REPORTE DE LECTURA Competencias y Reingeniera Humana

CALIDAD EN LOS SERVICIOS EDUCATIVOS Andrs Senlle Nilda Gutierrez IDEAS CENTRALES 1 1 1 1 1 Competencias Rein enier!a "umana Rein enier!a de #rocesos $"ammer % C&amp'( Rein enier!a "umana $A) Senlle( Rein enier!a "umana en la *ormaci+n,Educaci+n

SINTESIS CO-#ETENCIAS Las competencias son el conjunto de conductas, a!ilidades, t"cnicas,

conocimientos y e#periencias $ue una persona de!e tener para reali%ar un tra!ajo espec&ico' Tam!i"n se de&inen como atri!utos personales, actitud y aptitud demostrada en la conducta para aplicar los conocimientos con a!ilidad, e&icacia y e&iciencia' Esta in&ormaci(n se usa para la selecci(n, e)aluaci(n del desempe*o, planes de carrera y para el dise*o de planes de &ormaci(n capaces de desarrollar competencias y gestionar el conocimiento' En la educaci(n se de!en conocer las competencias $ue esta demanda, tanto en la sociedad como en las organi%aciones y &ormar en ellos a los educandos a todo ni)el'

Esto se da por $ue los empresarios y directi)os se an $uejado y contin+an aci"ndolo por la &alta de coordinaci(n entre el mundo educati)o y el de las organi%aciones' Es por esto $ue la e#igencia de la glo!ali%aci(n y la competiti)idad a

lle)ado a las empresas ,a a&inar el l-pi%. y anali%ar cuidadosamente $ue tipo de personas necesitan para lograr los resultados esperados $ue, por otra parte, es cuesti(n de super)i)encia' En la actualidad si selecciona a un pro&esional ,ingeniero, a!ogado, ar$uitecto, m"dico/. muy rara )e% est-n capacitados o entrenados para ser je&es, lderes u ocupar un cargo de mandado, aun$ue en la mayora de las )eces sucede todo lo contrario' Al darse cuenta de $ue las organi%aciones no pueden estar en manos de dirigentes sin las competencias para ello, los e#pertos mundiales an estudiado y desarrollado los re$uisitos ,competencias. $ue normati)as internacionales de calidad' Por esto Da)id 0cClelland, es el creador de una de las teoras de la moti)aci(n, con&irmo $ue una !uena preparaci(n acad"mica no garanti%a $ue se tengan las competencias necesarias para ser e#itosos en el mundo empresarial' En todo tipo de or anizaciones se necesitan directi.os % /e0es 1ue plani0i1uen2 or anicen2 cele3ren reuniones2 moti.en al e1uipo2 0i/en o3/eti.os2 implanten un sistema de calidad2 coordinen o simplemente e/erzan 0unciones de lideraz o para lo rar resultados2 en todo tipo de or anizaciones) Para lograr lo anterior, se necesita tener las competencias necesarias, $ue son1 el conjunto de conocimientos, a!ilidades, actitudes y e#periencia necesarios oy son e#igencias en las

para desempe*ar un determinado cargo' Es por esto, $ue en todo sistema educati)o se de!en implementar sistemas de calidad, asegur-ndose $ue todo el personal tiene las competencias para lle)ar aca!o su tra!ajo con calidad' 2Pero cuales son esas competencias3 4ien, de!en estar redactadas para cada cargo en espec&ico pre)iamente anali%ado creando competencias y ela!orando una &ic a para su registro1 estudio, conocimientos, especialidades, etc, para e)aluarlas en su momento' Las competencias se de!en redactar en t"rminos de conducta, de&iniendo no solo lo $ue la persona sa!e, sino &undamentalmente lo $ue es capa% de acer' REINGENIERIA "U-ANA "ammer % C&amp' son los creadores de concepto ,reingeniera de procesos. para re&erirse a los cam!ios dr-sticos, cu-nticos o totales en el redise*o del proceso' Los autores se*alan $ue no solamente se de!e reali%ar un redise*o parcial' 5ino $ue, el redise*o implica partir de cero, redise*ar el proceso como si &uera a implementarse por primera )e%, &iloso&a contraria a reali%ar pe$ue*os cam!ios $ue no solucionan el pro!lema de &ondo, en pocas pala!ras $uitar o cam!iar lo $ue no aporta )alor, de!e ser eliminado' Esto nos dara como resultado, disminuir costos y tiempos, pero &undamentalmente nuestros clientes internos $uedaran m-s satis&ec os' Pero esta mejora aun$ue sea gradual no es lo su&icientemente r-pida $ue no nos garanti%a un cam!io realmente sustancial'

