CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE CARSHARING (UTILIZACIN DE VEHCULOS POR HORAS, PREVIA RESERVA).

del derecho de BLUEMOVE de verificar estos extremos y de suspender o anular el contrato (o la autorizacin de un USUARIO) ante la sospecha de documentacin inveraz o falsificada. Con posterioridad a la celebracin del contrato y durante su vigencia: o El CLIENTE (y, en su caso, el USUARIO) deber de comunicar de inmediato, en el plazo mximo de 24 horas, a BLUEMOVE la caducidad o suspensin temporal de su permiso de conducir, siendo responsable directo y exclusivo, si no lo hace, de cuantos daos y perjuicios puedan causarse a BLUEMOVE o a terceros, en sus patrimonios y/o en sus personas, si no efecta tal comunicacin. Caducado o suspendido temporalmente el permiso de conducir del CLIENTE o de cualquier USUARIO autorizado, quedar en suspenso la eficacia de este contrato (o de la autorizacin concedida por el CLIENTE al USUARIO afectado), hasta que se alce la suspensin del permiso de conducir o ste sea renovado por el CLIENTE o, en su caso, por el USUARIO. El CLIENTE deber comunicar de inmediato a BLUEMOVE, en el plazo mximo de 24 horas, cualquier modificacin de numeracin, domicilio o categora, que afecte a sus documentos de identidad y a su permiso de conduccin o a los de los USUARIOS por aqul autorizados y, asimismo, las que desee introducir o puedan afectar a la domiciliacin bancaria del pago de las facturas que BLUEMOVE le gire o, en su caso, a la/s tarjeta/s de crdito con cargo a la/s cual/es se haya comprometido a realizar dichos pagos.

PREMBULO.BLUE SOSTENIBLE, S.L. (o su filial participada al 100%, COCHELE, S.L.), en adelante identificada por su marca comercial BLUEMOVE, ofrece al CLIENTE el servicio de utilizacin (carsharing), por horas o los perodos de mayor duracin que se pacten al realizar cada reserva, de los vehculos de la flota de que aqulla dispone. El CLIENTE (y, en su caso, el USUARIO, cuando el CLIENTE sea una persona jurdica y el USUARIO un empleado o dependiente del CLIENTE) en virtud del contrato de carsharing, pasa a formar parte de un colectivo de usuarios de los vehculos de la flota de BLUEMOVE, que le permitir utilizar el vehculo elegido al formalizar cada reserva, por un tiempo mnimo de una hora. Las reservas podrn realizarse a travs de la pgina web de BLUEMOVE, a travs de la aplicacin mvil de BLUEMOVE o por telfono. El CLIENTE (y, en su caso, el USUARIO) debe respetar y cuidar el vehculo que est utilizando, y debe respetar asimismo los derechos de los dems usuarios del servicio de carsharing, a cuyo efecto se obliga a cumplir con puntualidad sus compromisos de recogida y devolucin del vehculo cuya reserva haya formalizado. BLUEMOVE mantendr en buen estado de mantenimiento, funcionamiento y limpieza todos los vehculos de su flota y cumplir con todas las disposiciones legales y reglamentarias que garanticen la conduccin segura de dichos vehculos. El CLIENTE (y, en su caso, el USUARIO) reconoce y acepta que el respeto a las condiciones generales que figuran a continuacin es imprescindible para el buen funcionamiento y disfrute del servicio de carsharing por los dems usuarios y por l mismo y, por ello, se compromete a cumplirlas escrupulosamente. Primera.- Requisitos que debe cumplir el CLIENTE (y, en su caso, el USUARIO) para poder celebrar este contrato, mantener su vigencia y utilizar el servicio de carsharing.El CLIENTE (y, en su caso, el USUARIO) debe tener, como mnimo 20 aos de edad y disponer de permiso de conduccin vlido y vigente para la categora de vehculo que corresponda. Adems, y simultnea o sucesivamente, el CLIENTE (y, en su caso, el USUARIO) debe facilitar a BLUEMOVE la siguiente documentacin e informacin: En el momento de celebrar el contrato: o Copia de su carnet de conducir, vlido en Espaa y en vigor, tanto si es CLIENTE como si es simple USUARIO autorizado por aqul. Copia de su DNI/NIF, permiso de residencia o pasaporte, vlidos y en vigor, tanto si es CLIENTE como si es simple USUARIO autorizado por aqul. Cuando se enve al CLIENTE o USUARIO su clave de usuario y contrasea, ste deber dar de alta en su cuenta personal la tarjeta de crdito o dbito con la que realizar los pagos de los usos del servicio. Los datos completos de la tarjeta nunca sern accesibles por parte de BLUEMOVE; el sistema cuenta con las garantas de seguridad necesarias y exigidas por la UE en materia de comercio electrnico. Cuando se d de alta la tarjeta, el sistema proceder a realizar una reserva de una pequea cantidad como protocolo de comprobacin de su validez. Durante el mismo mes se realizar automticamente la devolucin de dicha cantidad, no suponiendo por tanto ningn coste para el CLIENTE o USUARIO. En el caso de acodar con BLUEMOVE de forma excepcional el pago mediante domiciliacin bancaria y bajo las condiciones exigidas por BLUEMOVE discrecionalmente, un documento que acredite la condicin del CLIENTE como titular de la cuenta bancaria en que se domiciliar el pago de los recibos que, por utilizacin del servicio de carsharing, le girar BLUEMOVE. El formulario de condiciones particulares del contrato, ntegramente cumplimentado con letra clara y debidamente firmado, en caso de no realizarse el alta a travs de la pgina web. En caso de realizarse el alta por la pgina web, bastar como comprobante de la vinculacin contractual el formulario rellenado por el cliente y el posterior envo de su documentacin.

