QUINES SOMOS

En 1998, la Fundacin del Empresariado C i ua uense, !"C" #FEC$!C% inici la realizacin de es&uerzos para &ortalecer ' desarrollar las capacidades de las organizaciones de la sociedad civil del estado" (ic os es&uerzos inclu'eron )ornadas de capacitacin, directorios ' encuentros estatales de organizaciones *ue realizan programas ' pro'ectos de +ene&icio social" (e manera gradual, se inici una relacin con el ,ecnolgico de -onterre', campus C i ua ua la cual &ue madurando asta llegar a la creacin del Centro para el Fortalecimiento mediante la &ormalizacin de una alianza a largo plazo *ue sumara la e.periencia acad/mica del ,ecnolgico con el conocimiento del sector social de la FEC$!C" El Centro para el Fortalecimiento de Organizaciones Civiles, !" C" inici sus operaciones el 11 de )unio del a0o 2112 en la ciudad de C i ua ua, constitu'/ndose legalmente el 3 de agosto de 2114 como una asociacin civil dedicada a apo'ar el &ortalecimiento de las Organizaciones de la Sociedad Civil #OSC% a &in de lograr *ue sean capaces de cumplir sus o+)etivos en sus +ene&iciarios a trav/s de su identidad, legitimidad ' rendicin de cuentas, operando en 8 municipios del estado de C i ua ua en los cuales la FEC$!C tiene presencia"

Nueva Misin
Contri+uir al logro del +ien com5n a trav/s de modelos de atencin ' un e*uipo pro&esional *ue constru'en ' desarrollan capacidades en organizaciones ' redes de la sociedad civil en -/.ico, manteniendo una vinculacin permanente con los sectores p5+lico ' privado"

Visin al 2015
El Centro es una organizacin desarrolladora1, visi+le ' transparente, *ue a trav/s de sus alianzas estrat/gicas ' modelos de atencin innovadores, contri+u'e sistemticamente a *ue las organizaciones ' redes de la sociedad civil &ortalecidas en sus capacidades, alcancen sus misiones individuales ' colectivas de manera sustenta+le ' transparente en &avor de las comunidades *ue atienden"

Valores

1

Esp6ritu de servicio" (ignidad de la persona umana" 7ro&esionalismo" Congruencia" ,ra+a)o en e*uipo" Compromiso" Empat6a" ,ransparencia"

8na organizacin desarrolladora es a*uella cu'o capital umano, procesos ' modelos de atencin estn alineados, sistematizados e inciden de manera consistente en el logro de su misin aportando un ma'or impacto a usuarios" Son organizaciones *ue se encuentran en el nivel 9 del diagnstico de capacidades SESF:"

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 2

INTRODUCCIN
El aceptar el reto de comprometerse con una causa implica para una OSC desa&6os en muc os aspectos, no slo en su inicio sino a lo largo de toda su e.istencia" !lgunos de /stos tendrn relacin directa con cuestiones econmicas, materiales ' de in&raestructura, pero otros ', en muc os casos, la ma'or6a de ellos con necesidades de aporte de tra+a)o, es&uerzo ' e.periencia umana" (e antemano, agradecemos a las organizaciones *ue participaron en esta documentacin, pues estamos seguros *ue en la medida *ue estas +uenas prcticas se conozcan ' pongan en prctica, el tra+a)o en cada una de /stas reas se pro&esionalizar ', con ello, muc os de los retos *ue como organizaciones civiles en&rentamos, encontrarn me)ores opciones ' alternativas de solucin"

RESENT!CIN
;as organizaciones de la sociedad civil d6a con d6a operan con ma'or pro&esionalizacin en sus actividades" !*uellas organizaciones *ue 'a cuentan con e.periencia en sus la+ores diarias, crean, implementan ' me)oran procesos a la medida de sus necesidades, logrando as6, *ue /stos sean consistentes ' encaminados a seguir los reglamentos e indicaciones de las di&erentes instituciones ' organismos *ue las regulan"

(e+ido a *ue las OSC &uncionan con +ase en una amplia diversidad de &unciones ' necesidades, el Centro para el Fortalecimiento de las Organizaciones Civiles, !"C" realiz una investigacin para conocer ' compartir +uenas prcticas *ue son consistentes ' *ue pueden adoptarse en organizaciones con distinto o+)eto social"

;a intencin &undamental de esta documentacin es *ue las organizaciones civiles conozcan ' compartan in&ormacin ' la apli*uen para *ue, en la medida de lo posi+le, tengan un ma'or impacto en sus usuarios"

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 2

"NDICE
No# $uena r%&'i&a Ca(a&i)a) or*ani+a&ional a&or)e a SES,I !dministracin de la estrategia #planeacin ' e)ecucin% !dministracin de la estrategia #planeacin ' e)ecucin% =o+erna+ilidad e&ectiva Or*ani+a&in

