Jornalismo Colaborativo

SBPJor Associao Brasileira de Pesquisadores em Jornalismo VII Encontro Nacional de Pesquisadores em Jornalismo USP (Universidade de So Paulo), novembro de 2009
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Comunicao relacional e as mediaes possveis no Jornalismo Colaborativo

Jorge Rocha 1 Ana Maria Brambilla 2
Resumo: As mudanas no fazer jornalstico, sobretudo estimuladas pelas Novas Tecnologias de Informao e Comunicao (NTICs), evidenciam a necessidade de buscar a interlocuo com uma audincia participativa, no sentido de potencializar a qualidade do trabalho informacional. Fundamentado em autores como Gilmor (2004), Neveu (2005), Benkler (2006) e Cardoso (2007), o presente artigo analisa e discute as possibilidades da mediao participativa em ambientes digitais que utilizam ou dizem utilizar os princpios do Jornalismo Colaborativo, buscando compreender a evoluo do papel do webjornalista na sociedade em rede.
Palavras-chave: Jornalismo Colaborativo; Sociedade em rede; Espaos relacionais; Mediao colaborativa.
1. Comunicao relacional e mediaes colaborativas

O ano de 2008 foi fortemente marcado pela crise econmica global, cuja escala atingiu empresas de comunicao e provocou a descontinuidade de uma srie de veculos, especialmente impressos. Fatos que seriam decorrncia de problemas financeiros acabaram por acentuar uma reviso de processos no jornalismo, como a identidade profissional uma discusso j entabulada em funo das prticas colaborativas no noticirio, que permitem a participao de qualquer cidado na produo de contedo jornalstico. No Brasil, a crise no jornalismo ganhou um captulo parte ao cenrio internacioMestre em Cognio e Linguagem pela Universidade Estadual do Norte Fluminense (UENF), professor do Centro Universitrio UNA. Coordenador e professor da ps-graduao em Produo em Mdias Digitais do IEC PUC Minas. jorgerochaneto@gmail.com 2 Mestre em Comunicao e Informao pela UFRGS e professora da Faculdade de Comunicao Social da PUCRS. anabrambilla@gmail.com e ana.brambilla@pucrs.br
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nal. No dia 17 de junho, o Superior Tribunal Federal (STF) decidiu pela extino da obrigatoriedade do diploma para o exerccio da profisso. Agora, reunindo motivaes econmicas, editoriais e legais, faz-se necessrio o aprofundamento da pesquisa que enfoque as mudanas nos papis desempenhados pelos jornalistas ao longo do processo evolutivo da comunicao, conforme observam autores como Gilmor (2004), Neveu (2005), Benkler (2006) e Cardoso (2007). Essas mudanas evolutivas, em termos de mediaes colaborativas, so notadamente mais percebidas em ambientes digitais, foco deste artigo. Uma das principais evolues percebidas diz respeito necessidade de compreender os processos de interlocuo com a audincia participativa. Em trabalhos anteriores, Rocha (2007, 2009) definiu categorias de anlise relativas s condutas do webjornalista3, classificando-o como cartgrafo da informao4, desenvolvendo seus conceitos em anlises tericas e prticas. Para o presente trabalho, iremos nos concentrar nas caractersticas relativas ao espao relacional. Esta categoria de anlise diz respeito a um princpio conversacional, primando pela interao entre webjornalista e pblico leitor, relacionando-se em ambiente digital pertencente sociedade em rede. Cardoso (2007) refora que esta sociedade em rede compreende
uma mudana na sua forma de organizao social, possibilitada pelo surgimento das tecnologias de informao num perodo de coincidncia temporal com uma necessidade de mudanas econmica (a globalizao das trocas e movimentos financeiros) e social (a procura da afirmao das liberdades e valores de escolha individual e iniciada com os movimentos estudantis de maio de 68). () Nessa sociedade em rede, a autonomia das escolhas de deciso est diretamente ligada nossa capacidade de interao com a mdia (CARDOSO, 2007, p. 28).
