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Promoviendo Valores

Centro Educativo del Mercado de Valores

tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores

Siembra un acto y cosechars un hbito. Siembra un hbito y cosechars un carcter. Siembra un carcter y cosechars un destino. Charles Reade

NDICE

1. 1.1. 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.3. 1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.3.4. 1.3.5. 1.3.6. 1.3.7. 2. 2.1. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.3. 2.3.1. 2.3.2. 3. 3.1. 3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.2. 3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4. 3.2.5. 3.2.6. 3.2.7. 3.3. 3.3.1. 3.3.2. 3.3.3. 3.3.4.

Introduccin 6 tica general 7 Entender la tica 7 Diferencia entre tica y Moral 7 Objeto de estudio de la tica 8 Actos Humanos y actos del hombre 8 Conceptos bsicos para entender la tica 9 Relacin de la tica con los conceptos de Bien, Libertad, Virtud, Responsabilidad, Justicia, Equidad, Principios y Valores 9 Relacin entre tica, Moral, Legalidad y Religin 11 Caractersticas y Benecios de los principios ticos 12 Conciencia 12 Generalidad 12 Obligatoriedad 12 Permanencia 13 No coercitividad externa 13 Principio de Totalidad 13 Importancia y Utilidad de la tica 13 tica de la empresa Empresa y tica de la Empresa Empresa Qu es tica de Empresa Importancia del Capital Humano Fines de la empresa Fines de la empresa como generadoras de bienes Porqu el n no justica los medios El lder moral en la empresa Exigencia tica de los lderes organizacionales Atributos del lder moral tica Burstil Importancia de la tica en el medio burstil Qu es tica Burstil Actuacin conforme a las sanas prcticas del mercado Marco regulatorio en la prestacin de servicios nancieros La Responsabilidad Fiduciaria Actividades de supervisin y asesora Actividades en materia de informacin Mecanismos de control de los sistemas de operacin Polticas para determinar el Perl del Cliente Polticas para evitar los conictos de inters Polticas para salvaguardar la informacin del cliente Polticas para evitar el uso de informacin privilegiada Autorregulacin y Organismos Autorregulatorios en el Mercado de Valores Necesidad y Finalidad de la autorregulacin en el Mercado de Valores Organismos Autorregulatorios (OAR) y sus estndares La AMIB como Organismo Autorregulatorio Benecios de la cultura de autorregulacin y certicacin 14 14 14 14 14 14 14 15 16 16 17 18 18 18 18 18 19 19 20 20 21 21 21 21 22 22 23 26 26

NDICE

4. 4.1. 4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. 4.2. 4.3. 4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5. 4.3.6. 4.3.7. 4.3.8.

Cdigo de tica Profesional de la Comunidad Burstil Mexicana Para qu un Cdigo de tica Finalidad del Cdigo A quin est dirigido el Cdigo de tica Responsabilidad del profesional burstil Contenido del Cdigo de tica Los principios fundamentales de actuacin y su aplicacin Acta de acuerdo con las disposiciones aplicables y las sanas prcticas de mercado Acta con base en una conducta profesional ntegra que permita el desarrollo transparente y ordenado del mercado Haz prevalecer el inters de tu cliente Evita los conictos entre tu inters personal y el de terceros Proporciona al mercado informacin veraz, clara, completa y oportuna Salvaguarda la condencialidad de la informacin de los clientes No uses ni divulgues informacin privilegiada Compite en forma leal Ensayo de Examen Bibliografa

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tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores

I N T RO D U C C I N
Objetivo
Las pginas siguientes aportan elementos de reexin sobre la tica, dado que en la medida en que se profundice en su conocimiento, contribuir en el desempeo del profesional burstil con excelencia. Para actuar ticamente, se requiere de una educacin que lo facilite y para ello debe haber un orden en el proceso que conduzca desde los hbitos hasta la posesin de los valores ticos. Cada quien tiene la experiencia de reexionar sobre sus actos y preguntarse si son buenos o malos, y se ha planteado la pregunta qu es lo que debo hacer antes de decidir alguna cuestin de mayor o menor importancia para la propia vida. Por ejemplo, un empleado burstil puede plantearse las preguntas: Debo guardar la condencialidad de la informacin que manejo o aprovecharla en benecio propio o de algn cliente?, Existe algn conicto de inters si yo realizo negocios directamente con un cliente?, Los deberes de lealtad que tengo para con la empresa en la que trabajo se veran lesionados si yo garantizo a mi cliente el rendimiento de una accin? Para desahogar stas y otras preguntas, a lo largo del texto conformado por cuatro mdulos, desarrollaremos los temas que a continuacin esbozamos, cuya cabal comprensin ser de gran relevancia para el ejercicio de tu labor como profesional burstil: Expondremos los conceptos generales de la tica, la forma de entenderlos y su vinculacin con otros conocimientos que norman la conducta del hombre. Tambin explicaremos los beneficios de la tica y las caractersticas de sus principios aplicados en las organizaciones, la manera en que inuyen en la conducta de los colaboradores de una organizacin y la forma en que las empresas al cumplir sus nalidades ajustadas a la tica impactan el comportamiento de las personas. En particular en el medio burstil, la aplicacin de la tica se expresa especialmente a travs de lo que conocemos como Responsabilidad Fiduciaria y la prctica de la Autorregulacin, aspectos stos en los que nos detendremos en el tercer mdulo. Finalmente, nos adentraremos en el estudio del Cdigo de tica Profesional de la Comunidad Burstil Mexicana, documento rector de los principios ticos y las sanas prcticas en nuestro mercado de valores. Estamos convencidos que la tica debe estar presente en cada uno de nuestros actos por ser el nico medio ecaz para contrarrestar la impunidad, la injusticia, la corrupcin y los males que nos aquejan, contribuyendo en cambio a la generacin de una sociedad ms fuerte, justa, solidaria y exitosa. En consecuencia, la aplicacin de la tica en las sanas prcticas del mercado, sin duda contribuir a engrandecer a las personas que en l laboran y al mercado de valores en su conjunto.

TICA GENERAL

7 En este mdulo vamos a plantear conceptos generales de tica para favorecer que los participantes del medio burstil puedan alinear su actuar personal y su compromiso en la prctica profesional.

1. tica General

1.1. Entender la tica

1.1.1. Diferencia entre tica y Moral

Comnmente no distinguimos entre los trminos tica y moral; usamos ambos para referirnos a normas, conductas, cdigos y comportamientos del ser humano. Segn su origen etimolgico, la palabra tica viene del griego ethos y hace referencia a los hbitos virtuosos. De manera que la tica es la vivencia cotidiana de las virtudes y los valores que prevalecen cuando actuamos. Es decir, actuar ticamente es ajustar nuestros actos a las exigencias racionales del bien. Por otra parte, la moral viene del latn mores y se reere al comportamiento o conducta del ser humano en relacin a las costumbres. Desde un punto de vista losco y etimolgico, tica y moral no tienen signicado idntico, porque la tica es un estudio cientco y racional que observa a la vida moral como una totalidad y que la persona adopta a su propia conducta. La moral por su parte, es el conocimiento social que todos poseemos, es slo una parte de la reexin humana derivado de las costumbres. Dicho de otro modo, la tica y la moral buscan el bien en relacin a los actos humanos, pero slo la tica lo dene, lo explica y lo fundamenta, mientras que la moral lo busca de manera ms natural que losca. Como podemos identicar en el siguiente esquema, la tica se origina en la antigua Grecia, su anlisis es de orden interno, personal, mientras que su n es la felicidad, esto es, la autorrealizacin.

tica (Grecia)

Eths (griego) hbitos virtuosos

Lugar donde uno habita. Yo soy mis hbitos

Es de orden interno (personal) y su n es la felicidad (autorrealizacin)

En este otro esquema se muestra cmo la moral, que surge especialmente en la antigua Roma explica el orden externo, esto es social y su n es el bien comn que se logra mediante la justicia y las leyes.
Moral (Roma) Mores (latn) costumbre Vivencia de las costumbres Es de orden externo (social), su n es el bien comn y se logra por medio de la justicia (leyes)

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1.1.2. El objeto de estudio de la tica

tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores Una ciencia es el conocimiento de la realidad por sus causas y toda ciencia tiene un objeto general de estudio, que se identica como objeto material y un objeto especco de anlisis, que llamamos objeto formal. La tica es una ciencia prctica, porque nos brinda lineamientos sobre principios generales de buena conducta, para aplicarlos a casos individuales dependiendo de las situaciones y circunstancias por resolver, donde el libre albedro ocupa un lugar fundamental en el actuar de cada uno de nosotros. Los objetos material y formal de la tica, son:

Objeto de estudio de la tica

Objeto material: Los actos humanos Objeto formal: Aquello que los hace ser buenos o malos

En el caso concreto de la tica, tiene como tarea establecer criterios racionales para actuar en funcin del bien, lo que implica a su vez una evaluacin de motivos y consecuencias. En la valoracin de los actos humanos se trata de descubrir si un acto determinado es bueno, esto es, si construye o destruye al sujeto que lo realiza.
1.1.3. Actos Humanos y actos del hombre

Hay que aclarar que existe una diferencia entre actos humanos y actos del hombre. Mientras que los Actos del Hombre son simples actos que se realizan sin conocimiento o voluntad o porque se trata de actos que derivan de una determinacin siolgica, es decir, no son libres, los Actos Humanos son elecciones respecto a realizar o no alguna accin; en otras palabras, son las acciones libres que proceden de un anlisis racional (conocimiento) y voluntario (querer hacerlo). Si los actos humanos son libres, entonces nosotros somos los dueos y creadores de nuestra conducta, lo que implica que tenemos que asumir la responsabilidad de cada una de nuestras decisiones.

Actos Humanos: Son elecciones libres, interviene la razn y la voluntad

Actos del hombre: Se derivan de una determinacin siolgica

En virtud de que los actos humanos son el objeto material de estudio de la tica, cabe sealar que tienen tres elementos: objeto, n y circunstancia.

Elementos del acto humano

Objeto: La accin que se realiza Fin: Intencin del sujeto Circunstancia: Condicin externa al sujeto y al acto en las que el mismo dedice realizar la accin

TICA GENERAL

9 Desde el punto de vista losco, la tica es la ciencia que estudia los actos humanos en cuanto se relacionan con los nes que determinan su plenitud. Sin embargo, las buenas intenciones no son sucientes para calicar la plenitud tica de los actos. Es necesario saber en qu consiste el bien y el mal; es decir, conocer previamente a la realizacin de los actos sus consecuencias y lo que implican. De lo contrario, se corre el riesgo de cometer errores y perjuicios, cuya gravedad y consecuencias no se mitigan alegando que se tena buena intencin. Resulta necesario hacer hincapi que uno de los elementos del acto humano que slo puede ser conocido directamente por la conciencia personal del actor es el n. El n es la direccin que pretende seguir el sujeto con cada accin que realiza, es la intencin que tiene para concretarla. Fuera de la conciencia, los elementos del acto realizado son el objeto (accin) y las circunstancias. Los elementos del acto humano deben ser buenos para que el acto lo sea, es decir, debe dirigirse al bien. Para que quede claro, el bien es todo aquello que perfecciona la esencia de la persona humana. As pues, para que el acto sea ticamente malo, basta con que cualquiera de los tres elementos lo sea.

1.2. Conceptos bsicos para entender la tica

1.2.1. Relacin de la tica con los conceptos de Bien, Libertad, Virtud, Responsabilidad, Justicia, Equidad, Principios y Valores

Ahora nos introduciremos en el conocimiento de los conceptos que son bsicos para la tica, para entenderla. Si la tica estudia los actos humanos en tanto sean buenos, hay que denir el bien:

Bien: es lo que perfecciona la naturaleza de una cosa o la esencia de la persona.

