Vlad Monica

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE STUDII EUROPENE
LUCRARE DE LICEN
Coordonator tiinific
Prof. Dr. Radu Adrian Mlenia Lect. Dr. Nicoleta Racola- Paina
Absolvent Monica Maria Vlad
2008
UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE STUDII EUROPENE Secia Managementul Instituiilor Europene
Analiza pieei virtuale a produselor din lemn i a mobilei din Romnia

Coordonator tiinific Prof. Dr. Radu Adrian Mlenia Lect. Dr. Nicoleta Racola- Paina Absolvent Monica Maria Vlad
Cluj-Napoca 2008
Declaraie
Prin prezenta declar c Lucrarea de licen cu titlul Analiza pieei virtuale a produselor din lemn i a mobilei din Romnia este scris de mine i nu a mai fost prezentat niciodat la o alt facultate sau instituie de nvmnt superior din ar sau strintate. De asemenea, declar c toate sursele utilizate, inclusiv cele de pe Internet, sunt indicate n lucrare, cu respectarea regulilor de evitare a plagiatului: toate fragmentele de text reproduse exact, chiar i n traducere proprie din alt limb, sunt scrise ntre ghilimele i dein referina precis a sursei; reformularea n cuvinte proprii a textelor scrise de ctre ali autori deine referina precis; rezumarea ideilor altor autori deine referina precis la textul original.
Cluj-Napoca, data 20.06.2008 Absolvent Prenume Nume Monica Maria Vlad _________________________ (semntura n original)
Cuprins
Lista figurilor ... 5 Lista tabelelor .7 Introducere..8 Capitolul 1.Piaa romneasc a industriei mobilei..9 1.1 Introducere n industria mobilei..9 1.2 Piaa romneasc a mobilei10 1.2.1 1.2.2 1.2.3 Scurt Istoric.10 Clasificarea mobilierului11 Comerul cu mobila n Romnia...15
1.3 Piaa mobilei n Europa.. 18 1.4 Accesul pe piaa Uniunii Europne. 25 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.5.1 1.5.2 Statistici Romnia Europa......25 Standardele Europene27 Avantajele Integrarii Romniei n UE n industria mobilei...28 Comerul Electronic..29 Analize i Statistici piaa virtual romneasc.32
1.5 Piaa virtuala a industriei mobilei din Romnia...29
Capitolul 2. Marketing pe piaa virtuala38 2.1 Informaia, Cunotinele Comerul electronic..38 2.2 Marketingul40 2.2.1 Marketingul tradiional40 2.2.2 Marketingul online...43 2.2.2.1 Activitile de marketing online.43 2.2.2.2 Marketing Creterea vnzrilor online..44 2.3 Aplicarea Marketingului Online studiu de caz.47 2.3.1 E-mail Marketing..48 2.3.2 Campania de bannere...48 2.4 Rezultatele campaniei.49 2.4.1 Cifre statistice.50 2.4.2 Cauze ale ignorrii campaniei de bannere..52
2.5 Aplicarea marketingului tradiional..52 2.5.1 Rezultate.57 Capitolul 3. Tendine ,previziuni , giganii industriei mobilei..58 3.1 Tendine n industria mobilei din Romnia..58 3.1.1 Condiiile evoluiei.58 3.1.2 Nume de prestigiu..59 3.1.3 Tendine ale anului 2007-2008..59 3.1.4 Tendine n mobilierul de birou....65 3.2 Giganii mobilei din Romnia....66 3.2.1 MOBEXPERT....66 3.2.2 ELVILA..68 3.2.3 NEOSET.69 3.2.4 STAER70 3.2.5 IKEA...72 3.3 Previziuni despre industria mobilei din Romnia74 Concluzii i Propuneri..76 Anexe..79 Bibliografie87
Vlad Monica Maria
Lista Figurilor
Lista figurilor
Figura 1.1. Clasificare proprie a mobilierului din Romnia.13 Figura 1.2. Structura produciei n anul 2000 (n%).14 Figura 1.3 Numrul firmelor pe sectoare ale industriei n 2004 n UE...19 Figura 1.4. Numrul firmelor de mobil clasificate pe sub-sectoare.20 Figura 1.5. Principalii juctorii pe piaa european(estimri 2005).21 Figura 1.6. Evoluia produciei mobilei n UE(exprimat in miliarde euro)...22 Figura 1.7 Valoarea producerii mobilierului per firma(studiu 2004) n UE..23 Figura 1.8. Valoarea producerii mobilierului per firma(studiu 2004) n UE.24 Figura 1.9. Orientarea geografic a exportului romnesc de mobilier n anul 2000.25 Figura 1.10 Orientarea geografic a importului romnesc de mobilier n anul 2000...26 Figura 1.11. Procentajul firmelor cu e-mail din Romnia 200834 Figura 1.12. Procentajul firmelor cu web-site din Romnia 2008.37 Figura 2.1. Etapele de marketing...44 Figura 2.2. Rezultate campanie de bannere 2008.50 Figura 2.3. Statistica adrese e-mail corecte/incorecte 2008..51 Figura 2.4. Banner publicat ca rspuns la campanie.51 Figura 2.5. Afi CONMOB...54 Figura 2.6. Poze CONMOB..55 Figura 2.7. Poza CONMOB..56 Figura 2.8 Banner AZ-AUTO obinut la campania de bannere prin contact direct...57 Figura 2.9 Banner Casa Augustin obinut la campania de bannere prin contact direct...57 Figura 3.1 Tendina anilor 8060 Figura 3.2 Tendinta anilor 9060 Figura 3.3. Tendinta anului 2007-2008.62 Figura 3.4. Tendinta minimalista...64 Figura 3.5. Canapea Chesterfield...65 Figura 3.6. Screenshot web-site Mobexpert..67 Figura 3.7 Screenshot web-site Elvila...68
Vlad Monica Maria
Lista Figurilor
Figura 3.8. Screenshot web-site NEOSET..70 Figura 3.9. Screenshot web-site Staer..71 Figura 3.10. Screenshot web-site IKEA Romnia73
Vlad Monica Maria
Lista Tabelelor
Lista Tabelelor
Tabel 1.1 Evoluia exportului romanesc de mobila in perioada postrevoluionara..16 Tabel 1.2 Firme cu e-mail n Romnia industria mobilei (%).32 Tabel 1.3. Firme cu web-site din Romnia 2008...35 Tabel 1.4. Firme cu web-site propriu/gzduit din Romnia 2008.....36 Tabel 2.1. Lucruri care fac diferena..45 Tabel 2.2. Rezultate campanie....50
Vlad Monica Maria
Introducere
Introducere
Mobilierul ocup un loc important n viata noastr. Suntem nconjurai de mobil n fiecare zi i noapte oriunde ne-am duce. Face parte din viaa noastr , i ne ofer un confort aparte. Mobila reflect lumea noastr interioar. Stimuleaz capacitatea de a crea emoii pozitive , senzaii plcute i o atmosfer mai agreabil . Studiile arata c mobilierul poate crete productivitatea angajailor. Climatul de lucru devine esenial n motivarea angajatului. Un spaiu de lucru rigid, lipsit de viata, ne-ergonomic afecteaz n timp i atitudinea angajailor fa de munc. Pe lng motivarea angajailor, un design eficient al spaiului de birouri are un impact direct asupra eficientei organizaiei. Studiile arat c frecventa comunicrii se apropie de zero pentru angajaii cu birouri separate de mai mult de 30 de metri. Suntem n epoca vitezei , oamenii nu mai au timp s mearg pe rnd la toate magazinele de mobil pentru a compara ofertele. Dezvoltarea Internetului este unul dintre cele mai mari avantaje al generaiei noastre. Comerul electronic ofer posibilitatea oricrei persoane de a-i achiziiona mobilier , indiferent de locul unde se afla sau ora la care este disponibil. Piaa virtual ofer nenumrate oportuniti industriei mobilei din Romnia , de care trebuie s profite ct mai repede , cu scopul de a se dezvolta ct mai mult, pentru a putea concura cu rile lidere pe acest domeniu.
Vlad Monica Maria
Piaa romaneasc a industriei mobilei
Capitolul 1. Piaa romaneasc a industriei mobilei
1.1 Introducere n industria mobilei
Casa este locul unde ii ncepi i unde ii nchei ziua, locul unde te pregteti s faci fa numeroaselor aciuni care te ateapt, unde te ncarci cu energie, unde petreci timp doar tu cu tine. Locurile unde i petreci timpul liber ,biroul , cafeneaua sunt locurile unde i petreci viata de zi cu zi .Ambientul i face viaa mai confortabila, oferindu-i comoditate si cldura. La sfritul unei zile lungi de munc, nimic nu poate fi mai relaxant dect cteva clipe petrecute n fotoliul preferat. Mobila determin stilul i nivelul de viata al oamenilor, reflect lumea lor interioar. Stimuleaz capacitatea de a crea emoii pozitive , senzaii plcute i o atmosfer mai agreabil . nc din secolul 8 .C. oamenii erau interesai de conceptul mobilei n Europa. ns ncepnd cu secolul 14 A.D. putem vorbi de o renatere n design. Abia dup al doilea rzboi mondial , producia de mobilier a nceput s se dezvolte mai rapid n toate rile. Acest fapt este datorat refacerii zonelor afectate de rzboi i totodat prin creterea nivelului de trai. Creterea nivelului de trai s-a concretizat printr-o cretere demografica accentuata ceea ce a dus la creterea cererii i ofertei de mobilier.1 n evoluia sa istorica, mobila, obiect cu destinaie strict legat de necesitile utilitare i estetice ale vieii omului, a avut o dezvoltare artistica i funcionala, influenata direct de principalele stiluri ale artelor plastice, de perfecionarea uneltelor de lucru, a materialelor i condiiilor sociale n care au aprut i s-au dezvoltat principalele stiluri de mobil.
http://ro.wikipedia.org/wiki/Mobilier
Vlad Monica Maria astfel:

1
n funcie de perioadele istorice n care au aprut putem clasifica stilurile de mobilier
stilurile popoarelor vechi: egiptean, caldeo-asirian, indian, chinez i japonez stilurile antice: grec i roman stilurile evului mediu: bizantin, islamic, romanic i gotic stilurile epocii moderne: renaterii, barocul italian, Ludovic al XIV-lea, Regence, Ludovic al XVlea, Chippendale, Ludovic al XVI-lea, stilurile clasice engleze, Empire, Biedermeier; stilul Art Nouveau; stilul romanesc: romanesc popular i cult romanesc.
1.2. Piaa romaneasca a mobilei 1.2.1 Scurt Istoric

Fabricarea industrial de obiecte de mobilier se realiza n Romnia nc nainte de primul rzboi mondial, astfel conform Asociaiei Productorilor de Mobila din Romnia2 ca la finele anului 1915 existau 70 de tmplrii, 11 fabrici de mobila, din care 10 la Bucureti i una la Iai. Prima fabric romneasc de mobil s-a nfiinat n 1870 la Galai. n anul 1944 erau 73 fabrici de mobil i 86 de tmplrii ,acestea produceau ui, ferestre i piese de mobil. Din anii '50 a nceput construcia a noi fabrici de mobil, iar ntre 1960 i 1965 s-au construit 11 fabrici de mobil n Romnia cu o producie de 10000 - 20000 garnituri anual fiecare, precum i 40 fabrici de scaune curbate ,cu o producie anuala de 600000 buci fiecare. n anul 1990 se realiza mobil n 497 fabrici care funcionau, n principal, n structurile organizatorice ale unor combinate sau mari ntreprinderi de prelucrare a lemnului. Dup anul 1990, toate aceste uniti de producie a mobilei au fost reorganizate ca societi comerciale, care sunt i n prezent n funciune. n anul 2003 erau nregistrate peste 3.876 societi comerciale avnd ca obiect principal de activitate fabricarea mobilei, din care cca. 80 sunt ntreprinderi mari, cca. 295 sunt ntreprinderi mijlocii, iar celelalte sunt ntreprinderi mici.
1 2
http://www.artline.ro/1_613_Stiluri_de_mobilier_10424.html Asociaia Productorilor de mobila din Romnia -http://www.apmr.org/industry/industri.html
10
Vlad Monica Maria
Fabricile romaneti de mobila au fost proiectate i realizate ca sisteme complet integrate, fr cooperri cu alte fabrici sau secii specializate n producia de prefabricate din lemn i de componente. n ceea ce privete utilarea acestora, majoritatea fabricilor i-au modernizat parial dotrile, dar fr s ajung la nivelul performantelor pe plan extern, ceea ce afecteaz nivelul productivitii muncii i al calitii produselor. Fondul forestier ocupa 26,7% din suprafaa arii, prelucrarea lemnului reprezint un potenial important de dezvoltare a arii, iar n cadrul prelucrrii lemnului producia de mobilier ocupa un loc important. n industria mobilei din Romnia, societile comerciale sunt cu capital privat. Nu exista monopol n producia de mobil sau n comercializarea acesteia, iar exportul de mobil este liberalizat n totalitate. 1
1.2.2 Clasificarea mobilierului
Conform codului CAEN2 , diviziunea producia de mobilier i alte activiti neclasificate n alt parte cuprinde grupa producia de mobilier cu urmtoarele clase: producia de scaune (exclusiv cele din metal), producia mobilierului pentru birou i magazine (exclusiv din metal), producia mobilierului pentru buctrii, producia altor tipuri de mobilier producia de saltele i somiere, producia de scaune din metal, producia mobilierului din metal pentru birouri i magazine. Pe ansamblul economiei romaneti, importanta acestei ramuri este dat i de volumul anual al exportului ce depete 700 milioane dolari. 3
Structura principalelor sortimente de mobil romneasc este urmtoarea: dormitoare 12,5%, sufragerii - 21,9%, mobilier pentru birouri - 2,6%, mobilier tapiat - 7,7%, buctrii - 2,8%, scaune - 10,6%, mic mobilier - 22% i alte sortimente - 19,9%. Peste 50% din producia de mobil este din lemn de fag, 20% - din stejar, 15% - din rinoase i restul, din alte esene lemnoase. (APMR4).
1 2
Asociaia Productorilor de mobila din Romnia -http://www.apmr.org/industry/industri.html http://www.coduri-caen.com 3 dr. Teodora Roman, Univ. Al.I.Cuza Iasi 4 Asociaia Productorilor de Mobila Romnia - http://www.apmr.org/industry/industri.html
11
Vlad Monica Maria
Pentru un studiu ct mai relevant al firmelor de mobil de pe piaa romneasc , am realizat o clasificare cu o structur ,care mbin eficient diviziunea prezent n codul CAEN i celelalte clasificri existente pe site-urile din domeniul mobilei. Principalele ramuri sunt firmele productoare ,comercializatoare i firmele de design. Firmele productoare , ca de altfel i firmele comercializatoare se mpart n urmtoarele domenii: mobila pentru locuin ,care cuprinde mobila destinata sufrageriilor, dormitoarelor, bilor, mobila pentru birouri si magazine , mobila pentru buctrie , scaune ,fotolii, canapele i accesoriilor pentru mobil. Firmele de design se mpart n firme pentru design interior i firme pentru design exterior, i anume mobilier pentru grdini , amenajri spatii verzi, parcuri. n figura 1.1 se poate observa clasificarea:
12
Vlad Monica Maria
Figura 1.1. Clasificare proprie a mobilierului din Romnia
n Romnia, industria mobilei este una din puinele ramuri cu importuri foarte mici fa de exporturi. Analiznd studiul Industria mobilei din Romnia n perspectiva integrrii n Uniunea 13
Vlad Monica Maria
European 1 ,dac ponderea n total importuri este de aproximativ 1,16%, exportul ramurii se situeaz ntre 6,3% (n anul 1995) i 4,57% (n anul 2000). Dei volumul exporturilor de mobil a nregistrat un trend negativ ntre anii 1996-2000 (de la 506,5mil. dolari la 474,1mil. dolari) este de reinut faptul c ramura are o competitivitate ridicat, susinut de o rat mare de acoperire a importurilor prin exporturi (411,9% la nivelul anului 2000).Structura produciei (%) n anul 2000 este prezentat n fig. 1.2
Figura 1.2. Structura produciei n anul 2000 (n%) Sursa: dr. Teodora Roman Univ. Al.I.Cuza Iai- Industria mobilei din Romnia n perspectiva integrrii n Uniunea European.
dr. Teodora Roman Univ. Al.I.Cuza Iai- Industria mobilei din Romnia n perspectiva integrrii n Uniunea European 14
Vlad Monica Maria
1.2.3 Comerul cu mobil n Romnia

