4º DESAFIOS, PROVOCAÇÕES
INQUIETANTES DE PRÁTICAS FUTURAS.
PRIMEIRO ATO.
MACROTENDÊNCIAS
AS OPORTUNIDADES DE
INOVAÇÃO COM A MENOR
RENDA...
Atender 5 Bilhões de Pessoas?
©C. K. Prahalad
Oportunidade de Negócio na Base da Pirâmide
Prahalad e Hart argumentam que para fazer
negócios com 4 bilhões de pessoas pobres do
mundo, que representam 2/3 da população
mundial, com receita abaixo de US$ 1500/ano, serão
necessárias inovações radicais em tecnologia e no
modelo de negócios das empresas.
Competir na base da pirâmide do mundo econômico revela uma nova perspectiva de negócios, baseada
em crescimento, lucratividade, inclusão social e desenvolvimento de tecnologias sustentáveis
ambientalmente.
A marca de detergente em pó
Ala foi lançada em 1996 no
Nordeste e hoje está também
nos mercados da região
Norte.
Algumas instituições
financeiras brasileiras têm
se inspirado no Banqueiro
Pobres, Muhammad
dos Pobres,
Yunus, para implantação
do microcrédito
o que
significa
isso?!
QUE O RITMO DE MUDANÇAS
E PRODUTOS QUE CRIAM
VALOR SUSTENTÁVEL
REDEFINEM A COMPETIÇÃO
NO SEU SETOR...
Algumas coisas levam tanto tempo para mudar que parecem ser para sempre…
E isso vai redefinindo a nova realidade de
mercado
inovar ou estagnar
As mudanças dos cenários competitivos, as tecnologias
emergentes e as megatendências requerem
mecanismos anti-inércia (de interpretação de sinais e
de atitude na atualização do radar de negócios).
TUDO ISSO IMPULSIONADO
PELOS CELULARES E REDES
SOCIAIS...
A Revolução Mobile
• Estima-
Estima-se 4 bilhões de celurares
no mundo.
mundo.
essas revoluções?
Geração Y
Os Y são jovens entre 20 e 30 anos
Geração Y vai alterar os serviços
financeiros?
Uma parte ainda vive na casa dos pais,
mas se observá-los de perto, e como eles
interagem com o mundo ao seu redor, a
Geração Y pode revelar o futuro das
transações.
Os consumidores da Geração Y deve
conduzir o crescimento do canal móvel.
Eles vivem conectados 24 horas por dia e
7 dias por semana.
Essa Geração não usa com tanta freqüência o
cartão de crédito, geralmente fazem compras
de valores baixos, onde eles não vêem a
necessidade do uso do cartão. Evitam andar
com eles na carteira para não fazerem
compras compulsivas.
A Geração Y se mostra bastante
conservadora, quando o assunto é dinheiro.
Planeja-se, poupa e herda os costumes dos
pais, principalmente no que diz respeito aos
investimentos.
Onde Geração Y está inovando no
Mobile--banking e Mobile-
Mobile Mobile-Payment?
Payment?
pessoalmente
MEIOS DE PAGAMENTO
ELETRÔNICO.
O crescimento mundial da Indústria de
Pagamentos Móveis vai tornar os serviços
O cliente vai até a localização do carro reservado e realiza seus Zipcards na frente de um
decalque especial que fica na janela.
Todas as informações são enviadas para os servidores do Zipcar e para a conta do cliente
que é automaticamente cobrado.
At&t
O valor por hora está em torno de
$ 8,50, incluindo a gasolina, o
estacionamento e o seguro.
A empresa também está servindo um
número crescente de empresas que
consideram o serviço uma alternativa
econômica à sua própria frota, táxis ou
carros de aluguel.
At&t
A Zipcar está revolucionando as locações de veículos nos EUA
fazendo o avesso da concorrência. (Istoé Dinheiro)
A companhia sintonizou as características dos automóveis com o perfil dos clientes.
Foi uma inovação ousada. Como se trata de um público que as estatísticas revelam ser de
maior risco, quase nenhuma locadora de automóveis
entrega carros para menores de 21 anos, e quem tem
menos de 25 geralmente tem de pagar uma tarifa mais
alta. Para viabilizar a iniciativa, a companhia negociou
tarifas menores de seguro para jovens. Foram feitas
parcerias com universidades para colocar carros nos
estacionamentos dos cursos.
Exame
Adivinhe
como esse
novo modelo
de negócio
em serviço foi
possível?
