Universidade do Grande ABC - Anhanguera

Curso Superior em Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de Sistema 3 NA

ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

Rela !rio "# Pers$e% ivas do Pro&e o 'i(e Eas)

Alex Giovanni Rabelo da Silva Diego de esus da Silva !abio !ernandes de Sou"a !ernando #enri$ue Silv%rio &onatas !ec&io 'ariana 'arcialis Responsvel( )riscilla *abanca

San o Andr* "+,-

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ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

T+tulo do Trabal&o( Relat,rio -( )erspectivas do )ro.eto *i/e 0as1

Responsvel( )riscilla *abanca

2ntegrante3s4( Nome( Alex Giovanni Rabelo da Silva RA( 5637775683 Nome( Diego de esus da Silva RA( 569977:;:: Nome( !abio !ernandes de Sou"a RA( 5:-;7635;; Nome( !ernando #enri$ue Silv%rio RA( 563:733957 Nome( &onatas !ec&io RA( 563:7<-<83 Nome( 'ariana 'arcialis RA( 56;97<-<8:

De/erido

2nde/erido

Sto Andr%= >>>> de >>>>>>>>>>>>>>> de >>>>>>>?

Assinatura do Responsvel

Santo Andr%= 76 de 'arc& de -879

San o Andr* "+,-

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Sumrio
1. Estratgias de negcios que podero ser aplicadas para melhorar a fora competitiva na empresa.........................................................................................................................3 1.1. As estratgias de negcios que podero ser aplicadas para a empresa esto apresentadas no quadro abaixo .........................................................................................3 1.!. "ificuldades enfrentadas na prestao de servios de #$...........................................% 1.3. &ervios que automati'am as vendas por meio da (eb..............................................% )E*E)E+,$A& -$-.$/0)A*$,A&.............................................................................1

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,. Es ra *gias de neg!%ios /ue $oder0o ser a$li%adas $ara 1elhorar a (or2a %o1$e i iva na e1$resa. ,.,. As es ra *gias de neg!%ios /ue $oder0o ser a$li%adas $ara a e1$resa es 0o a$resen adas no /uadro a3ai4o#
rea (un%ional 'anu/atura e )rodu@Ao Bendas e marCeting Pro%esso de neg!%io 'ontagem do produto Beri/ica@Ao da $ualidade )rodu@Ao de listas de mat%rias 2denti/ica@Ao de clientes Conscienti"a@Ao de clientes a respeito do produto Benda do produto )agamento de credores Cria@Ao de relat,rios /inanceiros GestAo de contas de caixa Contrata@Ao de empregados Avalia@Ao de desempen&o de empregados 2nclusAo de empregados em plano de bene/+cios

!inan@as e contabilidade Recursos #umanos

)ara mel&or aplica@Ao das estrat%gias mostradas acima= ser criada uma &ierar$uia de administra@Ao composta por( Ger5n%ia s5nior ser ocupado por pessoas $ue tomaram decisDes estrat%gicas de longo pra"o a respeito dos produtos comerciali"ados pela *i/e TT 0as1 garantindo o desempen&o /inanceiro da empresa? Ger5n%ia 1*dia ocupado por pessoas $ue iram condu"ir os programas e planos determinados pela GerEncia sEnior? Ger5n%ia o$era%ional responsvel por monitorar as atividades dirias?

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,.". Di(i%uldades en(ren adas na $res a20o de servi2os de TI.

Di(i%uldades en(ren adas 7? ResistEncia a mudan@as internas -? Despreparo do cliente para o processo de implanta@Ao 3? 2mprecisDes na especi/ica@Ao do servi@o a ser prestado 9? )ressDes pol+ticas do cliente 5? 0xcesso de expectativa do cliente 6? Rotatividade de mAoGdeGobra <? )roblemas de in/raestrutura :? Di/eren@as culturais ;? 0xcesso de monitoramento do cliente 78? )roblemas de relacionamento 77? )roblemas de trabal&o em e$uipe Grau de i1$or 6n%ia Servi2os 3aseados hard7are '%dio Faixo Servi2os 3aseados so( 7are Alto Faixo

'%dio Alto '%dio Faixo Alto Faixo Faixo Faixo Faixo

'uito alto '%dio '%dio '%dio '%dio Alto '%dio Faixo Faixo

,.-. Servi2os /ue au o1a i8a1 as vendas $or 1eio da 7e3

Abaixo /oram identi/icados alguns servi@os $ue automati"am as vendas por meio da Heb? Segue os levantamentos( Ieb SAC da empresa Control Hare )rincipais caracter+sticas !unciona em rede interna ou 788J na internet 2nter/ace gr/ica e intuitiva GestAo completa de relat,rios Sistema multiusurio e multilo.a
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Consultoria e suporte personali"ados Gera@Ao do S)0D )2SKCo/ins Atende a legisla@Ao da nota /iscal eletrLnica 3N!Ge4 )ossui os m,dulos( Comercial Bendas !inanceiro !iscal 2ntegra@Ao com os principais sistemas de contabilidade 'G Contabilidade= Contimatic e 2T IorCs? &ttp(KKcontrolHare?com?brK

Sales Cloud da empresa Sales !orce )rincipais caracter+sticas o ,ontatos e contas sociais o 2vel o ,hatter o $ntegrao com o e3mail o 2ar4eting e poss5veis oportunidades o Aprova6es e fluxo de trabalho o /portunidades e oramentos o An7lise o Arquivos e bibliotecas o 8reviso o 0erenciamento de parceiros o AppExchange https 99(((.salesforce.com9br9sales3cloud9overvie(9 E)8 Ieb da empresa *1 &istemas )rincipais caracter+sticas o Estoque: ,ontrole de estoque com gesto por filial: reserva de estoque: transfer;ncia de mercadorias. o Financeiro: / mdulo financeiro integra automaticamente com o restante do sistema: sendo poss5vel configurar quais opera6es do sistema geram lanamentos financeiros automaticamente: e em quais contas. o Compras: / E)8<E-= oferece um mdulo de gerao de pedidos de compras: recebimento de mercadorias com cadastramento de nota fiscal e atuali'ao autom7tica de estoque. o Vendas: / mdulo de vendas permite > empresa efetuar opera6es de vendas: possui emisso de nota e cupom fiscal ?E,*@ com possibilidade de faturamento atravs de boletos banc7rios e cart6es de dbito e crdito. o Expedio: / mdulo de expedio do E)8<E-= oferece desde a etiquetagem de produtos: emisso de pic43up list: gerao de volumes e etiquetas de volume: e nota de metragem.

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RE9ERENCIAS BIB'IOGRA9ICAS
7? *AMDNN= Oennet&P *AMDNN= ane? Sistemas de 2n/orma@Ao Gerenciais? ;Q ed? SAo )aulo( )earson G )rentice #all= -877 -? Site= endere@o( &ttp(KKcontrolHare?com?brK Rltimo acesso -8K78K-873? 3. Site= endere@o( &ttps(KKHHH?sales/orce?comKbrKsalesGcloudKovervieHK Rltimo acesso -8K78K-873? 9? Site= endere@o( &ttp(KKHHH?/6sistemas?com?brKerpHeb Rltimo acesso -8K78K-873? 5? Site= endere@o( &ttp(KKpaginas?ucpel?tc&e?brKSlo&KsistGin/?&tm Rltimo acesso 7:K78K-873?