Comerul cu mobila a fost ntotdeauna un domeniu aductor de valut , cu impact deosebit asupra balanei comerciale a unei ri. Dac n perioada postbelic, Romnia reuise att prin calitatea produselor de mobilier, dar i prin prezenta sa activ pe diferite piee ale lumii (Piaa SUA, Piaa CAER1, Piaa Tarilor Arabe etc) s se situeze ntre primele 10 ri ale lumii exportatoare de produse de mobilier, dup 1990 din cauza unor factori conjuncturali ce au marcat Europa Centrala i de Est, dar i a unor prefaceri ce au avut loc n viaa politic i economic intern a rii, Romnia a pierdut poziia ocupat (locul 7 n lume privind exportul de mobil i locul 10 n lume privind valoarea produciei de mobil) n clasamentul primilor 10 productori si exportatori de mobil. Mobila fiind prin excelent un produs care se cumpr atunci cnd nivelul de trai creste, deci cererea de produse de mobilier este influenat de fluctuaiile nivelului de trai. Avnd n vedere acest aspect, productorii romani de mobil trebuie s fie prezeni pe acele piee caracterizate printro putere de cumprare n continu cretere, daca nu, cel puin constant. Firmele romneti de mobil participnd cu produsele lor pe piee caracterizate printr-un nivel calitativ ridicat al produselor, cu preuri de desfacere mici, au prilejul de a nva de la concurent, de a reaciona la structura cererii, la dimensiunile culturale diferite i de a dovedi ca sunt capabile s se menin intrun mediu concurenial. Prezena pe mai multe piee se poate realiza printr-o cretere a productivitii muncii, cu efecte pozitive asupra rentabilitii si, de ce nu, asupra veniturilor angajailor. 2 Procednd astfel, firmele nu mai sunt dependente de evoluia unei anumite piee, dereglrile aprute pe acea piaa putnd pune n pericol nsi existena firmei. Dup 1989 exportul romnesc de mobil a avut urmtoarea evoluie (tabelul 1.1).
http://ro.wikipedia.org/wiki/CAER
Dana Timofticiuc, articolul Azi, dosarul lemnului, din Adevrul economic, nr.48(402) din 1-7
dec.1999, p.17.
15
Vlad Monica Maria
Tabelul 1.1 Evoluia exportului romnesc de mobil n perioada postrevoluionar
Indicator
U.M.
1989
1992
1996
1997
1998
1999
Producie mobil Mil. $ 665 432 642 630 530 270
Export mobil Mil. $ 471 359 507 475 443 232
Procentul de % export 71 83 80 75 84 86
Sursa: ntocmit pe baza datelor preluate din articolul Azi, dosarul lemnului, din Adevrul economic, nr.48(402) din 1-7 dec.1999, p.17, semnat de Dana Timofticiuc. Dup cum se observ i din tabelul 1.1, exportul romnesc de mobil reprezint ntre 71% i 86% din producia intern de mobil, i numai circa 1/5 din producie se valorific la intern, fapt ce arat nc o dat capacitatea industriei de mobil din Romnia de a fi competitiv pe pieele externe i locul pe care trebuie s-l ocupe aceast industrie n strategia de dezvoltare a rii pe termen lung. 16
Vlad Monica Maria atins ulterior, fapt explicabil conform AMPR1.:
Se observ totui un declin al produciei de mobil, valoarea din anul 1989 n-a mai fost - aciunea de restructurare a marilor combinate complexe de exploatare a lemnului ce existau n perioada postbelic, ceea ce a dus la reducerea capacitilor de producie la circa 48% n perioada 1989-1996; - penuria de materii prime de calitate ca urmare a liberalizri totale ncepnd cu 1 ianuarie 1998 a exportului de produse lemnoase, n conformitate cu prevederile Acordului de Asociere a Romniei n Comunitatea Europeana; - liberalizarea preului de pornire a licitaiilor la masa lemnoas ncepnd cu noiembrie 1997 (pana la acea dat preul masei lemnoase ce urma sa fie exploatat de ctre agenii economici atestai era reglementat de Oficiul Concurentei) a determinat creterea acestuia de 5,6 ori n perioada noiembrie 1997-1999, favoriznd exportul de produse cu un grad sczut de prelucrare (buteni, cherestea) i diminund resursele de lemn pentru industria mobilei; - acordarea ctre Regia Naionala a Pdurilor a dreptului de a exploata masa lemnoas i a o valorifica la export prin prelucrare primar (cherestea, buteni pentru derulaj i cherestea) a ncurajat exportul de lemn n dauna industriei de mobil ceea ce a condus la o scdere a eficientei economice a acestei industrii prin lichidarea sau conservarea unor capaciti de producie; - uzura fizic i moral a unor capaciti de producie ca efect al amnrii investiiilor n tehnologii nepoluante i cu grad ridicat de valorificare a materiilor prime i materialelor folosite n acest sector, 80% din echipamente avnd o vechime de peste 20 de ani. - schimbrile frecvente la nivel managerial din cadrul ntreprinderilor de mobil cu capital majoritar de stat au influenat negativ procesul de conducere, dilund responsabilitile n domeniul conducerii i contribuind la scderea performanei actului managerial; - tarifele mari practicate de CFR, RNP si CONEL, bazndu-se pe monopolul deinut n domeniile respective de activitate, au contribuit la creterea costurilor finale a produselor de mobilier, productorii de mobilier fiind obligai sa-si diminueze cota de profit pn la nivelul costurilor de producie, n unele cazuri, pentru a se menine pe piaa. - funcionarea n paralel a mai multor instituii (Fondul Proprietii de Stat, Ministerul Privatizrii etc.) cu atribuii n domeniul privatizrii i restructurrii au avut efecte negative asupra gestionrii patrimoniului statului i implicit asupra activitilor de producie.
1
Asociaia Productorilor de Mobil din Romnia - conform informaiilor furnizate de Asociaia Productorilor de Mobil din Romnia, la Simpozionul Cooperarea industriala s i de afaceri Uniunea European - Romnia, Bucureti, 6-7 sept. 1999
17
Vlad Monica Maria

1
n anul 1996, importurile de mobilier ale Uniunii Europene au fost de circa 4,86 miliarde ECU , principalii furnizori fiind rile din Europa Central si de Est, Romnia exportnd mobila n acest spaiu n valoare de 0,3 miliarde ECU, adic 6,1% din valoarea total a importurilor Uniunii Europene din acel an. Din punct de vedere structural, exportul romnesc de mobilier ctre tarile din Spaiul Economic European se prezenta la nivelul anului 1996, astfel:
- 44,9% sufragerii - 16,4% mobilier tapiat - 10,1% mobilier pentru edere - 8,3% dormitoare - 5,5% piese separate de mobilier - 2,7% buctrii - 14,0% alte produse de mobilier.
1.3 Piaa mobilei n Europa

Din cantitatea total de mobilier produs n lume , jumtate se produce pe piaa european , cu o valoare de producie de 82 miliarde. Fora de munca folosit n industria mobilei n Europa este de cca. 1 milion de persoane. Sectorul mobilierului este n toate rile industrializate o industria de baz , care reprezint ntre 2 i 4% din valoarea total de producie din sectorul industrial. Industria european a mobilei numr 8800 de firme cu peste 20 de angajai , care folosesc o for de munc de 600 000 de oameni i peste 80 000 de firme mici cu mai puini de 20 angajai /per firma , unde lucreaz aproape 300 000 de persoane. Potrivit informaiilor Comisiei Europene2 ar european care produce cel mai mult mobilier este Germania cu procentul de 27% din valoarea total de producie din EU. Aceasta este urmat ndeaproape de Italia care deine un procent de 21,6% , Franta 13,5% i UK cu 10,4%. Dac
1 2
http://en.wikipedia.org/wiki/European_Currency_Unit Comisia Europeana - http://ec.europa.eu/enterprise/furniture/index_en.htm
18
Vlad Monica Maria
n perioada postbelic Romnia se lauda cu locul 10 n lume la producia de mobilier , n 2007 ,potrivit oficialilor si AMPR ,Romnia deinea locul 24 n lume i locul 14 n Europa. Mobila de interior scaune ,fotolii i mobila de buctrie sunt principalele sub-sectoare n producie ocupnd 14,5% i respectiv 13% din totalul mobilierului produs. Alte sub-sectoare importante sunt mobilierul pentru birouri (11.7%), mobilier pentru sufragerii(11,5%) i mobilierul pentru dormitoare (10.3%).Analiznd documentele Comisiei Europene1 observam c firmele care au ca domeniu de activitate mobilierul dein 6.4% din totalul firmelor existente pe piaa european. (fig. 1.3 )
Figura 1.3
Numrul firmelor pe sectoare ale industriei n 2004 n UE
Comisia Europeana - final report 2007 volumul 1- http://ec.europa.eu/enterprise/furniture/documents.htm
19
Vlad Monica Maria
Sursa: Comisia Europeana - final report 2007 volumul 1http://ec.europa.eu/enterprise/furniture/documents.htm n 2004 numrul firmelor din sectorului mobilei era de 143 840. Dintre care cele mai multe firme se axau pe mobila pentru locuin si grdini. Putem observa in Fig 1.4.
Studiu realizat pe anul 2004
Numar firme 100.000 90.000 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0
Bi ro ur i,m ag az in e Sc au ne ,fo to lii, ca na p Bu ca ta rie ,g ra di na Sa lte le el e
Numar firme
Figura. 1.4.
Numrul firmelor de mobil clasificate pe sub-sectoare
Lo cu in ta
20
Vlad Monica Maria
Potrivit estimrilor Eurostat i IFM n 2005 valoarea produciei de mobilier este de 119,1 miliarde de . Iar valoarea medie produs per firma este de 0.8 milioane . n figura 1.6 observm creterea valorii produciei ntre anii 1999 i 2005 .rile principale pe piaa european sunt prezentate n figura 1.5.
Figura 1.5. Principalii juctorii pe piaa european(estimri 2005)
21
Vlad Monica Maria
Figura 1.6. Evoluia produciei mobilei n UE(exprimat n miliarde euro)
Sursa: Comisia Europeana - final report 2007 volumul 1http://ec.europa.eu/enterprise/furniture/documents.htm
Valoarea producerii mobilierului per firm n rile europene sunt prezentate n figura 1.7 i figura 1.8
22
Vlad Monica Maria

Valoarea productiei per firma
Spania Franta Germania Italia UK Irlanda Suedia Austria Finlanda Portugalia Belgia Danemarca Finlanda 0 0,5 1 1,5 % 2 2,5 3 Valoarea productiei per firma
Figura 1.7 Valoarea producerii mobilierului per firma(studiu 2004) n UE
23
Vlad Monica Maria

Valoarea productiei per firma
Polonia Cehia Slovenia Slovacia Ungaria Letonia Valoarea productiei per firma Lituania Estonia Cipru Malta Bulgaria Romania 0,00 1,00 2,00 % 3,00 4,00
Figura 1.8. Valoarea producerii mobilierului per firma(studiu 2004) n UE
La sfritul vieii mobilei aceasta n general este transformat n deeuri solide. Principale opiuni alea Comisiei Europene sunt: - re-utilizarea produselor prin schimbarea designului sau re-folosirea materialelor. - arderea materialelor nefolositoare - reciclarea materialelor. 24
Vlad Monica Maria folosit , prelungindu-se n acest fel circuitul su de via.
Circa 30-40% din mobilierul vechi ajunge s fie vndut la mna a doua sau a treia astfel fiind re-
1.4. Accesul pe piaa Uniunii Europene 1.4.1 Statistici Romnia -Europa

