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PORTUGUES 1. Ortografia (escrita correta das palavras). 2. Diviso silbica. 3. Pontuao. 4. Acentuao Grfica. 5.

Flexo do substantivo (gnero masculino e feminino; Nmero singular e plural). 6. Interpretao de Texto.

MATEMATICA 1. Fundamentos de matemtica. 2. Princpios de contagem. 3. Conjuntos numricos: nmeros naturais, inteiros, racionais e reais. 4. Operaes com conjuntos. 5. Fatorao e nmeros primos, mximo divisor comum e mnimo mltiplo comum. 6. Razes e propores: grandezas diretamente proporcionais; grandezas inversamente proporcionais. 7. Porcentagem e regras de trs simples e compostas LEI ORGANICA 1. Lei Orgnica do Distrito Federal. 1.1. Ttulo I Dos Fundamentos da Organizao dos Poderes e do Distrito Federal. 1.2. Ttulo II Da Organizao do Distrito Federal. 1.3. Ttulo III Da Organizao dos Poderes. 1.4. Ttulo VI Da Ordem Social e do meio ambiente. 2. Resoluo 414/2010 e posteriores alteraes ANEEL (Relao da CEB com o cliente). ATUALIDADE 1. Domnio de tpicos atuais e relevantes de diversas reas, tais como: desenvolvimento sustentvel, ecologia, tecnologia, energia, poltica, economia, sociedade, relaes internacionais, educao, sade, segurana, artes e literatura e suas vinculaes histricas. 2. Atualidades e contextos histricos, geogrficos, sociais, polticos, econmicos e culturais referentes ao Distrito Federal.

INFORMATICA Sistema Operacional Windows XP. 2. Microsoft Word 2007. 3. Microsoft Excel 2007 CONHECIMENTO ESPECIFICO Equipamentos e materiais utilizados na atividade. Diferentes processos de execuo. Noes bsicas de higiene: pessoal, ambiental, de utenslios e equipamentos. Noes de segurana do trabalho: acidentes do trabalho, conceitos, causas e preveno; Normas de segurana, conceito de proteo e equipamentos de proteo. Desenvolvimento de atividades relacionadas com a execuo do servio de agente de servios operacionais servios gerais. Noes bsicas de atendimento ao pblico NVEL FUNDAMENTAL, MDIO E TCNICO MATRIA Portugus Matemtica/Raciocnio Lgico Legislao do Setor Eltrico Atualidades Informtica Conhecimentos Especficos TOTAL GERAL QUANTIDADE DE QUESTES 6 6 6 6 6 20 50 VALOR QUESTO 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 VALOR TOTAL 12,00 12,00 12,00 12,00 12,00 40,00 100,00

CARGOS DE NVEL MDIO, TCNICO E SUPERIOR 2- PORTUGUS 1. Ortografia (escrita correta das palavras). 2. Coerncia e Coeso Textual. 3. Significado das palavras Sinnimos, Antnimos, Parnimos, Homnimos. 4. Diviso silbica. 5. Pontuao. 6. Acentuao Grfica. 7. Flexo do substantivo (gnero masculino e feminino; Nmero singular e plural). 8. Interpretao de Texto. 9. Emprego dos pronomes. 10. Regncia nominal e verbal. 11. Concordncia nominal e verbal.

2- MATEMTICA (CARGOS DE NVEL MDIO, TCNICO E SUPERIOR ) 1. Compreenso de estruturas lgicas. 2. Lgica de argumentao: analogias, inferncias, dedues e concluses. 3. Diagramas lgicos. 4. Fundamentos de matemtica. 5. Princpios de contagem e probabilidade. 6. Arranjos e permutaes. 7. Combinaes 3- LEGISLAO DO SETOR ELTRICO 1. Lei Orgnica do Distrito Federal. 1.1. Ttulo I Dos Fundamentos da Organizao dos Poderes e do Distrito Federal. 1.2. Ttulo II Da Organizao do Distrito Federal. 1.3. Ttulo III Da Organizao dos Poderes. 1.4. Ttulo VI Da Ordem Social e do meio ambiente. 2. Resoluo 414/2010 e posteriores alteraes ANEEL (Relao da CEB com o cliente) 4- ATUALIDADES (CARGOS DE NVEL MDIO, TCNICO E SUPERIOR ) 1. Domnio de tpicos atuais e relevantes de diversas reas, tais como: desenvolvimento sustentvel, ecologia, tecnologia, energia, poltica, economia, sociedade, relaes internacionais, educao, sade, segurana, artes e literatura e suas vinculaes histricas. 2. Atualidades e contextos histricos, geogrficos, sociais, polticos, econmicos e culturais referentes ao Distrito Federal 5- INFORMTICA ( CARGOS DE NVEL MDIO, TCNICO E SUPERIOR ) 1. Sistema Operacional Windows XP. 2. Microsoft Word 2007. 3. Microsoft Excel 2007. 4. Microsoft PowerPoint 2007. 5. Conceitos de organizao e de gerenciamento de arquivos, pastas, programas e ferramentas de busca e pesquisa. 6. Conceitos, servios e tecnologias relacionados a intranet, internet e a correio eletrnico. 7. Internet Explorer. 8. Noes relativas a softwares livres. 9. Noes de hardware e de software para o ambiente de microinformtica. 10. Conceitos e procedimentos de proteo e segurana para segurana da informao. 11. Procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e para realizao de cpia de segurana (backup). AGENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO SERVIOS ADMINISTRATIVOS 1. Atos administrativos de uso mais freqente: circulares, avisos, portarias, ofcios, despachos, ordens de servio. 2. Noes de planejamento administrativo e operacional. 3. Noes de patrimnio e controle patrimonial. 4. Hierarquia e autoridade. 5. Eficincia, eficcia, produtividade e competitividade. 6. Motivao e desempenho. 7. Liderana. 8. Grupos de trabalho. 9. Gesto da qualidade. 10. Tcnicas de atendimento ao pblico. 11. Relaes humanas e relaes pblicas. 12. Procedimentos administrativos. 13. Agentes auxiliares do comrcio: operaes bancrias e cartrios. 14. Arquivo e protocolo: arquivo e sua documentao; organizao de um arquivo; tcnicas e mtodos de arquivamento; modelos de arquivos e tipos de pastas; arquivamento de registros informatizados. 15. Noes de uso de equipamentos de escritrio. 16. Noes bsicas de arquivo. NVEL FUNDAMENTAL, MDIO E TCNICO MATRIA Portugus Matemtica/Raciocnio Lgico Legislao do Setor Eltrico Atualidades Informtica Conhecimentos Especficos TOTAL GERAL QUANTIDADE DE QUESTES 6 6 6 6 6 20 50 VALOR QUESTO 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 VALOR TOTAL 12,00 12,00 12,00 12,00 12,00 40,00 100,00