Por lo tanto lo malo es lo que atente contra la naturaleza de la cosa o la esencia de la persona. El bien funciona como centro totalizador de nuestra conducta, ya que siempre que hacemos algo es con la intencin de obtener un bien. Todo acto humano busca el bien o lo que suponemos que es el bien, aunque no siempre lo es. En nosotros existen inclinaciones naturales para realizar ciertos actos, pero aprender qu es lo que debo o no hacer en cada momento, es materia de estudio de la tica. Con base en lo anterior, es que armamos que para ser pleno y feliz no basta con tener una buena intencin, es necesario, tambin, ordenar mediante la razn los actos de la voluntad para que la accin sea buena. Al buscar el bien en nuestras acciones podremos ser felices y nos realizaremos. A lo largo de la historia se fue descubriendo que existen principios que son fundamentales, ya que son las razones que explican el porqu se acta de determinada manera; por ejemplo, decir la verdad, respetar las vidas y propiedades ajenas, etc., convirtindose en universales, como la conanza que se ve reejada en la responsabilidad duciaria y los principios generales del Cdigo de tica Profesional de la Comunidad Burstil Mexicana que abordaremos ms adelante. Conviene ahora que denamos qu es la libertad.

Libertad: Cualidad de la voluntad mediante la cual elegimos entre dos o ms bienes.

Esto signica que, en tanto que se es libre, cada uno es el verdadero autor de su conducta.

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tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores Otro concepto importante es la virtud:

Virtud: Hbito de hacer el bien.

La naturaleza de la virtud nos dice que el bien debe ser el punto de referencia de nuestro comportamiento. De esta manera el actuar bien se construye cuando repetimos actos virtuosos. El hombre virtuoso busca el justo medio entre sus emociones, pasiones y acciones por medio de su razn, porque sta es la que debe orientar nuestro actuar para llegar a la felicidad, que como n de la tica, viene de la satisfaccin del deber cumplido. Si sintetizamos los conceptos vistos hasta ahora

tica Moral

Ciencia prctica que estudia los actos humanos en cuanto buenos o malos Conjunto de normas y costumbres que se trasmiten de generacin en generacin porque su vivencia identica los valores indispensables del orden social Son las acciones libres, que proceden de un anlisis racional y voluntario de quien las realiza Son actos determinados por leyes siolgicas, que carecen de inteligencia, voluntad y libertad Es lo que perfecciona la naturaleza de una cosa o la esencia de la persona Razones bsicas de las que parte el conocimiento para llevar a cabo los actos humanos Cualidad de la voluntad mediante la cual elegimos entre dos o ms opciones y por la cual somos los verdaderos autores de nuestra conducta Hbito de hacer el bien

Acto Humano

Acto del Hombre

Bien Principios Libertad

Virtud

TICA GENERAL

11 Para comprender mejor la tica, agregaremos los siguientes conceptos relacionados con la tica:

Responsabilidad

Propiedad del acto libre que consiste en la capacidad de dar cuenta de nuestras acciones, de asumir las consecuencias buenas o malas de los actos que realizamos. Ser libre es tener la capacidad de responder por nuestros actos Virtud de darle a cada quien lo que le corresponde, segn su mrito. Es el objeto de toda norma y, por lo mismo, de gran importancia para la tica Caracterstica de la justicia que resulta de ajustar de manera proporcional a cada persona lo que merece Es todo aquello que determina una preferencia en la eleccin Toda regla de conducta

Justicia

Equidad

Valores Norma

1.2.2. Relacin entre tica, Moral, Legalidad 1.2.1. y Religin

Como ya dijimos, hay una estrecha relacin entre las nociones de tica y moral. Sin embargo, no signican lo mismo, a pesar de que ambas tratan de normas, prescripciones y del deber ser. La tica es una ciencia que se concreta en un conjunto de normas que cada sujeto reconoce como vlidas racionalmente, su causa entonces es interna y de ah su autonoma. La moral es un conjunto de normas que la sociedad se encarga de transmitir de generacin en generacin y que constituyen valores socialmente aceptados. Es producto de una causa externa, de ah su carcter de heternoma. El fundamento de la norma tica es el convencimiento del valor y ste es interno, por lo que no puede haber normas ticas coercitivas. Por otro lado, el fundamento de la norma moral es una presin externa, que sin llegar a la coercin de la ley, existe por cierta prescripcin socialmente aceptada. La legalidad, en cambio, es caracterstica de la ley. Lo tico y lo moral no versan sobre los lmites de lo legal o ilegal. El signicado de legalidad es lo que es conforme a derecho, mismo que pretende establecer los parmetros de la justicia que es darle a cada quien lo que le corresponde. La norma jurdica establece un orden social obligatorio, no sujeto a la voluntad personal como la tica. La legalidad se caracteriza entonces, por aplicarse al hombre de manera externa. Mientras que la conciencia juzga la tica de un acto y el derecho juzga la legalidad del mismo, la religin se distingue de las anteriores nociones porque es una prctica de fe, una vivencia personal.

Normas ticas Normas de actuacin que una persona adopta por convencimiento para lograr su perfeccionamiento. Son normas internas

Normas Morales Normas que la sociedad se encarga de transmitir de generacin en generacin, porque identica en la vivencia de esas acciones los valores indispensables del orden social. Son normas externas

Normas Legales Normas basadas en las leyes, conforme a derecho, y que tienen carcter coercitivo. Son normas externas

Normas de la Religin Normas que se derivan de la fe que vinculan al hombre con Dios y orientan los actos humanos de quien vive esa fe.

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1.3. Caractersticas y Benecios de las normas ticas 1.3.1. Conciencia

tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores Revisaremos ahora algunas de las caractersticas de los principios y de las normas que se derivan de la tica, para comprender mejor el por qu y para qu de un cdigo de tica. Todo principio tico supone que la persona acta guiada por su sentido comn y por el conocimiento de las normas que son aplicables a su actividad. Las normas ticas se aplican a todo el que se coloca en el supuesto. Los principios ticos son aplicables de manera universal y general a cualquier profesin, ya que cada una de ellas supone un deber ser, que en esencia es el mismo para todas las actividades humanas. Esto es, para que una profesin tenga valor tico debe perfeccionar la naturaleza humana con los actos concretos que cada profesionista hace, de manera que cuando alguna persona degrada la naturaleza humana con su actuacin profesional, no puede considerarse ticamente bueno, aun cuando se haga con gran perfeccin y arte. Las normas ticas son obligatorias, aunque es una obligatoriedad autnoma e interna, es decir, propia de nuestra conciencia individual. Nosotros nos auto-imponemos normas, somos nuestra propia autoridad, de hecho la etimologa del vocablo autonoma, viene del griego autos: s mismo y nomos: ley; por tanto, signica la ley que proviene de uno mismo. La obligatoriedad de la norma tica no es de carcter legal, pero el derecho y la tica se pueden entrelazar y en este sentido existe cierta legitimidad tica en la norma jurdica. Por el contrario, la obligatoriedad de la norma jurdica se explica mediante el carcter bilateral que posee, pues yo no soy el autor de esas normas que tengo que respetar. Cuando una persona cumple una norma que ella misma se ha impuesto, dicho cumplimiento no implica una obligacin de otra persona hacia ella, como s sucede en el derecho. Una obligacin corresponde a un derecho y viceversa, como en los contratos, en los cuales las partes que lo celebran tienen derechos, pero tambin obligaciones. Realizar los deberes del contrato con buena intencin legalmente no tiene mrito, pero s ticamente. Es nuestra obligacin tica realizar acciones con objetos, circunstancias y nes buenos. As pues, la obligatoriedad de las normas ticas se resume en el siguiente cuadro, comparativamente con las normas jurdicas:

1.3.2. Generalidad

1.3.3. Obligatoriedad

Las normas ticas son Autnomas e internas, provienen de uno mismo

Las normas jurdicas son Externas, provienen de fuera

Se obligan a nivel de conciencia individual Son unilaterales

Las tengo que cumplir Son bilaterales

TICA GENERAL

13 Las normas ticas se conservan en sus principios a lo largo del tiempo. Las normas ticas carecen de sancin externa porque atienden al cumplimiento que el hombre debe hacer de sus principios, para autorrealizarse, ser pleno y feliz. Ese carcter de totalidad de la tica se da porque todas nuestras acciones reejan nuestro ser, de manera que la debemos aplicar siempre y en todo momento. No puede existir, por lo tanto, una tica para la familia y otra para el trabajo, ni una aplicacin discriminada hacia ciertos clientes por encima de otros, ni una moral para el jefe y otra para el empleado. Practicar la tica como parte de nuestras vidas tiene muchos benecios. Pero primero tenemos que aprender a desarrollar las virtudes que nos permitan aplicar la tica. La educacin en la tica implica la adquisicin de conocimientos y la formacin de hbitos. Adquirir buenos hbitos nos otorga libertad y congruencia entre lo que quiero y lo que debo hacer. Lo mismo que sucede en cualquier actividad profesional, sucede con la tica. Para ser un experto, es necesario, adems del conocimiento, el entrenamiento y la prctica. La tica se acrecienta cuando se ejercita bien, de manera que los buenos hbitos se ponen en prctica en cada acto que realizamos libremente hasta llegar a ser virtuoso. 1)Ampliar nuestros conocimientos 2)Aplicar estos conocimientos 3)Practicar, repetir hbitos hasta formar virtudes y costumbres para vivir bien Los benecios o utilidad de la tica pueden enumerarse, entre otros: Con ella se logra autonoma, madurez y ser dueo de s mismo. Proporciona un amplio criterio en la toma de decisiones. Ayuda a tener coherencia y consistencia en los actos. Permite que nuestras instituciones sean ms slidas, ms eficientes, ms exitosas y ms prsperas por quienes laboramos en ellas. Nos hace mejores personas.

1.3.4. Permanencia 1.3.5. No coercitividad externa 1.3.6. Principio de Totalidad

1.3.7. Importancia y Utilidad de la tica

Feliz quien tiene hbitos con qu vestir y en qu habitar y no anda a la intemperie del espritu y sabe qu decir y qu pensar Gabriel Zaid

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2. tica de la empresa 2.1. Empresa y tica de la empresa 2.1.1. Empresa

tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores En este mdulo revisaremos cmo integrar principios, valores y normas ticas a la ordenacin de polticas y procedimientos de la cultura de la institucin.

El trmino empresa viene de emprender, lo que signica que estamos en presencia de la realizacin de un acto creativo, innovador y cuyo objetivo consiste en cubrir una insuciencia, una carencia o necesidad social. Est conformada por una comunidad de personas capaz de generar riqueza, de responder a necesidades sociales y de evaluar las dimensiones de su productividad. Esto en la medida en que se plantee como una institucin legitimada en el marco de unos principios ticos compartidos por quienes nos relacionamos con ella. Una empresa es, entonces, una comunidad en la que, adems de crear e innovar, se cumple con una funcin social procurando vivir la cooperacin y la justicia. Para que un proyecto de empresa se lleve a cabo, es indispensable que tengamos muy claros los principios sobre los cuales se cimienta, mismos que necesariamente tienen implicaciones ticas. Es crucial, para que salgamos adelante, que los principios que nos impulsen queden plasmados en un Cdigo de tica. La tica de la empresa son todos aquellos principios, normas y valores que la organizacin dene para orientar el comportamiento de sus colaboradores. Cuando una persona se integra a una empresa, asume estos principios como suyos. La tica de la empresa debe tomar en cuenta la moral cvica en la que se desarrolla, ya que reconoce determinados valores y derechos compartidos por la empresa porque se encuentra inmersa en un contexto social. Los intermediarios burstiles, como toda organizacin, no se reducen a la suma de sus miembros, sino que deben cumplir unas funciones y asumir claras responsabilidades sociales, sin que esto implique que la responsabilidad de los individuos que la conforman se diluya en el conjunto de los nes empresariales. De esta manera la tica burstil no es solamente individual, sino tambin social. Todos somos responsables de las acciones que realizamos en la empresa para conseguir los objetivos y los medios para lograrlo. La nalidad del intermediario burstil es contribuir al bien comn en el mbito que le corresponde, y esto se logra en la medida en que reconozcamos el valor de las personas que laboran en ella, puesto que son el agente transformador en la organizacin. Ahora bien, toda persona es un n en s misma y no un medio para lograr los nes de la empresa, pues lo que aportamos a sta, no lo har del mismo modo otra persona, de manera que el valor de las personas como generadoras de riqueza se acenta en la medida en que se trata de empresas que prestan servicios, como es el caso del medio burstil, donde la actuacin de los profesionales es determinante en la creacin del valor agregado.

