asociada desde el sitio de destino hasta el fabricante o proveedor, con el propsito de adecuar los productos en el lugar indicado y crear valor econmico, ecolgico, legal o de imagen, entre otros.
De acuerdo a las definiciones anteriores, la logstica inversa es un importante sector de actividad dentro de la logstica, que engloba multitud de actividades. Algunas de estas actividades tienen connotaciones puramente ecolgicas, como la recuperacin y el reciclaje de los productos, evitando as un deterioro del medio ambiente. Otras buscan, de alguna manera, mejoras y mayores beneficios en los procesos productivos y de abastecimiento de los mercados. As, procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos, inventarios estacionales, etc., y actividades de retirada, clasificacin, reacondicionamiento y reenvo al punto de venta o a otros mercados secundarios, son algunas de las operaciones que pueden enmarcarse dentro de la logstica inversa.
Se distinguen, por tanto, dos grandes motivos que han influido en el desarrollo de la logstica inversa:
As, una buena poltica de devoluciones puede suponer ganar competitividad y fidelizar clientes. Vemos, pues, que se estn abriendo nuevos mbitos de actuacin que pueden, si se aprovechan correctamente, conducir a nuevas estrategias de negocio para las empresas.
usuario ha desechado, no porque se trate de productos defectuosos, sino porque han llegado al final de su vida til.
Son los llamados productos fin de vida. Estos productos
suponer una nueva fuente de materias primas, siendo susceptibles, por tanto, de incorporarse de alguna manera en la cadena productiva.
productos y materiales?
Quin debe llevar a cabo dichas actividades?
Cmo deben llevarse a cabo dichas actividades?
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Determinar
como la empresa puede obtener eficientemente los productos y empaques, desde donde no son deseados, a donde puedan ser procesados, reutilizados y recuperados.
embalajes y residuos peligrosos; as como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacinales. Incluso se adelanta al fin de vida del producto, con objeto de darle salida en mercados con mayor rotacin.
REVENTA
REPARACION REMANUFACTURA (Reindustrializacin)
REDISEO
RECICLAJE
Costos
Reduccin del riesgo de responsabilidades legales Recuperacin del valor de los materiales y los componentes Recupera el valor de la mano de obra. Evita los costos de disposicin Reduce el riesgo por obsolescencia a travs de retornos oportunos Menor produccin nueva de partes de repuesto Reduccin de retornos
Seguridad Ambiental
Reduce el impacto ambiental Cumplimiento de la legislacin vigente Recuperacin mas confiable de productos Defectuosos
retornados pueden ser mayores y mas variables que los asociados con la venta o distribucin de productos nuevos;
empaque y re-uso tomaran cuidado de ellos mismos, si se les da suficiente tiempo (asociado a la separacin de productos)
Retirada de mercanca Clasificacin de mercadera Reacondicionamiento de productos Devolucin a orgenes Destruccin Procesos administrativos Recuperacin, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos
trate de una devolucin dentro del perodo de garanta o de un producto al final de su vida til, la empresa dispone de diversas formas de gestionarlo con vistas a recuperar parte de su valor. Estas opciones estn sujetas a mltiples consideraciones: viabilidad tcnica, calidad del producto, existencia de infraestructuras, costes implicados, consecuencias para el medio ambiente, etc. En la Fig. se presentan las diferentes posibilidades que se pueden dar a la hora de recuperar de alguna manera este tipo de productos (Thierry, 95):
Filtrado de entrada Ciclos de tiempo Sistemas de informacin de la logstica inversa Centros de devolucin centralizados Devoluciones CERO. Reparacin y reforma Recuperacin de bienes Negociacin Direccin financiera Outsourcing
SUB - PROCESOS
RETORNOS
ACTIVIDADES
- DETERMINAR SI EL PRODUCTO DEBERIA INGRESAR AL FLUJO INVERSO. - COLOCAR CODIGOS PARAR DESPACHOS Y ELIMINACIN. - MIENTRAS SE HACE LA REVISIN Y QUE NO CUMPLAN CON LAS POLTICAS DE LA COMPAIA - GENERAR AUTORIZACIN - DAR CREDITO AL CLIENTE - CONSOLIDACION DEL TRANSPORTE - VERIFICACION E INSPECCION DEL - MATERIAL RETORNADO ENRUTAMIENTO HACIA EL CENTRO DE TRABAJO APROPIADOS RASTREAR EL INVENTARIO. RAZONES DE CAPTURA Y CDIGOS DE DISPOSICIN BASURERO RENOVAR RECICLAR REVENDER MERCADO SECUNDARIO CONSOLIDACIN DEL TRANSPORTE. DESPACHO
REVISION CHEQUEO
ELIMINACIN
TRANSPORTAR
CLIENTE
ALMACEN Sitio para artculos retornados al vendedor
ELIMINACIN
VENDEDOR
DESTRUIR
RENOVAR
CARIDAD
del minorista. Reducen costos por recoleccin y eliminacin de basuras. Mejoran la informacin administrativas.