Cardoso (2007, p. 32) atribui ainda esta interao algo que classifica como poder da mediao, que permite qualquer interagente acessar o espao simblico produzido pelas tecnologias da mediao e, consequentemente, poder us-las na construo
As categorias so estratgias cognitivas de publicao, competncia discursiva, processos de coenunciao, elementos de organizao de significados, atividades em espaos relacionais e configurao de espao pblico relacional. O conceito de cartgrafo da informao diz respeito a um passo evolutivo nos processos de mediao, constituindo o webjornalista como um agente interacional, no mais atuando como gatekeeper mediao prpria dos meios de comunicao de massa ou gatewatcher. Ver Rocha (2007; 2009).
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de sua autonomia e individual e coletiva. Recorrendo a Silverstone (1999b), Cardoso (2007, p. 32) pontua que este poder da mediao deve ser capaz de criar significados, alm de persuadir, prescrever e reforar; de guiar a reflexo e reflexividade; de focar e informar; de contar e articular memrias; de apresentar, revelar, explicar; de dar acesso e participao; de ouvir, falar e ser ouvido. esta natureza da participao da audincia no processo comunicacional que nos interessa no presente artigo. Sobre este aspecto de pensar novas configuraes que compreendam a participao do pblico na construo informacional, Arajo et al (2009) recordam que os questionamentos sobre a passividade da audincia e as possibilidades de participao na verdade so preocupaes constantes nos estudos da comunicao. Os autores traam pontos de contato entre o papel dos lderes de opinio nas teorias do two step flow, de Katz e Lazarsfeld (1955), as audincias ativas, de Raymond Bauer (1964) teoria que originou outras, como o uso e gratificaes, de Blumler e Katz (1973), e encoding/decoding, de Hall (1973) e outros modelos baseados na teoria da recepo, para citar apenas alguns, frisando a existncia de nveis de participao. Assim, podemos perceber que pensar em interlocuo com a audincia na produo informacional requer uma necessria reconfigurao nos processos de mediao, caso realmente encaremos a colaborao como um fator essencial para a sociedade em rede. Corroborando a ideia de uma mediao jornalstica colaborativa, podemos citar Benkler (2006, p. 60, traduo nossa), que considera que um ecossistema de redes torna possvel um modelo organizacional de produo diferente: radicalmente descentralizado, colaborativo e no-proprietrio; baseado no compartilhamento de recursos e produo distribudos em larga escala, entre indivduos conectados de modos indefinidos que cooperam entre si sem esperar por aprovao do mercado ou ordens gerenciais5. Gilmor (2004) j transpunha, "sem prejuizos" ao jornalismo, a concepo de Benkler sobre modos abertos de produo. Para o autor (2004, p. 35), "nas tcnicas de cdigo aberto esto j colocados muitos dos alicerces para ampliar os grandes meios de comunicao, ou at para os substituir por completo. Tambm podemos lanar mo de Deuze, Bruns e Neuberger (2007), que citam
As citaes de Benkler (2006), assim como as de Deuze, Bruns e Neuberger (2007) e Niles (2009), foram traduzidas pelos autores deste artigo.
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Uricchio (2004, p. 86) para descrever que a chave para a compreenso do ecossistema das novas mdias encontra-se baseada nas tecnologias em rede que so P2P (peer-topeer) em termos de organizao e colaborativas em princpio. Os autores chamam ainda a ateno para o fato de que o desafio para as empresas jornalsticas centra-se em promover uma aproximao mais efetiva da audincia, tornando-a realmente participante do processo de coleta, seleo, edio, produo e publicao de notcias (DEUZE, BRUNS E NEUBERGER, 2007, p.2). Frisamos ento que, ao optarmos por analisar o pensamento e a produo webjornalstica em ambientes digitais que primam pela colaborao, recorrendo ao espao relacional e produo simblica, devemos considerar que os interagentes potencialmente constrem coletivamente uma narrativa jornalstica, privilegiando as variadas compreenses acerca dos fatos. Rocha (2009) considera que uma vez que esta construo ocorre e estimulada, ocorrendo apurao, produo e publicao em conjunto, configura-se um espao relacional. Associando s ponderaes de Deuze, Bruns e Neuberger, reiteramos ento as consideraes deste autor sobre o webjornalista: nesse processo interacional, deve ser capaz de constituir-se como um agente capaz de selecionar, enquadrar e personalizar notcias (), levando em conta as potencialidades colaborativas de produo e mediao inerentes s novas mdias (ROCHA, 2009).
