REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIO UNIVERSIDAD POLITCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO

ARAGUA FEDERICO BRITO FIGUEROA LA VICTORIA ESTADO ARAGUA EXTENSION MARACAY DEPARTAMENTO DE INVESTIGACION

Pgina web para la automatizacin del proceso de control de citas en el centro odontolgico popular mara barbar.

Integrantes: Bolvar Jess C.I. 22.955.171 Nayvir Zerpa C.I. 21.100.763 Informtica Trayecto II Seccin 01

Noviembre, 2013

Introduccin Se plantea el diseo de una pgina web destinada al centro odontolgico popular Mara Brbara con el fin de agilizar los procesos administrativos de la comunidad en cuestin.

La importancia de la solucin de este problema radica en la problemtica que se presenta con la asignacin de cita a los pacientes y su asistencia a las mismas, proceso que se ve entorpecido por la desinformacin del paciente sobre la hora y fecha en que se le atender.

Se utilizo como metodologa de investigacin la metodologa IAP (Investigacin Accin Participativa) y se tomo la metodologa de Midas para la creacin de sistemas de informacin web.

ndice

Introduccin .................................................................................................................. 2 ndice ............................................................................................................................. 3 MDULO I EL DIAGNOSTICO .............................................................................. 5 1. Caracterizacin de la comunidad. ...................................................................... 5 Descripcin de la Comunidad ................................................................................ 5 Localizacin ........................................................................................................... 5 Misin .................................................................................................................... 6 Visin ..................................................................................................................... 6 2. Problematizacin ................................................................................................ 6 Definicin de la problemtica ................................................................................ 6 3. 4. Roles y Responsabilidades ................................................................................. 8 Objetivos del Proyecto ....................................................................................... 8 Objetivo General .................................................................................................... 8 Objetivos Especficos ............................................................................................ 8 5. Objetivos de Aprendizaje ................................................................................... 9 Objetivo General .................................................................................................... 9 Objetivos Especficos ............................................................................................ 9 6. Metodologa de Investigacin ............................................................................ 9 La Investigacin-Accin Participativa como Metodologa de Mediacin e Integracin Socio-Comunitaria. ............................................................................. 9 Lnea de Investigacin ......................................................................................... 18 Tcnicas de recoleccin de datos ......................................................................... 18 Mdulo II Marco Referencial y Diseo de la Propuesta .......................................... 29 1. 2. Alcance de la Propuesta ................................................................................... 29 Fundamentacin Terica .................................................................................. 29 Historia del Internet ............................................................................................. 30

Historia de la Web ............................................................................................... 31 Qu es la World Wide Web o la Web? .............................................................. 32 Hipertexto ............................................................................................................ 32 3. Fundamentacin Legal ..................................................................................... 38 Gaceta Oficial 38930, Resolucin N 2963 ......................................................... 38 Gaceta Oficial 39839, Resolucin N 2592 Captulo III De La Aprobacin de los Componentes del Desarrollo Curricular .............................................................. 39 Ley Orgnica de Telecomunicaciones ................................................................. 41 4. Metodologa de Desarrollo de la Aplicacin ................................................... 44 Metodologa Interactiva de Desarrollo de Aplicaciones Software (M.I.D.A.S).. 44 Mdulo III Desarrollo de la Aplicacin ................................................................... 53 1) 1era Iteracin .................................................................................................... 53 2) 2da Iteracin ..................................................................................................... 66 3) 3era Iteracin .................................................................................................... 71 4) 4ta Iteracin ...................................................................................................... 78 Conclusiones ............................................................................................................... 80 Recomendaciones ........................................................................................................ 81 Anexos ........................................................................................................................ 82 Referencias Bibliogrficas .......................................................................................... 88

MDULO I EL DIAGNOSTICO 1. Caracterizacin de la comunidad. Descripcin de la Comunidad

El centro Odontolgico Popular Mara Barbar ubicado en la morita II en la calle Venezuela se caracteriza por ser un centro Odontolgico de Calidad donde a los pacientes se les brinda el mejor servicio Odontolgico, se busca una mejora en este servicio que cuenta con ms de 10 Odontlogos, con 4 unidades de trabajo en el cual se provee servicio de Lunes a Sbado de 8 a 6, en donde pueden verse beneficiados los 123.904 habitantes de esa poblacin.

Localizacin

La Morita 2, Calle Venezuela #179, Edo. Aragua

Misin

Realizar procedimientos odontolgicos tendientes a mejorar la salud oral e imagen de los pacientes, cumpliendo con el marco legal que establece el ministerio de proteccin social con sentido tico y profesional garantizando al paciente la seguridad clnica en cada uno de los procedimientos odontolgicos que se le realizan.

Visin

En un mediano plazo seremos el centro odontolgico que se destaque por la atencin y seguridad clnica del paciente; en todo el estado Aragua, generando beneficios econmicos y preservando los costos ambientales con responsabilidad tica y social.

2. Problematizacin Definicin de la problemtica

Una pgina web es el nombre de un documento o informacin electrnica adaptada para la World Wide Web y que puede ser accedida mediante un navegador. Esta informacin se encuentra generalmente en formato HTML o XHTML, y puede proporcionar navegacin a otras pginas web mediante enlaces de hipertexto.

Las pginas web pueden estar almacenadas en un equipo local o un servidor web remoto. El servidor web puede restringir el acceso nicamente para redes privadas, p. ej., en una intranet corporativa, o puede publicar las pginas en la World Wide Web. El acceso a las pginas web es realizado mediante su transferencia desde servidores utilizando el protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP).

Cuando una pgina web es publicada en la world wide web puede visualizarse en cualquier parte del mundo con acceso a internet.

El sector la morita, municipio Francisco Linares Alcantara del estado Aragua es una comunidad de medio-bajo recursos que cuenta con todos los servicios pblicos y privados necesarios para el desarrollo de sus habitantes. Dentro de los servicios privados la comunidad de la morita cuenta con un centro odontolgico popular llamado Mara Brbara, este centro tiene como misin la realizacin de procesos odontolgicos para mejorar la salud oral e imagen de los pacientes, objetivo que cumple con el marco legal que establece el ministerio de proteccin social con sentido tico y profesional y garantiza al paciente la seguridad clnica en cada uno de los procesos odontolgicos y tiene como visin en un mediano plazo pasar a ser el centro odontolgico que resalte por la atencin y seguridad clnica del cliente en todo el estado Aragua, generando beneficios econmicos y preservando los costos ambientales con responsabilidad tica y social.

El centro odontolgico da las citas a los pacientes por orden de llegada, el problema con este sistema de citas es que cuando un paciente necesita dar continuidad a un tratamiento se le asigna un da en el que debe ir, pero el paciente no se presenta, o se presenta en das posteriores y dificulta el tratamiento as como tambin crea un descontrol que interfiere con el funcionamiento del centro odontolgico, esto incita al descontento entre los dems pacientes y entre los odontlogos que no se encuentran todos los das de la semana, esta situacin se vuelve engorrosa tanto para el paciente como para el personal del centro odontolgico.

Por tanto, se plantea como alternativa de solucin, la implementacin de un sistema de atencin al paciente con previa cita por medio de la creacin de una pgina

web donde se podr dar la cita con el odontlogo correspondiente y se podr chequear cuando ser su prximo encuentro, adems de servir como un apoyo publicitario al centro odontolgico. Las ventajas del desarrollo de esta pgina web radican en la mejora del servicio que se le presta a los pacientes, mejoras en el sistema de registro de citas, mejoras en el control de afluencia de pacientes y una oportunidad de pedir la cita desde cualquier sitio con acceso a internet aadido al posible incremento de pacientes gracias a la publicidad.

3. Roles y Responsabilidades Jesus Bolvar: Coordinador de redaccin, encuestador, diseador web. Nayvir Zerpa: Jefe de equipo, programador web, analista de resultados.

4. Objetivos del Proyecto Objetivo General:

Desarrollar una pgina web para la automatizacin del proceso de control de citas en el centro odontolgico popular mara brbara.

Objetivos Especficos:

1. Definir los requerimientos funcionales y no funcionales necesarios para el sitio y su arquitectura. 2. Desarrollo de un primer prototipo del Sitio Web mediante estructura HTML. 3. Desarrollo de las pginas dinmicas con programacin en PHP y la Base de Datos que albergara los registros. 4. Comprobar que los requerimientos funcionales y no funcionales se encuentren dentro de la arquitectura del sitio web.

5. Objetivos de Aprendizaje Objetivo General:

Aprender a programar en PHP, adems de herramientas necesarias para el desarrollo de pginas web

Objetivos Especficos:

1. Profundizar sobre la ingeniera de Software para plantear los Requerimientos del Sitio Web 2. Conocer la programacin en HTML para realizar el primer prototipo del Sitio. 3. Capacitarnos al manejo de Bases de Datos y programacin PHP para las pginas Dinmicas.

6. Metodologa de Investigacin: La Investigacin-Accin Participativa como Metodologa de Mediacin e Integracin Socio-Comunitaria.

Modelos de Participacin: La participacin clsica reglamentada.

Un enfoque orientado hacia los derechos ciudadanos incorpora ciertos dispositivos o instrumentos de recepcin de sugerencias, peticiones y quejas as como de comunicacin e informacin individualizada. Instrumentos como las lneas directas de alcalda, ventanillas nicas, telfonos de informacin, oficinas de informacin municipal, espacios de expresin ciudadana en los medios de comunicacin pblicos, buzones, etc., son los ms frecuentemente utilizados. Tambin es posible desconcentrar este tipo de gestin, con el fin de acercarla ms al

ciudadano, a travs de unidades administrativas municipales por barrios, distritos, zonas homogneas, etc.