2.1.2. Qu es tica de Empresa

2.1.3. Importancia del Capital Humano

2.2. Fines de la empresa 2. 2.2.1. Fines de la empresa como generadora de bienes

Las organizaciones humanas se crean para mejorar alguna condicin preexistente en el entorno social para lo cual crean bienes y servicios. Esto es lo que legitima su existencia ante la sociedad. A diferencia de las personas, cuya existencia no requiere legitimacin, las organizaciones s lo necesitan hacer. Para entender ampliamente esto, revisemos las cuatro nalidades de las organizaciones de acuerdo con Lorenzo Servitje, dos de ellas relacionadas con los resultados econmicos y dos con la aportacin social. Veamos el siguiente cuadro:

TICA DE LA EMPRESA

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Finalidades de la empresa Finalidad econmica Para la empresa misma Generar riqueza suciente para los integrantes de la empresa Generar riqueza para los integrantes de la comunidad Finalidad social Propiciar el Desarrollo Humano de los integrantes de la empresa Propiciar el desarrollo de los integrantes de la comunidad

Para la comunidad

As pues, la empresa tiene nalidades internas: Generar riqueza suficiente para los integrantes de la empresa. Esto es generar la rentabilidad de la organizacin, su permanencia y, por supuesto, recompensar a los colaboradores de sta. Propiciar el Desarrollo Humano de los integrantes de la empresa. Formar y desarrollar habilidades, carcter y virtudes en los colaboradores. Y nalidades externas, dirigidas a la comunidad en la que se desenvuelve: Generar riqueza para los integrantes de la comunidad. a travs de proporcionar bienes y servicios razn por la que se cre. Propiciar el desarrollo de los integrantes de la comunidad. Lo cual significa aportar benecios a la comunidad ms all de los bienes y servicios que ofrece. En esta nalidad se da sentido a las acciones de benecios a la comunidad en las que se establece la organizacin. Por lo tanto, el objetivo primordial de una empresa es mejorar condiciones preexistentes en su entorno social. Tal mejora persigue la obtencin de ciertos bienes sociales, que se concretarn en el bienestar comn. El capital ocupa un segundo plano en la empresa, porque la verdadera creacin de riqueza reside en el trabajo que aportan las personas. Para que una empresa progrese requiere que los principios sobre los que se cimienta el trabajo sean rmes, coherentes, consistentes y relacionados con el objetivo por el cual fue creada. La empresa es responsable de generar bienes sociales y a ese n debe enfocar sus esfuerzos, de manera que con los bienes que produce o los servicios que presta, verdaderamente contribuya a la satisfaccin de necesidades sociales.
2.2.2. Por qu el n no justica los medios

La empresa debe obtener benecios, pero no puede hacerlo a costa de los derechos de los empleados, de los consumidores o de los proveedores; ni el benecio de los miembros de la empresa puede estar por encima de los derechos de las personas. Toda empresa debe obtener su legitimidad social y para conseguirlo debe producir los bienes que de ella se esperan, respetar los derechos reconocidos por la sociedad en la que vive y los valores que esa sociedad comparte. Como el n no justica los medios, aunque existen quienes se empeen en sostener lo contrario, es claro que a pesar de que se tenga un buen n, una buena intencin, si los medios no son tambin buenos, no lo son los actos de la empresa. La empresa debe cuidar que sean legtimos tanto sus nes, como los medios que utilice para llegar a ellos. La proporcin entre medios y nes es la regla y criterio seguro para entender que ambos deben ser adecuados; no se pueden utilizar medios ilcitos para nes personales. Es necesario que exista un equilibrio o proporcin que tenga presente que la empresa est para servir a la sociedad y que ste es el sentido que le da permanencia.

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2.3. El lder moral en la empresa 2.3.1. Exigencia tica de los lderes organizacionales

tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores

El directivo es un factor decisivo para que la empresa se convierta en un espacio tico. En ella colaboran un grupo de personas que comparten su tiempo proponindose unas metas comunes y generando un ethos (costumbres virtuosas o hbitos) que les otorga una diferenciada identidad empresarial. Desde ah podremos preguntarnos en qu medida ese grupo est cumpliendo con sus nes y respondiendo a las exigencias que la sociedad les plantea. A mayor jerarqua dentro de una empresa, son mayores sus facultades, pero tambin son mayores sus responsabilidades. Los valores deben prevalecer en la empresa porque son los que orientan la conducta hacia cmo se desarrolla el trabajo. Uno de los valores de la empresa es el trabajo en equipo. La cooperacin entre directivos y empleados es posible gracias a los roles que ejerce cada uno, misma que debe estar fundada en la conanza y el compaerismo, porque independientemente de la existencia de una necesaria jerarqua, todos los integrantes del equipo tienen derechos, aunque diversas responsabilidades y en consecuencia, alcances distintos en cuanto a su poder de decisin. El lder en las empresas tendr que ser entonces un lder moral, ser capaz de hacerse seguir por otros y lograr de ellos identicacin y adhesin a las causas que l pretende conseguir. Lo que ms convence y atrae de un lder es la consistencia entre sus palabras y sus actos, por ello, es caracterstica propia del lder dejarse aconsejar y saber recticar. En el medio empresarial los lderes tienen una funcin determinante para la sociedad, porque son el motor, la fuerza emocional capaz de sacar adelante un proyecto por difcil o imposible que parezca, para lograr los nes de la empresa, generando empleos y abriendo cauces al desarrollo. Se concluye que un lder empresarial ha de ser primero un lder moral, una persona capaz de credibilidad y de compromiso social. Es importante resaltar que la credibilidad del lder se funda en el testimonio de sus palabras que refrenda con sus actos, de manera que una persona con autoridad formal dentro de la empresa, no necesariamente es lder, porque posiblemente carece de consistencia entre sus actos y sus dichos, y paradjicamente una persona sin altos niveles de autoridad formal dentro de la empresa, puede tener frente a sus compaeros un alto impacto de lder moral por su coherencia. Ahora bien, la exigencia tica es proporcional a la educacin y preparacin que se posee, mientras ms educacin, se exige ms responsabilidad, tanto profesional como tica. El profesional debe estar preparado para el momento de tomar decisiones. La educacin entendida en su sentido integral tiene como objetivo la plenitud de la persona, por lo que es crucial en el momento de tomar decisiones. Quien ha recibido una educacin integral debe asumir mayores responsabilidades, hacindose consciente de las consecuencias de sus actos. En este sentido, un directivo ejerce una funcin irremplazable, ya que debe estar preparado para el momento de tomar decisiones. El directivo debe saber que los principios ticos no tienen una aplicacin unvoca para la resolucin de problemas, de hecho los problemas ticos requieren de alguien con criterio para resolverlos, mismo que es posible nicamente si se adquiere la virtud de la prudencia. La prudencia es la virtud de la recta razn que conduce a actuar con precisin en el momento adecuado.

TICA DE LA EMPRESA

17 En resumen, el lder empresarial debe ser un lder moral y, para poder cumplir con esta cualidad, requiere de los siguientes atributos:

2.3.2. Atributos del lder moral

Prudencia

Virtud de discernir lo bueno de lo malo y en cada caso concreto. La prudencia permite analizar si adems del n del acto humano, lo es tambin su objeto y sus circunstancias. Mientras ms alta jerarqua tiene un lder, mayor libertad de accin tiene y, por lo tanto, es mucho mayor su responsabilidad. A mayor educacin, es mayor la conciencia de la consecuencia de sus actos, por lo mismo, tambin mayor es la responsabilidad. La credibilidad del lder se funda en el testimonio de sus palabras que se refrenda en sus actos. De no contar con ella, deja de ser lder moral para ser nicamente lder formal. Es asumir las responsabilidades y obligaciones contradas. El lder debe lograr el compromiso de sus colaboradores con el ejemplo.

Responsabilidad

Credibilidad

Compromiso

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3. tica Burstil 3.1. Importancia de la tica en el medio burstil 3.1.1. Qu es tica Burstil

tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores En este mdulo abordaremos la tica Burstil como el fundamento de la Autorregulacin y su impacto en las sanas prcticas de mercado.

La actividad burstil impulsa el desarrollo econmico del pas, movilizando los bienes nancieros para diversos proyectos de gran alcance y con objetivos propios segn las necesidades especcas a corto, mediano y largo plazo. Gracias a ella se benecia toda la sociedad lo que favorece el bien comn. As, los valores ticos que deben considerarse en la actividad econmica involucran a los participantes del sector burstil, ya sean entidades o personas, debiendo reejar una conducta impecable tanto al interior de las instituciones como frente a quin actan, proveedores y, muy particularmente para nuestros propsitos, frente a sus clientes. El manejo y administracin del patrimonio de terceros - producto de su esfuerzo - impone a las instituciones nancieras y a los profesionales burstiles una responsabilidad extraordinaria. En efecto, en la actividad burstil a la que nos dedicamos se maniesta muy particularmente el doble compromiso de la tica, es decir, la doble responsabilidad que asumimos ante uno mismo pero tambin frente a los dems. De ah que debamos atender los principios ticos con el mismo cuidado que ponemos en alcanzar los objetivos o resultados de la institucin con la que estamos vinculados. As pues, la tica burstil es la aplicacin de los principios y valores ticos del mercado de valores. Buenas prcticas generan buenos resultados en el corto y en el largo plazo, esto es, una sana prctica se logra mediante la repeticin de actos aceptados por la comunidad burstil porque generan benecios a todos los participantes: al cliente, a la institucin y al mercado en general, y de esta manera le dan fortaleza y sustentabilidad al mercado. Estas sanas prcticas son, por ejemplo: Guardar confidencialidad respecto a la informacin del cliente. Proporcionar a los clientes slo la informacin pblica respecto de las emisoras del mercado de valores. Considerar el perfil del cliente para hacerle sugerencias de inversin. Dar informacin al cliente para entender los riesgos y los beneficios de los diversos instrumentos. Llevar un control de las operaciones que permita tomar decisiones adecuadas en el futuro. Evitar que un promotor pueda ser cotitular de cuentas de parientes y de clientes, entre muchas otras. Como se puede constatar, las sanas prcticas estn totalmente relacionadas con la tica, ya que buscan lograr el bien de todos los participantes del mercado de valores. Basados en las sanas prcticas las instituciones han establecido los principios que integran el Cdigo de tica Profesional de la Comunidad Burstil Mexicana.

3.1.2. Actuacin conforme a las sanas prcticas del mercado

3.1.3. Marco regulatorio en la prestacin de servicios nancieros

Los participantes del mercado de valores fundamentan su actuacin, adems de en los principios generales referidos, en el marco regulatorio expresado en las Leyes emitidas por el Congreso de la Unin, fundamentalmente: Ley del Mercado de Valores Ley de Instituciones de Crdito Ley de Sociedades de Inversin

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19 Estas leyes se complementan con las disposiciones generales que emite la Comisin Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), autoridad que regula la actividad burstil y supervisa a las entidades del mercado de valores. A su vez, este marco regulatorio pblico se ve tambin complementado con dos niveles regulatorios adicionales: 1. El emitido por el Organismo Autorregulatorio (AMIB), y 2. Las polticas y procedimientos con que cuenta cada institucin del medio burstil, casa de bolsa, banco o sociedad operadora de sociedades de inversin (intermediarios burstiles) Baste con lo dicho para dejar claro desde ahora que la labor de los intermediarios y de su personal debe ajustarse en todo momento a: Los principios ticos, Las leyes y disposiciones Circulares emitidas por la CNBV, Las normas emitidas por el organismo autorregulatorio, y Las polticas y procedimientos de la institucin burstil particular.

3.2. La Responsabilidad Fiduciaria

Segn su origen etimolgico lo duciario proviene del latn des Fe conanza. La responsabilidad duciaria es un tema crtico en este sector y por ella entendemos aquella obligacin extraordinaria que asume una institucin nanciera y su personal frente a su clientela, derivada de la fe conanza que sta deposita en la institucin para el manejo de sus recursos. En efecto, el cliente de un intermediario burstil, tiene conanza en el manejo eciente y transparente de sus recursos por parte de la institucin, recursos valiosos por ser el producto de su esfuerzo y por ser tambin los que le ayuden a cumplir sus objetivos de seguridad, educacin, descanso o cualquier otro. A estos valores superiores debe responderse con una responsabilidad tambin superior, la responsabilidad duciaria. Esta responsabilidad duciaria obliga a las instituciones nancieras y a su personal a manejar los recursos de la clientela como si fueran propios, lo que supone entender sus necesidades y requerimientos especcos para satisfacerlos buscando la mejor opcin. A continuacin nos referiremos a algunas medidas adoptadas por las instituciones burstiles que contribuyen al cumplimiento de la Responsabilidad Fiduciaria, a saber: Actividades de supervisin y asesoraActividades en materia de informacin Mecanismos de control de los sistemas de operacin Polticas para determinar el Perfil del Cliente Polticas para evitar los conflictos de inters Polticas para salvaguardar la informacin del cliente Polticas para evitar el uso de informacin privilegiada.

