INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE TEPEACACARRERA

CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL

MATERIA: Relaciones industriales

Docente: Lic. Alma Laura Soto Ruanova

Tema del trabajo: Motivacin de los trabajadores (Teora de Maslow y Herzberg) aplicado a una empresa. ALUMNOS: Armando Daz Rodrguez Alfonso Olivarez Tllez Oscar Barrales Rojas Eliazar Rojas Huerta

Fecha de entrega: 05/03/2014 GRADO: 8 SEMESTRE y GRUPO: B

PERIODO: Febrero - Junio 2014

Empresa que se analizara Coca-Cola FEMSA Planta Apizaco

INTRODUCCIN La empresa Zapata Envases S.A. DE C.V. Planta Apizaco. Forma parte de una cadena muy importante a nivel mundial en el ramo de manejo de envase. Esta empresa se dedica al soplado de envase PET. Para abastecer a la industria refresquera ms importante de la regin coca cola FEMSA Planta Apizaco. En esta empresa se logra conocer el manejo de un almacn as, como el proceso de soplado de envase. Lo simple que se ve un envase y todas las caractersticas que este encierra, todo el proceso que este lleva, as como las pruebas que debe cumplir para dar un producto de calidad al cliente. Esto influye una gran competitividad, productividad porque los productos que sta empresa ofrece, son de la mejor calidad, garanta y respuesta satisfactoria al cliente. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ORIGENES DE ZAPATA ENVASES Zapata Envases Planta Apizaco S.A. DE C.V. se fund en 1993 por los Sres. Don Isaas Zapata Guerra y el Ing. Isaas Zapata Oscoz con la finalidad de contribuir a los engrandecimientos de la comunidad a travs de la produccin de envase de hoja de lata y plstico. Zapata Envases S.A. DE C.V. surge como un eslabn ms para el desarrollo de la sociedad. Esta empresa cuenta con una amplia gama de beneficios para la sociedad, es su principal surtidor de envase para la planta ms importante de la regin Coca Cola FEMSA planta Apizaco. Misin, Visin Objetivos y Valores: Establecer metas y ordenamientos son premisas fundamentales para toda compaa, es por eso que la misin y visin de FEMSA siempre van dirigidas al cumplimiento ptimo de objetivos en un futuro. Al mismo tiempo nuestra misin y visin sealan el camino y sientan las pautas para la planeacin de estrategias y proyectos encaminados al xito. Misin Nuestra filosofa es impulsada por el deseo de atraer y satisfacer la demanda de los consumidores, generar consistentemente valor econmico para los accionistas, as como un mayor desarrollo social. Todo lo anterior, basado en el respeto y desarrollo integral de nuestros colaboradores y sus familias. A travs de los aos hemos sintetizado nuestra filosofa en una simple misin: "Generar valor econmico y social a travs de empresas e instituciones."

Visin El enfoque hacia el cumplimiento de esta misin slo se compara con la pasin por alcanzar nuestros objetivos estratgicos.

Satisfacemos con excelencia al consumidor de bienes y servicios. Duplicamos el valor de nuestros negocios cada 5 aos. Tenemos una diversificacin en mercados que privilegian un alto potencial de crecimiento. Somos lderes en los mercados en donde operamos. Transformamos positivamente las comunidades en donde participamos. Somos el mejor lugar para trabajar.

Nuestro Cdigo de tica subraya las conductas y comportamientos que deben ser seguidos por la organizacin. OBJETIVOS El presente Cdigo de tica de Negocios tiene los siguientes objetivos: 1. Dar a conocer a los consejeros, directivos y empleados de la organizacin, sus obligaciones de carcter tico hacia FEMSA, inversionistas, clientes, acreedores, proveedores, competidores, autoridades, medio ambiente y comunidad. 2. Establecer criterios bsicos para normar el comportamiento tico de todas las personas que laboran en FEMSA. 3. Compartir nuestros valores ticos con las personas interesadas en conocer FEMSA. 4. Sealar el procedimiento para sancionar a quienes cometen faltas en contra de nuestro Cdigo de tica de Negocios. VALORES En FEMSA, vivimos el compromiso con un sentido de pertenencia y responsabilidad en nuestras acciones a travs de los valores que forman parte integral de la organizacin y proporcionan el fundamento para el desarrollo de una normatividad sobre la cual se toman decisiones y se ejecutan acciones con valor. Los Valores FEMSA son los siguientes: 1. Respeto y desarrollo integral de colaboradores Impulsamos el respeto y desarrollo integral del colaborador y su familia, a fin de que tengan acceso a mejores oportunidades, propiciando con ello su crecimiento econmico, profesional y social. 2. Integridad y austeridad Actuamos de manera honesta, responsable y con apego a los principios ticos, siendo conscientes del impacto de nuestras acciones y decisiones. Somos prudentes en nuestro comportamiento y en el uso de los recursos de la empresa