2. O subaproveitamento do potencial colaborativo

Identificar as potencialidades colaborativas, no entanto, tem se mostrado como um desafio, no raro, negligenciado pelas redaes. Basta observamos os espaos oferecidos ao pblico em grandes veculos online ou mesmo da mdia eletrnica brasileira. Em sites como G1, Terra, O Globo, por exemplo, as reas em que so veiculados contedos produzidos pelo usurio so apenas demarcadas como tais o que no representa qualquer problema, visto que a autoria da informao importante para quem a consome. No entanto, no h qualquer correspondncia entre as sees colaborativas e o restante do noticirio produzido por jornalistas da redao. Essa falta de dilogo entre o que vem do pblico e o que fruto do trabalho dos profissionais denota uma clara segregao ou, at mesmo, desprezo pelas colaboraes. Ora, definidas como contedos
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"no profissionais", perdem qualquer apelo editorial que buscam ao serem produzidas e enviadas por um cidado reprter. Tal separao entre os contedos j no ocorre com tanta nfase na CNN site ou programao no canal de TV. Atravs do iReport6, todos os vdeos enviados pelos colaboradores so veiculados imediatamente no site. Inclusive, o slogan do iReport "Unedited. Unfiltered. News.". Obviamente, a falta de edio prvia abre brechas como a notcia falsa sobre a morte de Steve Jobs anunciada no ano passado, que levou a uma queda temporria no preo das aes da Apple na Nasdaq. A CNN veicula os vdeos do iReport tambm na televiso. Para isso, no entanto, o material previamente selecionado, checado, editado e, ainda assim, recebe o selo do iReport, sinalizando que aquele um contedo de colaborador e no de profissional, tal como aconteceu no atentado Escola Tcnica da Virgnia, em 2007, quando o nico registro em vdeo que as emissoras do mundo inteiro tinham era uma gravao feita por um cidado reprter que passava prximo ao local justo no instante dos disparos. Outro indcio de que os veculos brasileiros no esto sabendo identificar e explorar o potencial colaborativo de suas audincias relativo aos espaos abertos pela mdia eletrnica, a exemplo do programa Fantstico, da Rede Globo. Atravs do quadro VC no Fantstico, internautas ocupam um espao nobre e caro na televiso aberta com um material de valor editorial altamente questionvel, como elogios s reportagens do programa, declaraes de amor, mensagens de solidariedade a um dolo, imitaes no pior estilo "show de calouros". Mesmo em ambiente digital, como o canal Minha Notcia7, do portal iG, a relevncia editorial do contedo publicado parece ser precria. At meados deste ano, quando a seo sofreu reestruturao, o Minha Notcia era visivelmente tomado por releases e notcias requentadas sobre celebridades, afastando qualquer conceito de relevncia por proximidade do fato com quem o reporta. Seleo era um processo aparentemente inexistente no Minha Notcia; critrio jornalstico, tampouco. O objetivo maior apontava para a busca quantitativa de audincia e o volume de contedo. Confrontamos este quadro de prticas colaborativas na mdia brasileira com o que Cardoso (2007) observa:
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http://www.ireport.com http://minhanoticia.ig.com.br
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Em vez de substituio, o que assistimos durante a ltima dcada foi a complementaridade do acesso por parte da audincia, aos produtos oriundos da prtica jornalstica. Isto , as notcias e a sua complementaridade com informao acessada diretamente em fontes primrias, agncias de informao ou, simplesmente, acervos de opinies mescladas com notcias, como o caso dos weblogs ou blogs (CARDOSO, 2007, p. 198) .