Segunda.- Entrega de la tarjeta electrnica de CLIENTE/USUARIO, utilizacin de la misma e incidencias.Al tiempo de celebrar el contrato, el CLIENTE y los USUARIOS que ste autorice en ese momento recibirn, cada uno, una tarjeta personal e intransferible que les identifica como usuarios del servicio de carsharing de BLUEMOVE, la clave de usuario de dicha tarjeta y la correspondiente contrasea (cdigo PIN). Con esa tarjeta, podrn el CLIENTE o USUARIO acceder al interior de cualquier vehculo de la flota de BLUEMOVE que hayan reservado. En caso de prdida o robo de la tarjeta, el CLIENTE o USUARIO que sea titular de la misma lo comunicar de inmediato (en el acto) a la lnea de asistencia telefnica de BLUEMOVE, que proceder a su anulacin y a la emisin de una nueva tarjeta que pondr a disposicin del CLIENTE o USUARIO afectado. La emisin de cada nueva tarjeta sustitutoria de la perdida o sustrada determinar un recargo de veinticinco (25) euros en la factura inmediata siguiente que se gire al CLIENTE. Adicionalmente, en caso de BAJA del servicio por parte del CLIENTE o cualquier USUARIO, el CLIENTE o USUARIO debern proceder a la devolucin de la tarjeta electrnica a BLUEMOVE o en su defecto deber abonar veinticinco (25) euros en concepto de la misma. El CLIENTE ser responsable, frente a BLUEMOVE y frente a terceros, de cualquier uso abusivo de su propia tarjeta o de aquellas de las que sean titulares los USUARIOS por aqul autorizados, entendindose por tal el realizado por cualquier tercero que no sean el propio CLIENTE o el USUARIO, es decir, no slo en los casos de prdida o robo de aqulla sino, tambin, cuando el uso de la misma por terceros haya sido conocido y/o consentido por el CLIENTE o el USUARIO. En todo supuesto de sustitucin de la tarjeta (por prdida o robo de la misma o por bloqueo temporal en caso de suspensin de los efectos de este contrato o de las autorizaciones concedidas a los USUARIOS designados por el CLIENTE), el CLIENTE est obligado a pagar el recargo que se especifica, para tal caso, en el cuadro anexo a estas condiciones generales en el que se relacionan y detallan los recargos especiales. En caso de incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones que el CLIENTE (y, en su caso, el USUARIO) asume y acepta en este contrato, y singularmente en caso de impago de los servicios de carsharing disfrutados y/o de los recargos que correspondan, BLUEMOVE podr retirar o bloquear la tarjeta y anular las reservas existentes a nombre del CLIENTE y de los USUARIOS por l autorizados, hasta que el CLIENTE (o, en su caso, el USUARIO) regularice su situacin. BLUEMOVE notificar al CLIENTE la retirada o bloqueo de la/s tarjeta/s y su causa. El CLIENTE est obligado a notificar de inmediato (en el acto) a BLUEMOVE cualquier desautorizacin que decida respecto de USUARIOS previamente autorizados por l. Desde ese momento, quedar bloqueada la tarjeta de dicho USUARIO y sern anuladas cuantas reservas ste tuviera efectuadas y pendientes de ejecutar. Tercera.- Reserva de vehculos.1. El CLIENTE y los USUARIOS podrn efectuar la reserva de vehculos por va telemtica (entrando en la web de BLUEMOVE), a travs de la aplicacin mvil de BLUEMOVE (introduciendo m.bluemove.es en el navegador del mvil), o a travs de la lnea

El CLIENTE (y, en su caso, el USUARIO) garantiza que los documentos proporcionados a BLUEMOVE son verdaderos y exactos, sin perjuicio

de asistencia telefnica. En todos los casos, debern indicar su clave de usuario y su contrasea. Las reservas o modificaciones de reserva efectuadas por va telefnica tienen un recargo de un (1) euro si se realizan entre las 09:00 y las 21:00 y un recargo de un (5) euros si se realizan fuera de esa franja horaria. 2. Las reservas pueden hacerse para perodos mnimos de una hora con fracciones adicionales de una duracin mnima de quince minutos y una duracin mxima de 72 horas en total. El CLIENTE y el USUARIO debern calcular con precisin y prudencia los tiempos de duracin de sus reservas, a fin de evitar retrasos en la hora y fecha de devolucin del vehculo reservado, ya que el buen funcionamiento del servicio, para ellos y para los dems usuarios del sistema, depende de la puntualidad de todos. Pese a la duracin mxima de reserva prevista en el apartado anterior, BLUEMOVE se compromete a ofrecer al CLIENTE y al USUARIO soluciones para reservas que, por causas justificadas por los mismos, deban tener mayor duracin. El tiempo de utilizacin del vehculo reservado se cuenta desde momento de comienzo de la reserva (coincida ste o no con momento de recogida efectiva del vehculo por el CLIENTE USUARIO) hasta el momento de la devolucin del vehculo en lugar y en la fecha y hora previstos en la reserva. el el o el

Para el transporte remunerado de viajeros o mercancas, salvo, en este ltimo caso, cuando se trate de vehculos destinados precisamente a tal objeto. Para circular por lugares distintos de los destinados oficialmente para la circulacin vial ordinaria (como, por ejemplo, senderos, pistas de montaa o circuitos de velocidad). Con fines docentes (en particular, para ensear a conducir a cualesquiera terceros). En competiciones deportivas, manifestaciones demostraciones o espectculos de cualquier clase. y/o

