UNIVERSIDAD CATOLICA BOLIVIANA SAN PABLO UNIDAD ACADEMICA REGIONAL COCHABAMBA

TEMA: INVESTIGACION DEL PRODUCTO DETERGENTE OMO.

Estudiantes:

AMAYA, MARIO GUTIERREZ, Mariana JIMENEZ MERUVIA, Nicole MORALES, Daniela VILLEGAS TIMM, Eliana Mgr. Luis Gonzalo Arce Burgoa Comportamiento del consumidor ADM-244

Docente: Materia:

Cochabamba, 29 Octubre de 2012

INDICE
INTRODUCCION INVESTIGACION DE MERCADO o ENCUESTA INDIVIDUAL o ENCUESTA GRUPAL o VIDEO CONCLUSION

INTRODUCCION.Al haber realizado un estudio previo sobre el comportamiento del consumidor antes de la compra, decidimos complementar esta investigacin, estudiando el comportamiento del consumidor despus de la compra para as poder identificar como utiliza, porque utiliza y si esta queda satisfecha con su compra. Al tener el segmento del mercado identificado (amas de casa, por encina de la clase baja y media, teniendo su mayor inters, tener la ropa limpia, blanca y con un olor agradable), realizamos nuestra investigacin directamente a estas personas, ingresando a sus hogares y formando un grupo para as poder escuchar sus distintas opiniones.

INVESTIGACION DE MERCADO.Realizamos el estudio de mercado mediante encuesta para: o o o Conocer las preferencias del consumidor sobre el producto. Determinar el porqu del consumo. Conocer que uso le da al producto.

RESULTADO DE LAS ENCUESTAS INDIVIDUALES Realizamos encuestas, las cuales dirigimos a personas que compran el producto HUGGIES , basndonos en el segmento de mercado de este producto. ENCUESTA Por los resultados obtenidos en la realizacin de la encuesta se sacaron las siguientes conclusiones: o o o o Las personas eligen el producto HUGGIES, por la calidad que este presenta. El precio del producto es razonable , ya que este acompaa a la calidad que ofrece. El rendimiento del producto es el mayor inters entre los encuestados, siendo este el porqu las personas compran el producto. Las personas encuestadas volveran a comprar el producto, ya que se encuentran muy satisfechas por los resultados que obtienen.

Por qu compra la marca OMO? F/opc Calidad Imagen Precio Accesibilid ad Variedad Otros TOTAL Cantidad de personas 5 0 0 0 0 0 5 % 100% 0% 0% 0% 0% 0% 100%

Conclusion: Segun la encuesta podemos ver que el 100% de nuestros encuestados compran el producto por la calidad que este presenta.

Pregunta 2 Para qu utiliza el detergente OMO? F/opc Lavar ropa Lavar pisos Lavar maquinaria Lavar vajilla Otros TOTAL Cantidad de personas 4 0 0 1 0 5 % 80% 0% 0% 20% 0% 100%

Conclusion: Como podemos ver, el 80% de nuestros encuestados utilizan el producto para lavar ropa, y un 20% para lavar vajilla.

Pregunta 3

Por qu utiliza el producto?

Cantidad de personas 5 0 0 0 5

F/opc Rendimiento Mejor precio Distintos usos Otros TOTAL

% 100% 0% 0% 0% 100%

Conclusion: El 100% de nuestros encuestados, utiliza el producto OMO por su rendimiento.

Pregunta 4

Qu es lo que ms le atrae del producto OMO?

Cantidad de personas 2 0 3 0 5

F/opc Olor No daa las manos Solubilidad completa Otros TOTAL

% 40% 0% 60% 0% 100%

Conclusion: Como conclusion tenemos que al 60% de los encuenstados les atrae el producto por su solubilidad.

Pregunta 5

Considera que el precio es adecuado?

Cantidad de personas 5 0 5

F/opc Si No TOTAL

% 100% 0% 100%

Conclusion: Segun las encuestas el precio del producto es adecuado, el 100% de los encuestados piensa esto.

Pregunta 6

El producto OMO es de fcil accesibilidad?

Cantidad de personas 5 0 5

F/opc Si No TOTAL

% 100% 0% 100%

Conclusion: el 100% de los encuestados considera que el producto es de facil accesibilidad

Pregunta 7

Volvera a comprar el producto?

Cantidad de personas 5 0 5

F/opc Si No TOTAL

% 100% 0% 100%

Conclusion: el 100% de los encuestados volveria a comprar el producto, ya que quedaron satisfechos con el resulado

RESULTADO DE LA ENCUESTA GRUPAL. Se realizaron encuestas, las cuales dirigimos a personas que compran el producto HUGGIES , basndonos en el segmento de mercado de este producto. ENCUESTA Por los resultados obtenidos en la realizacin de la encuesta se sacaron las siguientes conclusiones: o o o Las personas eligen el producto HUGGIES, por la calidad y rendimiento que este presenta. El precio del producto es razonable . Las personas encuestadas volveran a comprar el producto, ya que se encuentran muy satisfechas por los resultados que obtienen.

ENCUESTA: 1. Por qu compra la marca HUGGIES ? Por la calidad, y evita el maltrato de la piel del nio 2. Para qu utiliza el detergente huggies? Para el uso de nios, sobrinos y nietos 3. Por qu utiliza el producto? porque es el paal de mayor calidad y variedad del mercado 4. Volvera a comprar el producto?
Si, sin duda, es el mejor del mercado Se realizaron filmaciones, las cuales las dirigimos a compradores del producto HUGGIES , para poder ver su reaccin durante la compra y sus opiniones despus de utilizarlo. VIDEO Por los resultados obtenidos en la realizacin de las filmaciones se sacaron las siguientes conclusiones: o o Todos los consumidores estn satisfechos con el producto. El producto HUGGIES es utilizado por su rendimiento y calidad en su mayora.

CONCLUSION.Como conclusin general, a travs de la realizacin del video y encuesta, podemos rescatar que el producto HUGGUES , es utilizado por la calidad y rendimiento que presenta, siendo el paal de preferencia, rescatar que su precio es accesible, la disponibilidad del producto es una ventaja a la hora de la compra, y que aquellos que compran el producto volveran a comprarlo sin duda.