.1. 7.6.2. 7.6.3. 7.6.4.
Definies de VLAN: portas, MACS, IP. Routers. Broadcasting e colises. Tabela de routing. Tcnicas de construo. Protocolos com e sem routing. Protocolos de routing. RIP, IGRP, EIGRP, OSPF, BGP. Unicast, broadcast, multicast. Router software e router hardware. Pontos de aceso sem fio. Conceitos. Standards 802.11. Modos de funcionamento. Segurana em redes sem fio.
UNIDADE FORMATIVA 3: GESTAO DE REDES
Capacidades e critrios de avaliao C1: Avaliar o estado e rendimento do sistema de rede a fim de manter a funcionalidade e melhorar seu funcionamento. CA 1.1. Explicar a funo das ferramentas de monitorizaro disponveis. CA 1.2. Relacionar os parmetros do funcionamento de um componente de rede a um procedimento de monitorizaro. CA 1.3. Explicar o funcionamento dos protocolos de intercmbio de mensagens de gesto. CA 1.4. Numa situao prtica: Propor modificaes na configurao do sistema de rede a fim de melhorar seu desempenho. Planificar os procedimentos de monitorizaro de modo a supervisar o desempenho da rede e no diminuir sua disponibilidade
C2: Aplicar os procedimentos de manuteno preventiva especificados na documentao do sistema de rede. CA 2.1. Identificar os procedimentos que se devem aplicar aos equipamentos na documentao de manuteno proporcionada pelo fabricante. CA 2.2. Numa situao prtica: Propor um agendamento de operaes de manuteno conforme a um plano de manuteno estabelecido. Aplicar medidas de manuteno previstas. Avaliar o resultado das tarefas de manuteno. Registar as tarefas desenvolvidas e seus resultados observveis.
C3: Diagnosticar as avarias encontradas na rede e propor medidas de reparao. CA 3.1. Explicar a sequncia de operaes necessrias para detectar uma avaria. CA 3.2. Numa situao prtica: Contedos Localizar na documentao dos fabricantes eu da organizao os procedimentos e os parmetros necessrios para detectar uma avaria. Identificar as ferramentas disponveis nos dispositivos de rede e sua adequao para a deteco do problema. Diferenciar as avarias localizadas na prpria rede ou numa rede externa. Localizar e reparar diferentes avarias em supostos prticos simulados.
1. Administrao de redes. 1.1. Conceito de administrao em fases operar e otimizar. 1.2. Normas bsicas. 1.2.1. Organizao responsvel. 1.2.2. Monitorizar a rede. 1.2.3. Controlar, analisar e testar. 1.2.4. Manter a segurana na rede. 1.2.5. Registar incidentes, procedimentos e resultados. 1.3. Centro de operaes de rede (NOC). 1.4. Gesto de configurao. 1.5. Gesto de disponibilidade. 1.6. Gesto de capacidade. 1.7. Gesto de segurana. 1.8. Gesto de incidncias. 2. Protocolos de gesto de rede. 2.1. Conceitos. Estrutura. Protocolos. 2.2. Componentes: entidade gestora, dispositivos geridos, protocolos de gesto. 2.3. Standards OSI e TCP/IP. 3. Protocolo simples de administrao de rede (SNMP). 3.1. Objetivos e caractersticas. 3.2. Arquitetura. 3.2.1. Dispositivos geridos. 3.2.2. Agentes. 3.2.3. Sistema de administrao. 3.3. Comandos bsicos. 3.4. Base de informao de administrao (MIB). 4. Especificao de monitorizaro remota de rede (RMON). 4.1. Limites de SNMP. Monitorizaro remota. 4.2. Caractersticas de RMON. 4.3. Arquitetura cliente-servidor. 5. Monitorizar uma rede. 5.1. Classificao de ferramentas de monitorizao. 5.2. Planificao de procedimentos de monitorizao. Minimizar impacto em rendimento de rede. 6. Analise de rendimento da rede. 6.1. Planificao do analise de rendimento. 6.2. Mtricas e indicadores. 6.3. Identificao de indicadores de rendimento na rede. 6.4. Identificao de indicadores de rendimento de sistemas. 6.5. Identificao de indicadores de rendimento de servios. 6.6. Analise de observaes e proposta de correes. 7. Manuteno preventiva. 7.1. Objetivos da manuteno. 7.2. Paradas para manuteno. 7.2.1. Planificao. 7.2.2. Relatrios de realizao. 7.3. Atualizao de software. 7.4. Atualizao de firmware. 8. Gesto de incidncias. 8.1. Sequencias de atividades: identificao, registo, classificao, diagnstico inicial, escalado, diagnstico, resoluo, reparao, fechado. 8.2. Boas praticam. Registo, ateno aos utilizadores. 8.3. Sistemas de gesto e documentao de incidncias.
priorizao,
9. Resoluo de incidncias. 9.1. Fases do processo: definio do problema, possveis causas, teste das causas, verificao da causa, planificao das operaes, comprobao, documentao. 9.2. Ferramentas hardware de diagnstico. 9.3. Ferramentas software de diagnstico. 9.3.1. Ferramentas do sistema operativo. 9.3.2. Ferramentas de analise de protocolos. 9.3.3. Ferramentas de monitorizaro de trafico. UNIDADE FORMATIVA 4: INGLS TCNICO INFORMTICO
Contedos 1. Compreenso oral. 1.1. Recursos lingusticos habituais e palavras chave empregadas na comunicao geral e especfica. 1.2. Normas de relao e protocolo. 1.2.1.Frmulas de cortesia e formalidade adequadas ao contexto e ao interlocutor. 1.2.2.Frmulas de saudao, recepo e despedida. 1.2.3.Frmulas de pedido de repetio ou esclarecimento e confirmao para a compreenso de uma mensagem. 1.3. Ideia principal e secundaria em apresentaes e discusses. 1.4. Resoluo dos problemas de compreenso mediante a deduo pelo contexto e estrutura da
mensagem. 1.5. Expresses de opinio, preferncia, gosto e reclamaes. 1.6. Mensagens diretas, telefnicas, radiofnicas, televisivas, gravadas. 1.7. Frmulas padro para atender, manter e terminar conversas em diferentes contextos. 1.8. Mensagens no registo adequado e terminologia especfica do sector profissional. 1.9. Discursos e mensagens gerais e profissionais do sector. 1.9.1.Instrues sobre operaes e tarefas prprias do posto de trabalho e do ambiente profissional. 1.9.2.Solicitar informao geral e especfica do sector. 2. Produo oral. 2.1. Estratgias para manter a fluidez na conversao: exemplos ou perguntas de confirmao. 2.2. Estratgias de clarificao do discurso. 2.3. Ideias principais e secundrias em apresentaes e discusses. 2.4. Utilizao de recursos lingusticos habituais e palavras chave utilizadas na comunicao geral e especfica. 2.5. Resposta s queixas e reclamaes. 2.6. roduo de mensagens de solicitaao de informao para a resoluo de problemas, como o mau funcionamento de aplicaes informticas, ou a comunicao de instrues de trabalho. 2.7. Elaborao de mensagens por via direta, telefnica ou gravada com o registo apropriado e a terminologia especfica do sector profissional. 2.8. Instrues sobre operaes e tarefas prprias do posto de trabalho e do ambiente profissional. 3. Interpretao de textos escritos. 3.1. Organizao da informao em textos tcnicos: ndices, ttulos, encabeados, tabelas, esquemas e grficos. 3.2. Caractersticas dos tipos de documentos prprios do ambiente profissional: manuais de manuteno, livros de instrues, relatrios, planos estratgicos, normas de segurana. 3.3. Tcnicas de localizao e seleo da informao relevante: leitura rpida para a identificao do tema principal e leitura orientada a encontrar una informao especfica. 3.4. Tcnicas para a elaborao de resumes e esquemas dos textos lidos. 3.5. Compreenso de recursos lingusticos habituais e palavras chave utilizadas na comunicao geral e especfica. 3.6. Compreenso global e detalhada de mensagens, textos, artigos profissionais do sector. 3.7. Sntese, esquemas o grficos realizados durante e depois da leitura. 3.8. Interpretao da terminologia especfica do sector profissional. 3.8.1.Informao contida em relatrios, formulrios, folhetos e prensa especializada do sector. 3.8.2.Ofertas de trabalho no ambiente profissional. 3.8.3.Instrues e explicaes contidas em manuais (manuteno, instrues, tutoriais). 3.8.4.Correspondncia, correio eletrnico, fax. 4. Produo de textos escritos. 4.1. Caractersticas da comunicao escrita profissional: fatores e estratgias que contribuem claridade, unidade, e preciso dos escritos. 4.2. Tcnicas para a elaborao de esquemas do texto. 4.3. Frmulas de cortesia e formalidade adequadas ao contexto e ao interlocutor. 4.4. Tratamento de queixas e reclamaes. 4.5. Produo de textos com correo e coerncia usando os registos adequados ao contexto de comunicao. 4.6. Complementao de documentos cotidianos e prprios do sector. 4.7. Formalizao dos documentos associados prestao dos servios prprios do perfil profissional. 4.7.1.Produo de mensagens de solicitaao de informao para a resoluo de problemas, tais como funcionamento de aplicaes informticas ou instrues de trabalho. 4.7.2.Redao de escritos relacionados com o processo de insero laboral. 4.7.3.Redao de fax, telex, telegramas e mensagens de correio eletrnico. Requisitos bsicos do contexto formativo do Mdulo Espaos:
Sala com um mnimo de 30 m2. Condies sanitrias adequadas. Climatizao. Condies de segurana. Um computador por aluno. Vdeo - projector. Quadros. Aceso a Internet. Ambiente do trabalho e ferramentas software e hardware adequadas ao modulo formativo. Simuladores e equipamentos para os supostos prticos. Professor / Formador: Titulao universitria na rea TIC ou experincia profissional (trs anos) na rea TIC. Formao pedaggica. Capacidade de comunicao e gesto de conflitos.
ADMINISTRAAO DA SEGURANA NO SISTEMA INFORMTICO 4 Durao indicativa
MFX_4
200h UCX_4
Executar mecanismos de segurana no sistema informtico

