Resumen capitulo 11

ADMINISTRACIN DE OPERACIONES INTERNAS Aprender por qu la asignacin de recursos siempre debera basarse en prioridades estratgicas. Entender cmo las polticas y procedimientos bien diseados facilitan una buena ejecucin de estrategias. Aprender cmo las herramientas de administracin de procesos que impulsan la mejora continua en el desempeo de las actividades de la cadena de valor ayudan a la organizacin a alcanzar una ejecucin superior de su estrategia. Reconocer el papel de la informacin y los sistemas operativos para que el personal de la empresa est en posibilidades de efectuar sus funciones estratgicas con eficiencia. Apreciar cmo y por qu los incentivos y recompensas bien diseados son la herramienta ms poderosa de la administracin para promover una hbil ejecucin de la estrategia y excelencia operativa.

ASIGNAR RECURSOS AL ESFUERZO DE LA EJECUCIN ESTRATGICA Aprender por qu la asignacin de recursos siempre debera basarse en prioridades estratgica. Los requisitos de financiamiento de una nueva estrategia deben sealar cmo asignar el capital y cul es el monto del presupuesto de cada unidad. Dar menos fondos a las unidades y a las actividades esenciales para el xito estratgico entorpece la ejecucin y el impulso por la excelencia operativa. El presupuesto operativo de una empresa debe obedecer a la estrategia y tambin se esbelto. ESTABLECER POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS QUE FACILITEN LA EJECUCIN DE LA ESTRATEGIA Entender cmo las polticas y procedimientos bien diseados facilitan una buena ejecucin de estrategias. Las polticas y los procedimientos bien pensados favorecen la ejecucin de la estrategia; los que no se sincronizan son barreras. EMPLEAR LAS HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIN DE PROCESOS PARA LOGRAR UNA MEJORA CONTINUA Aprender cmo las herramientas de administracin de procesos que impulsan la mejora continua en el desempeo de las actividades de la cadena de valor ayudan a la organizacin a alcanzar una ejecucin superior de su estrategia. Cmo funciona el proceso de identificar e incorporar las mejores prcticas La mejor prctica es un mtodo de desempear una actividad que entrega resultados manifiestos constantemente superiores en comparacin con otros mtodos. Reingeniera de los procesos comerciales, programas de Administracin de la Calidad Total y Seis Sigma: herramientas para fomentar la excelencia operativa La reingeniera de procesos de negocio implica un rediseo y una agilizacin radicales del desempeo de una actividad con el fin de obtener mejoras drsticas en dicho desempeo. Diferencia entre reingeniera de procesos de negocios y programas de mejoramiento continuo, como seis Sigma y TQM. La reingeniera de los procesos de negocio pretende obtener mejoras sustanciales, los programas de mejoramiento continuo, como TQM y Seis Sigma, se dirigen a las mejoras graduales continuas. Instalacin de sistemas de informacin y operacin. Reconocer el papel de la informacin y los sistemas operativos para q el personal de la empresa este en posibilidades de efectuar sus funciones estratgicas con eficiencia.

Resumen capitulo 12
Cultura Corporativa Y Liderazgo Ser capaz de identificar las caractersticas clave de la cultura corporativa de una empresa y apreciar el papel de sus valores esenciales y estndares ticos con la creacin de una cultura corporativa. Entender cmo y por qu la cultura de una empresa contribuye a guiar una ejecucin eficiente de su estrategia y excelencia operativa. Conocer la clase de acciones de las que dispone la administracin para abordar problemas de cultura corporativa. Comprender lo que constituye un liderazgo administrativo eficaz para lograr una ejecucin superior de las estrategias.

