UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR CENTRO DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA MECNICA E DE PRODUO DISCIPLINA: PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Planeja en!" E#!$a!%&'(" GENE)IS

P$"*e##"$a : M+n'(a L,na E-,'.e: Fa/'ell' G,e$$a F$an('#(" )a0'e$ I$lene Ra/el" Val1e$'$ C2a0e#

SUMARIO 34 In!$"1,56" 94 H'#!:$'(" 1a e .$e#a 84 F"$5a# Ma($"<a /'en!a'# = O."$!,n'1a1e# e A ea5a# ?4 An@l'#e Se!"$'al A4 An@l'#e 1" A /'en!e In!e$n" = P"n!"# F"$!e# e F$a("# ;4 De*'n'56" 1a M'##6" B4 De*'n'56" 1"# O/je!'0"# >4 An@l'#e SCOT D4 E#!$a!%&'a# 374 Re*e$En('a# F'/l'"&$@*'(a# 78 7; 7> 33 38 3A 3; 3B 3> 3D

1 - INTRODUO
At o momento de criao da web, o comrcio eletrnico registrava um crescimento discreto, sendo um fenmeno praticamente dos cartes de crdito e de dbito. desconhecido para a generalidade da populao. De fato, a maioria das pessoas apenas percebeu sua existncia atravs do uso o entanto, com o surgir da !nternet, na primeira metade dos anos "#, os servios eletrnicos comearam a proliferar em todo o mundo. $ntre os anos %# e in&cios dos anos '#, o comrcio eletrnico difundiu(se pelas empresas na forma de mensagens eletrnicas por meio do $D! e do correio eletrnicos, sendo a principal diferena entre ambos o fato do $D! se tratar da transferncia de dados estruturados )transferncia de informao *de aplicao para aplicao+,, en-uanto -ue o correio eletrnico se relaciona com a transferncia de dados no estruturados )transferncia de informao *de pessoa para pessoa+,. $m meados da dcada de '#, um tipo completamente diferente de tecnologia de comrcio eletrnico comeou a ser adotado pelos consumidores, na forma de servios online, -ue forneciam um novo estilo de interao social )!./ 0 Internet Relay Chat, e partilha

do conhecimento )novos grupos de discusso e o 123 0 File Transfer Protocol,. omeadamente, com o 123 passou a ser poss&vel transferir ar-uivos entre computadores, mesmo -ue tivessem sistemas operativos distintos. 1inalmente, em finais dos anos '# e in&cios da dcada de "#, as tecnologias de mensagem eletrnica tornaram(se uma parte integral das transaes ou sistemas colaborativos em rede. 2odavia, tal como 45 se referiu, nos anos "#, com a chegada da web, -ue se assiste a uma grande mudana no comrcio eletrnico, atravs de uma mais f5cil utili6ao de solues tecnol7gicas cada ve6 mais sofisticadas, no -ue toca aos problemas da publicao e difuso de informao e da reali6ao do comrcio atravs das mais variadas formas. /ontudo, entre as formas de comrcio eletrnicos -ue antecederam o uso da web8!nternet, tambm designadas de comrcio eletrnicos tradicional, destaca(se, como modelo mais elaborado, os sistemas desenvolvidos com base na tecnologia $D! ) Electronic Data Interchange,. /omo 45 foi exposto, esta tecnologia remonta aos anos %# e surgiu por influncia dos grandes grupos econmicos -ue atuavam em setores com elevados volumes de procura, tais como as ind9strias de autom7veis e alimentar. 1uncionando como uma forma estruturada de trocar dados entre as empresas, dados associados a documentos, tais como notas de encomendas, faturas, guias de remessa, ordens de pagamento, o $D! permitiu :s empresas automati6ar os seus procedimentos de compra, por exemplo, ligando os grandes atacadistas aos seus fornecedores, limitando assim o recurso ao papel e permitindo automati6ar a gesto dos estoques. ; advento da !nternet nos anos "# veio, ento, dar origem a um novo paradigma para o mundo dos neg7cios. 3ara as empresas, a !nternet tradu6iu(se em alteraes muito mais profundas e fundamentais do -ue as alcanadas com o $D! )at ento, o sistema de comrcio eletrnico mais elaborado e difundido no meio empresarial,. 1uncionando como uma rede global, a !nternet associa : vantagem de ser universal, o fato de apresentar baixos custos de acesso e funcionamento, facilidade de uso, flexibilidade e interatividade.