o o

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Quinta.- Recogida y puesta en marcha del vehculo reservado y algunas indicaciones elementales de uso del mismo.1. El CLIENTE/USUARIO debern recoger el vehculo que tengan reservado en el lugar de aparcamiento del mismo que se les haya indicado en la confirmacin de la reserva. Si el CLIENTE/USUARIO no pudieran disponer del vehculo reservado en el lugar y hora fijados en la confirmacin de la reserva, ya sea por retraso en la devolucin del vehculo por el anterior usuario o por cualquier otra causa, debern comunicarlo inmediatamente a BLUEMOVE a travs de la lnea de asistencia telefnica. BLUEMOVE tratar, por todos los medios, de poner a su disposicin de inmediato otro vehculo, a ser posible en el mismo lugar de recogida. Si el titular de la reserva tuviera que desplazarse a otro lugar de recogida, BLUEMOVE podr optar entre poner a disposicin del CLIENTE/USUARIO el medio de transporte necesario para realizar el desplazamiento o correr a su cargo con los gastos de dicho desplazamiento, en cuyo ltimo supuesto el CLIENTE/USUARIO deber remitir a BLUEMOVE el justificante del gasto realizado. Situando la tarjeta sobre el distintivo de BLUEMOVE que hay en el parabrisas del vehculo reservado, las puertas de ste se desbloquearn automticamente y el CLIENTE/USUARIO podr acceder a su interior. Antes de poner en marcha el vehculo, y por su propio inters, el CLIENTE/USUARIO debe efectuar una comprobacin del estado del vehculo, tanto exterior como interior. Si detectase algn problema, desperfecto o dao, lo reflejar en el cuaderno de incidencias situado en la guantera del vehculo, incluyendo en el cuaderno un cdigo que se obtiene enviando un SMS a la direccin indicada en el mencionado cuaderno del vehculo. As evitar que puedan serle imputados tales problemas, desperfectos o daos. La llave de puesta en marcha del vehculo se encontrar en el terminal telemtico (ordenador) instalado en la guantera. Para poner en marcha el vehculo, el CLIENTE/USUARIO consignar su contrasea en el terminal y retirar la llave, poniendo seguidamente en marcha el motor. En el parasol del conductor se encontrar una tarjeta con la que el CLIENTE/USUARIO podr salir de y entrar al aparcamiento en que haya recogido el vehculo, cuantas veces lo considere necesario o conveniente durante el tiempo de su reserva. Durante el tiempo de uso del vehculo reservado, el CLIENTE/USUARIO deber utilizar siempre la llave de puesta en marcha, tanto para salir del vehculo como para volver a entrar, y deber dejarlo cerrado siempre que salga del mismo y lo deje estacionado en cualquier lugar. El CLIENTE/USUARIO deber ser puntual en la devolucin del vehculo a la hora y en el lugar establecidos en la reserva, a fin de no perjudicar a otros usuarios del mismo. En caso de retrasos en la devolucin, BLUEMOVE tendr derecho a aplicar los recargos que se establecen en el cuadro de recargos especiales anexo a estas condiciones generales. Al devolver el vehculo en el lugar fijado en la reserva, el CLIENTE/USUARIO deber dejar la llave del mismo en el terminal (ordenador) de la guantera y, al salir del coche, cerrarlo utilizando su tarjeta personal de CLIENTE/USUARIO, poniendo la misma sobre el distintivo de BLUEMOVE situado en el parabrisas. De este modo, BLUEMOVE tendr conocimiento de que ha terminado la reserva.

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2.

5.

El cmputo de los kilmetros recorridos por el vehculo durante la reserva se efecta desde el momento de su recogida por el CLIENTE o USUARIO hasta el momento de su devolucin en el lugar previsto en la reserva. Una vez realizada la reserva, el CLIENTE o el USUARIO podrn reducir la duracin de la misma (hasta el lmite mnimo de una hora) o anularla. Todas estas operaciones podrn realizarse por medios telemticos o telefnicamente a travs de la lnea telefnica de asistencia. El CLIENTE acepta, en todo caso, las siguientes condiciones de anulacin y/o reduccin del tiempo de las reservas realizadas por l o por los USUARIOS por l autorizados: a. Anulaciones.- Cualquier anulacin no comportar cargo alguno si se realiza con 2 horas de antelacin al inicio de la reserva. Una vez pasado este tiempo no podr anularse dicha reserva. Reducciones del tiempo de duracin de la reserva.o Cualquier reduccin de la duracin de la reserva no comportar cargo alguno si se realiza con 30 minutos de antelacin al inicio de la misma. La misma poltica aplica al retraso del inicio de la reserva. Una vez pasado este tiempo no podr reducirse la duracin de la reserva, ni retrasar el inicio de la misma.

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b.

5.

c.

Retrasos en la devolucin de vehculos reservados.- En caso de retraso en la devolucin de cualquier vehculo al trmino del tiempo de reserva, el CLIENTE estar obligado a pagar un recargo proporcional de 0,45 euros por cada minuto de retraso.

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7.

BLUEMOVE confirmar la reserva al CLIENTE o USUARIO, en el tiempo ms breve posible y siempre por el mismo conducto telemtico o telefnico utilizado por aqullos para realizar la reserva, indicndoles simultneamente todos los datos de identificacin del vehculo asignado, as como el lugar en que el CLIENTE o USUARIO debern proceder a su recogida y posterior devolucin.

7.

Cuarta.- Limitaciones generales de uso de los vehculos por el CLIENTE o el USUARIO.Los vehculos cedidos por BLUEMOVE en carsharing slo pueden ser utilizados por el CLIENTE o USUARIO para los fines y en las condiciones que les sean propios segn las caractersticas y naturaleza de aqullos. El CLIENTE ser personalmente responsable (sin perjuicio de su derecho a repetir, en su caso, contra el USUARIO por l autorizado) de cualquier uso del vehculo para fines o en condiciones distintos de los que le sean propios, incluyendo en esta responsabilidad la posible prdida de la cobertura del seguro que BLUEMOVE tiene contratado para todos los referidos vehculos. En particular, y sin que esta enumeracin tenga carcter exhaustivo, ningn vehculo podr ser utilizado: o En estado de sobrecarga (de personas o cosas), respecto de la mxima que, para el vehculo correspondiente, tenga fijada el fabricante. Para la traccin de cualquier otro vehculo, sea para empujarlo, para desplazarlo, o para remolcarlo. Para transportar productos peligrosos de cualquier clase.

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9.

