Recoleccin de los datos

PROCESO DE INVESTIGACIN Octavo paso RECOLECTAR LOS DATOS Definir la forma id nea de recolectar los datos de ac!erdo al conte"to de la investi#aci n$ Ela%orar el instr!mento de medici n$ Aplicar el instr!mento de medici n$ O%tener los datos$ Codificar los datos$ Arc&ivar los datos ' prepararlos para el an(lisis$

O)*ETIVOS +!e el al!mno, -. 1. 4. 6. 7. 8. 9. Comprenda el si#nificado de /medir0 en ciencias sociales$ Comprenda los re2!isitos 2!e toda medici n de%e c!mplir, confia%ilidad ' valide3$ Cono3ca los m5todos para determinar la confia%ilidad ' valide3 de !n instr!mento de medici n$ Comprenda los niveles de medici n en 2!e p!eden !%icarse las varia%les$ Cono3ca los principales instr!mentos de medici n disponi%les en ciencias sociales$ Est5 capacitado para ela%orar ' aplicar diferentes instr!mentos de medici n$ Se enc!entre &a%ilitado en la preparaci n de datos para s! an(lisis$

S:NTESIS El cap;t!lo presenta !na definici n de medici n en el conte"to de las ciencias sociales< as; como los re2!isitos 2!e todo instr!mento de medici n de%e re!nir, confia%ilidad ' valide3$ Diversos m5todos para determinar la confia%ilidad ' valide3 son revisados$ Adem(s< el capit!lo anali3a ' e=emplifica las principales maneras de medir en ciencias sociales, escalas de actit!des< c!estionarios< an(lisis de contenido< o%servaci n< pr!e%as estandari3adas< sesiones en prof!ndidad ' !tili3aci n de arc&ivos$ >inalmente en el cap;t!lo se presenta el procedimiento de codificaci n de los datos o%tenidos ' la forma de prepararlos para el an(lisis$

?$-$

@+AB ICPLICA LA ETAPA DE RECOLECCIN DE LOS DATOSD

Ana ve3 2!e seleccionamos el diseEo de investi#aci n apropiado ' la m!estra adec!ada de ac!erdo con n!estro pro%lema de est!dio e &ip tesis< la siguiente etapa consiste en recolectar los datos pertinentes so%re las varia%les invol!cradas en la investi#aci n$ Recolectar los datos implica tres actividades estrec&amente vinc!ladas entre s;, a) b) c) ?$1$ Seleccionar un instrumento de medicin de los disponi%les en el est!dio del comportamiento o desarrollar !no Fel instr!mento de recolecci n de los datos.$ Este instr!mento de%e ser v(lido ' confia%le< Gde lo contrario no podemos %asamos en s!s res!ltados$ Aplicar ese instrumento de medicin. Es decir< o%tener las o%servaciones ' mediciones de las varia%les 2!e son de inter5s para n!estro est!dio Fmedir varia%les.$ Preparar las mediciones obtenidas para 2!e p!edan anali3arse correctamente Fa esta actividad se le denomina codificacin de los datos). @+AB SIGNI>ICA CEDIRD

De ac!erdo con la definici n cl(sica del t5rmino Hampliamente dif!ndidaH medir si#nifica /asi#nar nImeros a o%=etos ' eventos de ac!erdo a re#las0 FStevens< -?7-.$ Sin em%ar#o< como seEalan Carmines ' Jeller F-?9?.< esta definici n es m(s apropiada para las ciencias f;sicas 2!e para las ciencias sociales< 'a 2!e varios de los fen menos 2!e son medidos en 5stas no p!eden caracteri3arse como o%=etos o eventos< p!esto 2!e son demasiado a%stractos para ello$ La disonancia co#nitiva< la alienaci n< el prod!cto nacional %r!to ' la credi%ilidad son conceptos tan a%stractos para ser considerados cosas 2!e p!eden verse o tocarse0 Fdefinici n de o%=eto. o solamente como /res!ltado< consec!encia o prod!cto0 Fdefinici n de evento. FCarmines ' Jeller< -?9?< p$ 10). Este ra3onamiento nos &ace s!#erir 2!e es m(s adec!ado definir la medicin como el proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores empricos proceso 2!e se reali3a mediante !n plan e"plicito ' or#ani3ado para clasificar F' frec!entemente c!antificar. los datos disponi%les Hlos indicadoresH en t5rminos del concepto 2!e el investi#ador tiene en mente FCarmines ' Jeller< -?9?< p$ -K.$ L en este proceso< el instrumento de medicin o de recoleccin de los datos =!e#a !n papel central$ Sin 5l no &a' o%servaciones clasificadas$ La definici n s!#erida incl!'e dos consideraciones, La primera es desde el p!nto de vista emp;rico ' se res!me en 2!e el centro de atencin es la respuesta observable Fsea !na alternativa de resp!esta marcada en !n c!estionario< !na cond!cta #ra%ada v;a o%servaci n o !na resp!esta dada a !n entrevistador.$ La se#!nda es desde !na perspectiva te rica ' se refiere a 2!e el inters se sita en el concepto subyacente no observable 2!e es representado por la resp!esta FCarmines ' Jeller< -?9?.$ As;< los re#istros del instr!mento de medici n representan valores o%serva%les de conceptos a%stractos$ Un instrumento de medicin adecuado es a uel ue registra datos observables ue representan verdaderamente a los conceptos o variables ue el investigador tiene en mente. En toda investi#aci n aplicamos !n instr!mento para medir las varia%les contenidas en las &ip tesis F' c!ando no &a' &ip tesis< simplemente para medir las varia%les de inter5s.$ Esa medici n es efectiva c!ando el instr!mento de recolecci n de los datos realmente representa a las varia%les 2!e tenemos en mente$ Si no es as; n!estra medici n es deficiente ' por lo tanto la investi#aci n no es di#na de tomarse en c!enta$ Desde l!e#o< no &a' medici n perfecta< es pr(cticamente imposi%le 2!e representemos fielmente varia%les tales como la inteli#encia< la motivaci n< el nivel socioecon mico< el lidera3#o democr(tico< la actit!d &acia el se"o ' otras m(sM pero s; de%emos de acercarnos lo m(s posi%le a la representaci n fiel de las varia%les a o%servar< mediante el instr!mento de medici n 2!e desarrollemos$

?$4$

@+AB RE+AISITOS DE)E CA)RIR AN INSTRACENTO DE CEDICIND

Toda medici n o instr!mento de recolecci n de los datos de%e re!nir dos re2!isitos esenciales, confiabilidad ' valide!. La confiabilidad de !n instr!mento de medici n se refiere al #rado en 2!e s! aplicaci n repetida al mismo s!=eto ! o%=eto< prod!ce i#!ales res!ltados$ Por e=emplo< si 'o midiera en este momento la temperat!ra am%iental mediante !n term metro ' me indicara 2!e &a' 11KC$ An min!to m(s tarde cons!ltara otra ve3 ' el term metro me indicara 2!e &a' 7KC$ Tres min!tos desp!5s o%servara el term metro ' a&ora me indicara 2!e &a' 6KKC$ Este term metro no ser;a confia%le Fs! aplicaci n repetida prod!ce res!ltados distintos.$ I#!almente< si !na pr!e%a de inteli#encia la aplico &o' a !n #r!po de personas ' me proporciona ciertos valores de inteli#enciaM la aplico !n mes desp!5s ' me proporciona valores diferentes< al i#!al 2!e en s!%sec!entes mediciones$ Esa pr!e%a no es confia%le Fanal;cense los valores de la fi#!ra ?$-< s!poniendo 2!e los coeficientes de inteli#encia p!edan oscilar entre ?7 ' -7K.$ Los res!ltados no son consistentesM no se p!ede /confiar0 en ellos$ >IGARA ?$E*ECPLO DE RESALTADOS PROPORCIONADOS POR AN INSTRACENTO DE CEDICIN SIN CON>IA)ILIDAD PRICERA APLICACIN Cart&a -4K La!ra -17 Art!ro --N L!is --1 Carco --K Rosa Caria --K C&ester -KN Teresa -K9 SEGANDA APLICACIN La!ra -4L!is -4K Carco -19 Art!ro -1K C&ester --N Teresa --N Cart&a --7 Rosa Car;a -K9 TERCERA APLICACIN L!is -6K Teresa -1? Cart&a -16 Rosa Car;a -1K La!ra -K? C&ester -KN Art!ro -K4 Carco -K-

"a confiabilidad de !n instr!mento de medici n se determina mediante diversas t5cnicas< las c!ales se comentar(n %revemente desp!5s de revisar el concepto de valide3$ "a valide!# en t5rminos #enerales< se refiere al #rado en 2!e !n instr!mento realmente mide la varia%le 2!e pretende medir$ Por e=emplo< !n instr!mento para medir la inteli#encia v(lido de%e medir la inteli#encia ' no la memoria$ Ana pr!e%a so%re conocimientos de Oistoria de%e medir esto ' no conocimientos de literat!ra &ist rica$ Aparentemente es sencillo lo#rar la valide3$ Desp!5s de todo Hcomo di=o !n est!dianteH /pensamos en la varia%le ' vemos c mo &acer pre#!ntas so%re esa varia%le0$ Esto seria facti%le en !nos c!antos casos Fcomo lo ser;a el /se"o0 de !na persona.$ Sin em%ar#o< la sit!aci n no es tan simple c!ando se trata de varia%les como la motivaci n< la calidad de servicio a los clientes< la actit!d &acia !n candidato pol;tico ' menos a!n con sentimientos ' emociones< as; como diversas varia%les con las 2!e tra%a=amos en ciencias sociales$ La valide3 es !na c!esti n m(s comple=a 2!e de%e alcan3arse en todo instr!mento de medici n 2!e se aplica$ Perlin#er F-?9?< p$ -4N. plantea la si#!iente pre#!nta respecto a la valide3, @Est( !sted midiendo lo 2!e !sted cree 2!e est( midiendoD Si es as;< s! medida es v(lidaM si no< no lo es$ "a valide! es !n concepto del c!al p!eden tenerse diferentes tipos de evidencia FQiersma< -?N8M Gronl!nd< -?N7., -. evidencia relacionada con el contenido# 1. evidencia relacionada con el criterio ' 4. evidencia relacionada con el constructo. Oa%lemos de cada !na de ellas$

-.

Evidencia relacionada con el contenido

La valide! de contenido se refiere al #rado en 2!e !n instr!mento refle=a !n dominio espec;fico de contenido de lo 2!e se mide$ Es el #rado en 2!e la medici n representa al concepto medido F)o&rnstedt< -?98.$ Por e=emplo< !na pr!e%a de operaciones aritm5ticas no tendr( valide3 de contenido si incl!'e s lo pro%lemas de

resta ' e"cl!'e pro%lemas de s!ma< m!ltiplicaci n o divisi n FCarmines ' Jeller< -?9?.$ K %ien< !na pr!e%a de conocimientos so%re las canciones de /Los )eatles0 no de%er( %asarse solamente en s!s (l%!mes Tet it )e0' /A%%e' Road0< sino 2!e de%e incl!ir canciones de todos s!s discos$ An instr!mento de medici n de%e contener representados a todos los items del dominio de contenido de las varia%les a medir$ Este &ec&o se il!stra en la fi#!ra ?$1$

1.

Evidencia relacionada con el criterio

La valide! de criterio esta%lece la valide3 de !n instr!mento de medici n compar(ndola con al#In criterio e"terno$ Este criterio es !n est(ndar con el 2!e se =!3#a la valide3 del instr!mento FQiersma< -?N8.$ Entre los res!ltados del instr!mento de medici n se relacionen m(s al criterio< la valide3 del criterio ser( ma'or$ Por e=emplo< !n investi#ador valida !n e"amen so%re mane=o de aviones< mostrando la e"actit!d con 2!e el e"amen predice 2!5 tan %ien An #r!po de pilotos p!ede operar !n aeroplano$

Si el criterio se fi=a en el presente# se &a%la de valide! concurrente Flos res!ltados del instr!mento se correlacionan con el criterio en el mismo momento o p!nto del tiempo.$ Por e=emplo< !n c!estionario para detectar las preferencias del electorado por los distintos partidos contendientes< p!ede validarse aplic(ndolo tres o c!atro d;as antes de la elecci n ' s!s res!ltados compararlos con los res!ltados finales de la elecci n Fsi no &a' fra!de Hdesde l!e#oH.$ Si el criterio se fi=a en el futuro# se &a%la de valide! predicativa. Por e=emplo< !na pr!e%a para determinar la capacidad administrativa de altos e=ec!tivos se p!ede validar comparando s!s res!ltados con el f!t!ro desempeEo de los e=ec!tivos medidos$

4.

Evidencia relacionada con el constr!cto

La valide! de constructo es pro%a%lemente 47 la m(s importante so%re todo desde !na perspectiva cient;fica ' se refiere al #rado en 2!e !na medici n se relaciona consistentemente con otras mediciones de ac!erdo con &ip tesis derivadas te ricamente ' 2!e conciernen a los conceptos Fo constr!ctos. 2!e est(n siendo medidos$ An constructo es !na varia%le medida ' 2!e tiene l!#ar dentro de !na teor;a o es2!ema te rico$ Por e=emplo< s!pon#amos 2!e !n investi#ador desea eval!ar la valide! de constructo de !na medici n partic!lar< di#amos !na escala de motivaci n intr;nseca, /el C!estionario de Reacci n a Tareas0< versi n me"icana FOern(nde3GSampieri ' Cort5s< -?N1.$ Estos a!tores sostienen 2!e el nivel de motivaci n intr;nseca &acia !na tarea est( relacionado positivamente con el #rado de persistencia adicional en el desarrollo de la tarea Fv$#$< los empleados con ma'or motivaci n intr;nseca son los 2!e s!elen 2!edarse m(s tiempo adicional !na ve3 2!e concl!'e s! =ornada.$ Consec!entemente< la predicci n te rica es 2!e a ma'or motivaci n intr;nseca< ma'or persistencia adicional en la tarea$ El investi#ador administra dic&o c!estionario de motivaci n intr;nseca a !n #r!po de tra%a=adores ' tam%i5n determina s! persistencia adicional en el tra%a=o$ Am%as mediciones son correlacionadas$ Si la correlaci n es positiva ' s!stancial< se aporta evidencia para la valide3 de constr!cto del C!estionario de Reacci n a Tareas< versi n me"icana Fa la valide3 para medir la motivaci n intr;nseca.$ La valide! de constructo incl!'e tres etapas, -. 1. 4. Se establece y especifica la relacin terica entre los conceptos Fso%re la %ase del marco te rico.$ Se correlacionan ambos conceptos y se anali!a cuidadosamente la correlacin. Se interpreta la evidencia emprica de acuerdo a u tanto clarifica la valide! de constructo de una medicin en particular.

El proceso de validacin de un constructo est( vinc!lado con la teor;a$ No es posi%le llevar a ca%o la validaci n de constr!cto< a menos 2!e e"ista !n marco te rico 2!e soporte a la varia%le en relaci n con otras varia%les$ Desde l!e#o< no es necesaria !na teor;a s!mamente desarrollada< pero si investi#aciones 2!e &a'an demostrado 2!e los conceptos est(n relacionados$ Entre m(s ela%orado ' compro%ado se enc!entre el marco te rico 2!e apo'a la &ip tesis< la validaci n de constr!cto p!ede arro=ar ma'or l!3 so%re la valide3 de !n instr!mento de medici n$ L ma'or confian3a tenemos en la valide3 de constr!cto de !na medici n< c!ando s!s res!ltados se correlacionan si#nificativamente con !n ma'or nImero de mediciones de varia%les 2!e te ricamente ' de ac!erdo con est!dios antecedentes est(n relacionadas$ Esto se representa en la fi#!ra ?$4$ Para anali3ar las posi%les interpretaciones de evidencia ne#ativa en la valide! de constructo# se s!#iere cons!ltar a Cron%ac& ' Cee&; F-?77. ' Cron%ac& F-?N6.$ $A"%&'( )*)A" R $A"%&'( &' +*,)',%&* + $A"%&'( &' +-%)'-%* + $A"%&'( &' +*,S)-U+)* As;< la valide3 de !n instr!mento de medici n se evalIa so%re la %ase de tres tipos de evidencia$ Entre ma'or evidencia de valide3 de contenido< valide3 de criterio ' valide3 de constr!cto ten#a !n instr!mento de medici nM 5ste se acerca m(s a representar la varia%le o varia%les 2!e pretende medir$ Ca%e a#re#ar 2!e un instrumento de medicin puede ser confiable pero no necesariamente v.lido F!n aparato Hpor e=emploH p!ede ser consistente en los res!ltados 2!e prod!ce< pero no medir lo 2!e pretende.$ Por ello es re2!isito 2!e el instr!mento de medici n dem!estre ser confiable ' v.lido. De no ser as;< los res!ltados de la investi#aci n no los podemos tomar en seno$
47

La e"plicaci n se %asa en Carmines ' JelIer F-?9?.$

/A+)*-'S 0U' PU'&', A/'+)A- "A +*,/%A1%"%&A& 2 $A"%&'( Oa' diversos factores 2!e p!eden afectar la confia%ilidad ' la valide3 de los instr!mentos de medici n$ 'l primero de ellos es la improvisacin. Al#!nas personas creen 2!e ele#ir !n instr!mento de medici n o desarrollar !no es al#o 2!e p!ede tomarse a la li#era$ Incl!so al#!nos profesores piden a los al!mnos 2!e constr!'an instr!mentos de medici n de !n d;a para otro< o lo 2!e es casi lo mismo< de !na semana a otra$ Lo c!al &a%la del poco o n!lo conocimiento del proceso de ela%oraci n de instr!mentos de medici n$ Esta improvisaci n #enera Hcasi siempreH instr!mentos poco v(lidos o confia%les ' no de%e e"istir en la investi#aci n social Fmenos aIn en am%ientes acad5micos.$ A!n a los investi#adores e"perimentados les toma tiempo desarrollar !n instr!mento de medici n$ Es por ello 2!e los constr!'en con c!idado ' frec!entemente est(n desarroll(ndolos< para 2!e c!ando los necesiten con prem!ra se enc!entren preparados para aplicarlos< pero no los improvisan$ Adem(s< para poder constr!ir !n instr!mento de medici n se re2!iere conocer m!' %ien a la varia%le 2!e se pretende medir ' la teor;a 2!e la s!stenta$ Por e=emplo< #enerar Ho simplemente seleccionarH !n instr!mento 2!e mida la inteli#encia< la personalidad o los !sos ' #ratificaciones de la televisi n para el niEo< re2!iere amplios conocimientos en la materia< estar act!ali3ados al respecto ' revisar c!idadosamente la literat!ra correspondiente$ 'l segundo factor es 2!e a veces se utili!an instrumentos desarrollados en el e3tran4ero ue no 5an sido validados a nuestro conte3to6 c!lt!ra ' tiempo$ Trad!cir !n instr!mento Ha!n c!ando adaptemos los t5rminos a n!estro len#!a=e ' los conte"t!alicemosH no es de nin#!na manera Fni remotamente. validarlo$ Es !n primer ' necesario paso< pero s lo es el principio$ Por otra parte< &a' instr!mentos 2!e f!eron validados en n!estro conte"to pero &ace m!c&o tiempo$ Oa' instr!mentos 2!e &asta el len#!a=e nos s!ena /arcaico0$ Las c!lt!ras< los #r!pos ' las personas cam%ianM ' esto de%emos tomarlo en c!enta al ele#ir o desarrollar !n instr!mento de medici n$ Un tercer factor es 2!e en ocasiones el instrumento resulta inadecuado para las personas a las ue se les aplica6 no es emp(tico$ Atili3ar !n len#!a=e m!' elevado para el respondiente< no tomar en c!enta diferencias

en c!anto a se"o< edad< conocimientos< capacidad de resp!esta< memoria< nivel oc!pacional ' ed!cativo< motivaci n para responder ' otras diferencias en los respondientesM son errores 2!e p!eden afectar la valide3 ' confia%ilidad del instr!mento de medici n$ Un cuarto factor 2!e p!ede infl!ir est constituido por las condiciones en las ue se aplica el instrumento de medicin. Si &a' ruido# &ace m!c&o fr;o Fpor e=emplo en !na enc!esta de casa en casa.< el instrumento es demasiado largo o tedioso# son c!estiones 2!e p!eden afectar ne#ativamente la valide3 ' la confia%ilidad$ Normalmente en los e"perimentos se p!ede contar con instr!mentos de medici n m(s lar#os ' comple=os 2!e en los diseEos no e"perimentales$ Por e=emplo< en !na enc!esta pI%lica ser;a m!' dif;cil poder aplicar !na pr!e%a lar#a o comple=a$ Por otra parte< aspectos mec.nicos tales como 2!e si el instr!mento es escrito< no se lean %ien las instr!cciones< falten p(#inas< no &a'a espacio adec!ado para contestar< no se comprendan las instr!cciones< tam%i5n p!eden infl!ir de manera ne#ativa$ ?$6$ @CCO SE SA)E SI AN INSTRACENTO DE CEDICIN ES CON>IA)LE L VALIDOD

En la pr(ctica es casi imposi%le 2!e !na medici n sea perfecta$ 7eneralmente se tiene un grado de error. Desde l!e#o< se trata de 2!e este error sea el m;nimo posi%le$ Es por esto 2!e la medici n de c!al2!ier fen meno se concept!ali3a con la si#!iente f rm!la %(sica, SRtTe Donde 89 representa los valores observados Fres!ltados disponi%les.< t9 son los valores verdaderos ' e9 es el grado de error en la medicin. Si no &a' error de medici n F/e0 es i#!al a cero.< el valor o%servado ' el verdadero son e2!ivalentes$ Esto p!ede verse claramente as;, SRtTo SRt Esta sit!aci n representa el ideal de la medici n$ Entre ma'or sea el error al medir< el valor 2!e o%servamos F' 2!e es en el 2!e nos %asamos. se ale=a m(s del valor real o verdadero$ Por e=emplo< si medimos la motivaci n de !n individ!o ' esta medici n est( contaminada por !n #rado de error considera%le< la motivaci n re#istrada por el instr!mento ser( %astante diferente de la motivaci n real 2!e tiene ese individ!o$ Por ello es importante ue el error sea reducido lo m.s posible. Pero< @c mo sa%emos el #rado de error 2!e tenemos en !na medici nD Calc!lando la confia%ilidad ' valide3$

+:"+U"* &' "A +*,/%A1%"%&A&

E"isten diversos procedimientos para calcular la confiabilidad de !n instr!mento de medici n$ Todos !tili3an f rm!las 2!e prod!cen coeficientes de confiabilidad. Estos coeficientes pueden oscilar entre * y ;. Donde !n coeficiente de O si#nifica n!la confia%ilidad ' - representa !n m("imo de confia%ilidad Fconfia%ilidad total.$ Entre mas se acer2!e el coeficiente a cero FK.< &a' ma'or error en la medici n$ Esto se il!stra en la fi#!ra ?$6$

Los procedimientos m(s !tili3ados para determinar la confia%ilidad mediante !n coeficiente son, -$ <edida de estabilidad Fconfia%ilidad por testGretest.$ En este procedimiento !n mismo instr!mento de medici n Fo ;tems o indicadores. 48 es aplicado dos o m(s veces a !n mismo #r!po de personas< desp!5s de !n periodo de tiempo$ Si la correlaci n entre los res!ltados de las diferentes aplicaciones es altamente positiva< el instr!mento se considera confia%le$ Se trata de !na especie de diseEo panel$ Desde l!e#o< el periodo de tiempo entre las mediciones es !n factor a considerar$ Si el periodo es lar#o ' la varia%le s!scepti%le de cam%ios< ello p!ede conf!ndir la interpretaci n del coeficiente de confia%ilidad o%tenido por este procedimiento$ L si el periodo es corto las personas p!eden recordar c mo contestaron en la primera aplicaci n del instr!mento< para aparecer como m(s consistentes de lo 2!e son en realidad F)o&rnstedt< -?98.$ <todo de formas alternativas o paralelas. En este procedimiento no se administra el mismo instr!mento de medici n< sino dos o m(s versiones e2!ivalentes de 5ste$ Las versiones son similares en contenido< instr!cciones< d!raci n ' otras caracter;sticas$ Las versiones H#eneralmente dosH son administradas a !n mismo #r!po de personas dentro de !n periodo de tiempo relativamente corto$ El instr!mento es confia%le si la correlaci n entre los res!ltados de am%as administraciones es si#nificativamente positiva$ Los patrones de resp!esta de%en variar poco entre las aplicaciones$ <todo de mitades partidas FsplitG&alves.$ Los procedimientos anteriores Fmedida de esta%ilidad ' m5todo de formas alternas.< re2!ieren c!ando menos dos administraciones de la medici n en el mismo #r!po de individ!os$ En cam%io< el m5todo de mitadesGpartidas re2!iere s lo !na aplicaci n de la medici n$ Espec;ficamente< el con=!nto total de ;tems Fo componentes. es dividido en dos mitades ' las p!nt!aciones o res!ltados de am%as son comparados$ Si el instr!mento es confia%le< las p!nt!aciones de am%as mitades de%en estar f!ertemente correlacionadas$ An individ!o con %a=a p!nt!aci n en !na mitad< tender( a tener tam%i5n !na %a=a p!nt!aci n en la otra mitad$ El procedimiento se dia#rama en la fi#!ra =.>. "a confiabilidad vara de acuerdo al nmero de tems ue incluya el instrumento de medicin. C!antos m(s ;tems la confia%ilidad a!menta Fdesde l!e#o< 2!e se refieran a la misma varia%le.$ Esto res!lta l #ico< ve(moslo con !n e=emplo cotidiano, Si se desea pro%ar 2!5 tan confia%le o consistente es la lealtad de !n ami#o &acia n!estra persona< c!antas m(s pr!e%as le pon#amos< s! confia%ilidad ser( ma'or$ Claro est( 2!e demasiados ;tems provocar(n cansancio en el respondiente$

1$

4$

48

An ;tem es la !nidad m;nima 2!e compone a !na medici nM es !n reactivo 2!e estim!la !na resp!esta en !n s!=eto Fpor e=emplo< !na pre#!nta< !na frase< !na l(mina< foto#raf;a< !n o%=eto de descripci n.$

6$

7$

+oeficiente alfa de +ronbac5. Este coeficiente desarrollado por *$ L$ Cron%ac& re2!iere !na sola administraci n del instr!mento de medici n ' prod!ce valores 2!e oscilan entre O ' -$ S! venta=a reside en 2!e no es necesario dividir en dos mitades a los ;tems del instr!mento de medici n< simplemente se aplica la medici n ' se calc!la el coeficiente$ La manera de calc!lar este coeficiente se m!estra en el si#!iente cap;t!lo$ +oeficiente ?-@AB. P!der ' Ric&ardson F-?49. desarrollaron !n coeficiente para estimar la confia%ilidad de !na medici n< s! interpretaci n es la misma 2!e la del coeficiente alfa$

