Prova 1: 24/09 Prova 2: 19 ou 26/11

Mdia Final: ( Prova 1 + Trabalhos ) * 0,4 + Prova 2

Conte Contedo Program Programtico

Cap Captulo I Cap Captulo II Cap Captulo III Cap Captulo IV Cap Captulo V - O profissional de SI; - Evolu Evoluo, Conceitos e Atividades Bsicas de SI; - Componentes e Classifica Classificao de SI; - Desenvolvimento e Administra Administrao de SI; - Classifica Classificao dos CBIS;
5.1 - Apoio s Opera Operaes 5.1.1 Processamento de Transa Transaes 5.1.2 Controle de Processos 5.1.3 Sistemas Colaborativos 5.2 - Apoio Gerencial 5.2.1 Informa Informao Gerencial 5.2.2 Tomada de Deciso 5.2.3 Informa Informao Executiva

Projeto de Sistemas de Informa Informaes (PSI)

Prof. Dennys Peixoto Noronha

professor@depeno.com www.depeno.com
AULA 04 - 1 / 42 -

Cap Captulo VI - Projeto de SI em Com Comrcio Eletrnico

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Desenvolvimento e Administra Administrao de SIs

Ciclo de Desenvolvimento de SIs

Quando o processo de solu soluo de problemas aplicado ao desenvolvimento de solu solues de SI com TI para organiza organizaes espec especficas, necess necessrio elaborar um plano de desenvolvimento de SI :
um processo de desenvolvimento sistem sistemtico que possui diversas etapas relacionadas e interdependentes;

Processo de Desenvolvimento de SIs:

An Anlise e especifica especificao; Projeto e Prototipa Prototipao; o;

Administra Administrao de SIs;

Implanta Implantao; Avalia Avaliao; Manuten Manuteno
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Etapas do Ciclo de desenvolvimento de SIs

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Ciclo de Desenvolvimento de SIs

Investiga Investigao

Ciclo de Desenvolvimento de SIs

Investiga Investigao

Intera Interao constante com os usu usurios do sistema

Determinar o problema; Elaborar Plano de gerenciamento; Produto: Estudo de viabilidade;

An Anlise

An Anlise

Projeto

Implanta Implantao

Manuten Manuteno

Projeto

Implanta Implantao

Manuten Manuteno

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Ciclo de Desenvolvimento de SIs

Investiga Investigao Analisar as necessidades de informao dos usurios; Analisar o ambiente a ser desenvolvido; Produto: Definir requisitos funcionais

Ciclo de Desenvolvimento de SIs

Investiga Investigao Desenvolver especificaes para recursos diversos: hardware, software, rede, pessoal; Produto: Especificaes do sistema;

An Anlise

An Anlise

Projeto

Implanta Implantao

Manuten Manuteno

Projeto

Implanta Implantao

Manuten Manuteno

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Ciclo de Desenvolvimento de SIs

Investiga Investigao Aquisio de hardware e software; Teste do sistema; Treinamento; Converso para o novo sistema; Produto: Sistema em execuo;

Ciclo de Desenvolvimento de SIs

Investiga Investigao Utilizar processo de reviso aps implantao para: monitorao, avaliao e modificao; Tipos de manutenes: adaptativa; evolutiva; preventiva; corretiva;

An Anlise

An Anlise

Projeto

Implanta Implantao

Manuten Manuteno

Projeto

Implanta Implantao

Manuten Manuteno

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Investigao
Produto Estudo de Viabilidade: Viabilidade:
Estudos preliminares que investigam as necessidades de informa informao dos potenciais usu usurios e determinam os requisitos de recursos, custos/benef custos/benefcios e viabilidade do projeto; So realizados por meio de m mtodos de coleta de informa informao: o:
Entrevista com funcion funcionrios, clientes, gerentes; Question Questionrio para os usu usurios finais; Observa Observao pessoal, grava gravao em v vdeo ou envolvimento nas atividades de trabalho dos usu usurios finais; Exame de documentos, relat relatrios, manuais de procedimentos e outros registros; Desenvolvimento, simula simulao e observa observao de um modelo das atividades de trabalho.