INSTALAR UNA CULTURA CORPORATIVA QUE PROMUEVA LA BUENA EJECUCIN DE ESTRATEGIAS La cultura corporativa se refiere al carcter del ambiente interno de trabajo de la empresa y a su personalidad, delineada por un sistema de valores, creencias, estndares ticos y tradiciones compartidas que definen las normas de conducta, las actitudes arraigadas, prcticas de trabajo aceptadas y los estilos de operar. Identificacin de las caractersticas clave de la cultura corporativa de una empresa

Ser capaz de identificar las caractersticas clave de la cultura corporativa de una empresa y apreciar el papel de sus valores esenciales y estndares ticos en la creacin de una cultura corporativa. El papel de los valores esenciales y la tica. La cultura de una empresa est formada por sus valores esenciales y sus estndares ticos. Transformar los valores esenciales y estndares ticos en normas culturales. La declaracin de valores y el cdigo de tica de una empresa comunican las expectativas de cmo los empleados deben conducirse en el lugar de trabajo. Funcin de las ancdotas. Se cuentan una y otra vez para ejemplificar a los recin llegados la importancia de ciertos valores y la hondura de compromiso que muestran diversos empleados en la compaa. Perpetuacin de la cultura. Se perpeta de seis maneras: 1) al examinar, 2) mediante el adoctrinamiento, 3) los esfuerzos de miembros, 4) contar leyendas de la compaa, 5) mediante ceremonias peridicas y 6) recompensando visiblemente. Las culturas empresariales instaladas pueden ser fuertes o dbiles

En una empresa de cultura fuerte, los valores y normas de conducta bien arraigados se comparten ampliamente y regulan el comportamiento de los negocios de la empresa. Empresas de cultura dbil. En contraste directo con las empresas de cultura fuerte, las que tienen una cultura dbil carecen de valores y principios que se difunden constantemente o que sean muy compartidos. Por qu las culturas corporativas son importantes para el proceso de ejecucin de las estrategias

Una cultura fuerte que alienta acciones conductas y prcticas laborales conducentes a una buena ejecucin de estrategias es una aportacin significativa a la potencia y eficacia del esfuerzo de ejecucin de estratega de una empresa Conviene a la administracin dedicar un esfuerzo considerable a establecer una cultura corporativa que fomente conductas y prcticas laborales que promuevan una buena ejecucin de la estrategia. Culturas sanas que contribuyen a una buena ejecucin de la estrategia

Una cultura fuerte, en tanto fomente actitudes, conductas y prcticas laborales que apoyen la estrategia, definitivamente es una cultura sana.

Cultura de alto desempeo. Un espritu de realizacin, orgullo por hacer las cosas de forma correcto, responsabilidad sin excusas y un clima de trabajo general orientado a los resultado, en el que los empleados ponen un esfuerzo adicional por alcanzar o superar objetivos grandes. Culturas adaptables. Buena disposicin de los miembros de la organizacin a aceptar los cambios y el reto de introducir y ejecutar nuevas estrategias. Culturas enfermizas que impiden una buena ejecucin de la estrategia

La presencia de rasgos culturales contraproducentes, los cuales tienen un efecto negativo en el ambiente de trabajo y el desempeo de la empresa. Culturas resistentes al cambio. No cometer errores, procurar que los administradores se inclinen por las opciones ms seguras y conservadoras con el propsito de mantener el statu quo. Culturas politizadas. Las luchas polticas consumen mucha energa de la organizacin, en general con el resultado de lo que es mejor para la empresa queda en segundo lugar detrs de las maquinaciones polticas. Resolver un problema cultural. La funcin del liderazgo

Cuando una cultura fuerte es perjudicial o se desfasa de alguna manera con las acciones y conductas necesarias para ejecutar con xito la estrategia, la cultura debe cambiarse tan rpido como sea posible. Defensa convincente del cambio de cultura. Convenciendo al personal de la empresa de la necesidad de conductas y prcticas de nuevo estilo. Acciones sustantivas para cambiar la cultura. Ningn esfuerzo por cambiar la cultura llega tan lejos con solo hablar del requerimiento de las diversas acciones, conductas y prcticas de trabajo.