rea Acadmica: Licenciatura en Sistemas Computacionales Asignatura: Automatizacin de Organizaciones

Profesor: Ing. Cristian Arturo Daz Iruegas

Periodo: Julio Diciembre 2011.

Palabras Clave: Reingeniera, organizaciones, cambio, Administracin, sistemas, procesos

Tema: Introduccin a la Reingeniera Resumen

El siguiente documento habla acerca de los cambios importantes que

las empresas y/u organizaciones tienen que efectuar para poder competir en los mercados actuales. As mismo se introduce al tema de la Reingeniera y cmo podr ser una herramienta para llevar a cabo este cambio correctamente. Palabras clave: Reingeniera, organizaciones, cambio, Administracin, sistemas, procesos, empresas.

Topic: Introduction to Reengineering

Abstract The following document talks about the important changes that companies and / or organizations have to make to compete in today's markets. It also introduces the theme of reengineering and how you can be a tool to carry out this change properly.

Keywords: Reengineering, organizations, change, management, systems, processes, companies.

Qu es la Reingeniera?
Entenderemos por reingeniera, de acuerdo con la clsica y extendida definicin de Champy y Hammer (1994, p.42): La revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas de rendimiento, tales como costes, calidad, servicio y rapidez. Desde sta perspectiva comnmente aceptada la reingeniera consistira en redisear, partiendo desde cero, los procesos ms significativos para el negocio que desarrolla una compaa, con el objeto de conseguir un despegue notable en los principales indicadores que posibilitan medir su eficiencia en la satisfaccin de las necesidades de los clientes a los que sirve.

En consecuencia, la primera idea central de la reingeniera es la identificacin y rediseo de los procesos de negocio. Como producto de la progresiva generalizacin de la obtencin de las certificaciones de

aseguramiento de la calidad, la implantacin de sistemas de evaluacin de

la gestin como EFQM (European Foundation of Quality Management) y la aplicacin de tcnicas de mejora, son cada vez ms las empresas que

tienen identificados sus principales procesos de adicin de valor y han

realizado esfuerzos de diferente tenor para introducir mejoras en los mismos.

No obstante, el tener identificados los procesos de negocio y

gestionar los mismos introduciendo mejoras sobre ellos no es sinnimo de reingeniera.

Reingeniera supone redisear los procesos partiendo desde una

hoja en blanco. Por tanto, consiste en definir cada uno de los procesos de negocio como si se fueran a desarrollar por primera vez,

independientemente de las personas que intervengan, el lugar en el que se desarrollen, los sistemas que los administren y las organizaciones que los gestionen.

El rediseo de los procesos puede ser tanto ms espectacular

cuanto ms maduros o consolidados histricamente estn los procesos de la empresa. El principal inters de rediseo estriba en conseguir mejorar

sustancialmente los resultados del proceso en relacin con los indicadores

estratgicos definidos por la compaa. De acuerdo con la concepcin clsica de reingeniera, un elemento crtico en la consecucin de los saltos de rendimiento planteados es la aplicacin de las tecnologas de informacin (TI) a los procesos de generacin de valor.

De hecho, en la prctica, muchas compaas han asociado la

reingeniera con la aplicacin de las TI a los principales procesos de negocios. As, la introduccin de la informtica ha permitido redisear los

procesos actuando como un importante elemento facilitador. Como

consecuencia del impacto de las TICs en la reingeniera, sta se diferencia de otras estrategias de restructuracin y downsizing en que

afecta directamente ---- y quizs, en mayor medida------ a los trabajadores

de cuello blanco, as como a mandos intermedios.

Esto es especialmente cierto en el caso de la reingeniera de los

procesos que generan servicios. Cabe sealar que, si bien la reingeniera est a menudo ntimamente relacionada con la implantacin de las TIC,

otras veces el cambio organizativo derivado del rediseo radical de los

procesos es el elemento central del proyecto, siendo las TIC un complemento del mismo. Estos casos son ms frecuentes cuando se trata

de procesos que generan productos.

La tercera caracterstica definitoria de la reingeniera es la

implementacin rpida e impulsada por la direccin (top-down). La literatura clsica sugiere que la reingeniera debe suponer un cambio

estructural rpido y radical, al que sigue---- por la fuerza de los hechos----un cambio cultural.

Referencias Bibliogrficas Albizu, E., Olazaran, M. Reingeniera y Cambio Organizativo (Teora y Practica). FT Prentice Hall. Financial Times. 2004. Pearson Educacin. S.A. Madrid, Espaa.