Anexo 4.

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I. Prevencin Universal

Establecimientos Educacionales - Capacitacin Docentes Taller: Capacitacin a docentes y asistentes de la educacin

Matriz de Capacitacin con los Profesores/as
Sesin 1 Objetivos Especficos Establecer las necesidades inmediatas de los docentes en relacin a la temtica. Proporcionar un contexto general de la intervencin y aclarar nociones bsicas. Contenidos Educacin chilena y su realidad. Necesidades urgentes en educacin. Contenidos del Proyecto: violencia, convivencia escolar y gestin educativa. Conflicto. Aprendizajes Esperados/ Competencias

Contextualizar adecuadamente el rol de la educacin, de acuerdo a la realidad actual de la problemtica de la violencia en los establecimientos. Entender la convivencia y el conflicto como fenmenos relacionales y multideterminados. Entender la importancia de la gestin educativa como factor protector . Clarificar su visin respecto del conflicto, e incorporar antecedentes que enriquecen la explicacin del mismo. Identificacin y familiarizacin con estrategias frecuentes de resolucin de conflictos. Adquirir la capacidad de evaluar en trminos de costo/beneficio la solucin a un conflicto. Reconocer su propio proceso personal de evaluacin de conflictos, y as modificar su forma de actuar ante el mismo. Reconocer distintas intenciones frente a un conflicto, entendiendo que ninguna es ms vlida que otra, y que todas pueden servir para solucionar algn conflicto.

Revisar el concepto de conflicto.

El conflicto, sus causas de acuerdo al contexto. Explicaciones sobre su origen. Posibles estrategias para resolver conflictos, sus caractersticas y las competencias involucradas en su aplicacin. Pasos para evaluar un conflicto.

Conocer estrategias para la resolucin de conflictos. Su aplicacin y competencias necesarias. Conocer una visin sobre la evaluacin del conflicto en proceso. Dimensionar los aspectos involucrados en la resolucin del conflicto.

La intencin al abordar un conflicto, los costos emocionales y sus consecuencias.

Generar un espacio de autocuidado para los profesores/as.

Prctica del Tai Chi y su disciplina. Puede consistir en otra actividad determinada por los profesores/as. Estructura general del Sistema de Resolucin de Conflictos. Interiorizarse de la propuesta de trabajo a implementar, a travs de la articulacin del Sistema de Resolucin de conflictos.

Generacin del mecanismo de resolucin de conflictos: interaccin entre la Atencin de Casos, el Trabajo en Red y la Capacitacin. Presentar el Sistema de Resolucin de Conflictos.

Fortalecimiento del Consejo Escolar .

Vincularse ms con el Consejo Escolar y el Equipo de Gestin. Aplicacin prctica de mecanismos analizados de manera terica.

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Contextualizar aspectos generales del Sistema de Resolucin. Implementar las estrategias de resolucin de conflictos entregadas previamente. Evaluar la aplicabilidad y manejo de los y las docentes respecto al Sistema. Cierre.

Operacin de la Atencin de Casos. Qu es un caso. Tipologa. Resolucin de un conflicto. Manejo de Casos. Derivacin interna y externa.

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Vincular la capacitacin con el trabajo de derivacin de casos a redes externas o internas (talleres psicoeducativos). Dar una visin sistmica e integrada de las diferentes dimensiones desarrolladas a travs de la implementacin del Sistema (en sus tres componentes).

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Anlisis de acuerdo al Sistema de Resolucin. Reflexiones finales y conclusiones.

Esquema de trabajo para cada sesin

Aspectos tericos, de contenido y reflexin, sobre prevencin de violencias y promocin de conducta prosocial.

Implementacin de sesiones de trabajo con docentes que integran:

Transferencia a la realidad cotidiana del establecimiento y aula.

Elementos y formas prcticas para enfrentar la prevencin de violencias y promocin de conducta prosocial.