Agora é preciso apenas um toque
ZIPCAR
E isso tudo exige
um enorme esforço
de inovação em
gestão...
TERCEIRO ATO.
INOVAÇÃO NA GESTÃO E
MODELO DE NEGÓCIO DAS
EMPRESAS.
O ambiente externo
Ambiente de Mercado
• Consumidores
• Competidores
• Fornecedores
Ambiente da Empresa
• Produção
• Distribuição
• Comunicação
SBDS – Prof. Júlio Figueiredo
As Variáveis O ambiente da empresa
RESPONSABILIDADE CLIENTES
<Conformidade
<Conformidade dos
Imagem
da Distribuição>
Produtos e Serviços> FINANÇAS
Conformid pública Valor Ec
Vendas da
ade social Valor Percebido Empresa onômico
<Produti
pelo Mercado Satisfação
Conformid vidade>
Conform ade da Co de Clientes Custos da
idade A municação Conformida
mbiental Empresa
de do Preço
<Modelo E Relacionamento Margens Recuperação de
Custo A com Clientes investimentos
stratégico>
mbiental
Geração
Conhecim
ento e Ha
bilidades
<Capital
de Idéias Novos p
rodutos
Investim
entos
INOVAÇÃO
Intelectual> Flexibil
PESSOAS Compet
idade
Planejamento
Conformidad
e dos Produt
<Custo A
Melhoria mbiental>
ências os e Serviços
Contínua dos Processos
Escala Velocidade
Eficiência Experimentação
Diligência Imaginação
Controle Criação
Alinhamento Diversidade
Hierarquia Network
Fluxo de Inovação
Experimente
Imagine Desenhe Escala
Avalie
MUITOS POUCOS
O novo modelo de inovação aberta tem
vantagens: ele “cria furos” no funil da inovação
Other firm´s
market
Our new
Licence, spin
market
out, divest
Internal
technology base
http://www.amsterdamlivinglab.nl/
Predisposição para Alianças
A colaboração é chave
encurtar as distâncias entre parceiros criando
mais relações de cooperação, sobretudo com
aqueles em que a relação é mais transacional
QUARTO ATO.
DESAFIOS, PROVOCAÇÕES
INQUIETANTES DE PRÁTICAS
FUTURAS.
Micropagamentos = Nanopagamentos
plataforma de pagamento
estável, confiável e fácil de usar.
e os Nanopagamentos
Segundo o Nieman Journalism Lab
(www.niemanlab.org), projeto e blog da Universidade de
Harvard, a Google está desenvolvendo uma nova
plataforma própria de transação de pequenos valores
monetários (nanopagamentos), que estará disponível no
próximo ano. O sistema deverá ser uma extensão do
Google Checkout, para no futuro: “a ideia é viabilizar
pagamentos de centavos até vários dólares ao agregar
compras entre comerciantes. O Google irá aliviar os
riscos de não pagamento ao dar limite de crédito
baseado em compras passadas. A integração será
extremamente simples.”
simples,
NÃO?
Sim, se o pensamento na gestão de negócios for sistêmico
[patentes] [contexto] [serviços]
Sanford, Linda. 2006. Building an Innovation Company for the 21st Century. MIT-IBM Innovation
Nesse novo cenário quem busca incorporar a
capacidade de Inovar?
Empresas que:
São líderes ou almejam a liderança.
Atuam em mercados instáveis, em mudança
acelerada e com muitas indefinições.
Buscam estabelecer padrões de indústria ou interferir decisivamente na
configuração da indústria.
Buscam desenvolver sistematicamente novas oportunidades de negócio,
alavancando as competências existentes, não se limitando a ‘ortodoxias’ e ‘regras de
mercado.’
Querem implantar um processo de inovação que gere um fluxo permanente de
idéias , experiências e negócios, diminuindo os ‘vales’ entre receitas advindas de
‘sucessos temporários’.
E, EM QUATRO ATOS VIMOS...
uma interpretação multidisciplinar do mundo
contemporâneo, onde o progresso tecnológico
precisa estar associado a uma visão integrada
de negócios que permita reduzir os custos para
tornar os serviços cada vez mais
acessíveis e os benefícios possíveis
às camadas mais pobres
da população.
E, pra isso acontecer a
semente de uma evolução
positiva impõe que
empresas ...
Para que possamos responder questões
como estas:
• Como produtos e serviços existentes podem ser
modificados para atingir as necessidades da base da
pirâmide?