Governo do Estado do Rio de Janeiro Gabinete Militar Departamento Estadual de Telecomunicaes (DETEL)

MANUAL DO OPERADOR (A comunicao-rdio, por voz) 1. INTRODUO O presente trabalho surgiu da necessidade de transmitir conhecimentos bsicos aos operadores de radiocomunicaes dos rgos pblicos do Estado do Rio de Janeiro; e, traduz-se como o esforo de proporcionar-lhes elementos orientadores para o desempenho de suas atividades profissionais. Dirige-se, portanto, primariamente, ao nvel operacional; e, secundariamente, aos demais. As comunicaes-rdio tem papel preponderante dentro do aspecto operacional de cada rgo. So elas que estreitam os laos dos esforos institucionais no cumprimento de suas misses precpuas. Sem elas, na maioria das vezes, opera-se o perigoso isolamento dessas foras, vulnerabilizando os agentes envolvidos, expondo-os a sua sorte, diante do perigo, atual ou iminente. Trata o presente dos aspectos relativos s comunicaes-rdio, por voz. 2. ELEMENTOS ESSENCIAIS Constituem elementos essenciais das comunicaes-rdio: o equipamentordio, o operador e a mensagem. So assim chamados de essenciais porque, na falta de qualquer deles, no haver comunicao-rdio por voz. 2.1 - O EQUIPAMENTO-RDIO Na verdade, a expresso equipamento-rdio genrica e comporta, no to somente os meios normais, regularmente visveis e manuseados pelos operadores em geral, como tambm aqueles aos quais, apenas eventualmente, eles tm contato, como por exemplo: os repetidores e suas antenas espalhadas pelo territrio do Estado, etc... Entretanto, salvo alguma indicao expressa contrria, para facilitar o entendimento, essa expresso ser doravante apresentada neste manual, com o entendimento de que resume-se como os meios colocados ao alcance dos operadores para uso geral; simplesmente indicados, pelo transceptor e seus acessrios. O equipamento-rdio sob utilizao corresponde estao. 2.1.1 - Composio do equipamento O equipamento-rdio compe-se, basicamente, do transceptor e seus acessrios: a) b) c) d) antena; microfone; fonte de alimentao (equipamento fixo); alto-falante.

2.1.1.1 - O transceptor O transceptor o engenho eletrnico capaz de transmitir e receber sinais de radiofrequncia necessrios s comunicaes-rdio, para a transmisso de mensagens por voz. o equipamento transmissor-receptor (TxRx), aquilo que no linguajar cotidiano acostumou-se chamar de rdio, propriamente dito. Os transceptores mais modernos, para os casos de necessidade, j possuem dispositivo que permite sua identificao instantnea, mediante a emisso de uma sinalizao eletrnica, por ocasio do acionamento do PTT para a transmisso de uma mensagem. Para o seu regular funcionamento, o transceptor necessita de alguns acessrios, que so: a antena, o microfone, a fonte de alimentao e o alto-falante. 2.1.1.2 - A antena Atravs da antena so irradiados ou recebidos os sinais de radiofrequncia. 2.1.1.3 - O microfone O microfone capta os sons ambientes e de voz, que so enviados ao transmissor, para sua irradiao a outras estaes. Ele possui dispositivo alternador (boto ou tecla), para ora permitir e ora no, a entrada desses sons no interior do equipamento; o denominado PTT. Atravs desse processo que a conversao pode ser entabulada; vez que, utilizando-o, o operador, em um determinado momento, fala; e, noutro, ouve o que o seu interlocutor tem a dizer. 2.1.1.4 - A fonte de alimentao A fonte de alimentao fornece energia para o funcionamento do transceptor fixo, mediante transformao da voltagem comercial de 110/220VAC para aquela requerida pelo equipamento, normalmente 12 VDC. Ela pode, tambm, manter a carga de uma bateria, cuja funo seja alimentar o equipamento no caso de falta da energia comercial. 2.1.1.5 - O alto-falante O alto-falante transforma os impulsos eltricos que chegam ao receptor em sinais sonoros, normalmente, de voz; a fim de que o operador possa ouvir as mensagens transmitidas por outras estaes. 2.1.2 - Tipos de equipamentos Os equipamentos-rdio em uso nos diversos rgos estaduais so de marcas e modelos diferentes; mas, de uma forma geral, em funo do emprego, eles podem ser distinguidos basicamente em trs tipos: fixo, mvel; e, porttil. 2.1.2.1 - Equipamento-rdio fixo o equipamento destinado a ser usado em imvel, ligado fonte de alimentao prpria.