Sesin 1
Objetivos Caracterizar brevemente los fenmenos de violencia respecto al nuevo escenario. Identificar las necesidades de cambio en el establecimiento y en sus profesores/as, frente al manejo de estos elementos. Actividad 1: Para abrir la sesin, se realiza una exposicin breve, de carcter motivacional respecto del estilo de convivencia escolar en el establecimiento educacional, presencia de hechos de violencia y sobre el rol del profesor/a como agente conductor/a de espacios de respeto mutuo, contribuyendo a la disminucin de las violencias al interior de su comunidad educativa. Inmediatamente, el/la facilitador/a, mediante la tcnica de lluvia de ideas, recoge las opiniones y experiencias compartidas por los profesores/as, para as ir conformando un pequeo catastro de aquellas fortalezas y debilidades con que se plantea el establecimiento frente a la tarea de la prevencin de violencias y la promocin de habilidades sociales. De esta manera, el grupo ser capaz de relevar el contexto en el que se despliega la labor docente, y cules son los puntos que se necesita incluir y mejorar para potenciar la formacin que entrega el establecimiento. Actividad 2: De lo anterior se recoge un listado, que agrupe aquellos elementos que el establecimiento y sus profesores/as quieren mantener (fortalezas, prcticas exitosas, etc.) frente a los propsitos de prevenir violencia y promover la convivencia dentro del establecimiento; y aquellos elementos que se quieren cambiar de los modos de convivir dentro del establecimiento. Analizan si las fortalezas son condiciones transversales en la institucin escolar y proyectan impacto en la cultura escolar; si no lo es, se registran las debilidades y se hace una primera seleccin sobre aquella/s que considera/n debieran ser el punto de partida del trabajo colectivo entre docentes.

Sesin 2
Objetivos: Conceptualizar la convivencia y la violencia escolar. Identificar elementos que influyen en ambos fenmenos. Identificar la importancia de la gestin educativa para el manejo de estos fenmenos. Actividad 1: En esta sesin, se realiza una descripcin de la convivencia escolar como un sistema de relaciones interpersonales construido a partir de la interaccin cotidiana de los distintos actores de la comunidad educativa, y como un espacio que permite facilitar y potenciar los valores y habilidades propios de cada persona. Se resalta la importancia del rol de la gestin educativa como instancia que permite a todo establecimiento convertirse en un espacio acogedor para estudiantes, profesores/as y apoderados/as, permitiendo as que los efectos de una sana convivencia escolar se extrapolen al resto del entorno. La idea principal es que los profesores/as sean capaces no slo de identificar estos aspectos, sino tambin que logren hacerse cargo de la responsabilidad que el rol de educador/a implica frente a estos temas, teniendo as la posibilidad no slo de hacer algo para promover el avance y desarrollo de su comunidad, sino tambin la de visualizar aquellas necesidades que enfrenta, aquellas instancias en las que necesita de apoyo por parte de su comunidad y lo que puede aprender participando de este proceso. Actividad 2: Basado en la anterior discusin, se debe elaborar un listado de elementos que influyen en la convivencia. Este listado debe, necesariamente, obedecer al contexto especfico del establecimiento, ya que orientan la reflexin sobre el estado en que se encuentra y los modos en que se puede mejorar. Elementos que influyen en la convivencia escolar Mejoras

Agradece la participacin e invita a poner en prctica aquellos aspectos mencionados y ejercitados en el taller.

Sesin 3.
Objetivos: Identificar y caracterizar el concepto de conflicto. Identificar algunas causas comunes de los conflictos. Entender algunas formas en que se producen los conflictos. Actividad 1: En esta sesin, se presentan los elementos esenciales del conflicto: que es un fenmeno relacional, que ofrece la oportunidad de mejorar pero que, de no ser bien resuelto, daa las relaciones con otras personas, que tiene una multitud de causas y factores que explican su origen, y distintas formas de solucionarse. Destacar en la presentacin, que entre las causas comunes del conflicto se encuentra la diferencia de niveles cuando se discute, es decir, cuando una persona habla desde un nivel (por ejemplo: desde la emocin) y la otra responde desde un nivel distinto (por ejemplo: lo racional), negando as la posibilidad de entenderse. Sealar tambin que los conflictos, al ser relacionales, estn marcados por la interaccin que los involucrados han mantenido previamente, es decir: el conflicto, y la forma en que se desarrolla y resuelve, est marcado por la historia previa de relacin entre las partes. Del mismo modo, recordar el rol del poder como elemento que gatilla conflictos, especialmente en ambientes marcadamente jerrquicos, como los contextos en que se despliega la educacin formal. Actividad 2: En esta actividad, cada profesor/a debe registrar para s mismo aquel o aquellos conflicto(s) que lo haya marcado fuertemente en el establecimiento educacional, para identificar algunos aspectos claves: Cmo era la relacin de los involucrados antes que ocurriera el conflicto?, cmo fue la relacin durante el conflicto?, por qu se produjo el conflicto?, y cmo se explican ahora la situacin?. Con esta informacin, en grupo los y las profesores/as deben hacer un intento por caracterizar las situaciones conflictivas con que pueden encontrarse dentro del establecimiento, y compartir con sus pares distintas formas de abordar y resolver estas situaciones. Alternadamente, comentan los acuerdos de cada grupo. Cierra la sesin agradeciendo la participacin e invita a poner en prctica las sugerencias emitidas en el taller.

