Os benefícios das mudanças não demoraram a surgir. Todos os projetos pilotos que
seguiram o novo modelo foram concluídos em menos tempo e se mostraram mais
aderentes às necessidades dos clientes. “Os principais ganhos são processos mais
ágeis, um produto mais robusto e atendimento cada vez mais próximo e
personalizado”, acredita Gil.
Sobre a Ikeda
Com mais de 10 anos de atuação no mercado de comércio eletrônico, a Ikeda é uma empresa
de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções de e-Commerce. Fundada em
1995 pelos sócios Ricardo Ikeda e Reinaldo Guarino, em São Paulo, a Ikeda foi pioneira ao
redesenhar modelos de negócios visando aprimorar o relacionamento com o cliente, utilizando
a web como aliada. Foi dessa iniciativa inovadora, que surgiu seu principal produto: o Ikeda e-
Commerce, um software exclusivo que reúne todas as ferramentas que uma empresa precisa
para cuidar dos seus clientes, da pré-venda ao pós-venda, reunindo os diferentes canais de
comunicação e distribuição.
(11) 3865.9990