1.1 - PRINCIPAIS TIPOS DE COMRCIO ELETRNICO

Dentre as in9meras possibilidades existentes para a classificao do comrcio eletrnicos, reconhecem(se -uatro tipos principais de comrcio eletrnicos<

BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B) ( ; comrcio Business-to-Business )=>=, engloba todas as transaes eletrnicas efetuadas entre empresas. ; comrcio =>= desenvolve(se, basicamente, em trs grandes 5reas< o e-Market lace, o e-Procure!ent e o e-Distribution. ;s e-Marketplaces consistem em plataformas eletrnicas onde as empresas, ora assumindo a posio de comprador, ora a de vendedor, se re9nem : volta de um mesmo ob4etivo< estabelecer laos comerciais entre si. $stes mercados digitais podem assumir uma forma vertical, -uando apenas so fre-?entados por empresas de uma ind9stria espec&fica, ou hori6ontal, caso em -ue permitida a participao de empresas de v5rias ind9strias ou ramos de atividade. ;s e-Procurements so plataformas eletrnicas especificamente desenvolvidas para suportar o provisionamento das organi6aes, permitindo -ue estas otimi6em a cadeia de fornecimento em termos de tempo e de custos, atravs da automati6ao das interaes com as centrais de compras dos seus fornecedores. ;s e-Distributions consistem em plataformas eletrnicas concebidas para integrar as empresas com os seus distribuidores, filiais e representantes, permitindo efetuar uma variedade de tarefas, desde uma simples consulta a um cat5logo eletrnico at : emisso de faturas e recepo de mercadorias. BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C) - ; segmento Business-to-Consu!er corresponde : seo do comrcio eletrnico e caracteri6a(se pelo estabelecimento de relaes comerciais eletrnicas entre as empresas e os consumidores finais. ; estabelecimento deste tipo de relaes pode ser mais din@mico e mais f5cil, mas tambm mais espor5dico ou descontinuado. BUSINESS-TO-ADMINISTRATION (B2A) - $sta categoria do comrcio eletrnico cobre todas as transaes on-line reali6adas entre as empresas e a Administrao 39blica. $sta uma 5rea -ue envolve uma grande -uantidade e diversidade de servios, designadamente nas 5reas fiscal, da segurana social, do emprego, dos registros. CONSUMER-TO-ADMINISTRATION (C2A) - ; modelo Consu!er-to-"#!inistration abrange todas as transaes eletrnicas efetuadas entre os indiv&duos e a Administrao 39blica. $ntre as v5rias 5reas de aplicao, salienta(se a segurana social, a sa9de, a educao e os impostos.

2 - HISTRICO DA EMPRESA
A empresa -ue futuramente originaria a A$ $B!C surge no =rasil em D""E como resposta : necessidade da industria farmacutica de informaes de vendas, chamada Fmapas de vendasF, representados pelos relat7rios de vendas -ue cada ind9stria solicitava atravs dos seus canais de distribuio. $ssa informao altamente estratgica 45 -ue as industrias alocam em mdia aproximadamente >GH do seu faturamento no -ue chamada atividade promocional, atravs da sua fora de venda, -ue divulga os produtos da empresa diretamente 4unto aos mdicos o -ue, espera a ind9stria, gere prescrio para os pacientes e, finalmente, demanda pelo produto na ponta da cadeia, a farm5cia. At D""E a ind9stria no dispunha de mecanismo efica6 e eficiente -ue medisse o resultado desse gasto substancial< estaria sendo visitado o mdico certo, na hora certa e divulgando o produto certo. !sso por-ue as empresas -ue prestavam este servio neste ponto do tempo o fa6iam de forma amostral, com resultados sendo apresentados aos clientes alguns meses depois -uando uma poss&vel ao corretiva 45 poderia ser tardia. $m D""E a empresa, sob o nome de !2B, preparava(se para iniciar a prestao de servios para a /$C3, captando e