Sesin 4.
Objetivos: Conocer algunas de las estrategias ms frecuentes para resolver conflictos. Identificar ventajas y desventajas de cada una. Asociar estrategias de resolucin de conflictos a ciertas competencias y habilidades. Actividad 1: Se abre la sesin preguntando la puesta en prctica de los acuerdos tomados en la sesin anterior. En esta sesin, se contina el trabajo iniciado con el concepto de conflicto, presentando las estrategias ms comnmente utilizadas para resolverlos en distintos mbitos. Para ellos se utiliza la ficha temtica sobre conflicto, donde se encuentran contenidas estas estrategias. Luego, de acuerdo al contexto particular del establecimiento y sus miembros, se insinan algunas ventajas y desventajas de dichas estrategias, para luego ser trabajadas en la actividad siguiente. Finalmente, la reflexin se orienta a la relacin que existe entre modos de actuar (en general) y competencias y habilidades propias de cada persona, para luego identificar aquellas competencias que se estiman necesarias para la aplicacin de cada forma de resolucin de conflictos. Se espera que los y las profesores/as, con la gua de la responsable de la sesin, sean capaces de identificar en s mismos la presencia y ausencia de dichas aptitudes, y la capacidad que puedan presentar para desarrollarlas y potenciarlas en su quehacer cotidiano. Actividad 2: Para esta actividad los profesores/as deben, haciendo uso de las situaciones de conflicto registradas de modo personal durante la sesin anterior, identificar las ventajas y desventajas de abordarla mediante cada una de las estrategias descritas, identificando as una especie de patrn que sigan para resolver conflictos. La idea es que, una vez identificado, este patrn sea evaluado por cada profesor/a en lo cotidiano, para ver si le reporta los resultados esperados o, al reemplazarlo por otra forma de resolver el conflicto, obtiene mejores resultados.
Conflictos Qu haremos? Qu procedimientos tenemos habitualmente? Mejoras

Se agradece la participacin y se invita a poner en prctica los acuerdos.

Sesin 5.
Objetivos: Entender qu significa abordar un conflicto. Caracterizar el proceso con que se aborda un conflicto. Identificar y evaluar las distintas formas de abordar un conflicto. Actividad 1: En esta sesin, se espera que los y las profesores/as integren a sus prcticas la idea de que resolver un conflicto implica un proceso que, entre otros elementos, incluye: la identificacin y evaluacin del motivo de conflicto: La consideracin del estado en que se encuentra la relacin entre las partes en conflicto, las posibilidades que se tiene de resolver adecuadamente el conflicto, la proyeccin de las consecuencias que tendr el conflicto en la relacin futura de los involucrados, y la anticipacin de las consecuencias emocionales asociadas al conflicto. La idea a recalcar es que resulta sumamente complejo considerar todos estos elementos en una situacin de conflicto que, generalmente, requiere de una solucin rpida; de ah, se hace evidente la importancia de desarrollar la capacidad de una mirada amplia y respeto por los acuerdos docentes. Actividad 2: De manera personal, responden a la pregunta cules son sus prcticas frecuentes de resolucin de conflictos con los y las estudiantes o sus pares en el establecimiento educacional?. Los profesores/as reflexionan acerca de la forma en que resuelven los conflictos en que se ven directa o indirectamente involucrados, para luego compartir esta reflexin con sus pares y luego, en conjunto, tratar de establecer la manera en que, de acuerdo a las caractersticas del establecimiento y sus miembros, resulte ms armnica y eficiente. Cierra la sesin con una sntesis de los acuerdos y agradeciendo la participacin de cada uno de ellos/as.

