2
Pida a los alumnos que observen las fotos de 1. b
la página de presentación de la unidad y pre-
gúnteles en qué lugares creen que están esas Para asegurarse de que conocen todas estas
personas y sobre qué se podrían estar infor- acciones, pídales un sinónimo: solicitar/pedir;
mando. Pregúnteles si conocen el significa- renovar/volver a hacer; caducar/finalizar; cum-
do de las palabras del título. Explíqueles que plimentar/rellenar; domiciliar/pagar a través
papeleo es una palabra genérica que se usa del banco; tramitar/gestionar; darse de alta/
para hablar de los documentos que se utili- empezar; darse de baja/terminar. Dígales que
zan en los trámites burocráticos o gestiones. escriban con qué palabras y expresiones del
Introduzca los términos gestionar, trámite (for- apartado anterior (y las que ellos añadieron)
malidades administrativas) y tramitar; dígales puede combinarse cada verbo. Después de
que en este contexto se pueden emplear co- que hayan comparado sus respuestas con las
mo sinónimos. Añada las palabras relativas a de su compañero, póngalas en común.
los lugares en los que se pueden realizar: des-
pacho, ventanilla...; y pregúnteles si conocen SOLUCIÓN: La tarjeta de residencia:
su significado y, en caso contrario, apórtelo solicitar, renovar, caducar, tramitar; El
usted. Después, anímelos a contar qué ocu- visado: solicitar, renovar, caducar, trami-
rrió la última vez que fueron a una administra- tar; El libro de familia: solicitar, tramitar;
ción y cuál era el objeto de su visita. El carné de conducir internacional: so-
licitar, renovar, caducar, tramitar; El cer-
tificado de empadronamiento: solicitar,
1. Servicio de atención tramitar; La tarjeta sanitaria: solicitar, re-
al ciudadano novar, caducar, tramitar; Una cuenta
bancaria: abrir; Un recibo: domiciliar; Un
OBJETIVO: Utilizar el vocabulario básico ne- impreso/formulario: solicitar, cumplimen-
cesario para resolver un trámite. Sistemati- tar; El contrato del gas/de la luz/del
zar el uso modal del gerundio. Pedir un ser- agua/…: cumplimentar, darse de alta/ba- Cuaderno
vicio o una información. Ofrecer ayuda. ja (de). de actividades
Actividad 1.
PROCEDIMIENTO
Pregúnteles si saben qué es un servicio de 1. c
atención al ciudadano y de qué manera fun-
Dígales que van a escuchar dos llamadas al
ciona este tipo de servicios en sus países (si
servicio de atención al ciudadano, que es un
hay un número de teléfono único como el 010,
número en el que se responde a cualquier ti-
que es un número común para todas las con-
po de consulta sobre trámites, gestiones y ser-
sultas administrativas de los ayuntamientos
vicios públicos. Pídales que lean, antes de es-
españoles, ventanillas únicas, etc.).
cuchar la grabación, todas las opciones. Para
asegurarse de que conocen el significado de
1. a
todas las gestiones, en particular las dos úl-
Forme pequeños grupos y pida que digan pa- timas, pregúnteles ¿Qué tengo que hacer si
ra qué sirve cada uno de estos documentos alquilo una casa y el contrato del agua no es-
o en qué situaciones se requieren. Después, tá a mi nombre? (Solicitar el cambio de titu-
dígales que escriban el nombre de otros do- laridad); ¿Qué es un recibo municipal? (Es el
cumentos que conozcan y que los lean en voz importe que se paga por los servicios gestio-
alta para que el resto de la clase diga si co- nados por el Ayuntamiento del lugar en el que
noce el significado. Si algún alumno tiene du- se reside).
das, pídales que expliquen ellos mismos el Ponga la grabación y repítala haciendo una
significado. Anote en la pizarra todas las pa- pausa entre las dos llamadas. Corrijan entre
labras nuevas que surjan. todos las respuestas.
Treinta y uno 31
Gestiones y papeleo
32 Treinta y dos
unidad
2
2. Gestiones bancarias
SOLUCIÓN: Para expresar la forma de
hacer algo. OBJETIVO: Utilizar vocabulario básico del
sector bancario. Sistematizar y practicar el
uso de los conectores temporales.