+:"+U"* &' "A $A"%&'(

"a valide! de contenido es comple=a de o%tener$ Primero< es necesario revisar c mo &a sido !tili3ada la varia%le por otros investi#adores$ L en %ase a dic&a revisi n ela%orar !n !niverso de ;tems posi%les para medir la varia%le ' s!s dimensiones Fel !niverso tiene 2!e ser lo m(s e"&a!stivo 2!e sea facti%le.$ Posteriormente< se cons!lta con investi#adores familiari3ados con la varia%le para ver si el !niverso es e"&a!stivo$ Se seleccionan los items %a=o !na c!idadosa eval!aci n$ L si la varia%le tiene diversas dimensiones o facetas 2!e la componen< se e"trae !na m!estra pro%a%il;stica de ;tems F'a sea al a3ar o estratificada Hcada dimensi n constit!ir;a !n estratoH.$ Se administran los ;tems< se correlacionan las p!nt!aciones de los ;tems entre si Fde%e &a%er correlaciones altas< especialmente entre ;tems 2!e miden !na misma dimensi n. F)o&rnstedt< -?98.< ' se &acen estimaciones estad;sticas para ver si la m!estra es representativa$ Para calc!lar la valide3 de contenido son necesarios varios coeficientes$

"a valide! de criterio es m(s sencilla de estimar< lo Inico 2!e &ace el investi#ador es correlacionar s! medici n con el criterio< ' este coeficiente es el 2!e se toma como coeficiente de valide3 F)o&mstedt< -?98.$ Esto podr;a representarse as;,49

"a valide! de constructo se s!ele determinar mediante !n procedimiento denominado /An(lisis de >actores0$ S! aplicaci n re2!iere de s lidos conocimientos estad;sticos ' del !so de !n pro#rama estad;stico apropiado en comp!tadora$ Para 2!ien desee compenetrarse con esta t5cnica recomendamos cons!ltar a Oarman F-?89.< Gors!c& F-?96.< Nie et al$ C;=D>)# OnGPim ' C!eller F-?9Na ' -?9N%. ' O!nter F-?NK.$ Asimismo< para aplicarlos se s!#iere revisar a Nieetal$ C;=D>)# Cooper ' C!rtis F-?9U. ' Hen espaEolH Pad!a F-?9?.$ A!n2!e es re2!isito conocer el pro#rama estad;stico para comp!tadora$ Esta t5cnica se descri%e en la p(#ina 61K$ ?$7$ @+AB PROCEDICIENTO SE SIGAE PARA CONSTRAIR AN INSTRACENTO DE CEDICIND

E"isten diversos tipos de instr!mentos de medici n< cada !no con caracter;sticas diferentes$ Sin em%ar#o< el procedimiento #eneral para constr!irlos es seme=ante$ Antes de comentar este procedimiento< es necesario aclarar 2!e en !na investi#aci n &a' dos opciones respecto al instr!mento de medici n, -. 1. Ele#ir !n instr!mento 'a desarrollado ' disponi%le< el c!al se adapta a los re2!erimientos del est!dio en partic!lar$ Constr!ir !n n!evo instr!mento de medici n de ac!erdo con la t5cnica apropiada para ello$

En am%os casos es importante tener evidencia so%re la confia%ilidad ' valide3 del instr!mento de medici n$ El procedimiento 2!e s!#erimos para constr!ir !n instr!mento de medici n es el si#!iente< especialmente para 2!ien se inicia en esta materia$ PASOS a. %. c. LISTAR LAS VARIABLES 2!e se pretende medir ! o%servar$ REVISAR SU DEFINICI N C!NCE"TUAL # C!$"RENDER SU SI%NIFICAD!. "o& e=emplo< comprender %ien 2!5 es la motivaci n intr;nseca ' 2!5 dimensiones la inte#ran$ REVISAR C $! 'AN SID! DEFINIDAS !"ERACI!NAL$ENTE LAS VARIABLES( esto es< c mo se &a medido cada varia%le$ Ello implica comparar los distintos instr!mentos o maneras !tili3adas para medir las varia%les Fcomparar s! confia%ilidad< valide3< s!=etos a los c!ales se les aplic < facilidad de administraci n< veces 2!e las mediciones &an res!ltado e"itosas ' posi%ilidad de !so en el conte"to de la investi#aci n.$ ELE%IR EL INSTRU$ENT! ! L!S INSTRU$ENT!S )#A DESARR!LLAD!S) *UE 'A#AN SID! FAV!RECID!S "!R LA C!$"ARACI N # ADA"TARL!S AL C!NTE+T! DE LA INVESTI%ACI N. En este caso s lo de%en seleccionarse instr!mentos c!'a confia%ilidad ' valide3 se reporte$ No se p!ede !no fiar de !na manera de medir 2!e care3ca de evidencia clara ' precisa de confia%ilidad ' valide3$ C!al2!ier investi#aci n seria reporta la confia%ilidad ' valide3 de s! instr!mento de medici n$ Rec!5rdese 2!e la primera var;a de O a - ' para la se#!nda se de%e mencionar el m5todo

d.

49

V5ase el tema de conGelaci n en cl si#!iente cap;t!lo$

!tili3ado de validaci n ' s! interpretaci n$ De no ser as; no podemos ase#!rar 2!e el instr!mento sea el adec!ado$ Si se selecciona !n instr!mento desarrollado en otro pa;s< de%en &acerse pr!e%as piloto m(s e"tensas Fv5ase el paso G.$ Tam%i5n< no de%e olvidarse 2!e trad!cir no es validar !n instr!mento< por m!' %!ena 2!e sea la trad!cci n$ * en caso de ue no se eli4a un instrumento ya desarrollado# sino ue se prefiera construir o desarrollar uno propio# debe pensarse en cada variable y sus dimensiones# y en indicadores precisos e tems para cada dimensin. La fi#!ra ?$8 es !n e=emplo de ello, >IGARA ?$8 E*ECPLO DE DESARROLLO DE :TECS VARIA)LE Coordinaci n< entre or#ani3acio nes compradoras ' proveedoras< desde el p!nto de vista de las primeras$ DE>INICIN OPERACIONAL Grado perci%ido m!t!o de esf!er3o invertido para no provocar pro%lemas a la otra parte al interferir en s!s de%eres ' responG sa%ilidades$ INDICADORES DICENSIONES ITECS Grado perci%ido Coordinaci n de @+!5 tanto se m!t!o de inter5s conflictos< esf!er3a s! empresa ' %!ena vol!ntad por no provocar de am%as partes$ pro%lemas con s!s proveedoresD -$ Se esf!er3a al m;nimo posi%le$ 1$ Se esf!er3a poco$ 4$ Se esf!er3a medianamente 6$ Se esf!er3a m!c&o$ 7$ Se esf!er3a al m("imo posi%le @+!5 tanto se esf!er3an s!s proveedores por no provocar pro%lemas con s! empresaD -$ Se esf!er3an al m;nimo posi%le$ 1$ Se esf!er3an poco$ 4$ Se esf!er3an medianamente$ 6$ Se esf!er3an m!c&o$ 7$ Se esf!er3an al m("imo posi%le$ Coordinaci n de @C!(nto se esf!er3a no interferencia< s! empresa por no interferir en los de%eres ' responsa%ilidades de s!s proveedoresD 7$ Se esf!er3a al m("imo posi%le$ 6$ Se esf!er3a m!c&o$

VARIA)LE

DE>INICIN OPERACIONAL

INDICADORES DICENSIONES ITECS 4$ Se esf!er3an medianamente$ 1$ Se esf!er3an poco$ -$ Se esf!er3a al m;nimo posi%le$ @C!(nto se esf!er3an s!s proveedores por no interferir con los de%eres ' responsa%ilidades de s! empresaD 7$ Se esf!er3an al m("imo posi%le$ 6$ Se esf!er3an m!c&o$ 4$ Se esf!er3an medianamente$ 1$ Se esf!er3an poco$ -$ Se esf!er3an al m;nimo posi%le$ Coordinaci n de @C!(nto se esf!er3a o%=etivos< la empresa por tra%a=ar =!nto con s!s proveedores Hde manera constanteH para alcan3ar o%=etivos com!nesD 7$ Se esf!er3a al m("imo posi%le$ 6$ Se esf!er3a m!c&o$ 4$ Se esf!er3a medianamente$ 1$ Se esf!er3a poco$ -$ Se esf!er3a al m;nimo posi%le$ @C!(nto se esf!er3an los proveedores por tra%a=ar =!nto con s! empresa Hde manera constanteH para alcan3ar o%=etivos com!nesD

VARIA)LE

DE>INICIN OPERACIONAL

>rec!encia de la Lapsos de interacci n entre interacciones or#ani3aciones$ entre or#ani3aciones$

INDICADORES DICENSIONES ITECS Coordinaci n de 7$ Se esf!er3an al o%=etivos$ m("imo posi%le$ 6$ Se esf!er3an m!c&o$ 4$ Se esf!er3an meG diariamente$ 1$ Se esf!er3an poco$ -$ Se esf!er3an al m;nimo posi%le$ Coordinaci n de En #eneral< @2!5 tan r!tinas< %ien esta%lecidas est(n las r!tinas para el trato de la empresa con s!s proveedoresD 7$ C!' %ien esta%lecidas$ 6$ )ien esta%lecidas$ 4$ Cedianamente esta%lecidas$ 1$ Cal esta%lecidas$ -$ C!' mal esta%lecidas$ Lapso m("imo Visitas de Esta%leciendoV !n entre representantes$ promedio apro"imado interacciones de @2!5 tan se#!ido com!nicaci n$ reci%e s! empresa la visita de los re presentantes de s!s proveedores verdaderamente importantesD -4$ Vanas veces al d;a -1$ Ana ve3 al d;a$ --$ Tres veces por semana$ -K$ Dos veces por semana$ ?$ Ana ve3 a la semana$ N$ Tres veces al mes$ 9$ Dos veces al mes$ 8$ Ana ve3 al mes$

VARIA)LE

DE>INICIN OPERACIONAL

INDICADORES DICENSIONES ITECS 7$ Ana ve3 cada dos meses$ 6$ Ana ve3 cada c!atro meses$ 4$ Ana ve3 cada seis meses$ 1$ Ana ve3 al aEo$ -$ Otra Fespecifi2!e.$ Esta%leciendo !n promedio apro"imado @2!5 tan se#!ido reci%e s! empresa la visita de los representantes de s!s proveedores poco importantesD -4$ Varias veces al d;a -1$ Ana ve3 al d;a$ --$ Tres veces por semana$ -K$ Dos veces por semana$ ?$ Ana ve3 a la semana$ N$ Tres veces al mes$ 9$ Dos veces al mes$ 8$ Ana ve3 al mes$ 7$ Ana ve3 cada dos meses$ 6$ Ana ve3 cada c!atro meses$ 4$ Ana ve3 cada seis meses$ 1$ Ana ve3 al aEo$ -$ Otra Fespecifi2!e.$ Llamadas Esta%leciendo !n telef nicas< promedio apro"imado @2!5 tan se#!ido le llaman por tel5fono a s! empresa los representantes de s!s proveedores m!' importantesD

VARIA)LE

DE>INICIN OPERACIONAL

INDICADORES DICENSIONES ITECS -4$ Varias veces al d;a -1$ Ana ve3 al d;a$ --$ Tres veces por semana$ -K$ Dos veces por semana$ ?$ Ana ve3 ala semana$ N$ Tres veces al mes$ 9$ Dos veces al mes$ 8$ Ana ve3 al mes$ 7$ Ana ve3 cada dos meses$ 6$Ana ve3 cada c!atro meses$ 4$ Ana ve3 cada seis meses$ 1$ Ana ve3 al aEo$ -$ Otra Fespecifi2!e.$ Etc5tera$

'n este segundo caso# de%emos ase#!rarnos de tener !n s!ficiente nImero de ;tems para medir todas las varia%les en todas s!s dimensiones$ La sea 2!e se seleccione !n instr!mento previamente desarrollado ' se adapte o %ien< se constr!'a !no< 5ste constit!'e la versin preliminar de nuestra medicin. Versi n 2!e de%e p!lirse ' a=!starse< como se ver( m(s adelante$ e. INDICAR EL NIVEL DE $EDICI N DE CADA ,TE$ #( -o& ende( EL DE LAS VARIABLES. E"isten CUATR! NIVELES DE $EDICI N a.-lia.ente conocidos/ ,ivel de medicin nominal. En este nivel se tienen dos o m(s cate#or;as del ;tem o varia%le$ Las cate#or;as no tienen orden o =erar2!;a$ Lo 2!e se mide es colocado en !na ! otra cate#or;a< lo 2!e indica solamente diferencias respecto a !na o m(s caracter;sticas$

-$

Por e=emplo< la varia%le se"o de la persona tiene s lo dos cate#or;as, masc!lino ' femenino Fsi la varia%le f!era /pr(ctica se"!al0 podr;a &a%er tal ve3 m(s< pero se"o s lo tiene dos cate#or;as.$ Nin#!na de las cate#or;as tiene ma'or =erar2!;a 2!e la otra< las cate#or;as Inicamente refle=an diferencias en la varia%le$ No &a' orden de ma'or a menor$

Si les asi#namos !na eti2!eta o s;m%olo a cada cate#or;a< 5ste e"cl!sivamente identifica a la cate#or;a$ Por e=emplo, W R Casc!lino 3 R >emenino

Si !samos n!merales es lo mismo,

Los nImeros !tili3ados en este nivel de medici n tienen !na f!nci n p!ramente de clasificaci n ' no se p!eden manip!lar aritm5ticamente$ Por e=emplo< la afiliaci n reli#iosa es !na varia%le nominal< si pretendi5ramos operarla aritm5ticamente tendr;amos sit!aciones tan rid;c!las como 5sta, - R Cat lico 1 R *!d;o 4 R Protestante 6 R C!s!lm(n 7 R Otros No tiene sentido$ Las varia%les nominales p!eden incl!ir dos cate#or;as Fse les llama dicot micas. o tres o m(s cate#or;as Fse les llama cate# ricas.$ E=emplos de varia%les nominales dicot micas ser;a el se"o ' el tipo de esc!ela a la 2!e se asiste FprivadaGpI%lica.M ' de nominales cate# ricas tendr;amos a la afiliaci n pol;tica FPartido A< Partido )<$$$.< la carrera ele#ida< la ra3a< el departamento o provincia o estado de nacimiento ' el canal de televisi n preferido$ 1$ ,ivel de medicin ordinal. En este nivel se tienen varias cate#or;as< pero adem(s 5stas mantienen !n orden de ma'or a menor$ Las eti2!etas o s;m%olos de las cate#or;as s; indican =erar2!;a$ Por e=emplo< el presti#io oc!pacional en los Estados Anidos &a sido medido por diversas escalas 2!e ordenan a las profesiones de ac!erdo con s! presti#io< por e=emplo, 4N Profesi n In#eniero 2!;mico$ Cient;fico de ciencias nat!rales Xe"cl!'endo la +!;micaY$ Actor Operador de estaciones el5ctricas de potencia$ Can!fact!reros de ta%aco$ -T1R4 An cat lico + !n =!d;o R protestanteD

Valor en la escala ?K NK 8K 7K K1

?K es m(s 2!e NK< NK m(s 2!e 8K< 8K m(s 2!e 7K ' as; s!cesivamente Flos nImeros Hs;m%olos de cate#or;as H definen posiciones.$ Sin em%ar#o< las cate#or;as no est(n !%icadas a intervalos i#!ales Fno &a' !n intervalo comIn.$ No podr;amos decir con e"actit!d 2!e entre !n actor F8K. ' !n operador de estaciones de poder C>B) e"iste la misma distancia Hen presti#ioH 2!e entre !n cient;fico de las ciencias nat!rales FNK. ' !n in#eniero 2!;mico F?K.$ Aparentemente en am%os casos la distancia es -K< pero no es !na distancia real$ Otra escala4? clasific el presti#io de dic&as profesiones de la si#!iente manera,

Valor en la escala ?N ?7 N6 9N -4

Profesi n

In#eniero 2!;mico$ Cient;fico de ciencias nat!rales Fe"cl!'endo la +!;mica.$ Actor$ Operador de estaciones el5ctricas de potencia$ Can!fact!reros de ta%aco$

A2!; la distancia entre !n actor FN6. ' !n operador de estaciones F9N. es de 8< ' la distancia entre !n in#eniero 2!;mico F?N. ' !n cient;fico de ciencias nat!rales C=>) es de 4$ Otro e=emplo ser;a la posici n =er(r2!ica en la empresa, Presidente Vicepresidente Director General Gerente de Zrea S!%#erente o S!perintendente *efe Empleado A Empleado ) Empleado C Intendencia -K ? N 9 8 7 6 4 1 -

Sa%emos 2!e el Presidente F-K. es m(s 2!e el Vicepresidente F?.< 5ste m(s 2!e el Director General FN.< a s! ve3 este Iltimo m(s 2!e el Gerente F9. ' as; s!cesivamenteM pero no p!ede precisarse en cada caso c!(nto m(s$ Tampoco podemos !tili3ar las operaciones aritm5ticas %(sicas, No podr;amos decir 2!e 6 Fempleado A. + 0 F=efe. R ? FVicepresidente.< ni 2!e -K FPresidente. [7 F=efe. R1 Fempleado C.$ Seria a%s!rdo< no tiene sentido$ 4$ ,ivel de medicin por intervalos. Adem(s de &a%er orden o =erar2!;a entre cate#or;as< se esta%lecen intervalos i#!ales en la medici n$ Las distancias entre cate#or;as son las mismas a lo lar#o de toda la escala$ Oa' intervalo constante< !na !nidad de medida$

Por e=emplo, Ana pr!e%a de resol!ci n de pro%lemas matem(ticos F4K pro%lemas de i#!al dific!ltad.$ Si Ana Cecilia resolvi -K< La!ra resolvi 1K ' )renda 4K$ La distancia entre Ana Cecilia ' La!ra es i#!al a la distancia entre La!ra ' )renda$ Sin em%ar#o< el cero FK. en la medici n< es !n cero ar%itrario< no es real Fse asi#na ar%itrariamente a !na cate#or;a el valor de cero ' a partir de 5sta se constr!'e la escala.$ An e=emplo cl(sico en ciencias nat!rales es la temperat!ra Fen #rados cent;#rados ' >a&ren&eit.< el cero es ar%itrario< no implica 2!e realmente &a'a cero Fnin#!na. temperat!ra Fincl!so en am%as escalas el cero es diferente.$
4?

Nam et al$ F-?97.$

Ca%e a#re#ar 2!e diversas mediciones en el est!dio del comportamiento &!mano no son verdaderamente de intervalo F'$ #$< escalas de actit!des< pr!e%as de inteli#encia ' de otros tipos.< pero se acercan a este nivel ' se s!ele tratarlas como si f!eran mediciones de intervalo$ Esto se &ace por2!e este nivel de medici n permite !tili3ar las operaciones aritm5ticas %(sicas Fs!ma< resta< m!ltiplicaci n ' divisi n. ' al#!nas estad;sticas modernas< 2!e de otro modo no se !sar;an$ A!n2!e al#!nos investi#adores no est(n de ac!erdo en s!poner tales mediciones como si f!eran de intervalo Fpero estos investi#adores son minor;a.$ 6$ ,ivel de medicin de ra!n. En este nivel< adem(s de tenerse todas las caracter;sticas del nivel de intervalos Fintervalos i#!ales entre las cate#or;as ' aplicaci n de operaciones aritm5ticas %(sicas ' s!s derivaciones.< el cero es real< es a%sol!to Fno es ar%itrario.$ Cero a%sol!to implica 2!e &a' !n p!nto en la escala donde no e"iste la propiedad$

E=emplos de estas mediciones ser;an la e"posici n a la televisi n< el nImero de &i=os< la prod!ctividad< las ventas de !n prod!cto ' el in#reso$ Desde l!e#o< &a' varia%les 2!e p!eden medirse en m(s de !n nivel< se#In el prop sito de medici n$ Por e=emplo< la varia%le /anti#\edad en la empresa0, Nivel de medici n H De ra3 n H Ordinal Cate#or;as En d;as FK a P d;as. )astante anti#\edad Re#!lar anti#\edad Poca anti#\edad

Es m!' importante indicar el nivel de medici n de todas las varia%les e ;tems de la investi#aci n< por2!e dependiendo de dic&o nivel se selecciona !no ! otro tipo de an(lisis estad;stico Fpor e=emplo< la pr!e%a estad;stica para correlacionar dos varia%les de intervalo es m!' distinta a la pr!e%a para correlacionar dos varia%les ordinales.$ As;< es necesario &acer !na relaci n de varia%les< ;tems ' niveles de medici n$ f. INDICAR LA $ANERA C!$! SE 'ABR1N DE C!DIFICAR L!S DAT!S en cada ;tem ' varia%le$ C!DIFICAR los datos si#nifica asi#narles !n valor n!m5rico 2!e los represente$ Es deci&( a las cate2o&3as de cada 3te. 4 varia%le se les asi#nan valores n!m5ricos 2!e tienen !n si#nificado$ Por e=emplo< si t!vi5ramos la varia%le /se"o0 con s!s respectivas cate#or;as< /masc!lino0 ' /femenino0< a cada cate#or;a le asi#nar;amos !n valor$ Bste podr;a ser, Cate#or;a H Casc!lino H >emenino Codificaci n Fvalor asi#nado. 1

As;< Carla Ca#aEa en la varia%le se"o ser;a !n /10$ L!is Gerardo Vera ' R!%5n Re'es ser;an !n /-0< Ver nica Larios !n /10 ' as; s!cesivamente$ Otro e=emplo ser;a la varia%le /&oras de e"posici n diaria a la televisi n0< 2!e podr;a codificarse de la si#!iente manera,

Cate#or;a

Codificaci n Fvalor asi#nado. K 1 4 6 7 8 9 N ?

H No ve televisi n H Cenos de !na &ora H Ana &ora H C(s de !na &ora< pero menos de dos H Dos &oras H C(s de dos &oras< pero menos de tres H Tres &oras H C(s de tres &oras< pero menos de c!atro H C!atro &oras H C(s de c!atro &oras

Es necesario insistir 2!e cada ;tem ' varia%le de%er(n tener !na codificacin Fc di#os n!m5ricos. para s!s cate#or;as$ Desde l!e#o< &a' veces 2!e !n ;tem no p!ede ser codificado a priori Fprecodificado. por2!e es s!mamente dif;cil conocer c!(les ser(n s!s cate#or;as$ Por e=emplo< si en !na investi#aci n f!5ramos a pre#!ntar, @+!5 opina del pro#rama econ mico 2!e recientemente aplic el Go%iernoD Es posi%le 2!e las cate#or;as encontradas podr;an ser m!c&as m(s de las 2!e nos ima#inemos ' res!ltar;a dif;cil predecir con precisi n c!(ntas ' c!(les ser(n$ En estos casos la codificaci n se lleva a ca%o !na ve3 2!e se aplica el ;tem Ca posteriori). A lo lar#o de este cap;t!lo se prof!ndi3ar( en la forma de codificar ' s!s implicaciones$ Por el momento< lo importante es 2!e se comprenda el si#nificado de codificar ' 2!e el instr!mento de medici n< antes de aplicarse< de%e ir precodificado &asta donde sea posi%le Fcodificar los ;tems c!'as cate#or;as sean conocidas de antemano.$ La codificaci n es necesaria para poder c!antitativamente anali3ar los datos Faplicar an(lisis estad;stico.$ A veces se !tili3an letras o s;m%olos en l!#ar de nImeros FW< A< J.$ #. UNA VE5 *UE SE INDICA EL NIVEL DE $EDICI N DE CADA VARIABLE E ,TE$ # *UE SE DETER$INA SU C!DIFICACI N( SE "R!CEDE A A"LICAR UNA 6"RUEBA "IL!T!7 DEL INSTRU$ENT! DE $EDICI N. Es deci&( se a-lica a personas con caracter;sticas seme=antes a las de la m!estra o po%laci n o%=etivo de la investi#aci n$

En esta pr!e%a se anali3a si las instr!cciones se comprenden ' si los items f!ncionan adec!adamente$ Los res!ltados se !san para calc!lar la confia%ilidad H' de ser posi%le la valide3H del instr!mento de medici n$ La prueba piloto se reali3a con !na pe2!eEa m!estra Finferior a la m!estra definitiva.$ Los a!tores aconse=amos 2!e c!ando la m!estra sea de 1KKK m(s< se lleve a ca%o la pr!e%a piloto con entre 17 'V 8K personas$ Salvo 2!e la investi#aci n e"i=a !n nImero ma'or$ &. S!BRE LA BASE DE LA "RUEBA "IL!T!( EL INSTRU$ENT! DE $EDICI N "RELI$INAR SE $!DIFICA( A8USTA # SE $E8!RA( L!S INDICAD!RES DE C!NFIABILIDAD # VALIDE5 S!N UNA BUENA A#UDA. # ESTARE$!S EN C!NDICI!NES DE A"LICARL!.