UNIDADE FORMATIVA 1: UTILIZAAO DOS SISTEMAS INFORMTICOS. UNIDADE FORMATIVA 2: SEGURANA EM SERVIDORES. UNIDADE FORMATIVA 3: INGLS TCNICO INFORMTICO. UNIDADE FORMATIVA 1: UTILIZAAO DOS SISTEMAS INFORMTICOS
Contedos 1. Sistemas informticos. 1.1. Componentes de um sistema informtico. 1.2. Perifricos. Mecanismos de conexo. 1.3. Hardware e software. 1.4. Tipos de software. 1.5. Componentes de uma rede de dados. 1.6. Sistemas de cablagem e conexo sem fio. 2. Software num sistema informtico. 2.1. Software de sistema e software de aplicao. 2.2. Funes de um sistema operativo. 2.3. Tipos de sistemas operacionais. Livres e proprietrios. 2.4. Tipos de aplicaes informticas. 2.5. Licenas e tipos de licenas. 2.6. Instalao de sistemas operacionais. Requisitos, verses e licenas. 2.7. Instalao e desinstalao de aplicaes. Requisitos, verses e licenas. 2.8. Actualizao de sistemas operacionais e aplicaes. 2.9. Automatizao de tarefas de manuteno. 2.10. Ferramentas para monitorizar o sistema. 3. Conexo de sistemas em rede 3.1. Interconexo de redes: adaptadores de rede e dispositivos de interconexo. 3.2. Topologia de uma rede de dados (fsica e lgica). 3.3. Redes com cablagem. Tipos e caractersticas. Elementos da rede. 3.4. Redes sem fio. Tipos e caractersticas. Elementos da rede. 3.5. Protocolos de comunicaes. TCP/IP. 3.6. Segurana bsica em redes com cablagem e sem fio. 4. Gesto de arquivos. 4.1. Sistemas de arquivos em suportes de armazenamento. 4.2. Estrutura de directrios Sistemas operacionais livres e proprietrios. 4.3. Ferramentas e comandos para gesto de arquivos. 4.4. Ferramentas para pesquisar num sistema de arquivos. 4.5. Utilidades de discos. 4.5.1.Parties. 4.5.2.Desfragmentao. 4.5.3.Copia de segurana 4.5.4.Scandisk. 5. Pesquisar, solicitar e interpretar informao tcnica sobre utilizao do sistema informtico e aplicaes.
5.1. Sistemas de publicao e pesquisa de informao. 5.2. Internet. Servios e estrutura. 5.3. Servios de internet: web, mail, FTP. 5.4. Sistemas de computao na nuvem. 5.5. Redes sociais. Funcionamento e riscos de segurana. 6. Aplicaes informticas para automatizao de escritrio. 6.1. Requisitos do software. Licenas e tipos de licenas. 6.2. Ferramentas informticas de escritrio. 6.3. Ferramentas de Internet. UNIDADE FORMATIVA 2: SEGURANA EM SERVIDORES
Capacidades e critrios de avaliao C1: Analisar os planos de implementao e segurana. CA 1.1. Identificar os elementos do sistema afetados pelos planos. CA 1.2. Identificar os nveis de segurana que devem ser implantados. CA 1.3. Distinguir a estrutura dos planos e os contedos de cada parte. CA 1.4. Distinguir os sistemas que podem aparecer no plano de implantao. CA 1.5. Descrever as medidas de segurana a aplicar em cada sistema. CA 1.6. Associar as permisses de acesso aos nveis de segurana descritos no plano de implantao. C2: Decidir os mecanismos de acesso aos servidores (fsicos e lgicos) desde o ponto de vista das especificaes de segurana. CA 2.1. Relacionar as caractersticas, contexto e utilizao dos servidores com as possveis ameaas de segurana e os consequentes riscos de segurana. CA 2.2. Descrever as funes e caractersticas dos mecanismos de controlo de acesso fsico aos sistemas informticos. CA 2.3. Projetar as medidas de segurana fsica a fim de garantir a integridade do sistema. CA 2.4. Descrever as funes e caractersticas dos mecanismos de controlo de acesso lgico. CA 2.5. Numa situao prtica, experimentar os mecanismos de log dos sistemas informticos. CA 2.6. Num cenrio prtico, organizar as permisses de acesso ao sistema para utilizadores e grupos de utilizadores. C3: Avaliar as caractersticas dos servios executados num servidor desde o ponto de vista das especificaes de segurana. CA 3.1. Numa situao prtica, identificar os servios executados num sistema informtico. CA 3.2. Identificar os requisitos de segurana aplicveis aos servidores em funo de suas caractersticas e funcionalidades, dentro do plano de implantao de sistemas. CA 3.3. Distinguir as funes prestadas pelos servios em execuo num sistema informtico e seus possveis riscos de segurana. CA 3.4. Num cenrio prtico, estabelecer os parmetros de configurao dos servios a fim de garantir sua funcionalidade e um nvel mnimo de risco de segurana. C4: Construir um sistema de firewall que cumpra as necessidades de segurana. CA 4.1. Distinguir os tipos de firewall disponveis no mercado e suas caractersticas, pontos fortes e debilidades. CA 4.2. Num cenrio prtico: Escolher um sistema de firewall adequado s necessidades de segurana do sistema. Definir os parmetros de configurao do firewall. Estabelecer regras de relao do firewall com o resto do sistema informtico da organizao.
Contedos
Compor um plano de teste do firewall implantado. Executar o plano de teste e corrigir os erros detectados. Redigir relatrios e formulrios para registar as intervenes realizadas.
1. Gesto da segurana num sistema informtico. 1.1. Objeto da segurana. Modelo de segurana orientado gesto do risco. 1.2. Ameaas, tipos e nveis. 1.3. Atacantes externos e internos. 1.4. Tipos de ataques. 1.5. Mecanismos de proteo habituais. 2. Gesto de riscos. 2.1. 2.2. 2.3.
Processamento da gesto de riscos. Alternativas mais frequentemente utilizadas. Metodologias de identificao e analise de riscos. Reduo do risco. Controlos e medidas de salvaguarda.