Más ideas
Practique este uso del gerundio proponién- PROCEDIMIENTO
doles que planteen a sus compañeros pre-
Explíqueles la diferencia entre la banca y el
guntas como, por ejemplo, ¿Cómo puedo abrir
banco: en femenino se refiere al sistema y en
una cuenta bancaria?
masculino, a una entidad, sucursal u oficina.
Pregúnteles qué bancos españoles o hispa-
1. g
noamericanos conocen. Explique la diferen-
Pídales que lean las propuestas para comple- cia entre el banco y la caja de ahorros (esta
tar la conversación y que, con la ayuda del es más local, los beneficios se invierten en la
cuadro de Comunicación, digan para qué se comunidad, en obras sociales, etc.).
utiliza cada una. Pónganlo en común.
2. a
SOLUCIÓN: Qué puedo hacer; Sería tan Pregúnteles sobre qué informa la página web
amable; Perdone, pero; ha sido usted y cuál es la idea principal (abrir una cuenta en
muy amable. un banco por Internet). Después, plantee es-
tas preguntas más específicas: ¿Qué se ne-
cesita para abrir una cuenta? (un documento
Plantee preguntas para comprobar la com- de identidad y un domicilio en España); ¿Có-
prensión de la situación comunicativa: qué es mo se puede solicitar la documentación? (en
lo que necesita Ahmed y por qué, a dónde tie- la web, en una sucursal o por teléfono); ¿Dón-
ne que ir, qué tiene que hacer antes de pre- de se recibe el documento solicitado? (en el
sentarse en la oficina y qué tiene que llevar. domicilio); ¿Qué hay que hacer para activar la
Si las palabras canje y justificante plantean cuenta? (rellenar y enviar el documento, y ha-
dudas, pídales que piensen en un posible si- cer un ingreso); ¿Qué medios de pago ofrece
nónimo para cada una (cambio y recibo, res- el banco de manera gratuita? (la tarjeta).
pectivamente). Deben centrarse en los conectores tempora-
les para acciones expresadas en el futuro. Di-
Más ideas vida la pizarra en tres columnas: 1. antes de
• Propóngales que simulen un diálogo con (que), 2. en cuanto, tan pronto como y nada
el mismo tipo de interacción de 1. g. Pída- más, y 3. después de (que). Pídales que lean
les que, en parejas, decidan qué informa- el cuadro de Gramática, que completen las
ción van a solicitar. Déjeles tiempo para columnas con la forma verbal que va después
que preparen la conversación. Ayúdelos de cada indicador para hablar del futuro (in-
si lo necesitan. Después, las parejas que finitivo o presente de subjuntivo).
lo deseen representarán el diálogo. Explíqueles que, primero, tienen que volver
• Pídales que escriban, individualmente, a leer la información de la página web del
un correo electrónico a un amigo que aca- banco y, después, completar las oraciones
ba de llegar a la ciudad. Le explicarán con el conector temporal adecuado.
cuáles son los documentos que debe te-
ner, dónde los puede solicitar y toda la SOLUCIÓN: 1. Después de; 2. En cuan-
Cuaderno Cuaderno
de actividades información de interés relativa a las ges- to/Tan pronto como; 3. En cuanto/Tan de actividades
Actividades tiones y papeleo que consideren impor- pronto como; 4. Antes de. Actividades
3, 4. 5, 6, 7.
tantes.
Treinta y tres 33
Gestiones y papeleo
34 Treinta y cuatro
unidad
2
Treinta y cinco 35
Gestiones y papeleo
36 Treinta y seis
unidad
2
4. d 8 TRANSCRIPCIÓN
Pídales que escriban un breve texto sobre una Funcionaria: Buenos días,
situación personal en la que hayan pedido la ¿en qué puedo ayudarle?
hoja de reclamación o hayan pensado en ha- Raúl: Buenos días. Mire, soy de
cerlo. la asociación de vecinos del barrio
de San Lamberto, y vengo a pedir
4. e información para organizar una fiesta
en el barrio.
Después de leer el texto del compañero,
Funcionaria: ¿Una fiesta?
pueden plantearle las preguntas necesarias
para comprender la reclamación que ha Raúl: Sí, bueno, realmente lo que
puesto. Anímelos a que corrijan, posterior- queremos es organizar un acto
mente, algún error que les haya llamado la para las fiestas del barrio,
atención. que son dentro de un mes.