II

III

Ela+oracin del plan estrat/gico ' operativo de la organizacin 7roceso de seguimiento ' control de la planeacin estrat/gica Ela+oracin de -anual del Conse)o

Casas de Cuidado (iario :n&antiles, !"C" !silo de <i0os ' Casa $ogar :"B"7" Centro para el Fortalecimiento de Organizaciones Civiles, !"C" :nstituto E<;!C :nstituto E<;!C Casas de Cuidado (iario :n&antiles, !"C" Casas de Cuidado (iario :n&antiles, !"C"

5 -

Campa0a !nual de 7rocuracin de Fondos Campa0a Capital de 7rocuracin de Fondos Estrategias de procuracin de &ondos, su validacin ' evaluacin 7rograma de >oluntariado

Sustenta+ilidad Financiera Sustenta+ilidad Financiera Sustenta+ilidad Financiera

!dministracin del Capital $umano

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 9

I# E/!$OR!CIN DE/ /!N ESTR!T0ICO 1 O ER!TIVO DE /! OR0!NI2!CIN#

1# O34e'ivos )e la r%&'i&a# 7laneacin estrat/gica? esta+lecer las metas ' direccin de la :nstitucin, &ocalizando el es&uerzo so+re los o+)etivos de&inidos, de esta &orma se prev/ *u/ acer ante cam+ios inesperados reduciendo costos ' dominando la situacin, implica la movilizacin de empe0os ' recursos" 7laneacin operativa? especi&icar las actividades a desarrollar para alcanzar las metas anuales de+idamente alineadas con los o+)etivos" En general, se +usca ela+orar la estructura de los planes a ser desarrollados, coordinar ' calendarizar, monitorear el avance de los procesos ' retroalimentarlos, gestionar la comunicacin antes, durante ' despu/s del desarrollo del plan"

Or*ani+a&in5 Casas de Cuidado (iario :n&antiles !"C" !&'ivi)a)5 !tender, &ormar ' cuidar ni0os de madres tra+a)adoras me)orando la calidad de vida de las &amilias c i ua uenses" Dire&&in5 !v" ,rasvi0a ' Betes C2112, colonia San Felipe" C i ua ua, C i " Si'io 6e35 DDD"casasdecuidadodiario"org E7ail5 ccdEc i ua uaFprodig'"net"m. Tel89ono:s;5 #319% 912G9211 ' 912G1219

2# Des&ri(&in )e la r%&'i&a# En una )unta e.traordinaria del Conse)o (irectivo se lleva a ca+o la planeacin anual de la :nstitucin, tomando en cuenta los o+)etivos *ue *uieren alcanzarse para el siguiente a0o como avance de los o+)etivos glo+ales@ los di&erentes comit/s *ue integran el Conse)o (irectivo acen sus propuestasApeticiones de lo *ue *uieren lograr para el siguiente a0o ' de *u/ manera se lograrn con diversas acciones ' programas" Es importante de&inir el *u/ acer, cmo acerlo, *ui/n lo ar, cundo lo ar ' *u/ se necesita para acerlo" Esta prctica permite +a)ar las metas ' los o+)etivos generales de la organizacin, a las actividades *ue se realizan en ella" Esta planeacin es un proceso continuo *ue re*uiere constante retroalimentacin acerca de cmo estn &uncionando las estrategias" Se trata de ir constru'endo la estructura de la institucin? visin, misin, o+)etivos ' metas, estrategias ' planes de accin@ de esta &orma se conoce la realidad actual ' a dnde se *uiere ir en el &uturo" (e igual manera, es importante tam+i/n acer un anlisis situacional FO(! #Fortalezas, Oportunidades, (e+ilidades ' !menazas% de manera participativa de la institucin, tomando en cuenta tanto al Conse)o (irectivo como al personal operativo"

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<# $ene9i&ios# !lgunos +ene&icios de esta +uena prctica no necesariamente son &inancieros, tales como? !umenta la capacidad de prevencin de pro+lemas" Brinda un ma'or entendimiento de las amenazas e.ternas" 7ermite la identi&icacin, )erar*uizacin ' aprovec amiento de las oportunidades" 7rovee una visin o+)etiva de los pro+lemas operativos" 7ermite asignar ms e&ectivamente los recursos a las oportunidades identi&icadas !'uda a integrar el comportamiento de todos los involucrados en un es&uerzo com5n ' disciplina ' &ormaliza la administracin" =# Re>ueri7ien'os# :n&ormacin de cumplimiento del a0o anterior" !vances de cumplimiento de los O+)etivos =lo+ales" (e&inicin a los responsa+les de los programas a seguir" 7resupuesto anual de la organizacin Se re*uiere de tiempo, coordinacin ' participacin #Conse)o (irectivo ' personal operativo clave%" ,am+i/n es importante esta+lecer un sistema de control de gestin *ue permita registrar los o+)etivos, metas e indicadores a lo largo de toda la organizacin, para esta+lecer el monitoreo ' evaluacin posterior"

5# In)i&a)ores )e resul'a)os# !ctividades e)ecutadas, tiempos #cronograma%, resultados #o+)etivos% ' costos, 6ndices de desempe0o e impacto"

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II# SE0UIMIENTO 1 CONTRO/ DE /! /!NE!CIN ESTR!T0IC!