Sexta.- Carburante.1. El carburante est incluido en el precio de la reserva. Para cargar carburante, el CLIENTE/USUARIO emplear la tarjeta de carburante que, igualmente, encontrar en la guantera del vehculo. Una vez terminada la carga de carburante, el CLIENTE/USUARIO pagar con dicha tarjeta y volver a

o o

depositarla en la guantera. Tanto si la tarjeta de carburante no se encontrase en la guantera, como si el CLIENTE/USUARIO no encontrase una estacin de servicio que le permita su empleo, pagar el combustible y enviar el correspondiente justificante a BLUEMOVE, que se lo reembolsar. El justificante de pago de carburante realizado directamente por el CLIENTE/USUARIO deber estar fechado, indicar la cantidad de carburante suministrado y su importe y, en el mismo, el CLIENTE/USUARIO deber anotar su clave de usuario y la matrcula del vehculo, antes de remitirlo a BLUEMOVE, a fin de que el reembolso sea posible. 2. La tarjeta de carga de carburante slo puede ser utilizada en las estaciones de servicio sitas en Espaa y Andorra que pertenezcan a la red de la entidad emisora de dicha tarjeta. Al terminar su reserva, el CLIENTE/USUARIO cuidar de que el depsito de combustible quede lleno, como mnimo, hasta un cuarto (1/4) de su capacidad. El incumpliendo de esta obligacin faculta a BLUEMOVE para cobrar el recargo previsto en el anexo recargos especiales de estas condiciones generales. El CLIENTE/USUARIO es responsable de vigilar que el vehculo slo se cargue con el carburante adecuado al mismo. En caso de incumplimiento de este deber, el CLIENTE deber pagar los costes derivados de la necesidad de vaciado del depsito y, en su caso, los costes de reparacin del vehculo, si sta fuese necesaria, costes que, en todo caso, le facturar, debidamente justificados, BLUEMOVE.

En cualquiera de estos supuestos, el CLIENTE ser exclusiva y personalmente responsable de cuantos daos y/o perjuicios pueda sufrir l vehculo, los ocupantes del mismo o cualesquiera terceros, sin perjuicio de su derecho a repetir contra el USUARIO a quien sea personalmente imputable la causacin de tales daos y perjuicios. A ttulo meramente indicativo, pero no exhaustivo, las causas ms habituales de prdida de la cobertura del seguro son: o o o 3. La conduccin sin estar en posesin de permiso de conducir vigente. La conduccin bajo los efectos de bebidas alcohlicas o drogas. La participacin en competiciones o concursos de vehculos de cualquier clase o en sus entrenamientos.

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4.

La cobertura territorial del seguro contratado por BLUEMOVE para toda su flota de vehculos comprende todos los Estados de la Unin Europea, el territorio de los restantes Estados miembros del espacio Econmico Europeo, el resto de los pases firmantes y ratificantes del Convenio Complementario de 12 de Diciembre de 1973 entre las Oficinas Nacionales, los Estados firmantes y ratificantes del Convenio-tipo InterBureaux, y la Ciudad del Vaticano, Gibraltar, Mnaco y San Marino. Las condiciones completas (particulares, especiales y generales) de este seguro se encuentran a disposicin del CLIENTE en la pgina web de BLUEMOVE y ste recibir una copia de las mismas si las solicita por escrito certificado y con acuse de recibo, a BLUEMOVE. En todo supuesto de inmovilizacin del vehculo para su reparacin en caso de accidente, o siniestro del vehculo, y si el CLIENTE/USUARIO fuese responsable del mismo, estar el CLIENTE obligado a pagar a BLUEMOVE la cantidad de cien (100) euros por da de inmovilizacin o fraccin del mismo (mximo de cuatro das, que tambin sera lo aplicable en caso de siniestro del vehculo). y reduccin de responsabilidad del

4.

Sptima.- Limpieza y mantenimiento de los vehculos.Con la periodicidad razonable y, en su caso, la fijada por el fabricante del vehculo, BLUEMOVE realiza la limpieza de stos y las operaciones de mantenimiento de los mismos. En caso de que, por cualquier motivo, el vehculo reservado se ensuciase interna o externamente ms de lo razonablemente esperable en funcin de su uso, el CLIENTE/USUARIO deber efectuar a su costa las operaciones de limpieza que sean necesarias, antes de devolverlo. Si no lo hiciere, se le aplicar el recargo previsto al respecto en el cuadro anexo recargos especiales de estas condiciones generales. Octava.- Utilizacin del Terminal (ordenador) de a bordo del vehculo.1. El ordenador de a bordo slo puede ser utilizado en zonas en las que exista cobertura de telefona mvil. En las dems zonas, todas las operaciones y/o gestiones debern realizarse utilizando la lnea telefnica de asistencia de BLUEMOVE, que el CLIENTE/USUARIO conoce. El ordenador de a bordo incorpora teclas de funcin y teclas numricas. Las teclas de funcin estn situadas en el extremo superior de la pantalla del ordenador y en pantalla aparecer indicado, en cada momento, la operacin y/o gestin que se est realizando. Las teclas numricas se emplean para introducir el PIN del CLIENTE/USUARIO y el resto de datos numricos que sea necesario consignar o transmitir, en su caso. 5.

Dcima.- Franquicias CLIENTE/USUARIO.1.

2.

El seguro incorpora una franquicia de ciento noventa y cinco (195) euros (salvo para los vehculos elctricos en los que sta ser de tres cientos (300) euros) o de cuatrocientos cincuenta (450) euros (para todos los vehculos incluidos los de gasolina) si el USUARIO tiene menos de un ao de antigedad de carnet para todos los supuestos de daos propios derivados de accidente o incendio. Cuantos daos requieran una reparacin de importe inferior a esta franquicia, debern ser asumidos por el CLIENTE (sin perjuicio de su derecho a repetir, en su caso, contra el USUARIO responsable del accidente) y le sern facturados por BLUEMOVE, pudiendo el CLIENTE solicitar el envo de la factura de reparacin que los justifique. No obstante lo previsto en el apartado anterior, el CLIENTE puede contratar, en beneficio propio y, en su caso, de los USUARIOS que tenga autorizados, la eliminacin de sus responsabilidades por razn de la franquicia acabada de indicar, mediante el pago a BLUEMOVE de la suma de ochenta y nueve (89) euros anuales (y en su caso, ochenta y nueve (89) euros anuales ms por cada USUARIO que el CLIENTE tenga autorizado). En tal supuesto, el pago de todas las reparaciones cuyo coste quede por debajo de la franquicia del seguro, ser asumido por BLUEMOVE.

2.