2.1.2.2 - Equipamento-rdio mvel o equipamento destinado a ser usado em veculo automotor, alimentado pelo sistema eltrico do prprio veculo em que for instalado; normalmente, automvel, motocicleta, aeronave, embarcao e congneres. 2.1.2.3 - Equipamento-rdio porttil equipamento, de tamanho e peso reduzido, de porte individual, alimentado por fonte prpria de energia, normalmente atravs de bateria recarregvel. estao dotada de grande mobilidade, transportada individualmente pelo prprio operador durante o servio, para qualquer lugar onde desse equipamento possa necessitar (neste ponto, devem ser observadas as limitaes de ordem tcnica ao seu uso). Para recarregar a bateria utilizado carregador prprio, ligado a energia comercial de 110/220 VAC. 2.1.3 Consideraes relevantes para a operao de estaes mveis e portteis. O Sistema Integrado de Radiocomunicao funciona regularmente atravs de repetidores, formando redes ponto-multipontos; ou seja, quando alguma estao transmite uma mensagem as demais de rede a recebem, simultneamente.. Para cada canal existe uma estao repetidora localizada em um ponto elevado da rea de cobertura do canal. Particularmente, em relao operao com estaes mveis e portteis importante que se conhea a localizao da repetidora do canal sintonizado; mormente porque, como regra, todo sinal transmitido ou recebido por qualquer estao operante de um canal sempre passa pelo repetidor, mesmo que as estaes em comunicao, estejam lado-a-lado. No caso dos operadores de estaes portteis a ateno deve ser maior, na medida em que a potncia de transmisso do equipamento bem menor do que a das estaes fixas e mveis, fato esse que reduz sua capacidade de transmitir. A tcnica recomendada aos operadores de estaes mveis e portteis que acusem dificuldade de comunicao a de procurar melhor localizao, sempre em relao a repetidora do seu canal; e no em relao estao com a qual deseja falar. Deve-se levar em conta que qualquer ponto elevado do terreno melhor do que os mais baixos. 2.1.3.1 Canal ponto-a-ponto Essa uma expresso tradicionalmente utilizada para designar os canais que no usam repetidor. Neles o sinal transmitido por uma estao chega, diretamente, a algumas estaes mais prximas, sem auxlio do repetidor. Os transceptores do Sistema Integrado possuem alguns canais programados como ponto-a-ponto. Nos casos em que a operao deva se dar atravs dos chamados desses canais, a preocupao deve ater-se para a direo a qual se encontra a estao com a qual se desejar falar 2.2 - O OPERADOR Na comunicao-rdio o operador, por sua voz, que empresta expresso e significncia s chamadas e transmisso das mensagens. Por isso mesmo, sobre ele

debrua-se a responsabilidade de sua correta conduo e a estrita obedincia aos seus princpios bsicos. 2.2.1 - Deveres do operador O operador, como elemento ativo da comunicao, tem seus deveres bipartidos, ora em relao a prpria comunicao-rdio, ora em relao ao equipamentordio que a viabiliza. 2.2.1.1 - Deveres em relao a comunicao-rdio A esse respeito podem, objetivamente, ser elencados como deveres do operador, os seguintes: 1) certificar-se de que a estao est sintonizada no canal adequado; 2) pensar no que vai falar ou efetuar a leitura prvia da mensagem a ser ditada, antes de iniciar a comunicao-rdio; 3) usar linguagem limpa e clara, sempre em tom moderado e cadenciado; especialmente, quando houver necessidade de registro escrito por parte de quem ir receber a mensagem; mormente, no caso de operadores de estaes mveis; 4) manter-se no local onde se encontrar o equipamento-rdio, atento s chamadas e aos acontecimentos na rede; 5) atender, prontamente, s chamadas dirigidas ao prefixo da estao que estiver operando; 6) evitar o desperdcio de tempo na transmisso de mensagens, especialmente com aquelas demasiada e desnecessariamente longas; 7) zelar pela tica: a) no transmitindo a pessoas estranhas ao servio informaes que obtiver em decorrncia da funo de operador; b) no utilizar-se do meio para outro fim no autorizado, como o extravasamento de insatisfaes de quaisquer natureza, jocosidades, obscenidades, incitamentos, etc... ; c) buscar constantemente aperfeioar seus conhecimentos gerais em relao a operao do equipamento; d) empregar corretamente os meios auxiliares da transmisso de mensagens; e) no utilizar o equipamento-rdio para transmitir mensagens de carter particular. 8) observar as tcnicas operacionais de: a) aguardar que a rede esteja livre, para iniciar uma transmisso; salvo nos casos de imperiosa necessidade, em que haja, principalmente, perigo atual ou iminente segurana de pessoas; devendo, nesse caso, haver um pedido de prioridade; b) no caso de mensagens, necessariamente longas, transmit-las em trechos, intercalados por um QSL, do Cdigo Q ( entendido ?); c) falar ao microfone do equipamento, a uma distncia aproximada entre 05 e 10 centmetros, durante a comunicao-rdio; d) realizar teste de funcionamento do equipamento com a estao principal da rede, sempre que assumir o seu controle e quando observar que a rede emudeceu-se por perodos demasiadamente longos e/ou anormais; e) manter a estao sintonizada no canal de operao prprio;