Uniunea European reprezint principalul debueu al Romniei pentru mobilier, livrrile ctre aceast zon, acoperind n anul 2000 peste 80% din valoarea total a exportului romnesc de mobilier. n anul 2000 valoarea exportului de mobilier ctre UE a fost de 404,2 mil. USD.1(fig 1.9)
14,38% 3,67% Altele Cefta UE
81,95%
Figura 1.9. Orientarea geografic a exportului romnesc de mobilier n anul 2000
dr. Teodora Roman Univ. Al.I.Cuza Iai- Industria mobilei din Romnia n perspectiva integrrii n Uniunea European.
25
Vlad Monica Maria
n ce privete importurile romneti de mobilier din UE, acestea i-au mrit valoarea de la 18,6 mil. USD n 1994, la 66,8 mil. USD n 2000, dar i-au redus ponderea n total importuri de mobilier (de la 85,8% la 61,24%).1 (Fig 1.10)
61,24% Altele Cefta UE 26,66% 12,10%
Figura 1.10 Orientarea geografic a importului romnesc de mobilier n anul 2000 Sursa: dr. Teodora Roman Univ. Al.I.Cuza Iai- Industria mobilei din Romnia n perspectiva integrrii n Uniunea European.
dr. Teodora Roman Univ. Al.I.Cuza Iai- Industria mobilei din Romnia n perspectiva integrrii n Uniunea European.
26
Vlad Monica Maria
1.4.2 Standarde Europene
Faptul c industria local produce mobil de calitate determin ca i standardele impuse s fie foarte ridicate .Comitetul de armonizare CEN/TC207/Mobil1 a nfiinat grupuri de lucru care urmresc standardizarea pentru sectoare specifice a produselor realizate n industria mobilei. Majoritatea standardelor CEN se bazeaz pe o combinare a standardelor naionale existente i pe standardele ISO. Cu toate acestea, standardele naionale de calitate i modelele de testare a calitii se aplic n majoritatea rilor UE. CEN cuprinde organizaiile naionale de standardizare din rile UE i AELS precum i cele care vor deveni membre ale UE. Consiliul de certificare CEN verific produsele, n special, a marcajului CEN/CLC de conformitate cu standardele europene.2 Sistemul de standardizare pentru mobil, vizeaz3: mobila pentru locuine (WG1); mobila pentru birouri (SC3); mobila pentru colectiviti (WG5); mobila pentru buctrii i bi (WG2); mobila pentru exterior (WG4); finisri de suprafee (WG7); comportarea la foc (WG6). Cel mai important lucru este legat de siguran i din acest motiv legislaia corespunztoare la nivelul UE, ct i la nivel naional, prevede punerea n vnzare numai a produselor de mobil care satisfac aceast calitate. n luna iunie 1992, Comisia European a introdus Directiva 92/59/EC pentru sigurana general a produselor, care prevede ca toate bunurile de consum s fie nsoite de
dr. Teodora Roman Univ. Al.I.Cuza Iai- Industria mobilei din Romnia n perspectiva integrrii n Uniunea European. 2 dr. Teodora Roman Univ. Al.I.Cuza Iai- Industria mobilei din Romnia n perspectiva integrrii n Uniunea European. 3 Comisia Europeana
1
27
Vlad Monica Maria
un certificat de garantare a siguranei. ncepnd din 29 iulie 1994, aceast directiv a intrat n vigoare n toate legislaiile naionale ale rilor din UE i acoper toate produsele care nu sunt cuprinse ntr-o directiv specific. n cazul produselor care intr ntr-o directiv specific, n vigoare, fiecare produs trebuie s aib marca de identificare CE (conformitate european), marc ce arat c produsul respectiv ndeplinete cerinele de siguran, sntate, mediu nconjurtor i protecie a consumatorului. Directivele sunt valabile att pentru produsele fabricate n cadrul UE, ct i pentru acela realizate n afara UE.1 In privina condiiilor de fabricare a produselor de mobil, pn n prezent o serie de standarde naionale de profil au fost aliniate la standardele europene i internaionale, respectiv la CEN i la ISO. Legislaia specific include reglementari n domeniul proteciei mediului, certificrii, calitii, proteciei consumatorilor i folosinei generale.
1.4.3. Avantajele Integrrii Romniei n UE n industria mobilei

Volumul exportului de mobil romneasc, n anul 2005, a fost de 896 mil. Euro, din care 77% s-a livrat n rile UE (in principal, n Germania - 17%, n Frana - 18,25%, n Olanda - 8,1%, n Italia - 12,5%). Exportul de mobil romneasc reprezint 4% din totalul exporturilor romneti. Fora de munc folosit n industria mobilei este de cca. 89.400 persoane, care reprezint 6,3% din totalul forei de munca din industria Romniei. Astfel, conform datelor furnizate de Asociaia Productorilor de Mobila2 din Romnia, numrul angajailor n industria mobilei a sczut cu peste 10% pana la 90.000 de persoane n 2005. Pentru comparaie, n anul 2003 lucrau 124.000 de persoane. Odat cu Integrarea Romniei n UE s-a facilitat i accesul pe piaa european. n Romnia industria mobilei este orientata spre export, ns nu dispune de destule inovaii proprii, care sa fac diferena, nu exista suficiente proiecte proprii. Productorii romni vor avea acces mai uor la anumite piee europene, ns i piaa autohton va fi mai uor de penetrat pentru companiile strine. Trebuie s nvai repede s v meninei pe pia. Industria romneasc de mobil se confrunt cu costuri ridicate la energie, iar acest lucru nu se va schimba in anii ce urmeaz.3 Industria romneasc a mobilei are potenial de cretere pe piaa UE, dar ea este atacat de firmele
dr. Teodora Roman Univ. Al.I.Cuza Iai- Industria mobilei din Romnia n perspectiva integrrii n Uniunea European. 2 http://www.apmr.org/industry/industri.html 3 ing. Klaus Maret discurs la seminarul desfurat la Facultatea Lemnului din Braov
1
28
Vlad Monica Maria
asiatice care vin cu preuri-bomb pentru consumatori, aa cum se ntmpl i n sectorul confeciilor. n timp ce mobila produsa n UE costa 4,9 euro / kg, cea importat din afara Uniunii valoreaz 2,42 euro/kg, datorita costurilor sczute cu for de munc, se arat intr-un studiu al Comisiei Naionale de Prognoz (CNP).1 Ca urmare, accentul trebuie s cad pe calificarea tot mai bun a angajailor, dezvoltarea de creaii proprii i strategii de marketing eficiente, dezvoltarea pieei virtuale a mobilei.
1.5. Piaa virtuala a industriei mobilei din Romnia 1.5.1 Comerul Electronic
Explozia Internet-ului, dezvoltarea comerului electronic i apariia firmelor virtuale au condus la posibilitatea transformrii firmelor din industria mobilei n firme virtuale pentru care sistemul informatic nu mai reprezint un element complementar, ci chiar fundamentul structurii organizaionale. n aceste condiii utilizarea unui sistem distribuit pentru asistarea managementului este o consecin natural, impusa att de mediul economic, prin necesitatea transformrii stilului de conducere, ct si de cel tehnologic. Un magazin virtual reprezint o imens pia de desfacere pentru produsele sau serviciile oricrei firme. Pot vinde la orice or, n orice zi, unui client din orice parte a globului. Cheltuielile deschiderii i ntreinerii unui magazin virtual sunt de mii de ori mai mici dect cele ale unui magazin clasic. Publicitatea pe Internet necesit investiii mici cu beneficii imense. Concurenta este acerb, standardele sunt ridicate , de aceea dezvoltarea pieei virtuale este foarte important. A devenit absolut necesar sincronizarea comunicrii unei anumite industrii, astfel nct brandul colectiv sa fie transmis n mod credibil i coerent publicului-inta. Piaa virtual a mobilei din Romnia este n dezvoltare , nsa la un nivel mult inferior pieei virtuale europene. Comerul electronic este demersul de cumprare prin intermediul transmiterii de date la distan, demers specific politicii distributive a marketingului . Prin intermediul Internetului se
http://www.wall-street.ro/articol/Companii/23973/Exporturile-ar-putea-creste-industria-mobilei-cu-7.html
29
Vlad Monica Maria
dezvolt o relaie de schimb i servicii ntre ofertant i viitor cumprtor. Termenul de Electronic Business a fost fcut popular n anii 1990 printr-o campanie publicitar a companiei1 Potrivit site-ului Wikipedia comerul electronic a avut i are avantaje i beneficii pentru firme, consumatori individuali i societate. Pentru firme din industria mobilei -Extinderea pe pieele internaionale prin asigurarea de servicii i performan; -Asigurarea unei deschideri de 360 n privina relaiilor cu clienii, definit ca o asigurare a faptului c toi angajaii, ofertanii i partenerii au o imagine complet, aceea a clientului. -Scderea costului de creare, procesare, distribuire, pstrare i gsire a informaiei bazat pe hrtie prin crearea unei pagini web atractive, a unui magazin virtual. Siturile web personalizate, sugestiile pentru cumprare i ofertele speciale personalizate pot ntr-o oarecare msur substitui interaciunile de tip fa n fa, de tip tradiional; -Creeaz posibilitatea modelrii produselor i serviciilor pe nevoile cumprtorilor i simplificarea procedurilor; -Costuri de comunicaie mai mici. Pentru consumatori -Posibilitatea consumatorilor s cumpere sau s fac tranzacii 24 h/zi, n tot timpul anului din aproape orice locaie; -Acord consumatorilor mai multe posibiliti de alegere a produselor i preurilor; -Consumatorilor li se d siguran asupra valorii. Vnztorii pot realiza acest lucru, oferind un produs sau o linie de produse care atrage potenialii clieni prin preuri competitive, ca i n comerul ne-electronic; -Permite o livrare rapid a produselor i/sau serviciilor (n anumite cazuri);
1
http://ro.wikipedia.org/wiki/Comer%C5%A3_electronic
30
Vlad Monica Maria
-Consumatorii pot s primeasc informaii relevante n secunde, i nu n zile sau sptmni; -Asigurarea motivaiei consumatorilor de a cumpra i de a returna. Vnzrile promoionale pot implica cupoane, oferte speciale sau reduceri. Link-urile de pe alte situri web i programele afiliate de reclame pot fi de asemenea de ajutor; -Face posibil participarea n licitaii virtuale; -Permite consumatorilor s interacioneze cu ali cumprtori n comuniti electronice i s compare experienele; -Lsnd clienii s se ajute singuri. Asigurnd funcionarea unui site de autoservire, uor de folosit fr asisten, poate fi de ajutor n acest sens; -Faciliteaz competiia, ceea ce rezult n scderea preurilor. -Familiarizeaz consumatorii cu tehnologia i i ine pe acetia n pas cu ultimele schimbri.
Pentru societate -Asigurarea simului comunitii prin chaturi, forumuri ce solicit implicarea clientului, scheme de loialitate i programe de afinitate; -D posibilitatea mai multor persoane s lucreze de acas i s cumpere de acas ceea ce rezult n trafic mai mic pe strzi i poluare sczut a aerului; -Permite ca anumite mrfuri s fie vndute la preuri mai sczute, cu avantaje pentru cei cu venituri mai mici; -Crete eficiena i/sau mbuntesc calitatea; -Pune la dispoziie o organizare suficient de atent i agil, pentru a rspunde rapid la orice schimbri din mediul economic, social i fizic.1
http://ro.wikipedia.org/wiki/Comer%C5%A3_electronic#Beneficiile_comer.C5.A3ului_electronic
31
Vlad Monica Maria
1.5.2 Analize i Statistici- piaa virtual romneasc
Pentru a afla unde se poziioneaz piaa virtual a industriei mobilei n Romnia am fcut un studiu pe 1051 de firme aparintoare industriei mobilei. Scopul meu este analizarea prezentei acestor firme pe Internet. Am nfiinat o baza de date cu toate datele necesare pentru a face statistici n privina firmelor care dein adresa de e-mail, web-site propriu, web-site gzduit. Studiul asupra pieei virtuale pe piaa romneasc dezvluie faptul c din 1051 de firme din domeniul mobilei studiate doar 58,1% au e-mail , pe cnd 41,8% nu au e-mail. (tabelul 1.2, fig. 1.11). n privina magazinelor virtuale , i a website-urilor puine dintre firme pun accentul pe publicitatea online , i anume 29,5% dein un web-site propriu ,unde i prezint produsele sau serviciile oferite(tab1.3 , fig. 1.12).
Tabel 1.2 Firme cu e-mail n Romnia industria mobilei (%)
Total
Firme cu -email
Firme fr e-mail
PROCENTAJ
100%
58,2%
41,8%
FIRME
1051
611
440
32
Vlad Monica Maria
Una dintre cele mai importante componente ale Internetului este posta electronic sau sistemul e-mail. Creatorii serviciilor care ofer posibilitatea comunicrii prin reea s-au inspirat din modul n care oamenii comunic unii cu alii n viaa de zi cu zi. Aa a aprut pota electronic, precum i alte servicii care fac posibil schimbarea de mesaje ntre oameni prin intermediul calculatoarelor. Pota electronic ofer posibilitatea de a: - pstra legtura cu persoane din ntreaga lume la un pre mult mai mic dect cel al unei convorbiri telefonice obinuite sau al unei scrisori expediate prin pota obinuit; - discuta subiecte importante i/sau interesante n orice domeniu cu persoane avizate, colaboratori, indiferent de situarea geografic a acestora; - scrie i trimite mesaje (scrisori) care vor ajunge la destinaie uneori n doar cteva secunde, alteori n cteva minute, dar n orice caz cu mult mai repede dect scrisorile obinuite; - primi mesaje din ntreaga lume, a le citi, a le tipri pe hrtie pentru a le utiliza pe urm n diferite moduri, a rspunde la scrisori incluznd chiar mesajul primit n scrisoarea de rspuns; - ataa la o scrisoare diferite documente (create tot pe calculator) i a primi documente ataate la scrisori; - trimite aceeai scrisoare la mai multe persoane n acelai timp, fr a fi necesar scrierea acesteia pentru fiecare destinatar separat; - specifica subiectul mesajului pentru a atrage atenia destinatarului asupra importanei pe care trebuie s o acorde scrisorii respective, cu posibilitatea de a cunoate subiectul unei scrisori primite fr a fi mai nevoie s fie parcurs n ntregime. Utilizrile principale ale e-mail-ului n cadrul firmelor din industria mobilei sunt: - ca mediu primar de comunicaie: vehicul (instrument) de comunicaie independent folosit pentru promovarea, vnzarea sau susinerea unui anumit produs, serviciu, marca, organizaie, eveniment, 33
Vlad Monica Maria etc.
- integrat altor medii de comunicaie: pentru a susine efortul de comunicaie de marketing al organizaiei sau pentru a asigura o cale de preluare a "rspunsului" (feedback-ului) intelor de comunicaie vizate - ca suport al canalelor de comunicaie sau de distribuie: pentru a furniza servicii pre si post vnzare
Diagrama E-mail
41,86% Firme cu email Firme fara email 58,14%
Figura 1.11. Procentajul firmelor cu e-mail din Romnia 2008 Chiar daca deinerea unei adrese de e-mail pentru firmele din industria mobilei este crucial , observam c doar 58.14 % din firmele studiate au considerat necesar crearea unei adrese de e-mail, fapt ce arat lipsa de informare a ageniilor economici n domeniul Internetului, dezinteresul total asupra pieei virtuale si a posibilitilor multiple pe care le poate oferi aceasta, unei firme de mobila.
34
Vlad Monica Maria
Tabel 1.3. Firme cu web-site din Romnia 2008
Total
Firme fara site
Firme cu site
PROCENTAJ
100%
12,85
87,15
FIRME
1051
135
916
Internetul este o lume dinamic, avansat i fr bariere, iar acestea sunt imense avantaje de care pot beneficia ntreprinztorii din industria mobilei, comparativ cu toate celelalte mijloace publicitare. Dac pn n urm cu ctva timp, a avea o pagina web era considerat un lux, acum, cine nu ndeplinete acesta condiie, mai ales daca are o afacere, poate considera ca a pierdut deja foarte muli clieni. Nici un agent economic nu-si poate permite s ignore statisticile: milioane de oameni viziteaz acest spaiu virtual. De la faza de documentare i schimb de informaii s-a trecut ncetncet la utilizarea pur practica a spaiului web: cumprturi, plti on-line, stabilirea unor legturi de afaceri. Pagina web reprezint cartea de vizit a firmei ntreprinztorului de aceea este importanta prima impresie a vizitatorului, a potenialului client. Totodat reprezint instrumentul de promovare a imaginii afacerii n cadrul celei mai mari reele mondiale - Internetul. Avantajul unei pagini web 35
Vlad Monica Maria
este acela c firma poate fi gsit mult mai repede de clieni, indiferent de poziia geografica sau fusul orar, si poate primi comenzile clienilor foarte rapid prin intermediul unui simplu formular de contact. Internetul revoluioneaz ntreaga pia, acordnd tuturor companiilor, mici sau mari, aceleai oportuniti de a-i prezenta produsele, serviciile si informaiile ntr-o maniera eficienta i atrgtoare.
Tabelul 1.4. Firme cu web-site propriu/gzduit din Romnia 2008
Total
Firme cu site propriu
Firme cu site gzduit
PROCENTAJ
100%
33,96%
66,04%
FIRME
1051
311
605
Din studiul asupra pieei virtuale a industriei mobilei pe care l-am fcut am observat c din 1051 de firme studiate 916 firme au neles importanta deinerii unei pagini web , pentru a-i promova afacerea. Chiar daca procentul este ridicat i anume 87% din firmele studiate dein o pagin web , doar 33.96% din cele 916 firme dein o pagin web proprie , unde i pot prezenta complet serviciile si produsele. Restul de 66.04% dein o pagin web gzduit . Pe aceasta pagin vizitatorii pot gsi doar informaii despre adres , domeniul de activitate, telefon sau adresa de email a firmei. 36
Vlad Monica Maria
Diagrama Site
12,84% 29,60% Firme cu site propriu Firme cu site gazduit Firme fara site 57,56%
Figura 1.12. Procentajul firmelor cu web-site din Romnia 2008
n concluzie am observat din analiza studiului efectuat, prezenta pe piaa virtual a firmelor din industria mobilei. Chiar dac procentele de mai sus nu sunt ncurajatoare , putem observa o cretere a interesului firmelor de a afla mai multe despre piaa virtuala , fapt care va fi dezbtut n capitolul urmtor.
37
Vlad Monica Maria
Marketing pe piaa virtual
Capitolul 2. Marketing pe piaa virtuala
2.1 Informaia , Cunotinele Comerul electronic