1# O34e'ivo )e la r%&'i&a# Contar con un sistema de seguimiento ' control al proceso de planeacin estrat/gica para asegurar *ue los programas ' pro'ectos operativos sean implementados de manera e&ectiva" 2# Des&ri(&in )e la r%&'i&a# 8na vez esta+lecido el programa operativo anual de la organizacin, cada rea dentro de la organizacin es responsa+le de tomar los pro'ectos *ue resultaron de la planeacin estrat/gica para *ue cada rea involucrada reporte el avance de los mismos en sesiones de seguimiento" En estas sesiones es importante *ue participe el personal clave *ue tenga la relacin directa o indirecta con los pro'ectos ' actividades programadas"

Or*ani+a&in5 !silo de <i0os ' Casa $ogar :B7 !&'ivi)a)5 Brindar casaG ogar ' escuela a ni0os ' ni0as *ue provienen de situaciones de riesgo" Dire&&in5 C" Iuan (e (ios -art6n Bar+a <o" 3492 Col" <om+re de (ios" C i ua ua, C i " Si'io 6e35 DDD"gran)a ogar"org"m. E7ail5 in&oFgran)a ogar"org"m., gran)a ogarFgran)a ogar"org"m.

!s6 mismo, es importante esta+lecer los &ormatos ' erramientas a utilizar para el seguimiento de indicadores ' metas de los pro'ectos" !ctualmente 'a e.isten metodolog6as ' erramientas *ue pueden servir de +ase para el monitoreo de programas #-arco lgico, Balanced Scorecard, gr&icos%" <# $ene9i&ios# El personal *ue participa en las revisiones se da cuenta de los programas ' pro'ectos por rea ' son testigos de los avances de cada uno" -a'or integracin del e*uipo de tra+a)o de+ido a las sesiones participativas de revisin de los programas ' pro'ectos" !l llevar este seguimiento, los resultados de los pro'ectos son evidentes despu/s de a+erlos esta+lecido por escrito" El seguimiento de los pro'ectos se lleva de manera sist/mica2, es decir, se ve como tarea glo+al de la organizacin ' no como tarea de una sola rea para tener un ma'or entendimiento so+re la importancia e impacto *ue tienen en la organizacin ' ace posi+le *ue se generen apo'os entre las reas involucradas" =# Re>ueri7ien'os#

El en&o*ue sist/mico trata de comprender el &uncionamiento de la sociedad desde una perspectiva integradora, en donde lo importante son las relaciones entre los componentes de un sistema"

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil H

Se re*uiere *ue el Conse)o (irectivo ' la direccin de la institucin se encuentre convencida del +ene&icio de llevar un proceso de seguimiento ' evaluacin de los pro'ectos estrat/gicos" 7lan ' pro'ectos estrat/gicos para poder dar el seguimiento mensual de acuerdo al ciclo de la organizacin" 7rograma de reuniones peridicas para revisin del estatus de los pro'ectos estrat/gicos con las personas responsa+les" Se re*uiere un &ormato preesta+lecido para la revisin de estatus de los programas 'Ao pro'ectos"

5# In)i&a)or )e resul'a)o# Especi&icar los indicadores, metas e instrumento de evaluacin por cada una de las actividades de los programas ' pro'ectos estrat/gicos" -# Re&o7en)a&iones# Es necesario calendarizar sesiones mensuales &i)as con todo el e*uipo 'Ao personal involucrado en los pro'ectos de la planeacin" Es importante llevar el proceso de planeacin estrat/gica de acuerdo a los ciclos de la organizacin #e)emplo? a0o escolar%"