Este procedimiento #eneral para desarrollar !na medici n de%e Hdesde l!e#oH adaptarse a las caracter;sticas de los diferentes tipos de instr!mentos de 2!e disponemos en el est!dio del comportamiento< los c!ales veremos a contin!aci n$

?$8$ @DE +AB TIPOS DE INSTRACENTOS DE CEDICIN O RECOLECCIN DE LOS DATOS DISPONECOS EN LA INVESTIGACIN SOCIALD En la investi#aci n del comportamiento disponemos de diversos tipos de instr!mentos para medir las varia%les de inter5s ' en al#!nos casos se p!eden com%inar dos o m(s m5todos de recolecci n de los datos$ A contin!aci n descri%imos H%revementeH estos m5todos o tipos de instr!mentos de medici n$

?$8$-$ Escalas para medir las actit!des

Ana actitud es !na predisposici n aprendida para responder consistentemente de !na manera favora%le o desfavora%le respecto a !n o%=eto o s!s s;m%olos F>is&%ein ' A=3en< -?97M Os]amp< -?99.$ As;< los seres &!manos tenemos actit!des &acia m!' diversos o%=etos o s;m%olos< por e=emplo, actit!des &acia el a%orto< la pol;tica econ mica< la familia< !n profesor< diferentes #r!pos 5tnicos< la Le'< n!estro tra%a=o< el nacionalismo< &acia nosotros mismos< etc5tera$ Las actit!des est(n relacionadas con el comportamiento 2!e mantenemos en torno a los o%=etos a 2!e &acen referencia$ Si mi actit!d &acia el a%orto es desfavora%le< pro%a%lemente no a%ortar;a o no participar;a en !n a%orto$ Si mi actit!d es favora%le a !n partido pol;tico< lo m(s pro%a%le es 2!e vote por 5l en las pr "imas elecciones$ Desde l!e#o< las actit!des s lo son !n indicador de la cond!cta< pero no la cond!cta en s;$ Es por ello 2!e las mediciones de actit!des de%en interpretarse como /s;ntomas0 ' no como /&ec&os0 FPad!a< -?9?.$ Por e=emplo< si detecto 2!e la actit!d de !n #r!po &acia la contaminaci n es desfavora%le< esto no si#nifica 2!e las personas est(n adoptando acciones para evitar contaminar el am%iente< pero s; es !n indicador de 2!e p!eden irlas adoptando pa!latinamente$ La actit!d es como !na /semilla0< 2!e %a=o ciertas condiciones p!ede /#erminar en comportamiento0$ Las actit!des tienen diversas propiedades< entre las 2!e destacan, direcci n Fpositiva o ne#ativa. e intensidad Falta o %a=a.< estas propiedades forman parte de la medici n$ Los mtodos m.s conocidos para medir por escalas las variables ue constituyen actitudes son6 el mtodo de escalamiento "iEert# el diferencial sem.ntico ' la escala de 7uttman. Oa%lemos de cada m5todo$

'scalamiento tipo "iEertFB

Este m5todo f!e desarrollado por Rensis "iEert a principios de los treintaM sin em%ar#o< se trata de !n enfo2!e vi#ente ' %astante pop!lari3ado$ +onsiste en un con4unto de tems presentados en forma de afirmaciones o 4uicios ante los c!ales se pide la reacci n de los s!=etos a los 2!e se les administra$ Es decir< se presenta cada afirmaci n ' se pide al s!=eto 2!e e"terne s! reacci n eli#iendo !no de los cinco p!ntos de la escala$ A cada p!nto se le asi#na !n valor n!m5rico$ As;< el s!=eto o%tiene !na p!nt!aci n respecto a la afirmaci n ' al final se o%tiene s! p!nt!aci n total s!mando las p!nt!aciones o%tenidas en relaci n a todas las afirmaciones$ "as afirmaciones califican al ob4eto de actitud 2!e se est( midiendo ' de%en e"presar s lo !na relaci n l #ica< adem(s es m!' recomenda%le 2!e no e"cedan de Hapro"imadamenteH 1K pala%ras$ E*ECPLO O%=eto de actit!d medido El voto Afirmaci n /Votar es !na o%li#aci n de todo ci!dadano responsa%le0

6K

Para prof!ndi3ar en esta t5cnica se recomienda cons!ltar a L;]ert Ft?98a o -?98%.< Seiler ' Oo!#& F-?98. ' Pad!a F-?9?.$

En este caso la afirmaci n incl!'e N pala%ras ' e"presa !na sola relaci n l #ica FSHL.$ Las alternativas de resp!esta o p!ntos de la escala son cinco e indican c!(nto se est( de ac!erdo con la afirmaci n correspondiente$ Las alternativas m(s com!nes se presentan en la fi#!ra ?$9$ De%e recordarse 2!e a cada !na de ellas se le asi#na !n valor n!m5rico ' s lo p!ede marcarse !na opci n$ Se considera !n dato inv(lido a 2!ien mar2!e dos o m(s opciones$

Asimismo< p!eden &acerse distintas com%inaciones como /totalmente verdadero0 o /completamente no0$ L las alternativas de resp!esta p!eden colocarse &ori3ontalmente Hcomo en la fi#!ra ?$9H o verticalmente$ E*ECPLO F . C!' de ac!erdo F . De ac!erdo F . Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo F . En desac!erdo F . C!' en desac!erdo O %ien !tili3ando rec!adros en l!#ar de par5ntesis, Definitivamente s; Pro%a%lemente s; Indeciso Pro%a%lemente no Definitivamente no Es indispensa%le comentar 2!e el nImero de cate#or;as de resp!esta de%e ser el mismo para todas las afirmaciones$

&%-'++%G, &' "AS A/%-<A+%*,'S

Las afirmaciones p!eden tener direcci n, favorable o positiva ' desfavorable o negativa. L esta direcci n es m!' importante para sa%er c mo se codifican las alternativas de resp!esta$ Si la afirmaci n es positiva si#nifica 2!e califica favora%lemente al o%=eto de actit!d< ' entre los s!=etos est5n m(s de ac!erdo con la afirmaci n< s! actit!d es m(s favora%le$

E*ECPLO
/El Cinisterio de Oacienda a'!da al contri%!'ente a resolver s!s pro%lemas en el pa#o de imp!estos0$ Si estamos ^m!' de ac!erdo0 implica !na actit!d m(s favora%le &acia el Cinisterio de Oacienda 2!e si estamos ^/de ac!erdo0$ En cam%io< si estamos ^/m!' en desac!erdo0 implica !na actit!d m!' desfavora%le$ Por lo tanto< cuando las afirmaciones son positivas se califican comnmente de la siguiente manera6 F7. F6. F4. F1. F-. C!' de ac!erdo De ac!erdo Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo En desac!erdo C!' en desac!erdo

Es decir< estar m(s de ac!erdo implica !na p!nt!aci n ma'or$ Si la afirmaci n es ne#ativa si#nifica 2!e califica desfavora%lemente al o%=eto de actit!d< ' entre los s!=etos est5n m(s de ac!erdo con la afirmaci n< s! actit!d es menos favora%le< esto es< m(s desfavora%le$

E*ECPLO
/El Cinisterio de Oacienda se caracteri3a por o%stac!li3ar al contri%!'ente en el pa#o de imp!estos0$ Si estamos /m!' de ac!erdo0 implica !na actit!d m(s desfavora%le 2!e si estamos de ^/ac!erdo0 ' as; s!cesivamente$ En contraste< si estamos /m!' en desac!erdo0 implica !na actit!d favora%le &acia el Cinisterio de Oacienda$ Rec&a3amos la frase por2!e califica ne#ativamente al o%=eto de actit!d$ An e=emplo cotidiano de afirmaci n ne#ativa ser;a, /L!is es !n mal ami#o0< entre m(s de ac!erdo estemos con la afirmaci n< n!estra actit!d &acia L!is es menos favora%le$ Es decir< estar m(s de ac!erdo implica !na p!nt!aci n menor$ +uando las afirmaciones son negativas se califican al contrario de las positivas.

E*ECPLO
F-. F1. F4. F6. F7. Totalmente de ac!erdo De ac!erdo Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo En desac!erdo Totalmente en desac!erdo

En la fi#!ra ?$N$ se presenta !n e=emplo de !na escala Li]ert para medir la actit!d &acia !n or#anismo tri%!tario$66-

El e=emplo f!e !tili3ado en !n pa;s latinoamericano ' s! confia%ilidad total f!e de K$N?M a2!; se presenta !na versi n red!cida de la escala ori#inal$ El nom%re del or#anismo iri%!tario 2!e a2!; se !tili3a es ficticio$

>IGARA ?$N E*ECPLO DE ANA ESCALA LIPERT

"AS A/%-<A+%*,'S 0U' $*2 A "''-"' S*, *P%,%*,'S +*, "AS 0U' A"7U,AS P'-S*,AS 'S )A, &' A+U'-&* 2 *)-AS ', &'SA+U'-&*. $*2 A P'&%-"' 0U' <' &%7A P*- /A$*- 0U' )A, &' A+U'-&* 'S): US)'& +*, +A&A U,A &' 'S)AS *P%,%*,'S. -$ '" P'-S*,A" &' "A &%-'++%G, 7','-A" &' %<PU'S)*S ,A+%*,A"'S 'S 7-*S'-* A" A)',&'- A" PH1"%+*9. -. C!' de ac!erdo 4. Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo 1. De ac!erdo 6. En desac!erdo 7. C!' en desac!erdo "A &%-'++%G, 7','-A" &' %<PU'S)*S ,A+%*,A"'S S' +A-A+)'-%(A P*- "A &'SI*,'S)%&A& &' SUS /U,+%*,A-%*S9. -. C!' de ac!erdo 4. Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo 1. De ac!erdo 6. En desac!erdo 7. C!' en desac!erdo "*S S'-$%+%*S 0U' P-'S)A "A &%-'++%G, 7','-A" &' %<PU'S)*S ,A+%*,A"'S S*, ', 7','-A" <U2 1U',*S9. 7. C!' de ac!erdo 4. Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo 6. De ac!erdo 1. En desac!erdo -. C!' en desac!erdo "A &%-'++%G, 7','-A" &' %<PU'S)*S ,A+%*,A"'S %,/*-<A +"A-A<',)' S*1-' +G<*# &G,&' 2 +U:,&* PA7A- "*S %<PU'S)*S9. 7. C!' de ac!erdo 4. Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo 6. De ac!erdo 1. En desac!erdo -. C!' en desac!erdo "A &%-'++%G, 7','-A" &' %<PU'S)*S ,A+%*,A"'S 'S <U2 "',)A ', "A &'$*"U+%G, &' %<PU'S)*S PA7A&*S ', '8+'S*9. -. C!' de ac!erdo 4. Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo 1. De ac!erdo 6. En desac!erdo 7. C!' en desac!erdo "A &%-'++%G, 7','-A" &' %<PU'S)*S ,A+%*,A"'S %,/*-<A *P*-)U,A<',)' S*1-' +G<*# &G,&' 2 +U:,&* PA7A- "*S %<PU'S)*S9. 7. C!' de ac!erdo 4. Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo 6. De ac!erdo 1. En desac!erdo -. C!' en desac!erdo "A &%-'++%G, 7','-A" &' %<PU'S)*S ,A+%*,A"'S )%',' P-*+'&%<%',)*S 1%', &'/%,%&*S PA-A '" PA7* &' %<PU'S)*S9. 7. C!' de ac!erdo 4. Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo 6. De ac!erdo 1. En desac!erdo -. C!' en desac!erdo ,*-<AS 2

1$

4$

F.

7$

J.

D.

N$

"A &%-'++%G, 7','-A" &' %<PU'S)*S ,A+%*,A"'S )%',' <A"AS -'"A+%*,'S +*, "A 7',)' P*-0U' +*1-A %<PU'S)*S <U2 A")*S9. -. C!' de ac!erdo 4. Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo 1. De ac!erdo 6. En desac!erdo 7. C!' en desac!erdo

Como p!ede o%servarse en la fi#!ra ?$N< las afirmaciones -< 1< > ' N son ne#ativas Fdesfavora%les. ' las afirmaciones 4< 6< 8 ' 9 son positivas Ffavora%les.$ /*-<A &' *1)','- "AS PU,)UA+%*,'S Las p!nt!aciones de las escalas Li]ert se o%tienen s!mando los valores o%tenidos respecto a cada frase$ Por ello se le denomina escala aditiva$ La fi#!ra ?$? constit!ir;a !n e=emplo de c mo calificar !na escala de Li]ert,

Ana p!nt!aci n se considera alta o %a=a se#In el nImero de ;tems o afirmaciones$ Por e=emplo< en la escala para eval!ar la actit!d &acia el or#anismo tri%!tario la p!nt!aci n m;nima posi%le es de N F-T-T-T-T-T-T-T-. ' la m("ima es de 6K C>K>K>K>K>K>K>K>)# por2!e &a' oc&o afirmaciones$ La

persona del e=emplo o%t!vo /-10< s! actit!d &acia el or#anismo tri%!tario es m(s %ien s!mamente desfavora%le< ve(moslo #r(ficamente,

Si al#!ien &!%iera tenido !na p!nt!aci n de 49 C>K>KFK>K>KFKFK>) s! actit!d p!ede calificarse como s!mamente favora%le$ En las escalas Li]ert a veces se califica el promedio o%tenido en la escala mediante la sencilla f rm!la

P) Fdonde PT es la p!nt!aci n total en la escala ' NT es el nImero de afirmaciones.< ' ,) -1 = -$7 ., N

entonces !na p!nt!aci n se anali3a en el contin!o -G7 de la si#!iente manera< con el e=emplo de 2!ien o%t!vo -1 en la escala F

"a escala "iEert es# en estricto sentido# una medicin ordinal sin embargo# es comn ue se le traba4e como si fuera de intervalo. Asimismo< a veces se !tili3a !n ran#o de O a 6 o de H1 a + 1 en l!#ar de - a >. Pero esto no importa por2!e se cam%ia el marco de referencia de la interpretaci n$ Ve(moslo #r(ficamente$

Simplemente se a=!sta el marco de referencia< pero el ran#o se mantiene ' las cate#or;as continIan siendo cinco$

*)-AS +*,S%&'-A+%*,'S S*1-' "A 'S+A"A "%?'-)

A veces se acorta o incrementa el nmero de categoras# so%re todo c!ando los respondientes potenciales p!eden tener !na capacidad m!' limitada de discriminaci n o por el contrario m!' amplia$

E*ECPLOS FCON A>IRCACIONES POSITIVAS. F-. De ac!erdo F4. De ac!erdo F9. Totalmente de ac!erdo F6. Indeciso< ni de ac!erdo ni en desac!erdo F1. En desac!erdo FK. En desac!erdo F1. Ni de ac!erdo ni en desac!erdo F8. De ac!erdo F-. En desac!erdo

F7. Indeciso< pero m(s %ien de ac!erdo F4. Indeciso< pero m(s %ien en desac!erdo F-. Totalmente en desac!erdo

Si los respondientes tienen poca capacidad de discriminar p!eden incl!irse dos o tres cate#or;as$ Por el contrario< si son personas con !n nivel ed!cativo elevado ' capacidad de discriminaci n< p!eden incl!irse siete cate#or;as$ Pero de%e recalcarse 2!e el nImero de cate#or;as de resp!esta de%e ser el mismo para todos los ;tems< si son tres< son tres cate#or;as para todos los ;tems o afirmaciones$ Si son cinco< son cinco cate#or;as para todos los ;tems$ Un aspecto muy importante de la escala "iEert es ue asume ue los tems o afirmaciones miden la actitud 5acia un nico concepto subyacente# si se van a medir actit!des &acia varios o%=etos< de%er( incl!irse !na escala por o%=eto a!n2!e se presenten con=!ntamente< pero se califican por separado$ 'n cada escala se considera ue todos los tems tienen igual peso. COCO SE CONSTRALE ANA ESCALA LIPERT En t5rminos #enerales< !na escala Li]ert se constr!'e generando un elevado nmero de afirmaciones ue califi uen al ob4eto de actitud y se administran a un grupo piloto para o%tener las p!nt!aciones del #r!po en cada afirmaci n$ 'stas puntuaciones se correlacionan con las puntuaciones del grupo a toda la escala Fla s!ma de las p!nt!aciones de todas las afirmaciones.< ' las afirmaciones cuyas puntuaciones se correlacionen significativamente con las puntuaciones de toda la escala# se seleccionan para integrar el instrumento de medicin. Asimismo< de%e calc!larse la confiabilidad ' valide! de la escala$ PREGANTAS EN LAGAR DE A>IRCACIONES En la act!alidad< la escala ori#inal se &a e"tendido a pre#!ntas ' o%servaciones$ Por e=emplo, @CCO CONSIDERA ASTED AL CONDACTOR +AE APARECE EN LOS PROGRACASD

Esta pre#!nta se &i3o como parte de la eval!aci n de !n video empresarial$ Otro e=emplo ser;a !na pre#!nta 2!e se &i3o en !na investi#aci n para anali3ar la relaci n de compraGventa en empresa de la Ci!dad de C5"ico FPania#!a< -?N8.$ De ella se presenta !n fra#mento en la fi#!ra ?$-K$

>IGARA ?$-K E*ECPLO DE LA ESCALA LIPERT APLICADA A ANA PREGANTA PARA ELEGIR SAS PROVEEDORES< @+AB TAN ICPORTANTE ES$$$D IndispenG sa%le F7. H Precio H >orma de pa#o FcontadoGcr5dito. H Tiempo de entre#a H L!#ar de entre#a Indispensa%le F7. H Garant;a del prod!cto H Servicio de reparaci n H Presti#io del prod!cto Fmarca. H Presti#io de la empresa proveedora H Com!nicaci n 2!e se tiene con laFs. personaFs. 2!e representan al proveedor H Ape#o del proveedor a los re2!erimientos le#ales del prod!cto H C!mplimiento el proveedor con las especificaciones H Informaci n 2!e so%re el prod!cto proporcione el proveedor H Tiempo de tra%a=ar con el proveedor H Entre#a del prod!cto en las condiciones acordadas H Calidad del prod!cto H Personalidad de los vendedores Las resp!estas se califican del mismo modo 2!e 'a &emos comentado$ S!mamente importante F6. CedianaG mente imG portante F4. Poco imG portante F1. No se to ma en c!enta F-. S!mamente importante F6. CedianaG mente imG portante F4. Poco imG portante F1. No se toma en c!enta F-.

<A,'-AS &' AP"%+A- "A 'S+A"A "%?'-)

E"isten dos formas %(sicas de aplicar !na escala Li]ert$ La primera es de manera auto administrada6 se le entre#a la escala al respondiente ' 5ste marca respecto a cada afirmaci n< la cate#or;a 2!e me=or descri%e s! reacci n o resp!esta$ Es decir< marcan s! resp!esta$ La se#!nda forma es la entrevistaL !n entrevistador lee las afirmaciones ' alternativas de resp!esta al s!=eto ' anota lo 2!e 5ste conteste$ C!ando se aplica v;a entrevista< es m!' necesario 2!e se le entre#!e al respondiente !na tar=eta donde se m!estran las alternativas de resp!esta o cate#or;as$ El si#!iente es !n e=emplo 2!e se aplica a la pre#!nta de la fi#!ra ?$-K,

IndispenG sa%le

S!mamente importante

CedianamenG Poco te importante importante

No se toma en c!enta

Al constr!ir !na escala Li]ert de%emos ase#!rar 2!e las afirmaciones ' alternativas de resp!esta ser(n comprendidas por los s!=etos a los 2!e se les aplicar( ' 2!e 5stos tendr(n la capacidad de discriminaci n re2!erida$ Ello se evalIa c!idadosamente en la pr!e%a piloto$

&iferencial sem.nticoFA
El diferencial sem(ntico 2!e desarrollado ori#inalmente por *sgood# Suci y )annenbaum C;=>D) para e"plorar las dimensiones del si#nificado$ Pero &o' en d;a consiste en una serie de ad4etivos e3tremos ue califican al ob4eto de actitud ante los cuales se solicita la reaccin del su4eto. Es decir< 5ste tiene 2!e calificar al o%=eto de actit!d en !n con=!nto de ad=etivos %ipolares< entre cada par de ad=etivos se presentan varias opciones ' el s!=eto selecciona a2!ella 2!e refle=e s! actit!d en ma'or medida$ E*ECPLOS DE ESCALAS )IPOLARES O%=eto de actit!d, Candidato /A0 =!sto, ____ , ____ , _____ , _____ , _____ , _____ , in=!sto De%e o%servarse 2!e los ad4etivos son e3tremos9 ' 2!e entre ellos 5ay siete opciones de respuesta. Cada s!=eto califica al candidato ^/A0 en t5rminos de esta escala de ad=etivos %ipolares$ Os#ood< S!ci ' Tannen%a!m F-?79. nos indican 2!e< si el respondiente considera 2!e el o%=eto de actit!d se relaciona muy estrec5amente con !no ! otro e"tremo de la escala< la resp!esta se marca as;, =!sto, ____S____ , ____ , _____ , _____ , _____ , _____ , _____ , in=!sto o de la si#!iente manera, =!sto, __________ , ____ , _____ , _____ , _____ , _____ , __S_ , in=!sto Si el respondiente considera 2!e el o%=eto de actit!d se relaciona estrec5amente con !no ! otro e"tremo de la escala< la resp!esta se marca as; Fdependiendo del e"tremo en c!esti n., =!sto, __________ , ___S___ , _____ , _____ , ______ , _____ , _____ , in=!sto =!sto, __________ , _______ , _____ , _____ , ___S__ , _____ , _____ , in=!sto Si el respondiente considera 2!e el o%=eto de actit!d se relaciona mediante con al#!no de los e"tremos< la resp!esta se marca as; Fdependiendo del e"tremo en c!esti n., =!sto, __________ , _______ , __ S___ , _____ , _____ , _____ , _____ , in=!sto =!sto, __________ , _______ , _______ , _____ , __S__ , _____ , _____ , in=!sto L si el respondiente considera 2!e el o%=eto de actit!d oc!pa !na posici n ne!tral en la escala Fni =!sto ni in=!sto en este caso.< la resp!esta se marca as;, =!sto, __________ , _______ , __ ___ , ___S__ , _____ , _____ , _____ , in=!sto

Es decir< en el e=emplo< c!anto m(s =!sto considere al candidato /A0 m(s me acerco al e"tremo ^/=!sto0< ' viceversa< entre m(s in=!sto lo considero m(s me acerco al e"tremo op!esto$ Al#!nos e=emplos de ad=etivos se m!estran en la fi#!ra ?$--$ >IGARA ?$-E*ECPLOS DE AD*ETIVOS )IPOLARES f!erteGd5%il #randeGpe2!eEo %onitoGfeo altoG%a=o claroGosc!ro calienteGfr;o costosoG%arato activoGpasivo se#!roGpeli#roso %!enoGmalo d!lceG(cido prof!ndoGs!perficial poderosoGimpotente vivoGm!erto =ovenGvie=o r(pidoGlento #i#anteGenano perfectoGimperfecto a#rada%leGdesa#rada%le %enditoGmaldito arri%aGa%a=o ItilGinItil favora%leGdesfavora%le a#resivoGt;mido

La fi#!ra ?$-- presenta s lo al#!nos e=emplos< desde l!e#o &a' m!c&os m(s 2!e &an sido !tili3ados o 2!e p!dieran pensarse$ La elecci n de ad=etivos depende del o%=eto de actit!d a calificar< los ad=etivos de%en poder aplicarse a 5ste$

+*&%/%+A+%G, &' "AS 'S+A"AS

Los p!ntos o cate#or;as de la escala p!eden codificarse de diversos modos< 5stos se !resentan en la f`!ra ?$-1$

En los casos en 2!e los respondientes ten#an ma'or capacidad de discriminaci n< se p!eden red!cir las cate#or;as a cinco opciones< por e=emplo, sa%roso , ______ , ______ , ______ , ______ , ______ , desa%rido 7 6 4 1 1 K GG1 o

o a!n a tres opciones Flo c!al es poco comIn., , _____ , _____ , _____ , %!eno 4 1 K G-

malo o

Tam%i5n p!eden a#re#arse calificativos a los p!ntos o cate#or;as de la escala F)a%%ie< l?9?<p$ 6--.$ totalmente %astante re#!lar %astante totalmente , ______ , ______ , ______ , ______ , ______ , activo 7 6 4 1 pasivo 1 K GG1 El codificar de - a 9 o de H4 a 4 no tiene importancia< siempre ' c!ando estemos conscientes del marco de interpretaci n$ Por e=emplo< si !na persona califica al o%=eto de actit!d, candidato /A0 en la escala =!stoG in=!sto< marcando la cate#or;a m(s cercana al e"tremo /in=!sto0< la calificaci n p!ede ser /-0 o /H40, =!sto, ______ , ______ , __ ___ , _____ , _____ , _____ , __ S__ , in=!sto 9 8 7 6 4 1 =!sto, ______ , ______ , __ ___ , _____ , _____ , _____ , __ S__ , in=!sto 4 1 K GG1 G4 Pero en !n caso la escala escila entre - ' 9 ' en el otro caso entre G4 ' 4$ Si deseamos evitar el mane=o de nImeros ne#ativos !tili3amos la escala de - a 9$

<A,'-AS &' AP"%+A- '" &%/'-',+%A" S'<:,)%+*

La aplicaci n del diferencial sem(ntico p!ede ser auto administrada Fse le proporciona la escala al s!=eto ' 5ste marca la cate#or;a 2!e descri%e s! reacci n o considera conveniente. o mediante entrevista Fel entrevistador marca la cate#or;a 2!e corresponde a la resp!esta del s!=eto.$ En esta se#!nda sit!aci n< es m!' conveniente mostrar !na tar=eta al respondiente< la c!al incl!'e los ad=etivos %ipolares ' s!s cate#or;as respectivas$ La fi#!ra ?$-4$ m!estra parte de !n e=emplo de !n diferencial sem(ntico !tili3ado en !na investi#aci n para eval!ar la actit!d &acia !n prod!cto FCom!nicometr;a< -?NN.$

Las resp!estas se califican de ac!erdo con la codificaci n$ Por e=emplo< si !na persona t!vo la si#!iente resp!esta, rico ,__S__ , ______ , __ ___ , _____ , _____ , _____ , po%re ' la escala oscila entre - ' 9< esta persona o%tendr;a !n siete F9.$ En ocasiones se p!ede incl!ir la codificaci n en la versi n 2!e se les presenta a los respondientes con el prop sito de clarificar las diferencias entre las cate#or;as$ Por e=emplo, sa%roso, ______ , ______ , __ ___ , _____ , _____ , _____ , __ ___ , ins;pido 9 8 7 6 4 1 -

PAS*S PA-A %,)'7-A- "A $'-S%G, /%,A"

Para inte#rar la versi n final de la escala se de%en llevar a ca%o los si#!ientes pasos, -$ 1$ 4$ 6$ >. 8$ 7eneramos una lista de ad4etivos bipolares e35austiva y aplicable al ob4eto de actitud a medir. De ser posi%le< res!lta conveniente 2!e se seleccionen ad=etivos 2!e &a'an sido !tili3ados en investi#aciones similares a la n!estra Fconte"tos parecidos.$ +onstruimos una versin preliminar de la escala ' la administramos a !n #r!po de s!=etos a manera de pr!e%a piloto$ +orrelacionamos las respuestas de los su4etos para cada par de ad4etivos o tem. As;< correlacionamos !n ;tem con todos los dem(s Hcada par de ad=etivos contra el restoH$ +alculamos la confiabilidad y valide! de la escala total Ftodos los pares de ad=etivos.$ Seleccionamos los tems ue presenten correlaciones significativas con los dem(s ;tems$ Nat!ralmente< si &a' confia%ilidad ' valide3< estas correlaciones ser(n si#nificativas$ &esarrollamos la versin final de la escala.