A realidade contemplada pelo autor est, notoriamente, mais prxima da blogosfera, onde a ferramenta de comentrios aparece aberta em todos os posts e no apenas em alguns contedos, como faz a Folha Online, ou mesmo a inexistncia de canal pblico de comentrio, como o noticirio do G1. Ou seja, a desejada complementaridade nas notcias, para o bem da pluralidade de vises acerca de um fato jornalstico, ainda parece distante dos veculos online da mdia mainstream. Considerando suas tentativas ainda tmidas no sentido de permitir que o pblico interfira em seu contedo, estas empresas ainda encontram-se na fase de abrir canais para se manterem alinhadas s tendncias comportamentais da web 2.0, mas no esto, necessariamente, dispostas ou seus profissionais talvez ainda no estejam capacitados a interagir com suas audincias. Mas, no sentido de repensar o papel do jornalista, consenso que este deve dialogar com o pblico, conferindo-lhe o status de colaborador.
3. Espaos relacionais e mediaes possveis

Citando Heinonen (1999, p. 74), Cardoso (2007, p. 197) recorda que h dois cenrios distintos no campo do jornalismo, estimulados pelo paradigma da comunicao digital: o revolucionrio e o evolucionrio. Os revolucionrios consideram que o papel do jornalista como mediador tende a diminuir, atendo-se prestao de contas junto audincia e lgica colaborativa. J os evolucionrios no descartam o papel dos jornalistas como mediadores, mas atentam interao com a audincia, embora no com um carter de destaque. Cabe ainda ressaltar que, conforme apontam Arajo et al (2009), o cenrio revolucionrio no aparenta ter se firmado no campo jornalstico basicamente por dois pontos estratgicos: credibilidade dos produtores de informao e sustentabilidade econmica de publicaes de cunho colaborativo. Em relao ao ltimo caso, eles consideram que os meios tradicionais integraram as mdias digitais s suas cadeias de valores e conseqentemente tentaram seguir suas
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tendncias como estratgia de sobrevivncia e diferencial de mercado, nem sempre preparando-se para lidar com as especificidades deste meio. No caso da questo revolucionria, para estes autores, algum tem que verificar e garantir que determinada informao corresponde de facto realidade. Assim, os jornalistas so, antes de tudo, necessrios para credibilizar a informao (ARAJO et al, 2009, p. 73). Embora concordemos de certo modo com esta afirmao, a considerao seguinte a esta ideia dos autores a de que na Internet, na maioria dos casos, o utilizador no possui o grau de literacia adequado para tal () (ARAJO et al, 2009, p. 73) nos causa certa estranheza. Na contramo, Bowman e Willis (2003) chegam a salientar o potencial de filtragem dos internautas como decorrncia de suas habilidades de produo e publicao de contedo. Os autores postulam o bordo "publico, logo, filtro". Obviamente, no queremos nos eximir, enquanto jornalistas, da tarefa de gerenciar ambientes editoriais, mas cabe a ns encontrar quais pontos do fazer jornalstico podem ser compartilhados com o pblico e como compartilh-los Nesse caso, ponderamos que um dos pontos crticos deste artigo, ao lidar com ambos os cenrios destacados, definir quais so as mediaes possveis para o webjornalista, de modo que seu papel no repita as funes de um moderador de mdia massiva e nem desconsidere o peso e a importncia da interao com a audincia. Desse modo, reiteramos que no nos apoiamos irrestritamente em nenhuma das duas abordagens, mas preferimos optar por um caminho intermedirio. Arajo et al (2009) reconhecem tambm a importncia de uma posio intermediria que seja capaz de apontar e lidar com um modelo diferenciado de jornalismo especificamente, no nosso caso, o Jornalismo Colaborativo aplicado ao meio digital. Para estes autores,
Na Internet, o papel do jornalista redefinido com base em novas questes (mtodos de recolha, presso comercial, privacidade, fontes, etc), fazendo assim, sentido falar-se de um novo modelo de jornalismo (Deuze, 2001a, 2001b). Estas questes emergem das caractersticas base da Internet, que permitem a publicao de contedos por quem assim o desejar (ARAJO et al, 2009, p. 73)
Tomando como base o conceito de espaos relacionais, a ideia de transformaes necessrias nos processos de mediao jornalstica em ambientes digitais colabora-