3. Plano de implantao. 3.1. Determinao do nvel de segurana existente frente ao nvel necessrio para os requisitos de segurana dos processos de negocio. 3.2. Seleo de medidas de salvaguarda para alcanar os nveis de segurana requeridos. 3.3. Elaborao do plano de implantao das medidas selecionadas. 4. Segurana fsica do sistema. 4.1. Permetros de segurana fsica. 4.2. Sistemas de controlo de acesso fsico as instalaes a reas sensveis. 4.3. Critrios de proteo orientados localizao dos sistemas informticos. 4.4. Qualidade e continuidade do subministro eltrico e condies ambientais. 4.5. Normativa de segurana fsica da organizao. 5. Segurana lgica do sistema. 5.1. Mecanismos do sistema operativo para controlo de acessos. Polticas de utilizadores e palavras-passe. 5.2. Sistemas de arquivos. 5.3. Sistemas de permisses. Diretivas no diretrio de utilizadores. 5.4. Listas de controlo de acesso aos arquivos (Access Control List, ACL). 5.5. Registos (logs) de atividade do sistema. 5.6. Meios de autenticao de utilizadores. 5.6.1. Sistemas de autenticao fracos. 5.6.2. Sistemas de autenticao fortes. 5.6.3. Sistemas biomtricos de autenticao. 5.7. Gesto segura de recursos compartidos e comunicaes no sistema informtico. 6. Segurana em nvel de servidor. 6.1. Protocolos, servios e portas utilizados no sistema informtico. 6.2. Ferramentas de analise de portas e servios apertos. 6.3. Ferramentas de analise de trafico. 6.4. Fechado de servios, ferramentas e portas prescindveis. 6.5. Configurao da utilizao de protocolos seguros. 6.6. Atualizao de segurana nos sistemas informticos. 6.7. Monitorizao da segurana e uso dos sistemas informticos. 7. Acesso remoto ao sistema. 7.1. Firewall. Conceito e tipos de firewall. 7.2. Diviso de redes em firewall. Zonas desmilitarizadas (DMZ). 7.3. Uso de redes privadas virtuais (VPN) para comunicao segura. 7.4. Firewall de servidor.
7.4.1. 7.4.2. 7.4.3. 7.4.4.
Estabelecimento de regras de firewall. Filtrado de paquetes. Firewall em nvel de aplicao. Logs de firewall. Monitorizao e testes.
UNIDADE FORMATIVA 3: INGLS TCNICO INFORMTICO
Contedos 1. Compreenso oral. 1.1. Recursos lingusticos habituais e palavras chave empregadas na comunicao geral e especfica. 1.2. Normas de relao e protocolo. 1.2.1.Frmulas de cortesia e formalidade adequadas ao contexto e ao interlocutor. 1.2.2.Frmulas de saudao, recepo e despedida. 1.2.3.Frmulas de pedido de repetio ou esclarecimento e confirmao para a compreenso de uma mensagem. 1.3. Ideia principal e secundaria em apresentaes e discusses. 1.4. Resoluo dos problemas de compreenso mediante a deduo pelo contexto e estrutura da mensagem. 1.5. Expresses de opinio, preferncia, gosto e reclamaes. 1.6. Mensagens diretas, telefnicas, radiofnicas, televisivas, gravadas.
1.7. Frmulas padro para atender, manter e terminar conversas em diferentes contextos. 1.8. Mensagens no registo adequado e terminologia especfica do sector profissional. 1.9. Discursos e mensagens gerais e profissionais do sector. 1.9.1.Instrues sobre operaes e tarefas prprias do posto de trabalho e do ambiente profissional. 1.9.2.Solicitar informao geral e especfica do sector. 2. Produo oral. 2.1. Estratgias para manter a fluidez na conversao: exemplos ou perguntas de confirmao. 2.2. Estratgias de clarificao do discurso. 2.3. Ideias principais e secundrias em apresentaes e discusses. 2.4. Utilizao de recursos lingusticos habituais e palavras chave utilizadas na comunicao geral e especfica. 2.5. Resposta s queixas e reclamaes. 2.6. roduo de mensagens de solicitaao de informao para a resoluo de problemas, como o mau funcionamento de aplicaes informticas, ou a comunicao de instrues de trabalho. 2.7. Elaborao de mensagens por via direta, telefnica ou gravada com o registo apropriado e a terminologia especfica do sector profissional. 2.8. Instrues sobre operaes e tarefas prprias do posto de trabalho e do ambiente profissional. 3. Interpretao de textos escritos. 3.1. Organizao da informao em textos tcnicos: ndices, ttulos, encabeados, tabelas, esquemas e grficos. 3.2. Caractersticas dos tipos de documentos prprios do ambiente profissional: manuais de manuteno, livros de instrues, relatrios, planos estratgicos, normas de segurana. 3.3. Tcnicas de localizao e seleo da informao relevante: leitura rpida para a identificao do tema principal e leitura orientada a encontrar una informao especfica. 3.4. Tcnicas para a elaborao de resumes e esquemas dos textos lidos. 3.5. Compreenso de recursos lingusticos habituais e palavras chave utilizadas na comunicao geral e especfica. 3.6. Compreenso global e detalhada de mensagens, textos, artigos profissionais do sector. 3.7. Sntese, esquemas o grficos realizados durante e depois da leitura. 3.8. Interpretao da terminologia especfica do sector profissional. 3.8.1.Informao contida em relatrios, formulrios, folhetos e prensa especializada do sector. 3.8.2.Ofertas de trabalho no ambiente profissional. 3.8.3.Instrues e explicaes contidas em manuais (manuteno, instrues, tutoriais). 3.8.4.Correspondncia, correio eletrnico, fax. 4. Produo de textos escritos. 4.1. Caractersticas da comunicao escrita profissional: fatores e estratgias que contribuem claridade, unidade, e preciso dos escritos. 4.2. Tcnicas para a elaborao de esquemas do texto. 4.3. Frmulas de cortesia e formalidade adequadas ao contexto e ao interlocutor. 4.4. Tratamento de queixas e reclamaes. 4.5. Produo de textos com correo e coerncia usando os registos adequados ao contexto de comunicao. 4.6. Complementao de documentos cotidianos e prprios do sector. 4.7. Formalizao dos documentos associados prestao dos servios prprios do perfil profissional. 4.7.1.Produo de mensagens de solicitaao de informao para a resoluo de problemas, tais como funcionamento de aplicaes informticas ou instrues de trabalho. 4.7.2.Redao de escritos relacionados com o processo de insero laboral. 4.7.3.Redao de fax, telex, telegramas e mensagens de correio eletrnico. Requisitos bsicos do contexto formativo do Mdulo Espaos: Sala com um mnimo de 30 m2. Condies sanitrias adequadas. Climatizao.
Condies de segurana. Um computador por aluno. Vdeo - projector. Quadros. Aceso a Internet. Ambiente do trabalho e ferramentas software e hardware adequadas ao modulo formativo. Equipamentos, simuladores e ferramentas necessrias para as prticas do mdulo formativo. Professor / Formador: Titulao universitria na rea TIC ou experincia profissional (trs anos) na rea TIC. Formao pedaggica. Capacidade de comunicao e gesto de conflitos.
SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DADOS 4 Durao indicativa
MFX_4
260h UCX_4
Configurar e gerir sistemas de base de dados

