Cualquier impreso del da 20-nov-12, es una copia no controlada con validez por el da que fue impreso, siendo responsabilidad

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PROCEDIMIENTO: Competencia, Formacin y Toma de Conciencia.

CONTENIDO:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. OBJETO. ALCANCE. DEFINICIONES. RESPONSABLIDADES. DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD. DOCUMENTOS RELACIONADOS. LTIMOS CAMBIOS. ANEXOS.

Fecha 30-12-11 19-11-12

Preparado por Alicia Alvarez R. Alicia Alvarez R.

Revisado por rea de Personas rea de Personas

Aprobado por Vladimir Monardes V. Vladimir Monardes V.

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PROCEDIMIENTO: Competencia, Formacin y Toma de Conciencia.

1.

OBJETO.
El presente documento describe las caractersticas y condiciones definidas en Empresas Lipigas para el diagnstico de necesidades, la planificacin, aprobacin e implementacin de los programas de capacitacin y entrenamiento. El objeto de este documento es establecer las bases para desarrollar programas de capacitacin para los trabajadores de Empresas Lipigas S.A, as como definir las capacidades, habilidades y aptitudes de los distintos cargos de la compaa. Dichos conceptos apuntan a aumentar las Competencias Tcnicas de las personas que trabajan en la empresa, una de las temticas relevantes a abordar es lo relacionado a la aplicacin de la Norma ISO 14001-2004 y OHSAS 18.001:2007 y con el Desempeo Ambiental y de SST de sus instalaciones, y las habilidades ejecutivas o de gestin necesarias para cumplir con los objetivos estratgicos de la compaa.

2.

ALCANCE.
Este procedimiento es aplicable para las plantas u oficinas de Lipigas S.A, abarcando todas las temticas de capacitacin interna de la compaa. Adems, el alcance tiene relacin con las Plantas u Oficinas que tengan ISO 14.001 y/o OHSAS 18.001:2007 implementadas o en vas de implementacin. Se debe considerar que la capacitacin es una instancia de aprendizaje de alcance limitado y que no asegura otros impactos en las personas y la organizacin como motivar, mejorar problemas de clima laboral o generar ascensos laborales, ya que si bien son elementos relacionados, no son parte de sus objetivos fundamentales. Desde este punto de vista, no se considera como capacitacin las reuniones de rea o cualquier otra reunin o actividad que no implique una instancia pedaggica formal.

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3.
3.1

DEFINICIONES.
Aptitud: Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad. Capacitacin: Actividad planificada y evaluada, orientada a desarrollar los conocimientos y habilidades de los trabajadores, necesarios para aumentar sus competencias profesionales y mejorar su desempeo en un rea de trabajo. Capacitacin Externa: Capacitacin dictada por alguna persona u organismo que cuenta con las competencias reconocidas por la Empresa para estos fines. Capacitacin Interna: Capacitacin dictada por personas de la empresa, que tengan las competencias necesarias en el tema en cuestin. Comisin de Capacitacin: Grupo de personas encargadas de definir los contenidos a capacitar segn objetivos del SGA y SGOH para cada ao en cada instalacin en que est implementada la Norma ISO14001-2004 y/o OHSAS 18.001:2007. Comit Bipartito de Capacitacin: El Comit formado por representantes de la Empresa y de los trabajadores, tiene por finalidad acordar y evaluar los programas de capacitacin que se desarrollen al interior de la empresa y prestar asesora tcnica en materia de capacitacin a los mandos directivos de la misma. Las reuniones del Comit Bipartito se realizan al menos 2 veces al ao y dentro del programa de capacitacin anual el Comit podr definir actividades de capacitacin especficas para los trabajadores de la empresa. Competencia: Competencia es la capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada. La competencia laboral no es una probabilidad de xito en la ejecucin del trabajo, es una capacidad real y demostrada. Competencia Tcnica Ambiental: Conjunto de conocimientos, habilidades y conductas que posee una persona en un cargo determinado, que le permiten realizar exitosamente las actividades relacionadas al mbito ambiental de acuerdo a las exigencias requeridas para un buen Desempeo Ambiental en su trabajo.

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Competencia Tcnica de SST: Conjunto de conocimientos, habilidades y conductas que posee una persona en un cargo determinado, que le permiten realizar exitosamente las actividades relacionadas en el mbito de SST acuerdo a las exigencias requeridas para un buen Desempeo de Seguridad y Salud en el trabajo. Conocimiento Tcnico Ambiental y de SST: El Conocimiento Tcnico Ambiental y de SST ser aquel contenido que tengan las personas que estn insertas en el SGA y en el SGOH respectivamente. Este conocimiento ser independiente de otros conocimientos y competencias que sean requeridas por la Empresa para cada cargo de la organizacin. La Comisin de Capacitacin definir los contenidos de Conocimiento Tcnico Ambiental y de SST que se entregarn cada ao. Estos deben tener relacin directa e indirecta con cada uno de los actores del SGA y del SGOH (internos y externos), los aspectos ambientales, los riesgos de SST y poltica ambiental y de SST.