processando dados de consumo de energia eltrica, -uando com a posse do governo /ovas, teve seu contrato encerrado. 2entando aproveitar a infra(estrutura 45 existente e a capacidade tcnica da empresa, o fundador e atual presidente 1ernando Iui6 /abral, em conversas informais com algumas pessoas ligadas : 5rea de sa9de, identificou a ade-uao das funcionalidades da empresa, ou se4a, captar de forma censit5ria, processar, analisar e disponibili6ar, em tempo real via $D!, grande -uantidade de informaes, :s necessidades de acompanhamento, dos diversos participantes da cadeia produtiva e de distribuio da industria farmacutica. $m D""E criada a CC! a -ual assina com o Iaborat7rio =ristol JKers(C-uibb o primeiro contrato para o desenvolvimento do modelo concebido para capturar, formatar e consistir a informao de demanda e de cadastros de clientes de todos os distribuidores =ristol com periodicidade di5ria, ao invs de mensal, permitindo -ue o Iaborat7rio passasse a conhecer a demanda por ponto de vendas no =rasil inteiro em formato censit5rio e no amostral. L5 em D""G, com a experincia ad-uirida pelo desenvolvimento do pro4eto para a =ristol JKers(C-uibb, a empresa, em cons7rcio com a $J=.A2$I, vence a concorrncia para aplicar a mesma metodologia e tecnologia a um universo bem mais amplo. em D""M a atender ># laborat7rios e N## atacadistas. Diante da nova situao de crescimento, interno e externo : empresa, em D""M feita a opo pela !nternet como ve&culo operacional e no ano seguinte so iniciadas as atividades de e(commerce atravs do site OOO.server.com.br e desenvolvido o primeiro pro4eto de gerncia de neg7cios para o laborat7rio 3fi6er. ; ano de D""" marca o in&cio das negociaes entre a empresa e o fundo de investimentos 3actual ( $lectro, -ue viriam a culminar, no ano seguinte, com a criao da !=3 ( !nternet =usiness 3artner -ue se torna a principal controladora da CC! e o decorrente investimento de aproximadamente PCQ DG,G milhes, sendo PCQ D# milhes em tecnologia e o restante na contratao de recursos humanos. a mesma poca e tambm em decorrncia dessa associao, a !=3 ad-uire participao no portal RealthlinS uma empresa startup -ue detinha conhecimento do mercado de healthcare, atravs do desenvolvimento de aplicaes corporativas para hospitais. Alm disso, visuali6ou(se uma oportunidade de otimi6ao de processos com a dese4ada e necess5ria reduo dos enormes custos administrativos das empresas operadoras de sa9de surgindo finalmente o portal A$ $B!C atualmente abrangendo a A$ $B!C 1arma e a A$ $B!C Realthcare. o in&cio houve a participao de D> laborat7rios e aproximadamente D## atacadistas, passando 45

A A$ $B!C 1arma um portal de e(business para empresas -ue compem segmento farmacutico )fabricantes, atacadistas, farm5cias, hospitais, cl&nicas, fornecendo informaes de demanda real time para suporte a decises e produtos -ue otimi6am os processos cr&ticos de gesto< demanda, produo, marSeting e vendas. A A$ $B!C Realthcare oferece conectividade e servios de valor agregado para relacionamento entre operadoras de sa9de, prestadores de servio e profissionais )autori6ao, autenticao, processamento de claims, com alta sinergia com a 5rea 1armacutica. .ecentemente a empresa iniciou sua expanso internacional atravs da criao da A$ $B!C 3ortugal.

3 - FORAS MACRO-AMBIENTAIS OPORTUNIDADE E AMEAAS

De acordo com 3eter Tright )Ano,, Administrao $stratgica, todas as empresas so afetadas por tendncias e sistemas pol&tico(legais, econmicos, tecnol7gicos e sociais. Luntos, esses elementos formam o macro(ambiente das empresas. /omo essas foras so muito din@micas, suas constantes mudanas criam milhares de oportunidades )situaes externas : organi6ao, atuais ou futuras -ue, se ade-uadamente aproveitadas pela empresa, podem influenci5(la positivamente, e ameaas )situaes externas : organi6ao, atuais ou futuras -ue, se no eliminadas, minimi6adas ou evitadas pela empresa, podem afet5(la negativamente, ou restries para os administradores. 3or isso necess5rio -ue a empresa faa um levantamento e an5lise dos principais fatores ambientais presentes -ue afetam a vida da empresa, com suas prov5veis evolues e dos novos fatores -ue podero ocorrer no futuro com impacto sobre as operaes da organi6ao. 3ara -ue os administradores possam atingir os ob4etivos da empresa, preciso fa6er o estudo das oportunidades e ameaas do ambiente externo, analisando as suas -uatro foras essenciais< pol&tico(legais, econmicas, tecnol7gicas e sociais.

