Aula 05 Classificao Dos Sistemas de Informao Baseados em Computador CBIS Transacional e Processos

Prova 1: 24/09 Prova 2: 19 ou 26/11
Mdia Final: ( Prova 1 + Trabalhos ) * 0,4 + Prova 2
Conte Contedo Program Programtico

Captulo I Captulo II Captulo III Captulo IV Cap Captulo V - O profissional de Sistema de Informao; - Evoluo, Conceitos e Atividades Bsicas de SI; - Componentes e Classificao de SI; - Desenvolvimento e Administrao de SI; - Classifica Classificao dos CBIS;
5.1 - Apoio s Opera Operaes 5.1.1 Processamento de Transa Transaes 5.1.2 Controle de Processos 5.1.3 Sistemas Colaborativos 5.2 - Apoio Gerencial 5.2.1 Informa Informao Gerencial 5.2.2 Tomada de Deciso 5.2.3 Informa Informao Executiva
Projeto de Sistemas de Informa Informaes (PSI)
Prof. Dennys Peixoto Noronha

professor@depeno.com www.depeno.com
AULA 05 - 1 / 36 -
Cap Captulo VI - Projeto de SI em Com Comrcio Eletrnico

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Classifica Classificao dos CBIS

SI em Geral

SI em Geral
SIs
SIs
Apoio s Opera Operaes Espec Especficas
Apoio s Operaes
Apoio Gerencial
Apoio Tomada de Deciso Gerencial
Apoio s Operaes
Apoio Gerencial
Processam. Transaes
Diferentes Transa Transaes
Controle de Informao Colaborativos Processos Gerencial

Em Tempo Real Equipes de Trabalho Relat Relatrios Padronizados para os gerentes
Tomada de Informao Deciso Executiva

Apoio interativo Deciso Informa Informao Elaborada especificamente para executivos
Processam. Transaes

Em Tempo Real Equipes de Trabalho Relat Relatrios

Apoio Informa Informao Elaborada especificamente para executivos
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Padronizados interativo Processar e registrar dados resultantes para os gerentes Deciso de diferentes transaes; Tipos de processamento: Em lote; Em tempo real; Ex.: Transaes Bancrias;
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SI em Geral

SI em Geral
SIs
SIs
Apoio s Operaes
Apoio Gerencial
Apoio s Operaes
Apoio Gerencial
Processam. Transaes

Em Tempo Real Equipes de Trabalho Relat Relatrios

Apoio Informa Informao Elaborada
Processam. Transaes


Padronizados interativo especificamente para Monitorar e controlar processos fsicos; para os gerentes Deciso executivos Controle em tempo real; Ex.: Refinaria de Petrleo sensores eletrnicos para monitoramento.
Melhorar a comunicao e a produtividade de equipes de trabalho; Ex.: correio eletrnico, videoconferncia.

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SI em Geral

SI em Geral
SIs
SIs
Apoio s Operaes
Apoio Gerencial
Apoio s Operaes
Apoio Gerencial
Processam. Transaes


Processam. Transaes


Fornece informao na forma de relatrios; Ex.: Gerente de vendas.

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Fornecer suporte direto aos gerentes durante um processo de deciso; Ex.: Simulaes de custos;
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SI em Geral
Classifica Classificao dos CBIS - Apoio s Operaes

SI em Geral
SIs
SIs
Apoio s Operaes
Apoio Gerencial
Apoio s Operaes
Apoio Gerencial
Processam. Transaes


Processam. Transaes


Fornecer informaes crticas aos gerentes Ex.: Desempenho organizacional e competitivo em alto nvel
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Classifica Classificao dos CBIS - Apoio s Operaes

Produtos de Software - apoio aos SIs
Fornece apoio aos CBIS
Sistemas de Informa Informao para Opera Operaes nas Empresas

Tecnologia de Informa Informao apoiar fun funes de neg negcios; cios; Apoio s Opera Operaes Apoio s Opera Operaes Espec Especficas; ficas;
Software
Executa tarefas de processamento de informaes para usurios finais.
Software Aplicativo
Software de Sistema
Gerencia e apia sistemas aplicativos e atividades.