Novena.- Seguro de los vehculos, coberturas y obligaciones del CLIENTE/USUARIO en relacin con el seguro.1. Todos los vehculos de la flota de BLUEMOVE cuentan con un seguro a todo riesgo que, en caso de accidente, cubre la responsabilidad civil obligatoria, la responsabilidad civil complementaria, los daos personales del CLIENTE/USUARIO conductor y dems ocupantes del vehculo y los daos al propio vehculo. Independientemente del mismo se tendr en cuenta lo estipulado en la Clusula Dcima de estas Condiciones Generales. Este seguro no cubre, en cambio: o Los pinchazos o reventones de neumticos en ningn supuesto (ni siquiera aunque se hubiera contratado la reduccin de responsabilidad a la que hace referencia la Clusula Dcima). Los daos y/o perjuicios que pueda sufrir el CLIENTE/USUARIO por el robo o hurto de objetos personales dejados o abandonados en el interior del vehculo. Los daos y/o perjuicios, propios o de terceros, que se produzcan como consecuencia de la conduccin del vehculo por el CLIENTE/USUARIO en condiciones contrarias a las normas de trfico, circulacin de vehculos a motor y seguridad vial, as como en caso de conduccin del vehculo por tercera persona distinta del CLIENTE/USUARIO (y que no sea, a su vez, CLIENTE o USUARIO autorizado de BLUEMOVE), con o sin consentimiento del CLIENTE/USUARIO. 2.

2.

Undcima.- Comunicaciones a dirigir por el CLIENTE/USUARIO a BLUEMOVE, en todo caso de desperfectos, averas, accidentes o robo del vehculo.1. En todo caso de desperfectos o pequeas averas (no inmovilizantes del vehculo), el CLIENTE/USUARIO deber comunicarlo de inmediato a BLUEMOVE a travs de la lnea telefnica de asistencia o a travs de un correo electrnico a buenosdias@bluemove.es. A falta de esta comunicacin, BLUEMOVE considerar responsable del desperfecto o avera al ltimo USUARIO que haya utilizado el vehculo antes de su deteccin (y, consecuentemente, al CLIENTE del que el citado USUARIO dependa). En caso de avera, el CLIENTE/USUARIO deber comunicarlo de inmediato a BLUEMOVE a travs de la lnea telefnica de asistencia. BLUEMOVE se ocupar de la solucin de la avera y enviar al CLIENTE, si fuese preciso, un vehculo de asistencia. En todo caso de accidente: o El CLIENTE/USUARIO lo comunicar a BLUEMOVE a travs de la lnea telefnica de asistencia a la mayor brevedad posible, a fin de que BLUEMOVE pueda iniciar

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los trmites aseguradora. o

que

correspondan

ante

la

compaa

Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE/USUARIO cumplimentar el parte de accidente (incluido entre la documentacin general del vehculo) y lo remitir a BLUEMOVE por correo o por cualquier otro medio, especialmente telemtico. El CLIENTE/USUARIO reconocimiento de culpa. no debe firmar ningn

condiciones generales a que se le facturarn los servicios de carsharing que le sean prestados por BLUEMOVE al propio CLIENTE o, en su caso, a los USUARIOS autorizados por ste. La tarifa de precios podr ser modificada por BLUEMOVE en cualquier momento, bien para adaptarla a las modificaciones anuales del ndice de precios de consumo general nacional o, con menor o distinta periodicidad, para adaptarla a las modificaciones de los precios de los combustibles o de los seguros contratados por BLUEMOVE para su flota (o de cualquier otro de sus proveedores o de las autoridades fiscales). Cualquier modificacin de la tarifa ser notificada por escrito al CLIENTE (remitindole a las tarifas publicadas en la pgina web), mediante correo electrnico o, en su caso, postal con acuse de recibo, sin tener nunca efecto retroactivo respecto a reservas efectuadas y ya consumidas o en curso de ejecucin en el momento de producirse la notificacin. En el supuesto de que el CLIENTE quiera cambiar de tarifa, ste podr hacerlo en cualquier momento previa comunicacin telefnica a BLUEMOVE, aunque previo aviso de 31 das (mnimo) antes del inicio del mes para el cual quiera modificar dicha tarifa (sta slo se podr modificar al iniciar un mes natural). En ningn caso se proceder a la devolucin por parte de BLUEMOVE de ninguna cuota anual o mensual del pasado (ni total ni parcialmente). Decimotercera.- Facturacin y pago de facturas.Las facturas por servicios prestados, incluidos en su caso los recargos previstos en el cuadro anexo a estas condiciones generales en los que el CLIENTE o USUARIO haya incurrido, se expedirn por BLUEMOVE por cada uso realizado del servicio, durante los siguientes das a la finalizacin del mismo. El cargo a la tarjeta de crdito o dbito del CLIENTE o USUARIO se realizar automticamente al finalizar el servicio prestado por parte de BLUEMOVE. Sin embargo, al realizar la reserva del servicio, se bloquear automticamente en la tarjeta de crdito o dbito del CLIENTE o USUARIO el doble del valor monetario en euros del tiempo reservado segn la tarifa vigente del CLIENTE o USUARIO. Se producir el mismo procedimiento en caso de modificaciones de reserva durante la misma. Para los casos excepcionales pactados con BLUEMOVE discrecionalmente y bajo sus condiciones, las facturas se expedirn por meses naturales vencidos, se remitirn al CLIENTE por correo electrnico y sern pagaderas dentro de los diez das siguientes a la fecha de su expedicin, con cargo a la cuenta bancaria en que su pago haya sido domiciliado o con cargo a la/s tarjeta/s de crdito especificada/s por el CLIENTE, en ambos casos en las condiciones particulares del contrato. Sin embargo, existen cuatro excepciones a la poltica de facturacin anterior: 1. Para los casos de domiciliacin bancaria, y salvo casos excepcionales determinados por BLUEMOVE de forma discrecional, si has hecho un gasto superior a 150 antes de haber finalizado el mes debers abonar la cantidad total correspondiente antes de volver a disfrutar del servicio. Para los casos de domiciliacin bancaria, y salvo casos excepcionales determinados por BLUEMOVE de forma discrecional, si vas a realizar un uso de tres o ms das, debers abonar la cantidad total del tiempo antes de utilizar el vehculo. Para los casos de domiciliacin bancaria, y salvo casos excepcionales determinados por BLUEMOVE de forma discrecional, BLUEMOVE podr discrecionalmente exigir un prepago en los consumos del CLIENTE o en su caso una fianza en funcin de los consumos mensuales esperados, a fijar a discrecin de BLUEMOVE.