3.2.1. Actividades de supervisin y asesora

Las instituciones burstiles tienen establecidos procedimientos y medidas de control adecuados para asegurarse que los profesionales vinculados con ellos cumplan con la normatividad aplicable a las distintas actividades en las que intervienen. Para ello las instituciones cuentan con instancias adecuadas -contralora normativa, asesor del inversor, auditoria- que realizan entre otras las siguientes actividades: Orientan a su personal en la manera de proceder ante cualquier duda que puedan tener respecto de la aplicacin de la normatividad externa o interna, Verifican que los profesionales burstiles ofrezcan a la clientela las mejores opciones de inversin de acuerdo con el perl particular de cada cliente, Verifican constantemente que su personal de promocin, y a travs de ellos sus clientes,

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tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores entiendan todos los elementos que conforman su estado de cuenta, para que en caso contrario procedan a explicarlos puntualmente. De esta manera y conforme a los conocimientos hasta aqu desarrollados, t como profesional burstil podrs evaluar si el objeto, el n y las circunstancias de cierto acto, propio o de terceros, es correcto.

3.2.2. Actividades en materia de informacin

Las instituciones burstiles tambin cuentan con reas de informacin y anlisis sobre sus productos y servicios para orientar las decisiones de su clientela, tales como folletos, prospectos informativos y materiales diversos, tablas o calendarios donde se pueden consultar las fechas e importes a pagar como dividendos de las diversas emisoras de acciones y otros elementos que ayudan a atender las consultas de los clientes. Todas ellas son herramientas tiles para que el profesional burstil otorgue a sus clientes un servicio de gran valor. Recuerda: a)No todos los clientes necesitan toda la informacin, debe proporcionarse nicamente aquella que se ajuste a sus necesidades, sobre todo en lo que tiene que ver con los riesgos inherentes a cada instrumento. b)Ofrezca al cliente nicamente la informacin sobre los productos que correspondan a su perl. c)Si el cliente solicita informacin de otros productos ajenos a su perl, se deber dejar clara esta situacin y proporcionrsela. d)Cuando suponga que un cliente no entiende algn tipo de transaccin o producto, debe ofrecerle toda la informacin que necesite para su plena comprensin antes de invertir en esa categora de instrumentos. e)Tratndose de fondos de inversin, se debe orientar al cliente para que sepa que una sociedad de inversin es un instrumento diversicado y el riesgo es medido y administrado por profesionales, conforme al prospecto del propio fondo y el material comercial. f)Debe existir un trato veraz entre la institucin y sus profesionales burstiles y de stos con la clientela, por lo que siempre se debe procurar informarle de los riesgos que existen en cada tipo de inversin y asegurarse que los comprenda y asuma. g)Tambin se debe informar al cliente oportunamente de cualquier asunto que pueda afectar su cartera de inversiones. Para este efecto la informacin institucional es la mejor. h)nicamente se debe utilizar la informacin pblica del mercado de valores. La institucin en la que trabaje la proporcionar. i) En la comunicacin con los clientes siempre se debe distinguir lo que es una opinin de la informacin proveniente del emisor o una recomendacin de los analistas profesionales, incluso es necesario citar la fuente. j) Se debe hacer del conocimiento de los clientes las polticas de cobro por servicios, as como de los eventuales gastos que conlleven las operaciones que celebren. Es falso que un cliente deje de abrir su cuenta si le revela todos los costos asociados.

3.2.3. Mecanismos de control de los sistemas de operacin

Es comn que las instituciones cuenten con mecanismos y sistemas de control y seguridad para cuando se ejecutan ciertas tareas como capturar una orden de compra o de venta o para hacer alguna transferencia o retiro de recursos, etc. Otros de estos sistemas son el de registro, ejecucin y asignacin de las operaciones que celebren. Una buena actuacin tica de la institucin se caracteriza por contar con los controles de seguridad de los sistemas operativos y por parte de los promotores de valores asumirlos con seriedad.

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21 Recuerda: a)Es importante que los profesionales burstiles accedan a este tipo de sistemas y los dominen, pero siempre deben atender las advertencias de seguridad y los mecanismos de control. De no hacerlo podras generar un perjuicio a tus clientes o a la institucin. b)Si adviertes que algn sistema no cuenta con sucientes elementos de seguridad, porque has detectado puntos vulnerables, debes reportarlo inmediatamente.

3.2.4. Polticas para determinar el Perl del Cliente

El pblico inversionista es la razn de ser del mercado burstil, por lo cual de acuerdo con las disposiciones aplicables emitidas por la autoridad, la institucin debe: Elaborar categoras de perfiles de clientes, Conformar cuestionarios adecuados para determinar la categora de cada cliente de acuerdo con su perl, su nivel de riesgo, permanencia y objetivos de inversin entre otros elementos. En consecuencia los profesionales burstiles deben cumplir estrictamente con estas obligaciones a n de generar conanza entre sus clientes. Un buen promotor debe cerciorarse que los productos que le ofrece a cada cliente sean los ms adecuados a sus necesidades. Debes preocuparte por conocer plenamente esas herramientas.

3.2.5. Polticas para evitar conictos de inters

Existe un conicto de inters cuando se enfrentan el del cliente y el de la institucin o el del promotor. Este dilema se resuelve estableciendo que, ante un conicto de inters, en cumplimiento de la responsabilidad duciaria, debe prevalecer el inters del cliente por encima de cualquier otro. Por ello, las instituciones burstiles deben establecer mecanismos y barreras fsicas o procedimentales, para evitar que entre sus diversas reas se originen conictos de inters, as como expedir reglas de actuacin para los profesionales cuando se les presente un conicto de inters. Tambin emiten polticas institucionales en esta materia. Concelas y cmplelas puntualmente. En esta materia la legislacin es contundente, las instituciones y su personal deben abstenerse de revelar la informacin de sus clientes. Las instituciones burstiles tambin deben contar con sistemas de control adecuados para resguardar la informacin que posean de sus clientes e impedir su difusin incorrecta o el uso inapropiado de la misma. Pero hay algunas excepciones, tales como: Los requerimientos de informacin por parte del Poder Judicial con base en ciertos asuntos que se encuentran en litigio que tienen sustento para que la informacin sea entregada. Las autoridades del mercado de valores como la CNBV que tambin tienen facultades para requerir informacin. Cualquier peticin de informacin debes dirigirla al rea jurdica o a la instancia correspondiente.

3.2.6. Polticas para salvaguardar la informacin del cliente

3.2.7. Polticas para evitar el uso de informacin privilegiada

Con las polticas adoptadas por las instituciones burstiles en esta materia, se pretende evitar el uso y la diseminacin indebida de informacin que an no ha sido difundida entre el pblico inversionista y que puede afectar el precio de los valores en el mercado.

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tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores Es deber del profesional burstil cumplir estrictamente con las polticas a las que nos hemos referidos y otras con las que cuente la institucin en la que preste sus servicios.

3.3. Autorregulacin y Organismos Autorregulatorios en el Mercado de Valores 3.3.1. Necesidad y Finalidad de la autorregulacin en el Mercado de Valores

Las empresas nancieras reciben de los individuos, familias y empresas recursos para su ahorro e inversin, es por ello que son instituciones ampliamente reguladas y supervisadas por la autoridad pblica. Debemos aclarar que las empresas nancieras de hoy tambin se ven ampliamente inuidas por estndares emitidos por organismos internacionales adoptados por Mxico tales como los de GAFI (Grupo Accin Financiera Internacional) en materia de prevencin de lavado de dinero y combate al terrorismo, o los Acuerdos de Basilea por cuanto al control de riesgos o los principios de Gobierno Corporativo recomendados por la OCDE (Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico), la IASB (International Accounting Standard Board) en cuanto a las normas de informacin nanciera, entre otros. Estos estndares se constituyen en recomendaciones generales que en muchos casos son plasmadas en las leyes de los pases que las adoptan y en los manuales y polticas de las empresas de la industria, lo que implica su adaptacin a la realidad de los mercados locales y a la situacin particular de las empresas a las que van destinados, es decir, tienen un alto componente autorregulatorio. As, en los ltimos aos las instituciones nancieras nacionales han adoptado guras de cuo internacional tales como las del Contralor Normativo, el Ocial de Cumplimiento, los Comits de Auditora, de Riesgos, de Comunicacin y Control, entre tantas otras, y se han autoimpuesto lineamientos, polticas y cdigos de conducta y tica internos. La adopcin de estos controles constituye una cultura institucional tendiente a asegurar el cumplimiento de la normatividad con el n de reducir o mitigar sanciones legales o riesgos reputacionales. Esta normatividad se ve enriquecida con los mecanismos mediante los cuales los participantes de la industria se ponen de acuerdo en unas reglas del juego, cuyo incumplimiento tiene repercusiones de distinta ndole y en las que el Estado no interviene o lo hace en forma marginal validando el esquema. A este nivel normativo lo conocemos con el nombre de autorregulacin. La autorregulacin es un concepto bastante antiguo en la medida en que se puede remitir al origen del derecho mismo. Pensemos por ejemplo en las reglas de los mercaderes o cambistas de la antigedad, y hoy en las de un club deportivo o de asistencia social. En el mbito nanciero, por ejemplo, se pueden establecer prcticas de negocio bancario o duciario que sean aceptadas y cumplidas por los miembros de la industria, en muchos casos tendientes a evitar competencia desleal. No obstante, donde la autorregulacin ha tenido mayor desarrollo e impacto reciente en el mundo ha sido en el mercado de valores, pues es un elemento esencial de la industria burstil, esto por: La especialidad de las materias del mercado, y Por la rapidez y agilidad de las operaciones que en l se celebran. Las instancias de autorregulacin de estos mercados emiten normatividad cuyo contenido recoge la sana prctica del mercado y determina un estndar mnimo al gremio, adems de supervisar su cumplimiento y la disciplina de sus miembros. En efecto, lo propio de la autorregulacin de los mercados burstiles es la emisin de las normas con las caractersticas apuntadas, pero eventualmente tambin se desempea prestando servicios de certicacin y registro de los profesionales del mercado y, en

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23 algunos casos, el arbitraje o conciliacin entre sus miembros e inclusive con la clientela. Para ilustrar la anterior armacin, baste decir que de las 14 asociaciones de intermediarios burstiles que agrupa ICSA (International Council of Securities Associations), asociacin a la que pertenece la AMIB, nicamente 2 instituciones: FINRA (Financial Industy Regulatory Authority) en USA y JSDA (Japan Securities Dealers Association) en Japn, actan como reguladores, certicadores y mediadores o rbitros. Tan slo cinco, incluyendo a la AMIB, certican capacidades tcnicas de apoderados y operadores, y nicamente cuatro de ellas prestan servicios de arbitraje en disputas entre intermediarios o por quejas de los inversionistas. De lo anterior fcilmente se concluye que la funcin de regular y supervisar el mercado es lo propio y caracterstico de un organismo que se asuma como autorregulador. La entidad, institucin u rgano colegiado a travs del cual se gesta y coordina la autorregulacin de las actividades que le son propias a sus miembros o aliados y por medio de la cual se pueden establecer y operar los foros y mecanismos adecuados para la integracin y supervisin de normas, as como la aplicacin de sanciones por su incumplimiento, es conocida como Organismo Autorregulatorio. Y por autorregulacin, en los trminos adoptados por la Asociacin Mexicana de Intermediarios Burstiles (AMIB), se entiende al conjunto de normas mediante las cuales un grupo de entidades o profesionales de cierta actividad, establecen los estndares y lineamientos sobre los que debe conducirse su prctica profesional, en adicin a la regulacin pblica, con el objeto de coadyuvar en el logro de un mercado eciente, equitativo, transparente, seguro y de calidad. El objetivo ltimo de la autorregulacin es la conanza. Para que la autorregulacin funcione deben existir organismos que supervisen su cumplimiento y sancionen su violacin. Estas entidades, denominadas Organismos Autorregulatorios (OAR), han sido reconocidas a nivel mundial y en casi todos los casos, son precursores de la cultura autorregulatoria. Estos OAR crean las estructuras necesarias y les asignan funciones preventivas y correctivas a travs de la generacin de rganos normativos, de vigilancia y sancionadores, en los que participan los representantes de sus asociados (la industria), los cuales son seleccionados en funcin de su amplio y completo conocimiento del negocio burstil y de su exitosa trayectoria en l. Esta experiencia se concreta en la elaboracin de normas y procedimientos para prevenir y en su caso, sancionar conductas que deterioren la conanza del pblico inversionista y pongan en riesgo el negocio burstil. Los estndares mencionados debern contar con la aceptacin por convencimiento de todos aquellos a quienes van destinadas y que se comprometen a su cumplimiento, con la consecuencia ineludible de que estarn sujetos a la normatividad resultante, as como a las sanciones que fueran aplicables por su infraccin. La adopcin de una cultura autorregulatoria trae consigo benecios importantes para el sistema nanciero. Contribuye a la integridad al negocio, lo que se traduce en la confianza del pblico y de la autoridad. Estimula un desarrollo ms sano del mercado, con una imagen de madurez y responsabilidad ante los participantes e inversionistas. Genera la oportuna alarma por parte del organismo autorregulatorio ante la autoridad correspondiente, frente a la conducta de algn profesional burstil que demuestre ser violatoria de la normatividad o constitutiva de delito. Los Organismos Autorregulatorios se han reservado ciertas funciones de supervisin formal y de aplicacin de penas que garantizan la estricta observancia de la normatividad que emiten, a n de evitar conductas que puedan implicar una competencia desleal.