f) enunciar a palavra cmbio, sempre que terminar uma locuo e desejar ceder a vez da fala ao seu interlocutor; ou, simplesmente, terminar a transmisso de uma mensagem. 2.2.1.2 - Deveres em relao ao equipamento-rdio Em relao ao equipamento-rdio, deve o operador: - zelar por sua integridade, protegendo-o contra os elementos que possam lhe causar dano, como umidade, calor e poeira excessiva, queda; e, ainda, das tentativas no autorizadas de repar-lo; - conhecer e aprimorar seus conhecimentos em relao ao correto manuseio de seus controles; bem como ao seu emprego adequado e pleno; - comunicar, imediatamente, a quem de direito, a cerca das panes que detectar no equipamento-rdio e/ou no sistema, com vistas a sua depanagem; e, ainda, sobre as interferncias percebidas. 2.3 - A MENSAGEM A comunicao-rdio, por voz, na forma utilizada pelo Estado, destina-se basicamente transmisso de mensagens concernentes a sua destinao. 2.3.1 - Princpios bsicos Na elaborao de uma mensagem (msg) devem ser levados em conta alguns princpios bsicos, como: clareza ou da transparncia; preciso ou da objetividade; e, conciso ou da economicidade. 2.3.1.1 - Clareza ou da transparncia Por princpio da clareza ou da transparncia, entende-se que o texto da mensagem deva ser de fcil entendimento para aquele que a ir receber, sendo dispensveis as demonstraes de eruditismo, de conhecimento da lngua falada ou da matria tratada, demonstrados pelo emprego de palavras ou expresses pouco usuais ou complicadas. 2.3.1.2 - Preciso ou da objetividade Por preciso ou da objetividade, como princpio, entende-se que o assunto a ser tratado deva ser abordado de maneira direta, sem rodeios ou desnecessrias introdues ou prefcios. 2.3.1.3 - Conciso ou da economicidade Por princpio da conciso ou da economicidade, entende-se que, nas comunicaes-rdio, sem prejuzo da clareza, a mensagem deva ser curta; evitando-se o aumento desnecessrio do nmero de palavras para transmit-la. Qualquer palavra, mesmo padronizada, que no acrescente contedo a mensagem deve ser abolida, bem como os vcios de repetio de palavras, tais como: "...

positivo, positivo ...", "em colaborao...", "companheiro...", "... nobre companheiro ..."; e, ainda, palavras de agradecimento, de despedida, de felicitaes, etc. Todas essas so de utilizao no recomendada nas comunicaes-rdio.

2.3.2 - Meios empregados na transmisso da mensagem Na transmisso da mensagem por voz h o emprego da palavra ordinariamente falada, combinada com alguns meios convencionais, utilizados para auxiliar na compreenso de seu texto e/ou para emprestar-lhe maior segurana e/ou celeridade de comunicao. Assim que, mediante o uso desses meios, muito se pode ganhar enfim, em compreenso, velocidade e tempo. 2.3.2.1 - Meios auxiliares Dentre os meios considerados auxiliares da transmisso da mensagem, destacam-se: - as palavras e expresses convencionais; - o alfabeto fontico internacional; - os algarismos fonticos; e, - o Cdigo Q. 2.3.2.1.1 - Palavras e expresses convencionais So palavras-chaves, com significado particularmente atribudo; que, a exemplo de qualquer outra codificao utilizada oficialmente, devem ser de pleno conhecimento dos operadores, como meio facilitador e agilizador da comunicao. Por outro lado, seu emprego visa, ainda, padronizar as conversaes. A introduo de novas palavras ou expresses no vocabulrio aprovado, somente deve dar-se mediante acordo com os diversos segmentos-operadores do sistema de comunicao; com observncia, principalmente, das prticas operacionais institucionalizadas. Segue-se um extrato daquelas recomendadas aos operadores de radiofonia:

ACUSE AGUARDE CMBIO CIENTE CONFIRME CONSIGNE CORREO CORRETO COTEJE NEGATIVO POSITIVO PRIORIDADE PROCEDA

diga-me se entendeu ou recebeu esta mensagem. espere, mantenha-se na escuta. terminei (convite a resposta). recebi sua mensagem. repita a mensagem transmitida (solicitado por quem est recebendo a msg). registre, anote para controle. houve erro nesta transmisso. est certo. repita a mensagem (ou o trecho) como recebida ( solicita quem est
transmitindo a msg).

no, no est correto, no est autorizado. sim, autorizado, afirmativo. emergncia, preciso transmitir com urgncia autorizo, pode prosseguir.