3.10

3.11

Encuesta de Satisfaccin: Evaluacin mediante la cual se miden las opiniones inmediatas de los asistentes del curso realizado, claridad del relator en la entrega de contenidos, atingencia en los temas tratados, adecuacin de la sala o auditorio, etc. Entrenamiento: Se entiende por entrenamiento toda actividad orientada a desarrollar competencias mediante el ejercicio y la prctica, que no implica necesariamente una instancia pedaggica formal. Evaluacin de Aprendizaje: Evaluacin mediante la cual se miden los conocimientos de los asistentes una vez finalizada la capacitacin. Habilidad: Capacidad y disposicin para realizar una determinada actividad. Programa de Capacitacin: Documento que contiene las actividades de capacitacin que har la Empresa durante cada ao, como las que se enmarcan dentro del Sistema de Gestin Ambiental y/o del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo SGA: Sistema de Gestin de Empresas Lipigas S.A., empleado para desarrollar e implementar su Poltica Ambiental y gestionar sus Aspectos Ambientales.

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3.17

SGOH: Sistema Gestin de Empresas Lipigas S.A, empleado para desarrollar su poltica y gestionar sus aspectos de Seguridad y Salud en el Trabajo. SIG: Sistema Integrado de Gestin de Empresas Lipigas S.A empleado para desarrollar su poltica integrada y gestionar sus aspectos de Seguridad, Salud y Medio Ambiente. Sistema de Gestin del Desempeo (SGD): El SGD contempla entre sus etapas, la evaluacin de Competencias de MARCA en 360 y una reunin de retroalimentacin entre jefatura y colaboradores, en la cual se establecen planes de accin que podrn gatillar necesidades especficas de capacitacin que debern ser incorporadas al Programa Anual. SST (Seguridad y Salud en el Trabajo): Condiciones y factores que afectan, o podran afectar a la salud y la seguridad de los empleados o de otros trabajadores (incluyendo a los trabajadores temporales y personal contratado), visitantes o cualquier otra persona en el lugar de trabajo. Toma de Conciencia: Accin de internalizar los aspectos e impactos ambientales que generan nuestras actividades en el trabajo y los peligros y riesgos a los cuales nos encontramos expuestos producto del desarrollo de tales actividades.

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3.19

3.20

3.21

4.

RESPONSABILIDADES.

4.1 Comit Ejecutivo Integrado de Seguridad, Salud y Medio Ambiente. Es el responsable de definir en primera instancia las necesidades estratgicas y corporativas de capacitacin alineados con los proyectos de la empresa y la visin de negocio. 4.2 Jefe de Capacitacin. Responsable de dirigir y colaborar con el gerente del rea, en la aplicacin de polticas y procedimientos relativos a capacitacin. Lo anterior implica: Dirigir, coordinar y controlar las actividades de capacitacin y desarrollo.

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Levantar y analizar las necesidades de entrenamiento y elaborar programas generales y especficos destinados a disminuir las brechas en el desempeo de los trabajadores. Desarrollar e implementar programas de capacitacin que apunten a potenciar y desarrollar las habilidades de gestin. Disear mallas curriculares que potencien las competencias asociadas a cada familia de cargo. Asesorar a la jefatura en la identificacin de necesidades de capacitacin. Orientar la bsqueda de alternativas de capacitacin en funcin de las necesidades detectadas. Velar por el alineamiento de la capacitacin con los objetivos de la compaa. Informar a las jefaturas los planes, resultados y los casos de incumplimiento. Realizar informes de gestin y evaluaciones de la capacitacin. 4.3 Administrativo de Capacitacin. Responsable de prestar servicio de apoyo al rea de capacitacin, en labores administrativas propias del rea: Colaborar en la aplicacin de procedimientos relativos a capacitacin y administracin de personal. Mantener actualizados registros, archivos y estadsticas del personal de la unidad de organizacin a la cual presta servicios. Realizar las inscripciones de actividades de capacitacin aprobadas en los plazos establecidos, maximizando el uso de la franquicia SENCE. Notificar a los trabajadores que corresponda sobre la actividad de capacitacin en que han sido inscritos. 4.4 Comit Bipartito de Capacitacin. Comit formado por representantes de la empresa y de los trabajadores, que tiene por finalidad acordar y evaluar los programas de capacitacin que se desarrollen al interior de la empresa y prestar asesora tcnica en materia de capacitacin a los mandos directivos de la misma.