Si a esto aadimos que, en algunos casos, resulta ms barato fabricar productos no retornables, y la todava predominante percepcin de que los materiales reciclados son de menor calidad, el resultado es que en la actualidad la mayora de las empresas no se ha planteado todava desarrollar estrategias en el mbito de la logstica inversa.
Adems de las barreras externas mencionadas, tambin existen otros factores internos que dificultan en gran medida el desarrollo de estas nuevas actividades. Sin duda, entre los principales se encuentran dos temas genricos y profundamente relacionados entre s: la falta de involucracin de la alta direccin y la idea de que el medio ambiente es un tema fundamentalmente tcnico y nada estratgico, del que, por tanto, ha de ocuparse un departamento, por supuesto tcnico, creado ad hoc. Esta situacin, comn en la mayora de las empresas, lleva a que todo lo relacionado con el medio ambiente se viva como una amenaza y una carga, en lugar de como una fuente de oportunidades.
En consecuencia, las empresas no pueden conseguir el compromiso y la involucracin de todas aquellas reas funcionales sin cuyo concurso es imposible proponerse y, mucho menos, cumplir objetivos relacionados con las oportunidades que se derivan de los temas medioambientales. Como vemos, estamos ante un crculo vicioso.
LOGISTICA VERDE
La logstica verde se ocupa mas ampliamente de problemas ambientales, se asocia mas a la definicin que se tiene de calidad ambiental, que en estos aos ha llegado a significar: Agua potable segura, ecosistemas saludables, comida segura, comunidades libres de sustancias toxicas, manejo seguro de desechos y la restauracin de sitios contaminados.
LOGISTICA VERDE
Los problemas medioambientales derivados de una sociedad centrada en la produccin y el consumo irracional exigen soluciones inmediatas y eficientes para evitar el colapso del sistema actual:
CAMBIO DE PARADIGMA
CONSUMISMO
CONSUMO IRRACIONAL
PRODUCCIN CONSUMO VERTIDO INCONTROLADO DE RESIDUOS
ECO-CONSUMO
CONSUMO RESPONSABLE
PRODUCCIN CONSUMO RECOGIDA + TRATAMIENTO + VALORIZACIN DE RESIDUOS
Consumir y Tirar
LOGISTICA VERDE
ANTES: -Dominio sobre la naturaleza -Destruccin de bienes no renovables -Desarrollo mas no sostenibilidad AHORA: -Cuidado del ecosistema -Manejo de materiales no biodegradables -Reciclaje de productos terminados -Normas ambientales y ecolgicas -Reinsercin de productos y empaques a la cadena productiva de las empresas
Prevencin de la contaminacin
Mejoramiento de procesos para reducir el uso de materiales, minimizar el desperdicio y mejorar la eficiencia Manejo sistemtico de productos y procesos para maximizar los beneficios y asegurar la calidad ambiental Se enfoca en el ciclo de vida de procesos y productos y sus efectos ambientales
CONCLUSIONES
Para implementar un sistema de logstica inversa y verde
de manera eficiente se debe producir una mentalizacin y colaboracin total entre todos los agentes: proveedor, recursos humanos, distribucin, transporte, y usuario final.
La logstica inversa y verde ayuda a preservar el medio