VIRTUAL MARKETING:

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO EN LA RED

CAMILO DAZA
Administrador de Marketing y Publicidad Esp. en Pensamiento Estratgico Mg. Prospectiva Organizacional.

@dazacamilo

Facebook/camilodazza

Un nuevo paradigma en la gestin comercial y de mercadeo

Diseos estticos. Informacional Limitacin a mercados locales

Versatilidad de Imagen

Interactiva
Gestin de mercados globales Integral Web base de la estrategia Evaluacin por conversiones Gestin de la informacin del usuario Actualizacin dinmica Rol activo del usuario Diseo de experiencias DISCIPLINAS DE SOCIAL BUSSINESS

Webpage base de la estrategia

Evaluacin por entradas Poco control del usuario Actualizacin peridica Rol pasivo del usuario Plataformas estticas de interaccin

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Integracin de Redes Sociales:

Las estrategias virtuales
Son una serie de actividades con coherencia interna a realizar el prestador del servicio para conseguir los objetivos propuestos.

Las funciones de los medios

Tres funciones: Informativa Motivadora Instructiva Se refiere al ambiente tanto de la estructura fsica de la organizacin como de la estructura virtual en donde el sujeto y la empresa interactan

Integracin en el contexto empresarial

El uso del Virtual Marketing

Su uso determina nuevas formas de configurar la identidad a partir de nuevos modelos de comunicacin sincronica y asincronica. Estos modelos implican la comunicacin entre usuarios, estableciendo relaciones virtuales (slo a travs de la computadora) y acceder a informacin, desde y hacia cualquier punto del planeta Implica la validez de un medio extraordinariamente poderoso, de almacenamiento y transmisin, impensable antes de la aparicin de esta tecnologa.

Caractersticas de los medios Alternativos:

Multimeditico (intercambio de informacin audiovisual, de audio, texto, por separado o al mismo tiempo).

Instantneo (Informacin en tiempo real, en mayor medida que la TV)

Interactivo (Capacidad que tienen los usuarios productores/consumidores de informacin y contenido). de ser

Ciberpragmtica, y el idioma espaol

Dilogo por chat
/francosur/: xq tas ? /aniita13/: 100to q toy dpre, /francosur/: te!!!! Toy aki pa yudart!!! /aniita13/: N crio?? Thnks!!!

Dilogo real
/francosur/: Por qu ests triste? /aniita13/: Siento que estoy deprimida /francosur/: Algrate!! Estoy aqu para ayudarte!! /aniita13/: En serio? Thanks!!! (gracias!!)

En este pequeo dilogo, se usan las abreviaturas e incluso el sonido de palabras en ingls y los emoticones, para usar el tiempo en su mximo esplendor con un esfuerzo mnimo de escritura, para dar a entender algo. Un usuario puede sorprenderse (de forma positiva o negativa) ante el mayor o menor dominio de las abreviaturas de uso comn en Internet. El uso de abreviatura o emoticones determinados puede ser considerada la JERGA del Internet (qhubo, tranki, no problem, tqm, bsos).

Extensin en un dilogo va chat

Escrito por un principiante
/usuario1/: Hola hermano. Espero que ests bien, acabo de entrar a esto del chat y quera saber si es que el da de hoy podras venir a mi casa, para poder conversar sobre el tema que tenemos pendiente con Miguel, respecto al trmite que debemos hacer en Registros Pblicos. Qu dices?

Escrito por expertos

/usuario1/: Hi hno /usuario2/: Hi /usuario1/: Al toke pa sabr si vienes a mi jaus /usuario2/: pa ke? /usuario1/: El tma pes con Miguel de RP /usuario2/: ya pes.. 2pm sale? /usuario1/: Ya 2. Oye y maana como es? /usuario2/: No se ps. Ya conversamos ora ok? /usuario1/: ok tspero. Bye /usuario2/: bye

Con este tipo de escritura, /usuario1/ limita la cantidad de tiempo y espacio, en la cual hubiera podido tener la respuesta del /usuario2/ sobre el tema en mencin e incluso, se pudo tratar otro tema.

El uso excesivo de estos anglicismos, abreviaturas no consignadas, emoticones y hasta jerga, ha generado una cierta alarma entre los lingistas y especialistas en Internet, que prevn una paulatina relajacin en el uso del espaol por parte de los internautas.

Ejemplo de Comunicacin sincrnica: El Msn.

Usuario Usuario 1 Usuario 2 Usuario 3 Usuario 4

Locacin Medelln Colombia Berln Alemania Sel Korea Nueva Zelanda

Hora en tiempo real 12:00 hrs 19:00 hrs 00:00 hrs del da siguiente 05:00 hrs del da siguiente

Integral Web Marketing en cifras.

Anlisis de principales factores de diferenciacin en estrategia web.

Con qu frecuencia consultas redes sociales?

Cunto tiempo dedicas a navegar en redes sociales?

Para qu usas las redes sociales?

Desde dnde sueles conectarte para navegar en redes sociales?

Qu dispositivos usas para conectarte a redes sociales?

Eres fan o amigo de alguna marca o empresa en las redes sociales?

Aproximadamente cunto dinero has gastado en el ltimo ao en compras personales a travs deI Internet?

Recuerdas que tipo de productos has comprado a travs de Internet el ltimo ao?

Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?

Qu redes sociales conoces?

Las redes ms conocidas..

Qu es lo que ms/menos te gusta de las redes sociales, en general?