4.5 Ejecutivos y Jefaturas.

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Son responsables de incentivar a sus colaboradores a participar en los cursos o charlas definidos por la empresa y por el Programa de Capacitacin del SGA y del SGOH. Adems deben encargarse de: Asegurar el desarrollo integral de sus trabajadores. Identificar las brechas de desempeo tanto de las personas de su equipo, como de la organizacin en general. Velar por el alineamiento de la capacitacin con los objetivos de la compaa. Conocer detalladamente el procedimiento en cuestin. Generar las condiciones necesarias para que sus colaboradores puedan realizar actividades de capacitacin de forma adecuada. Mantenerse informado respecto a las actividades de capacitacin en que estn involucrados sus colaboradores. Motivar y comunicar a sus colaboradores sobre las actividades de capacitacin planificadas durante el ao. Ejercer como relatores internos, cuando corresponda, en la realizacin de las capacitaciones. En el SGA y SGOH junto con el RDP, debern identificar aquellos cargos de empresas externas con directa responsabilidad que puedan influir en el resultado de la organizacin en materias ambientales y de SST. Entre estos cargos se considerarn: Personal de empresas Norgas, Cemcogas, guardias externos, empresas de aseo, personal de empresas de servicios transitorios que laboren al interior de las plantas, operadores y choferes de transportistas que trabajan para las plantas, empresas contratistas que al interior de las plantas desarrollen labores, entre otros. Para SGA Y SGOH, son responsables de mantener un registro de todas las empresas y personas externas a la compaa relacionadas con su rea que puedan tener implicancia en el desempeo ambiental y de SST, para lo cual deber(n) entregar este registro al RDP respectivo para que incluya este personal dentro de los trabajadores que debern ser capacitados a travs del Programa de Capacitacin Anual de cada instalacin. Adems, debern comunicar a las empresas externas, las competencias a cubrir de su personal con el objeto de no afectar el desempeo ambiental y de SST mientras efectan su trabajo en sus instalaciones.

4.6 Relatores. Los Relatores Internos o Externos sern responsables de:

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Preparar la capacitacin a efectuar y los materiales asociados como presentaciones (ppt) u otros. Efectuar la capacitacin propiamente tal. Registrar a los participantes en el SIG-R-010: Registro de Actividad sealando su participacin como relator con los detalles pertinentes cuando corresponda. Realizar la Evaluacin de la Capacitacin o Aprendizaje (SIG-R-012), y evaluar a los participantes, corregir los instrumentos ocupados y entregar al Encargado de Documentos de la Planta l o los registros con los resultados logrados, para el caso de los Sistemas Integrados de Gestin ISO 14.0012004 y OHSAS 18.001:2007. Aplicar el registro SIG-R-011: Encuesta de Satisfaccin y entregar al Encargado de Documental de la instalacin respectiva los registros con las respuestas de los participantes, para el caso de los Sistemas Integrados de Gestin ISO 14.001-2004 y OHSAS 18.001:2007. Entregar al Administrativo de Capacitacin el o los registro(s) de las capacitaciones internas o externas efectuadas para llevar reporte en Portal de Capacitacin.

4.7 Coordinador General de Capacitacin SGA Y SGOH. Responsable en el SGA y SGOH de revisar y aprobar el Programa Anual de Capacitacin y de entrenamiento de cada una de las instalaciones en conjunto con el RDP. Adems debe: Junto al RDP de cada instalacin conformar la Comisin de Capacitacin. Apoyar en la definicin de Conocimientos Tcnicos en Medio Ambiente y de SST para los cargos de las instalaciones que tienen incidencia directa con el desempeo ambiental y de SST. Revisar el contenido del Programa de Capacitacin, tanto para personal interno de la compaa como para personal externo que hayan sido identificado por el RDP o por la Comisin de Capacitacin como personas cuyas labores pueden generar un impacto en los sistemas de gestin ambiental y de SST. Coordinar la ejecucin del Programa de Capacitacin. Evaluar y seleccionar a los organismos externos de capacitacin. En caso que se realice el Autodiagnstico de Necesidades de Capacitacin ser el responsable que ste se lleve a cabo. Comisin de Capacitacin.

