DESCRIPCIN DE PUESTOS GERENTE DE SUCURSAL El gerente debe respetar la personalidad de cada uno de sus subordinados, debe estimular las

aportaciones personales de cada uno de ellos, asesorar al personal en las dudas existentes, impulsar el surgimiento de iniciati as del personal, democrati!ar la ida laboral, permitiendo la amplia participaci"n, coordinar los es#uer!os $ue all% se generen Deben apro ec&ar las aptitudes ' capacidades particulares, para asignar acti idades ' #omentar todo tipo de intercambios sociales, $ue mantengan la comunicaci"n de su personal para brindar un ser icio de calidad al cliente( Deben concienti!ar al traba)ador sobre la importancia $ue tiene el cumplimiento de sus #unciones, conocer al m*ximo las moti aciones de los empleados, o#recer las condiciones #a orables para la con i encia, asumiendo la actitud de gu%a, asesor, pero b*sicamente la condici"n de amigo para e#ectuar el di*logo( +rindar las me)ores condiciones psicosociales para un buen ambiente laboral, adem*s de In#ormar las ra!ones ' causas por la $ue se reali!a cada acti idad( Cuando se relacionan con sus colegas, es importante $ue los directi os, #uncionarios, )e#es o gerentes sean capaces de di#erenciar entre el comportamiento personal ' el comportamiento como cargo( El comportamiento del cargo se produce cuando una persona act,a en #unci"n de los re$uisitos del cargo $ue ostenta( -os directi os, #uncionarios, )e#es o gerentes pueden encontrarse con la oposici"n de sus colegas $ue puede atribuirse, err"neamente, a #actores de la personalidad( .dem*s $ue el gerente de sucursal ser* la persona $ue con)untamente con el gerente regional ' los accionistas tomar* las decisiones importantes de grupo scorpion como podr%a ser en alg,n momento si se decidiera &acer una alian!a estrat/gica o en el caso de $ue una e! e aluada la posibilidad de abrir una nue a sucursal el decidir* en con)unto con los socios si se abre o no( Es un puesto de alta responsabilidad ' de toma de decisiones, el gerente de sucursal debe ser una persona mu' responsable ' con alto sentido del negocio, debe conocer la empresa completamente ' debe tomar decisiones importantes, ' traba)ar ba)o presi"n en casos extremos( FUNCIONES ESPECFICAS DEL GERENTE DE SUCURSAL CO0UNIC.R 1$u/ &a' $ue &acer2( 3 CONTRO-.R 1cu*ndo &acerlo2( 3 ENTREN.R 1c"mo &acerlo2( 3 0OTI4.R 1&acerlo bien2( .l mismo tiempo, en sus #unciones )er*r$uicas5 3 DECIDIR 1eligiendo entre di ersas opciones la m*s adecuada2( 3 DE-E6.R 1transmitiendo autoridad ' responsabilidad a otros, aceptando los posibles errores2( 3 INNO4.R 1aplicando soluciones de &o' a problemas de &o'2(Completando su #ormaci"n en #unciones de orden administrati o, burocr*ticas ' de asesor%a( Norma su conducta con esp%ritu de responsabilidad(

Tiene la irtud de lealtad( E)ercer autoridad en #orma democr*tica Posee un alto grado de e$uidad Conoce los programas ' los procedimientos auxiliares de la ense7an!a8 aprendi!a)e ' mantiene siempre despierta la buena disposici"n para el traba)o( 9unge como punto central de enlace entre las autoridades superiores ' personal a su cargo( Comunicar in#ormes, disposiciones, planes ' pro'ectos de traba)o con oportunidad ' #idelidad( Resuel e las in$uietudes ' con#lictos $ue se susciten entre su personal( Es &onesto, era! ' aliente en el planteamiento ante las autoridades superiores al presentar los problemas, $ue ameriten inter enci"n superior( Es el encargado de eri#icar la entrega de mercanc%a ' la distribuci"n de la misma dentro de la empresa DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN Controlar la administraci"n, egresos e ingresos de 6RUPO SCORPION SUCURS.:OC;I0I-CO debe ser capa! de traba)ar por ob)eti os ' ser constante con las acti idades asignadas, tener capacidad de lidera!go ' de mando, relaciones interpersonales excelentes, con una gran iniciati a ' creati idad, capacidad de desarrollar planes a mediano ' largo pla!o, &onestidad ' es#uer!o, compromiso ' lealtad &acia la Empresa ' sobre todo con los clientes $ue en con)unto con#orman la isi"n de la organi!aci<n( FUNCIONES ESPECFICAS DE LA ADMINISTRATIVA ;acer llamadas tele#"nicas a los clientes $ue presenten problemas con su mercanc%a, para lograr un acuerdo #a orable ' $ue el cliente $uede satis#ec&o con nuestros productos Elabora coti!aciones .tiende llamadas tele#"nicas( Con#irma citas con los clientes ' prospectos 0antiene actuali!ado el expediente de cada cliente Elabora #ormatos administrati os

