LABORATORIO DE CALIDAD AMBIENTAL

CARDIQUE
EVALUACINES DE DESEMPEO
Fecha de Elaboracin
Octubre 2002
Fecha de la ltima Revisin
Septiembre 2012
Revisin No.
8

Pgina
1 de 5
P-GES-22



Bosque Sector Manzanillo, Trasv. 52 N 16-190
Tel 6694262-6694059
http: www.cardique.gov.co - email: laboratorio@cardique.gov.co



1. INTRODUCCIN

Teniendo en cuenta la Poltica de Calidad se requiere fundamentalmente para la aplicacin y
logro de ella, el esfuerzo y desempeo individual y la cooperacin y trabajo en equipo orientado a
asegurar el cumplimiento de dicha poltica. Al igual, que el reflejo en las metas individuales, de los
objetivos de calidad y los valores definidos los cuales son: Confiabilidad, seriedad, compromiso
social, respeto por el medio ambiente, calidad, eficiencia y equidad.

Para ello se ha desarrollado este procedimiento, cuya aplicacin debe arrojar resultados de
calificacin del personal asignado al laboratorio.
2. OBJETIVO

Asegurar que todo el personal es tcnicamente competente para cumplir con los requerimientos
de calidad de las actividades que se realizan en el laboratorio, como parte del programa de
aseguramiento de calidad.

Retroalimentar al sistema de calidad haciendo pruebas de desempeo del conocimiento del
sistema semestralmente a todo el personal.

Realizar pruebas de desempeo analtico ante el ente IDEAM para comparar nuestra capacidad
tcnica con laboratorios a nivel Nacional.
3. ALCANCE
La prueba de competencia analtica se realiza para evaluar el desempeo de los analistas bajo los
lineamientos de calidad establecidos en el laboratorio para las metodologas validadas, de modo
que se espera que sus resultados estn dentro de los lmites de alarma previstos (+/- 2 ) .

Las pruebas de retroalimentacin consisten en evaluar al personal sobre todos los requisitos y
necesidades de la norma y del sistema de calidad del laboratorio, para tabular y analizar en
forma general el aporte que cada miembro del laboratorio hace al sistema, de manera que se
cumplan con los indicadores de calidad para el logro de los objetivos y que cada uno sea
consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de la manera como contribuyen al
sostenimiento de nuestro sistema de calidad.

Las pruebas de desempeo analtico ante el IDEAM se realizan para evaluar la competencia
tcnica del laboratorio ante las metodologas analticas acreditadas. La participacin en estas
pruebas es un requisito para el mantenimiento de la acreditacin.








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4. RESPONSABLE

Las personas autorizadas para programar y realizar las pruebas de competencia a los analistas
(nuevos y antiguos) son el Director del SAC y los coordinadores de rea. El juego de muestras a
analizar es preparado en las instalaciones del laboratorio por los coordinadores.

La evaluacin del sistema de Calidad ser realizada por Director del SAC y Coordinador de
Calidad. Esta se har en base a la Norma NTC ISO 17025:2005 y toda la documentacin que se
maneja en el sistema de calidad, manuales, procedimientos, formatos, auditoras internas, etc.

Las pruebas de evaluacin de desempeo del IDEAM son programadas anualmente por esta
entidad.

5. PROCEDIMIENTO
5.1. Evaluacin de desempeo de competencia tcnica

Los analistas demostrarn su competencia tcnica analizando un juego de muestras siguiendo
algunos de los mtodos de rutina del laboratorio, los cuales son definidos por el Coordinador de
Calidad.
Grupo de muestras

Para cada una de las variables de inters se atender al siguiente esquema de muestras:

- Estndares de concentracin conocida (concentracin baja equivalente al 20% del
intervalo lineal de las curvas de calibracin, por triplicado)
- Estndares de concentracin alta equivalente al 80% del intervalo lineal de las curvas de
calibracin, por triplicado
- Muestras de agua natural, por duplicado
- Muestras de agua natural adicionada con analito de concentracin conocida, por duplicado
- Blancos de reactivos, por triplicado
- Blancos de agua destilada o ultrapura segn aplique, por triplicado
- Material de Referencia Certificado, sencillo sin duplicado
- Estndares de concentracin equivalente al LDM, por triplicado




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Evaluacin
Los resultados de las pruebas permiten estimar estadsticamente los criterios de
aceptacin con base en:

- Precisin
- Porcentaje (%) de error
- Porcentaje (%) de recuperacin
- BIAS sesgo, que muestra posibles errores sistemticos
- Coeficiente de variacin
- Los resultados obtenidos por cada uno de los analistas son recopilados y aprobados por el
Coordinador de Calidad, quien hace la evaluacin estadstica correspondiente y asigna el
nivel de desempeo de cada participante en el ejercicio. El coordinador es quien adems
lleva el formato de calificaciones de cada uno de los analistas evaluados (formato F-GES-
50), el cual se anexa a la hoja de vida y cuenta como evidencia objetiva en la evaluacin
anual de desempeo.
- La evaluacin se realiza teniendo en cuenta la siguiente tabla, la cual contiene, los
parmetros a evaluar, procedimiento o frmula de clculo, el criterio de aceptacin y el
nivel de desempeo o calificacin.
Criterios de aceptacin
Parmetro Procedimiento Criterio de
aceptacin
Nivel de
desempeo
% error % error = Valor
prom
- valor
ref

*100
Valor
ref

<=10% satisfactorio
% recuperacin % recup = Recup promedio *
100
cantidad adicionada
70% - 130% satisfactorio
Z - Score
Z-Score = x X
s
< 2
2 3
>3
satisfactorio
cuestionable
insatisfactorio
% Coeficiente de
variacin
%CV = s * 100
x
<= 10% satisfactorio









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5.2. Evaluacion de desempeo de conocimiento del Sistema de Calidad

Todo el personal del laboratorio, profesional, tcnico y auxiliar sern evaluados peridicamente,
ya sea en forma escrita u oral sobre el conocimiento e importancia del sistema de calidad de
laboratorio y la norma NTC ISO 17025:2005.

Variables a analizar en las pruebas de conocimiento del Sistema de Calidad

- Se evaluara el conocimiento que se tiene de la norma, la aplicabilidad e importancia de
esta.
- Conocimiento del Manual del Sistema de Calidad.
- Conocimiento de los Procedimientos de Gestion relevantes a cada responsable.
- Conocimiento del Manual de Tecnicas Analiticas relevantes a cada analista.
- Conocimiento del Manual de Seguridad e Higiene.
- Diligenciamiento de formatos.
- Trabajo no conforme.
- Auditorias internas.

Para esta evaluacion se escojera un funcionario del laboratorio al azar y se se le aplicara la
prueba, con previo aviso. Los datos de esta evaluacin consignaran en el formato F-GES-76
Evaluacion al Sistema de Calidad.

5.3. Evaluacion de desempeo inter laboratorios

Las muestras de las pruebas de desempeo del IDEAM son remitidas por este y analizadas por el
analista responsable de cada parmetro a evaluar en la prueba.

Ademas de las pruebas interlaboratorios organizadas por el IDEAM, el laboratorio participa en
pruebas de desempeo del Instituto Nacional de Salud (PICCAP), garantizando con buenos
resultados, el desempeo analitico y tecnico del personal, de equipos, vidrieria y condiciones
ambientales del laboratorio.

Con este tipo de pruebas el Laboratorio de Control de Calidad garantiza a sus clientes certeza,
confiabilidad y veracidad en los resultados.










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REGISTRO DE APROBACION

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
Arnold Guardo Lora Antonio Gonzalez Marrugo Mady Carolina Garcia Vergara
Fecha: Julio 2002 Fecha: Septiembre 2011 Fecha: Septiembre 2011


REGISTRO DE MODIFICACIONES

REVISION FECHA DESCRIPCIN DE LA
MODIFICACION
PRESENTADA POR PAGINA O
NUMERAL
2 Feb 2004 Revisin General Arnold Guardo Lora Modificacin de
pie de pagina
3 Abril 2005 Asignacin de cdigo
nico
Arnold Guardo lora
(subcoordinador
Modificacin de
encabezado
4 Mayo 2007 Adicin de evaluacin al
sistema de calidad
Arnold Guardo lora
(Coordinador)

5 Enero 2009 Revisin general Arnold Guardo lora
(Coordinador)

6 Julio 2010 Revisin general Arnold Guardo lora
(Coordinador)

7 Sep 2011 Revisin general,
estructura, redaccin,
ortografa,
responsabilidades,
objetivos, cambio de
titulo.
Mady Garcia Vergara
(Director SAC)
Todo el
documento
8 Sep 2012 Revisin general e
inclusin de forma de
evaluar al tcnico y
auxiliar del laboratorio
Arnold Guardo lora
(Coordinador)
Numeral 5.2