"a escala final se califica de igual manera ue "iEert6 sumando las puntuaciones obtenidas respecto a cada tem o par de ad4etivos. La fi#!ra ?$-6 es !n e=emplo de ello$

S! interpretaci n depende del nImero de ;tems o pares de ad=etivos$ Asimismo< en ocasiones se califica el promedio o%tenido en la escala total $ L se p!eden !tili3ar distintas escalas o nmerodeitems diferenciales sem(nticos para medir actit!des &acia varios o%=etos$ Por e=emplo< podemos medir con c!atro pares de ad=etivos la actit!d &acia el candidato ^/A0< con otros tres pares de ad=etivos la actit!d respecto a s! plataforma ideol #ica ' con otros seis pares de ad=etivos la actit!d &acia s! partido pol;tico$ Tenemos tres escalas< cada !na con distintos pares de ad=etivos para medir la actit!d en relaci n a tres diferentes o%=etos$

Puntuacintotal

El diferencial sem(ntico es estrictamente !na escala de medici n ordinal< pero es comIn 2!e se le tra%a=e como si f!era de intervalo$

'scalograma de 7uttmanFM
Este m5todo para medir actit!des f!e desarrollado por "ouis 7uttman. Se %asa en el principio de 2!e al#!nos ;tems indican en ma'or medida la f!er3a o intensidad de la actit!d$ "a escala est. constituida por afirmaciones# las c!ales poseen las mismas caracter;sticas 2!e en el caso de Li]ert$ Pero el escalograma garanti!a ue la escala mide una dimensin nica. Es decir< cada afirmaci n mide la misma dimensi n de la misma varia%le< a esta propiedad se le conoce como unidimensionalidad9. Al#!nos a!tores consideran 2!e el escalo#rama m(s 2!e ser !n m5todo de medici n de actit!des< es !na t5cnica para determinar si !n con=!nto de afirmaciones reInen los re2!isitos de !n tipo partic!lar de escala Fv$#$< Ed`ards H-?79H.$ Para constr!ir el escalo#rama es necesario desarrollar un con4unto de afirmaciones pertinentes al ob4eto de actitud. 'stas deben variar en intensidad. Por e=emplo< si pretendi5ramos medir la actit!d &acia la calidad en el tra%a=o dentro del nivel #erencial< la afirmaci n, /La calidad de%e vivirse en todas las actividades del tra%a=o ' en el &o#ar0 es m(s intensa 2!e la afirmaci n, /La calidad de%e vivirse s lo en las actividades m(s importantes del tra%a=o0$ Dic&as afirmaciones se aplican a una muestra a manera de prueba piloto. 2 una ve! administradas se procede a su an.lisis. Ca%e a#re#ar 2!e las categoras de respuesta para las afirmaciones< pueden variar entre dos F/de ac!erdoGen desac!erdo0< s;Gno < etc5tera. o m.s categoras Fv$#$< las mismas cate#or;as 2!e en el caso de Li]ert.$

)N+,%+A &' +*-,'""

La manera m(s conocida de anali3ar los ;tems o afirmaciones ' desarrollar el escalo#rama es la tcnica +ornel FG!ttman< -?98.$ En ella se procede a, -$ 1$ 4$ 6$ >. *btener el punta4e total de cada s!=eto en la escala$ *rdenar a los su4etos de ac!erdo con s! p!nta=e total Fdel p!nta=e ma'or al menor< de manera vertical descendente.$ *rdenar a las afirmaciones de ac!erdo con s! intensidad Fde ma'or a menor ' de i32!ierda a derec&a.$ +onstruir una tabla donde se crucen los punta4es de los su4etos ordenados con los tems y sus categoras 4erar ui!ados Cas). As;< tenemos !na ta%la donde los s!=etos constit!'en los ren#lones ' las cate#or;as de los ;tems forman las col!mnas$ Esto se representa en la fi#!ra ?$-7$ Anali!ar el nmero de errores o rupturas en el patrn ideal de intensidad de la escala$

64

Para prof!ndi3aren esta escala se s!#iere cons!ltar Nic ci al$ C;=D>)# )lac]' C&a;npion F-?98.< G!t!nan F-?98.$ Lin#oes F-?98.< Dotson ' S!mmcrs Fl?98. ' Pad!a F-?9?.$

E*ECPLO S!pon#amos 2!e aplicamos !na escala con 6 items o afirmaciones a -6 s!=etos Cada afirmaci n tiene dos cate#or;as de resp!esta F/de ac!erdo0 ' /en desac!erdo0< codificadas como - ' K respectivamente.$ Los res!ltados se m!estran en la ta%la ?$-$ TA)LA ?$E*ECPLO DE LATBCNICA DE CORNELL PARA EL ANZLISIS DE :TECS O A>IRCACIONES SA*ET A>IRCACIONES O P A N T A A C I O N E S T O T A L E S C D O O O O O O O O O O O O O O

-K --1 -4 -6

DA --]

ED ZU L

DA ED DA ED --] -UL --] FK. S S S S S

DA ED F-. FK.

S S S S S S S W W W S S S S S S S S S S S S S S S S S

S S S S S S S S S S

S S

S S S S S S W S S S S S S DA R De ac!erdo o -< ED R En desac!erdo o O Como p!ede o%servarse en la ta%la ?$-< los s!=etos est(n ordenados por s! p!nt!aci n en la escala total$ Asimismo< las frases de%en estar ordenadas por s! intensidad Fen el e=emplo< A tiene ma'or intensidad 2!e )< ) ma'or 2!e C ' C ma'or 2!e D. ' tam%i5n s!s cate#or;as se enc!entran =erar2!i3adas de ac!erdo con s! valor de i32!ierda a derec&a$ Oa' 2!e recordar 2!e si la afirmaci n es ne#ativa< la codificaci n se invierte F/La calidad es poco importante para el desarrollo de !na empresa0< /de ac!erdo0 se codificar;a con cero ' /en desac!erdo0 con !no.$ En el e=emplo de la ta%la ?$- tenemos c!atro afirmaciones positivas$ Los s!=etos 2!e est5n /de ac!erdo0 con la afirmaci n /A0< 2!e es la m(s intensa< es m!' pro%a%le 2!e tam%i5n est5n de ac!erdo con las afirmaciones ^/)0< /C0 ' /D0< 'a 2!e s! intensidad es menor$ Los individ!os 2!e respondan /de ac!erdo0 a la 1NK Cetodolo#;a de la investi#aci n E*ECPLO S!pon#amos 2!e aplicamos !na escala con 6 ;tems o afirmaciones a -6 s!=etos$ Cada afirmaci n tiene dos cate#or;as de resp!esta F/de ac!erdo0 ' /en desac!erdo0< codificadas como - ' K respectivamente.$ Los res!ltados se m!estran en la ta%la ?$-$

TA)LA ?$E*ECPLO DE LAGTBCNICA DE CORNELL PARA EL ANZLISIS DE ITECS O A>IRCACIONES A DA F-. S S S ED FK. A>IRCACIONES ) C DA ED DA ED F-. FK. F-. FK. S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S D DA F-. S S S S S S S S S S S S ED FK.

SA*ETO 1 4 6 7 8 9 N ? -K --1 -4 -6

PANTAACIONES TOTALES

S S S S S S S S S S S

S S

6 6 6 4 4 4 1 1 1 1 K K

DA R De ac!erdo o -< ED R En desac!erdo o K Como p!ede o%servarse en la ta%la ?$-< los s!=etos est(n ordenados por s! p!nt!aci n en la escala total$ Asimismo< las frases de%en estar ordenadas por s! intensidad Fen el e=emplo< A tiene ma'or intensidad 2!e )< ) ma'or 2!e C ' C ma'or 2!e D. ' tam%i5n s!s cate#or;as se enc!entran =erar2!i3adas de ac!erdo con s! valor de i32!ierda a derec&a$ Oa' 2!e recordar 2!e si la afirmaci n es ne#ativa< la codificaci n se invierte F/La calidad es poco importante para el desarrollo de !na empresa0< /de ac!erdo0 se codificar;a con cero ' /en desac!erdo0 con !no.$ En el e=emplo de la ta%la ?$- tenemos c!atro afirmaciones positivas$ Los s!=etos 2!e est5n /de ac!erdo0 con la afirmaci n /A0< 2!e es la m(s intensa< es m!' pro%a%le 2!e tam%i5n est5n de ac!erdo con las afirmaciones /)0< /C0 ' /D0< 'a 2!e s! intensidad es menor$ Los individ!os 2!e respondan /de ac!erdo0 a la afirmaci n /)0< tender(n a estar /de ac!erdo0 con /C ' /D0 Fafirmaciones menos intensas.< pero no necesariamente con /A0$ +!ienes est5n /de ac!erdo0 con /C0< lo m(s pro%a%le es 2!e se enc!entren /de ac!erdo0 con /D0< pero no necesariamente con /A0 ' /)0$ De%e o%servarse 2!e el s!=eto nImero - est!vo /de ac!erdo0 respecto a las c!atro afirmaciones$ Los s!=etos 1 ' el 4 respondieron de i#!al forma$ Las p!nt!aciones de todos ellos e2!ivalen a 6 F-T-T-T-.$ Los s!=etos 6< 7 ' 8 o%t!vieron !na p!nt!aci n de 4< p!es est!vieron /de ac!erdo0 con tres afirmaciones ' as; s!cesivamente Flos Iltimos dos s!=etos est!vieron /en desac!erdo0 respecto a todas las afirmaciones.$ Idealmente< los s!=etos 2!e o%tienen !na p!nt!aci n total de 6 en esta partic!lar escala &an respondido /de ac!erdo0 a las c!atro afirmaciones$ Los individ!os 2!e alcan3an !na p!nt!aci n total de 4 &an respondido estar /en desac!erdo0 con la primera afirmaci n pero est(n /de ac!erdo0 con las dem(s afirmaciones$ +!ienes reci%en !na p!nt!aci n de 1 manifiestan estar /en desac!erdo0 con los dos primeros ;tems pero /de ac!erdo0 con los dos Iltimos$ Los s!=etos con p!nt!aci n de -< &an respondido /en desac!erdo0 a las tres primeras afirmaciones ' /de ac!erdo0 a la Iltima$ >inalmente a2!ellos 2!e &a'an estado /en desac!erdo0 respecto a las c!atro afirmaciones< tienen !na p!nt!aci n total de K$

Los s!=etos se escalan de manera perfecta< sin 2!e nadie rompa el patr n de intensidad de las afirmaciones, si est(n /de ac!erdo0 con !na afirmaci n m(s intensa< de i#!al manera lo estar(n con las menos intensas$ Por e=emplo< si esto' de ac!erdo con la afirmaci n /Podr;a casarme con !na persona de nivel econ mico diferente al m;o0< se#!ramente estar5 de ac!erdo con la afirmaci n /Podr;a via=ar en !n a!tom vil con !na persona de nivel econ mico diferente al m;o0 Fcasarse es m(s intenso 2!e via=ar.$ C!ando los individ!os se escalan perfectamente respecto a las afirmaciones< esto 2!iere decir 2!e los ;tems verdaderamente var;an #rad!almente en intensidad$ Es la pr!e%a emp;rica de 2!e est(n escalados por s! intensidad$ Se le denomina reproductividad9 al #rado en 2!e !n con=!nto de afirmaciones o ;tems escalan perfectamente en c!anto a intensidad$ Esto si#nifica< 2!e el patr n de resp!esta de !na persona en relaci n a todos los ;tems p!ede ser reprod!cido con e"actit!d< simplemente conociendo s! p!nt!aci n total en toda la escala F)lac] ' C&ampion< -?98.$ La reproductividad ideal se da cuando nadie rompe el patrn de intensidad de la escala. Sin em%ar#o en la realidad< s lo !nas c!antas escalas del tipo de G!ttman reInen la reprod!ctividad ideal< la ma'or;a contienen inconsistencias o r!pt!ras al patr n de intensidad$ El #rado en 2!e se alcan3a el patr n perfecto de intensidad de la escala o reproductividad# se determina anali3ando el nImero de personas o casos 2!e rompen dic&o patr n< 2!e es el 2!into paso para constr!ir el escalo#rama de G!ttman$

A,:"%S%S &'" ,H<'-* &' '--*-'S O -UP)U-AS A" PA)-G, %&'A" &' %,)',S%&A& &' "A 'S+A"A
Un error es una inconsistencia en las respuestas de una persona a una escala# es !n rompimiento con el patr n ideal de intensidad de 5sta$ La Ta%la ?$1 m!estra tres e=emplos de error Fencerrados en c;rc!los.< ' como p!ede verse son inconsistencias al patr n ideal$ El se#!ndo s!=eto respondi /de ac!erdo0 a los ;tems m(s intensos o f!ertes ' /en desac!erdo0 al ;tem menos intenso$ El c!arto s!=eto manifest estar /de ac!erdo0con las afirmaciones /)0 ' /C0 Hs!p!estamente m(s intensasH pero /en desac!erdo0 con /D0 H s!p!estamente menos intensaH$ El 2!into s!=eto est!vo /en desac!erdo0 con los ;tems menos intensos pero /de ac!erdo0 con el m(s intenso$ Son inconsistencias o errores$ Si !n escalo#rama presenta diversos errores si#nifica 2!e los ;tems no tienen verdaderamente distintos niveles de intensidad$ TA)LA ?$1 E*ECPLOS DE ERRORES O INCONSISTENCIAS EN AN ESCALOGRACA DE GATTCAN SA*ETO 1 4 6 7 8 DA S S S S A ED S S DA S S S S A>IRCACIONES ) C ED DA ED S S S S S S S S D DA S S S S S ED S
PANTAACIONES TOTALES

6 4 4 1 K

Los errores se detectan anali3ando las resp!estas 2!e rompen el patr n ' para ello se esta%lecen los puntos de corte9 en la ta%la donde se cr!3an las afirmaciones ' s!s cate#or;as con las p!nt!aciones totales$ En el e=emplo de la ta%la ?$- los /p!ntos de corte0 ser;an los 2!e se m!estran en la ta%la ?$4$

TA)LA ?$4 E*ECPLO DE ESTA)LECICIENTO DE LOS PANTOS DE CORTE EN LA TBCNICA DE CORNELL A>IRCACIONES ) C SA*ETO DA ED DA ED DA F-. FK. F-. FK. F-. S S S 1 S S S 4 S S S 6 S S S 7 S S S 8 S S S 9 S S S N S S S ? S S S -K S S S -S S -1 S S -4 S S -6 S S DA R De ac!erdo o -< ED R En desac!erdo o K A D ED FK. DA F-. S S S S S S S S S S S S ED FK.

PANTAACIONES TOTALES

S S S S

S S

6 6 6 4 4 4 1 1 1 1 K K

No se aprecia nin#!na inconsistencia$ En cam%io< en la ta%la ?$6 se aprecian c!atro inconsistencias o errores< las resp!estas est(n des!%icadas respecto a los puntos de corte# rompen el patr n de intensidad Flos errores est(n encerrados en !n circ!lo.$ TA)LA ?$6 E*ECPLOS DE ERRORES RESPECTO A LOS PANTOS DE CORTE A>IRCACIONES ) C SA*ETO DA ED DA ED DA F-. FK. F-. FK. F-. S S S 1 S S S 4 S S S 6 S S S 7 S S S 8 S S S 9 S S S N S S S ? S S S -K S S S -S S -1 S S -4 S S -6 S S G G G G G G G G R p!ntos de corte Fl;neas p!nteadas. A D ED FK. DA F-. S S S S S S S S S S S S S ED FK.

PANTAACIONES TOTALES

S S S S S

6 6 6 6 4 4 4 1 1 1 K K

Como se &an mencionado anteriormente< c!ando el nImero de errores es e"cesivo< la escala no presenta reproductividad ' no p!ede aceptarse$ "a reproductividad se determina mediante un coeficiente. La f rm!la de este coeficiente es,

Coeficiencte de reprod!ctividad =

NImero de errores o inconsistencias NImero total de resp!estas

donde el nImero total de resp!estas R nImero de ;tems o afirmaciones S nImero de s!=etos$ Por lo tanto< la f rm!la directa ser;a, Coeficiente de reprod!ctividad R NImero de errores FnImero de ;tems. FnImero de s!=etos. En el e=emplo de la ta%la ?$6 tendr;amos 2!e el coeficiente de reprod!ctividad es,

+r = -

6 F6.F-6.

Cr R -G K$K9 Cr R$?4 El coeficiente de reproductividad oscila entre B y ;# ' c!ando e2!ivale a $?K o m(s nos indica 2!e el nImero de errores es tolera%le ' la escala es !nidimensional ' se acepta$ C!ando dic&o coeficiente es menor a $?K no se acepta la escala$ G!ttman ori#inalmente recomend administrar !n m("imo de -K a -1 ;tems o afirmaciones a !n m;nimo de -KK personas F)lac] ' C&ampion< -?98.$ Ana ve3 determinado el nImero de errores acepta%le mediante el coeficiente de reproductividad# se procede a aplicar la escala definitiva Fsi dic&o coeficiente f!e de $?K o m(s< esto es< el error permitido no e"cedi al -Ka. o a &acer a=!stes en la escala Freconstr!ir items< eliminar items 2!e est5n #enerando errores< etc5tera.$ Los cinco pasos mencionados son !na especie de pr!e%a piloto para demostrar 2!e la escala es !nidimensional ' f!nciona$

+*&%/%+A+%G, &' -'SPU'S)AS

C!ando se aplica la versi n definitiva de la escala los res!ltados se codifican de la misma manera 2!e en la escala Li]ert< dependiendo del nImero de cate#or;as de resp!esta 2!e se incl!'an$ L al i#!al 2!e la escala Li]ert ' el diferencial sem(ntico< todos los tems deben tener el mismo nmero de categoras de respuesta. 'ste es un re uisito de todas las escalas de actitud. Asimismo< se considera !na resp!esta inv(lida a 2!ien mar2!e dos o m(s opciones para !na misma afirmaci n$ El escalograma de 7uttman es una escala estrictamente ordinal pero ue se suele traba4ar como si fuera de intervalo. P!ede aplicarse mediante entrevista Hcon !so de tar=etas conteniendo las opciones o cate#or;as de resp!estaH o p!ede ser auto administrada.

?$8$1$ C!estionarios
Tal ve3 el instr!mento m(s !tili3ado para recolectar los datos es el c!estionario$ Un cuestionario consiste en un con4unto de preguntas respecto a una o m.s variables a medir.

@+!5 tipos de pre#!ntas p!ede &a%erD

El contenido de las pre#!ntas de !n c!estionario p!ede ser tan variado como los aspectos 2!e se midan a trav5s de 5ste$ L %(sicamente< podemos &a%lar de dos tipos de preguntas6 cerradas9 ' abiertas9. Las preguntas cerradas9 contienen cate#or;as o alternativas de resp!esta 2!e &an sido delimitadas$ Es decir< se presentan a los s!=etos las posi%ilidades de resp!esta ' ellos de%en circ!nscri%irse a 5stas$ Las pre#!ntas /cerradas0 p!eden ser dicot micas Fdos alternativas de resp!esta. o incl!ir varias alternativas de resp!esta$ E=emplos de pre#!ntas cerradas dicot micas ser;an, @Est!dia !sted act!almenteD F . Si F . No @D!rante la semana pasada vio la telenovela /Los Amantes0D F . Si F . No E=emplos de pre#!ntas /cerradas0 con varias alternativas de resp!esta ser;an, @C!(nta televisi n ves los domin#osD F . No veo televisi n F . Cenos de !na &ora F . - o 1 &oras F . 4 &oras F . 6 &oras F . 7 &oras o m(s @C!(l es el p!esto 2!e oc!pa en s! empresaD F . Director General O Presidente o Director F . Gerenteb S!%director F . S!%#erente ; S!perintendente F . Coordinador F . *efe de (rea F . S!pervisor F . Empleado F . O%rero F . Otro Si !sted t!viera elecci n< @preferir;a 2!e s! salario f!era de ac!erdo con s! prod!ctividad en el tra%a=oD F . Definitivamente s; F . Pro%a%lemente s; F . No esto' se#!ro F . Pro%a%lemente no F . Definitivamente no Como p!ede o%servarse< en las pre#!ntas /cerradas0 las cate#or;as de resp!esta son definidas a priori por el investi#ador ' se le presentan al respondiente< 2!ien de%e ele#irla opci n 2!e descri%a m(s adec!adamente s! resp!esta$ Las escalas de actit!des en forma de pre#!nta caer;an dentro de la cate#or;a de pre#!ntas /cerradas0$ A&ora %ien< &a' pre#!ntas cerradas9# donde el respondiente p!ede seleccionar m(s de !na opci n o cate#or;a de resp!esta$

E*ECPLO Esta familia tiene, @RadioD @Televisi nD @VideocaseteraD @Tel5fonoD @A!tom vil o camionetaD Nin#!no de los anteriores Al#!nos respondientes p!dieran marcar !na< dos< tres< c!atro o cinco opciones de resp!esta$ Las cate#or;as no son m!t!amente e"cl!'entes$ Otro e=emplo ser;a la si#!iente pre#!nta, De los si#!ientes servicios 2!e presta la %i%lioteca< @c!(l o c!(les !tili3aste el semestre anteriorD CPuede sePalar m.s de una opcin.) &' "A SA"A &' "'+)U-A6 No entr5 A cons!ltar al#In li%ro A cons!ltar al#In peri dico A est!diar A pasar tra%a=os a m(2!ina A %!scar a al#!na persona Otros< especifica &' "A I'<'-*)'+A6 No entr5 A cons!ltar al#In peri dico A !sar las videocassetteras A est!diar A &acer tra%a=os A sacar fotocopias A leer al#In li%ro Otros< especifica &'" <*S)-A&*- &' P-NS)A<*S6 No f!i A solicitar al#In li%ro A solicitar al#!na tesis A solicitar al#In peri dico A solicitar diapositivas A solicitar m(2!inas de escri%ir A solicitar e2!ipo a!diovis!al A solicitar asesor;a para la locali3aci n de material Otros< especifica En otras ocasiones< el respondiente tiene 2!e =erar2!i3ar opciones$ Por e=emplo, @c!(l de los si#!ientes cond!ctores de televisi n considera !sted el me=orD< @c!(l en se#!ndo l!#arD< @c!(l en tercer l!#arD66
66

Cond!ctores ficticios$

LEC )CC CCE O %ien de%e asi#nar !n p!nta=e a !na o diversas c!estiones$ E*ECPLO @CAZNTO LE INTERESA DESARROLLARD FIndi2!e de - a -K en cada caso se#In s!s intereses. _______ Administraci n de s!eldos ' compensaciones$ _______ Sal!d< se#!ridad e &i#iene$ _______ Administraci n ' ne#ociaci n de contratos$ _______ Relaciones con sindicatos$ _______ Oa%ilidades de com!nicaci n e=ec!tiva$ _______ Pro#ramas ' procesos so%re calidadbprod!ctividad$ _______ Calidad de vida en el tra%a=o$ _______ Teor;a de la or#ani3aci n$ _______ Administraci n financiera$ _______ Desarrollo or#ani3acional innovaci n$ _______ T5cnicas de investi#aci n or#ani3acional$ _______ Estr!ct!ra or#ani3acional FtamaEo< comple=idad< formali3aci n.$ _______ Sistemasde informaci n ' control$ _______ A!ditoria administrativa$ _______ Planeaci n estrat5#ica$ _______ Sistemas de comp!taci n$ _______ Cercadotecnia ' comerciali3aci n$ _______ Otros Fespecificar., En cam%io< las preguntas abiertas9 no delimitan de antemano las alternativas de resp!esta$ Por lo c!al el nImero de cate#or;as de resp!esta es m!' elevado$ En teor;a es infinito$ E*ECPLO @Por 2!5 asiste a psicoterapiaD

@+!5 opina del pro#rama de televisi n /Los Ca3adores0D

@De 2!5 manera la directiva de la empresa &a lo#rado la cooperaci n del sindicato para el pro'ecto de calidadD

Q Usamos preguntas cerradas o abiertasR

Cada c!estionario o%edece a diferentes necesidades ' pro%lemas de investi#aci n< lo 2!e ori#ina 2!e en cada caso el tipo de pre#!ntas a !tili3ar sea diferente$ Al#!nas veces se incl!'en solamente pre#!ntas /cerradas0< otras veces Inicamente pre#!ntas /a%iertas0 ' en ciertos casos am%os tipos de pre#!ntas$ +ada clase de pregunta tiene sus venta4as ' desventa4as. Las c!ales se mencionan a contin!aci n$ "as preguntas cerradas9 son f.ciles de codificar y preparar para su an.lisis. Asimismo< estas pre#!ntas re uieren de un menor esfuer!o por parte de los respondientes. Bstos no tienen 2!e escri%ir o ver%ali3ar pensamientos< sino simplemente seleccionar la alternativa 2!e descri%a me=or s! resp!esta$ Responder a !n c!estionario con pre#!ntas cerradas toma menos tiempo 2!e contestar a !no con pre#!ntas a%iertas$ Si el c!estionario es enviado por correo< se tiene !na ma'or resp!esta c!ando es f(cil de contestar ' re2!iere menos tiempo completarlo$ La principal desventa4a de las pre#!ntas /cerradas0 reside en 2!e limitan las respuestas de la muestra ' Hen ocasionesH nin#!na de las cate#or;as descri%e con e"actit!d lo 2!e las personas tienen en mente< no siempre se capt!ra lo 2!e pasa por las ca%e3as de los s!=etos$ Para poder formular preguntas cerradas9 es necesario anticipar las posibles alternativas de respuesta. De no ser as; es m!' dif;cil plantear;as$ Asimismo< el investi#ador tiene 2!e ase#!rarse 2!e los s!=etos a los c!ales se les administrar(n< conocen ' comprenden las cate#or;as de resp!esta$ Por e=emplo< si pre#!ntamos 2!5 canal de televisi n es el preferido< determinar las opciones de resp!esta ' 2!e los respondientes las comprendan es m!' sencillo$ Pero si pre#!ntamos so%re las ra3ones ' motivos 2!e provocan esa preferencia< determinar dic&as opciones es al#o %astante m(s comple=o$ "as preguntas abiertas9 son particularmente tiles cuando no tenemos informacin sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta informacin es insuficiente. Tam%i5n sirven en sit!aciones donde se desea prof!ndi3ar !na opini n o los motivos de !n comportamiento$ Su mayor desventa4a es 2!e son m(s difciles de codificar# clasificar y preparar para su an.lisis. Adem(s< p!eden presentarse ses#os derivados de distintas f!entes, por e=emplo< 2!ienes tienen dific!ltades para e"presarse oralmente ' por escrito p!eden no responder con precisi n lo 2!e realmente desean o #enerar conf!si n en s!s resp!estas$ El nivel ed!cativo< la capacidad de mane=o del len#!a=e ' otros factores p!eden afectar la calidad de las resp!estas F)lac] ' C&ampion< -?98.$ Asimismo< responder a pre#!ntas /a%iertas0 re2!iere de !n ma'or esf!er3o ' tiempo$ "a eleccin del tipo de preguntas ue contenga el cuestionario depende del grado en ue se puedan anticipar las posibles respuestas# los tiempos de ue se disponga para codificar y si se uiere una respuesta m.s precisa o profundi!ar en alguna cuestin. Ana recomendaci n para constr!ir !n c!estionario es 2!e se analice varia%le por varia%le 2!5 tipo de pre#!nta o pre#!ntas p!eden ser m(s confia%les ' v(lidas para medir a esa varia%le< de ac!erdo con la sit!aci n del est!dio Fplanteamiento del pro%lema< caracter;sticas de la m!estra< an(lisis 2!e se piensan efect!ar< etc5tera.$

@Ana o varias pre#!ntas para medir !na varia%leD

En ocasiones s lo %asta !na pre#!nta para recolectar la informaci n necesaria so%re la varia%le a medir$ Por e=emplo< para medir el nivel de escolaridad de !na m!estra< %asta con pre#!ntar, @Oasta 2!5 aEo escolar c!rs D o @c!(l es s! #rado m("imo de est!diosD En otras ocasiones es necesario ela%orar varias pre#!ntas para verificar la consistencia de las resp!estas$ Por e=emplo< el nivel econ mico p!ede medirse pre#!ntando, Apro"imadamente @c!(l es s! nivel mens!al de in#resosD ' pre#!ntando, Apro"imadamente< @c!(ntos focos el5ctricos tiene en s! casaD67 Adem(s de pre#!ntar so%re propiedades< inversiones< p!esto 2!e oc!pa la f!ente principal de in#resos de la familia F#eneralmente< el padre.< etc5tera$
67

En varios est!dios se &a demostrado 2!e cl nivel de in#resos est( relacionado con el nImero dc focos de !na casab&a%itaci n$ El nImero de tocos est( vinc!lado con el nImero de c!artos de la casa< e"tensi n de 5sta< presencia de focos en el =ard;n de la casa< candiles ' otros factores$

Al respecto< es recomendable 5acer solamente las preguntas necesarias para o%tener la informaci n deseada o medir la varia%le$ Si !na pre#!nta es s!ficiente no es necesario incl!ir m(s< no tiene sentido$ Si se =!stifica &acer varias pre#!ntas< entonces es conveniente plantear;as en el c!estionario$ Esto Iltimo oc!rre con freG c!encia en el caso de varia%les con varias dimensiones o componentes a medir< en donde se incl!'en varias pre#!ntas para medir las distintas dimensiones$ Se tienen varios indicadores$

E*ECPLO
La empresa Com!nicometr;a< S$ C$< reali3 !na investi#aci n para la >!ndaci n Ce"icana para la Calidad Total< A$C$ F-?NN.< con el prop sito de conocer las pr(cticas< t5cnicas< estr!ct!ras< procesos ' tem(ticas e"istentes en materia de Calidad Total en C5"ico$ El est!dio f!e de car(cter e"ploratorio ' constit!' el primer esf!er3o por o%tener !na radio#raf;a del estado de los procesos de calidad en dic&o pa;s$ En esta investi#aci n se ela%or !n c!estionario 2!e med;a el #rado en 2!e las or#ani3aciones me"icanas aplica%an diversas pr(cticas tendientes a elevar la calidad< la prod!ctividad ' la calidad de vida en el tra%a=o$ Ana de las varia%les importantes era el /#rado en 2!e se distri%!;a la informaci n so%re el proceso de calidad en la or#ani3aci n0$ Esta varia%le se midi a trav5s de las si#!ientes pre#!ntas, A. Por lo 2!e respecta a los pro#ramas de informaci n so%re calidad< @c!(les de las si#!ientes actividades se efectIan en esta empresaD F-. Planeaci n del mane=o de datos so%re calidad$ F1. >ormas de control$ F4. Ela%oraci n de reportes con datos so%re calidad$ F6. Eval!aci n sistem(tica de los datos so%re calidad$ F7. Distri%!ci n #enerali3ada de informaci n so%re calidad$ F8. Sistemas de a!tocontrol de calidad$ F9. Distri%!ci n selectiva de datos so%re calidad$ S lo a 2!ienes distri%!'en selectivamente datos so%re calidad, @A 2!5 niveles de la empresaD

)$

C$

S lo a 2!ienes distri%!'en selectivamente datos so%re calidad, f!ncionesD_________________________________________________________

@A

2!5

D.