UNIDADE FORMATIVA 1: UTILIZAAO DOS SISTEMAS INFORMTICOS. UNIDADE FORMATIVA 2: INSTALAAO E PARAMETRIZAAO DE SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DADOS. UNIDADE FORMATIVA 3: ADMINISTRAAO DE SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DADOS. UNIDADE FORMATIVA 4: INGLS TCNICO. UNIDADE FORMATIVA 1: UTILIZAAO DOS SISTEMAS INFORMTICOS
C3: Pesquisar e interpretar informao tcnica sobre utilizao do sistema informtico. CA 3.1. Identificar os servios de pesquisa de informao disponveis e suas funcionalidades.
CA 3.2. Num cenrio prtico de necessidade de informao tcnica: Localizar informao relevante em suportes fsicos ou on-line. Localizar informao em sistemas de colaborao on-line. Organizar e armazenar a informao recolhida. Transmitir consultas ou respostas por meio de ferramentas de colaborao. Utilizar servios de pesquisa na Internet a fim de encontrar informao requerida.
Contedos 1. Sistemas informticos. 1.1. Componentes de um sistema informtico. 1.2. Perifricos. Mecanismos de conexo. 1.3. Hardware e software. 1.4. Tipos de software. 1.5. Componentes de uma rede de dados. 1.6. Sistemas de cablagem e conexo sem fio. 2. Software num sistema informtico. 2.1. Software de sistema e software de aplicao. 2.2. Funes de um sistema operativo. 2.3. Tipos de sistemas operacionais. Livres e proprietrios. 2.4. Tipos de aplicaes informticas. 2.5. Licenas e tipos de licenas. 2.6. Instalao de sistemas operacionais. Requisitos, verses e licenas. 2.7. Instalao e desinstalao de aplicaes. Requisitos, verses e licenas. 2.8. Actualizao de sistemas operacionais e aplicaes. 2.9. Automatizao de tarefas de manuteno. 2.10. Ferramentas para monitorizar o sistema. 3. Conexo de sistemas em rede 3.1. Interconexo de redes: adaptadores de rede e dispositivos de interconexo. 3.2. Topologia de uma rede de dados (fsica e lgica). 3.3. Redes com cablagem. Tipos e caractersticas. Elementos da rede. 3.4. Redes sem fio. Tipos e caractersticas. Elementos da rede. 3.5. Protocolos de comunicaes. TCP/IP. 3.6. Segurana bsica em redes com cablagem e sem fio. 4. Gesto de arquivos. 4.1. Sistemas de arquivos em suportes de armazenamento. 4.2. Estrutura de directrios Sistemas operacionais livres e proprietrios. 4.3. Ferramentas e comandos para gesto de arquivos. 4.4. Ferramentas para pesquisar num sistema de arquivos. 4.5. Utilidades de discos. 4.5.1.Parties. 4.5.2.Desfragmentao. 4.5.3.Copia de segurana 4.5.4.Scandisk.
5. Pesquisar, solicitar e interpretar informao tcnica sobre utilizao do sistema informtico e aplicaes. 5.1. Sistemas de publicao e pesquisa de informao. 5.2. Internet. Servios e estrutura. 5.3. Servios de internet: web, mail, FTP. 5.4. Sistemas de computao na nuvem. 5.5. Redes sociais. Funcionamento e riscos de segurana. 6. Aplicaes informticas para automatizao de escritrio. 6.1. Requisitos do software. Licenas e tipos de licenas. 6.2. Ferramentas informticas de escritrio. 6.3. Ferramentas de Internet. UNIDADE FORMATIVA 2: INSTALAAO E PARAMETRIZAAO DOS SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DADOS (SGBD)
Capacidades e critrios de avaliao C1: Descrever os sistemas mais comunes de armazenamento de informao e os ambientes adequados para sua implementao. CA 1.1. Descrever os sistemas lgicos fundamentais de armazenamento de informao. CA 1.2. Diferenciar tipos de sistemas gestores de bases de dados. CA 1.3. Explicar as funes de um SGBD. CA 1.4. Descrever os nveis de organizao na arquitetura padro de um SGBD. CA 1.5. Distinguir os componentes funcionais principais de um SGB CA 1.6. Diferenciar as caractersticas dos SGBD comerciais mais comunes. CA 1.7. Distinguir tipos de utilizador com acesso ao SGBD: administrador, utilizador de dados, utilizador de aplicaes, programador. C2: Analisar o procedimento de instalao do sistema gestor da base de dados. CA 2.1. Diferenciar os componentes lgicos fundamentais do SGBD. CA 2.2. Interpretar a documentao da instalao subministrada pelo fabricante do SGBD. CA 2.3. Descrever a estrutura fsica de arquivos do SGBD e sua localizao num sistema informtico. CA 2.4. Descrever o processo de instalao e relacionar as ferramentas utilizadas em cada fase. CA 2.5. Descrever as ferramentas de suporte ou desenvolvimento disponveis no SGBD. CA 2.6. Numa situao prtica: Estabelecer os parmetros de configurao relativos instalao de um SGBD e a otimizar o rendimento do SGBD. Descrever o processo realizado, os parmetros estabelecidos e as incidncias detectadas na documentao especificada.
C3: Produzir o modelo fsico das bases de dados a partir do desenho lgico das mesmas. CA 3.1. Descrever os elementos, objetos e estruturas de armazenamento fsico disponveis no SGBD (volumes, arquivos, tablespaces, arquivos de dados, blocos, segmentos). CA 3.2. Relacionar as estruturas de armazenamento fsico disponveis no SGBD com os elementos do desenho fsico (tabelas, vistas, ndices). CA 3.3. Explicar as consequncias de escolher diferentes organizaes de estruturas de armazenamento fsico. CA 3.4. Diferenciar os mtodos de replicao da informao e suas caractersticas. CA 3.5. Diferenciar os mtodos de fragmentao da informao. CA 3.6. Descrever os mtodos de controlo da concorrncia da informao. CA 3.7. Descrever os mtodos de sincronizao e recuperao de transaes. CA 3.8. Num cenrio prtico de projecto de implantao de uma base de dados: Descrever a estrutura do dicionrio de dados. Descrever a estrutura dos objetos de dados.
Contedos