Oro mecanismo de participacin relacionado con los derechos de ciudadana es la consulta ciudadana, bien en temas puntuales con el fin de conocer la opinin relativa a una actuacin nica y especfica a travs de referndum, o bien en procesos de mayor duracin y de mayor calado y relevancia para el futuro de la ciudad, como planes integrales, estratgicos, de urbanismo, etc., en los que la consulta y la participacin son requisitos de implicacin ciudadana. Este tipo de consultas se ha experimentado con notable xito consiguiendo una importante o adecuada aproximacin de los ciudadanos a los temas de debate. La consulta se puede articular en dos niveles:

La consulta individual, a travs de la tcnica de encuesta o referndum, incluyendo o no criterios mustrales de representatividad. Produce un efecto pragmtico, de toma de conciencia o generacin de opinin.

La consulta colectiva a asociaciones, entidades, instituciones pblicas y privadas, mediante comisiones ciudadanas, grupos de debate, tcnicas o dinmicas de grupo tipo Delphi. Est ms basada en la representacin de intereses, opiniones y posiciones respecto a la ciudad y tiene la capacidad de provocar debates e iniciativas ms sectorializadas y especializadas.

Modelos Alternativos: La Investigacin-Accin Participativa.

Tanto la participacin territorial, por ejemplo a travs e consejos de barrio, como la sectorial, a travs de consejos especficos de mujer, juventud,. Salud, etc., adolecen de excesiva reglamentacin y formalizacin y actan de forma disuasoria,

provocando la huida de aquellos que desean hacer una propuesta a ttulo individual o en un momento determinado.

Para empezar, la participacin ciudadana se podra facilitar con el simple acercamiento de la institucin a la base del tejido social a travs de monitores, animadores o trabajadores de calle que recogieran propuestas in situ, dinamizaran el trabajo de debate en el nivel de base, barrio o zona, para despus trasladar esas propuestas e iniciativas a los rganos centrales de la institucin municipal y las respuestas correspondientes a los ciudadanos implicados. Se trata en fin de reglamentar lo mnimo posible, facilitar el acceso de todos los ciudadanos y abrir un nmero mnimo de comisiones de trabajo, por ejemplo, por grandes mbitos que se corresponden con las reas de gestin municipal.

En todo caso, es necesaria la confluencia entre la voluntad poltica, el compromiso de los tcnicos y profesionales, la responsabilidad del movimiento ciudadano y la implicacin del tejido social informal (conjunto de accin ciudadanista) para crear nuevos espacios de participacin tiles y dotarlos de contenido especfico y desarrollo permanente.

Las Caractersticas Bsicas de la Investigacin-Accin Participativa.

La meta ltima de la investigacin-accin participativa (IAP en adelante) es conocer para transformar; siempre se acta en direccin a un fin o un para que, pero esta accin no se hace desde arriba sino desde y con la base social. Dentro de este proceso secuencial conocer-actuar-transformar, la investigacin es tan slo una parte de la accin transformadora global, pero hay que tener en cuenta que se trata ya de una forma de intervencin, al sensibilizar a la

poblacin sobre sus propios problemas, profundizar en el anlisis de su propia situacin u organizar y movilizar a los participantes.

Desde la ptica de la IAP, la poblacin es el agente principal de cualquier transformacin social y de su activa colaboracin depender el cambio efectivo de la situacin que vive. Esta postura rechaza pues el asistencialismo que impera en la mayor parte de los programas gestionados desde arriba por un Estado benefactor, una institucin social o un equipo tcnico de profesionales. Por tanto, el objeto de estudio o problema a investigar parte del inters de la propia poblacin, colectivo o grupo de personas y no del mero inters personal del investigador. En consecuencia, se partir de la propia experiencia de los participantes, de las necesidades o problemas vividos o sentidos. Con esta metodologa se trata de explicar, es decir, de entender ms y mejor la realidad, de aplicar, o sea de investigar para mejorar la accin y de implicar, esto es, de utilizar la investigacin como medio de movilizacin social. La IAP como herramienta o instrumento para generar tejido social ha sido ampliamente desarrollada por T. Rodrguez-Villasante y colaboradores, a travs del mtodo de anlisis de redes y conjuntos de accin.

En la IAP, el objeto de estudio tradicional de la investigacin social la poblacin, pasa a ser sujeto que investiga. Esta prctica autorreflexiva se instrumentaliza u operativita en el principio de dialogicidad de P. Freire, segn el cual el investigador y la poblacin establecen una relacin de comunicacin entre iguales, un dilogo horizontal entre educando y educado, investigador y poblacin basado en la reciprocidad.

La participacin de la poblacin, colectivo o grupo puede adoptar dos formas bsicas, aunque entre ambos polos se pueden establecer toda una seria de posibilidades segn cada situacin concreta. As, puede participar durante todo el proceso, en la seleccin del problema y objeto de estudio, diseo de la investigacin,

trabajo de campo, anlisis de resultados y diagnstico crtico, elaboracin de propuestas, debate y toma de decisiones, planificacin y ejecucin de actividades y evaluacin de accin. O bien de una forma parcial, es decir, participando en algunas de las fases, por ejemplo en el diseo pero no en la realizacin de la investigacin para, una vez obtenidos los resultados, discutir y analizar posibles propuestas de actuacin.

La colaboracin entre los tcnicos y los sectores de base ha de partir de la asuncin de un compromiso poltico-ideolgico por parte de los primeros. Este compromiso explcito supone orientar, ayudar, movilizar, sensibilizar en la produccin de un conocimiento que ayude a mejorar la propia realidad. Se acaba pues con la pretendida imparcialidad de la ciencia, o su falta de intencionalidad, siempre se produce un saber para alguien y/o para algo.

Por ltimo es conveniente sealar que la IAP no es una metodologa de investigacin exclusiva, ya que no es la nica forma de alcanzar del desarrollo poltico, econmico, social y cultural de una comunidad, ni excluyente, dado que no sustituye a otras tcnicas de investigacin y anlisis de la realidad. Su aplicacin depender de las posibilidades, necesidades y recursos con los que nos encontramos en cada situacin concreta. No obstante, hay que recordar que la IAP slo puede ser aplicada en mbitos reducidos, tales como un barrio, organizacin, distrito, comunidad rural, etc., a fin de que la participacin sea realmente efectiva y la poblacin llegue a tomar las riendas del proceso de transformacin. Los elementos definitorios o ideas fuerza de un proceso participativo son:

Conocimiento. La IAP supone un re-conocimiento de uno mismo, de otras personas o grupos, del entorno y del mundo. Es un proceso de reencuadre que

permite analizar la historia desde otro punto de vista y analizar aspectos tales como a quin beneficia una determinada situacin, a quienes les ha interesado mantenerla o cmo construimos la situacin desde nuestro lenguaje. Asimismo es un proceso de redefinicin que ayuda a definir lo que se quiere cambiar y de reidentificacin, ya que mediante el mismo facilitamos que las personas y los grupos encuentren sus potencialidades y las de los dems para trabajar sobre ellas.

Formacin. Se parte de la idea de que a cada vez que tengamos un nuevo conocimiento sobre una situacin, hemos de reflexionar sobre si se ha creado un nuevo espacio para que las dems personas tambin lo tengan. Preguntas tales como avanzamos todos al mismo ritmo?, tenemos todos posibilidad de participar si queremos hacerlo?, se deben abrir en este proceso si queremos que se den la participacin y el cambio. Es evidente que la IAP constituye un proceso formativo en diferentes niveles: el de las tcnicas aprendidas y aplicadas, el de las vivencias, la historia, la experiencia puesta en comn y expresada, el de las actitudes, las motivaciones, las responsabilidades y cmo nos enriquecemos todos con ellas, el de las capacidades en el trabajo en equipo y la organizacin, el de los conceptos, investigacin, accin y participacin.

Conciencia. Es un proceso de toma de conciencia y sensibilizacin que posibilita la corresponsabilidad y la implicacin en los procesos y el establecimiento de objetivos.

Comunicacin.

A lo largo del proceso buscamos terrenos comunes de

comunicacin para acercarnos a los cdigos lingsticos de otros grupos y aprender a escuchar y a expresar. Esto nos abre a la posibilidad de establecer

relaciones entre grupos de carcter ms complejo que las puramente bilaterales entre dos sujetos. Sin duda, implica la difusin y socializacin del conocimiento, la informacin sobre los recursos existentes y el acceso a ellos. Proximidad. La IAP necesita desenvolverse en espacios abarcables. Para poder conectar con la gente, sus problemas e inquietudes y canalizar propuestas de intervencin comunitaria implicando a la base social es necesaria una estrategia a travs del trabajo de calle, el uso del lenguaje cotidiano, el uso de los cdigos y smbolos de una comunidad y cierto dominio de los valores que circulan por la red social. El Proceso de IAP: Cmo Nos Ponemos en Marcha?

La investigacin-Accin-Participante propuesta por el socilogo Toms Rodrguez Villasante, se inicia con una Fase de Dialogo-Negociacin entre los tcnicos y profesionales, en este caso del mbito sanitario, los promotores institucionales de la accin y los representantes de las asociaciones. Este acuerdo previo contempla el diseo de un proyecto de investigacin-anlisis y flexin, el cronograma de actividades participadas y los compromisos y responsabilidades asumidas por cada una de las partes.

Qu preguntas debemos hacernos antes de comenzar un proceso participativo de investigacin?

De dnde partimos? Qu conocemos de la comunidad?: tipo de poblacin, colectivo al que nos interesa dirigirnos, problemticas generales, algo de su historia Qu conocemos del tema que vamos a investigar?, Qu dimensiones alcanza tanto locales como globales?

Existen procesos participativos en marcha, movimientos ciudadanos, etc. o queremos impulsarlos?