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En caso de no comunicacin del siniestro ni remisin del parte de accidente, el CLIENTE quedar obligado a pagar el recargo previsto, para este supuesto, en el cuadro anexo recargos especiales de estas condiciones generales, sin perjuicio de que, de denegarse por este motivo la cobertura del siniestro por la aseguradora, corrern de su cargo cuantos daos y perjuicios (propios o de terceros) se hayan producido (y, desde luego, sin perjuicio del derecho del CLIENTE a repetir contra el USUARIO por l autorizado a quien pudiese ser imputable el siniestro, en calidad de conductor del vehculo). El CLIENTE/USUARIO no puede decidir ni encargar a nadie la reparacin del vehculo siniestrado, sin la expresa conformidad y autorizacin por escrito de BLUEMOVE.

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En caso de robo del vehculo: o El CLIENTE/USUARIO est obligado a comunicarlo a BLUEMOVE a travs de la lnea telefnica de asistencia y a denunciar el robo a la Polica en el plazo mximo de veinticuatro (24) horas, contadas desde que tenga conocimiento del mismo, incluso si el vehculo fuese posteriormente encontrado. Con independencia de ello, el CLIENTE/USUARIO remitir a BLUEMOVE, en el plazo mximo de siete (7) das una copia de la denuncia formulada a la Polica. Si el incumplimiento de sta obligacin diese lugar a la denegacin de cobertura del seguro por parte de la aseguradora, el CLIENTE (sin perjuicio de su derecho a repetir contra el USUARIO que de l dependa) responder exclusiva y personalmente de todos los daos y/o perjuicios que ello cause a BLUEMOVE o a terceros.

Duodcima.- Tarifa de precios.Junto con el documento suscrito por el CLIENTE en el que se contienen las condiciones particulares que le remiten a las tarifas publicadas en la pgina web de BLUEMOVE (incluida la tarifa de precios de su contrato con BLUEMOVE), el CLIENTE recibe las presentes condiciones generales a que se le facturarn los servicios de carsharing que le sean prestados por BLUEMOVE al propio CLIENTE o, en su caso, a los USUARIOS autorizados por ste. Estas condiciones generales se encuentran disponibles a disposicin del CLIENTE en la pgina web de BLUEMOVE (bluemove.es/es/condiciones-generales) y se consideran entregadas al CLIENTE mediante su aceptacin (seleccionando el botn correspondiente) durante el proceso de alta en BLUEMOVE. Adicionalmente, si el CLIENTE ha realizado el alta por internet (online) o en el local comercial de BLUEMOVE rellenando el formulario digital, ste no dispondr de un documento fsico con las condiciones particulares, y por tanto stas hacen referencia a las condiciones incluidas en la seccin de tarifas de la pgina web de BLUEMOVE (bluemove.es/es/precios/precios-para-particulares). Estas condiciones particulares, entre otras cosas, indican lo siguiente: Inicialmente, el CLIENTE dispondr durante 12 meses de la tarifa Blue Bienvenida (que corresponde a la tarifa Blue 3 pero con un descuento del 100% de la cuota mensual de 3 euros) segn las tarifas publicadas en la pgina web de BLUEMOVE (bluemove.es/es/precios/precios-paraparticulares). Como promocin adicional, el CLIENTE dispondr durante los primeros 3 meses de la "Promocin Revolucin Carsharing" por la cual se le aplicar el precio de 2 euros por hora + 0,20 euros por kilmetro en todos los usos realizados en los vehculos de la gama "Economy" (las gamas de vehculo y sus localizaciones se pueden ver en la pgina web de BLUEMOVE: bluemove.es/es/coches). Al finalizar los anteriores 12 meses, el Cliente pasar automticamente a la tarifa Blue Zero (con una cuota anual de 19 euros, segn las tarifas publicadas en la pgina web de BLUEMOVE - bluemove.es/es/precios/precios-paraparticulares), salvo que indique lo contrario a BLUEMOVE por correo electrnico a la direccin buenosdias@bluemove.es. Si el CLIENTE lo estima oportuno, BLUEMOVE le recomendar la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades segn la pauta de usos presentada por el mismo. Junto con el documento suscrito por el CLIENTE en el que se contienen las condiciones particulares que le remiten a las tarifas publicadas en la pgina web de BLUEMOVE (incluida la tarifa de precios de su contrato con BLUEMOVE), el CLIENTE recibe las presentes

2.

3.

En su caso, no podrn variarse los datos de domiciliacin bancaria indicados por el CLIENTE o USUARIO en las condiciones particulares, sin el previo consentimiento de BLUEMOVE. El impago por el CLIENTE de cualquier factura determinar la suspensin inmediata del derecho a efectuar nuevas reservas y la anulacin de las reservas efectuadas, por el propio CLIENTE o por cualquier USUARIO designado por l, y an no consumidas, hasta que el CLIENTE regularice su situacin. El impago de cualquier factura determinar la aplicacin del correspondiente recargo por gastos de gestin del impagado, que se incluir en la factura inmediata siguiente que BLUEMOVE expida a cargo del CLIENTE, una vez regularizada la situacin de ste. En caso de no regularizarse la situacin con BLUEMOVE en un plazo de un mes, ste emitir una factura al mes siguiente o durante los siguientes 12 meses en concepto de cualquier recargo especial adeudado y en concepto de recargo por gastos administrativos y legales de gestin del impagado, ascendiendo stos a un mximo de 400 euros. El impago reiterado de facturas, con un mnimo de dos de ellas sucesivas o alternas, ser causa suficiente de resolucin del contrato, desde el momento mismo en que BLUEMOVE notifique dicha resolucin al CLIENTE por escrito (mediante correo electrnico o postal). Cualquier reclamacin por disconformidad con cualquier factura deber ser cursada por el CLIENTE a BLUEMOVE en el plazo mximo de