4.8

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Elabora Programa de Capacitacin (SIG-R-026) para su instalacin junto con el Coordinador General de Capacitacin SGA y SGOH y hace el seguimiento de dicho programa. Propone relatores para los cursos de capacitacin que se han planificado desarrollar en su instalacin. Es responsable de exigir a los relatores la aplicacin de la evaluacin de los asistentes y de la encuesta de satisfaccin de todas las actividades de capacitacin y entrenamiento. Almacena y controla los registros asociados a las capacitaciones realizadas en su instalacin. Levanta necesidades de capacitacin para ser incorporadas en los Programas de Capacitacin antes mencionados y tambin levanta necesidades bajo situaciones de contingencia, tales como: reiteracin de incidentes, situaciones de emergencia, hallazgos de auditoras recientes, entre otros. 4.9 Responsable de Planta (RDP).

Responsable junto con la Comisin de Capacitacin de definir los Conocimientos Tcnicos en Medio Ambiente y de SST para los cargos de cada instalacin que tienen incidencia directa con el SGA y SGOH. Es responsable junto con la Comisin de Capacitacin de asegurar la correcta capacitacin del personal interno como tambin del personal externo. 4.10 Experto en Prevencin de Riesgos.

Es responsable de participar en la definicin de conocimientos tcnicos para la ISO 14001-2004 y OHSAS 18.001:2007. Identifica necesidades de capacitacin relativas a SST y MA para ser incorporadas en el Programa de Capacitacin Anual. Puede participar en algunas capacitaciones tcnicas relacionadas con temas de SST y MA.

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PROCEDIMIENTO: Competencia, Formacin y Toma de Conciencia.

4.11

Encargado de Produccin, EPR, Supervisor(es), Comit Paritario o Comisin de Participacin y Consulta, Comisin de Capacitacin u otra instancia:

Verificar en terreno la efectividad de las capacitaciones cuando stas tengan que ver con temas relacionados con control operacional. Para ello se puede utilizar como herramientas: inspecciones, observaciones planeadas, u otras. 4.12 Trabajador.

Cumplir con los requisitos de la actividad de capacitacin, en cuanto a asistencia, rendimiento de pruebas, calificacin mnima de aprobacin o cualquier obligacin u otro requerimiento de la actividad, tareas o asignaciones que ste implique. Aplicar la mayor cantidad de conocimientos y habilidades adquiridas, maximizando el aporte de valor a la organizacin.

5.
5.1

DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD.
Formacin y Toma de Conciencia.

El Sistema o Ciclo de Capacitacin es un proceso anual que consta de 3 etapas: Levantamiento, Construccin y Aplicacin del Programa de Capacitacin. 5.1.1 Levantamiento. Es el proceso mediante el cual se obtiene y recopila la informacin proveniente de necesidades de la Organizacin (proyectos, estrategias, desempeo, etc). Se considerarn los siguientes mecanismos de levantamiento de necesidades: a) Levantamiento de Necesidades Estratgicas y Corporativas de Capacitacin: La Gerencia y/o el Comit Ejecutivo Integrado de Seguridad, Salud y Medio Ambiente definir en primera instancia las necesidades estratgicas y corporativas de capacitacin alineados con los proyectos de la empresa y la visin de negocio. Deteccin de Necesidades de Capacitacin (DNC): Consiste en identificar los principales desafos y brechas que pueden ser abordadas desde la

b)

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capacitacin, tanto a nivel de reas como grupal. (excluye la deteccin de necesidades individuales). Particularmente para SST y MA se identificarn necesidades de capacitacin tomando en consideracin el anlisis histrico de los resultados de: c) Anlisis causal de incidentes Situaciones de emergencia Cambios en los objetivos, poltica, etc. Cambios en la legislacin Modificaciones en el proceso Modificaciones de entorno Autodiagnstico de necesidades de capacitacin (opcional) Cambios en la matriz IPER Otras fuentes

Sistema de Gestin del Desempeo (SGD): El SGD contempla entre sus etapas, la evaluacin de Competencias de MARCA en 360 y una reunin de retroalimentacin entre jefatura y colaboradores, en la cual se establecen planes de accin que podrn gatillar necesidades especficas de capacitacin que debern ser incorporadas al Programa Anual de Capacitacin. Comit Bipartito de Capacitacin: Aportar evaluando y prestando asesora a los programas de capacitacin que se desarrollen al interior de la empresa. Para ISO 14.001/2004 y OHSAS 18.001:2007, se revisar: a. b. c. d. e. f. g. h. i. La poltica de Medio Ambiente y SST Los objetivos de MA y SST La matriz de AAS y los riesgos crticos de la Matriz IPER La matriz de identificacin y cumplimiento de Requisitos Legales de Medio Ambiente y de SST. Incidentes y situaciones de emergencia reales o potenciales Observaciones, hallazgos, no conformidades de auditoras Los conocimientos tcnicos deseados determinados por la Comisin de Capacitacin. La mejora continua Las principales brechas detectadas durante el ao anterior, basndose en los resultados de la evaluacin del programa de capacitacin, el programa de objetivos y metas de cada instalacin, la evaluacin del cumplimiento legal y en general todas las medidas de desempeo ambiental y de SST.