Informaia este o stare a unui sistem de interese fiind materializata n mesaj. Informaia reprezint un semnal care reflect starea unui sistem sau a mediului n care aceasta funcioneaz i care aduce receptorului sau un spor de cunoatere. Informaia este o dat ce a fost supus unui proces de prelucrare i aduce un plus de cunoatere pentru destinatar furnizndu-i elemente noi, valorificabile n exercitarea sarcinilor i realizarea obiectivelor ce-i revine. Informaia este perceput de toate cele 5 simuri. Aproximativ 40% din informaii sunt percepute pe cale vizual, 30% pe cale auditiv, 10% olfactiv, 5% tactil, 5% gustative si10% intuitivcreativ1. Cunotinele Knowledge [K] reprezint o acumulare de coninut ca urmare a filtrriirafinrii informaiilor i extragerii esenialului: Cine cunoate tie de ce/ cnd/ cum/ ce sa fac i s cear. Optimul pentru crearea confortului i plcerii informrii-comunicrii este dat de binomul: suficient i necesar.2 Comerul electronic (e-commerce) este procesul de cumprare, vnzare sau schimb de produse, servicii sau informaii prin intermediul reelelor de calculatoare . O definiie foarte interesant a comerului electronic este scris de dl. Victor-Valeriu Patriciu. Comer electronic nseamn, n accepiune "tradiionala", utilizarea n reele cu valoare adugata a unor aplicaii de tipul transferului electronic de documente, a comunicailor fax, codurilor de bare, transferului de fiiere si a potei electronice. Extraordinara dezvoltare a interconectivitii calculatoarelor n Internet, n toate segmentele societii, a condus la o tendina tot mai evidenta a companiilor de a folosi aceste reele n aria unui nou tip de comer, comerul electronic n Internet, care sa
1
2
Prof Radu Adrian Mlesnita , Universitatea Babes Bolyai - Cursul mBiz Mobile Business(2007-2008) Prof Radu Adrian Mlesnita , Universitatea Babes Bolyai - Cursul mBiz Mobile Business(2007-2008)
38
Vlad Monica Maria apeleze - pe lng vechile servicii amintite - si altele noi.
Este vorba, de exemplu, de posibilitatea de a se efectua cumprturi prin reea, consultnd cataloage electronice "on" pe Web sau cataloage "off" pe CD-ROM si pltind prin intermediul crilor de credit sau a unor portmonee electronice. Comerul pe Internet reprezint relaiile de afaceri care se deruleaz prin reea ntre furnizori i clieni, ca o alternativ la variantele de comunicaii "tradiionale" prin fax, linii de comunicaii dedicate sau pe reele cu valoare adugat. O alta form a comerului Internet implic transferul de documente - de la contracte sau comenzi pro form, pn la imagini sau nregistrri vocale. Comerul online presupune 11 pai importani: cercetarea de e-marketing: informarea privind tranzacia, concurenta, partenerii; accesarea website-urile comerciale ; negocierea on line a elementelor ce definesc marfa, condiiile de livrare, modalitate de plata; transferul electronic al documentelor i fiierelor cu coninut tehnico-economic, codurilor de bar, potei electronice cu coninut comercial ; e-decizia de vnzare a produsului sau a serviciului (e-Sell); ncheierea contractului comercial online plasarea comenzilor online; autentificarea digitala-semntura electronica; plata online (e-Payment); executarea serviciilor logistice (depozitare, transport ...) a mrfii fizice/ bunuri tangibile sau transferul electronic al produselor digitale/ bunuri intangibile; executarea serviciilor post-vnzare (on-line services); gestionarea online a reelei de distribuie i service (reprezentante, filialele, agenii de vnzri, comis-voiajori, depozite de mrfuri, staiile de service ). Componentele sistemului de e/m- Comer sunt: Clientul ce deine un PC sau terminal mobil conectat la Internet pentru a naviga pe piaa virtual i a face cumprturi on-line; 39
Vlad Monica Maria
Comerciantul dotat cu un sistem informatic integrat (hard & soft), situat de regul la sediul firmei sau gzduit la un ASP si care dispune de o vP- platforma virtuala cu: website si eCatalog de produse disponibile a fi comandate online pe Internet; CRM, ERP, DMS. 1 Reelele de transmitere a informaiilor ntre parteneri i a instruciunilor de plat ctre bncile lor i firmele de logistic; e- Bncile dotate cu sisteme informatice integrate pentru: rutarea instruciunilor de plat n interiorul reelelor financiar-bancare (Payment Gateway); verificarea debit/credit cardurilor; autorizarea plilor (un server certificat i agreat de banc); asigurarea securitii tranzaciei. Logistica asigurat de firmele de depozitare i transport a mrfii de la depozitul vnztorului la sediul clientului.
2.2 Marketingul
Marketingul este cea mai importanta tehnica a comerului electronic.
2.2.1 Marketingul tradiional

Marketingul reprezint tiina i arta de a vinde. Potrivit lui Philip Kotler marketingul este un proces social i managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obin ceea ce le este necesar i doresc prin crearea, oferirea i schimbul de produse i servicii avnd o anumit valoare". Marketingul este un concept fundamental, o noua optica economica, un nou mod de a gndi, de a pune centrul de greutate pe obinerea de beneficii de ctre ntreprindere prin satisfacerea cerinelor consumatorilor pe calea adaptrii produselor, preturilor, distribuiei i a altor activiti teoretice i practice, programate i organizate prin folosirea unor metode si tehnici tiinifice.2 Caracteristica comun a tuturor definiiilor privind marketingul este: Activiti care se refer la procesul de schimb sau influeneaz procesul de schimb.
http://www.keysoft.ro/
P. Stefanescu, Bazele marketingului, Bucuresti, 1995 40
Vlad Monica Maria Marketingul nu se refera la vnzare ci la rezolvarea unei probleme.
Schimbul reprezint actul de obinere a unui produs/serviciu dnd altceva pentru acesta (produs, serviciu, idei, bani). Nevoia reprezint forma de manifestare a instinctelor de supravieuire Dorina reprezint forma de manifestare a nevoilor sub influenta educaiei, culturii, instruirii i/ sau prin influena mediului social, economic, politic. Cerinele sunt dorine pentru care exist posibiliti de susinere a unui schimb. Clientul reprezint cea mai important persoan din firma, indiferent dac el este fizic prezent, scrie sau telefoneaz. Clientul nu reprezint o ntrerupere n munca firmei, ci reprezint sensul i scopul ei. Clientul este cineva care aduce dorinele sale. Sarcina firmelor este de a satisface aceste dorine cu un profit pentru ambele pri. Clientul nu reprezint o statistica seaca, ci un om n carne i oase, de multe ori cu idei preconcepute sau greite. Clientul nu este cineva cu care s te ceri sau cruia s-i pui la ndoiala capacitatea intelectual. Nimeni pn acum nu a ieit nvingtor din cearta cu un client. Clientul este o parte vie a unei afaceri. Nu firma ii face o favoare, ci el face o favoare firmei cnd i da posibilitatea de a-i satisface o dorin. Compania = Amplificator (multiplicator) de bani + Suma de relaii socio-economice + Suma de clieni Marketingul rezolva problemele clienilor n armonie cu interesele companiei i ale comunitii. Piaa reprezint locul de ntlnire a dorinelor consumatorilor, exprimate prin cerere cu ale productorilor, exprimate prin oferta.
41
Vlad Monica Maria
Piaa reprezint un ansamblu de relaii de schimb ntre oameni, aflai n postura de consumatori i productori la un anumit moment al manifestrii lor ca participani la diviziunea sociala a muncii. Piaa: grup de oameni sau companii care mprtesc o nevoie sau o dorina similar si care s-ar putea s vrea si s fie capabili s se angajeze ntr-un proces de schimb pentru a-i satisface nevoia/ dorina AMA (American Marketing Association) i propune s actualizeze la fiecare 5 ani definiia marketingului pentru a rspunde noilor realiti de industrie. Noua definiie, valabil pe urmtorii 5 ani: Marketing is the activity, set of institutions and processes for creating, communicating, delivering and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.1 Cea anterioar: Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders. Putem observa c ntre cele dou definiii termenii client si customer nu mai sunt sinonime. Aceasta din cauz c ncetul cu ncetul ncepe s se face diferena dintre un consumator pasiv i un consumator activ. Clientul este considerat un consumator pasiv , activ profesional ns care nu folosete un serviciu sau cumpra un produs, pe cnd Costumer este acel consumator activ pregtit s cumpere un produs sau un serviciu. Marketingul tradiional, trebuie s dezvolte o nou component, numit marketing online. Componenta care ncepe s i ctige ncet dar sigur autonomia pentru c mecanismele sale sunt unele specifice, unde creativitatea suplinete nc o mare parte din teorie.
American Marketing Association http://www.marketingpower.com/content4620.php
42
Vlad Monica Maria
2.2.2 Marketing Online