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tivos e estes dois pontos paradigmticos, passamos a ecoar a necessidade apontada por Cardoso (2007) de se pensar uma comunicao sinttica em rede. Esta caracterizada como uma nova forma cultural de relacionar audincias e emissores, pois funciona segundo uma lgica hipertextual, no sentido em que promove a articulao entre o conceito clssico de texto, o conceito de fluxo e a comunicao interpessoal. (CARDOSO, 2007, p. 131). Fazendo coro com esta conceituao, concordamos com Benkler (2006, p. 213), que considera que esta transformao afeta o relativo poder da mdia. Afeta a estrutura de coleta de observaes e impresses. Afeta os modos como os filtros de edio so realizados, por quem e para quem. Uma vez que estamos considerando estas prticas mediadoras colaborativas aplicadas sociedade em rede, devemos tambm apresentar a ideia de que a comunicao sinttica em rede constitui seu modelo comunicacional. Tal fato nos mostra que recombinao pode ser uma das palavras-chaves possveis para seu desenvolvimento, uma vez que esta prtica articula-se com os modelos j existentes, produzindo novas formas de comunicao, permitindo tambm novas formas de facilitao de empowerment individual e consequentemente de autonomia comunicativa. (CARDOSO, 2007, p. 133)8. Torna-se cabvel ento afirmar que buscamos uma identidade para o webjornalista que vise a estabelecer mediaes colaborativas em um sistema que potencialmente conte com um modus operandi amalgamado entre os cenrios revolucionrio e evolucionrio, atendendo s especificidades da comunicao sinttica em rede. Este modelo comunicacional pode ser averiguado ao recorrermos, por exemplo, s anlises de Deuze, Bruns e Neuberger (2007) relativas aos jornais de cunho colaborativo Bluffton Today (Estados Unidos), Skoeps (Holanda), Opinio (Alemanha) e On Line Opinion (Austrlia)9. Os autores consideram que a matriz organizacional dessas publicaes baseia-se no que Jarvis (2006) define como jornalismo em rede: profissionais e amadores trabalhando juntos para obter a histria real, ligando-se uns aos outros acima
Para Cardoso (2007, p. 133), empowerment individual relaciona-se com as formas como as tecnologias de informao e comunicao so utilizadas no sentido de aumentar a capacidade de cada um agir sobre os detentores dos meios de informao e processos de deciso na sociedade. 9 Os autores consideram que estes so exemplos de iniciativas jornalsticas que fundem esforos de relacionamento com o cliente em um sistema top-down voltado para os mecanismos da indstria, como conteno de despesas com processos de autoexpresso individual e coletiva baseados em um modelo bottom-up.
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de estigmas e velhas fronteiras para compartilhar fatos, perguntas, ideias, perspectivas. Tal ligao reconhece as complexas relaes que compem as notcias. E o foco mais no processo do que no produto. (DEUZE, BRUNS E NEUBERGER, 2007, p.2) Nesse estudo, os autores consideram ainda que a aplicao e desenvolvimento do Jornalismo Colaborativo nessas publicaes constituem-se como parte de um processo convergente entre sistemas jornalsticos baseados em modelos top-down e bottom-up. Eles creditam essa convergncia principalmente s presses comerciais de empresas jornalsticas j constitudas com o intuito de minimizar o decrescente nmero de leitores , aliadas a projetos que privilegiam as prticas do Jornalismo Colaborativo como alternativas indstria jornalstica. Um terceiro ponto destacado nesta equao ligada Cultura da Convergncia, como bem pontuam Deuze, Bruns e Neuberger (2007) ao recorrer a Jenkins (2004), diz respeito aos sites noticiosos que operam em um espao intermedirio entre os modelos top-down e bottom-up, borrando assim as fronteiras entre consumidores e produtores de contedo.
Sites noticiosos baseados nos elementos da Cultura da Convergncia tendem a emergir de instituies e organizaes com uma forte agenda de servios pblicos ou uma forte conexo com interesses comunitrios ou locais bem definidos, ou lanados por organizaes jornalsticas comerciais que enxergam a adoo do Jornalismo Colaborativo como uma clara vantagem competitiva em mercado em franco encolhimento no que diz respeito ao trabalho jornalstico (DEUZE, BRUNS E NEUBERGER, 2007, p.5).