Produo/
Marketing Marketing
Manufatura Operaes
Finalidades Gerais
Trabalhos comuns de processamento de informaes Ex.: Processadores de Texto; Planilhas Eletrnicas; Navegadores WEB; Apresentaes multimdia
Especficos
Em pacotes ou personalizados, apiam prticas gerenciais como processamento de transaes, suporte tomada de deciso; Ex.: CPR; Folha de Pagamento;
Gerenciamento Desenvolvimento De Sistema de Sistema

Gerenciam recursos de hardware, software, rede e dados dos sistemas; Ex.: Sistema Operacional; Sistemas de Gerenciamento de Rede. Auxiliam os ES no desenvolvimento de programas. Ex.: Editores de Ling. de Programao: Delphi, Java, C/C++, Pascal, Clipper... - 11 / 36 -
SI
Contabilidade Contabilidade Finanas Finanas
Administrao de de Recursos Recursos Humanos Humanos
Administrao
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Marketing: envolve o uso de SI para auxiliar na promo promoo de produtos; produtos;
- Marketing interativo; - Marketing direcionado; - Propaganda e promo promoo;

Contabilidade: envolve o uso de SI para auxiliar no gerenciamento de d dbitos e cr crditos da organiza organizao e para atender obriga obrigaes tribut tributrias;
- Processamento de pedidos; - Contas a pagar e receber; - Controle de estoque; - Folha de pagamento;
Manufatura: envolve o uso de SI para auxiliar no processo de transforma transformao de produtos; produtos;
- Planejamento de recursos de fabrica fabricao; - Controle de processos;
Finan Finanas: envolve o uso de SI para auxiliar na aquisi aquisio e administra administrao de recursos de capital; capital;
- Administra Administrao de caixa; - Administra Administrao de cr crdito; - Administra Administrao de investimentos; - Or Oramentos de capital e previso financeira;
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Administra Administrao de Recursos Humanos: envolve o uso de SI para auxiliar no recrutamento, recrutamento, sele seleo, o, treinamento e progresso dos recursos de pessoal; pessoal;
- An Anlise de remunera remunerao; - Avalia Avaliao das qualifica qualificaes dos funcion funcionrios;
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Marketing
Marketing Marketing
Produo/ Manufatura Operaes

Marketing
SI
Administrao Administrao de de Recursos Recursos Humanos Humanos
Sistemas de Informao de Marketing
Marketing Interativo:
planejar, monitorar e apoiar a capacidade de uma empresa em atrair e manter clientes pela Internet, Internet, Extranet e Intranet; Intranet;
Marketing Marketing Interativo Interativo
Automao Automaoda da Fora Forade deVendas Vendas
Administrao Administrao de deVendas Vendas
Sistemas de Informao de Marketing
Atendimento Atendimentoe e Suporte aoCliente Cliente Suporte ao
A Internet se tornou o principal canal de distribui distribuio do novo ambiente de marketing online. Os clientes no so mais participantes passivos; Rela Relao bilateral entre empresa e clientes; O marketing interativo encara os clientes potenciais como pertencentes a diferentes segmentos marketing direcionado; direcionado;
Pesquisa Pesquisae e Previso Previsode de Mercado Mercado
Propaganda Propagandae e Promoo Promoo
Administrao Administrao de deProduto Produto
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Marketing

Marketing
Marketing direcionado:
um conceito de administra administrao de propaganda e promo promoo que inclui cinco componentes (alvo):
1. Comunidade: personalizar mensagens de propaganda e m mtodos de promo promoo para atrair pessoas de comunidades espec especficas; ficas; Conte Contedo: propaganda em v vrios sites no relacionados ao produto ou servi servio; Contexto: propaganda em pginas que so relevantes ao produto ou servi servio; Aspectos Demogr Demogrficos: propaganda regionalizada; regionalizada; Comportamento OnOn-line: propaganda e promo promoo podem ser adaptadas a cada visita individual a um site;
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Automa Automao da For Fora de Vendas:

automatizar os registros e os relat relatrios das atividades de vendas realizadas pelos vendedores e apoiar administra administrao de vendas;
Administra Administrao de Vendas:

planejar, monitorar e apoiar o desempenho de vendedores e vendas de produtos e servi servios;
2. 3. 4. 5.
Administra Administrao de Produto:

planejar, monitorar e apoiar o desempenho de produtos, produtos, linhas de produtos e marcas;
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Marketing