Marketingul online a aprut odat cu dezvoltarea tehnologiei i necesitaii de a vinde online. i are rdcinile n marketingul tradiional, nsa se difereniaz printr-o caracteristica unic INTERACTIVITATEA. Pe Internet, comunicarea are loc n doua direcii i nu doar n una, ca n marketingul tradiional. n acelai timp, vnztorii i cumprtorii pot ncheia tranzacii din casele sau birourile lor, la orice ora din zi sau din noapte. n acest context trebuie s fim prezeni pe pia pentru diverse aciuni care vizeaz fie o lansare de produs, fie ntrirea unui brand existent, fie a unui serviciu, fie publicitate. ORICARE din aciunile pe Internet genereaz comportamente de marketing pentru ca pn la urma sta e scopul ... ci mai muli oameni s ajung la informaia ta i s ia o decizie in ceea ce o privete. Sa nu uitm raiunile utilizatorilor de Internet, sau "Regula celor 3C" - Cuta, Compara, Cumpra. Ei CAUT informaie pe Internet (si aici marketingul trebuie direcionat astfel nct s te gseasc), COMPAR rezultatele (marketingul trebuie s tie s le prezinte ct mai bine) i CUMPAR (marketingul trebuie s tie s vnd).1 2.2..2.1. Activitile de marketing online Sunt mai multe activiti de marketing online printre care website marketing , search Marketing ,e-mail marketing , online advertising, online research, web analytics. Website marketing consta n realizarea unui website i ntreinerea sau dezvoltarea lui. Search marketing se refera la promovare prin intermediul motoarelor de cutare. E-mail marketingul presupune crearea unei relaii cu vizitatorii -> utilizatorii -> utilizatorii frecveni ->clienii ->clienii frecveni. Online advertising este aa numita campanie de bannere Online research cutarea online care se manifesta primar pe baza instrumentelor de cercetare, i secundar cutndu-se antecedentele de marketing i a knowledge-ului pe o tema anume. Web analytics- reprezint instrumentele i serviciile de analiza a tuturor activitilor enumerate mai sus. n figura 2.1 de mai jos, sunt prezentate etapele de marketing:
http://www.underclick.ro/articol-125-Cine_face_marketing_online.html
43
Vlad Monica Maria
Figura 2.1. Etapele de marketing1
2.2.2.2 Marketing Creterea Vnzrilor online
Firmele din industria mobilei din Romnia au mare nevoie de a se dezvolta pe piaa virtual. Pentru o dezvoltare optima au nevoie de crearea unei pagini web atractive pentru vizitator , care s ofere informaii , ncredere i mai ales s conving vizitatorul s cumpere. Pagina trebuie s aib un design prietenos , i produsele prezentate ct mai atractiv. nconjurai de mobila ne petrecem timpul zilnic, de aceea grafica , designul , culorile, ambientul site-ului trebuie s fie perfect mbinate. Nielsen/NetRatings au realizat un studiu n care se arata ca Amazon.com i transforma 12.8% din vizitatori in clieni. Majoritatea siturilor de pe Internet au o rata de rspuns de circa 1% . S-a pus problema cum reuete Amazon aceasta performant. Rspunsul a fost faptul c Amazon
http://www.clickio.ro/tin-prezentari-despre-mk-si-online/
44
Vlad Monica Maria
sunt contieni c schimbrile simple pe un site cresc vnzrile. S-a ncercat s se descopere lucruri care fac diferena n lupta cu concurenta. Unele dintre acestea sunt menionate mai jos. Tabelul 2.1 Lucruri care fac diferena Titlul si descrierea Culoarea Background-ului Marketing Audio Pop-up la ieire Culoarea font-ului Textul de pe butonul de comanda Produsul Bonusurile Interaciunea web Garania Sa fii profesionist Sa fii direct si simplu Importanta creativitii Fa cunotin cu clienii Construiete un nume Evaluare
O schimbare n titlu sau n descrierea principala a site-ului poate produce o cretere de 2000% . Titlul este cea mai importanta parte a site-ului , fiind primul lucru pe care il vad utilizatorii.. Un lucru important este acela da a lsa utilizatorul s neleag din titlu beneficiul produsului, astfel alimentndu-i curiozitatea l transforma n client Una din metodele care au un impact major asupra vnzrilor este adresarea direct personal, ceea ce face comunicarea s devin mai eficient. Prin schimbarea background-ului pot creste vnzrile cu 30%. Specialitii cred c albastrul nchis, griul, negrul i albul sunt cele mai eficiente culori , care aduc plcere ochiului utilizatorului. Alegerea culorii trebuie nsa raportat la segmentul de utilizatori la care se adreseaz site-ul , deoarece segmentele diferite reacioneaz diferit. Fiierele audio fac comunicarea mult mai personal i sporete credibilitatea. Prin adugarea unui fiier audio vnzrile ar putea crete pn la 437%, deoarece oamenii de obicei vor s asocieze o fa cu vocea. Este important de tiut ceea ce i doresc vizitatorii deoarece cnd acest lucru este tiut vnzrile vor creste sigur. Prin livrarea unui pop-up vizitatorilor aceti au ansa de a se nscrie n newsletter , sau s spun daca le-au plcut site-ul sau nu. Este o ans de a mai prinde o dat vizitatorul nainte s plece de pe site. Este un instrument puternic n colectarea de informaii. 45
Vlad Monica Maria
Vizitatorii rein lucrurile semnalizate diferit. De obicei informaia de pe site-uri este scanata i nu citit cuvnt cu cuvnt. De aceea prin subliniere , scrisul bold sau italic se atrage atenia vizitatorilor asupra lucrurilor importante. Este recomandat sublinierea cu font galben avnd un efect mare, care nu deranjeaz ochiul vizitatorilor. S-a demonstrat de ctre marketerii online c atunci cnd vizitatorului i se spune ce s fac, vnzrile cresc cu 80%. Simpla scriere pe butonul de comanda a cuvintelor Comanda acum sau Click aici s cumperi acum are un impact major asupra vizitatorilor. Focalizarea pe client i pe produs trebuie s fie maxim. Este indicat ca produsul s fie prezentat pe o pagin cu toate informaiile posibile. Trebuie evitat prezentarea i altor produse pe aceeai pagina pentru a nu distrage atenia vizitatorului i a crea confuzie. Prin publicarea mrturiilor pe site vizavi de produs putei creste cu 250% vnzrile. Credibilitatea este crucial n Internet i prin declaraiile clienilor mulumii putei obine comunicarea personal. Garania produselor este foarte important. O garanie puternica, pe termen lung, arat ncrederea agentului economic n produsele care le vinde. Studiile au artat c exist un raport invers proporional ntre garanie i retur. Cu ct garania este mai lung, cu att mai puine vor fi retururile. Cel care cumpr prima oar e mai important dect valoarea comenzii lui. Clienii cureni sunt cea mai mare valoare pentru c ei vor repeta comenzile, vor vorbi cu prietenii, v vor recomanda. Oamenii care cumpra de pe Internet caut un avantaj. Fiecare ban cheltuit trebuie s aib o anumit valoare pentru cumprtor.. Folosind sintagme ca "oferta limitata pana la data de" creeaz sentimentul de urgenta comand. Expresiile acestea, folosite in mod normal i nu agresiv pot creste spectaculos vnzrile. Simplitatea este cheia. Sunt o grmad de reclame email pe Internet pe care oamenii de obicei le terg fr s se gndeasc de doua ori. Prin a fii direct si simplu, mai ales n linia de subiect oamenii observa diferena. Probabilitatea ca email-ul tu va fi citit este mai mare comparat cu acele mesaje care conin laude. Detaliile simple ofer avantajele. Sa fii direct prin toate caile posibile. Si desigur, s nu uii de linkul de comanda. Este o metoda veche, dar folositoare de a momi clienii. 46
Vlad Monica Maria
Fiind simplu nu nseamn s nu fii creativ. Creativitatea este una dintre cele mai bune cai de a gsi clieni. Chiar dac ai un subiect simplu dar creativ, audienta ta va citi. n acelai timp i corpul mesajului trebuie s fie interesant. Folosina unui design interesant este un plus. Ca i pe alte piee, i pe piaa virtuala trebuie s se determine demografia clienilor . S tii cine sunt i ce le place. S nu uii s evaluezi competitorii. Daca eti nceptor n afaceri, cel mai bun lucru este s te uii la preul i stilul de promoii al rivalilor. S dai pachetului tu un pre mai bun dect competitorii. Construirea numelui sau a brandului este obligatoriu pentru ca o afacere s aib succes. Cercetarea i informarea din domeniul afacerii tale trebuie s fie continu. Trebuie evitate strategiile de construire de brand ca si Spam-ul deoarece se poate pierde rapid ncrederea n fata clienilor. Fii profesionist n tot ceea ce faci. n marketingul prin email, inclusiv subiectul mesajului i primele cuvinte. Aceste detalii simple o sa aib un impact major asupra clienilor. Niciodat nu trebuie sa se uite de evaluarea strategiei, de la pregtirea mesajului propriuzis, pana la coninut si uneltele folosite. Trebuie studiat fiecare pas si identificate greelile.. Rezultatele evalurii trebuie aplicate in proiectul urmtor. Aceasta este metoda cea mai sigura de mbuntire a strategiei de marketing prin email. 1
2.3 Aplicarea Marketingului Online - studiu de caz

Prima mea activitate de marketing online a constat n aplicarea E-mail marketing-ului i campaniei de bannere asupra firmelor studiate din industria mobilei. Instrumentele folosite au fost : - E-mail Marketing - Campania de bannere
http://www.underclick.ro/articol-119-Vanzari_Online_%7C_Cresterea_vanzarilor_online.html
47
Vlad Monica Maria
2.3.1. E-mail Marketing

Marketingul prin email a fost cea mai inovativ strategie pe Internet n ultimii ani. Este o forma de marketing direct care folosete posta electronica pe post de mijloc pentru transmiterea de mesaje comerciale i nu numai, unui public inta. E-mail-ul capt astfel un nou sens, nu mai este doar un nlocuitor al potei tradiionale ci i o cale rapid de ai dezvolta afacerea, de a te face cunoscut la scar larg, cu costuri i eforturi minime. Un antreprenor i poate consolida relaia cu vechii parteneri i clieni dar se i nscrie n cursa atragerii unei clientele noi. ntr-o cercetare fcut de Asociaia de Marketing Direct1 a ieit c doua treimi din companiile ntrebate erau de acord cu faptul c vnzrile lor au crescut dup ce au nceput s foloseasc email-ul ca unealt de marketing. Si 63% din aceleai companii au spus c aceasta este cea mai bun metod de a tine legtura cu clienii. Aproape fiecare, care tie cum s foloseasc Internetul are un cont de email. n cunotina acestui fapt devine mai simplu de a ncepe sau a menine o afacere.
2.3.2. Campania de bannere

Consta din link-uri grafice plasate de obicei la nceputul paginilor care nregistreaz traficul cel mai mare dintr-un site. Taxele pentru plasarea unui e-banner se calculeaz de obicei n raport cu numrul de impresii (expuneri) sau de clickuri. De exemplu, pentru plasarea bannerului pe o pagina se percepe o taxa de 0,013 EURO/ impresie; daca rata este de 1:10 (1 impresie=10 afiri de pagina) costurile se pot poate ridica la peste 2000 EURO/ lun. e- Furnizorul ce e-vinde spatiile publicitare trebuie s dein un program statistic de urmrire a traficului pentru a oferi clientului su rapoarte statistice complete despre campania publicitar, numrul i proveniena vizitatorilor i cumprtorilor, calculul valorii accesrilor i plata acestora.2 Campania de bannere aplicat oferea ntreprinztorilor firmelor de mobila din baza de date pe care am creat-o, posibilitatea de a-i plasa un banner gratuit pe piaa virtual v-Market. Din perspectiva unui utilizator de Internet cred c un banner creativ folosete inovativ un spaiu care a mai fost folosit, dar ntr-un mod cu totul nou. Bannerul le are pe toate : interaciune , angajament, creativitate , noutate i aduce un mesaj puternic.
http://www.armad.ro/ Prof. Radu Adrian Mlesnita curs KNOWLEDGE BUSINESS
48
Vlad Monica Maria
Oferta pe care le-am fcut-o firmelor din industria mobilei este foarte atractiv , deoarece ntreprinztorii ptrund pe o alta pia dect cea tradiionala , real, ptrund pe piaa virtual , unde trebuie s i ctige ca i pe piaa real un segment de pia. Prin amplasarea unui banner , succesul poate fi grbit . n plus costurile sunt mici. n cazul de fat sunt 0 , oferta fiind gratuit.
2.4. Rezultatele campaniei

Campania a fost aplicata la 528 de firme de mobil studiate anterior. Astfel am trimis 528 de e-mail-uri firmelor selectate din baza de date .Toate email-urile au fost personalizate pentru fiecare firma n parte pentru a atrage atenia cititorilor, deoarece atunci cnd cititorul vede n email numele firmei sale , interesul creste, simind c acel email a fost special trimis pentru firma sa, c cel care l-a trimis cunoate firma i activitatea sa. . n aceste emailuri personalizate este oferit promovarea gratuit a firmelor pe prima Piaa Virtual din Romnia, prin publicarea unui banner. Oferta invita firmele s : a) examineze oportunitile de afaceri propuse de diferite firme b) adauge propriile lor cereri sau oferte de mrfuri, servicii sau cooperare. c) contribuie la dezvoltarea Breslei prin mesaje, sugestii, propuneri. Statisticile fcute arat dezinteresul total al firmelor pentru publicitatea online. Chiar dac oferta este gratuit foarte puine firme s-au artat interesate de publicarea unui banner. Trimiterea emailurilor s-a desfurat pe parcursul a 3 zile . Timp de o lun au fost analizate rspunsurile email-urilor. Datele arat c doar un procent de 0.19% au dorit publicarea unui banner pe Piaa Virtual.
49
Vlad Monica Maria
2.4.1. Cifre statistice:

Tabel 2.2. Rezultate campanie E-mailuri trimise 528 E-mailuri adresa corecta E-mailuri adresa incorecta 370 158
E-mailuri trimise 528
E-mailuri citite 366
E-mailuri necititeE-mailuri incorecte 4 158
E-mailuri trimise 528
E-mailuri citite 366
Rspunsuri 1
15%
0%
E-mailuri trimise 50% E-mailuri citite E-mailuri necitite/sterse E-mailuri incorecte 35%
Figura 2.2. Rezultate campanie de bannere 2008
50
Vlad Monica Maria
E-mailuri adresa incorecta
158
E-mailuri adresa corecta
370
E-mailuri adresa incorecta E-mailuri adresa corecta E-mailuri trimise
E-mailuri trimise
528
100
200
300
400
500
600
Figura 2.3. Statistica adrese e-mail corecte/incorecte 2008
Rspunsuri 1
Figura 2.4. Banner publicat ca rspuns la campanie Observnd rezultatele ne dm seama ct de putin important pun firmele din industria mobilei pe publicitatea online. Chiar dac Internetul n Romnia a nceput s se dezvolte din anul 1994 , nc nu este considerat un spaiu destul de atractiv pentru ntreprinztori.
51
Vlad Monica Maria
2.4.2. Cauze ale ignorrii campaniei de bannere:

- foarte multe adrese de e-mail incorecte 15% din e-mail-urile trimise au avut adresa incorect. Acest lucru arata faptul ca firmele nu sunt interesate de spaiul virtual , plasnd o adresa de e-mail care este incorecta . Astfel vizitatorii nu pot lua legtura cu firmele respective.
-dezinteresul firmelor de mobila fata de publicitatea online

Publicitatea online nu este considerat un factor important . nseamn c ntreprinztorii din industria mobilei nu cred c i pot ctiga clieni pe piaa virtual , sau chiar dac ar putea , numrul lor este minim.
- mesajul nu e fost suficient de atractiv Este posibil ca mesajul trimis firmelor chiar dac era personalizat i oferea publicitate gratuit , s nu fi fost suficient de atractiv , sau suficient de credibil. Mesajul trimis a fost unul standardizat care se putea aplica oricrei bresle .Doar subiectul mesajului atrgea atenia asupra industriei mobilei. Acesta ar putea fi un motiv, ceea ce ar arta faptul ca firmele din industria mobilei nu reacioneaz , numai la un mesaj special creat pentru aceast breasl. - subiectul mesajului nu a fost neles Domeniul Internetului nu este cunoscut de toata lumea. Generaiile mai nvrsta nu sunt att de pasionate de navigarea pe Internet , i nici nu sunt familiarizate cu limbajul specific Internetului. Cuvinte ca: piaa virtual, banner , online, nu sunt pe nelesul tuturor.
2.5. Aplicarea marketingului tradiional.