PROSSIGA REPETINDO SEPARA SOLETRANDO TERMINADO VERIFIQUE

adiante com sua mensagem. vou repetir toda a mensagem. d espao (no soletramento pelo Alfabeto Fontico:... para receber o que for
transmitido logo aps).

vou soletrar a palavra seguinte com o Alfabeto Fontico. acabado, fim (para indicar o trmino de soletramento pelo Alfabeto Fontico). sua mensagem no est clara; verifique se est correta

2.3.2.1.2 - Alfabeto Fontico Internacional O Alfabeto Fontico, como meio auxiliar da transmisso, tem aplicao quando h necessidade de soletrar palavras ou outro conjunto de letras, na dificuldade de sua compreenso, como ocorre no caso de mensagens transmitidas em meio a pssimas condies de comunicao; ou, mesmo na transmisso de palavras incomuns ou estrangeiras; ou de grafia diferente da normal; etc... O seu uso, como padro, evita a criao e a citao indiscriminada de palavras diversas pelos operadores, para indicar uma mesma letra; como, poderia indevidamente ocorrer em relao a rato para o representar o R; mula para o M e outros ... Mas o seu principal papel est no auxlio da correta compreenso da mensagem, de modo a que no fique nenhuma dvida quanto ao seu contedo e a grafia das palavras que a compem. Este o Alfabeto Fontico Internacional, padro para dirimir dvidas a cerca do contedo da mensagem, pelo soletramento das palavras:

LETRA

PALAVRA

PRONNCIA

A B C D E F G H I J K L M N O P Q

ALFA BRAVO CHARLIE DELTA ECHO FOX-TROT GOLF HOTEL INDIA JULIETE KILO LIMA MIKE NOVEMBER OSCAR PAPA QUEBEC

Alfa Bravo Charlie Delta Eco Foxe-trote (ou, abreviadamente, foxe) Golfe Hotel India Julieti Quilo Lima Maique November Oscar Papa Quebeque

R S T U V W X Y Z

ROMEU SIERRA TANGO UNIFORM VICTOR WHISKEY X-RAY YANKEE ZULU

Romeo Sierra Tango Uniforme Vikitor Uisquei Xirai Ianque Zulu

OBSERVAES: - Na coluna PRONNCIA do quadro acima, apresentada a forma pela qual as palavras devem ser proferidas, com nfase para as slabas sublinhadas, que so as tnicas na enunciao de cada uma delas; - Em relao aos sinais grficos de pontuao, devem eles ser enunciados da forma como normalmente so chamados; como, por exemplo; ponto, vrgula, ponto-e-vrgula, dois-pontos, ... ; - Este alfabeto foi ligeiramente adaptado na pronncia das letras F e X. - O Alfabeto Fontico Internacional no deve ser utilizado para a formao de prefixos; para esse fim cada rgo usurio do Sistema Integrado de Radiocomunicao possui um Grupamento Fontico Exclusivo. Excetuam-se desta proibio aqueles pr-existentes e devidamente autorizados.

Para iniciar o soletramento pelo Alfabeto Fontico Internacional basta enunciar a palavra SOLETRANDO , antes da palavra ou sequncia a ser transmitida. Sempre que se concluir a enunciao de uma palavra soletrada, deve-se pronunciar a palavra-convencional SEPARA, para indicar o seu trmino e o incio de outra palavra; ou, TERMINADO, para indicar o trmino do soletramento. Em alguns casos, como na transmisso de placas de veculos, so dispensveis as palavras soletrando, separa e terminado; vez que faz parte da rotina a enunciao das letras das placas (a alfa) com o alfabeto fontico. Exercite-se com a seguinte mensagem: "COMUNICO QUE FOI APREENDIDA UMA PISTOLA CALIBRE 38 MARCA COLTS PT. F.A. MEG. CO. HARTFORD. CONN. U.S.A."

Neste caso, utilizando-se o alfabeto fontico, a mensagem seria transmitida da seguinte maneira: "Comunico que foi apreendida uma pistola calibre trs oito marca SOLETRANDO charlie oscar lima

tango sierra SEPARA papa tango ponto fox-trot ponto alfa ponto SEPARA mike eco golf ponto SEPARA charlie oscar ponto SEPARA hotel alfa romeu tango fox-trot oscar romeu delta ponto SEPARA charlie oscar november november ponto SEPARA uniform ponto sierra ponto alfa ponto TERMINADO, CMBIO Verifica-se que, assim procedido, toda mensagem seria transmitida sem que nenhuma letra fosse omitida. Observe-se que somente a parte da mensagem cujas palavras poderiam trazer dificuldades na recepo, foram transmitidas usando-se o alfabeto fontico. Por outro lado, a despeito de todo esse cuidado, pode-se verificar pelo nmero de palavras resultantes, que o tempo para transmitir a mensagem com a utilizao do alfabeto fontico resultaria maior do que aquele gasto para transmit-la de maneira direta na sua forma original. Por isso mesmo, deve-se evitar utiliz-lo indiscriminadamente, pois tal fato s serviria para congestionar a rede de comunicao, por sua ocupao com tempo excessivo e desnecessrio. importante frisar que, para o xito da transmisso, necessrio que tanto quem transmite, como quem recebe, tenha pleno conhecimento desse alfabeto. errado usar o alfabeto fontico para soletrar siglas, abreviaturas ou palavras que sejam plenamente conhecidas, como nas transmisses de abreviaturas de postos ou graduaes dos militares, cargos ou funes; ou, ainda, palavras em que no haja possibilidade de que sejam confundidas por sua pronncia ou correta grafia. A nica exceo com relao a transmisso de placa de veculo, cuja alfa deve ser sempre soletrada utilizando-se o alfabeto fontico; mesmo que as letras, por sua sonoridade, faam supor que no haver qualquer dificuldade de compreenso para quem ir receber a mensagem. 2.3.2.1.3 Algarismos Fonticos Em relao aos algarismos, que combinados formam os nmeros, dever ser empregada a fontica bsica abaixo apresentada:

ALGARISMOS

FONTICA

1 2 3 4 5 6 7 8

Uno Dois Trs Quatro Cinco Meia Sete Oito

9 0

Nove Zero

OBSERVAES: - os algarismos devero ser enunciados conforme assinalado na coluna fontica. - Os nmeros sero sempre pronunciados algarismo por algarismo; e formados pelos conjuntos desses. Dessa forma, o nmero 10 (dez) dever ser enunciado uno, zero; o 43, como quatro, trs; o 16, como uno, meia, etc.

Os sinais grficos, tais como ponto ou vrgula, devero ser enunciados de acordo com seus prprios nomes, como por exemplo no nmero: 201.436 = dois zero uno PONTO quatro trs meia; ou, ainda, o nmero 6,54 = meia VRGULA cinco quatro. Quando houver seqncia de algarismos idnticos em um mesmo nmero, devero eles ser pronunciados com as palavras duplo ou triplo, conforme haja repetio de dois ou de trs algarismos em sequncia. Se o nmero de algarismos repetidos em sequncia for superior a trs, dever ser empregada a combinao dessas palavras entre si (duplo-triplo, triplo-triplo); ou, do nome do prprio algarismo seguido da palavra TRIPLO. Abaixo alguns exemplos de aplicao: I) seqncia de dois e de trs algarismos iguais (emprego das palavras duplo e triplo) NMEROS 100 2001 166 33348 22.777 FONTICA Uno DUPLO zero Dois DUPLO zero uno Uno DUPLO meia TRIPLO trs quatro oito DUPLO dois PONTO TRIPLO sete

II) seqncia de quatro ou mais algarismos iguais: a) Para quatro algarismos iguais sucessivos, dever ser enunciado o nome do prprio algarismo, seguido da palavra triplo, mais o nome desse mesmo algarismo. b) Para cinco algarismos, dever ser usada a combinao das palavras duplo e triplo. NMEROS 2222 5555 66666 FONTICA Dois TRIPLO dois Cinco TRIPLO cinco Duplo meia TRIPLO meia

Para os demais casos de repetio de algarismos em sequncia, dever ser obedecido o mesmo raciocnio. Na transmisso de mensagem contendo nmeros e algarismos dever haver repetio por quem recebe a confirmao. A padronizao referente aos algarismos e nmeros aplica-se tambm na pronunciao de prefixos. Dever ser evitado o emprego de palavras em desacordo com o anteriormente indicado, mormente expresses como "tudo", "trinca", "duque" e outras fora destas orientaes e no expressamente autorizadas. A esse respeito, tem-se observado a tendncia dos operadores de criar uma fontica diversificada da apresentada no quadro anterior, empregando a designao ordinal de cada algarismo para indic-los como primeiro, segundo, terceiro, quarto, quinto, sexto, stimo, oitavo, nono; para os algarismos de 1 a 9; e, a palavra negativo, para o algarismo zero. Essa prtica pouco recomendada, pelo simples fato de criar um paralelismo com a fontica-padro que mostra-se, sobremaneira, mais adequada face ao princpio da conciso da mensagem; na medida em que a pronncia dos algarismos pelo seu ordinal gasta tempo maior do que o utilizado com o padro apresentado. Alm do mais, o uso da palavra negativo para designar o algarismo zero, por si s, j contribui para o estabelecimento da confuso de significados, visto ser ela convencionada de modo diferente nas palavras e expresses convencionais, querendo dizer no, no est correto, no est autorizado. A prtica retro-descrita, embora tolerada, deve ser evitada, face a grandiosidade de seus aspectos nocivos, quando empregada paralelamente com o padro recomendado, podendo-se aceitar, no entanto, sua utilizao em casos especialssimos, quando aps a transmisso da mensagem pelo padro recomendado, algum trecho seu, por qualquer motivo, permanecer obscuro ou mau compreendido, necessitando assim, de sua retransmisso. Ressalte-se que esse uso dever ser espordico. Na transmisso verbal de horas ( o QTR, do Cdigo Q), os algarismos devero ser enunciados, um-a-um (algarismo por algarismo), separando-se a hora cheia dos minutos pelo pronunciamento da palavra PONTO. Necessariamente, a composio da hora ter sempre quatro algarismos, sendo-lhe os dois primeiros indicadores da hora e os dois ltimos indicadores dos minutos. Assim, exemplificado: 01.30 - zero uno PONTO trs zero; 17.59 - uno sete PONTO cinco nove. Se a Rdio-Patrulha n 0111, desejasse informar uma determinada hora certa, sua mensagem deveria revestir-se do seguinte formato e fontica: - RP zero triplo uno, no local, QTR zero dois PONTO uno zero 2.3.2.1.4 - O Cdigo Q Outro meio convencional, auxiliar na transmisso da mensagem, empregado para economicidade de seu texto, bem como para imprimir maior celeridade s comunicaes-rdio, o denominado Cdigo Q. Cada cdigo obtido atravs combinao de trs letras, sendo que a primeira delas sempre um Q, formando um significado especfico.