3.3.2. Organismos autorregulatorio (OAR) y sus estndares

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tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores Una vez que la autorregulacin demuestra ser eciente y benca para el negocio, la regulacin ocial debera aligerarse y permitir que el campo de accin de los Organismos Autorregulatorios se expanda lo necesario. Este proceso ha sido comn en mercados desarrollados, en donde la autoridad ocial regula slo lo general, dejando en manos de los Organismos Autorregulatorios las particularidades del negocio. La prctica comn es que los Organismos Autorregulatorios encuentren el fundamento de sus facultades en el reconocimiento formal que de ellos hace la autoridad pblica, en el caso de Mxico dicha facultad se encuentra en la Ley del Mercado de Valores (Artculo 228) y seala lo siguiente:
los Organismos Autorregulatorios tendrn por objeto implementar estndares de conducta y operacin entre sus miembros a n de contribuir al sano desarrollo del Mercado de Valores. Las bolsas de valores y las contrapartes centrales de valores, por ministerio de esta Ley, tendrn el carcter de Organismos Autorregulatorios. Adicionalmente, contarn con el referido carcter aquellas asociaciones gremiales de intermediarios del Mercado de Valores o de asesores en inversiones que sean reconocidos por la Comisin, previo acuerdo de su Junta de Gobierno.

Y en el artculo 231 del ordenamiento legal indicado en el prrafo precedente se establece la subordinacin de los Organismos Autorregulatorios en cuanto a la serie de normas que expida a la Comisin Nacional Bancaria y de Valores. En el siguiente esquema se ilustra la forma de operar de un OAR.

Organismo Autorregulatorio

Establecer en normas sanas prcticas de mercado

Participantes de la Industria

Normatividad y supervisin

Sanciones

Aplicacin de Mecanismos de Autocontrol

Polticas y Procedimientos Internos

Sobre esta base el autorregulador realiza las siguientes funciones fundamentales para el mercado: Recoge las sanas prcticas del mercado; Eleva los estndares profesionales, y Contribuye al orden de un mercado ntegro y transparente donde exista la libre formacin de precios y condiciones adecuadas de seguridad para los inversionistas. Por estas caractersticas, es decir por involucrar el inters pblico, la autorregulacin gremial trasciende asuntos propios de las empresas como pueden ser su Gobierno Corporativo, la implementacin de cdigos de tica o de conducta, el control interno, etc. La autorregulacin tiene diferentes alcances pues puede abarcar a intermediarios, inversionistas, emisores o a algunos de ellos. La AMIB asumi desde 1998 en sus estatutos las funciones autorregulatorias, an cuando intentos en esta materia se remontan a 12 aos atrs. Gracias a las modicaciones hechas a la Ley del Mercado de Valores del 2001, en las que se reconoce la existencia de organismos autorregulatorios, la AMIB solicit a

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25 la CNBV el reconocimiento con tal carcter el 26 de septiembre en los trminos de lo dispuesto por el artculo 125 de la Ley. Asimismo, se pidi la autorizacin para actuar como Organismo Certicador de Apoderados y Operadores. El 27 de junio del 2002 se publicaron en el Diario Ocial las disposiciones que regulan a los Organismos Autorregulatorios del Mercado de Valores reconocidos por la CNBV, actualizada con las modicaciones publicadas en el propio Diario el 16 de junio del 2006. El 20 de agosto de 2002 la CNBV otorg a la AMIB el reconocimiento como Organismo Autorregulatorio y la autorizacin para ejercer funciones como Organismo Certicador. Con lo anterior, la AMIB pretende coadyuvar en la denicin de los usos y sanas prcticas de mercado acordes a la experiencia internacional, que ha sido un referente continuo en la formulacin de las Normas de Autorregulacin. Por ltimo, la Asociacin como Organismo Autorregulatorio, se sujeta a la supervisin y vigilancia de la Comisin Nacional Bancaria y de Valores por lo que se reere al cumplimiento de sus normas de autorregulacin, sobre las que esa Autoridad tendr facultad de veto. En el Mercado de Valores en Mxico, los Organismos Autorregulatorios (OAR) son los siguientes: 1. Bolsa Mexicana de Valores (BMV) 2. Mercado Mexicano de Derivados (MEXDER) 3. Contraparte Central de Valores (CCV) 4. Asigna Compensacin y Liquidacin 5. S. D. Indeval 6. Asociacin Mexicana de Intermediarios Burstiles (AMIB) Desde su origen las bolsas de valores, como sociedades mercantiles, surgieron con un gran componente autorregulatorio. Una excepcin a este respecto fue la BMV la que solicit autorizacin (1897) del entonces Ministerio de Economa para constituirse y operar como bolsa de valores. Independientemente de este antecedente, todas las bolsas de valores a lo largo de su historia tienen facultad para expedir sus reglamentos interiores a n de normar los trminos de las operaciones, la actuacin de los intermediarios y de los emisores, todo lo cual las dota por naturaleza de un alto contenido autorregulatorio. En Mxico los reglamentos interiores de las bolsas deben sujetarse a la aprobacin de la autoridad, lo que en los hechos cuestiona en cierta medida el carcter aludido. Desde la reforma a la LMV del 2002 y muy concretamente a partir de la nueva Ley del 2005, tanto la Bolsa Mexicana de Valores, como la S.D. Indeval y las Contrapartes Centrales de Valores, tienen reconocido en ley su carcter de OAR. Este reconocimiento consta en la ley, lo que distingue a estas entidades de la AMIB, cuyo reconocimiento fue otorgado por la CNBV a peticin de la primera. El Grupo Internacional del Mercado de Capitales de la WFE (World Federation Exchange) considera que la autorregulacin de las Bolsas de Valores debe intervenir en tres temas generales denominados Estndares Bsicos de Autorregulacin: Operaciones burstiles, incluyendo las actividades que desarrollan las empresas. Actividades de los miembros de las bolsas de valores. Sanciones y la solucin de conflictos. Por su parte el MexDer, Mercado Mexicano de Derivados surgi al amparo de disposiciones emitidas por el BM, la SHCP y la CNBV, como un mercado netamente autorregulatorio. Finalmente, los OARS promueven el concepto autorregulatorio con el n de elevar, mediante mecanismos y prcticas gremialmente aceptadas, los niveles de conabilidad operativa y mayor competitividad de los mercados nancieros.

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3.3.3. La AMIB como Organismo Autorregulatorio La AMIB como Regulador

tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores

Desde marzo de 1998 a la fecha AMIB ha emitido para sus asociadas, casas de bolsa y sociedades operadoras de sociedades de inversin, el manual de Procedimiento para la Imposicin de Sanciones y 19 normas de autorregulacin, las que regulan materias tales como la obligacin de contar con un contralor normativo, publicidad y propaganda de las sociedades de inversin, de contratacin con clientes extranjeros y diversas en materia de informacin que difunde en el mercado. Es de resaltarse que dado la unnime aprobacin de las normas de autorregulacin emitidas por la AMIB por parte de los destinatarios de las mismas, casas de bolsa y sociedades operadoras de sociedades de inversin, que el nivel de cumplimiento es muy alto, pero cuando ha procedido la imposicin de una sancin (estando previstas la amonestacin privada, gremial o pblica, pena econmica, suspensin y expulsin), han sido cubiertas en el 100% de los casos.
La AMIB como Certicador

Los promotores y operadores del mercado de valores tienen que acreditar su capacidad tcnica ante la AMIB, lo que se realiza a travs de exmenes de certicacin que aplica el propio OAR. Un requisito ineludible para presentar estos exmenes de certicacin de capacidades tcnicas es la asistencia a un Curso de tica Burstil. Esta obligacin est en las leyes del mercado de valores, de instituciones de crdito y de fondos de inversin, as como en las Disposiciones generales aplicables a los operadores de bolsa y apoderados de intermediarios del mercado de valores para la celebracin de operaciones con el pblico, publicada en el Diario Ocial de la Federacin el 27 de junio de 2002, modicadas el 30 de junio y 30 de diciembre de 2003; 5 de agosto de 2005 y 10 de noviembre de 2006. A la fecha la AMIB certica 23 guras, entre ellas 8 del mercado de valores y 8 del MexDer (Mercado Mexicano de Derivados).
3.3.4. Benecios de la cultura de autorregulacin y certicacin

Dentro de los benecios que tiene la autorregulacin, estn especialmente los que se logran mediante la certicacin de capacidades profesionales, entre los que podemos destacar:
a) Para el Mercado de Valores:

1.Contar con verdaderos profesionales que conozcan sus productos, servicios y la normatividad que les es aplicable. 2.Estandarizar conocimientos mnimos necesarios para promocionar valores y operar fondos. 3.Reducir riesgos humanos, operativos, legales y reputacionales. 4.Generar una competencia leal en el Mercado de Valores que promueva las sanas prcticas. 5.Generar conanza en el pblico inversionista. 6.Fomentar la cultura burstil.
b) Personales:

1.Atender la necesidad del cumplimiento de las disposiciones legales en materia burstil por conviccin. 2.Adoptar y aplicar principios ticos por convencimiento que se traduzcan en la honorabilidad del profesional burstil a n de preservar la integridad del mercado burstil. 3.Obtener por convencimiento los conocimientos tcnicos para una superacin personal que incida en la excelencia profesional burstil. 4.La certicacin representa un valor curricular para el profesional burstil, permitindole mayores expectativas de desarrollo y crecimiento.

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4. Cdigo de tica Profesional de la Comunidad Burstil Mexicana

En este ltimo mdulo concluimos con el planteamiento de las implicaciones ticas y regulatorias del Cdigo de tica Profesional de la Comunidad Burstil Mexicana para salvaguardar el buen funcionamiento del Sistema Burstil.

