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CONTROLE

DA QUAUDADE

PARA

0 SISTEMA E SERVICOS

DE RECEBIMENTO - DIRETRIZES

06.060

DE MATERIAIS

PRODUTIVOS

NBR 8540
JUL11984

Procedimento SUMhRlO 1 Objet&o Normas elou documentos complememams 2 3 Definitier Concaitos bbricos do controle da qualidads de materiais 4 Organiza@o dos mnceitos bhxs 5 Pro&imentor pus imp&h de rscabimento 6 Cartifica& da qualidade polo fornecador 7 Avalia@o de fornecedorer a ANEXO A - Document&o da mrtific+o da qualidade ANEXO B - Avalia@o de fornecedores par pontos

recebidos

1 OBJETIVO Esta ganize r$o e/a. Norma estabtlece de de OS requisites de basicos fornecimentos para que o controle utilizados da qualidade na fabricaor-

o sistema montagem

recebimento produtos.

a serem

2 NORMAS Na aplica$k

E/OU DOCUMENTOS desta Guia qua1 Norma para idade de

COMPLEMENTARES 6 necesssrio inspeG& Procedinento e procedimentos na inspeG par atributos par consultar: alrlo~tragem no controle e certifica<% da

NER 5425

NBR 5426

Pianos

awktragem

Procedimento NBR 5427 Guia de utilizaqk na da inspeG% norma par para pelos NBR

5426

pianos

de

amostragerrl

procedimentos NBR 5428 Procedimentos Tao par atributos

atributos determind+% fornecedores

Procedimentu da validade de inspe -

estatisticos feita

Procedimento

Origem: ABNT 8:03.06002/1983 c&8 - &m&a Bmsileiro de Awonhtica e Transports Aha CE.8:03.66 - Cornis&% de Estudca de Sisttema de Garantia da Qwlidade

em Nivel Aemtiutico

I SISTEMA METROLOGIA, E QUALIDADE


Palavra-chave: mntrok

NACIONAL DE NORMALlZAQiO INDUSTRIAL

ABNT

- ASSOCIACAO DE NORMAS a

BRASILEIRA TECNICAS

da qualidade

I Todos os dlnitoa

NBR 3 NORMA msrvdm

BRASILEIRA

REGISTRADA 13 pkginas

CDU: 668.77:656.562

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NBR 954Ol1984

NBR 5429

Pianos

de

amostraqem

e procedimentos

na

inspeck

por

variaveis

Procedimento NBR 5430 Guia de uliliracso na inspecao da norma par NBR 5429 variaveis Pianos de amostraqem e prg

cedimentos NBR 8541 3 DEFlNK$ES OS efeitos


POT

Procedimento

Qualidade

Terminologia

Para tadas

desta a 3.6.

Norma.

sao

adotadas

as

definicoes

da

NBR

8541,

complemen-

3.1

para pimento

avaliacao

de

fornecedores. as

entendc-se entreoas.

POT

eficihcia,

caoacidade

de

forne-

e a pontualidade

Setor materiais, pamentos

de

uma

empress

ou

entidade

que

esLabelece

OS

requisites

da

qualidade e

dos equi-

produtos necessaries

c servigos, para

determinando da

e providenciando qualidade.

OS meios

o controle

lnspegao rediante rificar to 3. 4 Tudo de dido e/au

efetuada OS processes se suas

pelo

comprador de avaliaqao

nos da eslao

materiais, unidade conformes

produtos fornecida con, as

e serviqos ou cwlparacao

receb para no

i dos ve-

caracterrsticas de fornecimento.

especificadas

contrcl -

pedido i que

4Llb2ria aquilo conjuntos, ou

far

parte

de ou

urn fornecimento: qualquer outro

materia-prina, a ier fornecido,

pecas, mediante

componentes um Pe-

equipamentos

contrato.