d)

e)

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5.1.2 Elaboracin del Programa de Capacitacin. El sistema de capacitacin se construir en base a las 5 fuentes de levantamiento de necesidades descritas anteriormente. Este programa ser definido de manera conjunta entre el rea de personas y las jefaturas, y contemplar actividades de capacitacin a nivel transversal, por reas, y grupal. La informacin recabada en la etapa anterior ser procesada y validada por parte del rea de Personas quienes priorizarn, valorizarn y revisarn la atingencia y alineamiento de las necesidades detectadas, respecto a los objetivos organizacionales. Una vez terminado este proceso cada gerencia aprobar la versin final generando as el Programa Anual de Capacitacin el cual ser comunicado a las jefaturas que corresponda. En las plantas u oficinas donde se detecte que existen trabajadores que tienen problemas de lectoescritura, se debe complementar el sistema de evaluacin tradicional con uno alternativo, adecundolo a las condiciones de los trabajadores. Particularmente, en el caso del SGA y SGOH: Cada instalacin tendr una Comisin de Capacitacin que estar compuesto por 2 integrantes elegidos por el RDP de la Planta u Oficina respectiva. Esta Comisin tendr el apoyo del Coordinador General de Capacitacin ISO 14.0012004 y OHSAS 18.001:2007, del Jefe de Capacitacin, del Administrativo de Capacitacin y del EPR de la zona respectiva. Por otra parte, estas comisiones deben coordinar la ejecucin de cada actividad, definir quienes sern los relatores, solicitar registros de actividad, evaluaciones y tabulacin de datos. Deben adems procurar los recursos y la logstica para el desarrollo de las actividades, sto es salones, transporte, materiales, equipos y en general todo insumo que se requiera. Al cierre de cada programa esta comisin realizar una evaluacin del programa, la calidad de los contenidos, su aporte al cumplimiento de la poltica ambiental y de SST, un anlisis de los relatores y el resultado consolidado de las encuestas y las evaluaciones de las actividades de capacitacin. Por ltimo, ser esta comisin la encargada de evaluar que los relatores posean las competencias para realizar las actividades.

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Una vez definidos los contenidos que se deben dictar en cada instalacin, la Comisin de Capacitacin elaborar un Programa de Capacitacin Anual (SIG-R026), el cual contendr los temas de Medio Ambiente y SST en los cuales sern capacitados los trabajadores. Durante el cuarto trimestre del ao, la Comisin de Capacitacin de cada instalacin elaborar un Programa de Capacitacin para el ao siguiente, basado en: - La poltica de Medio Ambiente y SST - Los objetivos del SGA y SGOH - Los Aspectos Ambientales Significativos (Matriz de AAS) y Riesgos Crticos (Matriz IPER). - Los incidentes y situaciones de emergencia reales o potenciales. - Los conocimientos tcnicos deseados determinados por la Comisin de Capacitacin. - La mejora continua - Las principales brechas detectadas durante el ao anterior, basndose en los resultados de la evaluacin del programa de capacitacin, el programa de objetivos y metas de cada instalacin, la evaluacin del cumplimiento legal y en general todas las medidas de desempeo ambiental y de SST. Este programa debe contener como mnimo los siguientes puntos: 1. 2. 3. 4. Los temas por unidad a tratar durante el ao siguiente. Las fechas tentativas de ejecucin. Los relatores que dictarn los contenidos. Responsable y plazo para verificacin de eficacia de cursos realizados en terreno si aplica.

El Programa de Capacitacin ser enviado al Coordinador General de Capacitacin para su firma y aprobacin, quien lo enviar a los RDP y Encargado Documental de la instalacin correspondiente que tiene implementada la norma ISO 14.001-2.004 y/o OHSAS 18.001:2007 y al Jefe de Capacitacin para su publicacin en el Portal de Capacitacin. 5.1.3 Aplicacin del Programa de Capacitacin. Una vez que el Programa de Capacitacin ha sido validado y con el comienzo del ao, las actividades de capacitacin que hayan sido planificadas se realizarn de acuerdo a lo definido. a) Ejecucin del Programa de Capacitacin: La comisin de capacitacin local se har responsable de asegurar que las actividades de capacitacin

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planificadas se lleven a cabo de manera normal, sto implica inscribir los cursos o actividades de capacitacin que corresponda, reservar cupos para cursos, talleres o seminarios, notificar a los participantes con la debida anticipacin y en general, velar por el correcto desarrollo de las actividades. b) Seguimiento: El seguimiento del programa se llevar de acuerdo a lo especificado en el Procedimiento de Medicin y Seguimiento del Desempeo SIG-PR-006. Este seguimiento se realiza en forma mensual, trimestral, semestral y anual.