Marketing
Propaganda e Promo Promoo:

ajudar na sele seleo de m mdias e m mtodos promocionais e no controle e avalia avaliao de resultados de propaganda, promo promoo e campanhas;
Previso de Vendas:
produzir previses de vendas a curto e longo prazo; prazo;
Pesquisa de Mercado:
auxiliar pesquisadores na coleta e an anlise de dados internos e externos sobre tendncias de mercado; Informa Informaes sobre clientes existentes, clientes potenciais, consumidores e concorrentes; Fontes: bancos de dados de uma empresa, sites na Internet, empresas de servi servios de Telemarketing;
Administra Administrao de Marketing:

ajudar gerentes de marketing a desenvolver estrat estratgias e planos de marketing baseados em metas empresariais e/ou dados de pesquisas de mercado;
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Manufatura
Marketing Marketing

Manufatura
SI
Sistemas de Informa Informao Industrial:

ap apiam a fun funo de manufatura (produ (produo/opera o/operaes) atividades relacionadas ao planejamento e controle dos processos de produ produo de bens ou servi servios;
Qualidade de produto; produto;
Sistemas de Informao Industrial
Engenharia Engenharia Assistida Assistida por por Computador Computador
Controle Controle de de Processo Processo
Manufatura Integrada por Computador:

Manufatura Manufatura Integrada Integrada por por Computador Computador
Manufatura Produo/
Operaes
o computador na automa automao industrial deve ser utilizado para:

Simplificar, Automatizar e Integrar os processos de produ produo; o;
Controle de Mquina
Robtica
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Manufatura

Manufatura
Engenharia assistida por computador: automatizam o processo de produ produo;

Monitora Monitorao e controle do processo de produ produo por meio de Sistemas de Execu Execuo Industrial (monitora (monitorao de desempenho para opera operaes na base da f mat fbrica matriaria-prima, equipamentos, instru instrues e especifica especificaes...); es...); Controle de processo; Controle de m mquinas; Rob Robtica;
Controle de Processo: Processo: tem como objetivo, controlar um processo f fsico; Dispositivos de detec sensores; deteco Padres (modelos matem matemticos);
reas de aplica aplicao:
Refinarias de petr petrleo, Usinas de energia el eltrica, etc.
Controle de m mquinas: controlar as a aes de uma m mquina;

Mquinas de composi composio tipogr tipogrfica, m mquinas txteis e outros tipos de maquinas industriais;
reas de aplica aplicao:
Fbricas, Ind Indstrias, etc.

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Manufatura

Marketing Marketing
Administra Administrao de Recursos Humanos
Rob Robtica:
a tecnologia de montar e utilizar m mquinas (robs) com inteligncia de computador e caracter caractersticas f fsicas semelhantes s humanas (movimento, viso...); Robs: mquinas inteligentes que controlam suas pr prprias atividades com a ajuda de microcomputadores; so utilizados para aumentar a produtividade e reduzir os custos; reas de Atua Atuao: Fbricas; Atividades de trabalho que envolvam riscos;
SI
Sistemas de Informao de Administrao de RH
Anlise de Remunerao
Previso de Contratao de Pessoal Administrao de Recursos Humanos
Avaliao das Qualificaes do Funcionrio
Anlise de Treinamento e Desenvolvimento
Ex.: Explora Explorao espacial; espacial;

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Manuteno do Cadastro de Pessoal
Informes aos Governos

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A administra administrao de recursos humanos (RH) envolve o recrutamento, coloca colocao, avalia avaliao, remunera remunerao e desenvolvimento dos funcion funcionrios de uma organiza organizao; o; Meta: uso eficaz e eficiente dos recursos humanos de uma empresa; Originalmente, SIs eram utilizados para:
Produzir contracheques e relat relatrios de folha de pagamento; pagamento; Manter cadastro de pessoal;
Sistemas de Informa Informao para Opera Operaes nas Empresas RH e Internet: Internet:
Servi Servios comerciais de recrutamento de funcion funcionrios por meio de se sees em sites das empresas na Internet; Mensagens em grupos de not notcias; ee-mail; etc...
Exemplos: catho.com.br ; catho.com.br; manager.com.br ; manager.com.br; depeno.com
RH e Intranet: Intranet:
AutoAuto-atendimento online dos funcion funcionrios: Visualizar benef benefcios; Fornecer relat relatrios de viagens e despesas; Treinamento; etc...
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Hoje os SI de Recursos Humanos so projetados para apoiar: apoiar:

O planejamento em atender as necessidades de pessoal da empresa; O desenvolvimento de funcion funcionrios at at o seu potencial pleno; pleno;
Atualmente, o antigo RH visto como: Gesto de Pessoas.