No exemplo sobre a transmisso verbal de horas, o QTR foi citado, o qual na forma afirmativa significa a hora certa .... Seu uso, na situao criada, visaria economizar tempo na transmisso da mensagem, pela simplificao de seu contedo. A relao apresentada a seguir o resultado de uma seleo dos cdigos que mais se aplicam ao interesse da segurana pblica, com ligeiras adaptaes, sem perder de vista os significados originais.

CDIGO QAP QRA QRE QRF QRG QRK QRL QRM QRT QRU QRV QRX QRZ QSJ QSL QSO QSP QSQ QSV QSY QSZ QTA QTH QTI QTN QTR QUF

FORMA INTERROGATIVA Est na escuta ? Qual o prefixo da sua estao? Ou, Quem est operando? Qual a hora de chegada em...? Est regressando a...? Qual o (seu) canal ? Qual a clareza e intensidade dos sinais recebidos ? Est ocupado ? Est sofrendo interferncia ? Desligo equipamento ? Alguma mensagem para mim ? Preparado p/ receber mensagem ?

FORMA AFIRMATIVA Estou na escuta. O prefixo da minha estao ... Meu nome ... A hora de chegada em... Estou regressando a... O meu (seu) canal ... A clareza e intensidade dos sinais recebidos ... Estou ocupado Estou sofrendo interferncia. Estou encerrando transmisso. ou,

Desligue equipamento: cesse a transmisso.

Tenho mensagem para... Estou preparado p/ receber mensagem. Qual o prximo horrio para comunicao? O prximo horrio para comunicao ser... Quem chama (prefixo) ? Quem chama ... (prefixo)... Qual o valor em dinheiro ? O valor em dinheiro ... Qual a taxa ? O valor da taxa ... Ciente da mensagem ? Ciente, entendido Posso comunicar-me diretamente com Comunique-se diretamente com.....(prefixo) (prefixo)? Posso retransmitir sua mensagem ? Retransmita minha mensagem Posso fazer ponte com.......(prefixo)..? Faa ponte com ......(prefixo).... Tem mdico a bordo ? H mdico a bordo. Devo fazer uma contagem at...... para Faa contagem at... para teste. teste ? Devo transmitir no canal... ? Transmita no canal... Devo transmitir a mensagem em Transmita a mensagem em trechos. trechos ? (transmisso pausada) (transmisso pausada) Devo anular mensagem ? Anule mensagem... Qual a sua localizao ? Minha localizao ... Qual o seu itinerrio ou roteiro ? Meu itinerrio ou roteiro ... Qual o horrio de sada de... ? O horrio de sada de... Qual a hora certa ? A hora certa ... Recebeu mensagem de emergncia Recebi mensagem de emergncia de....(prefixo) ....? de...(prefixo)

QUR QUS

Os sobreviventes foram encontrados ? Os sobreviventes foram encontrados. Avistou sobreviventes ou destroos ? Avistei.... sobreviventes ou, Avistei destroos

3. CHAMADAS Denomina-se chamada ao contato entre duas ou mais estaes, atravs de seus prefixos, visando iniciar a transmisso de uma mensagem. A chamada, de uma forma geral, resume-se em um apelo a estao, com a qual se deseja falar; com a espera da conseqente resposta do operador do prefixo chamado. Em funo da quantidade de estaes envolvidas, as chamadas podero ser de quatro tipos, a saber: chamada simples, chamada mltipla, chamada geral; e, chamada em broadcasting. A primeira delas de uso geral; e, as demais de uso prprio dos Centros de Operaes ou equivalentes. 3.1 - CHAMADA SIMPLES Como o prprio nome sugere a chamada simples aquela em que apenas duas estaes esto envolvidas. a chamada mais comum, ordinariamente realizada por operadores de todas as estaes. Exemplo clssico desse tipo de chamada o contato entre uma estao qualquer com o seu Centro de Operaes; e, vice-versa. Para esse tipo, deve-se utilizar o seguinte padro de chamada e resposta: Chamada: (prefixo a chamar) AQUI (prefixo que chama); Resposta: (prefixo chamado), QAP 3.1.1 Chamada em teste Trata-se de uma chamada simples com o objetivo de saber se o equipamento est realmente funcionando bem. Realiza-se mediante o seguinte padro: Chamada: (prefixo a chamar) AQUI (prefixo que chama) EM TESTE (ou QRK); Resposta: (nda clareza) POR (n da intensidade), PARA (prefixo que chamou). Observe-se, pois, que a resposta dever ser dada indicando, primeiro a clareza; depois a intensidade, esclarecido que: - a clareza dos sinais a inteligibilidade da mensagem atravs do sinal recebido; e representada pela enunciao dos seguintes ndices e representaes: 1 - m 2 - escassa 3 - passvel 4 - boa 5 - excelente