Maxima des) ria

porcenlagem que, para m;dia fins de

defeituosa de inspegao

(ou por

o m&imo amostragem,

nimero

de pode

defeitos ser considerada

por

cem

unida-

satisfaL&

coma

um processo.

Pianos pecionado ra

que

determinam (tamanho do da late

o hero amostra (urneros

de ou

unidades sgrie de

de

produto de

de

cada

late

a ser

inspa-

Lamanhos e de

arlostra)

e o crit6ria

a aceita$ao

de

aceitagao

rejeigao).

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NBR BS40/19B4

4 CONCEITOSBASICOS 4.1 guintes a) b) c) 0 controle conceitos determina& classifica$ao determinagao ca; d) escolha Pega, e) elabora<k rnes ; f) elaborasao necidos g) h) elaboracao elaboragk fornecedores; i) j) I) m) estabelecinwnlo elaboraG:o execuqao elabora$k referentes sobre n) elaboraqao teriais o) elaboragao prados, 4.2 tipo terial ten 4.2.1 trole que A importancia da complexidade comprado, trabalhar. A garantia da qualidadc, do5 da

DO CONTROLE qualidade basicos: dos

DA CIUALIDADE de materiais

DE MATERIAIS produtivos

RECEBIDOS recebidos se baseia nos se -

requisites das

da

qualidadc; a serem aceit;iveis conLrt,ladas; para cada caracteristi-

formal dos niveis

caracteristicas da qualidade

pianos

de

amostragerr

e elaboraqao

de

procedimentos

de

ins-

inclusive de

respectiva procedimentos

documentacao; sobre a disposicao de materiais njo-confor-

de corn

procedimentos de de

relatives qualidade; avaliagao cficifntcs

ao

recebimento

de

rlateriais

for-

qarantia de de pianos prograras

e classifica$k para certifica$ao

de

fornecedores; da qualidade de

de de das de 2

auditorias de de

periodicas assistencia recebimento; de da real qualidadc finais de auditorias imenla~%~ dos

nos t&nica

fornecedores; aos fornecedores;

programas inspe$&s urn sisterna infltkncia dos

de

informa@es produtivos

avaliac6es comprados

materiais em use; no sistema

o desempenho de produtivos de objetivando relativa do hem corn

produtos

procedinwntos comprados; urn sistena o de produto do use cada a ser n&nero de

de

controle

de

ma-

identificaqao e a do5 produrido e Lip de

registros

de

materiais

com-

correto un

rastreabilidade. bisicos comprador, corn (4.1) do quo depende valor o do corrprador do ma-

conceitos pelo fornecedores

da

qualidade, planejarnento,

en

conjunto engenharia

con: dr

a engenharia produ$o, deve avaliar

de fabrica$%,

produtos, conpras de

cone cada

wtros

sctores

eventualmente

Iigados

a produc:o,

o efcito

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NBR 8540/1994

urn dos na

conceitos

bjsicos

sobre

o controle

da

qualidade

dos

materiais

emprcgsdos

produCk.

5 ORGANlZACfiO

DOS CONCEITOS

BhlCOS

Para pitulo nalidade, 5.1.1 devem res 5.1.2 tr,.

assegurar 4, deve deve OS setorcs receber responsaveis 0 controle

a cuidadosa ser ser dado aplicado de desenhos, pelo da seu qualidade

prepara~ao tempo suficiente o metodo

dos

conceitos .S engenharia

bssicos da

determinados qualidade. Para

no tal

cafi-

descrito compras,

em 5.1.1 fabrica$o referentes

e 5.1.2. e controle ao da produto, qualidade dos sfto -

planejanlento, normas

e especifica+es

dcscnvolvimento. dew manter controle sobre o sistema de suprimen

OS ou

requisites mais a) b) c) d) e) f) dos

da

qualidade, tipos especificasoes

especificados de documentacao: e de laboratorios; instrusoes xateriais;

pelo

comprador,

deverr

constar

de

urn

seguintes

desenhos, normas instru@es instrucoes padroes document05 dade

de

engenharia;

e especificacoes para de frsicos contend0 etc.; de 05

fabricaG:o; ou amostr~5; classifica+ de caracteristicas, nrveis de quali-

aceitaveis, ou contrato

g)

pedido

fornecimento.