A travs de qu mecanismos hemos definido el tema que nos interesa investigar? responde el tema objeto de estudio que hemos definido a una necesidad sentida por la comunidad, por nosotros, por la Administracin....? A quin ocupa y a quin preocupa el tema objeto de estudio?: conocimiento de la redes ciudadanas.

Qu posicin ocupamos? Qu papel ocupamos en la red comunitaria? agentes externos, protagonistas? , con quin nos relacionamos y qu conjunto de accin formamos? Qu capacidad de acceso tenemos al colectivo de estudio que nos interesa?

Qu espacios de participacin vamos a incorporar al proceso? En el diseo (el proceso se hace de todos, no slo nuestro). A lo largo del proceso (enseando y aprendiendo). En el seguimiento (comisin de seguimiento, boletines informativos). En lo permanente y en lo espontneo (Grupo motor, Grupo In-formado, espacios naturales de encuentro que aprovechamos). En la devolucin de la informacin (la red de acceso a los colectivos a debido ampliarse, el acceso ya es ms complejo). En la negociacin y construccin de propuestas.

En una segunda Fase de recogida de informacin se abordan ciertas problemticas concretas, se recaba la opinin de la poblacin afectada. Quiz nos

encontremos con que las demandas recogidas son o demasiado concretas o demasiado generales. En este sentido el grupo motor, por ejemplo el Consejo de Salud u otro espacio creado para animar el proceso, debe hacer el esfuerzo de unir las necesidades ms sentidas con las problemticas integrales existentes en el mbito de la salud para as ir estableciendo puentes entre ambos niveles, es decir, ir de las demandas y necesidades ms sentidas a las problemticas integrales que afectan a todos y todas.

En este proceso aprovecharemos para ir indagando sobre hechos histricos, mejor cuanto ms recientes, que hayan tenido lugar en la zona donde investigamos, stos deben ser sentidos por la mayora de la poblacin y que tener poder para movilizar a gran parte de esta, generando bien consensos, bien conflictos, etc. Estos, que llamaremos desde ahora analizadores histricos, nos darn la pauta para adivinar cules son los elementos de motivacin, inters y movilizacin de la poblacin.

Para cubrir esta fase de recogida de informacin debemos aprovechar al mximo los espacios naturales en los que la poblacin se relaciona. Por ejemplo, las salas de espera de los centros de salud, los centros de da para mayores, centros culturales, las plazas y parques, etc son espacios idneos. Utilizar como apoyo medios audiovisuales puede resultarnos muy til de cara a posteriores fases en las que se desenvuelven los resultados del proceso a la propia poblacin. El estudio lo lleva a cabo un equipo mixto de trabajo, el grupo motor lo componen tcnicos y voluntarios, encargados de dinamizar tanto la deteccin de necesidades, a travs de entrevistas, y grupo de discusin, como las siguientes fases en las que analizaremos las necesidades y demandas detectadas en la recogida de informacin, as como las relaciones existentes entre los diferentes grupos sociales y que a posterior pueden favorecer u obstaculizar la puesta en marcha de propuestas y acciones de mejora. Finalmente pasaremos a realizar un diagnstico sobre la situacin.

Cada cierto tiempo, este grupo a cuenta de su trabajo a una comisin de seguimientos ms amplia compuesta por representantes de la Administracin y del movimiento ciudadano y, finalmente, elabora una propuesta de actuacin capaz de aglutinar o articular a la mayor parte de los elementos del tejido social.

En la fase de devolucin, se debaten, matizan y/o corrigen el diagnstico y la propuesta con las asociaciones y la poblacin en jornadas y/o talleres abiertos al pblico, para consensuar las lneas de actuacin, concretar programas y asignar recursos (humanos, materiales, de espacio y tiempo, etc.). Las dos ltimas fases del proceso son las de la ejecucin y evaluacin continua de las acciones propuestas. Aqu es pertinente la aplicacin de prcticas y tcnicas de difusin amplia tales como campaas, uso de paneles, mtodos audiovisuales y medios de comunicacin local, aprovechando nuevamente los espacios de mayor uso por parte de la poblacin. Asimismo, es conveniente la formacin y dotacin de mecanismos para la toma de decisiones y la evaluacin participativa. Ejemplo de dichos mecanismos son las coordinadoras, observatorios permanentes, plataformas, etc.

Lnea de Investigacin

Diseo de pginas web.

Tcnicas de recoleccin de datos

Segn Palella y Martins (2010) quienes definen como tcnica de recoleccin de datos: son las distintas formas o maneras de obtener la informacin. Para el acopio

de los datos se utilizan tcnicas como observacin, entrevista, pruebas, entre otros.(pg. 115).

La Observacin Segn Palella y Martins (2010) quienes definen la observacin como: Consiste en el uso sistemtico de nuestros sentidos orientados a la captacin de la realidad que se estudia A travs de los sentidos, el hombre capta la realidad que lo rodea y luego la organiza intelectualmente (pg. 115). Se utilizo esta tcnica para poder captar aquellos detalles que por ms mnimos que parezcan se necesitan tomar en cuenta para el Desarrollo del Sitio Web.

La Entrevista Segn Palella y Martins (2010) quienes hablan sobre la Entrevista como: una Tcnica que permite obtener datos mediante un dialogo que se realiza entre dos personas cara a cara.(pg. 119). Esto fue necesario hacerlo debido a que muchas de las interrogantes que se presentaron ante los investigadores no se poda obtener respuesta mediante una encuesta.

La Encuesta Segn Palella y Martins (2010) quienes hablan sobre la Encuesta como: es una tcnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones interesan al investigador. Para ello a diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos quienes, en forma annima, las responden por escrito(pg. 123). Mediante la encuesta se mostraron resultados de como los pacientes del Centro Odontolgico preferan tomar cita y sobre la opinin sobre un Sitio Web as como tambin se encuestaron a los Odontologos.

Encuesta Preguntas al Paciente

1) Visita usted constantemente el centro odontolgico?

Si___

No___

2) Cmo prefiere la consulta, por orden de llegada o por citas?

Orden de Llegada___

Citas___

3) Cmo prefiere pedir la cita, por internet, por telfono o en persona?

Internet___

Telfono___

En Persona___

4) Desea usted que se implemente una pgina web del centro odontolgico para concernir las citas y revisar informacin referente a las mismas?

Si___

No___

Preguntas a la Secretaria

1) Cmo se maneja el registro de citas?

Manual___

Automatizado___

2) Cre usted que se pueda mejorar el sistema de registro de citas?

Si___

No___

3) Cmo cre usted que se pueda mejorar?

4) Desea usted que se implemente una pgina web del centro odontolgico para concernir las citas y revisar informacin referente a las mismas?

Si___

No___

Preguntas a las Odontlogos

1) Diariamente cuantos pacientes usted atiende?

5___

10___

Otros (Especifique) ___

2) Existen das que atienda menos o ningn paciente?

Si (Especifique) ___

No___

3) Cmo cree que se pueda mejorar el sistema de registro de citas?

4) Desea usted que se implemente una pgina web del centro odontolgico para concernir las citas y revisar informacin referente a las mismas?

Si___

No___

Preguntas al Dueo

1) Cmo se maneja el registro de citas?

Manual___

Automatizado___

2) Cre usted que se pueda mejorar el sistema de registro de citas?

Si___

No___

3) Cmo cre usted que se pueda mejorar?

4) Desea usted que se implemente una pgina web del centro odontolgico para concernir las citas y revisar informacin referente a las mismas?

Si___

No___

Anlisis de la Encuesta Odontlogo 1. Diariamente cuantos pacientes usted atiende?

Alternativa 5 10 Otras

Frecuencia 4 0 6

Porcentaje 40% 0% 60%

Respuesta
5 10 Otras

Anlisis.

Un 40% de los encuestados concordaron que diariamente atienden un aproximado de 5 personas, mientras que el 60% afirma que otras, especificaron que atendan desde 8 a 3 personas diariamente.

2. Existen das que atienda menos o ningn paciente?

Alternativa Si No

Frecuencia 6 4

Porcentaje 60% 40%

Respuesta

Si No

Anlisis

Se presenta que el 60% de los encuestados atienden menos de 5 pacientes diarios o ninguno, y el 40% afirma todos los das atiende 5 o ms pacientes.

3. Cmo cree que se pueda mejorar el Sistema de Registro de Citas?

Anlisis

En esta pregunta el 100% de los encuestados estuvieron de acuerdo con que de alguna u otra forma se poda mejorar el Sistema de Citas unos pensaron que se poda hacer un registro de previa cita otros con un control de programacin de cita desde su ltima consulta y otros dieron respuestas simples como lo son una automatizacin de citas.

4. Desea usted que se implemente una pgina web del Centro Odontolgico para concernir y revisar informacin referente a las citas?

Alternativa Si No

Frecuencia 10 0

Porcentaje 100% 0%

Respuesta
0% Si 100% No

Anlisis

El resultado obtenido en la pregunta cuatro nos alega que de la muestra escogida en el Centro Odontolgico Popular un 100% est de acuerdo con que se implemente la Pagina Web para el Registro de las Citas.

Entrevista a la Secretaria

1. Cmo se maneja el Registro de citas?

La secretaria afirma que el Registro de citas se realiza manual y no se lleva control del mismo.

2. Cree usted que se pueda mejorar el Sistema de Citas?

En este caso su respuesta fue afirmativa

3. Cmo cree usted que se pueda mejorar?

La secretaria piensa que se podra manejar de una manera automtica este Sistema de Citas.

4. Desea usted que se implemente una pgina web del Centro Odontolgico para concernir y revisar informacin referente a las citas?

La Secretaria est totalmente de acuerdo con la implementacin de la Pgina web y est dispuesta a administrar el sitio web para concernir todo lo referente a las citas.