quince (15) das, contados desde la fecha de remisin de la factura, y por escrito (correo electrnico o postal). Transcurrido el indicado plazo, la factura se entender aceptada por el CLIENTE. La rectificacin de cualquier factura por aceptacin por BLUEMOVE de la reclamacin realizada por el CLIENTE, se consignar en la factura inmediata siguiente que BLUEMOVE expida con cargo al mismo CLIENTE. Decimocuarta.- Recargos especiales.BLUEMOVE aplicar en cada factura los recargos especiales que correspondan, cuando se hayan producido alguno o varios de los hechos que las justifican y que se precisan, as como sus respectivos importes en euros, en el cuadro anexo a estas condiciones generales. El cuadro anexo es un listado indicativo, pero no exhaustivo, de las incidencias que pueden producirse en la ejecucin o consumo de cualquier reserva efectuada, pero no prev todas las incidencias que pueden dar lugar a costes adicionales que el CLIENTE tenga obligacin de soportar, segn las presentes condiciones generales y las particulares del contrato. Decimoquinta.Proteccin de CLIENTE/USUARIO y de terceros.datos personales del

tiene validez legal con cualquiera de las empresas del grupo (matriz o filiales). Especial referencia al sistema de localizacin de vehculos.Todos los vehculos de BLUEMOVE estn dotados con un sistema GPS que permite su localizacin, por razones obvias de pura supervivencia de su actividad. En la utilizacin del GPS de localizacin de vehculos BLUEMOVE respetar siempre la privacidad de sus CLIENTES/USUARIOS, de modo que aqul ser empleado exclusivamente para controlar el retraso de los vehculos que no se devuelvan al final de una reserva y en caso de robo del vehculo. Solamente en caso de robo del vehculo, BLUEMOVE compartir la informacin suministrada por el GPS con los Cuerpos de Seguridad y dems autoridades administrativas y judiciales o empresas privadas que necesiten esa informacin con el fin de recuperar el vehculo robado. Decimosexta.- Duracin, suspensin y otros supuestos de extincin del contrato.1. Sin perjuicio de los supuestos de suspensin y resolucin del contrato por causa de incumplimiento por el CLIENTE, previstos en la condicin general decimotercera y de las condiciones particulares, el contrato celebrado entre el CLIENTE y BLUEMOVE es de duracin indefinida, pudiendo el CLIENTE darlo por terminado en cualquier momento, mediante simple comunicacin escrita, por correo postal o electrnico, o mediante comparecencia personal en las oficinas de BLUEMOVE. La terminacin del contrato as formalizada a iniciativa del CLIENTE no liberar a ste en ningn caso de su obligacin de efectuar el pago de todas las facturas ya giradas al CLIENTE por BLUEMOVE ni de cuantas estn pendientes de expedicin por consumos realizados o en trmite de realizacin por el CLIENTE o los USUARIOS designados por ste con anterioridad al momento del desistimiento. Asimismo, BLUEMOVE podr suspender la eficacia del contrato o resolverlo, sin necesidad de previo aviso al CLIENTE si ste, o los USUARIOS autorizados por l, incurrieran en reiterado incumplimiento de sus obligaciones contractuales (o como meros USUARIOS), distintas del pago de las facturas, o en alta siniestralidad con los vehculos que utilicen en sus reservas. En estos casos, como en cualquier otro de resolucin del contrato por decisin de BLUEMOVE la/s tarjeta/s personales del CLIENTE de los USUARIOS autorizados por ste, quedarn inmediatamente bloqueadas, salvo que la decisin resolutoria de BLUEMOVE se produzca durante la ejecucin/cumplimiento de una reserva, en cuyo caso el bloqueo de la/s tarjeta/s se producir tan pronto como la reserva se haya concluido. En cualquier supuesto de desistimiento del contrato por el CLIENTE o de resolucin por decisin de BLUEMOVE, sta dispondr de un plazo de treinta (30) das para proceder al reembolso de la fianza depositada por el CLIENTE al tiempo de celebrar el contrato, previa deduccin de cuantas cantidades sean debidas por el CLIENTE a BLUEMOVE en ese momento.

Todos los datos personales del CLIENTE o de los USUARIOS autorizados por l y de terceros relacionados con el uso y conduccin de los vehculos de la flota de BLUEMOVE se conservarn y administrarn en una base de datos de cuya custodia y correcta administracin es responsable exclusiva BLUEMOVE, personificada en Mnica Gheorghe, y cuya direccin de correo electrnico a este slo efecto es monica@bluemove.es. BLUEMOVE se compromete a utilizar esa base de datos exclusivamente con los siguientes fines, con respeto en todo caso de la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal y de la normativa de su desarrollo: 1. La formalizacin, cumplimiento y ejecucin del contrato de carsharing celebrado entre el CLIENTE y BLUEMOVE, incluyendo en todo caso la notificacin de esos datos a la compaa aseguradora de la flota de vehculos de BLUEMOVE, al Registro de Vehculos de la Direccin General de Trfico y, en su caso, a las Fuerzas de Seguridad del Estado, Autonmicas o Locales y a los rganos de la Administracin de Justicia. La remisin al CLIENTE de informacin comercial sobre nuevos servicios o actividades que pueda desarrollar BLUEMOVE o cualquier entidad participada por ella mayoritariamente. El tratamiento de informacin de carcter personal del CLIENTE, del USUARIO o de terceros que fuese imprescindible para tramitar siniestros, accidentes, denuncias o actuaciones judiciales o administrativas que puedan originarse como consecuencia del uso y circulacin de los vehculos cuyo uso haya sido cedido por BLUEMOVE, incluyendo en este caso el tratamiento y transmisin de datos considerados como de salud. La transmisin de los datos personales del CLIENTE a cualquier entidad a la que BLUEMOVE contrate para lograr la recuperacin de deudas de aqul en situacin de mora, incluso la remisin de los mismos datos, exclusivamente en supuestos de morosidad del CLIENTE, a entidades que gestionen bases de datos de morosidad y solvencia patrimonial.