Sesin 6.
Objetivos: Identificar la intencin con que se abordan los conflictos. Reconocer la utilidad y validez de tener una intencin al abordar los conflictos. Identificar las consecuencias y costos emocionales de las intenciones con que se aborda un conflicto. Actividad 1: En esta sesin, la idea es mostrar que, para enfrentar un conflicto pueden haber muchas intenciones: por ejemplo, podemos querer resolver el conflicto, o slo saber quines estn involucrados, o conocer el motivo del conflicto; en otro sentido, podemos querer que el conflicto se intensifique primero, para luego resolverlo, o simplemente no querer resolverlo, porque no es nuestra responsabilidad. En todos estos casos, es necesario comprender que cada una de esas intenciones implica un costo emocional dependiendo el grado de involucramiento en el conflicto es mayor o menor; y que lo importante es ser conscientes de ello para adoptar responsablemente una posicin cuando tomamos parte en la resolucin de un conflicto. Muchas veces ocurre que, cuando no se tiene clara la intencin, se entra a un conflicto y puede convertirse en parte del problema. Por lo tanto, la utilidad de conocer cul es la intencin que se tiene, y la que se debiera tener, frente a un conflicto, es la de ser parte de la solucin. Se sugiere recordar que resolver un conflicto implica un proceso que, entre otros elementos, incluye: La identificacin y evaluacin del motivo de conflicto, la consideracin del estado en que se encuentra la relacin entre las partes en conflicto, las posibilidades que se tiene de resolver adecuadamente el conflicto, la proyeccin de las consecuencias que tendr el conflicto en la relacin futura de los involucrados, y la anticipacin de las consecuencias emocionales asociadas al conflicto. Actividad 2: En relacin a los costos emocionales asociados a la resolucin de un conflicto, esta actividad est orientada a complementar el patrn de resolucin de conflictos que cada profesor comenz a desarrollar con anterioridad. Para ello, se realiza una dinmica grupal en que se identifiquen las vivencias que cada uno ha tenido en relacin a los conflictos, en trminos personales, identificando aquellas consecuencias que cada uno est o no dispuesto a asumir involucrndose en la resolucin de conflictos dentro del establecimiento. Luego, se comparten las reflexiones de cada uno de los participantes, debatiendo sobre

la responsabilidad que implica asumir los costos de ser parte de la solucin de un conflicto, y debatiendo como cuerpo docente cul debiera ser la posicin del establecimiento frente a la cultura de resolucin de conflictos que se puede proyectar hacia la comunidad. Se invita a uno o ms docentes a sintetizar la sesin y se agradece la participacin de los y las profesores/as y se les invita a la siguiente sesin.

Sesin 7.
Objetivos: Desarrollar un espacio de autocuidado y relajacin, que fortalezca el vnculo y la convivencia de los profesores/as como grupo. Actividad: En esta sesin, se propone la realizacin de una actividad de relajacin basada en el tai chi u otra disciplina de ejercicios dinmicos que permita la relajacin del grupo de profesores/as, de acuerdo a las posibilidades que tiene el establecimiento. Se recomienda variar el espacio fsico de esta actividad, realizndola al aire libre o en un espacio amplio y con libertad de movimientos. Del mismo modo, si bien es cierto que el proceso integral de capacitacin no tiene carcter de obligatorio, l a convocatoria a esta actividad en particular es libre para aquellos quienes deseen integrarse. Se sugiere acompaar con msica adecuada a la actividad. Se agradece la confianza y participacin de cada uno de los integrantes del grupo.