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III#

E/!$OR!CIN DE M!NU!/ DE/ CONSE?O DIRECTIVO

1# O34e'ivo )e la r%&'i&a5 Esta+lecer pol6ticas ' lineamientos del Conse)o (irectivo a trav/s de la documentacin de un manual a &in de mantener ' me)orar el desempe0o de las &unciones del mismo" 2# Des&ri(&in )e la r%&'i&a5 C'ril $oule, en su li+ro Governing Boards considera a la organizacin social como un sistema tripartita por tener tres clases de actividades? el tra+a)o por acer, la administracin de dic o tra+a)o ' el esta+lecimiento de pol6ticas para dirigirlo" El personal de la Organizacin de la Sociedad Civil da continuidad a los programas con el tra+a)o diario, el director general se encarga de la planeacin, administracin, direccin, supervisin, ' el Conse)o (irectivo es el *ue esta+lece los programas ' alcances de los mismos" (e a 6 la importancia *ue la organizacin ela+ore un -anual del Conse)o (irectivo *ue contenga mu' claramente las &unciones, pol6ticas ' responsa+ilidades del mismo documentadas para *ue sirva como re&erencia para un +uen desempe0o del Conse)o"
Or*ani+a&in5 Centro para el Fortalecimiento de Organizaciones Civiles !"C" !&'ivi)a)5 Fortalecimiento ' pro&esionalizacin de organizaciones de la sociedad civil" Dire&&in5 $" Colegio -ilitar 9H11 Col" <om+re de (ios" C i ua ua, C i " Si'io 6e35 DDD"&ortalecimiento"org E7ail5 contactoF&ortalecimiento"org Tel89ono:s;5 #319% 929G12G14 ' 929G

8no de los elementos ms relevantes a generar en este manual son las pol6ticas2 ' en una organizacin de la sociedad civil, el Conse)o (irectivo tiene la responsa+ilidad de crear ' rati&icar sus pol6ticas ms importantes *ue de+er6an estar escritas en un documento ' ser accesi+les para su consulta" Estas pol6ticas sirven para cu+rir aspectos *ue no estn contenidos en los estatutos de la organizacin ' tienen la venta)a de *ue pueden ser ms &le.i+les ' as6 poder responder a las necesidades inmediatas de los l6deres de la organizacin" !dicionalmente se pueden crear pol6ticas para los pro'ectos, la administracin &inanciera, la procuracin de &ondos, el mane)o de personal, las relaciones p5+licas ' las &unciones del Conse)o (irectivo" ! continuacin se muestra el contenido recomendado para un manual del Conse)o (irectivo? 1" $istoria o antecedentes de la OSC" 2" 7laneacin normativa, estrat/gica ' operativa" 2" Estatutos" 9" 7ol6ticas" 4" Funciones ' responsa+ilidades" 3" (irectorios de conse)eros ' personal" H" :ntegrantes de comit/s ' descripciones de puestos" 8" -ateriales in&ormativos diversos #recortes de peridico, in&ormes, &olletos, entre otros%" 9" Otros materiales de acuerdo a cada organizacin"
(e acuerdo a Io n ,ropman en su li+ro Policy Management in the Human Services, de&ine a las pol6ticas como una idea contenida en un documento escrito, rati&icadas por una autoridad con&ia+le, *ue sirve como gu6a para realizar acciones"
2

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 9

Fuente? -anual rganos de go+ierno del -dulo ::, Centro para el Fortalecimiento de la Sociedad Civil 2111"

Otros elementos *ue puede contener el manual de manera opcional, son los curr6culos de los conse)eros a &in de *ue puedan conocer los conocimientos ' a+ilidades entre ellos para poder aportar me)or a la organizacin" <# $ene9i&ios5 a" Conocimiento del contenido de los estatutos de la organizacin por parte de los miem+ros del Conse)o (irectivo" +" Orientacin e induccin a nuevos conse)eros para *ue tengan conocimiento so+re la istoria, estructura, &iloso&6a, pol6ticas, programas ' servicios de la organizacin" c" !l participar en la ela+oracin del manual, se tiene un ma'or conocimiento, involucramiento ' compromiso acia la organizacin por parte de los conse)eros" d" Claridad en cuanto a la estructura ' comit/s del Conse)o (irectivo" e" =racias a las pol6ticas esta+lecidas, podrn anticiparse a las situaciones di&6ciles o comple)as *ue se presenten en la organizacin" =# Re>ueri7ien'os5 Estatutos de la organizacin contenidos en el acta constitutiva ' protocolizaciones de la misma" Beporte o documento de la 5ltima planeacin estrat/gica de la organizacin" Organigrama de la estructura actual de la OSC ' del Conse)o (irectivo" !ctas de reuniones del Conse)o (irectivo" (irectorios del Conse)o (irectivo ' personal operativo" Opcional? curr6culos de los conse)eros"

5# In)i&a)or )e Resul'a)o5 -anual del Conse)o (irectivo validado por el presidente del Conse)o (irectivo ' director e)ecutivo de la organizacin"

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IV#

C!M !@! !NU!/ DE ROCUR!CIN DE ,ONDOS

1# O34e'ivo )e la r%&'i&a5 Beunir los recursos necesarios para agilizar el gasto operativo anual de la institucin" 2# Des&ri(&in )e la r%&'i&a5 El primer paso para iniciar la campa0a es la ela+oracin del presupuesto anual de la organizacin ' realizarlo de manera participativa, en donde el Conse)o (irectivo participe desde la planeacin ' presupuesto a cu+rir por la campa0a anual" 7revio al arran*ue de la campa0a es importante crear una imagen di&erente a logotipo institucional ' ela+orar reci+os simples para registrar todos los donativos para llevar un seguimiento a los mismos, esto para reci+irlos de manera inmediata ' de una manera controlada" 7ara la planeacin de la campa0a se de&inieron los di&erentes programas a tra+a)ar, tales como? 7adrinos" !lcanc6as" Badiotn ' +oteo" (e igual manera, es recomenda+le ela+orar material de comunicacin para darle una imagen pro&esional a la campa0a, algunos de ellos son?