4.1. Para qu un Cdigo de tica 4.1.1. Finalidad del Cdigo

Como lo hemos establecido, es una experiencia compartida en todo el mundo que en las empresas y organizaciones humanas, debe existir un Cdigo de tica con la intencin de garantizar en los profesionales prcticas sanas y ecaces, que establezcan con claridad las acciones, polticas y procedimientos que deben normar la actuacin de los profesionales, tanto en el mbito de sus relaciones internas, como en relacin con los clientes a quienes de manera natural se deben. Los cdigos de tica, con frecuencia se componen de un repertorio de enunciados de conductas que permiten saber a qu atenerse y cmo actuar en cada momento, tienen la nalidad de esclarecer los lmites que no deben traspasarse. De modo similar a lo que ocurre con cualquier otra normatividad, el Cdigo de tica propone un ideal de comportamiento para todos los integrantes de la organizacin, es un instrumento que enuncia los comportamientos que interesa fomentar y tambin los que deben ser evitados, ya que podran atentar contra la propia organizacin laboral. Lo importante de un Cdigo de tica no es que el profesional lo memorice, sino que lo integre en todos sus actos, para ello debe comprenderlo y despus integrarlo a la propia vida profesional, dando ocasin para que se generen los hbitos y actitudes ante el trabajo que permitan un desarrollo de excelencia en la actividad profesional. Como antecedentes de este Cdigo, podemos mencionar los siguientes: En 1988 se expidi el Cdigo de tica Profesional de la Comunidad Burstil Mexicana. Fue concebido como un documento autorregulatorio y como un complemento de la normativa vigente en materia burstil. En julio de 1997 el Consejo de Administracin de la Bolsa Mexicana de Valores acord reformar ntegramente el Cdigo de tica de 1988. Entre los objetivos del Cdigo de tica Profesional de la Comunidad Burstil Mexicana se encuentran: Ser la base de actuacin de todo profesional en el mercado burstil. Preservar la integridad del mercado burstil. Proteger los intereses del pblico inversionista. Se establecen estos principios fundamentales a los que debe sujetarse la actuacin de todas las personas que realizan en forma habitual y profesional actividades en o relacionadas con el mercado burstil, incluyendo aqullas que, en virtud de sus funciones, pueden inuir a la opinin pblica en materia burstil. Para ser ms especco, en el siguiente esquema se seala a los adherentes al Cdigo o a los que le obligan sus principios en funcin de la actividad que realizan:

4.1.2. A quin est dirigido el Cdigo de tica

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tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores

Entidades y personas sujetas al cumplimiento de los principios del CEPCBM*

Intermediarios Casas de Bolsa Bancos Sociedades Operadoras de Sociedades de Inversin

Emisores de Valores Gubernamentales Financieros Privados

Prestadores de Servicios Bolsas de Valores Instituciones de Valores Contrapartes Centrales de Valores Asigna - Mexder Empleados

Empleados Promotores, asesores Operadores, entre otros

Empleados

*Cdigo de tica Profesional de la Comunidad Burstil Mexicana

Si bien los principios incluidos en este documento tienen como propsito orientar la conducta de los profesionales, se ha requerido que la Bolsa Mexicana de Valores, el Mercado Mexicano de Derivados, la S.D. Indeval, Asigna Compensacin y Liquidacin, Contraparte Central de Valores y la Asociacin Mexicana de Intermediarios Burstiles y las dems instituciones de apoyo al mercado burstil que se constituyan, se adhieran a este Cdigo.
4.1.3. Responsabilidad del profesional burstil

Estos miembros del sector, al adherirse al Cdigo, asumen adems una responsabilidad superior que signica conocer clara y profundamente: Las Normas de Regulacin Pblica Las Normas de Autorregulacin Las Polticas Empresariales Los Productos y Servicios que vende y asesora Por supuesto, el conocimiento es slo un punto de partida, lo que se espera es, adems, la aplicacin estricta de estas normas y la diligencia en el manejo de la informacin de los productos y servicios.

4.2. Contenido del Cdigo de tica

El contenido del Cdigo de tica consiste en ocho Principios Fundamentales de Actuacin, los cuales estn presentes en todas las actividades que se realizan en el mercado burstil. Como base de stos deben considerarse algunos principios ticos generales que establecen los criterios de actuacin en general en cualquier actividad profesional y son stos los que se proponen para el medio burstil, como lo son: La honestidad, que es la manera de actuar con rectitud. La integridad, que es la congruencia en todo momento entre el ser y hacer de acuerdo con principios y valores. La diligencia, que se refiere al esmero, cuidado y oportunidad en el actuar. La imparcialidad, que significa tomar decisiones con base en criterios objetivos. La probidad, que es la constancia en observar los deberes. Y la buena Fe, esto es, que es la intencin recta.

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Los Principios Fundamentales de Actuacin establecen los criterios de actuacin en el mercado burstil en particular, con base en las sanas prcticas y la normatividad correspondiente, expresado en imperativo para enfatizar que, ms que simples enunciados, son normas para poner en prctica: 1. Acta de acuerdo con las disposiciones aplicables y las sanas prcticas del mercado 2. Acta con base en una conducta profesional ntegra que permita el desarrollo transparente y ordenado del mercado 3. Haz prevalecer el inters de tu cliente 4. Evita conictos entre tu inters personal y el de terceros 5. Proporciona el mercado informacin veraz, clara, competitiva y oportuna 6. Salvaguarda la condencialidad de la informacin de los clientes 7. No uses ni divulgues informacin privilegiada 8. Compite en forma leal Es claro que los dos primeros principios son los ms importantes, puesto que marcan una pauta de comportamiento que se generaliza y se aplican en los otros seis. Esto es, si actuamos con base en una conducta profesional ntegra, cumpliendo con las disposiciones aplicables y las sanas prcticas, y as contribuimos al desarrollo transparente y ordenado del mercado, entonces necesariamente actuamos para hacer prevalecer el inters del cliente, evitar conictos de inters, competir lealmente y manejar la informacin para compartir la que favorece al mercado y salvaguardar la que es condencial y la que es privilegiada. El Cdigo se inscribe en el marco de la responsabilidad personal que ayuda a comprender la normatividad emitida por las instancias de gobierno, para que nuestra conducta se ajuste a la ley y propicie un ambiente de transparencia y respeto al estado de derecho. A continuacin se detallan cada uno de los principios, de los cuales se derivan acciones concretas, a las que se les han agregado algunos ejemplos para ilustrar mejor su signicado e intencin.
4.3. Los principios fundamentales de actuacin y su aplicacin 4.3.1. Acta de acuerdo con las disposiciones aplicables y las sanas prcticas de mercado

La actuacin de los Profesionales debe estar apegada a las leyes, reglamentos y disposiciones de carcter general expedidas por las autoridades competentes, as como a la normatividad de las Entidades Autorregulatorias, por lo cual requieren tener un conocimiento amplio de la normatividad en materia burstil. De conformidad con este principio, los Profesionales debern: a)Abstenerse de ejecutar instrucciones que sean contrarias a la regulacin vigente o a las sanas prcticas de mercado y, en su caso, informar de ello a sus superiores.
Para ilustrar: Al estar con un cliente los productos que ofrezcas deben corresponder a sus necesidades, lo cual es una sana prctica. Evita darle a un cliente informacin condencial de otro, lo cual es contrario a las regulaciones vigentes. De cualquier forma tu institucin cuenta con polticas y procedimientos para facilitar tu tarea como profesional burstil, consltalas para cumplir con este principio.

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tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores b)Supervisar que sus colaboradores realicen sus actividades conforme al rgimen legal vigente y a las sanas prcticas de mercado.
Para ilustrar Como responsable de rea tienes la obligacin de supervisar adecuadamente, para ello puedes establecer tus propios controles. Aun si no eres responsable de algn rea, tu labor es tambin cuidar y advertir a cualquiera de tus compaeros respecto al cumplimiento de la normatividad.

c)Promover con el ejemplo la rectitud de actuacin con los dems Profesionales.


Para ilustrar: Conversa sobre estos principios de actuacin con tus compaeros y muestra cmo los aplicas y los benecios que obtienes t, la institucin y el cliente, al hacerlo. Cuando tengas alguna duda sobre el marco legal que regula tu actividad y la de tu institucin, consulta con tu superior o la instancia adecuada para que tus labores se sujeten al marco jurdico. De la misma manera tendrs que actuar si tienes colaboradores a tu cargo.

d)No ser complacientes o consecuentes con las conductas incorrectas de otros.


Para ilustrar: El profesional burstil no debe contribuir para que algn colaborador, inversionista, directivo de la empresa, funcionario pblico, persona afamada, familiar ni ningn otro, viole alguna regulacin pblica o norma de autorregulacin.

e)Informar y, de ser posible, aportar la evidencia de las violaciones de las que tengan conocimiento a las autoridades competentes y a las entidades autorregulatorias.
Para ilustrar: Denuncia ante tu superior jerrquico cualquier actividad ilcita de la que tengas conocimiento y te conste es decir, que cuentes con evidencia tangible (grabacin telefnica, documento, expediente, videograbacin, etc.,) con que se constate la violacin. Es importante que evales si el objeto el n y las circunstancias de cierto acto son correctas o no; y si consideras que alguno de estos elementos no fue adecuado en cierta accin que hubiera resultado ser negativa o mala, ser conveniente que puedas presentar evidencia a las instancias correspondientes.

Para coadyuvar al cumplimiento a este principio, los rganos de administracin de las personas morales que participen en el mercado burstil, debern establecer los procedimientos y medios de control adecuados para asegurarse que los Profesionales vinculados con ellos cumplan con la normatividad aplicable a las distintas actividades en las que intervienen.

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4.3.2. Acta con base en una conducta profesional ntegra que permita el desarrollo transparente y ordenado del mercado

Es responsabilidad de los Profesionales actuar con integridad personal, pues sus conductas no slo afectan su reputacin y la de la persona moral con la cual se encuentran vinculados, sino tambin la del mercado burstil en su totalidad. Para permitir el desarrollo transparente y ordenado del mercado burstil, los Profesionales no debern participar en actividades que: a)Creen condiciones falsas de demanda o de oferta que inuyan en los precios o tasas.

Para ilustrar: El dilema al que puede enfrentarse un promotor de valores frente a la posibilidad de perder a un cliente importante es distorsionar la informacin de una emisora; con lo cual la relacin cliente - promotor se deforma. En cambio, lo correcto es hablar con la verdad es decir, sealar al cliente con oportunidad los riesgos que existen en cada tipo de inversin, que sean plenamente comprendidos y en consecuencia asumidos por l.

b)Alteren los precios o tasas por medio del engao o del rumor.
Para ilustrar: Un grupo de promotores cuyos clientes han invertido en un valor que no ha incrementado su precio como se esperaba, deciden generar rumores que incrementen la demanda sobre el mismo valor de tal manera que aumente su precio. Esta conducta no es tica porque se est recurriendo al engao y adems los promotores estaran pretendiendo obtener un benecio a costa de crear condiciones articiales de demanda, lo que terminara afectando a terceras personas.

c)No deriven del libre contacto de la oferta y la demanda.


Para ilustrar: Un profesional burstil cuenta con informacin privilegiada que, por tal motivo no ha sido difundida entre el pblico inversionista, con dicha informacin benecia a sus clientes adquiriendo volmenes importantes de las acciones de esa emisora, afectando as al pblico inversionista y al mercado en su conjunto. Por su gravedad extrema esta conducta est considerada incluso como un delito.

d)Alteren o interrumpan sin justicacin la normalidad de las operaciones en el mercado burstil.


Para ilustrar: Los sistemas de operacin cuentan con advertencias de control y seguridad que en ocasiones, por costumbre, no son atendidas por los profesionales burstiles. Esta situacin puede generar altsimos riesgos para el promotor y para la institucin con la que trabaja, por lo que te recomendamos detenerte ante la alarma emitida por el sistema y actuar en consecuencia.

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tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores Las personas morales que realicen actividades en el mercado tendrn la obligacin de vigilar que las operaciones en las que intervengan se hubieren celebrado conforme a los sanos usos y prcticas del mercado.

4.3.3. Haz prevalecer el inters de tu cliente

El pblico inversionista es la razn de ser del mercado burstil, por lo cual es indispensable que los Profesionales generen conanza entre sus clientes a travs de una actuacin transparente, imparcial y de buena fe, sin anteponer otros intereses. De conformidad con este principio, los Profesionales debern: a)Identicar los objetivos de inversin de sus clientes de tal manera que los productos y servicios que les recomienden sean los ms apropiados.
Para ilustrar: Si observas que un cliente con frecuencia invierte recursos en un instrumento que no le genera un rendimiento nanciero adecuado, procura asesorarlo para que lo haga en un producto acorde con sus necesidades y perl de inversin, independientemente de la comisin que te genere este cliente.

b)Proporcionar a sus clientes toda la informacin que est disponible y que sea de importancia para que puedan tomar decisiones fundamentadas.
Para ilustrar: Si tu jefe o la institucin en la que laboras, te solicitan canalizar los recursos de la clientela a cierto producto que se est promoviendo intensamente durante este mes en la institucin, debes procurar hacerlo, pero antes analiza la situacin particular del cliente para corroborar que el producto sea adecuado a su perl, y en su caso, solicita la aceptacin por escrito del cliente.

c)Al hacer recomendaciones a sus clientes, distinguir entre lo que es informacin de mercado o de los emisores y lo que constituye la recomendacin u opinin que se d al cliente.
Para ilustrar: Es fundamental que el profesional burstil adquiera el hbito de distinguir la fuente de la informacin, de la emisora o del departamento de anlisis de su institucin, de su opinin personal para orientar al cliente sobre la inversin.

d)Asegurarse que sus clientes conozcan la naturaleza de las operaciones que celebren, as como los riesgos que conllevan.
Para ilustrar: Al darte cuenta que un cliente no comprende cabalmente algn tipo de transaccin o producto, ampla la informacin hasta que tenga la certeza del riesgo que asume y el benecio que conlleva.