Los eventuales cambios no implican modificaciones en los presupuestos iniciales distribuidos por rea, sin embargo en caso de necesidad especfica, si alguna de stas por alguna razn no utiliza todo su presupuesto, el gerente responsable podr autorizar la reasignacin de estos recursos para capacitacin de otra rea. Esta reasignacin queda bajo el criterio de administracin del rea de Personas. En el caso del SGA y SGOH para la difusin del Programa de Capacitacin: El RDP, el CGI o la Comisin de Capacitacin Local en su defecto, difundir el Programa de Capacitacin en su respectiva instalacin, de manera que las personas involucradas estn informadas de las actividades de capacitacin que debern hacer en el ao. Los Jefes de reas difundirn el Programa de Capacitacin a su personal y debern tomar las medidas adecuadas para facilitar la participacin de las personas de su rea. Simultneamente el Jefe de Capacitacin subir los Programas de Capacitacin al Portal de Capacitacin, donde estar disponible para su consulta por todas las personas de la Empresa. 5.1.4 Modalidades de Capacitacin. A continuacin se detallan los distintos formatos en los cuales se impartir las capacitaciones en la empresa.

5.1.4.1

Cursos e-Learning.

La empresa cuenta con un Portal de Capitacin e-Learning, el cual es administrado por el rea de capacitacin. Este portal tiene cursos disponibles para los trabajadores, y debern ser solicitados y autorizados de acuerdo a las necesidades de cada cargo y a la disponibilidad de recursos.

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a) Cursos de induccin general y especficos desarrollados por la empresa. Lipigas S.A ha desarrollado una malla de cursos e-learning de acuerdo a las necesidades, procesos y tecnologas que se han ido implementando en la empresa, y que es necesario que los trabajadores conozcan y manejen para facilitar el trabajo da a da. Cursos Bsicos de Induccin: Como parte del Plan de Induccin a Empresas Lipigas, todo trabajador nuevo debe realizar los cursos bsicos de induccin. Estos cursos son de carcter obligatorio y permitirn a quien ingrese a la empresa familiarizarse con negocio y el uso de herramientas bsicas para desempearse en sus puestos de trabajo y en los cargos que corresponda. A la malla actual de cursos bsicos de induccin podrn incorporarse nuevos cursos si la empresa lo requiere. Cursos especficos: Adems de los cursos bsicos de induccin, existen otros cursos e-learning desarrollados que responden a necesidades, reas y puestos de trabajo especficos y que deben ser cursados por quienes lo requieran para realizar su trabajo. La inscripcin de participantes en los cursos e-learning y la realizacin de stos tambin son de carcter obligatorio y responden a una solicitud de las jefaturas directas y gerentes de rea.

El incumplimiento de estos cursos en los plazos definidos son de exclusiva responsabilidad de la persona capacitada y su aplazamiento o reactivacin deber ser justificado y autorizado por la jefatura. b) Otros cursos E-learning Estos cursos se orientan a desarrollar y potenciar herramientas de administracin y gestin al interior de la compaa. Su inscripcin deber ser planificada durante el proceso de levantamiento de necesidades de capacitacin realizadas a fines de cada ao. En caso de cambio de funciones de un trabajador o de que exista la necesidad no presupuestada con anterioridad de tomar alguno de estos cursos durante el ao, la solicitud ser evaluada por el rea de personas en conjunto con la jefatura correspondiente, y la actividad podr ser permutada por alguna otra contemplada en el plan anual original, siempre y cuando sea factible de realizar de acuerdo al presupuesto de capacitacin anual.

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Estos cursos podrn ser realizados de a uno a la vez por cada trabajador que lo requiera.

5.1.4.2

Actividades Presenciales.

Las actividades de capacitacin, cursos y talleres presenciales constituyen un gran porcentaje de la capacitacin. Estos responden tanto a necesidades tcnicas como al desarrollo de habilidades blandas y requieren que el alumno concurra a una sala de clases a participar de la actividad. Ser imprescindible que quienes realicen actividades presenciales de capacitacin cumplan con los requisitos mnimos de aprobacin, asistencia y evaluaciones.

5.1.4.3

Congresos y Seminarios.