Studiile i cercetrile n marketing sunt destinate n ajutarea lurii deciziilor. Studiile au ca scop obinerea, interpretarea, analizarea datelor pentru a procura informaii. Studiile i cercetrile de marketing urmresc activiti foarte variate, putnd fi utilizate pentru diagnosticarea unei probleme sau rezolvarea sa. Ancheta se efectueaz pe baza diferitelor modaliti de culegere a informaiei.
52
Vlad Monica Maria participa la studiu.
Utilizeaz ca instrument de lucru chestionarul i pune problema alegerii eantionului care va
Contact direct prin anchetator este procedura pe care am aplicat-o pentru a studia reacia firmelor cu care am intrat n contact. Contactul direct prin anchetator permite un bun control al condiiilor n care ancheta este efectuata . Contactul direct cu firmele a avut loc n cadrul Trgului Naional de Contractri de Mobila , Componente i Accesorii pentru Industria Mobilei CONMOB Trgul a avut loc n perioada 5 9 martie 2008 n judeul Cluj-Napoca , la complexul expoziional Expo Transilvania. (Fig 2.3)
53
Vlad Monica Maria
Figura 2.5. Afi CONMOB CONMOB a devenit un trg recunoscut att n ar ct i peste hotare, la care sunt prezeni productori , comerciani i prestatori de servicii. n cadrul Trgului am avut ocazia de a contacta direct firmele de mobila expozante , astfel nct s mi fac o idee concret asupra interesului firmelor din industria mobilei fa de piaa virtual, i nivelul la care sunt prezente pe Internet.
54
Vlad Monica Maria
Din 94 de firme expozante am reuit s intru n contact cu 30 de firme , de la care am aflat informaii de calitate privind metodele de emarketing pe care le utilizeaz . Chestionarul aplicat mia permis s aflu dac firma: deine un web-site a nscris web-site-ul n cataloage i portaluri de specialitate a prezentat produsele/serviciile pe burse virtuale are sondaje de opinie online a colaborat cu ziare/reviste online i-a mrit vizibilitatea prin bannere publicitare pe portaluri cu trafic ridicat.
Rezultatul aplicrii chestionarului dezvluie faptul c toate cele 30 de firme contactate direct dein web-site-uri.
Figura 2.6. Poze CONMOB
Majoritatea firmelor sunt interesate de publicitatea online i pun mult accent pe dezvoltarea pe piaa virtual.
55
Vlad Monica Maria
Figura 2.7 Poza CONMOB Discutnd direct cu firmele am reuit s mi fac o idee mult mai clar despre dezvoltarea acestora pe piaa virtual. Foarte puine firme au opiunea de vnzare online , ns majoritatea vor n urmtorul an s o creeze. Spre surprinderea mea , ntr-o industrie unde concurenta este foarte mare i firmele sunt nevoite s gseasc soluii pentru a recupera segmentul de piaa pierdut in favoarea firmelor internaionale , am ntlnit firme care sunt contra valului de publicitate, nu sunt interesate de nici un fel de publicitatea online i doresc doar s i menin clienii pe care i au pe piaa reala.
56
Vlad Monica Maria
2.5.1 Rezultate
Ca rspuns la chestionarul aplicat firmelor din industria mobilei din Romnia, am reuit s public 2 bannere.
Figura 2.8 Banner AZ-AUTO obinut la campania de bannere prin contact direct
Figura 2.9 Banner Casa Augustin obinut la campania de bannere prin contact direct n concluzie am observat c rspunsurile la campania de bannere prin contact direct cu firmele este mai eficienta , prin faptul c am primit feed-back de la 2 firme, care au dorit publicarea bannerelor pe piaa virtual.
57
Vlad Monica Maria
Tendine, previziuni, giganii industriei mobilei
Capitolul 3. Tendine, previziuni ,giganii industriei mobilei
3.1. Tendine n industria mobilei din Romnia

Cu toii ncercm s inem pasul cu tendinele, att n mod, ct i n amenajrile interioare. Lum parte voit sau ntmpltor la evenimente care contribuie la conturarea stilurilor actuale, fr a ne ntreba cum se nasc ele, ce le influeneaz i ce le schimb . Strns legat de istoria arhitecturii de exterior, designul de interior se mparte la rndul lui n stiluri, perioade i evoluii. Progresul designului ine de factori ca istorie, geografie, clim, tradiii. Un stil nou reflect interesele i preocuprile unei noi generaii. Acesta poate fi creat de membrii unei organizaii, de persoane cu influen, celebriti sau artiti foarte talentai. Astzi, cele mai multe stiluri sunt date de companii care au investit n designeri, ntr-o bun publicitate i in piese cu originalitate, devenind cunoscute pe plan internaional (Armani Casa, Zara Interior etc).
3.1.1. Condiiile evoluiei

Un designer profesionist trebuie s cunoasc istoria designului, ceea ce s-a practicat n trecut i ce a contribuit la crearea celor mai interesante i influente tendine din design. n 1720 a aprut termenul de decorator de interior n Europa vestica. William Kent a fost primul decorator de interior, reuind s dea alt nfiare locuinelor aristocraiilor din Anglia. nainte s apar meseria de decorator de interior, cel care se ocup de amenajrile interioare era tapiserul . n Frana decoratorul era cunoscut sub numele de negustor de lucruri frumoase. Pentru orice designer din orice domeniu, trecutul a nsemnat inspiraie. Multe colecii noi vin cu o tematica care este dat de anumite perioade din istoria unor culturi apuse.
Recunoscnd valoarea unor piese clasice consacrate i la adpost de pericolul plagiatului artistic, marile firme actuale productoare de mobilier le preiau, cu modificri minore de culori sau
58
Vlad Monica Maria
materiale pe care le numesc renterpretri. Se pare c ceea ce n trecut a fost considerat perfect, totui n prezent nu este suficient i are nevoie de mbuntiri, de sensuri noi.1 Renterpretarea elementelor unui stil din trecut este la mare mod acum, cnd se gsesc noi definiii i corelri cu trecutul. Elemente de factur baroc cu un finisaj modern i introduse n interioare ntru totul moderne ne sunt deja familiare.
3.1.2. Nume de prestigiu

Designeri care au adus inovaii n domeniul designului sunt: Charles Rennie Mackintosh, personaj definitoriu pentru stilul Art Nouveau, care a introdus proporiile exagerate ntre obiecte, culori i decoraii cu cele mai stridente tente. Antoni Gaudi este recunoscut internaional pentru utilizarea formelor fluide, organice, att pentru designul faadelor, ct i pentru interioare. Arhitectura realizat de acesta este ca un scenariu pentru o pies, cu multiple semnificaii i simboluri, rupnd bariera arhitecturii geometrice. Cei mai cunoscui designeri de interior din epoca modern sunt Alvar Alto, Karim Rashid, Ron Arad, Lenygon i Morant in Londra, Phillipe Starck, Charles Alavoine i Jeanselme in Paris, i Herter Brothers i Ogden Codman n New York.
3.1.3. Tendine ale anului 2007 - 2008

Tendinele n materie de mobil s-au schimbat de la an la an .Romnii s-au plictisit de mobila din lemn masiv, sculptat, de masa din centrul sufrageriei i canapelele gigantice, n stilul anilor '80.
Jurnalul Casei tale- articol Succesiunea trenduriilor
59
Vlad Monica Maria
Figura 3.1 Tendina anilor 80 "Colarii" din anii '90 i mobila din fag i stejar sunt nlocuite de bibliotecile din rafturi, canapelele ergonomice i dulapurile modulare.
Figura 3.2 Tendinta anilor 90 60
Vlad Monica Maria
Designul de interior, arta decorrii, amenajrile interioare i exterioare au venit cu modificri, foarte interesante , n ultimul an. Se poarta simplitatea , culorile relaxante , etno , formele geometrice. Cel mai des folosite tematici de ctre arhitecii i designerii n amenajri pe parcursul ultimilor 2 ani sunt cele legate de natura, linite , relaxare. Fie c vorbim despre mobilier, culori, materiale, accesorii, simplitatea revine la mod precum i spatiile largi i luminoase. ncperile trebuie s fie ct mai luminoase i ncptoare , cele ncrcate sunt depite, sufocante. 2008 aduce tendina minimalist. Ct mai mult spaiu, ct mai multa lumin. Dac nainte preferina era pentru culori vii, aprinse, din anul 2007 au venit schimbri majore n acest sens. Atmosfera relaxant se va simi n culoarea accesoriilor, pereilor, mobilierului, covoarelor. Tonurile care vor face ravagii se nuaneaz prin culoarea verde, albastru, maro. Se prefer piesele lucrate manual, chiar picturile pe mobilier, materialele mai puin obinuite, aplicaiile sau ornamentele cu influente etnice. Suvenirurile locale sau din strintate dau un plus de originalitate atmosferei cminului tu. Personalitatea beneficiarului locuinei este pusa n valoare mai mult dect oricnd. Specialitii n design spun c utilizarea accesoriilor din diferite materiale completeaz foarte bine piesele de mobilier alese. Tendina actuala o reprezint mobilierul realizat din module, deoarece acestea pot modifica permanent imaginea ansamblului. Accesorizarea diferitelor materiale contrastante (lemn, sticla, aluminiu) d o nota de elegant i discreie locuinei. O alta tendina o reprezint setul format din mas i scaune, plasat fie n living, fie n buctrie, pentru crearea unei atmosfere mai relaxante alturi de persoanele care ii calc pragul casei. Ultimele tendine in amenajarea interioara fac parte din categorii opuse. Unii designeri spun c moda mobilierului masiv, din lemn, a revenit, iar alii pledeaz pentru un design minimalist. Pentru cei care locuiesc n apartamente de bloc, unde fiecare centimetru de spaiu conteaz, ultima variant este mult mai practic. Pentru o astfel de amenajare interioara, aa-zis minimalista, cuvntul cheie este de fapt simplitatea.
61
Vlad Monica Maria
Corpurile de mobilier nu mai sunt apstoare prin dimensiuni, ci sunt ct mai joase. De exemplu, pentru o sufragerie sunt suficiente acum o canapea de 2-3 locuri, 2 fotolii, taburete . Orice corp de mobilier se bazeaz pe forme geometrice simple, clar conturate: cub, dreptunghi, prism, sfer, cilindru, iar liniile foarte tioase, muchiile ferme au rolul de a da impresia de curat, bine lucrat.
Figura 3.3. Tendinta anului 2007-2008
Cubul e vedeta n interioarele moderne. Mai muli designeri au prezentat n ultimul timp colecii bazate pe aceasta form, indiferent daca este vorba de canapele, biblioteci sau mobilier de buctrie.
62
Vlad Monica Maria
Sticla folosita pentru dulapuri nu trebuie n nici un caz s fie transparenta, ci mata sau semitransparenta. n plus, pentru ca mobilierul dumneavoastr s se nscrie cu adevrat ntr-o linie moderna, uile trebuie s fie tiate n forme curbe, fr s aib nici un fel de unghiuri drepte. Mobilierul minimalist este practic, uor de manevrat, dar are i un dezavantaj: de multe ori se poate dovedi nencptor. Astfel nct putei face un compromis. Folosii materialele indicate n toata casa dar, n dormitor, putei s ieii puin din tipare. Aspectul general al apartamentului va fi la fel de plcut dac ifonierul va fi nalt pn n tavan i dac va avea ui culisate din sticl mat i inox. n schimb, astfel de artificii nu sunt indicate pentru sufragerie sau living. Cu forme rotunde sau ptrate, cu accente simetrice sau dimpotriv, culori mai vii sau nuane mai terse, tendinele fiecrui an aduc modificri in casele celor care redecoreaz fie i o singur camer. Totui, spun designerii, n alegerea mobilierului i a decoraiunilor interioare trebuie s primeze confortul personal, n ciuda curentelor din pia. n acest an se poart : materialele lucioase i liniile drepte candelabrele negre din sticla de Murano, combinaii de alb i negru sau auriu i negru
63
Vlad Monica Maria
Figura 3.4. Tendina minimalist Productorii romni au nceput s realizeze tot mai mult mobilier multifuncional, din materiale uoare, iar una din tendinele actuale este mobilierul modular, spun specialitii de pe piaa mobilei. "Un mobilier construit din placi uoare, cu multe elemente ce pot fi uor modificate, simplu de transportat, uor de ntreinut i care arata foarte bine. Asta vor majoritatea clienilor, mai cu seama c preturile au ajuns s nu mai fie la ndemna oricui", explica Aurel Rizea, preedintele Asociaiei Productorilor de Mobil. Canapelele de tip Chesterfield sunt la mare moda n 2008 nsa nasturii mbrcai pn acum n piele vor fi nlocuii cu cei din cristal
64
Vlad Monica Maria
Figura 3.5. Canapea Chesterfield
3.1.4. Tendine n mobilierul de birou
Ca i n industria modei i n industria mobilei se poate vorbi de trenduri, tendine n ceea ce privete materialele, culorile i formele care predomina n anumite perioade. Exista ns i linii clasice, nuane i volume cu bun gust, a cror modernitate nu se pierde cu timpul. Alegerea depinde n totalitate de imaginea pe care dorete s i-o promoveze compania i de impresia pe care vrea s o lase celor ce-i trec pragul. Specialitii n design recomanda ca mobilierul de birou s fie realizat n culori complementare celor ale companiei, pentru a crea un contrast plcut, proaspt, revigorat. n zona de Office, se poate vorbi n 2008 despre o tendin care impune culorile deschise, formele lejere i ansamblurile minimaliste. "Metalul rece aluminiul, elementele cromate etc. sunt foarte prezente n tot ce nseamn mobilierul pentru zona de birou", conform reprezentantului Mobexpert. "Peretii gri i birourile prfuite de acum civa ani au fost ncet, ncet nlocuite cu pete de culoare i forme din ce n ce mai ndrznee. Designul minimalist, cu linii simple i elegante, este completat de atenia deosebita acordata detaliilor", explica Mirela Alina Dumitru , specialist n domeniul designului
65
Vlad Monica Maria
Gama de produse i servicii pe care firmele productoare de mobilier de birou le pun la dispoziia clienilor sunt dintre cele mai variate i mai ingenioase, adaptate nevoilor i preferinelor tuturor.
3.2 Giganii industriei mobilei din Romnia