Paciente

1. Visita usted frecuentemente el Centro Odontolgico?

Alternativas Si No

Frecuencia 8 2

Porcentaje 80% 20%

Respuesta
20% Si 80% No

Anlisis

En el Centro Odontolgico el 80% de los pacientes asiste frecuentemente al consultorio a diferencia de 20% de los pacientes que no va frecuentemente al consultorio.

2. Cmo prefiere asistir a consulta?

Alternativas Orden de Llegada Previa Cita

Frecuencia 3 7

Porcentaje 30% 70%

Respuestas
Orden de Llegada Previa Cita

Anlisis

Segn el primer resultado de la presente grafica se puede visualizar que el 30% de los pacientes prefieren ir a consultas con orden de llegada a diferencia de el segundo resultado de la presenta grafica que muestra que el 70% de los pacientes prefieren pedir previa cita.

3. Cmo prefiere usted pedir la cita?

Alternativa Internet Telfono En Persona

Frecuencia 6 3 1

Porcentaje 60% 30% 10%

Respuesta
10% 30% 60% Internet Telefono En Persona

Anlisis

Los resultados de la pregunta nos arrojan que el 60% de los encuestados prefieren pedir su cita para la consulta por internet, el 30% de los encuestados prefieren pedir la cita va telefnica y el 10% de los encuestados prefieren ir en persona a pedir la cita.

4. Desea usted que se implemente una pgina web del Centro Odontolgico para concernir y revisar informacin referente a las citas?

Alternativa Si No

Frecuencia 10 0

Porcentaje 100% 0%

Respuesta
0% Si 100% No

Anlisis

La presente grafica nos indica que el 100% de los encuestados desean la implementacin de la pgina web para el control de citas.

Mdulo II Marco Referencial y Diseo de la Propuesta 1. Alcance de la Propuesta

La pagina web se conforma por dos niveles: (1) usuario, en donde el paciente puede consultar informacin del centro odontologico, registrarse y pedir una cita; y (2) administrador, donde la persona encargada de administrar el sitio web tiene el poder dar mantenimiento a cualquier dato y/o informacin sobre citas, odontologos o pacientes registrados.

Por otra parte, la metodologia empleada para el desarrollo de este proyecto, Metodologa Interactiva de Desarrollo de Aplicaciones Software (MIDAS), ocupa 5 fases de la cual se cubrieron las 4 primera fases: (1) Iteracin MIDAS/SD donde se definen los requisitos y la arquitectura del sistema; (2) Iteracin MIDAS/HT donde se desarrolla el prototipo del SIW (Sistema de Informacin Web) en paginas estaticas HTML; (3) Iteracin MIDAS/DB donde se programan las paginas dinmicas y se conecta con la base de datos; y (4) Iteracin MIDAS/FC donde se busca que todos los requerimientos definidos en la primera iteracin estn realizados y que el sitio web funcione.

2. Fundamentacin Terica

Segn la autora Lora Vernica (2009) quien principalmente habla sobre la Historia del Internet va desarrollando el tema con puntos clave para entender lo que engloba el Internet y los Sitios Web:

Historia del Internet Empez en los Estados Unidos de Amrica en 1969, como un proyecto puramente militar. La Agencia de Proyectos de Investigacin Avanzados de Defensa (DARPA) desarroll una red de computadoras llamada ARPANET, para no centralizar los datos, lo cual permita que cada estacin de la red pudiera comunicarse con cualquier otra por varios caminos diferentes, adems presentaba una solucin para cuando ocurrieran fallas tcnicas que pudieran hacer que la red dejase de funcionar. Los sitios originales que se pusieron en red eran bases militares, universidades y compaas con contratos del Departamento de Defensa. Conforme creci el tamao de esta red experimental, lo mismo sucedi con las precauciones por la seguridad. Las mismas redes usadas por las compaas y las universidades para contratos militares se estaban volviendo cada vez ms accesibles al pblico. Como resultado, en 1984, ARPANET se dividi en dos redes separadas pero interconectadas. El lado militar fue llamado MILNET. El lado educativo todava era llamado tcnicamente ARPANET, pero cada vez se hizo ms conocida como Internet. En mayo de 1995, entre 35 y 45 millones de personas usaban Internet y este nmero fue creciendo mes a mes en un 10 a 15%. Las estimaciones actuales colocan al nmero de personas en Internet en enero de 1997 en 62 millones de usuarios individuales. Podemos decir que el resultado final es que lo que comenz como un proyecto de investigacin gubernamental y educativo ahora se ha convertido en uno de los medios de comunicacin ms importante de la actualidad. Nunca antes haba sido posible tener acceso a tantas personas de culturas y antecedentes tan variados.

Adems podemos decir que la Internet no es gratis, la pagamos bsicamente nosotros, los contribuyentes, centros de investigacin, educacionales, institutos y universidades, las empresas comerciales, nosotros a travs del incremento en sus productos y la publicidad.

Historia de la Web La Web es una idea que se construyo sobre la Internet. Las conexiones fsicas son sobre la Internet, pero introduce una serie de ideas nuevas, heredando las ya existentes. Empez a principios de 1990, en Suiza en el centro de investigacin CERN (centro de Estudios para la Investigacin Nuclear) y la idea fue de Tim Berners-Lee, que se gest observando una libreta que l usaba para aadir y mantener referencias de cmo funcionaban los ordenadores en el CERN. Antes de la Web, la manera de obtener los datos por la Internet era catica: haba un sinfn de maneras posibles y con ello haba que conocer mltiples programas y sistemas operativos. La Web introduce un concepto fundamental: la posibilidad de lectura universal, que consiste en que una vez que la informacin est disponible, se pueda acceder a ella desde cualquier ordenador, desde cualquier pas, por cualquier persona autorizada, usando un nico y simple programa. Para que esto fuese posible, se utilizan una serie de conceptos, el ms conocido es el hipertexto. Con Web los usuarios novatos podran tener un tremendo poder para hallar y tener acceso a la riqueza de informacin localizada en sistemas de cmputos en todo el mundo. Este solo hecho llev un avance tremendo de Internet, un mpetu tan grande que en 1993 World Wide Web creci un sorprendente

341000%, tres aos despus, en 1996, todava se est duplicando cada 50 das.

Qu es la World Wide Web o la Web? La World Wide Web consiste en ofrecer una interface simple y consistente para acceder a la inmensidad de los recursos de Internet. Es la forma ms moderna de ofrecer informacin. El medio ms potente. La informacin se ofrece en forma de pginas electrnicas. El World Wide Web o WWW o W3 o simplemente Web, permite saltar de un lugar a otro en pos de lo que no interesa. Lo ms interesante es que con unas pocas ordenes se puede mover por toda la Internet. Para entender lo que es la Web debemos tener una idea de lo que es el Hipertexto.

Hipertexto Hipertexto son datos que contienen enlaces (links) a otros datos. En el lenguaje Web, un documento de hipertexto no es solo algo que contiene datos, sino que adems contiene enlaces a otros documentos. Un ejemplo simple de hipertexto es una enciclopedia que al final de un tema tiene referencias de algn tema en especial o referencias bibliogrficas a otros textos. En Hipertexto, el

ordenador hace que seguir esas referencias sea facilsimo. Esto implica que el lector se puede saltar la estructura secuencial del texto y seguir lo que ms le gusta. En Hipertexto se pueden hacer enlaces en cualquier lugar, no slo al final. Cada enlace tiene una marca que lo destaca, puede

estar resaltado, subrayado o puede estar identificado por un nmero. El hipertexto no est limitado a datos textuales, podemos encontrar dibujos del elemento especificado, sonido o vdeo referido al tema. Estos documentos que tienen gran variedad de datos, como sonido, vdeo, texto, en el mundo del hipertexto se llama hipermedia. El hipertexto es una herramienta potente para aprender y explicar. El texto debe ser diseado para ser explorado libremente y as se consigue una comunicacin de ideas ms eficientes.

En este caso la autora Lora Vernica (2009) desarrolla el tema del funcionamiento de la Web. Una vez que el usuario est

conectado a Internet, tiene que instalar un programa capaz de acceder a pginas Web y de llevarte de unas a otras siguiendo los enlaces. El programa que se usa para leer los documentos de hipertexto se llama "navegador", el "browser", "visualizador" o "cliente" y cuando seguimos un enlace decimos que estamos navegando por el Web. As, no hay ms que buscar la informacin o la pgina deseada y comenzar a navegar por las diferentes posibilidades que ofrece el sistema. Navegar es como llaman los usuarios de la red a moverse de pgina en pgina por todo el mundo sin salir de su casa. Mediante los Navegadores modernos podemos, acceder a hojas de clculo, base de datos, vdeo, sonido y todas las posibilidades ms avanzadas. Pero el diseo de pginas debe mantener un equilibrio entre utilizar todas las capacidades y la posibilidad de ser ledas por cualquier tipo de Navegador. El visualizador nos presentar

perfectamente cualquier pgina ".txt" generada por cualquier editor, y los links entre documentos slo requieren un simple y sencillo

comando. Y an as podremos conseguir el tipo y tamao de letra y colores de texto y fondo que queramos, simplemente configurando el visualizador.

Segn Lora Vernica (2009) quien habla de el contenido que se pueda encontrar en los Sitios Web: Hemos mencionado el tipo de informacin que puede contener una pgina Web: texto, imagen, sonido, vdeo, e incluso, mundos 3D y animacin. El usuario no se limita a buscar y encontrar la informacin de un modo pasivo, sin intervenir. La mayor innovacin de las pginas Web se traduce en una sola palabra: Interactividad. Una pgina Web puede contener elementos que permiten una comunicacin activa entre el usuario e informacin, la pgina responder a sus acciones. Por ejemplo:

Formularios: a travs de los cuales la empresa podr

disponer de un modo de solicitud de informacin, un buzn de sugerencias o posibilidad de realizar subscripciones o pedidos

Accede y manejar bases de datos de todo tipo: Consultar

por ejemplo, una lista de todos los fondos de inversin en Espaa.