@+!5 otras actividades se reali3an en esta empresa para los pro#ramas de informaci n so%re calidadD__________________________________

En este e=emplo< las pre#!ntas /)0 ' /C0 se ela%oraron para a&ondar so%re los receptores o !s!arios de los datos en aspectos del control de calidad distri%!idos selectivamente$ Se =!stifica el &acer estas dos pre#!ntas< a'!da a tener ma'or informaci n so%re la varia%le$ C!ando se tienen varias pre#!ntas para !na misma varia%le se dice 2!e se tiene !na /%ater;a de pre#!ntas0$

@Las pre#!ntas van precodificadas o noD

Siempre ue se pretendan efectuar an.lisis estadsticos es necesario codificar las respuestas de los su4etos a las preguntas del cuestionario# ' de%emos recordar 2!e esto si#nifica asi#narles s;m%olos o valores

n!m5ricos a dic&as resp!estas$ A&ora %ien< c!ando se tienen preguntas cerradas9# es posible codificar a priori9 o precodificar las alternativas de resp!esta e incl!ir esta precodificaci n en el c!estionario Ftal ' como lo &ac;amos con las escalas de actit!des.$

E*ECPLOS DE PREGANTAS PRECODI>ICADAS

@Tiene !sted inversiones en la )olsa de ValoresD
-

S;

No

C!ando se enfrenta !sted a !n pro%lema en s! tra%a=o< para resolverlo rec!rre #eneralmente a, F-. F1. F4. F6. F7. S! s!perior inmediato S! propia e"periencia S!s compaEeros Los man!ales de pol;ticas ' procedimientos Otra f!ente __________________ Fespecificar.

En am%as pre#!ntas< las resp!estas van acompaEadas de s! valor n!m5rico correspondiente< &an sido precodificadas$ O%viamente en las preguntas abiertas9 no puede darse la precodificacin# la codificaci n se reali3a posteriormente< !na ve3 2!e se tienen las resp!estas$ Las pre#!ntas ' alternativas de resp!esta precodificadas tienen la venta=a 2!e s! codificaci n ' preparaci n para el an(lisis son m(s sencillas ' re2!ieren de menos tiempo$

@+!5 caracter;sticas de%e tener !na pre#!ntaD

Independientemente de 2!e las pre#!ntas sean a%iertas o cerradas ' s!s resp!estas est5n precodificadas o no< &a' !na serie de caracter;sticas 2!e de%en c!%rirse al plantear;as, A. "as preguntas deben ser claras y comprensibles para los respondientes. De%en evitarse t5rminos conf!sos o am%i#!os ' como menciona Ro=as F-?N-< p$-4N. no es nada recomenda%le sacrificar la claridad por concisi n$ Es indispensa%le incl!ir las pala%ras 2!e sean necesarias para 2!e se comprenda la pre#!nta$ Desde l!e#o< sin ser repetitivos o %arrocos$ Por e=emplo< la pre#!nta, @ve !sted televisi nD es conf!sa< no delimita cada c!(nto$ Ser;a m!c&o me=or especificar, @acost!m%ra !sted ver televisi n diariamenteD o @c!(ntos d;as d!rante la Iltima semana vio televisi nD ' desp!5s pre#!ntar los &orarios< canales ' contenidos de los pro#ramas$ "as preguntas no deben incomodar al respondiente. Pre#!ntas como, @acost!m%ra cons!mir al#In tipo de %e%ida alco& licaD< tienden a provocar rec&a3o$ Es me=or pre#!ntar, @al#!nos de s!s ami#os acost!m%ran cons!mir al#In tipo de %e%ida alco& licaD ' desp!5s !tili3ar pre#!ntas s!tiles 2!e indirectamente nos indi2!en si la persona acost!m%ra cons!mir %e%idas alco& licas Fv$#$< @c!(l es s! tipo de %e%ida favoritaD< etc5tera.$ L &a' tem(ticas en donde a pesar de 2!e se !tilicen pre#!ntas s!tiles< el respondiente se sentir( molesto$ En estos casos< p!eden !tili3arse escalas de actit!d en l!#ar de pre#!ntas o aIn otras formas de mediei n$ Tal es el caso de temas como el &omose"!alismo< la prostit!ci n< la porno#raf;a< los anticonceptivos ' la dro#adicci n$ "as preguntas deben preferentemente referirse a un slo aspecto o relacin lgica. Por e=emplo< la pre#!nta, @acost!m%ra !sted ver televisi n ' esc!c&ar radio diariamenteD< e"presa dos aspectos< p!ede conf!ndir$ Es m!c&o me=or dividirla en dos pre#!ntas< !na relacionada con la televisi n ' otra relacionada con la radio$ "as preguntas no deben inducir las respuestas FRo=as< -?N-< p$ -4N.$ Pre#!ntas tendenciosas o 2!e dan pie a ele#ir !n tipo de resp!esta de%en evitarse$ Por e=emplo, @considera !sted a Ricardo Oern(nde3 el me=or candidato para diri#ir n!estro sindicatoD< es !na pre#!nta tendenciosa< ind!ce la resp!esta$ Lo mismo 2!e la pre#!nta, @los tra%a=adores me"icanos son m!' prod!ctivosD Se insinIa

1.

+.

&.

la resp!esta en la pre#!nta$ Res!ltar;a m!c&o m(s conveniente pre#!ntar, @+!5 tan prod!ctivos considera !sted Hen #eneralH a los tra%a=adores me"icanosD S!mamente prod!ctivos '. C(s %ien prod!ctivos C(s %ien improd!ctivos S!mamente improd!ctivos

'.

7.

"as preguntas no pueden apoyarse en instituciones# ideas respaldadas social@mente ni en evidencia comprobada. Es tam%i5n !na manera de ind!cir resp!estas$ Por e=emplo< la pre#!nta, La Or#ani3aci n C!ndial de la Sal!d &a reali3ado diversos est!dios ' concl!' 2!e el ta%a2!ismo provoca diversos daEos al or#anismo< @!sted considera 2!e f!mar es nocivo para s! sal!dD Es2!emas del tipo, /La ma'or;a de las personas opinan 2!e$$$0< /La I#lesia considera$$$0< /Los padres de familia piensan 2!e$$$0< etc5tera< no de%en anteceder a !na pre#!nta< ses#an las resp!estas$ 'n las preguntas con varias alternativas o categoras de respuesta y donde el respondiente slo tiene ue elegir una# puede ocurrir ue el orden en ue se presenten dic5as alternativas afecte las respuestas de los su4etos Fv$#$< tiendan a favorecer a la primera o a la Iltima alternativa de resp!esta.$ Entonces res!lta conveniente rotar el orden de lect!ra de las alternativas de manera proporcional$ Por e=emplo< si pre#!ntamos, @c!(l de los si#!ientes tres candidatos presidenciales considera !sted 2!e lo#rar( dismin!ir verdaderamente la inflaci nD L el 44$44a de las veces 2!e se &a#a la pre#!nta se menciona primero al candidato /A0< el 44$44a se menciona primero al candidato /)0 ' el restante 44$44a al candidato /C0$ 'l lengua4e utili!ado en las preguntas debe ser adaptado a las caractersticas del respondiente Ftomar en c!enta s! nivel ed!cativo< socioecon mico< pala%ras 2!e mane=a< etc5tera.$ Este aspecto es i#!al al 2!e se coment so%re las escalas de actit!des$

@C mo de%en ser las primeras pre#!ntas de !n c!estionarioD

En al#!nos casos es conveniente iniciar con pre#!ntas ne!trales o f(ciles de contestar< para 2!e el respondiente va'a adentr(ndose en la sit!aci n$ ,o se recomienda comen!ar con preguntas difciles de responder o preguntas muy directas. Ima#inemos !n c!estionario diseEado para o%tener opiniones en torno al a%orto 2!e empiece con !na pre#!nta poco s!til tal como, @Est( !sted de ac!erdo en 2!e se le#alice el a%orto en este pa;sD Sin l!#ar a d!das ser( !n fracaso$ A veces los c!estionarios p!eden comen3ar con pre#!ntas demo#r(ficas so%re el estado civil< se"o< edad< oc!paci n< nivel de in#resos< nivel ed!cativo< reli#i n< ideolo#;a< p!esto en !na or#ani3aci n o al#In tipo de afiliaci n a !n #r!po< partido e instit!ci n$ Pero en otras ocasiones es me=or &acer este tipo de pre#!ntas al final del c!estionario< partic!larmente c!ando los s!=etos p!edan sentir 2!e se comprometen al responder al c!estionario$ C!ando constr!imos !n c!estionario es indispensa%le 2!e pensemos en c!(les son las pre#!ntas ideales para iniciar$ Bstas de%er(n lo#rar 2!e el respondiente se concentre en el c!estionario$

@De 2!5 est( formado !n C!estionarioD

Adem(s de las preguntas y categoras de respuestas# !n c!estionario est( formado por instrucciones 2!e nos indican c mo contestar< por e=emplo, Oa%lando de la ma'or;a de s!s proveedores en 2!5 medida conoce !sted FCOSTRAR TAR*ETA ANO L CARCAR LA RESPAESTA EN CADA CASO.,

Comp$ F7. @Las pol;ticas de s! proveedorD @S!s finan3as Festado financiero.D @Los o%=etivos de s! (rea de ventasD @S!s pro#ramas de capacitaci n para vendedoresD @NImero de empleados de s! (rea de ventasD @ Pro%lemas la%oralesD @Los m5todos de prod!cci n 2!e tienenD @Otros ellosD clientes de

)ast$ F6.

Re#$ F4.

Poco F1.

Nada F-.

@S! ;ndice de rotaci n personalD @Tiene este e=ido o com!nidad< #anado< aves o colmenas 2!e sean de propiedad colectivaD FCIRCALE LA RESPAESTA. Si FcontinIe. No 1 Fpase a 4K.

@Se &a o%tenido la cooperaci n de todo el personal o la ma'or;a de 5ste para el pro'ecto de calidadD - Si Fpase a la pre#!nta 18. 1 No Fpase a la pre#!nta 19.

"as instrucciones son tan importantes como las preguntas y es necesario ue sean claras para los usuarios a 2!ienes van diri#idas$ L !na instr!cci n m!' importante es agradecer al respondiente por &a%erse tomado el tiempo de contestar el c!estionario$ Tam%i5n< es frec!ente incl!ir !na car.tula de presentacin o una carta donde se e3pli uen los propsitos del cuestionario ' se #arantice la confidencialidad de la informaci n< esto a'!da a #anar la confian3a del respondiente$ A contin!aci n en la fi#!ra ?$-8 se presentan al#!nos te"tos il!strativos de cartas introd!ctorias a !n c!estionario$

>IGARA ?$-8 E*ECPLOS DE CARTAS

)!enos d;as Ftardes., Estamos tra%a=ando en !n est!dio 2!e servir( para ela%orar !na tesis profesional acerca de la )i%lioteca de la Aniversidad An(&!ac$ +!isi5ramos pedir t! a'!da para 2!e contestes a !nas pre#!ntas 2!e no llevaran m!c&o tiempo$ T!s resp!estas ser(n confidenciales ' an nimas$ Las personas 2!e f!eron seleccionadas para el est!dio no se eli#ieron por s! nom%re sino al a3ar$ Las opiniones de todos los enc!estados ser(n s!madas ' reportadas en la tesis profesional< pero n!nca se reportar(n datos individ!ales$ Te pedimos 2!e contestes este c!estionario con la ma'or sinceridad posi%le$ No &a' resp!estas correctas ni incorrectas$ Lee las instr!cciones c!idadosamente< 'a 2!e e"isten pre#!ntas en las 2!e s lo p!eden responder a !na opci nM otras son de varias opciones ' tam%i5n se incl!'en pre#!ntas a%iertas$ C!c&as #racias por t! cola%oraci n$

)AENOS D:AS FTARDES. COCANICOCETR:A ESTZ OACIENDO ANA ENCAESTA CON EL PROPSITO DE CONOCER ANA SERIE DE OPINIONES +AE SE TIENEN ACERCA DE ESTA ECPRESA< L PARA ELLO LE PEDIR:A >AERA TAN ACA)LE DE CONTESTAR ANAS PREGANTAS$ NO LE TOCARZ CZS DE 1K CINATOS$ LA IN>ORCACIN +AE NOS PROPORCIONE SERZ CANE*ADA CON LA CZS ESTRICTA CON>IDENCIALIDAD$ DESDE LAEGO< NO OAL PREGANTAS DELICADAS$

La manera en 2!e p!eden distri%!irse las pre#!ntas< cate#or;as de resp!estas e instr!cciones es variada$ Al#!nos prefieren colocar las pre#!ntas a la i32!ierda ' las resp!estas a la derec&a< con lo 2!e se tendr;a !n formato como el si#!iente,

Otros dividen el c!estionario por secciones de pre#!ntas ' !tili3an !n formato &ori3ontal$ Por e=emplo,

O com%inan diversas posi%ilidades< distri%!'endo pre#!ntas 2!e miden la misma varia%le a trav5s de todo el c!estionario$ Cada 2!ien p!ede !tili3ar el formato 2!e desee o =!3#!e conveniente< lo importante es 2!e sea totalmente comprensi%le para el !s!arioM las instr!cciones< pre#!ntas ' resp!estas se diferencien< no res!lte vis!almente tedioso ' se p!eda leer sin dific!ltades$

@De 2!5 tamaEo de%e ser !n c!estionarioD

,o e3iste una regla al respecto# a!n2!e como menciona Pad!a F-?9?.< si es m!' corto se pierde informaci n ' si res!lta lar#o p!ede res!ltar tedioso de responder$ En este Iltimo caso< las personas p!eden ^ne#arse a responder o Hal menosH no completar el c!estionario$ El tamaEo depende del nImero de varia%les ' dimensiones a medir< el inter5s de los respondientes ' la manera como es administrado Fde este p!nto se &a%lar( en el si#!iente inciso.$ C!estionarios 2!e d!ran m(s de 47 min!tos p!eden res!ltar tediosos a menos 2!e los respondientes est5n m!' motivados para contestar Fv$#$< c!estionarios de personalidad< c!estionarios para o%tener !n tra%a=o.$ Una recomendacin 2!e p!ede a'!darnos para evitar !n c!estionario m(s lar#o de lo re2!erido es, /No &ace pre#!ntas innecesarias o in=!stificadas0$

@C mo se codifican las pre#!ntas a%iertasD

Las pre#!ntas a%iertas se codifican !na ve3 2!e conocemos todas las resp!estas de los s!=etos a las c!ales se les aplicaron o al menos las principales tendencias de resp!estas en !na m!estra de los c!estionarios aplicados$ 'l procedimiento consiste en encontrar y darle nombre a los patrones generales de respuesta Fresp!estas similares o com!nes.< listar estos patrones y despus asignar un valor numrico o smbolo a cada patrn. As;< !n patr n constit!ir( !na cate#or;a de resp!esta$ Para cerrar las pre#!ntas a%iertas< se s!#iere el si#!iente procedimiento< %asado parcialmente en Ro=as F-?N-< pp$l 7KG-7-., -$ 1$ 4$ 6. 7. 8. Seleccionar determinado nmero de cuestionarios mediante !n m5todo adec!ado de m!estreo< ase#!rando la representatividad de los s!=etos investi#ados$ *bservar la frecuencia con 2!e aparece cada respuesta a la pre#!nta$ 'legir las respuestas 2!e se presentan con ma'or frec!encia Fpatrones #enerales de resp!esta.$ +lasificar las respuestas elegidas en temas< aspectos o r!%ros< de ac!erdo con !n criterio l #ico< c!idando 2!e sean m!t!amente e"cl!'entes$ &arle un nombre o t;t!lo a cada tema# aspecto o r!%ro Fpatr n #eneral de resp!esta.$ Asignarle el cdigo a cada patrn #eneral de resp!esta$

Por e=emplo< en la investi#aci n de Com!nicometr;a F-?NN. se &i3o !na pre#!nta a%ierta,

@De 2!5 manera la alta #erencia %!sca o%tener la cooperaci n del personal para el desarrollo del pro'ecto de calidadD Las resp!estas f!eron mIltiples pero p!dieron encontrarse los si#!ientes patrones #enerales de resp!esta,
CDIGOS CATEGOR:AS FPATRONES O RESPAESTAS CON CALOR >RECAENCIA DE CENCIN. NcC$ DE >RECAENCIAS DE CENCIN

1 4 6 7 8 9 N ? -K --1 -4 -6

Invol!crando al personal com!nic(ndose con 5l$ Cotivaci n e inte#raci n$ Capacitaci n en #eneral$ Incentivos d recompensas$

'

1N 1K -1 -9 7 4 1 1 1 1 1 1 16

Dif!ndiendo el valor /calidad0 o la filosof;a de la empresa$ Gr!pos o sesiones de tra%a=o$ Posicionamiento del (rea de calidad o e2!ivalente$ Sensi%ili3aci n$ Desarrollo de la calidad de vida en el tra%a=o$ Incl!ir aspectos de calidad en el man!al de ind!cci n$ Enfati3ar el c!idado de la ma2!inaria$ Tra%a=ando %a=o !n %!en clima la%oral$ Capacitaci n /en cascada0$ Otras$

Como varias cate#or;as o patrones ten;an solamente dos frec!encias< 5stos a s! ve3 p!dieron red!cirse a, CATEGOR:AS Invol!crando al personal ' com!nic(ndose con 5l$ Cotivaci n e inte#raci n b me=oramiento del clima la%oral$ Capacitaci n$ Incentivos b recompensas$ Dif!ndiendo el valor /calidad0 o la filosof;a de la empresa$ Gr!pos o sesiones de tra%a=o$ Otras$

Al /cerrar0 pre#!ntas a%iertas ' ser codificadas< de%e tenerse en c!enta 2!e !n mismo patr n de resp!esta p!ede e"presarse con diferentes pala%ras$ Por e=emplo< ante la pre#!nta, @+!5 s!#erencias podr;a &acer para me=orar al pro#rama /Estelar0D Las resp!estas, /Ce=orar las canciones ' la mIsica0< /cam%iar las canciones0< /incl!ir n!evas ' me=ores canciones0< etc$< p!eden a#r!parse en la cate#or;a o patr n de resp!esta /modificar la m!sicali3aci n del pro#rama0$

@En 2!5 conte"tos p!ede administrarse o aplicarse !n C!estionarioD

Los c!estionarios p!eden ser aplicados de diversas maneras, A. Autoadministrado. En este caso el c!estionario se les proporciona directamente a los respondientes< 2!ienes lo contestan$ No &a' intermediarios ' las resp!estas las marcan ellos$ Por e=emplo< silos respondientes f!eran !na m!estra de los est!diantes de la Licenciat!ra en Com!nicaci n de )o#ot(< se ac!dir;a a ellos ' se les entre#ar;an los c!estionarios$ Los est!diantes se a!toadministrar;an el c!estionario$ O%viamente 2!e esta manera de aplicar el c!estionario es impropia para analfa%etas< personas 2!e tienen dific!ltades de lect!ra o niEos 2!e todav;a no leen adec!adamente$ Por entrevista personal. En esta sit!aci n< !n entrevistador aplica el c!estionario a los respondientes Fentrevistados.$ El entrevistador va &aci5ndole las pre#!ntas al respondiente ' va anotando las resp!estas$ Las instr!cciones son para el entrevistador$ Normalmente se tienen varios entrevistadores< 2!ienes de%er(n estar capacitados en el arte de entrevistar ' conocer a fondo el c!estionario< ' no de%en ses#ar o infl!ir las resp!estas$ Por entrevista telefnica. Esta sit!aci n es similar a la anterior< solamente 2!e la entrevista no es /cara a cara0 sino a trav5s del tel5fono$ El entrevistador le &ace las pre#!ntas al respondiente por este medio de com!nicaci n$ Autoadministrado y enviado por correo postalL electrnico o servicio de mensa4era. En este caso tam%i5n los respondientes contestan directamente el c!estionario< ellos marcan o anotan las resp!estas< no &a' intermediario$ Solamente 2!e no se entre#an los c!estionarios directamente a los respondientes F/en propia mano0. sino 2!e se les env;an por correo ! otro medio< no &a' retroalimentaci n inmediata< silos s!=etos tienen al#!na d!da no se les p!ede aclarar en el momento$

).

C. D.

Conse=os para la administraci n del c!estionario< dependiendo del conte"to

+uando se tiene poblacin analfabeta# con niveles ed!cativos %a=os o niEos 2!e apenas comien3an a leer o no dominan la lect!ra< el m5todo m(s conveniente de administraci n de !n c!estionario es por entrevista$ A!n2!e &o' en d;a 'a e"isten al#!nos c!estionarios m!' #r(ficos 2!e !san escalas sencillas$ Como por e=emplo,

+on traba4adores de niveles de lect!ra %(sica se recomienda !tili3ar entrevistas o c!estionarios a!toadministrados sencillos 2!e se apli2!en en #r!pos con la asesor;a de entrevistadores o s!pervisores capacitados$ En al#!nos casos< con e4ecutivos 2!e dif;cilmente p!eden dedicarle a !n solo as!nto m(s de 1K min!tos< se p!eden !tili3ar c!estionarios a!toadministrados o entrevistas telef nicas$ Con est!diantes s!elen f!ncionar

los c!estionarios a!toadniinistrados$ Asimismo< al#!nas asociaciones &acen enc!estas por correo ' ciertas empresas env;an c!estionarios a s!s e=ec!tivos ' s!pervisores mediante el servicio interno de mensa=er;a o por correo electr nico$ C!ando el c!estionario contiene !nas c!antas pre#!ntas Fs! administraci n no toma m(s de 6 min!tos Ho m("imo >S) # la entrevista telef nica es !na %!ena alternativa$ A&ora %ien< sea c!al f!ere la forma de administraci n< siempre debe 5aber uno o varios supervisores ue verifi uen ue se est.n aplicando correctamente los cuestionarios. C!ando !n c!estionario o escala es aplicadoFa. de forma masiva s!ele denominarse encuesta9. C!ando se !tili3a la entrevista telefnica se de%e tomar en c!enta el 5orario. La 2!e si &a%lamos s lo a !na &ora Fdi#amos en la maEana.< nos encontraremos con !nos c!antos s!%#r!pos de la po%laci n Fv$#$< amas de casa.$ C!ando lo enviamos por correo o es autoadministrado directamente< las instr!cciones de%en pecar de precisas< claras ' completas$ L de%emos dar instr!cciones 2!e motiven al respondiente para 2!e continIe contestando el c!estionario Fv$#$< 'a nada m(s !nas c!antas pre#!ntas< finalmente.$ Asimismo< ca%e seEalar 2!e c!ando se trata de entrevista personal# el l!#ar donde se realice es importante Foficina< casaG&a%itaci n< en la calle< etc$.$ Por e=emplo< *affe< Pasterna] ' Grifel F-?N4. reali3aron !n est!dio para comparar Hentre otros aspectosH las resp!estas o%tenidas en dos p!ntos diferentes, en el &o#ar ' en p!ntos de venta$ El est!dio se interesa%a en la cond!cta del comprador ' los res!ltados concl!'eron 2!e se p!eden o%tener datos e"actos en am%os p!ntos< pero la entrevista en los p!ntos de compraGventa es menos costosa$ Las entrevistas personales re uieren de una atmsfera apropiada. El entrevistador de%e ser ama%le ' tiene 2!e #enerar confian3a en el entrevistado$ C!ando se trata de entrevistados del se"o masc!lino< m!=eres simp(ticas ' a#rada%les s!elen res!ltar e"celentes entrevistadores$ +!ien responde a !na entrevista de%e concentrarse en las pre#!ntas ' estar rela=ado$ L desp!5s de !na entrevista de%e prepararse !n informe 2!e indi2!e si el s!=eto se mostra%a sincero< la manera como respondi < el tiempo 2!e d!r la entrevista< el l!#ar donde se reali3 < las caracter;sticas del entrevistado< los contratiempos 2!e se presentaron ' la manera como se desarroll la entrevista< as; como otros aspectos 2!e se consideren relevantes$ "a eleccin del conte3to para administrar el cuestionario deber. ser muy cuidadosa ' depender. del presupuesto de ue se disponga# el tiempo de entrega de los resultados# Tos ob4etivos de la investigacin y el tipo de respondientes Fedad< nivel ed!cativo< etc$.$ Estas maneras de aplicar !n c!estionario p!eden &acerse e"tensivas a las escalas de actit!des< s lo 2!e es m!c&o m(s dif;cil en el caso de 2!e se administren por tel5fono Fpocas frases ' alternativas claras de resp!esta.$ +uando los cuestionarios son muy comple4os de contestar o aplicar< s!ele !tili3arse un manual 2!e e"plica a fondo las instr!cciones ' c mo de%e responderse o ser administrado$

@C!(l es el proceso para constr!ir !n c!estionarioD

Si#!iendo los pasos para constr!ir !n instr!mento de medici n tendr;amos la fi#!ra ?$-9$ An aspecto m!' importante 2!e es necesario mencionar< reside en 2!e c!ando se constr!'e !n c!estionario Hal i#!al 2!e otros instr!mentos de medici nH se de%e ser consistente en todos los aspectos$ Por e=emplo< si se decide 2!e las instr!cciones va'an en ma'Isc!las o al#In tipo de letra especial< todas las instr!cciones de%er(n ser as;$ Si se prefiere 2!e los c di#os de las cate#or;as de resp!esta van en rec!adro< todas de%er(n

a=!starse a esto$ Si no se es consistente< al#!nos respondientes o entrevistadores p!eden desconcertarse$

?$8$4$ An(lisis del contenido

Q0UN 'S 2 PA-A 0UN S%-$' '" A,:"%S%S &' +*,)',%&*R
&e acuerdo con la definicin cl.sica de 1erelson C;=>A)# el an.lisis de contenido es una tcnica para estudiar y anali!ar la comunicacin de una manera ob4etiva# sistem.tica y cuantitativa. ?rippendorff C;=UA) e3tiende la definicin del an.lisis de contenido a una tcnica de investigacin para 5acer inferencias v.lidas y confiables de datos con respecto a su conte3to. Algunos autores consideran al an.lisis de contenido como un disePo. Pero m.s all. de como lo definamos# es una tcnica muy til para anali!ar los procesos de comunicacin en muy diversos conte3tos. 'l an.lisis de contenido puede ser aplicado virtualmente a cual uier forma de comunicacin Cprogramas televisivos o radiofnicos# artculos en prensa# libros# poemas# conversaciones# pinturas# discursos# cartas# melodas# reglamentos# etctera). Por e4emplo# puede servir para anali!ar la p>Asersonalidad de alguien# evaluando sus escritosL conocer las actitudes de un grupo de personas mediante el an.lisis de sus discursosL indagar sobre las preocupaciones de un pintor o un msicoL compenetrarse con los valores de una culturaL o averiguar las intenciones de un publicista o propagandista.