Analiznd industria mobilei din Romnia am ales 5 gigani ai industriei mobilei , care reprezint cel mai bine piaa mobilei din Romnia cu succesele i eecurile ei. 3.2.1. MOBEXPERT nfiinat n urm cu 15 ani, Grupul Mobexpert este liderul pieei de mobilier din Romnia. Cu o cifr de afaceri de 168 de milioane EUR n 2007, Mobexpert se plaseaz ntre primele 12 ntreprinderi europene din industria mobilei. Numai n Bucureti i n oraele mari, Mobexpert deine 18% din piaa de mobilier de cas i 30% din cea a mobilierului de birou. Ambele divizii sunt lider pe pieele de profil din Romnia. Obiective : n 2008, Mobexpert i propune s investeasc peste 8 de milioane de EUR n patru noi hipermagazine la Ploieti, Piteti, Suceava i Bucureti Sun Plaza Berceni. Toate hipermagazinele Mobexpert vor fi localizate n centre comerciale alturi de alte magazine de mare suprafa de tip Carrefour, Cora, Bricostore sau MediaGalaxy. ncepnd cu hipermagazinul din Suceava, care va fi deschis n aprilie 2008, Mobexpert va opera cu un nou concept de hipermagazin cu o suprafa de 6.000 de metri ptrai, special adaptat oraelor de dimensiuni mai mici. Pe termen lung, Grupul intenioneaz s transforme marca Mobexpert ntr-o marc regional. Se are n vedere operarea a 26 de hipermagazine n regiunea balcanic pn n 2011. Mobexpert a fost desemnat drept cea mai de ncredere marc n 2005 la categoria mobilier, n studiul Most Trusted Brands, pe baza votului publicului. Studiul este o tradiie a publicaiei Readers Digest ce se desfoar n 14 ri europene.
66
Vlad Monica Maria
Figura 3.6. Screenshot web-site Mobexpert1
Nouti aduse pe piaa din Romnia: Focalizarea activitii preponderent spre piaa romaneasca, diminund exporturile pn la 30% , face parte din strategie Mobexpert de consolidarea ca brand regional. Mobexpert numra, n prezent, 35 hipermagazine i magazine. n Romnia, reeaua cuprinde 4 hipermagazine n Bucureti, 1 hipermagazin n Braov i 27 de magazine n r. Mobexpert comercializeaz cu succes aceleai produse i pe alte piee de pe continent. Acest fapt le confirma statutul de lideri n domeniu, creatori de produse accesibile, de o calitate reala i n ton cu tendinele europene; Grupul Mobexpert a exportat n 2007 aproximativ 27% din productia proprie n Franta, Germania, Olanda i alte tari, n timp 73% din producie a fost destinat pieei regionale.
www.mobexpert.ro/
67
Vlad Monica Maria 3.2.2. ELVILA
Elvila este n prezent una dintre principalele companii din domeniul producerii i comercializrii mobilei din Romania. Obiective: Obiectivul Elvila este de a oferi consumatorilor, din Romnia sau de peste hotare, produse de mobilier clasice sau moderne, din lemn masiv sau din materiale compozite la un raport calitatepre continuu mbuntit. Pentru a realiza acest obiectiv, Elvila i-a dezvoltat de-a lungul timpului capacitatea de producie i comercializare, prin achiziii de fabrici de mobila i prin dezvoltarea suprafeei de vnzare. n prezent, n cele 3 fabrici pe care le deine Relaxa la Mizil, Carpatina la Rmnicu-vlcea i Elmoberom la Beiu (n care lucreaz cca. 2000 salariai) - Elvila realizeaz ntreaga gama de mobilier pentru cas i birou: sufragerii, dormitoare, biblioteci, mobilier tapiat, camere pentru copii i tineret, buctrii, mobilier Office, etc.
Figura 3.7 Screenshot web-site Elvila1
www.elvila.eu
68
Vlad Monica Maria Nouti aduse pe piaa din Romnia.
O nou strategie de promovare a produselor pe piaa romneasc. Conceptualizarea ofertelor a implicat o analiz fin a segmentului vizat (cumprtori cu venituri mici i medii), a produselor oferite, a raportului calitate - pre, a imaginii dorite, a conceptului grafic, precizeaz oficialii Elvila. n privina site-ului oficial, reprezentantul companiei a precizat c vizitatorii online vor putea utiliza o nou aplicaie, Interactive Planner, aplicaie de amenajare a casei sau biroului cu produse de mobilier Elvila. "Alegi forma i dimensiunea camerei, alegi mobilierul care-i place, editezi o list cu piesele de mobilier alese i primeti o calculaie estimativ de pre", precizeaz oficialii companiei. 3.2.3. NEOSET NEOSET produce i distribuie mobilier ntr-o gama variata acoperind categoriile pentru casa: camere pentru copii, camere de zi i sufragerii, dormitoare, canapele, saltele, scaune, buctarii ct i mobilier pentru birouri i hotelier. Prima fabrica NEOSET a fost nfiinata n Grecia - Menidi n anul 1980. Pe piaa din Romnia NEOSET a intrat n 1991 deschiznd un magazin i de atunci mobilierul atractiv NEOSET a avut un impact excelent asupra clienilor devenind astfel un nume prestigios. Obiective: NEOSET i are sursa n satisfacia consumatorilor, dovedita de creterea continua a vnzrilor, de la an la an.
69
Vlad Monica Maria
Figura 3.8 Screenshot web-site NEOSET1
Nouti aduse pe piaa din Romnia: Intenia proprietarilor Neoset este s delocalizeze producia n Romnia de la fabricile din Grecia, astfel nct toate produsele destinate pieelor din Romnia, Bulgaria i Ucraina s fie fabricate aici Noul proprietar Nikos Chlepas are ca int atingerea unui nivel al cifrei de afaceri de 30 milioane de euro n 2008.
3.2.4. STAER Companie cu capital integral romanesc, STAER a fost nfiinata n anul 1992. STAER are capaciti proprii de producie dotate cu linii tehnologice performante, ceea ce permit meninerea unui standard de calitate i performanta la nivelul exigentelor clienilor notri. Pentru meninerea i mbuntirea continua a calitii produselor i serviciilor oferite, STAER a implementat, din aprilie
1
www.neosetgroup.ro
70
Vlad Monica Maria
2007, sistemul ISO 9001 de control al calitii. STAER ofer o gama larga de mobilier casnic de calitate la preturi accesibile: livinguri, canapele, biblioteci i sisteme de expunere, dormitoare, buctarii la comanda, camere de tineret, mic mobilier etc. precum i decoraiuni i accesorii. Obiective: Filozofia actuala de business Staer pleac de la un gnd ndrzne dar perfect realizabil: "noi vrem sa facem lumea mai frumoasa". i pentru a dovedi c nimic nu e exagerat n afirmaia anterioara, magazinele STAER ofer, ntr-un ambient deosebit, o experien estetic inedita, vizitatorii putnd admira coleciile de mobilier pentru camere de zi, dormitoare, camere de tineret i buctarii. Accentele de culoare i stil ale decoraiunilor i accesoriilor prezente, creeaz mpreuna cu designul modern al mobilierului un spaiu dominat de bun gust i proporii bine definite i perfect adaptabile oricrei locuine autohtone.
Figura 3.9. Screenshot web-site Staer1
www.staer.ro
71
Vlad Monica Maria
Nouti aduse pe piaa din Romnia: BRD Finance i Staer au lansat cardul Staer MasterCard, primul card de credit emis n parteneriat cu un productor de mobil. Pentru piaa romneasc de profil, evenimentul constituie o premier care vine n ntmpinarea solicitrilor tot mai importante din partea celor care i amenajeaz locuina, au anunat oficialii celor doua companii. - extinderea reelei de magazine n parcuri de retail - reea de 26 de magazine, n prezent - investiii de apte milioane de euro n 2008 - vizeaz o cifra de afaceri de 40 mil. euro n acest an
3.2.5. IKEA Magazinul IKEA s-a deschis pe 21 martie 2007 n Zona Comercial Bneasa. .Magazinul IKEA din Romnia corespunde conceptului IKEA de a reuni totul sub un singur acoperi. Gama de produse cuprinde soluii complete pentru toate ariile casei, att mobil, ct i accesorii i decoraiuni. n magazin se gsesc peste 7.000 de articole, de la mobilier pentru sufragerii, buctrii, dormitor, camera copilului, camera de baie, mobilier de birou, pn la textile de cas (perdele, covoare, textile de pat, de baie), corpuri de iluminat, articole pentru buctrie, articole pentru organizarea casei i nu n ultimul rnd decoraiuni. Produsele IKEA rspund la nevoi i gusturi diverse, pstrnd caracteristica de funcionalitate i accesibilitate. Obiective: Obiectivul lor este s i ajute pe romni s aib o via ct mai bun i s se bucure de propria locuin. 72
Vlad Monica Maria
Figura 3.10. Screenshot web-site IKEA Romnia1
Nouti aduse pe piaa din Romnia: IKEA nseamn o adevrata filozofie de reducere a costurilor de producie, transport i distribuie i n al doilea rnd pentru ca scopul lor este sa aib preturi accesibile pentru ct mai muli oameni. Catalogul cu produse nu are preturi promoionale i nu se gsete doar la magazin. Este anual, are aproximativ 300 de pagini i este livrat la ua fiecrei locuine. Daca nu eti acas, l gseti la ntoarcere, agat n clana uii sau n poarta. Va fi distribuit n 860.000 de exemplare
www.ikea.ro
73
Vlad Monica Maria Comarnic.
familiilor din Bucureti, Piteti, Targoviste, Urziceni, Ploieti i, mergnd pe DN1, pn la
Compania Electronic Arts, care produce i comercializeaz jocuri video, a anunat ncheierea unui acord cu Ikea n urma cruia mobila productorului suedez va aprea n jocul Sims, o serie care simuleaz viata de zi cu zi a unei familii virtuale.
3.3. Previziuni despre industriei mobilei din Romnia.