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e)Hacer del conocimiento de sus clientes las polticas de cobro por servicios, as como de los eventuales gastos que conlleven las operaciones que celebren.
Para ilustrar: Procura que tu cliente nunca se sienta sorprendido por algn cobro que aparezca en su estado de cuenta y no le haya sido previamente informado. En todo caso cercirate de que conozca los cargos por comisin, anualidad o cualquier otro estipulado en el contrato. El efecto devastador es que el cliente pierda la conanza en tu profesionalismo.

f) No inducir a sus clientes a realizar negocios con el nico n de conseguir el benecio propio o de la persona moral con ellos vinculados.
Para ilustrar: Vender a una persona de la tercera edad valores estructurados de alto riesgo, dado que dan una mayor comisin al promotor, en lugar de acciones de un fondo de inversin acorde con el perl conservador del cliente. Con este caso se ilustra cmo puedes perjudicar a un cliente para obtener un benecio de corto plazo para ti.

g) Ejecutar las instrucciones de sus clientes conforme a principios de igualdad de trato y oportunidad, as como en las mejores condiciones de mercado.
Para ilustrar: Es relevante tratar a los clientes de acuerdo con el principio de primero en tiempo primero en derecho, sin distinguir el monto de la inversin o el tipo de persona de que se trate.

h)Ejecutar y asignar las operaciones que celebren con transparencia y de acuerdo con la normatividad vigente.
Para ilustrar: Si existe una diferencia en el monto de las operaciones al cierre de las mismas, es importante comunicarlo a tu superior de inmediato, sealando el motivo para que pueda procederse de inmediato a corregir la desviacin o aceptar las prdidas sin menoscabo del patrimonio de los clientes.

Este principio exige que las personas morales que participen en el mercado dispongan de los mecanismos y procedimientos que aseguren la transparencia de las actividades de los Profesionales con ellos vinculados, incluyendo los relacionados con el registro, ejecucin y asignacin de las operaciones que celebren.
4.3.4. Evita los conictos entre tu inters personal y el de terceros

Los Profesionales, en la realizacin de sus actividades, debern evitar conictos de inters con sus clientes, entre stos o con la persona moral con la que se encuentren vinculados.

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tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores De conformidad con este principio, los Profesionales: a)No podrn ofrecer, dar, solicitar o aceptar incentivos que les origine un compromiso personal o para la persona moral con la cual estn relacionados, y que pueda restarles objetividad en la toma de decisiones en los asuntos relacionados con la persona a la que se le haya ofrecido, dado, solicitado o aceptado el incentivo.
Para ilustrar: No deberas invitar a comer al gerente de nanzas de uno de tus clientes para convencerlo de que mueva los recursos que tiene invertidos en tu institucin hacia otro producto que t mismo promueves con el nico objetivo de que con esa transaccin t puedas alcanzar tus metas y ganar ms comisin, a menos que, en primer instancia el nuevo producto resulte mejor para las necesidades y objetivos nancieros del cliente en primer lugar.

b)Se abstendrn de participar en las actividades que sean incompatibles con sus funciones.
Para ilustrar: Un cliente desea comprar un producto de otra lnea de negocio del grupo nanciero para cubrir un riesgo personal como podra ser un seguro y sabes que por las caractersticas de este producto debe ser explicado por el rea especializada de tu institucin; sin embargo, con el objetivo de que el cliente siga canalizando ms inversiones a la cuenta que tiene abierta contigo, t intentas explicarle cmo funciona ese seguro aunque no conoces el producto, estaras participando en una actividad incompatible con tus funciones.

c)Debern comunicar de inmediato a su superior jerrquico cualquier situacin que pudiera derivar en un conicto de inters.
Para ilustrar: Si el empleado de una persona moral que mantiene su cuenta con tu institucin te invita a comer para solicitarte que le abras una cuenta que slo est restringida a clientes con ciertas caractersticas patrimoniales, debers reportarlo a tu superior.

Las personas morales que participen en el mercado burstil debern establecer mecanismos institucionales y, de ser necesario, barreras fsicas o procedimentales, que eviten que entre sus diversas reas se originen conictos de inters, as como expedir reglas de actuacin para los Profesionales en caso de que tengan un conicto de inters.
4.3.5. Proporciona al mercado informacin veraz, clara, completa y oportuna

La eciencia de un mercado burstil depende en gran medida de la calidad de la informacin que se hace pblica, as como de la amplitud y oportunidad con la cual se divulga. De conformidad con este principio, los Profesionales debern: a)Difundir oportunamente y de manera amplia en el mercado la informacin peridica y sobre eventos relevantes que pueda inuir en los precios o tasas de cotizacin o en la toma de decisiones por parte del pblico inversionista.

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Para ilustrar: El director de nanzas de una emisora listada deber revelar a la Bolsa de Valores cualquier informacin sobre eventos relevantes de la empresa y cumple en tiempo y forma con la informacin peridica que est obligada a proporcionar a las autoridades y a la misma Bolsa.

b)Abstenerse de difundir rumores o informacin que distorsione el proceso de formacin de precios o que pueda afectar la toma de decisiones por parte de los inversionistas.
Para ilustrar: Un promotor de una casa de bolsa suele emitir recomendaciones a sus clientes basadas en plticas informales con otros colegas y en rumores no fundados. Una conducta tica implicara revisar minuciosamente las opiniones del rea de anlisis de la institucin en la que trabaja.

c)Formular a sus clientes recomendaciones que representen su opinin fundada y con base en informacin que sea del dominio pblico.
Para ilustrar: Si omites difundir entre tus clientes la informacin relativa a una emisora cuyos valores forman parte de la cartera de un fondo por temor a perderlos, estaras incumpliendo en proporcionar informacin veraz, completa y oportuna. El profesional burstil solamente hace recomendaciones a sus clientes cuando stas estn fundadas en informacin del dominio pblico.

Las personas morales que participen en el mercado burstil debern contar con sistemas de informacin ecientes que permitan que los Profesionales con ellas vinculados puedan cumplir cabalmente con este principio.
4.3.6. Salvaguarda la condencialidad de la informacin de los clientes

Este principio tiene como propsito fundamental salvaguardar la condencialidad de la informacin que los Profesionales poseen de sus clientes como consecuencia de sus actividades y limitar su divulgacin nicamente a las autoridades y Entidades Autorregulatorias competentes. De conformidad con este principio, los Profesionales debern: a)Guardar en forma condencial la informacin de sus clientes y de las operaciones que celebren en sus cuentas.
Para ilustrar: Si tienes cuentas separadas de un matrimonio y el marido te consulta sobre los movimientos que ha estado realizando su esposa en su cuenta personal de inversiones, estaras violando este principio si le proporcionas cualquier informacin de dicha cuenta, es tu deber salvaguardar la condencialidad de tu cliente.

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tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores b)Proporcionar la informacin de sus clientes, nicamente cuando exista requerimiento expreso, fundado y motivado de las autoridades y Entidades Autorregulatorias competentes.
Para ilustrar: Si el rea autorizada para solicitar informacin de los clientes debers proporcionarla siguiendo las polticas y procedimientos de tu institucin para tal efecto. En caso de mostrar cualquier tipo de informacin de los clientes, estaras violando gravemente este principio e infringiras diversos ordenamientos legales.

c)No utilizar la informacin que tengan acerca de las rdenes que manejen para obtener un benecio propio, para la persona moral con la cual estn vinculados o para cualquier tercero.
Para ilustrar: El promotor de una casa de bolsa recibe rdenes de compra venta de acciones de un cliente, las cuales por lo general son acertadas y generan ganancias. El promotor decide guardar total condencialidad sobre las rdenes que recibe de su cliente y no utilizar la informacin relacionada a stas en su benecio ni en el de otros clientes.

Las personas morales que participen en el mercado burstil debern contar con sistemas de control adecuados para resguardar la informacin que posean de sus clientes e impedir su difusin incorrecta o el uso inapropiado de la misma.
4.3.7. No uses ni divulgues informacin privilegiada

Este principio tiene como propsito fundamental evitar el uso y la diseminacin indebida de informacin privilegiada. De conformidad con este principio, los Profesionales no debern: a)Divulgar a terceros la informacin privilegiada que posean.
Para ilustrar: Si un promotor es amigo de una persona que trabaja en el rea de banca de inversin y este ltimo le comenta que la emisora XYZ est en proceso de adquirir una divisin importante de una empresa de su mismo sector con la cual se convertira en la empresa lder de ese ramo, lo que genera una alta probabilidad que las acciones suban de precio cuando la noticia se d a conocer. Estara violando este principio si divulga dicha informacin, al igual que la persona que la comparti.

b)Negociar o inducir a terceros a negociar valores o productos derivados referidos a valores, cuyo precio pueda ser inuido por la informacin privilegiada que posean.
Para ilustrar: Si en una reunin social o familiar obtienes informacin condencial que podra inuir en el precio de determinados valores que cotizan en la bolsa, debes asumir el compromiso contigo mismo de no comentarla con nadie, ni de utilizarla en tu benecio.

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Las personas morales que participen en el mercado burstil debern establecer mecanismos institucionales y, de ser necesario, barreras fsicas o procedimentales que aseguren que la informacin privilegiada que est a disposicin de algunas de sus reas de trabajo no se encuentre, directa o indirectamente, al alcance de aquellas otras que, de tener dicha informacin, pudieran infringir la normatividad en materia de informacin privilegiada.
4.3.8. Compite en forma leal

Los Profesionales deben procurar que la competencia de servicios en materia burstil se desarrolle en forma honrada y de buena fe. En virtud de ello, los Profesionales se abstendrn de: a)Atraer a clientes potenciales o conservar los actuales, otorgando benecios no permitidos por la normatividad vigente.
Para ilustrar: A un promotor se le ocurre la idea de invitar a los paps de sus amigos a abrir cuentas con l, ofrecindoles que si abren o incrementan la cuenta, les ofrecer la mitad de la comisin que gane por cada operacin. Este comportamiento est prohibido dado que la comisin de la operacin es la ganancia legtima por la prestacin de un servicio y no cabe ofrecerla a cambio de la apertura de una cuenta que el cliente debera estar convencido de abrir por otro tipo de motivos.

b)Ofrecer productos, servicios o combinaciones de ambos a precios o tarifas inferiores a sus costos operativos con el objeto de obtener un negocio en perjuicio de un competidor.
Para ilustrar: La comisin promedio para los clientes por la compra-venta de acciones en una casa de bolsa es de 0.15% sobre el monto de la operacin. El director de promocin de una casa de bolsa con el objeto de atraer a un nuevo cliente, le ofrece a un inversionista importante cobrarle nicamente el 0.05% de comisin, en detrimento de su institucin pues sabe que los costos operativos de la casa de bolsa son superiores.

c)Garantizar rendimientos a sus clientes que no deriven de la naturaleza de los instrumentos u operaciones.
Para ilustrar: Un cliente acudi con su promotor para preguntar sobre fondos de sociedades de inversin de otra institucin. El promotor, para conservar al cliente, le ofrece un fondo de inversin de la misma categora pero indicndole que en este caso los rendimientos son garantizados, estara violando este principio y adicionalmente esta falta se castiga penalmente en los trminos de la ley.

Toda vez que una sana competencia debe basarse en factores objetivamente existentes, las personas morales que participen en el mercado burstil debern impedir la difusin al pblico de datos incorrectos o exagerados acerca de su desempeo. Asimismo, dichas personas no debern convenir con sus competidores la jacin o elevacin de los precios o tarifas a los que deban ofrecer sus productos o servicios.