Las ms conocidas

La estrategia Web.
Marketing Marketing De Retencion

De atraccion

Marketing de recomendacion

Marketing On Line

Marketing de Retencion

RSS sindicacin de contenidos Usabilidad Estructura de la informacin Newsletters boletines Cross promotion

Marketing de Atraccin
Posicionamiento en buscadores Email marketing Marketing de afiliacin Mobile Marketing El marketing online ms all del banner Directorios de bsqueda Rotacin de banners Patrocinio de websites Intercambio de enlaces Acciones offline Advergaming

Marketing Viral
Marketing viral Redes sociales Blogs

El uso de Redes sociales en los procesos de comunicacin

Todos los usuarios, a pesar de su diferencia horaria, se encuentran conectados en el mismo lugar (una sala de chat, o en Messenger), al mismo tiempo y reciben la misma informacin, sin ningn filtro o edicin y respondiendo al instante, manteniendo un flujo de comunicacin. Situacin impensable en otros medios, donde la informacin debe someterse a un proceso de edicin o incluso someterse a tarifas por el servicio.

Las Redes Sociales

Las Redes son formas de interaccin social, definida como un intercambio dinmico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa convirtindose en promisorios negocios para empresas y sobretodo en lugares para encuentros humanos. Un sistema abierto y en construccin permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemticas y que se organizan para potenciar sus recursos.

Las redes sociales conectan personas a bajo costo, lo que puede ser beneficioso para los emprendedores y las pequeas empresas que buscan ampliar su base de contacto. Estas redes suelen actuar como una herramienta de gestin de las relaciones con los clientes para empresas que venden productos y servicios. Las empresas tambin pueden utilizar las redes sociales de la publicidad en forma de banners y anuncios de texto. Dado que las empresas operan a nivel mundial, las redes sociales pueden hacer que sea ms fcil mantener el contacto con personas en todo el mundo.

Clasificacin
Redes para conocer gente, hablar con los ya conocidos, etc. como Facebook, tuenti, hi5, Myspace, twitter No tienen todas los mismos usos. Twitter, por ejemplo, te cuenta con mucho detalle lo que est haciendo cada usuario en cualquier momento. En Facebook, sin embargo, comentas sobre distintos temas, pero podramos decir que con menos detalles personales. Hay otras, como el e-bay, que sirven para comprar y vender cosas a gente de todo el mundo, adems de comentar y preguntar tus dudas. Tambin existe el youtube, en donde se te permite colgar y ver vdeos de millones de personas y dejarles tu opinin escrita. Adems puedes descargarte los vdeos mediante diversos programas.

Definimos un sitio de red social como un servicio basado en Internet que permite a los individuos: Construir un perfil pblico o semi-pblico dentro de un sistema delimitado, Articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexin Ver y recorrer su lista de las conexiones y de las hechas por otros dentro del sistema. La naturaleza y la nomenclatura de estas conexiones pueden variar de un sitio a otro.

Teora 6 grados de separacin

Marketing exponencial
1 a 100 100 a 10.000 10.000 a 1.000.000 1.000.000 a 100.000.000 100.000.000 a 1.000.000.000 1.000.000.000 a 10.000.000.000 (El planeta)

Por qu interesa a las empresas?

Porque pueden identificar nuevos clientes Porque encuentran proveedores Porque escuchan a sus clientes Porque siguen las tendencias, los cambios de hbito, los gustos. Por marca: Aumenta la cercana con el cliente y ofrece la posibilidad de llegar en forma directa a consumidores reales y con identidad propia.

Social branding: escuchar antes de hablar.

Debemos posicionarnos en la mente de nuestro pblico objetivo a travs de la conversacin social, haciendo coincidir sus intereses y nuestros objetivos Adoptar una actitud de escucha virtual que nos permita contrastar y conversar de manera fluida con las necesidades de nuestros clientes. Todos somos medios de comunicacin que transmitimos mensajes a nuestro entorno de influencia.

Casos de xito en empresas antioqueas.

Caso Haceb: Clubes virtuales y estrategia interactiva.

 Social Media
Asignacin de Redes Sociales Manejo y desarrollo de Marca

Branding

Estrategia online/ offline

Marketing Viral

Planning

Virtual Advance

Caso Noel: Gestin integral de Branding virtual

Modelo Bsico de Gestin

Redes sociales

Integral Social Business

Web page
Viral Branding

Integralidad Social
Cmo activar el desarrollo efectivo de la estrategia en las redes sociales.

Estudio de estmulos
Quien compra
Que compra
Estmulos del Marketing Viral Otros estmulos
Tecnolgicos
Econmicos Sicologicos

El cibernauta

culturales

Cuando compra

Donde compra

Respuesta del comprador

Eleccin de compra Momento de la compra Monto de la compra
Producto Marca

Como compra Por que compra

Distribuidor

Que afecta el comportamiento del ciber-consumidor?

Culturales Sociales Personales

Cultura, subcultura, clase social

Grupos de referencia, familia, roles y posicin social Edad y etapa, ocupacin, circunstancias econmicas, modus vivendi, personalidad y autoestima Iniciador

Psicolgicas

Motivacin, percepcin, aprendizaje, paradigmas

Influyente Resolutivo Comprador

Roles en la Web Usuario

Reconocimiento de necesidad

Estmulos internos
Estmulos externos

Situacin real vs. Situacin ideal

Personales ( familia, amigos, conocidos)

Bsqueda de informacin Fuentes

Comerciales ( Venta directa) Pblicas (1/2 Masivos de comunicacin) Experienciales ( uso y manejo del producto)

Evaluacin de alternativas

Evaluamos beneficios B/S, Grado de importancia, creencia de marca, funcin de utilidad, evaluacin y comparacin de criterios y marcas, modelo de valores
Evala alternativas Intencionalidad
Actitudes de los dems
Factor inesperado

Decisin de compra

Decisin

Comportamiento despus de la compra

Expectativas Vs realidad

MUCHAS GRACIAS!

CAMILO DAZA
contacto@camilodaza.com www.camilodaza.com