Or*ani+a&in5 :nstituto de Entrenamiento 7ara <i0os Con ;esin Cere+ral ' ,rastornos del !prendiza)e, !"C" !&'ivi)a)5 7roporcionar educacin ' &ormacin a ni0os con lesin cere+ral para alcanzar una me)or calidad de vida" Dire&&in5 Blvd" Iorge Castillo Ca+rera <o" 2814 Col" Colinas del 7uerto" Cd" Cuau t/moc, C i " Si'io 6e35 DDD"enlac"org E7ail5 contactoFenlac"org Tel89ono:s;5 #324%482G11G2H ' #324%482G11G9H

8n &olleto por programa de la organizacin" 8na imagen para las alcanc6as acorde a la campa0a #redondeo, radiotn%" Caso institucional9" >ideo institucional"

8na vez esta+lecido el plan de la campa0a, /ste se implementa ' se da seguimiento a los donativos acorde a los programas" 7or lo *ue se +rindan agradecimientos ' se lleva una estrec a comunicacin con los donantes para el mantenimiento de los donativos captados" En cuanto a la comunicacin con donantes, es importante tomar en cuenta los siguientes casos para un ma'or acercamiento con ellos?
El Caso :nstitucional, es un documento interno *ue +usca? a% Comunicar claramente el propsito, las metas ' la misin de la organizacin, +% e.plicar los programas ' servicios actuales dando e)emplos de resultados positivos ' c% descri+ir la manera en la *ue los nuevos programas enri*uecern ' +ene&iciarn a5n ms a la comunidad" Fuente: AFP
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Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 11

Cumplea0os del donante" Enviar tar)eta alusiva a la <avidad en diciem+re" Enviar invitaciones especiales a eventos de la organizacin? &estival e in&orme anual" Casos especiales? en&ermedad o &allecimientos" !gradecerle a trav/s de in&ormes *ue contengan los recursos recaudados ' enviarle invitaciones a continuar aci/ndolo para el siguiente a0o"

Finalmente, es importante evaluar los programas de la campa0a de acuerdo al recurso recaudado tanto de manera cuantitativa ' cualitativa" Es recomenda+le cerrar el ciclo de la e iniciar un nuevo ciclo para el siguiente a0o" <# $ene9i&ios5 =enerar los recursos necesarios para la operacin" (i&usin de la causa de la organizacin, tanto los donantes as6 como posi+les +ene&iciarios" 7osicionamiento de la causa en la comunidad" >oluntarios" =# Re>ueri7ien'os5 (e&inicin del presupuesto glo+al ' meta presupuestal para la campa0a" Contar con una persona responsa+le de la procuracin de &ondos" ,ener documentado el Caso :nstitucional de la organizacin" ,ener conocimiento de los p5+licos a los *ue dirigir el mensa)e de la campa0a? particulares, empresarios, cmaras empresariales" Contar con un Jit :nstitucional como material de comunicacin adecuado para dar a conocer la campa0a, el cual inclu'e? video institucional, &olletos, espectaculares, radio, anuncios en tv ' prensa escrita" Contar con e*uipo tecnolgico para realizar presentaciones pro&esionales? pro'ector ' computadora" 5# In)i&a)ores )e resul'a)o5 !lcanzar la meta presupuestal de la campa0a anual" :mpacto en los programasAservicios de la organizacin" E)emplo? voluntariado, apo'o en otras actividades de procuracin de &ondos" -# Re&o7en)a&iones5 Conocer a detalle el presupuesto de la campa0a" ,ener una idea de los di&erentes tipos de donantes a los *ue solicitarn el apo'o" (ise0ar los productos de acuerdo a los di&erentes grupos de donantes" 7lanear las actividades ' solicitar donativos con un a0o de anticipacin" -antener el contacto ' comunicacin con el donante para asegurar el donativo de ese a0o ' posteriores"

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!ntes de acer la peticin del donativo, es importante invitar a conocer de cerca la causa social, es decir, invitarlo a conocer las instalaciones ' *ue est/n presentes los +ene&iciarios" Contar con un comit/ de procuracin de &ondos con&ormado por personas voluntarias #distintos al Conse)o (irectivo% *ue cuenten con un per&il de liderazgo ' prestigio en la comunidad para +rindar apo'o en relaciones ' contactos para la campa0a, considerar un 3 personas como m6nimo" Ela+orar una +ase de datos de donantes con datos distintivos de ellos, istorial de so+re entrega de in&ormacin, agradecimientos ' donativos +rindados" ;os agradecimientos a donantes de+en tener un to*ue distintivo de la causa social *ue se atiende, por e)emplo? di+u)os de los +ene&iciarios o testimoniales" ! medida *ue crece la organizacin, es importante dividir el tra+a)o para poder aumentar la capacidad a trav/s de esta+lecer reas como? comunicacin, movilizacin de recursos, dise0o gr&ico, etc" 80% de donativos del Radiotn son captados en los meses previos al evento.