Participar en los juegos ms diversos: Echar una partida de

Bingo o participar en un divertido juego de bsqueda por el ciberespacio.

Sistemas de Bsquedas: Encontrar las pginas que

contienen informacin que se necesita en los principales buscadores espaoles o localizar una empresa en las pginas amarillas electrnicas.

Segn Lora Vernica (2009) presenta los puntos que la empresa puede hacer a travs de una Pgina Web:

Proveer a clientes la informacin acerca de sus productos y

servicios, y actualizarla a medida que se van desarrollando nuevos aspectos de ellos. Esto es mucho ms sencillo y econmico que hacer llamadas telefnicas, imprimir nuevos catlogos o hacer publicaciones de prensa cada vez que lo requiera.

Evaluar a sus clientes actuales y desarrollar nuevas

oportunidades de negocio. Mediante encuestas publicadas dentro de su pgina Web, puede obtener una respuesta de sus clientes actuales, y as conocer y abordar mejor sus inquietudes y sugerencias respecto al servicio que estn recibiendo de su empresa. Igualmente, puede mostrar nuevos productos e ideas y conseguir la opinin de los visitantes de su pgina, que son a la vez sus clientes potenciales. De esta manera, puede crear una base de datos de clientes (actuales y potenciales) para luego enviarle nuevas informaciones a travs de correos electrnicos con costos irrisorios.

Otorgar informacin detallada y especfica acerca de sus

productos (manuales de instruccin) y de los procesos de comercializacin (adquisicin y compra) de los mismos. Si su pblico desea saber ms sobre la empresa, la pgina Web es el mejor vehculo para hacerle llegar esa informacin. Segn Lora Vernica (2009) quien habla de Dominio: En el supuesto de estar buscando informacin sobre una empresa determinada, el primer impulso sera teclear el nombre de la empresa seguido del sufijo es o com, los ms habituales. Si se realiza esta accin slo se encontrar a la empresa en esa direccin si se dispone de dominio propio, es decir si la empresa tiene un servidor propio o ha alquilado espacio en un servidor dedicado a la

gestin y mantenimiento de pginas Web. Si no es as, si la empresa simplemente se encuentra situada en el dominio de otra compaa, ser ms difcil de localizar, ya que tendr una direccin ms complicada, difcil de encontrar y memorizar. Adems, si la empresa tiene dominio propio, en el caso de que decida cambiar de compaa a la que alquile el espacio, la direccin se mantiene, ya que el dominio propio pertenece a la empresa que lo usa y puede instalarse en otro host sin problemas. Si no tiene dominio propio y decide cambiar de proveedor de Internet, su direccin de Internet cambiar y tendr que reflejarlo en su publicidad. El dominio propio ofrece una imagen ms profesional y competente. Los clientes agradecern que se les proporcione un acceso sencillo y consistente a su informacin.

Para crear un sitio web se requiere de un proceso claro y sencillo que ayudare a complacer las demandas del cliente, pero para quienes no tiene mucha experiencia al respecto, puede resultar un reto establecer una frmula estndar que les funcione, por ello present una serie de pasos para desarrollar un sitio web que se puede aplicar de forma efectiva. Segn Stephanie Falla Aroche (2010) quien propone los siguientes pasos a seguir: Comunicarse con el cliente: reunirse fsica o virtualmente

con el cliente es la mejor forma de conocer lo que quiere, sus ideas, las expectativas del proyecto y sobre todo negociar desde el inicio el presupuesto que tiene asignado al trabajo que estas por realizar. Es una oportunidad de mostrar lo que sabes y dejar claro tu proceso de trabajo para que todo funcione desde el principio y no existan malos entendidos. Crear un brief: un brief creativo debe contemplar el pblico

objetivo del cliente, sus objetivos primarios y secundarios para el

sitio web, las caractersticas de marca actual, presupuesto y plazos que necesitan cumplir. Investiga ms sobre el brief de diseo. Propuestas: algunos diseadores prefieren entregar

propuestas en JPG antes de tocar el cdigo o elegir las herramientas con las que trabajar. Eso ayuda a definir mejor las ideas y no realizar trabajo extra. Contrato: establecer un contrato de desarrollo web al inicio

del proyecto es una buena forma de delinear los puntos del proceso con precios y fechas de entrega con la que el cliente y desarrollador debe cumplir. Planificar: este factor va de la mano del brief creativo, debes

saber cmo hars que suceda lo que has puesto en el contrato y cumplir con las exigencias de tu cliente. Debes pensar en los dispositivos que se utilizarn para navegan en el sitio web, si hars aplicaciones y as contemplar todos los factores. Disear: cuando piensas en disear quiere decir que varios

de los puntos anteriores ya los tienes resueltos, entonces puedes empezar a maquetar la idea, trabajar los logotipos, los

detalles, iconos, men de opciones y todo el concepto de le estrategia del diseo. Es importante en esta fase contemplar la retroalimentacin de otras personas, incluso las del mismo cliente. Desarrollar: existen proyectos sencillos que no requieren de

mayor desarrollo porque puedes utilizar alguna plantilla, pero otros proyectos te obligan a empezar de cero y desarrollar algo ms complejo. En esta fase, debes definir qu lenguajes de programacin utilizaras y sobre todo las herramientas adecuadas, evaluar qu tan grande es el proyecto como para utilizar una u otra herramienta.

Lanzamiento: es importante definir desde la planificacin si

el lanzamiento tendr estrategia de comunicacin que ser manejada por el mismo diseador o sern otras personas las encargadas de dar a conocer el proyecto cuando este sea publicado en lnea al pblico. Adems, puedes evaluar la usabilidad, accesibilidad y validar el sitio para que todo quede adecuado. Ajustes: de alguna forma es inevitable que luego de publicar

el sitio web, surjan algunos cambios o ajustes por el cliente. Mantenimiento: en el contrato debe contemplarse el

mantenimiento del sitio, ya sea porque se le proporciona servicio de hosting, dominio o incluso un pago peridico por el mantenimiento del sitio en cuanto al manejo de contenido o simples cambios. Es importante dejar claro esta parte para que el cliente comprenda que un sitio web no se mantiene por s mismo.

3. Fundamentacin Legal

Gaceta Oficial 38930, Resolucin N 2963:

Artculo 2.-

A los efectos de la presente resolucin, se entiende por:

Programas Nacionales de Formacin de Educacin Superior: El conjunto de actividades acadmicas, conducentes a ttulos, grados o certificaciones de estudios de educacin superior, creados por iniciativa del Ejecutivo Nacional, a travs del Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior, diseados con la cooperacin de Instituciones de Educacin Superior Nacionales, ascendiendo a los

lineamientos del Plan de Desarrollo Econmico y Social de la Nacin, para ser administradores en distintos espacios educativos del territorio nacional.

Gaceta Oficial 39839, Resolucin N 2592 Captulo III De La Aprobacin de los Componentes del Desarrollo Curricular:

Artculo 15.-

Los criterios para la evaluacin del desarrollo del proyecto son los siguientes: 1. Pertinencia y vinculacin integral e integradora con las comunidades y las necesidades socio productivas, socio comunitarias y socio tecnolgicas con visin territorial. 2. Participacin activa en el desarrollo de las fases proyectos. 3. Cumplir con los requisitos mnimos formales de una investigacin.

Artculo 16.-

De conformidad con las caractersticas de la evaluacin establecidas en el artculo 4 del presente instrumento, los participantes del proceso de evaluacin sern:

1. La o el estudiante representante del proyecto. 2. Un representante del consejo comunal, organizacin comunal o social e institucin pblica o privada en el rea del proyecto. 3. Un representante institucional u organizacional del rea del proyecto. 4. La o el docente asesor responsable del proyecto

Artculo 19.-

Se considera aprobado el proyecto, cuando el estudiante haya cumplido las siguientes condiciones:

1. Haber obtenido la calificacin mnima de diecisis (16) puntos al concluir el trayecto. 2. Presentar ante los evaluadores del proyecto un informe oral y escrito de la sistematizacin del desarrollo del mismo.

Artculo 20.-

La evaluacin del proyecto y dems componentes del desarrollo curricular ser continua, acumulativa y permanente durante el trayecto de formacin.

Los artculos anteriores tienen relevancia dentro de la investigacin, ya que son un fundamento sobre la conceptualizacin de los PNF, los proyectos socio integradores y su forma de evaluacin.

