Introduccin

Noviembre 2004

Noviembre 2004

Noviembre 2004

Noviembre 2004

La decodificacin del ADN del sistema de produccin de Toyota

teven pear and !" #ent $o%en !arvard $usiness &evie%

'untos a considerar
on diversas las compa()as *ue +an tratado de adoptar pr,cticas de me-ora continua" Desde compa()as aeroespaciales. productos de consumo. productos industriales. metalmec,nica. etc" /l secreto del desempe(o de Toyota no recae en sus ra)ces culturales 0 en donde otras compa()as -aponesas an tratado y fallado Al1unos observadores confunden las +erramientas2pr,cticas con el sistema en si Debemos entender la parado-a del sistema 0 especificaciones r)1idas son la clave para la fle3ibilidad y la creatividad"

&e1la No" 56 7omo traba-a la 1ente

Todo traba-o deber, ser altamente especificado en cuanto a contenido. secuencia. cronometra-e y resultado
La variacin impactar, a la calidad

Aprendiendo +aciendo. 1erentes y consultores +acen pre1untas clave para ayudar a los traba-adores a alcan8ar un completo entendimiento y a desarrollar +abilidades de solucin de problemas
7omo +aces el traba-o9 7mo sabes *ue estas +aci:ndolo en forma correcta y libre de defectos9 ;ue +aces si tienes un problema9

T:cnicas aplicadas de administracin visual son au3iliares para la deteccin de errores

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&e1la No" 26 De *ue manera se conecta la 1ente

Toda cone3in cliente=proveedor debe ser directa y debe de e3istir una forma no ambi1ua de enviar pedidos y recibir respuesta >Tar-etas #anban?
@uc+as compa()as dedican muc+os recursos para coordinar a su 1ente 0 sin embar1o el flu-o de informacin no es tan directo

e espera *ue a*uellos traba-adores *ue encuentren un problema pre1unten por ayuda de forma inmediata
/sto es lo opuesto a lo *ue actualmente se solicitaA *ue ellos mismos traten de resolver sus problemas

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&e1la No" 36 7mo se construye la l)nea de produccin9 /l camino para todos los productos y servicios debe ser simple y directo
Los productos deben fluir a lo lar1o de un camino simple y espec)fico

Los bienes y servicios no fluyen a la si1uiente m,*uina o persona disponible sino a una persona o mquina especfica
/sto tambi:n es lo opuesto a nuestras actuales creencias y e3pectativas

Toda ambi1Bedad es removida de los procesos

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&e1la No" 46 7omo me-orar

7ual*uier me-ora debe ser +ec+a de acuerdo al m:todo cient)fico ba-o la 1u)a de un profesor. en el nivel mas ba-o posible de la or1ani8acin
/l cambio nunca se +ace con o a trav:s de una simple discusin ni definiendo la salida esperada del mismo Antes de *ue cual*uier cambio se +a1a. se espera *ue la 1ente presente e3pl)citamente la l1ica de su +iptesis

Los traba-adores directos +acen me-oras en sus propios lu1ares siempre y cuando los supervisores proporcionen direccin y asistencia

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7ontramedidas
&espuestas temporales a problemas espec)ficos +asta *ue la solucin permanente pueda implementarse Cso de #anban o andons +asta *ue se encuentre otra solucin o cambie la condicin Cso de stocDs de se1uridad >safety stocD? para prote1erse de tiempos muertos impredecibles o ineficiencias @antener buffers >$uffer stocD? en o cerca del punto de embar*ue para administrar la variacin del cliente afety stocD y buffer stocD son mantenidos por separado y son administrados por 1ente2procesos diferentes La reduccin de tiempos de cambio y tama(o de lotes. decrementan la necesidad de 1randes cantidades de inventario

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Nocin ideal de Toyota

Libre de defectos >/l cliente espera un buen desempe(o de las caracter)sticas del producto2servicio? /ntre1as de Euno a la ve8F >lotes pe*ue(os o flu-o pie8a pie8a? /ntre1a en cantidad y tiempo de la versin re*uerida /ntre1a inmediata 'roducir sin desperdicio de material. mano de obra. ener1)a u otros recursos 'roducir en un ambiente de produccin *ue es f)sicamente se1uro. emocional y profesional para todos lo empleados

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Impactos or1ani8acionales
!acer a la 1ente capa8 y responsable de +acer y me-orar su propio traba-o /standari8ar cone3iones entre clientes y proveedores" Gor8ar a *ue las me-oras y soluciones de problemas se +a1an en el nivel mas ba-o de la or1ani8acin 7rear una estructura modular *ue permita +acer cambios sin afectar otras partes2procesos
/sto permite dele1ar responsabilidades sin crear caosH

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