3.1 - FORAS POL TICO- LE!AIS

Desde o ano passado, a Agncia acional de Ca9de Cuplementar )A C, vem

trabalhando em um sistema de 2roca de !nformao em Ca9de Cuplementar )2iss,. U com este padro -ue a agncia pretende "#$%&'(' () $'*+() %,%$'-#"+() .% "#/*'0(12%) (.0"#")$'($"3() % /"#(#+%"'() %#$'% () *4%'(.*'() .% 4,(#*) .% ())")$5#+"( 6 )(7.% % *) 4'%)$(.*'%) .% )%'3"1*) .* )%$*', "#+,8"#.* +,9#"+() %)4%+"(,":(.(); <*)4"$(") % 4'*/"))"*#(") ,"=%'("). A Aenexis ser5 respons5vel pela criao de um 9nico reposit7rio de dados, se comprometendo a garantir a confidencialidade das informaes pessoais fornecidas por seus usu5rios. o compartilhando dados sobre seus usu5rios individuais com outras empresas e terceiros. $sta uma oportunidade -ue pode ser aproveitadas, certamente, devido a algum ponto forte da empresa mas no constitui uma fora legal. Cer5 -ue no resultado de altas barreiras : entrada V O8$'( '%&8,(0%#$(1>* ?8% =%#%/"+"( * +'%)+"0%#$* .( !%#%@") #* +*0A'+"* %@$%'"*'; )%'B ( "04,(#$(1>* .( ,%" .% 4($%#$%) %0 3B'"*) 4(9)%). )I$! o. ".>%" D$ DE D$ JA!; D$ D""M ( .egula direitos e obrigaes relativos : propriedade industrial.,

3.2 FORAS SOCIAIS C*+5) .%3%0 (#(,")(' () 08.(#1() )*+"(") .% /*'0( &%'(,.
3or se tratar de uma empresa prestadora de servios via internet, a Aenexis sofreu com o descrdito inicial da sociedade -ue se abateu sobre todo o comrcio eletrnico no final da dcada de "#. Atualmente, devido : comprovada efic5cia das empresas virtuais e incluso digital da sociedade, -ual-uer desconfiana foi dirimida.

3.3 FORAS TECNOL!ICAS

Devido a grandes avanos na tecnologia de informao, a Aenexis fa6 altos investimentos em programas, chegando a ser considerados como investimentos de risco, 4'"0%"'(0%#$% 4('( +*0=($%' *) )%&8'(#1( .*) .(.*) .*) +,"%#$%). ackers; +*#)%?D%#$%0%#$% 4('( &('(#$"' (

3ara cumprir sua misso, a Aenexis combina tecnologia de ponta, s7lida experincia e conhecimento profundo sobre os processos de neg7cios do setor. Psando v5rios programas como, por exemplo< C*08#"+(1>* % M('E%$"#& D"'"&".*) - CMD< $sta soluo permite o gerenciamento do processo de execuo, administrao, an5lise e tomada de decises de campanhas de venda e promoes. Atravs dele poss&vel acompanhar o retorno efetivo da campanha, por cliente, produto e canal. Alm disso, utili6a modelos preditivos para indicar aes diferenciadas e -ue apresentem a melhor relao de custo8benef&cio. B8)"#%)) R%,($"*#)<"4 M(#(&%0%#$ - BRM< Coluo -ue viabili6a : empresa a pr5tica do JarSeting um(a(um, atravs do gerenciamento das informaes e transaes de seus clientes, abrangendo an5lises de perfil, medio dos graus de fidelidade e de rentabilidade, propenso : compra, etc. ; =.J compreende ferramentas e funcionalidades -ue cobrem os n&veis *4%'(+"*#(,; (#(,9$"+* e +*,(=*'($"3* do /.J, e sua aplicao resulta na melhoria do desempenho do neg7cio, reduo de custos e aumento da lucratividade.