Sesin 8.
Objetivos: Presentar de manera general el Sistema de Resolucin de Conflictos propuesto. Ilustrar la interaccin entre Capacitacin - Atencin de Casos - Accin y Redes Comunitarias. Actividad: En esta sesin, se realiza una presentacin del sistema propuesto para el manejo del fenmeno de la violencia y que permite la promocin de habilidades sociales dentro del establecimiento. Para ello se presentan los programas de Atencin de Casos y Accin y Redes Comunitarias como instancias en las que se implementan acciones destinadas a hacer eficiente el funcionamiento de la comunidad educativa. Se destaca la interaccin de los programas, siendo el de Formacin y Capacitacin el que entrega elementos tericos y prcticos que permiten contextualizar a los otros dos; el de Atencin de Casos como unidad fundamental en la resolucin de casos crticos y necesidades emergentes del establecimiento, y el de Accin y Redes Comunitarias como un conjunto de instancias que apoyan la labor educativa, desde distintas disciplinas. Se recalca que el objetivo de este sistema no es slo entregar herramientas y tcnicas para el manejo de la violencia, sino tambin el de reactivar y potenciar las capacidades del establecimiento para desarrollar metodologas creativas y ajustadas a su realidad, que le permitan desarrollar una mejor labor educativa. Se describe el funcionamiento de cada Programa, se presentan algunos materiales e insumos clave para implementarlos (manuales, instrumentos, etc.) y se trabaja en la definicin de los responsables, dentro del establecimiento, de implementar y articular el Sistema.

Sesin 9.
Objetivos: Identificar al Consejo Escolar como actor clave en el Sistema de Resolucin de Conflictos. Presentar el funcionamiento del Programa de Atencin de Casos. Actividad: En esta sesin se pretende revisar el rol del Consejo Escolar en establecimiento en el mbito de la convivencia escolar, asumiendo que en esta instancia participan todos los estamentos de la comunidad educativa. Se destaca la importancia de su rol activo durante la implementacin del Sistema de Resolucin de Conflictos y del Sistema de Alerta Temprana de Violencias. La relevancia del Consejo Escolar en esta primera etapa, es en la implementacin del Programa de Atencin de Casos. Por ello, se pone a disposicin del establecimiento un mecanismo que permite hacer un manejo integral de los casos que se estime requieren de atencin especial, sin que este manejo dependa de condicionantes externas, sino optimizando las fortalezas, condiciones y caractersticas del propio establecimiento educacional para responder a este requerimiento. (Ver manual de atencin de casos).

Sesin 10.
Objetivos: Presentar el manual de Atencin de Casos. Identificar el concepto de caso. Identificar diferentes tipos de casos. Actividad: En esta sesin, se procede a la presentacin del Manual de Atencin de Casos como punto de entrada al concepto de caso (contenido en ese documento), propiciando un espacio para la discusin sobre la sensible necesidad de implementar acciones frente a personas con necesidades urgentes dentro de la comunidad educativa. Se propone como elemento fundamental la discusin en torno al concepto de caso y la revisin de la tipologa de casos que se propone en dicho Manual, como forma de comprometer a los profesores/as con el trabajo de este programa y como mecanismo que fortalezca la integracin entre el Sistema de Resolucin de Conflictos y las prcticas desarrolladas en el establecimiento.

Sesin 11.
Objetivos: Identificar el procedimiento de atencin y derivacin de casos. Identificar el concepto de derivacin externa (redes). Identificar el concepto de derivacin interna (talleres psicoeducativos). Actividad: En esta sesin, se desglosa el proceso de atencin de casos, fundamentalmente en relacin a dos conceptos. El primero de ellos es el de derivacin externa, que alude a aquellos casos que, por su complejidad, el establecimiento no es capaz de atender con los medios y condiciones existentes en la comunidad educativa, como son aquellos casos que requieren evaluacin mdica, neurolgica, apoyo econmico (asistente social), etc. El segundo es el concepto de derivacin interna, que corresponde a aquellos estudiantes que presentan problemas menores de comportamiento, afectivos o de otra ndole, que son susceptibles de abordar dentro del propio establecimiento a travs de la propuesta de talleres psicoeducativos. Con estos conceptos, se procede a analizar en conjunto diversos casos emblemticos para los profesores/as, discutiendo el curso de accin ms apropiado para cada uno segn sus caractersticas y la de los profesores/as directamente involucrados. La idea es generar, de modo implcito o explicito, un criterio uniforme para el abordaje de los casos y la implementacin de las herramientas entregadas segn corresponda. Analizar y definir en conjunto la viabilidad, horarios y responsables de desarrollar talleres psicoeducativos a estudiantes con necesidades psicosociales.