Estimar as necessidades de armazenamento conforme as especificaes do desenho lgico. Descrever o processo realizado, o desenho fsico e suas caractersticas e restries, e as incidncias detectadas.
1. Armazenamento da informao num sistema informtico. 1.1. Armazenamento em sistemas de arquivos 1.1.1. De acesso sequencial. 1.1.2. De acesso direito. 1.1.3. De acesso indexado. 1.1.4. De acesso mediante hash. 2. Armazenamento de informao num SGBD. 2.1. Definies relativas aos SGBD. 2.2. Comparao de SGBD com sistemas de armazenamento em arquivos. 2.3. SGBD num mercado. 2.4. Elementos funcionais num SGBD. 2.5. Classificao dos SGBD em funo do modelo de dados: 2.5.1. Relacional. 2.5.2. Hierrquico. 2.5.3. Em rede ou CODASYL. 2.5.4. Orientado a objetos. 3. Outros sistemas de armazenamento de informao. 3.1. XML. 3.1.1. Conceito de XML. 3.1.2. Comparao do armazenamento XML com SGBD ou armazenamento em arquivos planos. 3.2. Servios de diretrio (LDAP). 3.2.1. Conceito de LDAP. 3.2.2. Comparao do armazenamento LDAP com SGBD. 4. Sistemas gestores de bases de dados. 4.1. Historia e evoluo. 4.2. Funes e classificao dos SGBD. 4.3. Modelo de arquitetura ANSI-SPARC: 4.3.1. Nvel interno. 4.3.2. Nvel externo. 4.3.3. Nvel conceptual. 5. Estrutura de um SGBD. 5.1. Dicionrio de dados. 5.1.1. Conceito. 5.1.2. Estrutura. 5.2. Estrutura funcional. 5.2.1. Processos do SGBD. 5.2.2. Gesto de arquivos. 5.2.3. Processamento da linguagem de manipulao de dados (DML, Data Manipulation Language). 5.2.4. Processamento da linguagem de definio de dados (DDL, Data Definition Language). 5.2.5. Gesto da rede. 5.2.6. Gesto das transaes. 6. Instalao de um SGBD. 6.1. Escolha do SGBD em funo dos requisitos. 6.2. Licenas de instalao e uso do software. 6.3. Documentao tcnica para a instalao. 6.4. Requisitos do sistema hardware.
6.5. 6.5.1. 6.5.2. 6.5.3. 6.5.4. 6.6. 6.6.1. 6.6.2.
Planificao da instalao: Localizao fsica dos elementos do SGBD e dados. Parmetros de posta em marcha. Parmetros de rede. Medidas de segurana iniciais. Parametrizao do acesso remoto ao SGBD. Diferentes modos de acesso. Diferentes tecnologias de interoperabilidade.
7. Estruturas de armazenamento de informao em diversos SGBD. 7.1. Volumes, arquivos, tablespaces, arquivos de dados, blocos, segmentos. 7.2. Relao com tabelas, vistas e ndices. 7.3. Consequncias da escolha de elementos de armazenamento. 7.4. Fragmentao da informao. 7.4.1. Bases de dados centralizadas. 7.4.2. Bases de dados distribudas. 8. Linguagem de definio, manipulao e controlo de dados. 8.1. Conceitos iniciais e Standards. 8.2. DDL, DML, DCL. 8.3. Criao de estruturas de armazenamento: CREATE. Bases de dados, tabelas, vistas, triggers, procedimentos. 8.4. Modificaes: ALTER. Bases de dados, tabelas, vistas, triggers, procedimentos. 8.5. Apagar: DROP, TRUNCATE. Bases de dados, tabelas, vistas, triggers, procedimentos. 8.6. Manipulao de dados. 8.6.1. SELECT. 8.6.2. INSERT. 8.6.3. UPDATE. 8.6.4. DELETE. 8.7. Outros elementos de manipulao de dados: DO, REPLACE. 8.8. Agregao de dados para consulta. JOIN, UNION. Funes de grupo. Subconsultas. 9. Concorrncia e transaes. 9.1. Definies. 9.2. Problemas da concorrncia: 9.2.1. Atualizaes perdidas. 9.2.2. Leituras no repetvel. 9.2.3. Leituras fictcias. 9.3. Controlo da concorrncia: 9.3.1. Otimista. 9.3.2. Pessimista. 9.4. Propriedades das transaes: 9.4.1. ACID. 9.5. Nveis de isolamento: 9.5.1. Leitura confirmada. 9.5.2. Leitura repetvel. 9.5.3. Serializable. 10. 10.1. 10.2. 10.3. 10.4. 10.5. Sistemas gestores de bases de dados distribudos. Conceitos e definies. Caractersticas, vantagem e inconvenientes. Tipos de SGBD distribudos. Dicionrio global. Regras de sincronizao (DATE) para SGBD distribudos.
UNIDADE FORMATIVA 3: ADMINISTRACAO DE SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DADOS (SGBD)
Capacidades e critrios de avaliao C1: Planificar tarefas administrativas sobre um SGBD. CA 1.1. Descrever as tarefas administrativas comunes num SGBD (copia de segurana, gesto utilizadores e permisses, gesto do espao fsico, arranque e parada, gesto de bases dados distribudas). CA 1.2. Identificar e descrever as ferramentas administrativas disponveis, em modo grfico ou comandos. CA 1.3. Descrever as tcnicas de planificao de tarefas e gesto de colas. CA 1.4. Identificar e descrever as ferramentas administrativas disponveis no SGBD para gesto colas e planificao de tarefas. CA 1.5. Numa situao prtica:
de de de
de
Examinar o dicionrio de dados a fim de obter informao necessria para as tarefas administrativas. Avaliar as tarefas realizadas mediante testes que no afetem a consistncia nem a disponibilidade do sistema Explicar as tarefas administrativas realizadas, suas consequncias e incidncias no sistema de documentao estabelecido.
C2: Escrever scripts de instrues para automatizao de tarefas administrativas. CA 2.1. Identificar os recursos de programao disponveis no SGBD. CA 2.2. Descrever a sintaxe e a semntica da linguagem de programao utilizada. CA 2.3. Descrever as ferramentas de programao disponveis e suas funcionalidades. CA 2.4. Avaliar os resultados do script mediante testes em ambiente controlado, sim afetar a consistncia nem a disponibilidade do sistema. CA 2.5. Explicar as tarefas programadas, seus efeitos e os resultados dos testes no sistema de documentao estabelecido na organizao. C3: Aplicar tcnicas de otimizao a fim de melhorar o estado e o rendimento de um sistema gestor de bases de dados. CA 3.1. Descrever as tcnicas e ferramentas para monitorizao do sistema. CA 3.2. Identificar parmetros de rendimento do SGBD. CA 3.3. Explicar as tcnicas e ferramentas para otimizao de consultas e procedimentos. CA 3.4. Explicar as tcnicas e ferramentas para melhorar o rendimento do sistema. CA 3.5. Numa situao prtica: Diferenciar valores corretos ou anmalos nos parmetros de rendimento do SGBD. Aplicar as modificaes necessrias. Registar as modificaes introduzidas e os efeitos observados no sistema de documentao estabelecido.