3.F FORAS ECONMICAS

A /*'0(1>* .* M%'+*)8, /(3*'%+% * 0*3"0%#$* .% '%(,*+(1>* .() 8#".(.%) /(='") .*) ,(=*'($G'"*) % * 4%'/", .() "#.7)$'"() ,*+(") /(3*'%+% %))() 08.(#1(). Cendo o =rasil um dos principais pa&ses eleitos pelos grandes laborat7rios multinacionais para abrigar f5bricas e centros de distribuio, fechando os pontos nos pe-uenos mercados. A evoluo da balana comercial entre o =rasil e seus s7cios no mercosul mostra -ue existe uma complementaridade entre as f5bricas do bloco. O +'%)+"0%#$* .* +*0A'+"* %@$%'"*' /%: +*0 ?8% * B'()",; %0 1HHH; (80%#$())% %0 1I 3%:%) * 3(,*' $*$(, .*) 4'*.8$*) "#.8)$'"(,":(.*) .* ?8% * *=)%'3(.* %0 1HJH. Jas o grande retorno da Aenexis veio -uando foi implementada a nova sistem5tica na cadeia de distribuio de medicamentos -ue gerou a reduo de custos de MNH )sessenta e trs porcento,, o -ue representou .QDE milhes8ano. $ atravs da utili6ao de programas com altas tecnologias a Aenexis alcana melhoria do desempenho do neg7cio, reduo de custos e aumento da lucratividade. Ap7s criar novos produtos, em D""%, a Aenexis inaugurou seu portal de comrcio eletrnico, ho4e respons5vel por >#H da receita, chegando a faturar em torno de N milhes de reais em menos de dois anos ap7s, dando assim mais segurana aos investidores. o final do de D""", a empresa aumentou suas instalaes e potenciali6ou sua central de 9

dados, -ue passou da capacidade de D milho para D## milhes de transaes por dia. Ro4e, a empresa reali6a DGH das transaes pro4etadas h5 dois anos. Cendo -ue os maiores lucros na cadeia de valor vem dos investimentos intang&veis como gerenciamento das informaes de mercado e no apenas da produo f&sica de bens e servios.

F - ANKLISE SETORIAL
F.1 - A AMEAA DE NOCOS CONCORRENTES LUE IN!RESSAM NO SETOR ; setor de =>=, especificamente o de e(procurement, re-uer um alto investimento em tecnologia, pois devido : pulveri6ao dos pontos de coleta de dados necess5rio o desenvolvimento de um sistema -ue consolide a informao e a disponibili6e de maneira a atender as necessidades dos diversos tipos de parceiros. Pm exemplo disso foi o -ue aconteceu com a Aenexis -ue para aumentar suas instalaes e melhorar sua central de dados precisou de DG,G milhes de d7lares conseguidos 4unto ao fundo 3actual $lectra. Ainda em relao : tecnologia, o desenvolvimento do sistema citado acima re-uer uma mo(de(obra altamente especiali6ada e com larga experincia, pois o conte9do da informao agrega valor e como cita Rlcio Iima, presidente da Aenexis, *2odo um

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es-uema de fornecimento pode ser derrubado se um digitador coloca Dmil unidades em um pedido, -uando deveriam ser D#+. ;utro ponto -ue inibe a entrada de novos concorrentes o dom&nio da informao, uma ve6 -ue a Aenexis 45 possui uma base de dados -ue conta com informaes de v5rios laborat7rios, distribuidores, fornecedores e algo em torno de G#.### farm5cias, -ual-uer empresa -ue venha -uerer competir no mesmo setor encontrar5 diversas dificuldades para disponibili6ar um servio : altura do oferecido pela Aenexis. F.2 - INTENSIDADE DA RICALIDADE ENTRE OS CONCORRENTES EMISTENTES Dada a singularidade do servio oferecido e as v5rias barreiras de entrada presentes no setor no existe ainda uma intensa rivalidade entre os poucos concorrentes. $xemplo disso a 3harmadis, e(marSetplace da 3roceda, -ue apesar de oferecer informaes de G#.### farm5cias em todo territ7rio nacional se restringe especificamente aos produtos respectivos de cada laborat7rio no disponibili6ando informaes sobre produtos concorrentes. F.3 - A AMEAA DE PRODUTOS OU SERCIOS SUBSTITUTOS ; mercado no apresenta nenhum produto ou servio substituto ao da Aenexis. F.F - O PODER DE BAR!ANHA DOS COMPRADORES Pma ve6 -ue o produto fornecido pela Aenexis consiste de informaes referentes : demanda de medicamentos, e -ue o cliente, no caso laborat7rios e distribuidores, est5 interessado na -ualidade da informao e no na -uantidade, no existe nenhum diferencial oriundo da aliana de v5rios compradores, como por exemplo, um desconto decorrente da a-uisio de uma grande -uantidade de informaes. F.I- O PODER DE BAR!ANHA DOS FORNECEDORES /omo os principais fornecedores da Aenexis so farm5cias, -ue disponibili6am dados determin&sticos a cerca da venda de medicamentos, e no existe -ual-uer tipo de remunerao por parte da Aenexis, as farm5cias no exercem -ual-uer tipo de poder de barganha.

