Concepto de la auditora de sistemas Considerando los criterios de la ISO 19011:2002, la auditora del sistemas de gestin de la calidad a las instituciones

de educacin superior, puede ser definida como un proceso sistemtico, independiente y documentado de evaluacin objetiva de los sistemas de gestin de la calidad a base de evidencias de la auditora mediante indicadores para determinar la extensin en que se cumplen los criterios de auditora. La funcin de la auditora, es la evaluacin del sistema de gestin de la calidad, bsicamente mediante las actividades de auditoras, revisiones del sistema de gestin de la calidad y auto evaluaciones. Las auditoras se realizan para determinar el grado en que se han alcanzado los requisitos del sistema de gestin de la calidad, las revisiones para determinar la conveniencia, adecuacin, eficacia y eficiencia del sistema de gestin de la calidad con respecto a los objetivos y a la poltica de la calidad; y, las autoevaluaciones para contar con una visin global del desempeo de la organizacin y del grado de madurez del sistema de gestin de la calidad Clasificacin de la auditora de Sistemas La auditora del sistema de gestin de la calidad ha sido clasificada desde diferentes puntos de vista, pero de acuerdo con la Norma ISO 19011, las auditoras pueden clasificarse en auditoras internas, auditoras externas, auditora combinada y auditora conjunta.

(a) Auditoras internas, denominadas en algunos casos como auditoras de primera parte, son aquellas que se realizan a los sistemas de calidad con fines internos por la organizacin o en su nombre y, pueden constituir la base para una autodeclaracin de conformidad de una organizacin. La autodeclaracin de conformidad puede darse luego de que se comprueban la conformidad del sistema con alguna norma especificada o alguna especificacin, en cuyo caso, no garantiza, necesariamente que el nivel de calidad del producto sea satisfactorio

(b) Auditoras externas, incluyen lo que se denomina generalmente auditoras de segunda y tercera parte; las auditoras de segunda parte son llevadas a cabo por los clientes de una organizacin o por otras personas en nombre del cliente; y, las auditoras de tercera parte son llevadas a cabo por organizaciones auditoras independientes y externas, tales como aquellas que proporcionan el registro o la

certificacin de conformidad de acuerdo con los requisitos de las Normas ISO 9001 o ISO 14001.

(c) Auditora combinada, cuando se auditan juntos un sistema de gestin de la calidad y un sistema de gestin ambiental.

(d) Auditora conjunta, la auditora es realizada por dos o ms organizaciones que cooperan para auditar a la nica organizacin que es auditada.

Auditoria basada en sistemas de gestin ambiental Proceso de evaluacin sistemtica, objetiva, independiente y peridica del sistema de proteccin ambiental de la empresa en una determinada instalacin o actividad, que permite mejorar las actuaciones en materia de medio ambiente, de las actividades industriales, agrcolas y ganaderas, de la construccin y los servicios, y que facilita el suministro de informacin relevante al pblico. La auditora ambiental puede ser vista como una fotografa instantnea de la situacin ambiental de un sitio dado. No intenta, como otros instrumentos de gestin ambiental, predecir los impactos potenciales de inversiones planificadas(aunque los riesgos ambientales asociados con una operacin existente o una expansin planificada son a menudo identificados). Sin embargo, las auditoras ambientales pueden ser tiles para evaluar la implementacin de un proyecto versus los requerimientos derivados de una evaluacin ambiental. Las auditoras tambin pueden servir como una fuente de informacin para la elaboracin de una lnea de base para un estudio de evaluacin ambiental cuando se planifica una rehabilitacin o una expansin de una instalacin industrial. Los principales objetivos de las auditoras ambientales son: diagnosticar la situacin ambiental de una empresa, evaluar el cumplimiento de las disposiciones legales relativas al ambiente, definir las responsabilidades de cumplimiento de los individuos y de las empresas, investigar hechos durante la adquisicin o desmatelamientos de instalaciones, hacer un seguimiento e informar acerca de los costos asociados al cumplimiento ambiental, incrementar la concientizacin del personal sobre las responsabilidades

ambientales, llevar registros informar a terceros las actividades de la empresa en materia de proteccin del ambiente.

Importancia: son una herramienta de gestin para el seguimiento y la verificacin de la implementacin eficaz de una poltica de organizacin para la gestin de la calidad y/o ambiental. Las auditoras son tambin una parte esencial de las actividades de evaluacin de la conformidad, tal como la certificacin/registro, y de la evaluacin y vigilancia de la cadena de suministro. Las normas en las que se basan proporcionan orientacin sobre la gestin de los programas de auditoria, la realizacin de auditoras internas o externas de sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental, as como sobre la competencia y la evaluacin de los auditores. Est prevista para aplicarla a una amplia gama de usuarios potenciales incluyendo auditores, organizaciones que estn implementando sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental, organizaciones que necesitan realizar auditoras de sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental por razones contractuales, y organizaciones involucradas en la certificacin o formacin de auditores, certificacin/registro de sistemas de gestin, acreditacin o normalizacin en el rea de la evaluacin de la conformidad. el uso de estas directrices puede diferir de acuerdo con el tamao, la naturaleza y la complejidad de las organizaciones que se van a auditar, as como con los objetivos y alcances de las auditoras que se vayan a realizar. Beneficios de una auditoria de gestin de calidad.

Mejora continua de la calidad de los productos y servicios que ofrece. Atencin amable y oportuna a sus usuarios. Transparencia en el desarrollo de procesos. Asegurar el cumplimiento de sus objetivos, en apego a leyes y normas vigentes. Reconocimiento de la importancia de sus procesos e interacciones. Integracin del trabajo, en armona y enfocado a procesos. Adquisicin de insumos acorde con las necesidades. Delimitacin de funciones del personal.

Beneficios de la auditoria ambiental