Esta modalidad de capacitacin se focaliza en la actualizacin de conocimientos sobre tendencias actuales a nivel mundial. La empresa realiza convenios con los mejores proveedores de congresos y seminarios en el pas para mantener a sus ejecutivos actualizados en temas contingentes. La participacin en estos seminarios o congresos debe ser calendarizada en el proceso de levantamiento de necesidades de capacitacin y contempladas en el Programa de Capacitacin Anual. En caso contrario, si no fue planificada, la inscripcin deber ser validada por el gerente de rea y quedar sujeta a disponibilidad de cupos y/o recursos. 5.1.5 Resultados de la Capacitacin. 5.1.5.1 Registro de Actividad.

Los relatores registrarn a todos los asistentes de las actividades de capacitacin y entrenamiento que realicen. Para ello se usar el registro SIG-R-010: Registro de Actividad, documento que deber ser entregado al Encargado de Documentacin de la instalacin una vez terminada la actividad para su almacenamiento. Adems para capacitaciones bajo la modalidad sence se deber adems utilizar el registro SIG-R-021.

Cualquier impreso del da 20-nov-12, es una copia no controlada con validez por el da que fue impreso, siendo responsabilidad del usuario verificar cambios en intranet. Sistema Integrado de Gestin VERSIN: 002 SIG-PR-005 FECHA: 19 Noviembre de 2012 Pg. 17 de 20

PROCEDIMIENTO: Competencia, Formacin y Toma de Conciencia.

5.1.5.2

Evaluacin de Satisfaccin.

Cada vez que se realice una capacitacin, sea interna o externa, el relator deber aplicar la Evaluacin de Satisfaccin, para medir la calidad de la capacitacin y del relator. El cdigo de dicho registro ser SIG-R-011. Todas estas evaluaciones deben ser entregadas al Encargado de Documentacin de la instalacin correspondiente. 5.1.5.3 Evaluacin de la Capacitacin (Aprendizaje).

Cada vez que se realice una actividad de capacitacin, sea interna o externa, el relator deber realizar la Evaluacin de la Capacitacin (Aprendizaje), la cual tiene por objetivo medir la ganancia de aprendizaje lograda con la actividad. Esta evaluacin deber ser realizada a todos los participantes. El cdigo de dicho registro ser SIG-R-012. Todas las evaluaciones de capacitacin (aprendizaje) deben ser entregadas al Encargado de Documentacin de la instalacin respectiva. 5.1.5.4 Verificacin de Efectividad de Aprendizaje.

Para asegurar el aprendizaje de los trabajadores capacitados en temas relacionados con control operacional, los supervisores, encargados de produccin, EPRs, comits paritarios, comisin de participacin y consulta, segn se defina en forma previa, debern realizar a travs de herramientas como inspecciones y observaciones planeadas. Si se realizan observaciones planeadas se debe utilizar el registro SGOH-R-025

5.1.6 Otros. 5.1.6.1 Implicancias de la Capacitacin.

Capacitar a los trabajadores para alcanzar un mejor desempeo y desarrollo profesional implica una inversin en trminos econmicos y de tiempo. El no cumplimiento de las actividades de capacitacin ya sean inscritas a travs de SENCE o de manera directa por la empresa, implica una prdida de recursos, por lo tanto se requiere una responsable y adecuada administracin de stos.

Cualquier impreso del da 20-nov-12, es una copia no controlada con validez por el da que fue impreso, siendo responsabilidad del usuario verificar cambios en intranet. Sistema Integrado de Gestin VERSIN: 002 SIG-PR-005 FECHA: 19 Noviembre de 2012 Pg. 18 de 20

PROCEDIMIENTO: Competencia, Formacin y Toma de Conciencia.

El rea de personas informar a las jefaturas de manera constante del status de los cursos y sus participantes, asistencia y calificaciones. Las consecuencias por no cumplimiento sern evaluadas en conjunto, pudiendo ser desde una amonestacin verbal o escrita por parte del jefe o gerente, imposibilidad de tomar nuevos cursos en un periodo de tiempo determinado, imposibilidad de optar a becas de estudio o financiamiento parcial de estudios, e incluso el no poder postular a cargos nuevos dentro de la empresa.

5.1.6.2

Administracin de Necesidades Emergentes.

Toda actividad de capacitacin deber ser planificada durante el proceso de levantamiento de necesidades de capacitacin. Las necesidades solicitadas de forma emergente al encontrarse fuera de presupuesto debern ser permutadas por otra que est incluida en el presupuesto anual del rea, previa aprobacin por parte del rea de Personas. Al solicitar al rea de Personas una actividad de forma emergente debern fundamentarse los siguientes puntos: Cul es la necesidad o brecha subyacente Cul es la consecuencia en el desempeo Qu objetivo se ve beneficiado con la realizacin de la actividad Cules son las expectativas de cambio Cmo evala el desempeo de la persona a capacitar

5.1.6.3

Administracin de Infocentros.