3. Pasin por el servicio al cliente Estamos enfocados en identificar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, buscando siempre su preferencia a travs de soluciones innovadoras. 4. Creacin de valor social Contribuimos en transformar positivamente nuestras comunidades, a travs de la creacin simultanea de valor econmico, social y ambiental. Organigrama Directivo:

Organigrama general:

Presidente

Vicepresidencia General

Vicepresidente de Marketing

Vicepresidente de Produccin

Vicepresidente Financiero

Gerente de Ventas

Gerente de Ingenieria

Gerente Industrial

Gerente de Control de Calidad

Gerente de Contabilidad

Gerente de Publicidad

Jefe de Mantenimiento Mecanico

Supervisor de Procesos

Supervisor de Caliidad

Gerente de Tesoreria

Gerente de Segmantacion de Mercado

Jefe de Recursos e Insumos

Tecnicos

Supervisor de Laboratorios

Caladores

LA MOTIVACION DE LOS TRABAJADORES Entendemos por motivacin la predisposicin positiva de los trabajadores para realizar la tarea que tienen encomendada. Teora de Maslow sobre la motivacin

Imagen 1. Jerarqua de necesidades de Maslow.

Aplicado a la empresa FEMSA para la motivacin del personal que trabaja en la misma se tendran los siguientes aspectos que se presentan a continuacin:

Que los gerentes y directivos en conjunto con los trabajadores desarrollan un crecimiento continuo de FEMSA.

AUTORREALIZACIN

Reconocimientos por capacitacioenes externas o por trabajar mas de 5 aos en FEMSA, posibilidades de ascender a un puesto directivo o gerencial.

ESTIMA

Eventos, capacitaciones, convibios de fin de ao, primas vacacionales y de antiguedad solo para trabajadores que tengan 5 aos laborando en FEMSA. FEMSA cuenta con: Prestamos a trabajadores que tengan trabajando mas de 1 ao, cuentan con seguro medico, cuenta con extintores, sealizacines y advertencias adecuadas en reas de trabajo. Instalaciones de FENSA cuenta con: Baos, agua potable, un horario que tiene 1 hora para comer que es de 12 a 1, reas de trabajo seguras, cuenta co 2 turnos de trabajo lo que permite una jornada de trabajo de 8 horas eliminado la de comida no aplica a directivos.

SOCIALES

SEGURIDAD

FISIOLGICAS

TEORIA DE LA MOTIVACION Y DE LA HIGIENE DE HERZBERG En New Approaches in Management Organization and Job Design 19, Herzberg seala que: 1. Los factores que hacen a la gente feliz, no son los mismos que la hacen infeliz en el trabajo. 2. Los factores higinicos son de una duracin relativamente corta en contraste con los factores motivacionales. Es importante destacar que dentro de esta teora los satisfactores como los insatisfactores pueden estar presentes en una sola persona, por eso es importante que los gerentes entiendan las diferencias que existen entre una persona y otra una vez que se diseen los mtodos de motivacin.

Factores higinicos (ambientales ) El Proceso administrativo Revelacin de Participacin en Otras Entidades Polticas organizacionales

Factores motivacionales (del trabajo en si) Sentido de logro Comprometidos a continuar fortaleciendo nuestros negocios de bebidas y tiendas de conveniencia Reconocimiento

Retos en el trabajo Mostramos una conducta leal, respetuosa, 2.58 millones de clientes diligente y honesta. 314 millones de consumidores Sentido de responsabilidad 2. Reconocemos la dignidad de las personas y con las compaas lderes en el sector respetamos su libertad y su privacidad. comercio en Mxico
3. Estamos obligados moralmente a respetar y Aprobar el contenido del Cdigo de tica de proteger en lo pertinente a las personas que Negocios. Autorizar sus adecuaciones. tenemos a nuestro cargo.

Supervisin Donde se Crecimiento sostenido y liderazgo a travs de una mayor consolidacin del sistema de Coca-Cola y un mayor desarrollo del segmento de bebidas no alcohlicas vida propia relaciones interpersonales Los resultados reales estn sujetos a eventos futuros e inciertos, los cuales podran tener un impacto material sobre el desempeo real de la empresa salarios Logr un crecimiento en ingresos totales de 11.7% y la utilidad de operacin tuvo un crecimiento de 6.7% impulsado por el total de aperturas netas seguridad posicin social Principios y valores, que trata de procurar la generacin simultnea de valor econmico y social en todas nuestras acciones, para nuestro crecimiento y sostenibilidad.

Crecimiento personal
Proveer y mantener lugares de trabajo, seguros y saludables. Proporcionar y mantener un ambiente de trabajo adecuado. Desarrollar una conciencia de seguridad entre el personal.

Oportunidad para desarrollar

Buscando colaborar con eficacia y cortesa en el cumplimiento de su misin, dentro de las facultades que les otorgan las leyes o regulaciones.