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I - ANKLISE DO AMBIENTE INTERNO

I.1 - PONTOS FORTES
A Aenexis conhecida como o maior portal =>= do setor de sa9de da Amrica Iatina e por integrar mais de duas mil empresas do setor, entre fabricantes, atacadistas e redes de vare4os alm de G#.### farm5cias, com um volume de transaes processadas na ordem de PCQ > bilhes por ano, pode oferecer a seus clientes informaes completas e abrangentes sobre o mercado. $ no apenas oferecendo informaes ela possibilita a conectividade e integrao on(line de diversos parceiros da rede. ;utro ponto forte o n&vel de personali6ao do servio oferecido, pois o mesmo permite -ue cada empresa opere segundo suas pr7prias regras de neg7cios.

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; portal Aenexis foi desenvolvido de forma a ser compat&vel com os mais diferentes sistemas, laKouts e padres de comunicao e assim redu6 o tempo para uma operao -ue em geral ocorre no e-business$ alm de ter uma forma de acesso bem flex&vel. A empresa -ue contrata os servios da Aenexis evita gastos com 5reas -ue esto fora das suas competncias como construo e manuteno de sites de comrcio eletrnico e a-uisio de plataformas de e-business$ pois esses servios esto presentes no portal Aenexis o -ue representa mais um ponto forte da Aenexis -ue prover ganhos de escalas na gesto da -ualidade das informaes. ;utro ponto forte -ue a Aenexis possui e -ue bastante perseguido pelas empresas de internet a segurana e confiabilidade das informaes. ; !D/ 0 !nternet Data /enter da Aenexis n&vel E em relao : segurana e confiabilidade, sendo o 9nico da Amrica Iatina -ue possui essa classificao, com relao a contingenciamento ela possui n&vel N, com base nesses dois indicadores o !D/ da Aenexis recebeu a mais alta classificao -ue o n&vel G. enhuma atividade desempenhada pela Aenexis conflita com atividades desempenhadas por seus clientes o -ue lhe confere um car5ter de neutralidade. A Aenexis est5 sempre renovando seus recursos tecnol7gicos de forma -ue sua tecnologia sempre acompanha as inovaes do mercado e seu portal est5 sempre com re-uisitos tecnol7gicos necess5rios para processar o volume de transaes di5rias -ue ocorrem.

I.2 - PONTOS FRACOS

Apesar de possuir um !D/ com a mais alta classificao, nenhum portal da internet est5 livre de ata-ues de hacSers e como seu principal produto a informao um simples boato de falhas na segurana do seu portal poder5 abalar a confiana dos seus clientes. /omo a Aenexis est5 focada em apenas um setor -ue o farmacutico ela est5 su4eita as turbulncias -ue podem ocorrer no setor, como a -ue ocorreu em >##D -uando o ocorreu uma -ueda de DGH nas vendas dos distribuidores e a empresa terminou o ano no vermelho.

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N - DEFINIO DA MISSO

*;ferecer eficincia, competitividade e valor :s empresas atravs de um amplo portf7lio de servios on(line, -ue integram compradores, vendedores, prestadores de servio e os diversos e(marSetplaces relacionados a essas atividades+.

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O - DEFINIO DOS OBPETICOS

Ad-uirir novos usu5rios para participarem do portal AenexisW 3romover a expanso internacional do servioW Ampliar os servios para clientes de outros setoresW

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J - ANKLISE SQOT
Dada a composio de foras e fra-ue6as relacionadas com oportunidade e ameaas, a representao gr5fica de CT;2, -ue melhor expressa o posicionamento da Aenexis a mostrada abaixo. Esta no uma anlise SWOT!