Investigao
Viabilidade pode ser avaliada em termos de 4 categorias:
Organizacional; Econmica; Tcnica; Operacional;

Eficcia com que o sistema proposto ir apoiar os objetivos estratgicos da organizao;

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Investigao
Viabilidade pode ser avaliada em termos de 4 categorias: Economia de custos;
Organizacional; Econmica; Tcnica; Operacional;
Custos: tangveis: hardware, software, salrios, etc..; intangveis: satisfao do cliente e dos usurios finais; Aumento da receita; Reduo do investimento; Aumento dos lucros.

Investigao
Viabilidade pode ser avaliada em termos de 4 categorias:
Organizacional; Econmica; Tcnica; Operacional;
Capacidade, confiabilidade e disponibilidade de hardware, software e rede;

Benefcios: tangveis: aumento das vendas; reduo de custos operacionais; aumento da eficincia; intangveis: disponibilidade de informaes; posio competitiva, imagem da organizao; melhor atendimento ao cliente;
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Investigao
Viabilidade pode ser avaliada em termos de 4 categorias:
Organizacional; Econmica; Tcnica; Operacional;
Aceitao dos usurios finais; Apoio administrativo; Requisitos dos clientes;

Anlise de Sistemas
Estudo detalhado sobre as necessidades dos usu usurios requisitos funcionais base do projeto;
Necessidades de informa informaes da organiza organizao e dos usu usurios finais; Atividades, recursos e produtos de qualquer sistemas de informa informao existente; A an anlise define o que o sistema; Produto final: documento de requisitos

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An Anlise de Sistemas / Tipos de An Anlise

An Anlise organizacional: organizacional: informa informaes sobre a organiza organizao que so julgadas muito importantes para o sistema:
Estrutura de administra administrao; Estrutura de Pessoal; Atividades empresariais; Ambiente de intera interao: com quais sistemas o sistema proposto ir ir interagir;

An Anlise de Sistemas / Tipos de An Anlise

An Anlise do Sistema atual (se existir):
Sistema pode ser melhorado ou substitu substitudo; do; Como o sistema atual funciona: quais recursos de hardware, software, rede, pessoas; pessoas; Como interagem; interagem; Como so realizadas as atividades de entrada, processamento, sa sada, armazenamento e controle dos dados; dados; Quais so as tarefas dos usu usurios finais;

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An Anlise de Sistemas / Tipos de An Anlise

An Anlise dos Requisitos Funcionais:
Identificar o que deve ser feito quais as funcionalidades do sistema; sistema; Requisitos funcionais esto vinculados diretamente s necessidades dos usu usurios; Requisitos:
Interface com o usu usurio; Processamento; Armazenamento; Controle;

An Anlise de Sistemas / Tipos de An Anlise

Interface com o usu usurio:
Necessidades de entrada/sa entrada/sada dos usu usurios devem ser apoiadas pelo sistema, incluindo formatos, conte contedo, volume e freq freqncia de cada tipo de entrada/sa entrada/sada; Interface um aspecto extremamente importante onde a facilidade de uso do sistema USABILIDADE; USABILIDADE;

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An Anlise de Sistemas / Tipos de An Anlise

Processamento:
Atividades requeridas para converter entrada em sa sada (dados em informa informao); Clculos, regras de deciso; Tempo de resposta, converso, processamento como um todo;

Projeto de Sistemas
O Projeto define como o sistema; Trs atividades b bsicas:
Projeto de interface; Projeto de dados; Projeto de processos;

Armazenamento:
Organiza Organizao, conte contedo e tamanho dos bancos de dados, tipos e freq freqncia de atualiza atualizao e consultas;

Controle:
Preciso, valida validao, seguran segurana, prote proteo e requisitos de adapta adaptao para as fun funes de:
entrada, processamento, sa sada e armazenamento do sistema;

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Projeto de Sistemas
Projeto de Interface:
Intera Interao entre os usu usurios e as aplica aplicaes do sistema; Telas de apresenta apresentao; Di Dilogos interativos; Defini Definio de formul formulrios; Defini o de relat Defini relatrios formatos;

Projeto de Sistemas
Projeto de Interface:
O que melhor: um software espec especfico ou embutido?