Ley Orgnica de Telecomunicaciones

Ttulo II De los Derechos y Deberes de los Usuarios y Operadores Captulo I De los Derechos y Deberes de los Usuarios

ARTCULO 12.- En su condicin de usuario de un servicio de telecomunicaciones, toda persona tiene derecho a: 1. Acceder en condiciones de igualdad a todos los servicios de telecomunicaciones y a recibir un servicio eficiente, de calidad e ininterrumpido, salvo las limitaciones derivadas de la capacidad de dichos servicios; 2. La privacidad e inviolabilidad de sus telecomunicaciones, salvo en aquellos casos expresamente autorizados por la Constitucin o que, por su naturaleza tengan carcter pblico; 3. Ejercer individual y colectivamente su derecho a la comunicacin libre y plural a travs del disfrute de adecuadas condiciones para fundar medios de radiodifusin sonora y televisin abierta comunitarias de servicio pblico sin fines de lucro, de conformidad con la ley; 4. Que se le facturen oportuna y detalladamente la totalidad de los cargos por los servicios que recibe, evitando incurrir en facturacin errnea, tarda, o no justificada, salvo en los casos de servicios prepagados, de conformidad con el reglamento de esta Ley, que dicha facturacin sea expresada en trminos fcilmente comprensibles y a recibir oportunamente dicha facturacin; 5. Disponer de un servicio gratuito de llamadas de emergencia, cualquiera que sea el operador responsable de su prestacin con independencia del tipo de terminal

que se utilice. El enrutamiento de las llamadas a los servicios de emergencia ser a cargo del operador; 6. Disponer, gratuitamente, de una gua actualizada, electrnica o impresa y unificada para cada mbito geogrfico, relacionada con el servicio independiente del operador que se trate. Todos los abonados tendrn derecho a figurar en dichas guas y a un servicio de informacin nacional sobre su contenido, sin perjuicio, en todo caso, del derecho a la proteccin de sus datos personales, incluyendo el de no figurar en dichas guas; 7. Obtener oportunamente el reintegro, en dinero efectivo, de lo que hubiese entregado por concepto de depsitos o garantas, as como por los saldos que resulten a su favor, de conformidad con las normas establecidas en el respectivo reglamento; 8. Recibir la compensacin o reintegro por la interrupcin de los servicios de telecomunicaciones en los trminos que establezca el respectivo reglamento. A tales efectos los abonados podrn escoger, entre los mecanismos de compensacin o reintegro que establezca dicho reglamento, aquel que considere ms conveniente y satisfactorio a sus intereses; 9. Que en la contratacin de servicios de telecomunicaciones se utilicen los modelos de contratos previamente autorizados por la Comisin Nacional de Telecomunicaciones y a obtener copia de los mismos; 10. Que se atiendan a la brevedad y de manera eficaz todas sus solicitudes, quejas o reclamos derivados de la prestacin del servicio y, de forma especial, exigir el cumplimiento por parte de los operadores de servicios de telecomunicaciones de parmetros de calidad mnima en la prestacin de los servicios que sern establecidos para cada servicio, por la Comisin Nacional de

Telecomunicaciones; 11. Que se le haga conocer previamente y en forma adecuada la suspensin, restriccin o eliminacin de los servicios de telecomunicaciones que haya contratado, expresando las causas de tales medidas;

12.

Que se le haga conocer la existencia de averas en los sistemas de telecomunicaciones que los afecten, el tiempo estimado para su reparacin y reclamar por la demora injustificada en la reparacin de las averas;

13.

Acceder a la informacin en idioma castellano relativo al uso adecuado de los servicios de telecomunicaciones y, al manejo, instalacin y mantenimiento de equipos terminales, as como las facilidades adicionales que stos brinden;

14.

Que se le proporcione adecuada y oportuna proteccin contra anomalas o abusos cometidos por los prestadores de servicios de telecomunicaciones o por cualquier otra persona que vulnere los derechos establecidos en esta Ley.

15.

Que se les ofrezcan servicios de informacin precisa, cierta y gratuita sobre las tarifas vigentes, consultables desde el equipo terminal empleado por el usuario, con el objeto de permitir un correcto aprovechamiento y favorecer la libertad de eleccin;

16.

Los dems que se deriven de la aplicacin de leyes, reglamentos y dems normas aplicables.

Este artculo tiene referencia con este proyecto de investigacin porque es necesario ser tomado en cuenta la privacidad de los datos que suministra el usuario o el odontlogo y en la pgina web desarrollada. As como tambin la proteccin de esta informacin.

ARTCULO 13.- En su condicin de usuario de un servicio de telecomunicaciones, toda persona tiene el deber de: 1. Pagar oportunamente los cargos por los servicios recibidos, de conformidad con los precios o tarifas preestablecidos que correspondan; 2. Informar al prestador del servicio, cualquier interrupcin, deficiencia o dao ocurrido en el sistema, una vez que tengan conocimiento del hecho;

3.

No alterar los equipos terminales que posea, aunque sean de su propiedad, cuando a consecuencia de ello puedan causar daos o interferencias que degraden la calidad del servicio de acuerdo a estndares establecidos por la Comisin Nacional de Telecomunicaciones o con el objeto de producir la evasin del pago de las tarifas o precios que corresponda;

4.

Prestar toda la colaboracin posible a los funcionarios de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones, cuando stos se las requieran en el cumplimiento de sus funciones;

5.

Informar a la Comisin Nacional de Telecomunicaciones sobre hechos que puedan ir en contra de las previsiones de la ley;

6.

Respetar los derechos de propiedad y uso de otras personas relativos a elementos vinculados a las telecomunicaciones;

7.

Respetar las disposiciones legales, reglamentarias, las normas que dicte la Comisin Nacional de Telecomunicaciones y las condiciones generales de contratacin de los servicios.

El articulo 13 guarda relacin con el proyecto de investigacin ya que explica de manera detallada el deber que tiene todo usuario que utilice la pgina web, en especial la necesidad de comunicar cualquier deficiencia o dao que pueda ocurrir en el sitio web.

4. Metodologa de Desarrollo de la Aplicacin

Metodologa Interactiva de Desarrollo de Aplicaciones Software (M.I.D.A.S)

MIDAS est basado en MDA (Arquitectura Dirigida por Modelos), la cual facilita que el diseo y la arquitectura puedan ser alterados independientemente. El diseo alberga los requerimientos funcionales (casos de uso) mientras que la arquitectura proporciona la infraestructura a travs de la cual se hacen efectivos requerimientos no

funcionales como la escalabilidad, fiabilidad o rendimiento. MDA se asegura de que el modelo independiente de la plataforma (PIM), el cual representa un diseo conceptual que concreta los requerimientos funcionales, sobrevive a los cambios que se produzcan en las tecnologas de fabricacin y en las arquitecturas software. Propone tres tipos de modelos diferentes, dentro de los cuales se enmarcan todos los modelos de MIDAS.

Modelos independientes de computacin CIM

Los CIM se corresponden con los modelos de dominio y de negocio del sistema. En MIDAS, se propone el diagrama de clases y el diagrama de casos de uso, respectivamente para modelar el contexto del sistema. Modelos independientes de la plataforma PIM

Los PIM proporcionan la especificacin formal del sistema sin tener en cuenta aspectos tcnicos ni la tecnologa especfica de implementacin. A continuacin se presentan los diferentes modelos, agrupados segn una dimensin estructural y una dimensin de comportamiento: PIM de la Dimensin Estructural. Recogen, a nivel conceptual, el contenido, el hipertexto y la presentacin. A nivel de contenido se propone el diagrama de clases como modelo conceptual de datos. A nivel de hipertexto se propone realizar el modelo de hipertexto con dos tcnicas: el modelado conceptual de fragmentos y de navegacin propuestos por RMM (Metodologa de Administracin de Relaciones), usando respectivamente los diagramas de fragmentos y de navegacin propuestos en UWE (UML Based Web Engineering). Para el modelado de la presentacin, se propone usar el diagrama de presentacin definido tambin en UWE. PIM de la Dimensin de Comportamiento. Recogen, a nivel conceptual, el comportamiento y la lgica de negocio del sistema, en base a la identificacin de servicios. Se propone el modelo de casos de uso, el modelo de servicios y el modelo de composicin de servicios. Como modelo de servicio se propone el diagrama de colaboracin, propuesto en UML (Lenguaje Unificado de

Modelado) y el diagrama de servicio, que modela cada uno de los servicios identificando las operaciones que realiza. Como modelo de composicin de servicio se proponen los diagramas de actividad y de transicin de estados, adems del diagrama de secuencia, todos ellos propuestos en UML.

Modelos dependientes de la plataforma - PSM

Los PSM proporcionan modelos en trminos de constructores de implementacin disponibles en una tecnologa especfica. Los modelos se presentan agrupados segn una dimensin estructural y de comportamiento. PSM de la Dimensin Estructural. Son los modelos que representan, desde el nivel de diseo lgico hasta la implementacin. la presentacin y el hipertexto con la tecnologa XML y la persistencia o contenido, del sistema con la tecnologa OR.A nivel de presentacin, el modelo lgico se implementara con XSL. A nivel de hipertexto, se propone representar el modelo lgico de fragmentos y de navegacin con Xlink en UML extendido; y los fragmentos a nivel lgico con XML schema en UML extendido. A nivel de contenido, el modelo lgico de datos se lleva a cabo de acuerdo con la propuesta definida. PSM de la Dimensin de Comportamiento. Son los modelos enfocados a recoger el comportamiento del sistema en base a lenguajes especficos. Para el modelado lgico de servicio se propone una extensin de UML para WSDL .Para el modelado lgico de composicin de servicios se propone el uso de tcnicas relacionadas con la orquestacin y coreografa de servicios.

MIDAS/SD

el ncleo del proceso los requisitos y la arquitectura del sistema prototipo del SIW HTML

MIDAS/HT

MIDAS/DB

pginas dinmicas en XML

MIDAS/FC

servicios y la lgica del SIW.

MIDAS/TST

se probar el sistema

1 iteracin: En la 1 iteracin MIDAS/SD es donde se definen los Requisitos para el sistema y su Arquitectura, estos mismos se dividen en dos tipos: Funcionales y No Funcionales. Los funcionales son los que definen las funciones que el sistema ser capaz de realizar y los cambios que se puedan producir mediante la entrada y salidas. Los requerimientos no funcionales tienen que ver con las caractersticas que de una u otra forma puedan limitar el sistema como el rendimiento. Interfaces de usuario, fiabilidad, mantenimiento, portabilidad, entre otras.

2 iteracin: En la 2 iteracin MIDAS/HT se desarrolla un primer prototipo del SIW, construyendo el hipertexto con pginas estticas en HTML. Tanto el prototipo como los modelos generados en esta iteracin servirn de entrada a la tercera iteracin. En la tercera iteracin, denominada MIDAS/DB, se desarrolla por un lado la BD Web y por otro lado, se implementa una nueva versin del hipertexto y de la presentacin con pginas dinmicas en XML que extraen la informacin de la BD Web.