Sesin 12.
Objetivos: Revisar la implementacin de los procedimientos contenidos en el Manual de cada programa. Discutir aspectos generales de su aplicacin, y modos de mejorarla. Realizar el cierre del proceso. Actividad: En esta sesin, se realiza una revisin crtica de los aspectos centrales de la implementacin de los mecanismos y procedimientos propuestos en cada Manual, y que conforman el Sistema de Atencin de Casos y Resolucin de Conflictos. Idealmente, debe analizarse el rol y desempeo de los responsables de coordinar dicha implementacin, la forma en que sta se ha ajustado a las caractersticas del desarrollo del ao escolar, y aquellos puntos que han resultado menos eficaces y que es necesario mejorar. Se debe poner especial nfasis en la evaluacin del resultado que tuvo la derivacin interna de casos, en trminos de optimizar los recursos humanos y profesionales del establecimiento con vistas a un nuevo ciclo de aplicacin del modelo. Se realizan sugerencias finales para el proceso, contemplando elementos no abordados durante su desarrollo, o elementos emergentes que no se visualizaron en la primera etapa de implementacin del Sistema de Atencin de Casos y Resolucin de Conflictos. Se sugiere evaluacin del taller con la siguiente tcnica: TCNICA DE EVALUACIN: EL RBOL Descripcin: El facilitador/a presenta al grupo un palelgrafo con un rbol dibujado en l. Les explica que a travs de este esquema se evaluar el proceso vivido en este taller: Su participacin, aportes, logros alcanzados, metodologa o gua del o los facilitadores/as. La tarea se realizar de acuerdo a los elementos que conforman las partes del rbol: Las races representarn su participacin y aportes; las ramas y frutos representarn los logros alcanzados en este taller y finalmente el sol representar la metodologa de los facilitadores/as; la tierra y el agua pueden ser elementos que los y las integrantes del grupo dan significado y apreciacin en el contexto de desarrollo y evaluacin de la experiencia.

Primera Parte: Las Races: Evaluacin de la participacin y aportes de los y las docentes. Se ubicar a los y las participantes en semicrculo frente a la pizarra. El facilitador/a, invitar a los participantes a transcribir en la lmina una frase de cmo percibieron su propia participacin y aportes entregados en la realizacin del taller. Por turnos los/as participantes irn acercndose a la figura, escribirn y explicarn la frase escrita. El facilitador/a cerrar la actividad reforzando las principales ideas representadas en las races, haciendo notar que sin estos aportes el proceso no se habra desarrollado. Segunda parte: Los Frutos: Evaluacin de los logros alcanzados en este proceso En la misma ubicacin, los facilitadores/as entregarn dos frutos por cada participante con la instruccin de anotar en ellos logros alcanzados a travs de su participacin en este taller. Por turnos, los participantes irn acercndose a la figura, explicarn sus comentarios y pegarn los frutos sobre el rbol. Tercera parte: El Sol: Evaluacin del desempeo, intervencin y metodologa utilizada por el o la facilitador/a del taller. En esta instancia, los y las participantes, en forma voluntaria, escribirn en el dibujo qu representa el sol, las observaciones, fortalezas, debilidades, crticas respecto de la metodologa utilizada y el adecuado desempeo de las funciones del facilitador/a del taller. Esta actividad debe ser realizada en absoluto respeto por parte de los evaluadores/as y las observaciones deben considerarse con altura de miras, de manera de mejorar la ejecucin futura del taller y desarrollar de manera ptima las funciones correspondientes al facilitador/a. El agua como elemento nutriente del rbol. Usted puede aportar al significado de los y las docentes preguntas como: qu va a hacer cada uno para retroalimentar su liderazgo al servicio de los dems? Cuarta Parte: El facilitador/a agradecer la participacin de cada uno/a de lo/as participantes y les har entrega de las carpetas personales. Se sugiere que tambin intervenga un/a representante del grupo capacitado, sealando su experiencia en el taller.