Finalmente, pídales que describan la recla- Funcionaria: Bueno, pero tendrán
mación que han leído y si creen que el com- que presentar una propuesta
pañero tenía motivos suficientes para recla- para ver si el Ayuntamiento la aprueba.
mar o no. Raúl: Sí, claro. Mire, la idea es hacer
un concurso-degustación de platos
Más ideas en la plaza Mayor. La comida
la prepararán los propios vecinos,
Pídales que rellenen una hoja de reclama- que llevarán platos de distintos países
Cuaderno ción sobre un tema que les interese, ya sea y regiones. Y se dará un premio
de actividades el que han expuesto en el apartado 4. d u
Actividad 9. a la mejor receta.
otro que inventen.
Treinta y siete 37
Gestiones y papeleo
38 Treinta y ocho
unidad
2
6. b
Cuaderno SOLUCIÓN: 1. cualquiera de; 2. cual-
de actividades quier; 3. cualquier. Dígales que lean los diálogos y que busquen
Actividad 14.
el icono en el que podrían encontrar esta in-
formación. Déjeles tiempo para que lo co-
5. d menten con sus compañeros, seguramente
pensarán en varias posibilidades. El objetivo
Anímelos a participar en la lluvia de ideas. Es-
de esta actividad no es tanto encontrar la
criba en la pizarra todas las razones que den
solución exacta como la discusión y uso del
para escribir una instancia.
vocabulario en contexto.
Si dispone de acceso a Internet, sería inte-
5. e
resante que los alumnos confirmaran sus hi-
Forme grupos de tres o cuatro personas. De- pótesis en la página web (http://cmisapp.za-
je que elijan el tema de la instancia que más ragoza.es/ciudad/encasa).
les interese. Deles tiempo suficiente para es-
cribirla y pase a la puesta en común. Pida que
cada grupo entregue su instancia a otro para SOLUCIÓN: 1. salud pública; 2. vivienda.
que este la corrija. Ayúdelos si lo necesitan.
Después, anímelos a comentar las correccio-
nes entre los dos grupos. 6. c
PROCEDIMIENTO
6. d
6. a
Forme grupos de tres o cuatro personas. Pa-
Sitúe la ciudad de Zaragoza (el noreste de ra su organización, tenga en cuenta los dife-
España, capital de la autonomía de Aragón). rentes talentos que haya visto en los alumnos
Pídales que observen la página web y que (visuales, de escritura, de síntesis, etc.): haga
seleccionen su función. Pregúnteles en qué grupos heterogéneos pero lo más completos
parte de la página han encontrado la infor- posible. Para realizar el proyecto, pídales que
mación. Después, pídales que se fijen en sigan estos pasos: 1.º hacer una lluvia de
el menú y que establezcan todas sus hipó- ideas para ver qué es lo que consideran esen-
tesis sobre lo que podrían encontrar en cial para esta página web y cuáles pueden ser
cada enlace; y después, todos juntos, ha- las secciones más importantes; 2.º diseñar la
gan lo mismo con los iconos. Deje que se página de inicio con los iconos de acceso a
expresen libremente. las distintas secciones, las fotos, etc., y dibu-
jar un esquema con los enlaces y las diferen-
tes páginas que dependerían de él; y 3.º pre-
SOLUCIÓN: Porque es una sección so-
sentar la idea.
bre trámites que se pueden gestionar
desde casa. En caso de que algún alumno tenga los co-
nocimientos técnicos necesarios, o que la
Treinta y nueve 39
Gestiones y papeleo
Más ideas
SOLUCIÓN: 1. quien/al que; 2. que;
Otra opción es crear la página web de una 3. en las que; 4. que/quienes; 5. al que/a
ciudad ficticia o imaginaria, su ciudad quien.
ideal, en la que les gustaría vivir. Pueden di-
señar, entre todos, la página inicial con las
diferentes secciones, siguiendo los pasos Más ideas
anteriores. Después, cada grupo se ocupa-
Con las mismas parejas que han realizado el
rá de crear y definir uno de los enlaces
ejercicio anterior, dígales que piensen en dos
o secciones; y, si es posible, se colgará en
o tres oraciones, sobre el tema del folleto, con
Internet.
un pronombre relativo, como en la actividad
anterior. Pídales que las escriban en una ho-
ja aparte con un hueco en lugar del pronom-
7. Organización bre y que se la entreguen a la pareja de al la- Cuaderno
de actividades
político-administrativa do para que las complete. Pongan en común
Actividad 13.
en Colombia los resultados.
40 Cuarenta