V# C!M !@! C! IT!/ DE ROCUR!CIN DE ,ONDOS

1# O34e'ivo )e la r%&'i&a5 Beunir los recursos necesarios para &inanciar un pro'ecto espec6&ico *ue re*uiere una cantidad ' tiempo determinado" Este tipo de campa0a generalmente se lleva a ca+o para pro'ectos de construcciones ' &ondos patrimoniales4" 2# Des&ri(&in )e la r%&'i&a5 En la &ase previa al arran*ue de la campa0a es necesario de&inir el pro'ecto para el cual se recaudar los &ondos" 7or lo *ue en el caso del :nstituto E<;!C &ue la construccin del edi&icio" 7osteriormente es importante ela+orar el presupuesto del pro'ecto con un catlogo para sa+er los conceptos a solicitar a los donantes" Similar a la campa0a anual es necesario ela+orar material de visi+ilidad de la campa0a como &olletos '
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Or*ani+a&in5 :nstituto de Entrenamiento 7ara <i0os Con ;esin Cere+ral ' ,rastornos del !prendiza)e, !"C" !&'ivi)a)5 7roporcionar educacin ' &ormacin a ni0os con lesin cere+ral para alcanzar una me)or calidad de vida" Dire&&in5 Blvd" Iorge Castillo Ca+rera <o" 2814 Col" Colinas del 7uerto" Cd" Cuau t/moc, C i " Si'io 6e35 DDD"enlac"org E7ail5 contactoFenlac"org Tel89ono:s;5 #324%482G11G2H ' #324%482G11G 9H

El fondo patrimonial de una OSC se refiere a contar con las reservas econmicas necesarias para en caso de contingencia le permitan cubrir la operacin de la organizacin durante un determinado periodo de tiempo. Fuente: Diagnstico de capacidades SESFI.

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 12

video para di&usin ante los prospectos ' comunidad donde se estar llevando a ca+o" Se ela+ora una lista de donantes de acuerdo a su per&il, considerando los donativos 'a sea en especie o en e&ectivo" En el caso de los donativos en especie, es importante descri+ir las especi&icaciones de los materiales re*ueridos" (urante la e)ecucin de la campa0a se de+e dar seguimiento a los donantes, realizar el co+ro del donativo ' mantener una comunicacin constante con ellos asta el t/rmino de la campa0a para +rindarle in&ormes ' agradecimientos por su aportacin al pro'ecto" !l cierre de la campa0a es importante evaluar el resultado de acuerdo la meta presupuestal ' tiempo planeado para alcanzarla" Esta campa0a es de largo plazo, por lo *ue puede durar de 2 a 4 a0os" <# $ene9i&ios5 O+tencin del capital para la e)ecucin del pro'ecto en cuestin" (i&usin de la causa de la organizacin, tanto los donantes as6 como posi+les +ene&iciarios" =# Re>ueri7ien'os5 7laneacin ' presupuesto del pro'ecto" ,ipo de donativos en especie a solicitar" Ela+orar lista de prospectos" Contar con una persona responsa+le de la campa0a" ,ener documentado el Caso :nstitucional de la organizacin" Contar con un Jit :nstitucional como material de comunicacin adecuado para dar a conocer la campa0a, el cual inclu'e? video institucional, &olletos, espectaculares, radio, anuncios en tv ' prensa escrita" Contar con e*uipo tecnolgico para realizar presentaciones pro&esionales? pro'ector ' computadora" 5# In)i&a)ores )e resul'a)o5 !lcanzar la meta presupuestal de la campa0a capital" Colocacin de primera piedra del edi&icio o local de la organizacin" -# Re&o7en)a&iones5 Contar con una persona responsa+le *ue d/ control ' seguimiento a los ingresos de la campa0a capital" Contar con un comit/ de procuracin de &ondos con&ormado por personas voluntarias #distintos al Conse)o (irectivo% *ue cuenten con un per&il de liderazgo ' prestigio en la comunidad para +rindar apo'o en relaciones ' contactos para la campa0a, considerar un 3 personas como m6nimo" Es recomenda+le +uscar grandes inversionistas como &undaciones, empresas o dependencias de go+ierno"

Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 19

Durante la Campaa Capital del Instituto ENLAC, las reuniones con donantes prospectos se reali aron en el lu!ar de la construccin a manera de "acer visi#le el avance de la o#ra.