6 PROCEDIMENTOS 6.1 qualidade procedimentos guintes a) elfmcntos: critGrios lndepcndente do

PARA dos comprador de

INSPECAO

DE RECEBIMENTO estabelecidos para que cada no material prever capitulo ou 7, produto o controle comprado, os SCda

procedimentos deve de elaborar, rccebiclento

inspeGao

devem

e especificar

para

aceitagao

rejeigao;

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b) c)

NQA para pianos NBR 5428, cificados de

as

diversas

caracteristicas normalizados e NBR 5430 ou pelas outros

a serem NBR

examinadas 5425, NBR de

e verificadas; 5426. comum NBR acordo, 5427, espe -

amostragem NBR 5429

escolhidos

em contrato; necessarias, visual; dimensional quimicos, nao ; fisicos e metalGrgicos; a saber:

d)

as -

inspeqoes inspe@o inspegao

- ensaios e) f) ensaios ensaios outras

destrutivos;

funcionais; inspeS&s; de de inspeGs e ktodos de pessoal de ensaio trabalhando que devem ser usados; especiais

o equipamento requisites de inspeqao. a inspegao

qualifica+o

em processes

6.2 plica$So to, ve

Quando de

de

recebimento elementos

de prcvistos do ou

urn material no mesmo corn a piano nao

ou de pode

produto inspegao ficar em

nao de

requer

a-

determinados cspa~o corn

recebimenmas N/A. de -

o respective ser preenchido

no Nao

formuljrio Apl icavel

branco,

respectiva

abreviagao

7 CERTIFICACAO 7. 1 7.1.1 materiais de tar tra dor certifica$ao assume pad&s do produto. tiver do Ser2 i.

DA QUALIDADE

PELO

FORNECEDOR

0 sistema g aquele

mais no da

eficiente qua1

de o comprador pelo total relatando

urn controle recebe

da todo

qualidade o material sistema, comparando dessa dos este dados pode

no e o

recebimento serviGo 5

dc base concomprapelo aceitaqao recebimen -

qualidade I idade e a exatidk

fornecedor. pela os qua1

Em tal idade,

fornccedor-produ o seu produto ao

a responsabi convencionais, Quando obtido

resultados

comparaqao aprescntados optar inspegao pela de

e confiabilidade do comprador, sua

fornecedor dos to. 7.1.2 pelo confirma dados

a confianqa inclusive

fornecedor,

dispensando

propria

Em urn sistema fornecedor nao

conforme podc do

o esbogado resunir-se produto num fornecido relatorios que qualidade

em 7.1.1. simples corn corn

a certifica$ao atestado OS requisites da da autenticado da

da

qualidade que apenas COque esta-

a conformidade 0 fornecedor coma prova pela dew objetiva

ordem

de

pra.
valham belecidos ram 7.2 7.2.1

apresentar de da

informa@es requisites e aceitos

qualidade qualidade, fornecedor,fo

predeterminados do comprador

engenharia

pelo

preenchidos. ac;tw:; iic: err~tL,~~i:;ri?~~!; dew ter do qiuu licidi? conhecimento p Lo dos ~bi~lccedor requisiLos da qualidade estabelcci

0 fornecedor

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NBR 8640/1884

dos devem

pelo ter

comprador condiGoe5

para

produto, para

material satisfazer

e servi$o tais tom a ser dew sera que 05

a serem requisitos. rnctodos

fornecidos

que

adequadas deve estar

7.2.2
prsdor dc, do

0 fornecedor na o controle inspegao da Inspe$jo

familiarizado do do material

aplicados Para e55.a

pelo finalidauma de

con-

e aceitacao qualidade

fornecido. ao pela o mesmo

comprador que

entregar aplicado este use

fornecedor sua inspegao procedimento

copia recena SUM

Piano

de

e AceitaCio, ao do fornecedor dos

bimento, inspeqao

e deve final, A5 do

solicitar ante5

despacho

produtos. pelo fornecedor, da qualidade coma do prova comprador, de confordevem

7.2.3
nidade corresponder

informaG6es produto as

a serem Cornecido

comunicadas corn as exiy&cias

necessidades

reais.