ASOS DEL ANZLISIS DE CONTENIDO

)erelson F-?71. seEala varios !sos del an(lisis de contenido< entre los 2!e destacan, -) 1) 4. 6. >) J) 9. N. ?. -K. --. -1. -4. -6. ;>) -8. &escribir tendencias en el contenido de la com!nicaci n$ &evelariferencias en el contenido de la com!nicaci n Fentre personas< #r!pos< instit!ciones< pa;ses.$ +omparar mensa4es# niveles ' medios de com!nicaci n$ Auditar el contenido de la com!nicaci n ' compararlo contra est(ndares ! o%=etivos$ +onstruir y aplicar est.ndares de comunicacin Fpol;ticas< normas< etc$.$ '3poner tcnicas publicitarias y de propaganda. <edir la claridad de mensa=es$ &escubrir estilos de com!nicaci n$ %dentificar intenciones# apelaciones y caractersticas de comunicadores. &escifrar mensa4es oc!ltos ' otras aplicaciones a la inteli#encia militar ' a la se#!ridad pol;tica$ -evelar centros9 de inters ' atenci n para !na persona< !n #r!po ' !na com!nidad$ &eterminar el estado psicolgico de personas o #r!pos$ *btener indicios del desarrollo verbal Fv$#$< en la esc!ela< como res!ltado de la capacitaci n< el aprendi3a=e de conceptos.$ Anticipar respuestas a com!nicaciones$ -efle4ar actitudes# valores y creencias de personas# grupos o comunidades. +errar preguntas abiertas.

El an.lisis de contenido p!ede !tili3arse para ver si varias telenovelas difieren entre s; en c!anto a s! car#a de contenido se"!al< para conocer las diferencias ideol #icas entre varios peri dicos Fen t5rminos #enerales o en referencia a !n tema en partic!lar.< para comparar estrate#ias propa#and;sticas de partidos pol;ticos conG tendientes< para contrastar a trav5s de s!s escritos a diferentes #r!pos 2!e asisten a psicoterapia< para comparar el voca%!lario aprendido por niEos 2!e se e"ponen a ma'or contenido televisivo en relaci n con niEos 2!e ven menos televisi n< para anali3ar la evol!ci n de las estrate#ias p!%licitarias a trav5s de al#In medio respecto a !n prod!cto Fv$#$< perf!mes femeninos de costo elevado.M para conocer ' comparar la posici n de diversos presidentes latinoamericanos respecto al pro%lema de la de!da e"ternaM para comparar estilos de escritores 2!e se seEalan como parte de !na misma corriente literariaM etc5tera$

Q+G<* S' -'A"%(A '" A,:"%S%S &' +*,)',%&*R

El an.lisis de contenido se efectIa por medio de la codificacin# 2!e es el proceso a travs del cual las caractersticas relevantes del contenido de un mensa4e son transformadas a unidades 2!e permitan s! descripci n ' an(lisis preciso$ Lo importante del mensa=e se convierte en al#o s!scepti%le de descri%ir ' anali3ar$ Para poder codificar es necesario definir el universo a anali3ar< las unidades de an.lisis ' las categoras de an.lisis.

U,%$'-S*
'l universo podr;a ser la o%ra completa de >ran3 Paf]a< las emisiones de !n noticiario televisivo d!rante !n mes< los editoriales p!%licados en !n d;a por cinco peri dicos de !na determinada ci!dad< todos los cap;t!los de tres telenovelas< los discos de *anis *oplin< *imi Oendri" ' )o% D'lan< los escritos de !n #r!po de est!diantes d!rante !n ciclo escolar< los disc!rsos pron!nciados por varios contendientes pol;ticos d!rante el Iltimo mes previo a la elecci n< escritos de !n #r!po de pacientes en psicoterapia< las conversaciones #ra%adas de -K pare=as 2!e participan en !n e"perimento so%re interacci n matrimonial$ El !niverso< como en c!al2!ier investi#aci n< de%e delimitarse con precisi n$

U,%&A&'S &' A,:"%S%S

"as unidades de an.lisis constit!'en se#mentos del contenido de los mensa=es 2!e son caracteri3ados para !%icarlos dentro de las cate#or;as$ )erelson F-?71. menciona cinco !nidades importantes de an(lisis, -. "a palabra. Es la !nidad de an(lisis m(s simple< a!n2!e como seEala Perlin#er C;=D>)# p!ede &a%er !nidades m(s pe2!eEas como letras< fonemas o s;m%olos$ As;< se p!ede medir c!(ntas veces aparece !na pala%ra en !na mensa=e Fv$#$< veces 2!e en !n pro#rama televisivo de fin de aEo se menciona al Presidente.$ 'l tema. Bste se define a men!do como !na oraci n< !n en!nciado respecto a al#o$ Los temas p!eden ser m(s o menos #enerales$ Perlin#er F-?97< p$ >>A) !tili3a !n e"celente e=emplo para ello, /Las cartas de adolescentes o est!diantes de cole#ios s!periores p!eden ser est!diadas en s!s e"presiones de a!toreferencia$ Este ser;a el tema m(s e"tenso$ Los temas 2!e constit!'en 5ste podr;an definirse como c!ales2!iera oraciones 2!e !sen /'o0< /m;0 ' otros t5rminos 2!e indi2!en referencia al 'o del escritor$ As;< se anali3ar;a 2!5 tanta a!toreferencia est5 presente en dic&as cartas$ Si los temas son comple=os< el an(lisis del contenido es m(s dif;cil< especialmente si se complica al incl!irse m(s de !na oraci n simple$ 'l tem. Tal ve3 es la !nidad de an(lisis m(s !tili3ada ' p!ede definirse como la !nidad total empleada por los prod!ctores del material sim% lico F)erelson -?71.$ E=emplos de ;tems p!eden ser !n li%ro< !na editorial< !n pro#rama de radio o televisi n< !n disc!rso< !na le'< !n comercial< !na carta amorosa< !na conversaci n telef nica< !na canci n o la resp!esta a !na pre#!nta a%ierta$ En este caso lo 2!e se anali3a es el material sim% lico total$ 'l persona4e. An individ!o< !n persona=e televisivo< !n l;der &ist rico< etc5tera$ A2!; lo 2!e se anali3a es el persona=e$ <edidas de espacio@tiempo. Son !nidades f;sicas como el cent;metroGcol!mna Fpor e=emplo< en la prensa.< la l;nea Fen escritos.< el min!to Fen !na conversaci n o en radio.< el periodo de 1K min!tos Fen !na interacci n.<< el c!adro Fen televisi n.< cada ve3 2!e se &a#a !na pa!sa Fen !n disc!rso.$

1.

4.

6. >)

'stas unidades se enclavan# colocan o caracteri!an en categoras# esto podr;a representarse de la si#!iente manera,

Respecto a la pre#!nta, @2!5 !nidad de%e seleccionarseD Esto depende de los o%=etivos ' pre#!ntas de investi#aci n$ Sin em%ar#o< )erelson F-?71. s!#iere lo si#!iente, a) b) c) d) e) f) En !n solo est!dio se p!eden !tili3ar m.s de una unidad de an.lisis. Los c(lc!los de pala%ras ' las !nidades amplias< como el ;tem ' las medidas de espacioGtiempo< son m(s adec!adas en los an(lisis 2!e dan 5nfasis a as!ntos definidos$ Las unidades amplias ' las m(s definidas son v(lidas para la aceptaci n o rec&a3o en !na cate#or;a$ Las !nidades amplias #eneralmente re2!ieren de menos tiempo para s! codificaci n 2!e las !nidades pe2!eEas< referidas a las mismas cate#or;as ' materiales$ De%ido a 2!e los temas ! oraciones a#re#an otra dimensi n al as!nto< la ma'or;a de las veces son m(s dif;ciles de anali3ar 2!e las pala%ras ' las unidades amplias$ El tema es adec!ado para an(lisis de si#nificados ' las relaciones entre 5stos$

+A)'7*-VAS
"as categoras son los niveles donde ser(n caracteri3adas las !nidades de an(lisis$ Tal ' como menciona Oolsti F-?8N.< son las casillas o ca4ones9 en las cuales son clasificadas las unidades de an.lisis. Por e=emplo< !n disc!rso podr;a clasificarse como optimista o pesimista< como li%eral o conservador$ An persona=e de !na caricat!ra p!ede clasificarse como %!eno< ne!tral o malo$ En am%os casos< la !nidad de an(lisis es cate#ori3ada$ Ve(moslo es2!em(ticamente,

's decir# cada unidad de an.lisis es categori!ada o encasillada en uno o m.s sistemas de categoras. Por e=emplo< en !n est!dio citado por Prippendorff F-?N1. se anali3aron 1 64K actos de violencia televisada< en cada acto el persona=e principal F!nidad de an(lisis. era cate#ori3ado como, )!eno< ne!tral o malo Fsistema -.$ Asociado con &acer c!mplir la le'< no era relacionado con la le' o era presentado como !n delinc!ente o criminal Fsistema 1.$

En este caso tenemos 2!e la unidad de an.lisis es el comportamiento del persona=e d!rante el acto televisivo< ' las categoras eran dos, %ondad del persona=e ' car(cter invol!crado$ A s! ve3< las s!%cate#or;as de la %ondad del persona=e eran tres, %!eno< ne!tral ' malo$ L las s!%cate#or;as del car(cter invol!crado tam%i5n eran tres, asociado con c!mplir la le'< no relacionado con la le' ' !n criminal$ Esto podr;a representarse as;,

La selecci n de cate#or;as tam%i5n depende del planteamiento del pro%lema$

)%P*S &' +A)'7*-VAS

Prippendorff F-?N1. seEala cinco tipos de categoras6 -. &e asunto o tpico. Las c!ales se refieren a c!(l es el as!nto< t pico o tema tratado en el contenido F@de 2!5 trata el mensa=e o la com!nicaci nD.$

E*ECPLO Anali3ar el Iltimo informe del Secretario o Cinistro de Oacienda o >inan3as$ Cate#or;a, Tema financiero S!%cate#or;as, De!da Imp!estos Planeaci n &acendaria Inflaci n Etc$ 1. &e direccin. Estas cate#or;as se refieren a c mo es tratado el as!nto F@positiva o ne#ativamenteD< @favora%le o desfavora%leD< @nacionalista o no nacionalistaD< etc$.$ Por e=emplo, Comparar la manera como dos noticiarios televisivos &a%lan de la posi%ilidad de !na moratoria !nilateral en el pa#o de la de!da e"terna de Latinoam5rica$

Cate#or;a, Tono en el tratamiento de la de!da e"terna$ S!%cate#orias, A favor de la moratoria !nilateral$ En contra Ne!tral

4.

&e valores. Se refieren a cate#or;as 2!e indican 2!5 valores< intereses< metas< deseos o creencias son revelados$ Por e=emplo, Al est!diar la compati%ilidad ideol #ica de matrimonios< se podr;a anali3ar la ideolo#;a de cada c n'!#e pidi5ndoles !n escrito so%re temas 2!e p!edan refle=ar valores Fse"o< actit!d &acia la pare=a< si#nificado del matrimonio.$

Cate#or;a, Ideolo#;a del esposo$ S!%cate#orlas, C!' tradicional C(s %ien tradicional Ne!tral C(s %ien li%eral C!' li%eral 6. &e receptores. Estas cate#or;as se relacionan con el destinatario de la com!nicaci n F@a 2!i5n van diri#idos los mensa=esD.$

E*ECPLO Anali3ar a 2!i5nes se diri#e m(s !n l;der sindical en s!s declaraciones a los medios de com!nicaci n d!rante !n periodo determinado$ Cate#or;a, Receptores a 2!ienes diri#e el mensa=e$ S!%cate#or;as, Opini n pI%lica en #eneral Presidente Ga%inete econ mico Ga%inete a#ropec!ario Go%ierno en #eneral Sector empresarial O%reros afiliados a s! sindicato O%reros no afiliados a s! sindicato O%reros en #eneral Fafiliados ' no afiliados. Etc$ >) /sicas. Son cate#or;as para !%icar la posici n ' d!raci n o e"tensi n de !na !nidad de an(lisis$ De posici n p!eden ser por e=emplo la secci n ' p(#ina Fen prensa.< el &orario Fen televisi n ' radio.$ De d!raci n< los min!tos Fen !na interacci n< !n comercial televisivo< !n pro#rama de radio< !n disc!rso.< los cent;metros b col!mna Fen prensa.< los c!adros en !na pel;c!la< etc$ No se de%e conf!ndir las medidas de espacioGtiempo con las cate#or;as f;sicas$ Las primeras son !nidades de an(lisis< las se#!ndas constit!'en cate#or;as$

E*ECPLO Cada periodo de -K min!tos de !na telenovela lo vo' a considerar la !nidad de an(lisis$

La !nidad - la coloco en cate#or;as$ La !nidad 1 la coloco en cate#or;as$ La !nidad ] la coloco en cate#or;as$ Los min!tos Fcada -K. los considero !na !nidad$

Pero p!edo tener cate#or;as de tiempo$ Por e=emplo< para anali3ar comerciales en radio, Cate#or;a, D!raci n del comercial$ S!%cate#or;as, -K se#!ndos o menos --G1K se#!ndos 1-G4K se#!ndos C(s de 4K se#!ndos$ En am%os casos se !sa el tiempo< pero en el primero como !nidad ' en el se#!ndo como cate#or;a$ Es m!' diferente$

-'0U%S%)*S &' "AS +A)'7*-VAS

En !n an(lisis de contenido se s!elen tener varias cate#or;as< pero 5stas de%en c!mplir con los si#!ientes re uisitos6 -. 1. Las cate#or;as ' s!%cate#or;as de%en ser e35austivas. Es decir< a%arcar todas las posi%les s!%cate#or;as de lo 2!e se va a codificar$ Por e=emplo< la cate#or;a /Ideolo#;a del esposo0 no podr;a prescindir de la s!%cate#oria /ne!tral0$ Las s!%cate#or;as de%en ser mutuamente e3cluyentes# de tal manera 2!e !na !nidad de an(lisis p!ede caer en !na ' s lo !na de las s!%cate#or;as de cada cate#or;a$ Por e=emplo< !n persona=e no p!ede ser /%!eno0 ' /malo0 a la ve3$

A!n2!e con respecto a las categoras no siempre son m!t!amente e"cl!'entes$ Por e=emplo< al anali3ar comerciales televisivos podr;amos tener Hentre otras cate#or;asH las si#!ientes,

Ana !nidad de an(lisis F!n comercial. p!ede caer en !na s!%cate#or;a de /Presencia de color0 ' en otra s!%cate#or;a de la cate#or;a /Necesidad fisiol #ica a 2!e se apela0 Fcolor ' sed.$ Pero no p!ede caer en dos s!%cate#or;as de la misma cate#or;a /&am%re0 ' /sed0< a menos 2!e #ener(ramos la s!%cate#or;a /&am%re ' sed0, Oam%re ' sed Desde l!e#o< en ciertos casos especiales< p!ede interesar al analista de contenido !n sistema de cate#or;as donde 5stas no sean m!t!amente e"cl!'entes$ Pero no es lo normal$ 4. Las cate#or;as ' s!%cate#or;as deben derivarse del marco terico y una profunda evaluacin de la situacin.

'W'<P"* &' U, A,:"%S%S &' +*,)',%&*

Para e=emplificar el an(lisis de contenido ' espec;ficamente la #eneraci n de cate#or;as ac!diremos a !n est!dio de Green%er#< Edison< Por3enn'< >ern(nde3GCollado ' At]in F-?NK.$ El est!dio consisti en !n an(lisis de contenido de las series televisadas por las tres #randes cadenas de los Estados Anidos, A)C< C)S ' N)C$ Se anali3aron diversos pro#ramas d!rante tres periodos de -?97 a -?9N< para eval!ar el #rado en 2!e la televisi n norteamericana mostra%a actos prosociales ' antisociales como medida de la violencia televisada$ Las cate#or;as ' s!%eate#or;as eran las si#!ientes,

El est!dio consider como !nidad de an(lisis a la cond!cta< cada ve3 2!e !na cond!cta se presenta%a era codificada$ C!ando se crean las cate#or;as< 5stas de%en ser definidas con precisi n ' es necesario e"plicitar 2!5 se va a comprender en cada caso ' 2!5 &a%r( de e"cl!irse$ El an(lisis de contenido consiste en asi#nar cada !nidad a !na o m(s cate#or;as$ De &ec&o< el prod!cto de la codificaci n son frec!encias de cada cate#or;a$ Se c!enta c!(ntas veces se repite cada cate#or;a o s!%cate#or;a Fc!(ntas !nidades de an(lisis entraron en cada !na de las cate#or;as.$ Por e=emplo< Green%er# etal$ F-?NK< pp$ll4. encontraron los res!ltados 2!e se m!estran en la Ta%la ?$7$ TA)LA ?$7 E*ECPLO DE LOS RESALTADOS DE LA CODI>ICACIN DE ACAERDO AL ESTADIO DE GREEN)ERG et al$ F-?NK. Incidencia de actos antisociales en los tres periodos AEo - W AEo 1W AEo 4W f a f a f a 688 F-7$9. 16N F-K$N. 49K F-4$8. --F4$9. -7? F8$?. -99 F8$7. -NK F8$-. 144 F-K$-. -47 F7$K. -K8 F4$8. 97 F4$1. 96 F1$9. -1N F6$4. -9F9$6. -4K F6$NY - 81? F77$K. - K?? F69$8. - 686 F76$K. 8F1$-. 91 F4$-. 66 X-$8. 1N4 F?$7. 17F-K$?. 4-? F--$N. 1?86 14KN F-KK$K. 19-4 F-KK$K. F8N$7. F7N. F84.

-$ A#resi n f;sica A$ Asalto con !n o%=eto )$ Asalto sin !n o%=eto C$ Amena3a f;sica D$ Disparar E$ Otras II$ A#resi n ver%al III$ Ro%o IV$ En#aEo Total Ooras anali3adas

* AEo - incl!' de oct!%re de -?97 &asta 2!e se #ra% !n episodio de cada !na de las series e"istentes F-?98.< aEo 1 i#!al pero en -?98G-?99 ' AEo 4 i#!al pero de -?99G-?9N$ f R nImero de casos o !nidades$ a R porcenta=es$

Q+U:"'S S*, "*S PAS*S PA-A ""'$A- A +A1* '" A,:"%S%S &' +*,)',%&*R
La &emos mencionado tres, -$ 1$ 4$ &efinir con precisin el universo y e3traer una muestra representativa. 'stablecer y definir las unidades de an.lisis. 'stablecer y definir las categoras y subcategoras ue representen a las variables de la investigacin.

Los dem(s pasos serian, 6$ 7$ Seleccionar a los codificadores. Los codificadores son las personas 2!e &a%r(n de asi#nar las !nidades de an(lisis a las cate#or;as$ De%en ser personas con !n nivel ed!cativo profesional Fest!diantes a nivel de licenciat!ra como m;nimo.$ 'laborar las 5o4as de codificacin. Estas &o=as contienen las cate#or;as ' los codificadores anotan en ellas cada ve3 2!e !na !nidad entra en !na cate#or;a o s!%cate#or;a$

En la fi#!ra ?$-? se m!estran los elementos de !na &o=a de codificaci n$ Las 5o4as de codificacin p!eden incl!ir elementos m(s precisos para descri%ir el material$ Por e=emplo< para anali3ar art;c!los de peri dicos, Nom%re del peri dico< fec&a de p!%licaci n< tipo de art;c!lo Freporta=e< entrevista< editorial< art;c!lo de fondo< carta< inserci n pa#ada< art;c!lo #eneral.< si#natario del art;c!lo< secci n donde se p!%lic < p(#ina< vol!men de p!%licaci n FaEo< nImero o e2!ivalente.< !%icaci n<

tamaEo Fen cent;metrosbcol!mna.< nom%re del codificador< d;a de codificaci n< etc$ Ana &o=a p!ede servir para !na o varias !nidades< se#In 2!e nos interese o no tener datos espec;ficos de cada !nidad Fnormalmente se prefiere tener la informaci n por !nidad.$ Asimismo< las categoras y subcategorias de%en estar codificadas con s!s respectivos valores n!m5ricos$ En la &o=a de codificaci n de la fi#!ra ?$-?< - si#nifica acto prosocial ' 1 acto antisocial F' -$-$K es /altr!ismo0< -$1$K /mostrar afecto0< etc5tera.$ Tres cifras en cada caso por2!e como se ver( en el apartado so%re codificaci n< !na varia%le de%e tener el mismo nImero de col!mnas para todas s!s cate#or;as$ 8$ Proporcionar entrenamiento de codificadores. Este entrenamiento incl!'e 2!e los codificadores se familiaricen ' compenetren con las varia%les< comprendan las cate#or;as ' s!%cate#or;as ' entiendan las definiciones de am%as$ Adem(s< de%e capacitarse a los codificadores en la manera de codificar ' de%e disc!tirse ampliamente con ellos las diferentes condiciones en 2!e p!ede manifestarse o estar presente cada cate#or;a ' s!%cate#or;a$ Asimismo< los codificadores de%en comprender completamente en 2!5 consiste la !nidad de an(lisis$

9$

+alcular la confiabilidad de los codificadores. Ana ve3 2!e se lleva a ca%o el entrenamiento< los codificadores reali3an !na codificaci n provisional de !na parte representativa del material Fel mismo material para todos los codificadores.< para ver si e"iste consenso entre ellos$ Si no &a' consenso no p!ede efect!arse !n an(lisis de contenido confia%le$ Para lo anterior se calc!la la confia%ilidad de cada codificador Findivid!al. ' la confia%ilidad entre codificadores$

El c(lc!lo de la confiabilidad individ!al de los codificadores depende de si tenemos !no o varios de 5stos$ A. Si se dispone de un solo codificador Fpor2!e el material es red!cido.< se o%servan las diferencias de la codificaci n del mismo mensa=e &ec&a por el codificador en dos tiempos diferentes$ Si las diferencias son m!' pe2!eEas< el codificador es individ!almente confia%le$ Este tipo de confia%ilidad es llamado /confia%ilidad intraGcodificador0$ La c!al mide la esta%ilidad de la pr!e%a ' reGpr!e%a de !n codificador a trav5s del tiempo$

Otro m5todo consistir;a en 2!e el codificador tra%a=e !na parte representativa del material ' desp!5s aplicar a s! codificaci n Fres!ltados. la si#!iente f rm!la, Confia%ilidad R NImero de !nidades de an(lisis catalo#adas correctamente por el codificador individ!al NImero total de !nidades de an(lisis S!poniendo 2!e !n mensa=e conste de 1K !nidades ' se lo#ren correctamente 1K< la confia%ilidad ser( de -

1K 1K 2!e es el m("imo de confia%ilidad$ Si el codificador s lo p!do codificar adec!adamente -7 de los 1K< -7 la confia%ilidad ser;a de K$97 $ 1K
1. Si se dispone de varios codificadores# la confia%ilidad individ!al p!ede determinarse as;, Se les pide a todos los codificadores 2!e codifi2!en el mismo material< se toman los res!ltados de todos menos los de !no ' se compara la codificaci n de 5ste contra la del resto$ As; se procede con cada codificador$

Tam%i5n p!ede aplicarse a todos los codificadores la f rm!la mencionada para calc!lar la confia%ilidad individ!al ' 2!ien se distancie del resto se considera !n caso poco confia%le$ E*ECPLO Codificador A Codificador ) Codificador C Codificador D K$N? K$?4 K$?1 K$89 El codificador /D0 tiene %a=a confia%ilidad$ El c.lculo de la confiabilidad intercodficadores se reali3a por pares decodificadores Fpare=as.$ Se pide a cada pare=a formada 2!e codifi2!e el material< se comparan los res!ltados o%tenidos por las pare=as< se c!enta el nImero de ac!erdos entre las pare=as< se determina el nImero de !nidades de an(lisis ' se aplica la si#!iente f rm!la, Confia%ilidad R NImero total de ac!erdos entre dos pare=as entre pare=as NImero total de !nidades de an(lisis codificadas Desp!5s se s!man los res!ltados de esta f rm!la ' se divide entre el nImero de comparaciones< 2!e depende del nImero de pare=as$ Ve(moslo con !n e=emplo, Las pare=as codifican el material,

Codificador A Pare=a Codificador ) Codificador C Pare=a 1 Codificador E Codificador D Pare=a 4 Codificador > Se determina el nImero de ac!erdos entre las pare=as F!n ac!erdo consiste en 2!e dos pare=as codifican en la misma cate#or;a a !na misma !nidad de an(lisis., Pare=a 1 4 NImero de !nidades de an(lisis codificadas -N N -9 NImero de ac!erdos entre pare=as Entre pare=as - ' 1 R -9 Entre pare=as - ' 4 R -8 Entre pare=as 1 ' 4 R-8 codificaci n de material R Res!ltado 4 codificaci n de material R Res!ltado 1 codificaci n de material RRes!ltado -

Se aplica la f rm!la de confia%ilidad entre pare=as

-9 = K$?6 -N -8 +- y 4 = = K$NN -N -8 +1 y 4 = = K$NN -N +- y 1 =

De%e o%servarse 2!e no &!%o consenso total entre c!(ntas !nidades de an(lisis pod;an distin#!irse en el material Fla pare=a 4 distin#!i -9 !nidades ' las pare=as - ' 1 distin#!ieron -N.$ En este caso se toma en c!enta para la f rm!la de confia%ilidad entre pare=as< el m("imo nImero de !nidades de an(lisis codificadas por al#!na de las pare=as$ Si f!era, Pare=a A ) La f rm!la ser;a + A1 = NImero de !nidades de an(lisis codificadas 17 11 se toma el m("imo NImero de ac!erdos entre pare=as 1-

1= K$N6 17

Se o%tiene la confiabilidad total F2!e es la s!ma de las confia%ilidades entre pare=as so%re el nImero de comparaciones.$ En n!estro e=emplo,

+) =

+- y 1 + +- y 4 + + 1 y 4

4 K$?6 + K$NN + K$NN +) = 4

No es conveniente tolerar !na confiabilidad menor 2!e K$N7 Fni total ni entre dos pare=as. ' de ser posi%le de%e s!perar el K$N?$ Al i#!al 2!e con otros instr!mentos de medici n< la confia%ilidad oscila entre K Fn!la confia%ilidad. ' - Fconfia%ilidad total.$ En el an(lisis de contenido !na ba4a confiabilidad puede deberse a ue las categoras yXo unidades de an.lisis no 5an sido definidas con claridad y precisin# a un deficiente entrenamiento o a in5abilidad de los codificadores. C!ando se o%tiene !na %a=a confia%ilidad de%e detectarse ' corre#irse el pro%lema$ Asimismo< es conveniente calc!lar la confia%ilidad a la mitad de la codificaci n Fcon el material codificado. ' al finali3ar 5sta$ N$ ?$ -K$ 'fectuar la codificacin. Lo 2!e implica contar las frec!encias de repetici n de las cate#or;as FnImero de !nidades 2!e entran en cada cate#or;a.$ $aciar los datos de las 5o4as de codificacin y obtener totales para cada categora. -eali!ar los an.lisis estadsticos apropiados.