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Ensayo de Examen

Sb rea: tica General


1. Se dene como la capacidad de elegir: a) verdad b) hbito c) libertad d) voluntad 2. Este concepto realiza una reexin sobre la conducta humana derivada de las costumbres: a) tica b) derecho c) moral d) religin 3. Es la propiedad del acto libre que consiste en asumir las consecuencias de nuestros actos: a) Valor b) Bien c) Libertad d) Responsabilidad 4. Cul es la disciplina que estudia la vivencia cotidiana de las virtudes y los valores que deben prevalecer al actuar? a) religin b) tica c) derecho d) moral 5. Cul es el objeto general de estudio de la tica? a) Los actos humanos b) La voluntad c) Las circunstancias d) Los actos del hombre 6. El objeto especco de anlisis de la tica (objeto formal) es la: a) Bondad o maldad de los actos b) Racionalidad del que acta c) Intencionalidad con que se acta d) Libertad con que se acta

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7. Los elementos del acto humano son: a) Objeto, circunstancia y valor b) Objeto, n e intencin c) Objeto, n y circunstancia d) Objeto, n y valor 8. Son las razones bsicas de las que parte el conocimiento para llevar a cabo los actos humanos: a) verdades b) valores c) hbitos d) principios 9. Establece un orden social obligatorio, no sujeto a la voluntad personal y se caracteriza por aplicarse de manera externa. a) religin b) moral c) derecho d) tica 10. La utilidad de la tica radica en que: a) Proporciona un amplio criterio en la toma de decisiones y es de aplicacin externa b) Proporciona un amplio criterio en la toma de decisiones y supera cualquier coercibilidad c) Limita el criterio en la toma de decisiones por mantenernos dentro de la coercibilidad d) Limita el criterio en la toma de decisiones, es externa e incoercible 11. Cmo es la obligatoriedad en la norma tica? a) unilateral b) bilateral c) heternoma d) externa

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Sb rea: tica de la Empresa


12. La legitimacin de la existencia de las empresas radica en que tienen como nalidad: a) Proporcionar a la sociedad bienes y servicios. b) Realizar actividades encaminadas a satisfacer necesidades laborales. c) Crear fuentes de trabajo para un sector especco de la poblacin. d) Competir con otros pases para tener un lugar en la economa mundial. 13. Una caracterstica propia del lder moral consiste en la coherencia entre: a) b) c) d) El hacer y el querer La accin y la promocin La palabra y la accin La palabra y la intencin

14. Las organizaciones tienen un n ___________________ debido a que son creadas para proporcionar bienes y servicios a la sociedad. a) econmico b) social c) cultural d) poltico

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Sb rea: tica Burstil


15. La tica burstil se dene como: a) Ciencia prctica que muestra la necesidad de que los profesionales burstiles se comporten de acuerdo con sus mejores intenciones. b) Modo de vida apegado a valores aceptados por tradicin del mercado de valores. c) Conocimiento prctico que muestra la necesidad de un comportamiento apegado a principios y valores del mercado. d) Modo de vida apegado a principios y conductas legalmente aceptados por la CNBV. 16. Selecciona los benecios para el Mercado de Valores de contar con la certicacin de AMIB: 1. 2 3. Generar conanza en el pblico inversionista. Generar una competencia leal en el Mercado de Valores que promueva las sanas prcticas. Adoptar y aplicar principios ticos que se traduzcan en la honorabilidad del profesional burstil a n de preservar la integridad del Mercado Burstil. 4. Convencimiento de la obtencin de conocimientos tcnicos para una superacin personal que incida en la excelencia profesional burstil. 5. Atender la necesidad del cumplimiento de las disposiciones legales en materia burstil por conviccin. 6. Fomentar la cultura burstil. a) b) c) d) 1, 2, 6 1, 4, 5 3, 4, 5 2, 3, 6

17. Es el n ltimo de la Autorregulacin: a) equidad b) conanza c) condencialidad d) justicia

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18. Seleccione los Organismos Autorregulatorios en Mxico establecidos en la Ley del Mercado de Valores: 1. 2. 3. 4. 5. 6. a) b) c) d) Secretara de Hacienda y Crdito Pblico Bolsa Mexicana de Valores Contraparte Central de Valores Asociacin Mexicana de Intermediarios Burstiles Comisin Nacional Bancaria y de Valores Banco de Mxico 2, 3, 4 1, 4, 5 1, 5, 6 2, 3, 6

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Sb rea: Cdigo de tica Profesional de la Comunidad Burstil Mexicana


19. Son tres principios ticos generales. a) b) c) d) Diligencia, imparcialidad y dinamismo Probidad, honestidad y libertad Honestidad, diligencia y buena fe Honestidad, justicia y virtud

20. Principio que supone conocer y seguir las normas, leyes y reglamentos del medio burstil: a) Acta de acuerdo con las disposiciones aplicables y sanas prcticas del mercado. b) Acta con base en una conducta ntegra que permita el desarrollo transparente y ordenado del mercado. c) Haz prevalecer el inters de los clientes. d) No uses ni divulgues informacin privilegiada. 21. Un promotor tiene facultades para operar depsitos por montos superiores a un milln de pesos. Con bastante frecuencia sal de la ocina tardndose un promedio de dos horas, prestando su clave personal al subgerente de servicio para que pueda operar en caso de que se ofrezca. Qu principio est violando el subgerente y por qu? a) Acta de acuerdo con las disposiciones aplicables y las sanas prcticas del mercado, ya que incluye el presupuesto que se reere a no ser complacientes o consecuentes con las conductas incorrectas de otros y promover con el ejemplo la rectitud de actuacin con los dems profesionales. b) Acta con base en una conducta profesional ntegra que permita el desarrollo transparente u ordenado del mercado, porque este principio seala que no hay que alterar o interrumpir sin justicacin la normalidad de las operaciones en el mercado burstil. c) Evita los conictos entre tu inters personal y el de terceros, en virtud de que no puede participar en actividades que sean incompatibles con sus funciones. d) Salvaguarda la condencialidad de la informacin de los clientes, ya que incluye el presupuesto que seala que las operaciones realizadas debern permanecer condenciales. 22. Un cliente muy importante y conocedor del mercado, le pide a su promotor una venta de una gran cantidad de acciones de una emisora. El promotor decide compartir el hecho con otros clientes para orientarlos, Qu Principio Fundamental de Actuacin est incumpliendo el promotor?

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a) Salvaguarda la condencialidad de los clientes. b) Acta con base en una conducta ntegra que permita el desarrollo transparente y ordenado del mercado. c) Haz prevalecer el inters de los clientes. d) No uses ni divulgues informacin privilegiada. 23. Tu jefe te pide que canalices los recursos de la clientela a cierto producto que est promoviendo intensamente durante este mes la institucin, sin avisarles ni importar si sea adecuado a su perl. Qu Principio Fundamental de Actuacin te est queriendo forzar a incumplir? a) Salvaguarda la condencialidad de los clientes. b) Acta con base en una conducta ntegra que permita el desarrollo transparente y ordenado del mercado. c) Haz prevalecer el inters de los clientes. d) No uses ni divulgues informacin privilegiada. 24. Un cliente sin experiencia desea invertir en acciones porque a un amigo suyo le ha ido muy bien. Qu debe hacer el promotor? a) Seguir las instrucciones del cliente e invertir todo su capital en acciones. b) Procurar que el cliente comprenda la naturaleza y riesgo de la operacin. c) Aprovechar la ignorancia del cliente en benecio propio. d) Recomendar al cliente otros productos que le generen ms comisin a la institucin. 25. El gerente de promocin de una intermediaria le solicita al responsable del rea de contratos que le permita dar de alta varios contratos sin contar con toda la documentacin, por la urgencia de asegurar las inversiones de sus clientes. Cmo debe actuar el responsable del rea de contratos? a) Dar de alta por nica ocasin los contratos, bajo la promesa del gerente de obtener la documentacin correspondiente lo antes posible. b) Dar de alta los contratos pues la captacin de recursos es primordial para la casa de bolsa. c) Dar de alta los contratos con la condicin de que se le entregue la documentacin ms importante, dejando para despus la que no es primordial. d) Dar de alta slo los contratos que cuenten con la documentacin correspondiente. 26. El promotor de una distribuidora de acciones de sociedades de inversin nicamente le recomienda a sus clientes los fondos que conoce, independientemente de los objetivos de inversin de los clientes y de que hay otros fondos disponibles que se

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adaptan mejor a sus necesidades de inversin. Cul sera la forma correcta de actuar del promotor? a) Recomendar a sus clientes los productos que l conozca mejor con la nalidad de darles una buena asesora. b) Recomendar a sus clientes nicamente los productos que l conozca para evitar mal informarlos. c) Mencionar a sus clientes todos los fondos disponibles y dejar que ellos libremente seleccionen los productos adecuados a sus objetivos y necesidades de inversin. d) Conocer todos los productos y recomendarle a sus clientes aquellos que mejor se adapten a sus objetivos y necesidades de inversin. 27. El promotor de una operadora de sociedades de inversin le ofrece a sus clientes un rendimiento garantizado de al menos el 15% anual al invertir en fondos de renta variable. A qu principio fundamental est faltando el promotor? a) Proporciona al mercado informacin veraz, clara, completa y oportuna. b) Compite en forma leal. c) Acta de Acuerdo con las Disposiciones Aplicables y las Sanas Prcticas de Mercado. d) Salvaguarda la Condencialidad de la Informacin de los Clientes. 28. Un promotor de una casa de bolsa se da cuenta de que un compaero est falseando la informacin que le entrega a un cliente. Si usted fuera el promotor, qu hara? a) Hablar con su compaero y pedirle que no lo haga ms, de lo contrario lo reportar con las autoridades competentes. b) Reportar inmediatamente esta conducta al cliente afectado. c) Reportar inmediatamente esta conducta a su superior jerrquico y al Contralor Normativo de la casa de bolsa. d) No intervenir ya que no es su responsabilidad vigilar la buena conducta de otros compaeros. 29. El director de promocin de una casa de bolsa le pide al gerente de operaciones que modique la asignacin de las operaciones de compraventa de acciones para beneciar a un cliente muy importante, hecho que perjudica a otro cliente. Cmo debe actuar el gerente de operaciones? a) No modicar la asignacin de operaciones y evadir el hecho. b) No modicar la asignacin de operaciones y comunicar este incidente al Contralor Normativo. c) Seguir las instrucciones del director de promocin, pues es superior jerrquico y conoce a la perfeccin el mercado. d) Seguir las instrucciones del director de promocin, pero comentarle que es una excepcin por tratarse de un cliente muy importante.

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tica Burstil y Sanas Prcticas del Mercado de Valores

30. Cada vez que contacta a un nuevo cliente, el asesor de una casa de bolsa omite aplicar un cuestionario detallado para conocer el perl del mismo y poder identicar adecuadamente sus objetivos de inversin. El director de promocin se ha dado cuenta de esta situacin. Qu debe hacer el director de promocin? a) No intervenir y dejar que el asesor realice su trabajo como lo considere adecuado, aunque esto implique la omisin de algunos procedimientos. b) No intervenir pues probablemente el asesor identique adecuadamente los objetivos de inversin del cliente sin tener que aplicar el cuestionario. c) Apoyar al asesor debido a que omitir procedimientos equivale a incrementar la productividad para la venta de fondos. d) Exigir al asesor que aplique el cuestionario detallado para conocer el perl de los clientes y poder identicar adecuadamente sus objetivos de inversin. 31. El promotor de una casa de bolsa que maneja cuentas de clientes con un gran patrimonio, suele comentar en reuniones con amigos detalles de sus clientes, como: quines son, a qu se dedican, dnde viven y cunto dinero tienen. A qu principio fundamental est faltando el promotor? a) Proporciona al mercado informacin veraz, clara, completa y oportuna. b) Acta de acuerdo con las disposiciones aplicables y las sanas prcticas de mercado. c) Haz prevalecer el inters de tu cliente. d) Salvaguarda la condencialidad de la informacin de los clientes.

Respuestas 1. C 2. C 3. D 4. B 5. A 6. A 7. C 8. D 9. B 10. B 11. A 12. A 13. C 14. B 15. C 16. A 17. B 18. A 19. C 20. A 21. A 22. A 23. C 24. B 25. D 26. D 27. B 28. C 29. B 30. D 31. D

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