7.3
As

i~tw5~~;i~&io
informa@es podem amostra de o lore que 5er

d2 ~rtifi~2~gi~
devem de documentar variada, a quantidade

d2 pd

i&d
do incluir: pegas produto, certificada do lute, pelo o na for tamaamu -

a qualidade podendo de

necedor, nho tra, nada ?iotr7: da

forma

o tamanho

escolhida. amostrayem pela A sao

discrepantes bem corn3

constatadas a disposicao

o piano para

e o N.Q.A. do

escolhidos,

deterlmi-

inspeqao apresentados da

fornecedor. tr?s excmplos da que podem da servir qualidade. come orientasao

No Anexo para

a composiCao

documentagao

certificaqao

7.4.1

0 comprador,

para

obter da

plena qualidade,

confianG.5 emitido pela da sua

no5 pelo inspegao do pelo

resultados forneccdor, de fornecedor. comprador,

da

inspc$ao deve verificar corn 05

que

acompanharam a compatibilidade dos apresentados 1.1 de As

o certificado do5 corn primeiras dados

obtidus

recebimento

da-

o certificado reme55as 5ao

qualidadc

7.4.
piano 7.4.1.2 pegso

inspecionadas

conformc

5eu

aceita$ao 0 controle

estabelecido da qualidade 05 dados

e aprovado. do comprador compara corn use 05 resultados da for da da qualidade 5ua insdo uma detera tomou falta ai

de

recebimento quanta significativa

corn a sua

fornecidos Se pelo relatorios,

o certificado da NBR 5428

fornecedor diferenqa mina de as

correlagao. entre as medidas 05 dois

conslatada qualidade

o controle necessarias para se o

cau5a5

e toma

corretivas para

eliminar

correlasao,

acompanhando necessarias. entre ou 05 dados

o assunto

verificar

fornecedor

providencias DiferenFas libradore5 ma5 ou de falhas

podem de

5er inspeCs,

causadas por

pelo escol de

u50 ha

de

tipos

diferentes das n6 todos amo5tra5, de

de

canor -

equipamentos diferentes. na inspegao.

inadequada

aceitaqao humanas

50

impruprio

equipamento,

analise

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NBR 8940/1994

7.4.
rios rizar

1.3
de a

Desde fornecedor inspegao tanto

que

haja,

em

remessas

consccutivas, da nas qualidade

conformidade do t-crncssas, no tambern pode espacadas, n6mero na de aplicagao

entre comprador de uma

os pode

relat6 auto-

e comprador, de na recebimento quantidade Caso remessas, fique de exista

o controle o use, amostras, conformidade da a remessas

proximas quanta

i nspeck

atenuada, a serem atenuada cacao rios na sites 73. nas usado de pnr

caracterrsticas da que inspeqao a verificri t& base requi forpr6xi -

inspecionadas. nestas correla& ele

o controle limitada As do das

qualidade

autorizar de serao acordo aceitas

remessas

corn corn coma desta nas

estabelecidos. dos dados Se ma

intermediirias corr os de qualidade pelo piano valores correla$ao, deve de

conformidadc da acusar renessas previamente. qualidade.

fornecedor verifica@s da

estabelecidos reduzidas ser inspegao reajustado, atenuada

discrcp2ncias.o consecutivas,

controle 5 inspegs

original,

8 AVALIACAO 8 1 Sempre <so trole de ,%2SUS que fontes da &

DE FORNECEDORES Ur;l i ;a$& a escolha do fornecedor A avalia$ao compras, ou seja, adequado dew dos dew ser se hasear numa pelo sclcconpre~o

possivel, devidamente

avaliadas. e

deterninada qualidade.