Contedos 1. Administrao de um sistema gestor de bases de dados (SGBD). 1.1. Utilizadores do SGBD. 1.1.1. Funes do administrador da base de dados. 1.1.2. Necessidades do utilizador da base de dados. 1.1.3. Necessidades do utilizador de aplicaes. 1.1.4. Necessidades do programador de aplicaes. 1.2. Tarefas administrativas comunes: 1.2.1. Criao de uma base de dados. 1.2.2. Arranque e parada. 1.2.3. Plano de execuo de consultas. 1.2.4. Gesto de processos. 1.3. Planificao de tarefas administrativas. 1.3.1. Tcnicas de planificao de tarefas. 1.3.2. Ferramentas de planificao de tarefas.
2. Programao de scripts para administrao dos SGBD. 2.1. Tipos de scripts. 2.1.1. Scripts simples. 2.1.2. Procedimentos armazenados. 2.1.3. Triggers. 2.2. Linguagem de programao para programao de scripts. 3. Monitorizao e otimizao do SGBD. 3.1. Ferramentas de monitorizaro do SGBD. 3.2. Parmetros relativos ao rendimento do SGBD. Tempo de resposta, memria, disco. 3.3. Arquivos de log. 3.4. Alertas programadas. 3.5. Otimizao de consultas SQL. 3.6. Planos de execuo de consultas. Otimizao. 3.7. Medidas corretoras de rendimento. UNIDADE FORMATIVA 4: INGLS TCNICO INFORMTICO
Contedos 1. Compreenso oral. 1.1. Recursos lingusticos habituais e palavras chave empregadas na comunicao geral e especfica.
1.2. Normas de relao e protocolo. 1.2.1.Frmulas de cortesia e formalidade adequadas ao contexto e ao interlocutor. 1.2.2.Frmulas de saudao, recepo e despedida. 1.2.3.Frmulas de pedido de repetio ou esclarecimento e confirmao para a compreenso de uma mensagem. 1.3. Ideia principal e secundaria em apresentaes e discusses. 1.4. Resoluo dos problemas de compreenso mediante a deduo pelo contexto e estrutura da mensagem. 1.5. Expresses de opinio, preferncia, gosto e reclamaes. 1.6. Mensagens diretas, telefnicas, radiofnicas, televisivas, gravadas. 1.7. Frmulas padro para atender, manter e terminar conversas em diferentes contextos. 1.8. Mensagens no registo adequado e terminologia especfica do sector profissional. 1.9. Discursos e mensagens gerais e profissionais do sector. 1.9.1.Instrues sobre operaes e tarefas prprias do posto de trabalho e do ambiente profissional. 1.9.2.Solicitar informao geral e especfica do sector. 2. Produo oral. 2.1. Estratgias para manter a fluidez na conversao: exemplos ou perguntas de confirmao. 2.2. Estratgias de clarificao do discurso. 2.3. Ideias principais e secundrias em apresentaes e discusses. 2.4. Utilizao de recursos lingusticos habituais e palavras chave utilizadas na comunicao geral e especfica. 2.5. Resposta s queixas e reclamaes. 2.6. roduo de mensagens de solicitaao de informao para a resoluo de problemas, como o mau funcionamento de aplicaes informticas, ou a comunicao de instrues de trabalho. 2.7. Elaborao de mensagens por via direta, telefnica ou gravada com o registo apropriado e a terminologia especfica do sector profissional. 2.8. Instrues sobre operaes e tarefas prprias do posto de trabalho e do ambiente profissional. 3. Interpretao de textos escritos. 3.1. Organizao da informao em textos tcnicos: ndices, ttulos, encabeados, tabelas, esquemas e grficos. 3.2. Caractersticas dos tipos de documentos prprios do ambiente profissional: manuais de manuteno, livros de instrues, relatrios, planos estratgicos, normas de segurana. 3.3. Tcnicas de localizao e seleo da informao relevante: leitura rpida para a identificao do tema principal e leitura orientada a encontrar una informao especfica. 3.4. Tcnicas para a elaborao de resumes e esquemas dos textos lidos. 3.5. Compreenso de recursos lingusticos habituais e palavras chave utilizadas na comunicao geral e especfica. 3.6. Compreenso global e detalhada de mensagens, textos, artigos profissionais do sector. 3.7. Sntese, esquemas o grficos realizados durante e depois da leitura. 3.8. Interpretao da terminologia especfica do sector profissional. 3.8.1.Informao contida em relatrios, formulrios, folhetos e prensa especializada do sector. 3.8.2.Ofertas de trabalho no ambiente profissional. 3.8.3.Instrues e explicaes contidas em manuais (manuteno, instrues, tutoriais). 3.8.4.Correspondncia, correio eletrnico, fax. 4. Produo de textos escritos. 4.1. Caractersticas da comunicao escrita profissional: fatores e estratgias que contribuem claridade, unidade, e preciso dos escritos. 4.2. Tcnicas para a elaborao de esquemas do texto. 4.3. Frmulas de cortesia e formalidade adequadas ao contexto e ao interlocutor. 4.4. Tratamento de queixas e reclamaes. 4.5. Produo de textos com correo e coerncia usando os registos adequados ao contexto de comunicao. 4.6. Complementao de documentos cotidianos e prprios do sector. 4.7. Formalizao dos documentos associados prestao dos servios prprios do perfil profissional. 4.7.1.Produo de mensagens de solicitaao de informao para a resoluo de problemas, tais como funcionamento de aplicaes informticas ou instrues de trabalho.
