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Motivacin

Qu caractersticas comparten?

Gastn Acurio Jaramillo Chef y Empresario Peruano

Esfuerzo

Direccin

Persistencia

Qu es la motivacin?
Impulso para actuar para lograr satisfacciones

EN EL CAMPO ORGANIZACIONAL
Es la voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales, condicionada por la capacidad que tiene dicho esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual
Est en relacin al contexto (no existen personas altamente motivadas por s mismas)

Proceso de la motivacin
Necesidad no satisfecha Reduccin de tensin
Materiales Cognitivas Afectivas

Tensin

Necesidad satisfecha

Motivos

Comportamiento de bsqueda

TEORAS DE MOTIVACIN

TEORAS DE LA MOTIVACIN

Jerarqua de Necesidades Maslow ERC- Alderfer Teora de los dos factores- Herzberg Teora de las necesidades- McClelland Teora de las expectativas de Vroom

Jerarqua de Necesidades
Abraham Maslow

Autorrealizacin

Necesidades de orden superior

Estima

Sociales

Necesidades de orden inferior

Seguridad

Fisiolgicas

Jerarqua de Necesidades

Abraham Maslow
Autorrealizacin
o Trabajo desafiante o Diversidad o Autonoma o Crecimiento personal o o o o

Estima Sociales
Seguridad

Reconocimiento Responsabilidad Orgullo Promociones


o Amistad compaeros o Interaccin con los clientes o Direccin amigable o Permanencia en el empleo o Proteccin

Fisiolgicas

o Remuneracin o Descansos o Comodidades

ERC Alderfer Crecimiento


Relacin Existencia
Componente intrnseco de estima y autorrealizacin

sociales y componente externo de estima

fisiolgicas y de seguridad

No supone una secuencia rgida puede operar ms de una al mismo tiempo. Frustracin regresin: si se reprime una superior, se incrementa el deseo de una inferior. Educacin, antecedentes familiares y ambiente cultural, pueden modificar la importancia o fuerza impulsora que tiene cada grupo de necesidades.

Qu hace que te sientas desmotivado en tu trabajo


?

Qu hace

que te sientas motivado en tu trabajo?

TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG


Factores motivacionales
(De satisfaccin)

Factores higinicos
(De Insatisfaccin)

Contenido del cargo


(Cmo se siente el individuo en relacin con su CARGO)

Contexto del cargo


(Cmo se siente el individuo en relacin con su EMPRESA)

1. Trabajo en s 2. Realizacin 3. Reconocimiento 4. Progreso profesional 5. Responsabilidad

1. Las condiciones de trabajo 2. Administracin de la empresa 3. Salario 4. Relaciones con el supervisor 5. Beneficios y servicios sociales.

Motivacin - higiene
Herzberg
Cuando son limitados: Cuando son excelentes:

No Satisfaccin

Factores Motivacionales

Satisfaccin

Insatisfaccin

Factores de Higiene

No Insatisfaccin

Motivacin - higiene
Herzberg
Insatisfaccin No insatisfaccin No satisfaccin Satisfaccin

Logro Reconocimiento El Trabajo mismo Responsabilidad Ascenso Crecimiento Polticas y Administracin Supervisin Relacin con el supervisor Condiciones de trabajo Sueldos Relaciones con los compaeros Vida personal

Factores Motivadores

Factores de Higiene

Relacin con los subordinados Status Seguridad

Qu desea la gente de su puesto?

Empresa de vigilancia Los Aguiluchos


Jos Chunga es un vigilante que trabaja para la empresa Los Aguiluchos desde hace 2 aos y est asignado al cuidado de una almacenera. Una noche que estaba de guardia, empieza a repasar la rutina de su trabajo: a las 6 a.m. parte en micro de su barrio de Santa Anita para llegar al local de la almacenera ubicado en Carabayllo. Debe estar de pie en su puesto de viga hasta la hora del almuerzo, en la que sale a la esquina de la empresa hacia el kiosko de Doa Elsa. Tras su jornada de trabajo de 12 horas, su jefe, a gritos, lo obliga a reengancharse en el siguiente turno y reemplazar a algn compaero que haya faltado. Esto ltimo perjudica a Jos porque est estudiando el 4 ciclo de programacin en sistemas en un instituto. La empresa Los Aguiluchos le ha ofrecido ascenderlo al puesto de supervisor de vigilantes pero, como han pasado varios meses y no se concreta nada, Jos est por renunciar.

Deciden ascenderte. Ests feliz porque podrs...


1
...sobresalir, alcanzar logros, tener xito

2
...influir y controlar a personas o grupos para adquirir reconocimiento.