&este 'ua#"ante situam(se as em!"esas )"*eis+ mas ,om !oten,ial #e "e,u!e"a o-

&este 'ua#"ante situam(se as em!"esas )o"tes+ ,om !oten,ial #e ,ontinua o #e su,esso-

ALTA

0E&E12 S

FAI)A

Rela o O!o"tuni#a#es$%mea as

FAI)A

Rela o .o" as$."a'ue/as

ALTA

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H < ESTRAT!IAS
A.?8"'"' #*3*) 8)8B'"*) 4('( 4('$"+"4('%0 .* 4*'$(, !%#%@") 0 Ptili6ar o alto n&vel de -ualidade das informaes fornecidas aos clientes sobre o setor de sa9de, aproveitando -ue os grandes laborat7rios escolheram o =rasil para abrigar suas f5bricas e centros de distribuio, motivados pela formao do Jercosul, de forma a con-uistar essas novas empresas. /om a deliberao da Agncia acional de Ca9de Cuplementar )A C,, -ue responsabili6ou a Aenexis pela criao de um reposit7rio de dados -ue ser5 utili6ado para integrar as trocas de informaes administrativas e financeiras entre operadoras de plano de assistncia : sa9de e os prestadores de servios do setor, a Aenexis poder5 aumentar a -uantidade de participantes na sua rede de neg7cios. P'*0*3%' ( %@4(#)>* "#$%'#(+"*#(, .* )%'3"1* 0 A compatibilidade do portal Aenexis com os diferentes sistemas, laKouts e padres de comunicao, a segurana, confiabilidade e contingncia, certificada pelo !D/ )!nternet Data /enter, e a renovao constante dos recursos tecnol7gicos, possibilitar5 a Aenexis fa6er alianas com empresas de outros pa&ses e, desta maneira, explorar mercados internacionais. A04,"(' *) )%'3"1*) 4('( +,"%#$%) .% *8$'*) )%$*'%) ( /omo alguns fabricantes do setor farmacutico tm produtos -ue so vendidos em supermercados, a Aenexis utili6ar5 sua estrutura de coleta de dados, para prever a demanda de produtos de outros setores. 1ornecendo aos novos clientes informaes completas e abrangentes, com o diferencial de -ue estes no tero -ue se preocupar com a construo e manuteno de sites de comrcio eletrnico e a-uisio de plataformas de e(business, 45 -ue estes servios esto presentes no portal Aenexis.

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1R - REFERSNCIAS BIBLIO!RKFICAS
A# $e*e$En('a# 1e0e #e$ ('!a1a# a" l"n&" 1" !eG!" H.a$a -,e ."##a "# '1en!'*'(a$ -,a'# #6" a# '1%'a# 1" a,!"$ $e*e$en('a1"I eJ n" (a#" 1e #'!eJ le0a$ 1'$e!a en!e a" a$!'&" ", 'n*"$ a5Ke# -,e *"' eG!$aL1a HeG4 2!!.:MMNNN4("$$ea4(" 4/$M/'/l'"!e(aMa$!'&"#MA73OA&'leOMan,*a(!,$'n&OS!$a!e&'e#O0e$#a"O94.1*I <$$4TUUVVV.+*''%(.+*0.='
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<$$4TUUVVV.0"+'*)*/$.+*0 <$$4TUUVVV.=%,&%.+*0.=' <$$4TUUVVV.+,8=%.('"?8%:(.+*0.=' T.!AR2, 3., X.;II, J. L. Y 3A. $II, L. "#!inistra%&o Estrat'gica ( Conceitos) Co 3aulo< $ditora Atlas, >###. =AII;P, .. R. Aerenciamento da /adeia de Cuprimentos8Iog&stica $mpresarial. 3orto Alegre< =ooSman, >##M D$ ;I!Z$!.A, D4alma de 3. .. Plane*a!ento Estrat'gico ( Conceitos$ Meto#ologia e Pr+ticas) 'a edio 0 atuali6ada e ampliada. Co 3aulo< $ditora Atlas, D""E. O t"a3al4o est 3em o"*ani/a#o mas )i,a ,la"o 'ue 4 ain#a ,on)uso ent"e as eta!as #o !lane5amento est"at*i,oTam3m no # !a"a i#enti)i,a" 'ual )oi a ,ont"i3ui o #e 6o,7s e o 'ue ,ita o- 8o" e9em!lo+ )o"am 6o,7s 'ue #e)ini"am a misso- Se sim+ #e6e"iam te" #ei9a#o ,la"o- Se no+ !o#e"iam te" ,omenta#o%lm #isso+ to#as as in)o"ma :es so3"e a em!"esa )o"am e9t"a;#as #o site #a mesma < =omo ,lassi)i,a"iam as est"at*ias < 8a"e,e 'ue no )inal+ 6o,7s na t"a3al4a"am as in)o"ma :es&OT%> 7+0

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