4.7.2.Redao de escritos relacionados com o processo de insero laboral. 4.7.3.Redao de fax, telex, telegramas e mensagens de correio eletrnico. Requisitos bsicos do contexto formativo do Mdulo Espaos: Sala com um mnimo de 30 m2. Condies sanitrias adequadas. Climatizao. Condies de segurana. Um computador por aluno. Vdeo - projector. Quadros. Aceso a Internet. Ambiente do trabalho e ferramentas software e hardware adequadas ao modulo formativo. Professor / Formador: Titulao universitria na rea TIC ou experincia profissional (trs anos) na rea TIC. Formao pedaggica. Capacidade de comunicao e gesto de conflitos.
MDULO FORMATIVO Nvel
FORMAO EM CONTEXTO REAL DE TRABALHO 4 Durao indicativa
MFCRT 360h
Associado a todas as Unidades de Competncia
Capacidades e critrios de avaliao C1: Localizar suas funes dentro de uma equipa de trabalho, integrada na organizao. CA 1.1. Numa situao prtica de contexto real de trabalho: Explicar o organograma da estrutura da organizao. Explicar os servios prestados ou produtos produzidos por a organizao. Identificar as funes de cada departamento ou equipo dentro da organizao. Distinguir as funes e responsabilidades dos diferentes postos de trabalho dentro da equipa.
CA 1.2. Numa situao prtica de integrao numa equipa de trabalho: Organizar seus objetivos com um sistema de prioridade acorde com as funes assinadas a seu posto de trabalho. Orientar seu labor pelos resultados atingidos. Empregar os canais e procedimentos de comunicao com as pessoas direitamente relacionadas no ambiente de trabalho.
C2: Reagir ante as incidncias encontradas durante o desempenho de seu labor seguindo os protocolos de atuao e otimizando seu desempenho. CA 2.1. Predizer e controlar seu comportamento s ambiente de presso. CA 2.2. Organizar seu desempenho em circunstancias de gesto de crise. CA 2.3. Propor aes a ser desenvolvidas fazendo uso de sua autonomia e sua responsabilidade. CA 2.4. Responder com assertividade e proactividade em circunstancias de crise. C3: Colaborar em tarefas de administrao sobre um sistema informtico em produo. CA 3.1. Reagir ante as incidncias com calma e seguindo os procedimentos estabelecidos na organizao. CA 3.2. Em situaes prticas dentro do ambiente de trabalho: Avaliar servios e riscos a fim de executar as tarefas de gesto de segurana com a mxima disponibilidade do sistema. Propor aes corretivas ou preventivas dentro dos procedimentos. Aplicar aes corretivas dentro das funes de administrao de sistemas assinadas. Realizar tarefas de administrao e gesto de bases de dados dentro das funes assinadas. Realizar tarefas de instalao e administrao de sistemas informticos dentro das funes assinadas. Realizar tarefas de instalao e administrao de equipamentos de rede dentro das funes assinadas. Redigir os documentos estabelecidos na organizao para o registo dos trabalhos realizados.
C4: Produzir s respostas as demandas dos utilizadores ou clientes de acordo com procedimentos
estabelecidos. CA 4.1. Identificar os resultados esperados. CA 4.2. Avaliar a consecuo dos resultados esperados. CA 4.3. Aplicar tcnicas e habilidades de comunicao e atendimento aos utilizadores ou clientes. CA 4.4. Utilizar os canais de comunicao estabelecidos. CA 4.5. Redigir os documentos estabelecidos na organizao para o registo dos trabalhos realizados. C5: Seguir as normas e instrues estabelecidas no centro de trabalho. CA 5.1. Comportar - se responsavelmente tanto nas relaes humanas como nos trabalhos a realizar. CA 5.2. Respeitar os procedimentos e normas da organizao. CA 5.3. Realizar com pontualidade e diligncia as tarefas segundo as instrues recebidas, tentando adequar - se ao ritmo de trabalho da organizao. CA 5.4. Integrar-se nos processos de produo da organizao. CA 5.5. Cumprir as medidas de preveno de riscos, sade laboral e proteo do meio ambiente.
Contedos 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 3. organizao. 3.1. 3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.2. 3.3. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 5. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 6. 6.1. 6.2. 6.3. 7. 7.1. 7.2. 7.3. Organizao da empresa. Modelo de negocio. Plano de negocio e processos produtivos. Organograma funcional. Departamento de sistemas informticos/ bases de dados. Estrutura do departamento. Funes e responsabilidades do posto de trabalho. Tcnicas e canais de comunicao. Comunicao com os clientes ou utilizadores. Comunicao dentro do departamento. Comunicao com outros departamentos. Procedimentos de administrao e documentao estabelecidos na Sistemas de documentao. Ordenes de trabalho. Documentos utilizados durante o processo. Relatrios de tarefas desenvolvidas. Sistemas de gesto de inventario. Sistemas de gesto de incidncias. Resoluo de incidncias. Disponibilidade dos servios. Planos de implantao, de manuteno, de segurana. Protocolo de resoluo de incidncias. Plano de segurana da organizao. Medidas de segurana nos sistemas. Medidas de segurana na rede de dados. Medidas de segurana nas bases de dados. Protocolo de atuao ante as incidncias de segurana. Relao com os clientes. Implantao de produtos. Formao ao utilizador. Aceitao do produto. Integrao e comunicao na instituio Comportamento responsvel no centro de trabalho. Respeito aos procedimentos e normas do centro de trabalho. Interpretao e execuo com diligncia das instrues recebidas.
7.4. 7.5. meio ambiente.
Adequao ao ritmo de trabalho da empresa. Seguimento das normativas de preveno de riscos, sade laboral e proteo do