2. Iteracin: MIDAS/HT. Actividad Tarea Tcnica Notacin. Anlisis Diseo Conceptual Modelo Conceptual Diagrama de Clases

de Datos. Diseo Conceptual del Hipertexto. Diseo Conceptual de la presentacin.

Diseo Implem.

de Datos (OO) Modelo Conceptual de Fragmentos (RMM) Modelo Conceptual de Navegacin (RMM) Modelo Conceptual de Presentacin (OOHDM) Diseo Lgico del Prototipado con Hipertexto Herramientas de Grfico Implementacin de Diseo (DreamWeaver, la FrontPage, XML Interfaz de Usuario Spy, etc.)

(UML) Diagrama Fragmentos (UWE) Diagrama Navegacin (UWE) Diagrama Presentacin (UWE) HTML/XML

de

de

de

3 iteracin: En la 3 iteracin, denominada MIDAS/DB, se desarrolla la dimensin estructural del sistema, que incluye tanto los aspectos de hipertexto como los de contenido y presentacin. El objetivo de esta iteracin es construir la BD Web e implementar una nueva versin del hipertexto con pginas dinmicas en XML. Por tanto, en esta iteracin se lleva a cabo el desarrollo de: a) el hipertexto en XML con pginas dinmicas; b) la BD Web.

3. Iteracin: MIDAS/DB Actividad Tarea Anlisis Diseo Conceptual de Datos Refinado Diseo Conceptual de Consultas Diseo Conceptual del Hipertexto Refinado Diseo

Tcnica Modelo Conceptual de Datos (OO) Modelo Conceptual de Consultas (MIDAS/DB) Modelo Conceptual de Fragmentos (RMM) Modelo Conceptual de Navegacin (RMM)

Notacin Diagrama de Clases(UML) Diagrama de Consultas(MIDAS/DBUML) Diagrama de Fragmentos(UWE) Diagrama de Navegacin(UWE) Diagrama de Presentacin(UWE)

Conceptual de la Modelo Conceptual Presentacin de Presentacin Refinado (OOHDM) En la actividad de diseo se obtendr el diseo lgico de la BD. Adems se realizar un refinamiento del diseo lgico del hipertexto y de la presentacin en base a las modificaciones realizadas en los correspondientes modelos conceptuales. El diseo lgico del hipertexto se realizar utilizando tecnologa XML. La actividad de implementacin incluye el desarrollo de la BD Web en el producto final seleccionado, as como la integracin de la BD con las pginas XML mediante una tecnologa como ASP (Active Server Pages), JSP (Java Server Pages), etc. Aplicando la correspondiente hoja de estilo XSL se obtendrn las pginas HTML(o cualquier otro formato de presentacin deseado, como por ejemplo WML, etc.) dinmicas que extraen la informacin de la BD.

Las tareas correspondientes a las actividades de diseo e implementacin dependern de factores como la tecnologa de BD elegida, si la BD, o parte de ella ya existe, o bien si se parte de cero, etc. A continuacin, se especifican las tareas a realizar, clasificadas segn los siguientes casos: Caso A: Partimos de una BD operativa y cuyos datos se quieren poner en la Web. Caso B: Partimos de cero y la BD se implementa con tecnologa OR. Caso C: Partimos de cero y la BD se implementa en un gestor XML nativo (Sistema de Gestin de Bases de Datos XML SGBDX).

Como se observa, las tareas de diseo lgico de la BD y del hipertexto se realizan en paralelo y la implementacin se hace de modo independiente. 3 Fase: Base de Datos Web (MIDAS/DB) Actividad Tarea Tcnica Anlisis Diseo Modelos Conceptuales Conceptual Refinado Diseo Diseo Lgico de Modelo (Objeto-) los Datos Relacional Diseo Lgico de Modelo Lgico de Consultas Consultas Diseo Lgico Modelo Lgico de del Hipertexto Fragmentos Refinado (RMM) Modelo Lgico Navegacional (RMM) Notacin UML

Diagrama OR (MIDAS/DB-UML) Diagrama de Consultas (MIDAS/DB-UML) XML Schema (MIDASUML) XLink (MIDAS-UML)

Implemen. Implementacin BD Implementacin Hipertexto + Implementacin Refinada de la Interfaz de Usuario Integracin XML-SQL

SQL del Producto Concreto Tecnologa XML: XML/XML Schema/ XLink/XSL JSP/ASP/

El desarrollo de la BD Web propone tres fases: anlisis, diseo e implementacin. La tarea de diseo de la base de datos se definir partiendo del modelo conceptual de datos refinado, obtenido durante la actividad de anlisis de esta iteracin.

3 Iteracin: Base de Datos Web (MIDAS/DB) Actividad Tarea Tcnica Anlisis Diseo Conceptual Modelos Conceptuales Refinado Diseo Diseo Lgico de Modelo Lgico de Datos Fragmentos Diseo Lgico (RMM) Refinado del Hipertexto Modelo Lgico Navegacional(RMM) Implem. Implementacin BD Implementacin del Hipertexto + Implementacin Refinada de la Interfaz de Usuario

Notacin UML Modelo Lgico Fragmentos (RMM) de

Modelo Lgico Navegacional(RMM) XML Schema Tecnologa XML: XML/XML Schema/ XLink/XSL

En caso de que los datos y organizacin de la BD no coincida con los del hipertexto, pero que ambos quieran ser implementados en XML, sera necesaria la

utilizacin de plantillas de estilo XSL, que permitiran obtener diferentes vistas delos esquemas XML almacenados en la BD. Sin embargo, si existe mucha diferencia, se recomendara utilizar almacenamiento (objeto-) relacional.

4 iteracin En la 4 iteracin MIDAS/FC se busca que todos los requerimientos estn realizados, que sea una web funcional y que provea los servicios necesarios para los procesos pautados previamente.

5 iteracin En la 5 iteracin MIDAS/TST se realizaran las pruebas del sistema, se testeara si funciona correctamente y si existe alguna falla se reparar lo ms pronto posible para un mayor rendimiento.

Mdulo III Desarrollo de la Aplicacin A continuacin se presentan las fases de desarrollo de la metodologa de la aplicacin MIDAS dirigidas al proyecto de investigacin.

1) 1era Iteracin:

Nivel Usuario:

Caso de Uso: Consulta de Informacin General Actor: Usuario Precondicin: El Usuario debe ingresar a la pgina.

Tratamientos: desc_tto Direccin: Email: Nmeros Telefnicos:

Procesos: Consulta de Informacin Frecuencia de Uso: Diariamente Flujo Normal Flujo Alternativo no ve ninguna

1. Ingresar a la pantalla inicio. 1. El usuario 2. Ingresar a la pantalla contacto, de ser informacin. necesario. 3. Se muestra los tratamientos agregados desde la tabla de tratamientos

Caso de Uso: Registro de Paciente Actor: Secretaria Precondicion: la secretaria debe ingresar a la pgina en la pantalla de registro

Nombre: Apellido: CI: Fecha de Nacimiento: Direccion: Telefono: Email:

Procesos: Almacenamiento de informacin Frecuencia de Uso: Siempre que exista un paciente nuevo. Flujo Normal 1. La Secretaria ingresa a la pgina registro. 2. Ingresa los datos de la pantalla de registro. 3. Se valida que no exista la cedula de identidad o que coincida con alguna ya registrada. 4. Se guardan los datos en la base de datos mariabarbara.sql Flujo Alternativo 1. La Secretaria ingresa a la pgina registro. 2. Ingresa los datos de la pantalla de registro. 3. Se validan los datos y la pantalla muestra un error diciendo que la cedula de identidad ya existe.

Caso de Uso: Solicitud de Cita Actor: Paciente Precondicin: El paciente debe ingresar como usuario y tiene que ingresar informacin a los campos Usuario y Contrasea. El usuario debe rellenar los datos de la cita.

Tipo de Tto: Odontologo: Fecha: Hora de la cita:

Procesos: Almacenamiento de informacin, Solicitud de Cita Frecuencia de Uso: Diariamente Flujo Normal 1. Paciente ingresa al sistema como usuario. 2. Usuario ingresa a la pantalla solicitud de cita. 3. Usuario rellena los datos de la cita 4. Se valida que la fecha y hora de la cita esten disponibles. 5. Se almacenan los datos de la cita en la base de datos mariabarbara.sql Flujo Alternativo 1. Paciente ingresa al sistema como usuario. 2. Usuario ingresa a la pantalla solicitud de cita. 3. Usuario rellena los datos de la cita. 4. La interfaz muestra un error diciendo que la fecha y hora ya estan pautadas por otro paciente

Nivel Administrador:

Caso de Uso: Mantenimiento de Registro de Odontologos Actor: Administrador Precondicion: El usuario debe ser administrador

Nombre: Apellido: CI: Especialidad: Das de Trabajo:

Procesos: Almacenamiento de Datos. Actualizacin de Datos. Eliminacin de Datos. Frecuencia de Uso: nicamente cuando hay un nuevo odontlogo, o se hace una depuracin de la base de datos.

Flujo Normal 1. Administrador ingresa a la pantalla de mantenimiento de registro de odontlogos. 2. Ingresa/modifica/elimina los datos consultados en la base de datos mariabarbabara.sql 3. Se modifica la informacin y se edita la base de datos.

Flujo Alternativo 1. Administrador ingresa a la pantalla de mantenimiento de registro de odontlogos. 2. Los datos no se modifican en la base de datos.

Caso de Uso: Mantenimiento de Tratamiento Actor: Administrador Precondicion: Ser administrador.