VI#

ESTR!TE0I!S DE ROCUR!CIN DE ,ONDOSA SU V!/ID!CIN 1 EV!/U!CIN#

1# O34e'ivo )e la r%&'i&a# (e&inir cules son los tipos ' &ormas de apo'o *ue pueden o+tenerse, as6 como las estrategias ms e&ectivas para lograrlo@ de &orma *ue le permitan a la organizacin diversi&icar sus &uentes de ingresos para lograr me)ores condiciones para operar de &orma sustenta+le" 2# Des&ri(&in )e la r%&'i&a# 8na vez de&inida la 7laneacin !nual en coordinacin con el Conse)o (irectivo se de+en analizar los re*uerimientos en cuestin de recursos necesarios a &in de? ;ograr los o+)etivos ' metas anuales ' se discute la estrategia de procuracin de &ondos" ,omar en cuenta las di&erentes &uentes de &inanciamiento disponi+les ' el presupuesto re*uerido de acuerdo a la disponi+ilidad ' pol6ticas de apo'o de cada &uente" =enerar ideas para a*uellos recursos *ue no tienen posi+ilidad de ser apo'ados con los pro'ectos ' donantes e.istentes o pro+a+les" Esto con el &in de planear eventos, campa0as, sorteos, o +uscar donantes particulares ' empresariales"

Or*ani+a&in5 Casas de Cuidado (iario :n&antiles, !"C" !&'ivi)a)5 !tender, &ormar ' cuidar ni0os de madres tra+a)adoras me)orando la calidad de vida de las &amilias c i ua uenses" Dire&&in5 !v" ,rasvi0a ' Betes C2112, colonia San Felipe" C i ua ua, C i " Si'io 6e35 DDD"casasdecuidadodiario"org E7ail5 ccdEc i ua uaFprodig'"net"m. Tel89ono:s;5 #319% 912G9211 ' 912G1219

Es importante acer un recuento de las &ortalezas de la organizacin, para poder representarla ante posi+les donantes de la me)or manera" En un documento detallado, se arma una demostracin convincente de las razones por las cuales la organizacin de+e de reci+ir apo'o &inanciero para sus operaciones, rese0ando los pro'ectos, necesidades actuales ' planes" (e igual manera, es importante esta+lecer metas realistas para la procuracin de &ondos@ por lo *ue para ello es necesario tener +ien de&inida la cantidad de recursos econmicos *ue necesita la organizacin" <# $ene9i&ios# =enerar recursos *ue a'uden a esta+lecer una +ase de &inanciamiento institucional, tanto para el gasto operativo corriente como para la implementacin de los programas planeados" Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 14

=# Re>ueri7ien'os# ;a persona o e*uipo de personas *ue coordinen la actividad de procuracin de &ondos en la organizacin el siguiente per&il? ,ener compromiso con la causa" $a+ilidad para solicitar los donativos" Capacidad persuasiva" ,ener contactos o la capacidad para acerlos" Ser persistentes" Ser pro&esional, capacitado ' e.perimentado" !dems de contar con los elementos necesarios al interior de la organizacin *ue le permitan la toma de decisiones, tales como? 7resupuesto !nual en +ase a la 7laneacin Estrat/gica" Base de datos de &uentes de &inanciamiento 'a e.istentes" Base de datos de posi+les donantes #incluir =o+iernos, Empresas, Fundaciones, etc"%" -etodolog6as de comunicacin directa ' &recuente con los donantes" El liderazgo de los conse)eros ' directivos" 5# In)i&a)ores )e resul'a)os# 7resupuestos e)ercidos" 7rogramas completados" Kndices de desempe0o del personal" -ovilizacin de recursos" Estados &inancieros" -# Re&o7en)a&iones5 Es de vital importancia siempre mostrar transparencia ' con&ia+ilidad, 'a *ue la procuracin de &ondos es el pilar de toda organizacin, no se podr6a tra+a)ar sin ello, por lo *ue el personal encargado de+e tener conocimiento pleno de la organizacin ' sus programas, esta+lecer un plan estrat/gico ' estar siempre actualizado so+re las convocatorias *ue e.isten" $a' *ue ser congruente con las necesidades *ue se detectan, de&inir lo *ue se re*uiere para su+sanarlas ' determinar a *ui/n se acudir para solicitar lo necesario ' atenderlas e&icazmente lo antes posi+le" Se de+e tam+i/n tener en mente *ue la meta no es conseguir un donativo, sino credi+ilidad para nuestra organizacin ' *ue los recursos invertidos generan alto impacto en la causa social *ue atiende, por lo *ue el &lu)o de in&ormacin a donantes es de vital importancia" Es importante tomar en cuenta el periodo de tiempo en el $ue se tiene contemplado alcan ar la meta de procuracin.