In#orma al personal de la 6erencia de 4entas sobre las )untas( Recibe los reportes de entas e in#ormes del seguimiento de la comerciali!aci"n de sus productos( 0antiene una comunicaci"n arm"nica con la #uer!a de entas( 9unge como punto central de enlace entre las autoridades superiores ' personal a su cargo( Comunicar in#ormes, disposiciones, planes ' pro'ectos de traba)o con oportunidad ' #idelidad( Resuel e las in$uietudes ' con#lictos $ue se susciten entre su personal( Se $ueda al mando de la sucursal si el gerente no asiste a ella

FUNCIONES ESPECFICAS DEL GERENTE DE SUCURSAL Norma su conducta con esp%ritu de responsabilidad( Tiene la irtud de lealtad( E)ercer autoridad en #orma democr*tica Posee un alto grado de e$uidad Conoce los programas ' los procedimientos auxiliares de la ense7an!a8 aprendi!a)e ' mantiene siempre despierta la buena disposici"n para el traba)o( 9unge como punto central de enlace entre las autoridades superiores ' personal a su cargo( Comunicar in#ormes, disposiciones, planes ' pro'ectos de traba)o con oportunidad ' #idelidad( Resuel e las in$uietudes ' con#lictos $ue se susciten entre su personal( Es &onesto, era! ' aliente en el planteamiento ante las autoridades superiores al presentar los problemas, $ue ameriten inter enci"n superior( Es el encargado de eri#icar la entrega de mercanc%a ' la distribuci"n de la misma dentro de la empresa Esta en constante contacto con los pro eedores para satis#acer las necesidades dela sucursal

Resuel e problemas $ue lleguen a su citarse en la sucursal con los clientes FUNCIONES DEL GERENTE REGIONAL E- 6ERENTE RE6ION.- ES E- ENC.R6.DO DE DIRI6IR EN .CCIN( Debe ser la gu%a $ue permita a sus endedores conducirlos por el camino del /xito, con un m%nimo de "rdenes( -a buena 6erencia Regional de 4entas es la $ue inter#iere lo m%nimo en la iniciati a del endedor, apro ec&ando el orgullo ' la ambici"n de sus endedores, para &acer $ue /stos generen el ma'or es#uer!o posible( Siendo amigo ' conse)ero de sus endedores, s"lo usa ligeramente la autoridad $ue se le &a con#erido( En resumen, la labor b*sica del 6erente es &acer $ue sus endedores traba)en, traba)en intensamente ' traba)en bien( S"lo as% se conseguir*n cuotas ele adas de entas ' ob)eti os nobles( Funciones especificas de !e"en#e "e!iona Funciones de una ca$e"a%&endedo"a sus principales #unciones5 conocimiento en cuadre de ca)a, identi#icaci"n de billetes ' monedas #alsas, asimismo atenci"n al cliente, capacidad para ender, sociable, proacti a( Se o#rece grato ambiente de traba)o e ingreso a planilla con todos los bene#icios de le'( E-.+OR.CION CORTE DI.RIO, CONTRO- = RE6ISTRO NOT.S DE 4ENT., CONTRO- = RE6ISTRO NOT.S DE CO0PR., 0O4I0IENTOS DE- IN4ENT.RIO, .RC;I4.R, -I0PIE>. = .CO0ODO DE 0ERC.NCI. .dem*s de o#recerle a los clientes productos extras a sus compras 'a ad$uiridas Tratar con amabilidad a los clientes Funciones especificas de as ca$e"as%&endedo"as &acer la contabilidad de lo $ue &a'a en ca)a, de lo $ue salio, de lo $ue entro((( amos todo ' $ue te cuadre bien la ca)a(( .CTI4ID.DESCO+RO DE PRODUCTOS, 0.NE?O DE E9ECTI4O, TER0IN.- PUNTO . RE.-I>.R5 DE 4ENT., I0PU-SO DE 4ENT.S, .TENCIN DIRECT. .- C-IENTE, RE4ISIN, ETI@UET.DO = .CO0DO DE 0ERC.NCI. = .SEO .RE. DE TR.+.?O( -le ar un registro contable del dinero $ue ingresa a la sucursal Custodiar, atender ' codi#icar la ca)a c&ica Recepci"n, custodia, en %o ' entrega de dinero ' documentos Re isar la papeler%a ' registro de ingresos del punto de enta In#ormar oportunamente las situaciones an"malas $ue se presenten en la ca)a o cierres de ca)a 4elar por$ue el dinero $ue se entregue a la persona indica