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Projeto de Sistemas
Projeto de Interface:
O que melhor: um software especfico ou embutido? embutido

Projeto de Sistemas
Projeto de Dados:
Projeto da estrutura do banco de dados; Descri Descrio detalhada de:
Atributos sobre os quais o sistema precisa manter informa informaes objetos, pessoas, eventos; Rela Relao entre atributos; atributos; Arquivos e registros; registros; Regras de integridade como cada atributo especificado e utilizado no sistema;

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Projeto de Sistemas
Projeto de Processos:
Projeto de recursos de software quais programas e procedimentos so necess necessrios para satisfazer os requisitos funcionais definidos na etapa de an anlise;

Administra Implantao e Avalia Avaliao Administrao de SI Implanta

Implanta Implantao
Envolvimento do Usu Usurio em geral: tanto do usu usurio final quanto da administra administrao gerencial;
Freq Freqentemente usu usurios so membros das equipes de desenvolvimento;

Produto Final

especifica especificaes:

Resistncia ao compartilhamento de conhecimento o maior 3% obst obstculo implanta implantao de novos sistemas;
9% 53% Resistncia do usu usurio em compartilhar conhecimento; 20% Custo 15% Imaturidade do ramo da administra administrao do conhecimento; 9% Imaturidade da tecnologia; 3% Falta de necessidade; 15% 53% 20%

De recursos humanos; humanos; De hardware; hardware; De software; software; De rede; rede; De interface; interface; De banco de dados; dados;
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www.info.com.br/ti

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Administra Implantao e Avalia Avaliao Administrao de SI Implanta

Atividades de Implantao:
Aquisi Aquisio de hardware, software e servi servios; Desenvolvimento ou Modifica Modificao de Software; Teste e Treinamento; Documenta Documentao; Converso para o novo sistema;

Administra Implantao e Avalia Avaliao Administrao de SI Implanta

Aquisi Aquisio de hardware, software e servios: Para Adquirir, preciso Avaliar. Avaliar hardware; Avaliar software; Avaliar servi servios;

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Administra Implantao e Avalia Avaliao Administrao de SI Implanta

Avaliar Hardware:
Trocar informa informaes com outros usu usurios;
Hardware j j dispon disponveis e recursos existentes para aquisi aquisio de novos equipamentos

Administra Implantao e Avalia Avaliao Administrao de SI Implanta

Fatores importantes para a Avaliao de Hardware: Desempenho: velocidade, capacidade de processamento; Custo: compra/aluguel, manuten manuteno/opera o/operao; Confiabilidade: risco de defeitos; Disponibilidade: tempo para entrega; Compatibilidade: compat compatvel com hardware e software j j existentes; Conectividade: facilidade de ser conectado em rede (placas); Modularidade: compostos por unidades modulares; Tecnologia: utiliza que tipo de tecnologia ? Nova ?; Suporte: manuten manuteno e atendimento do fabricante do hardware. Ergonomia: conforto e seguran segurana para os usu usurios; Software envolvido: algum software deve ser adquirido/atualizado.
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Uso de benchmarks:
Conjunto de dados de testes para simula simulao do processamento de tarefas em diversos computadores, ou at at mesmo produtos de software, e avalia avaliao de desempenho de acordo com o hardware;
Testa o tempo de execu execuo, taxa de erro, congelamentos, congelamentos, etc...

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Administra Implantao e Avalia Avaliao Administrao de SI Implanta

Avaliar Software:
Fatores comuns de avalia avaliao: Desempenho, Custo, Confiabilidade, Disponibilidade, Compatibilidade, Conectividade, Modularidade, Modularidade, Tecnologia, Suporte; Outros fatores que tamb tambm devem ser considerados: Eficincia; Flexibilidade; Seguran Segurana: controle de defeitos e uso inadequado; Linguagem; Documenta Documentao;

Administra Implantao e Avalia Avaliao Administrao de SI Implanta

Avaliar Servi Servios:
Assistncia durante instala instalao ou converso; Treinamento de usu usurios e manuten manuteno; Consultorias;

Mesmos do Hardware

Muitas empresas terceirizam estes servi servios Fatores de avalia avaliao:

Desempenho; Consultoria; Manuten Manuteno; Converso; Treinamento; Solidez do fornecedor;
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Administra Implantao e Avalia Avaliao Administrao de SI Implanta

Testes: Testes:
Teste de sistema: realizados no ambiente que o sistema vai atuar; envolve hardware e outros sistemas; Teste de integra integrao: para testar a integra integrao entre os diversos m mdulos do sistema; Teste de programa: realizados nos mdulos individualmente; individualmente;

Administra Implantao e Avalia Avaliao Administrao de SI Implanta

Converso: Somente quando j j existe um sistema operando
Sistema atual sistema novo;

Quatro formas de converso: Paralela; Por etapas; Piloto; Direta;

Treinamento: Treinamento:
usu usurios finais so treinados para operar no novo sistema;
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Administra Implantao e Avalia Avaliao Administrao de SI Implanta

Sistema antigo Sistema novo Sistema novo Sistema antigo Sistema novo Sistema antigo Sistema antigo Sistema novo

Administra Implantao e Avalia Avaliao Administrao de SI Implanta

Documentao:
Manuais de procedimentos operacionais; Amostras de telas, formul formulrios e relat relatrios de entrada/sa entrada/sada de dados; Help Completo no Sistema Ajuda r interrogao da Microsoft ) rpida (Ex.: ponto de interroga Help onon-line Muito IMPORTANTE para a MANUTEN MANUTENO !

Paralela

Paralela Sistema novo e antigo atuam em conjunto at que a converso seja realizada totalmente; Operaes e resultados so avaliados e comparados. Piloto Um departamento tido como local de testes, antes que o sistema seja implantado em toda a organizao.

Piloto

Por etapas O sistema instalado

em mdulos antes que o sistema Por Etapas completo seja implantado; Esta instalao efetuada somente em alguns deptos. Direta O sistema novo e o sistema antigo no coexistem; A implantao efetuada de maneira independente.

Direta

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Administra Administrao de SI Manuten Manuteno

MANUTEN MANUTENO: concentraconcentra-se nas mudan mudanas as que ocorrero no software depois que o SI com TI for liberado para uso Corre Correo Preven Preveno Adapta Adaptao Melhoramento Funcional (Evolutiva)

Administra Administrao de SI Manuten Manuteno

Corre Correo:
mesmo com as melhores atividades de garantia de qualidade de software, prov provvel que o cliente descubra defeitos no software. A manuten manuteno corretiva muda o software para corrigir defeitos.

Preven Preveno:
poss possvel, que de acordo com o uso do software possamos achar prov provveis erros no futuro, futuro, e esses erros podem ser reparados antes de causar algum dano ao sistema. Quem no lembra do bug do ano 2000?
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Administra Administrao de SI Manuten Manuteno

Adapta Adaptao:
com o passar do tempo, o ambiente original (por exemplo a CPU, o sistema operacional e perif perifricos) para o qual o software foi desenvolvido provavelmente mudar mudar. A manuten manuteno adaptativa muda o software para acomodar mudan mudanas em seu ambiente. 1)

Exerc Exerccio
Cite e Explique as 5 etapas do Ciclo de Desenvolvimento de SI SIs.

2) Sobre o Estudo de Viabilidade de SI SIs, sabemos que estes podem ser avaliados em termos de 4 categorias; categorias; citecite-as e expliqueexplique-as. 3) A An Anlise de Requisitos funcionais est est vinculada diretamente s necessidades dos usu usurios e pode ser dividida em 4 requisitos distintos, distintos, citecite-os e expliqueexplique-os. 4) O Projeto de Sistemas define como o SI, e possui 3 atividades b bsicas, sicas, citecite-as e expliqueexplique-as. 5) Qual o maior obst obstculo na Implanta Implantao de um novo SI com TI em uma empresa ? Justifique sua resposta.
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Melhoramento Funcional (Evolutiva):

a medida que o software usado, o cliente/usu cliente/usurio reconhecer reconhecer fun funes adicionais que oferecero benef benefcios. A manuten manuteno evolutiva estende o software para al alm de suas exigncias funcionais originais.
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