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Finan Finanas
Marketing Marketing

Finan Finanas
Sistemas de Informa Informao Financeira

SI
Finanas Finanas
ap apiam os gerentes financeiros nas decises relacionadas ao financiamento de uma empresa e aloca alocao e controle de recursos
Sistemas de Informao Financeira
Contabilidade Contabilidade
Administra Administra Administra o o Administra de de Caixa Caixa Administra o Administra Administrao de de Investimentos
Administra Administrao de Caixa: coletam informa informaes, em tempo real ou em uma base peri peridica, sobre todos os recebimentos e desembolsos (fluxo (fluxo de caixa) caixa) de uma empresa; Administra Administrao de Investimentos OnOn-line: Auxiliam gerentes financeiros a tomar decises de compra, venda ou reten reteno para cada tipo de investimento. Objetiva minimizar riscos e maximizar receitas de investimento para a empresa; Or Oramentos de Capital: Capital: Envolve a avalia avaliao da rentabilidade da empresa; Previso e Planejamento Financeiro: Financeiro: Avalia o desempenho financeiro presente e projetado para uma empresa;
Finanas Finanas
Or amentos Or Oramentos de de Capital Capital
Previso e Previso Planejamento Financeira Financeiro
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Marketing Marketing
Contabilidade
Sistemas de Informa Informao para Opera Operaes nas Empresas Sistemas de Informa Informao Cont Contbil
registram e relatam transa transaes e eventos econmicos;
Contabilidade
SI
Finanas Finanas
Contabilidade Contabilidade
Sistemas de Informao Contbil
Processamento de Pedidos
Controle de Estoque
Contas a Receber
Objetivos Comuns dos Sistemas de Informao Contbil
Enfatizam a manuten manuteno de registros legais e hist histricos e a produ produo de demonstrativos financeiros. financeiros. ConcentramConcentram-se no planejamento e controle das opera operaes empresariais; empresariais;
Contas a Pagar
Processamento de pedidos de venda:

objetiva captar e processar pedidos de clientes, produzindo faturas e dados necess necessrios para an anlise de vendas e controle de estoque;
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Folha de Pagamento
Livros Contbeis
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Sistemas de Informa Informao para Opera Operaes nas Empresas Controle de Estoque:
objetiva acompanhar e monitorar nveis e mudan mudanas no estoque; Podem ser programados para notificar os gerentes sobre a necessidade de uma deciso caso algum nvel de entrada do estoque seja alcan alcanado; ado; Tamb Tambm podem ser equipados para gerenciar informa informaes rotineiras de novos pedidos;
Contabilidade

Contas a Pagar:
manter registros de dados relativos a compras e pagamentos aos fornecedores:
Contabilidade
Auxiliar na garantia do pagamento de fornecedores para manter boas boas rela relaes; garantir uma boa situa situao de cr crdito; Fornecer administra administrao, as informa informaes necess necessrias para a an anlise de pagamentos, despesas, compras, contas de despesa com funcion funcionrios e necessidades de fundos de caixa; caixa;
Contas a Receber:
manter registros de totais devidos por clientes a partir de dados gerados pelas compras e pagamentos desses clientes:
Produzir faturas para os clientes, extratos mensais de clientes e relat relatrios de administra administrao de cr crdito; Auxiliar a maximizar as vendas a cr crdito lucrativas minimizando, ao mesmo tempo, as perdas com calotes; calotes;
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Sistemas de Informa Informao para Opera Operaes nas Empresas Folha de Pagamento:
receber e manter dados dos cartes de ponto de funcion funcionrios e outros registros de trabalho para produzir:
ContraContra-cheques; Declara Declaraes de rendimento; Relat Relatrios de folha de pagamento; An Anlise da momo-dede-obra;
Contabilidade
Exerc Exerccio
1) 2) Cite e Explique em detalhes os 5 (cinco) componentes (alvo) do marketing direcionado. A Engenharia assistida por computador automatiza o processo de produ produo em 3 (trs) n nveis; expliqueexplique-os. a) Controle de processo; b) Controle de m mquinas; c) Rob Robtica; Explique isoladamente e em detalhes as atividades que so realizadas em cada um dos componentes da estrela estrela que representa os Sistemas de Informa Informao para Opera Operaes nas Empresas.
3)
Livros Cont Contbeis (Livro(Livro-razo Geral):

consolidar dados recebidos de contas a receber, contas a pagar, folha de pagamento e qualquer outro sistema de informa informao cont contbil;
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