- a intensidade dos sinais o volume, ou melhor, o nvel do sinal recebido; e representada pela enunciao dos seguintes ndices e representaes: 1 - apenas perceptvel 2 - fraca 3 - satisfatria 4 - boa 5 - tima Ao responder-se a uma chamada em teste, no necessrio que sejam ditas as palavras clareza ou intensidade, apenas deve-se mencionar o nmero correspondente a cada uma de suas condies, acima indicadas, obedecendo-se a ordem da enunciao: clareza - intensidade. 3.2 - CHAMADA MLTIPLA Denomina-se chamada mltipla aquela na qual uma estao busca estabelecer contato simultneo com duas ou mais estaes. o tipo de chamada adotada a partir de um Centro de Operaes para os seus controlados. Nesse tipo, para evitar conflito na comunicao, importante que os prefixos procurem responder a chamada na mesma ordem sequencial enunciada pela Central. Para sua realizao, deve-se utilizar o seguinte padro: Chamada: ATENO (prefixos a chamar) AQUI (prefixo que chama); Resposta: (primeiro prefixo chamado), QAP; (segundo prefixo chamado), QAP; e assim, sucessivamente; sempre na ordem sequencial da chamada. Para as situaes em que a quantidade de prefixos a serem chamados for grande e/ou nos casos de urgncia, quando a preparao dos prefixos envolvidos prejudicar providncias imediatas, deve-se adotar o seguinte padro: Chamada: ATENO (prefixos a chamar) AQUI (prefixo que chama); (palavra de
ordem) (mensagem); Resposta: (primeiro prefixo chamado),

QSL; (segundo prefixo chamado), QSL; e assim, sucessivamente, sempre na mesma ordem sequencial da chamada. Nesta ltima situao, o operador enunciar os prefixos (um-a-um ou por grupo) e, em seguida, sem que qualquer deles precise enunciar o QAP, transmitir a palavra de ordem e a mensagem. S depois do trmino de toda a mensagem que, ento, os prefixos chamados acusaro o QSL (ciente).

3.3 - CHAMADA GERAL Chamada geral a denominao dada ao contato simultneo de uma estao com todas as outras de um mesmo canal ou rede, para a transmisso de mensagem de interesse de todos.

A chamada geral, a exemplo da chamada mltipla, sempre originada pelo Centro de Operaes da rede. Nesse caso, no necessrio que as estaes sejam chamadas, uma-auma, atravs de seus prefixos; bastando que o operador do Centro informe o padro "geral". Tambm, no necessria a resposta inicial por parte das estaes. Para esse tipo, deve-se utilizar o padro de chamada seguinte, que dever ser repetida, seguidamente, por pelo menos duas vezes: Chamada: ATENO, TODOS OS PREFIXOS, AQUI (prefixo que chama), EM CHAMADA GERAL, (palavra de ordem) (mensagem); REPETINDO .... . Neste padro a palavra de ordem, normalmente, anotem (3 pessoa do plural do verbo anotar). Quando o conhecimento da mensagem transmitida for fundamental para os procedimentos de cada estao, caber ao Centro cobrar cincia daqueles envolvidos mais diretamente, sem o que a misso poder fracassar, vez que sempre haver a possibilidade de falhas tcnicas ou de falta de ateno dos operadores; e, o silncio na resposta nem sempre indicar que todas as estaes entenderam ou ouviram a mensagem. Sendo, portanto, errado, enunciar-se frases como: "o prefixo que no entendeu acuse" (a questo : como acusar aquilo que no se ouviu?). Para tal, o procedimento de cautela seria solicitar o QSL (ciente) de cada estao. Para facilitar poder-se-a pedir-lhes cincia por setor e/ou por tipo de servio. Poder-se-a, ainda, solicitar o QSL das estaes que de imediato fossem ser envolvidas na ao determinada. Exemplficando a chamada geral, tem-se o seguinte padro: - Chamada: Ateno todos os prefixos, AQUI mar zero, EM CHAMADA GERAL , anotem: foi assaltada a joalheria Brinco de Ouro, ficha de cerco n zero trs, assaltantes em fuga, em nmero de quatro, pela Rua Uruguaiana, num Alfa Romeo branco, armados com revlveres calibre 45; REPETINDO ...foi assaltada ... . - Resposta: RP duplo uno zero QSL e em posio; VTR triplo dois QSL em posio.

