Alianzas cl av e
Alianzas que hacen que el modelo de negocio funcione. Los motivos para crear alianzas son: Optimizacin y economas de escala Reducir el riesgo y la incertidumbre enchmar!ing " buenas pr#cticas Las alianzas puedes ser: $on otras entidades p%blicas $on usuarios &roveedores
Actividades clave
Las actividades m#s importantes para que el modelo de negocio funcione. 's lo m#s relevante que se debe hacer para que la propuesta de valor se produzca. (esarrollo de polticas" planificacin )olucin de problemas al usuario )istemas de informacin &romocin y publicidad
Relacin de la institucin con los segmentos de Los productos y servicios que clientes que se quiere crean valor para un establecer. determinado segmento de Adquisicin de clientes clientes. Retencin de clientes
3ipo de relaciones: Atencin personalizada Auto servicio" por e1emplo declaracin de impuestos en el ).. a trav,s de p#gina 4eb )ervicios automatizados 0combinada con autoservicio2 $omunidades 0facilita el contacto entre clientes" funcionarios" etc.2 $o creacin con los clientes y5o proveedores
Recursos clave
Recursos necesarios para una propuesta de valor" relacionados con las actividades clave. .dentificar los recursos indispensables para poder producir las actividades claves $ategoras de recursos: /sicos .ntelectuales :umanos /inancieros
Canales de distribuci n
$mo la institucin llega a comunicarse con los segmentos del cliente y la forma en la que entrega una propuesta de valor &or e1emplo" Red de oficinas de atencin ciudadana. 0directa2 'ntrega de beneficios a trav,s de otra institucin 0indirecta2
Estructura de costos
3odos los costos importantes efectuados que permiten llevar a cabo un modelo de negocio. +u, actividades son las m#s costosas" qu, recursos son los m#s costosos. 'n el sector p%blico puede ser el grado de eficiencia con el que se mane1an los costos. Ac# se identifica en porcenta1es cmo se gastan el presupuesto. 3ipos de estructura de costos: 7inimiza costos 0aunque todos tratan de minimizar" para algunos es lo principal y lideran por sus ba1os costos2 'nfocados en la creacin de valor 0no es primordial el reducir los costos2 3ipos de costos: $ostos fi1os 0m#s comunes en el sector p%blico2 $osto variable 0dependen de la cantidad producida" por lo tanto es m#s relevante en empresas privadas2 'conomas de escala" al e9istir economas de escala se reducen los costos.
Fuente de ingresos
'n la administracin central del estado" est# dado por presupuesto" pero otras instituciones o empresas del estado tienen otras fuentes de ingresos. Ac# se identifica la distribucin en porcenta1es y la cantidad de presupuesto. /ormas de generar una fuente de ingresos: Asignacin de presupuesto (onaciones Asignaciones por fondos concursables &r,stamos" arriendos" etc.