3
... establecer relaciones interpersonales cercanas y amigables con las personas del entorno

Teora de las necesidades de McClelland


Realizacin
Impulso de sobresalir, alcanzar logros, luchar por el xito

Poder

Hacer que otros se comporten de determinada manera

Afiliacin

Tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas

Teora de las necesidades

McClelland
Los realizadores Buscan hacer mejor las cosas Responsabilidad personal: les disgusta tener xito por casualidad Riesgos moderados: tareas ni muy fciles ni muy difciles - quieren vencer obstculos pero tambin controlar los resultados

LOS MOTIVADOS POR PODER:


Personalizado
(Narcisismo) Socializado (Servicio) Beneficios de los dems. Predomina el servicio para el otro. Gran control de s mismos. Lealtad y autonoma.

Satisfaccin por impulsos individuales. Predomina prestigio y utilizacin. Bajo control de s mismos.

LOS MOTIVADOS POR AFILIACIN Por Permanencia


(Afirmacin) Evita conflictos: Estabilidad propia. Confusin en trabajo y relacin interpersonal. No favorece retroalimentacin

Por Pertenencia
(Afiliacin) Relaciones abiertas y cercanas. Preocupacin por objetivos comunes. Favorece toda retroalimentacin

Cmo motivo a la gente que est a mi cargo?

Fijar metas o dar recompensas?


Fijacin de metas Reforzamiento

La intencin de alcanzar una meta constituye fuente de motivacin en el trabajo.

El comportamiento se da en funcin a sus consecuencias

Metas especficas y difciles + retroalimentacin = mejor desempeo

Cmo funcionan las expectativas?

Martn Bulnes, de 31 aos de edad, trabaja como soldador en una gran fbrica. Tiene el profundo deseo de ocupar un puesto administrativo en lugar de su puesto actual, que ya no le gusta. Sabe que si trabaja bien su supervisor le conceder altas calificaciones en sus evaluaciones de desempeo. Sin embargo, para ocupar cualquiera de los puestos administrativos en la planta, es requisito contar con un grado universitario, y Martn slo tienen certificado de estudio tcnico. Ser buen soldador no le originar el ascenso al puesto deseado. A pesar de su intenso deseo de algo, no advierte ningn medio viable para alcanzarlo, y en consecuencia no se siente motivado a desempear mejor su trabajo.

Modelo de las expectativas


ESFUERZO INDIVIDUAL DESEMPEO INDIVIDUAL RECOMPENSAS ORGANIZACIONALES OBJETIVOS PERSONALES

RELACIN ENTRE ESFUERZO Y DESEMPEO

RELACIN ENTRE DESEMPEO Y RECOMPENSA

RELACIN ENTRE RECOMPENSA Y OBJETIVOS PERSONALES

EXPECTATIVA

INSTRUMENTALIDAD

VALENCIA

EXPECTATIVA

INSTRUMENTALIDAD

VALENCIA

Es la creencia de que un esfuerzo llevar al desempeo deseado. Positiva: Si encuentra altas probabilidades de alcanzar lo deseado. Negativa: Si no ve posibilidades de que el esfuerzo produzca el desempeo deseado.

Es la creencia que el desempeo est relacionado con las recompensas deseadas. Positiva: Si la persona percibe que existe relacin entre su alta productividad y la recompensa. Negativa: Si la persona percibe que no existe relacin entre su alta productividad y la recompensa. recompensa.

Es la importancia enfocada hacia una recompensa especfica. Positiva: deseo por alcanzar determinado resultado. Negativa: deseo de huir de determinado resultado. Indiferente Un resultado que no tiene valor para la persona. persona.

En grupos... La empresa OMEGA trabaja en el sector telecomunicaciones hace 3 aos. En este tiempo ha logrado posicionarse como una alternativa atractiva para clientes corporativos gracias a una agresiva estrategia de ventas. El equipo de ventas est fuertemente motivado y dispuesto a fortalecer la posicin de la empresa en el mercado. Sin embargo, OMEGA empieza a tener problemas pues su rea de post venta se queja constantemente de ser quienes solucionan todos los errores que ventas comete en su afn por mayor participacin. Al hablar con uno de los trabajadores del rea, te comenta: No tenemos las herramientas para trabajar bien, las ventas crecen, las quejas crecen y la cantidad de personas del rea no ha crecido lo suficiente. La empresa no reconoce la importancia que tiene nuestra rea y lo difcil que es para nosotros trabajar todos los das con la frustracin de los clientes Analiza qu factores pueden influir en la motivacin del rea y plantea propuestas concretas para incrementar la motivacin en este grupo.