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Sistema Nacional de Qualificaes - Unidade de Coordenao -

Administrao de Sistemas Informticos e Sistemas de Bases de Dados TIC 002_4

PERFIL PROFISSIONAL TIC002_4 ADMINISTRAAO DE SISTEMAS INFORMTICOS E SISTEMAS DE BASES DE DADOS

Instalar, configurar e administrar o software do sistema operacional e as aplicaes. Cdigo: UCXXX_4

Elementos de competncia e critrios de desempenho:

Instalar, configurar e administrar servios de rede. Cdigo: UCXXX_4

Executar mecanismos de segurana no sistema informtico Cdigo: UCXXX_4

Configurar e gerir sistemas de base de dados. Cdigo: UCXXX_4

Cdigo Nvel Durao

Cdigo UC0XXX_4 UC0XXX_4 UC0XXX_4 UC0XXX_4

MDULOS FORMATIVOS N. Denominao Administrao de sistemas informticos (260h) Cdigo

Servios de rede (240h)

Mdulo formativo em contexto real de trabalho (360h)

MDULO FORMATIVO 1 Nvel Associado a UC

ADMINISTRAO DE SISTEMAS INFORMTICOS 4 Durao indicativa

MFX_4 260h UCX_4

Instalar, configurar e administrar o software do sistema operativo e as aplicaes.

Este MF subdividido nas seguintes Unidades Formativas:

UNIDADE FORMATIVA 3: MONITORIZAO E MANUTENAO DO SISTEMA INFORMTICO

UNIDADE FORMATIVA 4: INGLS TCNICO INFORMTICO

MDULO FORMATIVO 2 Nvel Associado a UC 4

SERVIOS DE REDE Durao indicativa

Instalar, configurar e administrar servios de rede.

Este MF subdividido nas seguintes Unidades Formativas:

5. Protocolos integrados em TCP/IP.

UNIDADE FORMATIVA 3: GESTAO DE REDES

MDULO FORMATIVO 3 Nvel Associado a UC

ADMINISTRAAO DA SEGURANA NO SISTEMA INFORMTICO 4 Durao indicativa

Executar mecanismos de segurana no sistema informtico

Este MF subdividido nas seguintes Unidades Formativas:

7.4.1. 7.4.2. 7.4.3. 7.4.4.

UNIDADE FORMATIVA 3: INGLS TCNICO INFORMTICO

MDULO FORMATIVO 4 Nvel Associado a UC

SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DADOS 4 Durao indicativa

Configurar e gerir sistemas de base de dados

Este MF subdividido nas seguintes Unidades Formativas:

6.5. 6.5.1. 6.5.2. 6.5.3. 6.5.4. 6.6. 6.6.1. 6.6.2.

UNIDADE FORMATIVA 3: ADMINISTRACAO DE SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DADOS (SGBD)

MDULO FORMATIVO Nvel

FORMAO EM CONTEXTO REAL DE TRABALHO 4 Durao indicativa

Associado a todas as Unidades de Competncia

7.4. 7.5. meio ambiente.

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