Lipigas S.A cuenta con 10 Infocentros a lo largo del pas los cuales permiten mejorar el acceso a las tecnologas de la informacin y ampliar las posibilidades de aprendizaje de sus trabajadores, ofrecindoles un lugar donde pueden realizar actividades de capacitacin, estudiar y utilizar los computadores habilitados para fines relacionados con el aprendizaje. Su administracin est a cargo del rea de Personas y el correcto uso de este espacio es responsabilidad de todos. El mal uso de los Infocentros debe ser informado al rea de Personas quienes se harn cargo de tomar las medidas pertinentes para el caso. 5.2 Competencia.

Cualquier impreso del da 20-nov-12, es una copia no controlada con validez por el da que fue impreso, siendo responsabilidad del usuario verificar cambios en intranet. Sistema Integrado de Gestin VERSIN: 002 SIG-PR-005 FECHA: 19 Noviembre de 2012 Pg. 19 de 20

PROCEDIMIENTO: Competencia, Formacin y Toma de Conciencia.

Se deben identificar las competencias requeridas para ejecutar de manera eficiente, eficaz y de manera segura cada una de las tareas asociadas a los cargos. Se debe verificar que los trabajadores que postulen a un cargo cuenten con las competencias identificadas en el punto anterior. Se deben almacenar adecuadamente los registros y otro tipo de documentos que permitan acreditar las competencias de los trabajadores. En el caso que un trabajador no cuente con todas las competencias necesarias para desempear un cargo y sea factible suplir esa carencia se debe desarrollar un programa de nivelacin de competencias. Se usar para definir competencias las descripciones contenidas en el Anexo de Igualdad Salarial. Esto ser administrado por el rea de personas.

5.2 Remuneracin. Los trabajadores beneficiarios de estas acciones mantendrn ntegramente sus remuneraciones, cualquiera que fuere la modificacin de sus jornadas de trabajo. No obstante, las horas extraordinarias destinadas a capacitacin no darn derecho a remuneracin. El accidente que sufriere el trabajador a causa o con ocasin de estos estudios, quedar comprendido dentro del concepto establecido en el artculo 5 de la ley N 16.744, y dar derecho a las prestaciones consiguientes. La ejecucin de acciones de capacitacin que las empresas efecten para sus ex trabajadores, podrn exceder hasta cinco meses la vigencia de la respectiva relacin laboral, cuando la ltima remuneracin del ex trabajador no exceda del equivalente a 25 unidades tributarias mensuales. Dichas acciones de capacitacin debern ser efectuadas slo por organismos tcnicos de capacitacin. El empleador deber comunicar dichas acciones al Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo al menos un da hbil antes que ellas comiencen. Asimismo, la ejecucin de acciones de capacitacin se podrn desarrollar antes de la vigencia de una relacin laboral, siempre y cuando sea necesario para el buen funcionamiento de la empresa o por la estacionalidad de la actividad que desarrolla, cuando un empleador y un eventual trabajador celebren un contrato de capacitacin, por el cual se obliguen recproca y exclusivamente, el primero, a entregar a travs de un organismo capacitador las competencias y destrezas laborales requeridas para desempear una actividad laboral determinada en la empresa, segn un programa de capacitacin autorizado, y el segundo, a cumplir dicho programa en las condiciones establecidas. En todo caso, la vigencia de esta convencin y sus

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PROCEDIMIENTO: Competencia, Formacin y Toma de Conciencia.

prrrogas no podr exceder en total de dos meses, ni podr celebrarse entre las mismas partes ms de una vez dentro del mismo ao calendario.

DOCUMENTOS RELACIONADOS.
SIG-R-026: Programa de Capacitacin Anual SIG-R-010: Registro de Actividad SIG-R-021: Registro de Capacitacin (para SENCE) SIG-R-011: Evaluacin de Satisfaccin SIG-R-012: Evaluacin de la Capacitacin (Aprendizaje) SGOH-R-025: Observacin Planeada SIG-PR-006: Procedimiento de Medicin y Seguimiento del Desempeo

7
001

LTIMO(S) CAMBIO(S).
DESCRIPCIN

VERSIN

002

No Aplica Se incorpora apartado sobre horas extras, se incorpora registro SIG-R-021 slo para capacitaciones bajo modalidad sence, se corrige cdigo de programa de capacitacin anual, se deja opcional la aplicacin del autodiagnstico de necesidades de capacitacin, se precisan detalles de la identificacin de las necesidades de capacitacin. Se precisa el tem de competencia en el procedimiento y se agrega la verificacin de la efectividad de las capacitaciones en terreno cuando se trate de cursos relacionados con control operacional.

8 N/A

ANEXOS.