?$8$6$ O%servaci n
Q0UN 'S 2 PA-A 0UN S%-$' "A *1S'-$A+%G,R
La o%servaci n consiste en el re#istro sistem(tico< v(lido ' confia%le de comportamientos o cond!cta manifiesta$ P!ede !tili3arse como instr!mento de medici n en m!' diversas circ!nstancias$ Oa'nes F-?9N. menciona 2!e es !n m5todo m(s !tili3ado por 2!ienes est(n orientados cond!ct!almente$ P!ede servir para determinar la aceptaci n de !n #r!po respecto a s! profesor< anali3ar conflictos familiares< eventos masivos Fv$#$< la violencia en los estadios de fIt%ol.< la aceptaci n de !n prod!cto en !n s!permercado< el comportamiento de deficientes mentales< etc5tera$ Como m5todo para recolectar datos es m!' similar al an(lisis de contenido$ De &ec&o< 5ste es !na forma de o%servaci n del contenido de com!nicaciones$ Es por ello 2!e en este apartado al#!nos conceptos s lo ser(n mencionados< p!es &an sido tratados en el apartado so%re an(lisis del contenido$

PAS*S PA-A +*,S)-U%- U, S%S)'<A &' *1S'-$A+%G,

Los pasos para constr!ir !n sistema de o%servaci n son, -$ &efinir con precisin el universo de aspectos# eventos o conductas a observar. Por e=emplo< si n!estro inter5s es o%servar los rec!rsos con 2!e c!entan las esc!elas de !n distrito escolar de%emos definir lo 2!e conce%imos como rec!rso escolar0$ An !niverso podr;a ser el comportamiento ver%al ' no ver%al de !n #r!po de al!mnos d!rante !n semestre$ Otro !niverso seria las cond!ctas de !n #r!po de tra%a=adores d!rante s!s sesiones en c;rc!los de calidad o e2!ipos para la calidad< en !n periodo de !n aEo$ O %ien las cond!ctas a#resivas de !n #r!po de es2!i3ofr5nicos en sesiones terap5!ticas$ '3traer una muestra representativa de los aspectos# eventos o conductas a observar. An repertorio s!ficiente de cond!ctas para o%servar$ 'stablecer y definir las unidades de observacin. Por e=emplo< cada ve3 2!e se presenta !na cond!cta a#resiva< cada min!to se anali3ar( si el al!mno est( o no atento a la clase< d!rante dos &oras al d;a F9,KK a ?,KK &oras.< el nImero de personas 2!e le'eron el ta%lero de avisos de la compaE;a< etc5tera$ El concepto de !nidad de an(lisis es el mismo 2!e en el an(lisis de contenido solamente 2!e en la

1$ 4$

F.

o%servaci n se trata de cond!ctas< eventos o aspectos$ 'stablecer y definir las categoras y subcategoras de observacin. Estas cate#or;as son similares a las definidas para el an(lisis de contenido$ L la o%servaci n tam%i5n consiste en asi#nar !nidades a cate#or;as ' s!%cate#orias de o%servaci n$

E*ECPLO DEL CAARTO PASO

En el caso del est!dio citado Hal &a%lar de la manip!laci n de varia%les independientes en e"perimentos en la p(#ina --6Hpara pro%ar la 5iptesis6 A mayor grado de informacin sobre la deficiencia mental ue el su4eto normal mane4e# mostrar. menor evitacin en la interaccin con el deficiente mental9 FNaves ' Popla`s]'< -?N6., Las !nidades de an(lisis eran cada -K se#!ndos$ La interacci n entre la persona normal ' el actor 2!e &acia el papel de /deficiente mental0 d!ra%a tres min!tos$ La varia%le dependiente f!e /evitaci n de la interacci n0 ' las cate#or;as f!eron c!atro FNaves ' Popla`s]'< -?N6< Pp$ -K9G-K?., -$ DISTANCIA >:SICA, se refiere a si el s!=eto e"perimental a!menta o dismin!'e s! distancia &acia el interloc!tor a partir de la distancia 2!e inicialmente de%;a oc!parM esta distancia inicial est!vo delimitada por los asientos 2!e el actor ' el s!=eto de%;an oc!par '< se#In la teor;a< es la distancia en la 2!e dos e"traEos en !na sit!aci n de com!nicaci n< p!eden interact!ar c modamente$ Las diG mensiones 2!e esta varia%le ad2!iere son el acercarse Fafiliaci n. con valor de /-0 o el ale=arse Fevitaci n. del actor Fdeficiente mental. con valor de /K0< mediante inclinaciones corporales o %ien modificando por completo s! distancia$ COVICIENTOS CORPORALES +AE DENOTAN TENSIN, esta varia%le se orienta a captar los movimientos 2!e el s!=eto est( reali3ando como ;ndice de tensi n Fevitaci n. con valor de K0 o de rela=aci n Fafiliaci n. 2!e e"perimenta< con valor de /-0$ En esta varia%le espec;ficamente se anali3an movimientos de pies ' piernas a !n ritmo acelerado< ademanes con %ra3os ' manos Fcomo el estarse rascando< picando< etc$. ' la post!ra en #eneral del s!=eto$ CONDACTA VISAAL DEL SA*ETO, 2!e se#In lo estip!lado en esta investi#aci n ad2!iere dos dimensiones, a. diri#ida &acia el interloc!tor Fafiliaci n.< con valor de /-0$ %. diri#ida &acia c!al2!ier otra parte Fevitaci n.< con valor de /K0$ CONDACTA VER)AL, este indicador est( comp!esto por el contenido ver%al del disc!rso del s!=eto &acia el deficiente ' se orienta primordialmente al formato del disc!rsoMGincl!'e dos modalidades, a. frases ! oraciones completas Fafiliaci n.< con valor de /-0$ %. frases dic tomas ' silencios Fevitaci n.< con valor de /K0$

1$

4$

6$

La modalidad de frases dic tomas incl!'e resp!estas monosil(%icas Fs;< no.< m!rm!ros< sonidos #!t!rales< etc$< ' los silencios 2!e se interpretan como resp!estas dic tomas Fresp!esta de evitaci n. son los silencios no nat!rales en el disc!rso< a2!ellos en los 2!e e"presamente el s!=eto se 2!eda !n periodo en silencio$ La cond!cta ver%al se mide a trav5s del di(lo#o 2!e sosten#a el s!=eto para con el deficiente mentalM es decir< en resp!esta al #!i n 2!e el actor interpreta para con cada s!=eto F2!e es id5ntico para todos. ' en las intervenciones 2!e el propio s!=eto realice$ En !n principio se pens 2!e adem(s de medir la cond!cta ver%al en c!anto a s! formato< convendr;a medirla en c!anto a s! contenido tam%i5nM es decir< si las frases emitidas por 5l en resp!esta a lo e"presado por el deficiente revela%an !n contenido positivo o ne#ativo$ Esta modalidad no f!e incl!ida por la dific!ltad 2!e presenta el o%tener !na medici n o%=etiva$ >inalmente< ca%e esta%lecer 2!e en los c!atro indicadores Fvaria%les. adoptados para medir la evitaci n en la interacci n se esta%lecieron dimensiones c!'a medici n f!ese dicot micaM es decir< 2!e las opciones de resp!esta para cada varia%le Inicamente p!diesen ser codificadas %a=o la escala de K H -M esto es< evitaci n o no evitaci n$ La ra3 n por la c!al dic&as varia%les no ad2!ieren m(s opciones de resp!esta o%edece a la dific!ltad por detectar cond!ctas de evitaci n tanto ver%ales como no ver%ales$

"AS SU1+A)'7*-VAS PU'&', S'- 'S+A"AS &' A+)%)U&'S Al esta%lecer las s!%cate#or;as< 5stas p!eden ser escalas del tipo Li]ert< G!ttman o diferencial sem(ntico Frec!5rdese la secci n ?$8$-.$

O< al &a%lar del desempeEo la%oral o%servado en coordinadores de esc!elas o asociaciones, Prod!ctividad, ______ , ______ , ______ , ______ , ______ , ______,Improd!ctividad F7. F6. F4. F1. F-. FK. Actit!d de servicio , ______ , ______ , ______ , ______ , ______ , ______,Actit!d de no servicio F7. F6. F4. F1. F-. FK.

C!mplimientoGinc!mplimiento Etc$ 7$ 8$ Seleccionar a los observadores. Los o%servadores son a2!ellas personas 2!e &a%r(n de codificar la cond!cta ' de%en conocer las varia%les< cate#or;as ' s!%cate#or;as$ 'legir el medio de observacin. La cond!cta o s!s manifestaciones p!eden codificarse de distintos medios, p!ede o%servarse directamente ' ser codificada< p!ede filmarse en videocinta ' anali3arse Fcon o sin a!dio dependiendo del &ec&o de 2!e se evalIe o no la cond!cta ver%al.$ En al#!nos casos el o%servador se oc!lta ' o%serva Fpor e=emplo< a trav5s de !n espe=o de do%le vista.$ Otras veces participa con los s!=etos ' codifica$ En ciertas ocasiones se codifican manifestaciones de la cond!cta ' la o%servaci n es /a posteriori0 Fpor e=emplo< !n est!dio para eval!ar las condiciones &i#i5nicas de !na com!nidad o la infraestr!ct!ra con 2!e c!enta !na po%laci n.$ El medio a trav5s del c!al se o%serve depende de la investi#aci n en partic!lar$ 'laborar las 5o4as de codificacin. C!'o formato es el mismo 2!e se present en el apartado so%re an(lisis de contenido$ En el caso de Naves ' Popla`s]' F-?N6. la &o=a de codificaci n f!e la 2!e se m!estra en la fi#!ra ?$1K$

9$

N$ ?$

Proporcionar entrenamiento de codificadores Fen las varia%les< cate#or;as< s!%cate#or;as< !nidades de an(lisis ' el procedimiento de codificar< as; como so%re las diferentes maneras como p!ede manifestarse !na cate#or;a o s!%cate#oria de cond!cta.$ +alcular la confiabilidad de los observadores FintraGo%servador e intero%servadores.$ Los procedimientos ' f rm!las p!eden ser las mismas 2!e las vistas en el apartado so%re el an(lisis de contenido< lo Inico 2!e cam%ia es la pala%ra codificadorFes.0< /codificaci n0< /codificadaFs.0M por /o%servadorFes.0< /o%servaci n0< /o%servadaFs.0$

Por e=emplo, Confia%ilidad R NImero de !nidades de an(lisis catalo#adas correctamente por el o%servador individ!al NImero total de !nidades de an(lisis Confia%ilidad R NImero total de ac!erdos entre dos pare=as entre pare=as NImero total de !nidades de an(lisis o%servadas

Oa'nes F-?9N< p$ -8K. proporciona otra frmula para calcular la confiabilidad entre observadores o el grado de acuerdo interobservadores FAo.$

Ao =

%a %a + %d

Donde /la0 es el nImero total de ac!erdos entre o%servadores e /Id0 es el nImero total de desac!erdos entre o%servadores$ An /Ac!erdo0 es definido como la codificaci n de !na !nidad de an(lisis en !na misma cate#or;a por distintos o%servadores$ Se interpreta como c!al2!ier coeficiente de confiabilidad FK a -.$ -K$ --$ -1$ "levar a cabo la codificacin por observacin. $aciar los datos de las 5o4as de codificacin y obtener totales para cada categora. -eali!ar los an.lisis apropiados.

)%P*S &' *1S'-$A+%G,

La o%servaci n p!ede ser participante o no participante. En la primera< el o%servador interactIa con los s!=etos o%servados ' en la se#!nda no oc!rre esta interacci n$ Por e=emplo< !n est!dio so%re las cond!ctas de aprendi3a=e de niEos a!tistas< en donde !na instr!ctora interactIa con los niEos ' al mismo tiempo codifica$ $',)AWAS &' "A *1S'-$A+%G, Tanto la o%servaci n como el an(lisis de contenido tienen varias venta=as, -. Son tcnicas de medicin no obstrusivas. En el sentido 2!e el instr!mento de medici n no /estim!la0 el comportamiento de los s!=etos Flas escalas de actit!d ' los c!estionarios pretenden /estim!lar0 !na resp!esta a cada ;tem.$ Los m5todos no o%str!sivos simplemente re#istran al#o 2!e f!e estim!lado por otros factores a=enos al instr!mento de medici n$ Aceptan material no estructurado. Pueden traba4ar con grandes volmenes de datos Fmaterial.$

1. 4.

?$8$7$ Pr!e%as e inventarios estandari3ados

Q0UN S*, "AS P-U'1AS 'S)A,&A-%(A&ASR
En la act!alidad e"iste !na amplia diversidad de pr!e%as e inventarios desarrollados por diversos investi#adores para medir !n #ran nImero de varia%les$ Estas pr!e%as tienen s! propio procedimiento de aplicaci n< codificaci n e interpretaci n< ' se enc!entran disponi%les en diversas f!entes sec!ndarias ' terciarias< as; como en centros de investi#aci n U' dif!si n del conocimiento$ Oa' pruebas para medir 5abilidades y aptitudes Fv$#$< &a%ilidad ver%al< ra3onamiento< memoria< inteli#encia< percepci n< &a%ilidad n!m5rica.< la personalidad los intereses# los valores# el desempePo# la motivacin# el aprendi!a4e# el clima laboral en una organi!acin# etctera. Tam%i5n se p!ede disponer de pruebas clnicas para detectar cond!cta anormal< pr!e%as para seleccionar personal< pr!e%as para conocer las percepciones 'bo opiniones de las personas respecto a diversos t picos< pr!e%as para medir la a!toestima ' Hen finH otras m!c&as varia%les del comportamiento$68
68

Para conocer la diversidad de estas pr!e%as ' s!s aplicaciones se recomienda Anastasi Ft?N1.< T&orndi]e ' Oa#en F-?NK.< Cron%ac& F-?N6. ' N!nnall' F-?9K.$ Son o%ras cl(sicas so%re medici n ' el mane=o de pr!e%as estandari3adas$

El pro%lema en el !so de estas pr!e%as es 2!e la ma'or;a &a sido desarrollada en conte"tos m!' diferentes al

latinoamericano< ' en ocasiones s! !tili3aci n p!ede ser inadec!ada< inv(lida ' poco confia%le$ C!ando se !tilice como instr!mento de medici n !na pr!e%a estandari3ada es conveniente 2!e se seleccione una prueba desarrollada o adaptada por algn investigador para el mismo conte3to de nuestro estudio y ue sea v.lida y confiable Fde%emos tener informaci n a este respecto.$ En el caso de 2!e eli=amos !na pr!e%a diseEada en otro conte"to< es necesario adaptarla ' aplicar pr!e%as piloto para calc!lar s! valide3 ' confia%ilidad< as; como a=!starla a las condiciones de n!estra investi#aci n$ El instr!mento o pr!e%a de%e demostrar 2!e es v(lido ' confia%le para el conte"to en el c!al se va a aplicar$ An tipo de pr!e%as estandari3adas %astante dif!ndido lo constit!'en las pruebas proyectivas9# las c!ales presentan est;m!los a los s!=etos para 2!e respondan a ellosM desp!5s se p!eden anali3ar las resp!estas tanto c!antitativamente como c!alitativamente ' se interpretan$ Estas pr!e%as miden pro'ecciones de los s!=etos< como por e=emplo< la personalidad$ Dos pr!e%as pro'ectivas m!' conocidas son el )est de -orsc5ac5 F2!e presenta a los s!=etos manc&as de tinta en tar=etas o l(minas %lancas n!meradas ' 5stos relatan s!s asociaciones e interpretaciones en relaci n a las manc&as. ' el )est de Apercepcin )em.tica F2!e con !n es2!ema similar al de Rorsc&ac& presenta a los s!=etos c!adros 2!e evocan narraciones o c!entos ' las personas de%en ela%orar !na interpretaci n.$ )astantes pr!e%as estandari3adas Fv$#$< las pro'ectivas. re2!ieren de !n entrenamiento considera%le ' !n conocimiento prof!ndo de las varia%les por parte del investi#ador 2!e &a%r( de aplicarlas e interpretarlas$ No p!eden aplicarse con s!perficialidad e indiscriminadamente$ La manera de aplicar< codificar< calificar e interpretar las pr!e%as estandari3adas es tan variada como los tipos e"istentes$

?$8$8$ Sesiones en prof!ndidad

Q0UN S*, "AS S'S%*,'S ', P-*/U,&%&A&R
An m5todo de recolecci n de datos c!'a pop!laridad &a crecido son las sesiones en prof!ndidad$ Se reIne a !n #r!po de personas ' se tra%a=a con 5ste en relaci n a las varia%les de la investi#aci n$ P!eden reali3arse !na o varias re!niones$ El procedimiento !s!al es el si#!iente$

PAS*S PA-A -'A"%(A- "AS S'S%*,'S &' 7-UP*

-$ 1$ 4$ 6$ Se define el tipo de personas 2!e &a%r(n de participar en la sesi n o sesiones$ Se detectan personas del tipo ele#ido$ Se invita a estas personas a la sesi n o sesiones$ Se organi!an la sesin o sesiones. Cada sesi n de%e efect!arse en !n l!#ar conforta%le< silencioso ' aislado$ Los s!=etos de%en sentirse c modos ' rela=ados$ Asimismo< es indispensa%le planear c!idadosamente lo 2!e se va a tratar en la sesi n o sesiones Fdesarrollar !na a#enda. ' ase#!rar los detalles FaIn las c!estiones m(s sencillas como el servir caf5 ' refrescos.$ Se lleva a cabo cada sesin. El cond!ctor de%e ser !na persona entrenada en el mane=o o cond!cci n de #r!pos ' de%e crear /rapport0 en el #r!po Fclima de confian3a.$ Asimismo< de%e ser !n individ!o 2!e no sea perci%ido como /distante0 p2r los participantes de la sesi n ' tiene 2!e propiciar la participaci n de todos$ La paciencia es !na caracter;stica 2!e de%er( tener$ D!rante la sesi n se p!eden pedir opiniones< &acer pre#!ntas< administrar c!estionarios< disc!tir casos< intercam%iar p!ntos de vista< valorar diversos aspectos$ Es conveniente 2!e cada sesi n se #ra%e en cinta o videocinta ' desp!5s reali3ar an(lisis de contenido ' o%servaci n$ El cond!ctor de%e tener m!' en claro la informaci n o datos 2!e &a%r(n de recolectarse ' evitar desviaciones del o%=etivo planteado$ 'laborar el reporte de sesin. El c!al incl!'e principalmente datos so%re los participantes Fedad< se"o< nivel ed!cativo ' todo a2!ello 2!e sea relevante para el est!dio.< fec&a ' d!raci n de la sesi n< informaci n completa del desarrollo de la sesi n< actit!d ' comportamiento de los participantes &acia

7$

8$

9$

el cond!ctor ' la sesi n en s;< res!ltados de la sesi n ' o%servaciones del cond!ctor< as; como !na %it(cora de la sesi n$ "levar a cabo la codificacin y an.lisis correspondientes.

E*ECPLOS
Al#!nos e=emplos de la aplicaci n de este m5todo podr;an ser las sesiones en donde se evalIe a !n n!evo prod!cto< di#amos !n d!lceGEn estas sesiones se podr;a pedir a los participantes opiniones so%re el sa%or< color< presentaci n< precio< c!alidades< etc5tera< del prod!ctoM disc!tir a fondo las propiedades< c!alidades ' carencias del prod!cto, administrarles !na escala de actit!des o !n c!estionario< ' &acer pre#!ntas a%iertas a cada participante$ O %ien sesiones para anali3ar la pop!laridad de varios candidatos pol;ticos< eval!ar el servicio ' la atenci n reci%ida en !n s!permercado< inda#ar la percepci n de !n #r!po de est!diantes so%re la calidad de la enseEan3a reci%ida o conocer la opini n de los sectores de !na com!nidad so%re !na reforma electoral$ Tam%i5n se p!eden or#ani3ar sesiones con diferentes tipos de la po%laci n ' mi"tas$ Por e=emplo< los a!tores participaron en !n est!dio para eval!ar !n pro#rama televisivo 2!e aca%a%a de /salir al aire0 con !n nom%reG formato n!evos$ Adem(s de reali3arse !na enc!esta telef nica se or#ani3aron varias sesiones Fal#!nas con amas de casa< otras con est!diantes< tam%i5n con tra%a=adores< empleados de oficina< e=ec!tivos< profesores< p!%licistas ' otros #r!pos tipoM as; como re!niones donde participa%an Hpor e=emploH !n ama de casa de m(s de 8K aEos< !n ama de casa de 7K aEos< !n ama de casa m(s =oven< !n empleado de !na oficina pI%lica< !na secretaria< !n profesor< !n dependiente de s!permercado< !n e=ec!tivo ' dos est!diantes$ En las sesiones se prof!ndi3 en el formato del pro#rama FmIsica< mane=o de c(maras< d!raci n< mane=o de comerciales< sonido< manera de presentar invitados< etc$.< los cond!ctores< el contenido< etc5tera$ Normalmente en las sesiones participan de oc&o a 2!ince personas$ No de%e e"cederse de !n nImero mane=a%le de s!=etos$ El formato ' nat!rale3a de la sesi n o sesiones depende del o%=etivo ' las caracter;sticas de los participantes$

?$8$9$ Otras formas de recolecci n de los datos

Q0UN *)-AS <A,'-AS '8%S)', PA-A -'+*"'+)A- "*S &A)*SR
En ocasiones p!ede ac!dirse a arc5ivos 2!e conten#an los datos$ Por e=emplo< podemos ac!dir a la alcald;a de al#!nas ci!dades para solicitar datos relacionados con la violencia Fsi n!estra &ip tesis f!era, /La violencia manifiesta en la ci!dad de C5"ico es ma'or 2!e en la ci!dad de Caracas0., nImero de asaltos< violaciones< ro%os a casaG&a%itaci n< asesinatos< etc$ Fdatos por &a%itante< distrito ' #enerales.$ Tam%i5n podr;amos ac!dir a los &ospitales ' las diferentes proc!rad!r;as< etc$ Otro e=emplo< ser;a cons!ltar los arc&ivos de !na !niversidad ' tomar los datos de inteli#encia< personalidad ! otras varia%les 2!e nos interesen$ Desde l!e#o< a veces esta informaci n no es accesi%le$ En C5"ico &a' !n or#anismo 2!e proporciona datos Fincl!so #ra%ados en disco para comp!tadora. so%re estad;sticas nacionales< el Instit!to Nacional de Estad;stica< Geo#raf;a e Inform(tica FINEGI.$ Asimismo< p!eden !tili3arse datos recolectados por otros investi#adores< a lo 2!e se conoce como an.lisis secundario9. En este caso es necesario tener la certe3a de 2!e los datos son v(lidos ' confia%les< as; como conocer la manera como f!eron codificados$ El intercam%io de 5stos es !na pr(ctica comIn entre investi#adores$ Adem(s< e"isten m5todos propios de las diferentes ciencias sociales como el an.lisis de redes para eval!ar c mo se manifiesta la com!nicaci n en !n sistema social F2!i5n se com!nica con 2!i5n< 2!i5nes distorsionan la informaci n< como fl!'e la com!nicaci n< 2!i5nes son los l;deres com!nicativos< etc$.< sistemas de medicin fisiolgica# escalas multidimensionales 2!e miden a los s!=etos en varias dimensiones Fv$#$< el sistema Galileo de *$ Qoelfel ' E$L$ >in] H-?NKH.< como el medir la distancia psicol #ica entre los

conceptos /patria0<0madre0< /presidente0 ' /naci n0< etc$< tomando en c!enta dimensiones co#nitivas ' emocionales$ L en fin otros m5todos 2!e escapan al nivel introd!ctorio de este li%ro$ Para el mane=o de arc&ivos se recomienda cons!ltar a Qe%%< Camp%ell ' Sc&`art3 F-?88.< para el an(lisis de redes a Ro#ers ' Pincaid F-?N-. ' para escalas m!ltidimensionales a Norton F-?NK4< Qoelfel ' Danes F-?NK. '< desde l!e#o< las o%ras cl(sicas de Tor#erson F-?7N. ' R!mme'< S&ep&ard ' Nerove F-?91.$

?$8$N$ Com%inaci n de dos o m(s instr!mentos de recolecci n de los datos

QPU'&' U)%"%(A-S' <:S &' U, )%P* &' %,S)-U<',)* &' <'&%+%G,R
En al#!nos casos< el investi#ador !tili3a varias formas de medici n para tener diferentes enfo2!es so%re las varia%les$ Por e=emplo< el clima la%oral en !na or#ani3aci n p!ede medirse a trav5s de !na enc!esta !tili3ando !n c!estionario< pero adem(s p!eden reali3arse varias sesiones en prof!ndidad para solicitar opiniones so%re el clima la%oral ' los pro%lemas e"istentes< o%servarse el comportamiento de los tra%a=adores ' anali3ar el contenido de s!s mensa=es diri#idos a la or#ani3aci n Fcartas de s!#erencias< letreros pintados en los %aEos< 2!e=as en s!s re!niones< etc$.$

?$9$

@COCO SE CODI>ICAN LAS RESPAESTAS A AN INSTRACENTO DE CEDICIND

La se &a venido mencionando 2!e las cate#or;as 91"de !n ;tem o pre#!nta ' las cate#or;as ' s!%cate#or;as de contenido ! o%servaci n de%en codificarse a travs de smbolos o nmeros$ L de%en codificarse por2!e de lo contrario no p!ede efect!arse nin#In an(lisis o solamente se p!ede contar el nImero de resp!estas en cada cate#or;a Fv$#$< 17 contestaron /s;0 ' 16 respondieron /no0.$ Pero el investi#ador se interesa en reali3ar an(lisis m(s all( de !n conteo de casos por cate#or;a ' la ma'or;a de los an(lisis se llevan a ca%o por comp!tadora$ Para ello es necesario transformar las resp!estas en s;m%olos o valores n!m5ricos$ Los datos de%en res!mirse< codificarse 'repararse para el an(lisis$ Tam%i5n se coment 2!e las cate#or;as p!eden ir o no precodificadas Fllevar la codificaci n en el instr!mento de medici n antes de 2!e 5ste sea aplicado. ' 2!e las pre#!ntas a%iertas no p!eden estar precodificadas$ Pero en c!al2!ier caso< !na ve3 2!e se tienen las resp!estas< 5stas de%er(n codificarse$ "a codificacin de las resp!estas implica cuatro pasos6 -. 1. 4. 6. Codificar las cate#or;as de ;tems< pre#!ntas ' cate#or;as de contenido ! o%servaci n no precodificadas$ Ela%orar el li%ro de c di#os$ Efect!ar f;sicamente la codificaci n$ Gra%ar ' #!ardar los datos en !n arc&ivo permanente$

Veamos cada paso con al#!nos e=emplos$ +odificar Si todas las cate#or;as f!eron precodificadas ' no se tienen pre#!ntas a%iertas primer paso no es necesario$ Bste 'a se efect! $ Si las cate#or;as no f!eron precodificadas ' se tienen pre#!ntas a%iertas< asi#narse los c di#os o la codificaci n a todas las cate#or;as de los ;tems< pre#!ntas o de contenido ! o%servaci n$ Por e=emplo,

Pregunta no precodificada @Practica !sted al#In deporte por lo menos !na ve3 a la semanaD S; Se codifica - R S; K R No /rase no precodificada /Creo 2!e esto' reci%iendo !n salario =!sto por mi tra%a=o0 F . Totalmente de ac!erdo F . De ac!erdo F . Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo No

F . En desac!erdo

F . Totalmente en desac!erdo Se codifica 7 R Totalmente de ac!erdo 6 R De ac!erdo 4 R Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo 1 R En desac!erdo - R Totalmente en desac!erdo

Trat(ndose de pre#!ntas a%iertas 'a se e"p!so c mo se codifican$

Li%ro de c di#os
Ana ve3 2!e est(n codificadas todas las cate#or;as del instr!mento de medici n< se procede a ela%orar el /li%ro de c di#os0$ El libro de cdigos es !n doc!mento 2!e descri%e la locali3aci n de las varia%les ' los c di#os asi#nados a los atri%!tos 2!e las componen Fcate#or;as 'bo s!%cate#or;as. F)a%%ie< -?9?.$ Este li%ro c!mple con dos f!nciones, i. es la #!;a para el proceso de codificaci n ' !. es la #!;a para locali3ar varia%les e interpretar los datos d!rante el an(lisis F)a%%ie< -?9?.$ El li%ro de c di#os p!ede cond!cirnos a los si#nificados de los valores de las cate#or;as de las varia%les$ Los elementos de !n li%ro de c di#os son, variable# pregunta b tem b tema# categoras@subcategoras# columnaCs). S!pon#amos 2!e tenemos !na escala Li]ert con tres ;tems Ffrases., /La Direcci n General de Imp!estos Nacionales informa oport!namente so%re c mo< d nde ' c!(ndo pa#ar los imp!estos0 F7. C!' de ac!erdo F6. De ac!erdo F4. Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo F1. En desac!erdo F-. C!' en desac!erdo /Los servicios 2!e presta la Direcci n General de Imp!estos Nacionales son en #eneral m!' %!enos0

F7. F6. F4. F1. F-.