REINGENIERIA DE #ROCESOS "A--ER 4 C"A-#4

A5PECTO5 6UE 5E DE4A7 TRA4A8AR :'; Redise*ar los productos en la organi%aci(n <'; Partir de cero y redise*ar el proceso ='; 7o de!emos in&ormati%ar o racionali%ar lo actual' >'; Acortar y a!aratar procesos ?'; @ncluir acti)idades $ue nos den )alor a*adido A'; Utili%ar diagramas de &lujo en cada proceso de cada departamento en la organi%aci(n' B'; De!emos implementar este sistema, $ue nos ayuda a implementar mejoras radicales y tener mejores resultados' A5PECTO5 6UE 5E DE4E7 DE8AR ATR95 Cam!iar el actual modelo tradicionalista $ue se lle)a en la instituci(n Las -reas &uncionales cl-sicas 7o de!emos seguir como dogma el modelo $ue se tra!aja actualmente' 7o seguir con lo $ue nos cuesta m-s' E#cluir las acti)idades $ue no nos dan )alor a*adido 7o seguir con en cl-sico &ormato de asignaci(n de &unciones, dado $ue no es opera!le con este modelo' 7o de!emos utili%ar el actual sistema de gesti(n en la instituci(n, dado $ue es totalmente inoperante para tener resultados'

0ientras no cam!ie la educaci(n, aciendo una )erdadera reingeniera de los procesos educati)os para $ue sean capaces de &ormar ciudadanos competentes, seguir-n e#istiendo incon)enientes en las organi%aciones cuando el personal de!a cumplir &unciones como mandar, comunicar, dirigir reuniones, tomar decisiones, resol)er pro!lemas, etc' Contar con personal sin estas competencias es un )erdadero suicidio organi%acional' Al igual $ue contar con ciudadanos incompetentes para )i)ir en pareja, ser padres, manejar sus emociones, conducir, cuidar su salud, solucionar los con&lictos &amiliares, comportarse c)icamente, es un suicidio social' Para lograr estos o!jeti)os, se tiene $ue tra!ajar en implementar cursos permanentes para desarrollar sistema educati)o' 0ientras esperamos $ue se implante un )erdadero plan de calidad en la educaci(nC&ormaci(n y se solucionen los pro!lemas de &ondo, las organi%aciones necesitan un sistema para tratar los recursos umanos, y as, se cre( la ,Reingeniera Humana., misma $ue tiene dos implicaciones &undamentales1 a!ilidades $ue no &ueron solucionadas por el

1. Redise*ar los procesos de &ormaci(nCeducaci(n para $ue los educandos ad$uieran las competencias $ue las organi%aciones y sociedad demandan oy' 1. Redise*ar los procesos de interacci(n dentro de los centros de &ormaci(n para $ue cada tra!ajador ,directi)os, t"cnicos, docentes, administrati)os. ad$uiera las competencias necesarias para desempe*ar sus &unciones' La reingeniera Humana sostiene $ue las personas tienen dos -reas de escasa preparaci(n $ue puede acer $ue en las organi%aciones donde se tra!aja o la sociedad en $ue se )i)e no se cumplan los o!jeti)os con "#ito1 t"cnicas de interrelaci(n y t"cnicas de crecimiento personal' T"cnicas de interrelaci(n1
personal.'