Directorul fabricii de mobila Silvarom, Ioan Marginean, spune c schimbarea percepiei clienilor cu privire la mobil poate ajuta industria autohtona s reziste crizei de pe pia internaionala i poate crea, pe viitor, o legtura permanenta ntre productor i client. "n Occident, a-i schimba periodic mobila reprezint un lucru absolut normal. La noi tendina a aprut ceva mai greu, dar n anii care urmeaz va fi un trend mai puternic, fapt ce va ajuta fabricile s produc periodic noi tipuri de mobilier, i, din aceasta situaie, vor avea de ctigat att clienii ct i productorii", a mai spus Marginean.1 Piata mobilei creste n acest an cu aproape 8%, la 1,78 mld.euro Pe fondul cererii tot mai mare de mobil modular, piaa de profil din Romnia va nregistra n acest an vnzri de 1,785 de miliarde de euro, n cretere cu 8% fata de cel nregistrat n anul trecut, considera preedintele Asociaiei Productorilor de Mobila din Romnia, Aurel Rizea. n 2007, 75% din vnzri au reprezentat producia autohtona, procent ce s-ar putea menine i n acest an, a mai spus Rizea. "Preturile vor creste cu sigurana, procentul de majorare urmnd s difere de la un productor la altul, n funcie de politica financiara a fiecruia. Cert este c, n condiiile deprecierii leului i a creterii costurilor la utilitari, chiar din aceasta lun, majorrile se vor regsi n preul final al produsului", a declarat preedintele APMR la nceputul anului 2008.
http://www.dailybusiness.ro/stiri-lifestyle/noua-tendinta-pe-piata-mobilei-elemente-mici-usoare-si-modulare-9190
74
Vlad Monica Maria
Intr-un interviu luat de DailyBusiness lui Dan Sucu , preedintele Mobexpert acesta spune c piaa mobilei din Romnia este o piaa in curs de maturizare. La acest moment se poate observa deja nceputul acestui proces care vizeaz att productorii i retailerii de mobilier ct i consumatorul final. Segmentarea pieei de mobilier se va adnci, clarificndu-se la nivelul ofertelor direciile economice, de tip "do-it-yourself", direciile dedicate publicului cu venituri medii i mari i cele destinate categoriei de lux. Este foarte probabila, prin urmare, definirea unor direcii de specializare pe tipuri de utilizare: mobilier pentru baie, living, buctarii etc.
75
Vlad Monica Maria
Concluzii i Propuneri
n tara noastr, aflat ntr-un stadiu de consolidare a economiei de piaa, relaiile noi ale comerului cu productorii din industria mobilei, ca o component a mecanismului de piaa, sunt n curs de formare, pe msura restructurrii aparatului economic si a schimbrii concepiei care a dominat n trecut raporturile dintre firmele comerciale si consumatori. Concluzii Piaa reala a mobilei din Romnia Lipsa muncitorilor i dificultatea accesrii fondurilor UE accentueaz problemele industriei mobilei . Piaa imobiliara i cea a mobilierului se afla n interdependenta. Dezvoltarea unora depinde de evoluia celorlali, de aceea industria productoare de mobilier din Romnia se afla n momentul de fata ntr-o situaie aproape paradoxala. Pe de-o parte este solicitat s se dezvolte ntr-un ritm alert datorita creterii exporturilor i amploarei construciilor de locuine din ultima perioada. Iar, pe de alta parte, dezvoltarea ar putea fi stopata din pricina a mai multor probleme, cum ar fi: majorarea preturilor la materiile prime i utilitari, lipsa forei de munc, documentaia complexa pentru obinerea aprobrilor necesare accesrii fondurilor europene. Aflata pe un trend uor ascendent n ultimii ani, industria mobilei ar putea s-i pstreze ascensiunea i in acest an. n anul 2007, exportul de mobilier a fost de 1.133 mil. euro, n cretere cu 17,5% fata de anul anterior, iar importul a nsumat 436,2 mil. euro, fiind cu 43,5% mai mare comparativ cu anul 2006. Exporturile de mobila reprezint acum aproximativ 60% din volumul produciei realizate, acestea fiind ndreptate cu prioritate ctre tarile UE Strategia UE n domeniul mobilei cuprinde trei direcii principale bazate pe avantaje competitive: reducerea costurilor; design/ calitate/ inovaie/ instruire; noi tehnologii/ eficienta vnzrilor/ relaii privilegiate cu detailitii .
76
Vlad Monica Maria Concluzii- Piaa virtuala a industriei mobilei
Valoarea n industria mobilei se bazeaz pe design, prelucrare, vnzri, marketing. Distribuia n industria mobilei este structurata ntr-o maniera complexa, iar soluiile Internet de automatizare a lanului de aprovizionare ar trebui s optimizeze relaiile dintre comerciani i productori. Industria mobilei exist pe piaa virtual nsa la un nivel inferior. Dac n UE ntreprinztorii acord mult important creri unui web-site i vnzrilor online, ntreprinztorii romni se limiteaz doar la crearea unei adrese de e-mail sau unei pagini web , care de cele mai multe ori au multe lipsuri , fr s ofere consumatorilor informaia necesar. Din analiza studiului pe care l-am efectuat , am observat dezinteresul total al firmelor din industria mobilei fa de publicitatea online. Agenii economici romni nu consider o prioritate extinderea pe piaa virtual. Industria mobilei din Romnia anului 2008 demonstreaz c marketingul online nu poate depi marketingul tradiional. Firmele sunt reticente la ofertele primite pe e-mail , chiar daca acestea sunt foarte avantajoase, nsa daca sunt contactate direct sunt mult mai receptive . Chiar daca Internetul aduce multe beneficii att productorului cat si consumatorilor , prin costuri reduse , accesul pe o pia fr limite geografice , ntr-un timp foarte scurt , ambii participani sunt reticeni n promovarea respectiv cumprarea produselor pe Internet. Mobila este un produs de importanta secundara pentru consumatorul de rnd i este clasat n categoria produselor durabile aa ca echipamentul electric i automobilele. Cheltuielile consumatorilor pe aceste produse depinde de starea general a economiei i de nivelul venitului disponibil pentru acest tip de produse. Frecventa medie de procurare a mobilei este de aproximativ o dat la 10 ani. Mobila ideal pentru romni rmne ns tot cea moderna i ieftin. Ca stil, n ultimii ani, mobilierul modern domina n preferinele romnilor n momentul n care se amenajeaz o locuin, fat de cel clasic, cu piese din lemn masiv.
77
Vlad Monica Maria
Romnii doresc mobil de calitate, ct mai ieftina cu putin. Sunt nsa, dup cum cunoatei din statistici, i romani cu venituri mai ridicate care-i permit o amenajare interioar mai rafinat, care se consult cu arhiteci si cu designeri specializai din ar pentru amenajarea locuinelor ct mai frumos i mai personalizat, cu mobilier de calitate achiziionat din ar sau din import. Propuneri mbuntirea calitii i asigurarea randamentelor maxime n industria lemnului prin optimizarea la cel mai nalt nivel al tehnologiilor de procesarea lemnului ; Acest obiectiv poate fi realizat prin: - Analiza performantelor n domeniu la nivel internaional (studii, contacte cu specialitii strini, colaborri externe, stagii doctorat, participri la Conferine internaionale i programe internaionale); - Analiza performantelor n domeniu la nivel naional (evaluare la nivelul societarilor romneti, contacte i colaborri cu specialitii romni, stagii doctorale); Studiu de marketing n industria lemnului care cuprinde urmtoarele etape: Identificarea problemelor stringente ale economiei n industria lemnului. Elaborare formulare chestionar i prelucrarea statistica a acestora. Extragere concluzii, elaborare i optimizare soluii de rezolvare propuse; multiplicare i mediatizare concluzii i soluii sub forma de fascicule i pe Internet Organizare cursuri de instruire undergraduate i postgraduate pentru tinerii cu pregtire de specialitate sau a celor ce doresc specializare n industria lemnului Consultanta de specialitate si expertize (studii la fata locului i rapoarte finale deplasri, computer) Participare la conferine naionale i internaionale Dezvoltare pe piaa virtual. Crearea de web-site-uri cu design plcut, care s ofere posibilitatea consumatorilor s cumpere online. 78
Vlad Monica Maria
ANEXE
ANEXE
1. ANEXA 1: BAZA DE DATE FIRME MOBIL DIN ROMNIA 2. ANEXA 2 : CHESTIONAR 3. ANEXA 3: Raport CONMOB 4. ANEXA 4: Formular NORD-ARIN
79
Vlad Monica Maria
ANEXE
ANEXA 1
BAZA DE DATE FIRME MOBIL DIN ROMNIA
80
Vlad Monica Maria
ANEXE
81
Vlad Monica Maria
ANEXE
Baza de date complet se gsete pe CD.
82
ANEXA 2 CHESTIONAR
Va invitam sa vizitai: www.e-Bursa.ro , www.v-Market.ro si : a) sa examinai oportunitile de afaceri propuse de diferite firme b) sa adugai propria dumneavoastr cerere sau oferta de mrfuri, servicii sau cooperare. c) sa ne solicitai sprijinul pentru vizibilizarea firmei dumneavoastr printr-un banner publicitar plasat pe cele doua site-uri, pentru a fi identificata mai uor de potenialii parteneri
d) sa contribuii la dezvoltarea breslei din care face parte firma dumneavoastr, prin mesaje, sugestii, propuneri. Va invitam sa completai formularul alturat si sa-l transmitei prin e-mail: info@v-market.ro sau fax : +40-364-815085
83
1. Date contact: Numele firmei: ..................................................................................................................................... Str: ........................................................... Nr..................................Cod Postal...................................... Localitatea:.................................................... Tel: .................................................................................. Mobil: ................................................................... Fax: .................................................................... E-mail: Pagina web: .................................................. Nume manager (administrator): .............................................................................................................. Nume persoana de contact: ..................................................................................................................... 2. Domeniul de activitate: .................................................................................................................... 3. Ai utilizat metodele de e-marketing in vizibilizarea produselor / serviciilor dumneavoastr ? Da Realizarea unui website al firmei nscrierea websiteului firmei in cataloage si portaluri de specialitate Prezentarea produselor / serviciilor pe burse virtuale Sondaje de opinie on-line Colaborarea cu reviste/ziare on-line Vizibilizarea prin bannere publicitare pe portaluri cu trafic ridicat Altele ........................................................................................... Nu 4. Dorii o vizibilizare mai buna pe Piaa Virtuala www.v-Market.ro prin plasarea unui banner intro poziie agreata de dumneavoastr ? Da Nu 5. Opinii si propuneri: ................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................. ..................................................................................................................................................
84
Vlad Monica Maria
ANEXA 3
Raport CONMOB
CONMOB
Targ national de contractari de mobila, componente si accesorii pentru industria mobilei 5-9 martie 2008, Editia a XIV-a Raport
Data : 5-9 martie 2008 Locul : Expo-Transilvania , Cluj-Napoca Eveniment: Targ national de contractari
de mobila, componente si accesorii
pentru industria mobilei CONMOB

I. Agenda Deschidere oficiala Program de vizitare 5.03.2008 - ora 11.00 5.03-8.03.2008 orele 10.00-18.00 9.03.2008 orele 10.00-14.00
II.
Participarea
Numar expozanti : 94 Firme cu care am intrat in contact : 30 Firme interesate : 14
85
Vlad Monica Maria
ANEXA 4 Formular NORD-ARIN ANEXA 4 Formular
1. Date contact: Numele firmei: ....................NORD ARIN INTERNATIONAL........................................................... Str: ........................................................... Nr..................................Cod Postal........... 617305.......... Localitatea:................... Pangarati.............. Tel: .......................... +40 233 241600........................... Mobil: ................................................................... Fax: .................... +40 233 241785.................. E-mail: office@nordarin.com Pagina web: ...... www.nordarin.com............. Nume manager (administrator): ........................ Mr. Viorel CRETU............................................................ Nume persoana de contact: .................... Mr. Nicu OBROCEA................................................................
2. Domeniul de activitate: ..............Productor de mobila din lemn masiv..............................................
3. Ai utilizat metodele de e-marketing in vizibilizarea produselor / serviciilor dumneavoastr ? Da Realizarea unui website al firmei nscrierea websiteului firmei in cataloage si portaluri de specialitate Prezentarea produselor / serviciilor pe burse virtuale Sondaje de opinie on-line Colaborarea cu reviste/ziare on-line Vizibilizarea prin bannere publicitare pe portaluri cu trafic ridicat Altele ........................................................................................... Nu 4. Dorii o vizibilizare mai buna pe Piaa Virtuala www.v-Market.ro prin plasarea unui banner intro poziie agreata de dumneavoastr ? Da Nu 5. Opinii si propuneri: .Foarte interesai de publicitatea online , 7% din venitul anual al firmei este din vnzarea online
86
Vlad Monica Maria
Bibliografie
[1] Teodora Roman , Univ. Al.I.Cuza - Industria mobilei din Romnia n perspectiva integrrii n Uniunea European, Iai [2] Dana Timofticiuc, articolul Azi, dosarul lemnului, din Adevrul economic, nr.48(402) din 1-7 dec.1999, p.17. [3] Asociaia Productorilor de Mobil din Romnia -Simpozionul Cooperarea industriala si de afaceri Uniunea European - Romnia, Bucureti, 6-7 sept. 1999 [4] Klaus Maret discurs la seminarul desfurat la Facultatea Lemnului din Braov [5] Prof. Radu Adrian Mlesnita curs KNOWLEDGE BUSINESS [6] P. Stefanescu, Bazele marketingului, Bucuresti, 1995 [7] Prof Radu Adrian Mlesnita , Universitatea Babes Bolyai - Cursul mBiz Mobile Business(20072008) [8] Jurnalul Casei tale- articol Succesiunea trenduriilor [9] INDUSTRIA MOBILEI DIN ROMANIA - scurta prezentare- Asociaia Productorilor de Mobila Romnia -http://www.apmr.org/industry/industri.html [10] Mobilier Wikipedia Inc. -http://ro.wikipedia.org/wiki/Mobilier [11] Cod CAEN 2008 - http://www.coduri-caen.com/ [12] CAER Wikipedia Inc. - http://ro.wikipedia.org/wiki/CAER [13] European Currency Unit - http://en.wikipedia.org/wiki/European_Currency_Unit [14] http://www.artline.ro/1_613_Stiluri_de_mobilier_10424.html [15] Study on the competitiveness, economic situation and location of production in the textiles and clothing, footwear, leather and furniture industries , Comisia Europeana http://ec.europa.eu/enterprise/furniture/documents.htm [16] Comisia Europeana Industry Furniture http://ec.europa.eu/enterprise/furniture/index_en.htm [17] Wallstreet, Exporturile ar putea creste industria mobilei cu 7% - http://www.wallstreet.ro/articol/Companii/23973/Exporturile-ar-putea-creste-industria-mobilei-cu-7.html [18] Comer electronic, Wikipedia Inc. - http://ro.wikipedia.org/wiki/Comer%C5%A3_electronic [19] Beneficiile comerului electroni -
87
Vlad Monica Maria http://ro.wikipedia.org/wiki/Comer%C5%A3_electronic#Beneficiile_comer.C5.A3ului_electronic [20] American Marketing Association http://www.marketingpower.com/content4620.php [21] Claudiu Gamulescu , Cine face marketing online http://www.underclick.ro/articol-125-Cine_face_marketing_online.html [22] Ionu Oprea, Marketing online in Romania, http://www.clickio.ro/tin-prezentari-despre-mk-si-online/ [23] Claudiu Gamulescu, Vanzari Online | Cresterea vanzarilor online - http://www.underclick.ro/articol119-Vanzari_Online_%7C_Cresterea_vanzarilor_online.html [24] Asociaia Romn de Marketing Direct - http://www.armad.ro/ [25] Dailybusiness , Noua tendinta pe piata mobilei: elemente mici, usoare si modulare http://www.dailybusiness.ro/stiri-lifestyle/noua-tendinta-pe-piata-mobilei-elemente-mici-usoare-simodulare-9190
88

Vlad Monica

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Vlad Monica

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE STUDII EUROPENE

Absolvent Monica Maria Vlad

Analiza pieei virtuale a produselor din lemn i a mobilei din Romnia

1.5 Piaa virtuala a industriei mobilei din Romnia...29

Vlad Monica Maria

Vlad Monica Maria

Vlad Monica Maria

Vlad Monica Maria

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

Capitolul 1. Piaa romaneasc a industriei mobilei

1.1 Introducere n industria mobilei

Vlad Monica Maria astfel:

Piaa romaneasc a industriei mobilei

n funcie de perioadele istorice n care au aprut putem clasifica stilurile de mobilier

1.2. Piaa romaneasca a mobilei 1.2.1 Scurt Istoric

http://www.artline.ro/1_613_Stiluri_de_mobilier_10424.html Asociaia Productorilor de mobila din Romnia -http://www.apmr.org/industry/industri.html

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

1.2.2 Clasificarea mobilierului

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

Figura 1.1. Clasificare proprie a mobilierului din Romnia

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

1.2.3 Comerul cu mobil n Romnia

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

Tabelul 1.1 Evoluia exportului romnesc de mobil n perioada postrevoluionar

Producie mobil Mil. $ 665 432 642 630 530 270

Export mobil Mil. $ 471 359 507 475 443 232

Vlad Monica Maria atins ulterior, fapt explicabil conform AMPR1.:

Piaa romaneasc a industriei mobilei

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

1.3 Piaa mobilei n Europa

http://en.wikipedia.org/wiki/European_Currency_Unit Comisia Europeana - http://ec.europa.eu/enterprise/furniture/index_en.htm

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

Numrul firmelor pe sectoare ale industriei n 2004 n UE

Comisia Europeana - final report 2007 volumul 1- http://ec.europa.eu/enterprise/furniture/documents.htm

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

Studiu realizat pe anul 2004

Numrul firmelor de mobil clasificate pe sub-sectoare

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

Figura 1.5. Principalii juctorii pe piaa european(estimri 2005)

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

Figura 1.6. Evoluia produciei mobilei n UE(exprimat n miliarde euro)

Sursa: Comisia Europeana - final report 2007 volumul 1http://ec.europa.eu/enterprise/furniture/documents.htm

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

Figura 1.7 Valoarea producerii mobilierului per firma(studiu 2004) n UE

Vlad Monica Maria

Piaa romaneasc a industriei mobilei

Figura 1.8. Valoarea producerii mobilierului per firma(studiu 2004) n UE

Vlad Monica Maria folosit , prelungindu-se n acest fel circuitul su de via.

Piaa romaneasc a industriei mobilei