C!' de ac!erdo De ac!erdo Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo En desac!erdo C!' en desac!erdo

/La Direcci n General de Imp!estos Nacionales se caracteri3a por la des&onestidad de s!s f!ncionarios0 F-. F1. F4. F6. F7. C!' de ac!erdo De ac!erdo Ni de ac!erdo< ni en desac!erdo En desac!erdo C!' en desac!erdo

El libro de cdigos ser;a el 2!e se m!estra en la fi#!ra ?$1-$ >IGARA ?$1E*ECPLO DE AN LI)RO DE CDIGOS CON ANA ESCALA DE ACTITAD TIPO LIPERT FTRES :TECS. VARIA)LE H Actit!d &acia la Direcci n General de Imp!estos Nacionales :TEC >rase Finforma. CATEGOR:AS H C!' de ac!erdo H De ac!erdo HNi de ac!erdo< ni en desac!erdo HEn desac!erdo HC!' en desac!erdo H C!' de ac!erdo H De ac!erdo HNi de ac!erdo< ni en desac!erdo HEn desac!erdo HC!' en desac!erdo H C!' de ac!erdo H De ac!erdo HNi de ac!erdo< ni en desac!erdo HEn desac!erdo HC!' en desac!erdo CDIGOS 7 6 4 1 7 6 4 1 1 4 6 7 4 1 COLACNA -

>rase 1 Fservicios.

>rase 4 Fdes&onestidad.

En el caso del est!dio por o%servaci n de Naves ' Popla`s]' F-?N6. Ffi#!ra ?$1K.< el li%ro de c di#os ser;a el 2!e se m!estra en la fi#!ra ?$11$

Es decir< el li%ro de c di#os es !n man!al para el investi#ador ' los codificadores$ Los c!estionarios contestados< las escalas aplicadas< las &o=as de codificaci n< las pr!e%as respondidas o c!al2!ier otro instr!mento de medici n administrado son transferidos a !na matri3< la c!al es el con=!nto de datos sim% licos o n!m5ricos prod!cto de la aplicaci n del instr!mento$ Esta matri3 es lo 2!e &a%r( de anali3arse$ El apartado columna9 dentro del li%ro de c di#os tiene sentido en la matri3M veamos por 2!5$ La matri3 tiene ren#lones ' col!mnasM los ren#lones representan casos o s!=etos en la investi#aci n< las col!mnas son los l!#ares donde se re#istran los valores en las cate#or;as o s!%cate#or;as$ Esto podr;a es2!emati3arse as;,

69

Desde l!e#o< Naves ' Pop;a`s]' F-?N6. para las cate#or;as de /cond!cta de evitaci n0 o%ten;an esta codificaci n cada -K se#!ndos Fcada !nidad de an(lisis.< ' s!ma%an el nImero de - F!nos. ' lo transforma%an en porcenta=es$ A2!; s!ponernos 2!e toda la interacci n con el deficiente mental p!ede cate#ori3arse ' s!%eate#on3arse$

Los res!ltados del instr!mento de medici n se transfieren a la matri3 por medio del li%ro de c di#os$ El proceso p!ede representarse as;,

Sin el libro de cdigos no p!ede llevarse a ca%o la transferencia$ Vamos a s!poner 2!e &!%i5ramos aplicado la escala de actit!d con tres ;tems de la fi#!ra ?$1- a c!atro personas< o%teniendo los si#!ientes res!ltados,

Persona A O%t!vo respectivamente, Persona M O%t!vo respectivamente, Persona F O%t!vo respectivamente,

4 Fni de ac!erdo< ni en desac!erdo. 6 Fde ac!erdo. 4 Fni de ac!erdo< ni en desac!erdo. 6 6 6 7 6 4

De ac!erdo con el li%ro de c di#os Ffi#!ra ?$1-.< tendr;amos la si#!iente matri3 Ffi#!ra ?$14.,

En el e=emplo de Naves ' Popla`s]' Ffi#!ra ?$11.< a matri3 ser;a la de la fi#!ra ?$16$

El libro de cdigos indica a los codificadores 2!5 varia%le< itembcate#or;abs!%cate#or;a va en cada col!mna ' 2!5 valores de%e anotar en cada col!mna< as; como el si#nificado de cada valor n!m5rico$ Con el libro de cdigos sa%emos 2!e el s!=eto - es el /K-0< 2!e pertenece al #r!po c!lt!ral0 F/-0 en la tercer col!mna.< 2!e t!vo !na cond!cta de ale=amiento en s! distancia f;sica F/K0 en la c!arta col!mna.< 2!e s!s movimientos corporales f!eron de tensi n F/K0 en la 2!inta col!mna.< 2!e s! cond!cta vis!al f!e a otra parte< no vio al s!=eto F/K0 en la se"ta col!mna.< 2!e di=o frases dic tomas 'bo silencios F/K0 en la s5ptima col!mna. ' 2!e f!e codificado por LRE F/-0 en la octava col!mna.$ L as; con cada s!=eto$ O%s5rvese 2!e< sin el li%ro de c di#os< no se p!ede codificar ' !na matri3 de datos carece de si#nificado$ La si#!iente matri3 no nos dice nada sin el li%ro de c di#os$ Por e=emplo,

@+!5 si#nifica cada col!mna< cada d;#itoD Est( en clave ' s lo podemos tener acceso a ella mediante el li%ro de c di#os$ En el li%ro de c di#os ' en la matri3 de datos< !na varia%le< ;tem< cate#or;a o s!%cate#or;a p!ede a%arcar !na< dos o m(s col!mnas< dependiendo de lo 2!e est5 indicando$ Veamos el si#!iente li%ro de c di#os ' la matri3 correspondiente Ffi#!ra ?$17.$

Valores perdidos
C!ando las personas no responden a !n ;tem o contestan incorrectamente o no p!ede re#istrarse la informaci n Fv$#$< no se p!do o%servar la cond!cta.< se crea !na o varias cate#or;as de valores perdidos ' se les asi#nan s!s respectivos c di#os$ E*ECPLO S; R - S; R No R 1 No R 1 No contest R 4 Contest incorrectamente R 6

Valor perdido por diversas ra3ones R?

Oasta el momento se &an presentado< por ra3ones did(cticas< e=emplos res!midos de li%ros de c di#os$ Desde l!e#o< !n li%ro de c di#os normalmente tiene m(s varia%les o cate#or;as ' consec!entemente m(s col!mnas Fal i#!al 2!e la matri3 de datos.$ Oa' matrices 2!e p!eden tener 7KK o m(s col!mnas$ Asimismo< de%e recorG darse 2!e los ren#lones son casos Fs!=etos< esc!elas< series de televisi n< etc$.< ' a veces es necesario e"tender las col!mnas a otro ren#l n ! otros ren#lones Fen comp!tadoras limitadas a mane=ar NK col!mnas.$ Esto podr;a representarse as;,

Codificaci n f;sica
El tercer paso del proceso de codificaci n es la codificaci n f;sica de los datos< es decir< el llenado de la matri3 de datos$ Esta codificaci n la efectIan los codificadores< a 2!ienes se les proporciona el li%ro de c di#os$ As;< cada codificador va vaciando las resp!estas en la matri3 de datos< de ac!erdo con el li%ro de c di#os$ El vaciado de la matri3 de datos p!ede &acerse en /&o=as de ta%!laci n0< las c!ales tienen col!mnas ' ren#lones$ En la fi#!ra ?$18 se m!estra !n e=emplo de !na de estas &o=as$ Si no alcan3an con !na &o=a de ta%!laci n !tili3an las &o=as necesarias para vaciar los datos de todos los casos$ Por e=emplo< la primera &o=a p!ede alcan3arnos para 16 casos< pero si tenemos 1KK casos< &a%remos de !tili3ar ? &o=as$ Cada &o=a estar( llena de d;#itos$

GRA)ADO L GENERACIN DE ARCOIVOS

Las &o=as de ta%!laci n p!eden copiarse a !n disco o !na cinta ma#n5tica para comp!tadora< o %ien< p!eden teclearse a !n arc&ivo dentro de !na c!enta en !na comp!tadora$ En c!al2!ier caso< se crea !n arc&ivo o /file0< el c!al de%e ser nom%rado ' contiene los datos codificados en valores n!m5ricos en forma de matri3$ El proceso se m!estra en la fi#!ra ?$19$ Tam%i5n e"isten en la act!alidad sistemas para la lect!ra ptica< los c!ales p!eden leer ' almacenar los datos directamente de los c!estionarios F! otros instr!mentos de medici n. o de las &o=as de ta%!laci n$ Desde l!e#o< son sistemas costosos 2!e re2!ieren de l(pices o tinta especiales$ Asimismo< al#!nos investi#adores con %astante e"periencia pasan los datos directamente del instr!mento aplicado al disco< cinta o comp!tadora< pero se re2!iere de m!c&a pr(ctica ' personal capacitado$ As;< los datos &an sido capt!rados en !n arc&ivo permanente ' est(n listos para ser anali3ados mediante !n pro#rama de comp!tadora$ El proceso va desde la resp!esta de los s!=etos &asta !n arc&ivo 2!e contiene !na matri3 F2!e es !na matri3 de valores n!m5ricos 2!e si#nifican resp!estas.$ La cond!cta ' los valores de las varia%les &an sido codificados$

RESACEN -$ 1$ 4$ 6$ 7$ 8$ 9$ N$ ?$ -K$ --$ -1$ Recolectar los datos implica seleccionar !n instr!mento de medici n disponi%le o desarrollar !no propio< aplicar el instr!mento de medici n ' preparar las mediciones o%tenidas para 2!e p!edan anali3arse correctamente$ Cedir es el proceso de vinc!lar conceptos a%stractos con indicadores emp;ricos< mediante clasificaci n 'bo c!antificaci n$ En toda investi#aci n medimos las varia%les contenidas en las &ip tesis$ An instr!mento de medici n de%e c!%rir dos re2!isitos, confia%ilidad ' valide3$ La confia%ilidad se refiere al #rado en 2!e la aplicaci n repetida de !n instr!mento de edici n al mismo s!=eto ! o%=eto< prod!ce i#!ales res!ltados$ La valide3 se refiere al #rado en 2!e !n instr!mento de medici n mide realmente laFs. varia%leFs. 2!e pretende medir$ Se p!eden aportar tres tipos de evidencia para la valide3, evidencia relacionada con el contenido< evidencia relacionada con el criterio ' evidencia relacionada con el constr!cto$ Los factores 2!e principalmente p!eden afectar la valide3 son, improvisaci n< !tili3ar instr!mentos desarrollados en el e"tran=ero ' 2!e no &an sido validados a n!estro conte"to< poca o n!la empat;a< factores de aplicaci n$ No &a' medici n perfecta< pero el error de medici n de%e red!cirse a limites tolera%les$ La confia%ilidad se determina calc!lando !n coeficiente de confia%ilidad$ Los coeficientes de confia%ilidad var;an entre O ' - FK R n!la confia%ilidad< - Htotal confia%ilidad.$ Los procedimientos m(s com!nes para calc!lar la confia%ilidad son la medida de esta%ilidad<

el m5todo de formas alternas< el m5todo de mitades partidas< el coeficiente alfa de Cron%ac& ' el doeficiente PRG1K$ -4$ La valide3 de contenido se o%tiene contrastando el !niverso de ;tems contra los items presentes en el instr!mento de medici n$ -6$ La valide3 de criterio se o%tiene comparando los res!ltados de aplicar el instr!mento de medici n contra los res!ltados de !n criterio e"terno$ -7$ La valide3 de constr!cto se p!ede determinar mediante el an(lisis de factores$ -8$ Los pasos #en5ricos para constr!ir !n instr!mento de medici n son, Listar las varia%les a medir$ Revisar s!s definiciones concept!ales ' operacionales$ Ele#ir !no 'a desarrollado o constr!ir !no propio$ Indicar niveles de medici n de las varia%les Fnominal< ordinal< por intervalos ' de ra3 n.$ Indicar c mo se &a%r(n de codificar los datos$ Aplicar pr!e%a piloto$ Constr!ir versi n definitiva$ -9$ En la investi#aci n social disponemos de diversos instr!mentos de medici n, a. Principales escalas de actit!des, Li]ert< Diferencial Sem(ntico ' G!ttman$ %. C!estionarios Fa!toadministrado< por entrevista personal< por entrevista telef nica ' por correo.$ c. An(lisis de contenido$ d. O%servaci n$ e. Pr!e%as estandari3adas Fprocedimiento est(ndar.$ f. Sesiones en prof!ndidad$ #. Arc&ivos ' otras formas de medici n$ -N$ Las resp!estas se codifican$ -?$ La codificaci n implica, a) Codificar los items o e2!ivalentes no precodificados$ b) Ela%orar el li%ro de c di#os$ c) Efect!ar f;sicamente la codificaci n$ d. Gra%ar ' #!ardar los datos en !n arc&ivo permanente$ CONCEPTOS )ZSICOS Recolecci n de datos Cedici n Instr!mento de medici n Confia%ilidad Valide3 Coeficiente de confia%ilidad Niveles de medici n Cedida de esta%ilidad C5todo de formas alternas C5todo de mitades partidas Coeficiente alfa de Cron%ac& Coeficiente PRG1K de P!derGRic&ardson Evidencia relacionada con el contenido Evidencia relacionada con el criterio Evidencia relacionada con el constr!cto Escalas de actit!des Escala Li]ert Diferencial sem(ntico Escalo#rama de G!ttman

C!estionarios An(lisis de contenido O%servaci n Pr!e%as estandari3adas Pr!e%as pro'ectivas Sesiones en prof!ndidad Codificaci n Codificador Oo=as de codificaci n Catri3 de datos Oo=as de ta%!laci n Arc&ivo de datos E*ERCICIOS -$ )!s2!e !na investi#aci n en al#In art;c!lo cient;fico de !na revista en ciencias sociales Fver ap5ndice !no. donde se incl!'a informaci n so%re la confia%ilidad ' la valide3 del instr!mento de medici n$ @El instr!mento es confia%leD< @2!5 tan confia%leD< @2!5 t5cnica se !tili3 para determinar la confia%ilidadD< @es v(lidoD< @c mo se determin la valide3D Responda ' disc!ta con e=emplos la diferencia entre confia%ilidad ' valide3$ Defina oc&o varia%les e indi2!e s! nivel de medici n$ S!pon#a 2!e al#!ien est( tratando de eval!ar la actit!d &acia el Presidente de la RepI%lica< constr!'a !n c!estionario tipo Li]ert con -K items para medir dic&a actit!d e indi2!e c mo se calificar;a la escala total F7 ;tems positivos ' 7 ne#ativos.$ >inalmente indi2!e la dimensi n 2!e cada item pretende medir de dic&a actit!d Fcredi%ilidad< presencia f;sica< etc$.$ Constr!'a !n c!estionario para medir lo 2!e !sted considere conveniente Fcon pre#!ntas demo#r(ficas ' Hpor lo menosH -K pre#!ntas m(s.< apl;2!elo a 1K conocidos s!'os< ela%ore el li%ro de c di#os ' la matri3 de datos ' vac;ela en !na &o=a de ta%!laci n ela%orada por !sted$ >inalmente lea de la &o=a de ta%!laci n el si#nificado de los d;#itos de todas las col!mnas correspondientes a los 7 primeros casos$ Planee !na sesi n en prof!ndidad Findi2!e o%=etivos< procedimiento< s!=etos tipo< a#enda< etc$. ' or#an;cela con ami#os s!'os$ Al final< a!toevalIe s! e"periencia$ DiseEe !na investi#aci n Fplanteamiento del pro%lema< &ip tesis< diseEo. donde !tilice por lo menos dos tipos de instr!mentos de medici n para recolectar los datos$ @C mo se podr;an aplicar el an(lisis de contenido ' las sesiones en prof!ndidad para la eval!aci n de !n pro#rama ed!cativo a nivel s!periorD

1$ 4$ 6$

7$

8$ 9$ N$

)I)LIOGRA>:A SAGERIDA ANASTASI< A$ F-?N1.$ Psyc5oogical testing. N!eva Lor]< NL, CacCillan P!%lis&in# Co$< Inc$ +!inta Edici n$ )A))IE< E$ R$ F-?9?.$ )5e practice of social researc5. )elmont< CA$, Qads`ort& P!%;is&in# Co$< Inc$ CARCINES< E$ G$ ' JELLER< R$ A$ F-?9?.$ -elabilityand validityassesment. )everl' Oil;s< CA, Sa#e P!%lications9lnc$ Series, +!antitative Applications in I&e Social Sciences< Vol$ -9$ CRON)ACO< L$ *$ F-?N6.$ 'ssentias of psyc5oogical testing. N!eva Lor]< NL, Gardner Press< Inc$ PRIPPENDOR>>< P$ F-?N1.$ +ontentanalysis. )everl' Oil;s< CA, Sa#e P!%lis&in# Co$< Inc$

CILLER< D$ C$ F-?99.$ IandbooE of researc5 desigo and social measurement. N!eva Lor]< NL, Lon#man< Inc$ Tercera edici n$ NANNALLL< *$C$ F-?9K.$ %ntroduction te psyc5ologicameasurement. N!eva Lor]< NL, CcGra`GOill< Inc$ TOORNDIPE< R$ L$ ' OACEN< E$ F-?NK.$ )ests y tcnicas de medicin en psicologa y educacin. C5"ico< D$>$, Editorial Trillas$ QE))< E$ *$M CACP)ELL< D$ T$< ' SCOQARTJ< R$D$ F-?88.$ Unostrusive measures6 nonreactive researc5 in t5e social sciences. ASA, Rand CcNall' Colle#e P!%lis&in# Co$ QIERSCA< Q$ F-?N8.$ -esearc5 met5ods in education. Ne`ton< Cass, AIl'n and )acon< Inc$ C!arta edici n< capit!lo -- F/Ceas!rement and data collection0.$ E*ECPLO La televisi n ' el niEo >IGARA ?$1N CAESTIONARIOS +AE SE ADCINISTRARON A LOS NIeOS DEL DISTRITO >EDERAL PARA EL E*ECPLO DE LA TELEVISIN L EL NIeO FSE INCLALE PARCIALCENTE EN VERSIN PRECODI>ICADA. -$ @Cada c!(ndo lees !n peri dicoD ________ casi n!nca FK. ________ !na ve3 al mes F-. ________ !na ve3 cada semana F1. ________ 1 o 4 veces a la semana F4. ________ 6 o 7 veces a la semana F6. ________ diario F7. 1$ @Cada c!(ndo vas al cineD ________ !na ve3 por semana F6. ________ !na cada dos semanas F4. ________ !na ve3 al mes F1. ________ !na ve3 cada 1 o 4 meses F-. ________ casi n!nca FK. 4$ @C!(nto tiempo o'es el radio cada d;aD ________ no oi#o el radio FK. ________ menos de - &ora al d;a F-. ________ de - a 1 &oras al dia F1. ________ de 1 a 4 &oras al d;a F4. ________ m(s de 4 &oras al dia F6. 6$ 7$ D!rante la semana pasada< @c!(ntos c!entos de monitos &as le;doD FnImero. D!rante la semana pasada< @c!(ntas revistas &as le;do< sin tomar en c!enta los c!entos de monitosD FnImero. 8$ Sin contar los li%ros 2!e &a'as le;do para la esc!ela< @c!(ntos li%ros &as le;do d!rante el mes pasadoD FnImero.

9$

@Ves tele todos los d;asD S; ______ No ______ F-. FK.

N$ En los d;as 2!e vas a la esc!ela< @c!(nto tiempo ves televisi nD ________ no veo televisi n FK. ________ menos de - &ora F-. ________ - o 1 &oras F1. ________ 4 o 6 &oras F4. ________ 7 &oras o m(s F6. ?$ @Como c!(nto tiempo ves televisi n los s(%adosD

________ no veo televisi n FK. ________ menos de - &ora F-. ________ - o 1 &oras F1. ________ 4 o 6 &oras F4. ________ 7 &oras o m(s F6. -K$ @C!(nta televisi n ves los domin#osD

________ no veo televisi n FK. ________ menos de - &ora F-. ________ - o 1 &oras F1. ________ 4 o 6 &oras F4. ________ 7 &oras o m(s F6. --$ @+!5 pro#ramas de televisi n viste a'erD

-1$ @C!(ndo ves m(s televisi nD ________ entre semana F-. ________ los fines de semana F1. ________ siempre F4.

________ en la noc&e F1. -6$ @+!5 prefieres &acer c!ando no est(s en la esc!elaD ________ estar con t!s pap(s F-. ________ =!#ar F1. ________ leer F4. ________ salir a la calle F6. ________ ver la televisi n F7.

-7$ @+!5 &aces c!ando vas a ver televisi nD _______ prendo la televisi n para ver lo 2!e &a' F-. _______ veo el tele#!la o el peri dico< para ver 2!5 pro#ramas &a' en la televisi n F1. _______ 'a me s5 de memoria lo 2!e &a' en la televisi n F4. _______ prendo la televisi n ' veo lo 2!e sea F6. -8$ Cientras est(s viendo la televisi n< @2!5 es lo 2!e #eneralmente &acesD ________ como< =!e#o< di%!=o o &a#o c!al2!ier cosa F-. ________ &a#o la tarea F1. ________ veo varios pro#ramas a la ve3< cam%iando de canal F4. -9$
De la si#!iente lista de pro#ramas marca con !na palomita los 2!e tI ves< ' adem(s 2!5 tanto te #!stan$

Ce #!sta m!c&o Ce #!sta !n poco No lo veo F1. F-. FK. Por]' Ci marciano favorito C!ndo de =!#!ete Variedades Ver#el El &om%re n!clear Noticiero Domec2 Operaci n convivencia >It%ol Pel;c!las Los Picapiedra Oec&i3ada Ven conmi#o La criada %ien criada Po=ac] En p!nto Pla3a S5samo El Oso R!perto Locos Adams Ana m!c&ac&a llamada Cila#ros Los polivoces Via=e al fondo del mar 16 &oras Aniverso 7 Cl(sicos infantiles Nan' ' el profesor )arata de primavera El c&avo del N El llanero solitario Deporteve Plat;came !n li%ro -N$ @Generalmente con 2!i5n ves la televisi nD ________ solo F-. ________ con mi pap( F1. ________ con mi mam( F4. ________ con mis &ermanos F6. ________ con mis primos F7. ________ con mis ami#os F8.

________ con la sirvienta F9. -?$ La ma'or;a de las veces< @2!i5n esco#e los pro#ramasD _______ 'o F-. _______ pap( F1. _______ mam( F4. _______ &ermanos F6. _______ primos F7. _______ ami#os F8. _______ sirvienta F9. 1K$ Carca con !na palomita< si est(s de ac!erdo o no< con las si#!ientes frases$ Ci pap( o mi mam( me re#aEan c!ando vea m!c&a televisi n$ S; ______ No ______ F-. FK.

A veces me casti#an sin ver televisi n$ Si ______ No ______ F-. FK.

Cl pap( o mi mam( me pro&;%en ver al#!nos pro#ramas de televisi n$ S; ______ No ______ F-. FK.

Lo me vo' a dormir a la &ora 2!e 2!iero$ S; ______ No ______ F-. FK.

1-$ Veo la televisi n por2!e me r;o m!c&o$ siempre F1. ________ a veces F-. ________ casi n!nca FK. 11$ Veo la televisi n por2!e es m!' divertida$ siempre F1. ________ a veces F-. ________ casi n!nca FK. 14$ Veo la televisi n por2!e se me pasa el tiempo volando$ siempre F1. ________ a veces F-. ________ casi n!nca FK.

16$ Veo la televisi n por2!e me entretiene m!c&o$ siempre F1. ________ a veces F-. ________ casi n!nca FK. 17$ Veo la televisi n por2!e n!nca me a%!rro$ siempre F1. _________ a veces F-. _________ casi n!nca FK.

18$ C!ando ves la televisi n por las ra3ones de arri%a< @2!5 tanto te #!staD ________ m!c&;simo F6. ________ m!c&o F4. ________ re#!lar F1. ________ !n poco F-. ________ casi nada FK.