Descripcin del Tratamiento: desc_tto Duracin del Tratamiento: dur_tto Especialidad: cod_esp

Procesos: Almacenamiento de Datos. Actualizacin de Datos. Eliminacin de Datos. Frecuencia de Uso: En el caso de ingresar nuevos tratamientos o cuando se necesite depurar la base de datos. Flujo Normal 1. Ingresar a la pantalla de mantenimiento de tratamiento como administrador. 2. Seleccionar agregar para introducir nuevos tratamientos. 3. Se almacena la informacin en mariabarbaba.sql Flujo Alternativo 1. Ingresar a la pantalla de mantenimiento de tratamiento como administrador. 2. Seleccionar consultar para modificar o eliminar tratamientos. 3. Se guardan los cambios mariabarbara.sql en

Caso de Uso: Mantenimiento de Turno Actor: Administrador Precondicin: Ser administrador.

Codigo del turno: cod_tur Nombre del turno: nom_tur

Procesos: Almacenamiento de Datos. Actualizacin de Datos. Eliminacin de Datos. Frecuencia de Uso: En el caso de ingresar un nuevo turno de trabajo. Flujo Normal 1. Ingresar a la pantalla mantenimiento de turno. 2. Seleccionar agregar. 3. Rellenar los datos de turno. 4. Se presiona en el botn agregar que enva los datos a la tabla Turno. 5. Guardar los mariabarbara.sql datos en de Flujo Alternativo 1. Ingresar a la pantalla mantenimiento de turno. 2. Seleccionar consultar. 3. Modificar los datos. 4. Almacenar los cambios mariabarbara.sql en de

Caso de Uso: Mantenimiento de Horario Actor: Administrador Precondicion: Ser administrador.

Codigo del Horario: cod_hor Dia del Horario: dia_hor Cedula del Odontologo: ced_od Codigo del turno: cod_tur

Procesos: Almacenamiento de Datos. Actualizacin de Datos. Eliminacin de Datos. Frecuencia de Uso: En el caso de editar un horario o ingresar un nuevo horario de trabajo. Flujo Normal 1. Ingresar a la pantalla mantenimiento de horario. 2. Seleccionar agregar. 3. Rellenar los datos de horario. 4. Se presiona enviar y se agregan los datos a la tabla Horario 5. Guardar los mariabarbara.sql datos en de Flujo Alternativo 1. Ingresar a la pantalla mantenimiento de horario. 2. Seleccionar consultar. 3. Modificar los datos. 4. Almacenar los cambios mariabarbara.sql en de

Caso de Uso: Mantenimiento de Citas Actor: Administrador Precondicion: Ser administrador.

Codigo de la cita: cod_cita Fecha de la Cita: fecha_cita Cedula del Paciente: ced_pa Cedula del Oontologo: ced_od Codigo del Turno: Cod_tur Codigo Cod_tto del Tratamiento:

Procesos: Almacenamiento de Datos. Actualizacin de Datos. Eliminacin de Datos. Frecuencia de Uso: En el caso de modificar una cita existente.

Flujo Normal 1. Ingresar a la pantalla mantenimiento de Citas. 2. Seleccionar agregar. 3. Rellenar los datos de cita. 4. Se presiona el botn enviar para guardar los datos en la tabla Citas 5. Guardar los mariabarbara.sql datos en de

Flujo Alternativo 1. Ingresar a la pantalla mantenimiento de citas. 2. Seleccionar consultar. 3. Modificar los datos. 4. Almacenar los cambios mariabarbara.sql en de

Caso de Uso: Mantenimiento de Especialidad Actor: Administrador Precondicion: Ser administrador.

Codigo de cod_esp

la

Especialidad:

Nombre de la Especialidad: nom_esp

Procesos: Almacenamiento de Datos. Actualizacin de Datos. Eliminacin de Datos. Frecuencia de Uso: En el caso de modificar una especialidad Flujo Normal 1. Ingresar a la pantalla de mantenimiento de especialidad. 2. Seleccionar agregar. 3. Rellenar los especialidad. datos de Flujo Alternativo 1. Ingresar a la pantalla de mantenimiento de especialidad. 2. Seleccionar consultar. 3. Modificar los datos. 4. Almacenar los cambios mariabarbara.sql en

4. Se presiona el botn enviar para guardar los datos en la tabla Especialidad. 5. Guardar los mariabarbara.sql datos en

Caso de Uso: Mantenimiento de Especialidad del Odontlogo Actor: Administrador Precondicion: Ser administrador.

Codigo de la especialidad del odontlogo: cod_esp_od Cedula el Odontologo: ced_od Codigo de la Especialidad: cod_esp

Procesos: Almacenamiento de Datos. Actualizacin de Datos. Eliminacin de Datos. Frecuencia de Uso: En el caso de modificar una especialidad del odontlogo existente. Flujo Normal 1. Ingresar a la pantalla de mantenimiento de especialidad del odontlogo. 2. Seleccionar agregar. 3. Rellenar los datos de especialidad del odontlogo. 4. Guardar los mariabarbara.sql datos en Flujo Alternativo 1. Ingresar a la pantalla de mantenimiento de especialidad del odontologo. 2. Seleccionar consultar. 3. Modificar los datos. 4. Almacenar los cambios mariabarbara.sql en

2) 2da Iteracin:

Diseo de Interfaz Pginas HTML

3) 3era Iteracin:

Diseo de la Interfaz Pginas PHP:

Nivel Usuario:

Nivel Administrador:

4) 4ta Iteracin:

El SIW fue diseado en DreamWeaver con programacin en PHP y la base de datos creada en MYSQL. Se desarroll una pgina inicial de contenido esttico donde el usuario puede consultar los tratamientos que ofrece el centro odontolgico. (Ver figura 1)

Tambin, se disearon otras 3 pginas donde se puede consultar informacin sobre el centro odontolgico o ms especficamente informacin sobre la higiene bucal y los tipos de tratamiento, seguido de esto una quinta pgina de informacin esttica que alberga contenidos sobre la direccin del centro odontolgico, as como tambin los nmeros de telfono donde se puede comunicar el usuario para cualquier informacin. (Ver figura 2, 3, 4 y 5)

Finalmente, se encuentra una seccin de registro que tiene dos formularios: uno es el formulario de acceso para usuarios o administradores previamente registrados y el otro es un formulario de registro para nuevos usuarios donde se suministra la informacin para completar el proceso. (Ver figura 6) Nivel Usuario:

Una vez que la persona est registrada e ingresa como usuario pantalla similar a la de la figura 1 con un mensaje de bienvenida figura 7). En este nivel bsicamente todo el formato del sitio web mismo a excepcin de una nueva seccin que sustituye a la de Solicitud de Cita. (Ver figura 8)

se muestra una al usuario (Ver sigue siendo el acceso llamada

La pantalla de solicitud de cita est diseada con un formulario simple donde el usuario deber escoger el odontlogo con el que quiere tratarse y el turno al cual va a asistir, ya sea maana o tarde, tambin el usuario debe suministrar su nmero de cdula y la fecha a la cual va a asistir a la cita.

Nivel Administrador:

En el nivel administrador la primera pgina que se muestra al iniciar sesin est compuesta por un men desplegable y un mensaje de bienvenida al usuario (ver figura 9). La primera seccin del men desplegable est ocupada por cita que tiene como opcin en el sub men modificar o eliminar una cita anteriormente registrada, el sub men modificar cita est diseado con un formulario donde se pueden cambiar los datos de una cita registrada mientras que el sub men eliminar cita muestra una tabla donde estn registradas todas las citas guardadas en el sistema y pueden eliminarse mediante un botn. (Ver figura 10 y 11)

De esta misma forma, los mens odontlogo, tratamiento, turno, horario, especialidad; y sub mens modificar/eliminar restantes se estructuran y fueron diseados del mismo modo. Para concluir, es claro que en ambos niveles de usuario la arquitectura y el diseo del sitio web quedo estructurado de la misma forma y acorde con los requisitos funcionales y no funcionales de la primera iteracin.

Conclusiones Se lograron identificar los requerimientos funcionales y no funcionales necesarios para desarrollar la pgina web en donde se clasificaron adems los requerimientos para los niveles de usuario: administrador y usuario.

A partir de estos requerimientos se desarroll un primer sitio web en HTML que contiene toda la informacin esttica requerida. Luego, en base a este primer prototipo se disearon las pginas dinmicas con programacin en PHP y almacenamiento en base de datos MYSQL para los niveles administrador y usuario.

Y finalmente, se hizo una comprobacin entre los requerimiento de administrador y usuario procurando que estn acordes con el diseo del SIW y su funcionamiento.

Recomendaciones El administrador no deber proveer su informacin de usuario a personas ajenas al personal autorizado de manejar la parte administrativa del Sitio Web. El usuario solo deber compartir su informacin personal con el personal del centro odontolgico. Se recomienda al administrador realizar un mantenimiento regular de la informacin de la pgina web. El usuario deber comunicar cualquier anomala o fallo en el sitio web al personal administrativo del centro odontolgico.

Anexos Figura 1:

Figura 2:

Figura 3:

Figura 4:

Figura 5:

Figura 6:

Figura 7:

Figura 8:

Figura 9:

Figura 10:

Figura 11:

Referencias Bibliogrficas Viviana Amores, Crdoba (2008), Un sitio en Internet. Qu es la web?: La World Wide Web - Historia - Hipertexto - Funcionamiento de la Web - Sistemas de bsqueda - Construccin pginas web - Etapas de desarrollo de un sitio web Lenguaje HTML - Hardware y Software - Seguridad en una pgina web. Universidad Tecnolgica Nacional de Crdoba [Consulta: 2013, Mayo 18].

Vela Snchez, Beln (2013), MIDAS/DB: Una Metodologa basada en Modelos para el Desarrollo de la Dimensin Estructural de Sistemas de Informacin Web. Universidad Rey Juan Carlos [Consulta: 2013, Mayo 18].

Palella Stracuzzi, M y Martins Pestana, F (2010), Metodologa de la Investigacin Cuantitativa (3a ed.) Caracas, FEDUPEL.