qualidade,

engenharia

fatores

e eficiencia. 8. 2 ~r,~c~~sac7s de - qualidade, do rmaterial 6 sao de ur cz2~n ~Ln~G~ sistema preqo a ser de avaliagao por . 0l.l de de por pontos, pode ser o peso determinado paralletros. ilustrativa, fornecedores por exemplos pontos. pade cada corn urn dos base na trG* uti-

Na aplicaqao fatores IizaC,To I??Iz?::

e eficiencia comprado

OLTOS meramente de

No Anew ra

apresentadas, de urn sistema

forma avaliagao

a aplicaqao

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NBA 8540/1984

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C6pia

impressa

pelo Sistema

CENWIN

NBR 8540/1994 ANEXO A - DOCUMENTACJ~O DA CERTIFICACAO DA DUALIDADE

A-l

EXEMPLO

dade

acei Piano

tavel. de amostrage_nl do da lole a~nostra .. . . . . . . . . .

Tamanho Tananho Pc~as N.Q.A. Nthero DisposiGao: Definigao

. . . . . . . . . . . . . . . . . 1500
. . . . . . . . . . . . . .. . .

defeituosas

..... ...... ... .. . ... ...... . .. .. . .


Late

.. . . . . . . . . .. . . . de accitack

125 2 I,54 5
externo,

ace i to

dos

defeila5

I diametro I acabamen

to

A-2

EXEMPLO

2 cases, de o controle da conforne de uma qualidade do comprador de A-l, pode uma exigir distribuick conforme dr, fornecede fre-

Em certos dor, quencia seguinte: Diametro alcm

urn relaterio valores medidos

o exemplo ou mais

dos

caracteristicas.

o exemplo,

externo

(mm)

Limite

superior

de

tolersncia

6.40 6.39 6,38 6.37 6.36 6.35 6,34 6.33 6,32


6,3l

X XX XXXXXXX xXxXxX XXXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXX XXXX XX X Limite inferior de tolerkcia

6.30

A-3 Quando

EXEMPLO todas

3 as caracteristicas da qualidade forem do de classifica$& pode e nivcl solicitar dc ao qualidade fornecedor diurn

rerentes,

o cantrole

comprador

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10

NBR 9540/1994

relatGrio r.3cter;stic.a. Plan Tamanho Tamanho

que

indica semelhante

OS dados ao

resultados seguinte: Tabela

de

sua

inspegao

final

para

cada

ca-

exemplo

de

amostragem: do da late: amostra: 1000

NBR 5426,

2,

Normal

80

Caracter;stica N.Q.A. x AC -r Limi tes Rc Defei tuosas Resul tado DisposiCSo ou dencia proviconstatadas

6.50 33,70 8,450

+ 0.50 + O,O3

1.5 0.15 470

7 0 7

Rejei

tado

Insp. Acei to

loo?

Ace i to Acei to

+ 0,l acabamen CLA -

7 substitu;das Acei Insp. to loo/

Micro

to

0,4

0.15 235

Acei Rejei

to tado

5 I 6

11

IANEXQ

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NBR 8540/1994 ANEXO 05 exemplos apresentados _ 505 r-ax I mJ5 : Qualidade Preg0 Eficiencia Total B-l QUAL EXEMPLO I DADE a) 1 = 40 pontos da mSximo5: qualidadc, a mesna rejeit.Sveis; da qualidade serao 5 par ser~4 lotes exemplo atribuido o peso dew verificados recebidos durante o peso de 40 de estabelecer para o period, aval iagao; durante aceitos, Porgm, reduzido o valor pelo de se o period 5 qualidade nem todos ao 6 determide lotes reces esdurante o qua1 s na rcsponsjvel premissa de pela que s avaliaqao lotes deste recebidos fator,normal sejam acei= = 9 AVALIACAO neste Anexo DE FORNECEDORES se baseiam na POR PONTOS aplicaCao dos seguintes pe-