,Consiste en redise*ar los procesos de interrelaci(n partiendo del crecimiento

Reingeniera Humana T"cnicas de crecimiento personal REINGENIRIA "U-ANA $A) SENLLE(

Consiste en redise*ar los procesos umanos en las organi%aciones la &amilia y la sociedad' Es necesario crear nue)os sistemas para 1 La comunicaci(n tratar1 2 La interacci(n 3 D la integraci(n de las persona en La personas del ,a1u! % a&ora( tienen una &ormaci(n $ue no garanti%a1 proyectos de calidad y e#celencia' 1 El "#ito de las relaciones interpersonales, tra!ajadores Es un sistema para implantar y lograr mejoras radicales en1 Es necesario implementar una nue)a &orma de tra!ajo para o!tener resultados en1 3 Tra!ajo en e$uipo 4 El lidera%go 5 La moti)aci(n 6 La cooperaci(n 7 La cola!oraci(n y como tanto entre y clientes

pro)eedores' 2 La integraci(n de las personas

8 El compromiso de directi)os, mandos Es un modelo $ue potencia la gesti(n de1 y tra!ajadores en un proyecto com+n 1 Procesos 2 Las competencias y Es un sistema de reciclaje del pro&esorado para1 Es una &orma para $ue los docentes ad$uieran1 Es un modelo de1 Es un sistema de desarrollo de1 3 El desarrollo del capital intelectual 1 Detectar las &altas de competencia y 2 5e potencie a los docentes, en los o!jeti)os educati)os propuestos 1 7ue)as erramientas y 2 5istemas para potenciar el acto

educati)o' 1 Desarrollo personal y 2 Personal 1 Directi)os 2 Eerentes

Es un programa dise*ado a la medida de1 Es un modelo $ue potenciali%a1 Es un sistema $ue integra1

3 1 2 3

0andos y docentes Centros educati)os El tratamiento del &actor umano Las t"cnicas de lidera%go necesarias para mantener los modelos EF60 e

Es un m"todo $ue desarrolla1

@5O GHH1<HHH 4 A las personas como !ase para el propio desarrollo del centro educati)o y la sociedad 5 F-ciles 6 5encillas mediante la participaci(n entusiasta de las personas en los modelos de mejora y e#celencia'

Es un programa para acer las cosas mas1

Es la lla)e para1

1 Gestionar las competencias

REINGENIER5A "U-ANA EN LA *OR-ACI6N,EDUCACI6N

Es un replanteamiento de1 Es un an-lisis de1 Es un programa educati)o !asado en1 Determinas las competencias en relaci(n a1 Recicla el pro&esorado1 Promue)e el dise*o de nue)os programas educati)os $ue aseguren1 Fija o!jeti)os de conducta medi!les con la1 Potencia el desarrollo1 Tra!aja para la creaci(n de una sociedad1 2 3 4 5 Los o!jeti)os educati)os Las e#pectati)as sociales El desarrollo de las competencias Los puestos $ue o&recen las competencias de t"cnicas con las

organi%aciones 6 Desarrollando sus docentes 7 El aprendi%aje espec&icas

relacionadas

competencias 8 La &ormaci(n del personal 9 Personal y 10 5ocial 1 Cooperati.amente unida 2 7ue con.i.a pac!0icamente 3 7ue este capacitada para resol.er pro3lemas de su propio desarrollo

5e trata $ue las personas, partiendo del ,a$u y a ora. ad$uieran unos conocimientos espec&icos $ue permitan potenciar sus aspectos positi)os, crecer desarrollarse e integrarse en un e$uipo ilusionado con las cosas !ien ec as, la calidad y la e#celencia' Los directi)os de!en transmitir ilusi(n, dinami%ar, acer $ue la gente se comprometa, $ue todos sean responsa!les y tra!ajen con e&icacia' Para ello los directi)os, gerentes o mandos de!en tener un entrenamiento espec&ico' Por su parte, las t"cnicas de crecimiento personal proporcionan a las personas m"todos claros para entender la personalidad, la comunicaci(n, actitudes, emociones, moti)aciones, comportamientos, impulsores y tam!i"n algunas en&ermedades producto de la )ida estresada ccuando &alla la organi%aci(n del tiempo'