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VII#

RO0R!M! DE VO/UNT!RI!DO#

1# O34e'ivo )e la r%&'i&a# !traer, retener e incentivar a *uienes se acercan a la :nstitucin o&reciendo su tiempo ' capacidad, para incrementar su e&iciencia ' e&icacia, 'a *ue ellos contri+u'en al cumplimiento de los o+)etivos institucionales" 2# Des&ri(&in )e la r%&'i&a# (ise0ar un programa organizado ' uni&orme de captacin, seleccin, capacitacin, seguimiento, motivacin, reconocimiento ' evaluacin de personal voluntario"

Or*ani+a&in5 Casas de Cuidado (iario :n&antiles !"C" Dire&&in5 !v" ,rasvi0a ' Betes C2112, colonia San Felipe" C i ua ua, C i " !&'ivi)a)5 !tender, &ormar ' cuidar ni0os de madres tra+a)adoras me)orando la calidad de vida de las &amilias c i ua uenses"

<# $ene9i&ios# ;os voluntarios a'udan a cumplir las tareas de la Si'io 6e35 :nstitucin, contri+u'en a me)orar la calidad de los DDD"casasdecuidadodiario"org programas, permiten aumentar la co+ertura de los E7ail5 ccdEc i ua uaFprodig'"net"m. programas, enri*uecen la calidad de vida de los +ene&iciarios, permiten optimizar los recursos Tel89ono:s;5 #319% 912G9211 ' 912G &inancieros de la :nstitucin ' en el voluntario se 1219 genera un sentimiento de satis&accin al sentir *ue a'uda a otros ' *ue logra un impacto en la resolucin de los pro+lemas de la comunidad" :ncrementan tam+i/n la con&ianza en la :nstitucin ' generan credi+ilidad al resto de la sociedad" =# Re>ueri7ien'os# a" (esarrollar siempre estrategias para la accin voluntaria dentro de la 7laneacin !nual" +" ,ener un coordinador capaz de cumplir las tareas de? coordinar el programa, mantener la co erencia del programa, velar por las pol6ticas del programa ' su cumplimiento, proveer a los voluntarios de in&ormacin, capacitacin, reconocimiento ' evaluacin ' mantener &luidos los canales de comunicacin entre los voluntarios ' la :nstitucin" c" (esarrollar manuales de las prcticas voluntarias" d" ,ener un e.pediente de cada voluntario *ue contenga su in&ormacin +sica, de&inicin del puesto voluntario ' carta compromiso" e" ,ener +ien claro el per&il del voluntario *ue la organizacin necesita" &" (i&erenciar las tareas *ue de+e realizar el voluntario de las *ue ace el personal operativo" g" ,ener en cuenta los insumos necesarios para *ue los voluntarios puedan llevar a ca+o su tarea" " Bealizar reuniones plani&icadas para monitorear ' evaluar las tareas de los voluntarios" !*u6 se puede conocer los cam+ios *ue se van suscitando en las motivaciones ' a)ustar la tarea en la medida de lo posi+le a las nuevas motivaciones" Buenas prcticas para Organizaciones de la Sociedad Civil 1H

i" )" L" l"

,ener un sistema de comunicacin e&iciente con el voluntariado" Brindar capacitacin al voluntario acorde a las &unciones a desempe0ar" Otorgar reconocimientos ' agradecimientos Sistema de evaluacin

5# In)i&a)ores )e resul'a)os# ;os resultados espec6&icos de tra+a)o de los voluntarios estarn determinados por el desempe0o de su la+or por lo *ue es necesario implementar un sistema de evaluacin del desempe0o de los mismos" -# Re&o7en)a&iones BCo su*eren&ias# Es importante mencionar *ue en cuanto a la pertenencia, motivacin ' compromiso del voluntario ser necesario mantenerlos siempre realizando su la+or de manera *ue reci+an los satis&actores por los cuales estn prestando su tiempo ' es&uerzo a la causa" Es recomenda#le $ue el voluntario ten!a conocimiento acerca de $ue su tarea es mu% valiosa, d&ndoles este mensa'e continuamente, asisti(ndolo cuando es necesario % d&ndole autonom)a cuando sea posi#le.

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Centro para el Fortalecimiento de Organizaciones Civiles, A.C.

H. Colegio Militar 4700, Col. Nombre de Dios Tec de Monterrey Campus Chihuahua. Edificio CIT planta baja Chihuahua, Chih. Mxico C.P. 31156 Tel. y Fax. (614) 424-03-05, 424-22-38, 424-32-81 y 424-41-27 Pgina Web: www.fortalecimiento.org Correo electrnico: contacto@fortalecimiento.org

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