11

40 35

ponto5 pontos

= 25 pontos =lOO pontos

a garantia mente taveis baseia u

b)

a garantia lotes

recebidos todos

c)

quando tabelecido, material tes mere nado bides, Par forem de pelo

urn fornecedor foram

urn mes, de 40

do lo n&

pontos. ser

aceitos, lotes

dew forma,

em propor$ao avaliaqao ntimero

rejeitados. de lotes por 40.

Desta aceitos

nGmero

dividindo

multiplicado exemplo:

NO de desenho e N3 de pegas

Fornecedor Fornecedor Fornecedor

A B C

60 60
20

50 56
16

10

4
4

8393 93.3
80,o

B-2

EXEMPLO = a)

PRECO

35

pontos

njximos: de avaliagao compras do dew fator estabelecer Preq~, a formula aplicando-se, para por calcular exemplo, o

o departamento o valor seguinte de

c5lculo:

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12

NBA 8!540/1984

N? de NO da Preso Menos

desenho peqa uni tirio

e A 10,oo IO:: 1,Llo 9,oo

Fornecedor B

-~

C 12,50

15,00 30% - 4,50 10.50 0.30


10,80 recebe os a avaliagao demais fornecedores por mixima sao de 20x -

desconto

2,50
IO,00 0,30

Mais PRECO b)

transporte LrQUlOO pre$o de Irquido avaliasao

0,30 9,30
sempre para

IO,60
35 pontw,.

o menor OS valores pelas Fornecedor Fornecedor

calculados

respectivas A: B:

porcentagens

multiplicadas =

35:

9,30 9.30
x IO.80

35.0 30,l

pontos pontos

35 =

9,30
Fornecedor C: x

35 =
e,

30.7
portanto:

pontos

IO.60
c) a avaliaGao do fator PRECO

Fornecedor Pre~o Aval I iquido iaqao

A 9,30

10.80 30.1

lo,60 30.7

35,0

E-3

EXEMPLO

3 = 25 pontos:

EFICIENCIA a)

o departamento baseia dor, ma de no grau

de de 3s

compras, cumprimento entregas diretas:

responsavel de de

por

este

fator, assumidos

yeralrwnte pelo simiIares,em fornecc

se for -

comprolnissos

referentes porcentagens

material

e condi@es

Fornecedor Compromissos b) o valor das de cumpridos avaliacao pelo da EFICIENCIA 25,

A 904 6 calculado dividido por

C 1OOY multiplica~ao

95%
pela 100:

porcentayens

fator

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NBR 854011984

13

Forneccdor Campromissos Aval ia$ao cumpridos 1

A 902

a 95%

C 100x

22,5

23,a

25.0

B-4

EXEMPLO

4 TOTAL = 100 pontos msxinos:

AVALIAGAO

Fornccedor Qualidade Prcqo EficiGncia AVAL lAGA Kim: Neste nlimero (40 mix)

(35 Ill&.)
(25 TOTAL rn5x.j (I 00 pontos foi I:& o fornecedor

33.3 35.0 22.5 go,8


mais care

37,3 30.1 23,8


91.2
que obteve o

32.0 30,7 25,0 87,7


maior

exenplo, de pontos.

8-5

EXEMPLO

NIVEIS

DE AVALIACAO: a) pelos fatores

Qua1 idade PreGo Eficiencia b) pclo total

m
de pontos: Excelente
aom

individuais:

Satisfatorio

Duvidoso

36
31 21

.
. .. . .

34
. 29 19

< 34 < 29 < 19

Satisfathrio

Necessi Investigaqao 82 1 < 82

ta

Total

de

pontosl

100

971 96

. . ..

91 1

TO