Eles consideram ainda, tendo em vista os casos estudados, que a Cultura da Convergncia, aplicada ao campo jornalstico, repousa no equilbrio entre os dois lados da equao. De um lado, a audincia necessita compreender como utilizar as tecnologias de informao e comunicao para dar vazo ao empowerment; do outro lado, jornalistas precisam reinventar-se como co-criadores neste processo cultural.
Jornalistas como tradicionais reguladores e moderadores do discurso pblico devem particularmente manter seu foco em sanar os conflitos entre livre acesso comunicao e sua qualidade (Neuberger, 2006). Mais a fundo, parece ser uma incumbncia para os dois lados assegurar que esse processo de convergncia no limitado a setores ou grupos isolados, como se longe de alimentar rixas entre cidados e jornalistas servisse principalmente para criar novas divises entre aqueles que participam de um ecossistema convergente de Jornalismo Colaborativo e aqueles que no participam. () Esses tipos de sistemas de reproduo de excluso e reconfigurao de acesso devem ser
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A convergncia de grupos de cidados leigos e de jornalistas na produo do noticirio sob um processo relacional e colaborativo mais focado no processo do que no produto, como dizem Deuze, Bruns e Neuberger, apontam para uma possvel modalidade de crowdsourcing (HOWE, 2006). Inicialmente, o crowdsourcing firma-se como um modelo de produo em que as multides colaboram para um mesmo fim, geralmente, de interesse comum. O processo de colaborao, no entanto, pode ser automatizado.
Crowdsourcing, no jornalismo, compreende a utilizao de um grande grupo de leitores para narrar um fato jornalstico. Tal prtica difere do tradicional processo de reportagem no sentido de que a informao obtida no coletada manualmente, por um reprter ou uma equipe jornalstica, mas atravs de algum agente automatizado, como um website. (NILES, 2007).
Como a interao que defendemos neste artigo presume um aspecto relacional, permeado por comunicao interpessoal, sugerimos um modelo de crowdsourcing para o jornalismo em que o aproveitamento do material produzido pelos colaboradores no se d apenas atravs de coletas em bancos de dados alimentados pelas audincias, mas por um dilogo constante, sobretudo durante os processos de reportagem e edio. O blog do jornalista, individual, pode ser um comeo adequado, visto que Gilmor (2004) j relatou experincias de contar aos seus leitores atravs de um post qual pauta acabara de receber. Nos comentrios, surgiam dicas de personagens, fontes, sugestes de enfoque que o jornalista organizaria em sua redao final. Prticas assim certamente fogem da rotina dos jornalistas que, no que tange ao contato com o pblico, ainda o centralizam nas sees de atendimento ao leitor ou, no mximo, acolhem contedos nem sempre oportunos aos seus veculos, to-somente com a inteno de ostentarem a qualidade de "colaborativos" no cenrio digital. Trazer as audincias para mais perto, controlando o processo editorial, mas compartilhando as mediaes no apenas o produto jornalstico final parece at um passo que deveria ter sido dado antes mesmo do Jornalismo Colaborativo. No incio, o pblico era apenas fonte; com o Jornalismo Colaborativo, passou a ser reprter. Mas no meio do caminho ficou a lacuna de uma mediao de informaes de base a ser protagonizada por jorna-
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listas e cidados leigos, promovendo aprimoramento do trabalho do profissional e aprendizado dos modos de funcionamento da mdia por parte do grande pblico.
Referncias
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WILLIS, Shayne; BOWMAN, Chris. Nosotros, el medio Cmo las audencias estn modelando el futuro de las noticias y la informacin. The Media Center and The american Press Institute, 2003 Disponvel em: http://www.hypergene.net/wemedia/espanol.php Acessado em 08 de Julho de 2009.

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Palavras-chave: Jornalismo Colaborativo; Sociedade em rede; Espaos relacionais; Mediao colaborativa.

1. Comunicao relacional e mediaes colaborativas

2. O subaproveitamento do potencial colaborativo

3. Espaos relacionais e mediaes possveis

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