O#INION #ERSONAL Creo $ue en la actualidad, los $ue estamos inmersos en el mundo de la &omaci(nCedicaci(n, de!emos estar en constante preparaci(n, sea en puestos, directi)os, mando, personal docente, administrati)o y au#iliar y de ser)icio' D estar conscientes del grado de responsa!ilidad $ue conlle)a nuestra la!or, dado $ue tenemos seres umanos en nuestras manos y $ue de!emos estar !ien preparados para guiarlos en su )ida como tra!ajadores o !ien para $ue se inserten en el -m!ito la!oral' Por lo general nunca estamos conscientes de la aportaci(n $ue acemos a la sociedad con nuestro tra!ajo, simplemente cumplimos con un orario a cam!io de un salario, pero creo $ue es por $ue no somos lo su&icientemente competentes en nuestra diaria tarea, dado $ue +nicamente cumplimos con un reglamento $ue nos otorgan los je&es inmediatos y lo cumplimos al pie de la letra, pero nunca nos preguntamos 2estamos aciendo lo correcto3 2el plan de tra!ajo $ue nos dan nuestros je&es es el adecuado para nuestros alumnos3 2Puedo aportar m-s de lo $ue asta a ora reali%(3, desde luego surgen ace muc as preguntas al respecto, pero no tenemos respuestas, por $ue no tenemos capacitaci(n casi nunca o m-s !ien nunca y eso nos acostum!rados a simplemente o!edecer y no prepararnos' Estoy con)encido $ue si aplicamos los aspectos $ue nos manejan los autores en esta lectura como lo son1 ser m-s competentes, en reingeniera personal, ser- m-s lucrati)o desde el punto de )ista personal y social' acernos un umana, tra!ajar mediante procesos, nuestro tra!ajo incompetentes de manera parcial con el tra!ajo $ue reali%amos, estamos

F@CHA @7FOR0AT@IA TE0A1 CO0PETE7C@A5 D RE@7EE7@ER@AHU0A7A 5U4TE0A1 LA5 CO0PETE7C@A5 En este caso implementara, un modelo de e)aluaci(n, para cerciorarme si mi personal tiene las competencias necesarias en el tra!ajo $ue esta desempe*ando en cada departamento' Caso contrario, conseguir una capacitaci(n con e#pertos, so!re la importancia de $ue en su tra!ajo de!en ser competentes, para $ue sean personas muc o m-s e&icaces y e&icientes, de una &orma totalmente nue)a e inno)adora de tra!ajo mediante procesos de tra!ajo'

F@CHA @7FOR0AT@IA TE0A1 CO0PETE7C@A5 D RE@7EE7@ER@A HU0A7A 5U4TE0A1 RE@7EE7@ER@A HU0A7A Es importante clari&icar $ue para llegar a implementar un reingeniera umana

en mi instituci(n, de!o estar consciente $ue, tengo $ue partir de cero, esto es, $ue el personal a mi cargo' Deje atr-s los paradigmas de tra!ajo anteriores, los procesos anteriores, pero so!re todo crear conciencia y moti)arlos a cam!iar a otra &orma de tra!ajo con mayor e&icacia y e&iciencia, mediante nue)os es$uemas de tra!ajo totalmente nue)o, !asado en procesos esta!lecidos mediante consensos'

O48ET@IO @0PART@R E @0PUL5AR LA EDUCAC@J7 0ED@A 5UPER@OR TEC7OLOE@CA E7 LA E7T@DAD, PROPORC@O7A7DO 5U 0E8OR CAL@DAD D PERT@7E7C@A, A5@ CO0O LA I@7CULAC@O7 CO7 EL 5ECTOR PRODUCT@IO D LA5 7ECE5@DADE5 DE LA REE@O7'

0@5@O7 @0PART@R EDUCAC@O7 DE CAL@DAD, 5U5TE7TADA E7 IALORE5, 6UE PER0@TA7 DE5ARROLLAR AR0O7@CA0E7TE LA5 HA4@L@DADE5 @7TELECTUALE5 D TEC7@CA5 E7 EL ALU07O, A TRAIE5, DE U7A CULTURA TEC7OLOE@CA D HU0A7@5TA' I@5@O7 5ER LA PR@0ERA OPC@O7 E7 EDUCAC@O7, TEC7OLOE@CA;HU0A7@5TA DEL 7@IEL 0ED@O 5UPER@OR, 6UE POR 5U CAL@DAD, PERT@7E7C@A, CO4ERTURA, E6U@DAD E @7FRAE5TRUCTURA 5EA CERT@F@CADA POR LA 5OC@EDAD'