2.

2.

3.

3.

4.

Decimosptima.- Quejas y reclamaciones.El CLIENTE, y en su caso el USUARIO autorizado, podrn formular cualquier tipo de quejas o reclamaciones sobre los servicios de carsharing prestados por BLUEMOVE mediante correo electrnico remitido a la direccin buenosdias@bluemove.es que es la del servicio de atencin al CLIENTE.

BLUEMOVE no ceder en ningn caso (salvo los casos indicados en los cuatro apartados precedentes) los datos del CLIENTE, ni de los USUARIOS designados por ste, ni de terceros, que obren en su fichero, a los que slo tiene acceso el personal dependiente de BLUEMOVE que tiene encomendadas las relaciones comerciales con los CLIENTES. Si el CLIENTE no desea que sus datos personales sean tratados con la finalidad prevista en el apartado 2 precedente, deber consignarlo as explcitamente en las condiciones particulares del contrato y en el lugar de las mismas destinado a este efecto, incluyendo en todo caso su firma junto a la declaracin que en tal sentido formule (con independencia de su firma final en las propias condiciones particulares). El CLIENTE, as como los USUARIOS designados por l, podrn ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, modificacin, cancelacin y oposicin en relacin con sus datos de carcter personal mediante comunicacin escrita dirigida al responsable de la custodia y mantenimiento de la base de datos indicado al comienzo de esta condicin general y a la direccin de correo electrnico indicada en la misma. El CLIENTE acepta que desde una perspectiva de proteccin de datos todos los datos compartidos con BLUEMOVE podrn ser utilizados por su empresa matriz, cualquiera de sus filiales indistintamente, o su proveedor de servicios de software de carsharing (por motivos puramente tcnicos y operativos debido a la naturaleza del servicio). De la misma forma su vinculacin contractual con la matriz o cualquiera de sus filiales

Decimoctava.jurisdiccin.1.

Contrato,

nulidad

parcial

ley

aplicable

El contrato lo integran las presentes condiciones generales, las condiciones particulares suscritas por el CLIENTE, incluidos la tarifa de precios y el cuadro anexo de recargos especiales que el CLIENTE ha recibido al suscribir las condiciones particulares, las sucesivas tarifas de precios que sean notificadas al CLIENTE durante la vigencia del contrato y, en fin, los formularios mediante los que el CLIENTE designe a los USUARIOS autorizados por l. El CLIENTE autoriza a que todos estos documentos sean conservados por BLUEMOVE en un soporte informtico inalterable. El CLIENTE se obliga a entregar una copia completa de todos esos documentos a cuantos USUARIO l haya autorizado o autorice a lo largo de la vigencia del contrato. Las presentes condiciones generales podrn ser actualizadas por Blue Sostenible, S.L. o cualquiera de sus filiales, en el futuro, siempre que ello no implique para los clientes una reduccin o menoscabo de los derechos derivados de los mismos.

2.

3.

Si fuese declarada nula jurisdiccionalmente cualquier condicin general o particular del contrato, ello no afectar a las restantes estipulaciones del mismo. Para cuantas diferencias puedan surgir entre el CLIENTE o los USUARIOS por l autorizados y BLUEMOVE, en relacin con la interpretacin y cumplimiento del contrato, ambas partes se someten a la jurisdiccin ordinaria de los Tribunales espaoles.

elctricos donde sta ser de 300) Franquicia por dao, accidente o incendio asumida en su totalidad por el socio en caso de no haber contratado la reduccin de responsabilidad* - 450 (para conductores con menos de un ao de antigedad para todos los vehculos incluidos los elctricos)* Otros recargos Cargo administrativo en caso de multa Por tratamiento administrativo de reclamacin de recibos impagados, aparte de los costes bancarios que produzca la devolucin Por tratamiento administrativo de la segunda reclamacin de recibos impagados, aparte de los costes bancarios que produzca la devolucin

450

4.

10 10 25

ANEXO: Cuadro de Recargos Especiales

Concepto Reserva o modificacin por telfono entre las 09:00 y las 21:00 por telfono entre las 21:00 y las 09:00 por internet Anulacin de reserva recargo fijo en caso de anulacin con ms de dos horas de antelacin recargo fijo en caso de anulacin con menos de dos horas de antelacin Reduccin de duracin de la reserva con ms 30 min de antelacin con menos 30 min de antelacin Retraso en la devolucin Devolucin del vehculo con menos de un cuarto del depsito lleno en condiciones inadecuadas de limpieza habiendo transportado animales fuera de su jaula con los faros encendidos sin el cierre de puertas exigido en un lugar diferente al de devolucin previsto en la reserva sin dejar las llaves en el terminal de la guantera sin dejar un vehculo elctrico debidamente enchufado en su toma de corriente situada al lado de la plaza de aparcamiento base del vehculo Devolucin del vehculo elctrico sin dejarlo debidamente enchufado a la corriente y en proceso de carga quedndose tirado sin batera por haber realizado ms kilmetros de los que permite la autonoma del vehculo 50 50 50 50 50 50 50 50 50 + gastos de traslado del vehculo 25 0 100% de las horas de la reserva inicial 0,45 / minuto 0 100% de las horas de la reserva inicial 1 5 0 Cantidad

*La reduccin de responsabilidad tiene un coste anual de 89.

Prdidas o sustituciones de la tarjeta de usuario de la tarjeta de carburante de la tarjeta de aparcamiento de las llaves del vehculo Accidente Por la no comunicacin de un accidente Recargo por la inmovilizacin del vehculo Cargo administrativo en caso de accidente para clientes que no hayan contratado la reduccin de responsabilidad Franquicia por dao, accidente o incendio asumida en su totalidad por el socio en caso de no haber contratado la reduccin de responsabilidad* - 195 (para conductores con ms de un ao de antigedad salvo para vehculos 100 100 por da hasta 4 das 10 195 / 300 25 25 25 25