3.4 - CHAMADA EM BROADCASTING Este tipo de chamada assemelha-se chamada geral em termos e padro, com a diferena de ser feita em mais de uma rede simultaneamente. Essa chamada depende de equipamento especial existente somente nos Centros de Operaes, normalmente, sob controle de um supervisor; que, havendo necessidade, busca para si a transmisso de mensagem (ens) que deva (m) ser ouvida (s) por quantas redes julgue necessrias. Nesse caso, os operadores das respectivas redes so afastados da transmisso regular, devendo manter-se atentos tanto a transmisso, quanto s providncias imediatas que dela (s) advierem; visto que, cessada a necessidade da chamada em broadcasting, retornaro as atividades a sua forma normal. A chamada em broadcasting um recurso importante em Centros que disponham de muitas redes, quando da ocorrncia de distrbios civis e calamidades

pblicas, diante da necessidade de dar conhecimento rpido e/ou simultneo de uma mensagem urgente a algumas ou a todas as estaes que operem em redes diferentes. O operador do Centro dever informar o padro "broadcasting". A chamada em broadcasting, devido a sua peculiaridade de normal urgncia, no leva em considerao a disciplina operacional que recomenda "aguardar a outra estao terminar de transmitir uma mensagem, antes de iniciar a sua transmisso", pois a premncia de sua comunicao, no pode depender do preparo de todas estaes de todas as redes para que aguardem na escuta. Assim, pode acontecer que ao se iniciar a transmisso, existam algumas estaes de algumas redes em operao; as quais tero suas transmisses interrompidas por essa chamada. No entanto, ocorrer que as estaes que nesse dado momento estiverem transmitindo, s iro perceber a chamada em broadcasting quando liberarem suas teclas de transmisso. Devido a esse fato, recomenda-se a repetio da mensagem, por pelo menos duas vezes; sob o seguinte formato: Chamada: ATENO, TODOS OS PREFIXOS, AQUI (prefixo que chama), EM BROADCASTING, (palavra de ordem) (mensagem); REPETINDO .... . Neste padro a palavra de ordem, normalmente, anotem (3 pessoa do plural do verbo anotar) Quanto ao QSL (entendido) tambm caber aos operadores de setor que faro o controle de suas respectivas estaes e cobraro, se for o caso, o ciente (QSL) de cada um. No havendo urgncia na transmisso, dever ser respeitada a disciplina operacional. Quando todos os canais envolvidos tiverem recebido o alerta em QAP/QRV, o operador iniciar a chamada e a transmisso da mensagem em broadcasting. 4. TERMOS E CONCEITUAES

TERMOS Canal Centro de Operaes

CONCEITUAES a identificao simplificada de uma faixa de radiofrequncia em utilizao na rede. o Segmento centralizador das comunicaes-rdio, com a peculiar incumbncia de despachar as ocorrncias e coordenarlhes o desenvolvimento, sob a designao de um mesmo prefixo para diversas estaes controladoras de redes. Os Centros, normalmente, abrigam mais de uma rede. o conjunto de equipamentos, incluindo as instalaes acessrias, necessrio a assegurar servios de radiocomunicao. a estao com a destinao especfica de receber e retransmitir, automaticamente, os sinais de radiofrequncia emitidos pelas demais estaes de um determinado canal, aumentando o alcance das comunicaes via-rdio. o nmero de ciclos que a onda ou sinal de rdio (senoidal) completa por segundo. Mede-se atravs de ciclos por segundo, em hertz (hz): Khz, Mhz, ...

Estao Estao repetidora

Freqncia

Interferncia

Link Prefixo

Radiocomunicao Rede

Repetidor Repetidor Cruzado

Repetidor Paralelo

Sistema de Radiocomunicao Sistema Integrado de Radiocomunicao Transceptor

qualquer emisso, irradiao ou induo que obstrua, total ou parcialmente, ou interrompa repetidamente o servio de radiocomunicao. a ligao via rdio, exclusiva entre uma central de comunicaes e sua estao repetidora; ou, entre estaes repetidoras. o conjunto de caracteres atribudos estao e/ou ao cargo da estrutura organizacional ou funo, para sua identificao nas comunicaes-rdio. a telecomunicao realizada por meio de onda radioeltrica. o conjunto de estaes reunidas dentro do Sistema de Radiocomunicao, visando estabelecer uma via de comunicao; atravs de um ou mais canais. o mesmo que estao repetidora o tipo de estao repetidora que tem como caracterstica a retransmisso dos sinais recebidos de/para todas as estaes que operem em um determinado canal. Em caso de pane da repetidora, toda a rede ficar fora do ar, mesmo estando as estaes prximas umas das outras. o tipo de estao repetidora que tem como caracterstica a retransmisso, automtica, dos sinais recebidos da central para as demais estaes do canal e vice-versa. Em outras palavras, s haver retransmisso em relao a central; e, entre as demais estaes, a comunicao ser do tipo ponto-a-ponto. o conjunto das redes e seus equipamentos dentro de uma organizao o conjunto das redes de radiocomunicaes, integrado por compatibilidade. o engenho eletrnico composto de um transmissor e um receptor de ondas de radiofrequncia (TxRx).

5. SIGLAS, ABREVIATURAS E SIGNIFICADOS

SIGLAS E ABREVIATURAS PTT Rpt Rx Tx VAC VDC

SIGNIFICADOS

push to talk (aperte para falar) repetidor receptor; recepo transmissor; transmisso Voltagem de corrente alternada Voltagem de corrente contnua
C:\DETEL\OPERADOR2.doc 24/11/98 17:54